>本人への開示対応(苦情相談も同様)本人への開示対応(苦情相談も同様)本人から個人情報の開示の求めがあった場合、遅滞なくこれに応じる必要があります。開示とはJISQ15001で以下と定義されています。・利用又は提供の拒否また、開示対応とは異なりますが、似ているものとして、本人からの苦情相談への対応も適切かつ迅速に対応しなければなりません。サイトマッププライバシーマーク(Pマーク)取得・更新ガイド。