地図お気に入り300お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.0402月18日00:52更新73件56人が満足と評価しています。ホテルからの返答返信日:2020/02/03いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。長年に渡り、私共ホテルをご愛顧いただいていること心より感謝申し上げます。今回のご滞在もゆっくりとお楽しみいただけたご様子で私共も大変うれしく存じます。四季折々の楽しみがある、という頂きましたお言葉は、お客様にぜひ体感していただきたい私共ホテルの自慢の一つです。ホテルでのご滞在を通じてそのようなご感想がいただけましたこと心より光栄に思います。次回にお越しの際にも、蓼科の大自然の中で充実したご滞在をして頂けるよう、私共も全力でお手伝いさせていただきます。時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。チェックインからチェックアウトまで良い時間を過ごせました。チェックインしてくれた女性の方も親切で、途中でマッサージ予約でフロント寄った時の男性の方も親切に色々教えてくれたりしてくれました!アメニティ類の品揃えも良かったし、温泉も良かった。スタンダードプラン<1泊2食付>。蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/12/31この度は蓼科東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。年の瀬のお忙しい中、ご滞在中の感想をいただき感謝申し上げます。蓼科東急ホテルは開業してから38年、四季折々の表情の中で多くのお客様と共に歩ませていただいております。今回お泊り頂いたコテージは冬は雪に包まれることもあり、お寒く感じることもあったかと存じますが、動物の足跡や木々を飛び回るリス、エサを啄む野鳥などを自然の営みをご体感いただける贅沢な環境です。ホテル棟はラウンジに暖炉を備え、また一味違った山岳リゾートの滞在をお楽しみいただけますので、季節を変え二度三度と足をお運び頂けたら幸いです。スタッフの接客・接遇に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。至らぬ点も多々ございますが、これからもこの蓼科の自然環境の中でお客様のお気持ちに寄り添えるようスタッフ一同努めてまいります。2020年もkenbou12様にとって最良の一年でありますよう心より願っております。素敵な新年の幕開けでありますように。した空気、自然豊かな蓼科より感謝を込めて。5施設にもスタッフの皆さんの対応にも、すごく高級感があって、リッチな気分で過ごすことができて、大変満足です。手入れの行き届いた広大な敷地を散歩するのが、紅葉も美しく、すごく気持ちよかったです。ローストビーフを楽しむ洋食ブッフェプラン@蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/11/12この度は蓼科東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。秋の蓼科をお楽しみいただけたとのことで私どもも大変うれしく存じます。私どもの接遇に関しましてもお褒めのお言葉を頂き心より感謝申し上げます。設備面ではご不便をおかけいたしました。営業開始から38年を数えるクラシックホテルとして誇りをもって営業を行っておりますが、ハードの面ではやはり多少ご不便をおかけする部分もございます。改善すべきことは改善し、今後も営業を行っていく所存でございますので、どうかご容赦頂きますようお願い致します。レストランについても同様に頂きました貴重なご意見を共有し、お客様によりご満足頂ける料理と空間をご提供できるように鋭意努力させて頂きます。機会がございましたら、若葉が萌える初夏の蓼科や、白銀が美しい冬の蓼科にもお越しいただいて景色やお時間をお楽しみくださいませ。お越しを心よりお待ちしております。3立地が良く暖炉のあるフロアはとても落ち着いたひとときを過ごせますが、ディナーの料理が未だ食べているのに次の料理を持ってくるので追い立てられるような感じでワインもボトルを頼んだがせせこましい注ぎ方で以前はとても良い印象だったので残念でした。大自然の中で優雅な時間をリーズナブルに。蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/11/12この度は蓼科東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご夕食では私どもの接遇において、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。ご不快に思われたことと存じます。お客様により良いお時間をお過ごしいただく上で、そのように感じさせてしまうような対応は有るまじきものです。今後、そのようなことのないよう大いに反省するとともに、意識共有と徹底指導を行ってまいります。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。5大変満足感のある、ホテル。出来れば数日連泊したい。時期も良く、満足出来た。宿泊日2019/09/07利用人数3名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(【お得だ値】お手頃価格プラン♪コテージ・ツイン35平米/朝食付)蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/09/18この度は私ども蓼科東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただきましたこと心より感謝申し上げます。私どもホテルは220万坪という広大な土地の中にございまして他にも様々な施設がございます。トレッキングコースやテニスコート、ゴルフコース、スキー場などのアクティビティ施設。グラマラスダイニングやフォレストアドベンチャーなどのアウトドア施設もご用意しております。お越しの際には、是非数日間ご滞在いただき蓼科を満喫していただければ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。3初めて宿泊しました。客室に十分な電源がないため、スタッフの方に延長コードを持ってきていいただき、セットしていただきました。机の裏側の様でしたが、ありがたかったです。ロビーでもスタッフの方が気楽に写真を撮ってくださり、助かりました。後で部屋のテレビ画面が汚れているのき気が付きました。プラン【夏季直前割】ローストビーフを堪能・1泊2食付プラン@蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/09/17この度は蓼科東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。私ども設備に関しましてご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。テレビの画面については早急に対応させて頂き、今後このようなことのないよう努めさせていただきます。製氷機までのご移動も、私どもの方でお部屋にお持ちするなどの配慮に欠けておりました。スパ施設までの往来に関しましてもご不便をおかけしたかと存じます。ホテルからスパ施設間は送迎バスの運行をしておりますが、運行開始前や終了後には個別に送迎も賜っております。次回お越し下さる際にはお気軽にお声掛けくださいませ。頂きましたご意見を真摯に受け止め今後の参考とさせて頂きます。そのような中でもスタッフの接遇にお褒めのお言葉を賜り心より感謝申し上げます。旅の良い思い出の一助となったのであれば幸いにございます。今後もお客様にとってより快適な空間をご提供できるよう鋭意努力してゆく所存でございます。この度は貴重なご意見やご感想をを賜りまして誠にありがとうございました。3遅めの短い夏休みをのんびり過ごそうと思いお伺いしました。犬が一緒なので、コテージに宿泊させて頂きました。建物が少し古くなってきているのと、立地の関係からか、最初に通して頂いたコテージは臭いが強くホテルの方にお願いして、場所を変えて頂きました。プラン【ペットとお泊り・森のコテージ】ローストビーフを楽しむ洋食ブッフェプラン(1泊2食付)@蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/09/01この度は、蓼科東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋に関しましてはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。至らぬ点がございましたこと重ねてお詫び申し上げます、。お客様の目線に立ち、よりご快適な滞在となるよう鋭意努力させて頂く所存でございます。ご夕食に関しましてもいただきましたご意見を真摯に受け止め、旅路でのより良い思い出となるよう、改善に努めさせていただきます。私どももペットとお泊り頂けるコテージをご用意させていただいている以上、ペットと共に良い思い出を作っていただけることを心より願いながら営業を行っておりますが、そのようなお手伝いができず、大変反省をしております。ハード面での改善はお時間を頂いてしまいますが、管理面や日々の清掃などは関係各所に確認し直ちに改善させていただきます。そのような中でも私ども接遇に関しましてお褒めのお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。スタッフにとってお客様よりいただけるお言葉は一番の励みとなります。お客様にとってより良いご滞在をしていただけるよう、今後も精進してゆきます。この度は貴重なお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。次の機会がございましたら、またお会いできれば光栄でございます。時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈りしております。3女性用の医療品が売店に置いておらず、道を挟んで売店にまで行かないといけないのには驚きました。ホスピタリティの考え方がホテル本位になっているように感じました。〜グラマラスダイニングプラン〜蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/08/30この度は、蓼科東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ホテル売店をご利用の際はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。女性用医療品は店内に陳列はしておりませんが、ホテル売店にて取り扱っております。道向かいの売店までご足労頂く結果となり、重ねてお詫び申し上げます。情報周知を徹底すると共にお客様に寄り添い、ご滞在中はストレス無くお過ごし頂ける環境づくり、また、安心して頼って頂ける人材育成や雰囲気づくりに努めて参ります。これに懲りませず、次にお出かけ頂きました際はご遠慮なくご相談いただければ幸いに存じます。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。4設備の古さは否めないが、全般的に手入れが行き届いていて、落ち着いた居心地のよい空間を提供して頂いて、とてもよい休暇を過ごせました。従業員の方の対応も大変気持ちのよいものでした。お料理も食材の種類は豊富ではないものの、美味しかったです。1泊朝食付プラン@蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/08/22この度は蓼科東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。よい休暇をお過ごしになられたとのことで大変光栄でございます。何より「居心地のよい」というお言葉を頂けたこと大変嬉しく、心より感謝申し上げます。私ども蓼科東急ホテルは今年で建造38年目に入りました。時を経て、時代に沿わない部分でご迷惑をおかけすることもございます。お客様にとってより良い空間となるよう、日々の清掃・メンテナンスを行い皆様をお迎えしております。お越しいただき、ゆっくりとしたお時間をお過ごしいただければと存じます。rymm様のまたのお越しを心よりお待ちしております。5とても素敵な格式あるホテルといった感じでした。ホテルの方達はとても丁寧で素晴らしかったです。温泉好きな我が家にとっては温泉のある建物が別な場所にあるというのが不便に感じてしまいました。アメニティも問題がなかったのですが、洗面所に小さくて良いので固形石鹸があると助かります。プラン【サマ割!人気プラン再登場】ローストビーフとチーズフォンデュ!洋食ブッフェプラン@蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/08/22この度は蓼科東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。私どもホテルのクラシックな雰囲気をお楽しみいただけたとのことで大変光栄でございます。御食事や接遇に関しまして、お褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。ガーデンプールや大きな暖炉は私どもホテルのシンボルでございます。いずれもご利用いただけたとのことで、良き思い出となっていれば幸いでございます。スパリゾート「鹿山の湯」へのご移動に際してはご不便をおかけいたしました。できるだけご面倒を軽減出来たらと循環バスや車での送迎も行っております。ご理解くださいますようお願い致します。頂きましたご意見は今後の参考とさせていただき、検討させていただきます。今後もお客様にとってより良いリゾートホテルとなるよう鋭意努力させて頂きます。蓼科は避暑地ではありますが、秋の紅葉やウィンタースポーツなど他にもお楽しみ頂けるシーズンがございます。次の機会がございましたら、様々な蓼科を堪能いただければ幸いです。acottotaoao様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。4スタンダードルームを4ベッドで使用しましたが、一泊でしたので問題ない広さでした。和食のコースがとても充実していて、諏訪の酒蔵の日本酒を合わせ、キャベツのムースや蓼科牛のステーキ等、大変楽しめました。日本料理「旬粋」ディナープラン~「旬」の食材を「粋」に味わう~。蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/08/17この度は蓼科東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご旅行が良いものとなったようで私どもも大変うれしく存じます。お食事の際にはお料理と一緒に地元、諏訪のお酒を楽しまれたとのことで、諏訪、蓼科エリアの魅力を感じて頂けていれば幸いです。新緑の時期や紅葉時期など蓼科には様々な表情がございます。その時期に合わせたお料理を丹精込めてお出しさせていただいておりますので、是非また次の機会にも当館にお越しいただければ幸いでございます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。5両親との旅行でメゾネットタイプの部屋をチョイスしました。部屋はかなり快適でした。お風呂は少し歩いた所の温泉に2回行きました。バスがあるという事でしたが待っている時間で歩いて行けるのでちょうど目の前にバスが来てなければ歩いた方が良いです。夏なので風呂上りも良い散歩になるくらいでしたね。プラン【サマ割!人気プラン再登場】ローストビーフとチーズフォンデュ!洋食ブッフェプラン@蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/08/17この度は蓼科東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋にて快適にお過ごしいただけたとのことで私どももうれしく存じます。スパリゾート「鹿山の湯」へのご移動に際してはご不便をおかけしております。今回はお歩きいただいたとのことで、お手数をおかけいたしました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、循環バスの運行やご送迎の対応などをさせて頂いております。冬季には外出用の暖かなアウターをお部屋にご用意させて頂いております。ご夕食ではこちらのご案内が足りず、大変申し訳ございませんでした。ご家族連れということもあり、ご不便をかけたことと存じます。お客様に寄り添ったご案内ができたのではないかと大変反省しております。当ホテルにはシンボルの大きな暖炉がございまして、夏季でも夜になると火を焚いております。レストランにお越しになる際、お通りなられた時には薪が燻っていたかもしれません。皆様にご迷惑のかからぬよう注意を払っておりますが、至らぬ点があったことお詫び申し上げます。そのような中でもお料理についてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様にいただくお言葉がスタッフ一同一番の励みとなります。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、お客様にお喜びいただけるようスタッフ一同精進して参ります。翌日のテニスコートへのご案内も私どものご案内が足りず、大変申し訳ございませんでした。こちらの方でご迷惑をおかけしたのにもかかわらず、そのようなご感想を頂けたこと心から感謝致します。当館は東急リゾートタウン蓼科という220万坪の広大な敷地内ございまして、様々な散策コースやアクテビティ施設がございます。四季の折々にはタウン内の自然は様々な表情を見せてくれます。次回お越しの際には、よりご満足いただけるホテルとなるよう努めてまいります。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。3何度かお世話になってます。スタッフの方が大幅に入れ替えがあったのか、とても快適に過ごせました。ありがとうございました。蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/08/17いつも蓼科東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。本来ならばいつおいで頂きましても、等しくご満足いただけるようなサービスを行わなければならないと、お褒めの言葉を頂いたことに喜びを感じるとともに反省いたしております。次回お越しいただいた際には、ご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいる所存です。お会いできますことを心よりお待ちしております。4六月の蓼科の緑を存分に楽しめることができました。今年は梅雨寒、和食のお夕飯の献立ですが8品目の内冷たいお料理を6品も出すのはいかがなものでしょうか?せめて煮物ぐらいは暖かく出して頂きたかった。スタンダードプラン【1泊2食付】。蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/07/17この度は、蓼科東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。深緑の蓼科をお楽しみいただけたとのことで、私どもも大変光栄でございます。ご夕食や喫茶では至らぬ点がございましたこと大変申し訳ございませんでした。現在は夏のメニューとなっており、涼やかさを演出させていただくため、あえて冷製のお品をお出しさせて頂いているとのことでございました。その日の気温や天気、お客様の体調などに合わせ、臨機応変にお客様に寄り添ったご対応もできたのではないかと、反省の至りでございます。喫茶「アゼリア」でのハーブティーでございますが、現在使用しているものは有機栽培のハーブを乾燥させたものを、数種類お客様のお好みでブレンドして頂くタイプのものでございます。お客様のさらなるご満足に繋がるよう、頂いきました貴重なご意見は、是非とも今後の参考とさせていただきます。お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたこと重ねて心より感謝申し上げます。私ども蓼科東急ホテルは、お客様にとってより良いホテルになる為に精進していく所存でございます。機会にお越しいただきまして、様々な季節をお楽しみ頂ければ光栄でございます。デヅルーモヅル様にお会いできますことを、心よりお待ちしております。5新緑の中、リフレッシュできました。夕食はメープルリーフで頂きました。素材を生かし趣向を凝らしたメニュー構成で美味しく頂きましたし、サービスの方々からのお声がけや案内も親切でした。朝食も地元の野菜やオムレツなど美味しかったです。お部屋も広く、くつろげました。プラン【セレクションセール】チーズフォンデュとローストビーフの洋食ブッフェプラン(1泊2食付)@蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/06/14この度は、蓼科東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お越しになられた時期は、1年を通しても木々や植物の変化が大きい時期です。緑は見る見るうちに濃くなり、花々は日を追うごとに咲き華やかになってゆきます。そんな蓼科をお楽しみいただけたとのことで、私どもも大変光栄でございます。レストランでのお食事についてや、私共スタッフについてもお褒めお言葉を頂きましたこと心より感謝申し上げます。お客様に頂くお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。加湿器につきましてはご不便をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、チェック、管理体制の強化に努めてまいります。今回頂きましたお言葉を真摯に受け止めお客様にとってよりよいホテルとなるようスタッフ一同努めてまいります。季節ごと様々な表情を見せるのが蓼科の魅力の一つです。次回またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。5ドッグコテージを利用しました。お部屋が一番奥だったので、移動に少々疲れましたが(坂を登るため)コテージの周りや中庭の雰囲気はとてもよかったです。お部屋に大型のケージが設置してあって、とても助かりました。犬たちは犬用のお布団の上でスヤスヤ眠りました。プラン【ペットとお泊り・森のコテージ】スタンダードプラン・1泊2食付。蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/05/29この度は、蓼科東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋までのご移動では、ご不便をおかけいたしました。フロントにてご送迎も賜っておりましたが、ご案内が足りず大変申し訳ございませんでした。そのような中でも、プライベートガーデンや周囲の散策をお楽しみいただけたとのことで私共も大変うれしく存じております。ご一緒にお越しになられたわんちゃんにも気に入って頂けたようでなによりでございます。昼のガーデン、夜のガーデン、共に私共の自慢でございます。お気に召して頂けた事、心より感謝申し上げます。お食事に関しまして、私どもの配慮が足りず申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。頂きましたご意見はぜひとも今後の参考にさせていただきます。当館周辺の自然は季節によって違う景色をお愉しみいただけます。違う時期にもお越しいただき、ご堪能いただけたらと存じます。お客様の、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。2今回はコテージを利用しました。外から見る分には良かったのですが、内装は古い感じでなかなか寝付けませんでした。お風呂は鹿山の湯に入るから良いと考えているのか古いドアのままで古く入れる気がしません。鹿山の湯も、人が多くて着替えのところに髪の毛が結構落ちていて気になりました。プランローストビーフを楽しむ洋食ブッフェプラン(1泊2食付)@蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/05/10いつも蓼科東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。コテージでのご滞在において客室内の設備、備品類に関しましてご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。いずれのご意見も私共の今後の課題として参考にさせていただきます。スパリゾート鹿山の湯にて清掃の行き届いていなかったという点につきましても重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことの無いよう、努めて参ります。ご夕食の際には、ご家族にとって特別な記念日に当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えることができずに大変申し訳ございませんでした。当日何かお誕生日をお祝いさせていただくご用意ができたのではないかと、またそのような場面での気づきや配慮が足りなかったことに大変反省いたしております。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、お客様にお喜びいただける施設となるようスタッフ一同精進して参ります。私共も安堵するとともに、大変うれしく存じております。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。至らぬ点が多くご迷惑をおかけいたしましたが、また当館にいらっしゃっていただけるとのお言葉に深く感謝いたします。次回ご来館の折には、お客様にお会いできますことを心よりお待ちしております。部屋のソファーに腰掛けて,オットマンに足を乗せてリラックスしながら眺めるガーデンは本当に癒される景色でした。スタッフの方々の対応も,とても人間味あふれる温かなものでした。今年の冬から導入したという部屋に備え付けのアウターはとても暖か。選べる夕・朝食付プラン。蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/05/05この度は、蓼科東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。自然の中に建つ当館ならではの景色をお愉しみいただけたご様子で大変に嬉しく存じます。食事や接遇に関してお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。お客様から頂くお言葉は私共の最高の励みになります。これからも更に快適にお過ごしいただけるようにサービスの拡充に努めて参ります。頂いたご意見は今後の改善の為の参考とさせていただきます。私共のシンボルでもある暖炉の雰囲気をお楽しみいただけたのは大変光栄でございます。ラウンジアゼリアでは読書用の電気スタンドのお貸し出しも承っております。ご案内が不足していた部分があったかと存じます。そのような場面での気づきや配慮が足りなかったと反省いたしております。大変に失礼いたしました。今後も、さらにご満足いただけるホテルとなるようスタッフ皆で精進して参ります。大自然に囲まれた私共ホテルは季節ごと様々な表情を見せます。蓼科にお越しの折には、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。5年末から年始にかけて、メゾネットスイートに4泊させて頂きましたが、家族みんなで寛ぐことが出来ました。宿泊した時、幼稚園児であった息子たちは大学生となりましたが、ホテルはいつ来ても、良い意味で何も変わらず、ゆったりとした時間が流れています。※ご夕食ご朝食が毎食お選びになれます。平素よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。この度も年末年始のひとときを私共蓼科東急ホテルでお過ごし頂きましたことを感謝申し上げますと共に誠に光栄に存じます。ホテル開設時より大勢の皆様にご利用いただき、お客様と共に沢山の歴史を綴ってまいりました。受け継がれてきたものを継承するべく私共スタッフも、お客様からのご意見に耳を傾け、またお客様それぞれのシーンやお気持ちに寄り添えるようこれからも、大自然に包まれたここ蓼科にふさわしいホテル作りに努めて参ります。次回お目にかかります日まで。kona-wind様のお越しを心よりお待ち申し上げております。厳冬の季節を迎えます。感謝の気持ちを蓼科より。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。