2012年に人材紹介会社へ入社し、新規開拓営業や既存顧客フォローなどを行うが、紹介してもすぐに退職してしまう人が多い現実を目の当たりにする。その後2018年12月に退職。2018年1月憧れのオーストラリアに一人旅。帰国後やりたいこともないままWantedlyを見ていたところスタメンに出会う。現在はカスタマーサクセス部のマネージャーとして日々奔走する毎日。「情熱大陸に出たい」が口癖。人の幸せに関わる職に就きたいと考え、新卒でブライダル業界へ飛び込む。式場サービス部門のセクションリーダーや、アルバイトの育成やイベントのオペレーション企画、実行にも携わり、最終的に会場責任者を務める。責任者としてマネジメントをしていく中で、チームの力の大事さを痛感する。多くの人に幸せを届けられるスタメンにこれ以上ない可能性と、自分のやる意義を感じ、2018年9月にジョイン。現在は、カスタマーサクセス部コンサルタントとして、TUNAG導入企業様にたいして社内制度の企画、運用のサポートを通じてエンゲージメント向上の伴走をしている。新卒でJALカードに入社し、コールセンターで様々なセクションを経験。”一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。”という経営理念に惹かれ、2018年5月よりスタメンにジョイン。同年7月より、カスタマーサクセス部のコンサルタントとして、主に都内導入企業様のオンボーディングまでの導入支援部門を担当。現在はリーダー職として、50名以下の小規模企業から2,000名の大規模企業まで様々な業界の企業様を担当している。新卒で証券会社へ入社し、リテール営業を経験。その後、WEB制作会社にて、営業・ディレクター・事務を経験した後、スタメンに転職しました。現在は本社にて、カスタマーサクセス部/カスタマーオペレーショングループのマネージャーとしてCS業務の仕組み化を進めています。スタメンは創業まもない会社なので、0から何かを作り上げる業務が多く、たくさんの難しさがありますが、その分学びも多く、日々やりがいを感じています。働くのなら様々な経験をして大きく成長していきたいので、スタメンのスタメンになるべく、日々奮闘しています。doTUNAGは、社内制度プラットフォームと、組織コンサルティング組み合わせることで、導入企業さまのエンゲージメント経営を支援するサービスです。TUNAGはサービス開始から1年半で多数のメディアに取り上げられ、HR関連のアワードでも立て続けに賞をいただくなど、注目が高まっています。エンゲージメントとは?企業と従業員および、従業員同士の相互信頼関係が築けている状態のことを指します。エンゲージメントが高い環境で働いている人は、生産性が高まりやすく、組織全体の定着率や採用力向上にも繋がることが証明されており、中・長期でみると、エンゲージメントの有無が、企業の業績にも大きな影響を及ぼしています。TUNAGとは?TUNAGは、「エンゲージメント経営」を実現するための、社内制度プラットフォームと組織コンサルティングの複合サービスです。タイムラインや社員プロフィール、チャットといったコミュニケーションを促進する機能を備え、日々の業務内容や経営方針などを共有することで組織の活性化を促し、社内の信頼関係構築を支援します。独自の管理画面により企業のエンゲージメント指数を可視化し、その診断結果を元に、弊社コンサルタントが現状の課題分析や打ち手の提案を行います。設立し、全国4拠点でサービスを展開しています。2018年7月には週刊東洋経済において「すごいベンチャー100」に選出され、2019年の日本における働きがいのある会社ランキングで、初エントリーにしてベストカンパニーを受賞。エンゲージメントの高い組織作りを自分たちが率先して体現することで、経営理念である「1人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める」事業やサービスを次々と生み出し、社会に大きな価値を提供できるような会社作りを推進致します。---詳しくはこちらもご覧ください。do経営理念である「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。」ことを実現するために、最初の創業事業として、世の中の働く人たち全体の幸福感や働きがい、企業の業績などを向上させる組織エンゲージメントの領域でTUNAGをはじめました。会社の源泉は人であり、「Star」が集まる会社にしたい。一人ひとりが「Star」のように光り輝く存在でありたい。Membersを省略した形で、「スタメン」と名付けました。代表である加藤のメッセージを通して、創業事業としてTUNAGを立ち上げた理由をお伝えできればと思います。加藤からのメッセージ===私は、高校野球が好きです。全国からスターを集めて強豪になった私立の名門高校よりも、地元の公立高校から甲子園に出てくるチームを思わず応援してしまいます。限られた戦力、時間、環境の中でも、それぞれの指導者のもとで、同じ目標を持って、価値観を共有し、一生懸命に練習をしながら、チーム一丸となり勝利を勝ち取る。その過程で、一人ひとりが輝き出し、新たなスターが生まれて甲子園出場を勝ち取る。会社経営もこれと同じだと思っています。今いるメンバーが一丸となって、同じ方向を向いて、会社とともに成長し、目標を達成していくことで強い集団になっていく。そんな会社作りのお手伝いをしたい、そんな想いからこの『TUNAG』というサービスを創りました。「人と組織」の強さが、企業の成長を左右する私は35歳でスタメンを設立するまでに、マスコミやITベンチャーにおいて、人事や、新規事業の立上げ、そして役員としての東証一部上場など様々な経験をしてきました。その過程で強く感じたことは、事業の成否における「人と組織」の圧倒的な重要性です。テクノロジーの進化や働き方に対する価値観の変化が急激に進む現代において、ある意味で逆説的ではありますが、他の何よりも「人と組織」の強さが、事業の成否はもちろんのこと、会社の長期的な成長を左右すると確信したのです。エンゲージメント経営と従業員満足との違いその「人と組織」について、考えを深めていくと、「エンゲージメント」という概念にたどり着きました。従業員同士において、相互に信頼関係がある状態と定義されます。究極的には信頼に立脚するもので、会社の居心地の良さや従業員満足度とは異なる側面を持っています。分かりやすく言えば、従業員満足度は会社が厳しくなったときに、待遇の悪化とともに失われてしまうかもしれませんが、エンゲージメントの高い会社はそういう時にこそ、一丸となって支え合う強さを持ちえると思うのです。それぞれの会社にあったエンゲージメントを一緒に創っていきたい人と組織を強くする方法は、100社あれば100通りのアプローチがあり、まさに経営方針に合わせてPDCAを回していく必要がある分野です。TUNAGは、ITツールや組織診断結果を「はい、どうぞ」とお渡しするだけのサービスではありません。私たちは企業や組織の課題抽出から施策設計のコンサルティング、ツール導入や運用の支援、定期的なフォローまでを一貫して行います。正解が出ない、終わりの見えない「エンゲージメント醸成」というマラソンを走る隣で、伴走するスタッフが常についている。そのような体温の伝わるITコンサルティングサービスを創っていきたいと思います。do全メンバーが、目標達成に向けて一丸となって取り組み、永続的な成長を実現していくために、スタメンメンバーとしてのあるべき姿を6つの言葉で定めました。Wayを意識しながら、業務に臨んでいます。全国4拠点で事業展開を行なっているため、定期的に名古屋本社に全員で集まる機会を設けることで、部署や拠点を超えた繋がりを作るキッカケ作りをしています。〜会社の源泉は人であり、「Star」が集まる会社にしたい。一人ひとりが「Star」のように光り輝く存在でありたい。Membersを省略した形で、「スタメン」と名付けました。収益をあげられる会社にしたい稼ぐことがすべてではありませんが、収益を追うことから逃げたくもありません。事業を成長させて得た収益を活用して、新たな仲間と出会ったり、提供サービスをさらに充実させたりすることで、より多くの人に、感動を届け、幸せを広めていくことができると考えています。創業から約3年が経ち、インターンも合わせると全従業員数が50名を超えました。ベンチャー出身者もいれば、大企業出身者もいます。通っていた大学院を中退して、思い切って飛び込んできたやんちゃなメンバーもいます。メンバー全員が素直でピュアなキャラクターで、人なつっこく、穏やかさとベンチャーマインドを良い形で併せ持っている、まさに「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める」ために集まったスターたちで構成された会社です。〜全メンバーが、目標達成に向けて一丸となって取り組み、永続的な成長を実現していくために、スタメンメンバーとしてのあるべき姿を6つの言葉で定めました。Wayを意識しながら、業務に臨んでいます。続けていくために、自分たちの働き方や業務へ向き合う姿勢、心構えを「スタメン・ワークスタイル8」として明文化しています。私たちは、プロ意識とベンチャーマインドを合わせ持つことで、限られた時間の中での生産高にこだわっています。詳しくは、下記のリンクをご覧ください。https://stmn.co.jp/culture※あくまで生産高向上を目的として定めたもので、働きやすさやワークライフバランス自体を目的としたものではありません。member「明るく強い組織づくりの支援する」ことがTUNAGが社会に提供する価値です。その価値提供の重要な役割を担っているのがカスタマーサクセス職になります。カスタマーサクセスは、今注目されている新しい価値観と役割の職種になります。企業と二人三脚で「明るく強い組織づくり」を目指していきます。独自のノウハウとあなたのアイデアと熱い想いで、TUNAGの利用を通じて、組織活性化を支援していく仕事です。減少・働き方改革・ダイバーシティという環境の中、会社組織において採用活動よりもむしろ、育成・定着の重要性が見直されてきています。ITなど多方面の企業に導入をいただいています。日々増え続ける導入企業に伴走支援するため、チーム拡大を目指しています。具体的な仕事内容TUNAGは、ITツールや組織診断結果を「はい、どうぞ」とお渡しするだけのサービスではありません。導入企業に伴走し、組織が抱える課題の抽出から施策設計や、利用の活性化、定期的なフォローまでを一貫して行います。TUNAGは会社や組織の「エンゲージメント向上」を目的としているので、運用に正解がないのです。100社あれば、100社の組織課題があって、そのために100通りの打ち手を追求しています。組織コンサルタントとして、TUNAGのノウハウと自らのアイデアを提案し、熱量を持って、導入企業様を「サクセス」へと導いていくお仕事です。TUNAGをご契約いただいた企業様の組織課題を明確にし、それに対する打ち手を「社内制度」という形で具体化します。サービスの説明会を開催したり、担当者やプロジェクトメンバーと一緒になって、組織改善を具体化する目標を設定し、社内でサービスの利用を浸透・利用促進していきます。・組織コンサルティング⇨制度利用を起点として、コミュニケーションのキッカケを生み、組織の活性化・エンゲージメントの向上を促します。TUNAGの活用状況からさまざまな数値データを分析し、制度利用率やエンゲージメント診断など定点観測していくことで、導入企業の組織の変化や具体的な改善をする仕事です。⇨定期的な勉強会:導入企業をお招きして、TUNAGをどのように活用しているか、施策に込めた想いなども含めてざっくばらんにお話いただく会です。⇨TUNAGアワード:年に一度、エントリーを事前に受け付け、審査を経て選出した「エンゲージメント向上を目的とした、素晴らしい取り組みを行う企業」を発表し、表彰する会です。誰でも着実に成果を挙げられるような「滑走路」を用意したい。貪欲に成果と向き合うプロ集団の中で突き抜けられる存在になりたい。