症状悪化で眠れないほど。カメムシも部屋にでてきた。料理は、お腹にたまるものが多く完食できなかった。アワビが生臭くプルプルしていて謎。野菜が少ないのが残念。味付けはいい食事の最後にお茶くらい入れてほしい子供用の食器がひどい。100円均一のものだし、剥げていたダイニングの飲み物サービスは、17時までと短い。DVDプレイヤーは、貸出有料で驚いた貸切風呂も高いし朝食の芋煮は、美味しかったが汁が全然なく残念。イカ刺しは、美味しい煮物、きんぴらは、既製品サイトでお墨付きの食事だっただけに残念。16:02:24この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。スタッフの対応、客室の清掃の不備など数々の至らぬ点がございました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお寛ぎ頂けるよう社員一同努力して参ります。お食事につきましてもご満足頂けるよう改善していきたいと思います。桜のつぼみもピンク色になりもうすぐ開花でございます。機会がございましたらまたあつみ温泉へお立ち寄りくださいませ。ご意見誠にありがとうございました。00:32:009月24日宿泊しました。今回で3回目の宿泊です。前に泊まった時に、いも煮がとても美味しかったし朝食No1にもなったのでとても楽しみにしてました。した事が3つあります。1、浴衣を着ようとしたらゲジゲジが1匹出て来ました。11:37:10いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は行き届かない点が沢山あり、ご期待にそえる事が出来ず大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴致しましたお声は、全社員と共有し今後のサービス向上に努めて参ります。ご利用心よりお待ち申し上げております。23:00:57宿泊客が多いせいもあると思いますがメニューの組み合わせが悪いと思います。日頃の食事が贅沢になってますので家で米はつや姫食べてるのに宿でははえぬきですしおこわのもち米も旨味のない物でした。家では女鶴米を食べてますので全然違いますね。何の旨味もない蒸し物を付けるのでしたら茶わん蒸しでもつけて貰った方が良かったです。アワビと刺身と牛肉は美味しかったです。ロビーやお風呂は良かったのに食事が楽しめないのは残念です。素材の良いものを使って欲しいと思いました。いいと思える宿と出会えるのは難しいですね。10:31:50この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。お食事につきましてご期待にそえる事ができず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見は真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。14:21:48半年ぶりに行ってみたら、なんだかすっかりエコノミークラスの旅館になっていて驚きました。料理の味が変わってしまい参りました。サービスが落ちるのも致し方ないのかなと思ったり。既製品と思われるものばかりで残念でした。.な.ら.ず札をうら返すようにと随分強い口調で念を押されました。頼りなさそうな中年夫婦に見えたでしょうか。何度もこちらに泊めていただいて、札をうら返すのを忘れたことないんですよ。優しく教えて下さいませ。年に4回は行ってます。そのうち半分近くはこちらにお世話になっています。選択肢が減るのは困ります。11:02:31いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご期待にそえる事が出来なかった事大変申し訳ございません。お客様のご意見真摯に受け止め今後の改善に努めたいと思います。ご利用心よりお待ちしております。17:51:05有名な旅館なので、お正月(1月1日)を家族で過ごすことをすごく楽しみにしていました。・・結果から言うと・・かなり残念なお宿でした。これだけ高級旅館なのに部屋へ案内してくれる人が速足で、ついていくのがやっとで、風呂の場所の説明しかありません。いうか・・お茶さえ出してくれません。部屋に案内したら速攻帰っていきました。(驚!!)そして、館内が寒い。お風呂から私の泊まった離れまでの道のりはまるで迷路のような長い道のりなのに・・そこが所々小さな家庭用のファンヒーターで温めている状態です。湯冷めしてしまいました。それから、部屋の空調が家庭用エアコンのみなのです。すごく乾燥して・・まるで安いビジネスホテルの様です。お風呂は一階の大浴場は素晴らしかったのですが、他の二つは全くもって残念の一言。お湯の質も違う感じでした。色々なお風呂にはいれると期待しましたが・・3階の風呂は一般の日帰り風呂の方がまだましって感じです。食事はすごくおいしかったです。これは素晴らしかった。・・残念ながら量が多すぎて・・私は全部いただく主義なんですが・・申し訳ないけれど・・残させてもらいました。お値段が高級旅館なのに中身が全く伴っていません。・・残念で残念で・・残念でたまらないお宿でした。11:25:33この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。遠路お越し頂きながら、ご期待にそえる事が出来ず大変申し訳ございません。ご指摘を頂きました、館内暖房設備の改善と社員教育の見直しなど課題はたくさんございます。お客様からのお声を受け止め改善していきたい思います。ご投稿誠にありがとうございました。11:16:12他の方の口コミも複数件ありましたが館内の廊下がどこも全て寒くて話になりません。夕食、朝食時間5分前頃に会場前で待っていましたが寒い、寒い。従業員の方は制服を着用しているので寒くないのでお客様目線での対応が不足していると言わざるを得ません。あと夕食会場は入口すぐそばだったので入って来るお客さんから我々がいつも丸見えです。多少なりとも目隠ししている席にしたほうがいいかと思います。ここもお客様目線が不足していると思います。全ての対応がお客様目線での対応が不足していると感じた宿泊でした。16:37:32この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様目線が不足しているとのご指摘を真摯に受け止めこれからの改善と社員教育の見直しを進めて参ります。ご意見誠にありがとうございました。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。