昨年の秋に新しく買い替えたダイソンの掃除機。www.bellbelona39.comダイソンの掃除機のクリーナーヘッドは、コインなどで横のロックを開けて中のブラシを取り出してお手入れをすることができます。先日、夫がブラシに絡まった毛などを取るためにブラシを取り出していた時のこと。『中のブラシをはめる部分のパッキンが割れている』と夫から言われました。こちらが割れていた部分です。プラスチックのリングに亀裂が入っている模様。買って半年も経っていないのにもう壊れるなんて〜〜(;ω;)割れてはいたものの、掃除機としては普通に使用は出来ていたので気づきませんでした。夫から『ダイソンに修理の電話をしといて』と言われ、こういう事は早い方がいいだろうと思い、ダイソンお客様相談室に電話をすることにしました。ダイソンの掃除機は2年間のメーカー保証がついているのですが、買ってからまだ保証登録を済ませていなかったので先にネットで登録をしました。(取説の最後に保証登録の案内があるのでやっておいた方がよいです)その後、お客様相談室に電話をかけて自動アナウンスに従って番号を押し、程なくしてオペレーターに繋がりました。最初に、『掃除機の部品が割れてしまっていて、保証期間内なので無償修理の対象になるかお聞きしたいのですが...』と聞いたところ、オペレーターからは「お客様の都合による破損の場合は有償となる場合もあります」と言われてガックリ。壊した訳じゃないんだけどなぁ...その後、先ほどの割れた箇所の件を具体的に説明して部品の交換が出来るかを聞いたところ、『ダイソンでは部品の交換は行っておらず、ヘッド自体を新しく交換する形となります』と説明されました。たしかに、リングの部分は外せるような感じではなかったし、たったあれだけのヒビ割れでもヘッドごと交換しなきゃならないのか〜と思ってまたしてもガックリ。『新しいヘッドを送らせていただきます。今回は無償修理とさせていただきますので』というオペレーターからのこの一言で喜びに変わりました!良かった〜!今回は無償修理の対象となったようです。保証期間内だし、買ってまだ3ヶ月ちょっとしか経っていないからなのかな〜しかもその後に、『新しいヘッドが届いて使用に問題が無ければ、壊れたヘッドはお客様の方で破棄して構いませんので』と言われて驚きました。エ!?︎壊れた方は送り返さなくていいの〜??(思わずオペレーターに再確認したけど、自分で処分していいんだってさ)無償交換なのに壊れている箇所の現物確認はしなくてもいいんだーとちょっとビックリしたのでした。嘘かもしれないのにねぇ、いや、リングが壊れているのは事実だけど。ヘッドの在庫があったようで、電話をして数日後には新しいダイレクトドライブクリーナーヘッドが届きました。〜いというわけで、新品ヘッドと壊れたヘッドです。若い女性のオペレーターの方の対応も感じよかったです。いう時ってメーカーに連絡するのとか実は結構面倒だったりしますよね。困った時は早めに相談するのは大事だなと思いました。吸引力では圧倒的な信頼を寄せているダイソンの掃除機、これからも大事に使っていきたいなと思います。06:50【ダイソンの掃除機】クリーナーヘッド内部のリングが割れた!?Tweet関連記事2020-01-20ゴミを捨てるといいことあった〜昨年の暮れに、実家で長年使っていたWindows7のパソコンの調子...2019-09-03ダイソンの掃除機を買い替えましたここにきてまたトホホな出費がありました。ダイソンの掃除機が...2019-05-02夫の要望で、初めて毛玉取り器を買いましたおかげさまでインフルエンザの状態からは抜け出し、私の方はど...2019-03-21テレビ台をようやく買い替え。夫と子供2人の4人家族(+ネコ1匹)のアラフォー主婦です。(1)楽天ROOM記事の中で紹介した商品などをUPしています。広告の配信について当サイトはGoogle及びGoogleのパートナー(第三者配信事業者)の提供する広告を設置しております。その広告配信にはCookieを使用し、当サイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。使用することにより、GoogleやGoogleのパートナーは当サイトや他のサイトへのアクセス情報に基づいて、適切な広告を当サイト上でお客様に表示できます。ベースでの広告掲載に使用される第三者配信事業者のCookieを無効にできます。その他、Googleの広告におけるCookieの取り扱い詳細については、Googleのポリシーと規約ページをご覧ください。アクセス解析ツールについて当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール[Googleアナリティクス]を利用しています。このGoogleアナリティクスは、トラフィックデータ収集の際にCookieを使用しています。このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。この機能は、Cookieを無効にすることで収集拒否することができますので、お使いのブラウザの設定にてご確認ください。免責事項について当ブログの記事は、正確な情報を掲載するよう努めておりますが、必ずしも情報の正確性・信頼性等を保証するものではありません。当ブログの情報を元にして生じた損害・損失については、一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。著作権について当ブログ[すきなものだけの簡素な暮らし]に掲載されている情報についての著作権は放棄しておりません。当ブログ記事からの引用に関しては[引用元の明示]によって無償で引用可能ですが、文章・画像の無断転載及び、RSSを利用しコンテンツをそのまま盗用する行為は禁止しております。(はてなブログによる言及・idコールに関してはこの限りではありません)スポンサーリンク。