WORKS」(ワークスモバイルジャパン)の連載では、アカウント作成の基本からビジネスシーンでの活用術、便利なTipsなどを紹介していく予定。WORKSの大きな特徴である既読確認機能の効能について見ていく。WORKSはビジネスチャットとしては珍しく、既読確認機能を搭載している。既読確認とは、送信したトークを相手が読んだかどうかを確認できる機能のこと。LINEでもおなじみの機能なので、多くの読者は体験済みだが、LINEでは既読人数しかわからない。WORKSでは誰が読んだかまで確認できる。既読数は送信したトークの横に表示されるのでわかりやすい。WORKSならではのポイントは、タップすると既読もしくは未読のメンバーが一覧表示される点だ。ここが自分が送信したトークだけでなく、他のメンバーが送信したトークの既読数も確認できる。他のメンバーがトークを開くと既読が付く既読をタップすると既読/未読メンバーが一覧表示される既読機能がなくても、同じオフィスにいるメンバーであれば、勤務時間帯なら見てもらえると考えてもいいかもしれない。WORKSは離れているメンバーとの情報共有にこそ本領を発揮する。本社と支店、内勤と外勤、複数の現場など場所がばらばらだったり、オフィスでPCを使っていたり、屋外でスマホしか持っていなかったり、昼勤だったり夜勤だったりといろいろなケースが考えられる。そんな時こそ、送信したトークを見たかどうかが分かるのはとても便利だ。そんなことはなく、実際ほとんどの場合、ストレスは減ることだろう。既読にならないのであれば、スマホでさえ見られる状況ではないということ。電話をしたらかえって迷惑になりかねない。既読になったのであれば、読んだのだからリアクションを待てばいい。緊急の内容ならすぐに対応するだろうし、リアクションがないなら他のことで手がいっぱいだと判断できる。急いでいるなら、もう一度催促のトークを送ればいいだけだ。状況が分かるというのは送信している側のストレスが軽減できる。受信側も、仕事なのだから連絡を見たことを隠す必要はないはず。既読がつくからと言って、見ることがストレスになることもないだろう。既読確認機能は有事の際の安否確認にも役立つ。地震が起きたり、交通機関で事故が起きたときに、問いかけのトークを見て既読が付けば、少なくともスマホを見られる状況であることがわかる。未読の人だけ個別に対応できるので、緊急時の連絡手段としても役立つ。非効率な作業を減らすのにも役立つ。上司が全員に対するメッセージを投稿した場合、部下達が「了解しました」といった返答を送信すると、ずっと通知がなりっぱなしになってしまう。そんなことが繰り返されると、読みました、というトークを返さないと失礼に当たる、といった日本ならではの空気感が醸成されかねない。通知が鳴りすぎると、重要なトークを見逃すということにもなりかねない。既読機能があれば読んだことは伝わる。その上で、読んだと言うことの返答は不要、と社内でルールを作れば、さらにコミュニケーションの効率を向上できる。読んだことだけをトークで伝えるのは無駄手間すぎるなんらかの理由で、自分たちの会社では既読機能は不要、というのであれば有料プランなら管理者が無効にすることもできる。各ユーザーが自分のメッセージのみ既読を確認できるようにする設定も可能。WORKSの大きなメリットと言える。WORKSの既読機能について詳細を見てきた。次回はカレンダーの基本的な使い方を解説していこう。スマホお気に入り一覧マイページ。