14:56:14ありがとうございました。15:11:54家族旅行で利用させて頂きました。街中にあり外観は少し古い感じでしたが、中は綺麗にされていてよかったです。スタッフの皆様は車で駐車場に入る時から笑顔で出迎えて頂き、こちらは何時に予約している〇〇ですと一言も名乗っていないのに荷物なども預かって頂きとってもスムーズに受付まで案内して頂き、受付後もお部屋に心地よく案内して下さいました。スタッフの皆様の連携に感動しました。1番重視して選んだ食事も個室に入れて頂き、お造りや豊後牛などほんとに美味しかったです。食事について下さった方も実習生と名札にかいてありましたが、受け答えや雰囲気がとってもよく、より楽しく食事の時間を過ごすことができました。ほんとにスタッフさんの対応に何ひとつ嫌な思いをすることなく気持ちよく過ごせました。お風呂の洗い場のみ少し寒かったのでそこが改善されればなにも言うことはありません。家族で来たいと思える旅館でした。お風呂が入れ替え制でネットで見た大浴場が入れなかったのと、ゆったり感が得られなかった。お刺身、お肉、特にご飯(米)がパサついて美味しくなかった。12:43:011月16日から1泊しました。博多に行くついでにどうせなら温泉にと思って探した宿でしたが、予想を大きく超えるサービスに大変満足しました。接客と料理は5点満点なのに10点をつけたいぐらいです。今度機会があれば今度は「ホテル白菊さんに行く」ということを目的とした旅行計画を組んでみたいと思います。ありがとうございました。20:15:56この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。福岡へのご旅行を計画された中で数ある九州の温泉地の中より別府温泉をまた当館をお選び頂けました事、大変光栄に思い嬉しく思います。接客やお料理への大変な高評価を頂けました事社員一同嬉しく思います。次回のご旅行の際にホテル白菊をまたご利用したいとのお言葉は大変励みとなるお言葉でございます。ご来館、ご宿泊を社員一同心よりお待ちしております。08:57:07主人と娘、息子夫婦、孫で利用しました。食事もおいしく、のんびり過ごせました。食事担当の女性や布団敷き担当の方の態度もよかったです。浴衣がもう少しおしゃれで、部屋のアメニティグッズが充実していればうれしいと思います。20:06:36この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。三世代での御記念のご旅行を数ある別府市内の旅館、ホテルよりお選びして頂き誠に光栄に思います。お食事を楽しんで頂け、また当館での滞在をゆっくりとのんびりとお寛ぎ頂け幸いでございます。浴衣や客室内のアメニティのご意見、ご要望のお言葉は今後の課題として話し合いを行っていきたいと思います。ご利用、ご来館を社員一同お待ちしております。15:53:50別府駅から徒歩で行ける範囲内で非常に便利。14:24:25この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。私共ホテル白菊は、別府駅より距離で500mの山側の位置に立地しており、徒歩でも7.8分タクシーを使えば23分でお越しいただける立地にございます。公共交通機関へのアクセスや周辺の観光施設へのアクセスもスムーズに行える環境から、リピートして頂いているお客様もいらっしゃいます。別府へお越しの際には白菊を好立地の場所にあったなと思いだして頂ければと思います。ご来館、ご宿泊をお待ちしております。04:25:3130年ほど前からのリピーターです。施設は古いが、接客と料理は最高です。このホテルは、また来たいと思わせてくれる、素晴らしいホテルです。夕食は質的には満足ですが、量的には少ないと思いました。最後のスイーツ食べ放題は良かった。どのスイーツも美味しく、安物バイキングとは雲泥の差です。朝食バイキングも、バイキングを宣伝しているホテルとは一線を画す質の高さで、さすがは白菊さんです。14:17:56この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。この度のプランはご夕食会場がホテルお任せプランをご利用した頂き、お客様のご夕食を最上階の眺望レストランへご準備させて頂きました。和洋折衷のモダン会席には食後にパティシエオリジナルのスイーツバイキングをご準備させて頂いており、御夕食後であっても満足して頂ける内容をご準備させて頂いております。ご朝食の和洋バイキングも数ある旅館やホテルと比べても品数、オープンダイニングで作りたてをご提供させて頂くバイキングは当館の自慢の一つでございます。春にご宿泊して頂ける事を社員一同、心よりお待ちしております。12:59:39洋室を予約していましたが、事情が変わって和室を希望すると、お部屋に案内された後にもかかわらず、すぐに対応して下さいました。駐車場に到着してから、宿を離れるまで、どのスタッフの対応も一糸乱れず、気持ち良かったです。部屋の窓から、木々の向こうに朝日が昇る様子が見られました。コーヒー片手に売店へ寄ってしまったので、カウンターの様なところへコップを置いていたら片付けられていて、(仕方ないよね、こっちがお行儀悪いから)と話していたところ、何とそれに気づいたスタッフに「コーヒーですか?よろしければ準備致しましょうか?」と言ってもらったのには驚きでした。至れり尽くせりとはこの事でしょう。夜景を見ながらの夕食、本当に素晴らしかった。奇をてらっていないのに、新鮮な献立でした。オシャレなアレンジの中にも日本人の好ましいテイストが盛り込まれているし、消化や栄養バランスを考えられた温もりを感じる内容で、本当に良く研究されていると思いました。レストランのスタッフからも「お客様に喜んで頂きたい」と気持ちが伝わり、何よりのご馳走でした。14:10:03この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。別府湾の夜景を眺めながらの最上階レストランガーランドでは洋食と和食の折衷料理のモダン会席をお出ししており、素晴らしい夜景と和洋のモダン会席は様々なお客様よりリピートして頂いております。ご朝食会場ではテイクアウト用に無料コーヒーもご準備しております、出発前にお部屋、お車でとゆっくりとお客様のお時間に合わせたご利用をして頂ければと思っております。ご機会がございましたら、ご来館、ご宿泊をして頂ける事を社員一同お待ちしております。15:13:09立地、部屋、朝夕の食事、温泉、接客サービスどれも良かったです。滞在中は温泉や美味しい食事を充分に寛げて堪能できました。機会があればまた利用したいと思います。21:01:17この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。当館は別府駅よりタクシーでワンメーター2,3分、徒歩でも7.8分の立地にあり、交通機関へのアクセスもスムーズに行える立地にございます。御夕食は一人旅、ビジネスでのお客様へおすすめなお部屋食、ご朝食も品数豊富な和洋バイキングのご朝食は大変好評を頂いております。当館の大浴場はアルカリ性単純泉の為、硫黄の臭いも強くなく『美人の湯』と言われており、お肌に良い等様々な効能もございます。臭いがきつくない為、ゆっくりと何度でも入り、温泉を楽しんで頂けると思っております。機会にご利用頂ける事を社員一同、心よりお待ちしております。10:27:19接客には満足しました。部屋食を選択しましたが料理を出すタイミングなど良かったと感じました。大浴場が古く清潔感がありませんでしたその点は残念です。湯温が低かったのも気になりました。19:47:03この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。別府温泉へのご旅行へ来て頂いたお客様が私共の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早朝9:30~お昼の14時、夜間は12:30に大浴場を閉めてからの清掃と行ってはいますが、より気持ちよくご利用をして頂く為に清掃スタッフへの朝礼の際に徹底した清掃を行うように指導させて頂きました。当館の大浴場は源泉掛け流しでご利用させて頂いておりますが、この時期になりますと外気の関係から設定されております温度より下回ってしまう時がございます。温度を管理するスタッフへは冬季の温度チェックをより細かく行い、温度が低い際には源泉から流す温泉を調整するよう指導させて頂きました。お客様より頂きましたありがたいお言葉を真摯に受け止めまして、今後とも努めてまいります。この度は誠にありがとうございました。09:46:20流石別府の温泉、広くて開放感のある露天風呂に、気持ちも安らぎ大変満足しました。12Fの夕食は素晴らしい夜景と食事、それに加えてスタッフの気持ち良い接客に大満足でした。19:30:54この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。当館最上階にございます、ガーランドはホールもリニューアルを行い以前より広々とお客様とお料理を作る厨房をフラットに作り替えた事もあり、以前よりスムーズなお料理のご提供が可能になり作りたてのお料理をご提供できるようになり、スタッフもよりサービスへと力を入れさせて頂いております。別府湾や駅前の夜景はご夕食をより彩りを与えてくれる景色となっております。別府へお越しの際にはまたのご来館、ご宿泊して頂けることを社員一同心よりお待ちしております。00:00:2911月中旬に宿泊。お出迎えの際の女性従業員の笑顔や部屋までの荷物運搬時の立ち居振る舞いが良かったです。朝食バイキング時も、前述の女性たちがきびきびと動いていたことが印象に残りました。別府の繁華街から逆の立地ですが、この価格を踏まえると、部屋・温泉・シャンプーバー・朝食、どれもが満足でした。20:30:16この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。気持ちよく、ご滞在をして頂けるよう、お客様のお出迎えからお見送りまでお客様にご要望にお応えできるようにと思い日々の接遇を心掛けております。朝食メニューは1泊朝食でのビジネス利用やご夕食は地元のお店にお食事に行きたいお客様からリピートしてのご利用をして頂いております。別府へお越しの際にはまたのご来館、ご宿泊して頂けることを社員一同心よりお待ちしております。18:44:40接客が本当に素晴らしかった。夕食は12階での洋食でした。そちらの対応がとても良かったです。皆さん、しっかり学ばれていて最高でした。河野さんは素晴らしかったです。20:21:30この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。接遇の係の河野店長へのお褒めのお言葉も頂き、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をお伝えした所、大変感激しておりました。スタッフミーティングの際にもお褒めのお言葉を頂いた事をお伝えし、各スタッフのモチベーションの向上をさせて頂きました。別府へお越しの際にはまたのご来館、ご宿泊して頂けることを社員一同心よりお待ちしております。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。15:50:25今回初めて利用させて頂きました。ラグビーワールドカップ大分会場に隣接しているにもかかわらず、静かに過ごすことができました。建物自体は老朽化が目立っていますが、清掃も行き届いており気にすることなく宿泊できました。今まで何度が別府市内に宿泊してきましたが、ここの施設のお風呂はすごく広く、泉質も柔らかく凄く良かったです。各部署のスタッフの方々も素敵な笑顔で、料理などについてもきちんと説明があり、料理も温かいものは温かく頂けるよう丁度良いペースで配膳して頂くことができました。時を忘れて過ごして頂きたいとの思いから?、部屋に時計がありませんでした。言えば、時計を設置して頂くとなお良いかなあと思いました。最上階の14階でのウェルカムドリンクや、お風呂上りの無料キャンディーもうれしいサービスでした。別府に行く際には是非利用したいと思っています。20:15:59この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。菊湯殿の内風呂は「泡風呂」や「天井から霧の降り注ぐミスト風呂」とございます。洗ったようにツルツルするので、古くから「美人の湯」とも言われますまた、湯上りの火照った身体を冷やして頂けるように大浴場へのアイスキャンディー、当館の最上階にございます、スカイダイニングのガーランドにてウェルカムドリンク、パティシエの作りましたスイーツを別府湾眺めながら召し上がって頂いております。お客様へ喜んで頂けるサービスを日々スタッフ一同話し合い、またのご利用へ繋がりますように努めさせて頂いております。ご宿泊、ご来館を社員一同心よりお待ちしております。15:37:50ラグビー観戦に利用しました。シャトルバスの乗降場所から歩いてすぐの場所で、市内のバス停留所もホテルの前で便利です。以前に来た際に、タクシーのおじさんがおすすめしていたので泊まりました。寛げて朝ごはんもライブキッチンで美味しかったです。お風呂も気持ち良かったです。19:54:49この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。日本中が海外のお客様を含めて盛り上がりをみせたラグビーワールドカップの試合会場の一つとして大分県で実施され、別府市内も大変な盛り上がりでした。以前、別府をご旅行の際にタクシーの運転手さんのお話を思い出して頂いたうえで当館をお選び頂けたこと大変嬉しく思います。今回のご旅行は試合の開始時間などの関係もあり、ご朝食付きのプランでのご利用だったかと思いますが、是非またのご旅行で別府へ訪れて頂ける機会がございましたら、御夕食付でのプランで寛いで頂ければと思います。ご宿泊、ご来館を社員一同心よりお待ちしております。15:04:57素敵なお宿でした。機会があればまた泊まりたいです。19:42:41この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。この度は当館の最上階にございます、スカイレストランガーランドでの御夕食プランをご利用して頂けましたが、お部屋食や生簀会席の浜菊、先年ミシュランへ取り上げて頂きました、個室料亭の菊彩香と様々なご宿泊プランをご準備させて頂いております。お客様のご要望にお応えできるよう、様々な宿泊プランをお選びできるようにしておりますが、どのプランが良いか?悩んだ際にはお電話頂ければお客様の要望にお応えできるプランをお答えさせて頂きます。次回のご旅行の際にはお電話を頂ければと思っております、お客様のまたのご来館ご宿泊を社員一同心よりお待ちしております。楽しい旅行になりました。夕食、朝食ともにおいしく、特に夕食時のフリードリンク&夜景を見ながらの食事が、美味しさを倍増させてくれました。お風呂も気持ちよく、何度も入らせてもらいました。別府に旅行の際は、寄らせて頂きたいと思います。19:34:19この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。最上階の展望レストランでは、夜の別府湾、別府市内の夜景を楽しんで頂きながらの、和洋折衷のモダン会席は数々のお客様に高評価を頂いております。アルコールも含むフリードリンクでの付きの御夕食は美味しいお料理、綺麗な夜景と共に楽しんで頂けております。菊湯殿の内風呂は「泡風呂」や「天井から霧の降り注ぐミスト風呂」とございます。どちらの大浴場も特徴的な作りをしており、毎日、日替わりで楽しめるようにしております。別府へお越しの際にはまたのご来館、ご宿泊して頂けることを社員一同心よりお待ちしております。21:37:58食事も美味しくて、温泉もとても良かった。07:04:36この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。当館のご朝食は地産地消の様々な食材を使い、趣向を凝らしたお料理の数々はご宿泊して頂いたお客様への朝の活力として、召し上がっていただけるよう、数多くの品数をご準備させて頂いており、最上階から、別府湾を眺めながらのご朝食は景観からも、清々しい気持ちでのご出発へと繋がると思っております。菊湯殿の風呂は泡風呂や天井から霧の降り注ぐミスト風呂とございます。開放的な大浴場の楠湯殿はご利用頂いておりますお客様方皆様に高評価を頂いております。別府へお越しの際にはまたのご来館、ご宿泊して頂けることを社員一同心よりお待ちしております。