聞いてみました2020年2月現在の最新キャンペーンはこちら最新キャンペーンをみるツイートenひかりは、光コラボレーションモデルを利用して、株式会社縁人が提供・運営している光回線です。知名度こそ低いですが、基本料金の安さ(光コラボ最安水準)や、契約期間の縛りがなく解約金がかからない、v6プラスや固定ipにも対応しているなど、徹底したユーザー目線で作られたクオリティーの高い光回線になっています。本当に大丈夫かな?何か裏があるんじゃないの?と心配になってしまうこともありますよね。「質問に対する回答」と、「社内風景や資料の画像」をいただきました。横山様自らが回答して下さいました。引用元:株式会社縁人WEBサイト(2018年5月10日現在の情報)東京に本社、北海道に支社がある会社です。従業員は業務委託を含めて15人と、光回線を提供・運営する会社としては比較的小規模なのかなと思います。enひかりに対して、運営会社の株式会社縁人が少人数の会社であることから、サポート体制に不安を感じるという意見も見かけました。その点についても質問し、代表の横山様から回答をいただいています(後述)。主には大手インターネット回線提供事業者の代理店業となります。KDDIやNTT、UQコミュニケーションズなどと取引しており、各社の光回線やWi-Fiルーターなどを販売しております。大手各社は競争が激化していく中で、スマートフォンとの割引サービスや、各種複雑なキャンペーンなど、お客様にとっても弊社営業担当者にとっても、非常にわかりずらいサービスが増えていると感じております。1年間だけ、又は2年間だけの価格表示や、「実質」の表記など、契約や料金体系がますます複雑になり、2年契約や3年契約など契約期間の縛りや、解約時の違約金などが高額に設定されている商品が増えていると感じております。そこで”もっとシンプルに、もっとわかりやすい”商品がないか、探しましたが、見つけることはできず、ならば、とenひかりのサービスを開始いたしました。管理人コメント特に光コラボレーションモデルの開始以来、爆発的にインターネット回線サービスが増えています。ユーザーにとっては、選択肢が増え、価格競争が起こることで料金も安くなるといったメリットもありますが、サービス内容やキャンペーンが複雑化して分かりづらくなりましたよね。最初だけ安かったり、キャッシュバックが高かったりするものの、解約時には高額な違約金がかかったり、高額キャッシュバックをもらうための条件が厳しすぎるという悪質な売り方をする代理店なども出てきています。「2年縛りや3年縛りでユーザーを囲い込む」のではなく、「いつでも解約できるようにすることで気軽に使ってもらえる」といった、ユーザー目線に立った光回線になっています。値づけに一番苦労しました。戸建て4300円で提供するための仕入れ価格の交渉や、コストの削減に現在も日々取り組んでおります。管理人コメントやはりenひかりの安さを実現するのは、カンタンではないようですね。enひかりが光コラボ最安値水準で提供できているのはなぜですか?(コストを抑える工夫など)回答1番は求める利益をギリギリまで下げているからです。広告は主にWEBとチラシ又は紹介のみで、今まで行ってきた訪問での営業は行わず、人件費を最小限に抑えております。コストを抑える工夫については、例えば、連絡先ですが、契約後のお問合せ電話番号は弊社の代表番号03(有料)にしており0120は用意しておりません。お客さまによりお電話いただく頻度や通話時間はそれぞれですが、0120の場合そのコストは結果的にすべてのお客様の分を負担することになります。03の場合、そのコストを、問合せ頂いたお客様自身にご負担いただくことになり、無料ではないので、長電話又は問い合わせ自体が減り、そのおかげでオペレータなどの稼働も減り、コストを抑えられると考えております。管理人コメントenひかりの安さの理由を伺ってみました。求める利益をギリギリまで減らすというのは、やはりカンタンではないですよね。それだけではなく、営業やオペレータの人件費を減らすなどの営業努力があってようやく、光コラボ最安水準の料金設定を実現できているのですね。こんなに安い回線って大丈夫?なにか裏があるんじゃないの??と心配になる方もいると思いますが、enひかりの安さは、利益を減らし、コストを抑えることで実現できているものだと分かれば、安心できるのではないでしょうか。固定ipは提供していないプロバイダもあると思いますが、enひかりが固定ipオプションを提供している理由を教えてください回答お客様よりお問合せ頂き、提供可能か検討した結果、最安値水準で提供できるものでしたので、提供を開始いたしました。これからも求められるもので、弊社が無理をせず提供出来るものであればさらにオプションを増やしていく予定です。固定ipオプションを業界最安値で提供できている理由、工夫を教えてください回答こちらも求める利益をギリギリまで下げているからという回答となります。固定IP単体で考えた時にほぼ利益はいただいておりません。※ですので単体では契約できません。管理人コメントenひかりを知って驚いたことの1つに、固定ipオプションがあること、しかも月額700円(1IP)の最安値で提供されていることがありました。大手でも、固定ipオプションのあるプロバイダはそんなに多くないと思いますし、利用するユーザーもそれ程多くはないのかなと思います。enひかりでは、(ユーザー数は少なくとも)ユーザーから求められるもので、提供できるものなら、なるべく安く提供するという素晴らしい風土があるようです。固定ipは価格をギリギリまで下げて提供されているため、固定ip単体では利益が出ないラインというのもスゴイですよね。提供可能か検討し、最安値水準で提供できる準備ができましたので、2018年5月15日より提供開始となりました。主にはサービスの仕入れ元であるJPNE様に交渉とお約束をした結果となります。固定ipと同様となりますがv6プラス単体で考えた時に利益はいただいておりません。※ですので単体では契約できません。IPv6接続サービスに対応している光回線をオススメしています。理由は、同じ回線品質でも、回線速度の向上が見込めるからです。(最大1Gbpsの回線同士でも、特に混雑する時間帯ではv6プラス対応回線の方が速い)enひかりは、v6プラス対応している(2018年5月15日開始)だけでなく、月額180円の最安水準で提供されているのが大きなメリットです。v6プラスの提供を始めたかというと、やはりユーザーから求められたからということですので、ユーザーファーストの精神が本当に素晴らしいと思います。固定ipと同様、v6プラスも価格をギリギリまで下げて提供されているため、v6プラス単体では利益が出ないラインというのもスゴイですね。今のところ人手は足りております。不足した場合適時募集をかけすぐに補充する予定です。問い合わせ対応業務もそこまで煩雑ではございません。実際に大手光回線のコールセンターより、すぐにつながるかと思います。平均待ち時間は3コール程度です。設定にご不安な場合はオプションのリモートサポートサービスをNTTに委託しておりますので、こちらはNTTが弊社に代わり対応しております。管理人コメント小さな会社だったり、聞いたことのないサービスだと、サポート体制などに不安を感じる方もいると思います。失礼かと思いましたが、このような質問をさせていただきました。サービス内容、契約内容がかなりシンプルなため、サポート業務にもさほど人手が必要とはならないようです。ベテランオペレータが多いというのも、10年以上の代理店事業の経験が活きていますよね。様々な工夫をこらすことで、少人数の体制でも十分なサポートができていることが分かるかと思います。この先、enひかりはどのようなサービスを目指していますか?回答お客様に満足いただける、辞めたくないと思っていただけるサービスを目指します。辞めたければいつでも辞められる、そんなあたり前のことができるサービスでありたいと考えております。回答enひかりに注力しますが、enひかりにとらわれず、常にお客様にとってべストな回線を提案し、インターネットを契約される多くのお客さまに必要とされる会社であること。未定ですが、ユーザー同士のつながりなどご縁にちなんだサービスで、世の中のためになるサービスができたらと考えております。enひかりの利用を検討しているユーザーにメッセージをお願いします回答enひかりをご検討いただきありがとうございます。弊社を初めて知っていただいた方は少し不安に思うことがあるかもしれません。小さな会社はデメリットだけではなく大きな会社よりメリットが沢山あります。小さな会社にしかできない価格、サービス、スピーディーな対応など、我々にしかできないサービスをこれからも追及し、お客様の声で、より良いサービスとなるよう都度改善していきます。辞めたければすぐに辞められるサービスです。お試し頂けますと幸いです。横山様にお答えいただきました。知名度は高くないかもしれませんが、インターネット回線の代理店事業を10年以上行ってきた株式会社縁人が、徹底したユーザー目線で提供開始したサービスが「enひかり」です。今回の内容をみていだければ、安心して検討いただけるのではないかと思います。enひかりの料金やサービス内容、メリット・デメリット、どんな方にオススメかなどについては、下記ページで詳しく解説していますenひかりについてもっと詳しく知りたい方はぜひご覧ください⇒【v6プラス・transix・固定ip対応】業界最安級なのに2年縛りなし!かなりお得な「enひかり」の内容・料金・口コミ評判~メリット・デメリットまで徹底解説!enひかりのお得なキャンペーン・申し込み先ランキング2020年2月の最新キャンペーン内容で比較しています!公式、代理店などの【キャッシュバック額】もしくは【還元内容】、【キャンペーン内容】、評判を比較した上で判断しています。(現在は新規の場合でも工事費無料CP中)ひかり電話もアナログ戻し工事など不要で、電話番号を引き継げるようになりました。他社光コラボ利用中で、enひかりに乗り換えたい方はチャンスです!↑NTTからenひかりへの表彰状。IPv6)対応の高速回線などメリット多数の光回線です。⇒一部エリアでは下り最大962Mbps!ただし、まだ多くのエリアでは最大261Mbps⇒機器本体(Airターミナル)の種類によって最大速度は異なる。