(好莱坞式)加湿器をお借りしましたが、あまり機能が良いものではなく、汚れていました。夕食は事前に子供用にオーダーした内容とは異なり、行き違いがありました。加湿器をお借りしましたが、あまり機能が良いものではなく、汚れていました。夕食は事前に子供用にオーダーした内容とは異なり、行き違いがありました。その時の方がお料理はよかったです。部屋は狭い部屋しか予約できなかったので残念でしたが、清潔で、大浴場のお風呂は綺麗でした。(好莱坞式)彼女と2人、素晴らしい時間を過ごすことができました。接客のレベルは全体的に高かったと思います。車で行ったのですが、駐車場からエスコートがあって驚きました。食事がとても美味しかったです。彼女と2人、素晴らしい時間を過ごすことができました。接客のレベルは全体的に高かったと思います。車で行ったのですが、駐車場からエスコートがあって驚きました。食事がとても美味しかったです。夕食がフレンチのコース、朝食にビュッフェが付いているプランでしたが、彼女と2人で食事を堪能できました。新鮮な野菜や果物などが至るところに使われており、朝からたくさん食べてしまいました。ボードゲームで遊べたり、望遠鏡があったり、コーヒーや紅茶を部屋にテイクアウトできたりと、サービスも充実していたと思います。ガラスの森美術館に徒歩で行ける立地も良かったです。クリスマスイルミネーションを楽しめました。部屋は、都会の喧騒から離れるというコンセプトの下、時計とテレビが無いという点が素敵でした。オートロックにした方が良いとは思いました。部屋数からして、それほど混まないのも良い点だと思います。一点、料金先払いで、キャンセル料100%という点が少し心配でした。体調不良や天候等で利用できない場合にも100%のキャンセル料が掛かってしまう可能性があり、その点で予約するのを少し迷いました。全体的に満足度は高く、是非また利用したいと思っております。荷物を置き、フリーの休憩室で一休みできたのも良かったです。チェックインの時は、生姜ドリンクが冷えた体を休めてくれましたー。夕食はどれも美味しく、三種のワインセットもお手頃で良かったです!特にブリとカブのサラダ仕立ての料理と、タイ?のグリルが美味しかったです。大浴場は木の温もりを感じられて、露天風呂もあってゆっくり楽しめました。Double箱根への旅行は何度も行っていますが、愛犬を連れての旅行は初めてて、少し不安もありましたが、そんな不安がすべて吹き飛ぶ、とても良い、素敵なホテルで、家族みんな大満足でした!温泉のお湯もとてもなめらかで癒されました。箱根への旅行は何度も行っていますが、愛犬を連れての旅行は初めてて、少し不安もありましたが、そんな不安がすべて吹き飛ぶ、とても良い、素敵なホテルで、家族みんな大満足でした!温泉のお湯もとてもなめらかで癒されました。朝食も子供達も大満足で、本当に良い想い出になりました。(好莱坞式)お盆で全日雨でしたが、スタッフの方に親切にしていただき、とても快適な時間を過ごせました。チェックインしてお部屋に入った時から、おしゃれなラジオがながれており、とても気分が良くなりました。外の景色と相まって、とてもリラックスできました。お盆で全日雨でしたが、スタッフの方に親切にしていただき、とても快適な時間を過ごせました。チェックインしてお部屋に入った時から、おしゃれなラジオがながれており、とても気分が良くなりました。外の景色と相まって、とてもリラックスできました。フリーバードテラスでは、旦那とのボードゲームが非常に盛り上がりました。夕飯までのちょっとした空き時間に最適な場所でした。スタッフや施設はもちろんですが、一緒にご宿泊されていた方々も親切な方が多く、ホテルとしての質が非常に高いのだなと感じました。Suiteとても気持ちの良い滞在ができました。温泉や部屋はリラックスでき、とても気持ちよく過ごすことができました。気持ちの良い滞在ができました。温泉や部屋はリラックスでき、とても気持ちよく過ごすことができました。Double(房间内附火炉)ゆっくりと休日を過ごすことができました。ありがとうございました。お料理が全て美味しかったです。パンを買って帰ろうと思っていたのですが、忘れてしまいました。季節ごとのお料理、楽しみです。親切な従業員ばかりで、サービスも良く大変快適に宿泊できました。夕食も美味しかったですが、地元野菜をふんだんに使った朝食が素晴らしい。親切な従業員ばかりで、サービスも良く大変快適に宿泊できました。夕食も美味しかったですが、地元野菜をふんだんに使った朝食が素晴らしい。シンプルで落ち着いた作りの大浴場も良かったです。(好莱坞式)一年前に滞在時は、レセプションの対応がよかったですが、オーナーが変わったようで、だいぶ人員削減され、接客も簡素化されていました。一年前に滞在時は、レセプションの対応がよかったですが、オーナーが変わったようで、だいぶ人員削減され、接客も簡素化されていました。客室も大浴場も気に入っていますが、ハード面だけ提供され、ホスピタリティが感じられない宿泊施設といった印象です。外国人のスタッフの方は頑張っていられて、また、徒歩でホテルに向かう際、エントランスまでカートを運転してくださった方の対応は気持がよかったです。チェックインはレストラン片隅に変更になっていました。レセプションの方は、レストランと兼任のようで、チェックアウト時も同じ要領でした。可もなく不可もない対応で、ゲストが何を望んでいるのか、その一歩先をリードするような、ここ価格帯に望まれるホスピタリティは感じられませんでした。コスト削減というのは分かりますが、レセプションにそれなりの人材を専任で配置できないのなら、現場の人を教育していくマネージャーレベルはそのあたりの意識がしっかりした人を雇用しないと、現場のスタッフの方々の統率も取れないのではないでしょうか。ディナーはアラカルトでしたが、前菜、メインともにおいしく頂きました。最後にサインする際、価格の入っていない伝票にサインを求められ、そういうシステムのようですが、不安な気持ちになりました。残念ながら朝食はおいしいと思えるものがなく、いろいろ海外にも行っていますが、久しぶりに口に合わない料理でした。厨房のスタッフなのか、スタッフルームから出て来た中年男性の私語がホールまで聞こえ、また朝食終了10分前には片付けが始まるのは理解できますが、同厨房のスタッフの方がプラスチックの大きな桶?をシンクに乱暴に置いたり、その桶に勢いよく水を流す音がホール中に響いたりと、正直気分が悪くなりました。旅のひとつの楽しみは一期一会だと思いますが、そんな楽しみも感じられない、ゲストの気持ちがどこかに置き去りにされたような宿泊施設になってしまったのでしょうか。これは現場の方の問題ではなく、経営姿勢の問題だと思います。前回滞在時はまた来たいと思いましたが、また次に来たいかというと『?』です。