18:59:59もう少し清掃を徹底した方が良いと思います。長く続く旅館なので清潔さに心がけてほしい。13:24:49高齢の祖母がいることをまえもって伝えたためか、食事や大浴場に便利な部屋でありました。ビュッフェは、二泊連泊だったためほぼ変化なしでしたが、予想していたのでがっかりすることはありませんでした。座席案内されたのに席がないようなことがあり、もうちょっと確実にしておいてほしいですね。メルヘンの湯(キティちゃんのお風呂)は、大人にはあまり意味がないような・・・。「たむら」に出かけなくてもいいくらいに、大浴場が充実していればいいのにと思います。湯めぐりパスポートの使用については、もっと楽しさを増やしてほしい。スタンプをついただけで終わってしまいました。静かな温泉街でゆっくりできて、楽しい休日でした。08:30:52数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。数々のご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。「静かな温泉街でゆっくりできて、楽しい休日でした。」との事、ありがとうございます。スタッフ一同、お客様に喜んで頂きますように努力・精進してまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。11:31:22食事内容や味に関しては、美味しいものもあれば首をかしげるようなものもあり、評価しにくかった。客室は入ったとたんにややかび臭いにおいがし、また壁紙などの汚れ・はがれもあり、掃除に手が回らないのだろうとは思ったけれど、気になった。Tポイントが付くようだったが、会計の時に言ってもらえなかったので、何だか損をしたような気になった、一言聞いてもらいたかった。四万温泉自体は気持ちの良い温泉だし、ホテルの立地は良いので、時間があれば再訪するかも知れないと思っている。09:36:42食事がバイキング形式だったので、身体が思わしくない私は料理に近い席をリクエストして予約をしました。夕食会場の席は並んだ者からとの事でリクエストは聞いてもらえませんでした。身体の痛みがあり、おいしい食事もそこそこでした。16:51:30数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。はい、席の件、ご連絡確かに頂いていました。チェックインの際、フロントのスタッフが「自由席」となっていますのでどうしましょか?とお声がけしましたところ「それであれば大丈夫」との事でしたので、一番早い時間であれば料理に近い席を確保できると安心していました。どちらにしましても誤解がありましたようで申し訳ございません。次回からはフロントにて席を指定させて頂きます。スタッフ一同、お客様に喜んで頂きますように努力・精進してまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。17:35:32家族で初めて利用しました。遅めのチェックインでしたが、待つことなく対応してもらいスムーズに入ることができました。お部屋は広さはなかったですが、狭くもなく過ごせる広さではありました。お風呂は良かったです。肌がツルツルになりました☆キティちゃんのお風呂がメインみたいだったので娘と楽しみにしていましたが、確かにキティちゃんの壁紙に可愛いお風呂ではありましたが、小さい子には楽しめる感じかもしれません。食事は子供たちが楽しみなバイキングだったので期待していましたが、これにはビックリしました。料理が待てど暮らせど出てこない。バイキングなのに、好きなものが食べられず。子供が好きなものが人気で食べられなかった、残念な時間になってしまいました。飲み放題プランは大人にはとても良かったです!好きなもの沢山いただけました★ちなみに、朝のバイキングも料理がなかったです。金額を考えるとちょっと改善してもらいたいかなと思いました。10:37:57数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。家族旅行との事、ありがとうございます。チェックイン時の件・お部屋・お風呂・夕食時のおみ放題にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。夕食時に料理の提供で不愉快な思いをさせてしまいました事、申し訳なくお詫び申し上げます。現場で注意してまいります。今後とも宜しくお願い申し上げます。14:30:49部屋は眺めも良くとても満足しました。お風呂も展望風呂は眺めも良く満足しました。残念なのは地下のお風呂で川側にありながら川が全く見えない事です。期待しただけに残念でした。館内には遊べる施設もなく、自販機も数が少ないし設置場所の明記もなし。全体的に少し不親切な印象を受けました。09:35:25数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋・お風呂の展望にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。地下のお風呂から川が見えません事、ご指摘を頂きました。川が見えると道路からお風呂が見えてしまう立地でございます。ご理解をお願い申し上げます。館内の案内が少ないとのご指摘、大変申し訳ございません。わかりやすく改善してまいります。今後とも宜しくお願い申し上げます。立地52人中2人の方が参考になったと投票しています。00:26:18部屋の電球、三ヶ所も来れてた...言ったら直ぐにLEDタイプの電球に代えてくれたが、点検はして欲しい。片付けして居るんだろうけどサービス業の対応では無い。言葉喋れないのか?すみませんやお待たせしましたとか無く、自分が待ってるのに交換、三回、そういう場面に出くわし、三回とも従業員違うのに皆、一緒...勿体無い立地や温泉は最高なので、黙っていてもお客は来るだろうが、残念ながらまた、宿泊したいと思えないのが、本当、残念です。接客態度等、おもてなし等を求めないのなら、料金含め妥当、それ以上です。次回、機会が有ったら変わってくれてる事を期待してます。09:42:08数ある温泉地の中で四万温泉また当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の電球の件、大変申し訳ございません。おっしゃいますように当然お客様がチェックインする前に確認、点検すべき事です、重ねてお詫び申し上げます。夕食時のスタッフのお客様への接客の件、大変申し訳ございません。接客の基本から教育してまいります。お客様がいかに心地よく過ごして頂けますかを念頭に入れまして、お客様のお顔を見て接客出来ますようスタッフ一同、一から努力・精進してまります。今後とも宜しくお願い申し上げます。17:47:558月14日に1泊しました。行きはロックハート城を見学してからチェックインをしました。ホテルからは、千と千尋の神隠しの聖地の積善館が徒歩1分と言う近さにあり、夜の灯りがついた頃に撮影ができたのが良かったです。温泉は肌がすべすべして良かったです。キティちゃん風呂も面白かったです。帰りは、四万湖を見て四万ブルーがとても美しかったです。15:38:43お風呂が暑すぎてゆっくり入れなかった。18:10:17家族5人で宿泊させていただきました。建物は昔の造りではありますが申し分なく、広々としていてよかったです。よる食事後に散歩にでましたが、街並みは風情がありますが、ほぼお店はやっておらず暗くて残念、、しかし感動的だったのが、朝食の際に、入り口に立たれていた従業員の方!5.60代男性。一人一人に笑顔で丁寧に大きな声で挨拶をしていて、細やかな対応。他の方々もそうであったらもっと良いホテルになると思いました。あの方の声は食堂中に聞こえ、本当気持ちが良かったです!きめ細やかなご対応をありがとうございました!小さな子どももおりましたので、席の移動など手伝っていただき助かりました。08:38:58ゴールデンウィークなのもあって、駐車するまでにホテルの前の道が何故か渋滞したりして車をとめるのに時間がかかりました。ホテルはチェックイン後、セルフで荷物をはこぶ感じでたくさん荷物がある人は大変かなと、あと何回かエレベーターをのりついで行くので最初は説明だけだとわかりづらいかもと思いました。広いホテルのわりに従業員が足りていないので仕方ないのかなと思いました。ホテルは古く、部屋も立て付けが悪いですが、部屋自体の掃除はきちんとされていました。四万温泉は全体が古いので、古さは仕方ないので、気になりませんでした。観光スポットが周りにあるので歩いて色々楽しめました。ホテルの食事はバイキングは普通に美味しい感じです。そんなに食事をとるのに並んだりしなくて大丈夫な程度の混み方なのでストレスなく食べられました。お酒はワインを別で注文したのですが、ホテルの売店で1500円くらいで販売しているものを4000円とられました。くれるわけでも開けてくれるわけでもなく、ただボトルを持ってくるだけなので、せめて倍でいいのではと、ちょっとがっかりしました。キティーちゃんのお風呂は、掃除が行き届いていないし、全体的に汚かったです。地下の露天風呂は、朝人がいない時間に行ったら、気持ちが良かったです。人がたくさんいたせいか更衣室はごみ等が落ちていて汚かったです。ゴールデンウィークなので仕方なかったのかもしれませんが、値段はその分上乗せしてとっているので、もう少し配慮がほしかったです。こちらもこんなものかとそんなに期待していなかったので、家族としては楽しめました。20:15:56部屋のトイレが、ウォシュレットなのになぜかすごく臭くて、出来るだけ部屋のトイレは使いませんでした。お布団は、軽くてとても寝心地の良い布団でした。温泉はとても良かったです。17:34:57お風呂は姉妹館にも入れるオプションを使ったので色々なお風呂に入れてとても良かったです。食事はバイキングで蟹がありましたが、塩気がかなりあったように思いました。そこがとても残念です。あと、ドリンクバーの券を貰ったがどのように活用するかよく分からなかった。10:57:37お部屋からの風景は和風の設えの庭に紅葉の景色がマッチして、良かったです。端の方の畳が擦りきれていたことと、洗面台一面が大きくひび割れて簡単な補修だけだったのが残念でした。ホテルの方は親切で感じの良い方ばかりで良かったです。食事はバイキング形式で料理はちょっと残念な感じでした。立地42人中1人の方が参考になったと投票しています。19:38:03お風呂自慢という割には、隣の田村まで坂を歩かされて、近くでも車で送迎のサービス位はしてほしい。バスタオルはそままま持たされ、袋を要求するとスーパーのビニール袋を渡されるはで最低のフロントだった。料理もcランクで不味くなくはないが、決してうまいとは言えない。18:52:51直前の予約で、姉妹館のたむらさんは予約が取れず、こちらにしました。チェックインが予定より遅くなったので、温泉もあまり堪能出来ず残念でした。お部屋は眺望も悪く、テレビもとても小さく、お布団にシミがあったりしてがっかりでしたが、食事は良かったです。平日だと今回と同額くらいでたむらさんのほうに泊まれるようなので、次回に期待します。休日とはいえ、あのお部屋では宿泊代金が高いと感じました。17:19:29ブュッフェが混みすぎていましたが、思いのほか良かったです。部屋はたばこ臭いのと窓ガラスの汚れが気になりました。14:24:02お部屋やお食事は、満足でしたが、川沿いの宿だったので、お風呂、露天風呂からの眺めを楽しみにしていましたが、川が見えるお風呂は一つもなく、とても残念でした。ハローキティのお風呂は、世界初のハローキティのお風呂と言ってるわりに、写真が飾ってあるだけで、楽しみにしていた娘は本当にがっかりしていました。バイキング会場では、食べ終わった食器が山のようになって、置く場所もないのに、従業員の方は見ても素通りでした。17:53:451.二人では、無駄に広すぎました。眺めも悪く、次は一部屋にしたいと思います。2.容量の小さいエアコンでは部屋は暖かくなりません。室内に付いていた、暖房器具らしきもの(熱交換器か!?)はスウィッチを入れたのですが、暖かいのかは不明で、おまけに全面のパネルも外れ、埃も酷かったので、使うのを止めました。この辺りは、少し改善が必要かと。19:21:58部屋から見える景色の川の水がとても綺麗。お食事はどれも美味しい。部屋の中やお風呂は掃除も行き渡っていましたが、部屋が臭い。漬け物の匂いが消臭剤を何度も振り撒いてもとれず。消臭剤を持って来てくれた女の子がとても感じ良かったから我慢した。露天風呂付き特別室」19,000円から![最安料金(目安)]16,000円~(消費税込17,600円~)【オープン記念☆特別価格】7000円引■美しい森と清流の音色を聴く源泉かけ流し半露天風呂付客室[最安料金(目安)]16,637円~(消費税込18,300円~)美しい森を眺め、清流の音色を聴く。