情報発信Tweetこんにちは「好きを仕事に!ライフワーク起業」ナビゲーターの大場保男です。経済的にも豊かに生きるシニアのライフワーク起業を応援しています。肉などの動物性のものは避けてタンパク質は豆腐や納豆などの植物性や魚介類から取るようにした方がいい。以前の健康情報ではこんなことが言われていました。今ではもっと積極的に肉を食べた方が元気で健康になると言われています。高齢者ほど肉を食べた方がいいと。そんなわけで、土用の丑の日の今日は焼肉の食べ放題に行きました。ダイエットを気にしている妻が今日は私以上にパクパク食べています。した?って聞くと食べ放題だからいっぱい食べなければ損するんじゃない!という返答これをケチと言うのか、気が若いと言うのか...。今回のテーマは「集客のためにはストーリー性を打ち出す!」です。集客のための情報発信・7つのポイントは下記の7つでしたね。ストーリー性を打ち出す前回は、第5、第6ポイントについてご紹介しました。今回は、7ポイントのご紹介です。ストーリー性を打ち出す人は、ストーリー性がある内容に強く惹かれる傾向があります。次にご紹介するのは私の知合いのある精肉店のチラシに書かれている内容です。当店の焼き豚の原点は昭和27年に当店二代目の祖父が横浜中華街の老夫婦が営む中華料理店に通い続けて伝授してもらい試行錯誤の上に出来上がったこだわりの当店オリジナルの逸品!チャーシューです。当店に代々引き継がれた製法で豚肉を1本1本秘伝のタレに48時間以上漬け込み鉄鍋の高温で吊るし焼き上げて余分な脂を落とし豚肉本来の美味しさを引き出しました。美味しさの秘密はこだわりの製法と歴史にあり!どうでした?やっぱり、ストーリー性があると思わず買ってみたいという気持ちになりませんでしたか?もう一つ、これも私の知合いのカイロサロンのチラシの一部です。ある日、寝ている時に足の痛みで目が覚めました。整形外科に行くと、腰が原因ですべり症と言われ、しばらく通院して、腰をけん引してもらいました。歩いて3分で行ける買物も車で行き、ショッピングカートに寄りかかるようにして買物しました。車椅子生活か寝たきり生活になってしまうのでないかと心配になってきました。そんなときに出会ったのがカイロプラクティックでした。普通に立って歩けることにびっくり感動しました。周りを見渡すと、姿勢が悪く、明らかに腰が悪いと思われる方がたくさんいます。皆さん治らないと諦めています。苦しんでいる方の味方になれたらと思い、この仕事を始めました。自分の体験がストーリー的に語られているとやっぱり惹き込まれますよね今回は2つの事例をご紹介しましたが効果的な情報発信にはストーリー性が大切だということをご理解していただけましたでしょうか。現在、「起業を成功させる最も重要な3つのポイント」という48ページのマニュアルの無料プレゼントを行っています。これから起業する中高年の方が一人でも多く読んでいただきたいマニュアルです。情報発信Tweetこんにちは「好きを仕事に!ライフワーク起業」ナビゲーターの大場保男です。経済的にも豊かに生きるシニアのライフワーク起業を応援しています。鎌倉の山崎商店会で実施したイベントでチャリティで紙芝居をやっていただきました。今の子供たちは紙芝居に興味があるかなと危惧していましたが、ご覧のように大勢の子供たちが集まって、興味深く見ていました。写真は、昭和30年代の紙芝居に集まっている子供たちあの頃は、水飴を買って見ていましたね。今回のテーマは「集客のためには、特別感と親近感を打ち出す!」です。集客のための情報発信・7つのポイントは下記の7つでしたね。ストーリー性を打ち出す前回は、第3、第4ポイントについてご紹介しました。今回は、第5~第6ポイントのご紹介です。特別感を打ち出す第4のポイントの「限定感を打ち出す」の中の客層を限定したのが、「特別感を打ち出す」です。大事にされたい、得したい」という気持ちを抱いています。そこを突いたのが、「特別感を打ち出す」方法です。客層を限定して「特別感を打ち出す」には次のような方法があります。・性別で絞り込む例えば、女性のグループ客のみのサービスなど性別で絞り込む方法です。女性専用の焼き鳥店が繁盛しているという話を聞いたことがあります。女性だけでは入りにくい焼き鳥店をあえて、女性専用と限定したことが成功につながった例だと思います。・年齢で絞り込むシルバーキャンペーンやキッズキャンペーンなど年齢で絞り込む方法です。私は、60歳以上は○○円引きというサービスを実施している理容院に行っています。自分をシルバー世代と思いたくないので、このサービスを受けていません。高齢者と思いたくないお客様の心理を考えておく必要がありますね。これは、私自身の実感です。・生年月日で絞り込む今日、誕生日の方にはこんなサービスというようなバースディ・キャンペーンは非常に反応が高い方法です。この場合、身分証明書で誕生日を確認するなどという無粋なことはしない方がいいでしょう。・住所で絞り込む○○県にお住いの方に限り、特別サービスなど住所で絞り込む方法です。ディズニーランドが神奈川県にお住いの方には特別安くするサービスをやっていました。「○○町にお住いの方のみ○○サービス」としチラシに住所・氏名を書いてきたら割引するという方法で顧客リストを作成したという話を聞いたことがあります。・身体的特徴で絞り込む大きいサイズの靴をお求めの女性ウエスト○○センチ以上の方のためのスーツなど身体的特徴で絞り込む方法です。私の知合いの文具店では左利き専用の文房具を販売しており左利きの方に喜ばれています。・購買金額で絞り込む年間10万円以上お買い上げの上得意様に絞り込んだ方法です。売上げの8割は上位2割のお客様によって占められていると言われています。このように上得意様を特別に扱っていくと少ないコストで売上げを上げていくことができます。親近感を打ち出す私は、チラシやホームページには必ず、店主や従業員の写真を入れるようアドバイスしています。このような写真が入っているとお客様の注目率は3割高まるそうです。それは、人間が最も関心を持っているのは人間であるという心理学の事実があるからです。店主や従業員の写真を入れることで見ている人に親近感を抱いていただけます。写真は、動きのあるものの方が効果的です。そば屋の店主ならばそばを打っている写真です。自分の店のニュースレターに孫が生まれましたという直接商売に関係ないことを掲載している店主がいます。店主に親近感を抱くようになります。ラーメン好きな店主がラーメンの食べ歩きを自店のニュースレターに書いています。これも商売には関係ありませんが店主の親近感を抱いてもらうのに役立っています。次回は、「集客のためには、ストーリー性を打ち出す!」です。楽しみにしていてください。現在、「起業を成功させる最も重要な3つのポイント」という48ページのマニュアルの無料プレゼントを行っています。これから起業する中高年の方が一人でも多く読んでいただきたいマニュアルです。情報発信Tweetこんにちは「好きを仕事に!ライフワーク起業」ナビゲーターの大場保男です。経済的にも豊かに生きる中高年(シニア層)のライフワーク起業を応援しています。今年の3月、ここで県内各地から45店が出店して「朝市まつり」を行いました。その結果、なんと6,000人の来場者で賑わい、テレビ朝日のスーパーJチャンネルの特集で「商店街の奇跡」として15分間紹介されました。来月、この商店街で20年振りに「夏まつり」を復活させます。8月27日の午後4時から8時まで飲食と交流を楽しんでいただくイベントです。今回のテーマは「集客のためには安心感と限定感を打ち出す!」です。集客のための情報発信・7つのポイントは下記の7つでしたね。ストーリー性を打ち出す前回は、第1、第2のポイントについてご紹介しました。今回は、第3、第4のポイントのご紹介です。私たちの心の中は、期待と不安が交錯しています。期待が大きければ大きいほど不安も大きくなります。購買促進を図ることができます。そのためには、どうすればいいのでしょうか?2つの方法があります。一つ目はQ&A方式です。お客様が抱く不安をQで打ち出しそれをAで払拭していくやり方です。二つ目は「お客様の声」です。こんな不安があったけれど安心することができたというお客様の声を紹介することで不安を抱いているお客様に安心していただくことができます。「お客様の声」を集めるにはチラシやホームページに掲載した場合には○○をプレゼントという方法で直接収集する方法モニターになってもらう方法などがあります。2つのいずれの方法をとるにしてもあなたが販売しようとする商品を考える場合お客様が抱く不安をリストアップしそれへの対応を考えておくことが必須です。次のようなこともお客様の安心感につながります。トヨタの車のCMを一番熱心に見る人は誰だと思いますか?正解は、最近トヨタの車を買った人です。自分の選択が正しかったのか不安になると言われています。トヨタにしたけど、ホンダにすればよかったかな?今までの車で我慢してその分のお金で家族で海外旅行に行けばよかったかな?などと、あれこれ思い悩みます。これを認知的不協和と言います。誰かからあなたの選択は正しかったのですよと言って欲しいのです。トヨタのCMでは、トヨタの車は素晴らしいと言っているでしょう。それを見て、トヨタの車を選んだことは正しかったのだと安心するのです。陥っているお客様にあなたの選択は正しかったのですよと言って、お客様に安心感を与えることは重要なことです。限定感を打ち出す「相模湾で獲れた地魚を使った特別刺身セット、1日限定10食のみ」こんな表示を見ると、思わず注文したくなりますね。このように、限定感を打ち出すと購買意欲を喚起することができます。限定感の打ち出しには、次の6種類があります。「神奈川県在住のお客様のみ」この場合、ただ限定すればいいというものではありません。限定するのか、その理由説明が必要です。「当店では、打ちたてのおいしいそばをご提供するために“打ちたて”にこだわっています。現在、「起業を成功させる最も重要な3つのポイント」という48ページのマニュアルの無料プレゼントを行っています。これから起業する中高年の方が一人でも多く読んでいただきたいマニュアルです。人生80年時代の生き方情報発信Tweetこんにちは「好きを仕事に!ライフワーク起業」ナビゲーターの大場保男です。経済的にも豊かに生きる45歳からのライフワーク起業を応援しています。先週末に、八王子では“朝顔市”をやっていました。会場となっているのは、車が通らない道路です。この道路では、季節に応じた様々なイベントが行われています。街に人を呼び込むにはこのような歩行者専用の道路がありここで常時イベントを行っていくことが必要ですねさて、今回のテーマは「集客のためには何を訴えればいいのか?」です。7つのポイントを意識した情報発信が必要!商店街で年配の商業者と話をしているとこんなことを良く聞きました。店を開けておけば、客が来てくれたもの。物が少なかった時代は店を開けておけばお客様が来てくれました。今は、こちらから積極的に情報を発信していかないと来てくれません。どんな情報を発信していけばお客様は来てくれるのでしょうか。それが、次の集客のための情報発信のポイントです。ストーリー性を打ち出す情報発信する場合この7つのポイントのすべてを打ち出す必要はありません。業種や商品によって、打ち出すポイントの比重は変わってきます。安さ感を打ち出す「安売り」と「安さ感」は違います。「安売り」とは、利益を削って値段を下げて売ることです。安売り合戦に巻き込まれたら、体力のある大きな企業の太刀打ちできません。「安さ感」とは、提供してくれる価値に対して「安いな」と感じさせる方法です。そのためには、買う人にとって高い価値を感じさせることが必須でありその商品が本当にそれだけの価値を持っていることを納得させることが必要です。その商品によって、不安や不便がどのように解消しかすか?その商品によって、どんな快感や快適さが得られますか?その商品によって、どんな得(時間やお金)が得られますか?その商品によって、誰が喜びますか?これらの質問に答えられることが必要です。ネットで販売されている情報商材のセールスレターを見たことがあると思います。その商品を購入した人の体験談が掲載されています。買おうか迷っている人は実際に買った人たちがこんなに素晴らしい商品でしたよという体験談を読むとやっぱり買おうと決心するようになります。本当に自分の得たい未来が得られることの証拠を提示されると、欲しいという気持ちを高めることができます。「安さ感」を打ち出せるのは、プライスメーカーです。プライスメーカーとは自由に価格設定を行える企業プライステイカーとは自由に価格設定を行えない企業です。しかがって、プライステイカーは価格競争に巻き込まれます。プライスメーカーになるにはどうしたらいいのでしょうか?どこにでも売っているような商品を提供している企業はプライスメーカーにはなれません。あなたのところからしか入手できない商品や独自のこだわりを持った商品を提供することでプライスメーカーになることができます。お客様の個々のニーズに合わせたオーダーメイド商品を提供することでもプライスメーカーになることができます。お客様の足の状態に合わせたオーダーメイドのコンフォートシューズの提供あるいは、お客様の頭の大きさや好みに合わせた枕の提供などが考えられます。「安さ感」を打ち出すにはプライスメーカーになることその商品によってお客様の得たい未来がありありと思い浮かぶようにすることこの2つが条件になります。お買い得感を打ち出すお買い得感を打ち出すには“おまけ”や特典を付けることが効果的です。買う側を勝った気分にさせ、優越感を味わってもらう手法です。ネットの情報商材のセールスページを見るとその商材がいかに素晴らしかが商材を使った人の体験談を交えて紹介されています。購入するとこんな特典を付けますとてんこ盛りの特典が紹介されています。本体よりも特典の方が価値があると感じられるようなものが付けられています。これが、その商材を購入する決め手になる場合があります。“おまけ”について、こんな話を聞いたことがあります。ビジネス街にあるレストラン昼休みにはオフィスレディたちが多く来店します。そこで、「食後にプチデザートをサービスさせていただきます」という看板を出して、女性客数のアップを狙いました。結果は逆、不評だったのです。?あくまでも、プチデザートですから、ちょっとしたデザートの提供なのです。ところが、お客様はどんなデザートがサービスで出るのか期待で一杯です。出てきたデザートを見て「なに、この程度のものなの?」とがっかりです。時期を変えて、同じプチデザートの“おまけ”を付けました。今回は、以前と違って大好評でした。同じものを出して、一方は不評、他方は大好評この違いは何でしょうか?大好評だった時は事前に「プチデザートをサービスします」などという事前告知をしないで食事が終わったお客様に「これ店長からのサービスです」と言って出したのです。事前告知をするとお客様の期待は大きくなり実際に出てきたものを見て「何、この程度のものなの?」とがっかりします。ところが、事前に何も知らされていないと期待していないところに出てきますから同じものでも大好評だったのです。お買い得感を打ち出すには事前期待を上回ることが必要だということをこの事例は示しています。