受け入れてもらうために足場となるコンテキストを合わせるストラテジックライティング今回は、初回配信予定の6回のうちの第2回になります。配信継続の価値ありとお感じの方はフォロー、リツイートなどで応援していただければ嬉しいです。what?」についての解説です。what?がない」という指摘をするのを見かけます。これはそう簡単ではありません。what?」が決められない場面が多いためです。※本記事は日経SYSTEMS2018年5月号掲載記事の著者原稿を再構成したものです。明示するテクニックを、事例を使って紹介した。今回は、はたして上司はその報告に納得してくれるかを検討する。本人が論理的で正しいと思っていても、納得してもらえないことは多い。それがなぜかについて理解しておくことが大切だ。今回も、前回使ったのと同じ次の報告メッセージを用いる。当社が開発担当したA社のシステム共通機能で先週末に不具合が発生した件です。本日の緊急招集でわかった状況を速報します。不具合を出していたのは、個別システムのベンダーが当社の共通機能を使用せず、独自実装した箇所であることがわかりました。よって、今回の不具合では、当社の担当部分に問題はなかったということになります。示す第3文「不具合を出していたのは、個別システムのベンダーが当社の共通機能を使用せず、独自実装した箇所であることがわかりました。示す第4文「今回の不具合では、当社の担当部分に問題はなかったということになります。」によって構成されている。この論理に納得してもらえるかどうかは、実はこれだけで判断できない。論理を扱うときに気をつけてほしいことがある。それは、論理的であるということは、形式の正しさだけに関わることであって、内容の正しさはまた別の話であるということだ。論理的であるということは、結論と根拠が揃った論理構造を持つという形式の話でしかない。その構造だけで内容が妥当かどうか判断できるのはごく限られた場合だけだ。実は論理の納得感を左右する要素は論理構造の外側にある。(WHSLモデル)論理の妥当性を判断するために重要な役割を果たすのは、論理の前提や背景を示す部分だ。事例のメッセージでは第1文と第2文が該当する。ストラテジックライティングではこうした前提や背景のことをコンテキストと呼んでいる。コンテキストと論理構造の関係を直感的に理解してもらうためにメタファー(たとえ)を使って、論理に納得してもらうことの意味を説明する。壁の高いところに窓があって、そのままでは届かないが、踏み台に乗ると窓から外が見えるという様子を表している。この踏み台が根拠で、窓から見える景色が結論である。新しい事実を根拠として使うことで、それまで気づいていなかった結論が得られるということを表現している。図1:与えられた踏み台で結論が見えるさらに、踏み台の下に示されている、階段状の足場で表しているのがコンテキストである。十分な足場がなければ、根拠だけでは結論に到達できないことを表している。hole)、踏み台(stool)、足場(land)の頭文字を取って、WHSLモデルと呼んでいる。23:57Tweet関連記事2019-05-26「勝負ドキュメント」メルマガ(無料)登録ページお伝えしましたようにメルマガを発行することにしました。まとめて解決する日経SYSTEMSに連載開始した「勝負ドキュメント作成術」の認知度...2018-02-23地味だけれど画期的なWHSLモデル少し間が空きましたが、3層論理構造のモデルの続きです。仕事の成否を左右する資料のことです。勝負ドキュメント研究所は、強い勝負ドキュメントを作成するための手法「ストラテジックライティング」の研究と展開を行います。従来のロジカルシンキングの演繹と帰納主体の考え方では競合に勝つことはできません。ストラテジックライティングは、第三のロジック「アブダクション」を使うことでわかりやすく強い資料の作成を可能にします。私は富士ゼロックスで電子化ドキュメントによる業務支援研究に従事の後、2000年頃、外資系データベース会社のコンサルタントを経て、ITコンサルティング会社ウルシステムズに参画しました。中途採用した技術スタッフを中心に、ITコンサルタント事業を立ち上げたものの、当初は顧客への提供価値を高められず苦しみました。提案書など顧客を動かす資料作りでは、戦略コンサルタントとの圧倒的な実力差に愕然としたことを憶えています。ロジカルシンキングの講座も受講しましたが、IT現場の業務とのギャップが大きく、すぐに活かせるスキルは身に付きませんでした。悩んだ末に思いついたのが、データモデリングの知識を使って、論理構造からドキュメント構造への変換を理論化することで、習得を容易にするというアイデアでした。この着想のもとに、経営企画ではなく誰でも日々使えるようにロジカルシンキングの手法を拡張・再構成し、技術スタッフへのトレーニングを開始しました。手法の改良を重ねる中、高いスキルを持つ技術者出身コンサルタントが育ち、活躍してくれたことが、事業拡大と株式上場への原動力となりました。発注者主導開発のためのフレームワークというコンセプトで、ピースミール・テクノロジーをスピンオフして設立、初代社長に就任しました(現在は顧問)。さらなる目標に向けて本業のかたわら十数年にわたって、この手法の展開を、自社の枠を超え、他社での研修、雑誌や書籍執筆、大学での授業といった形で進めてきました。できるだけ早く、新人のうちに、学生のうちに、勝てる資料作りを身につけ、技術スタッフを強く、組織を強くすることで、日本の未来に貢献したい。それがいまの目標です。勝てるスタッフ、勝てる組織づくりをお手伝いすることができます。まで、お気軽にお声がけ下さい。(ロジカルシンキング)日経SYSTEMSコラム過去記事とコラム本スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。