「相手が、言ったとおりに動いてくれない」...コミュニケーションに苦手意識のあったり、仕事での人間関係に悩だりする方で、こんなふうに考えていることはないでしょうか。そんな方に、自分の考えや要望をきちんと伝えつつ、快く相手に動いてもらえるメッセージの伝え方があります!それこそが、「I(アイ)・メッセージ」という伝え方。そこで今回は、職場や家庭でのコミュニケーションがうまくいき、相手の行動を変える「アイ・メッセージ」についてご紹介します。「アイ・メッセージ」でほめると効果バツグンむすびに「アイ・メッセージ」で伝えれば、人は快く動く同じ内容でも、メッセージの伝え方によって相手の反応は変わります。相手に指示や要望を伝えようとするとき、多くの人がやりがちなのが「You(ユー)・メッセージ」です。「早くして!」、「ゴミ出しておいて」、「どうして言った通りにしてくれないの?」など。これらは、主語がすべて「You(あなた)」です。先ほどの例でみると、「(あなたが、)早くして!」、「(あなたが、)ゴミ出しておいて」、「(あなたは、)どうして言った通りにしてくれないの?」というように。ユーメッセージは、言われた人にとってダイレクトに命令されたような、きつい印象を受けます。人は誰しも、命令されたり、コントロールされたりするのを嫌います。命令されたら、反論したくもなります。ユーメッセージでは、人は快く動いてはくれません。人に要望を伝えたり、お願いするときには、「I(アイ)・メッセージ」を使うとうまくいきます。主語を「私(I)」にして、自分の気持ちも含めてメッセージを伝えるのです。「次の予定もあるから、サッと済ませてくれると、(私は)助かる」、「ゴミ出してくれたら、(私は)ありがたい」、「こんなふうに進めてくれたら、(私は)嬉しいな」など。ユー・メッセージと比べて、どうでしょうか。アイ・メッセージでは、命令ではなく、自分の気持ちや考えを伝えているだけの印象です。実際に行動するかどうかは相手次第ですが、多くの人は快くそうしようという気になります。人をほめるときにも、アイ・メッセージは効果的。「(あなたは)すごいね」、「(君は)よくできました」となり、これはユー・メッセージです。アイ・メッセージでほめると、こんな感じ。人は、「誰かの役に立ちたい」という欲求があり、他人のためのほうがモチベーションを維持しやすいものです。アイ・メッセージは、“あなたのお蔭で、私が嬉しい”という気持ちを伝えるので、ただほめるよりも効果抜群。『「ほめちぎる教習所」のやるきの育て方(加藤光一著、KADOKAWA)』の著者は、アイ・メッセージでほめることの意義を次のように述べています。「私も気分がいいです」「私は嬉しいです」というアイ・メッセージは、相手の存在、価値を認める、とても深い言葉なのです。あなたが感じたプラスの気持ちを相手に伝える。それだけで、相手の存在、価値を認めることにつながっていくのです。モチベーションアップを実現した、ある自動車学校のストーリー。やる気を育て、業績を上げる指導法が学べます。こんなふうにほめられた相手は、ますます気分をよくし、快くあなたのために協力してくれるでしょう。アイ・メッセージは、“相手の存在、価値を認める、とても深い言葉”。あなたの大切な人、身近な人から伝えてみては。むすびにいかがだったでしょうか?あなたの要望を伝えつつ、相手が自発的に動いてくれる伝え方・ほめ方をご紹介しました。メッセージの伝え方以上に大切なのが、信頼関係です。“(信頼のおける)あの人のためなら〜”、“(信頼してくれる)あの人が言うなら〜”、とお互い思い合えるような日頃からの関係性。した信頼関係にもとづたメッセージの伝え方であれば、喜んで相手のために行動できるでしょう。最後までお読みいただき、ありがとうございます。☆組織運営において「社員定着率」は、注目のポイント。人材不足がさけばれる介護業界において、異例の定着率96%を誇るデイサービスがあります。4ステップで、定着率を上げる方法を解説。原因は小脳での神経伝達の異常arrowright【レポート】「背骨と生活習慣を整え、肩こり解消!セミナー」が開催されましたスポンサーリンクスポンサーリンクこの記事をシェアするtwitter0facebook0hatenabookmark00lineコメントコメントはありません。コメントを残すコメントをキャンセルコメントName*Email*(公開されません)Website次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。0【ビジネスマン必見】人間関係のストレスに悩んだら、「睡眠をとる」のが効果的。0【自分らしく生きる】“リハビリ”は、単なる運動やマッサージではない!リハビリテーションの真意を解説。0“寝る間を惜しんで...”は逆効果!仕事の生産性を上げるカギは、「睡眠」にあり。0「仕事が辛い、つまらない」と感じている理学・作業療法士へ。すのは、“戦わずして勝つ”仕組み。免責事項プロフィール本サイトにお越しいただきありがとうございます。管理人のふみあきと申します。理学療法士として痛みや不調を抱える方のリハビリテーションを支援しています。からだの症状の背景には、生活習慣やこころの問題も影響します。本ブログでは、こころとからだの関連(心身相関)から、「健康で幸せ(well-being)」な過ごし方を提案します。navigationarrowuphome。