通話エージェント」の提供を開始したと発表した。通話エージェントは、問い合わせを音声認識し、質問の意図を正しく理解した上で、簡単な問合せは自動で即座に回答し、高度な問合せは適切なオペレーターの窓口へつなぐというもの。音声認識精度が高く、高品質の音声合成を使用するほか、電話自動応答に、事前に定義したシナリオにそって回答するルールベースの対話エンジンを採用しているという。クラウドサービスのため、既存のコールセンターシステムへの追加導入も可能だ。別途シナリオ設定費用と通話料などが必要になるが、価格は5回線で月額90万円から。JapanTetsudo.com当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。広告について当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。