20:58:55母の喜寿のお祝いに利用させて頂きました。母も大変喜んでいてまた来年も旅行したいと元気になってくれました。ありがとうございました。19:38:11部屋から芦ノ湖と富士山が見られ、ロケーションはもう最高です。お風呂(大浴場)も広くお湯も丁度いい加減で大変満足でした。夕食は量も少なめで、種類が多く、出てくるタイミングも丁度良く、満足しました。部屋も丁度いい広さで、トイレは今までこんなに広いのは経験したことがありませんでした。従業員の方も、笑顔で親切にしていただきました。総合的にも大変満足しています。母と子供4人で宿泊しました。残念ながらお天気が悪かったのでお部屋から富士山を見ることが出来ませんでした。大浴場は館内の大浴場は残念でした。プリンスHの大浴場の方に行けなかったのは残念でした。(無料券を頂けます)食事は、普通かな。宿泊したい宿ではありませんでした。15:26:28初めて夫婦で利用。眺めは富士山と芦ノ湖を前に最高!接客も親切丁寧。夕食も量が控えめでも私たちには充分な品数と量でお味も良かったです。希望としては朝食の内容でしょうか。お豆の惣菜がだぶるよりはサラダの方がうれしいかな。お漬物も夜の方が良かったです。あじの干物も(箱根で3泊したので)続くと飽きますね。お風呂はシャワーの温度調整のきかないところにたまたまあたってしまいました。全体としてお値段相応ですね。20:57:522016年2月16日夫婦で宿泊しました。プリンスホテルの純和風旅館という趣きで、部屋の大きな窓からは美しい芦ノ湖が広がり、雲の切れ間から頂に雪を抱いた富士山も見えました。食事は畳敷きの大広間で、とても手がこんでいて美味しかったです。お風呂は普通部屋に用意されているタオルを持って行きますが、龍宮殿はお風呂に用意されているのでさすがのサービスと思いました。龍宮殿とJR小田原駅西口を日に何便か無料のシャトルバスがあり便利でした。このような高級旅館は初めて宿泊しましたがスタッフも親切で、機会があったら又行きたいです。10:29:12みんな親切で、また行きたいと思います。17:48:20ロケーション最高です。スタッフの親切やサービスの良さは「また来たい」と思わせるホテルです。龍宮殿の改修が終わって見られるになったら、また行きたいです。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。17:27:15部屋はゆったり、ガスが多い日でしたが朝方に1時間ほど富士山がきれいに見えました。機会があればまた宿泊したいと思っています。09:15:37この度は龍宮殿をご利用いただき誠にありがとうございました。数ある箱根の宿泊施設よりお選びいただき、ご満足いただけました事をスタッフ一同で喜びを分かち合っております。今後も末永くご利用いただけますようにスタッフ一同サービス向上に努めお客さまにご満足していただける趣向を凝らしたプランも考えてまいります。これからも龍宮殿をご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。14:22:055月の連休明けに宿泊してきました。本館は現在は使用されていなくて別館での宿泊でしたが、全てのお部屋から芦ノ湖と富士山が一望できる素晴らしいお部屋でした。食事は大広間でしたが配膳のご担当の仲居さんも非常に親切で、またお料理はどれも大変おいしくて、すばらしい1日を過ごさせていただけました。17:16:38この度は龍宮殿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊におかれましては湖畔沿いでの立地および施設等にご満足いただけたご様子で何よりでございます。ご利用いただきましたお客さまがご満足いただけますことが私ども従業員の今後の励みとなります。今後もこの度のご投稿に甘んずることなくより多くのお客さまにご満足いただけます旅館を目指して努力する所存でございます。最後になりましたがこの度は貴重なお時間を割いていただきましてのご投稿を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。17:51:11サービス、料理共に満足しました。龍宮殿というものの建物は普通のホテルでしたが。17:13:22このたびは龍宮殿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊におかれましては、旅行の楽しみでもございますお食事をはじめサービス等、ご満足いただきお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。お客さまにご満足いただけるよう、これからも更なる向上に努めてまいりますので、龍宮殿をご愛顧いただけるよう、よろしくお願いします。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。01:31:15とても楽しみに行きましたが、夕食のサービスが悪く、一人3万円の価値は感じませんでした。先付は席に既に置いてあり、座ってすぐにお椀とお刺身が一緒に出され、お刺身も一口、お椀には手もつけていないのに、焼き魚が出てきました。「暖かいものが冷めてまずくなるので、ゆっくりだしてください」と言いました。急いで食べてくれ、ということなのでしょうか。あるものですが、それは感じませんでした。珈琲も飲めるのは自販機のみ、母と女性二人でしたが、お部屋のアメニティも充実はしていませんでした。本館がクローズしているから仕方ないのでしょうか。客層もあまり良くなかったです。期待していた分、残念でした。「のんびりはできたけど、またいきたい、とは思えないね」と帰ってきました。フロントのスタッフの方はとてもいいかたでした。11:45:00チェックイン時間前でしたがすぐに部屋に案内していただきました。芦ノ湖に向かって一面窓の部屋で、翌朝は晴れて、富士山と湖と桜と新緑が素晴らしい眺めでした。夕食は竹にグレードアップしましたが、一つ一つ説明していただき味もとてもよかったです。朝食も純和食でとてもおいしくご飯をお代わりしてしまいました。従業員の方たちも皆感じがよく、又行きたいと思います。14:21:28このたびは龍宮殿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊におかれましては、旅行の楽しみでもございますお食事をはじめお部屋等、ご満足いただきお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。龍宮殿のお庭の桜も今年は綺麗に咲いてくれましたし、天候にも恵まれ良き思い出をお客さまの心に残す事が出来ました事を今後の励みにいたします。このたびご投稿いただきました内容に甘んずることなく、より多くのお客さまにお喜びいただけます旅館を目指して努力する所存でございます。お越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。最後になりましたが、このたびは貴重なお時間を割いていただきましてのご投稿を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。13:48:23部屋も広くて立地も良いし全体的には満足しました。お風呂は露天風呂があったらもっと良かったけど、これは施設面の事だから仕方ないですね。ソフト面ではフロントなどの接客もしっかりされた対応で良かったけど、ただ何人かの方がコメントしていましたが食事処での対応がイマイチですね。朝食の時に席に着いたら係りの人が何も言わずにお茶の入った急須をどん!と置いて行ったのには目が点になりました。その後、味噌汁を持って来てくれた別の人はにこやかで良い対応だったのに・・・やはりその辺は従業員教育の問題なんで、やろうと思えば早く解決出来る事だから取り組まれた方が良いかと思います。一人のせいで全体的な印象が悪くなってしまう事はよくあるので。勝手な事を書きましたが、最初に書いたように全体的には満足で良い旅行になりました。あっ、あと夕食時のお酒の料金が高いな。13:39:30このたびは龍宮殿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊におかれましては、旅行の楽しみでもございますお食事をはじめお部屋等、ご満足いただきお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。大浴場におかれましてはご満足いただけませんでしたことは心苦しい限りでございます。食事処での係りの接客に対しては龍宮殿とし日々お客さまの声を真摯に受け止め教育に努めてまいります。今後も、このたびご投稿いただきました内容に甘んずることなく、より多くのお客さまにお喜びいただけます旅館を目指して努力する所存でございます。お越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。最後になりましたが、このたびは貴重なお時間を割いていただきましてのご投稿を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。22:36:53フロントの男性が皆さん丁寧で対応が非常に良かったです。部屋は窓が大きくて芦ノ湖が良く見えました。お風呂も清潔で、いいお湯でした。食事は、控えめと記載があったので足りるかなと少々心配してましたが、私たちには充分な量でした。献立も手がこんでいて、とてもおいしかったです。熱々だったらもっと良かったと思います。食事会場の係の女性たちは気が利かないし仕事が遅くてびっくり。呼んでもなかなか来てくれないし。忙しいとは思いますが、もう少し気配りしてください。15:16:54お正月明けに、4家族で宿泊しました。家族旅行で、小さい子供連れでしたので不安もありましたが、お部屋がとても広くてゆったりしていましたので、皆大満足でした。初日は、すぐ隣の箱根園水族館で遊んでからチェックインしました。大人も子供も十分楽しめました。宿では、プレイルームで子供も大人も卓球を楽しみ、温泉もゆっくり入りました。気持ちよく快適に過ごすことができました。家族皆、口々に最高の宿だったと言っていました。利用させていただきたいです。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。12:44:171月3日に宿泊しました。お正月にもかかわらず、本当にサービスも大変良くしていただきました。全てにおいて大変満足です。12:30:5360歳台、5名で宿泊しました。部屋は床暖房があり快適でした。景色も、束の間ですが富士山が見え、すかさずカメラに収めました風呂は混んでいる割には、湯船は2人とゆったりでした。料理は年齢的に十分でした。01:49:05芦ノ湖が眼前に見える良い景色の部屋でした。施設が少し古い気がしましたが、そこはサービスでカバーという感じでした。利用したいと思います。17:37:32家族旅行で両親と三歳の息子と利用しました!スタッフの方の対応が良く、息子が牛乳が大好きでメニューには牛乳がなかったのですが、従業員用の自販機で買って来てくれました。夕食の際はデザートに出た西瓜を息子が苦手で食べられずガッカリしていると代わりにアイスを用意してくれました。お風呂も時期が良かったのか貸し切り状態!肌がとてもすべすべして気持ち良かったです最後にチェックアウト時のお見送りも3人のスタッフで丁寧にしてもらいました。スタッフの方たちが温かく、とても過ごし易いステキな宿でした。