w/LOVE不確実な時代をクネクネ蛇行しながら道を切りひらく非線形型ブログ。人間の思考の形の変遷を探求することをライフワークに。2006年07月22日NTTドコモのmixiコミュニティ10日で閉鎖したんだって(あるいは「せめこれ4」)あ~あ、言わんこっちゃない。情報生産~発信のマネジメントができる企業になりなさいっていってるのに。NTTドコモは2006年6月12日深夜、大手SNSのミクシィ(mixi)で「プッシュトークです、どーぞっ!」というタイトルのコミュニティー(コミュ)を開設した。新サービス「プッシュトーク」について理解してもらうのが目的だ。この「コミュ」は、ミクシィが広告プログラムとして提供している「公認コミュニティ」として開設された。10日後の6月23日に、閉鎖に追い込まれてしまった。「無い袖は振れない」や「わかりやすさについて」、「Web2.0的でない企業にはWeb2.0サービスはできない」などのエントリーで再三にわたり、書いてますが、やっぱりこれまでマーケティング・コミュニケーションを外部にまかせっきりだった企業にとって、いわゆるWeb2.0的サービスを利用したマーケティング施策やコミュニケーション活動ってむずかしいようですね。いまのWebの世界のスピード感についていこうとしたら、やっぱり外部の企業に委託して、即断即決で双方向のコミュニケーションを行っていくことなんて、よっぽどじゃないとできないと思うから。ほとんど予測できないほど、多種多様な問いかけを行ってくるユーザーに対して、きちんとひとつひとつコメントしようと思えば、自社でそれなりにWebコミュニケーションができる人が揃った企業でさえも、企業としての一貫性を保ちつつ即座に返信することはむずかしいくらいですから、それを外部に委託して、外部がいちいちどのような対応をすべきか確認するみたいなプロセス踏んでたら、とてもじゃないけど、スムーズなコミュニケーションなんて望めません。管理人の沈黙ぶりを非難する発言が相次いだ。「コミュニティにおいてコミュニケーションを拒否する姿勢を管理人がかくのごとく見せつけていれば、当然『嫌われる』という結果を獲得できることは十分に理解しているはずなんですよね」こんな非難が相次いだ末に、コミュ自体が閉鎖に追い込まれた、ということのようだ。10日で「炎上」という結末になったらしい。こんな提案をする外部の業者もどうかと思いますけど、それを受ける企業も自社のコミュニケーション能力不足をちょっとは考えてみて決めてもよかったんじゃないでしょうか?繰り返しますが、外部の業者に「よきにはからえ」なんて言ってるようじゃ、Webの世界でのコミュニケーションなんて絶対に成り立たなくて、炎上するのがオチですから、ホントに。これに懲りて、企業が慎重になるのか、他人の振り見て我が振りなおせと心してチャレンジを行うのかわかりませんが、いまがどういう時代になっているのか、各企業の皆様、ちゃんと認識すべきときですよ。リスク管理しないと、今回の炎上やなにがしかの不祥事につながったりと、あとで痛い目にあいますよ。企業のWebマスターの皆さん、せめてこれくらいのリスクは計算しておきましょうね。PS.関連記事として「企業とそのWebコミュニケーションに対する無自覚な批判」を追加しました。(2)関連する記事セミナー「ソーシャルメディア時代の企業Web戦略」の資料を公開Memolaneを使ってみました。次はブログかなと検討中。「対企業」というイメージを払拭しないとコミュニティ内ではどうしても浮いてしまうんだろな。tanahashi)profile:人間の思考方法の歴史的推移について考えるのがライフワーク。本のなかには時に、何冊もの他の本へと誘ってくれ...白鯨/ハーマン・メルヴィル台風12号の上陸とともに読みはじめたメルヴィルの...スタンツェ―西洋文化における言葉とイメージ...ヨーロッパ中世というのは実におもしろい時代だと...中世の秋/ホイジンガそもそも人間はそう簡単に自分の外にある対象を自...ファウスト/ゲーテ2018年、こちらのブログの書き始め。noteの方に...科学と詩の結託(悪魔との契約としてのゲーテ...ゲーテの『ファウスト』を読み始めた。来年前半...歴史の地震計:アビ・ヴァールブルク『ムネモ...『歴史の地震計:アビ・ヴァールブルク『ムネモシ...イメージと思考を結びつけるイメージと思考との関係について考えることが好き...シェイクスピアの生ける芸術/ロザリー・L・...人はどれだけ自分自身で考え、行動しているのか。システム、コンセプト、...人を動かすのにシステム以上に強力なもの、それは...知っていることより大事なこと。それは新しい...常々、思う。SummaryRSS2.0Seesaaブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。