11:06:15この度は当館『天の丸』へお越しいただきましてありがとうございました。このような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。お食事の件ですが当館では量が少ないというご意見はあまりいただいたことがございません。今後もう少し他のお客様のご意見も聞かせていただければと思いますが、今回いただいたご意見は調理部にお伝えいたします。朝食の件では申し訳ございません。ドリンクバーでも味はきちんと確認させていただいております。写真の変更はするようにいたしますのでよろしくお願いいたします。今回いただいたご意見で変更できるところは迅速に行ってまいります。お値段の期待値を超えることが出来ず申し訳ございませんでした。(45分)】で夜景を楽しむ。20:22:30お食事は美味しく頂きました。お肉とアワビが特に美味しかったですただ...建物が古くて残念...昭和感たっぷりで館内は暗いし部屋も狭いので期待外れでした。5万ちょっとは高い!!もっと明るくて綺麗にして下さい。08:43:30この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。このような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。当館は確かに建物自体は新しいものではございません。コンセプトを考えてあえて暗めの環境にさせていただいております。その他の部分でご満足いただけるような旅館造りを目指しておりますが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。コンセプトはしっかりしつつも今後より良い旅館造りに精進してまいる所存でございます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。09:02:26この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。このような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。ご夕食の件では申し訳ございません。伊勢海老は高級でもともと実が多くあるわけではありませんが、このようなお声をいただきましたこと既存のお魚の件も含めて調理部にお伝えいたします。今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。(45分)】で夜景を楽しむ。サービス41人中1人の方が参考になったと投票しています。20:51:50みなさんの評価がとても良かったので、こちらの宿を選びました。HPなども見て、きっと大丈夫だろうと思って行ったのですが、HPには載っていなかった、外観にまずびっくりしました。あれ、こんなんだったの?とちょっと入るのを戸惑いました。何か以前は他の施設だったのでしょうか?でも予約しちゃったし、と思って入りました。申し訳ありませんが、もっと素敵な宿を想像していました。お部屋は外観よりもまだ改装してあって、良かったですが。露天風呂つき客室だったのですが、お風呂の立地だけはとても良かったです。風と虫の音しかしなく、夏なのにとても涼しく、快適でした。自動のお風呂焚きシステムはちょっと気になりましたが。お料理は、お刺身はボリュームがありましたが、いさきとアカザえび以外はおいしくありませんでした。スタッフの方々はみなさんとても感じが良く、とても気持ち良く過ごせました。外観をもう少し素敵にしてくださると良いのですが。お洒落にしてほしいな。14:34:02この度は当館『天の丸』へお越し頂きまして誠にありがとうございました。このような投稿と貴重なご意見を頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。当館はもともと公共の施設でございましたが民間になってから内装を改装して現在運営させていただいております。外観よりも中身を充実させていくことのほうがお客様にご満足いただけると思いそちらに力を注いでおります。今後の修繕課題にはしておりますがもう少しお時間を頂ければと思います。別邸の『風の谷の庵』は新築でございますのでそちらは外観も十分ご満足いただけると思います。貴重なご意見ありがとうございました。【夜景に囲まれたおしゃれな雰囲気の露天風呂付客室】サービス41人中1人の方が参考になったと投票しています。07:49:18仕事柄、全国各地を出張や打ち合わせなどで旅をするので、いろいろな温泉宿に泊まりますが、まず全体的に、従業員の方の対応は丁寧で大変に、好感がもてましたが、ただ夕食の会場は普通の会議室に畳を床にひいてあり、その上にテーブルを設置し、座布団に座って食事を取る感じで、会場を見渡すと屏風の後ろにホワイトボードが見えたり、BGM用のラジカセがそのまま設置など、温泉に来た感じではなく会議室で食事をしている雰囲気でした。食事の内容は、追加メニューのアカザエビのお造りは美味しいかったのですが、その後に追加オーダーしたズワイ蟹、焼き蟹は、冷凍の為か身がパサパサで、ほとんど残してしまいました。温泉に関しては、夜景が綺麗で、サウナがあったので良かったです。11:48:30この度は当館『天の丸』へお越し頂きまして誠にありがとうございました。このような嬉しい投稿と貴重なご意見を頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。お食事会場と追加料理の件では申し訳ございませんでした。この日はたいへん多くのお客様にお越し頂いておりましたのでお食事会場を別途設けさせて頂きましたが今後の対応を善処するようにしてまいります。追加料理に関してもこのようなお声を頂きましたこと調理部にお伝え致します。これからもより多くのお客様にご満足いただけるような旅館造りに励んでまいります。ありがとうございました。15:44:09泊まるだけならおすすめです。温泉の温度も自分には丁度よい温度でした。17:44:11この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。このようなうれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。今回は1泊朝食付きのプランでご利用いただきました。旅館はご夕食も醍醐味のうちの一つでございますので、もし次回機会がございましたら1泊2食もお試しいただければと思います。ありがとうございました。【◆大自然の中で、森の静けさに心癒やされるシングルルーム◆】サービス31人中1人の方が参考になったと投票しています。09:23:56部屋のエアコンがカビ臭くてつけれなかった。夜の食事はイマイチでしたが。朝のバイキングはよかったです。10:59:18この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。このような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。エアコン、ご夕食の件では申し訳ございません。定期的な清掃を徹底させていただきますし、ご夕食のご意見を調理部にお伝えいたします。それでも朝食バイキングについてお褒めのお言葉をいただけホッとしております。貴重なご意見をいただきありがとうございました。19:13:253000円足してイセエビ付きのプランにしたのに「ほんのちょっぴりイセエビのお刺身が付いただけだったよ」と母が言っていました。それならいっそ、単品でイセエビのおつくりを頼んだほうがよかったのでしょうか。宿全体の雰囲気も古臭くて、がっかりだったようです。2017」なんてびっくり。12:20:08この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。このような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。ご期待に添えることができず大変申し訳ございません。伊勢海老は非常に高価ですので量的には多くございませんが、質は間違いないものですのでご了承よろしくお願いいたします。それでもがっかりさせてしまったことは真摯に受け止め今後の旅館造りに必ずや生かしてまいる所存でございます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。11:13:29この度は当館『天の丸』へお越しいただきましてありがとうございました。このような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。ご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございません。具体的にはわかりかねますが、朝食も含め真摯に受け止めてまいる所存でございます。お客様のご要望にお応えできるよう今後もあらゆる分野で精進してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。15:52:13スタッフの対応、食事、施設からの景色は素晴らしいと感じた。それだけに残念な点がいくつかあった。1つ目は、部屋のシャワーが外にしかない点が残念である。ガラスや何か個室になっていて、風をしのげるようにしてあれば良いのにと思った。2つ目は部屋の露天風呂からの景色である。遠くの景色は素晴らしいのに、真下には雑草や手入れのされていない庭が広がっており、残念である。3つ目は大浴場のタオルがない点である。宿泊費に多少上乗せしても大浴場にもタオルを置くべきであると思う。いちいち持っていくのが非常に面倒である。4つ目は加湿器について。レンタル方式ではなく、部屋に常駐してあれば良いのにと思った。(乾燥する季節は特に)5つ目は施設の外観である。中の部屋は綺麗なのだが、外観が汚れていて残念であった。以上が感じたことである。経営するにあたって仕方ないかもしれないが、ところどころ、費用を抑えようとしてサービスをなくしている部分がみえて残念であった。08:55:44この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。このような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。いろいろな部分に関してご意見に対して返答をさせていただきます。お部屋のシャワーですが建築法上、個室にすることはできませんでした。お部屋の景色でございますが、こちらは建物のすぐ外から私有地ではないためさわることが出来ません。一度所有者の方にお願いをしてみますのでご了承よろしくお願いいたします。次にタオルですが料金に上乗せさせることはできますが、いろいろな考えがございますのでもう少し考えさせていただきたいと思います。加湿器は各お部屋に置きたいのですが、お部屋がもともとそれほど広くないために、常備ではなく必要なお客様に貸し出しをさせていただいております。最後にご指摘のように外観は確かに新しいものではございませんが優先順位を考えて中から改装してまいりました。外観を直していきたいのはやまやまですが、やはり優先順位をつけながらしていきたいと思いますので何卒よろしくお願いいたします。改善できるところは迅速にしてまいりますが、今回は説明が必要だと思い返答させていただきました。良い旅館にするための努力を怠ることはございません。今後より多くのお客様にお褒めのお言葉をいただけるよう精進してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。19:57:11大阪から、評判を聞いて、かなり前から予約して利用しました。露天風呂付きの部屋からの眺望は良かったですが、施設の露天風呂は小さく、少しがっかり。料理は、美味しかったんですが、量的には物足りなかったです。施設そのものは古いんですが、スタッフの皆さんの一生懸命なおもてなしの接客は、良かったです。16:58:04この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。このような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。露天風呂、お料理の寮に関しては申し訳ございません。露天風呂は構造上、改善できかねますがその他の部分でご満足いただけるようがんばってまいります。お食事はこのようなお声をいただきましたこと調理部にお伝えいたします。それでもスタッフに対する温かいお言葉感謝申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。17:33:47結婚前に一度訪れた事があり、その時の印象がとても良かったので3人の子供たちを連れて行きました。窓からの景色はとてもよく、海や船、新幹線を見て子供たちも喜んでいました。食事は少なめで出てくるのも遅く子供たちは時間を持て余してしまいました。追加料金で貸切露天風呂に入りましたが、屋内の洗い場はシャワーを浴びる程度の場所しかなく、脱衣所も狭くて寒かったです。タオルも大人分のみで、自室からフェイスタオルを持参して行ってよかった、という状態で残念でした。14:14:42この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。このような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。件では申し訳ございません。提供時間に関してはお客様の様子をうかがいながらきちんとしてまいります。貸切風呂の広さやルールに関してはきちんと説明したうえでご利用いただくようにしてまいります。今回いただきました貴重なご意見を今後に生かしてまいる所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。サービス31人中1人の方が参考になったと投票しています。18:27:08両親からこの地域でお勧めの場所は?と言われ、楽天の賞も受賞しているところだったので予約したにもかかわらず、両親からのクレームで散々でした。天気も悪かったので良さが下がったのかともいますが、食事のみで、部屋はカビ臭く、外湯は青さがいっぱいで、年寄りにはぬるぬると滑れり、恐怖感いっぱいでのお風呂だったようです。時期が非常に悪かったかと思います。08:31:44この度は当館『天の丸』へお越し頂きまして誠にありがとうございました。今回はご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。いろいろな部分においての貴重なご意見ありがとうございます。露天風呂ですが今月中にお風呂を代える予定でございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。これからも皆様の貴重なご意見に耳を傾けながらよりより旅館造りに励んでまいる所存でございます。ありがとうございました。10畳】サービス31人中1人の方が参考になったと投票しています。14:11:26ホテル情報から期待をして行った割にはがっかりさせられました。写真から部屋は幻想的なイメージを持っていましたが、冗談でもそれらしく見せて欲しかった。ホテルの外装・内装も手入れを感じられず、網戸も破れかかり、お風呂のドライヤーも冷風しか出なかった。チェックインの際、従業員から『景色を楽しむホテル』と説明を受けたが本当にそれだけだったという印象です。雨天ではなく本当に良かったです。17:56:53この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。このような投稿と貴重なご意見を頂きました事も重ねまして御礼申し上げます。今回はご期待に添う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。建物自体は新しいものではございませんが修繕できるところは迅速に改善してまいりますのでご了承お願いいたします。今回頂きました貴重なご意見今後の旅館づくりに生かしてまいる所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。20:16:53良かった点1従業員さんの対応(笑顔がでていて良かった。改善点1女性風呂場のドライヤーが故障して使えない。17:43:47この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。このような投稿と貴重なご意見を頂きました事も重ねまして御礼申し上げます。ドライヤーの件に関しましては申し訳ございません。改善しますのでよろしくお願いいたします。当館は建物自体は新しいものではございませんのでその分、清潔感は本当に大事と考えております。今回不快な気持ちにさせてしまった事を猛省し今後に生かしてまいりますのでよろしくお願いいたします。ありがとうございました。22:54:3112月11日に6人で宿泊しました。5年前に宿泊したときは、リニューアルオープンの時でとても景色・対応に感激しこのたびは両親を連れての宿泊でした。以前は、車の誘導から送り出しまで行き届いたサービスでした。今回のプランはDX会席とのことでしたが、出てくるものどれも遅いうえにさめていて、出てくるタイミングも悪くがっかりさせられました。食事の部屋も寒く暖房もきかないお部屋でした。孫の誕生日お祝いでしたが、お祝いに力を入れているとはあまり思えませんでした。写真のほうも一眼レフのカメラで取ってくださり、りっぱなものかと思ったらペラペラポストカード・・・これもいまいちでした。展望の露天風呂は、5年前はとても素敵でしたが、浴槽の木も腐敗し始めぬるぬるしており、3時到着で露天を利用したところお湯も完全にたまっておらず、浅いままでした。今回は団体のお客様が多く手がまわらなかったのかもしれませんが、両親を誘っての旅行はとても貴重な時間です。その旅行がこんな残念な旅行になり悲しく思います。18:25:45この度は当館『天の丸』へお越し頂きまして誠にありがとうございました。今回はご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。2回目のご利用頂きましたにもかかわらず本当に申し訳ございません。お食事会場は生物などの兼合いでお客様にお入りいただく前までは暖房は付けておりません。ポストカードは認識の違いもあるとは思いますが非常に多くのお客様にご満足頂いております。記念日プランなどですと台紙に大きなお写真をはったものなどをお渡ししておりますので宜しくお願い致します。今回の件で貴重なご旅行を残念な結果にさせてしまった事深くお詫び申し上げます。今回いただきました貴重なご意見を無駄にすることなく今後の旅館造りに生かしてまいる所存でございます。ありがとうございました。22:13:279月4日に宿泊しました。この日は結婚記念日で、写真をポストカードにしてくださったり、お赤飯をサービスして下さり、ありがとうございました。楽天の評価で☆4つ以上ついていたので、期待してまいりましたが、やはりどなたかがコメントされていたとおり、部屋の入り口付近の古い建物の様なにおいが、まず気になりました。建物はかなり古いと思われますが、HPなどの写真とはイメージがかなり違いました。しましたのが、部屋の清掃です。部屋のテーブルは何かこぼしたものがついてべとべとしていましたし、トイレが清掃済みのシールがかけてあったのに汚れていました。なんと、アメニティが入れられていた袋に使用済みの綿棒が入っていたのにはびっくりでした。お刺身そして、お見送りの方さわやかでは素晴らしいのに、とても残念でした。13:42:25この度は当館『天の丸』へお越し頂きまして誠にありがとうございました。今回はご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。建物をはじめとする設備関係は新しくない事はともかく清潔感の欠如は本当に旅館にとってあってはならないことだと思っております。この事を清掃部に伝え今後このような事がないよう努めてまいります。この度は本当に申し訳ございませんでした。16:42:46期待し過ぎた。09:51:54この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。このような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。チェックインの件では申し訳ございません。お越しいただいたお時間がちょうどチェックインの込み合った時間でございまして、そのような思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。スタッフの教育が至らないこと猛省しております。今後教育を徹底してまいりますのでご了承よろしくお願いいたします。貴重なご意見をいただきありがとうございました。15:03:52リピーターです。今回は、家族旅行で利用させて頂きました。到着時間が18時過ぎだったので、食事の配膳で忙しかったのでしょうか、スタッフさんの出迎え、駐車場の案内も無く凄く残念でした。スタッフさんの鳴らすドラを娘に聞かせたくて、楽しみにしてたのですがドラも無かったので、自分で鳴らしました。ワンワンの声にペットの同伴は良いのと思ったら2頭のアイボちゃんでした、マスコットのお陰で、今回の対応が、だいぶ癒されました。うちもペットが居るのですが、ペットも一緒に泊まれると良いなと思いました。09:13:42この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。このようなクチコミと貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。いつもご利用いただき感謝申し上げます。かかわらずお出迎え、銅鑼のお出迎えができず大変申し訳ございませんでした。18:00過ぎで確かにご夕食が始まっている時間ではございますが、フロントがいないわけではございませんので本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後このようなことがないよう努めてまいりますのでご了承よろしくお願いいたします。今後とも当館『天の丸』へのご愛顧よろしくお願いいたします。ありがとうございました。08:14:39ホテルは素晴らしく夜景も良い。土地がなく車でナビで行った所、通行止めになり、電話番号を104でら調べた所、蒲郡温泉天の丸で登録ありませんとの事。疑い何とか電話番号を調べ電話して1時間半かけてようやくたどり着く。16:49:23この度は当館『天の丸』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。このような投稿と貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。通行止めに関しましては申し訳ございません。一つの方向からは現在通行止めになっています。HPにも楽天ページにも表記をさせていただいておりますので、お電話は差し上げませんがご了承よろしくお願いいたします。104に確認をしましたが天の丸の電話番号は教えてくださいました。詐欺ではありませんが、おそらく当館は幸田町に位置していますので(温泉は蒲郡温泉です。)蒲郡の天の丸というとないということだったと想定されます。以上、大変ご迷惑をおかけいたしましたが、ご説明をさせていただきました。ありがとうございました。inラグナシア★イベントを楽しむならコチラ♪【1泊朝食付きプラン】[最安料金(目安)]7,000円~(消費税込7,700円~)【蒲郡選べる特典付】蒲郡で遊んで1泊朝食(バイキング)付きの特別プラン♪◆◇[最安料金(目安)]7,300円~(消費税込8,030円~)室数限定☆リーズナブルにお泊り♪夜景と自然に囲まれた天空の館で過ごす夜☆夕食は自慢の地魚御造り付[最安料金(目安)]8,300円~(消費税込9,130円~)【さき楽60】皆様のクチコミに感謝!大部屋でワイワイ!2か月前の予約限定の大放出プラン♪[最安料金(目安)]9,000円~(消費税込9,900円~)★Men’sグループ歓迎★卒業オメデトウ!お勉強から開放ー。(45分)】で夜景を楽しむ。】[最安料金(目安)]14,000円~(消費税込15,400円~)【一人旅で癒しの時間】お仕事や自分にご褒美!蒲郡の絶景・美食・温泉で満喫☆[最安料金(目安)]14,300円~(消費税込15,730円~)見た目、グロテスク。