w/LOVE不確実な時代をクネクネ蛇行しながら道を切りひらく非線形型ブログ。人間の思考の形の変遷を探求することをライフワークに。2006年12月08日Webサイトをどうつくるかを決めるのはWeb屋でなくビジネスWeb、流行ってますね。Webマーケティングだとか、Webブランディングだとか、引っ張りだこ。ブログのエントリーがはてななどのブックマークサービスで人気になりやすいのもWeb関連の内容のものだったり。mixiの「マーケティング」コミュニティでも、学生が卒論を書くためのリサーチとして「ビジネスブログについて」だとか「blogマーケティング」だとかいうトピを立ち上げていたりします。すべてWebで完結するなんて思ってないですよね?でも、最近、そういう傾向に個人的にはちょっと危機感を感じていたりします。すべてWebで完結するなんて思ってないですよね?っていう意味での危機感。いう危機感ははじめに書いたとおり、Web上でいろんな人のブログをみたりしてても感じますし、仕事でお客さんに接するなかでも感じます。1、2、3」みたいなエントリーをあえて書くようにしていたりもするのですが、実際、Web屋の僕がいうのも何なんですが、Webだけでビジネスが成り立つわけでは当然ないですし、同じく当然Webだけが人生でもないわけです(笑)。興味がWebに傾くのは悪くはないですが、こんなにも世間の目、世間の話題がWebに傾きすぎるのをみると、ヘソ曲がりな僕としては、ちょっとWebから離れたところに視点を移してみたくなったりもします。すべてWebで完結するなんて思ってないですよね?と言いたくもなるわけです。企業としての一貫性の維持のためには・・・と、まぁ、流行うんぬんの話は単純に僕の個人的な趣味の問題として置いておくとして、実は仕事の面では、前から書いているように、Webマーケティングだとか、Webブランディングだとかいう言葉に過度に期待をしてしまっているのか、僕たちのような外部のWeb関連のサービスを提供している会社に、企画からコンサルまで含めて一切を丸投げしようとする企業担当者の方が増えてきているような印象をもっています。相談していただければ、それこそ相談にのるのはやぶさかではないのですが、一方で、でも、マーケティングにせよ、ブランド構築にせよ、あなたがたの会社の問題ですよという気持ちもないわけではありません。ブランドはもちろん、マーケティングもやはり企業として一貫性をもち、企業の想いが込められた形で実行されていくほうがいいわけです。そこでブランディングやマーケティングを外部の業者に丸投げ状態で一任してしまうと、やはり業務委託のような契約関係のみで結ばれた企業同士では、中長期にわたる一貫性を維持するのは当然むずかしくなります。これはWebに限った話ではないのですが、企業の鏡としてその企業の良さも悪さもほかのタッチポイント以上に色濃く、かつ、広範囲にわたって映し出すWebだからこそ、自社の一貫性というものへの配慮が必要なのではないかとも感じるのです。Webサイトをどうつくるかを決めるのはWeb屋でなくビジネスさて、そういった意味で、このエントリーのタイトルにもあるように、Webサイトをどうつくるかを決めるのは、僕たちのような外部のWeb屋でなく、実際にビジネスを行なっている企業の皆さんなんですよということをあらためてここに書いておきたいと思います。先にも書いたように、もちろん、僕たちはクライアントの皆さんのビジネスの課題に応じて、どのようにWebを活用することでその課題に対処できるかという相談にのることはできますし、それがミッションだと思っています。何がビジネスにおける課題なのかという点に関しては、やはり僕たちのような外部の人間よりも、実際、その企業内で自社のビジネスのための業務を担当されている方々のほうが当然よくご存知のはずです。最近取り上げているようなシックスシグマの手法などを活用しながら、普段、なんとなく感じていらっしゃる漠然とした課題をよりヴィヴィッドにするお手伝いをすることもできるでしょう。それでも今何が課題なのかを把握し、それをどうWebで解決するのかを決めるのは、その企業で働く方の仕事だと思います。その企業に働く皆さんがそうしなければ、企業としての一貫性をWebで伝えていくことも、確固としたブランド・アイデンティティを築き上げることもできないからです。Web屋はお客さんに対してどう接したらいいか?そういう意味では、Web屋の僕たちの側もやはり、今ここに書いたことをお客さんにきちんと伝えてあげる使命があるのではないかと考えたりもしています。お客さんに「○○を提案してください」だとか「○○を改善する方法を教えてください」などと言われれば、つい営業的には「はい」と答えたくもなります。競合他社とのコンペなどであれば、余計にそのように動きたくなるはずです。そこはお客さんにも納得いただける方法で「それは貴社の仕事ですよ」と理解していただくほうが、結局はその企業のためになるはずです。いっても、なかなか営業の場でそれを強く訴えることはやはりむずかしいこともあるでしょう。あれば、営業シーンに入る前に、マーケティング的な手法でお客さんとなりうるターゲットに対して、そうした理解が得られるようなコミュニケーションを行なっていくことがWeb屋のマーケティングの仕事の一部なのでしょうね。それは単にお客さんになりうるターゲットに対してだけでなく、最初に書いたような世間一般のWebへの過度な期待感のような雰囲気に対しても、おなじようにコミュニケーションを図ることで理解を得ることが求められているのかもしれないなと感じています。Webがこの情報社会において非常に強力なツールであることは間違いないと僕も思っています。その強力な力を生かすためにも、正しい使い道が可能な前提条件として、実際に使う人自身が、自分の想いだったり、自分自身の課題の認識だったり、誰に想いを伝えたいかだったり、強力な力を生かして何をしようとしているのか、何処に向かおうとしているのかを認識することが必要だということを、Web屋を名乗る僕たちがきちんと伝えていかなくてはいけないのだろうなと思っています。(3)関連する記事セミナー「ソーシャルメディア時代の企業Web戦略」の資料を公開Memolaneを使ってみました。次はブログかなと検討中。不味いメシ屋の見分け方と企業サイトのデザイン苦情対応システムがブランドをつくるWeb屋2.0この記事へのコメントりゅうたろうはじめまして。いつもうなづきながら拝見しております。私もシステム的なアプローチからWEBに関わっておりますが、「提案してくれ提案してくれ」というのが非常に多いですね。お客さま自身が考えなければならない将来的な展望すら外部になげようとするのは非常にもったないなと感じます。これは外部にだけ起きている現象ではなく企業内でもトップが丸投げする、他部署が丸投げする、というのも多いですね。・お客様がWEBは難しいものとして、はなから理解しようとしない。・WEB屋もWEBが万能なもののように言うが、実際自分たちでもWEBをどう活用したら良いかがわからない。この隙間を埋めるものは何か、、やはり機能や仕組み云々の前にもっと"人"もしくは"人間"に視点を当てるべきかなと思います。11:41tanahashiコメントありがとうございます。機能ではなく、人にというご意見、ごもっともだと思いました。Webに関わる現場でもきちんと取り入れていくことが必要なのだろうと感じています。それは単にWebをつくるというプロジェクトのマネジメント手法としてではなく、ビジネスプロセスをWebに変換することでビジネス効果を継続的にあげられる仕組みをつくり、それを運用するという意味において。人は多分痛い時に痛いって言うことで痛みを和らげている気がする今日この頃です。tanahashi)profile:人間の思考方法の歴史的推移について考えるのがライフワーク。本のなかには時に、何冊もの他の本へと誘ってくれ...白鯨/ハーマン・メルヴィル台風12号の上陸とともに読みはじめたメルヴィルの...スタンツェ―西洋文化における言葉とイメージ...ヨーロッパ中世というのは実におもしろい時代だと...中世の秋/ホイジンガそもそも人間はそう簡単に自分の外にある対象を自...ファウスト/ゲーテ2018年、こちらのブログの書き始め。noteの方に...科学と詩の結託(悪魔との契約としてのゲーテ...ゲーテの『ファウスト』を読み始めた。来年前半...歴史の地震計:アビ・ヴァールブルク『ムネモ...『歴史の地震計:アビ・ヴァールブルク『ムネモシ...イメージと思考を結びつけるイメージと思考との関係について考えることが好き...シェイクスピアの生ける芸術/ロザリー・L・...人はどれだけ自分自身で考え、行動しているのか。システム、コンセプト、...人を動かすのにシステム以上に強力なもの、それは...知っていることより大事なこと。それは新しい...常々、思う。SummaryRSS2.0Seesaaブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。