人と人が交わえばトラブルは付きもの。残念ながら人間の本質は攻撃的なものです。した言葉遣い・言葉選びのテクニックを頭の隅にでも置いておけば、対人関係で無益な衝突を避けることができるかもしれません。聡(えんかわ・さとる)氏によると、対人トラブルの多くはD言葉を使わずにS言葉で対応するように心がけることで回避できるそうです。D言葉・・・「だから」「だって」「でも」(相手に反論する言葉)S言葉・・・「失礼しました」「承知しました」(相手に同意を示す言葉)顧客から、あるいは上司から、理不尽なことを言われる場合は多々あります。そのときに開口一番「だから」「だって」を使うと、理不尽に対して火に油を注いでしまいます。誰でも否定から入られると不愉快になるもの。ここは1つ肯定から入るようにして、自分の心に余裕を持たせてあげましょう。実生活において、「だ・か・ら~」と言われてムカッと来ることは確かにありますね。私も昔病院に罹ったときに医師の説明がよく判らなくて聞き返したら、不機嫌そうに「だ・か・ら・さ~」と言われた記憶がいつまでも残っていたりします。相手に必要以上の期待をしてはいけません。こちらが一歩引いて俯瞰することが重要です。「見下す言葉」を排除するトラブルを生みやすい人に多いのは、無意識に相手を見下すような言葉遣いをしてしまうことです。例を挙げてみましょう。誰でも1つくらいは言った覚えがあるのではないでしょうか。自分が一番偉いと思った時点で、人間関係は崩れると考えておいて間違いはないみたいです。人間は褒められるとドーパミンの分泌が増えてやる気になるそうです。褒められることを嫌う人間はいません。世の中は「褒め言葉」が確実に不足してきています。育児コンサルタントの佐藤めぐみ氏の著書「子育て心理学のプロが教える輝くママの習慣」によると、子どもを伸ばす褒め方は次のようなポイントがあるそうです。「いつもありがとう」「いつも感心だね」のように、「いつもいつも」を使って積み重ね的に褒める。「これもすごいし、あれも偉い」と「あれも」「これも」を集めて雪だるま式に褒める。「元気な子」「やさしい子」「頑張り屋さんな子」というように、存在を全肯定して褒めるお手伝いをしてくれた瞬間などに、すかさずタイミングよく褒める。「痛かったね」「大変だったね」ではなく「頑張ったね」を使う子ども向けだからと言ってバカにしてはいけません。今どき、子どもと大人の間にどれくらいの差が・・・。]価格:1,512円(税込、送料込)総理大臣だってテレビで逆切れする現代において、怒りっぽさは国民共通の病のようなもの。人間関係のトラブルと無縁の暮らしをするには、山にでも籠るしかありません。出会いがしらの衝突が免れないのであれば、言葉の遣い方で回避したり予防したりするテクニックを1つ2つ身につけておいた方が、よりよい人生が送れるのではないでしょうか。洗濯機も排水口もピカピカにしてくれる過炭酸ナトリウムが注目を浴びまくり昔から洗濯機の洗濯槽内の清掃は家庭内清掃のやっかいごとナンバー1だったが、最近『過炭酸ナトリウム(酸素系漂白剤)』が効くということで話題に上...記事を読む名城の新しい楽しみ方。周りを撮影してphotosynthでぐるっと回してみよう。簡単に使える写真投稿サイト「photosynth」。連続写真をアップするだけで360度パノラマでもスピン写真も手軽に作れて共有でき、自...記事を読む新発想!一度知ったら百人に話したくなる”お役立ち”小ネタ動画集ある人は感心し、ある人はツボにハマって大うけする。そんな小ネタ動画を集めてみた。コメントをキャンセルコメントを投稿するにはログインしてください。