更新日:2019年3月29日更新ツイート<外部リンク>みなさまからいただいたご意見・ご要望は、みなさまとより良いパートナーシップを築き、『患者さま中心の医療』を目指すための宝と考え、これからも医療サービスの向上に努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。当病院の建物も築13年経ち、いろいろな所で修繕を実施しております。ご指摘のとおり看板については経年劣化がございますので課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。処方箋カウンター4時30分で終わらないでください。こまかいファックス操作が分かりません。処方せんファックスコーナーは福知山薬剤師会が運営を行っているものです。平成17年5月の開設以来、患者様のご利用状況を考慮し現在の運用となっています。このような状況であることをご了承ください。ファックス操作につきましては近くのスタッフにお声かけください。感謝の言葉1階エントランスホールで素晴らしいピアノ演奏。ピアノの先生が10曲余りの曲を次々と弾いてくださるので毎週木曜日この日を楽しみに待っています。一緒に聴いている他の方々ともお友達になれるし...本当にありがとうございます。一言で言うと、ものすごく信頼感を大きくした。看護師からの親切でわかりやすい説明を何度も受けました。連携がしっかりとれていました。今回の手術、予想以上に楽に受けられました。お世話になった医師、看護師、スタッフに厚くお礼申し上げます。病院より大変嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も「命と健康を守り、信頼される病院」の理念のもと、頑張ってまいります。割引は外来診療や人工透析、人間ドックを受けに来られた方を対象にしており、お見舞いなどそれ以外の来院者様用の割引適用はしておりません。ご理解いただきますようお願いいたします。朝食にパンがあればうれしい食事について、たんぱく質がもう少し多いと、さらに満足度が上がりました回答ご病状との兼ね合いもありますが、主食についてはパン類、軟飯・全粥・めん類等のご提供が可能です。エネルギー、たんぱく質、塩分など厳しい制限を行っている食事もございますが、対応が可能な場合もありますので病棟スタッフまでご遠慮なくお申し出くださいますようお願いいたします。入院、手術と不安や緊張でいっぱいでしたが、担当医師の方がていねいに説明してくださり、看護師の方も常に笑顔で気さくに話しかけてくださり、安心してすごすことができました。体は痛かったのですが、心が温まる入院生活を送れました。私も人と関わる仕事をしているので見習いたいなと思います。ありがとうございました。今回父の入院で(同業者なのですが)患者家族という立場になり、先生の丁寧な説明や看護師さんの患者さんだけでなくお見舞いに来る家族に対しても細やかな気づきや声かけ、家族看護に本当に感謝しております。今後、私の仕事にも是非活かしていこうと思います。お世話になりありがとうございました。離れて暮らす両親ですが、何かあれば市民病院があるので安堵しています。病院より大変嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も「命と健康を守り、信頼される病院」の理念のもと、頑張ってまいります。楽しみであるはずのお食事で満足いただけず、申し訳ございませんでした。温度管理につきましては、保温食器を用いるなど工夫して対応していますが、今後さらに検討を重ねて取り組んでまいります。ご意見ありがとうございました。外来駐輪場の出入口について、ポールや縁石が設置してあるため出入りがしにくい。横断歩道の位置替えをする等改善していただきたい。長く放置された自転車は期限を切り、廃車を希望します。警察と市が協議し、自転車走行者や歩行者の安全性を考えて、縁石や横断歩道等を設置しておりますことをご理解いただきますようお願いいたします。放置自転車につきましては、年末に処分しました。ったとき何度もナースコールしましたが、いつでも快く対応してくださり、本当に感謝しています。男性の看護師にもお世話になり特に今回は満足いたしました。ありがとうございました。病院より大変嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も「命と健康を守り、信頼される病院」の理念のもと、頑張ってまいります。外来は5時まで?点滴で5時(勤務時間?)を過ぎるとあまりよい顔をされなかった。対応で不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。関連している看護師には、患者さんの御意見を伝え対応については、周知徹底致しました。患者さんに安心して治療が受けていただけるよう、看護師の接遇の教育を今まで以上にしっかりさせていただきます。御意見ありがとうございます。病棟の水回りが汚いです。風呂場、トイレ、洗面所など、細部まで気配りお願いします。ベッドの周り、テレビの後ろとかの埃も気になります。回答ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ありませんでした。ご指摘の内容につきまして、特別清掃をいたしました。今後も隅々まで気配りの行き届いた清掃を実施してまいります。御意見ありがとうございます。看護師の方々には親切にしてくださり、話しかけてくださり、ありがとうございました。担当の先生も私自身の意思を尊重した手術をしていただき感謝しています。スタッフの皆さま方、とても親切な対応をしてくださり、ありがたかったです。初産で入院中おっぱいをあげるのにとても苦戦してしまい、助産師さんたちにとてもお世話になりました。ご指導ありがとうございました。病院より大変嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も「命と健康を守り、信頼される病院」の理念のもと、頑張ってまいります。貴重なご意見ありがとうございました。退院が決まってからの説明が2日間ほとんどなく、不安に感じた。御不安を与え申し訳ありませんでした。退院前の説明が早くできるよう医師との連携をより密にして、安心して過ごしていただけるよう、一層努力して参ります。御意見ありがとうございます。部屋の環境について大部屋に年齢層の差、病状の差がある人と同室にするのは疑問がある。改善の余地ありだと思う。病状や年齢も考慮した過ごしやすい療養環境を目指しておりますが、病院施設にも限界があります。最善の部屋割りにならずご不便をおかけする事情を、どうかご理解いただきますようお願いします。御意見ありがとうございます。感謝の言葉いろいろ親切だった。弟、いつもお世話になっています。ありがとうございます。(10歳の来院者さまより)いろいろ親切だった。弟、いつもお世話になっています。ありがとうございます。(10歳の来院者さまより)。看護師の方々、ほとんど毎回交代の度に挨拶に来てくださり、私自身も十分とは言えないが、お礼の気持ちで挨拶ができ、嬉しく思いました。先生も連休にかかわらず診察に来てくださり、とっても心強く思いました。感謝、感謝で退院させていただきます。病院より大変嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も「命と健康を守り、信頼される病院」の理念のもと、頑張ってまいります。平成29年11月17日更新(11月回答分)ご意見ソーシャルワーカーのような方の配置があれば更によいと思います。回答ソーシャルワーカーは、各病棟・外来に担当制で配置しています。病院のホームページや入院のしおりなどで、ご案内しておりますので、ご確認ください。ご希望される場合は医師・看護師など職員にお声かけください。外来受診時の医療費支払いの待ち時間がもう少し早くできれば嬉しいです。会計の待ち時間がたいへん長くなり申し訳ありませんでした。会計入力が集中する時間帯は、職員を増員することで処理能力を上げ、待ち時間の短縮に努めてまいります。手術中はオペの看護師さんに痛みの中、励ましてもらってとても励みになりました。ありがとうございました。入院中には看護師さんに症状等を色々なものを使って教えてもらって勉強になりました。先生方はじめ職員の皆さんの親切な対応で分かり易く説明をしていただきありがとうございました。健康に気をつけて頑張ってください。病院より大変嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も「命と健康を守り、信頼される病院」の理念のもと、頑張ってまいります。大部屋の利用でしたが、部屋のトイレに便座クリーナーがないのが残念に思いました。大部屋のトイレにつきまして、便座クリーナーを設置する方向で検討します。貴重なご意見ありがとうございました。市民病院発のバスの運行時刻表のコピーを置いてほしい。回答バスや電車等の各種時刻表は、従来より総合案内左手のマガジンラックに取り揃えています。皆さまに分かりにくくなっておりましたので、案内表示を取り付け分かりやすくします。貴重なご意見ありがとうございました。医師や看護師の皆さんが連携プレーで親切な対応をしていただいたことにお礼申し上げます。福知山市民として入院期間中、日頃は見ないようなご苦労に感謝します。退院当日には薬の説明や栄養指導等をしていただき喜んでいます。ありがとうございました。看護師の皆さん、勤務交替のとき仕事で疲れているにもかかわらず、いつもの笑顔、変わらぬ姿勢で「おかわりないですか!?勤務交替させていただきますね。」と声かけをしてもらい、本当に本当に頭が下がる思いでした。ありがとうございました。病院より大変嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も「命と健康を守り、信頼される病院」の理念のもと、頑張ってまいります。立体駐車場の地下へのスロープを車イスに来院者を乗せて下るときに、車イスの「ハンドブレーキがない!!」のは、非常に危ないと感じました。院内の外来の車イスを見る限り、ハンドブレーキ付きのものが皆無であり一考を要すると思います。回答ご指摘のとおり、立体駐車場からの移動には介助ブレーキ付の車椅子の方がより安全で利用しやすいと思われます。次回以降に購入を検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。ご意見7年前の出産時と比べて、食事がだいぶ良くなった気がしますが、もう少し野菜が入っていると良いなぁって感じました。見た目も以前と比べて良くなりましたが、もう少し改善できるとステキです。野菜の摂取量については、厚生労働省が制定した「21世紀における国民健康づくり運動」において1日350gを目標とすると定めています。当院ではそれを超える380gを目途に使用しておりますが、今回のご意見を参考にさせていただき、よりご満足いただける食事の提供に取り組んでいきたいと考えております。貴重なご意見ありがとうございました。感謝の言葉たいした病気でないのですが、初めてで不安一杯でしたが、とても優しく、つまらぬ話をしっかり聞いていただき、本当に嬉しく感謝申し上げます。ありがとうございました。今後とも病人のためによろしくお願いいたします。去年の秋に続いて2回目の入院になったんですが、変わりなく色んなことで親切に明るく早く治してくださって、また感動と感謝でいっぱいです。ありがとうございました。病院より大変嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も「命と健康を守り、信頼される病院」の理念のもと、頑張ってまいります。夜間での勤務等で、声が昼のボリュームで話されることがある。同室者がいる場合は声を考えた方がいい。(耳が遠い人は仕方がないが)回答ご指摘ありがとうございました。夜間のことは気付かないことも多く、スタッフ一同注意していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。食事の選択は入院説明にはありましたが、実際には退院前日の月曜に紙を見ました。改善していただけたら。選択メニューは、毎週月曜に希望をお聞きし、その週の木・金・土に提供させていただいております。今後更に説明に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。(助産師)さんに至れり尽くせりしていただきました。数年前子どもをあきらめかけていた私達ですが、市民病院での治療により、二人も子どもを授かることができました。本当にありがとうございました。手術の後、冷たくなった手を両手で包んでいただきました。不安だった気持ちまで温かくなりました。ありがとうございました。病院より大変嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も「命と健康を守り、信頼される病院」の理念のもと、頑張ってまいります。総合案内カウンターに「生花」を見なくなって久しいのですが、来院する人は「花」が癒しになっていると思いますので、今後も続けていただくようお願いします。総合案内でのお花は、お持ち寄りいただいたものを担当者が仕事の合間に飾らせていただいております。今後も花や笑顔で来院される方々をお迎えできるよう努力してまいります。ご意見トイレットペーパーを半分ほどで新しいのと交換するのがもったいないと思います。回答トイレットペーパーにつきましては、途中で新しいものに交換するようなことはしていないはずですが、今後とも十分注意してまいります。通常は汚れていたり、水濡れしていたりするものに限り交換しております。入院・手術ということでたいへん心配していましたが手術も成功、思いもかけない早い退院になり嬉しく思っています。関わっていただきました皆さま、それぞれ親切に対応していただき感謝しています。ありがとうございます。テレビが新しくなっていて良かったです。4日間の入院でしたが、皆さんに大変良くしていただきました。ありがとうございました。病院より大変嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も「命と健康を守り、信頼される病院」の理念のもと、頑張ってまいります。入院の時に床、壁、カーテンに血液が付いていたのが気になりました。不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。今後は細心の注意を払い、見落としのないよう環境整備に努力してまいります。ご意見リハビリを土・日・休日でも対応してほしい。貴重な御意見ありがとうございます。リハビリは毎日ではありませんが、土曜日も始めております。今後毎日可能となるよう努力してまいります。一年一年患者への対応をはじめ、すべての点にわたり改善され、改革され良くなっていると感じられます。素晴らしい病院として発展しますよう祈っています。それは職員一人ひとりの実践の積み重ねから・・・。