第5報(15時30分現在)*下線が第5報での更新事項です。おいて、海底ケーブル故障に伴い通信サービスに影響が出ておりましたが、先般、代替ルートによる緊急措置を行いました。当該措置では十分な通信品質が確保できないことから、引き続き、本格復旧に向け全力をあげて対応してまいります。お客様へ多大なご迷惑・ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。現時点で判明している状況は以下の通りです。海底ケーブル故障のため※12月29日に応急的な対応を行って回復したところですが、再びケーブル故障が発生しております。※下記「光アクセスサービス」に重畳するサービスです。※コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスも含みます。その他、専用線サービスにも影響有り5.代替ルートによる緊急措置、およびサービス復旧の見通しについて海底ケーブルの復旧に時間を要するため、3島に対し、代替ルートによる緊急措置を実施しました。本緊急措置ではサービス提供にあたって十分な通信品質が確保できないことから、一度に多くのお客様が利用すると、インターネット等がつながりにくくなったり、切断等が生じたりすることがございます。現在、ケーブル保有者である東京都様と連携し、2月末のサービス復旧に向け作業を進めております。故障状況や天候等の条件により、復旧が遅れる可能性がございます。※光インターネットサービスの代替サービスとしてフレッツ・ADSL、ひかり電話の代替サービスとして加入電話を提供させていただきます。光サービスお客さま受付センタ※(受付時間:午前9時〜午後5時)0120-558-357※東日本エリアからのみ接続可能です。※NTT東日本の営業担当者がいる場合は営業担当者までご連絡いただければ対応させていただきます。