宿泊プラン【ご予約成立時点で変更・取消不可】お日にち限定!お部屋おまかせでお得にステイ!(食事なし)東京ベイ舞浜ホテルからの返答返信日:2019/11/17過日は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応に関して、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。担当したスタッフと面談をし、常に笑顔で対応するように指導をしております。その日はお部屋おまかせプランでのご宿泊をお申込みいただいておりましたので、眺望などの無料リクエストをお断りすることとなってしまい、更に気分を害されたことと存じます。リクエストについては、可能な限りで柔軟な対応をするように指導をしておりますが、ご宿泊いただきました日の眺望の良い部屋が希少であったため、上司より有料でのご案内を指示しておりました。その点に関しては該当スタッフの判断ではなかったことは弁解をさせて下さい。お客様に不快な思いを与えたという事実は真摯に受け止めて、今後も精進していく所存でございます。申し訳ございませんでした。2前回、スタッフ対応が良く、部屋が広かったため2度目の利用をさせてもらいました。2いつも宿泊させて頂いております。毎回、変わらずですね。