2018中城歯科医院の人事採用面接のネタバレについて歯科医院の経営には、従業員さんの協力も必要で、結婚退社などで人が入れ替わる時に、新しい人材を採用する時があります。当院は、医院の運営を慎ましく営んでいますので、従業員さんの人数も少ない方だと思います。現在は、受付嬢:1名、歯科助手さん:1名、技工士さん:1名の体制で構成しています。新しい人材を雇う時には、履歴書持参で面接試験を行います。今回は、少しネタバレになってしまいますが、当院で実施している面接の方法をご紹介してみましょう。すると、他の業種さんにも参考になるかもしれません。「アナタは、クラスの友人関係の中で、どの様な位置づけでしたか?」と聞いてみます。これで、おおよそ、その子のキャラクターが解ります。人間は、大人になっても、本質的な部分は、そんなに大きく変わらないと考えています。私が好む人材は、例えば、「草花係」や「黒板係」などです。人知れず、与えられたノルマを粛々とこなし、決して大きく評価される事は無いですが、学級運営の中では、重要な仕事です。した経験を積んできた人のポイントは高いです。どちらかと言うと、コツコツ型ですね。「放送係」などを率先して引き受けてきた方は、なかなか採用する方向には傾きません。した役職は、いわば、生徒の中では花形です。友人関係の立ち位置で見ると、ガキ大将の男の子に対して、ズバズバ注意をして、泣いている女の子の矢面に立って、「アタシが何とかしてあげる!」と言う様な、個性が前面に出てくる人ではなくて、むしろ、教室の隅で、「星の王子様」をジックリ読んでいるような人の方が、私との相性が良いみたいです。「そこにいるのに...存在感が感じられない従業員」を常に求めています。これは、ネガティブな感じで、悪く表現している訳ではありません。「餅つき」をイメージしてみて下さい。臼の中の餅に手を入れて、サッサッとひっくり返す人がいます。餅を突く人が先生で、餅を返す人が従業員さんの役割です。餅つきマスターの職人さんと、餅を返す相方との息がピッタリ合ってくると、あたかも、餅つき職人さんは、介助者の存在を気にしない所で、自分のペース配分で、気持ち良く連続して、ペタペタ突く事が出来ます。餅を返す人の行いが前面に出てしまい、それを気にしながら作業をするとしたらどうでしょう?テンポは狂い、上手い調子で、連続して淀みなく突く事が出来ないでしょう。歯科治療においても同様で、施術者と介助者の間で行う、阿吽の呼吸が重要になってきます。先生と従業員さんが、まるで淀みの無い「舞のように」、心地よい「楽器を奏でるように」、一連の流れを、収まり良くスムーズに完了したいのです。これが、私にとっての「存在感を意識しない、従業員さん」と言う事になります。行います...と、案内した上で、以下のテストをしてもらいます。実は、その目的は全く別の所に存在しています。以下一連の流れを、シミュレーションしてみましょう。「次いで、左手はグー、パ~を連続して行ってください」その作業を継続しながら、しばらく時間を置きます。「もう一つ、唇を、ひょっとこのように、出したり引っ込めたりして下さい」などを指示します。ここまでで、1~2分は経過しています。「右手を耳の穴から外し、今度は、人差し指を鼻の頭に移動して下さい」などを、延々と繰り返し、おおよその継続時間を見ておきます。ここまでで、3~4分は経過しています。実は、取り組む内容には、大した意味はありません。私は、その作業を見ながら、メモを取っている、「フリ」をしています。途中で、面接に来た方から、「これ、何の意味があるのですか?」と言う質問が出たら、その時点で、適性試験は終了します。面接者に来た方は、何となく不機嫌そうです。「私からのお願いに...疑問を挟まず、どれだけ長い時間、従順に従ってくれるか?」を、観察しているのです。過去の面接で、10秒程度で、私からのお願いを、速攻で打ち切った方がいました。このテストの「種明かし」は行わずに、その方の採用は見送りました。逆に、一所懸命、5分以上取り組んでくれる方もいます。私の中では、もう一発採用です。加えて、最後に種明かしをした時に、「クスッ」と笑ってくれたら、100点満点です。今まで、何十人も面接してきましたが、二人だけ、このテストをやり遂げた方がいます。どちらの方も、7年と13年、当院の従業員さんとして就労してくれました。職種によって個人差があるので、王道の理論ではないのですが、当院の場合は、どちらかと言うと、「未経験者」の方を採用する傾向に有ります。面接者の中には、「何でも出来ます!」と言う部分を、売り込んでくる方がいます。「前の歯科医院では、〇〇、××もそうですが、△△まで任されていました」などの答えが返ってきます。私は心の中で、「エッ、ウーン」と考え込んでしまいます。時として、それは、自分の資格で許されている以上の仕事の内容である事もあります。この時になって、他の医院さんでは、本来であれば、先生が担当すべき部分も、従業員さんにやらせてるんだ...。残念ながら、こうした事が解った場合には、当院では採用を見送る事にしています。手前味噌になりますが、当院の臨床スタイルは、関係法規にのっとり、先生と従業員さんの職務の分担は、厳密に線引きしている方だと思います。「この医院では、何も仕事をさせくれない!」と、感じてしまうかもしれません。本人にとっても、非常にフラストレーションが溜まる職場になる事が予想されます。器用とぶきっちょは、どっちが良いの?こちらに関しては、当院の場合、圧倒的に「ぶきっちょ」の方を採用する場合が多いです。「器用貧乏」とはよく言ったもので、手先が器用で、最初から仕事の呑み込みが早く、何でもすぐに出来て、そつなくこなす。言う方は、「伸びしろ」が少ないような気がします。何となくですが、「自分は、ここまで出来れば良し」と言う判断を自分自身で引いてしまっているような気がします。それに比べて、手先が不器用で、良く物を落とす、セメントが上手く練れない、電話の対応ミスが多いなどの方は、ひとつひとつ教え込んでいく事で、先に行って、「大化け」する方が多いです。大化けする方は、殆どのケースで、「なにクソ!」の精神を持っています。仕事で失敗した時に、ネガティブな表現で叱ることなく諭していくと、徐々に失敗しないようになって行きます。教え込んだ事を、メモ書きして残しておく、陰で、こっそりセメントの練る練習をしている...何てことに取り組んでいる方は、すぐに上達して行き、やがては、何でもそつなくこなす器用な方を超えていくと思っています。今の所、新しい人材を補充する予定はないので、問題ないですが、将来、面接が必要になった時、このブログが読まれていると、チョット困るのですが、公開してみました。Cookie(クッキー)を利用しています。ホームページのユーザー体験や質を向上することに役立ちます。ポリシーに同意したことになります。