事例TweetPocketInstagramのユーザーは世界的に拡大しており、日本でもインスタグラマーと呼ばれるSNS上のスターがメディアに取り上げられるようになっている。ファッション分野でのニーズは高まる一方だ。これまでのようなTVタレントやモデルとは違い、ルックスとファッションセンスにとどまらず、ビジネスの才覚と話題作りにも長けた彼、彼女らはファッションインフルエンサーとして新しいビジネスモデルを展開してきた。新たなソーシャルマーケティング手法としてブランドからの注目も高まるなか、そのニーズに応えるべくインフルエンサーマーケティングの専門事業者も多数立ち上がり、業界の盛り上げに一役買っている。グローバルな影響力を持つインフルエンサーが集まる米国では、Instagramやブログを通して多数のファッショニスタがファッションやライフスタイル、スキャンダルを発信し、大きな経済効果をうみだしてきた。その動きにはトレンドに敏感なソーシャルユーザーだけでなく、今や著名なビジネススクールまでもが目をみはる状況だ。ファッションインフルエンサーが率いる新たなソーシャルビジネスを活用し、ブランドが自社の利益に結びつけていくにあたり、ファッションインフルエンサーが実際に動かしている金額を知っておくことは重要なポイントとなる。今回は米国の事例を取り上げながら、ファッションインフルエンサーが生み出す利益を紹介する。目次ハーバード・ビジネススクールも注目するファッションインフルエンサーのビジネスモデルファッションインフルエンサーの収入とコストファッションインフルエンサーは高額なギャラと引き換えにエンゲージメントをもたらす比較的安価で柔軟なファッション・マイクロインフルエンサーを活用するマイクロインフルエンサー、ナツァラディンさんにはInstagramに23万7千のフォロワーがいるインフルエンサーマーケティング事業社がブロガーとブランド両者にもたらす利点ビジネス感覚に長けたファッショニスタの参入で混迷するファッション業界ハーバード・ビジネススクールも注目するファッションインフルエンサーのビジネスモデルインフルエンサー、またはファッションインフルエンサーの定義や実態とは曖昧なものだ。「冒険家」や「オピニオン・リーダー」のように、明確な意味づけよりも人々がファッションインフルエンサーをそう呼ぶことによって世間に認知されてゆくという非論理的な側面もある。いまやファッションインフルエンサーたちがソーシャルメディアの成功者としてビジネスを成立させ、多額の報酬を獲得しているのは現実なのである。Salad』を立ちあげるや否や、コアなファッション中毒の人々やブランドから注目されるようになった。驚くことに、トレンドを率いる彼女のこうした動きに関しては「ハーバード・ビジネススクール」までが関心を寄せ、昨年発表されたケーススタディーにまとめている。研究によると、フェラーニさんは当初、ブログに貼り付けたバナー広告から収入を得ていたが、ブログ上で自身が発信するコンテンツ自体が利益を生み出すことに気付くまで、長くはかからなかったという。スポンサーブランドの商品をブログに取り上げ、ファンベースの売り上げの何割かを報酬として受け取るというスタイルでも十分な収入が得られるようになったからだ。いうファッションインフルエンサー界のスターとして大きな活躍を見せている。ファッションインフルエンサーの収入とコストブランドがソーシャル上でインフルエンサーマーケティングに基づくキャンペーンを行う際、インフルエンサーたちの動きはすべて追加料金にしたがって決定される。乗用車を買う場合を考えてみれば、セダンの基本購入価格が2万ドルだったとしてもレザーシートやサンルーフのオプションをつければ値段が一気に倍に跳ね上がるのと同じである。Card」のCEOであるナード氏は、「普通、ブランドはインフルエンサーらにブログ、Instagram上で自社の商品についてシンプルに言及するのではなく、幾つかのタグをつけて投稿することを望む。ユーザーたちのエンゲージメントが高い月曜の朝に投稿するのか、人々がまどろんでいる日曜の午後にするかなど、投稿スタイルやタイミングもすべて事前に決定し、報酬料金を算出しておくことになっている。いえ、支払われた報酬金額がそのままインフルエンサーの利益になるわけではない。ソーシャルメディアのファッショニスタたちは、投稿画像の撮影費用といった諸経費を自己負担しているからだ。Navy』の撮影は、ファッションフォトグラファーのアレキサンドラ・ウルフ氏が担当しているし、撮影にあたっては照明やメイク、ヘアスタイリストも必要になってくる。1枚の画像であっても丸一日、時には二日かけ、5千ドルの費用がかかっていたりするのである。Money)」という記事をアップしている。これは話題性ある彼女たちのブログの内情をあれこれ詮索しようとするメディアの要求に応えた記事だが、そのなかでバーネットは「かわいらしく仕上がっている私たちのブログも、編集努力の賜物だ。それは一般的な広告運営と同じである。メディーンさん自身がブログの経営事情を語ることはなかったが、その年間売上高は100万ドルは下らないだろうと推測されている。ファッションインフルエンサーは高額なギャラと引き換えにエンゲージメントをもたらすでは、こうした高額な報酬を支払った結果として、ブランドは何を手に入れられるのだろうか。それはなんと言ってもソーシャル上のアクセス数である。ソーシャルメディアの使用頻度が高く、またファッションに対する支出が高いミレニアル世代の若者たちからエンゲージメントを引き出すことが期待されている。インフルエンサーとして利益をあげるファッションブロガーにとって、Instagramはビジネスツールであり、投稿は広告だ。ブログを通して彼女たちに親しみを持ち、「リアルな女性たち」と認識する多くのユーザーにとっては、ファッションブロガーの投稿は信ぴょう性の高い口コミという威力を持つのである。「効果的なブログ投稿を作成することについては、さまざまな側面がある。What』のダニエル・バーンステイン氏だ。「とりわけ注意を払わなければならないのは、信頼できる記事かどうかということ。記事は読者との信頼を作るものだから、私自身が良いと思えない商品を紹介することはできない。インフルエンサーキャスティング事業社「Socialyte」の共同出資者レベッカ・アレキサンダー氏は、「インフルエンサーは自身が管理するソーシャルメディアの各チャンネルを通して、数百、数千、そしてなかには数百万の消費者にリーチする。フォロワーたちは彼女たちのライフスタイルに憧れ、彼女らが食べるものを食べ、彼女らが身につけるものを身につけたいと望んでいる。オーディエンスたちがファッションや美容、旅行などについて考えをめぐらす時、その意思決定に大きなインパクトを与えるのである。ファッションインフルエンサーはミレニアル世代にとってリアリティ番組のスターであり、数10億ドルに相当する商品がその発信を通して売れているという。比較的安価で柔軟なファッション・マイクロインフルエンサーを活用する数回の投稿で6ケタの報酬を手に入れるトップランクのブロガーがいる一方で、そういったインフルエンサーをソーシャルマーケティングに活用しようとするブランドのすべてがインフレ的なギャラに対応できるわけではない。フォロワー数の多いインフルエンサーに対する高額な報酬料金が生み出すROIに懐疑的なマーケターも少なくないのだ。それよりも、ファンのロイヤリティの高さを重視し、インフルエンサーの有用性は「フォロワーたちが商品購入サイトへのリンクをどれほどクリックしているかだ」とするブランドは少なくない。このため、比較的安価なギャラで済む、フォロワー数15〜50万ほどのマイクロインフルエンサーと呼ばれるような人々でも、ソーシャル上での知名度を活かして十分な生活費を捻出している場合がある。アレキサンダー氏によると、「マイクロインフルエンサーは熱意があり、ブランドのビジョンにも柔軟な姿勢を示す上、ブランドが求めるニッチなオーディエンスにもリーチしてくれる」という。マイクロインフルエンサー、ヘイディ・ナツァラディンはInstagramに23万7千のフォロワーがいるヘイディ・ナツァラディンさんは年収40万ドルの投資家を2009年に辞めたが、それと引き換えに現在のライフスタイルを手に入れた。一流ファッションブランドとコラボレーションを行う彼女は、「各キャンペーンに対する報酬の平均は3千ドルだが、時には非常に大きな数字になることもある。キャンペーンは、シンプルなブログ投稿からソーシャル上の各チャンネルを通じた発信、またイベントでの露出など多岐に渡るという。彼女への報酬は必ずしも金銭で支払われるわけではない。最近とある有名ファッションレーベルが彼女をミラノへ招待したが、その際、飛行機での席はファーストクラス、現地ではレーベルのトップスタイリストとともにショッピングで服を選び、デザイナーズブランドの衣類でいっぱいになったスーツケースをひいて帰路についたという。この待遇に、ナツァラディンさんはミラノでの旅がいかに充実していたかを伝える熱意あるブログ記事を投稿し、またInstagramも数回に渡って旅行の様子をアップした。彼女にオファーを申し込むのはファッションブランドだけではない。ロサンゼルス国際空港もターミナルのアップグレードに伴うプロモーションで彼女を起用し、ラグジュアリーなラウンジやカフェなどを褒めちぎる内容の記事をブログやInstagramで投稿してもらっている。インフルエンサーマーケティング事業社がブロガーとブランド両者にもたらす利点ビッグネームのインフルエンサーであればあるほどスタッフを抱えているのは当然で、この他インフルエンサーマーケティングの専門事業社といったエージェントを介してブランドとのビジネスを行っている場合が多い。「駆け出しのブロガーたちは、もし今どうしても必要でなくても、なるべく早めにエージェントと手を結んだ方がいい。」とナツァラディンさんはいう。「ブランドにとって、間に入って金銭の話をするエージェントがいた方がやりやすい。ブランドは自分たちが起用しようとするブロガーについてよく調べており、あれこれ要求も多いので交渉役がいた方がブロガーにとっても便利だ。」これ以外にも、ソーシャルに不慣れなブランドにとって、インフルエンサーの真価を見極めるのは難しいものだ。オンラインで目にする情報の信ぴょう性を見極めるためにも、ソーシャルメディアマーケティングに精通した専門事業社は手助けとなるだろう。「ゴースト・フォロワーを抱えるアカウントは人々が思う以上に多い。CreativeのCEOであるケリー・ブレイディ氏だ。「例えば5万のフォロワーがいて実際に商品の取引を生み出しているアカウントがある一方で、フォロワーは百万なのになんの活動もしていないアカウントがある。」インフルエンサーだと認識されている人々の中には、金でフォロワー数を増やし、水増しした数字を記載しているゴーストフォロワー使いである場合もあるのだ。こっらを前に戸惑うブランドも少なくない。Lux」の共同出資者、ナタリー・マッキー氏もソーシャルが発達する以前のような広告手法を続けていくことに疑問を持ち、ビューティ・スターを起用したインフルエンサーキャンペーンの効果に期待する一人だ。「インフルエンサーマーケティングが隆盛する今の状況は、カリフォルニアにゴールドラッシュが押し寄せた時代に例えることができる。どこを掘るのがあたりでハズレかわからない、ギャンブルのようだから。現代ではツルハシとショベルといった道具はiPhoneやInstagramアカウントなどのツールへと変化しているが。マッキー氏は、「ブランドはインフルエンサーに接触するとき、彼女たちに直接連絡することもあればエージェントにメールすることもある。なかには一度もブランドとビジネスを行ったことがないような、中身のないエージェンシーもある。したことが、いま一体誰とビジネスを行えば良いのか混乱を起こしているのだ。Lux」に要求してきたインフルエンサーもいたようだ。事業のスタートアップとして誰にマーケティング予算をかけるか、マッキー氏らは投資に値するインフルエンサーを見極めるため頭を悩ませてきた。それは科学よりもアートセンスが問われる問題だと感じるという。商品の宣伝と捉えられるInstagram記事ついて、報酬が発生しているかどうかを明記するよう呼びかけている。権限上の問題で、違反しているソーシャル上の投稿やアカウントを取り締まることはできず、ケース・バイ・ケースで対応しているのが現状だ。content(スポンサーの依頼による記事)」などとご丁寧にハッシュタグをつけて投稿しているインスタグラマーなど、見たことははないだろう。Timesのファッション評論家スージー・メンケス氏がソーシャルメディアを騒がすインフルエンサーについて苦言を呈している。一般の人々にとっては現実離れした、虚飾と散財に溢れたインフルエンサーたちの影響力を批判してのものだ。メンケス氏のような見方とは逆に、インフルエンサーの登場は一部の者が牛耳り、閉鎖的だったファッション業界に変革をもたらしたと賞賛を贈る意見もある。若さと美貌を活かしてファンを獲得し、世の中で活躍したいと考える若い女性はいつの時代にも大勢いる。彼女たちにとって、以前はモデルや女優、タレントが目標だったが、スターへの道のりには煩雑でおびただしい数のオーディアションや長い待機時間、無能なマネージャーなど、たくさんの障害があった。現代ではInstagramのアカウントやブログを作成するインターネット環境があれば、自分の能力を最大限に活かして世に出ることができる。インフルエンサーとしてユーザーたちに認められれば、ハリウッドに集まる従来のセレブリティと同じく、人々からの羨望と大金を手に入れられるのだ。した状況どう受け取るかはそれぞれだが、ハッシュタグとともに世界中に発信されるファッションインフルエンサーらのビジネスの勢いは衰える様子がない。ファッションインフルエンサーたちとどう付き合っていくかによって、ブランドの未来は大きく変わるだろう。インフルエンサーマーケティングはインフルエンサーとブランドの出会いから始まるこれまで述べてきたように、ソーシャルメディアの発達と加速度的に変化するオンラインコミュティの分布を前に、ブランドが新しいマーケティングに乗り出そうとしつつも戸惑う一方で、インフルエンサーも自身にふさわしいブランドを探し求めている。ブランドはインフルエンサーのブログ記事やInstagram投稿を通じてオーディエンスにリーチすることによってはじめて認知度を上げ、商品購入に結びつけることができるわけだが、ブランドが発信したい自社イメージとインフルエンサーを取り巻くコミュニティのジャンルが異なっていれば、双方にとって不幸な出会いでしかなかったことになる。オートクチュールのハイブランドがファストファッションを求める若者や、ストリートカルチャーを愛するミレニアル世代にリーチしたとしても、ほとんど利益に結びつくことはないだろう。したマッチングの失敗はソーシャルを介した「口コミマーケティング」の信ぴょう性を揺るがし、インフルエンサーとブランド両者にとって信頼を失う危機となる。オーディエンスは報酬目当てにどんな商品の広告塔にもなるファッショニスタや、ソーシャル上での認知度を金で買えると思っているブランドに対し、驚くほど敏感である。失望はフォロワー数の減少として如実に表れるだろう。このためファッションインフルエンサーは自身にふさわしいブランドを選別する必要があるのだ。ファッション業界の混乱状況を整理し、こうした不幸な出会いを回避するためにも、インフルエンサーマーケティング専門事業社を活用することはブランドを有利にする。フォロワー数の多いインフルエンサーほど経済効果が期待され、一般的に高額の報酬が必要となるが、比較的安価で柔軟なマイクロインフルエンサーであっても、ロイヤリティの高いニッチなファンから大きなエンゲージメントを引き出すことがある。いった点も忘れてはならないインフルエンサーマーケティングの活用を考えるブランド、または独学のメソッドによって実行してきたが芳しい成果が得られなかったマーケターは今回紹介したことを心に留めながら、インフルエンサーマーケティングにかけるコストとROIのバランスを考えることが重要である。いいね率)はどんな指標?その重要性とは。