設定テンプレートをどこまで書かなければならないか?が懸念事項。Cacti設定の実装では、DBの中身を更新する必要がある場合、DBを直接触るのは難しいため、(DBを更新する)コマンド実行することを考えている。WBS1.5をやめ、工数をエスカレーションに充てたい。することを考えている。NGMSの中で統一させる。一度エスカレーションされたチケットが再度エスカレーションされないような仕組みが必要(河口)+エスカレーションした情報を書き込む仕組みをつくる。(エスカレーション対象チケットを)どのエスカレーションパスに投げるかは判断が難しい(ITP)+複数階層の扱いは難しいので最初は単純にする。ticket.createに含めるようにすることを考えている。ネットワークが止まったらメールによる通知が行われないのは問題。1人日程度+エラーだったことがわかるようにする。→返ってくるとチケットになる(procmail)などの案。メールは送らないとしたい場合。