いった文書管理(SCM)が欲しいと思ったのでオープンソースで調べていたらsugarCRMというものがありました。とういったグループウェア的なOSSパッケージなのですが、どうやら顧客からの問合せ内容を逐一履歴管理してくれたりもできるそうで、顧客対応に比重を置いたパッケージのようです。sugarCRMは近年世界的に使用されているようで、Androidアプリ、OpenOfficeのコネクタもあるようです。Googleカレンダー連携もできるとのことです。(こちらは試してみましたが現状私の環境ではうまく連携できていません)またIP-PBX(trixbox)との連携も可能らしく、sugarCRMからソフトコールできるそうです。こちらは後日試してみたいと思います。構築した環境は、以下です。14.12PHP・Mysqlデータベース構築PHPやMysql構築手順は以下を参考にしてください。-PHPMyAdmin-SugarCRMインストール以下の画面からインストールを始めます。インストールはウィザード形式でできるので楽でした。(メーラ(IMAP4)の機能は非対応にしてあります)アンドロイドアプリ連携SugarCRMはSoapを提供しているので、Androidアプリと連携することも可能です。英語版ではコネクタ用のAndroidアプリはいくつか公開されています。(Androidマーケット)今回は「RSugarCRM」を使用してAndroid端末と連携してみました。このアプリは、TODO,Account情報,タスクといったSugarCRMの登録カテゴリ毎に情報を同期できます。アプリ起動後は、ホストの設定とアカウント・パスワードを設定すれば外部からでもAndroidで情報閲覧が可能になりました。実用の場合はSSL環境が必要そうですが、これだけで十分な機能だと思いました。StarアプリやS!アプリ、Brewアプリも対応されているのかは未調査です。デモサンプルデータがインストーラについていたので、デモ環境を公開します。(2011/07/19)特に問い合わせもないので、デモサイトは閉鎖させて頂きます。顧客管理SNSでもご購読できます。TwitterでフォローするFeedlyでフォローするcova香川・大阪を拠点として活動しているシステムエンジニアです。コメントをキャンセルコメント名前メールアドレス(公開はされません。)次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。