2015.08.18こんばんは。盆休み最終日を体調不良で寝て過ごしたペロティです。先日現地からアップした乾燥デイキャンの川遊びの帰り道から、若干体調に異変を感じていて、家に着いてから熱を測ってみたところ38度になってました。熱が出たので、風邪かなと思ったんですが、それ以外の症状はなかったのでおそらく違うのかな~と。川遊びのし過ぎかといや、だってね、もう寒かったんですもん、最後の方は。それでも子供たちはまだ遊ぶって言ってましたけどね。なんでこいつらはこんな元気なんだwそんなわけで丸一日以上寝込んでいたんですが、なんとか仕事始めの今朝に何とか回復。いや、もう昨日の朝か。しながら会社に行ったところ、急な前乗りの出張が入り、夜一度家に帰って着替えを取ってから出張先の千葉に移動して、これを書いているわけです。しても出張ブログですが何か?(開き直り)ちなみに、今回は急な出張だったのですが、一度家に帰った時にママから「今回の出張は帰ってこれる出張なの?」などと問われました。急な出張からしばらく帰ってこなくなった去年のプチ単身赴任状態が若干トラウマになっているようですwま、そういう出張じゃないから大丈夫と伝えておきましたけどね。いうわけですが、出張ブログを書くわけではなく、タイトルにあるとおり「イワタニさんのマーベラスな対応」についてちょこっと書きたいと思います。え?長い?w)という意見をいただいていたので、みなさん同じことになってるんだーと思い、私の問い合わせ結果を早めに記載しておこうかなと思ったわけです。フレッ...マーベラスの取っ手ストッパー(って言うらしいですよ)破損についてちょろっと書いた記事↓2015/08/10コストコ行ったり、映画行ったり、積込したり、らj(ry・・・の週末日記とりあえず、取っ手ストッパーを破損したので、部品がどこかで売っていないかネットで検索してみましたが、当然のことながら見つからず。メーカーのショップサイトも検索しましたが、こちらでも見つからず。仕方がないのでメーカーに問い合わせをしてみることにしました。問い合わせ先を調べてみたところ、イワタニのカセットフーシリーズ専用の問い合わせ電話番号が見つかりました。若干、融通利かないなと思いながら、サラリーマンでその時間帯はなかなか自由が利かないペロティは昼休み時間に携帯で問い合わせをしてみることにしました。!「大変申し訳ありません、この番号へはお客様の電話からではおつなぎできません・・・」という非情なアナウンスが!つーかさー、いまどき携帯からつなげないフリーダイヤルってどうよ!?つながらないならつながらないでしょうがないけど、フリーダイヤルじゃなくていいから携帯がつながる番号も記載しとけよ!とちょっとイラッとしながらもガックリしたのです。昼休みといえども、会社の固定電話から明らかに私用の電話を掛けることはできないと思ったので、別の方法を探ることにしました。いう時は、電話ではなく問い合わせフォームなどがないか確認したのですが、あいにくカセットフーシリーズの問い合わせ先にはそれっぽいものは確認できませんでした。そこで、一旦岩谷産業の企業サイトに行ってみたところ、問い合わせフォームが見つかったので、そこから問い合わせしてみることにしました。この問い合わせフォームは、氏名や住所、電話番号なども必須項目となっていますので、すでにこちらの個人情報を開示した状態での問い合わせとなります。いう内容で問い合わせしたのかは、きちんと覚えていませんが、確か「マーベラスを最近買ったのですが、取っ手をとめるところが壊れてしましました。部品だけ購入できるのであれば注文したいのですが、どのような手続きをすればよかったでしょうか」みたいなことを書いたような気がします。問い合わせフォームには添付ファイルをつけるところはありませんでしたが、通常のメールなどでのやりとりができるのであれば、壊れた部品の画像も添付するつもりでもいました。なくても何度かやりとりはする必要はあるだろうなと思ってました。上記のメールを送付してから約3時間後に早速の返信が!内容は以下の通りでした。弊社ホームページ宛にお問い合わせをいただきありがとうございます。日頃は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。『カセットフーマーベラス(CB-MVS-1)』にてご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。お買い上げいただいて間もないとのことですので、弊社より無償にて交換部品(取っ手ストッパー)を手配させていただきます。到着までお待ちくださいますようお願い申し上げます。製品の品質管理には十分留意しておりますが、ご迷惑、お手数をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。詳しいことや、ご不明の点等ございましたら、下記のフリーダイヤルもしくは本メールの送信元までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。お客様相談室(以下略)え?無償?マジ??しかももう送ってくれるって!?おおう!マーベラス!(と言ってみたかっただけw)まさかのスピード対応でした。問い合わせの電話がつながらなかった時はげんなりしましたが、このときの対応はすばらしかったですね~というわけで、それから約3日後になりますけど、先日届いてました!旭製作所ってどこ?って思いましたが、どうやら製造元らしいですね。岩谷産業は販売元になるようです。いうことで部品が入ってました。取っ手ストッパーの土台の部分しか残っていないところからドライバーでねじを外します。新しいのを付けます!めちゃめちゃ簡単です。いうことであっさり復活しましたーしかし、今回はあっさり部品を送ってもらうことができましたが、記載した通り購入間もないから対応してくれただけかもしれませんし(とは言えどもそんなことを確かめるすべはないわけですが)、毎回このような対応をしてくれるかどうかはわかりません。私のように問い合わせすることを推奨しているわけではありません(しかし、こうやって書いたらそういうわけにもいかないか・・・)。私の場合の例として考えてください。今回と同じような結果になることを保証するわけではありませんからね。いろんな方の話を聞く限りでは、この部品のもろさはちょっといただけないですね。ここは改善の余地はあるんじゃないでしょうか。問い合わせについても、大した説明していないのにどんぴしゃな部品をきちんと送ってくるあたり、この部品の対応に慣れているような気もしますしねwとはいえども、問い合わせフォームでの問い合わせにも限らず、今回のようなスピード対応はすばらしいと思います!イワタニさんありがとうございましたー!つーか、病み上がりのくせにこんな時間まで更新してるし!早く寝ろ!wランキングに参加しています。よろしければポチっとお願いします。間に合わなかったぶら下げるモノが届いてましたこんばんは。最近Googleで「ペロティ」と検索すると、本家のグリコのお菓子の「ペロティ」を抑えて、このブログがトップに結果表示されるようになって、地味にうれしいペロティです。土岐アウトレットがバーゲンだっていうから・・・、また散財こんにちは。最近夜に酒飲むと眠くて更新ができないペロティです。いとしろのレポの続きかと思いきや、またしても昨日こちらに行ってきたというお話しです。格安のUSB電気ブランケットを購入こんばんは。本日もちょっとだけ買い物しましたこんばんは。ママから「そんなに買うもの買うものブログにアップしなくていいから早く寝なさい」といつも怒られているペロティです。今日は、しばらくほったらかしにしていた自作チェアのやすりがけと色塗りをしたりしてました。その...小物系とりあえず帰ってきましたこんばんは。久々に家から更新中のペロティです。最近、みなさんのブログにコメントがなかなか残せてなくて、読み逃げばかりですみません。最近買ったシェラカップとか小ネタをいくつかこんばんは。さっき、両手にうちわを持って、バタバタと翼のように扇いでいたかいが「パパ!これならボク飛べそうな気がするよ!」と張り切っていっているのを、生温かい目で見守ってあげていたペロティです。AM情報ありがとうございます!あまり急に同じ問合せが殺到してもアレなんでw、少しほとぼりを冷ましてからトライしてみようと思います。壊れやすいとわかっていて、慎重に扱えば大丈夫だと思うんですけどね。マーベラスな情報ありがとうございます。無償でなくても良いので部品取り寄せの可能性があることは、嬉しいですね。何かあったときの参考になりました。AMくめっちさんこんばんはいえいえ。お役に立てたのなら光栄です。私も無償で対応していただけるとは思っていませんでしたし、ま、有償でも取り寄せの方法があると思うだけで気持ちは違いますよね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。小物系スポンサーリンクプロフィールペロティ愛知県在住、アラフォー。ママ(アラフォー)、長男かい(小6)、長女ふー(小4)、二女にっちゃん(年中)の5人家族。安月給にも負けずに、急に思い立ち、2013年に以前からの夢でもあったファミリーキャンプデビューを果たす。デビュー前にブログも始める(最初はナチュログ)。2019年2月に今のブログに移転。2013年6月ブログをメールで購読メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。リーマンパパがキャンプをはじめました【愛知発】.メニューキャンプレポキャンプ道具ネタ雑記おでかけこのサイトについて問い合わせホーム検索トップサイドバースポンサーリンクプロフィールペロティ愛知県在住、アラフォー。ママ(アラフォー)、長男かい(小6)、長女ふー(小4)、二女にっちゃん(年中)の5人家族。安月給にも負けずに、急に思い立ち、2013年に以前からの夢でもあったファミリーキャンプデビューを果たす。デビュー前にブログも始める(最初はナチュログ)。2019年2月に今のブログに移転。2013年6月ブログをメールで購読メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。2019.09.272020.02.09安物買いの銭失いだったと思う道具5選【我が家の場合】2020.01.31100均DEトライポッド!2016.10.072020.01.27キャンプデビュー当時は「高い!」と思っていたキャンプ用品たち2020.01.22チャムス福袋(2020版)を購入2019.12.14にほんブログ村ファミリーキャンプランキングリンク。