料金FLOWご入会の流れSUPPORT会員サポートQUESTIONよくあるご質問ENTRYお申し込みホーム会員サポート困ったときの対処法SUPPORT会員サポート困ったときの対処法インターネットにつながらなくなった時の対処法まずは機器の状態をご確認ください。機器の故障はございませんか?機器は正しく接続されていますか?ケーブル類に緩みはございませんか?まずは機器の配線確認を行ってみましょう。それでも復旧しなければ再起動を行ってみましょう。電源スイッチのオンオフもしくは電源ケーブルを抜き30秒程度待ち、再度ケーブルを差し込んでください。機器の異常の確認については各マニュアルか各社サポートセンターまでご連絡ください。回線に障害や故障がないかご確認ください。ご利用のエリアで回線に障害や故障が発生している可能性があります。下記のサイトで郵便番号等から障害・故障情報をご確認ください。ご契約状況をご確認ください。ご利用いただけなくなる場合がございます。フレッツ・v6オプションを解約されていませんか?お引越しや再契約で回線情報に変更はございませんか?回線のご契約状況については回線を契約されているNTT東日本/西日本または光コラボレーション事業者へご確認ください。回線情報に変更が生じていた場合は回線情報変更よりご申請ください。それらに異常がない、原因が分からない場合v6プラスの接続状況をご確認ください。接続判定ページよりv6プラスの接続状況をご確認ください。判定結果末尾の4桁の番号を控えていただき、お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。13:00~17:00お問い合わせお申し込み専任のサポートスタッフが親切丁寧に対応いたします。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。Gaming+(ゲーミングプラス)の「困ったときの対処法」をご覧の方へ。Gaming+(ゲーミングプラス)は、通信速度と安定性が求められるe-Sportsのためのインターネットプロバイダーサービス。インターネットが遅いことで発生するラグや遅延はオンラインゲームの勝敗に影響し、ゲーム実況の動画配信やe-Sports公式試合のネット観戦など動画サービスにおいてもインターネットの品質は重要です。