同時に解決していくことが大切です!「Googleマイビジネス×LINE」で集客とCVを底上げしながらコスト削減が可能Googleマイビジネス対策はWEBサイトへの集客導線の最適化を、LINEはお客さんの問い合わせ向上と対応人件費軽減が可能です。この2つを組み合わせることで、広告費を削ることも、CV獲得までにかかるコストも同時に見直すことが可能になります。店舗のWEBでの集客手段として今最も有効なのが、Googleマイビジネスを使った方法です。居酒屋」などと検索した際に表示される、店舗や施設の情報が記載されているコンテンツです。optimization)といい、狙ったキーワードでの集客を行うことが可能です。上位表示されたときの集客力は非常に強く、対策を行っていない時と比べると約〇%以上の検索数=認知度を高めることができるのです。事例を見てお気づきになられたでしょうか?特徴として、ユーザーはマイビジネスを確認後、店舗のサイトへと遷移することが多いのが分かります。これはお客さんが「電話で問い合わせる行動」よりも「自分で調べる行動」を選択しているという結果に他なりません。Googleマイビジネスはスマホとの相性が良い!それでは、「近くのお店を探したい」と考えた時多くのお客さんはどういった状態でしょうか?Googleマイビジネス経由でサイトに着地したユーザーは、ほとんどの場合スマホを保持した状態です。サイトに設置したお問い合わせ動線がフォームの場合、ちょっとした問い合わせをしたいお客さんや、すぐに返事が来ないイメージが強い「お問い合わせフォーム」では問い合わせをしたいと思いません。なると「電話」が中心になるかと思われます。した悩み・相談の方や、待ち合わせに向かう電車で移動中、電話するほどの質問ではないから...と気を使うお客さんは、電話をかける行動をとらずに自分でWEBサイトを見てどうにかしようとします。これらのユーザーを取りこぼす可能性が高いのが「フォーム」「電話」のお問い合わせ動線のみのサイトです。LINEと組み合わせると効果倍増!この問い合わせ動線をLINEにすることでユーザーは使い慣れたツールで気軽に質問できる環境を構築することが出来ます。これに対応する応答を自動化することで探しものが見つかる速度改善や、無人24時間対応を実現しつつ、人的コストを軽減しながらお客様を満足させることが可能となります。LINE活用で問い合わせ率が加速する!このようにGoogleマイビジネスとLINEを組み合わせることで、サイトに集客した、マイビジネス経由の「今すぐ客」を効率的に問い合わせへとつなげることができるようになるのです。ご存知の通り、LINEは日本中で老若男女問わず使われており、月間8,100万人、毎日85%以上の人が利用するコミュニケーションツールです。上図のようにサイトからの問い合わせ率を大幅に改善することが可能です。LINEでできることまたGoogleマイビジネスから訪れたお客様に対して、LINEではお客様とメッセージのやり取りをするだけでなく、問い合わせを簡単に管理したり、チャットボットによる自動対応で対応コストを減らす事が可能です。他にも、お客様の特性ごとにメッセージの送信やクーポンの配布、有人対応による追客や眠っているお客様の掘り起こしを行うこともできます。問い合わせ後のお客様へのリーチを一つのツールで行う事ができるので無駄な費用をかけずに効率的に顧客獲得を実現する事が可能です。Googleマイビジネスで意欲の高いユーザーを獲得し、LINEでCV率を高める。2つの施策を掛け合わせることで、膨大な広告費をかけずに売り上げを伸ばすことが可能になるのです。崇志2005年、IT系上場企業に新卒として入社。企業初のプロ野球チームのスポンサー営業部隊となり、プロ野球参入初年度に携わる。同社の中で最優秀新卒新人賞を受賞。その後大手モール営業、自社カートASP営業の責任者に従事。月に100社以上多くの企業様にアドバイスするなど、LINE公式アカウントを活用したマーケティング・CSに精通している。ヒューリック五反田山手通ビル5F」になります。お電話でのお申し込みはこちら03-6690-1621受付時間:10:00~19:00(土・日・祝日を除く)セミナーに関するご質問などに関してもこちらからご連絡ください。