編集部TwitterFacebookはてブPocketPinterestLINE新入社員の育成についてOJTという言葉を聞いたことがある方は多いと思いますが、そもそもOJTって何でしょうか?ある大学の先生は冗談で「お前が、自分でやれ、頼るな」の略ですなんて言っていたこともあります。日本ではOJTという名のもとに、新人育成や指導が現場に丸投げされてしまっていることもあります。今回はOJTの本来の意味とともに、OJT実施時に注意すべき指導のポイントをお伝えします。OJTの本来の意味とは?OJTの本来の意味を考えるにあたっては、「off=JT」という言葉と一緒に考えるとわかりやすいと思います。(オフ・ザ・ジョブ・トレーニング)」の略語です。Job」なので、現場(職場)以外でのトレーニングのことを指します。一般的には座学の研修などが当てはまります。off=JTの具体例をあげると以下のようなものがあります。Training(オン・ザ・ジョブ・トレーニング)」の略ですので、「現場で実際に仕事をしながら」学んでいきます。営業職のOJTであれば・先輩の営業についていき、実際に営業の手順を学ぶ・先輩がお客様と対面する様子から営業トークを学ぶといった内容が当てはまります。座学の研修などではなく「実際に現場に出て仕事のやり方などを学んでいく」学び方がOJTです。OJTとoff=JTの違いとそれぞれの特徴それでは、さらに「OJT」に対する理解を深めるためにoff=JTの違いを具体的にみていきましょう。教育や指導の専門的なスキルがある場合が多いoff=JTでは、研修用の教科書や資料があり、それに沿って進めていくという形をとります。体系だった知識がすでに教科書に書かれており、その知識を1から10までしっかりと学んでいくのがoff=JTの特徴です。OJTでは・学ぶべき知識やスキルは現場によって異なる・教科書などが用意されていないケースが多い・教育を担当する方は基本的に教育の専門家ではなく、業務の専門家であるという特徴が挙げられます。現場で実際に学ぶOJTでは、先輩や上司のと仕事を通じて学ぶという形をとるため、教科書などが用意されていないケースがほとんどです。この点が、OJTの難しさの一つであると言えるかもしれません。OJTで注意すべき指導の5つのポイント教材が用意されているわけでもなく、教育を担当する上司や先輩も教育の専門家ではないOJTの効果を高めるためには、いくつかのポイントをおさえておく必要があります。ここでは、私たちカイラボが提供するOJT担当者向け研修でお伝えしている、OJTを成功させるための5つのポイントをご紹介します。先入観を持ち過ぎない相手の話をよく聞く(イメージは7:3)で聞く自己開示してほしいときはこちらから自己開示するコミュニケーションは量よりも頻度を重視する相手の可能性を信じる1.先入観を持ち過ぎない一つ目は、「先入観を持ちすぎない」ということです。「最近の若い者はすぐにやめる」という先入観をもっている方がいます。実際はそんなことはなく、大卒新卒者の3年以内離職率はここ30年で大きく変化していません。高卒の3年以内離職率についてはむしろ低下傾向にあります。作成)上記のデータからも「最近の若い者はすぐにやめる」というのは、ただの先入観であることがわかるかと思います。「今の若い人はすぐ辞める」という先入観を持ちすぎてしまうと、はじめから新卒社員を「忍耐力がない、堪え性がない」といった目でみてしまうことにもつながってしまい人物理解を阻害してしまうと私たちは考えています。いえ、最近の若い社員がどのような環境や時代背景の中で育ってきたのかを知ることは大切です。いった環境で幼少期や思春期を過ごしてきたのかについては知っておくと、相手を理解する手助けになります。2.相手の話をよく聞く(イメージは7:3)で聞く2つ目は「相手の話をよく聞く」ということです。私たちは研修などの場面でOJT担当の方にお伝えする際には、新卒社員へのフィードバックの場面を例に挙げることが多いです。新卒社員に対して一生懸命指導しようとするあまり、ついつい自分の考えなどを話しすぎてしまうOJTの担当者や先輩上司の話を企業研修などを通じて耳にします。フィードバックの際の「聞く」と「話す」は、7:3くらいが望ましいと私たちは考えます。7割は相手の話を聞いて3割でフィードバックを返すというつもりで話を聞いてあげるのが大切です。することで相手の理解度や考え方などを把握することができ、よりフィードバックの質も上がりますし、なにより相手も自分の思いや考えを伝えることができるので人間関係の構築にも繋がります。3.自己開示してほしいときはこちらから自己開示する「新人から色々なことを聞こうと思っても、本人が話をしてくれない」という悩みを相談してくるOJT担当者の方は非常に多いです。そのような悩みを持っている方は、相手に自己開示を求める前にまずは自分から自己開示をしてみましょう。趣味の話をする場合であれば相手に「趣味はなに?」と聞く前に、自分から「自分は釣りが好きで、毎週釣りにいくんだけどさ、この間はさ—」と話してみてください。そのうえで「〇〇さんは、最近なにかハマってるものとかある??」と話すことで相手も話しやすくなります。この点も先ほどの「相手の話をよく聞く」と関連しますが、「聞く」と「話す」は、7:3くらいが望ましいと私たちは考えます。4.コミュニケーションは量よりも頻度を重視する新卒社員とのコミュニケーションは、量よりも頻度を大切にすると信頼関係の構築に繋がります。2つの例で考えてみましょう。この2つを比べた場合、後者の「毎日、5分間話す」の方が上司と後輩とが信頼関係を築けることが多いと私たちは考えます。時間に換算すると、「毎日5分」の方が全体的には少ないのですが、毎日会話をすることで相手の自己開示のしやすさは大きく変わりますし、相手の変化にも気付きやすいです。良い人間関係を築くためにも、コミュニケーションは量より「頻度」を大切にしましょう。5.相手の可能性を信じる後輩を指導していると「なんでこんなことも出来ないんだ、なんでわからないんだ」と思うことがよくあると思います。感じた時に「こいつ、ダメなやつだな...」と諦めるのではなく「この人はきっといいものを持っている、そのいいものを引き出せないかな?」と自分に問いかけてみてください。することで、今まで気づかなかった側面や本人の良さに気づくことがあるかもしれません。OJTを行なっていく上では、相手の可能性を信じることが大切です。OJTを成功させるためには、寄り添いながら本人の気付きを促すOJT実施時に注意すべき5つのポイントをご紹介してきました。今回ご紹介した5つのポイントは、意識して行動してみるだけでも変化がわかりやすいポイントですので、是非注意を向けて見てください。最後にもう一つOJT実施時に気をつけてほしいことがあります。それは本人の気付きを促すことです。一方的に知識や情報を教えるだけならOff-JTの方が有効です。実務を通じた教育であるOJTの効果を最大化するには、実務の中でしか得られない気付きを促し、本人の中に知識や仕事の進め方のコツを定着させることが大切です。OJTが失敗するケースとして、先輩上司からの一方的なフィードバックに対し新人がその場しのぎでわかったふりをするというケースです。フィードバックを行っても、本人がよく理解していなかったり腹落ちしていなければ、OJTの本来の目的を果たすことは難しくなります。人間は人に言われたことよりも、自分で気付いたことの方が腹落ちしやすいものです。そのために今回ご紹介した「フィードバックは7割話を聞いて3割話す」や「自分から自己開示をする」などを意識し、相手の可能性を信じてOJTを進めてみてください。早期離職白書2019無料版ダウンロード入社後5年以内に退職した方々へインタビューとアンケート調査を実施し、退職理由の徹底調査を行いました。「早期離職白書2019ダイジェスト版ダウンロード」が今なら無料でダウンロード可能です。3つの観点から様々な情報をご提供します。芋づる式に社員が辞める。二要因理論とはフレデリック・ハーズバーグが提唱した職務の満足と不満足に関する理論です...芋づる式に社員が辞める。若手社員の定着率は高く、会社の業績も悪くない。社内の雰囲気も良いと感じている人が多い。前編では、關口さんが所属する「良い会社プロジェクト」が考える良い会社の定義や考え方をお話しいただきました。本記事は2017年発表のデータをまとめたものです。