販売員そうは言っても、そんな簡単に高額商品売れる訳ないじゃないですか商品知識を増やせば売れるぞ!ちょっとずつ増やしてみようか!店長アパレル接客販売で求められる客単価アップ。金額の高い商品を売れば売った分だけ、個人売上や店舗売上アップに大きく影響されるのです。そんな客単価アップ・売上を上げる方法に重要なのが商品知識で、商品知識を増やせば増やした分だけ客単価を上げることに繋がります。客単価アップや売上を上げる方法に商品知識が必要なのか?商品知識を増やすにはどうやったらいいのか?商品知識を増やしたら高額商品が売れるのか?具体的に解説しますね。金額の高い商品は「なぜ高いのか」の理由が欲しいから上の画像を用いて説明します。デザインは全く同じで、金額だけが違う商品が存在していたとします。左側の安いの購入しよ...となります。言えば、なぜ高いのかが分からないから。ここで、なぜこれだけ高いのかの理由を説明できたら、購入確率が高まる分だけ客単価アップします。その説明に「商品知識を増やすこと」が重要になってくるのです。・ネームバリューなど、「これだけ金額が高いのですよ」という理由が説明できるので、お客様の購入決定率が高まります。高いのではありません、〇〇という理由があるから高いのです販売員という説明ができれば、高い商品が売れて、結果的に客単価アップを狙えるのです。・素材を学ぶ・メリットピックアップを行うの2点です。これら2つを深堀りしていきます。素材を学ぶまた上の画像で説明します。・安い方は、牛革でもステアと呼ばれている皮革製品を使用している・高い方は、牛革でもカーフと呼ばれている皮革製品を使用している場合に、素材の知識を持っていれば、双方の金額の違いにきちんと説明ができます。高いけど、足が痛くなりにくいんなら、こっちにしようかなと、購入してくれるようになります。靴だけに留まらず、衣料品に使われている素材においても同様です。素材の一つ一つを覚えれば覚えた分だけ、高価格帯の商品が売れるようになりますよ。当サイトでも素材の知識を解説しているので、こちらで学習して頂けたら幸いです。商品知識・素材の知識カテゴリー記事一覧https://apparel-iroha.info/category/sales-and-incidentalwork...メリットピックアップを行うメリットピックアップとは、その商品の優れているところを探し出すことです。・デザイン(見た目)・機能の特徴やメリットを複数挙げていくことによって、お客様の購買意欲をかきたてることができる手法です。例として上記の画像を参考にしますが・もし、ライナーの取り外しが可能だったら・もし、ギャバジン素材を用いていたらという機能や素材があったら、そのメリットを挙げていくのです。言え、ただメリットを挙げればいいってものではありません。〇〇だから〇〇といった「何でそういう素材や機能があると良いのか?」という理由付けをして、メリットピックアップを行うのです。・ライナーの取り外しが可能だから、春秋冬の3シーズンで着用できます・コットンでもギャバジン素材を使用しているので、従来のコットン素材に比べて耐久性と防水性に優れていますといった解説です。・暇なとき・仕事以外の場面などで学習していけば、お店にある商品の知識が増えて、あらゆるアイテムが売れるようになりますよ。メリットピックアップについて詳しい内容はコチラ↓アパレル接客販売のメリットピックアップは商品説明で超重要ですアパレル店員の接客販売において、メリットピックアップは非常に重要です。...https://apparel-iroha.info/2019/08/22/merit-pickup/高価格帯の商品の方がセールスポイントを伝えやすいです素材とメリットピックアップを行うのは分かったけど、高価格帯にそんなセールスポイントってある?販売員むしろ高価格帯ほどセールスポイントは多く潜んでいます。素材だけでも・革であれば、カーフ、ラム、エキゾチックレザーなどの特殊、高価格帯のもの・生地や布地であれば、シルク、カシミア、糸番手の大きい数字などなどは、大概高価格帯に多いです。機能面やデザインにおいても低価格には無いものが多いので、その分だけセールストークができる幅は増えますよ。商品もただ高い値段にしていません。理由があってこの値段にしているのです。逆に低価格なほど、デザインや見た目の接客が多くなるかと。確かに単価アップしますが、限界があります。・必要以上に洋服やファッションアイテムが欲しいとは思わないから・「たくさん買った」という行為が購買意欲に満足してしまうからです。ファッション好きならともかくとして、ある程度着回しができるアイテムが揃っていれば満足なのです。金額の高い商品は確かに売りにくいもの。客単価アップの伸びしろが一番あるのが、金額の高い商品です。この高価格帯の商品を売れば売れる程に、客単価アップの可能性が秘めていますよ。高価格帯の商品以外のアイテムも売れるようになる当たり前の話ですが、商品知識を増やせば増やす分だけ、その他のアイテムも売れるようになります。その為、総合的に個人の売上アップに繋げられるのです。・高価格帯の商品説明が具体的に解説でき、その商品が売れるようになるから・低価格商品を複数点売っても、単価アップに限界があるからです。単価アップの要となる高価格帯の商品が売れるというのは、非常に大きいのです。高価格帯商品を売るための商品知識を増やす方法は・素材を学ぶ・メリットピックアップを行うの2点です。これら2つを体得して、単価アップを狙えるようにして下さいね。...【中級者向け】アパレル接客販売のコツは商品説明を簡潔に伝えることアパレルでの接客販売は日々悩みが尽きません。...【アパレル接客販売】お声かけしないでニーズを知る方法についてアパレル接客販売で商品を売るには、ニーズを把握する必要があります。...【アパレル接客販売】試着後は視診・問診・触診を行うことお客様がお店にある商品を着用した状態で出てきます。