井上洋市朗TwitterFacebookはてブPocketPinterestLINE「早期離職を減らすにはどうしたらいいですか?」というストレートな質問をされることがあるのですが、私は「特効薬はありません」とお答えしています。企業によって状況が違うからです。「これさえやれば完璧です」という特効薬はないものの、一方でこれをやるとダメだなと思うことはあります。その一つがタイトルにも書いた「若手社員の意見を聞きすぎる」ことです。「意見を聞く」のがダメなのではなく、「聞きすぎる」のがよくないのです。ビジネス書などで「答えは現場にしかない」というような言葉を見かけることがあります。現場を良くしていくためには現場の声に傾け、現場から情報を吸い上げる必要があるということです。この考えは私も賛成ですが、この言葉をとらえ違えて「現場にある情報を正しい」「現場の言うとおりにすれば改善される」と考えてしまう人がいるから大変です。現場の情報に耳を傾けるのは重要ですが、一から十まですべての意見を聞くわけにはいきません。人によって意見が対立することもあるでしょうし、制約条件もあるでしょう。できないものはできない、やらないものはやらないとはっきり決めるべきです。中途半端に「みんなの意見を聞きます」と言ってみたものの、意見の調整がうまくいかず、社員側には自分の意見を100%反映してくれなかったという不満が残り、調整した人事や役員には疲れとストレスだけが溜まっていくという例も実際に企業では起きています。現場の情報は重要ですが、あくまで情報であって「解決すべき課題」であるとは限りません。情報は当然取捨選択が必要です。現場から意見を聞く場合にも「会社をより良くするために多くの情報を集めている」と伝えるべきですが、「みんなの意見を反映する」という内容は安易に口にすべてきではありません。若手社員の意見を聞き入れたものの、一部の声の大きい若手社員の意見に偏ってしまい、他の社員が興ざめして離職率が上がったという話も聞いたことがありますし、全員の意見の妥協点に落ち着かせた結果、誰も得をしない中途半端な状態になってしまい「大きな不満はないけど、楽しくないし働き続けたいとは思えない」と言われてしまった会社の例もあります。若手社員を含めた現場の声を聞くのは重要ですが、そこで得た情報をどう扱うかはトップの決断にかかっているのです。早期離職白書2019無料版ダウンロード入社後5年以内に退職した方々へインタビューとアンケート調査を実施し、退職理由の徹底調査を行いました。「早期離職白書2019ダイジェスト版ダウンロード」が今なら無料でダウンロード可能です。「働くすべての人が生きがい、働きがいのある社会」を目指し、2012年に株式会社カイラボを設立。新卒入社3年以内に辞めた人への100人インタビューを行い「早期離職白書2013」を発行。自身も新卒入社の会社を2年弱で退職した経験を持つ。けキャリア教育などを行っている。二要因理論とはフレデリック・ハーズバーグが提唱した職務の満足と不満足に関する理論です...芋づる式に社員が辞める。若手社員の定着率は高く、会社の業績も悪くない。社内の雰囲気も良いと感じている人が多い。前編では、關口さんが所属する「良い会社プロジェクト」が考える良い会社の定義や考え方をお話しいただきました。本記事は2017年発表のデータをまとめたものです。