Repro本イベントは終了しました。以下CE)とは、企業が顧客と継続的な関係を築いていくという概念です。モノやサービスを通じて顧客が得る体験的価値である「顧客体験(CX)」という“点”を提供し続けていくことでできる“線”がCEです。サブスクリプション、OMO、IoTと、顧客を囲い込むためのビジネス戦略や仕組みが近年世界中で広がりをみせ、従来からの手法では顧客の獲得、維持が困難な消費体験の変革期に突入しています。良いモノを作れば売れるという時代は終わり、今や顧客はモノやサービスを通じて得る「一連の体験」により投資をするか否かを判断する時代です。Conference(CEC)」を開催することといたしました。企業はどのように対応していくべきであるのか、そもそも顧客との関係性はどこからはじまるのか、良好な関係とはどのような状態なのか、お集りの皆さまとともにカンファレンスを創り上げていきたいと思っています。場所は渋谷ヒカリエ、入場無料です。Engagement”の流儀をお伝えします。今後、消費者とブランドはどのようなコミュニケーション戦略が必要なのか。・cectokyo@event-web.netReproで効果的なカスタマーエンゲージメントをカスタマーエンゲージメントプラットフォームReproを是非ご活用ください。