WEBマーケティングブログです。今日は午前中から大野城で打ち合わせ~~!っと思っていたら、お客さまから、「本当に申し訳ないです!打ち合わせの時間を予定より1時間遅らせてください!」との申しで。~んぜん僕としては、ノープロブレムなので、「承知しました~」っと返答をし、「よっしゃーー好きなことをして過ごせる♪」なんて思いながら、スキップをしてスタバで時間をつぶしてきました^^スタバでは、コーヒーと一緒に、僕の好きな本を読んで過ごしていたのですが、ある時ふと「何時だろうな~」と思って周りを見渡しても、まーったくどこにも時計がない!そうなんです。スタバには時計を置いていないんですよね~。(置いているお店もあるようですが)なぜスタバには時計が無いのか?どうやら調べていると、「時間に追われる生活をちょっと離れ、心の余裕を取り戻してもらいたい」というスタバの願いが込められているよです。スタバのコンセプトはもともとは、オシャレな雰囲気のお店、フレンドリーな店員さん、美味しいコーヒーなど、どちらかと言うと商品をメインに出すのではなく、その空間演出をメインにしているので、そこから先程の「時間に追われない・・・」という発想が出てくるのでしょうね。確かに考えてみると、僕らはスタバに、コーヒーだけを飲みに行くのではなく、スタバのあの空間で心を落ち着かせたい、本を読みたい、集中して仕事をしたい、人と一緒に話しながら良い時間をすごしたい。そんな気持ちで行ってますよね~それと一緒で、僕らのお客さまも、僕らが提供している商品やサービスを求めているのではなく、その商品やサービスを通して体験したいことがあるはずなんですよね。僕らは、お客さまがその体験を見いだせるように、商品やサービスだけからの視点ではなく、体験からの視点を取り入れ、今回のスタバの「時計」のような感覚が必要になってくるんじゃないかな。僕もこの感覚をもっと意識していきたい僕も常に、お客さまのWEBサイトを作る時は、商品やサービスのことだけではなくって、そのお店、その人(お客さま)がどんな体験を与えてあげることができるのか?を考えながら制作してますが、まだまだ視点や視座の甘さがあったりで、悔しい思いをするときもあるんですよね。こいうスタバのような視点は、考えてすぐ身につくものでは無いんですよね。その視点をもって、自分たちの商品やサービスを見ていかないと身につかないんですよね。その視点や視座をもつことができるように、もっともっと意識してきたいな。寿(やす)2007年に地元福岡でアフィリエイト事業を立ち上げ、その後はWEBサイト/ワードプレス制作をおこなってきました。現在ではSNSやブログを組み合わせながら集客に結びつくよう、お客さまの情報媒体を管理させてもらっています。2020年1月1日ホームページは冒頭が勝負!顔写真が必要な理由について。各デバイス(スマホ、タブレット)にも対応したホームページが月々1,000円(税別)お使いいただけます。更新(編集・追加)も画面を見ながら簡単におこなえるので、費用もかからず手軽におこなえます。