今日、年配の御夫婦のお宅を訪問させていただいた。奥さんが、僕の同業他社の営業マンのことを「なんか・・・わけのわからないことばっかり言うのよね〜」と呟いた。内容は間違ってはいないんだろうけど、お客さんの想いの汲み取り方がなってないんだろうなと思った。法律や設置基準を侵すことはできないとしても、話の中から最善策を見つけ出すのが仕事だと思う。「アナログ人間だね〜」と言われても、モノに愛着を持って大切に長く使うのが、今のお年寄り世代ではなかろうか。長い間使い慣れたモノ・・・それが一番イイに決まっている。「もうこんな時代ですよ」「こんなに便利ですよ」は逆に通用しないし、押しつけの域を出ない。<もったいない>風化して行く言葉・考えと言われて久しいが、大切な心だとつくづく思う。残りの日々をこれまでのままで過ごして欲しい・・・そんな思いを反芻しながらハンドルを握っていた。