総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。20:35:25色々な温泉宿に泊まってきて初めて☆1つけます。サービス等含め温泉宿ではありません。サービスはビジネスホテルの10分の1位です。部屋は洗面所の壁紙が剥がれ、汚らしい。料理は海の幸と言うが、新鮮さは感じなかった。あわび、ウニ、マグロ、どれをとっても特に美味しくない。煮物等も申し訳ないが、美味しくない。2年前に泊まった時よりサービス、料理は格段に悪くなっていると思う。大きなホテルなので色々大変なのは分かるが、細々と予算を削っていて、おもてなし等は一切感じられない。震災と風呂からの景色で何とか持っている感じ。12:38:44この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は本当に申し訳有りませんでした。深くお詫び申し上げます。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。13:24:30まず一番言いたい事は食事の内容がとにかく酷すぎます。夕食ですが刺し身は事前の準備で長時間放置されていたのか分かりませんが、鮮度がありませんでした。他の料理も創意工夫が無く、カニとアワビ出しとけば満足でしょ!って感じが全面的に押し出されていたと思います。子供の料理もファミレス以下のレベルで馬鹿にしているのかと感じました(食事の美味しい宿は子供の料理もしっかりしています)。朝食もコンビニか、それ以下のクオリティのものしか無く、食べたいでは無く、お腹を満たす為に消去法で食べ物を選ぶしかありませんでした。創意工夫をした食事を重要視されている方は選択肢から外された方が良いかと思います。食事以外の点について館内は大きくキレイで探索が楽しいです。断崖絶壁の立地の為、窓から一望出来る太平洋は圧巻。お風呂が週1での入れ替え制の為、宿泊日によってはハズレの風呂を引く事になります(浜の湯が当り)。男女で行けば必ずどちらかがハズレなのは残念です。奥さんが利用したお風呂は2階と4階のお風呂に行き来出来たり、露天風呂も広く満足しておりました。食事を抜きにすると、いいホテルだと思います。16:55:27この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。お食事に関しまして、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。調理場とも相談しながら、よりご満足いただける内容を今後も研究して参ります。今後は、ご期待に添えるおもてなしが出来ます様、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。総合14人中4人の方が参考になったと投票しています。00:32:18お客様アンケートにも記入しましたが、気持ちが収まらないので書かせていただきます。お風呂に釣られこちらのホテルに決めたのですが、お風呂以外最悪でした。お部屋は道路側とのことで、安価なプランにしましたが、あんなに汚いお部屋だとは思いませんでした。設備は昭和、壁紙は剥がれ、カーテンも色あせ、洗面は割れ変色があり、空調も悪いですし、布団はカビ臭く、時計もありません。こんなお部屋に一万円出して泊まるくらいなら、安いビジネスホテルにした方がまだましです。夕食も30分前に行ったのにもうすでにテーブルに並べられており、味どうこうより、かなり前から置きっぱなしにされていたような感じで、カレイの唐揚げは冷めきっておりました。団体客が多かったとはいえ、このような対応はどうなのでしょうか。景観を売りにしているなら、窓の鳥のフンや水垢は掃除したりしないのでしょうか。お部屋に関しては、かなり前のお客様の意見にも私と同じようなことを書いている方がいらっしゃいましたが、参考にして改善される気はないのでしょうか。その気がないのならせめて、プランの説明の欄にお部屋のグレードの違いや、内装が古いなど、何か具体的な説明が必要なのでは?私のような騙されたような気分になる人がこれ以上増えない為にも。14:53:10お部屋に関しましては【訳アリ】と注記しております。その分、通常の宿泊プランより安くなっておりますので、ご了承くださいませ。こちらは、ビジネス向けのプランとなっているため、観光のお客様の場合、海側和室のプランをおすすめします。総合14人中4人の方が参考になったと投票しています。19:15:01過去泊まった事があり、良かったイメージがあり、姉と甥へのプレゼントととして予約しました。並んでいた姉を抜かした客がいて、客同士で抜かしたんじゃないとか話し合い後ろに並びなおしたのに、その後ろの客から呼んだお風呂などは良かったと言っていたので少しは安心しましたが、ありえますか?設備が整っていればいい宿ですか?プレゼントして本当に後悔しました。10:17:02この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけて参ります。ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。総合13人中2人の方が参考になったと投票しています。19:05:46期待していた程ではありませんでした。部屋にはエアコンが無く、全館統一の為個々に調整が出来ないとのこと。食事も最初から並べられていて30分後のお客さんの分まで並んでいました。汁物の出していただくタイミングも遅く、人手が足りないようです。部屋に置いてあった社内報では毎年多くの社員を迎えているようですが...とてもプロが選ぶ100のランキングに入っているホテルとは思えない。本の著者がいい加減なのか不明ですが。ロビー、風呂が広いだけでした。サウナを管理も温度がだんだん低いタオルは濡れ乱れっぱなし、水風呂がどこにあるのかわかりませんでした。苦言ばかりで、再泊はありません。階段をキャディーバッグを引かれてしまいました。