部下の仕事上の失敗は、いきなり叱らず、部下の話を聞くこと。問題の原因究明が重要。部下の仕事上の失敗は、いきなり叱らず、部下の話を聞くこと。問題の原因究明が重要。管理職の皆さんへ部下が仕事上の失敗をしたとき、皆さんは部下にどのように接してますか?いきなり叱るというやり方は、あまり良いやり方ではありません。部下の心の窓を開き、原因の究明、何故そのことが起こったか?今後起こらないようにするには何が重要か?を明確にすることです。「決算前に部下が重要な書類の提出期限が守れなくて、本社の担当に迷惑をかける」ということが起こりました。しますか?ここは相手の心の窓を開く6つの話法(スベらない商談力参照)を使って部下の話を聞きます。モデルパターンの上司tp部下の会話を紹介します。問題がどこにあるのか?を考えながら読んでください。