|2014年10月10日ランキングチェッカーインサイト100ビジネスナレッジがより多くの企業に広まり、社会への提供価値が増え、社会が豊かになる。従業員もハッピーに仕事ができる。そんなビジネス社会の到来を夢見るコンサルタントがインサイトを書き連ねます。|ビジョンを作る時に注意しておきたい3つのことこんばんは。今日もメルマガの焼き直しです。日々、粛々と仕事をやり続ける毎日です。『ビジョンを作る時に注意しておきたい3つのこと』を書いてみましょう。執筆とかそういうものは、自分の書きたいことを書くと言うよりは、読者が読みたいものを書けとはよく言います。今日は少し真面目に、自分を抑えて書いてみましょう。『ビジョンを作る時に注意しておきたい3つのこと』です。ビジョンというのは、当社の社会的価値の主張だと思っていいでしょう。社会がこうなると素晴らしいというか、そういうお話です。ミッションと分ける人もいますが、私は特に分ける意味がないと思っています。『社会はこうだからダメなんだ!』と青年の主張のように言ってしまうと、お客さんから薄っぺらく見えるビジョンになってしまいます。『資本主義で欲望を追求するからダメなんだ!』とかね。今の社会が今の形になっているのには、それなりに理由があります。一方的に何かを悪にするのは一般的に難しいのです。配分を平等にすればするほど働かなくなるのは、鄧小平の改革開放以前の中国を見れば明らかですから、『資本主義は欲望を追求するからダメなんだ!』は青年の主張になるわけです。今の社会に対するある程度正しい知識が必要、ということになるわけです。少なくとも、政治・経済に対する最低限のことは勉強しておかないといけません。その社会には矛盾は当然ながらあるわけですが、それに対する当社なりの解決策を提示しないといけない。この時に、提示する解決策がある程度納得感がないといけません。『非モテが結婚できないのは、社会悪だ!』というのは確かにそうかもしれない。この時に、『マッチング効率を上げることで、全非モテが結婚できるようにする!』と言うと、マッチング効率だけで全員は結婚できないだろ・・・、と思ったりするわけです。『男女のマッチング効率を上げることで、一人でも多くの人に結婚の幸せを届ける』のほうが嘘がないですよね。確かにマッチング効率で救われる人もいるでしょうから。最後のポイントですが、ビジョンと実際に事業が強く結びついていることが大事です。ビジョンがあまりに現在の事業とかけ離れていると、社員もお客さんも白けてしまいます。ビジョンと現在の事業が結びついていないといけない。この結びつきはどちらかというと社会の課題と解決策のほうを、ちゃんと落とし場所である事業を踏まえて設定するというところに強く依存しています。あまりに壮大な課題設定をすると、実際の事業への結びつきが弱くなる。壮大な嘘をついて、事業の実態を見えなくするようなやり方もないではないですが、バレますよね・・・。いうことで、1ちゃんと社会に対する正しい知識を学び2納得感がある課題設定と解決策提示を行い3やっている事業と現実的な結びつきを作る以上の3つが『ビジョンを作る時に注意しておきたい3つのこと』になります。それでは今日はこのあたりで。経営戦略について聞く場面は、近年のビジネスパーソンであれば日常的にあるでしょう。今回はそういった話題を聞くときに2つの視点をわかっておきたいということを確認します。経営戦略と言う言葉が意味するものは、話し手によってさまざまですが、大きく2つの視点から語られていることが多いです。その話が2つの視点のどちらの話なのかを理解して聞くことが重要になってくるわけです。その2つの視点とは、資源配分の視点と、価値の提供の視点です。『資源配分』の視点とは何かを見ていきましょう。経営戦略は、経営を戦いを見なすわけですが、無限の資源があるケースはないでしょう。お互いに資源には限りがあり、その制約の中で最大限の効果を上げようとするわけです。成果の出るところに資源を配分したいと企業・組織は思うわけです。すごく単純な例でいえば、100万円の予算があった場合に、リスティング広告とダイレクトメールの2つの手段があったとして、どちらにいくらずつ使えば最大の集客ができるのか?ということが考えられます。当社がラーメンとカレーを売っていた時に、10人いる営業マンをどちらに何人ずつ配置すればいいのか?も問題になってくるでしょう。いった資源配分の最適化をしようとする視点が戦略と名前のつくお話には出てきます。この視点が分かっていると、なぜ内部環境の話を『経営戦略』と称してしているのかがわかってきます。『業務改革』は必ずしも戦略論点とは言えないことが多いのですが、限られた資源の中で、投入資源を変えずに、もしくは減らしながら同じ成果をあげられるような業務プロセスを作ろう!という意味では、資源使用の効率化とみなすことができ、資源配分に影響を与えるという意味で戦略的と言えるかもしれません。1つの視点は『価値の提供』の視点です。価値というのは、『お客さんが欲しいと思う何か』です。『お客さんが欲しいと思う何か』を作って売っているので、当社は企業として存続できているわけです。このお客さんが欲しいと思う何かを作って売るというのが、価値の提供ということになります。すると、『お客さんが欲しいと思う何かは何なのか?』という問いに答えるのも、戦略的と言えます。コトラー的には、お客さんはドリルが欲しいんじゃない、穴が欲しいんだ!というのは有名ですよね・・・。ドリルを買う人のすべてが穴が欲しいかどうかは議論の余地があります。したら、何かを壊す用途でドリルを買う人がいるかもしれません。すると、ドリルじゃなくて、破砕機などを出したら今のお客さんに売れるかもしれないというのも、議論になるかもしれません。いうお客さんが欲しいことにまつわるようないわゆるマーケティング関連の議論も経営戦略と称して行われることがあります。それで、そのお客さんが欲しい何かをどう提供するか?も問題にされることがあります。いうプロセスで量産するの?とかね。そのプロセスが少しずつお客さんが価値だと思うものを作っているとして、プロセスごとに費用対効果を見てみて、費用対効果が低いプロセス、お客さんが感じる価値が低いプロセスは削ったりしよう!となる。これはブルーオーシャン戦略の考え方ですよね。プロセスごとに少しずつ価値を作っているという考え方はバリューチェーンです。最後に少し難しいですが、お客さんに当社が提供している価値は、他の会社が提供している価値によって見え方が少しずつ変わってきますよね。自分がハンカチを1つ500円で売っていたとします。ティッシュペーパーというものが100枚入り10円で売られ始めた。すると、ハンカチはちょっとした汚れをふき取るという部分ではティッシュペーパーにとって代わられるかもしれない。すると、デザイン的に可愛らしいハンカチにして、ファッションアイテムとしての用途を検討するようになるかもしれません。自社のハンカチが木綿でできていたとして、シルクのハンカチを500円で売る会社が現れた。すると、シルクのほうがいいと思う人たちも出てきた。