2019年9月27日TwitterSharePocketHatenaLINEコピーする今回は速攻会話術の第二弾になります。最初にNLPについておさらいをしましょう。NLP・バックトラッキングとは何か?NLP・バックトラッキングを無意識に使っている人達NLP・バックトラッキングをお店で使ってみようまとめ最初にNLPについておさらいをしましょう。NLPは神経言語プログラミングの略称で、1970年初頭、カリフォルニア大学の心理学部の生徒であり数学者だったリチャード・バンドラーと言語学の助教授だったジョン・グリンダーが心理学と言語学の観点から新しく体系化した人間心理とコミュニケーションに関する学問です(Life-and-mind.comより引用)昨日記事にしたNLP・ミラーリングとNLP・バックトラッキングがあれば初対面の相手とも速攻で打ち解けることが可能になります。私はNLPでマスタープラクショナーとなり、人生が激変しかけています(と言っても、まだサラリーマンですので本当の激変はこれからです)まだ見てない方は、昨日の記事を以下に載せます↓↓↓↓↓NLP・ミラーリングとは?店長の武器1私は今、会社で選抜された店長達へ対人スキル向上やリーダーシップ、さらに業務に直結させたビジネススキル研修を行っています。このNLPとビジネススキルと20年以上の現場マネジャー経験を掛け合わせた社内研修は全国的にみても数少ないのではないか?と思います。授業料が高いからなのか、NLP経験者は大抵が独立されて経営されている場合が殆どです。会社員の方も多くは居ますが、社内で研修を実際にしている人は極少数でした。「店長が幸せになるための武器」というブログは、NLPを学ぶ前から感じていた、店長の大変さ軽減に純粋に役立ちたい思いから始めたブログ運営です。店長はスタッフからも嫌われやすい(敬遠されやすい)職業ですし、大人数を管理監督せねばならないので、苦労している方が沢山いると思います。店長は武器(スキル)が伴えば実に幸せな職業です!(ということで)だいぶ脱線しました。今日はバックトラッキングです。NLP・バックトラッキングとは何か?バックトラッキングとは、オウム返しのことです。会話をする時に、相槌をうつと思うのですが同じワードを繰り返すことを指します。「今日はいい天気ですね」と言われたら「いい天気ですね」と答えることです。なーんだ・・という感じですか?でも、これが出来てない人はたくさんいますし、私は全く出来てませんでした。NLPを学んで、会話が得意な人は言い換えていないということに気が付きました。「・・・」なぜか、合わせているつもりなのに、会話が続かないのです。皆さんは何が違うかわかりますか?そんなに大きく崩れてはないですよね。バックトラッキング(オウム返し)が無いのです。私「そうそう、遅かったね・・家に帰って時間みたら22時超えていたよ」これです。言いたいことは同じでも、使っている言葉が違うのがわかりますね。俺の話をちゃんと聴いてくれてるのかなぁ・・・なんか微妙にこの人と合わないなぁ・・・と、いった気分や気持ちを生み出します。あなたが話し上手でも余計な会話(言葉)であなたとの関係を崩さないでください。俺の話をちゃんと聴いてくれてるのかなぁ・・・なんか微妙にこの人と合わないなぁ・・・と感じている相手は、いくらあなたの提案が良くても、違和感が残ります。信用や信頼に欠けるわけです。会話が得意な女性は思い返すと、バックトラッキングをしてませんか?正確には会話が得意なのではなく、相手に合わせることが出来ている人達といえます。「そうそう」「それでそれで!?」「そうなのよ~」「そうなの~」そうなのばっかり使っている人もいますね(笑)雑談というのは、答えを出さない会話だそうです。結論を述べてしまっては会話が途切れますから・・そこで使えるのがバックトラッキングです。言い換えずに同じワードを使うので会話は長くはなりますが相手の印象が劇的に良くなります。NLP・バックトラッキングをお店で使ってみよう相手に不快な思いをさせず、会話を成立させるには言い換えないことです。私なんかも結論から述べよ、と会社で習ってきていますので結論から先に述べない会話はまどろっこしいのですが、試してみるべきです。接客業の方、交渉事やセールスをするかたは使いだすと激変すること間違いありません。バックトラッキングとミラーリングはNLPの超基礎知識です。速攻で出来るものだから現場で効果があります。超基礎といいましたが、超重要な武器です。この2つに、速攻で調和が取れるテクニックが実はあと1つあるんです。それは、ペーシングといいます。相手の声の高い低いや早口か遅口かも合わせることが可能です。ここまで合わされるとイチコロでしょうね(笑)まずは、明日バックトラッキングです。言い換えないでそのままを使うのです。したら、相手からの印象が手に取るように違うことがわかるでしょう。まとめ今回はバックトラッキング(オウム返し)をお伝えしました。いかがでしょうか?言い換えないでそのまま言い返すだけです。これまでも無意識にも出来ていたなーと思える人は多くいると思います。会話がうまくいっている時は自然と自分か相手がバックトラッキングをしているのです。今度はこれを意図的にする・・されていると思うと意識してしまいますが、相手は無意識で気が合うと思ってしまうでしょう。NLPは恐るべし学問です。善意のある人に使って欲しいと思います。私が学んだNLPはここです。NLPジャパンラーニングセンター(東京都千代田区)敷居が高い金額のため、2日間で29000円(税抜)で受けれるコーチングスクールもあります。私はここも受けました。大手小売業に勤めるサラリーマン。仕事は店長育成講師/コーチ。育成人数は年間200人を超える。20年間店舗運営で店長やエリアマネージャーを経験したことに加え「NLP」いう実践心理学に大胆に自己投資し、人生が好転する。過去に人前での過緊張が大きなトラウマとなり、社内活動を制限していた隠れコミュ症。最新記事!店舗運営テクニック2020/01/22店長は、みんなの前で個人を褒めてはダメです。店舗運営テクニック2020/01/20新人店長が抱く不安の正体とは?店舗運営テクニック2020/01/15小売業で売上を伸ばしたければ顧客数を増やす施策は不要です。週刊ランキング店舗運営テクニック店長はどんな店にしたいかという方針・ビジョンを示すべき件こんばんわ!森友です。わが社でも取り入れているチェーンストア理論から「店長の五大職務」についての記事になります。今回は、初めて店長に任命された人が陥りがちな失敗をあげます。...店舗運営テクニック店長が向いてる人、店長が向いていない人の特徴まとめこんばんわ!森友です。今回は、久しぶりに店舗運営について書こうと思います。私は、店舗運営歴22年です。店舗での重要な役割といえば目標利益を確保して、会社が求める数字を達成し続けることです。店長に限らず、お店の役職者になると事務所にこもって全く出てこない、という人は一定数います。報告書の提出が多いことが原因で、今だ...店舗運営テクニック店長の人事異動でスタッフの心を掴む方法こんばんわ!森友です。今日は、人事異動で着任した際の店長の行動について記載します。AFFINGER5.。