links一般的に旅行をする際はホテルを予約しなくてはいけません。Airbnb(エアービーアンドビー)はそんな常識を覆してみせました。Airbnbは空き家を持つホストと旅行者(ゲスト)とをつなぐマッチングサービスです。ゲストとホストはサービスを通して契約します。ホストは貸家を紹介し、ゲストは検索して気に入った場所をアプリ上で予約できるのが魅力。ホストは使っていない空き家や空き部屋などが収入源になる。ゲストにとっては一般的なホテルよりも安く泊まれるうえ、場所によってはツリーハウスや別荘などを借りられるので、現地ででのリアルな体験ができます。191カ国、6万5000の地域には今や300万以上の宿泊施設があり、企業価値は数兆円にまで膨れ上がっています。その成長曲線はすさまじく、ゴールドマンサックスが「ホテル業界に革命を起こした」と評価するほどです。Airbnbはどのようにして成長を遂げたのでしょうか。今回はその理由についてビジネスモデルキャンバスを駆使しながら解説していきます。両面市場Airbnbは今後日本でどのような戦いを強いられるかAirbnbの名前の由来とはそもそもAirbnbを創業した3人が自宅の家賃が払えずに困っていたころ、自室の空いていたスペースを貸し出し、朝食を作るサービスをはじめたのがAirbnbの起源です。breakfastを略して「Airbnb」と名付けました。サービスの根本的な長所はここにあります。ホストとゲストをつなぐマッチングサービスの場合、ホストの数を確保するのが課題ですが、Airbnbの場合は空いているスペースさえあれば誰だって簡単にビジネスをはじめられる。Airbnbの決済システムでは、ホストが得る宿泊料金のうちの3%が、またゲスト側の6~12%がAirbnbに入ります。振り込みなどの面倒が一切なく、サービスを利用できるのです。breakfast」というコンセプトでスタートしたAirbnbですが「朝食を出すのが大変だ」というホストからの声を受けて、朝食サービスをやめました。ピボットして宿泊に絞った結果、莫大なユーザー数を獲得したのです。ホストにもゲストにも価値がある革新的な宿泊モデルまずは非常に操作性が高いことが魅力的なポイントです。ホストは基本的に無料でサービスに登録しプロフィールや宿泊料金を紹介できます。登録した後はAirbnbが派遣したフリーランスのカメラマンが空き家や空き部屋の写真を無料で撮影。サイト上に美しい写真を掲載できます。ゲストも同様にサイトにプロフィールを作成後、旅行時に検索して気に入ったホストを見つけたら予約のボタンをクリックするだけです。Airbnb独自の決済システムによりクレジットカードから自動的に引き落とされるので、言葉が通じない海外でも安心して支払えるのです。ホストとゲストが互いに評価し合えるレビュー機能があるのもメリットでしょう。ゲストが宿泊先を探す際、高い評価が下されているホストだと安心して予約できます。低評価が目立つユーザーから予約が入った場合、ホストは宿泊を断れるのです。事前にトラブルを予防する機能があるので、互いに安心してやりとりができます。Airbnbをビジネスモデルキャンバスに当てはめるとではビジネスモデルキャンバスの9つの項目からAirbnbのビジネスモデルを解読していきましょう。顧客との関係性や、コストの流れ、リソースやバリュープロポジションなどを俯瞰的に判定できます。顧客セグメント(CS)顧客は「ホスト」と「ゲスト」に分かれます。・ゲストに6%~12%、ホストに3%~5%かかるサービス料金この手数料のシステムはホストとゲスト、Airbnbの3つがWin-Winになるバランスの良い数字です。主要な資源(KR)・スペースやプロパティを借りている地元のホストAirbnbはいわば、世界最大の宿泊施設でしょう。リソースとしての部屋を所有していません。非常に魅力的な概念です。ビジネスシェアホテルという概念ではなくホストを利用することで自社のリソースを節約しながら、効率的にビジネスを展開しています。P2Pホストとゲストという同等の立ち位置の方々がやりとりをすることで、サービスが成り立っています。オンデマンドサービスオンデマンドサービスもAirbnbの優れたビジネスモデルだといえるでしょう。必要なときにだけ柔軟に利用できるのが魅力です。オンラインマーケットプレイスオンラインでのマーケットプレイスもAirbnbの特徴でしょう。多く顧客をキャッチすることに成功しています。仲介業者として収益を挙げています。効率良くブランドを生かせる手法ですが、同業にワンストップサービスが現れると、立場が危うくなる可能性があります。両面市場ゲストとホストの両方の市場から収益を上げられるモデルを構築しています。マルチサイドの場合、ビジネスモデルキャンバスを構成する要素も倍に増えるのが特徴。そのぶん可能性の幅が広がります。Airbnbは今後日本でどのような戦いを強いられるか日本でもAirbnbは広まりつつありますが、ひとつ問題があります。日本の旅行業法では、一部のサービスが取り締まられてしまうのです。今後は法律上の問題を乗り越えることで、よりユーザーは増えるでしょう。今回はビジネスモデルキャンバスを使って、Airbnbのビジネスモデルを解説しました。BizMakeでは以下のURLから簡単にビジネスモデルキャンバスを作成できます。ビジネスモデルを構築することで、収益性の高いビジネスモデルを作成しましょう。