「OCN」とともに大きく成長CAVAは、NTTコミュニケーションズのインターネット・プロバイダー「OCN」の在宅型コンタクトセンターをメイン業務としてスタートし、のちに訪問型サポートのF-CAVAも誕生。「OCN」の契約数増加と比例して2000年代に一気に成長し、その業務を確立しました。CAVAスタッフの地域構成CAVAは全国で活躍しています。CAVA業務は日本全国でどこでも仕事をすることができます。全国各地に点在しているからこそ、状況に応じた柔軟なサポートが可能となるのです。女性、訪問型は男性が中心です。在宅型のCAVAは65.8%が女性スタッフです。育児中の主婦や、育児がひと段落して仕事を再開する50代の活躍が目立ちます。経験豊富な40代以降の男性が多く活躍しています。自分のスタイルで働けるから長く続けられます。CAVA、F-CAVAスタッフのうち、50%の人が就業年数5年以上の経験豊かなスタッフです。自分のライフスタイルに合わせて働けるので、長く続けることができます。15年前にスタートした当初から、今もなお第一線で頑張り続けているスタッフも多数います。