ソニーマーケティングとソニー・コンピュータエンタテインメント(SCE)の修理業務を統合することを明らかにした。効率化とともに修理にかかる日数の短縮化で、ユーザーの流出を食い止めるのが狙い。これまでSCEが自社で完結していた家庭用ゲーム機「プレイステーション(PS)」シリーズの修理業務の一部を、パソコンの「バイオ」や液晶テレビの「ブラビア」といったソニー製品の修理業務の担当部署に移管した。外注方法も見直し、主に物流の効率化によって修理期間の短縮を目指す。効果が上がれば、業務の統合を今後本格化させる。ソニーは製品同士を連携させ、ユーザーに新しい使い方を提案する取り組みに力を入れている。修理業務でも両社の連携を深めることで、グループ全体で顧客対応の向上を図る。ID:n56clOVg0修理長いのをどうにかしろ一ヶ月以上ってなんだよ、しかも帰ってきて即再修理、しかも一年後にまた修理。不良があるのは分かるが、使用期間の二割が修理期間ってありえんだろ。ID:n56clOVg0>>9かかる。送って一週間してから到着報告&不具合内容確認の電話、さらに二週間後に発送案内、さらに数日後に発送。修理不可での新品交換でも期間は変わらない。ID:w/ajPRTf0破損部品だけ売ってくれれば数百円で済むのにユニットごと交換して部品代と出張料と工賃で数万取るのやめて貰えないかな。ID:r2Tc4RRT0>>11自動車屋と同じだ。ID:1LxwACFW0>>19良いこと言うなぁ。ユーザーに使い方を提案(強制)できる企業はAppleなど数少ない企業。ソニーもかつてはそうだったが、今はそうじゃない。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。date*名前は未入力でもコメントできます。PAY「月曜から再開するが当日で終わるかもしれん。Reserved.アクセスランキング。