2019年11月12日TwitterSharePocketHatenaLINEコピーする世界一の店長育成コーチ森友です!急な欠勤を繰り返すスタッフがいると現場のオペレーションが上手く回らず業務に支障をきたすことになります。人手不足の状況が続いていると、急な欠勤を繰り返すスタッフがいても黙認していたりする店長もいるかもしれません。やって黙認していると、同じように欠勤や遅刻をするスタッフがどんどん出てきます。一方で殆ど欠勤が出ない店舗もあります。この違いは何なのでしょうか?それは、厳しさなのでしょうか?休むことになり、厳しいことを言われればアルバイトであればもう行かないでしょう。結論ですが、安定的な運営をするポイントは承認する力とオリエンテーションから始まる具体的な教育にあります。今日はパート・アルバイト採用時のオリエンテーションについて語ります。採用活動が安定し、働きやすい環境になることを願っています。【目次】できる店長はパート・アルバイト採用時のオリエンテーションを自分で行うオリエンテーションで伝えることシフト提出の説明について禁止事項の説明についてまとめできる店長はパート・アルバイト採用時のオリエンテーションを自分で行うオリエンテーションというのは、採用して初めて働いてもらう日のガイダンスのことを指します。できる店長は、このオリエンテーションの重要性をよく理解しています。逆に慣れてるパートさんに依頼したり、オリエンテーションを蔑ろにする店長はよくわかってないと思うしかありません。オリエンテーションで伝えることオリエンテーションは朝から晩まで行う会社もあるでしょうが、基本は2時間ほどで終了する場合が多いと思います。業務に入る前の基本的な心構えは店長が自ら説明するべきです。「あなたは大事な戦力だ」ということを理解してもらうためでもあるからです。人を大切にしている会社だというのは大きな安心にも繋がります。以下は一例ですが、これをしっかり店長が説明して納得してもらえれば働く意欲も変わるはずです。冒頭での急な休みが多い店舗は、オリエンテーションを軽視している場合が大半です。店長の熱意が伝わり、入社時にしっかり説明しているのであれば多くは防げます。ここをベテランのパートさんに任せたり、大事なことを伝え漏れるとあり得ないミスをする原因にも繋がります。シフト提出の説明について例えば「シフトの希望は毎月15日までに書いてトレーに入れてください」と簡単に伝えて終えてる場合は希望の休みだらけになりますし、希望を聞かなければ離職に繋がります。オリエンテーションで必要なことは、契約の確認です。「月曜12時ー18時、土曜日16時ー20時、日曜日10時ー15時の週3日の勤務でいいですね?」の念押しをします。ここでやっぱり難しいということがあれば、素直に聞き対応を検討します。問題が無いようであれば、「基本的にこの固定シフトにしますので、この時間の中で休まないといけない日が出たら毎月15日までにトレーに希望を書いて入れてくださいね」と伝えます。「また、お店が忙しい場合には追加で出勤依頼をする可能性がありますので、その際にはなるべくご協力ください」と伝えておくと可能な日にはスムーズに協力してくれるはずです。長時間(8時間)契約の方の場合には社員同様に、冠婚葬祭を除き休み希望は受けないスタンスで良いと思います。契約時にもそのように伝えます。こちらも丁寧に「なぜ休み希望を受けないのか?」の理由を説明し納得して頂いてから採用します。禁止事項の説明について社内で決まっている禁止事項の説明も1つ1つ丁寧に理由を説明します。最悪なのは、紙を配り「これが禁止事項ですので読んでおいてください」のような類の説明です。社内情報の漏洩についてSNS規定について飲酒運転について商品の持ち出し(万引き)について高熱時(インフルエンザ)の出勤について大人だから大丈夫だろう・・と思わず「すべての方に説明していますのでよく聞いてください」と集中して説明します。これらを犯しステークホルダー(株主、取引業者など)に与える影響についてまで過大に表現します。まとめこれらのオリエンテーションをパートさんにお願いするのは困難だとご理解頂けたでしょうか?できる店長はパート・アルバイト採用時のオリエンテーションを自分で行います。オリエンテーションだけでなく面接時から行うべきです。面接⇒オリエンテーション⇒状況のヒアリングまでを一貫して店長が行うのです。続くパート・アルバイトがいなくて人手不足に苦しんでいるのであれば、このあたりを見直してみると良いでしょう。大手小売業に勤めるサラリーマン。仕事は店長育成講師/コーチ。育成人数は年間200人を超える。20年間店舗運営で店長やエリアマネージャーを経験したことに加え「NLP」いう実践心理学に大胆に自己投資し、人生が好転する。過去に人前での過緊張が大きなトラウマとなり、社内活動を制限していた隠れコミュ症。最新記事!店舗運営テクニック2020/01/22店長は、みんなの前で個人を褒めてはダメです。店舗運営テクニック2020/01/20新人店長が抱く不安の正体とは?店舗運営テクニック2020/01/15小売業で売上を伸ばしたければ顧客数を増やす施策は不要です。週刊ランキング店舗運営テクニック店長はどんな店にしたいかという方針・ビジョンを示すべき件こんばんわ!森友です。わが社でも取り入れているチェーンストア理論から「店長の五大職務」についての記事になります。今回は、初めて店長に任命された人が陥りがちな失敗をあげます。...店舗運営テクニック店長が向いてる人、店長が向いていない人の特徴まとめこんばんわ!森友です。今回は、久しぶりに店舗運営について書こうと思います。私は、店舗運営歴22年です。店舗での重要な役割といえば目標利益を確保して、会社が求める数字を達成し続けることです。店長に限らず、お店の役職者になると事務所にこもって全く出てこない、という人は一定数います。報告書の提出が多いことが原因で、今だ...店舗運営テクニック店長の人事異動でスタッフの心を掴む方法こんばんわ!森友です。今日は、人事異動で着任した際の店長の行動について記載します。AFFINGER5.。