相談事例A子さん77歳は、店頭ではなかなか見つからない香水をインターネットで購入。カード決済をしましたが、送ってきた香水は、茶色に変色した古いものでした。高齢のためセンターから業者に連絡をしましたが、相手が電話に出ず、センターから事情を書いた文書を送付しました。後日、返品を受けるとのことで連絡があり、幸運にも返品することが出来ました。アドバイス近年、インターネット通販でのトラブルが急増しており、若い人から高齢者まで被害に遭っています。インターネットは便利で割安等があるため利用しやすい反面、リスクがあることも知っておきましょう。インターネット通販は通信販売になるためクーリングオフが出来ません。注文する時は画面の表示をよく確認し、前払いのインターネット販売は避けましょう。前払いすると、お金だけ取られ商品が届かず、被害に遭うこともあります。トラブルにあったと思ったら、最寄りの消費生活センターに相談しましょう。相談事例2週間後に出発する国内パック旅行をインターネットで申し込み、支払いは後日振り込むことにした。友人の都合がつかなくなり、翌日解約したがキャンセル料の請求を受けた。支払わなければいけないだろうか。女性)処理結果キャンセル料は一般的に旅行開始21日前から発生しますが、今回の場合はクレジット契約ではなく申込金の支払いもしていないため、契約は成立していないので解約料の請求に応じる必要はないと助言。パック(募集型)旅行のインターネット等による申込み(通信契約)の契約成立時期は、旅行業者の承諾通知が申込者に到達した時とされています。※通信契約では、クレジットでのサインレス決裁契約を前提としています。●インターネットでの申込みは、「見えない相手」との契約なので、予約・購入の際は特に注意が必要です。・予約画面や確認メールは印刷するか保存しておきましょう●インターネットでの申し込みは通信販売となり、クーリング・オフの対象とはなりませんので、注意が必要です。0940-33-5454消費者ホットライン0570-064-370あなたの消費者生活センターにつながります。※電話のかけ間違いにご注意ください。