マイニングに秘められた可能性コールセンターに蓄積された大量の“顧客の声”を音声認識とテキストマイニングで分析し、経営への知見を得る、コールセンターのビッグデータ活用が始まろうとしている。一部の企業からは「やってはみたものの芳しい結果が得られなかった」という声も聞かれる。VOCを全文テキスト化して活用するには何が必要なのか、最新事情を探る。KPI/モニタリング/クレーム対応etc専門知識が学べる!コーナーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。