営業店は支店長次第で変わる支店長次第で営業店は良くも悪くも変化していきます。一方で、金融機関は、「金融を通じて企業を育成し経済を活性化させる」という極めて重要な役割を担っています。本来は金融機関の経営方針は支店長によらず「一貫性」をもっていなければなりません。本書は、支店長として実践すべき最新の支店経営の基本となる要諦を整理し、支店長の指針としてとりまとめたものです。支店長となったら、早期に支店経営の基本となる心得(心構え)、実践的手法を習得し、支店経営スキルを向上させ、テリトリーにおいて取引先やお客様の信頼を勝ち取り、競合金融機関の支店長に負けぬ立派な支店経営に取り組みましょう。