隆一2018年06月14日第780号『風が吹いてきた』Tweetコメントを送る【風車】ファンサイトを起業して17年目。幸運にも、2006年に日刊工業新聞社から『企業ファンサイト入門』を上梓することが出来た。これまで一貫して企業とファンとのコミュニケーションこそが、これからのビジネスのベースになるというメッセージを喧伝し続けてきた。2018年2月15日初版そのせいもあってか、4月以降「ファンサイト」について、お話させていただく機会(6社、内1社社員研修会含む)が増えた。業態も規模も様々だが、共通しているのは自分たちのビジネスに対する先行きの不安と、具体的に何をしていいのか茫洋としているという危機感。・これまで通りに広告やキャンペーンをしているが、本当のところお客様に伝わっているのかが(反響が薄く)不安。・技術や機能価値を差別化しようとしてもすぐにキャッチアップされ、コモディティ化されてしまう。・そもそも人口減少で、新規顧客が増えることは見込めない。断っておくが、ファンサイトとは、アッという間にお客様が集り、バンバンものが売れるというマジックでも小手先のテクニックのお話でもない。本気で、お客様のことを考える。自分たちだからこそ、できる自分たちの価値をきちんと伝える。お客様も企業も幸せになる。した原理原則を愚直に取り組む。感してくれるファンと(狭く・濃く・深く)ともに歩み、育てていくことが大切になる。詰まるところ、なんのために商売をしているのかと問われれば、自社のサービスや商品を通して、お客様・ファンからの笑顔をいただくことに、どれだけ本気になれているのかに尽きるのだ。その風を捕まえて、もう少し遠くまで飛んでみたい。前のページ次のページブログトップへコメントは受け付けていません。Cカンパニー、株式会社ナガセ等を経て、ファンサイト有限会社を設立。資生堂・イオングループ・キリンビール・マツダ等の企業コミュニケーション/広報活動のためのディレクションとプランニングを手がけてきた。