CRM」の稼働に向けて、構築を開始した。2011年に創業10周年を迎えた同行は、次の10年に向けた持続的な成長を実現するために、顧客接点であるCRMシステムを軸に情報基盤を整備することを決めた。内、履歴からのフォローアップを行う顧客対応を想定している。今後、スマートフォン・タブレットPCを活用し、モバイルチャネルで営業強化にも着手する方針。CRMは、柔軟なシステム拡充やセキュリティ設定が可能なCRMパッケージだ。どの情報管理に加え、口座開設申し込み・ローン審査をダイレクトチャネルや各店舗と連携し、CRMシステム内で機能するよう、カスタマイズする。