22:38:56料金の安さに、もしかしたら、タオル、浴衣無しとか、不安で、当日に、確認しましたら、通常の素泊まりという事で、安心しました。到着時のフロント横の喫煙所のタバコの匂いが強烈でした。部屋は、思っていた以上に、快適、清潔で、新館のお風呂も立ち湯が気に入りました。このプラン、この料金でないと、ここまで泊まりにくることは、無いと思うので、今回いいきっかけになりました。女将さんも、お試しプラン?紹介プランみたいな事言ってたので、機会があれば、次回は、新緑、紅葉時は、絶景かと思いますので、また、是非伺いたい温泉宿です。食事関係、どこかに依頼されてるんでしょうか、朝食3000円、夕食、6000円?少しびっくり......お正月料金の設定ですかね。19:17:55とても落ち着くいい宿でした。雰囲気のある温泉街でお酒も楽しく飲め、居合わせた地元のお客さんも大変親切でした。人が優しいところです。お湯も素晴らしいです。総合32人中2人の方が参考になったと投票しています。17:19:25ご飯がとてもおいしくて、二杯もいただいてしまいました。部屋からの景色も絶景でした。総合23人中3人の方が参考になったと投票しています。22:20:31チェックインの時間を事前に17時半で連絡しており、少し予定の時間前に到着したら誰もおらず何度もフロントのベルをならして現れて「まだチェックインしてないんですか?」と言われました。チャックイン時に夕食朝食の時間を伝え終了。どこが食事会場かも説明なく部屋へ通されました。案内係の方から話があるのかと思ったら何もなく・・・スタッフの対応の悪さにげんなりしました。宿泊客が少ないのか温度は激熱で水で子供は入ってすぐ出てしまいました。(前に入っていたお客さんが水入れたと言っていたのですが)お肌ツルツル感もありません。食事は予想よりも量が少なく(しゃぶしゃぶ牛は小さいお肉2枚)、内容も驚きました。他宿では温かい状態で提供されるだろう料理も冷たかったです。チェックアウトの際も10時10分前にフロントに行き30分以上待たされました。チェックアウト時間にフロントに人がいないとは初めての経験でした。二度と泊りでは行きません。15:59:27この度は当館をご利用賜り誠にありがとうございました。全てのサービスに関しご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。接客全てに対しお客様にご満足頂けるよう反省改善をし、今後このようなことがないよう社員一同努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。貴重な御意見を賜り誠にありがとうございました。総合14人中4人の方が参考になったと投票しています。17:09:45予約では、牛肉すき焼きだったのに、出てきたのは豚バラ肉の鍋でした。トイレは、冷たくて、ウォシュレットも無く、昔の旅館に来た感じ。浴場も、ライトが半分しかついてなく、薄暗くあぶないかんじがしました。二度と行きたくありません。16:06:00この度は当館をご利用賜り誠にありがとうございました。ご不便そしてご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。プランミスに関しまして当館のチェックミス重ねてお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、社員一同努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。貴重な御意見を賜り誠にありがとうございました。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。10:14:09楽天スーパーセールでお得に宿泊させていただきました。新しくなった露天風呂がよかったです。西和賀会席や朝食にも満足しました。料理に合った対滝閣ラベルの日本酒も最高においしかったです。ママさんにホテル内のカラオケで遅くまでお付き合いしていただきました。ありがとうございました。22:27:38この度は対滝閣をご利用賜りまして誠にありがとうございました。温泉、お料理、当館おすすめオリジナル酒などお褒めのお言葉心より感謝申し上げます。当館おすすめの日本酒は、岩手の酒蔵で特別に造っていただいているものです。お気に召していただきありがとうございます。ご来館をお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。01:22:04お部屋は清潔感があり過ごしやすいと感じました。お料理も品揃えが豊富で郷土感が出ていました。女将さん手作りのお味噌で作ったみそ汁は、味に深みがありながらどこか懐かしさを感じさせるものがあり美味しかったです。天ぷらが冷めていたのが少し残念に思いました。お風呂は体の芯から温まるとても良い温泉だと思いましたが、夜は対岸からお風呂が丸見えなような気がして、ゆっくりと楽しむ事ができなかったのが残念でなりませんでした。目隠し対策が改善されていたら、また利用させて頂きたいと思います。22:32:55この度は対滝閣をご利用賜り誠にありがとうございました。手作り味噌のご感想をいただきありがとうございました。天麩羅が冷めていましたことお詫び申し上げます。設備に関してのご意見は今後改善検討させて頂きます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご来館をお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。総合23人中3人の方が参考になったと投票しています。07:04:48料金はとても安く満足しました。料理も種類が豊富、岩手牛もおいしく満足しましたが、食事する部屋が密閉された部屋で障子とふすま、カーテンで仕切られ周囲の景色などが見える部屋でもなく、設備自体が古く、残念でした。ごはんの際にも女将さん自ら接待してくれて、ありがたく感じました。私のこども達にごはんの御代わりを強制し、しょうがなく御代わりしましたが、全部食べれず残してしまいました。部屋については特段、特別に汚れている部分もなく、またワイファイも自由に使用でき満足でしたが、鍵が1つしかなくお風呂に行くときに不便さを感じました。フロントには常に誰もいる状態でなく、呼出し用のベルもないので不便でした。お風呂ですが、お風呂まで移動するまでの廊下の表示が新しいお風呂への表示しかなく、古いお風呂への表示も必要と思います。新しい風呂も古い風呂も対岸にある、住居から丸見えの状態であり、目隠し用のすだれも途中で途切れていたり、高さもなく特に朝風呂の際に気付いたのが、古い方の男性露天風呂に関しては全く目隠しが無く対岸に見える住居(5~8軒くらいだったと思います。男性はいいですが、妻の事を考えると、このような風呂の状態では、不安で次にリピーターとして来ようとする気持ちにはなれませんでした。帰る際には女将さんにその事を指摘しましたが、「そんな見える事はないですよ」(ちなみに私の目は両方とも1.5です。女将さんはわかりませんが)と言われ、謙虚に受け止める姿勢が無くなっていると感じました。お客様の意見に謙虚に受け止めないと商売ですから、私みたいに厳しい意見をいう人もいますが、意見を言わないで自然と消えていくお客様も多いと思います。リピーターが欲しいのであれば、女将さんの考え方を変えないと厳しいと感じました。22:44:52この度は対滝閣をご利用賜り誠にありがとうございました。たくさんの御意見を賜り誠にありがとうございました。ご不便そしてご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。対岸の住居対策と致しまして、和賀川が少し見えるように設置しております。対岸の木々達が雪害により倒木してしまいご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。設備に関しての対策を致しまして改善して参ります。貴重な御意見誠にありがとうございました。19:54:25ご飯がおいしい。22:48:15この度は対滝閣をご利用賜りまして誠にありがとうございました。岩手県産ひと目ぼれにお褒めの御言葉頂きまして誠にありがとうございました。ご利用を心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。18:23:14お風呂はとてもきれいで、よかったです。部屋も、お茶が2種類、冷たいお水まで、置いてあり素晴らしいです。料理は、天ぷらは、冷めていて、出来たらアツアツを食べたかったかな。お米がツヤツヤで本当に、美味しくいただきました。朝ごはんに、お茶以外に、珈琲が有料でもあれば、、、なんて。22:52:42この度は対滝閣をご利用賜りまして誠にありがとうございました。天麩羅が冷めておりましたことお詫び申し上げます。お褒めの御言葉を頂き大変嬉しく心より感謝申し上げます。ご利用を心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。総合33人中2人の方が参考になったと投票しています。12:41:53煙草を吸うが廊下で吸っていますが喉の弱い者にとっては本当に嫌です考えて貰いたいです。23:01:39この度は対滝閣をご利用賜りまして誠にありがとうございました。この度は分煙対策の不備に関し誠に申し訳ございませんでした。ご不快なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。廊下の灰皿は撤去させていただきました。ご利用をお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。02:35:09インターから近いので、途中で立ち寄った私たちには行きやすかったと思います。宿泊客が私たちしかいなかったので、貸切状態で良かったですが、ちょっと心配にはなりました。設備は古く段差が多いのに手すりがないので、その点は残念でした。ご飯は美味しかったです。お風呂は私たちしかいなかったせいもあり、内風呂は特に熱かったです。お安く泊まれたので、費用対効果面で概ね満足でした。23:05:15この度は対滝閣をご利用賜りまして誠にありがとうございました。渓流沿いに建っていることから段差が多くまた設備が古くなり、お客様に大変ご不便をお掛け致しました。ご利用をお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。12:13:07他の方からのコメントにもありましたが、食事がもう一つ!という点です。全体的に味が薄いというかほぼない。山菜などのおひたし的なもので皿数を稼いではいるが、どれもあまりおいしいとは言えない。(といってまずいというほどではない)よく言えばヘルシーな懐石料理とも言えなくもないが味がない分満足度は低い。メインのしゃぶしゃぶはまあまあだが天ぷらも揚げたてのようにして持ってきてくれたがいまいちでした。魚料理がもう一品あれば、ちょっとはましになったかもしれません。(その分複数の山菜的な小鉢はいらない)あと、何回かフロントに内線で連絡をしたが女将さんと思われる人が会話の最後でぶつっ!と切る。相手が切ってから静かに受話器を置くという接客の基本のキ、さえ出来てない。値段が格安だったので価格相応といえばそうだが改善できる余地があるのにもったいない、という感じでした。露天風呂はぬるすぎで入ってられませんでした。23:27:38この度は対滝閣をご利用賜り誠にありがとうございました。貴重な御意見を賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました点を改善に向け取り組んでいく所存でございます。ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。この度は誠にありがとうございました。04:05:59お湯の温度が残念な宿です。15時のチェックイン直後は内風呂は熱くて入れませんでした。露天はなんとか入れる温度でした。次の日の朝一に滝見の湯が男性用になったので入りに行くと38°C。岩手の朝は8月とは言え少し寒いです。日中なら長湯出来る良い温度なのですが。内風呂は熱くて入れません。江戸っ子でも入れない温度です。湯守の方には管理を頑張って欲しいところです。料理は朝夕共に良くも悪くも普通です。普通に美味しく頂きました。褒めるところも、お風呂以外は「悪い」と言うところもあまりない昭和の旅館的な宿です。23:18:17この度は対滝閣をご利用賜り誠にありがとうございました。温泉温度管理が行き届かず大変ご迷惑をお掛け致しました。貴重な御意見を頂き、心より感謝申し上げます。改善に努めて参ります。設備も古く昭和な旅館でございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。10:21:22日曜日の宿泊で、他の客があまりいない事もあり温泉貸切状態でとてもくつろげました。近県では避難指示が出るような大雨で前の清流も濁流になる不安な状況でも丁寧に接客頂きました。男女入替温泉にあった撹拌棒は男女それぞれの風呂にもあると良いと思います。23:13:28この度は対滝閣をご利用賜り誠にありがとうございました。大雨によりご不安なお気持ちになったかと存じます。お客様が少しでもリラックスできるよう今後も対応させて頂きます。湯もみ棒の御意見誠にありがとうございました。ご来館をお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。21:38:33西和賀わらびの柔らかさにはびっくりしました。山菜はどれもおいしかったです。お料理です、食器やテーブルも大分年季がみてとれますので、タイミングみて新しいのにしてみたらどうでしょうか。温泉もトロリとして、久しぶりに”温泉らしさ”の実感できるお湯でした。飛龍の方は翌日朝、いささかぬるい、風邪ひきを予感させる温度だったような・・・。錦秋湖マラソンの日とは知らずの旅程でしたが、お風呂で参加される方との話もできて、まあ楽しかったですね。はしごで大浴場へ体温戻しで入りなおしました。チェックアウトして駅までは(マラソンイベントのため道路通行規制あり)車で送っていただきました。ありがとうございます。秋にでもいってみたいですね。10:57:40この度は対滝閣をご利用賜り誠にありがとうございました。備品に関してのご意見ありがとうございます。交換等につきましては今後検討させて頂きます。温泉管理につきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今が旬の西和賀の宝「西ワラビ」ご満足いただけましたようで幸いでございます。西和賀は素晴らしい紅葉を愛でることができますのでまた秋にお会いできますこと楽しみに致しております。ご来館をお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。20:34:25周りの景色は文句なく最高でした。受付や案内は不慣れなようで少々不安になりました。お風呂は熱すぎて数秒しか入浴できませんでした。後で知らされたのですが、お湯を冷ます蛇口を利用すると好みの温度に設定できますので、理解していれば、結構いいお風呂です。10:48:03この度は対滝閣をご利用賜り誠にありがとうございました。ご案内の不手際や温泉管理につきましてご迷惑ご心配をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。97°Cの源泉かけ流しのためさし水の蛇口を作っております。ご案内不足申し訳ございませんでした。今後もお客様にご満足頂けるよう改善して参りますのでまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。19:31:583月27日に両親と息子と私の4人で宿泊しました。・温泉はお湯が柔らかく、ゆっくりと楽しめました。お風呂も2か所あり、父親は3回入りに行っていました。・食事は個室の座敷で、いわて牛すき焼きをはじめとするおいしい料理を食べられて満足しています。・施設付近と施設内で持参のルーターがの電波が入らず困りましたが、施設内で無料のwifiが使えたので本当に助かりました。・廊下に灰皿があり、煙草のにおいが苦手なので通るたび少し辛かったです。(しかし愛煙家の父親は煙草がすえると喜んでいました。)*会計の際、ビールの注文数が誤っていたのに気が付かず、後から連絡させて頂きました。その後、自宅まで丁寧なお詫びのお手紙、差額の返金、等送っていただきました。ありがとうございました。対応してくださる宿だと思います。機会がありましたら泊りに行きたいと思います。10:41:50この度は対滝閣をご利用賜り誠にありがとうございました。会計につきましてご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。沢山のお褒めのお言葉を頂き大変ありがたく心より感謝申し上げます。これから新緑の季節となりますのでまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。21:17:19建物は少し古めでしたが、お見送りや食事と対応、露天風呂の眺めはとても満足です。食事は個室でしたので、家族でゆっくりと周りを気にせずに楽しむことができました。ありがとうございました。10:35:29この度は対滝閣をご利用賜り誠にありがとうございました。建物は古くなっておりますが、ご満足いただけたようで幸いでございます。今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。ご来館を心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。10:25:363回目の利用になりますが、今回残念な点がいくつかありましたのでコメントさせて戴きます。1つ目ですが今回牛すき焼きコースで申し込みましたが、しゃぶしゃぶでした。食堂では申し出ができる雰囲気ではありませんでした。2つ目は温泉ですが、夜は男性は古いほうのお風呂のみですが、到着時は露天が冷たくて入れず、食後は熱すぎて入れませんでした。古いほうのお風呂は室内がポンプ音がうるさくて落ち着かないので、露天が楽しみでしたが残念でした。女性の夜の部は、新しいほうのお風呂が使えますが、家内が夜行ったところ男性専用の表示が出ていて使えませんでした。古いほうのお風呂は川向こうの人家から丸見えなので何か対策をいただければと思います。10:32:35いつもご利用賜り誠にありがとうございます。この度はサービスの不手際、温泉管理の不手際がございましたこと心よりお詫び申し上げます。冬期間対策など改善して参ります。温泉ポンプは修理致しました。ご迷惑をお掛け致しました。今後もご利用いただけますよう社員一同努力して参りますのでぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。