08:08:09写真がとても綺麗だったのと、値段がそれなりにビジネスホテルよりちょっと高めだったのでお洒落な良いホテルだと期待して行きましたが、残念でした。ビル自体が古いからかあらゆるところに劣化が見られ、部屋は入った瞬間から下水の匂いが上がってきてました。それなりの値段設定なのでかなりの後悔でした。行くことは無いと思います。13:55:22この度は、数ある宿泊施設の中より六本木ホテルSをお選びいただき、誠にありがとうございます。非日常を味わうべきホテルのご滞在で、においの面でご迷惑をお掛けし、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのお声を真摯に受け止め、事前の客室チェックを強化してまいります。お客様に再度ご来館頂けた際には、ご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。15:03:46この度は六本木ホテルSご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。ドライヤーにつきましては、全室完備しております。ご説明が不足しており申し訳ございませんでした。お客様に安心してご利用いただけますよう、ご案内方法を見直してまいります。これからもお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフまでお知らせくださいませ。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。17:42:04フロントの対応が素晴らしく感じよかったです。お粥が美味しかったです。利用したいホテルでした。10:27:11この度は、数ある宿泊施設の中より六本木ホテルSを選んで頂き、誠にありがとうございます。気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もお客様の心に寄り添い、かけがえのない居心地のよさをかなえるために、一人一人が最大限のおもてなしを提供できるよう努めてまいります。お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。12:51:41入室した瞬間から部屋の中が酸っぱいような夏場独特の洗濯物の生乾きの匂いがしました。エアコンが原因かと思いましたがそうでもないようで結局匂いの原因はこの時点ではわかりませんでした。雨もひどかったので部屋でゆっくりしようかとルームサービスでシャンパンをボトルで注文しました。思いましたが盆にも乗せず裸のままボトルとグラスを手渡しで渡され困惑しました。普通、シャンパンクーラーとかで冷やして持ってくるものではないのでしょうか?値段の割に雑なサービスと感じました。部屋のつくりはとても洒落ていて気に入りましたがテーブルが無いのは正直困りました。あと風呂場の奥にトイレがあるのでトイレに行くたびに足の裏が濡れてしまうのでいい気分ではありませんでした。寝ようかとベッドに横になり布団をかけたところ枕カバーと布団カバーからかなりきつめの生乾き臭がしました。入室時から漂っていた酸っぱい匂いの原因はこれだったのですね。就寝時はタオルをかけて寝ました。誠にありがとうございます。匂いでご迷惑をお掛けしたとのこと、たいへん不快な思いをさせていしまったことと拝察いたします。誠に申し訳ございません。お客様からのお声を真摯に受け止め、事前の客室チェックを強化してまいります。ルームサービスに関し、お客様には不快な思いをお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。このたびの件につきまして、スタッフ全員に共有し、快適なホテルステイをご満喫頂ける様に努め、改善させて頂きます。ご滞在中にお部屋に関しましてお気づきの箇所がございましたら、お部屋のご移動等可能な限りの対応をさせていただきたく存じますのでお気軽にお申し付けくださいませ。お客様に再度ご来館頂けた際には、ご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。ホテルSをご利用いただきましたこと、また率直なご意見をお寄せ頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。16:59:17いつものイベント参加に利用させていただきました。いつ泊まっても安心のクオリティに感服です。12:00:10いつも六本木ホテルSご利用頂きましてありがとうございます。心より感謝申し上げます。今後も慢心することなく頂いた言葉を励みとしてホテルづくりに尽力して参りたいと存じます。機会が御座いましたら六本木ホテルSをご用命くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。23:27:19ホテルは至る所がスタイリッシュな感じ。Gardenへ変更してもらいました。天井が高くバスルームはロフトになっていておもしろいお部屋でした。THANNのアメニティが置いてあったのは個人的にかなり嬉しかった!冷蔵庫のドリンクも無料なのにスパークリングやペリエがあったりで驚きました。リフレッシュできました。ありがとうございました。11:11:53この度は六本木ホテルSを御利用いただきまして、また、御感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。「スタイリッシュなホテル」と感じ取って頂けた事も私共のホテルにとって非常に嬉しいお言葉で御座います。仰る通り、当ホテルでは海外からのお客様も多い事から、お客様からもご好評いただいておりました。今後もより良いホテルづくりに尽力致します。引き続き御愛顧くださいますようお願い申し上げます。17:47:40六本木駅からは少し歩きますが逆に街の雰囲気が変わりより大人な感じがして好みです。事前に、冷蔵庫の飲み物がフリーなお部屋へ予約を変更してもらいました。ビールやジュースだけでなくスパークリングワインも含まれていてテンション上がりました。部屋は広くモダンでゆったりとくつろぐことができました。お風呂で洗い場と湯船が別なこととドライアーが強力ですぐに乾いて非常に良かったです。何となく家でくつろいでる感じがし、長期で滞在したいと思いました。10:30:50この度は、数ある宿泊施設の中より六本木ホテルSを選んで頂き、誠に有難う御座います。私共も大変嬉しく思っております。今後もより良いホテルづくりに尽力致します。引き続き御愛顧くださいますようお願い申し上げます。16:16:51全体的なデザイン感が好き、入口のクリスマスインテリアから部屋の中の絵、スタンドライト、ごみ箱まで全部おしゃれ、可愛い。チェックアウトの時はフロントに六本木エリアのマップとお茶を発見しましたが、チェックインの時一言言ってくれれば、うれしい。枕とベッドの硬さがちょうどいいです。泊まりたいと思います。11:36:12この度は六本木ホテルSご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。ホテルのデザイン、枕等、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。フロントの対応につきましても貴重なご意見としてありがたく頂戴し、今後の改善に努めて参ります。貴重なご意見を有難う御座います。機会でのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。10:52:02<良かった点>・広くてくつろげました。・冷蔵庫の飲み物が無料となる部屋で、飲み物の種類が豊富で満足でした。し、レンジも用意されていて便利でした。・お菓子も数個、用意されていて美味しく頂きました。<残念な点>・六本木駅や六本木ヒルズから近くはないので、荷物がある時はタクシー利用となる。・部屋の照明のスイッチが分かりにくいので説明書が有ると良い。・厚い寝間着しかなく、寝づらかった。・バスルームのテレビが字幕表示できず、耳の聞こえない身に番組の内容が分かりませんでした。・朝食は和食のおかずも有ると嬉しいです。・1階のカフェで無料で飲物を頂けるプランでしたが、どう申し込めば良いのか、分からず、利用しづからったです。以上の点が改善されれば、また機会がある時に利用させて頂きたいと思います。11:26:24この度は六本木ホテルSをご利用頂き、誠にありがとうございます。良い点、残念な点など詳しくコメント頂き誠にありがとうございます。頂いた良い点はこれからも続けていくよう、参考にさせて頂きます。残念な点のご意見もありがとうございました。照明スイッチや寝まきなど、貴重なご意見ありがとうございます。重ねて、バスルームの字幕表示やプレミアムルームをご利用頂いていたにもかかわらず、ドリンクの利用方法のご案内が不足しており申し訳ございません。今後スタッフとも共有し、検討、改善させて頂きます。この度のご投稿、誠にありがとうございました。17:12:32部屋にゴキブリが出た。フロントのスタッフに一言お伝えしようかと思ったが、忙しいそうで叶わなかった。機能的で使いやすい部屋だった分ひどく残念。11:19:25この度は六本木ホテルSをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在頂いたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。虫対策に関して、早急に対策を取らせて頂きます。スタッフも忙しそうだったとの事で、お客様の声をお伺いすることが出来ずに申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、改善をさせていただきます。この度のご投稿、誠にありがとうございました。20:39:34部屋にゴキブリがいました。ホテルの部屋で遭遇したのは初めてで驚きました。スリッパに清潔感がなかったので、使い捨てスリッパが欲しかったです。19:28:05このたびは六本木ホテルSをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中コメントをいただいたにもかかわらず、お返事が遅くなり大変申し訳ございません。お部屋でゴキブリがでたとのことで大変申し訳ございませんでした。日頃清掃には気を付けてはおりますが、清掃スタッフにも共有し再発防止に努めさせて頂きます。スリッパに関しても、ご意見をいただきありがとうございます。今後検討させていただきます。恐縮ではございますがまたのご来館をお待ち申し上げております。18:11:11六本木でお仕事のため宿泊しました。何度も宿泊していますが、なかなか空いていないので久しぶりに泊まった時の話ですが、別で食事後にホテル戻った際に1Fのレストランのカウンター席でひとり飲みしていたのですが、スタッフの方と少し会話させてもらい非常に楽しかったです。六本木界隈では部屋も広く、綺麗ですので申し分ありませんし、接客も非常に良いのでオススメです。空いていれば最初に選びたい六本木界隈のホテルです。11:42:52このたびは六本木ホテルSをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中コメントをいただいたにもかかわらず、お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。ホテルだけでなく、レストランのバーもご利用いただいたとのことで誠にありがとうございました。スタッフとの会話も楽しんでいただけたようで光栄です。9月より、ホテルのお客様とレジデンスのお客様のみがご利用いただけるラウンジスペースもオープンいたしました。21時から利用できるので、静かにゆっくりとお酒を飲みたいときにはお勧めです。六本木にいらっしゃるときには、ぜひお待ちしております。このたびのご投稿、誠にありがとうございました。14:19:00室内は清潔感があり、とても綺麗でした。アメニティグッズも品揃え多数で良かったです。コンビニも、すぐそばに有り、とても便利。お部屋お任せプランだったのですが、成人した娘との宿泊だったのでダブルルームではなく、ツインルームだったら大満足でした。13:27:48この度は六本木ホテルSをご利用頂き、誠にありがとうございました。お部屋のおまかせプランでのご予約なので、お部屋のタイプのご指定はお任せいただく予約になり、ご要望にお応えできずに申し訳ございませんでした。次回もしツインの部屋をご希望でしたらお部屋指定のご予約をお勧め致します。お嬢様とのご宿泊にご利用いただいたとのことでありがとうございました。機会がございましたら、ぜひいらっしゃって下さい。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。12:31:25EXシアターのイベント参加で宿泊しました。立地は六本木通り沿いで非常に便利で会場にも近く満足でした。大通りに面しているため騒音の心配もありましたが静かでよかったです。洗面台の手洗いソープの瓶がひっくり返っていて少しびっくました。15:51:05この度は六本木ホテルSをご利用いただき、誠にありがとうございます。コメントで頂いた通り、当ホテルはEXシアターから徒歩2分の立地にございますのでコンサートやイベントでご利用のお客様からは大変便利な場所だと好評をいただいております。洗面台の手洗いソープの瓶についてですがご迷惑をおかけし申し訳ございません。以後同じことがありません様、清掃のオペレーションの見直しと確認、伝達に力を入れてまいります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。14:50:20乃木坂周辺のレストランに夕食の予約をしており、どこかに泊まるつもりでした。歩いても10分ほどの距離でありました。何より翌日も車で出勤のため駐車場が安価で利用でき良かったです。19:25:46この度は六本木ホテルSに御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。仰います通り、当ホテルは六本木駅より徒歩7分、乃木坂駅からも8分の距離に位置しており、決して駅から近いホテルではないものの、隠れ家的に利用できる面で大変好評をいただいております。お車でしたら、都心部だけではなく首都高速が目の前を走っていることから、郊外へのアクセスも非常に便利になっております。お客様には第二の我が家として気軽にご利用頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠に有難う御座いました。10:58:13部屋の入り口とデスクの天井照明がカードキーを抜く以外消灯する手段が無く、かなり困りました。最終的には電球を外しましたが。あと、テレビのリモコンが純正じゃ無いため、音声切り替えが出来なく困ったのと、B-CASカードが未登録でNHKのBSに登録催促の表示が出っぱなし。朝食は内容自体がちぐはぐでひじきがあるのに白飯が無いと、連れが低評価。コーヒーメーカーのところにガムシロップがあるのに砂糖が無いなど、ツメが甘すぎ。部屋の説明には無かった洗濯乾燥機があったのですが、取扱説明が不充分など、色々ツメが甘かったですね。これじゃ、東横インあたりで充分だったんじゃないかと後悔しています。14:54:45この度は六本木ホテルSをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様に多大なご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。客室照明の消灯方法に関してスタッフのご説明が不十分であり、ご不便をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。客室内照明に関しましては、ベッド上部に操作盤があり、操作盤にて調整して頂くようになっております。テレビ視聴、洗濯機利用の際のご説明が至らない点でも数々のご迷惑をおかけしてしまいました事、深く反省しております。ご利用のお客様の目線でサービスが展開出来ていない点を改めて御確認させて頂いた次第であり、こういった数々のご意見をスタッフ一同が真摯に受け止め、今後のサービスへ繋げて参りたいと存じます。恐縮では御座いますが、またのご来館をお待ちすると共に、貴重なご意見を頂けました事への御礼とさせて頂きたいと存じます。ご貴重なご意見、誠に有難う御座いました。00:31:3711月21日から2泊3日でツインのお部屋に宿泊しました。いつも利用する表参道付近のホテルの予約が取れなかったので、ここに今回初めて宿泊してみました。大通り沿いで地下鉄駅から六本木シアターの前を歩いて数分。大きな看板があるわけでもなく、注意してないとあっという間に通り越してしまいます。事実私達も一旦通り越してしまい、ホテルの場所がどこなのか少し悩んでしまいました。部屋はそこそこ広く居心地も悪くはありませんでした。掃除も行き届いているようでした。アメニティーは、まあ、可もなく不可もなくで、一般的に必要なものは揃っています。部屋の中に洗濯機があったのが驚きましたが、基本的に長期滞在向けのホテルなのでしょうか?。不満点は朝食ビュッフェですが、洋食だけで和食が全くありませんでした。2泊目の朝食はお米が食べたかったです。私達が滞在したときは特アの団体がいなかった為かもしれませんが、廊下もロビーも朝食会場も静かでした。利用したいとは思いますが、朝食ビュッフェに和食を加えて欲しいです。16:19:39この度は六本木ホテルSをご利用いただき誠にありがとうございました。当ホテルは1泊から長期滞在まで可能でございます。洗濯機付きのお部屋は限られてはおりますが長期で滞在されるお客様にご好評いただいております。シンクや電子レンジは全室完備でございます。朝食に関しての貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。連泊して頂くお客様にも毎日楽しんでいただけるよう、朝食も改善検討させていただきます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。