客房2/5浴池4/5早餐5/5晚餐5/5服務4/5其他設備1/52019-08-16【木もれび離れ館】4ベットルーム離れ館の部屋の前の通路が、異常にトイレ臭い。チェックインの時主人に誕生日おめでとうございますと声を掛けて頂きありがとうございました。客房5/5浴池-早餐-晚餐5/5服務5/5其他設備5/52019-05-17【さくら館】さくらツイン(3階)施設外での怪我によりいろいろご迷惑をおかけしてしまいましたが、ゼネラルマネージャー様はじめ、スタッフの皆様に大変親切に対応して頂きました。こちらの無理を快く引き受けて頂き本当に感謝しています。施設外での怪我によりいろいろご迷惑をおかけしてしまいましたが、ゼネラルマネージャー様はじめ、スタッフの皆様に大変親切に対応して頂きました。こちらの無理を快く引き受けて頂き本当に感謝しています。怪我が痛くて夕食の味はよくわかりませんでしたが(苦笑)とてもオシャレで、どう盛り付けてもインスタ映えするようなステキなお料理ばかりでした。怪我により利用できない施設やサービスもありましたが治してまたお邪魔したいと思っています。本当にありがとうございました。客房4/5浴池4/5早餐4/5晚餐4/5服務3/5其他設備4/52019-05-03【木もれび離れ館】4ベットルーム連泊してみたいですね。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務4/5其他設備4/52019-05-05【さくら館】さくらツイン(2階)4回目の利用で、リニューアルオープン後では初めての滞在でした。貸し切り風呂の新設など、かゆいところに手が届く改装で魅力がさらに増したと思います。4回目の利用で、リニューアルオープン後では初めての滞在でした。貸し切り風呂の新設など、かゆいところに手が届く改装で魅力がさらに増したと思います。ビュッフェは以前より品数を絞ったように見えましたが、その分ひとつひとつの料理のクオリティーは高く、夕食と朝食のメニューのダブり感もなく、非常に満足でした。玄関脇の植栽?工事が継続中で、部屋からバックホーなどが丸見えだったのは残念ですが、特に眺望が売りではないし、そういうタイミングだったということで仕方ないでしょう。いわゆる高級ホテル・高級旅館のような「下にも置かない」扱いをしてくれる施設ではないので、お出迎えからお見送りまで万事世話を焼いてくれるサービスが評価基準の方には物足りないのかもしれません。少なくとも私にとっては、ゆと森の絶妙な「ほっとかれてる感」がとても気楽ですし、オールインクルーシブで勝手にあれこれ楽しむスタイルが気に入っています。ほかのクチコミを拝見し、ラウンジのコーヒーの質に関しては「なるほど」と思いました。客房3/5浴池3/5早餐2/5晚餐3/5服務1/5其他設備2/52019-04-14初めての滞在となります。残念ながら、改善頂きたい事が多数ありました。お出迎えはなく、チェックイン時は荷物を持たせた状態で行いましたので、思わず『荷物を置いて座らせて頂けないでしょか?』と言ってしまいました。残念ながら、改善頂きたい事が多数ありました。お出迎えはなく、チェックイン時は荷物を持たせた状態で行いましたので、思わず『荷物を置いて座らせて頂けないでしょか?』と言ってしまいました。その後、パンフレットを見て下さいと部屋の鍵を渡されて、案内終わりでした。えっ!部屋はどっちに行ったらありますか?と尋ね、食事は何処?色々尋ねないといけない始末でした。結婚記念日で伺いましたが、旦那は滞在中、ずっと不機嫌でした。残念な記念日になってしまいました。サービス頑張って下さい。沒有開會,我帶著行李托運了,所以我想知道,“你不能放下行李,讓我坐下嗎?我說。!你去哪個房間?我問,這頓飯在哪裡?我不得不問很多。客房5/5浴池5/5早餐4/5晚餐4/5服務5/5其他設備5/52019-02-12【さくら館】さくらツイン(2階)友人と二人でゆったりと過ごすことができました。足が悪いので車いすをお借りして助かりました。そのことで困ることはありませんでした。してもゆっくりになってしまうので、食事の時間が短く感じました。所以我得救了,因為我腳不好。客房3/5浴池4/5早餐5/5晚餐5/5服務4/5其他設備4/52019-01-23【さくら館】さくらツイン(3階)1泊でお世話になりました。野菜中心の食事、とても美味しくいただきました。露天風呂は少し歩きますが風情があり雪見露天を楽しめました。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務3/5其他設備3/52018-12-01【さくら館】さくらトリプル10回ほど宿泊していますが、安定した質にいつも大満足です。友達や家族を連れていきましたが、男女年齢関わらず、喜んでもらえるので紹介し甲斐があります。10回ほど宿泊していますが、安定した質にいつも大満足です。友達や家族を連れていきましたが、男女年齢関わらず、喜んでもらえるので紹介し甲斐があります。料理も大好きなんですが、創作メニューが多いので、メニューの名前が料理の前に書いてあると分かりやすくてありがたいです。客房4/5浴池4/5早餐4/5晚餐4/5服務3/5其他設備4/52018-10-18【さくら館】さくらツインシャワーブース付(2階)はじめてオールインクルーシブの宿に泊まりましたが、部屋も綺麗でしたし、サービスも全体的には満足です。オールインクルーシブの宿に泊まりましたが、部屋も綺麗でしたし、サービスも全体的には満足です。あと、従業員の方によって対応が雑だった方がいたのが残念だったくらいです。連泊するのに、朝も夜も同じメニューで、苦痛でした。夜は20時近くなると早々に片付けが始まり、ビュッフェに食べ物が無い状態。フロントは売店の販売と兼務しているようで、アルバイトなのか、何を聞いても、あいまいな回答で、全く役立たず。連泊するのに、朝も夜も同じメニューで、苦痛でした。夜は20時近くなると早々に片付けが始まり、ビュッフェに食べ物が無い状態。フロントは売店の販売と兼務しているようで、アルバイトなのか、何を聞いても、あいまいな回答で、全く役立たず。風呂場の麦茶が無料で提供されているはずだが、毎日水が供給されてなく、飲めない状態。クレームした翌日も同じく水不足で、改善する姿勢もなし。客房4/5浴池4/5早餐3/5晚餐3/5服務3/5其他設備3/52018-05-04【さくら館】さくらツイン(3階)概ね、満足でした。オールインクルーシブはとてもよかったです。「朝食8:00」は困りました。私どもの年になると寝坊などしませんし、早い場合は6時台に朝食をしたりします。オールインクルーシブはとてもよかったです。「朝食8:00」は困りました。私どもの年になると寝坊などしませんし、早い場合は6時台に朝食をしたりします。8時の朝食は何を意味しているのか?遅い人は寝坊していいようにもっと10時ぐらいまで朝食時間を伸ばされたらいいと思います。朝食の時間が短いです。朝食に「卵料理が大変少ない」です。外国などゆくと目玉焼きからスクランブルドエッグから豊富に揃えられています。あのオムレツだけでは・・・和食用にゆで卵はありましたが。天ぷらがありましたが「2名で揚げていただかないと提供が遅すぎる」「熱いものを、というおつもりだったら2名はいないと」ずっと待たされました。次から次から並べないと待たされすぎです。それか注文を聞いて一皿に揃えて出していただけたら、と思います。取ろうと思っても後の方が並んでいらっしゃるから、少ししか取れなくて「再び並ぶのも億劫」要するに皆さん同じ時間に集中してしまってストレスが大変高かったです。夕食の「デザートが皆無」一日目は一皿づつの提供に長蛇の列で、2回並んで挫折したので2日目にいただこうとしたら2日目はなし。プリン・ケーキ的なものをもっと並べるべきです。私たちは全くお酒を飲まないので、そういう不満がありました。