365」の運用管理作業において避けて通れない、監視とトラブルシューティングを解説する。365」はクラウドのサービスであるため、基本的にはサーバー機器の監視や故障対応といった運用管理作業やコストは不要だ。365を利用している場合、運用管理者はサービスが正常に稼働しているかどうか、メッセージの配信に問題がないかどうかなどは常に把握しておく必要があるだろう。何かトラブルがあった場合には、企業の信用やビジネスに影響が及ぶ可能性があるからだ。365の監視とトラブルの解決方法を見ていこう。365のサービス稼働状況を確認する三つの方法を紹介する。365のサービス稼働状況を把握するための代表的な手段の一つだ。365管理センター」にサインインすると「ダッシュボード」(メイン画面)上に表示されているので、視覚的に素早く状況を把握できる。ダッシュボード上に「追加情報」などのアイコンが表示されている場合は、そのアイコンをクリックすることで、インシデントの詳細情報を確認できる。みメンテナンス」を選択すると、今後計画されているメンテナンス情報なども確認できる(画面1)。365にサインインしなくても、最新の状態を素早く確認できるようになる(画面2)。365サービスの正常性のRSS通知」の受信登録画面。ルール」「DLP」の各カテゴリーが用意されている。各レポート名をクリックするとグラフが表示され、詳細を確認できる。Azure」のポータル画面でレポートを表示することも可能だ(画面3)。ADレポートで出力されるレポートの詳細は以下の通り。異常と考えられるサインインイベントを報告する。365にサインインすることなく、サービスの稼働状況を監視できるようになる。365管理パック」をインポートすると、SCOMでは次のような操作が可能になる。365管理パック」は、以下の「マイクロソフトダウンロードセンター」サイトから入手できる(※2015年1月のアップデート版がリリース済み)。365管理パック」を利用可能なSCOMは、以下のバージョンに限られることに注意してほしい。365ではトラブルシューティングやサービスへの接続確認に、Webツールを利用できる。Online」には、メッセージの送受信が正常に行われているかどうかを確認するためのツールやレポート機能が実装済みだ。365の接続性の問題を分析するツールとしては、次の二つが利用できる。Analyzer」(Microsoftリモート接続アナライザー:以下、RCA)は、Webサイト(https://testconnectivity.microsoft.com/)上で直接実行するタイプの(Webアプリケーション)のテストツールだ(画面5)。Analyzer」(RCA)はWeb上で直接実行する分析ツールRCAによるテストの実行後は、成功したテスト手順、失敗した手順と推奨される解決策などの詳細なログ情報が出力される(画面6)。これらの情報は「クリップボード」「.xmlファイル」「.htmlファイル」などに保存できる。RCAによるテストの実行結果画面また、問題解決のための追加情報として「この問題点と解決方法に関する詳しい情報を表示する」リンクが示されるので、何か問題が発生した際には必ず確認しよう。RCAでテスト可能な項目は以下の通り。365のトラブルを解決したりする際に使用できるツールだ。このツールは、クライアントコンピューターにインストールして利用する。Webサイトツールと似たような機能を備えている。Webサイト)から管理者が接続をシミュレートすることで接続性の問題を特定するのに対し、MCAはユーザーや管理者が企業ネットワーク内でクライアントコンピューターから接続テストを行う点が異なる(画面7)。Analyzer」(MCA)を起動したところ■メッセージ追跡用ツールメッセージ配信の問題を診断するには、メッセージ追跡ツールやレポートを利用する。Protocol)メッセージのヘッダーには、メッセージの送信元と一つ以上のSMTPサーバーを経由して宛先に到達するためのパスを示す情報が含まれている。前出のRCAが持つ「メッセージヘッダーアナライザー」は、メッセージのヘッダーの内容を表示する機能を備えている(画面8)。エラーメッセージを受信した場合には、そのメッセージのヘッダーをコピーし、RCAの「メッセージアナライザー」タブに貼り付けると、診断情報とメッセージが拒否されるまでにかかった時間が表示される。365の「Exchange管理センター」でメッセージ追跡ツールを実行すると、過去90日間分のメール配信状況を確認することができる。結果を一覧に表示後、特定のメッセージの詳細を確認しよう。メッセージ追跡ツールは、「Exchange管理センター」→「メールフロー」→「メッセージ追跡」から実行できる。み」「検疫済み」「スパムとしてフィルター処理」「不明」の8種類。[3]レポート「配信レポート」では、メッセージの配信状況を追跡することが可能だ。App」(OWA)から実行するか、または管理者が「Exchange管理センター」から実行する。個人用の配信レポートOWAの設定メニューから「設定メニュー」→「オプション」→「メールの整理」→「配信レポート」で条件を設定して、レポートを表示する。検索結果から該当するメッセージをダブルクリックすると、レポートが表示される。OWAで設定できる検索条件は「メールボックスの選択」以外は、Exchange管理センターで行う配信レポートの条件設定と同様だ。Onlineメッセージ追跡ツール」では、期間を「過去7日間」に設定して実行すると、結果を「メッセージ追跡レポート」としてCSVファイル形式に出力することができる(画面8)。Recipients」が割り当てられている必要がある。365の監視やトラブルシューティングに利用するツールは、今回紹介した方法だけでなく、APIを利用したりする方法もある(開発環境の利用が可能であれば)。各ツールはサポート終了や機能が追加されることもあるので、最新情報はコミュニティサイトなどを参考にするとより有効に活用できるだろう。まり)株式会社IPイノベーションズ所属のマイクロソフト認定トレーナー。365などを担当し、マイクロソフト認定コースや要望に沿ったカスタマイズコースを実施している。Directoryの効果的な活用方法と、将来におけるクラウド連携を考慮した管理方法を紹介する。365で運用コスト削減は実現可能か?“新しいOffice”はいろいろと新しいこれまで常識と思っていたことが、新しいバージョンでは通用しなくなるというのは戸惑うものです。最近、マイクロソフトの“新しいOffice”の更新に振り回された人は多いのではないでしょうか。Directoryアカウントを利用してシングル・サインオンできると便利だ。社内ADをID管理基盤として利用する場合の環境構築手順を詳しく解説する。RemoteApp」が、2014年12月12日に正式版となりました。RemoteAppは、クラウドからWindowsアプリケーションをさまざまなプラットフォームに対して提供するサービスです。RemoteAppのサービス内容やテクノロジ、日本語環境への対応に関する試用レポートです。メールマガジンをご購読ください。申し込みページへITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。