ログインできない場合のお手続き方法パスワードがご不明な方アカウントメールアドレスと秘密の質問の登録がある場合は、すぐに再設定が可能です。ご本人様確認項目をご入力いただいた後、アカウントメールアドレス宛にパスワード再設定メールをお送りします。メール記載のURLから秘密の質問をご回答いただくと、パスワードの再設定が可能です。※アカウントメールアドレスとは、パスワードをお忘れの際の再設定時や、ログインIDとしてご利用いただけるメールアドレスです。登録方法などの詳細は以下をご参照ください。アカウントメールアドレスとは?アカウントメールアドレスと秘密の質問の登録がない場合は、下記よりパスワード忘失届をダウンロードいただき、必要事項をご記入の上、一時パスワード受付デスクまでご郵送ください。パスワード忘失届を受領後、ご記載いただきましたご住所へ、一時パスワードのご案内を普通郵便にてお送りいたします。会員番号は、WELBOX会員証に記入している番号です。1000-123456-001※提供サービスの契約形態により、会員番号体系は複数種類ございます。※アカウントメールアドレスは、ログインIDとしてご利用いただけます。ログイン画面の「会員番号またはメールアドレス」の欄にアカウントメールアドレスをご入力ください。ご不明な場合は、下記記載のWELBOXセンターまで電話でお問合せください。10:00~21:00(年末年始を除く)※契約会社、団体によりお問合せ先が異なる場合がございます。※システム及びビルメンテナンスのため、年末年始以外でも休業となる場合がございます。