2015コミュニケーションの謎を少し説明してみます良いコミュニケーションと悪いコミュニケーションがあります。気持ちの良いコミュニケーションと気持ちの良くないコミュニケーションがあります。ここで言える事は残念ながら相手は変えられないという事です。(少し長くなります)交流分析ではいつも6つのグループに分類され、コミュニケーションが図られているといいます。大まかに言うと、赤の状態と青の状態です。赤の状態の交流(コミュニケーション)は、どちらにとってもつらい状態です。それぞれ同じ状態を相手から引き出しますので、極力「青」の状態でいたいものです。社会では様々な方がいらっしゃるのでいきなり「赤」の状態で反応される方が確実にいます。コミュニケーションスキルの中で、交差交流があります。相手が「赤」の状態でいたら、自分は「青」の状態で関わるという事です。相手が「青」の状態になってくれるかもしれません。専門用語で言えばA)と対応します。「いったい、いつまで待たせるんだよ」「ごめん(いつものお返しだよ)」とか「私が会議にいなくてうまくいかなくても知らないからね」「君だっていつも待たせるじゃないか」といったやりとりは非建設的になってしまいます。交差交流は、相手の色と違う交流を試みるということ。全てがうまくいくとは言えませんが、何もしないよりは良いです。関係改善の第一歩かもしれません。ストレスのかかる事ですが、建設的な人間関係を求めたければ是非チャレンジしたいものです。繰り返していると、自分の人間性も磨かれていくものと思います。風土改革は事業運営における改善の一番の近道です。多くの社員さんが価値観をぶつけ合い、自分達の職場を考えた時に、大きな価値を生み出せます。「人」は経営の資源です。人材が良ければ良いだけ成果が高まる事を我々は知っています。編集トップへ戻る閉じる。