サポートをご利用される際にご注意いただきたい事項について、以下の通りご案内いたします。ユーザーサポートについてデジオンが提供しますユーザーサポートにつきましては、メールでのサポートとなります。お電話でのサポートはおこなっておりません。ご購入いただいたデジオン製品のインストール方法や使用方法、機能について、「ヘルプ」、「ユーザーズガイド」などに記載の範囲へのご質問を中心に対応いたします。(状況により、OSの再インストールなど、パソコン環境の再構築をお願いする場合があります。パソコン環境再構築の手順などにつきましては、各パソコン、周辺機器、OSのメーカーへお問い合せください)まれに問題の解決ができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。デジオンのホームページではよくあるお問い合せと、その回答例を製品別にまとめた「FAQ」を公開しています。解決できない問題についてすでに確認されている問題点と回避方法などに基づき、可能な範囲で問題の解決に努めさせていただきます。以下の場合では、デジオンでは問題解決できかねますのでご了承ください。発生した現象が製品の仕様であるものの場合ユーザーサポートのサービス範囲外の項目について以下の項目については、ユーザーサポートの対象外とさせていただきます。電話でのお問い合せ(コレクトコールを含む)ご購入いただいたハードウェアなどの製品にバンドルされている他社製品ご購入いただいたハードウェアなどの製品を改造されたもの日本語以外の言語によるユーザーサポート盗難の場合の保証やデジオンからのいかなる情報提供ユーザーサポートの終了について販売が終了した製品のユーザーサポートのご提供は、順次、終了させていただきます。ユーザーサポートの終了後は、ホームページで公開されている「FAQ」をご確認ください。ユーザーサポートの終了後も製品をご使用いただくことは可能ですが、サポートセンターにお問い合わせをいただきましても、ご回答いたしかねますのであらかじめご了承ください。10:00~17:00(祝祭日および弊社特別休業日は除く)お問合わせはメールにて、24時間お受けいたしております。17:00までに受信しましたお問い合わせは、当日中のご連絡を心がけておりますが、お問い合わせの内容や状況により翌営業日以降のご連絡となる場合もございます。土日祝祭日および弊社特別休業日にお送りいただきましたお問い合わせには、翌営業日以降にメールにてご連絡いたします。お問合わせの内容によりましては、回答までにお時間を要する場合もございます。お電話でのサポート対応はおこなっておりません。