商品・サービスへの顧客(個別毎に)のニーズが高い時期を把握している。無料CTIこのウェブサイトはJavaScriptをオンにしてご覧下さい。今すぐダウンロードHOMEブログ商品・サービスへの顧客(個別毎に)のニーズが高い時期を把握している。ブログ商品・サービスへの顧客(個別毎に)のニーズが高い時期を把握している。ニーズが高まる時期に、「そろそろ準備しなくちゃ」「そろそろ交換しなくちゃ」と顧客に気づいてもらうと、効果が高いです。一般的にニーズが高い時期(季節のニーズなど)は分かりますが、それを、顧客毎に把握しようという、より顧客の立場にたった方法です。顧客の子供の七五三の年に合わせて、お知らせ。顧客の子供の誕生日に合わせて、お知らせ。地方では、正月に家族が集まって、そろそろ家を建ててはどうか、などの話が出る場合があります。その家の子供たちの年齢や状況を、長年にわたって知ることで、今年は家を建てることになった・建てるかも、という時に合わせてアプローチをする。した気長に待つ農耕型の方法もあります。顧客は耐用年数を知らない場合も多いです。交換時期になったことを伝えていく必要があるでしょう。歯の定期クリーニングの時期と、業種によって様々です。時期を知り、お知らせする顧客個別毎のニーズの把握は、多くは、それぞれの顧客に聞かないと分からないことですから、顧客の話を聞き、質問をして尋ね、点検をして確認する、そうした中での積み重ねです。顧客にお知らせするには、幾つも手段がありますから、自社に合った方法で行えば良いと思います。会話の中で、「来月お子様の誕生日ですね、ケーキのご予約はいかがですか?」となる場合もあるでしょうし、時期に合わせてダイレクトメールを送ったり、ニュースレターにお知らせを含めたり、様々な手段があります。建機メーカーのコマツでは、KOMTRAX(コムトラックス)という建設機械に搭載した仕組みで、遠隔で保守の時期を知ることができるようになっています。不具合発生の情報やオイルなどの消耗品の交換時期を遠隔で知ることができるため、コマツ販売代理店が顧客に、適切なタイミングで保守アドバイスをすることが出来るのです。これは小さいお店が真似しようとしても難しいですが、発想としては参考になるでしょう。自坊では年回忌の案内を送っています。お寺によって回忌案内を送るところ、堂内に張り出すのみ、など、様々です。(営利目的ではありません。製品の特徴サポートブログダウンロードソフトのお申し込み。