(BR)Français何かお困りですか?よくある質問とその回答をまとめました。サポートページステップメールを稼動する方法と、稼働したのにメールが届かない場合の原因についてステップメールを作成、配信日時を設定するだけではメールは配信されません。配信を開始するためには作成したステップメールを稼働する必要があります。ダッシュボードページ左のメインメニューからオートメーションをクリックします。オートメーションを選択します。稼働したいステップメールのオプションメニュー(•••)をクリックします。稼働するをクリックします。ステップメールを停止、削除するには以下のFAQをご参照ください。稼働したのに配信先にメールが届いていない!という場合、以下の原因が考えられます。ステップメールはコンタクト情報が新たにリストに追加された日を基準としています。設定を再度ご確認ください。ステップメール作成、設定以前にすでにリストに入っているコンタクトにはステップメールは配信されません。年次メール、1回メールに関しては、設定した配信日時が基準となります。まで24時間を要するため、配信日時の24時間前までに設定を完了させる必要があります。有効な配信曜日、タイムゾーンが間違っていると正しく配信されません。下図を例としてご覧ください。配信設定日は「3日後」となっています。そのため8月3日にリストに追加されたコンタクトには、8月6日にメールが配信されます。曜日設定にて「土」と「日」のチェックが外れているため、8月6日が土曜日または日曜日の場合、メール配信は翌週月曜に行われます。同日に複数通送る設定をした際には該当するステップメールの稼働日時によって設定通りに配信されない可能性もある為推奨しておりません。日付をずらした設定の上でご利用下さい。既存のリストへのステップメール配信でよく起こる問題です。登録されているコンタクトに対してスケジュール通り稼働しません。新規リストの作成をクリックし、リスト名のみを設定。送信日を登録直後に設定。ステップメールを稼働。2.で作成したリストへ、1.でダウンロードしたEcxelファイルをアップロード。ステップメールが配信されます。登録フォームから購読登録をすると、オプトインメール(購読の意思確認)が登録者の元へ届きます。このメールからオプトインをして初めてコンタクト情報がリストに追加されます。オプトインが未完了のメールアドレスはリストに追加されていないためメールは配信されません。一度稼働したステップメールは、配信設定日の変更ができません。配信設定日を変更する場合には、ステップメールのコピーを作成して編集するようにしてください。2020Benchmarkから業界トレンド&最新情報をお届けします登録ご登録頂きありがとうございます!登録を完了させるには、認証メールのご確認をお願いします。