設備・アメニティ51人中1人の方が参考になったと投票しています。11:10:42竹田城跡雲海を観に行く時から宿は、絶対ENさん!と決めていました。昔ながらの酒蔵をシックに、そして落ち着いた雰囲気にリノベーション、普段味わえない空間と癒しのひと時を存分に堪能することができました。夕食のフレンチと朝食の和食も、地元の新鮮な食材で大変美味しく楽しめました!そしてなにより、スタッフ皆さんの温かい対応は素晴らしい!の一言です。皆さんとても自然で、思いやり溢れる日本の「おもてなし」を実感。訪れたい宿となりました。本当にありがとうございました!ps.パンジーもスタッフ皆さんの愛情をたっぷり受け幸せです。直筆メッセージと写真まで送ってくださり、大変感激しています。20:39:32建物と部屋は、リノベート後も、裕福な日本の古民家といった感じの雰囲気がよく残されていました。窓からは綺麗な中庭も見えました。食事は、夕食のフレンチ、朝の和食ともに、細かなところにまで工夫されたお洒落な料理で、どれもとても美味しかったです。それから、なんといっても、スタッフの方々の人柄に惚れました。若い方々でしたが、気さくに声をかけてくださり、色々な話を楽しむことができました。人をもてなす仕事を楽しんでいるような純粋さが伝わってきて、とても心地よく感じました。一緒に泊まった家族も皆、それを一番に挙げていました。21:54:58接客、食事、全てにおいて大満足でした。接客ぶりに恐縮するほどでした。部屋の雰囲気もとてもよく、ゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。16:02:16妊婦の私にもとても親切に対応して下さり、快適に過さごすことができました。アメニティ51人中1人の方が参考になったと投票しています。15:22:18竹田城への観光に利用させて頂きました。お部屋は人をダメにするソファーがあり暫く動けませんでした(良い意味です)ベッドも寝心地最高です。テレビや周りにコンビニがないのが逆に現実から離れれる感じで良かったです。タブレットも端末いらず。お客様の層は40歳~と言う感じでまだ自分には早いかなと思いましたが価値がありました。旅館の雰囲気は洋風な和風な...て感じです。値段の方は関東のホテルに比べたら高いとは思いません普通です。お食事も美味しかったです、お肉の焼き加減を聞いていただけたり、お部屋で食事が頂けると嬉しいかも。朝食も凄く考えて作ってくれたんだなあと感動しました。近くに駄菓子屋さんもあるのでお子様にオススメです。娘がきな粉棒をめずらしがっていました。15:47:20実は予約時に確認不足で、宿泊プランを間違ってしまったのだが、事前に連絡をいただき、丁寧な対応で本来希望していたプランに変更してもらった。当日玄関で迎えてもらった瞬間から大満足の宿であった。近頃流行の両手を膝の前で組んで身体を90度以上折り曲げる不気味な挨拶ではなく、自然な笑顔とさりげない挨拶が心地よい。部屋も余計な装飾がなく必要なものが適切な位置に置かれている。食事は特筆すべき極上の味で、席から見える厨房で、手際よく黙々と調理しているシェフの表情からは美味しい料理を供するプロの心意気を感じた。料理を運ぶ女性スタッフも生き生きとしていて、料理の説明も分かりやすく丁寧であった。EN全体を少数ながら一人一人のスタッフが気持ちを込めて運営していることも親しみやすい寛げる宿としての価値を高めていると思う。EN)をご利用頂き、誠にありがとうございました。たくさんの温かいお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。4室の小さなお宿ですが、だからこそ出来る細やかなおもてなしをしたいという、私たちの想いを感じて頂き、心地よくお過ごし頂けたようで幸いでございます。お食事に関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。地元で採れる新鮮な素材や旬のものを使い、季節毎にメニューもリニューアルしていく予定です。秋冬には、見事な雲海に浮かぶ竹田城を楽しむことができ、春とはまた違った魅力がございます。これからも、また新たな感動をご提供できるよう、精進して参ります。ご来訪を心よりお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。アメニティ54人中3人の方が参考になったと投票しています。18:55:29竹田城には一度行きたかった場所でした。宿泊場所も泊まりたい場所でした。お部屋等の設備はオープン間もないこともあり、きれいで満足しました。食事の事と、駐車場の事で残念でした。食事は美味しかったですが、量的に少し少なかったと思います。妻は小食ですが、それでも少ないと言っていました。先日、口コミで同様なことが書かれていました。到着時、駐車場が分からず、電話しても迎えも無かった。車で行く場合も有るので、駐車場の場所及び宿までの道のりは事前に連絡がほしかった。オープン間もないことも有るが、従業員の教育が今一歩ではないかと思った。2月以降料金が上がるが、同様のサービスでは少し心配です。これから先、頑張ってください。10:56:15この度は、当施設をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご家族様との大切なご旅行に、当施設をご利用いただけたこと大変嬉しく思っております。ご案内に際し、ご迷惑お掛けしました点、大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後しっかりとしたご案内を徹底できるようオペレーションの構築、スタッフの教育を徹底してまいります。お食事に関しましても貴重なご意見を誠にありがとうございます。2月より新しいメニューに変わりますのでボリューム感にも配慮し、たくさんのお客様にお食事のお時間をお愉しみいただけるようにして精進して参ります。すべてのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同一層努力して参ります。お近くにお寄りの際はまたぜひお立ち寄り下さいませ。本当に有難うございました。11:34:4111月23日から一泊しました。急に決まった旅行でなかなか空きがなく、諦めようかと思っていたところこちらのホテルがヒットしました。酒蔵の雰囲気を残しながら新しい風を感じさせるホテルです。開業間もないホテルなのでお風呂がとても綺麗でした。一泊二食で21000円は高いかなと思いましたが、こちらに泊まらせていただけて満足しています。気になったことが一つ...ホテルのスタッフとレストランホールのスタッフが同じであること。忙しそうで気の毒に感じました。おかげさまで綺麗な雲海を見ることができ、いい旅になったと喜んでいます。22:57:07この度は、当施設をご利用いただき誠に有難うございました。たくさんの当施設へのお褒めのお言葉を頂戴し心から御礼申し上げます。オープンしたばかりで至らぬ点もあったかと存じますが、お宿でのひと時をお楽しみいただけたようでスタッフ一同嬉しく存じます。今後、スタッフの育成をはじめ、お客様に更にご満足いただけるようお宿として更に努力して参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。本当に有難うございました。アメニティ51人中1人の方が参考になったと投票しています。15:46:49開店間近であったため、お風呂に行って湯船に入ったらほとんど水だったり、支払いのカード読み取り機の準備が間に合わなかったり、グランドオープンならでわのサプライズはあったがスタッフのサービスを心掛けお客に満足してもらおうとする気持ちは伝わってくる。食事に関しては塩分を制限されている旅行者に対してシェフが個々にメニューを考えてくれたり大変気を使って頂いた。竹田の町は16時過ぎるとほとんど開いているお店はない。観光地化されていないのであるが一年たったらどう変わっているか?楽しみであり、恐ろしいような気もする。誠にありがとうございました。オープンとは言え、不手際にてご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。一方で、私どものサービス、お料理に関しまして、高い評価を頂戴しまして本当にありがとうございます。可能な限りお客様がご希望されることにお応えさせていただき、旅の思い出作りのお手伝いをさせていただければと考えております。引き続きのご来館をお待ちしております。追伸、竹田の町の一年後は当施設スタッフとしましても大変楽しみでございます。一年、また一年と過ぎるごとに、皆様から毎年来るのが楽しみになるとおっしゃっていただけるように、併せて尽力してまいります。毎年のご来訪をお待ちしております。アメニティ41人中1人の方が参考になったと投票しています。18:27:289月26日に宿泊。古い日本家屋なので鴨居に頭をぶつけました。背の高い客にはチェックインの際リマインドしてあげると親切かなと思いました。大風呂の水質と温度が私にはとても心地よかったです。06:21:148/3に欅103に宿泊しました。蔵をリノベートしたお部屋ということで入口がまさに「蔵に入る」という感じでなんだか不思議な感じで楽しかったです。冷蔵庫には無料でペットボトルの水が用意されていて、しかもなくなったら追加もお願いできるとのこと。部屋の照明が若干暗く、最近老眼のすすんできた私たち夫婦はベッドで本を読むことが難しかったので私たち世代の方は自前でライトを持っていくことをお勧めします。(せっかくの雰囲気が壊れるので今以上の照明は不要かと思われます)お風呂は部屋に付いていませんが大浴場に近く、大きな湯舟が好きな私たちには部屋風呂は不要なのでちょうど良かったです。お食事もとても美味しく苦手な食材などもチェックイン時に確認してくださりありがたかったです。ワインもフルボトルで3500円くらいからあり、良心的なお値段だと感じました。翌朝ジョギングをしたいと軽くお伝えしていたところ、ちゃんと情報が共有されていてチェックイン時に丁寧におすすめコースを教えてくださり、おかげさまで道に迷うことなく走ることができました。いろいろな部屋があるのでまた季節を変えてお邪魔したいと思います。ホテルEN(えん)にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。貴重なお時間をお使いいただきご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、感謝申し上げます。部屋、食事、そしてスタッフの対応など、沢山のお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変感激しております。この度は蔵の重厚な扉が美しい、秘密基地のようなお部屋をお楽しみいただきましたが他にも水路が流れる中庭付きの客室や、竹田城跡を眺められる客室などユニークなお部屋が多数ございます。秋が深まると但馬の旬食材が豊富になり、また11月ごろからは雲海のシーズンにもなりますのでおすすめでございます。お部屋を替えて、ご利用くださいませ。お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。00:12:146月29日に宿泊しました。若いスタッフの方たちが皆さんとても親切で感じがよく、気持ちよく過ごすことができました。楽しみにしていた食事がとてもとても美味しかったです。お料理がとても凝っていて、ソースもおいしく、盛り付けもきれいで目でも楽しめました。日本ではあまり出まわってなく、このホテルでしか飲めないというお酒もいただき、おいしかったです。物音が少し気になりましたが、古民家をリノベーションしたのですから、仕方ないですね。部屋からライトアップされた竹田城が見れてよかったです。ホテルEN(えん)にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご多用の中、ご感想をおよせいただきありがとうございます。ご期待頂いておりましたお食事に関して、地元の旬菜をふんだんに使用し心を込めてお作りしておりますので、ご満足いただいたご様子で大変嬉しく思います。スタッフについてもお褒めの言葉をいただき、心より御礼申し上げます。竹田城、城下町の雰囲気、美食全てをゆっくりと満喫いただけるよう、引き続き精進してまいります。お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。20:06:06フロント、レストラン共にスタッフさんの対応が素晴らしく、とても心地よいサービスを受けることができました。お部屋も樫602に宿泊いたしましたが、普通のホテルとは全然違って間取りが面白く非日常を楽しめました(^_^)食事もフレンチのコースをいただき、味付けも量も大満足でした(^_^)大浴場も部屋風呂も清潔感があり好印象でした!強いて残念なところを挙げるとすると、部屋に備え付けの浴衣のサイズが合わず、お客さんごとにサイズを聞いてからフロントで手渡せばいいのになぁということです。今回は5月宿泊なので問題ありませんでしたが、夏だと明かりに虫が多く寄ってきて、トイレ都度外に出るのは億劫だと感じましたので、虫嫌いな方にはおすすめできないかなと(^ω^;)総じてよかったです。09:10:39この度は当館にご宿泊いただき、そして私共スタッフにもお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。お客様にご宿泊いただきました【樫602】はお部屋に水路が流れ、水音が心地良いお部屋でございます。タイムスリップした様なお部屋でお客様にもリラックスした非日常をお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。お食事に関しましても大満足とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。当館の料理は地元の旬の食材をふんだんに使った夜はフレンチ、朝は和食をご用意しております。食材本来の良さを最大限に味わっていただける様、調理法や味付けにこだわり、見た目も楽しんでいただける様、シェフが心を込めて仕上げております。浴衣に関しましては私共の配慮が至らず、ご不便をおかけしました事お詫び申し上げます。お客様に寄り添ったサービスを提供できます様、丁寧な先回りしたご案内を今後一層、心掛けてまいります。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。夏は古民家ならではの涼しさが楽しめる季節ではございますが、おっしゃる通り虫も多く出る季節ではございます。事前のお客様のご案内にも力を入れて、お客様のニーズに合ったお部屋をご提案できる様、スタッフ間で連携を進めてまいります。機会がございましたら、非日常空間やお料理を愉しみに当館まで遊びにいらしてくださいませ。皆様に再びお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。20:32:39GWに愛犬3ワンと「桂」に二泊しました。スタッフの方はどなたもとても親切でいい人ばかりでした。竹田城の雲海を朝見ていたため、直前に朝ご飯の時間を変更しましたが快く対応していただきました。部屋は古民家ですが大変きれいで、部屋数も多くのんびりすごせました。電気コンセントは少ないと聞いていたので電源タップをもっていったのですがいたるところにコンセントがあり、不要でした。Wifiもありましたので快適でした。楽しみにしてた夕食のフレンチは期待以上に美味しかったです。竹田城の雲海は秋が見ごろと聞いており、GWは無理とあきらめていましたが、朝起きて山に霧がかかっていたので急いで立雲狭にいき何とか見ることができました。車で5分ほどの立地ならではですね。GWに連泊は難しいと思いますが大満足の旅行となりました。17:33:15この度は当館をご利用頂き、また、素敵な口コミもご投稿頂きまして誠にありがとうございます。サービス、お部屋、お食事それぞれにお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お部屋に関しまして、古民家ではございますがその中でも快適にご滞在いただける様、追加の工事も行いながら日々環境は整えさせていただいておりますので、快適に過ごせたとのご感想安心いたしました。お食事に関しましては、期待以上と仰ってくださり、作り手も含めスタッフ一同大変喜ばしく思っております。ご連泊の方にはその季節に合わせてシェフが二日間別のメニューをご用意しておりますのでまたご連泊でのご滞在も是非ご検討くださいませ。ご観光の点では、この時期には大変めずらしい、霧のかかった山々も見ていただくことが出来、当日は私共スタッフも大変驚きました。ご覧いただけ、何よりでございます。今回も美しい景色を見ていただいたかと存じますが、竹田の街は、四季折々で本当に美しい、心惹かれる景色が沢山ございます。雲海シーズン真っただ中の秋は、より濃い雲海と紅葉の組み合わせなどもございますので、また是非季節を変えてお越しくださいませ。当館にてお会いできますこと、心よりお待ちしております。設備・アメニティ41人中1人の方が参考になったと投票しています。20:57:085月2日に宿泊しました。料理の追加提案をいただいたり、こまめに旅の目的について確認いただいたり、非常に丁寧でした。惜しかった点は、最後に精算ミスがあったこと。そこまで宿泊客が多くない中ではあるため、お金に関わることは丁寧に対応いただきたかったなと感じてます。16:48:55この度は当ホテルにご宿泊いただき、そして口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。この度はご精算の場面において私共の不手際でお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。仰っていただいております通り、お金のやり取りに関して細心の注意を払って行うべきところ、お帰りの最後でご指摘いただくことになった点、大変重く受け止めております。今一度、スタッフ全員でご精算前の確認の方法を現状の方法で良いか検討を行い、同様の事象が起こらない体制を整えてまいります。今回お褒めいただいたお料理やご滞在にあたってのご提案やご案内以外の点でも、最後までお客様に安心してお過ごしいただき、最後までご満足いただけるホテルとなれる様、より一層今後努めてまいります。お近くまでいらっしゃる機会がございましたらお立ち寄りくださいますと幸いです。この度はご利用いただき誠にありがとうございました。17:39:223世代での利用でしたので、2部屋お借りしました。ライトアップされた幻想的な竹田城を拝見することができました。1部屋は昔、祖父母宅で見たような欄間、ガタガタと少しクセのある障子など、懐かしさの詰まったものでした。お料理は期待していた通り美味しいもので、残すことなく食べきれる調度良い量でした。中でも、朝食のお代わりのお味噌汁の具材が異なっていたことには驚かされました。利用させていただきます。ホテルENにお越しくださり誠にありがとうございます。お客様にご宿泊いただきました【欅104】はお部屋の窓から竹田城跡が臨める眺望の良いお部屋でございます。夜にはお部屋から幻想的にライトアップされた竹田城跡をご覧にいただけ、日中とも雰囲気の異なる素敵な夜の一時をお過ごしいただけます。一部屋の【欅101】は昔は貴賓室として使用していたお部屋でございます。欄間や襖がとても立派で、昔の暮らしを感じられるお部屋でございます。どちらのお部屋もゆっくりとお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。料理は夜はフレンチ、朝は和食をご用意させていただいており、朝食のお味噌汁はおかわりする度に楽しんでいただければとの思いで具材を毎回変えております。お料理やお部屋を楽しみにお越しくださいますと幸いでございます。この度は誠にありがとうございました。17:13:453月30日から1泊、3世代で利用させていただきました。子ども達に、昔の建物を見せ、時計とテレビの無い世界を体験させたかったことと、両親の退職祝いを兼ねていたので、美味しいお食事を食べることが目的でした。夕食の但馬牛は食べたことの無い柔らかさで絶品でした。子どものハーフコースでは、普段ならエビフライの食べられない娘が、美味しいと食べていたので、鮮度と調理の仕方が流石だなぁと思いました。行かせていただきたいと思います。ホテルENにお越しくださりありがとうございました。3世代でのご旅行、そしてご両親の退職のお祝いという特別な日を当ホテルでお過ごしいただけたこと大変嬉しく思っております。当ホテルはタイムスリップした様な空間で昔の生活を感じていただきながら、お過ごしいただけるホテルですが、ご滞在中はお子様が楽しそうにしていらっしゃった姿に私共も幸せな気持ちなりました。お料理は地元の食材を使い、特に但馬牛を使ったメインはシェフ自慢の一皿でございます。お子様にも年齢に合わせたお料理をご提供しております。気に入っていただけたご様子で安心いたしました。ご家族の皆様で静かな古民家や旬のお料理を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。設備・アメニティ42人中1人の方が参考になったと投票しています。00:00:31妻と2歳の子供の3名で宿泊しました。昼にスキー場に行ってきた帰りに宿泊しました。夕食後小腹が空いたので何か買おうと思いましたが、周りが民家ばかりで、ホテルに売店がななく、お酒を飲んでいて車を使えなかったのでコンビニまで徒歩で行きました。寒い中片道15分程度かかるのが少し大変でした。古民家がリノベーションされており、古き良き雰囲気を残しつつ現代的で上質な空間で過ごせました。美味しいコース料理いただきました。お肉が柔らかくて最高でした。部屋の檜風呂は給湯器も付いていて朝でも温かく入れて良かったです。大浴場も両方とも入りたかったですが、一度外に出ないと行けないので寒くて断念しました。丁寧に接客いただいたと思います。竹田城へ入山できない時期で、また思ったよりホテルの周りにお店が無かったので、何かホテル側から過ごし方の提案を頂いてもよかったかもしれません。自分たちで付近調べたりしましたが見つけられなかったので観光はせず泊まっただけになった印象です。古民家がベースなので、気になるところも古き良きという事で納得はしていましたが、エアコンの風量がなかなか設定通りにらならなくて、寒い部屋が中々温まらず温度調節で少し難儀しました。非日常を体感できました。2歳の子供もテンションが上がってました。宿泊費が安ければ5点ですが、お金を払っている分、期待値はもう少し高いところにあったので4点にしました。ホテルENにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただけましたこと、重ねて感謝申し上げます。立地に関しまして、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。事前に位置関係等をしっかりお話することで、滞在中にご不便に思われる点を少なくしてけるよう、今後は努めてまいります。お部屋ではゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけましたご様子で安心いたしました。古民家をリノベーションし、昔の情景は残しながらも、快適にお過ごしいただける様なお部屋造りをしております。お風呂付きのお部屋の檜のお風呂は皆様よりご好評いただいており、檜の香りに包まれながら、旅の疲れを癒やしていただけます。お部屋でのご滞在中、暖房の機能面でご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。ご滞在頂いたお部屋は昔ながらの土間が残っているお部屋ということもあり、なかなか構造上暖まりにくいお部屋にはなりますので早急に暖房を増やす等の処置を取らせていただき、より快適にお過ごしいただける空間をご提供できる様、改善をさせていただきます。お伝えくださり、ありがとうございました。お食事に関しまして、満点の評価をいただきありがとうございます。当ホテルの自慢は地元で採れた食材を使った地産地消のお料理でございます。各お料理は、食材の味を存分に活かし、見た目も鮮やかにシェフが心を込めて作っております。お肉は地元のブランド牛でございます但馬牛をご用意しており、やわらかく上質な肉質が自慢でございます。お客様にもお料理を存分に楽しんでいただけ、シェフ共々嬉しく思っております。私共スタッフのサービスにつきましては、お褒めのお言葉と共に、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。旅のコンシェルジュとして、竹田の街の魅力の発信など、さらにお客様に寄り添ったご案内とご提案ができる様、努めて参ります。この度はお子様もとても喜んでくださり、非日常空間にもご満足いただいたとの嬉しいお言葉を誠にありがとうございました。頂いたご指摘を基に、皆様からの期待を超えられる宿で在れる様、今後も精進してまいります。日常を忘れ、時間を忘れ、ゆっくりとしたお時間を過ごされに宜しければまた是非いらしてくださいませ。設備・アメニティ41人中1人の方が参考になったと投票しています。19:40:50犬と泊まれる宿ということで、1月2日から2泊3日で利用しました。古民家の「ホテル」ですので、ホテルのサービスで、満足しています。車での到着が夕刻だったこともあり、エントランスがわかり辛かったです。ホテル自体は、古民家の味わいを残しつつも、水回りは最新の設備になっています。照明による演出も、ステキです。最新のアラウーノが設置されたトイレ一体型の脱衣所兼洗面所には、小さな暖房機が置いてあります。入浴後はちょうどイイのですが、入浴前は寒かったです。ヒノキ風呂の雰囲気が十分に楽しめるフルオート浴槽のお風呂は、常に温かく至福の時を過ごせます。ワンコと一緒に入れるようになっているのもイイです。外から帰ってきたワンコの足を洗うのに便利な設計になっているのも、素晴らしい。建物の奥には小さな裏庭があり、うちのワンコはとても喜んでいました。1階はワンコと一緒に過ごせる空間で、2畳くらいの大きなサークルが用意されていました。それに、ワンコのためのおやつや水、足ふき用のウエットシート、ペットシーツなど至れり尽くせりです。2階は、桧の無垢の床で、素足でのあたりがとても気持ちがよかったです。ちなみに2階は、ワンコの出入り禁止です。別棟で重要文化財にもなっている旧造り酒屋を改装したレストランで、食事をとります。夜はフレンチのコースです。地場の野菜をふんだんに使用し、食材が持つ味や癖を十分に引き出したお料理は絶品です。ワインにとても合うので、つい飲み過ぎてしまって、夜のお散歩が大変でした。最初に出されるジュースはとても美味しく、これだけでも十分と言いたくなるくらいです。夜と違ってワンプレートに盛り付けられたおかずにごはんとみそ汁の組み合わせです。ここでは、西京漬けや漬物など酒蔵ならではと思ってしまうような発酵食品を堪能できました。朝も夜も、盛り付けには、シェフの遊び心とこだわりが感じられ、目でも楽しめます。フロントとのやり取りは、「ハンディー」というスマホを使ったシステムで行います。室内のワイファイもこのスマホからのテザリングで行います。電話は番号を登録してある自分のスマホを使った方が便利なので使いませんでしたが、国内外の通話が無料とありました。ホテルENにご宿泊いただき誠にありがとうございます。この様な沢山のお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今回お泊りいただきました「桂501」は、わんちゃんと一棟貸し切りでお泊りいただける、古民家の風情を残したお部屋でございます。大切なひと時でございますので、わんちゃんとお過ごし頂くにあたって必要なものは皆様からのご意見をもとにご用意をさせて頂いております。お過ごし頂く棟はフロントから離れた棟になりますが、ご不便がない様に『ハンディ』のスマートフォンのサービスで24時間、お客様のご滞在をサポート致しております。お風呂は、ヒノキの香りを楽しんでいただける設計にしており、わんちゃん専用のシャワー、シャンプーとタオルもご用意しておりますので、わんちゃんとご一緒にお風呂を楽しんでいただけます。ご満足いただけたご様子で安心いたしました。ご指摘頂きました通りご入浴前の寒さに関してはホテルとして更に工夫が必要な点かと存じますので追加の暖房器具の設置の手配を進めております。貴重なご意見をお伝えくださり誠にありがとうございました。お料理に関しましても、大変嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。当ホテルの料理は地元の旬の食材を使い、シェフが食材の良さを存分に引き出した見た目も鮮やかなフレンチに仕上げております。ワインや日本酒との相性も抜群でございますので、料理に合わせて色々な種類のお酒を楽しんでいただけかと存じます。ご朝食に関しては和食でご用意をしておりますが、仰って頂きました通り地元の食材を元々酒蔵であったENならではのテイストで仕立ててお愉しみ頂いております。地元の野菜とフルーツを使った手作りのジュースは、野菜嫌いの方も美味しく飲んでいただけるとご好評をいただいております。お食事、お部屋、サービスそれぞれで沢山のお褒めの言葉、ならびに今後に繋がるご感想を頂き誠にありがとうございました。この度頂いたご感想を基にさらに良きホテルとなれる様、精進してまいります。季節を変えて、わんちゃんと竹田の町にお帰り頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。