株式会社平和堂お客様窓口お客様へのお知らせ平和堂へのお問い合わせHOPマネーご説明・ご注意事項お申込み(新規ご入会・交換)について・「HOPポイントカード」は、平和堂各店のくらしのサービスセンター・サービスカウンターにて申込書に必要事項をご記入いただきお申し込みください。HOPマネー機能付HOPポイントカードを即時発行いたします。HOPマネー機能の付いていないHOPポイントカード(黄)をお持ちの会員様は今お持ちのカードを、平和堂各店の暮らしのサービスセンター・サービスカウンターまでご持参ください。HOPマネー機能付HOPポイントカードに交換いたします。その際、今お持ちのHOPポイントは新しいカードに移行いたします。・「HOP-VISAカード」は、平和堂各店に設置のHOP-VISAカード入会申込書に必要事項をご記入いただき、必要書類をそえて専用封筒にて郵送でお申込みください。カード発行元の三井住友カード(株)にてクレジット審査の上、約4週間後にHOP-VISAカードがご自宅へ郵送されます。HOPマネー機能の付いていないHOP-VISAカード(緑)をお持ちの会員様は、平和堂各店のくらしのサービスセンター・サービスカウンターにて「HOPマネー機能付HOP-VISAカード交換依頼書」をお受け取りいただき、必要事項をご記入の上、専用封筒にて郵送でお申込みください。ポイント機能について・HOPポイント機能は従来と同様です。通常のお買物100円(税別)につき、HOPポイントを1ポイント進呈いたします。(現金でのお支払い、HOPマネーでのお支払いともに進呈)・HOPポイントのご利用方法は二通りあります。11,000ポイントで現金1,000円にキャッシュバックいただけます。2500ポイント単位で、HOPマネー500円分にチャージいただけます。チャージ(入金)について・HOPマネーのチャージ方法は二通りあります。1現金チャージ:現金1,000円単位でチャージ(入金)いただけます。(現金チャージは、平和堂直営レジ(セルフレジを除く)、専用チャージ機でチャージ可能です)2ポイントチャージ:HOPポイント500ポイント単位で、HOPマネー500円分に交換(ポイントチャージ)いただけます。(ポイントチャージは、専用のチャージ機及び会員用WEBサイト(マイページ)でチャージ可能です)※一部の店舗には専用チャージ機がありません。・チャージ上限額は10万円分までで、これを超えてのチャージはできません。1回のチャージ可能額は4万9千円となります。・一度チャージ(入金)いただいたHOPマネーの返金はできません。ご利用について・HOPマネーは、商品券、はがき、切手、印紙、その他の金券類、その他別途定める一部の商品についてはご利用できません。・HOPマネーはお支払い時に現金(金券含む)との併用は可能です。クレジット、その他電子マネーとの併用はできません。・HOPマネーでお買い上げいただいた商品の返品時は返品額を現金にて返金いたします。HOPマネーの残高確認について・お支払い内容、残高はレシートで確認できます。その他に、平和堂直営レジ、一部専門店レジ、専用チャージ機、MyHOP(平和堂お客様マイページ)でご確認いただけます。紛失時について・紛失された場合は、平和堂各店くらしのサービスセンター・サービスカウンターにお申し出ください。・HOPポイント残高、HOPマネー残高を守るため、ご利用を停止させていただきます。・再発行の手続きを取らせていただきますが、その際にお届け時点で確認できるHOPポイント残高、及びHOPマネー残高を新しいカードに移行させていただきます。・「HOPポイントカード」の再発行の際には、100円の手数料がかかります。有効期限について・HOPマネー残高の有効期限は、最後にHOPマネーのご利用、チャージ(入金)またはHOPポイント加点がされた日から5年間です。有効期限が過ぎればHOPマネーは無効となり、現金での払い戻しはできません。