English表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。光ネクストやBフレッツを解約した場合、リモートサポートサービスの継続利用は可能ですか?専用コールセンタの電話番号を教えてください。料金体系を教えてください。リモートサポートサービスで対応しているサポート範囲を教えてください。光ネクストやBフレッツを解約した場合、リモートサポートサービスの継続利用は可能ですか?ご利用いただくことはできません。専用コールセンタの電話番号を教えてください。専用コールセンタは、本サービスのご契約者さまからのお問い合わせを受け付ける専用のコールセンタのため、本サービスのご契約者さまにのみ個別にご案内いたします。料金体系を教えてください。本サービスの月額利用料は、500円です。オンラインパソコン教室は、別途1講座(約30分)につき、1,800円となります。本サービスのご契約者さまが「セットアップサービス」「訪問サポートサービス」をご利用になる際の割引サービスもご用意しています。契約料・料金体系リモートサポートサービスで対応しているサポート範囲を教えてください。月の途中に契約した場合の利用料金はどうなりますか?平成27年2月28日までにご利用開始されたお客様は暦日数に基づく日割り計算します。平成27年3月1日以降にご利用開始されたお客様は日割り計算しません。月額利用料はご利用開始日の翌月から発生します。ご利用開始日と同月に解約された場合は、解約月の月額利用料(解約日から末日までの期間を含む)が発生します。契約料・料金体系インターネットがつながらない場合でも遠隔操作は可能ですか?オペレータによる遠隔操作ではIPv6通信によりオペレータの操作端末とお客さまのパソコンを接続するため、インターネットに繋がらなくなった状態でもお客さまのパソコンの遠隔操作が可能です。ケーブル不良、お客さまパソコン不良等のハードウェア不良の場合には遠隔操作は実施できません。「遠隔サポートツール」はどこから入手するのですか?こちらから入手可能です。インターネット未接続で上記のページにアクセスできない場合は、リモートサポートセンタにてオペレーターが入手方法をご案内します。いつから課金されますか?平成27年2月28日までにご利用開始されたお客さまは、本サービスのお申し込み時にお客さまが指定するご利用開始日(お客さまが専用コールセンタにお問い合わせ可能となる日)からの課金となります。平成27年3月1日以降にご利用開始されたお客さまはご利用開始日の翌月から課金されます。契約料・料金体系どのような場合に遠隔操作で対応するのですか?以下のような場合にオペレータがお客さまのパソコン、スマートフォン、タブレットの遠隔操作を行います。オペレータが遠隔操作を行う場合でも、お客さまに簡単な操作を実施していただくことがあります。専用コールセンタの提供時間を教えてください。午前9時から午後9時まで(365日)です。記載がある場合を除きすべて税抜です。無料でのご利用手続きなどについて、詳しくはこちら。