「社内が『相思相愛』である」でした。上の絵は、相思相愛のイメージです。私自身が2017年の新春に、色画用紙にパステルで描きました。これだけでは伝わりづらい。言葉で表現すると、「相思相愛」はどうなるのか?どうすれば、「相思相愛」になれるんだろう?ずーっと考え続けてきたこのことを、まとめてみました。◆「相思相愛」とはなにか相思相愛とは、文字通り「お互いが、お互いを、思い合っている」状態です。「恋に落ちる」といった類のものではありません。素直に届け合えている」状態。互いに認め合い信頼し合えている状況のことです。社員が定着し、成長し、生き生きと活躍している企業の取材を、20年近くにわたり行ってきました。毎回長時間のインタビュー取材をお願いしてきたなかで、その共通点こそ「相思相愛だ!」と、思い至ったのです。互いの個性や特性を尊重できるようになる、ということも学びました。互いに配慮したりサポートし合えるようになることにも気づきました。企業の存在目的に添って発揮される必要があります。大前提として不可欠です。「対価をいただいているのか」を、共通認識できていること。動いていけるようになるんだ、ということを学びました。実際に自ら組織マネジメントを行い、あるいは、相思相愛コンサルティングを通じてご支援先企業の現場と直に接するなかで、ずっと考え続けてきました。働く人にとって、自社の職場が、1、働きやすく(就業時間等の柔軟性や仕事の安定性)2、やりがい・自己成長感が感じられ3、社内コミュニケーションが取れている場合に、「ここで働きたい」「働き続けたい」と思えること。結果として、社員が定着し、成長し、いきいき勤め続けられること。業績にもつながっていく、という解にたどり着くことができました。「成功循環モデル」そのものです。「結果の質」つまり業績が変わってくるというサイクルそのものだ、と、後になって気づきました。企業側が率先して「1」「2」「3」のための取組を行うことが必要です。企業の現場から教えてもらったのです。ところが、これが難しい。一筋縄ではいきません。手間や時間などコストがかかるからです。具体的に着手できない会社が多いのが実際です。加えて、たとえ制度や仕組みを入れたとしても、きちんと運用されなければ意味がないこと。社員には一つも響いていかないこと。社員は「愛」を感じません。相思相愛にはならないのです。社員はすばやくそれを察知して、心を閉ざしてしまいます。社員に誤解され、相思相愛になれないこともしばしばあります。それでもあきらめず、うまずたゆまず「相思相愛」にむけて地道に取り組んできた企業では、その心は必ず社員に通じていきます。◆圧倒的な差別化へ~社員の人生を創る~最初は一部の社員から。周囲もじわじわと変わっていきます。相思相愛にむけてうごいていくのです。その先にあるのは、圧倒的な差別化です。社員は会社を辞めようと思いません。自己成長していくために、仕事をしていくようになります。単なる人材育成ではなくなります。自らの個性や可能性を最大限に開くことと等しくなります。大きく創っていくことになるのです。そこに生まれるのは、お互いの感謝です。