長期的にニコ動が自由な場であるためには、会社がクレームに対して鈍感である体質をつくることが重要だと思っています。クレームに対して鈍感である体質。日本って、自粛する社会なんですよね。クレーマーが文句をつけてくると、戦うより先に「申し訳ありません」と要望を受け入れて、どんどん自粛する範囲を広くしていく。テレビ局なんか完全にそうだから、ふれられない話題ばかりですよ。不満を呼んでも、自由度を確保する方が重要だと。ネットサービスを運営する上で、自由度を確保するのはとても重要なことです。簡単に言うと、「この会社だったら、しょうがないな」と思われるポジションをつくること。それでプレミアム会員制度をつくりました。実はこれは儲けるためじゃなくて、ただのユーザーのクレームよけ。既存ユーザーは「新規を入れると動画が重くなる」と言ってきて、登録待ちのユーザーは「早く入れろ!」って言ってくる。「金払ってプレミアム登録しろ貧乏人!」ってユーザー同士で争ってくれるかなと(笑)。したらみんな入ってくれて、黒字化できるかも、って算段になったんですよ。うちの基本姿勢は「釣った魚にはエサはやらない」ですね。リア充の居心地しか考えないってことです。ぼくたちはユーザーがほんとに何を求めてるのか考えてるんですが、そこで本当の幸せは何か。ニコ動の居心地がよかったのは「リア充に見てもらえたから」なんですよ。vs3KpJRx0.netしょっちゅう謝る会社って多いじゃないですか。絶対に謝らないほうがいい。いろんなやり方がありますけど、うちは絶対に謝りません。謝るとユーザーのほうがびっくりしますからね。それぐらいがいいと思います。最後のキーワードが「嫌儲(人がもうける行為を嫌うこと)」です。これはどういうことでしょうか。要するにネットの人たちは社会的弱者なので、経済的にも弱者であるケースが多いということです。儲かっているような人が許せない。いろんな複雑な感情を持っているのです。嫌儲は、増えていくのでしょうか。間違いなく増えていきますね。国全体が貧乏になっていきますからね。Zero」と入れると、予測変換で「使いづらい」「重い」など、ネガティブな言葉が......。2ちゃんねるにZero批判のスレがいっぱい立ちました。このときは大きくUIを変更したので、なかなか慣れなかったんでしょうね。意見を言ってくださるのは、基本的にヘビーユーザーさんたちですから。その変更にはちゃんと運営側の意図があるんですよね。いやー、でもまずは「ごめんなさい」という話ですね。ニコ動ってね、たまにとんでもなく悪いUIをつくるんですよ。それにはだいたい僕が関わってるんです(笑)。超使いづらくて、何の意味があるのかわからないUIっていうのは、だいたい僕の指示ですね。最初にユーザーさんが怒ったUIは、左上のバナーのエリアでした。そこには当初、何の意味もないバナーが貼ってあるだけで、広告も出ていない謎のエリアだったんです。そのエリアをつくってほしいって言ったのは僕なんですよ。Zeroのときも、左側に空きエリアがあって、何にも使われていなくて非常に邪魔だったんです。そこを空けておいて、といったのも僕の指示ですね。えーと、たしか......バージョン変更のときになくしました。なくしたんですか(笑)。将来的に何かやるためにとっといたのでは。いや、何かに使えるだろうと思ってとっておいたんですけど、UI以外のことで手一杯になっているうちに、空けておいたこと自体を忘れてしまった(笑)。「とりあえず空けておいて忘れる」というの、僕はよくやるんです。それとニコファーレっていうものを今年作りまして、これもネットで「なんで作ったんだ。俺らのプレミアム会員費を無駄遣いするな」ってさんざん言われたんですけども、無駄遣いすること自体が目的なんですよ(笑)。この3つのことを思って、ニコニコ動画の設計をやっていたわけです。「ドワンゴが0時をお知らせします」っていうどうでもいい情報を伝えるっていうサービスなんです。そのためにわざわざどんな動画を見ていても止めるんですよね。我々は絶対にやめるつもりはなくって、今だに続けているんです。これはなんでやっているのか説明がつかないんですよね。実は説明がつかないものを作ろうっていうのが最初のコンセプトだったので、理由がないっていうのが理由だったわけです。vs3KpJRx0.net川上「dアニメストアとニコニコが連携、dアニメストアニコニコ支店が出来ました。Tc6ZePK0d.net>>215そういう説明のつかないことをやる会社っていうのが、日本では非常に減っていると思いますので、僕は逆にそこはニッチだと思ってそういうことを考えてやっているわけです。