07:00こんにちは。ニテンイチの中山亮です。当社は、日々多くの会社からマニュアル整備の相談を受けていますが、なかには「この会社、大丈夫?」と、心配になる会社があったりもします。いう会社には共通点があることを、ふと思い出したので、今回はそのお話を。一つ目が、「打ち合わせルームのない会社」。個室でも半個室でもよいのですが、社内に1対1で話せる環境の無い会社は、黄色信号です。いう会社は、面談自体がおそらく存在していないんじゃないのかな。カフェなど外でしているのかもしれませんが、所詮その程度です。これって、社員とのコミュニケ―ションを大事にしていないということ。マニュアルを浸透させる段階になっても、社長は身を入れないし、スタッフも気持ちが同じ方向に向いていない。結果、難航してしまいます。一つは、「机の上を含めてバックオフィスが散らかっている会社」。裏が散らかっている会社にかぎって、お客さんが見えるところはぴっかぴかってケースは結構多い。表と裏がある、ということなんですよね。いう会社の社長さんに理念を聞くと、おもてなしだ、お客様一番だって返ってくるのですが、業務マニュアルを作り始めた途端、効率だ、売り上げだ、と言うことが変わったり。うまくいかなかった会社のほとんどが、このどちらかのパターンでした。なかには、「1日5分でもよいので、理念やマニュアルを読む時間を業務内で取れますか」と尋ねたら、「業務時間は難しいから、昼休みに読ませます」と答えた社長さんがいました。いえ、昼休みは休憩時間ですからね。こちらの会社には、やはり個室はありませんでした。いって、「個室をつくりましょう」とも、「個室がないからお断りします」とも当社は言いませんが。マニュアルを作ることは、社内の文化を変えることにつながります。つまるところ、マニュアル整備は、社長の覚悟。私は、そう思っています。最近のマニュアルトレンド「RPA導入支援マニュアル」メールマガジン成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術無料メール講座「マニュアル整備術7つのステップ」を学べます。マニュアル作成講座開講!大変高評価をいただいている弊社代表取締役の中山によるマニュアル整備や活用に関するセミナーを開催中!マニュアルの概念が覆されます!セミナー申込受付中お問い合わせご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。人気のセミナー情報や最新の事例、成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術を定期的にお届け。7ステップ」をまとめた小冊子を無料で差し上げます。社長ブログ学べる動画お問い合わせebookお知らせ採用情報プライバシーポリシーマニュアルによるマネジメント支援の株式会社2.1©Nitenichi,INC.。