ソフトウェア開発会社の取締役をしているAさんは、この数ヶ月、ご自身のマネージメントをテーマに、コーチングを受けています。Aさんは、ご自分の部下であるBさんのことについて悩んでいます。Bさんはとても仕事ができる現場マネージャーなのですが、残業や休日出勤が多く、このままではいくら働き盛りとはいえ、体を壊さないかどうか心配しています。「この仕事はBさんがやるようなことじゃないだろう。「部長、みんな忙しいので、仕方ないです。このぐらい大丈夫ですよ。」「他にできる人がいなくて・・・。」そんなやり取りばかりだそうです。Aさんは、Bさんと同じ年齢だった頃にご自身も体を壊しました。そんな体験も手伝って、Bさんの気持ちを上司としてありがたいと思いながらも、心穏やかではありません。「人が少ないことや、仕事の量が多いことは事実なんです。優先順位をつけてみたり、なにか私で動けることがあったら言うようには伝えたんですが・・・。「いや、本当に困ったときにはきちんと相談してくれるんです。」Bさんばかりではなく、私にはAさんも考えが壁にぶち当たっているように見えました。そこで、「AさんがBさんの立場だったら、どうしますか?」そう質問してみました。すると、仕事の振り分け方を検討しなおすことや、延ばせる納期はお客さんに交渉したらいいのではないか?とか、他に出来る人を探すなどといった幾つかのアイディアが浮かんできました。そのまま話を聞いていると、Aさんは「Bさんに私からそう言うか・・・。そのとき、「Bさんにも、Aさんと同じように自分で考えてもらってはいかがですか?」私はそう提案しました。ここで命令としてBさんにお伝えすることもひとつの手段ですが、Bさんにも視点を変えて考えて、自分で納得して進めたほうが良いと思ったのです。思ったことも伝えました。」Aさんは考えを変えたようです。その後私たちはちょっとした質問の練習をして、AさんがBさんと実際に話し合うシミュレーションをしてみました。次のコーチングの時間までにBさんと話してくることを約束して、電話を切りました。次のコーチングの時間は、Aさんの報告から始まりました。Bさんと二人で色々アイディアを出し合い、最後は部下であるBさんが採用するアイディアを決めました。Bさんの忙しい様子は変わらないように見えるそうですが、休日出勤は殆どなくなったそうです。●解説コーチングの特徴のひとつは、コーチングする人が投げかける質問にあります。知りたいことを質問で聞くのではなく、対象者(コーチを受ける人)が、より深く考えるための質問をするのです。今回のAさんのように、思考が壁にぶち当たったとき、思い込みや決め付けなども手伝って、なかなか解決の方法を見つけることが難しくなります。時間や期限が迫っていたりすると、【Aの手段でだめなら、Bの手段】といった風に、熟考することが無くなり、これでは本当の意味での解決までに時間がかかってしまいます。そんな時、視点を変えるような質問が問題解決への鍵になるのではないでしょうか?視点を変えるために作ることが出来る質問の例を、紹介します。・時間軸を変えてみる。目標とする人物の視点に立ってみる。・制限をつける/はずす。・全体のバランスを考える。・感情に焦点を当てる。(やっていてどんな気持ちがしたのか?あのときの気持ちは?)●まとめ「どうせだめに決まっている。自分で決めてしまうことが、解決への道を閉ざしてしまうのではないでしょうか?壁にぶち当たったときこそ冷静になって、質問を試してみるのもお勧めです。(上田雅美)_______________________________________________________________________この記事への評価にご協力をお願いします。URLをクリックして、「ご協力ありがとうございました」のメッセージがご使用のブラウザに表示されれば投票完了です。ホントのところ今週は「あなたが身につけたいのはどんなこと?」のホントのところ。オブラブクリスマスイベントの申し込みが始まり、皆さんの熱きコメントにスタッフ一同、大変勇気付けられています。ありがとうございます。チームやプロジェクトをまとめる、マネージメント力。場作りをするための、ファシリテーション力。どんなことも乗り切ってゆくのさ!精神力!。色々な人と関わる上で、業界知識。どんなこともスルーできる、スルー力。詳細をこのメールに返信ください!!アンケート結果はオブジェクト倶楽部サイト上にて公開します。前号「オブラブメルマガをどこで読んでますか?」の結果は公開中。┗編集後記こんにちは、編集人です。Talksですが、その起源を調べてみました。Dominusさんという方が考案した5分間限定スピーチだそうです。かた苦しくなく気軽に、誰でも、失敗なんて気にしないで話し、聞く人たちも楽しく、ストレス無く、気軽に、だけど発見がある!そんなことを引き起こす仕組みなんですね。人もベテランの人も、どんどん応募してください!冬イベントのトークスが、ますます楽しみになりました。船頭多くして船山に登る(ことわざ)***指図する人が多過ぎると、かえって統制が取れず、とんでもない方向にものごとが進んでいくものだということ。ファシリテーターがいないからこんなことになるのでは?やっぱりファシリテーター役って必要ですね。どんな人でも良いわけではないですよね。場を作ってくれないとね。