神対応で有名なロジの修理交換。トラックボールが珍しく故障しないという記事を書いた直後、まさかというか平常運転開始にてチャタリング発生。いつも通りウェブから申請しようと思いきや、謎解きゲームになっていたので紹介。2015年12月現在のレイアウトで解説。ロジのサポート用ウェブ受付の謎解き(2015年12月版)公式のサポートページトップはこちら。デザインが大きく変わっており、見た目のみでは無くシステムも総入れ替えしている印象。以前ならば製品名のM570tなどで検索し、製品ページからシリアルナンバーなどを入力し送信で終わっていたと記憶しているものの、現在は全ての製品で一旦こちらのページヘ飛ばされる仕様へと変更されております。過去に修理依頼した経験が有る人ならば、サインインして記録されている情報を使いサポート受付すれば良いのだろうけれども、私の場合は過去に修理交換はしたけれど、その時の製品は既に保証期間が終了。現在利用しているトラックボールは新規で購入した為、まぎらわしいかも知れないと思い、サインインせず進んでみた。サインインしなかったかは別の理由も有るけれど、その件は後ほど詳しく。フォーラムとかQ&Aへ誘導されそうになるところ、何とか無視してこのページを見つけましょう。2015年12月現在なので、今後レイアウトなどの変更は有るかも知れない。右上、赤枠にした保証クレームの電子メールという、日本語としてどうなのか良く分からないボタンをクリック。製品を選択し、Continueボタンを押すとこちらのページへ。質問が有るわけでは無く、ダウンロードなども不要。問題について答えてくださいという枠が有るものの、質問しても意味が無いと思い下へスクロールすると、一応サポートがまだ必要ですボタンがございます。空欄のまんまボタンを押しても左の赤枠の通り、問題の詳細を入力してください。勘の良い人ならここで入力しボタンを押すのだろうけれども、私は悪かった。質問用の掲示板的な投稿欄と勘違いしたという意味。右下の赤枠、このステップをスキップという文字が目に入ってしまったのでクリックしてみると、電話番号の案内へ。すれば良いかの正解は、2つ前の画像のボックス内へ適当な文字を入れるか、不具合の詳細を入力した状態でサポートがまだ必要ですボタンを押すと扉が開かれる仕様。何が起こったか分からなかった人用にもう一度。この状態が上の画像のように変化するという意味。右に質問か豆知識か知らないけれど色々と投稿されているようなので、てっきり右用のフォームと思ってしまったという。私が間抜けなのか、フォームが展開するとは思わなかった。最初からフォームを出しておいても良いのでは無かろうかと。保証クレームの電子メールを送信しようとしているのだから。2014年12月時点の画像をアップされていた個人ブログ記事では、右の書込一覧は無く、最初からフォームが表示されていた模様。以前のアカウント情報が消えている?上でサインインしなかったと書いたけれど、実は出来なかった。サインインしようとすると、パスワードが違うとの事。そんな馬鹿なと思いつつも一旦リセットしようとメールアドレスを入力するも上の画像の通り、アカウントが無いとの事。一度そんな馬鹿なと思い、過去にロジから受信したメールを探すとメールアドレスは合っており、不審に思いつつ改めて同じメールアドレスでアカウントを作ると普通に登録完了。ウェブサイトの大改装で消えてしまったのかと思いつつ、ブラウザを終了し再び開き、新規で登録したメールとパスワードでサインインしようとすると、またもや未登録と言われパスワードのリセットも利かず。同じメールで登録すると登録完了。サインインしてみると、1回前にサインインした際に製品登録したM570tが既に登録されており、意味が分からない。システムに不具合でも有るのか。この不具合らしき状態を検索すると、他の人も2014年12月頃に似た症状が出ていた為、「仕様です(キリッ」なのかも知れない。アドブロック系の拡張はオフを推奨サインインすると製品情報や個人情報、そして製品個別の情報も登録可能。その中にシリアルや領収証の画像をアップロードも出来るよう、新機能が付いております。画像を上げようとするとエラーが発生。Plus)を無効にするとアップロード完了。ロジサイト内では切りましょう。ロジクールの海外志向と仕様変更は続くはず(まとめ)ロジクールの本社はスイスのロジテック・インターナショナルで有り、日本は支社なので怪しい日本語翻訳は仕方無し。DELLやHPもそうだけれども、日本では馴染みの無いデザインもユーザ側で何とか適応するべきでしょう。神対応は相変わらずなので良いとしても、脱出ゲーム状態になるのはやめて欲しい。私は今回、1時間くらい迷ったり検索しまくってしまった。その検索結果でたどり着いたサイトの説明は今とレイアウトが違っており、結局フォームの出し方は分からず。ロジクールユーザはかなり多いようなので、サイトデザイン変更前のアカウントを確認してみましょう。サインイン出来ないと思う。Downloadshttp://support.logicool.co.jp/ja_jp/homeアカウントの件が不安なら、サインインせずウェブからの送信も出来る為、アカウント作らず受付した方が良いかも知れない。私は作ったけれど削除した。返信>やたらとフォーラムとかQ&Aへ誘導されそうになるところ、>何とか無視してこのページを見つけましょうこのページに辿り着くのは、大して難しくはありませんよ。出てくるメニューから「お問い合わせ」を選ぶだけの手順。>保証クレームの電子メールという、日本語としてどうなのか「保証要求の電子メール」とでも書いた方が、伝わりやすいかもしれませんね。claimをそのままクレームと訳したのでしょうか。>てっきり右用のフォームと思ってしまった確かに、Q&Aの検索フォームっぽく見えますね。その割に入力欄が大き過ぎるので、恐らく入力している途中で「何か違うような」と気がつく可能性は高いですが。要は「不具合の詳細を述べよ」欄ですよね。>脱出ゲーム状態になるのはやめて欲しい個人的には、Microsoftのサイトで特定のツールを探すのが難しいです。「最新の悪意あるソフトウェアの削除ツール」は難関。MS内で検索しても古いバージョンしかヒットせず、結局はGoogleで検索した方が一発で最新バージョンのリンクが見つかる始末。XP時代なら即座に見つかっていた記憶が多々ありますから、MS内で個別にダウンロードさせる方針を止めたのか疑うレベル。ページによってはリダイレクトが仕込まれているため、バックスペースを押しっぱなしでも元のページヘ戻れなくなる用意周到ぶり。鉄板スタンダードなPC初心者向けメーカー。標準構成のバランス感覚が突出しており、私でさえケチを付けることが滅多にできない。性能の下から上まで幅広く実用的。性能とパーツの相場がある程度わかる人なら標準構成が多いのでコスパ重視で選びやすい。同じに見える同じ価格でも仕様の違いがどうなのか判る人には最適。昔はドスパラ=BTOだったけれど最近は普通のパソコンに力を入れておらず、2018-2019年の偽インテルチップ中華SSDの件が未解決なので信用問題的に何とも言えない。★☆☆☆☆10年以上前まではDELL=初心者向けの安いパソコン、それはもう通用しておりません。クーポン適用後が適正価格だと見抜けるパソコン詳しい人向け、または大人買いで割安になる法人向け。★★★☆☆コスパと性能以外にも見た目も重視したいならHPのノートも選択肢としてアリ。自社製造状態なのでBTO=ダサい印象は払拭されるかと。デスクトップは法人用、ゲーミングは海外向け。昔のマニアックな感は無くなり家電通販のような普通のパソコン屋に。機種が少なく特徴的な少数精鋭状態なので選べる人を選ぶが、それにしても選びにくい。★★★☆☆フロンティア神代の解散後、現所長のパワハラがひどいとタレコミが複数あり、私から内情を運営会社へ伝えると逆ギレされて私を訴えるぞと謎すぎる返しがあり困惑中。☆☆☆☆☆PC自作しない中~上級者向け、昔ながらの2chおっさん御用達な鉄板メーカー。動かない構成でも購入できるので初心者にはおすすめ不能。量産系BTOのようにコスパ悪くならないのでサイコムだけは自由なカスタマイズを激しくおすすめ。※並びはBTOメーカーの知名度の順(暫定)で、大小関わらず信用できない要素があるメーカーは未掲載。勝手に評価シリーズ結果として宣伝になっていますが依頼されたわけでは無く、依頼されてもやりません。庶民AゲストブックRSSでコメント受信メールで受信プロフィール書いてる人:ヒツジ先輩BTOパソコンの元修理担当。ハードウェアに超詳しいワケではありませんが、どうしたら故障するのか何となく解るので壊れにくいパソコンを紹介します。