以下、GMOメイクショップ)は、実店舗やECサイトなどをシームレスに繋ぐ「オムニチャネル(※1)」支援強化の一環として、オムニチャネルの導入・成功実績を多数持つ逸へん見み光こう次郎じろう氏に、2018年7月1日付でオムニチャネルスーパーバイザーに就任いただきました。今後、逸見氏は、ネットショップ構築ASP「MakeShop」をご利用のショップ運営者のオムニチャネル支援や、「MakeShop」のシステム面のオムニチャネル強化に向けたアドバイスなどを担っていただく予定です。(※1)オムニチャネルとは、実店舗やECサイトをはじめ、SNSやアプリ、カタログなど、お客様とのあらゆる接点(チャネル)をシームレスに連携させ、どのチャネルからも同じ購買体験を提供する環境のこと。【オムニチャネルスーパーバイザー就任の背景と概要】GMOメイクショップでは、年間総流通高6年連続No.1を誇るネットショップ構築ASP「MakeShop」を中核に、EC関連サービスを展開しています。昨今では、ECサイトや実店舗など様々なお客様との接点(チャネル)を連携させることで、顧客のニーズに幅広く対応でき、ひいては売上向上につながるとして、「オムニチャネル」の導入ニーズが高まっています。オムニチャネル」を2014年4月より提供しています。一方で、オムニチャネルの導入には、各チャネルを連携させるシステム構築が必要なだけでなく、導入後に起きる、ECサイトと実店舗の利益相反と、それを踏まえた各チャネルの業務体制の整備など、運用面における課題の解決が欠かせません。した背景のもと、GMOメイクショップは、今後もニーズが拡大していくと予測されるオムニチャネル支援強化の一環として、多くの企業においてオムニチャネル成功実績を持つ逸見光次郎氏に、オムニチャネルスーパーバイザーへご就任いただくことといたしました。今後、逸見氏は、「MakeShop」をご利用のショップ運営者のオムニチャネル導入支援や、事業者ごとに異なる運用面の課題に対応するコンサルティングに加え、「MakeShop」のシステム面でのオムニチャネル強化に向けたアドバイスなどを担っていただく予定です。中国のニューリテール、欧米のクリック&コレクトなど、ECやインターネットの事業と、実店舗の事業を結び付けて顧客の利便性を図る流れが加速化しています。日本ではO2O、オムニチャネルといわれて数年が経ちますが、まだまだ浸透しているとはいえません。GMOメイクショップの多くの加盟企業さまに、仕組みの話ではなく、顧客満足を高めることで顧客とのエンゲージメントを深め、企業の継続的な利益を得るビジネス/マーケティング思考としてご理解いただき、実践していただきたく、旧知の向畑社長からの招へいを快諾いたしました。経て、2011年1月に株式会社キタムラに入社。オムニチャネル(人間力EC)推進担当を経験。約1,300の店舗網を活用し、EC関与売上419億円(宅配117億円、店舗受取302億円)を達成。2017年オムニチャネルコンサルタントとして独立。複数の企業のオムニチャネル戦略におけるアドバイザーやコンサルティングを行う。future.”と、スローガン“あなたの本気を本気でサポート”のもと、ネットショップ構築ASP「MakeShop」を中核にサービスを展開しています。「MakeShop」は国内2万2,000店舗以上の導入実績を誇っており、2017年1月〜12月の年間総流通額は1,480億円に達し、6年連続で業界No.1を獲得いたしました。BtoBサイト構築を可能にする「BtoBオプション」、社内販売専用ショップを構築できる「シークレットショップ機能」など、店舗様のご要望に応じた様々な機能を追加しています。クラウド」では、外部基幹システムや販売管理システム、POSシステムとの連携も可能となっています。今後もGMOメイクショップは、広範なEC領域において、ショップが抱える様々な課題を解決できるよう、サービスの強化を図り、国内のEC市場の活性化に貢献してまいります。Reserved.ページトップへ。