達史ツイート集客2017/10/18ダメ電話営業に学ぼう!営業代行、テレアポ代行業者を選ぶ時の注意点とは?Tweetどうも。先日、弊社にこんな営業電話が来ました。「はい、レイゼクスです。「お世話になっております。「今回御社のHPのブログを拝見してご連絡をさせて頂きました。」ここまではいいですね。ブログを読んでくれているのか!となれば、話を聞く気も出てきます。「受託での開発をやっていらっしゃると思いご連絡したのですが。「え、なのでホームページです。「うちシステム会社じゃないんですけど。「はい、じゃあもう大丈夫です。「(大丈夫かこの人)」プーップーップーッこんなテレアポじゃアポは取れないまず、相手のホームページやブログを見て連絡するのはとても良いです。上記の場合、まずうちのブログをちゃんと見ていません。中途半端な嘘はよっぽどのバカ相手でないとすぐにばれます。新規開拓の営業を支援している会社だということはすぐ分かります。分からないのであれば相当のアホです。電話をしてきているということです。「ホームページを見たって言えば担当に繋いでもらえるよ!」みたいな教育をしているのでしょう。確かにそれは間違っていません。その教えだけでは不十分です。「ホームページを見たって言えば繋いでもらえるよ!だから内容をしっかり把握して相手に合わせた話をするといいよ!」です。連絡をしてきているのでしょう。中途半場に見て100件電話してダメにするより、10件でもしっかり見て電話した方が結果的には良い事が多いです。「別に誰でもいいんだけどたまたま目の前にいたから君に声かけたよ」って言っているようなもんです。「たくさんいるけど、その中から君を選んで声をかけたよ」の方が相手は嬉しいに決まっています。前者で通用するのはよっぽどのイケメン、ビジネスで言えばよっぽど希少価値がありニーズのあるサービスでなくてはいけません。それに、その時得た情報は蓄積して次回以降に活かせばいいのです。すれば次回以降は大幅な時間短縮になります。その努力を怠っているからそんなことが言えるのです。「いかに早く、質の高い電話ができるか」という所が重要であり、一番差が出る所になります。「量(電話の数)×質(相手に合わせた内容)=アポイント数」になるわけですので、今回の例で言えば、どれだけ電話をしていたとしても質が極めて0に近いので、アポイント数ももちろん増えません。今時、「気合いで数をかけろ〜!」というテレアポは通用しないのです。あるデメリットそして、このやり方でのデメリットはそれだけではありません。無駄なデメリットは相手に与える印象が最悪になるという事です。「あぁ、あの質の悪い営業してくる会社だ」という認識になるでしょう。すると、次回はとても良い話や提案だったとしても、あまり話を聞く気にはならないかもしれません。それってすごくもったいないですよね。仮にその時アポイントにならなくても、悪い印象は与えません。次回以降アポイントにつながる可能性も高まります。多少時間がかかっても質の良い電話をした方がいいのです。「それじゃ数をかけられないからアポが取れないよ!」というのであれば、工夫してその作業を早くすればいいだけです。自分自身の首を絞める事になりかねないのです。営業をアウトソーシングする場合さて、これまでの内容は自社内で営業する場合は当然ですが、アウトソーシングする場合にも気をつけなくてはいけません。いうのも、営業のアウトソーシングの際、多くの場合はアウトソーシング先に業務を任せっきりになってしまいます。知らないうちに自社の評価を下げている、ということにもなりかねません。そのため、価格だけでなく、その会社のスタンスや考えなどを考慮して自社に合う、信頼できるアウトソーシング先を選ぶべきなのです。まとめたった1件のテレアポでも、相手に与える印象も違いますし、そこから評判になったりと思いもよらぬ広がりを見せることがあります。現状に満足せず、常によくなる方法を考えて工夫をすることがテレアポで成果を出す近道になるのです。「テレアポ一つがブランディングにもなる」という意識を持つ会社を選ぶと良いと思います。自社の評価を下げてしまう可能性もあります。よい営業活動を行い、会社を成長させていきましょう。「世界一ヤヴァイ会社を作る!」と宣言し練馬区を飛び出し、藤原竜也のモノマネ一本でここまで上り詰めた。常に厳しく、「鬼(ONI)」と呼ばれる彼の経営のモットーは「健康第一」。ゼロコーラと間違えて普通のコーラを買っていくと鬼の形相で怒り狂う。キリンさんよりゾウさんのほうが好きだが、犬の方がもっと好き。