販売店を通して迅速に修理・交換対応をさせて頂きます。ご購入時の領収書を添えて、商品の購入店へご相談ください。ライトの充電ができない「充電が完了しない」,「充電しても点灯しない」といった症状の場合、充電環境によって症状が発生していることが多くございます。念のため下記についてご確認ください。○コンセントからUSBに変換する充電器で充電を試してみる。→ノートPCなどでは、USBポート出力が足りず、充電できないモデルがございます。1A(アンペア)以上の出力を推奨しておりますので、PCの規格をご確認ください。周辺のポートの出力が下がり十分に充電できないことがございます。○パソコンの電源オプションを確認する→PC経由での充電の場合、PCがスリープモードに入ると給電が止まるモデルがございます。上記をお試しいただいてもなお同じような状況が続く場合には、製品自体の不具合が考えられますので、ご購入店様へご相談ください。取扱説明書を確認したいKNOG取扱説明書は、下記リンク先をご覧ください。http://www.diatechproducts.com/download/knog.html取扱店舗を教えてほしいKNOG製品取扱店舗は、下記リンク先をご覧ください。