ソフトバンクのサービスの悪さに呆れてモノも言えない。ソフトバンクのサービスの悪さに呆れてモノも言えない。ソフトバンクのサービスの悪さに呆れてモノも言えない。NewerOlderソフトバンクのサービスの悪さに呆れてモノも言えない。2011-10-16iPhone先日、iPhone4Sをオンラインショップで予約したとブログに書きました。発売予定14日の前に行くことに。結局発売予定日2日前の12日に行ってきました。天神地下街のソフトバンクショップへ。受付の女性が...うーん、イマイチ。私の場合ネットをよく使うのでこのプランじゃよくないと周りから言われて相談にきました。料金プラン何度読んでも意味がわからなかったから絶対電話で説明されてもわからん!と思ってわざわざショップへ行ったのに...役立たず店員(#`-_ゝ-)さらには、「ここで電話しますか?」と電話を渡される。待たされること10分前後。お昼休みにきてるのに、時間が気になって仕方がない。「別にいいですよ」みたいなそっけない返事。ホントこの店員、接客勉強しなおしたら...?イライラ(#`-_ゝ-)その間ぼーっと私の前でただただ待つ店員。電話ではややこしすぎて全くわからない。「とりあえず、今の料金プランと、予約で申し込んだ料金プランを調べますので、このままお待ちいただくか、折り返し電話しますが...」もうこれ以上、ショップのカウンターに居座るわけにもいかないでしょ!というわけで折り返しもらうことに。゚Д゚)もう...なんなの、このサービス。呆れてモノも言えませんでした。仕方ないので職場へ戻ってる途中でカスタマーサービスから電話。空気が読めずバカ丁寧にマニュアル通りの応対、という感じでちょいちょい間に余計な気遣いの言葉を挟んでくるけど...今はそんなのいいし、用件を早く済ませて欲しいもう、、、またイライラ。結局、色々説明してくれるけどもう全く意味がわからないし全然理解出来ない。私が知りたいのは、今予約している内容と最適な内容がどのくらい違ってどのくらいお得なのか、プラン変更した方がいいのか、とか知りたいんです。予約しているプランの内容と最適なプランの内容で、いくらくらい差が出て何がどう違うのかを説明してもらえませんか...」と言うと、しどろもどろでなんとなく説明してくれましたが、やっぱりキチンとは理解できず...。いい...仕事あるし...疲れたし...。いうわけで、結局は「プランを変える必要がある」ということだけがわかりました。゚Д゚)なぜまだ予約の段階なのに解約金が発生するのか...全然お客様のためにならないサービス。「あ、えー、季節が急に変わる時期ですので、お風邪など召されませんようお気をつけ下さい」。一連のイライラで既にもうどうでもよくなってきた...。ソフトバンクショップへまず電話。「まだ受付やってますから大丈夫ですよ」と言われるのを確認。私の業務時間外の19時になるのを待って、19時20分頃ソフトバンクショップへ。受付整理番号の紙をとろうと機械へ手を伸ばすと...あれ??「本日の受付は終了しました」の張り紙。́)ノああもう...なんなの...。なんでこうも私をイライラさせるの。サービスってこういうこと??お客様満足度とか考えてる??なんで40分も前に終了するわけ...。そんなに早く受付閉じるなら、夕方電話したとき一言言えよ...。予約し直した方がいいってのがわかったら、その場で全て済んだのではないのか?こんなに無駄な時間も無駄足もなかったのではないの???また明日こないといけないよ...。2年以上ソフトバンク使ってるけどこんなに愛着のわかない会社ってある?iPhoneなかったら絶対契約しないしいっそのことauにしたろか!!と思わないこともなかったですけど。auのiPhoneはネットと電話が同時にできないし携帯アドレスが使えるようになるのにまだ時間がかかるらしいし電話はいいけどネット回線は意外とつながりにくいと聞いたし...まだまだソフトバンクとは縁が切れなさそうです。いうわけで、発売日の前日に予約してきました。(2013/04/09)ソフトバンクのサービスの悪さに呆れてモノも言えない。18:54初めまして。ランキングからきました。お店の店員さんもそうですが、カスタマセンターの担当の人も、ほんと人それぞれですよね。私はいままで、不快感を感じる人に当たったことはありませんが。私のblogに匿名の批判コメントを寄越す人のほうが頭にきてるので。私はちなみにソフトバンク15年のヘビーユーザーです。さまコメントありがとうございます!そうですよね~店員さんもカスタマーセンターの人も、いろんな人がいますね...。1人でもそういう人がいたら、その会社やお店自体の印象ってその人で決まっちゃいますからね...。ソフトバンクのサービスの悪さに呆れてモノも言えない。予約!ソフトバンクのサービスの悪さに呆れてモノも言えない。eMiネコとネイルアートとチーズとMacが好きなフツーのOL。*Macとの出会い*今から約4年前まではアンチMac派だった私ですが、職場がMacだった為、気乗りしないままMacを使い始めて今ではすっかりMacに汚染されてしまいました。いつのまにか自宅のPCもiMacに。仕事で使っているので、ある程度はMacに詳しくなりました(・ω・)※いくら周りに非凡だと言われようが平凡なOLです。プライベートも仕事もMac、携帯は10年以上使い続けたdocomoを捨ててiPhoneに乗り換え、日々カスタマイズしているMacやiPhoneな小ネタをブログに綴ってまいります。個別ページをブクマする時はタイトル下のボタンを使ってネ(^^)管理人のお気に入りアプリ♪もうこれなしでは無理というほどお気に入り。wiiで面白かった名作がアプリになった!ダイエットサポートの決定版。お店で料理写真撮るのが趣味の私には必須。(03/05)eMi@管理人:ソフトバンクのサービスの悪さに呆れてモノも言えない。(12/04)よしみたん:ソフトバンクのサービスの悪さに呆れてモノも言えない。自分でできる簡単ネイルアート♪ジェルネイルの作り方!ネイル・コスメ・iPhone好き福岡OLゆるだら日記。Topソフトバンクのサービスの悪さに呆れてモノも言えない。