東北のでんきやさん東北の街の元気屋になる。公式ソング広告ギャラリーぬりえ・ペーパークラフト今日の星占いHAPPYでんきやさん生活。FILEキッズスクール×東北のでんきやさん東北の街の元気屋になる。リクルートフォーラムへ行ってきました!イベント情報・ギャラリーイベント情報パナソニックの店公式ソング広告ギャラリーぬりえ・ペーパークラフト今日の星占いHAPPYでんきやさん生活。売った後の奉仕の話(α湘南あすか)僕、若輩ではありますが、この4月より社長を務めています。創業者である会長が店を始めたのが、昭和53年。縁を感じますが、僕と同い年なんです。僕は18歳のとき、店の求人広告を見て就職したのですが、その頃は、電器屋さんってテレビや冷蔵庫を売るくらいの認識しかありませんでした。松下幸之助氏の「売る前のお世辞よりも、売った後の奉仕」という言葉です。この教えには本当に感銘しました。街のでんきやの真髄だと思いました。実際、うちの店も昔から、アフターフォローを非常に大切にしています。エアコンの場合は年に一回、夏を迎える前の1月中旬から3月末にかけ、これまでご購入いただいた400軒ほどのお宅、台数にして800台以上の無料点検に伺っています。一台一台、フィルターを外して水洗い。すみずみまでクリーニングしたら、カビ防止スプレーをシューッ。快調に運転するか、動作を確認。リモコンの電池も忘れずチェックし、消耗していれば交換しておきます。毎年の点検が功を奏してか、夏の暑い盛りにもトラブルのご連絡をいただくことはほとんどありませんし、お客さまからは、「エアコンは絶対、あすかでなくちゃ」という、ありがたいお声をいただいています。お客さまからの信頼が、うちの店の宝物ですね。お客さまのなかには、ひとり暮らしのお年寄りも大勢いらっしゃいます。実は先日、本当に許せないんですが、そのうちのお一人が振り込め詐欺にあいそうになったんです。テレビのニュースなどで耳にするように、何人もがグルになって実に巧妙に仕掛けた詐欺だったようですが、危うく難を逃れることができました。それがトラウマになったのか、そのおばあちゃん、「電話に出るのが怖い」と涙ぐみながら僕に訴えるんです。身近でこういうことが起こってしまい、僕もショックを受けました。本当はもっと早くに手を打っておけばよかったと思いつつ、迷惑防止対策のついた電話へのお取り替えをご提案。不審な電話があったら相談してね、とおばあちゃんにはお伝えしておきました。うちの店は12名のスタッフがいますが、だいたい午前中はお客さまのお宅に伺って、お困りごとの解決にあたっています。洗濯機からカビ臭がしていないかなど、五感をフルにはたらかせ、お客さまが気づいていないようなことも、先に気づいて解決してさしあげるよう心がげています。なかには、「直さないままでいいよ」とおっしゃるお客さまもいらっしゃいまして。その方、ご主人を亡くされた70代くらいの奥さまなんですが、月に一度くらい、インターホンのカメラの調子がおかしくなり、その都度、僕が見に伺っています。「直さなくていい」とおっしゃるんです。その理由が、「あすかさんにちょくちょく来てもらうための口実にしているの」。僕がちょくちょくお訪ねしていることを、何かと心強く支えにしていただいているようなんです。話相手になれるのじゃないかと思っています。最適なリフォームを提案します。パナソニック・ホーム。