コンピュータに詳しくない方がいいかも。怖いもの知らずで、何でも頼めちゃいますからね。由美子さん-なんでも、I.B.MUSEUMをご利用いただくかなり前から、管理システム導入を検討しておられたとか。駒井さんがご担当になる前の話かもしれないんですが。駒井さん:そうなんです。前任者がI.B.MUSEUMのデモを受けたそうでして。比較検討の結果、ほぼ決まりかけていたのですが、最終的に予算が確保できなかったと聞いています。95年前後のことらしいんですけどね。-当時はどんな方法で管理業務を行っておられたのですか?駒井さん:受入業務はアナログ対応でしたが、それ以外はコンピュータに詳しい人がオリジナルでプログラムを作っていました。私たち管理スタッフは、ただひたすら入力作業でしたね。検索機能も付いていて当時としては便利だったのですが、一部の人にしか使えなくて。そんな中、敢えて再度導入に挑戦されたのは?駒井さん:新しい上司が来て、「みんなで使えるシステムの予算を確保しよう」ということになったんです。いろんなことにチャレンジしようよ、ということで。-それで、無事に「予算の壁」を乗り越えられた、と。駒井さんは、コンピュータ知識をお持ちだったのですか?駒井さん:いえ、まったく(笑)。私がそんな大きな仕事を任されるなんて思ってもみませんでした。当時の私はまだ20代で、アシスタント的な仕事が主でしたしね。-大抜擢だったのですね。導入で大変だったことは?駒井さん:部署によってはアナログの仕事に慣れたスタッフもいますから、彼らにシステムの意義を理解してもらうまでには、さすがに時間がかかりましたね。-いま考えれば、アシスタントの若い女の子が目上の役職者に対して「仕事の進め方を根本から変えるように」と指示するようなものですもんね。駒井さん:そうなんです(笑)。当時は普通に仕事が進んでいたわけですから、抵抗感はあって当然ですよね。実際に導入された後、いろんな機能を通してわかっていただけたようで、ホッとしました。-ご苦労が忍ばれますね・・・。当社でも、頑張ってくれているアシスタントの女の子に、もっと意見を聞いてみます・・・。博物館にはマニアックに詳しい当社のSEでも、最初はリストを見て驚いたと聞いたのですが。駒井さん:確かに、資料は多岐に渡りますね。ものでは、海洋汚染物の標本までありますからね(笑)。あの~・・・当社SEはちゃんと対応できました?(恐る恐る)駒井さん:よく応えてくださいましたよ。知り合いから「SEには何でも頼め」って言われてまして、その通り何でもかんでもお願いしました。導入後にまで「この帳票、もう出来上がってるけど、ちょっとだけ小さくしていただけます?」みたいな(笑)。-駒井さんに頼まれたらイヤとは言えないでしょうね(笑)。イメージ通りに仕上がったなら、当社も嬉しいことですし。駒井さん:素人の発想ですから技術的に不可能なこともありましたが、そういう時にも意図をくんだ上で代替案を出してくださって、本当に感謝してますよ。-導入後の操作指導もシステム提供側の重要な仕事ですが、その点はいかがでしたか?駒井さん:ええ、とても助かりましたよ。したシステムに馴染みのない部署には、専門用語を使わないでくださったり。ありがたかったですね。-それは何よりです(ここまでの流れなら、高得点を期待できそう・・・)。-ズバリお聞きします。ここまでのお話からは、20点の減点が見当たらないのですが(笑)。サポート体制のことかな?駒井さん:減点分は、どちらかというと自分自身の反省点でもあるんですけどね。-と仰いますと?駒井さん:I.B.MUSEUMを検討されている他館の方が、当館に見学に来られることが何度かありましたよね。私としては、その館で導入された後に逆に見学させていただければ、改善への参考点なども見つけられたかもしれないと、いまになって思います。人に見せてばかりじゃなく、やはり自分も人から吸収しないと―。-そ・・・それは、気がつかなくてすみませんでした(汗)。いつも見学させていただいているんですから、逆にその館に駒井さんをご案内しないといけませんよね(大汗)。私の責任です、ごめんなさい、申し訳ありません(滝汗)。駒井さん:いえいえ(笑)。早稲田さん、お忙しいですからね。-(SEではなく自分自身が失態を・・・反省中)これからは、いろんな事例をご紹介していきますね。最後に、駒井さんの成功のポイントと、今後の抱負を教えてください。駒井さん:私がコンピュータの素人だったのがよかったのかな~、と思います。要求を遠慮なくSEさんにぶつけられますからね。いま私はご来館のお客様に対する仕事をしていますが、次にシステム開発に関わることがあれば、お客様の目線で「どういう情報発信が喜ばれるか」をテーマにしてみたいですね。-ぜひその機会があるといいですね。本日はありがとうございました。その名の通り、船をテーマにした博物館。外観も船の形そのものです。見れば、男の子なら誰もが通る、「乗り物に夢中になったあの頃」の心が呼び覚まされます。いまや東京の一大レジャースポットとなったお台場に立地」し、家族連れや修学旅行客で賑わいを見せる人気の博物館です。