総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。15:21:17夫婦で2泊利用させていただきました。多くの人の記憶のどこかにあるであろう「温泉ホテル」がとても綺麗な状態で続いている、貴重なお宿だと感じました。牛乳、広くて天井の高いロビー。じゅうたんなど設備は清潔感があり、館内の暖房も行き届いていてとても居心地がよかったです。部屋の暖房もよくききました。部屋トイレも新しめのウォシュレットでホッとしました。鳥羽・志摩エリア自体がかつての賑わいからかなり衰退していて、廃業した宿泊施設も多々あることを知っていたので、スタッフの皆さんの丁寧な対応から存続の努力を感じました。海側のお部屋を予約しましたが、建物の形状上海は見えづらく、少しがっかりしました。鳥羽湾の形状の問題もあるので仕方なしでしょうか。大浴場、部屋ともに設置されているドライヤーは風量が弱めで、乾きにくかったです。(イオニティで、物はいいのですが。)食事も美味しくいただきました。朝食バイキングが2日通してほぼ内容が変わらなかったのは少し残念でしたが、伊勢うどんやあおさの佃煮など美味しいものが多いので許容範囲でした。このエリアでは二食付きで良心的な価格で、安心した滞在ができました。これからも頑張ってください。15:14:01この度はかんぽの宿鳥羽へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフにもお褒めの評価をいただきまして感謝申し上げます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。ご指摘いただいたドライヤーは早速点検を行い交換いたしました。朝食バイキングの内容は今後検討してまいります。鳥羽にお越しの際はまたのご利用をお待ち申し上げております。20:29:271月11日・12日に宿泊しました。スタッフの皆さんがとても親切で、フロントの方も色々丁寧に説明をしてくれたので気持ち良く宿泊をさせて頂きました。料理も美味しくて食べきれないほど出てきたので大満足でした。15:14:25この度はかんぽの宿鳥羽へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフにもお褒めをいただきまして感謝申し上げます。お食事もご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。次回も是非当宿をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。請求金額は6850円でした。メール確認が何度かありましたが、どれも6700円でした。僅かな金額ですが、主人は何も言わず支払いました。楽天で何度も利用してますが、こんな事は初めてです。返金はされるのですか?善処をお願いします。19:42:09お客さまこの度は、かんぽの宿鳥羽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘のお料金につきましてご説明いたします。楽天サイトでは料金に地方税である入湯税の適用がないため消費税込6800円という表記となります。恐れ入りますが、入湯税150円分は現地決済をお願いしておりますので、こちらの差額分となります。精算時にご請求書兼明細書(領収書)をお渡しする際ご説明差し上げておりますが、再度強調してご説明するようフロント担当者の指導に努めてまいります。ご参考までに自社サイトのプランページを覧くださいませ。17:23:13朝食バイキングが種類が多く、お造りもあり、美味しかったです。様この度は当かんぽの宿鳥羽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食の内容にご満足いただき大変うれしく思います。機会がありましたら、再度、当かんぽの宿鳥羽をご利用いただけましたら幸いです。08:12:48アルコール飲料を購入の際、売店まで案内してくださり、さらに不足分の20円をポケットマネーから出してくださいました。お陰様で3缶も買えて楽しく飲むことができました。ありがとうございました。様この度は、当かんぽの宿鳥羽をご宿泊いただき誠にありがとうございます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを今後とも提供していく所存です。機会がありましたら、再度、当かんぽの宿鳥羽をご利用いただけましたら幸いです。11:56:13室内WiFiの設備が全くありませんでした。フロントの前では使えると言われたので、フロントロビーで試したところ電波が弱くてこれまた使えるレベルではなかった。部屋付露天風呂は温泉ではなかった。送迎バスはあってもチェックアウト時間にリンクされていないので意味がなくて不便。01:56:38この度はかんぽの宿鳥羽へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。露天風呂と室内WiFiのご指摘、大変失礼いたしました。建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが今後前向きに検討していきます。送迎バスの時間についてもご意見を参考に検討させていただきます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご利用をお待ち申し上げております。14:37:47初めての伊勢志摩夫婦旅行で利用しました。上の階に「展望室」なるものがあったので行ってみましたが、部屋から見る景色とあまり変わらず、空調もなかったので長居できませんでした。高台にあるので景色は良かったです。お風呂は大きくてゆっくり入ることができました。食事もおいしく、量もちょうど良かったです。15:50:55このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。展望室の空調が効いてなかったとのこと、大変申し訳ございません。空調設備を再度確認し快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。伊勢志摩にお越しの際は是非ご利用をお待ち申し上げております。17:02:27部屋付き露天風呂使用の際、シャワーチェアーをお借りしましたが、メンテナンスが不十分なため高さ調節のボタンが固く動かず風呂の高さに合わせることが出来ず、借りたものの使用が上手く出来なく残念でした。16:57:33このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご期待いただきましたにも関わらず備品の不具合により残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様用の備品は日々点検を行うように周知徹底いたしました。今回いただいたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指して参ります。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。11:48:06伊勢参りの宿として、二十年以上前に子供たちが小さい頃、家内の両親を伴い家族で利用した。久しぶりに夫婦だけでお世話になった。外観は変わってなかったが露天風呂付の部屋が出来ていて、廉価で利用できるとは思ってなかったので家内もとても喜んでいた。食事はバイキングなので全種類食べられるかなと最初に見たときは思っていたのだが、とても食べききれなく、お昼をもっと軽く済ませておくべきだったと一寸だけ後悔した。翌日の朝食は前日の反省を踏まえて十分に堪能した。街側の部屋だったので今度利用するときは海側にも露天風呂付の部屋があるといいのだが。フロント、レストランスタッフの対応、心遣いが行き届いていると感じました。数年前、南紀の大手の某有名巨大ホテルに久しぶりに宿泊した時、スタッフや客層が様変わり(調理スタッフが外国人、バイキングメニューは多いが盛り付けが乱雑、グループ客が騒いだりうるさくしても注意もしない、)していて驚いたことがありましたが、今回かんぽの宿を久しぶりに利用してやはりこうでなくてはと再認識しました。14:31:47この度はかんぽの宿鳥羽をご利用いただき誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当宿のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。20:30:48スタッフのおもてなしの心遣いが感じられ大変良かったです。様この度は、当かんぽの宿鳥羽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当宿のスタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今後も多くのお客さまに選ばれる宿を目指し精進して参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。20:29:387月28日(日)に宿泊しました。大人1人、子供(小学生)2人の3人です。観光地に近く、立地もよかったです。子供対象の「ゆのぽんをさがせ」の企画があり、子供たちは喜んで探していました。チェックアウト時にかわいいゆのぽんグッズがもらえました。夕食はバイキングでおいしかったです。普段より子供たちがたくさん食べていたので大満足です。お値打ちで、また利用したいと思いました。16:53:50この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。目的の観光地については、充分ご覧いただけましたでしょうか。お子さま向けの企画や夕食バイキングについてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。かんぽの宿公式キャラクターの「ゆのぽん」についても、気に入っていただけたようで非常にうれしく思っております。ご旅行の際はご利用くださいませ。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。15:16:44他のかんぽの宿を良く利用する兄弟が、料理がいいと言っていました。海のものが豪華に楽しめました。お風呂にクレンジングが無く忘れて行ったので、有ればよかったと思います。様この度は当かんぽの宿鳥羽をご宿泊いただき誠に有難うございます。今後ともスタッフ一丸となりお客さまのご期待に添えるサービスをご提供していく所存でございます。15:12:22兄弟姉妹のお祝いの集まりで利用しました。海の見えるお部屋で、お料理も程よい量で楽しめました。様この度は当かんぽの宿鳥羽をご宿泊いただき誠に有難うございます。当宿のお部屋やお料理もご満足いただき、スタッフ一同安堵しております。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。うつしえ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。07:37:2993歳の母と宿泊しました。2年前に亡くなった父と、毎年のように来ていたという思い出のホテルです。景色も部屋もとても良かったうえに、フロントやレストランのみなさまがとても親切で、両親が毎年のように来ていたというのも納得です。私もこれから何度でも来たいと思いました。ありがとうございました。日頃よりかんぽの宿鳥羽へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。当宿のサービスだけでなくスタッフの応対に関しましてもご評価していただきありがとうございます。毎日の励みになります。今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。17:20:22色々検討して決めたのですが残念なことがいくつかありました。特別室を2部屋予約しましたがそれぞれの部屋がかなり離れていてとても不便だったこと。一部屋は和室の位置が悪く景観がよくなかった。食事について、アレルギーのことは伝えてありフロントでも確認したにもかかわらずアレルギーのものが入っていてそのことを伝え、差し替えてくれるのかと思えば、それは他の人が食べて下さいと言われ代わりの物がもらえなかったためアレルギーをもってる人は一品おかずが少なかった。ここは他の物に変えて出すべきでしょう。なんだかがっかりでした。様この度は当かんぽの宿鳥羽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。お食事につきましては、不手際がありましたこと大変申し訳ございませんでした。今後、この様なことがないよう、確認の徹底と社員指導の徹底に努めてまいります。お部屋につきましては、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。今後、お客様の目線に立った心地のよいサービス・料理・設備でお迎えできますよう日々努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。06:17:49料理もおいしく、ホテルマンのサービスも良かったです。機会があったらまた宿泊したいです。様この度はかんぽの宿鳥羽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。当宿のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価していただきありがとうございます。毎日の励みになります。次回も是非かんぽの宿鳥羽をご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。14:24:47孫達とお世話になりましたが、食事は孫達には合わなかった様でした。部屋の冷蔵庫の中には何時からかわからない飲み残しのペットボトルが残っていた。様この度は当かんぽの宿鳥羽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中時間を割いてご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。日々の確認を徹底いたします。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。21:45:23息子一家とお墓参りの途中で宿泊。伊勢神宮へお参り、その後宮川堤でお花見。宿もゆったりしていて食事も美味しくいただきました。様この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、一同心よりお待ち申し上げます。10:10:113月18日に両親を連れて宿泊しました。父が小麦アレルギーだったのですが、夕食対応して頂き、有難かったです。チェックイン時、レストラン入口でも、その件を確認頂けて、スタッフ全員での情報共有されている、とても社員教育の行き届いた施設だと感じました。レストランスタッフの方は、気さくで、家庭的で、楽しく食事できました。食事内容も味も普段は味わえないもので、両親もとても喜んでいました。部屋は、到着前に暖房を入れ、暖かくしてくれており、「こんな気遣いもあるんだ。」と少しだけ感動しました。お世話になりに来たいと思います。16:36:26この度は当宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。今後もより一層の接遇を目指して参ります。次回も是非当宿をご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。13:28:24眺めが良く清潔で広い部屋で、とてもリラックスできました。食事も大満足で、新鮮な魚介類で大変美味しく頂きました。配膳の方達のサービスが行き届いており、感じの良い方達ばかりでした。一緒に行った母も大変喜んでいました。16:36:40先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お食事とスタッフの接客について大変良いお言葉をいただき重ねてお礼を申し上げます。お客さまのお褒めを励みにまた精進してまいります。