シード・プランニング)は、クライアント端末をサポートする遠隔操作ツール(リモートコントロール)市場の調査を行い、このほどその結果をまとめましたのでお知らせします。多くの企業では、企業内のPC等の情報端末の管理や運用は、システム管理者が対応する場合がほとんどです。端末台数が多かったり、複数の事業所にまたがっていたり、モバイル端末を利用しているために固定の場所に端末がないなどの理由から、情報端末に問題が発生したりセットアップが必要になった場合、システム管理者の素早い対応が難しくなります。このような場合に、システム管理者がネットワークを通じて、システム管理者のPCから問題や対応が必要なPCを遠隔操作できれば問題に速やかに対応できます。このようなニーズに対応して登場したソフトウエアがクライアント端末遠隔サポートツール(リモートコントロール)です。本調査結果のポイントは以下の通りです。調査対象5社は以下の通り。(リモートコントロール)市場は31億円(オンプレミス型12.7億円、クラウド型18.3億円)クライアント端末遠隔サポートツール(リモートコントロール)利用者(企業など)がサポートツール提供会社に支払った金額は推定31億円。オンプレミスタイプとクラウドタイプに分けると、オンプレミス型が4割の12.7億円、クラウド型が6割の18.3億円となっている。今回の調査では、新たな傾向として企業のセキュリティの見直しや意識の高まりからクラウドからオンプレミスに回帰する企業もあるというコメントもあった。オンプレミス型の上位企業は「オーシャンブリッジ」「インターコム」オンプレミス型の市場12.7億円の提供会社のシェアは以下のようになっている。「アールサポート」「オプティム」クラウド型の市場18.3億円の提供会社のシェアは以下のようになっている。