職場コミュニケーションメンタルマネジメントいま、現場で働く人たちのモチベーションや燃え尽きが問題になっています。心が疲れ職場を去る人、人間関係だけでなく利用者・患者との関係で悩み燃え尽きる人々。やりがいに溢れ、意欲のある人がどうしてそうなるのか。そのことを学ぶのがメンタルマネジメントの研修です。ベースの理論となっているのが「感情社会学」です。職務上、表情や声や態度で適正な感情を演出されることを求められる仕事を社会学では「感情労働」といい、1970年代半ばにアメリカの社会学者ホックシールドが定義し、そのもっとも過酷な仕事が看護と介護の仕事と述べています。この感情労働の考え方をベースに、介護・看護に関わる人々がどのように自分の感情やメンタル面をコントロールしてクライアントに接し、そのことでどのようなストレスがたまるのかを理論的・体系的に明らかにします。ストレスを善玉・悪玉と分類し、ストレスの原因(ストレッサー)がどこからきているのか、なぜストレスになるのか、なるとどのような感情や行動にでるのかを具体的に明らかにすることで、自分のストレス耐性とストレス癖に気がつくことになります。やればモチベーションがあがるのか、どのように自分の心と感情に向き合えばよいのかを学びます。