SIMは、DMMのデータのみのSIMです。会社用携帯を持ちまして、個人用とは、別のラインアカウントを作ろうとしたのですが、個人用のとアカウントが消えてしまい、再度ログインしても、個人用の携帯に入力してあった番号の方のラインしか復活できません。PM返信>ごうさん1台のスマートホンに2つのLINEアカウントを登録してしまい、古いアカウントにログインできないという事でしょうか?LINEでは1台のスマートホンで1アカウントしか登録できません。同じ電話番号で2アカウント登録できませんので、消えてしまった方のアカウントの電話番号でLINEをインストールし直せば復活する事が可能です。フレンドや購入アイテムは復活しますが、トーク履歴は消えてしまいます。同じ電話番号ではありません。会社用のに、手続きしていったら使用のが消えてしまいました。再度ログインしましたら、写真はそのままなのですが、友達が携帯に登録してある人のみになってしまってます。わかりづらくてすみません。PM返信>ごうさんLINEはログイン・ログアウトしてアカウントを切り替える事はできませんので、2台のスマートホンに別々に違う電話番号でLINEをインストールして下さい。以前使っていた電話番号を使って新しくインストールしてしまった場合、全て初期化されていると思われます。現在の状況は、インストール時にスマートホン内の連絡帳に登録されている電話番号のフレンドのみが自動登録されている状況のようです。使っている電話番号を使ってインストールしたのでしたら、残念ながら以前のアカウントを復元する事はできません。AM返信AndroidからiPhoneに機種変更しました。メールアドレスは登録したんですが、パスワードの登録をせずに機種変更してしまいました。AM返信>ブルさんメールアドレスのみを入力しパスワード空欄でダメでしたら、パスワードを忘れた場合で試してみて下さい。電話(通話による認証)/SMS認証であれば「アカウント引き継ぎ設定」を忘れてしまっても問題なく引き継ぎができると思います。それでも認証できない場合「問題報告フォーム」より問い合わせてみて下さい。機種変更をしていないのに突然本人確認が必要、アカウントの引き継ぎをしてくださいとなりました。メールアドレスとパスワードは分かるのですが、登録していて電話番号を変更しているため認証コードがもらえない状況です。アカウントの引き継ぎ操作も同じ携帯なのでそもそもラインが開けなくとても困っています。PM返信>TOMさん不思議な現象ですね「問題報告フォーム」より問い合わせてみて下さい。AM返信iPhone6からiPhone7に機種変更をして電話番号も変更になりました。ラインの引き継ぎ設定をするのを忘れてしまいました。旧携帯は、下取り済です。エラーが出ております。PM返信>ベリーさんnコメントありがとうございます。同じような状況の方が何人か居ましたが、「問題報告フォーム」より問い合わせてみると引き継げる可能性があります。今後のみなさんの参考になりますので、よろしければ結果もお教え頂けますと嬉しいです。iphone6sを水没させてしまい、作動中にトークのバックアップはしたのですが、メールアドレスの登録まではできないまま電源が入らなくなりました。交換または新たな機種に変わるわけですが、電話番号はそのままです。LINEアカウントだけはどうにかして引き継ぎたいのですが、メアドが登録できていないと絶望なんでしょうか。AM返信>くらむさんコメントありがとうございます。電話番号が変わっていないのでしたらSNS認証で引き継ぐことができます。問題報告フォームに問い合わせてみて下さい。PM返信こんにちは、返信ありがとうございました。機種変更で新しい端末になり、iCloudのバックアップからiPhone自体が復元され、LINEのアイコンも戻ったため、ダメ元で開いてみたら認証で電話番号を求められ、そこからSNS認証をすることでほぼトーク履歴も完全に戻りました。諦めずに良かったです。PM返信もうどうしたらいいのかわからないので助けてください。旧端末が突然電源が入らなくなり、新端末となりました。メールアドレスやパスワードなど引き継ぎもしておらず、Fbもどうだっのかわからなく...もちろんメアドもどれを登録していたか覚えていなくて。電話番号は変えていません。ログインしてみると、電話番号は認証して認証番号が届きます。その後メアドとパスワード入力になり、とりあえずいれると、以前のアカウント~か、新しいアカウント~画面になります。(ちなみにそこで新しい~を選ぶと、電話番号が同じでも、前のものは引き継げない状態になるのでしょうか?)結局は認証されず、もう一度入れてください。問題フォームにも問合せましたが、2週間近くたちますが全く連絡がきません。AM返信>ともたんさんコメントありがとうございます。LINEは1つの電話番号で1アカウントしか作れません。同じ電話番号で新しくアカウントを作ってしまうと、古いアカウントは消滅してしまう事になります。焦って新しいアカウントを作ってしまうと、復元できませんので注意してくださいね。SMS認証のループにハマってしまう方の報告が多いのですが、運営サポートさんの返事を待つしか無いのが現状です。PM返信お返事ありがとうございます。ラインの方からようやく連絡ありました。メアド、パスワード、Facebook連携は登録されておらずでした。旧端末が手元にない状態であれば、電話番号認証はできません、、との返事でしたが、引き継ぎをしていない状態なので、番号が変わらなくても端末が変わってしまうと、絶対に無理だということなのでしょうか?本人なのに...新規登録しかないです...と言われ、へこんでおります。言われても、諦めきれずです。PM返信>ともたんさん同じ症状の方からの相談と解決コメントが幾つかありますので、ともたんさんとサポート側との間に誤解があるのではないでしょうか。電話番号が変っていないのでしたらSMS認証ができるはずです。トーク内容の引き継ぎとアカウントの引き継ぎを勘違いされている可能性はありませんか?お手数ですが、コメント欄も読み直してみて下さい。何か解決策が見つかるかもしれません。PMありがとうございます。旧端末が手元になく、引き継ぎ作業ができないのであれば、アカウント引き継ぎはできません。トーク引き継ぎについては一切ふれていません。何度も読み返し、電話番号が変わらない場合、アカウントを引き継げたとみて、少し期待していただけに本当にショックでなりません。AM返信>トロイさんコメントありがとうございます。使っている電話番号で新しいアカウントを作った事になってしまっているようですので、自力では難しいと思います。AM返信お答えありがとうございます。運営の返事を待とうと思います。AM返信タカシさん、娘のLINE引き継ぎで困っています。彼女が使っていたiPhoneが突然起動しなくなり別のiPhoneに端末変更しました。旧端末が操作出来ない場合にSMS認証の方法が使えると認識したのですが彼女のiPhoneに旧端末が操作出来ない場合のボタン「上記の方法が利用できない場合」が表示されないのです。これを表示させる方法はありますでしょうか?又、LINE運営側から認証を許可していただくことは可能なのでしょうか?早々の復旧を願っております。AM返信>たけさんコメントありがとうございます。「上記の方法が利用できない場合」という項目はメールを使っての認証する方法で、現在は廃止されました。登録しているメールアドレス・パスワードもしくは「メールアドレス未登録の場合」からSMS認証して下さい。AM返信アドバイスありがとうございます。現在実施できる手順が以外の1種類だけで認証コードが送られてきません。1本人確認2パスワード入力3アカウントの引き継ぎを続けるためには?4認証コードを受取るを操作しますがSMSに認証コードも何も送られてきません。ボタンの下にある「他の方法でアカウントを引継ぐ」を選択すると本人確認に戻ってしまいループに陥ります。電話番号は登録していたと娘は言っています。今月iPhoneが壊れたのが2台目で1台目の時は4桁のコードが送られて来てLINE引き継ぎが出来ました。電話番号は変更してません。キャリアはソフトバンクで変更してません。過去のトークを引き継ぐ方法はありますか?又は、過去のトークを削除してしまう方法であればアカウントを引き継ぐ方法はありますか?LINEアプリの再インストールを行うと別の画面が出てきて過去のトークが削除されますがいいてすか?的なメッセージが出てくるので中止してiPhoneをリセットし、現在に至ります。可能性のあらる手法があればアドバイスお願いします。LINE運営へのヘルプをHPから送り運営から登録情報を聞かれたので登録メールアドレスなどを送り運営からの連絡を待っている情況です。自己で出来ることは有るでしょうか?アドレスをお願いします。AM返信>たけさんコメントありがとうございます。同じ電話番号から連続で何度も認証してしまうと一時的にアカウントが凍結されてしまう事があります。したら凍結状態かもしれません。詳しくは下記の記事をご参照下さい。http://rezv.net/service/16391/トークのバックアップ・復元につきましては旧端末で操作をしていない場合引き継ぐ事はできませんhttp://rezv.net/iphone/14795/SMSが届かなくてループしてしまう現象の場合、運営側の対応を待つしか手段は無いと思います。AM返信アドバイスありがとうございます。運営側からのサポートを受けて連携していたFacebookからとLINE双方からの承認を行うことで引き継ぐことが出来ました。操作は娘が行ったのでどんな画面で行ったのか解りませんが、運営側で何かの操作を行ってもらいFacebookでの承認ができた様です。因みに今回は運営側に連絡した翌日に返事が来ており2往復のやり取りを行い3日間で解決できました。アドバイスを頂きありがとうございました。タカシさんの様に親切な方が直ぐにアドバイスを頂けることはほんとに助けになります。ありがとうございました。私も先ほどFacebookとの連携を行いました。記事興味深く読ませていただきました。スマホが突然潰れ画面も真っ黒で何も出来なくなった為、新しい機種を購入しました。LINEに登録している電話番号、ID、メールアドレス、パスワード等は全て分かる為LINEをインストールし無事ログインできました。(3日前)ですが、前の潰れた端末で『アカウント引き継ぎ設定』をONにしていたなかった為、音声通話に制限がかかっていて通話出来ない状態です。この場合は、一度LINEをアンインストールし再インストールした後『SNS認証』か『音声通話認証』をすれば制限が解除されるのでしょうか?不安でまだアンインストール出来ていない状況です。お手すきのときに教えていただけると幸いです。AM返信>mamiさんコメントありがとうございます。LINEは通常通りトークで使えている状態でしょうか?その場合、引き継ぎの問題ではありませんのでアンインストールしないようにして下さい。LINEアプリをインストールした際に間違えて通話を拒否してしまったのだと思います。LINEの設定を開いて「トーク・通話」内の「通話の受信許可」をオンにしてみてください。PM返信タカシさんご返信ありがとうございます。確認したところ「通話の受信許可」はオンになっておりました。できない発信しようとすると『この機能を利用する権限がありません。お使いの端末の設定から、本機能へのアクセスを許可してください。』とポップアップが表示されます。PM返信>mamiさんコメントありがとうございます。それでしたら恐らくインストール時に音声・電話への権限を許可しなかった事が原因だと思われます。本体の設定より「アプリ」または「アプリケーション管理」を開きLINEから「権限」or「許可」を開いて許可して下さい。PMタカシさんありがとうございます。手順どおりしたら通話出来るようになりました!引き継ぎがうまくできていないと勘違いしてアンインストールしなくてよかったです・・。感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。PM返信LINEの引き継ぎで困っています。メールアドレスの登録ができていなかったようで、アドレスとパスワードでのログインができません。旧端末は初期化し、修理に出してあります。このような状態ですが、修理が終わったら旧端末から番号認証すれば引き継ぎできるでしょうか。初期化すると、同一端末と認識されない場合もあると聞いたので不安です。AM返信>あんこさんコメントありがとうございます。Storeから、iPhoneの場合、iTUnes/iCloudからLINEは復元できませんので、新規インストールになると思います。修理から端末が返ってきた後、SMS認証で問題なく引き継ぐ事は可能です。AM返信ありがとうございます。修理が終わり戻ってきたらLINEをインストールし、”パスワードを設定していない場合”から番号認証で引き継ぎすればいいのですね。初期化すると同一端末だと認識されないこともある、というのはあまり気にしなくていいのでしょうか。AM返信>あんこさんお使いの端末が分りませんので詳細をお答えする事ができませんが、どの端末でも初期化してしまうとLINEは新しい端末にインストールするのと同じ状態になります。ベッキーの事件以降LINEアプリは、バックアップから復元(クローン)する事ができなくなりました。同一端末と認識される必要があるのは、インストール端末数を制限している一部の有料アプリやサービスに限定されます。その場合でも新たに端末を登録し直すだけで済みますので、あまり神経質になる必要はないと思いますよ。iPhoneが壊れて、LINE引き継ぎ設定していない状態で、初期化して同じ端末からLINEをログインしようとしたら、できないです。初期化する前と今では電話番号が違うので認証コードを受け取れません。PM返信>みのりさんコメントありがとうございます。LINEにメールアドレスやFBを登録した事があれば本人確認が取れるかもしれません。旧電話番号やIDなど、できるだけ本人が確認できる状況を提示して「問題報告フォーム」より問い合わせてみて下さい。PM返信はじめまして。LINEの引き継ぎに大変困ってます。スマホがいきなり操作不能となり、新しいスマホに買い換えました。LINEの引き継ぎ方法がわからなかったのでネットで検索してやってみました。認証番号は送られてくるのですが、また、以前のアカウントでログインかメールアドレス未登録の場合の画面になってしまいます。なってしまって大変申し訳ございませんがよろしくお願いします。AM返信>ふたごちゃんさんコメントありがとうございます。SMS認証とメールログイン認証のループにハマってしまうケースが非常に多いです。「問題報告フォーム」より運営側に問い合わせる事で解決できます。詳しくは記事内をご参照ください。先日ご教授いただきました、あんこと申します。上の方にコメントしている、SMS認証とログイン認証のループになってしまったので、記事を拝見いたしましたが質問させてください。問題報告フォームには、どのように記載すれば解決するのでしょうか。PM返信>あんこさんコメントありがとうございます。カテゴリ「アカウント・登録情報」詳細を「その他」にして問い合わせると自由に質問内容が書き込めるようになります。現状をそのまま報告してみてください。何度もお世話になります。教えていただいたとおり、問題報告フォームに問い合わせいたしましたら、回答が届きました。[登録をしていない場合]から同じ電話番号で認証を行うことで以前のアカウントが引き継ぎできます。認証を行う際に、メールアドレスおよびパスワードの入力を求められる場合は、異なる端末と認識されており、電話番号認証によるアカウントの引き継ぎを行うことはできません。LINEでは、異なる端末へアカウントの引き継ぎをされる場合は、メールアドレスかFacebookアカウントでの引き継ぎが必須となります。そのため、メールアドレスやFacebookアカウントにて引き継ぎが行えない場合、異なる端末へアカウントを引き継ぐ手段がございません。恐れ入りますが、新規にアカウントを作成して、ご利用いただきますようお願いいたします。これは、もう無理ということですよね。PM返信>あんこさん「端末の状態によっては2台の異なる端末」同時と認識されてしまうとアウトなんですね。一台使っていない他の端末があれば、そちらで認証して引き継ぎ設定をして、もう一度戻すという力技が使えるかもしれません。貴重な情報ありがとうございました。先日スマホが故障し、同一機種(同一番号)に交換しました。LINEは、アドレス登録・FB連携もしていません。AM返信>あつしさんコメントありがとうございます。SMS認証による引き継ぎが可能です。AM返信lineの引き継ぎで困っております。メールアドレスとパスワードは覚えているのですが、smsに認証番号が送られてきません。ネットではfacebook認証と電話番号での認証という別の方法があるという記事が多いですが、私の場合は画面にこの二つの方法を示すボタンが表示されません。前の端末は水没してしまい、よく覚えていないのですが私は過去に電話番号もfacebookも登録をしていなかったということなのでしょうか。