お気に入り321お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.2502月18日01:02更新66件57人が満足と評価しています。1値段の割に食事がおそまつ(夕食)、部屋のトイレが狭い、入浴中に風呂掃除始める。4食事にはがっかりしました。お料理の件でご期待に応えられず、大変ご失望されたことを伺いまして、お客様のご期待にそえる内容でなかった事に、大変残念におもっております。誠に申し訳ありませんでした。ご旅行の思い出を台無しにしたことに、深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に承り、スタッフ一同努力精進致しますので、何卒今後ともよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。2ウェルカムドリンクのリンゴジュースがとてもおいしかったです。プラン【青森銘牛倉石牛+地魚盛り込み+活あわび】厳選食材!〜贅沢プランホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2019/09/20この度はホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきましてありがとうございます。ロビーにてお出ししておりますりんごジュースでございますが、おかげさまで大変好評でございます。100%地元のりんごを使っておりまして、りんごの果実をそのまま飲んでいるようなさわやかさが人気のジュースでございます。ご満足いただけたようでとても嬉しいです。当館にはお召し上がりいただいたジュースの他にも、さまざまな種類のジュースを取り揃えております。皆様ご購入の際は大変悩まれておりますが悩むお時間もまた楽しいですよね。機会がありましたらまた、さっぱりとおいしいりんごジュースを飲んでリフレッシュしにいらして下さいませ。お忙しい中、あたたかなご感想をご投稿くださいましてありがとうございました。3夕食のハーフバイキングは前菜とお造りが用意されておりましたが、メインが何だか判らずバイキングも品数が少なかった。雨の中露天風呂に入りましたが、雨漏りがひどかった(露天風呂だからしょうがない?)出来たら修理を望みます。3スタッフの皆さんのあいさつと心遣いは、素晴らしいと思いました。タオルは、枚数が少なくて不自由しました。部屋のおふろは、黒い汚れがついていました。3施設はそれなりにグッドでした。オーシャンビューですてきでした。職員数が少ない為か、それぞれの部署に人員がいないので待たされる事が多かったです。3普通の温泉リゾートホテル、という感想でした。対応も設備も可もなく不可もなく、とくに印象に残る点はない...というのが正直なところです。5青森の鯵ヶ沢町といういわば本州の北端の位置に期待を超える設備と接客、朝食バイキングのクオリティーに驚きました。評価したい点1.丘の上で日本海が眺められる好立地。2.家族用の個室温泉があり、値段も1650円と良心的な追加料金。3.共有の大型露天風呂も迫力あり。4料理がよかったです。朝は食べすぎるくらいでした。温泉も塩水の温泉であったまったし、火傷も早くなおりました。スタンダードプランホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2019/12/18この度はホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館の温泉は30万年前の海水が温泉として湧き出ていると言われる『化石海水温泉』でございまして、湯冷めしにくいのが特徴でございます。汗をかき新陳代謝も活性化するためやけどにも効果があると言われておりますが、実際に早く治ったとのお話を伺えて大変嬉しく存じます。高台にある当館の立地を活かした、日本海につかっているかのような自慢の景色でリフレッシュできましたでしょうか?いただいたご感想から、温泉やお食事等、ご滞在を満喫されたご様子が伝わって参りまして、私共もとても嬉しく存じます。今後も皆様の快適なご旅行のお手伝いができますようスタッフ一同努めて参りますので、またご縁がございましたら是非ともお越しくださいませ。お忙しい中、温かなご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。4いいところ-スタッフは親切です。-部屋も清潔で快適です。-温泉もとても良いです。温度は私にとって完璧です。-送迎サービス改善が必要-ホテルはボディローションを提供していません。温泉の後、肌は少し乾いています。-マッサージチェアサービスがなかったことは残念でした。スタンダードプランホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2019/11/11ケリー9様、この度はホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきましてありがとうございました。ご旅行、リフレッシュされるはずの一日にご不便やご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。化粧水・乳液のご用意だけでなくお体用のクリームに関して、今後検討させていただきます。温泉でリラックスした後、マッサージチェアがなかったことやボディローションがなくお体が乾燥することで快適にご滞在いただけなかったかと思います。ご夕食はスタンダードメニューはハーフビュッフェスタイルにて提供させていただいております。ご予約内容との相違があったとのお知らせに際し、重ね重ねお詫び申し上げます。その他、お部屋や温泉、送迎バスやスタッフの対応にあたたかなお褒めのお言葉を賜りまして大変光栄でございます。この度はとても貴重なご指摘、ご感想を賜り、誠にありがとうございました。いつかまた何かのご機会がございましたら、是非当館へのご再訪をご検討いただけましたら幸いでございます。ケリー9様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。4ロケーションが素晴らしく、美しい海の夕暮れを堪能しました。塩の温泉とても気持ちが良かったです。お食事もそれなりに工夫されていましたが半分がバイキングというのは色々食べられたのは良かったんですが、落ち着かなくてお食事の満足度が今ひとつでした。子供連れの方にはいいかもしれません。プラン【ご夫婦】5大特典付き〜シニア&ミドルプランホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2019/10/29yokofuruya様、この度はホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご夕食でございますが、スタンダードなお料理でのご予約のお客様には、ハーフビュッフェ付きのレストランにて提供しております。その他、会席膳での満喫コース、贅沢コースもございます。機会がございましたら是非今回とは違ったプランでのご予約もご検討いただけましたら幸いにございます。工夫されていたというお言葉を賜りまして大変光栄でございます。青森ならではの食材を吟味し、美味しい津軽の味をより引き立てられるよう今後も努めて参ります。浴衣やスタッフのユニホームに関しましてはすぐに改善ということは難しいですが、社内で検討させていただきます。yokofuruya様のおっしゃる通り、スタッフのユニホームはお客様のお羽織と色味が似ていたり、レストランの照明の色具合も相まって分かりづらかったかもしれません。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。スタッフの教育が行き届いているとのご感想をお寄せいただき、心より安堵しております。紅葉シーズンでおかげさまで沢山のお客様にお越しいただいており、何のおもてなしもできなかったかと思います。景色や温泉等、美しい秋の鯵ヶ沢をご堪能いただけたようで何よりでございます。これからもお越しいただいた全てのお客様に快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同邁進したいと思います。次の機会がございましたら、是非また日々のお疲れを温泉でほっと癒しにおいでくださいませ。お越しを心よりお待ちしております。お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。5クーポン割引をしてもらえませんでした。?そのこと以外は、満足です。3客室は空調が効きますが、ラウンジや大浴場脱衣所は暑くて快適とは言い難い。外国人インターシップ生、一生懸命なのは分かりましたが基本的な食器類の下げ方を知らないようです。あれでは大衆居酒屋の店員です。最低限のマナーは指導すべきです。世の中の流れで、禁煙は理解できます。プラン24時間限定!ポイント倍増キャンペーン【オリジナル料理スタンダードプラン】ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2019/09/11まーとんパパ様、この度はホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきましてありがとうございます。お食事会場のスタッフの対応に心配りが見られず、楽しみにされていたはずのお食事のお時間に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。外国人インターンシップ生も当館のスタッフであることに変わりはございません。監督不行き届きをお詫び申し上げます。ご指摘いただいたこと、一生懸命さは伝わったとの優しいお言葉に心より感謝申し上げます。喫煙所でございますが、今春にリニューアルしたレストランの近くにも新しくできたのですが、ご案内が出来ていなかったようで重ねてお詫び申し上げます。一つの喫煙所はご指摘いただいた通り、快適な空間とは言い難い空間でございます。リラックスのお時間を台無しにしてしまったかと思います。ご指摘いただきました点について、二度とこのようなことのないよう、今一度一人一人がお客様目線での行動を目指し努力致します。改善した当館にご宿泊いただき、お褒めいただけるよう日々精進致しますので、誠に勝手ではございますがご再訪をご検討いただければ幸いでございます。まーとんパパ様のお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。今回の旅はリゾートしらかみの3列車に乗車することと鯵ヶ沢きくや商店のブサかわ犬わさおに会いに行くこと。途中十二湖で降車し、青池散策も楽しんだ。わさおに会いに行くために、このホテルを選んだ。プラン【30日前予約】早めの予約がお得!当館名物「白神あわびの活陶板焼き」〜満喫プランホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2019/07/11この度はホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご滞在中、大変不快な思いをさせてしまいまして、まずお詫び申し上げます。配慮が足りず申し訳ございませんでした。白神あわびではなく別の産地のあわびになってしまったことや、イトウ、イスの件等、せっかくリフレッシュされにいらしたのにも関わらずご迷惑をおかけしてしまって申し訳ない思いです。何か問題があってもなかなかご指摘いただけないのが現状でございますので、このようにご感想をいただいたことで、今後の改善に繋げられる機会をいただけました。不快な思いをさせてしまったのに誠に失礼ではございますが、感謝いたします。ありがとうございます。今後スタッフ一同さらに努力し改善を図り、また宿泊したいと思って頂けるようなホテルを目指して参ります。わさおくんのお店は当館から歩いて行くと坂道もあり少し長い道のりだったかとは思いますが、無事わさおくんにも会えたようで安心しています。わさおくんは普段お客様には頭をなでさせてくれないので、なでなでしたとのお話、羨ましい限りです。していてかわいいですよね。鯵ケ沢町は四季を通じて様々な風情がございます。今回のご滞在では何度もご迷惑をおかけしてしまったのに誠に勝手ではございますが、また次の機会がございましたら、是非当館を思い出していただいて、違う季節の鰺ヶ沢をご堪能いただけたらと思います。この度はお忙しい中、あたたかいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。4海が近くてとても静かなホテルです。食事もとても美味しかったです。スタンダードプランホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2019/06/03この度は、ホテルグランメール山海荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想から、雄大な景色や津軽のお料理をご満喫いただけたようでとても嬉しいです。夕日が反射しキラキラした海は、毎日日本海を見ている私たちスタッフも皆感動するほどに日々きれいです。鯵ケ沢町は四季を通じて様々な風情がございます。次の機会がございましたら、是非当館を思い出していただいて、違う季節の鰺ヶ沢をご堪能いただけたらと思います。お逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、温かなご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。4従業員の気さくな対応が良くまたおじゃまします。この度は、ホテルグランメール山海荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。「またおじゃまします」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お近くへご旅行の際には当館でお迎えできます事を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。4温泉のお湯は良かったのですが、露天風呂の屋根から雨がザーザー落ちていて入れなかったのが残念でした。夕食は、どんどん運ばれてきてのんびり話をしながらというより、食べることに追われてしまったので、もう少しのんびりさせて頂ければ良かったかなと思います。青森列車旅応援プランホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2018/07/19クチコミの書き込み、たくさんの貴重な御意見、誠にありがとうございます。雨天時の問題は重要でございますね。気づきにくい点でした。いった意見を頂けた事に改めて感謝いたします。露天風呂の屋根の構造見直しが必要となりそうです。補修の機会に手直しする問題として提起していきます。ご不便をおかけしまして申し訳ありません。夕食のペース配分を考える事が出来る仕組み作り環境を整え、もっとお客様にゆっくりして頂けるようスタッフ教育をしていきたいと考えております。窓ガラスについては、汚れにくい素材やコーティングについても現在検討中でございます。今後少しづつではありますが改善していきますので、是非また御利用頂き、ご意見ご感想を残して頂ければ幸いでございます。この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。お越しをお待ちしております。4初めての、海水のような温泉で、肌がかゆくなってしまい残念でした。浴室やアメニティ、景色など大満足ですが、私と娘の肌が弱く残念。夫や息子たちは気に入っていました。お約束プランホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2017/08/26この度は、ホテルグランメール山海荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご多忙中、温かなご感想をお寄せくださいましたことに、重ねて御礼申し上げます。当館の温泉は30万年前の海水が湧き出ている「化石海水の温泉」と言われております。天然のタラソテラピーですので様々な効果が期待できますが、お肌が弱い方には刺激が強すぎる場合もございます。ごゆっくりご堪能頂けなかった事が私共も残念でございます。ご感想からお食事や夕日、三味線演奏などご滞在を満喫頂けましたようで大変嬉しく存じます。朝食のバイキング用のカートはバイキングに慣れていない方や手足の力が弱い方にご活用頂き、好評でございます。季節により夕食や朝食の内容も変わりますので是非またお越し下さいませ。お逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。4ホテルはお洒落だし、従業員も教育が行き届いていて感じ良いし(フロントの年輩の方はちょっと・・・)料理は暖かいうちに出してくれるし、お風呂は良いし、三味線は楽しかったし、申し分のない良い度になりました。今度は娘たちも一緒に行きたいです。ありがとうございました!!宿泊日2017/06/08利用人数2名(1室)宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪和室10畳(禁煙)/1泊2食ホテルグランメール山海荘からの返答返信日:2017/06/15この度は、ホテルグランメール山海荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご多忙中、温かなご感想をお寄せくださいましたことに、重ねて御礼申し上げます。ご感想からお食事や温泉、津軽三味線とご滞在を満喫して頂けましたようで、大変嬉しく存じます。お料理に関しましては温かいものは温かく、冷たいものは冷たい状態でご提供できるよう日々努力しております。スタッフの教育につきましては、不行き届きな点がございましたことをお詫び申し上げます。皆様に快適に過ごして頂けるよう今以上にスタッフ一丸となり精進していく所存でございます。夏の日本海も良いですが冬の日本海も素敵でございます。次回は是非とも娘さんたちといらして下さいませ。お逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。津軽三味線も聞かしてもらいました。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。