年末にiPhone6から7に機種変更したのですが、認証番号はSMSに届き、入力すると、次に2段階認証を求められ、その番号を知る由がありません。LINEに年末から昨日にかけて、合計4回程問い合わせフォームから申請しても、何の音沙汰もありません。最初は迷惑メール設定かもと思いauにも問い合わせましたが、問題ありませんでした。AM返信>ちびちびさん上の「困ったカエルさん」のように、そのループにはまってお困りの方が多いですね。運営側から最初はテンプレートの返信が届くようですが、通常時でも返信まで1週間以上掛かる事も多いようです。お正月休み明けなので運営側に問い合わせメールが溜まっているのかもしれませんね。新アカウントにすると全て消えてしまいますので、もう少しだけ待ってみてはいかがでしょうか?また、LINE側からはPCメールアドレスを使ってサポートメールが届きます。一度パソコンのメールアドレスからメールを送ってみて、PCメールが届くかチェックしてしてみて下さい。AM返信ありがとうございます。毎日、諦めて新規登録ボタンを押そうか葛藤しているところです。家族に頼み、別携帯からも問い合わせをしていますが、音沙汰ありません。PCアドレスは試していませんので、今夜にでも問い合わせしてみます。iPhone5からiPhone7へ機種変更しました。事前にiTunesでバックアップをとり、LINE引き継ぎ方法を確認して、iCloudでトーク履歴バックアップもとりました。いざ機種変更後、まずはiTunesにつないで復元と思ったら、最新のものではないのでiPhone7は繋げない、macを最新osにしないとだめらしいけどインストール出来ない状態に。苦肉の策でLINEだけでもと思い、出来たのですが、iCloudの設定をする前にインストールしてしまい、トークの復元が出来ませんでした。一度LINEを引き継げばトーク復元が出来るでしょうか。AM返信>さちこむさんMacのOSが古いのでiTunesの最新バージョンが使えなかったのですね。トーク履歴はmac内に残っていますので、再インストールすれば復元は可能です。PM返信タカシ様、こんにちは。先日、海外でiphoneの盗難に遭った為、新しい機種へ買い替えを検討しています。(iphone5S→iphoneSEの予定)ipnone5Sはソフトバンクより購入、新しいipnoneSEはキャリアを通さず端末のみ購入、データSIMでの運用を考えています。なんとかLINEのトーク履歴・友達を引き継ぐ方法はないかと模索している中、本ページを発見し連絡させて頂きました。現状、状況としては・旧機種にて、LINEのバックアップは一切行っていません。・まだ旧機種の解約は行っておらず、新機種も購入しておりません。・海外での盗難の為、ipnoneが出てくる可能性はまずありません。上記のような状況ですが、記事を拝見する限り旧機種の携帯番号にてSMS受信が可能であれば、新機種での復元が可能という理解で宜しいでしょうか?そうすれば、ソフトバンク解約前に何らかの形で旧番号が使える代替機等入手、新しいipnoneにLINEインストールし旧番号を入力、代替機SMSに届くコードでLINEアカウント認証という流れになるのでしょうか。あればご教授頂きたくお願いします。PM返信>げんさん電話番号が同じであればSMS受信する事でアカウントの引き継ぎは可能ですとにかく1通SMSが受信できればOKです。電話番号を番号ポータビリティ(NMP)で移行してもアカウント引き継ぎはできますがデータSIMでの運用をお考えのようですので、番号を破棄する前に一度受信できる環境を作って下さい。ちなみにSMS受信とLINEをインストールする端末は違っても大丈夫です。返信ありがとうございます。NMP、恥ずかしながら存じ上げませんでした...先ほど、検索し大枠理解しました。ソフトバンクによると、盗難の場合は代替機貸出は行っていないとのことでした。安いガラケーへ機種変更orNMPのどちらが得か検討した上、現状の電話番号を使用できる環境を作れればと思います。(特にデータSIM運用でなければいけない!という訳ではありませんので)アドバイス、本当にありがとうございます。PM返信はじめまして、たくあんと申します。LINEアカウントを引き継げなくて困っています。5が故障したのでiPhone7に機種変更し、携帯電話会社もSoftbankからauに乗り換えました。iPhone5のバックアップデータを7に移行してLINEを開いたのですが、前のアカウントでログインするためにメールアドレスとパスワードを要求されました。パスワードを忘れており、ログインできない状態です。パスワードの変更を試みましたが、登録メールアドレスが現在使えないため、パスワード再発行メールを受け取れません。iPhone5と7の電話番号は同じなので、認証番号でのログインも試みましたが、認証番号を入力した後の画面で「以前のアカウントでログイン」、「アカウント新規作成」のどちらかを選ぶことができ、「以前のアカウントでログイン」を選ぶと、登録メールアドレスとパスワードを入力しなければならず、結局ログインできません。以前のアカウントを引き継ぐことはできないでしょうか。申し訳ありませんが、ご教授よろしくお願い致します。AM返信>たくあんさん新端末のLINEを起動してログインを選択し、メールアドレスとパスワードを入力する画面を表示します。「パスワードを忘れた場合」というリンクがありますので、そこから登録したメールアドレス経由で再設定が可能です。返信ありがとうございます。「パスワードを忘れた場合」を押して先に進んでも、登録メールアドレスが現在使えないため、パスワード再設定のメールを受け取る事ができません。すればよいでしょうか。PM返信>たくあんさん記事内の『問題報告フォーム』より運営に問い合わせる事で対応してくれると思います。PMスマホ不調により初期化してしまいました。「すでにラインにアクセスを許可しています。」と出ますがOKをタップすると「正常に処理できませんでした。