19:19:32スタッフの方に、米寿のお祝いなので...と夕食の際にデザートプレートをお願いしていましたら素敵なデザートプレートもご用意くださり米寿祝い用の、黄色い頭巾とちゃんちゃんこを貸してくださいました。記念写真も撮ってくださり、チェックアウトの際に、写真立てに入れてお渡し頂きました。良い思い出となりました。20:04:552歳の子連れで宿泊しましたが、遊びの場所もありサービスも満足でした。朝食がかなり混み合ってゆっくりなかったのが少し残念です。料理もお風呂も満足でした。16:17:38とてもくつろげました。食事も美味しかったです。歯ブラシやパジャマなど子どもへのサービスもしていただきありがとうございました。00:40:19今回。前回の印象がよかったのと、クーポンがあったので今回は料理のグレードアップしたプランを申し込んだのだが、出てきた料理は美味しいけど、見に覚えがあるような・・・。以前の基本料理のコース内容とあまり変わらないような。特典にお土産のお菓子とかかれていたが、貰えず気づいたのは帰りの車でのこと。なんだかモヤモヤの残る宿泊でした。20:59:05母、私、子供二人(園児)の四人で宿泊しました。夕食は、大人も子供もとても美味しくて大満足でした。お風呂は、大浴場も部屋の檜風呂もとても気持ち良くて大満足でした。部屋着は、とても着心地良くリラックスすることが出来ました。お部屋は、若干古さも感じますがとても広くてゆっくりと過ごすことが出来ました。気になった点は、幼児(食事、布団付き)で予約しましたがお部屋に案内してくれた従業員の方から「ツインベットで添い寝になります。お子様の布団が必要な場合は、別途一人3000円追加料金がかかります。結局布団二人分お願いしますと伝えましたが、何となく腑に落ちませんでした。ロビー横に素敵なお土産がたくさん揃っていたので両手で持てないくらい買いたかったため、買い物かごを探しましたがありませんでした。ロビーの従業員の方にかごが欲しいと伝えると、スーパーにある用な買い物かごではなく、お洒落な竹カゴを渡されました。見た目はスタイリッシュで良いのですが、セーターを着ていた私はその竹カゴがセーターの毛糸に絡まり、毛糸が飛び出てしまいました。普通の買い物かごが入口に置いてあると嬉しかったです。21:12:27この度は古湯温泉ONCRIへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。ウェルカムドリンクも、当館のコンセプトでもあります”時を忘れる滞在”を感じて頂けるよう、ソファーにお掛けいただき正面の広大な山を眺めながらお手続きをするスタイルでございます。心温まる、沢山の嬉しいお言葉をスタッフ一同拝読させていただきました。重ねて、心より御礼申し上げます。来ていただくお客様の期待をこえる体験を常に提供できる様、頂いたお言葉に甘んじることなく精進してまいります。機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。14:08:10離れはゆっくり出来て良かった。するのに、部屋が狭いかなっと思います。お茶など飲むスペースが、あるともっと良い。00:04:48この度は古湯温泉ONCRIへ、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在もごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、嬉しいかぎりでございます。“JIBOH”には「時を忘れる:時忘」に加え、「自然と自らを慈しむ部屋:慈房」といったふたつの想いが込められています。天井を高くとったベッドルームは、自然を身近に感じられるよう窓を開け放つこともでき開放感溢れる空間です。少々手狭ではございますが、心ゆくまで温泉も楽しんでいただけます。貴重なご意見をありがとうございました。社内で共有し、今後の改善策として検討してまいります。機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。01:17:21予定が空いたのでふらりと寄りました。佐賀駅からの送迎もありがたかったです。食事は地元のものを中心としたもので、お腹いっぱいになりました。ここはなんといてもぬる湯でしょう。いつまでも使っていられるのでリラックス出来ました。夜は足湯につかりながら、たまたまのめぐりあわせですが、アイスカービングの制作過程も見学でき、盛りだくさんな旅館ライフとなりました。これは利用者のマナーの問題でもあるのですが、上の部屋の子どものドタドタとした足音、左右どちらかの部屋からの子どもの叫び声や壁を叩く音。食事処で廊下を走り回る子どもなど、ちょっと目に余るところもありました。食事処の件は完全に保護者の責任ですが、部屋の騒音はもう少し防音を施していれば問題にならなかったかも。癒しを売りにしているだけに改善していただければと思います。23:33:53過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度は、数ある旅館より当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。当館自慢のぬる湯もご堪能していただき、イベントも楽しんでいただけたようで、大変嬉しく感じております。ご滞在において快適なお時間をお過ごし頂けなかった点、ご不快な思いを与えましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に改善を図り、よりお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、取り組む所存です。多くのお客様に快適にお過ごし頂き、来て良かったとのお言葉を頂戴できるよう精進して参ります。この度は貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。勝手なお願いではございますが、お客様のご再来をスタッフ一同、伏してお待ち申し上げております。19:12:29前回宿泊した際は畳の部屋だったのですが、今回は無料でベッドのある部屋にアップグレードして頂き嬉しかったです。食事も前回同様に美味しくサービスも素晴らしかったです。トイレが臭かったです。翌朝には気にならなくなりました。それ以外は大満足でした。23:26:52過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。数ある宿の中から、当館へのご再来を重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在において快適なお時間をお過ごし頂けなかったご様子を拝読させて頂き、私共の至らなさを痛切に感じた次第でございます。ご不快な思いを与えましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に改善を図り、よりお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、取り組む所存です。多くのお客様に快適にお過ごし頂き、来て良かったとのお言葉を頂戴できるよう精進して参ります。この度は貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。勝手なお願いではございますが、お客様のご再来をスタッフ一同、伏してお待ち申し上げております。22:17:11過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。数ある宿の中から、当館へ再来して頂けました事を重ね御礼申し上げます。この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。今後も皆様に快適にお過ごし頂ける施設となりますようにサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げますと共に、またのご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。23:58:18退職した記念に、美味しい食事と温泉で時間を過ごしたいと探し決めました。到着と同時にスタッフの方が車の移動をして下さってチェックインの手続きに。出されたコーヒーもジュースの気配りもありがたかったです。館内で着る服も着心地が良くてとても良かったです。楽しみにしていた夕食は、期待以上の野菜の美味しさに家族で楽しめたのですが、照明に寄って来る小さな虫に気を取られることになりちょっぴり残念。スタッフの方達のきめ細やかな対応はとても満足です。チェックアウトを終え外に出ましたら、写真を撮りましょうか?と声をかけて下さって、家族揃っての写真は、久しぶりでとても嬉しかったです。宿泊する機会があれば嬉しいと思います。1つだけお願いしたい事は、あれだけの素敵なお土産がありながら何故か買いたい物を入れる籠がないのが残念でした。置いて下さるととても助かると思います。23:24:59過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度は、数ある旅館より当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在において、お食事処、売店に関しましてご不快・ご不満を与えましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に改善を図り、よりお客様に寄り添ったサービス、期待を超える体験をご提供できるよう、取り組む所存です。多くのお客様に快適にお過ごし頂き、来て良かったとのお言葉を頂戴できるよう精進して参ります。この度は貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。勝手なお願いではございますが、お客様のご再来をスタッフ一同、伏してお待ち申し上げております。12:47:57到着から出発満足しました。22:15:19過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。今後も皆様に快適にお過ごし頂ける施設となりますようにサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げますと共に、またのご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。11:28:02仲良し3人での利用でした。ほとんど満足でしたがただ・・後日別の人に聞いたら部屋に置いてあった袋の中に足袋が入れてあったとか?!袋を利用しなかったので知りませんでした。足元が冷えたので翌日の為に持参した靴下を利用しましたが袋があることや中に入っている物についての説明が欲しかったです。22:36:02過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。私共のご説明に至らなさがあったことに関しまして、衷心よりお詫び申し上げます。スタッフへも再教育・指導を図った次第でございます。今後も皆様に快適にお過ごし頂ける施設となりますようにサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げますと共に、またのご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。風呂51人中1人の方が参考になったと投票しています。22:23:42恩師の退職祝いにオンクリに宿泊させて頂きました。露天風呂付の部屋を選択し『時間を忘れる』と言うネーミングの『JIBOU(時忘)』如く、のんびりした時間の流れの中で、ゆったりリラックスした貴重な時間を過ごす事が出来ました。恩師の先生も大満足で、しきりに『もう1泊したいねー』と仰られてました。退職祝いの宿泊で有る事を予約の際にお伝えしていましたので、従業員の皆様も、有り難いサービスとホスピタリティーで暖かくお迎えして頂き、忘れられない2日間になりました。山の上に建てられているホテルなので、景観が素晴らしく、夜は流れ星を見る事が出来ました。食事も、一つ一つが丁寧で、愛を感じて頂きましたし、温泉も湯温が低めなので、お喋りしながら、長ぁーく楽しむ事が出来ました。初夏の花々を愛で、自然に抱かれ心身共に、癒やされました。本当に!有難うございました。22:14:49過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。今後も皆様に快適にお過ごし頂ける施設となりますようにサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げますと共に、またのご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。20:31:09一人旅プランを利用しましたが、本当に館内、お部屋全てで快適に過ごせました。夕食のイタリアンもゆったりと美味しく頂けましたし、ぬる湯の温泉はいつまででも入っていられてたっぷり堪能できました。アメニティ等細かいところまで良く気を配られていると思います。館内着は着ていて本当に楽ちんでした、草履がスリッパタイプだと自分の靴下のまま履けるのに、とそこだけ感じました。時々温泉一人旅をするのですが、一人でも十分楽しめて癒される宿でした。22:13:36過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。今後も皆様に快適にお過ごし頂ける施設となりますようにサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げますと共に、またのご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。16:10:42砂蒸し風呂に入りたくてこのホテルを予約しました。お迎えに来て下さった方からフロントの方からレストランの方まで皆さん感じが良かったです!食事は口コミでイタリアンが多かったのでイタリアンにしてみました。朝食バイキングの和のものも美味しかったので次回は和食も食べてみたいです!今まで他で遊んで、宿は泊まるだけ(場所によっては温泉に期待、食事に期待などはありますが)、という感覚でしたが、お部屋もとても素敵で、初めてホテルでゆっくり過ごしたいと思いました!また、母の誕生日プレゼントの旅行で行ったのですが、食事のデザートの時に写真を撮っていただき帰りにそれをいただきました。22:12:49過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。今後も皆様に快適にお過ごし頂ける施設となりますようにサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げますと共に、またのご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。22:55:12屋根あり露天風呂付き離れに泊まりました。露天風呂は24時間掛け流しです。部屋にはお風呂とベッドしかなく、ソファーや小上がりや寛ぐ場所はないので旅館の離れをイメージして部屋に入ると驚くと思います。お食事は和食を頂きました。広い場所でゆったりと食事ができます。22:10:46過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。今後も皆様に快適にお過ごし頂ける施設となりますようにサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げますと共に、またのご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。15:00:08知人からの紹介で宿泊を決めました。日常の疲れやストレスから解放され、のんびり過ごすことができました。素敵な時間をありがとうございました。22:10:21過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。今後も皆様に快適にお過ごし頂ける施設となりますようにサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げますと共に、またのご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。17:51:23食事最高ただ残念だったのは、離れのお部屋でベッドルームにテーブルがなくせっかくのコーヒー、お茶セットをお部屋の中でゆっくり堪能出来なかったことです。外のロケーションも周りを黒い掛物で覆われていて、景色が残念でした。22:31:17過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございました。今回お泊り戴きました離れJIBOH客室に関しまして、ご不快・ご不満の残るご滞在となりました事を衷心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしました貴重なご意見・ご感想を真摯に受け止め、改善を図ってまいる所存でございます。快適でゆっくりとお過ごしいただける宿・サービス向上にむけ、スタッフ一同精進してまいります。貴重なご意見・ご感想を頂き心より御礼申し上げます。18:49:39二人で行きました。私たちにとってはいつもより高級な旅館でした。スタッフの笑顔が多く行き届いていて、掃除の方までしっかり社員教育がなされていることを感じました。ぬる湯が売りで、館内着は薄いのではとも思いましたが、大浴場の更衣室に床暖房も入っており、心配無用でした。アメニティも充実しており、クレンジングも用意されていました。山間の真冬は道路凍結が不安でしたが、前日にフロントに問い合わせ当日も快晴で問題なし。記憶に残る旅となりました。泊まりたいと思える旅館でした。22:09:14過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。今後も皆様に快適にお過ごし頂ける施設となりますようにサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げますと共に、またのご再来をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。