07:00こんにちは。ニテンイチの中山亮です。これまで、「マニュアルは作った後の更新が大事」と口を酸っぱくして言い続けてきました。実際にお客様と話していると、見直しや更新の頻度はよくて年一回、ひどければ更新の予定なしというケースが、未だに多くあります。私から見ると、これは非常に“もったいない”状態なのです。従業員は、日々の業務の中で何かを感じ、考えています。これは、どんな立場の人でもそうです。その気づきを、メモする人とメモしない人がいます。メモをする人の中にも、そのメモを見返す人と見返さない人がいます。メモを見返す人の中にも、その内容を共有する人と共有しない人がいます。考えていくと、私たちは業務の中で発見した膨大な“気づき”のほとんどを、捨ててしまっているのではないでしょうか。これが、もったいない!もしこれが会社に蓄積されていけば、それは大きな資産になるはず。マニュアルの更新とは、まさにこの気づきを、現場に反映させることです。マニュアルは、経験と勘の蓄積でできているわけですし、その経験と勘も、作成時点でのものです。それは、日々の現場の中で次々と生まれる“気づき”を、ある時点で取り出したものに過ぎないのです。私が取材をしていて感じるのは、半年に一回どころか、月に一回の頻度でも、十分にマニュアルを更新できるほど、膨大な気づきが生まれているということ。この気づきを反映して、より良いマニュアルを常に作り続けていこうという組織は、自発的に改善活動ができる組織です。数年に一度、重い荷物を棚卸しするかのように業務改善をするのではなく、日々の小さな改善を自発的に続けられる組織が、どんなに強いかは、想像してみればわかりますね。最近のマニュアルトレンド「RPA導入支援マニュアル」メールマガジン成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術無料メール講座「マニュアル整備術7つのステップ」を学べます。マニュアル作成講座開講!大変高評価をいただいている弊社代表取締役の中山によるマニュアル整備や活用に関するセミナーを開催中!マニュアルの概念が覆されます!セミナー申込受付中お問い合わせご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。人気のセミナー情報や最新の事例、成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術を定期的にお届け。7ステップ」をまとめた小冊子を無料で差し上げます。社長ブログ学べる動画お問い合わせebookお知らせ採用情報プライバシーポリシーマニュアルによるマネジメント支援の株式会社2.1©Nitenichi,INC.。