SIMで節約生活^^格安スマホと格安SIMの記事を書いています。先日、ZenFone5が故障して、その受付までの内容を書かせて頂きました。SIMで節約生活^^■意外にメールでのやり取りがスムーズかも?前回の記事内には書いてありませんでしたが、実はメールでの問い合わせもしています。ある程度の情報を記入する欄に、この程度の記入をします。すると次の日にこんな回答が届きます。このように電話口では明かすことを拒み続けた、送付先もあっさりと回答があり、着払いでの送付も記載があります。電話は繋がりにくい時間帯だと、本当に繋がらないようなので、そういったことが嫌な人はメールでのやり取りがいいかも知れません。それでも、購入時の機種のネット登録をしておくほうが、対応が早いようです。(他の方の情報)■修理は無料でした^^私の場合は、電話をして佐川急便の引き取りでの送付になりました。どれだけ急いでいても電話から1日後の引き取り、かつ通常便での配送になるようです(佐川さんから聞きました)さて、発送から2日後に、見慣れない電話番号から電話があります。仕事中で出れなかったので、掛けなおすとなぜかFAXに繋がります・・・また、次の日も出れなくて、掛けなおすとFAXに・・・3日でようやく出れましたが、やはりASUSさんでした^^;掛け直しも出来ないのに、1日に一回しか電話が来ないので、早く直して貰いたい人は、いつでも出れる体制にしておくとベターでしょうか・・・さて、電話口では簡単な使用状況の確認をされます。・使っていたSIMのサイズは?・アダプターなどの使用はないか?・どのような状況で起こったか?そんなことを簡単に聞かれます。答えると、保障期間内であることや個人の過失では無いと判断され、無償の修理になると言われました^^その際に、試しにどんな状況だと有料になるのか聞いてみました。・SIMサイズ変換アダプターなどを使用すると破損の恐れがあるので、そういった場合は自己過失。・ケース内部を自分でいじった場合は自己過失。覚えているだけでこんな状況では、保証外になるようです。■修理期間はわずかに1日!さて、電話を受けた日の次の日に修理に入り、その次の日には宅配されていました。私が電話を初日に受けていれば、発送から4日程度での修理終了になったようです。今回の場合は、交換する場所がしっかり分かっていたので、早かったのでしょうか?しかし、この速度なら私は十分満足でしたね^^ちなみに他の方の情報だと、1週間程度掛かっている人もいるとか。故障箇所により、その時間はまちまちのようです。■データは初期化されていました。期待は完全に初期化されていました。買って日数が経っていなかったため、重要なデータ等はありませんでしたが、そういったものがある方は、しっかりと別途に保存をする必要があります。気になる方は、そこで強気に言ってみるのもいいかもしれません^^;■修理は大変だけれども、一度経験しておくだけで、意外と簡単になるASUSさんの修理の対応は、色々と面倒な部分も多く、困った部分もありましたが、速度や対応の早さなどを含めると、まあ及第点ではないでしょうか?初期不良でも、ごねてごねてごねまくる会社さんもあるそうですから、少なくてもそういった会社ではないと言うことです。何から何まで親切すぎる、日本のメーカーと比べるとちょっと、物足りないのかもしれません。この記事を参考にして頂ければ、そんなに困ることなく対応を望めると思います。してもキャリアでの高待遇が忘れられないので、物足りなさは感じます。今回経験して、ASUSさんは、アフターの面でも、購入をしても大きな問題は無い会社だと私は思います。アフターが心配で購入を控えている人がいましたら、参考にして頂ければと思います。SIMで節約生活^^このページから申し込むと他より『2000円』得します。SIMで節約生活^^よろしければFBツイッターでシェアをお願いします。制作の励みになります。ZenFoneの新作が発表!その名も『ZenFone3』。Laser』を早速開封してみる。»スポンサードリンクアンケートに投票して下さい。はてなブログPro自分のスマホを探しているうちにいつの間にか知識が集まっていました。この知識を共有できたらと思います。よろしければシェアをお願いします。(39)お問い合わせはこちらからスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。