本日は当スクールのスキルアップ講座から【一般マナー】講座を受講された『レディ様』。ツリーの代表を務めていらっしゃいます。「これで正しいのかな...?」といくつかの訪問マナーに疑問を感じていたとのこと。そのような声、確かによく聞きます。応用を利かせることもできませんよね。使い分ける必要があります。『レディ様』はBe-QOLeにていくつかのマナー講座へご参加いただいていましたので、お話は何度か伺っておりました。「自分も含め、仲間のケアマネージャーへも訪問時のマナーを正しく伝えてあげたい。今回オーダー講座を作成しご受講いただきました。訪問ビジネスでは個人宅へ伺うのですが、つい業務的、作業的になってしましがちです。迎え入れる側は他人をプライベート空間へ入れるわけですから、信頼できる人物かどうか見定めています。大切な家族の身体を任せるんですもの。他への配慮や丁寧さがあるかどうかも気にしています。初日は失敗したくないですよね。ここでも「第一印象」が大事です。個人宅の訪問マナーを身に付くようお伝えしました。(一体どんな教育を受けてきたのやら・・・)と心の中で思われてしまわないよう、正しく知っておきましょう。『レディ様』には実際に私からのおもてなしを受けていただき、作法を体験していただきました。懐紙の利点に感激し、大変気に入っていただけましたのでおひとつ差し上げました。おもてなしの心を楽しんでいただけたようで私も嬉しい限りです。懐紙にはお茶のときだけでなく、色々な活用法がありますので受講された方には紹介をしていこうと思っております。ケアマネージャーなど居宅介護支援者の方々は、色々な個人宅へ足を運ぶことになるでしょう。失礼のない訪問マナーを正しく学び、信頼関係を築いていかれることを私は期待しております。