賃貸仲介店舗は外から見ると店舗のカウンターに座ってパソコン作業をしているだけで楽そうに見えますが、実際にはたくさんの仕事があります。その仕事には目標やノルマがありますので楽な仕事ではありません。店員さんのイメージは、カウンターの中でパソコンに向かい合っているか、電話しているイメージだと思います。店内にいるときの動きはそんなものですから外から見る暇に見えたり、楽しているように見えるかもしれません。仲介店舗の店員さんもたくさんの仕事やストレスがあります。店員さんの仕事を大きく分けると、営業応対、物件の仕入れ、その他雑用の3つになります。社員さんの一番の仕事は来店したお客様の応対です。このカウンター営業が賃貸仲介店舗の社員の一番大事な業務です。カウンター営業はただ応対するだけではんく、営業の売上目標という名の厳しいノルマはあります。売上が悪いと厳しく咎められますし、売上が良ければ高額な賞与をもらうことができます。賞与の金額が天国と地獄に分かれますので賃貸店舗の社員は営業ができなければ勤まりません。TVCMやネット広告、賃貸ポータルサイト経由などでご来店されたお客様の営業応対ですから責任は重大です。その一人のお客様を来店させるために会社はたくさんの広告宣伝費をつぎ込んでいます。そのため、営業社員は売上だけでなく、契約率も見られます。契約率が悪いと応対の順番を下げられたり、応対できなくなります。応対できなければ売上を上げることができませんので、その他の業務を頑張って応対に入れるチャンスを待つか、自分でお客様を連れてくるしかありません。頑張ってお客様を物件へご案内して、お申し込みを頂いた後も、契約事務がたくさんあります。契約事務は宅建業法に沿っておこないますので、取引が終了した後に取引台帳を完成させた時点でその契約事務は完了します。※賃貸営業に関しては下記記事に詳しく書いてありますので参照ください。空室を仕入れて商品化するお客様を呼び込むために良い物件(お部屋)を集めなければいけません。物件は量も質も大切です。そのため、既に取引しているオーナー様のところへ電話して空室がないか確認したり、新規のオーナー様のところへ訪問して取引させて頂いたり、管理会社さんの物件を集めたりします。取り扱い物件の量と質が売上を左右しますので、この物件の仕入れが計画的にできているか、どうかでお店の売上が決まります。仕入れた物件を商品化して広告しないといけませんので、新規の物件であればお部屋の写真を撮影して、間取図を作成して、物件資料を作成します。その後、ホームズやスーモなどの賃貸ポータルサイトに物件掲載をしてお客様の反響を待ちます。以前応対したお客様の希望条件に合いそうな物件が仕入れられたら、すぐにそのお客様に連絡して来店の呼び込みをします。「再来」と呼ばれていますが、店長は社員に対して「再来」を組めといつも言っているはずです。※「再来」を組め・・・再度来店するアポを組め※賃貸仲介業の仕入れ・商品化・販売の詳細はこちらの記事を参照ください。つながらず・・・賞与にもあまり反映されない部分です。トラブル対応とか、更新確認の電話入れや、解約の受付、退去立ち合い、リフォーム手配、メール対応などがあります。私みたいなひとり社長ですべての売上(利益)が自分のものになる場合には、どの業務も喜ばしいものです。トラブル対応でも、修理すれば収益になります。更新や解約も収益につながります。大手の会社の場合は雑用の部分は個人の収益につながらないので社員は嫌々やっている感じです。私も会社員時代はトラブル対応が嫌でした。何にも利益にならんもん。見込み客とのメール対応などは売上に直接つながりますので、積極的に行わないといけません。お客様のメールにすぐに返信するのは当たり前のことで、さらに親切、丁寧な文章を書くことが大切です。売上にはつながらない雑用でも、間接的にはその雑用の成果は売上という形でつながってきます。雑用とは言え、手を抜かないでやる必要があります。・朝出社して掃除と朝礼からのミーティング(一日の行動予定の確認)・午前中に新規開拓のためのオーナー訪問や物件の仕入れ作業を行う・午後は雑用を行いながら、来店客の対応をする・夜、終礼からのミーティング、お疲れ様でした。午前中の来客は少ないので、午前中に外でできる作業をするのが一般的です。午後は来客に備えながら店内でできることをやるイメージです。午前中ダラダラ過ごしてしまうと一日の成果が無く、一日が終わる可能性が高くなりますので、午前中に物件の仕入れを1件でもやるなど午前中の成果が大切になります。大切なのは、毎日の来店予定をしっかり組んでおくことです。来るかわからない飛び込みのお客様を首を長くして待っていても売上はあがりません。インターネットなど広告に対する反響のお客様を電話やメールで来店予定に組み入れたり、一度ご来店頂いているお客様を追客して来店予定に組み入れる努力を毎日やることが個人でも、お店でも大切なことです。売れているお店、売り上げの良い営業マンは毎日の成果をしっかり追求しています。毎日の成果を出すために何をしないといけないか良く理解して行動しているのです。まとめ不動産会社の営業マンですから売上ノルマは厳しいです。ほんとうに天国と地獄です。天国といってもたくさん売り上げれば、たくさんのトラブルが発生したり、たくさんの事務処理が発生しますので賞与は天国だけど、仕事は地獄になります。そのたくさんの辛い仕事やストレスに打ち勝ったものだけが、夏と冬の賞与で100万円以上を貰い続けることができるのです。若いうちに営業で鍛えられるとその後の人生が楽になる気がします。営業は心理学の側面もありますので相手の気持ちを読んだり、相手の気持ちをコントロールできるようになります。営業ができると、女性にモテたり、友達が増えたりと良いことも多いと思います。若いときの苦労は買ってでもしろ!と言いますが、まさに不動産営業は買ってでもした方が良いと思います。不動産営業の社員は・・・怖いという方は1月~3月の繁忙期はどの不動産会社もアルバイトを募集していますのでアルバイトから始めるのも良いと思います。アルバイトに応募するとお祝い金が貰えるサイトもあります。※なお、不動産営業だけでなく、起業してもモテるようになります。仕事内容と平均的な一日の行動でした。人生を最大限楽しむためにひとり社長として日々奮闘しています。まれて夜、死んでいく。エアコン工事、リフォーム、ウィークリー・マンスリー賃貸の運営、WEBメディアの運営など不動産業を中心に行っております。話題のN国党...党首の立花孝志さんの行...お部屋探しに役に立つスマホアプリ!不動産協会が作った無料アプリ「ラビーちゃんの不動産道具箱」お部屋探しのシーズンですね。one_president1ABOUTひとり社長の奮闘記は2014年3月に起業したひとり社長の起業記録です。商社で4年、不動産会社で10年の勤務を経て起業しております。起業した理由はお金持ちになりたい!ではなく自由に生きたい、自分らしく生きたいという思いからです。起業して4年目のシーズンを過ごしていますが、いま現在も会社はひとりで運営しております。複数の業務委託、アルバイト・パートさんにご協力頂いておりますが、あくまでも自由に生きるために組織化しておりません。賃貸物件の管理・仲介を主な業務として事業を行っております。WEBサービスの3つの事業領域です。賃貸管理から賃貸物件の活用としての民泊事業、そして相乗効果のあるWEBサービス事業となっております。け:らくらくお部屋探しLIFEひとり社長の趣味に関してはプロフィール欄に詳しく書いてありますので興味があれば覗いてみてください。普段はお酒を飲むのが好きで、友人を誘っては飲みにいきます。自宅でももちろん晩酌を楽しんでいます。起業してから自宅にいる時間が長いためギターが上達したり、ゴルフが上達したり、良い影響がたくさんあります。仕事を頑張らないといけませんが日々楽しく生きていくことが究極の目標ですので焦らず頑張っていきたいと思います。スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。