火曜日EC越境サイトの最も重要な課題は各国のオンライン決済への対応である。各国でオンライン決済は人気度、信用度それぞれ違ってくる。誰もが利用したことのあるクレジットカードやペイパル決済はもちろん人気であるが、例えばドイツでは、どの決済方法が一番人気があるのか?クレジットカードやデビットカードよりも人気がある決済方法はあるのか?今回は、世界のオンライン決済をまとめたインフォグラフィックを見ながらその決済事情を整理してみた。今回は日本とヨーロッパ諸国におけるEコマースの決済方法についてさまざまな比較、分析をしてみました。データにしてみるとわかりやすいのですが、イギリス、フランス、ドイツの3カ国の総人口は2億人を超え、EC市場規模は27兆円(2013年時)ということで、日本の約2.3倍ほどになっています。2016年の訪日外国人社数は3000万人とも言われるなかで、外国人を対象にしたビジネスを始めるにあたっても、こうした現状をまずは把握しておきましょう。イギリスイギリスではクレジットカードでの支払いが最も人気でスーパーでもネットショップでもどこでもクレジットカードが使える。オンラインでの買い物の40%はクレジットカード決済、30%はデビットカードで決済されている。あとはPaypalーこちらもクレジット決済、デビットカードどちらでも選択できるが、カード決済がこれにより96%という結果である。スポーツやファッション用品は非常に人気があり、続いて旅行、家庭用品である。Mailの記事によると82%のイギリス人のインターネットユーザーはオンラインで買い物をしており、ヨーロッパ28か国中で第一位。イギリス人の70%は携帯を持ち、2013年の調査では3分の1が携帯でのショッピングという結果が出ている。イギリスのオンライン小売業調査でイギリスのECマーケットは、10.7%でこれは1100億5000ユーロに相当する額である。(IMRG/Capgeminiの調査)。イギリスの大手のオンラインストアはアマゾン(シェア16%)、Tesco(9%)、Ebay(8%)である。Argosフランスフランスでもクレジットカード決済は人気である。Carte-Blue、デビットカードも使われている。Carte-Blueはデビットカードとクレジットカードを併用できる。他はVisaとPaypalです。フランスでは800万人のペイパルアカウントユーザーが存在しヨーロッパでは第3位の規模である。銀行振り込みが好まれる。Vente-privee.comドイツドイツの支払い方法は請求書システムである。2013年の調査では60%の顧客がオンライン決済で購入後に支払いを済ませている。EXPRESS)を使用している。GAnotherである。ドイツではファッション系の買い物がもっとも人気である。ゲーム)ドイツ65%のドイツ人が2012年でオンラインショッピングし、2008年と比較して53%増加した。現在のヨーロッパでの平均ガ45%であるのに対し85%がインターネットユーザーである。ドイツは返品も多い国で、50%の返品率と出ているいる調査もあるくらいである。Eコマースヨーロッパの調査によると、ドイツの小売総売り上げは500億ユーロ、wwd.comによると2017年までに毎年12%の増加を見込んでおり、他のヨーロッパ諸国よりも急速に伸びることが予想されている。ドイツのEコマースの収益は2013年に44%伸び、83%の全収益はオンラインでの買い物である。2017年までに国内総生産の53%の収益がオンラインになると予想されている。ドイツのオンラインショップのマーケットシェアは現在は6.6%である。ドイツ国内の旧東ドイツ・西ドイツとの差はなくなり、ネットショップに関してボーダーレスである。小売業の調査データによると、小売業の8%はオンラインである。ドイツのECサイトの大手はアマゾン、Ottoである。この2社で全マーケットシェアの半分を占めている。したがって残りの半分のシェアの奪い合いとなり、厳しい状況である。(3億ユーロ).などである。Mediamarktロシアロシアの消費者はオンラインでの決済を信じない傾向があり、代引が主流になっている。ペイパルはロシアでは2013年後半に国内での決済サービスが開始されただけである。オンラインでの国内販売の93%は代引きである。(ビジネス=ビジネス)機器、建築資材などである。ロシアでは書籍やDVD(8900万ユーロ)より車部品(3億5千万ユーロ)が売れている。車部品はDVDや書籍よりも売り上げが高い。Expressの調査によると電化製品やファッション関係は全オンラインショップの57%に相当する。Insightの分析によると,ロシアは1千億ユーロのオンラインマーケットが存在するといわれている。ロシアのEコマースは2010年までに350億から500億ユーロに伸び、10年以内に750億ユーロになるとの見通しだ。KupiVIPオランダオランダは人口の92%がインタ―ネットユーザーである。オランダではiDeal決済が人気でこれはオランダ独自のシステムだ。他にはペイパル、マスターカード、VISAである。他にはAftrpayやacceptgiro(振込用紙)、Klarnaが使われている。オンラインで購入されているのは旅行チケット(38.96%),続いてテレコミュニケーション、電化製品、PC関係、服飾関係、メディアである。少なくとも1100万人のオランダ人がネットショップの経験者で、1176万人が2014年の上半期でオンライン購入をしているとの調査結果が出ている。オランダのEコマース市場は推定139億ユーロで2015年度末には165億ユーロになるといわれている。これは全小売販売の11%である。H&Mを除いてオランダ国内企業である。アマゾンとEbayはオランダでは主流ではない。Bol.comが強く根付いているからである。オランダ人は安全なiDeal決済を好む傾向があるからだ。Coolblueまとめヨーロッパの主要国であるが、それぞれの国で独自の決済方法があり、ロシアは代引きがまだ主流である事、ドイツは返品率が高い事、オランダではIDealなどの独自の決済方法が根付いていることが分かる。今後は越境サイトに対応してPaypalなどが幅広く使われるようになると想定するが、やはり手数料などの負担をどうするかという課題は残される。Paypalは海外決済だと5%超える手数料を支払わなければならないのは大きい。決済に合わせた対応ができるのが望ましい。最後に、2013年当時の日本とヨーロッパ諸国の売上比較である。水曜日ECサイトでは通常、お客様情報を入力した後に、決済(支払い)方法に遷移する。その時、クレジットカード決済を選択した場合には、お客様は、カード番号や有効期限などのカード情報を入力する必要がある。説明が不十分なために、ここで離脱する割合が多い。今回は、クレジットカード情報の入力内容で気をつけたい、EFO改善ポイント8つを説明する。Pte.Ltd.(所在地:シンガポール)は、決済手数料のかからないオンライン決済サービスSpikeのオープンベータ版について、日本国内での提供を開始しました。Spikeは小規模事業者であっても、簡単かつ低コストでクレジット決済を導入することができるサービスとして注目を浴びています。どのような点が画期的なのか?同種のオンライン決済サービスと比較しながら、その特徴を探ってみましょう。平成24年3月のデータですが、クレジットカードの発行枚数は3億枚を超えました。ひとりあたり3枚以上所有している計算になります。(参考:社団法人日本クレジット協会)この枚数は、クレジット決済大国のイメージを持たせますが、実は個人消費に対するクレジットカード利用率は1割程度に過ぎません。費用面や信用面において導入を見送らざるを得ないケースが多いことと大きな関係がありそうです。Here」が日本国内で本格的にスタートしました。今回は、クレジットカード会社と加盟店契約を結ぶことなく、スマートフォン・ユーザーであれば利用できる、3社の「クレジットカード決済サービス」について紹介しましょう。紹介、ECサイト運営に役立つ記事やマーケティング戦略について紹介します。ネットショップ運営者やネットショップ関係者は是非購読ください。