10:472.1の中山です。兵庫の洋菓子店さんにお邪魔してきました。雇用するパティシエがすぐに辞めてしまうというお悩みがあるとのこと。私の前職、プルデンシャル時代を思い出しました。プルデンシャルには何千万、何億と報酬を得ているトップ営業がゴロゴロいて、彼らが新人営業マンを指導する時と、天才シェフの話がリンクしました。指導、というか説教の内容は、誰もがうなづくよつな良い事を言ってるんです。深くそして多岐にわたり、様々なアドバイスをしてくれます。その新人の気持ちを察しながら優しく。新人は当然「ほーほーなるほど!ありがとうございます!早速やってみます!」と応えます。結局、アドバイスの内容ほどの結果は出ないんですよね...。?新人営業マンにとって、トップ営業マンのノウハウは難しすぎるんです。トップ営業マンがどんなに噛み砕いて伝えたつもりでも、です。噛み砕けてても難しいのは何故か?答えは簡単。噛み砕けてないからなんですよね。これは、トップ営業マン自身が実は自分の成功の本質、強みを理解していない場合が往々にしてあるからなんですよね。自分の事は客観的に見れないからです。毎期1億円を稼ぐトップ営業マンが、今期9千万円の報酬だったとします。このトップ営業マンに対する評価はふたつです。→いつもより1千万ダウンじゃないか。これじゃあ理想の自分には程遠い。ダメだ...自分に対して厳しい人は、自分の評価を高くつけません。結果的に、客観性が必要な場面でも、自分本位で話してしまうケースは、優秀な人ほど多く見受けられます。話を戻すと、そんなトップ営業マンの面白くて勇気付けてくれるようなアドバイスを聞いた、新人もしくはデキナイ人は、いざ現場で実行しようとするとら出来ません。頭ではわかっているんだけど、出来ないんです。Aに伴い、経営はどのように職人やスタッフを支えていくのかという課題の分析、そしてその課題に対するマニュアル整備の可能性をレポートさせていただきました。10年にもなる人気洋菓子店。多くのファンがこの洋菓子店の永続を望んでいるはずです。マニュアル整備がその一助となれれば嬉しいです。最近のマニュアルトレンド「RPA導入支援マニュアル」メールマガジン成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術無料メール講座「マニュアル整備術7つのステップ」を学べます。マニュアル作成講座開講!大変高評価をいただいている弊社代表取締役の中山によるマニュアル整備や活用に関するセミナーを開催中!マニュアルの概念が覆されます!セミナー申込受付中お問い合わせご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。人気のセミナー情報や最新の事例、成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術を定期的にお届け。7ステップ」をまとめた小冊子を無料で差し上げます。社長ブログ学べる動画お問い合わせebookお知らせ採用情報プライバシーポリシーマニュアルによるマネジメント支援の株式会社2.1©Nitenichi,INC.。