終わらせないことが大事。現場で働くスタッフから考える理由があります。医療事務的コラムフレイル検診を病院で行うための準備。結果的に形骸化しないよう制度化を進めてほしい。聞き慣れない言葉が出てきました。新聞やニュースでも報道されたので知っている人もいるかもしれませんね。フレイル健診とは75歳以上の人を対象に、「フレイル」の状態になっているかどうかをチェックする健診です。健診は市町村が主体となります。医療事務的コラム医療事務のクレーム対応。受付での患者さんの苦情を処理する方法。病院で働いているとクレームや苦情を言ってくる患者さんがいます。高齢者が増え続けるにつれて「病院でのクレーム」は増えています。そんな時はどんな対応をしたらいい?クレームを言ってくる患者さんの気持ちは?まずはお詫びをすることが大事です。はやった方がいい、かばん持ち。