Amazontwitter0facebook0hatenabookmark00lineうっかりには自信がある私でございますがまたやっちまいましたよ。メールが送れない違う商品を販売?まあ、同じ商品なんだけど中に入っている個数が違うって内容の間違いです。仕入れるときによーくよーく確認したのに気づけなくて、でも何故か腑に落ちない感じがずっとしてて...最初に購入されたお客様の返品があってそこで初めて気づきました。嫌んなるわ~~なんでもっと早く気づけないのか。気づいてすぐに販売停止にしたけど売れ行きがいい商品で納品後1日で10人弱のお客様に購入していただけたというね...対応ガッカリだけど、起こっちまったもんは仕方ねえなので、これをどう処理するかが大事。1個1000円もしない商品だし全額返金の商品は返品なしがいちばんスマートかな?その商品のもっとたくさん入っているものが欲しかった方々なので、注文したのと違うのが手元に残っても迷惑にはならないはず。ことで、すでにご自分で返品の手続きをされたお客様以外には速やかに返金しました。メールが送れないで、ちょっと困ったことが...「というわけで返金するんですんません」ってメールを何通か送ったわけですが最近お客様にメール届かないの増えたじゃないですか。Amazonがそこらへんの仕様を変えて評価依頼メールの届かないのが増えたってやつ。ソレの影響なのか、届かない方がいました。お客様にこちらからメールを送るとき指定された件名を選ぶのですが、これを「追加の情報が必要です」にすると送れるらしいです。(やったことはない)あと、件名に[重要]をつけるとOKなんてのもありましたね。(セラーセントラルのメッセージ機能では使えない)「追加の情報が必要です」にして再送したいとこだけど、でも本当の内容は「返金」だし...「追加の情報」なんて実際はいらないし...そんな件名にする理由はお客様は知らないし...このフォームには自由に件名の入力ができないから「重要」にするのも無理だし...今回、私がお客様に連絡したいケースはちょっとイレギュラーかもしれないけどなんだか不便な仕様変更ですよね。返金の処理をするところにもメッセージを記入できるけどここは文字数があんまり入力できなかったし。しよっかな~と思っていたら、お客様自ら返品手続きしてくださいました。よかった~今後、こういうことが起こらないようにもっとしっかりチェックしなくっちゃ。Reserved.arrowuphome。