昨日、地震がありましたね。(津波の影響が少なくてほんとよかったです)朝からテレビに釘付けでした。いつもNHKの朝ドラをみて準備をするのですが、朝ドラが地震の影響でなく。ニュースがすべて地震と津波だったので。実は鹿児島本線で停電がありダイヤが大幅に乱れていたんですね。原因の説明はなく、とにかく「停電」のせいだとか。この前に長崎で停電があったばかりじゃないか。いいながら、西鉄で天神に行き、そこから高速バスで大学に向かいなんとか授業には間に合いました。www.nishinippon.co.jpこういう遅延や運休の「原因」は鉄道会社が自ら発信することはないですね。それっていいのかな?BtoBの会社ならその相手先に釈明する必要があるのでしょうけど、一般利用者には、ただ「すいません」と謝罪があるだけ。起きてしまったことはしかたがないし対処しなければならないのですが、そんなことより、次、同じことが起きないように対策がどう取られるのか?そこがとっても大事だと思うんですね。私も昔、工場の情報システムに関わっていたことがあり、システム障害によって生産に影響があった場合は、工場側へ謝罪や説明しにいくことがありました。そのときに、原因や経緯を詳細に記載した故障報告書を作成して説明にいくわけです。JRでもそういうことがされていると思いますが、一般消費者には新聞などの取材を通してしか知ることができないんですね。個人的にはそれってとても不思議なんです。電車やバスを利用するようになって個人的な感覚なのですが、公共交通期間は定時にしか発車できないわけですから、様々な利用者側の要因で遅延する可能性はあるはずです。それに対していちいち謝罪する車内放送は行き過ぎだな。それより、自己要因にせよそうでないにせよ、上記のような大きな障害が発生した場合は、利用者に「こうこうこういう状況で昨日は遅れました、それについて対策はこのように取ります」という説明をして欲しいな。間違いは誰にでもある。そこから学ばなければならない。そのときどきで学ぼうとする姿勢は忘れないで欲しい。それだけお願いします。12:02ここ数日の出来事。»プロフィールid:ke_takahashiソフトウェア開発、工作、面白ガジェットに興味があります。(1)はてなブログをはじめよう!ke_takahashiさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。