グローバル拠点お申込みフォームFAQsよくある質問ホームページ/よくある質問Allデータ復旧についてお申し込みについて料金について復旧後についてQ1自分のノードパソコンでデータを確認することが可能ですか?弊社ではデータ確認専用エリアを設置しております、一般的なOS環境が完備しております。特別なファイルの場合、お客様ご自身のデバイスでもデータのご確認は可能でございます。(設計図など特別なソフトはございませんのでお客様ご自身でご用意をお願い致します。)Q2データ復旧後は、お渡ししたデバイスも返却して頂けるのでしょうか。お持ち帰り頂いたデータに不具合を発生した際に、すぐ二次復旧ができるよう、元デバイスを一週間お預かりしています。問題が無ければ、データ引渡しから一週間後に元のHDDをご返却いたします。Q3RAIDやNASにHDDをインストールする時は、必ず同じ型番、容量のものを使うべきですか?RAIDというのは長期間使用を想定して使うことが多いのですが、全て同じのハードディスクを使用すると、使用寿命も同じですので、一斉に壊れたりします。Q4RAID5でHDDが一台故障した時、先に新しいHDDに取り換えてリビルトすべきですか?それとも先にデータのバックアップをとるべきですか?バックアップしてからリビルドするようお勧めしております。リビルト作業は時間がかかる上、ハードディスクに大きな負担をかけてしまうため、作業途中で他のハードディスクが壊れ、データの読み込みが出来なくなってしまう可能性が十分あります。Q5RAIDのHDDが故障した時、同じ型番のHDDを使わないとリビルト出来ないのですか?同じインタフェースで、容量が元ハードディスクを上回れば、リビルト出来ます。Q6ハードディスク内に機密データが保存されています。データのセキュリティーが心配です。弊社はデータの安全性を最優先に考えています。営業時間に関係なく、24時間365日、専門警備会社の厳密な監視システムでお客様のメディアを守ります。全てのご依頼に専属のエンジニアスタッフを配属しており、それ以外の社員は一切着手することを禁止しております。全員スタッフが入社する際、必ず個人情報保護規則を署名させております。Q7ハードディスクを送りたいのですが、安全な梱包方法がありますか?ハードディスクは衝撃に弱い精密機器ですので、生卵を包むように気をつけて梱包してください。梱包材がお手元にない場合は、無料で送付させて頂きます。ご必要な方はお気軽にご連絡ください。【HDDの梱包方法】Q8梱包材が無いのですが。ご要望があれば、無料で梱包材をご送付いたしますので、お気軽にお申し付けください。Q9故障のハードディスクを自分で診断できますか?先ずはハードディスクを取り外し、他のケーブル、また別のデバイスで接続してみてください。それでも状況が変わらなければ、速やかに電源を落としてください。データ復旧の専門会社で初期診断を受けることをお勧めします。Q10データの復旧成功率はどれぐらいですかDr.データ復旧は年間3500件以上の復旧実績があります。平均すると、一日10件近くのデータ復旧を成功させています。その要因の一つとして、少しでもデータの復旧率を上げられるよう、ハードディスク製造工場と同レベルのクリーンルーム、及び関連機器を完備しているからと考えています。Q11他社で一度データの復旧をお願いしましたが、そういったケースも取扱われますかはい、データに少しでも復旧の可能性があれば、弊社は如何なるケースでも全力で対応させていきます。Q12ハードディスクをデバイスから外す方法を教えてほしいハードディスクは振動と衝撃に弱い精密機器です。ハードディスクの取り外し方法がわからない場合、弊社が無償で対応しますので、そのままお持ち頂くか、郵送で弊社まで送付してください。Q13自分でもデータ復旧出来ますかデバイスの故障は「ロジカル故障」と「物理的故障」に分かれます。「ロジカル故障」:データの誤削除、誤ったフォーマット等の「ロジカル故障」の場合は、弊社のデータ復旧教室にある復旧手順を行って頂ければ、ご自身でデータが復旧出来る可能性があります。「物理的故障」:ハードディスクの落下、異音が聞こえる、焦げた臭いがする等の「物理的故障」の場合は、通電し続けると、データにダメージを与え、復旧不可になってしまう恐れがあるため、速やかに電源を落としてください。100クリーンルーム完備のデータ復旧会社で初期診断を受けて、状況を把握してください。100クリーンルーム以外の環境でハードディスクを分解しますと、空気中のほこりが磁気プラッタに付着し、データが復旧不可になってしまう恐れがあります。Q14データ復旧所要時間は?症状にもよりますが、最短2時間~1週間前後で対応できるケースがほとんどです。Q15なぜDr.データ復旧の料金制度は容量で決めないのですか?デバイス容量で料金設定している会社が多いようですが、弊社はあくまでもデバイスやデータの破損程度で料金を算出しています。データの復旧難易度はデバイス容量と直接の関係がないと考えているからです。車の修理で例えると、車の修理代金は車体の大きさで左右されるのではなく、通常故障部位で請求されます。データ復旧も同じ要領に考えて頂ければ、ご理解頂けるはずです。Q16もし一部のデータしか復旧したくない場合、料金は安くなりますか?弊社の料金制度はデータの破損程度、部位により料金を決めさせて頂いております。故障が排除できれば、基本的に全てのデータは復旧に成功します。その為、弊社の復旧作業は一部しか復旧しないという考えはございません。お客様のデータ、及びHDDの破損程度、部位を基にお見積書をお出し致します。Q17データが復旧出来なかった場合、料金は発生しますか?Dr.データ復旧はお客様の信頼を大切にしております。ファイルが一個も救えなかった場合、一切費用は発生致しません。Q18ハードディスクの復旧料金の範囲はどれぐらいですか?復旧料金はデータ損壊の程度に基づき算出致します。復旧料金以外に、別途費用が発生することはありません。Q19Dr.データ復旧のRAIDとNASの料金はどれくらいですか?復旧料金はデータ損壊の程度に基づき算出致します。復旧料金以外に、別途費用が発生することはありません。Q20初期診断後に復旧を辞めたい場合、キャンセル料が発生しますか。いいえ、初期診断は無料ですし、途中でキャンセルされても料金は一切発生しません。iBest本サイトに記載・表示されている会社名商品名は、それぞれ各社の商標および登録商標です。protected]關閉top。