2016/01/23Tweet世の中には数多くのコンサルタントがいます。その種類も数え切れません。東京の戦略系経営コンサルティング会社に勤めていました。会社の規模は小さいながらもかなりの実績と信頼があったようです。その社長は、クライアントさんにいつ、どこで、何を聞かれてもぴしゃりと的を得た答えを出していました。それは誰もが「うーん。私はある日、社長に聞いてみました。「何で異なる業界の社長のとっさの質問にそのように対応出来るのですか?」と。社長は、まだ経験不足の私を戒めるように、こう言いました。答えはすっと頭に降りてくるもんだよ。」なんだか、煙に巻かれたような気もしましたが、その時は「そんなもんかぁ〜。寝不足になったのを覚えています。珠玉混交のコンサルタントの中で、うまく結果が出せるコンサルタントとそうでないコンサルタントの岐路となるのは何なのか。私なりにもその答えが見えてきました。その一つが、物事の原理原則や科学的アプローチで導き出されたフレームワーク(枠組み)をどれだけ知っているか、ということです。春夏秋冬というフレームワークを知っています。衣料品店では薄手のセーターなどを早く売りさばき、厚手のセーター、コートを準備します。家電量販店では、こたつや暖房機器、あるいは加湿機を準備するでしょう。食料品店では、おでんやその他鍋物を仕入れ、販売の計画を練る時期です。旬の食材が変わることを知っているから出来る事です。相変わらずこれまで売れていた実績を頼りに、秋物や正月製品を大量に仕入れてしまいます。次の対策を先に打っていく事が出来ます。・人は商品をどのような順を追って認知し、購買行動を起こすのか。・売り上げや利益の要素は、どのように構成されており、それがどのように影響し合っているのか。・商品構成をどのように組めば、もれなく客層を拾っていけるのか。・価格を相対的に「高い」「安い」と感じる心理的構造はどうなっているのか。打ち手のパターンが見えてきます。このために、「クライアントの事を死ぬ程考えて、日々勉強」する必要があったのか、と今、思えるようになりました。あの時、社長の言った言葉の煙の先にあったもの。クライアントの事を死ぬ程考えるだけでは足りなかったもの。それが、何か、コンサルティングの現場で伝えできればと思います。