私が指定していた約6時間後電話がかかってきましたが、「ウェブの不具合については、まだ調査中」とのこと。「当日フライト変更については、変更の原因を引き起こした航空会社が責任を持って対応することになっている。したらANAでできることがあるかもしれないが、お客様が行ったように空港のカウンターでやり取りするのがよい。本当に??そうだったら、ANAで直接予約するよりも、旅行代理店で予約した方がサービスが良いということになりますね。英語(や日本語)がメインじゃない国に行くときは、心に留めておいた方がよさそうです。「ウェブの不具合については、一旦、不具合となっていると思われる予約を取り消して、もう一度、予約を取り直して予約番号を新しくすれば、不具合が解消される可能性があります。よろしければ、こちらで操作します。「ただし、万が一、この操作を行なっている最中に取り消した予約の席が埋まってしまう可能性もあります。いやいや、それだけはやめてくれ...と思いました。2歳連れで飛行機乗るために、少しでも動きやすい席、トイレに近い席、並び席(ちなみにアメリカへ戻るのは夫も一緒)を確保しているのに、それがボツになる可能性があるなんてあり得ないです。日本国内移動の便はほかに2席並びが空いてないというではありませんか!!今回の予約でウェブ操作ができなくて私が困るのは、ヤマトの空港宅急便をANA経由で申し込んでマイルを貯めることができないだけです。不具合をただちに解消してもらうということは諦めて、直接、ヤマトのホームページから申し込みました。こちらが「いえ、座席が変更になってしまう可能性があるならば、その操作は行わなくて結構です。宅急便に関しては、こちらで直接申し込みます。」と言った時の、電話の向こう側でホッした感じの「お力になれず申し訳ありません。」がなかなかムカつきました。時間をかけたのに、何も解決されず、結局こちらが自分でやり方を見つけて譲歩して...という感じで、ただただイライラと疲れを感じただけのやり取りとなりました。なんでしょうね?日本では「おもてなし、おもてなし」と自らハードルを上げているから、私自身、勝手に余計に期待してしまって、こういう状況になった時に余計イライラしてしまうのでしょうか...。World)旅...2018-11-01(子連れロングフライト3)日本国内移動2歳半の娘を連れて日本に一時帰国をしています。飛行...2018-11-01(子連れロングフライト2)アメリカから日本へ2歳半の娘を連れて、日本に一時帰国をしています。アメリカに...2018-10-30(子連れロングフライト1)搭乗日のトラブル2歳半の娘を連れて、日本に一時帰国しています。前回、娘1歳10...2017-06-15(娘12ヶ月)アメリカから日本へロングフライト4月の下旬から5月末まで、娘を連れて一時帰国をしていました。はてなブログPro2014.12~アメリカ田舎でぼっち駐妻。2019.3~帰国、夫アメリカ単身赴任で母娘2人暮らし。手作りダンボールままごとキッチン月別アーカイブ注目記事ブログ村にほんブログ村にほんブログ村にほんブログ村リンクはてなブログブログをはじめる週刊はてなブログはてなブログProスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。