FAQチケット購入についてチケット購入について「余裕あり」「残席あり」と表示されているのに、購入できません。記号で表示しています。リアルタイムの状況を反映しておりますが、販売状況によって短時間に変動する場合があります。サイト上の空席表示マーク(◎○△×)の意味を知りたい。マークは画面表示時点でのリアルタイムの状況を反映しておりますが販売状況によって短時間に変動する場合があります。座席を指定して購入はできますか?席種の指定はできますが、座席番号は指定できません。チケットは最大、何枚購入できますか?公演によって異なりますのでご購入時にご確認下さい。通常一般販売では1申込10枚までとなります(公演により、制限枚数が異なる場合がございますので、ご購入時にご確認ください。)一度に購入したチケットで席が離れてしまうことはありますか?一度の申し込みでチケットを複数枚ご希望された際、連番でご用意できなかった場合は、バラ席でのご用意となる可能性があります。バラ席となる場合は「ご希望の枚数ではお席がはなれてしまいます。」とのメッセージが表示されます。抽選販売では、1度の申し込みでチケットを複数枚ご希望の場合、連番でご用意いたします。席が離れてしまうことはありません。座席番号は確認できますか?先着順の販売では、座席番号をご確認いただいた上で、チケットを購入することが可能です。座席番号は枚数を選択後の内容確認画面で表示されます。※一部の公演は座席番号が表示されません。チケット券面にて座席番号をご確認ください。抽選販売では、チケット券面にて座席番号をご確認ください。購入したチケットのキャンセル・変更はできますか?購入されたチケットのキャンセル・変更はできません。詳しくはチケットよしもとの「利用規約」をご確認ください。より異なりますので、詳しくはご購入時にご確認ください。※各手数料は公演によって異なる場合があります。ご購入時にご確認ください。※オペレーター電話購入は、一部劇場チケットに限ります。詳しくは「こちら」をご確認ください。※一部の劇場では、クレジットカードがご利用頂けません。※販売時間は、システムメンテナンス時を除きます。※WEB購入にて利用可能なクレジットカードについては、「こちら」ご確認ください。ご購入時に画面でご案内し、お客様にご確認いただいた内容でチケットをご用意しております。ご購入内容はマイページの「予約/購入履歴」よりご確認いただき、その内容と異なっていた場合は、チケットよしもとの「お問い合わせ」よりお問い合わせください。※お客様のご希望による購入したチケット内容の変更はできません。・マイページをご確認の際は、必ずラフピーアプリを開いてからチケットよしもとへ移動し、マイページをご確認下さい。・サイト内にてよしもとID(メールアドレス)欄などに「***@laughpea.com」の表示ある場合がございます。こちらはアプリナンバーとなります。※メールアドレスとしてのご使用はできません。プレミアムメンバーのはずなのに、プレミアムメンバー先行に申し込みできません。■お客様がプレミアムメンバーかどうか確認するためには、「よしもとID」ホームページにログインした後、ページ左側ログアウトボタンの上に「プレミアム会員です」と表示されるか、ご確認願います。■「チケットよしもと」へログイン中に「よしもとID」にて会員種別を変更した場合は、一度ログアウトして頂き(画面の右上より操作)、再度新しい会員種別でログインし直していただく必要がございます。お問合せ」にお問合せいただき、登録内容をご確認ください。【よしもとIDお問合せ】https://id.yoshimoto.co.jp/contact.html「購入確認メール」が届きません。マイページの「予約/購入履歴」で、お客様のチケット購入履歴をご確認ください。(※注1)履歴に該当チケットが表示されている場合には購入が正しく完了しています。反映までにしばらくかかる場合もありますので、時間をおいてご確認ください。購入履歴があるのにメールが届かない場合は、お客様が現在ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性がありますのでよしもとIDのサイトにてご確認ください。携帯電話のメールアドレスの場合、「@info.eventify.co.jp」ドメインからのメールが受信できるよう設定してください。・あらかじめメールアドレスのご登録をしていない方は、メールではなく、アプリ内の「お知らせ」へ購入完了のご案内が届きます。・マイページを確認する際は、必ずラフピーアプリを開いてからチケットよしもとへ移動しマイページをご確認下さい。・サイト内にてよしもとID(メールアドレス)欄などに「***@laughpea.com」の表示ある場合がございます。こちらはアプリナンバーとなります。※メールアドレスとしてのご使用はできません。受付完了画面が表示されません。マイページの「予約/購入履歴」で、お客様のチケット購入履歴をご確認ください。履歴に該当チケットが表示されている場合には購入が正しく完了しています。・マイページをご確認の際は、必ずラフピーアプリを開いてからチケットよしもとへ移動し、マイページをご確認下さい。・サイト内にてよしもとID(メールアドレス)欄などに「***@laughpea.com」の表示ある場合がございます。こちらはアプリナンバーとなります。※メールアドレスとしてのご使用はできません。チケットが購入できているかを確認したい。マイページの「予約/購入履歴」で、お客様のチケット購入履歴をご確認ください。履歴に該当チケットが表示されている場合には購入が正しく完了しています。反映までにしばらくかかる場合もありますので、時間をおいてご確認ください。・マイページをご確認の際は、必ずラフピーアプリを開いてからチケットよしもとへ移動し、マイページをご確認下さい。・サイト内にてよしもとID(メールアドレス)欄などに「***@laughpea.com」の表示ある場合がございます。こちらはアプリナンバーとなります。※メールアドレスとしてのご使用はできません。引取方法を忘れてしまいました。どこから確認できますか?マイページの「予約/購入履歴」でご確認いただけます。マイページの予約/購入履歴で表示される9桁の「予約番号」をクリックして頂ければ、お支払やお引取に必要な詳細情報をご確認頂けます。ご不明な点は、「支払方法について」、「引取方法について」、「ファミリーマートでの支払・引取方法を教えてください」をご参照下さい。・マイページをご確認の際は、必ずラフピーアプリを開いてからチケットよしもとへ移動し、マイページをご確認下さい。・サイト内にてよしもとID(メールアドレス)欄などに「***@laughpea.com」の表示ある場合がございます。こちらはアプリナンバーとなります。※メールアドレスとしてのご使用はできません。このサイト以外のチケットの購入方法はありますか?こちらのサイト以外でも、チケットよしもと専用ダイヤル、各劇場窓口(一部除く)、全国のファミリーマートでもご購入いただけます。詳しくはこちらでご確認ください。「会員種別が違います」と表示され予約ができません。「会員種別」のエラーメッセージは、“異なる会員種別”の入口から入った際に出るメッセージとなります。チケットよしもとでは、有料会員の「プレミアムメンバー」と無料会員の「よしもとIDメンバー」の2種類がございます。お客様ご自身の会員種別をご確認頂き、該当会員種別の入口よりご購入手続きをお願い致します。※「チケットよしもと」へログイン中に「よしもとID」にて会員種別を変更した場合は、一度ログアウトして頂き(画面の右上より操作)、再度新しい会員種別でログインし直していただく必要がございます。※公演詳細画面で、プレミアムメンバー様はよしもとプレミアムメンバーの右側にある空席状況確認から、IDメンバー様はよしもとIDメンバーの右側にある空席状況確認からお手続となります。【会員種別の確認方法】ログイン後、画面右上の「マイページ」をクリックし表示される画面へ、会員種別が表示されます。・マイページをご確認の際は、必ずラフピーアプリを開いてからチケットよしもとへ移動し、マイページをご確認下さい。・サイト内にてよしもとID(メールアドレス)欄などに「***@laughpea.com」の表示ある場合がございます。こちらはアプリナンバーとなります。※メールアドレスとしてのご使用はできません。車いすでの観覧はできますか?各劇場/公演会場によって対応が異なります。車いす席のご用意が無い場合もございますので、ご予約の前に、お手数ですが下記連絡先までお問い合わせをお願いいたします。(10:00~18:00/年中無休)※オペレータに繋がりますので、ご希望のお日にち、お時間をお伝えくださいませ。0570(550)100(10:00~19:00/年中無休)※音声ガイダンスに従い「<2>各種お問い合わせ」を選択してください。オペレータに繋がりますので、ご希望のお日にち、お時間をお伝えくださいませ。<ご注意>※通話料金はお客様のご負担となります。※IP電話や一部携帯電話をご使用の場合、つながらない事がございます。購入操作(抽選申込)中に『混み合っています』と表示され進めない【混み合っている表示が続く】という現象はお使いのブラウザのキャッシュ設定等に依存していると思われます。一度、お使いのブラウザの設定画面よりキャッシュ設定(Cookie・一時ファイル)の設定をクリアしてお試しいただけますでしょうか。※スマートフォンの場合、多くが設定は本体の【設定ページ】で行うようですのでご注意ください。ブラウザ等が開いたままの場合、設定情報が反映されない可能性がありますので、ブラウザ上の設定画面で、設定できるタイプの場合は、すべてのブラウザを閉じて新規でブラウザを起動後、Cookieのクリアを行ってくださいますようお願い申し上げます。ご利用のクレジットカードにより同様のメッセージが表示される場合がございます。基本的に、先行抽選時にはプリペイド式のカード類はご利用いただけません。※クレジットカードの決済会社様よりエラーが返ってきてしまい、決済ができません。恐れ入りますが、プリペイド式のカード類にてお手続きを進めている場合、別のクレジットカード又はファミリーマートでのお支払にてお申込くださいますよう、お願い申し上げます。際には、基本的にプリペイド型のクレジットカードはご利用可能でございます。※一部ご利用できない場合もございますので予めご了承ください。・購入しようと思っていた座席とは異なる座席を購入してしまう・購入履歴が出てこないなど、予期せぬエラーや動作が発生する場合がございます。複数ブラウザや複数タブにて操作され、チケットを誤購入された場合、チケットのキャンセル・変更はできません。誤購入を未然に防ぐためにも複数ブラウザや複数タブでの操作は行わないようお願いいたします。