光テレビメールBBIQトータルセキュリティBBIQ関連サービスモバイルサービスダウンロード窓口LINEチャットメール電話よくあるご質問リモコンを交換してもらったが、リモコンが効かないリモコンが効かないこのページに関する情報サポートNo.230009最終更新日2019年08月19日リモコンを交換してもらったが、リモコンが効かない場合の対処方法について説明しています。目次1リモコンの電池が消耗していたり、電池の極性を間違えている2BBIQ光テレビチューナー(STB)の電源の入れ直しをおこなう3リモコンモードの設定が変わっている1リモコンの電池が消耗していたり、電池の極性を間違えているリモコン裏面にあるふたを開け、電池の極性が正しいか確認してください。電池が正しい向きで入っている場合、電池交換を試してください。テレビのメーカー設定について電池の交換でテレビのメーカー設定が工場出荷状態に戻ることがあります。その際は取扱説明書をご参照のうえ、お使いのテレビが操作できるように「テレビメーカー設定」の再設定をしてください。1本体前面の扉の上部を指先で引いて開け、扉内にあるリセットボタンを押してください。写真はBBIQ光テレビチューナー標準モデル(TZ-LS300P)を使用しています。テレビ」よりマニュアル(pdf)をダウンロードし、ご参照ください。2電源コンセントを一度抜き、約1分後に再度電源コンセントを差し込んでください。リモコンモードの設定が変わっているBBIQ光テレビチューナー(STB)では、本体を複数台利用する場合、他のリモコンによる誤動作を防ぐためリモコンのモードを変更する機能があります。手順に従ってリモコンのモードを変更し、本体の操作が可能になるかお試しください。リモコンのモード設定について設定できるモードは「リモコン1」「リモコン2」「リモコン3」の3種類です。BBIQ光テレビチューナー(STB)本体とリモコンのモードが一致していないと操作ができません。※本体のモード変更は、設定画面の「設置設定」より行います。詳しくは取扱説明書をご覧ください。1モードを「リモコン1」に設定する決定ボタンを押しながら1ボタン、さらに1ボタンを順番に押す。BBIQ光テレビチューナーの操作ができるかお試しください。出来ない場合は次のモードをおためしください。2モードを「リモコン2」に設定する決定ボタンを押しながら1ボタン、さらに2ボタンを順番に押す。BBIQ光テレビチューナーの操作ができるかお試しください。出来ない場合は次のモードをおためしください。3モードを「リモコン3」に設定する決定ボタンを押しながら1ボタン、さらに3ボタンを順番に押す。BBIQ光テレビチューナーの操作ができるかおためしください。上記手順を試していただいても改善がない場合は、QTnetお客様センターまでお問い合わせください。12月31日~1月3日の受付時間は9:00~18:00となります。0120-98-3113(年中無休)番号はお間違いないようにご注意ください。不満この説明について、ご意見・ご要望をお聞かせくださいいただいたご意見・ご要望については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。