誠に申し訳ございませんでした。・朝食のレタスの葉に傷んでいるものが混じっていることがたまにある⇒レストランスタッフに徹底し、今後の再発防止に努めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。・レストランに子供用の椅子があると良い⇒こちらは以前より同様のご意見を頂戴しておりましたので、この度導入させていただきました。小さいお子様が御一緒のお客様は是非ご利用下さい。・朝食メニューに焼魚が欲しい⇒新メニューとして『クロメバルの塩焼き』『とろほっけ塩焼き』を加えさせていただきました。どちらも朝食にぴったりの食材となっております。・コストパフォーマンスの高い快適なホテルだと思う⇒お褒めにあずかり恐縮でございます。当館は機能的かつ快適なご滞在を実現すべく、日々サービスを追求しております。今後も季節やイベントに合わせたプラン、改良を重ねた朝食等をご用意してお待ちしておりますので何卒末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。・お客の声に真摯に向き合う姿勢が素晴らしい⇒この上ないお言葉を頂戴しまして感激しております。おかげをもちまして『お客様の声』冊子も第2号を発行させていただきました。これからも当館はお客様のご意見と共に歩んで参りたいと考えております。2013.6.4・デルフィニウム・キク・ドラセナ青色が爽やかなデルフィニウム、この名前はつぼみの形がイルカに似ていることからつけられたそうです。2013.6.3先のブログで当館地下駐車場にツバメが巣をつくったとお伝えしましたが場所が場所だけに、お客様やお客様のお車に糞の影響があってはいけないと、巣の下に“糞除け”を設置しました。2013.6.2当館地下駐車の入口付近にツバメが巣をつくりました!私は鳥類が大好きなのでかなりルンルンです(^ω^*)ツバメは外敵から身を守る為に、人間が良くいるところに巣を作ると言われています。真ん中にあるパイプの上に・・・ツバメの巣がありました!本日から衣替えです。2013.6.1梅雨入りし、じめじめしたイヤ〜な天気ですが、本日から気分一新!衣替えです!装い新たに当館スタッフも更に精進して参ります。これからもホテルマークワンアビコをよろしくお願い申し上げます。2013.5.31・ブルーウェーブ・ドラセナ・キク関東もとうとう梅雨入り致しました。今回の生け花は、緑のドラセナをバックに鮮やかなキクとブルーウェーブがとても映えています。した気分まで爽やかにしてくれます。2013.5.31当館では、全館照明のLED化を推進中です。味も勿論美味しかったです!カレーのお皿をなめる勢いでたいらげました。劣化が目立ち、この度客室インフォメーションを一新致しました。そのため只今、客室インフォメーションの入れ換えを行っております。2013.5.29本日、定期清掃(全館ガラス清掃・空調機フィルター清掃・レストラン、ロビー床清掃)を行いました。在室の折、ご協力いただきましたお客様には改めて御礼申し上げます。当ホテルはお客様に快適にご滞在いただける様、常に館内整美を推進しております。今後もごゆっくりとおくつろぎくださいませ。レストラン・ロビーの床もピカピカになりました!エアコン稼働期に向けフィルターも万全です綺麗な窓でより快適にお過ごしいただけます決起会を行いました。2013.5.275/20にホテルマークワンの決起会を行いました。場所はリニューアルされた近隣飲食店コラボプランに新規ご協力いただいている居酒屋『ふじ野』さん!美味しいお酒を呑みながら従業員一同英気を養いました。らぎな空間を提供して参ります。2013.5.23いつも当館をご利用いただきましてありがとうございます。朝食のご飯にピッタリなおかずとなっておりますので、是非お召し上がりください。2013.5.21・シラン・アッシルベお花は心を豊かにします。このシランというお花、それだけじゃないんです!シランの地下茎は「白及」と呼ばれる漢方で、外用薬としては傷の保護・内服薬としては健胃に効果があるといいます。底上台を購入し、レイアウトを変更しました!見た目も美しくなり、お客様が取りやすくなる為の配置に致しました。2013.5.17・ミニバラ・ドラセナ・スターチス皆様ご存じのバラは愛の象徴とされています。多くの香水に使われるほど香りの良いお花です。2013.5.175月も後半に入り、暑くなってきましたね。当館では、花壇の一角に新しくインパチェンスを植えました!花言葉は「豊かさ」「鮮やかな人」、言葉通り絶え間なく鮮やかな花を咲かせるようです。当館ご利用の際やそばを立ち寄る際に、是非花壇もご覧頂ければ光栄です。します!!!ヨーグルトもフルーツカクテルも毎日、ご提供致しますので朝食をしっかり食べて1日のスタートを切りましょう!!お客様のご意見、ご要望を元にメニュー改善に取り組んでおります。何かございましたらお気軽にレストランスタッフ・フロントスタッフにお申し付けください。座面の下にベルトがございますので安全にご利用いただけます。お子様用プレート、スプーン、フォークもございますので合わせてご利用下さい\(^o^)/※数に限りがございます。ご希望に応えられない場合がございますのでご了承くださいませ。2013.5.14・ベニバナ・スターチス本日は7月並の気温まで上昇したそうです(>_<)一足早い夏の訪れに皆様も困惑したのではないのでしょうか?体調管理には十分にお気をつけてください。2013.5.13本日エレベーターの定期点検を行いました。当館は日夜、お客様の徹底した安全管理に努めております。ご利用の際はどうぞ安心してお休み下さい。2013.5.10・カーネーション5/12は母の日。母の日とくればカーネーションという位、象徴的な花ですがその起源は20世紀初頭のアメリカ。母の日が制定されると同時にカーネーションも選定されたそうですから、象徴的なのもうなずけます。最近では母の日の贈り物も多様化し、様々な品物がチョイスされています。2013.5.8当館地下駐車場は入出庫自由で1泊¥1,050で承っております。予約を取られたお客様にはネームプレートを作成してご案内しており、以前より文字を大きくしたことで見やすくなった!と大変好評いただいております。お車でお越しのお客様は是非ご利用下さい。※高さ2.1m制限で台数に限りがございます。ご希望に添えない場合は提携駐車場をご案内致します。2013.5.8・デンファレ・ドラセナ優しい香りがするデンファレはG.W明けに気分一新する為にピッタリなお花です。その香りは気管支炎や喘息などの気管支や肺の働きを助ける効果があるそうです。皆様もフラワーセラピーをお楽しみください。2013.5.5レストランよりお知らせです。肉厚で噛めば噛むほどジューシーな味わいが楽しめるハムをご用意しておりますので、是非お召し上がりください!また、ウインナーも以前の物と変更して味も見た目もグレートアップしておりますのでこちらも是非お召し上がりください!!リクエストやご感想がございましたらフロントスタッフやレストランスタッフにお気軽にお申し付けください。2013.5.3・ショウブ端午の節句に欠かせない菖蒲の花ですが、その由来は古来中国でその形が刀に似ていることや、邪気を払うような清々しい香りを放つこと等から、男子に縁起の良い植物とされていたことが由来とされています。日本では奈良時代から端午の節句に使われ始め、その後“勝負(ショウブ)”の音に通じる為、『尚武』の字が当てられたりするようにもなったそうです。男子の成長と成功を祈るにはうってつけの花という訳ですね。・UBに水を張ったら石鹸カスや水垢の様なものが浮いてきた⇒この度は大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫びさせていただきます。原因は整美担当スタッフの清掃不備によるものであり、本件の後、該当スタッフばかりでなく全清掃スタッフへ手順の再指導を実施致しました。今回の失態を重く受け止め、今後も再発防止に努めていく所存でございます。不手際大変申し訳ございませんでした。・冷蔵庫が冷えない⇒ご指摘を頂戴し、確認いたしましたところ内部ファンが霜により凍結したことが原因の運転障害と判明いたしました。お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。当館の客室冷蔵庫は静音仕様となっており、ファンが内部にある構造となっております。その為、長時間の連続運転で結露等がファンに付着し、凍結することがあり、これが運転停止や騒音の要因となっております。私共スタッフもチェックしてはおりますが、もしこのような状況が発生いたしましたらフロントまでお申し付け下さいます様お願い申し上げます。・禁煙部屋が取れず仕方なく喫煙部屋を予約したが、煙草の臭いが気になった⇒当館ではこれまで消臭対策としてサーキュレーター等を使用して参りましたが、4月よりこれに加え消臭ユニット『エアノート』を導入いたしました。これにより今まで以上の効果が見込めると考えております。・レストランのメニューが進化していたのは素晴らしい。⇒ご満足いただけたようで何よりでございます。当館のメニュー改善基準は、全てお客様のリクエストに基づき構成されております。今後もご意見・ご感想お待ち申し上げております。・チェックインの際広い部屋にランクアップしてくれてありがとう。⇒当館ではご予約いただいた客室タイプの上位部屋に空きがある場合のみに限りサプライズでランクアップ対応をさせていただいております。毎回とはまいりませんが、僅かばかりの遊び心としてお受け取りいただきもし宜しければ次回ご予約時にそちらの客室もご検討いただければ幸いです。2013.5.1当館利用のお客様向けに、託児サービス・介護タクシーのサービスを始めました。お客様から直接『ママMATE』様にお申し込み頂くサービスとなります。会議室ご利用の際、ご宿泊中の際、ご要望あれば、ロビーパンフレットまたは当館HPのリンクからママMATE様にアクセスして下さい。兼ね揃えたエアノートを全喫煙フロアの廊下にセットしました。これでイヤ〜なタバコの臭いも解消されます。サービスコーナーフロアもセットしておりますので、非喫煙者の皆様も快適に通ることが出来ます(^O^)また、禁煙室希望のお客様でどうしても禁煙室が満室の場合、予約時お申し付け頂ければ喫煙室の消臭対応を致します。グレープフルーツを基調としたシトラスの爽やかな香りとなっておりますので、ご感想等ございましたらお気軽にフロントまで申して下さい。2013.4.26お客様満足度、スタッフの接客技術向上の為に今年も3月に接客コンテストを実施致しました。多くのお客様から頂戴いたしましたアンケートの集計が終了致しました。立澤さんは初受賞となりました!ご来館の際は是非2人の接客にご注目ください。接客コンテストが終わっても、変わらぬ・・・いえ、更なる向上した接客を当館スタッフがお見せできるよう日々邁進して参ります。幸也さん「お客様の笑顔を見させていただき、幸せです。皆様のお帰りをお待ちしております。枝美子さん「この度はこのような評価をいただきまして大変光栄です。これからもお客様が喜んでいただける様頑張ります。2013.4.24本日、定期床清掃を行いました。一階ロビー、レストラン、トイレの床洗浄をし、ワックス仕上げ致しました。ソファの裏ももちろん、隅々までピカピカになっています。当ホテルは定期的に清掃を行っております。今後もごゆっくりとおくつろぎくださいませ。2013.4.24・スカビオサ・マドカリア鮮やかな紫のスカンビオサには「朝の花嫁」という素敵な花言葉がついています。一緒のマドカリアはさながら純白のウエディングドレスのようで、とても華やかな組み合わせです。当館にお越しの際は是非ご鑑賞下さい。2013.4.224月だというのに寒い日が続いており、暖房が手放せない今日この頃。当館はお客様に安心且つ快適にご滞在いただける様、これからも努めて参ります。ご協力いただいたお客様には御礼申し上げます。様々なケースを想定し、終始緊張感をもって臨んだ訓練によって、従業員一同の危機管理意識が更に向上いたしました。今後も当館は、お客様が安心してご滞在いただける空間造りにスタッフ一丸となって邁進してまいります。2013.4.21貴重品BOXが新しくなりました!フロントから見て右奥に設置致しましたので是非ご利用下さい。旧貴重品BOXがあった場所には新たにクロークができました!お客様の荷物のお預かりもフロントで承っておりますので、どうぞお気軽にお申し付け下さい。宮本セキュリティ性が高く、無料でご利用いただけます。清潔なクロークでお客様の荷物をお預かり致します。2013.4.20・シャクヤク「立てばシャクヤク、座れば牡丹、歩く姿は百合の花」と背丈の高い花茎のシャクヤクは美人を例える表現に使われる程、鮮やかできれいな花です。当館にお越しの際は是非ご鑑賞ください。2013.4.19いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度下記の日程で消防訓練を執り行うこととなりました。館内に非常放送が複数回にわたり流れますが、訓練ですので、そのままご滞在いただいて結構です。ご宿泊中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の上ご協力を賜ります様、宜しくお願いいたします。手賀沼支部』様に、総会及び宴会のご利用を頂戴しました。私、園田が担当いたしましたが、ご満足いただけましたでしょうか。和やかなムードで行われたご宴会では、私共従業員にまで楽しいお話を頂戴し、何とも恐縮であります!是非また来年も担当させていただければ光栄に存じます。この度のご利用誠にありがとうございました。ご宴会を承っております。見積り等、お気軽にフロントまでお問い合わせ下さい。2013.4.14前半組に引き続き、4/9より3泊4日の日程で行ってまいりました研修旅行!今年は南国のリゾート、グアムです!年に1回海外に赴き、ワールドワイドなサービスを学ぶと同時に本社を含めたスタッフ間の結束力を高める目的でのこの旅行。毎年色々と得るものがあるのですが、今回の私の目標はずばり英語力の向上!全ての会話を流暢なEnglishでこなし、帰国してからのスキルUPに繋げるつもりだったのですが・・・。園田ホテルに夕方頃チェックインした我々は、皆でお買い物に。アメリカ圏!なにもかもがBIGサイズ!ちなみに手前のジャパニーズBIGサイズが私です。夕食はみんな揃ってリゾートBBQに出かけました!普段なかなかお会いできない本社の方々とこうしてお酒を酌み交わすのは最高です!美味しいお肉と新鮮な海の幸に舌鼓。焼き担当は勿論、CNT店が誇るBBQマスター筒井洋平!どれもこれも丸焦げにする、見事な手腕を発揮しました。BBQの後、ホテル1Fにあるアイスクリームショップへ。大喜びのつくば店遠藤女史、CNT店園田宮子女史ですが数分前迄『満腹で苦しい〜何も入らない』と言ってました。2013.4.12・タンショウ・トルコキキョウトルコキキョウの由来はトルコ人が頭に巻いているターバンに似ているからとのことです。調べてみると他にもユーモア溢れる花名が数多くありました。錚々たるメンバーにお越し頂いて、大変盛り上がりました。昨シーズンはトップリーグ8位と不本意な戦績でしたが、今期に懸ける熱い思いを聞いて上昇するのを確信しました!頑張れ!グリーンロケッツ!!キャプテンの浅野選手。・ソリダコ長く伸びた葉と真っ赤な花弁。ジンジャーといっても生姜ではありません。これから暑くなっていく季節とともに花開き、甘い香りでお迎えです。ご紹介した生け花はフロント脇にて展示しております。ご来館の際は是非ご覧下さい。・貸出品の取り置きをお願いしたい⇒大変恐縮ではございますが、当館では公平性を期す為、貸出品の取り置きやお部屋への事前セットはお断りさせていただいております。十分な数を確保できる様、補充に努めてまいりますので、何卒ご了承下さい。皆様にご利用いただける様、同一備品の複数使用はご遠慮いただきます様お願い申し上げます。・朝食のご飯が固かった⇒大変失礼いたしました。担当スタッフに指導教育を行いまして、再発防止に努めてまいります。・接客コンテストをやっている様だが、それが終わってもきちんとした接客をやってもらいたい⇒3月に実施いたしました接客コンテストに多くのご協力を賜りありがとうございました。毎年実施しておりますこのコンテストは、接客スキルの向上を目的に行っております。終了後は今回の結果を元に、スタッフ一同更なる自己啓発に努めさせていただきます。新メニューを追加いたしました。・宿泊回数を重ねる度、対応が良くなってきている。⇒このうえないお褒めの言葉恐縮でございます。これからもお客様のご期待に添える様努めてまいりますので、今後とも当館を何卒宜しくお願い申し上げます。・ウエルカムサービスのお茶とお団子に癒された。⇒ご好評いただいた『ほっこり和み祭り』も、3月末をもって一先ず終了させていただきました。初の試みではございましたが、我々の予想を越える反響を頂戴しまして、スタッフ一同安堵しております。次なるイベントも、よりお客様にお喜びいただける企画をご用意してまいります。2013.4.3・ユリ・ミニバラ・ドラセナひと際目を引く大輪のユリ。ちなみに欧米で復活祭に用いられる『イースター・リリー』は幕末に、あの有名なシーボルトが日本のユリの球根を持ち帰ったのが始まりなんだとか。人にも花にも歴史ありですね。ご紹介した生け花はフロント脇にて展示しております。ご来館の際は是非ご覧下さい。2013.4.2皆さんはじめまして!4月からアビコ店研修に入ります、中川紗織と申します。覚えることも沢山で、不安もありますが、持ち前の粘り強さで頑張っていきます!!これからホテルマークワンの一員として、お客様を笑顔でお出迎えさせて頂きます!宜しくお願いします。2013.4.1本日は入社式を行いました。2013.4.1近隣飲食店コラボ企画に新たな店舗が追加されました!居酒屋『ふじ野』さん!待望の天王台北口!マークワンアビコより徒歩一分程度の距離です。