更新:2019年11月21日DESIGN/METHODクライアント/コツ/デザイナー/デザイン/引き出す/要望こんにちは、デザイナー兼イラストレーターのUTAです。デザインで一番気を遣うところであり、難しいところが、クライアントとの価値観のすり合わせ。出来上がったデザインを初校として提出し、「こういうイメージではないんですよね〜」なんて言われたデザイナーさんはたくさんいると思います。何を隠そう私も、昔はそうでした。😊「明るく爽やかなイメージで」などなど、クライアントのご要望は概ねざっくりとした言葉で説明されることが通例です😅この曖昧な言葉は人によってイメージが違うので何度も泣かされました😭ですが、私なりに模索して、解決策を見つけたのでそれをご紹介できればと思います。デザインはクライアントからのヒアリングから始めるまずは当たり前なことなんですが、クライアントからのヒアリングがとても大切です。このヒアリングの段階で、自分がデザインするデザイン案が通るかどうかが決まってきます。このヒアリングで避けた方がいいことがあります。❌クライアントに好みを聞く❌具体性のない言葉だけをヒアリングする❌テーマカラーを決めつけない❌すでに現存しているデザインを見本にしないと、ここまで制限してしまうとヒアリングできないと思いますが、クライアントの要望や好みを聞き出すこと自体が、大きなリスクをはらんでいます。一つ一つ説明していきましょう。⭕️デザインが分からないからデザイナーに依頼しているということなのです。デザインが分かっていたら、予めカンプを見せられて、それに沿ったデザインをお願いされるからです。好みを聞いても答えは出てきませんし、永遠と分かりません。好みが明確な方もいらっしゃいますけどね😅デザイナー殺しの3K続いて「❌具体性のない言葉だけをヒアリングする」についてです。私の実体験ですが、一番困る要望があるのです。「綺麗目な感じで」この「K」で始まる3つのワードはデザイナーが一番困るご要望の代表格です。その場を逃げ出したくなるデザイナーさんも多いのではないでしょうか。私はいつも手汗でびちょびちょになってます💧でも、ここは冷静になって、心の動揺を悟られないようこのように切り返しましょう。「例えば、どのような雑誌の雰囲気でしょうか?」もちろんクライアントから明確な答えは返ってきません。言ってしまうと無責任ですが、それによって話が進みデザインの大まかな方向性が決まることもあるのです。「なんでもかんでもコーポレートカラーにしないでほしい」というクライアントが多いことです。自社の色が決まりきっていると飽きてしまうのだと思われます。刺激的な色合いだったり、コーポレートカラーと関係ない色への憧れが強い傾向があるのです。✅ベーシック案(コーポレートカラーやイメージに合わせたデザイン)✅チャレンジ案(コーポレートやこだわりとは別のデザイン、捨て案)の2案を提示することが多いです。面倒な時は、チャレンジ案のみを提示して、通ってしまえば儲けもので、通らなければベーシックな案へ切り替えます。いうわけで、クライアントのイメージに合わせすぎるのは逆効果になることもあるので、テーマカラーを最初から決めつけず、素敵な提案をしてこそデザイナーではないでしょうか👍とはいえ、「テーマカラーはこれでお願いします」と言われることも多いんですけどね😅サンプル用に雑誌の切り抜きをクライアントに見せない「❌すでに現存しているデザインを見本にしない」についてはタイトルの通りです。不用意にデザインされている雑誌・チラシ・ポスターの現物を見本として見せないということです。クライアント側としては分かりやすくていいのかもしれませんが、あとで苦しむのはデザイナーであるあなたです。見本として見せてしまった以上、それに近い、もしくはそれと同等なデザインを作らなくてはいけないというマインドに取り憑かれてしまいます。挙げ句の果てには、中途半端なデザインに仕上がってしまいがち、、、それに加えて、すでにデザインされているポスターや雑誌などは、当然の話ですが、見本として見せられるくらいクオリティーが高いのです。デザイナー一人ではそのクオリティーへ近づけることは難儀です。正直に言ってしまうと、自分でハードルを上げる行為そのものなので、お勧めできないのです。ハードルを下げてデザインは手を抜こうというわけではありません。⭕️クライアントの期待値を無駄に煽らないことが狙いなのです。クライアントから要望を引き出すコツは1つだけさて、ようやく本題ですね😅ここまでは、デザイナーのあるあるネタでもあったのですが、これまでのようにならないためにも、1つのことだけに重点を置いてヒアリングしましょう。✅クライアントがNGなものを聞き出すクライアントはデザインのことや、自分の好みのことをしっかりと把握していないことがほとんどです。それらを言葉にして表現することなど論外です。「NGなもの」だけははっきりとしていることが多いんです。😅「値段を前面に出したくない」などなど、NGなことに関しては具体的に示してくれます。⭕️ダメだろうなぁというアイディアを提案してみることです。NGを知ることで、消去法となり、求めいている方向性を大きく絞ることができます。クライアントの期待値も煽ることなく、しっかりとご要望が明確化できるのです。このように、お互いの価値観のすり合わせが何より大切なのがデザインなのです。きっかけはちょっとしたことだったのですが、クレーマーのようなクライアントが「嫌なものだけははっきりしているなぁ」と気づかせてくれたのです。クレームは嫌ですけどね😅もちろん、これらの考えは私の持論です。全てのクライアントに活かせるものではないと思いますが、活かせる時に活かせていただいたら幸いです。最後まで読んでいただきありがとうございました。Pro16インチは平面デザイン+動画編集に最適こんにちは、デザイナー兼イラストレーターのUTAです。...2020年1月23日COLUMNhoshino続きを読むプロが使っているデザイン本3選こんにちは、デザイナー兼イラストレーターのUTAです。Proが欲しくてしょうがないPROFILE【UTA】フリーデザイナー兼イラストレーター。某新聞社にて15年間アートディレクターを務めたあと41歳で独立。42歳(令和元年現在)妻子・ローン持ちの独立奮闘記であります。過去の自分へのメッセージでもあり、同じ悩みを抱え、デザイナーとして独立を考えている方の勇気になれば幸いです。日々更新していきたいと思いますので応援よろしくお願いいたします。UTABLOG%d人のブロガーが「いいね」をつけました。