457KB乱立していたツールとプロセスをクラウドで短期統合Equinixが実感したITサービスマネジメントの具体的効果グローバルでデータセンター事業を展開するEquinix。大手企業を中心に4500社もの顧客に各種サービスを提供している。堅調な成長は、同社のビジネス品質の高さがあってこそのもの。ITサービス/プロジェクトなどを管理するプロセスやシステムを全社規模で標準化し、様々な問題や事案に、迅速かつ適正に対処する体制が整っていることが大きく寄与している。2009年までの状況は今とは大きく異なっていた。ITサービスマネジメントのための基盤が世界各地のエリアごとに6種類も混在。ツールもプロセスもサイロ化していたため、ビジネス品質を一定水準に保つことに苦慮していたのである。した問題を抜本から解決するために活用したのが、ServiceNowが提供するクラウドベースのITサービス自動化ソリューション。半年かけずに単一の全社プラットフォームに統合し、その後に、業務プロセスの自動化なども着々と進めることを可能とした。本資料では、その導入ステップや導入効果を詳細に解説している。効果については、生産性向上、リスク緩和、投資利益率といった項目別に、具体的な数字を用いながら分析しているので興味深い。◆Find-IT会員登録済みの方はこちらからログインして進んでください。Leaders」にご登録いただいているお客様も新規会員登録が必要となります。(同一メールアドレスで両者に会員登録いただきますと、個人情報などの一括更新が可能になります)◆Find-IT会員でない方は以下のフォームにお客様情報をご入力ください。⇒新規会員ユーザー登録(無料)ご入力いただいたメールアドレスに資料ダウンロードURLをお届けします。資料送付・メールでの連絡・電話連絡の目的で、「IT製品・サービスの提供企業」に送信します。「IT製品・サービスの提供企業」は、企業詳細に記載されています。資料請求、資料ダウンロードの後に資料の内容等についての質問等がある場合は「お問合せ機能」より、各社にご質問して下さい。・「IT製品・サービスの提供企業」における個人情報の取り扱いについては、直接各社にお問合せ下さい。・Find-IT事務局が管理する個人情報の取り扱いについてはこちらをご参照下さい。JavaScriptをOnにしてご利用ください。Library)全マーケター必読!近視眼マーケティングから統合的マーケティング・アナリティクスへの変革7ステップWeb多言語化のメリットは、国外・インバウンド向けだけじゃない。業務報告の増大が中間管理職を疲弊させている。