Azure」上で提供すると発表した。AvayaとMicrosoftは6月、アラブ首長国連邦(UAE)においてデジタルトランスフォーメーション分野における戦略的提携を発表している。今回の発表は、その提携を具現化した最初の取り組みとなる。顧客はAzureのMarketplaceからIX-CCを入手できるようになる。Services(AWS)上で利用できるが、「パブリッククラウドとのシームレスな連携はAzureが初めて」(Avaya幹部)だという。最初は2020年上半期にアブダビとドバイでサービスを開始する。アジア太平洋地域でのサービス開始は、2020年中を予定しているとのことだ。2019」のイベント会場で発表された。Helmy(アメッド・ヘルミー)氏は、「IX-CCの顧客は、Azureが提供するマイクロサービスアーキテクチャなどの機能拡張やアプリケーションを柔軟に利用できるようになる。Service)”モデルで利用できるため、導入から展開までの時間と作業工数も劇的に短縮される」と、そのメリットを強調した。365」とIX-CCをシームレスに連携できるようになる。Tawfik(シェリフ・タウフィク)氏は「Avayaのコンタクトセンターの顧客は、主に大規模企業だった。CCaaSで提供されることで、スタートアップや小規模企業でもコンタクトセンターが利用できるようになる。Azureはあらゆる規模の顧客ニーズを満たすリソースやスキルセットが備わっており、ユースケースも多い。われわれもAzureの顧客にコンタクトセンター機能を提供できるため、(今回の発表は)とっても有益だと考えている」と説明した。Azureのデモも展示された(右がAzure管理画面、左がコンタクトセンターの画面)イベント初日にはドバイの王族が会場を視察される。ドバイのハムダン皇太子(左)はAvayaブースに立ち寄られた。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。