10:54:15平日でたまたま格安で泊まれましたので満足です。1)気になった点について当方はちょっとしたカスタム車(違法改造などではない)でホテルに乗り付け、玄関前でホテルと共に記念撮影また、その後入庫させていただきましたがホテル正面玄関のスタッフおよび駐車場入り口スタッフご年配と若い方のお二方でしたが、その表情と対応は完全に冷めており、気持ちよく入庫することはできませんでした。これはそのような車でホテルへ出向いた私も悪いと思いますが、車で客をより選ぶような対応では、一流とは言えないと思います。悪いわけではなく、一般のビジネスホテル等と同じくらいの淡々とした普通レベルという意味です。何が言いたいかと言うと、柔軟性が欲しいという事です。1階のチェックイン手続き時も、さほど「もてなし」という雰囲気は感じられず案内も不足気味で、ホテル内で迷うことも少々ありました。高級ホテルに慣れた方々だけが宿泊するわけではありませんのでその辺の配慮はもう少し必要かと思います。本ホテルは、神戸を代表する格式高いホテルと存じていますが「ホテルの外観を損なうようなものを窓際に置かないでください」という文言が公式サイトの利用規約にあるくらいです。ホテルのイメージをかなり気にされると見受けられますので車に関すること、カスタムカーや車のデザインなどに関してやドレスコードも検討されるのもよろしいかと思います。2)満足している点17階フロント~レストラン~客室に関しては4つ星の名に恥じない満足の行くレベルであり、不満点は特にありません。客室は、エグゼクティブフロアであったせいかベッドやトイレやバスなどの設備、部屋内の印象や清潔さアメニティやちょっとしたドリンク類など十分すぎるほどの充実感です。窓から見える景色も他の部屋と比較したわけでは無いので不満はありません。チェックアウト時、出庫時の女性スタッフは親切で気持ちよくチェックアウトできました。以上ことから、たまたま安価であった値段も考慮した上での総合点として評価4点とさせて頂きました。16:36:45この度はオリエンタルホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お迎えの際のスタッフの対応において、ご不快な思いをお掛けする事となり、誠に申し訳ございません。今一度スタッフ全員が基本に立ち返り、心地良いサービスを提供させていただけますよう精進して参ります。館内のレストランもご利用頂いたとの事、嬉しく存じます。客室やアメニティに関してはご満足頂けたご様子を拝読し、ほっと胸を撫で下ろしております。勝手な事とは存じますが、またお出迎えさえていただく機会を頂けますと幸いでございます。ご多用の折に、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。