システム開発が失敗する理由。ろうの野望にゃんざぶろうの野望トランク2つで旅したいホームサラリーマン経験談システム開発が失敗する理由。気分を害する方もいると思います。ないカオスな現場に放り込まれた販促部門内のシステム開発案件のとりまとめと、運用管理の仕事を引き継いだ時のこと。利用者に使い方をお知らせしたり、小改修依頼をまとめたりする担当でした。引き継いだのは全部で4つシステム。全開発に600人日かけているという、そこそこお金がかかっているシステムです。見るシステムなので、どういうシステムなのか理解するために、試しに使ってみたのですが、???!!!なんか、おかしい。その1スタッフの業務管理システムに、とんでもない爆弾が隠されていました。あるスタッフだけ、成績がずば抜けているのです。現実的にありえない数字です。このシステム、他にもこのようなエラーが多数ありました。1つ根深い問題が発覚して、改修するより初めから作った方がいい、という結論になりました。その2部内のデータ集計のシステムに、各所の経費全体の中で接待費が何パーセントを占めているか、という数字を出している項目がありました。各営業所の数字は正しい。全体の数字がおかしい。各営業所のパーセンテージを合計して、営業所の数で割ってやがる。算数的におかしいでしょ、これ。その3勤めていた会社は大きな機械を売っていて、修理やメンテナンスも請け負っていました。修理実績のデータを見てみたら、3年目の修理件数より5年目の修理件数が少なくなっています。上司に、出てる数字が変だ、と報告するも、ユーザーさんが上手に使えるようになったから、修理が少なくなってるんだよ、という回答。いやいや、緩衝材がわりに使ってるゴムとか経年変化するでしょ。調査したら、参照先のデータベースが古くて、最新の情報が更新されてませんでした。このようなことが起る原因それまでシステム開発の企画のな仕事は全くの未経験。ヒアリングを行いました。システム開発はうまくいかないと開発者が非難されがちです。今回の場合は、システム開発が失敗する原因は依頼者側にありました。何を依頼したいのか、依頼者がわかっていないヒアリングの過程で分かったのが、依頼者が何をしたいのか自分でもわかってないままシステム開発依頼をしている、ということです例えば、こういうことがありました。データ集計をするシステ開発の依頼者は、販促部の部長でした。部長にヒアリングを行いました。今まで間違った数字を営業数字として集計していたことを報告し、何のために何をしたいのかヒアリングを行いました。部長曰く、今まで通り。今まで通り、とは、つまり何なのか聞き直しました。依頼している本人が何を依頼したいのかわかってないのです。手作業がめんどくさいから、システム化してくれ、という依頼に基づき作られたシステム。どこを効率化したのかさっぱり不明でした。依頼元の課長に聞きました。聞くと、人間が判断する作業がめんどくさいから、システム化したい、というのが目的でした。コンピューターは周りの状況を見て判断する、ということができないことを説明しました。この課長、そーなんだー、と言ってましたが、コンピューターが周りの空気を読める、と思っていたのでしょうか。前任者が演技力で仕事をしていた失敗した前任者、会社の中で優秀と言われている若手でした。システム開発を無事リリースまですすめられた、という実績で、社内で表彰されていました。損失しか出してません。彼は初対面では非常に優秀に見えます。正しいことを言ってそうな雰囲気でした。その雰囲気に多くの人が騙されました。彼は、周りに優秀と思わせる演技は上手なだけでした。開発者は言われた通りにしただけ開発者側の担当者にもヒアリングをしました。依頼者のトンチンカンな依頼に困り果て、仕方がないので100%言われた通りにした、という回答でした、データベースの参照先が古いのも分かっていた。古いデータベースを参照しろ、と指示があったのでそうしたと。疲れちゃったんでしょうね。その気持ち、痛いほどわかりました。私も依頼者側のヒアリングをして疲れました。システム開発案件は理解力のある人しかできない仕事システム開発には理論をきっちり積み上げることが必要です。システムは理論ですから。算数みたいに、きっちりしてなきゃいけないんです。何をしたいのかがわからない、なんて論外。その時点で案件として取り扱ってはいけないんです。出発点と目的を定義して、一直線に理論を積み上げられない人が関わると、失敗しするだけです。女性社員から見た、理解不能な男性社員の七不思議ギャグかと思うほどダメだった上司達。やって仕事をしろと?最後までお読みいただきありがとうございました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。日本の会社は働かないおじさんを量産する仕組みが整っています。そんな会社に居続けるのは非常に危険です。働かないおじさんの中で10年働いていましたが、そんな会社で働いている20代、30代...仕事では、相手に伝わる言葉を使っていただきたいのですよくわからん言葉使うのやーめーてー。転職して2社目の会社に入社したばかりのこと。上司に「ルーチンは?」と聞かれました。私がサラリーマンとして働いていた会社は、楽で給料もいい会社でした。会社がすごかった、というよりは、業界的に給料がいいのです。上手に税金を頂戴している業界でした。形...セクハラ被害者にならない4つのポイント。自分が傷つかないためにセクハラは痴漢なのですが、会社内での痴漢行為は、なぜか犯罪にならず、逮捕されないという謎があります。車内と社内で何が違うんでしょうか。逮捕されなからでしょうか。立場から考えてみます。「保険屋」とか言って、バカにする人いますよね。ローソン晩酌プロフィールにゃんざぶろうです!ブログにご訪問いただきありがとうございます。