19:57:57当日は、あいにくのお天気で雪が降っていましたが、スタッフの方の対応もよくお風呂やお部屋でとてもゆっくり快適に過ごさせていただきました。感動しましたのは、お料理です。種類豊富なバイキングと新鮮なお刺身が大変美味しく、こちらに宿泊させていただいて本当に良かったと思いました。子連れでしたが、いろいろとお心遣い頂きまして、ありがとうございました。13:05:34此の度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。過分なお言葉を賜り、恐縮に存じております。心からのサービスに邁進し努力してまいります。3月25日迄の年末年始を除く火曜日は鰤・金目鯛祭り、木・金曜日は鮪祭りを開催し、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。機会がございました際は、何卒お立ち寄り頂けます様、祈念致しております。此の度は誠に有難うございました。16:01:12従業員の方たちの感じがとても良かった。あと、正直あまり食事に期待していなかったのですが、すごく良かった!また利用したいと思っています。13:07:02此の度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。過分なお言葉を賜り、恐縮に存じております。心からのサービスに邁進し努力してまいります。3月25日迄の年末年始を除く火曜日は鰤・金目鯛祭り、木・金曜日は鮪祭りを開催し、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。機会がございました際は、何卒お立ち寄り頂けます様、祈念致しております。此の度は誠に有難うございました。14:30:27此の度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。ご指摘頂きましたところ、検討致してまいります。心からのサービスに邁進し努力してまいります。3月25日迄の年末年始を除く火曜日は鰤・金目鯛祭り、木・金曜日は鮪祭りを開催し、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。機会がございました際は、何卒お立ち寄り頂けます様、祈念致しております。此の度は誠に有難うございました。14:21:13景色も良く、部屋の広さは十分だが、TVは小さく隣の鏡くらいのサイズが合って居る。部屋に急須が有ると良い。バイキング料理は配置が不適切で停滞気味になっている。7Fの大浴場の更衣室は窓が広いが眩しく暑く外から丸見えなので、ブラインドが欲しい。14:25:31此の度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。ご貴重な時間にも関わらず、当ホテルにご来館頂きましたが、数々の不首尾なところ、ご不快なお思いの旨、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。可能な限りの改善を図ってまいる所存でございます。良いホテルとなります様、努力精進致してまいります。是非のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。此の度は誠に申し訳ありませんでした。誠に有難うございました。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。12:31:08ご飯も美味しく、お風呂も絶景で家族も喜んでいました!ただ、チェックインの際に対応してくださったスタッフさんのタバコの香りが強かったのが気になり少し残念でした。14:26:39此の度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。ご貴重な時間にも関わらず、当ホテルにご来館頂きましたが、ご不快なお思いの旨、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。早急に対応を善処致してまいる所存です。過分なお言葉も賜り、恐縮の限りでございます。箱根へお立ち寄りの際には、是非のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。此の度は誠に申し訳ありませんでした。誠に有難うございました。00:46:24お風呂から見える富士山は絶景でした。23:03:09此の度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お言葉を賜り恐縮に存じております。お客様への感謝の気持ちを常に胸に抱き、更なるサービス向上に邁進致します。従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。20:55:58旦那の家族と一緒に宿泊しました。食事は正直普通でした。沿岸に住んでいるので、海鮮類(特に牡蠣や蟹)はおいしいと感じませんでした...団体客がいたため、バイキングはお料理が少なかったです。お部屋はとても広く、お風呂も富士山が望めて絶景でした!!立地面では、土砂崩れか何かで通行止めという看板が出ていて、このまま行っていいのか不安だったので、通行止めの看板の近くにホテルへの案内等書いてあったらよかったなと思いました。建物が少々古い感じがあり、旦那の家族は初めての箱根だったので、もう少しおいしいお料理があったらよかったなと思いました。14:26:08此の度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。ご貴重な時間でのご滞在に伴い、ご不快に思われました点につきまして、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。頂戴致しましたご意見を元により良くしていける様に検討、改善を致してまいります。誠に申し訳ない限りではございますが、機会がございました際は、また是非お立ち寄り頂けま様、心より祈念致しております。此の度は誠に申し訳ありませんでした。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。22:29:59事前に確認したところ上層階の部屋はリニューアルしてるとのことでしたので、上層階指定のプランで予約しました。部屋はきれいで、窓からは富士山も見れてすごくよかったです。お安く泊まれたし、天気がよければ富士山も駿河湾の夜景も見れて最高の宿ですね。食事はバイキングだったので全く期待してませんでしたが、海が近いだけあってお刺身が新鮮でめちゃめちゃおいしかったです。喜んでいっぱい食べちゃいました。火鍋が全てのテーブルにありましたが、辛すぎて食べれなかったので、海鮮の鍋とかだったらよかったなと思いました。お風呂も広々として気持ちよくて、景色もきれいでよかったです。天気が良い時を狙って泊まりに行きたいです。13:52:26此の度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。片側が薄味の静岡茶スープ(海鮮具材も料理台にはありましたが)もご用意致しておりましたが、スタッフのご説明が不充分にて、しっかりとしたご案内が叶いませんでした事を深くお詫びを申し上げます。気を引き締めて、スタッフ一同、心よりのサービスに邁進、努力精進致してまいります。僭越ではございますが、機会がございました際は、また是非お立ち寄り頂けます様、心より祈念致しております。此の度は誠に申し訳ありませんでした。本当に有難うございました。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。06:07:14箱根の峠近くにある見晴らし抜群のホテルです。建物はかなり古いですが室内はまあまあ綺麗になっていました。上下左右の部屋の音が筒抜けなのが残念です。最上階の展望風呂からの景色はとても綺麗で富士山や駿河湾を望むことができます。夕日が綺麗な時間帯に貸し切り状態で入ることができました。食事はバイキング形式でカニやお寿司も食べ放題!お鍋もデザートも食べ放題でお腹は大満足でした。温泉はお肌がすべすべになりとても良いお湯です。ボーリング場や卓球台にゲームセンターも完備!値段が安いのでコストパフォーマンスは最高ですね。15:46:28此の度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。過分なお言葉を賜り恐縮致しております一方で、お部屋内での音漏れなど、ご不快なお思いの旨、深くお詫びを申し上げますと共にリノベーション計画の検討及び現時点においても可能な限りの対策を講じてまいります。誠に申し訳ない限りではございますが、機会がございました際は、また是非お立ち寄り頂けます様、心より祈念致しております。此の度は誠に申し訳ありませんでした。本当に有難うございました。18:49:30プランはとても満足しました。部屋の当たりが悪かったのかベッドが歪んでおり寝られませんでした。19:27:20此の度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。ご貴重な時間にも関わらず、当ホテルにご来館頂きましたが、ベッドの事などによりしっかりとお応えする事が叶わず、誠に申し訳ない限りでございます。心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。是非のご来館を祈念致します限りでございます。気を引き締めて、サービスに邁進致します。此の度は誠に申し訳ありませんでした。15:47:46支配人及びスタッフの方々の対応がとても気持ちの良い旅にしてくれました。ありがとうございました。19:28:25此の度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お言葉を賜り恐縮に存じております。更なるサービス向上に邁進致します。従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。14:20:01当日は、あいにくの雨でお風呂からの眺めは楽しめませんでしたが、とても広くてゆっくり入れる温泉でした。床暖房がついているようでびっくりでした。清掃は行き届いています。食事、美味しかったです。お刺身も新鮮なものでした。このお値段で夕食と朝食付き、お得です。利用したいと思います。19:29:52此の度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。過分なお言葉を賜り、恐縮の極みに存じております。気を引き締めて、サービス向上に邁進致します。箱根へお立ち寄りの際には、是非またのご来館を心より祈念致しております。15:05:42予約時に連れ合いの誕生日前夜の宿泊で、ケーキの準備が出来ないかお訪ねしたところ、パテシェが居ないので致しかねる旨のお話しを頂戴致しましたが、お飲み物のサービスをさせて戴けるとのお言葉を頂戴致しました。当日、チェックイン時に連れ合いに対し『お誕生日おめでとうございます』とのお迎えを戴き又、夕食の際にスパークリングワインをお誕生日のお祝いに!と...戴け尚且つお誕生日おめでとうございます!と...グラスにまで注いで戴け、連れ合いがとにかく喜んでおりました。本当に有り難う御座いました。誕生日の良い記念になりました。お食事も美味しく、レストランからの眺望(朝の富士山夜の相模湾の夜景)同じく大浴場からの眺望!とっても綺麗でした。利用させて戴きたく思います。本当に有り難う御座いました。13:28:34此の度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お祝いの日のご貴重なご滞在に際し、1ホールケーキのご用意が叶いませんでした旨、誠に申し訳なく存じております。可能な事で精一杯ご奉仕させて頂きましたが、かえって過分なお言葉を賜り恐縮に存じております。気を引き締めて、サービス向上に努めてまいります。従業員一同またのお越しをお待ち申し上げております。此の度は誠におめでとうございました。19:01:05台風の影響で雨が激しい中での宿泊。ホテルがかなりの山の上だったので、観光地に出かける気分になりませんでしたが、ホテルで結構楽しめました。年季の入っているホテルでしたが、お風呂も食事も良かったです。13:20:07此の度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お言葉を賜り恐縮に存じております。更なるサービス向上に邁進致します。従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。16:09:59雨でしたので、眺望は楽しむことが出来ませんでしたが、晴れていたら素晴らしいと思います。施設は古いですが若いスタッフさんが笑顔でキビキビ働かれています。台湾からいらっしゃったという女性は明るくて素晴らしいと思いました。ひとつ、火鍋用の豚肉が傷んでいたのが残念でした。17:31:18此の度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お言葉を賜り恐縮に存じております。お客様のお気持ちに感謝し、しかしながらも甘える事の無い様に日々努力を重ねて更なるサービス向上に邁進致します。従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。17:44:10夫婦と小学生で30000円ほど。箱根の相場を考えるとかなりお手頃なホテルなるのではと思います。古さはあるけれど割ときちんと掃除されている部屋も良かったです。ツインの部屋は狭くなく、使い勝手も良かったです。照明がいくつか用意、工夫されていて、自由度が高く、小さい子供のいるケースなどでは助かると思います。食事は本当にどれも美味しく、つい食べ過ぎました。スタッフの方がオススメ(この日はマグロのカブト焼き)を教えてくださったのも嬉しかったです。朝のバイキングは多少混雑して席を見つけるのにすこし苦労してしまいましたが、隣に座られた観光客の方とも話が弾みそれはそれで楽しかったです。脱衣場も浴場もとても清潔で、アメニティも充実していました。何より湯がとても肌になじんで、帰宅後も3日くらいスベスベしていました。眺望は、あいにく泊まった日は霧が深く、まるで別世界に閉じ込められたようで不思議な感覚でした。景色の良いときに遊びに行きたいです。18:04:26此の度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お言葉を賜り恐縮に存じております。朝食時の混雑など、誠に申し訳なく存じております。お客様への感謝の気持ちを具現化していくため、日々精進し更なるサービス向上に邁進致します。従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。06:42:516月9日に、宿泊しました。チェックイン前の、14時に到着してしまい車の中で待機していた処、フロントの女性が、私の車に寄って来られて部屋の用意が出来ています、チェックインをどうぞと言ってくれました。思わず、嬉しく思いました。チェックイン前なので、大浴場を一人じめでした。食事も、大変美味しく頂きました。12:17:10此の度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お言葉を賜り恐縮に存じております。更なるサービス向上に邁進致します。従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。19:58:596月16日に5歳と0歳7ヶ月の子どもを連れて宿泊しました。プラン特典として、部屋には、子ども用スリッパ・補助便座・踏み台・ベットガード・子ども用歯ブラシの用意があるということ、また、レストランにはスタイを用意してあるとの記載がありましたが、実際には補助便座・踏み台・ベットガードはなく、レストランでは、従業員の方に「置いてません。ゲームコイン10枚の引換券プレゼントも特典にありましたが、それもありませんでした。バイキングは、補充されなかったため、あるものから食べるという感じでした。お風呂は展望風呂で開放的で気持ち良かったです。ベビーベットはありますが、ベビーチェアはないので、家から持参すると良いと思います。19:36:26此の度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。ご貴重な時間にも関わらず、当ホテルにご来館頂きましたが、お応えする事が叶わず、誠に申し訳ない限りでございます。ご不快なお思いの数々、猛省してもし尽せません。心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。お子様用のアメニティーについてはお詫びの仕様もなく、チェックの至らなさに反省しても致し足りません。お恥ずかしい限りに存じております。配慮の無さも重ねて申し訳なく、只々申し訳ない気持ちで一杯でございます。箱根へお立ち寄りの際には、是非のご来館を祈念致します限りでございます。気を引き締めて、サービスに邁進致します。此の度は誠に申し訳ありませんでした。07:28:23GWに夫婦で2泊しました。ほかの宿がかなり高額の宿泊代でしたが、ここはお手ごろな値段で止まれたのがよかったです。場所はコンビニなどお店が周りに何もないところでした。ツインの部屋に泊まりましたが、かなり広くてゆったりとして気分良かったです。食事は朝夕ともバイキングで自分の好きなものが食べれてよかったです。水回りはちょっと古さが見られました。良かったのは部屋からも、食堂からも、お風呂場からも富士山が見えたことですね。機会があればまた利用したいと思います。13:49:29此の度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お言葉を賜り、恐縮に存じております。水回りは検討させて頂きます。誠に申し訳ありませんでした。従業員一同またのお越しをお待ち申し上げております。09:21:26宿泊をご検討の方へ施設は年数が経っていますが、スタッフの皆様のお人柄でそのことを補って余りある程に素晴らしいスタッフさんばかりでした。高額な料金を払ってラグジュアリーな雰囲気を感じたい方は他を探して下さい。料金でまずまずの部屋、風呂、食事を最高に優しいスタッフさんの方たちにお世話になりたい方は迷わずこちらを選んでみて下さい。スタッフの皆さんへまずは今回は大変お世話になりました。連れが足を痛め、その際わざわざ湿布を部屋までお持ちいただいた時には本当に助かりました。私の不注意で部屋に虫が入ってしまった際はスタッフの方が処理して下さり、しかも嫌な顔1つせずに手際よく、最後は笑顔で「ごゆっくりお過ごしください」の一言。当たり前かも知れませんがその一言で本当にいい人達だなぁと感じられました。全体的にとても満足の二泊三日でした。1つだけお願いがあるとすれば特別室から富士山の眺望が無い旨をキチンと前もって分かるように予約ページを工夫して下さい。頑張って良い部屋を予約したのに、その部屋から(恐らく1番良い部屋ですよね)富士山が望めないってかなりショックでした。今後は料金にかかわらず、何事もこちらがちゃんと確認してから予約しなければなといい勉強になりました。機会があればよろしくお願いします。21:28:21此の度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お言葉を賜り恐縮に存じております。お客様のご指摘のとおり、当ホテルでは一番良いお部屋であり、ジュニアスイート仕様のお部屋ではございますが、富士山側のビューではありません旨、事実でございます。ご案内の配慮に欠けておりました旨、誠に申し訳なく存じております。お客様の確認不足という次元ではございません。誌面上でのご案内は良し悪しもあり、熟慮すべきところではございますが、ご到着時に説明致し、お部屋に入いられる事前のご案内は可能でございました。ご選択頂く事も可能でございました。従業員一同またのお越しをお待ち申し上げております。