(株)ビジコム放浪記POSシステムを開発して32年、今までに18000店舗ものお店に導入し接してきました。流通業向けシステムを開発する目から見た今の感想をお伝えします。コメント(0)昨日、6月24日に当社主力商品の「BCPOS」のバージョンアップを発表した。「BCPOS」は、1998年に販売され今年で10年目となり、6000店舗以上のお店で使われている。今回のバージョンアップでver2.5となり、また新しい機能が追加された。バージョンアップでも、ひとつの商品を生み出すには結構苦労する。一時延期になってしまった。中途半端商品を出すことは許されない。今回のバージョンアップは時間がかかった分、手間もかかった商品だ。今回の新しい機能というのは、顧客のカルテ機能である。会員管理で顧客の過去履歴などを閲覧しながら利用されることが多かった。そのなかでも、要望の多かったのがカルテ機能である。今まで対応できてたのはお客様の情報や、販売した商品の履歴であったが、お客様の容姿や好み、前回の対応など書き残しておきたい情報を書き込める場所が無かった。今回、顧客カルテ機能を追加したことにより、お客様の詳細な情報を書き込みが出来るようになる。質問項目によって、コメントが書き込めたりする。内容や文書をキーワード等で検索ができいて、それに基づいてDMなどの発行が可能になる。一人の親のカルテに対して複数の子供のカルテが持てるようになった。これは、いろいろなお店に応用が利く。子供それぞれの情報を書き込んでおくことが可能になる。ペットショップなどでは、チワワ、ダックスフンド、マルチーズなどの複数の犬のカルテが可能になった。その内容は簡単に印刷のできる。いままで、いろいろなPOSシステムを研究してきたが、なかなか顧客の管理が出来るPOSシステムは無い。カルテとなると別システムが多かった。顧客情報の二度打ちなど、明らかにお店での都合を考えていない。売り上げ、ポイント、履歴の管理とともに、おおいに有効で且つ、お客様への直結したサービスに結びつくと考えている。今、一つ一つの丁寧なサービスの積み重ねにより、お客様の信頼を積み上げ、他店との差別化を行うことが、お店の発展、生き残りのために大事なことと考え、お店で役に立ってくれればいいなと思っている。会社を24歳で設立、以来25年間POSシステムや流通システムの開発に携わり、今までに約20000店舗に及ぶお店のオープンに携わる、年商17億円の企業オーナー。常にお店サイドからの情報を重視し流通の現場と本部との間で、どうすればお店の売上を伸ばせるようなシステム作りができるかを考えている。(05/02)Sgupvaxt:消費税の増税に大反対。(04/29)Iskhabjz:消費税の増税に大反対。(04/29)Ctyewofj:消費税の増税に大反対。(04/27)Rceuwhux:消費税の増税に大反対。