訳1,700円(税抜)北欧ミステリー翻訳家の久山葉子さんから「スウェーデンで恐ろしく売れている本がある」と紹介された本です。紹介いただいた時はすでに国内で40万部が売れていて、現在では85万部を突破、40カ国で翻訳が決定しています。人口1000万人ちょっとのスウェーデンにおいては恐ろしいくらいのベストセラーです。中身はというと、ビジネスにおいて極端すぎるほどの“バカな人たち”が登場し、思わず笑ってしまうほどでした。対処法もこれまたニヤリとすることが書いてあり......。一方で「自分はこれじゃないか」と思い至るところもあり......。翻訳者のオーグレンさん、監修の中野信子さん、スウェーデンのエージェント、マリアとエディスと、皆で作り上げた渾身の本です。現在、世界40カ国で翻訳が決定している異例のベストセラー上陸。営業やカスタマーサービス、テレマーケティングの現場のマネジャー、インターン生、経営者などの教育・コーチング・講演を行い、これまでに何千人もの人たちを指導してきたマネジメント・コンサルタント。その彼が、これまで出会った性格丸出しの“バカな連中”と、どううまく付き合っていくかを「DiSCモデル」をもとに解説していく。“バカな連中”の特徴は4つに分類される。・赤タイプ(主導型)何でも1番でないと気が済まない。仕事は速いがそもそも目的を間違えたまま突っ走る。他人に興味がなく自分が中心。・黄タイプ(感化型)他人にはまったく興味なく、思いついたアイデアや自分のことを延々としゃべり続ける。仕事を最後まで完遂しないまま次の興味へと進む。・緑タイプ(安定型)口論を最も嫌い、他人に手を差し伸べることで安心する。仕事はするものの指示されたこと以外は自分の時間を大切にする。・青タイプ(慎重型)資料やマニュアルを重視し、プロセスに納得しないと仕事をしない。データや数字を重視するあまり、仕事が遅い。こんな人に出会ったら誰でもイライラしてしまう。彼らと付き合うのは大変なのだ。そんな問題を解決するためには、まずは“バカな連中”の生態を知り、コミュニケーションの主導権を逆手にとることでしか対応できない。本書には、もう笑うしかないというほどのバカたちが登場する。翻訳において、本書に登場するバカな人々をシャープに、そして、人物像をより浮き彫りにしていただきました。そんな中野さんが、監修の辞でこう述べています。働き手に最も求められているのがコミュニケーション能力です。社会に出てから以下のように咎められた経験を、おそらく多くの人が持っていると思います。才能をひけらかすよりも上意下達の組織構造をまず理解しろ等々......。学校では体系立てては教えてもらえないことばかりです。人間関係が出世の早道であることは論を俟たないでしょうし、どれほど時代が進み、テクノロジーが発達しようと、やはり人間の本質というのはそうは変わらないでしょう。(中略)人間は、自分が思っているよりもずっと愚かです。私も含め、どんな人でもそうです。思いやりを持って取り扱っていく必要があるのです。「もしかしてこれは自分なのでは?」と、ハッとするかもしれません。人間はコミュニケーションを複雑にする生き物です。そんな複雑な人間関係(特に仕事において)に、どう対応していくか。本書がその答えを与えてくれます。「私はこういう人間なの。赤タイプは常に急いでいる。それとも......?「聞いてくれ。流れに沿って動くのは死んだ魚だけだ「昔は良かった、なんて間違っている。黄タイプの楽観的な性格は、次々とやってくる「やり方を思い切って変えてみませんか?」ペンギンには雪を、アラブの遊牧民族には砂を売る「知り合いは多くいます。世界で一番の友人は、あなた......有言実行。やると言ったことはやるのが緑タイプ。その言葉は信用できる不愉快なサプライズはいらない。「大したことありません。「もうちょっと面白ければあなたのことも気になるんですけどね」1人でいることは強みである。「ごちゃごちゃしたように見えているのはわかっている。「多くのことをこなすのが得意だ。「それは聞いたことがない。憂鬱な思考は憂鬱な発言となって現れる「すぐに変えなくてはいけないのはわかっている。人は青タイプをどう見ているのか?完全に正しくなければ完全な間違いだ「遂行できるタスクなどない。人がそれぞれ違うのはわかった。「頼んだことは素早く済ませてください。「『仕事』の話ですから。「私はあなたの友達になるためにここにいるんじゃない。「あなたは面白そうな人ですね。聞いている振りをしている人と、きちんと聞いている人との違い「任せてください。気分がよくないと落ち込んでしまう......結局何も起きない。何度も何度も、そんなことが繰り返される「えっと、何をするんでしたっけ。「昔のほうがよかった。初めから最後まできちんと調べておくことだ「何もかも考えてみること。「未来のビジョンなんて必要ない。「底まで深く掘って掘って。何も隠さずに話すことは難しいやらなくてはいけないフィードバックをしたときのマイナス点フィードバックに対する免疫力を高めることしか方法はない赤タイプへのフィードバックの方法──ただし、知る勇気があればできるならば包み隠さずいくこと遠回しに言わず、きちんとした例を挙げる事実関係だけにこだわることさぁ、戦闘の準備を始めよう最後は自分の発言内容を繰り返し言ってもらうようにお願いをする黄タイプへのフィードバックの方法──ただし、忍耐力が必要であるほかの話を始めてしまうかもしれないという心の準備をすること。そのためにも何を話すか計画をして、それに沿って話をすること具体例を挙げ、そのたびに納得させること聞こうとする耳がないことを理解すること人格に問題があるのではなく、行動に問題があるということを伝えるかなり強い自己防衛体制への心構え──被害者的な行動の可能性あり合意したことを繰り返し言ってもらうこと。できるだけ早くそのフォローアップもすること緑タイプへのフィードバックの方法──ただし、よく考えてから優しい言葉で具体的な例を挙げることあれこれと遠回りした言い方をしないこと、そして優しい言葉を使うこと「あなたは正しい。バカ!」その人に問題があるのではなく、その行動に問題があるということをきちんと伝えること合意に達したことを繰り返し言ってもらい、素早くそのフォローアップもすること青タイプへのフィードバックの方法──注意の言葉をかけるだけ詳細が書かれた具体的な例をできれば文書で渡すこと仲が良くない限り親しい態度で接しないこととにかく事実にこだわること分子レベルの反問をされる心の準備をしておくこと合意に達したことを繰り返し言ってもらうこと。普段、静かな人の怒りは恐ろしい。歴史的観念から人間というものを知る実は昔から何も変わっていない。赤タイプの性格が強いが、黄タイプの性格も。黄タイプの性格が強いが、緑タイプの性格も少しあり。赤タイプの特徴があると言うが、分析では違う結果に。エリクソンマネジメント・コンサルタント。