憲生Websitehttp://www.ds-style.com/company/message.htmlProfile株式会社デジタルスタジオの代表です。個人ブログはこちらでもたまに書いています。Commerceを独自開発し、現在は700サイトを越えるネットショップが英語や中国語などのサイトを運営している。2013年の海外向けネットショップの総流通学額は70億超に。国際的なEコマースサイトを運営する場合、利用者にとって最大の体験は、自国のネットショッピングと同じ体験を国際的なEコマースサイトでも体験させることです。欲しい商品を見つけても、画面の言語が英語のみや日本語のみですと、最終的な支払い完了までたどり着くことは難しいといえるでしょう。多言語ウェブサイトや越境ECサイト、またはグローバルEコマースと呼ばれることがありますが、ここでは1つのウェブサイトで多数の言語を表示し、異なる地域のユーザーを1つのウェブサイトで対応させることをウェブサイトのハイパーローカリゼーションと定義します。1つのウェブサイトで異なる地域のユーザーをサポートするウェブサイトをグローバルEコマースと呼ぶことにします。先日、SEOに関するお問い合わせを受けました。Commerceで構築したECサイトに対するSEO対策です。漠然とした問い合わせだったのですが、コンテンツマーケティングの専門書を数冊読んでいただければわかるのですが、特定のキーワードで検索上位にあげるというのはほとんど意味を持たないと感じています。Googleがそうした特定のキーワードで検索エンジン対策をしているウェブサイトを単一的に評価しないアルゴルズムに達していると感じます。これは持論ですので、SEOに興味のある方は本日のブログを読んでいただければと思います。サイトでは1つの動画を閲覧すると、画面の右側に関連する動画が表示されます。動画を見終わったと思うと、すぐにまた関連する動画が表示されます。1つの動画を起点にしてこのように関連する動画を何度も表示させるのは、「回遊率」を高めるという目的があります。日本語以外のサイトを運営する場合、コンテンツの翻訳費用は変動ランニングコストとして一定の費用が発生しますが、翻訳費用を削減するあまり、コンテンツを機械翻訳で代用してしまうとGoogleからペナルティーを受けてしまう可能性があるという記事がありました。多言語サイトに機械翻訳されたコンテンツを掲載してもよいか?端的にいえばノーです。Googleの機械翻訳の取扱いから、Googleがサイト内の機械翻訳を好まないことは明らかです。スタートポイントとして機械翻訳を使い、その後翻訳を編集する場合は大丈夫でしょう。機械翻訳の使用はGoogleのウェブサイト翻訳のガイドラインに反しています。先日興味深い記事がありましたので紹介しようと思います。Ecommerceは越境EC(電子商取引)としていろいろなニュースなどでも昨今使われています。最新のアクセンチュアとアリリサーチ(Aliresearch)によれば、全世界的なEコマース2014年のB2Cの全体の取引量のうち、越境ECにしめる割合が14.6%あり、2020年までにその割合は30%近くになるそうです。5年から10年後には越境ECという言葉そのものは使われなくなり、通常のECサイトとして海外のからの売上がいくらあったのかという、つまり通常のECサイトとして越境ECが標準化されていくのだと言います。これは数年前まではスマホからの注文なんてそう増えないだろう、、、と思っていたら、あっという間にスマホ経由の注文がPCサイトを超えてしまったように。ここから先は当社の見立てによるところとなりますが、越境ECがEコマーストランザクションに占める割合が今後さらに増える理由としては、以下の点で新たなイノベーションが起こっていると思われます。Eコマースソフトウェアにおけるローカリゼーション各国の物流イノベーション翻訳イノベーションここで、Eコマースソフトウェアにおけるローカリゼーションと翻訳イノベーションについて考察してみたいと思います。Eコマースソフトウェアのローカリゼーションと翻訳イノベーションEコマース業界を見る前に、一般的なウェブサイトがどのように翻訳されているかを見てみるのが早いと思います。ウェブコンテンツのCMSキングと言えば、オープンソースで配布され、2015年現在ではCMSで構築された全ウェブサイトの6割ものシェアを持っているWordPressですよね。Crunchでも採用されているほど高トラフィックでも耐えられるだけのVIP専用サービスがあるなど、エンタープライズ市場でリードされながら、私達中小企業でも無料で使える形になっており、しかも全世界で配布されているため、開発が全世界レベルで行われています。Plugin」だと思われます。ちなみに、WordPressを多言語化する場合、このプラグインの他にもここで紹介されているようなやり方があります。Pluginがベストです。Pluginをウェブサイトに導入すると、全記事に対して多言語用のフォームが表示され、有料で翻訳を依頼したい記事はIcanLocalizeというサービスに接続されています。WordPressオーナーはこのプラグインを導入すれば、圧倒的低コストで多言語ホームページを作ることが可能になります。WordPressで多言語化したいオーナーが、Icanlocalizeとwpmlまで使っているかどうかは、おそらく肌感覚で0.1%も導入が進んでないのだと感じていますが、実際のところはわかりません。数字の根拠はないのですが、WordPressそのものが無料なので、そもそも有料のプラグインを購入するという発想はあまりないのでは、、、と思っています。話を戻して、越境ECという時代の流れで海外取引量が多くなれば、自社コンテンツを低コストで大量に発信するというシステムインフラが必要不可欠であるのは理解できると思います。越境ECをより成長させていくには、Eコマースと翻訳がIcanlocalizeとwpmlのような事例が1つの参考になるのではないかと思います。翻訳を依頼しないといけないのは、動詞を含む文章で、それ以外の文章は、特に商品名などは担当者が翻訳をした方がいいというのがわかります。これは、こういうことです。G-SHOCK」という商品名の場合、動詞が使われている箇所はありません。すべて名詞とメーカー独自の型番とブランド名称で、これなら腕時計の筋の専門家の方が翻訳者よりもマーケットに伝えやすい翻訳文にできるでしょう。名詞を含まなければ専門の翻訳家に依頼しなくても自社でできることがわかります。商品説明文の場合、タルベゼルにはシンプルなシルバーを採用。落下時に衝撃が直接伝わらないボタン構造など、耐衝撃構造による必然のG-SHOCKらしいデザインに仕上げました。G-SHOCKのタフネスをストレートに受け継いだベーシックモデルです。太字にした部分は形容詞や動詞が使われており、どの動詞を適切に使うかは翻訳者の方が上手であることがわかると思います。依頼すべき翻訳データはほとんどが商品説明文に偏っており、商品名については自社でやったほうがい合理的ではないかと思います。Commereでは独自の翻訳管理システムを平行して開発しています。APIをフィルタリングさせて分類し、名詞の重複度をコンピュータに学習させて、名詞としてのヒット率が高い語呂から翻訳をするというやり方です。↓はスクリーンショットですが、自社で翻訳できるようにBing翻訳とGoogle翻訳が翻訳フォームの右側に表示され、Google検索で一般的に使われている検索サジェストが英語で表示されるので、機械翻訳された結果と、実際に検索で使われている単語をその場で参照しながら翻訳できるようなユーザーインターフェースを設計してます。しては、多言語ECサイトをつくるというプラットフォームについては既に多くの開発をしてきました。今後は、WordPressのような事例を参考にしながら、Eコマースが多言語化していくにはどのようなイノベーションが必要になるのか、まだまだ課題は多いですが研究していきたいと思います。紹介、ECサイト運営に役立つ記事やマーケティング戦略について紹介します。ネットショップ運営者やネットショップ関係者は是非購読ください。