あつし)1969年生まれ。学生時代から関西を拠点にタレントとして活躍。ところが、大手新聞社の記念パーティーの司会でメインスポンサーの社名を間違えるという大失態をおかす。これがきっかけで売れない干される時期を経験、芸能界を引退し、広告会社へ転進する。2006年リクルート社へ移籍。グループ会社のコールセンター、CS推進室クレーム対応責任者を歴任。CS推進室では2,000本以上のクレームに接し独自の「クレーム客をロイヤルカスタマーに変える方法」として確立、売上を驚異的に伸ばす。在職中から、クレームで困っている企業、ロイヤルカスタマーを増やしたい企業を支援するためのコンサルティングサービス会社を立ち上げ、”怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント”として企業研修やセミナーを開始。現在、年間150本を超える講演などで、全国を飛び廻っている。研修の受講者からは、「クレームに対する恐怖心がなくなった」「クレームから売り上げを伸ばす画期的な方法を学んだ」「実践したら、次々とクレーム客がお得意様に変わって驚いた」と満足度はバツグン。圧倒的な体験知と笑いの絶えないトークが好評で、「明石家さんま風クレーム対応セミナー」とクチコミが拡っている。悪質クレームは大きく分けて2つのタイプがあります。営業マンの方からよく受ける相談があります。営業マンの方からよく受ける相談があります。悪質クレームは大きく分けて2つのタイプがあります。取り扱いについてお知らせ。