14:06:04文書能力がないので箇条書きします。120時頃チェックインしましたが、誰のミスかわかりませんが、宿では楽天からの予約が入っていないとのこと。2なんとか部屋を準備していただき宿泊出来ましたが、ファミリールームではなく、部屋は鍵がかかりませんでした。3その後、相部屋をお願いされ、仕方なく初日は相部屋でした。4元々、部屋が相部屋仕様の為、二晩とも他人に部屋を覗かれました。5宿の話では、楽天のミスということでしたが、謝りの連絡等はありませんでした。6予約した部屋とは違うので、宿泊費は返却して頂きたい。楽天からの事情説明等の真摯な対応をお願いします。