あの事例企業は、ある意味、先駆的な企業ですから、すぐにマネをするのは難しいですよね。合理化自体はいろいろなやり方が公開されていますから、何とかなると思ったんですがね。先日、近藤さんの会社に、パンデミック対策の事例と一緒に、重要業務を継続するための考え方として、業務プロセスを見直し、マニュアル化するためのチェックリストを送っておいたのだ。QCサークルやカイゼンなんかは、日本企業の専売特許みたいなもんですからね。「事務方はスタッフも多いし、業務もルーティーン業務と緊急対応が交錯したり、多方面からの情報が集まってから初めて動けるようになったりしますからね。厳密化などで生産性は低下していると言われている。その状況が「見えない」ことも問題点として指摘はされているが、企業が大きくなればなるほど、管理部門や総務部門の肥大化が進んでいるようだ。「何かきっかけになる切り口を考えてみましょう。由美ちゃんがキョトンとしている。