プロフェッショナルコーチ不在時はメッセージをお残しください。090-1305-6147必ずおかけ直しいたします。コミュニケーションのコツ先日こんなことがありました。付いて行っていいか尋ねると「もちろん」ということだったので付いて行くと経営者は事務所の玄関に向かいました。その時間はパートさんが退社する時間でした。経営者はこんな言葉をパートさんにかけていました。「社長の方こそ来てよ」こんな言葉を笑顔で返していました。経営者の心のこもった言葉「明日も待ってるよ」短い言葉のやり取りの継続が信頼関係を作っていくんですね。「明日も待ってるよ」「明日も来てね」これは経営者の本音だとその時感じました。なんでこうした見送りを始めたのか?きっかけを聞いていみると「ふと、この人達が明日来なかったらどえらい事になるなあ」と思ったからだそです。「社員やパートさんを大切にしないと商売どころじゃない」と何かそう思って、そしたら急にやりたくなったから。こんなお話しをされていました。朝も玄関で社員やパートさんをお迎えされているとのことでした。いうお話しを聞くと何となく「温かい」気持ちになります。人と人の”信頼関係”というのはこうした何となくの本音が一番大事なのかもしれません。朝と夕方に短い会話を”必ず”交わす。こんな事の継続が”信頼”を蓄積していくのでしょうね。リーダーが「何を大切にするか」によって、職場の空気と社員の行動が大きく変わるんですね。リーダーの本音、心のこもった「温かい言葉」が信頼関係を作るんですね。いい場面に出会えた気がしました。良い言葉を改めて教えてもらいました。何度思い出しても素敵な場面でした。理論やスキル、知識や実績も大事ですが・リーダーの心のこもった言葉はそれ以上に人に良い影響を与えるんですね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。★サイトに来た記念にプレゼントを受け取って下さい。