「eメールアドレスは既に他のMcAfeeアカウントが使用しています」が表示されたインストールできないBBIQトータルセキュリティマカフィーこのページに関する情報サポートNo.250006最終更新日2019年02月22日BBIQトータルセキュリティのインストール中に、「eメールアドレスは既に他のMcAfeeアカウントが使用しています」が表示された場合の対処方法について説明します。原因インストール中に入力されたBBIQメールアドレスが、マカフィーのユーザー登録で既に使用されて、マカフィーユーザーアカウントが作成されている場合に表示されます。「マカフィーユーザーアカウントが作成されている」というのは、次のようなことが考えられます。本ページの以下の手順に沿って、「BBIQトータルセキュリティ」をインストールしてください。複数の端末(機器)でBBIQトータルセキュリティをご利用のお客さまへBBIQトータルセキュリティを複数のパソコンやスマートフォン・タブレットでご利用になる場合は、BBIQトータルセキュリティをインストールする端末と同じ数のBBIQメールアドレスを追加登録していただく必要があります。BBIQメールアドレスは、基本メールアドレスを含めて5個まで無料でご利用いただくことができます。使用状況により異なるインストール方法についてお客さまがご利用のパソコンやスマートフォンに「BBIQトータルセキュリティ」を一度インストールしたことがある場合は、登録済みのメールアドレスで「BBIQトータルセキュリティ」を継続して利用する場合と、新規メールアドレスで「BBIQトータルセキュリティ」を利用する場合でインストールの方法が異なります。登録済みのメールアドレスで「BBIQトータルセキュリティ」を継続して利用する場合BBIQトータルセキュリティのインストールの方法は、「BBIQ接続・設定方法」で説明していますのでご覧ください。手順を見る新規メールアドレスで「BBIQトータルセキュリティ」を利用する場合BBIQトータルセキュリティのインストールの方法は、「BBIQ接続・設定方法」で説明していますのでご覧ください。パソコン・スマホに「マカフィー」がはじめからインストールされており、利用中または利用していた場合マカフィーがはじめからインストールされていた場合お客さまのパソコンやスマートフォンに、はじめからインストールされていたマカフィーで、BBIQのメールアドレスを利用した場合は、「BBIQトータルセキュリティ」のインストールを行う前に、先にインストールされていたマカフィーをアンインストールしてください。アンインストールの後、BBIQトータルセキュリティのインストールを行います。1マカフィーがインストールされている場合は、マカフィーのアンインストールを行ってください。接続・設定編マカフィーのアンインストール方法2BBIQメールアドレスで作成したマカフィーユーザーアカウントの削除依頼を、マカフィー・カスタマーサービスセンターに行ってください。音声ガイダンスの案内で、ご利用の端末によって次のどちらかを選択してください。「パソコン製品のお問い合わせ」の1を押してください。「スマートフォン・タブレット製品のお問い合わせ」の2を押してください。03-5428-22799:00~21:00(年中無休)3BBIQメールアドレスで作成したマカフィーユーザーアカウントの削除が完了したら、改めて「BBIQトータルセキュリティ」のインストールを行ってください。「マカフィー無料体験版」を利用中または利用していた場合マカフィー無料体験版のアンインストールについて「マカフィー無料体験版」を利用された際にBBIQのメールアドレスを利用した場合は、「BBIQトータルセキュリティ」のインストールを行う前に、マカフィー無料体験版をアンインストールしてください。アンインストールの後、BBIQトータルセキュリティのインストールを行います。1マカフィー無料体験版がインストールされている場合は、マカフィー無料体験版のアンインストールを行ってください。接続・設定編マカフィーのアンインストール方法2BBIQメールアドレスで作成したマカフィーユーザーアカウントの削除依頼を、マカフィー・カスタマーサービスセンターに行ってください。音声ガイダンスの案内で、ご利用の端末によって次のどちらかを選択してください。「パソコン製品のお問い合わせ」の1を押してください。「スマートフォン・タブレット製品のお問い合わせ」の2を押してください。03-5428-22799:00~21:00(年中無休)3BBIQメールアドレスで作成したマカフィーユーザーアカウントの削除が完了したら、改めて「BBIQトータルセキュリティ」のインストールを行ってください。不満この説明について、ご意見・ご要望をお聞かせくださいいただいたご意見・ご要望については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。