言って一番難しいですよ。「じゃあ、持論ですよ。営業というのは、読んで字のごとく、業を営むということですから、会社の事業全体を言うということだということを再確認することですね。近藤さんが大きく頷いた。「ジンさんのその考えは、ウチの経営企画チームでの議論でも中心的な考え方だよ。ある製品を販売する事業を行っているなら、開発部門も製造部門も、品質保証や法務部門も常に、この製品の特徴を知っていて、顧客が利用するシーンを共有していれば、常に社内で様々な意見が出てくるはずです。街中で偶然自社の製品を見るかもしれないし、友人や親戚からその製品についての意見をきくかもしれません。「そのためには、トップ以下で仕組みを作ることも大切かもしれませんね。自社の製品がどこで、どう売られていて、誰が買うのか。CMで『地図に残る仕事』というキャッチフレーズを出したことがあったろう。「今は、精密な地図が無料で操作できる時代ですから、例えば、全社員の閲覧できる地図データに自社の施工部分を重ねられるようにすればいいですよね。「そうしたら、営業部門が道路管理者に、ここの補修が必要じゃないですかという細かい提案ができるかもしれないですよね。マンション部門だったら、自社や他社の作ったマンションに住んでいる人から、住んでみてよく感じるところや直して欲しいところのアンケートを取ったら自社の設計や顧客への提案に活かせるかもしれませんよね。「営業部門のみが営業をするんじゃない。「その通りです、近藤さん。経営者が明確に経営理念や具体的な方針を通して社員全員に周知させることが重要です。日常的に意識できるようなシステムを作って、全員営業が自然にできるようにすることです。それが、営業活動の壁を突破するきっかけになりますよ。チームに営業部門と合同で検討してみるように提案してみるよ。簡単な話ではないが、一つの考え方だと思っている。(続く)《1Point》また、困難な領域に足を踏み入れてしまいました。AdWords」に「質問、マネジメント、経営」というキーワードを入れて検索してみました。「マネジメント」「経営コンサルタント」などこれらの言葉がついたものが数多くヒットしたのですが、なぜか、単なる「営業」が出てきていました。それも検索結果の1ページ目での最大の検索数だったのです。理由の正確なところはわかりませんが、その結果からリンクする「営業」についてのWEBページには、営業方法や戦略など細かな説明が多くありました。これらを眺めていて、みんな営業活動というものに悩んでいるんだなあというのを強く感じたのです。20年間営業部門に席を置き、現在も営業を管理・統括するような部門にいることもあって、持論を一つ出したくなったのが今回の内容です。日常的に感じることではありますし、ある撤退してしまった事業で実際に企画していた中身から抜粋しました。営業とは、営業部門の専門職能と言うわけではないし、全部門が外部から情報を得るという組織の力を利用することが、競争力を持った会社を作り上げるためのキーポイントだと思っています。村長について酒とラグビーとピーター・ドラッカーをこよなく愛す中小企業診断士(企業内)です。