11:30:443月24日泊ウオッシュトイレの汚れが酷い!自分たちも使用したいのでトイレットペーパーで何度もふきとりましたが、落ちません。前からの汚れでしょうかね?掃除することだけでも気持ち悪いのに結局不使用です。いう所まで掃除・チェックしてください。ドーミインはどこ泊まっても清潔感があり、接客対応がいいのにとても残念です。17:43:25この度は数あるホテルの中からドーミーイン松本をご利用頂き誠にありがとうございます。日頃よりドーミーインチェーンをご利用頂き重ねて御礼申し上げます。トイレの清掃につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。以後このような事が二度とない様、スタッフ一丸となり改善に努めて参ります。厚かましいお願いかと存じますが、また松本にお越しの際には当館にもお寄り頂き、挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。この度は大変お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。お客様の次のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。23:16:09持参したタオルが無くなったので、フロントに探してもらうことを依頼した。朝、探して電話すると責任者は言ったが結局何の電話も伝言もない。弁償もしないし、本当に酷い対応、サービス。15:53:04この度は、ドーミーイン松本をご利用いただき誠に有難うございました。タオルの件では、ご迷惑をおかけいたしました事を心よりお詫び申し上げます。チェックアウトされた11日にご連絡する事が出来ずに、翌日のご連絡となってしまいました事も重ねてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。内容につきましては、個人メールにてご案内させていただいた通りでございます。ご了承いただけますよう、伏してお願い申し上げます。今後は、今回のような事がないようにスタッフ一同が、基本に立ち返り努めて参る所存でございます。今後もどうか当ホテルをご愛顧いただきたく宜しくお願い申し上げます。13:43:35朝10時に部屋を開けられてしまいました。『何か用ですか』と大声を張り上げたのですがいさいかまわず。実は偶然素っ裸でした。単純な間違いでしょうが、まともなホテルならこんな失敗はしないし。いうことで、2度と宿泊しません。19:46:10ご宿泊ありがとうございます。昨年より何度もご利用いただき、ドーミーインへの厚いご信頼をお寄せいただいていたにもかかわらず、このたびのあってはならない私共のミスから、大変ご不快なお気持ちにさせていまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックアウトまで、快適にゆっくりとお過ごしいただけず、本当に申し訳ございませんでした。二度とこのような間違いをいたしませんよう、お部屋への入室前には、いま一度鍵のご返却を確認するよう、全スタッフで徹底してまいります。お許しが叶わないこととは重々承知しておりますが、いつの日かまたお帰りいただける日を願い、誠に勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴いたしたく、伏してお願い申し上げます。16:06:05料金が高かっただけに、悪い意味で驚きの連続でした。半額だったとしても高く感じたと思います。19:08:37この度はドーミーイン松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数ある松本のホテルの中からご利用いただきましたにも拘りませず、ご滞在中不快の念をいだけせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。滞在中のお気に召さない点をチェックアウトまでに挽回できず、誠に残念でなりません。常日頃より、今後も当ホテルや全国のドーミーインをご利用いただける様にご満足いただける滞在をご提供できる環境を整え、日々各セクションと連携をとっております。不十分な説明やご案内、不備があったと感じ、今回のご期待を裏切ってしまう結果となりました事を猛省して、心のこもったサービスが提供できます様、更なる努力を続けて参る所存でございます。ご寛容の程お願い申し上げますと共に、次回のご利用を賜りますよう伏してお願い申し上げます。総合14人中4人の方が参考になったと投票しています。08:40:53松本て開店した当初はだれも一生懸命にと直向きな気持ちが良く伝わり、客として応援したい自然な気持ちになれた。姿の見えない支配人の金勘定の音だけ奥の部屋から聞こえ、接客、風呂場の散らかり様、部屋の掃除、変化のない夜鳴きそばと朝食はほとんど同じ具材で質等が落ちていた。