クリックして続行します。これで、フリーダイヤル番号または直通電話番号を選択して、最初の着信を受け付けるようセットアップできます。最初の着信を受け付ける準備が整いました。私の携帯電話から番号をダイヤルして、オプションについて説明します。(私はエージェントの役割を果たします)。セットアップし、着信を受け付けることができるため、ダッシュボードを操作してサポートセンターを設定できます。コールセンターに関連付けられている電話番号を表示できます。要求し、幅広い国の番号から選択できます。画面の下部で、番号が呼び出されたときに有効にする問い合わせフローを選択できます。ダッシュボードに戻ります。次のステップはオペレーションの時間の設定です。オペレーションの既存の時間のリストを表示したり、新しいリストを作成したりできます。複数のオペレーション時間を持ち、それぞれをキューにアタッチするか、問い合わせフローから参照できます。エージェントへのルーティングをモデル化するキューを作成できます。表すか、さまざまなビジネススキルまたは言語レベルのエージェントを表すことができます。プロンプトを作成する機能もあります。これらは、問い合わせフローから参照できる音声スニペットです。ファイルをアップロードするか、ブラウザ内から録音できます。次に、新しい問い合わせフローを作成することも、既存の問い合わせフローを編集することもできます。問い合わせフローにより、問い合わせ後のカスタマーエクスペリエンスが定義されます。デフォルトでセットアップされるサンプルフローを示します。メニューで目的のブロックを見つけ、キャンバスにドラッグして、フローに接続できます。次に、ブロックのヘッダーをクリックしてセットアップします。(動的な音声は、おそらくデータベースのルックアップから生じた音声フローにアタッチされた値を参照します)。関数を呼び出すことができます。接続する、または必要なタイプのビジネスロジックを実装することができます。この関数は入力としてキーと値のペアとともに提供され、出力として同じものを返します。返された値はフローの実行と関連付けられます。以上のキューで構成され、優先順位が関連付けられたルーティングプロファイルを作成します。複数のキューに対応できます。優先順位と遅延を組み合わせて、ユーザーとサポートセンターのニーズに合ったルーティングルールをセットアップできます。追加して権限を与えます。ファイルをインポートして行うことができます。いう名前のユーザーを追加する方法を次に示します。(地域または部門のレポートに最適です)。セキュリティプロファイルを使用して、各タイプのユーザーに割り当てられたアクセス権限を管理できます。リアルタイムと履歴のオペレーションメトリクスにもアクセスできます。(保持時間と表示されるフィールドは必要に応じてカスタマイズできます)。発行され、そこでアラームの実行に使用できます。ついてほどほど十分な説明ができたことを願っています。お客様がこれをどのようにして使用してサポートセンターを更新し、顧客に提供できるサービスのレベルを向上させたかお聞かせいただければ幸いです。おわかりのように、これはリッチで強力なサービスであり、カスタマイズと拡張の余地が十分にあります。お客様が独自に使用できる高度な機能や設定オプションが数多くあります。リージョンで今すぐ利用可能で、サポートセンターをすぐに作成することができます。説明したように、料金は従量制です。ごとに分単位で料金をお支払いいただきます。か月ごとに、年間を通じて無料で利用できます。ビルド全体をご覧ください。機会均等法を順守しています。平等に採用しています。