Oneマーケティング,カートASP,キャンペーン・販促施策,トレンド,マーケティングオートメーション,自社・独自ドメインサイト,調査・実績データ,転換率向上サービス,運営ノウハウ・テクカナダ発のECプラットフォームShopifyは、2019年6月と7月に実施した、「カート放棄(オンラインショッピングサイトのカートに商品を入れたまま離脱すること。カゴ落ち)している買い物客に対して送られるメッセージの有効性」についての調査結果を発表した。今回の調査で同社は、カゴ落ちの回復機能を利用するクライアントから内部データを収集している。調査によって、カート放棄に対するリカバリーメールの送信が、ひと月あたりの売り上げが1,000件以上と、100件未満の会社、双方にとって有効であることが明らかになった。あるクライアントは、30日間で792件の追加販売を達成。彼らは1,365件の放棄されたカートに対してこの戦略を実行し、その後の顧客リテンション率を58%に引き上げたという。購入前にカートを放棄した顧客の約2/3近くが、メッセージを受け取った後にカートへ戻り、商品購入を完了したということになる。高い効果を発揮した事例としては、あるクライアントが、レビュー対象となった30日間で156,915ドル(129,543ポンド)を回収し、カート回復率を20%に引き上げたことだ。した素晴らしい結果を出した事例があるにも拘わらず、「カゴ落ち回復ツールによって全てのクライアントが成功を収めたわけではない」とShopifyは指摘する。同社によれば、結果が出ない原因は通常、3つのうち1つの過ちを犯しているためだという。その3つの1つ目は、顧客に対してCTA(行動喚起)を明確に示せていないこと。2つ目は、最初に送ったテキストが機能していないために、顧客がカートへ戻らないこと。3つ目は、異なる購買層別に最適なコピー、もしくは送信のタイミングをテストしていないことである。Shopifyによれば、カート放棄回復の成功には、以下の3つの要素がカギとなるという。「タイミング」:カート放棄直後にフォローアップテキストを送信する。この送信までに、数日もしくは数週間かけてはいけない。自社の顧客に最も適切なタイミングがわかるまで、徹底的にテストをすること。「言い回し」:(メッセージでは)説得力のあるCTAを含めた明確、かつ簡潔な言い回しをすること。「シンプルさ」:顧客それぞれの放棄中のカートへ、ダイレクトに誘導するリンクを貼ること。Magazine」の8/15公開の記事を翻訳・補足したものです。Sofa」をiOSアプリに追加eccLab2020/02/100米国で待ったなし、消費者オンラインプライバシー権利法(COPRA)が2020年11月末にeccLab2020/02/100新たなeメールイノベーションが2020年のマーケターに及ぼす影響を考えるeccLab2020/02/070あなたのお立場を教えてください。お答え頂くと、あなたにあった記事をレコメンドします。※アカウント作成をしていただくとアンケートは表示されません。あなたは以下のどれに当てはまりますか?ECサイト運営者EC支援サービス運営者ECサイト立ち上げ検討中その他あなたのサイトの月間売上高を教えてください。お答え頂くと、あなたにあった記事をレコメンドします。※アカウント作成をしていただくとアンケートは表示されません。あなたは以下のどれに当てはまりますか?0〜250万円250〜3000万円3000万円〜その他あなたの興味のあるカテゴリを教えてください。お答え頂くと、あなたにあった記事をレコメンドします。※アカウント作成をしていただくとアンケートは表示されません。ECあなたのショップの取扱商材を教えてください。お答え頂くと、あなたにあった記事をレコメンドします。※アカウント作成をしていただくとアンケートは表示されません。BtoBその他これまでのアンケート結果から簡単にアカウント作成をすることができます。高いニーズを誇る後払い決済eccLab2020/01/071960シェアリングエコノミーを地方発で盛り上げる「ダーリング」の狙いと戦略eccLab2020/01/141708新規登録アカウントを登録する方法を選択してください。メールアドレスclose資料ダウンロード資料ダウンロードのためのURLをご登録のメールアドレスに送信しました。お手数ですが、お送りしたメールをご確認の上、ダウンロードを行ってください。ご利用ありがとうございました。closeセミナー申し込みセミナー申し込みが完了しました。セミナーのお申し込み完了メールをご登録のメールアドレスに送信しております。ご利用ありがとうございました。close資料ダウンロード以下の内容の資料をダウンロードします。eccLabに登録されている以下の情報をサービス運営企業に送信します。メールアドレスcloseログインログインしました。再度資料のダウンロードを行ってください。close資料ダウンロードこの記事にはダウンロードできる資料がありません。