東北のでんきやさん東北の街の元気屋になる。公式ソング広告ギャラリーぬりえ・ペーパークラフト今日の星占いHAPPYでんきやさん生活。FILEキッズスクール×東北のでんきやさん東北の街の元気屋になる。リクルートフォーラムへ行ってきました!イベント情報・ギャラリーイベント情報パナソニックの店公式ソング広告ギャラリーぬりえ・ペーパークラフト今日の星占いHAPPYでんきやさん生活。生涯サービスの話(日の出電気)私たち街のでんきやは、モノを売って終わりではありません。売ってから仕事が始まると言ってもいいほど。その商品を、生涯にわたって面倒みさせていただくということをポリシーとしています。実はつい先日、初めての方がうちの店を訪ねてみえました。なんでも、テレビのチャンネルのうち1つのチャンネルが映らないのだけれど、購入したところに問い合わせても、たらい回しにされてなかなか見に来てくれない。困り果てて、街のでんきやさんに相談してみよう、ということになったのだとか。「ほかの店で買ったものだけど、修理してくれるかしら?」と恐縮しながらおっしゃるのですが、こういうご依頼って結構あるんです。最近は「ネットで購入したはいいけれど、取り付けができず困っている」というご相談も増えてきました。お困りのことにはもちろん、対応させていただいています。見てさしあげたことがありました。先日久しぶりに、その方が店にお見えになり、商品をご注文いただきました。「あのとき親切だったので、いつか恩返しがしたいと思っていたの。恩返しできて、よかったわ」とおっしゃって、うれしかったですね。処分に困った小物家電や、ゴミ集積所では回収しない蛍光灯も、回収協力店として引き受けています。ご購入からメンテナンス、リサイクルや廃棄まで、その商品の生涯パートナーなんです。デジタルの時代、ネットワークの時代になって、便利な商品が次々と登場しています。ご高齢のお客さまともなると、そんな商品は自分とは関係ないと、はなから尻込みされてしまう方が多いもの。本当はそんな方にこそふさわしい商品だったりするのに、ご存知ないまま、時代からおいてけぼりになるのは残念です。ITにうといお客さまにも、暮らしに役立つ商品のことはちゃんと伝え、サポートしていくのも、私たちの役目。うちの店では、たとえば、外出先からスマホで留守中のペットの見守りができるモニターシステムや、インターネットにつないだテレビの楽しみ方なども、店で体験できるようにしています。小物商品ならお貸出しすることもあります。お客さまには、「困ったことは何でも言ってくださいね」とお話ししていますし、いろんなご相談が飛び込んできます。カギをなくした、シロアリに困ってる、お店の看板を新しくしたい、なかには、家の前の砂利道を舗装したい、なんていうことまで。僕は青年会議所の活動もしていた関係で、地域のさまざまな事業の若手後継者ともネットワークがあり、ほかに専門のノウハウが必要なときは、連携して解決にあたっています。地域の事業者が協力し合いながら、この町の住みごこちをよくしていければいいと思うんです。子どもサッカーチームのコーチをしていたりしています。地域を愛することが、街のでんきやの原点だと思っています。わがままな客だと思ってるんじゃないかしら。買うからには、ちゃんと面倒みてくれなくちゃね。日の出さんとこに電話して、受話器を置いたと思ったら、もうピンポーンと鳴るんです。こっちがビックリするくらい、早く来てくれて助かります。いまは、二つ、宿題を出しているんです。廊下が暗いとリモコンがよく見えないので解決策を考えてほしいということ。二つ目は、ドアホンのモニターが逆光だと見えづらいので、何とかしてほしいということ。何でもお願いできる関係って、ホントありがたいです。最適なリフォームを提案します。パナソニック・ホーム。