職場コミュニケーションモチベーション?意欲・やる気づくりでいつも元気?いま、介護・福祉現場で働く人たちから「研修会でモチベーションアップの話が聞きたい」という声が寄せられます。その背景に、複雑になる制度や職場の人間関係へのストレスだけでなく、利用者(家族)からの苦情や重度化する利用者への不全感や無力感などが深刻化しています。モチベーションダウンすることが日常的になり、やがては「燃え尽き症候群」にいたる人も生まれています。そこまでではなくても、心が疲れる、やる気がわかない、怒りの感情がすぐに起こる、利用者(家族)にやさしくなれない、など「心の葛藤」に悩むケアマネジャーや介護職員、看護師は急増しています。いまこそ、仕事に前向きになれる、日々元気でいられるモチベーション技術が求められているわけです。感情社会学の「感情労働」の理論をベースに、モチベーションダウンの要素を明らかにし、プロフェッショナルとしてモチベーションアップを技術として身につける考え方と手法を学びます。