w)さてさて、今日は「テクノロジーの話をするその前に!」というタイトルですが、これは私が常日頃から考えているテーマです。ブログに書こうと思ったのは、この週末の間に立て続けで2回、この題材を体現したかのような、非常に残念なマーケティング施策を経験したからです。空回りするキャンペーンたち1つは、とあるお店からDMで結婚記念日に関する提案を受け取ったこと。1つは、とあるキャンペーンに当選して金券を頂いたというものです。何が問題だったかというとーー。妻への結婚記念日の贈り物を提案するという内容でしたが、実際にDMが届いたのは結婚記念日の前日。詳細は省きますが、その特定の商材は前日に思い立って買えるような代物ではなく、実店舗に足を運ぶ必要もあることから、はっきり言って手遅れというものでした。世の99%以上の既婚男性にとって手遅れなキャンペーンだったのではないでしょうか。逃したら次のチャンスはかなり先ですので、「気付き」としても役に立たず、結果的にこのDMは純然たる無駄、ゴミにしかならないものでした。DMの紙も印刷手法もかなり凝ってましたので、それなりの予算を使われていたのは明白でしたが......。あと1週間早く送ってもらっていれば、効果はまったく違ったのにな〜、というだけに、非常に残念でした。一つは、とあるインフラ系企業の契約時キャンペーンに当選し、金券3,000円分を頂いたもの。たかが3,000円、されど3,000円。ところが、こんなキャンペーンがあったことも知らなかったし、応募したこともなかったんです。実は今の時点でも、これが全プレだったのか抽選だったのか、何が対象となったのかさえもわかりません。言うと、そのインフラの性質上、アップセル、クロスセルというものはほとんどなく、プレゼントを貰ったからと言って、さらなる購買行動に結びつくこともありません。加えて、何のキャンペーンで、どうやったら当たるのかもわからないので、人に教えることもできません(当選案内には当選した事実しか書かれておらず、詳細は何も触れられていませんでした)。この施策も、言うまでもなく、かなりの予算を使われているのは明白でした。手法よりもまず戦略を「愚かなキャンペーンだなぁ」と思われるかも知れませんが、これはたまたまこの週末、非常に目立つ事例を体験したというだけ。実はよくあることなんです。いったケースは、多かれ少なかれ、施策そのものが「あとひと工夫すればもっと効果があったのに」とか「大事なものを見失っているな」というものが大半です。いずれも、MAやCRM、DMP、DSP、SEOといった様々なマーケティングテクノロジーを活用しているわけですが......。最先端のマーテックをいくらつぎ込んだところで、施策そのもののツメが甘いと、それは単に最先端の技術を使って、今まで以上に早いスピードで失敗するだけのこと。ルシダスのブログでは具体的なテクノロジーの話をあまりしないんです。テクノロジーというのはあくまでも、有効な施策があって初めて効果を発揮するものです。それ自体がマーケティングを成功に導くわけではありません。重要なのは、良好なマーケティング戦略が前提としてあること。どんなテクノロジーが必要になるかは、後から考えればよいのです。いうわけではありませんが......ルシダスはそもそもマーケティング戦略が得意分野のコンサルティング会社ですので、現状の施策のあり方、マーケティング戦略の考え方についてのご相談も常時承っております。興味のある方はぜひ、私たちにお問い合わせください。