2018/10/10広告代理店にダマされてはいけない・・・From:中谷佳正ここ最近、大手の広告代理店から僕の会社に広告運用を乗り換えたいという要望が増えているように感じてます。多いのが検索エンジン連動型の広告、いわゆるリスティング広告と呼ばれている広告の運用。おすすめ」と検索した時に、「東大阪のおすすめ整体院なら・・・」みたいな広告を表示することが可能なんですが。広告代理店あるある最初に言っておかないといけないですが、すべての広告代理店がダメってわけじゃない。大手でもしっかりとやってくれるところもあるだろうし、小さくたって成果を出してくれるところもあります。僕のところに相談にこられるクライアントさんから聞くに、非常に多く見られる迷惑なパターンだなというのがあるので、同じ経営者として予防線になればと思い、あるあるをシェアさせてもらいます(笑)・レポートを送ると言って送らないまぁ、これはよくある話なんですが、レポートを送ると言って送って来ないパターンです。要因はいくつかあるんでしょうけど、わかりやすいのはレポートを見せられないというもの。要するに成果が出てないってことです。細かく数字を検証されるとマズい(笑)あるいは成果は出ているんだけれども、ちょっと見られると不都合なことがあるので正確な情報は出したくないみたいな場合があるようです。この辺りは後でもう一度お話します。・訪問がなくなる「1ヶ月に1回訪問しますから」みたいなことを言いながら、いつのまにか訪問がなくなるというパターンです。運用している企業の件数が増えるに連れて、段々と対応がおざなりになって担当が会社に来なくなり、そのうちほとんど連絡もくれなくなるみたいな状態になるようです。担当者の運用している企業の中に、あなたの会社よりももっと広告予算が大きい魅力的な企業が現れたりしたら、余計に来てくれなくなります。あと、訪問しても伝えることがないみたいな場合も来てくれなくなります。何も変更や更新といった運用を行っていない場合なんかですね(笑)・何も提案してくれない最初のうちは当然ですけど新しく広告を入稿しないといけないので、色々と提案してくれたりします。広告文がどうとか、表示するバナーや画像がどうといった話を提案してくれる。ある程度話が進むと一切の提案がなくなるようです。「成果が出ているんだから良いでしょ?」的なノリなのかもしれないですが、「2週間に1回は広告を入れ替えてテストします!」と言ってたのに何もしてくれなくなるので、あれは何だったんだ?みたいな事態になるようです。広告代理店は利益相反なぜこんな事態が起きるのかというと、1つには広告代理店のビジネスモデルの弊害というのがあります。これも何度も言いますが全ての代理店が当てはまるわけじゃないので勘違いしないようにして欲しいのですが。基本的に広告代理店のビジネスモデルは基本料+手数料の形になっている場合が多い。基本料の部分は、運用する人員を確保するために最低限の収入を確保しなくてはいけないのでわからなくはないと思います。自社で運営するにしても、成果のあるなしに関わらず人を付けないといけないのは同じなので、ここは理解できる。問題はもう1つの手数料の方で、この手数料が広告費と連動している場合が多い。いうことかと言うと、広告費が多くなればなるほど、その金額の20%とか30%といった手数料が発生するということ。適当な運用をして広告費が高くなってる方が広告代理店は儲かるってことです(笑)例えば200万円の広告費で100人の新規客が取れている状態を最適化して、100万円の広告費で100人の新規客が取れる状態にすると広告代理店は損します。最適化前なら40万円もらえていた手数料が20万円しかもらえなくなるから。いうことで、経営者側にとって利益が生まれる状況は、広告代理店側にとって損失になるという、利益相反があることも忘れてはいけません。あ、ちなみに僕の会社も同じような形で手数料をいただいてますが、うちの場合は浮いたお金でホームページとかランディングページを更新してもらったり、他の施策に資金を回してもらって、より成果を出してもらうというスタンスなので利益相反になりませんのでご安心を。それで成果を伸ばしてもらうことで、コンサルフィーとかコーチングフィーなんかも将来的に上げてもらえるので、結果として良い関係でやらせてもらえてます。CPAを劇的に下げる手法を公開!では、ちょっとした広告代理店の手法を公開します(笑)CPAを劇的に下げる方法です。