「修理代、3万5000円になります。先日、愛用のモンブランのペンが壊れてしまいました。キャップの内側のネジ部分が摩耗して、締まらなくなったのです。修理代が3万5000円とのこと。1万円ちょっとだと思ってたのに。確かに、同じものをもう一本買うよりは安いけど、なんだか微妙な感じです。部品の「交換」になるそうで。本体部分も交換になるとのこと。え?それって、中のインクの芯以外ほぼ全部やん!っと心のなかで突っ込んでいました。職人は、道具に投資する。一流のライターは、ペンに投資する。前から気になっていた新しいモデルに買い替えることに。結局その修理代金の3倍以上の支払いをしました...アイデンティティって、恐ろしいですね。「壊れたら修理する」というのは一般的な考え方ではありますが、ことマーケティングにおいては全く逆の発想が必要です。「商品の品質に対する私のアプローチは非常にシンプルだ。壊れていないなら......直せ!」と言っています。マスターソンはこう続けます。====「壊れている」は、よく売れていないことを意味する。顧客が買っていないということだ。この助言はたいていの事業のエキスパートが言うこととは逆だ。悪い(売れない)商品を少しずつ改良することで良い(よく売れる)商品にするのは、ほぼ不可能であることを見てきた。撤退し、振り出しに戻り、まったく違うものを考え出すほうが、はるかに賢明だ。要点を強調するために繰り返させて欲しい。商品があまり売れていないのなら捨てることだ。売れているのなら改良しよう。商品の改良方法に関する実証済みの法則はない。本能と勘に基づいている(この2つはもちろん経験に基づいている)。売れている商品も改良するべきだが、それには売上トップのものに対応したあとにとりかかるべきだ。大富豪の起業術より====さて、あなたの会社で一番売れている商品は何でしょうか?それを思い浮かべてみてください。それが今、あなたが一番、改良すべき商品です。隆裕ダイレクト出版取締役。セールスライター兼マーケター。クライアントのためにセールスライティングを請け負う場合、プロジェクト1件で、一流企業のエリートサラリーマンの年収を軽く超える額をチャージ。そこから売上からのロイヤリティがかかる。これほど日本で最高クラスの料金設定にもかかわらず「書いてください」という人が後を絶たない。著書には『ウェブセールスライティング習得ハンドブック』『ダン・ケネディから学ぶ「稼ぐ社長」の作り方』(集英社)がある。寺本隆裕マーケティングこの商品、売る勇気ある?ある会社の役員会議にて。新商品の企画が担当者から発表されました。寺本隆裕マーケティングiPad、阿部サダヲ近頃レスポンスでいじられ(いじめられ?)ている寺本です。掲載の情報・画像など、すべてのコンテンツの無断複写・転載を禁じます。Publishing」は、ダイレクト出版株式会社の登録商標です。