11:12:3811/8宿泊しました。フロント前のサービスの枕は5時にチェックイン時には1つも在庫無し。仕方なく部屋に備付の枕を使用しましたが超硬くて快眠出来ず。いつもより睡眠時間も少なくなるわ、肩は凝るわ。それ以外はスタッフも対応も良いので文句ないのですが。枕の件、もう少し検討された方が良いと思います。17:54:36この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。申し訳ございませんでした。私共も心苦しく存じます。夕方の時点で在庫がほとんどなくなってしまうこともございます。枕の在庫数増加や貸し出し枕がなくなった場合の対応など、サービスについて今一度見直し改善に努めて参ります。お部屋に置いてある枕はハニカムコルマ枕を使用しています。枕の高さなどご自身の体に合わせて調節して頂けますと幸いでございます。このようなことがあったにも関わらず、フロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き、心より御礼申し上げます。私共は、「安全・清潔・ぐっすり眠れる」空間をお客様に提供することが使命だと感じております。お客様に頂きましたお褒めの言葉を裏切らぬようこれからも、サービスに磨きをかけ、さらに喜んで頂ける様、精神して参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。これから寒くなりますので、ご自愛くださいませ。