ある質問と答え関西発着のバス旅行LIMONのお問い合わせは神姫観光へ。神姫バストップ神姫バスツアーズトップよくある質問と答えよくある質問と回答(FAQ)お客さまから寄せられるお問合せとその回答をまとめたQ&A集です。お困りの際にご活用下さい。☆インターネットでのお申し込みについてQ1.会員登録についてご予約には会員登録(無料)が必要です。ご予約後、登録アドレスにご予約内容確認メールを送付致します。登録されたe-mailとパスワードを入力してログイン後、お客様のお名前をクリックしてください。登録情報が表示されますので内容をご確認の上、変更してください。登録されたe-mail(変更前)とパスワードを入力してログイン後、お客様のお名前をクリックしてください。登録情報が表示されますのでe-mail入力欄に新しいメールアドレスを入力し画面一番下の【この内容で更新する】ボタンをクリックしてください。<ログインはこちら>Q4.パスワードを忘れてしまった登録メールアドレスを入力してパスワード通知を行ってください。<パスワード通知はこちら>パスワードは別ウィンドウで開きます。ポップアップブロックを設定されている方は、一時的に解除をお願いします。ログインをクリックしてください。<ログインはこちら>Q6.予約内容の変更およびキャンセル方法お電話にて承ります。下記マークを目安に在庫をご覧ください。部屋タイプやバスタイプが異なれば在庫状況も変わります。宿泊コースはホテルの部屋タイプとバスの組み合わせで最も少ない在庫を表示します。お申込みの人数によっては、リクエスト予約となる場合がございますので予めご了承ください。残りわずか(6~10席)1~5残席の実数ですリクエスト次の質問をご参照くださいQ8.【海外旅行】リクエスト受付とは?海外ツアーの場合、ご予約を頂いてから弊社で飛行機およびホテルの空きを確認後、回答させていただきますので「リクエスト予約」となります。空きがあれば、回答させていただいた時点で正式予約となります。Q9.予約確認書や最終行程表がメールで送られてきたが、プリンターがないので印刷できない予約確認書や最終行程表は、PDFファイルにてメール添付送信させて頂きますが、プリンターをお持ちでない場合は、郵送させて頂きますので、下記までお電話にてご連絡ください。(年末年始除く)Q10.申し込んでから24時間以上たったが、メールが届かない下記の原因が考えられます。■ご登録のメールアドレスが間違っている個人情報ご登録時に、誤ったメールアドレスを入力されている可能性があります。会員ページより、ログインできるかご確認ください。エラーが表示される場合は、弊社にてお客様のメールアドレスを確認致しますので、ご登録のメールアドレスから下記までメールを送信してください。■迷惑メールフォルダに振り分けられているyahooメールやhotmailをご利用の方に多いのが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっているケースです。いう書類をPDFファイルで、メールに添付して送らせていただいております。お客様が特にセキュリティの設定をされていなくても、既定のサービスとして判断される為、一度ご確認ください。【受信箱フォルダー】に振りかえられます。■セキュリティ上、受信拒否設定がされているご利用のメールソフトによっては、セキュリティ設定で添付ファイルを含むメールが受信拒否されている場合があります。メールソフトの設定をご確認ください。.(ドット)が連続して使われている、又は携帯電話など受信文字数が少ないメールアドレスが登録されている、可能性があります。予約確認メールが送信できずエラーが表示されます。ご登録のメールアドレスをもう一度ご確認ください。エラーは表示されますが、ご予約は完了している場合がございます。トップページから再ログインしていただくと、ご予約履歴をご確認いただけますのでご利用下さい。履歴に表示されない場合、上記以外の場合は恐れ入りますが下記までお電話でお問い合わせください。(年末年始除く)Q12.乗下車地のご利用(大人/小人)人数がツアー参加(大人/小人)人数と一致していません。(<往路>/<復路>)が表示される。往路・復路の各乗下車地及びご人数の選択後、【選択】ボタンをクリックしてください。下段に※現在、ご選択いただいている乗下車地の一覧が表示されます。☆旅行代金のお支払い方法Q1.支払い方法の種類についてこちらからお申込み頂いたツアーごとにご確認ください。Q2.オンライン決済とは?コンビニ、ATM(ペイジー)、ネットバンキング(ペイジー)でご利用頂けるご入金方法です。お客様のご予約に対して『決済番号』を発行し、コンビニ各店舗の端末(ロッピー、ファミポート、レジ等)およびATMで入力して頂きます。従来の振込用紙は使用しません。当日の参加券となる予約確認書や最終行程表は、メール添付にて送信させて頂きます。郵送物はございません。利用可能コンビニ、端末の操作方法などはこちらでご確認ください。Q3.オンライン決済で決済番号が複数できてしまった「決済」ボタンを複数回押すと、押す度に新しい決済番号が発行されます。決済番号を発行して画面を閉じた後、確認の為もう一度「決済」ボタンを押したら、1回目と異なる番号が表示されたという場合、どちらの決済番号でご入金頂いても結構です。追加オプションや人数変更などで旅行代金が変更となった場合は、料金をご確認の上、一番新しい決済番号でご入金ください。お客様が入金後、すぐには反映されない場合がございますのでご了承ください。Q5.クレジットカードは使えますか?LIMON商品<高速バス・東京ディズニーリゾート®への旅・富士登山・ナガシマスパーランド・富士急ハイランド・関西周遊日帰りバスツアー・ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®への旅・ロビンクラブ・バス&ホテル・スキー&スノーボード・かにバスの旅・なばなの里・姫路セントラルパーク>上記のみご利用可能です。ご利用方法は、こちら(お申し込みの流れ)をご覧ください。Q6.領収書発行について当社発行の領収書が必要な場合は、各支店にてお支払ください。オンライン決済の場合コンビニエンスストアにて受領証兼領収書が発行されます。各ご利用クレジットカード会社へご確認ください。キッザニア甲子園入場チケットについてQ1.キッザニア甲子園入場チケットの発売日はいつですか?原則的に出発月の3ヶ月前の1日に発売を開始します。1日が土日祝の場合は、翌営業日の発売となります。多少前後する場合もございます。詳しくは、キッザニア甲子園入場チケットのページの予告でご確認ください。Q2.キッザニア甲子園入場チケットとバスとセットのツアーはありますか?キッザニア甲子園の入場チケットとバスとセットのツアーは現在設定しておりません。入場チケット販売のみの取り扱いです。メール添付(pdfファイル)でお送りします。プリントアウトしたものを入場当日、キッザニア甲子園の受付カウンターへご持参ください。<ご注意>※携帯画面または、チケット代金お支払い時の領収書・明細書の掲示は、受付できませんのでお気を付け下さい。Q4.食事は付いていますか?食事は含まれておりません。Q5.食事はどこでとれますか?キッザニア甲子園では飲食物の持込が禁止されています。食事は、キッザニア甲子園内のフードコートか、ららぽーと甲子園の食事施設をご利用ください。Q6.子どもだけ、大人だけの参加はできますか?原則として、16歳以上の大人1名以上と、3~15歳のこども1名以上の組み合わせの入場とします。よって、大人のみ、こどものみで入場することはできません。Q7.複数家族(グループ)分の申込は、まとめてできますか?お1人の代表者が複数家族(グループ)分のお申込みをしていただく事は可能ですが、1回のご予約で、大人・子ども合わせて14名様以内とさせていただきます。原則として、16歳以上の大人1名以上と、3~15歳のこども1名以上の組み合わせの入場とします。よって、大人のみ、こどものみで入場することはできません。Q8.神姫バスの観光バスパビリオンには必ず行かないといけないのですか?神姫バスはキッザニア甲子園のオフィシャルスポンサーとして「観光バスパビリオン」を出展しております。「観光バスパビリオン」の体験をしていただく必要はございませんが、観光バスガイドやお客様になってキッザニア1周ツアーを楽しむことができますので、ぜひ体験してみてください。Q9.アクティビティについて詳しく知りたいのですが・・・キッザニア甲子園には「観光バスパビリオン」以外にも、たくさんのアクティビティがございます。各パビリオンのアクティビティについての詳細は、キッザニア甲子園公式ホームページをご覧ください。ご返金の際のお振込手数料はお客様負担となります。