信頼のブランドCUBEお問合せ・お申込み×お問合せお電話でお問合せ・お申込み0120-888-1080120-700-108携帯電話・PHSからもご利用いただけます。8弊社では、電話代行業務を遂行するにあたり、スタッフ一人一人が適切な応対法や、お客様に好印象を与えられるようなマナーを身に付けるため、マナーセミナーを受講しております。電話代行サービスとは、ご契約頂いている会社様宛のお電話でございます。よってスタッフ一人一人が責任感を持ち、より一層のサービス向上を目指し、励んでおります。その為にも、スタッフは外部のマナーセミナーを受講し、適切な電話応対や接客技術を学んでおります。今回はそのマナーセミナーで受講した内容及び、業務において活かしている事を中心に記載させて頂きます。今回も前回に引き続き、敬語の使用法に関しまして、マナーセミナーでの受講内容と併せてご紹介致します。下記は間違って使用しやすい敬語の一例でございます。誤って使用する事によって、聞き手に対して不自然さを与えてしまう恐れがございます。「致す」というのは「する」の謙譲語でございます。従って、相手に対して敬意を払う表現ではございません。正しくは「いかがなさいますか」と表現するのが適切です。2「ご覧になられますか」こちらは「ご覧になる」と「れる・られる」の二重敬語になってしまいます。正しくは「ご覧になりますか」と表現するのが適切でございます。「言う」の謙譲語は「お伝えする」ではございません。正しくは「申し伝えます」と表現するのが適切です。上記の点に関しましては、日常業務においても意識するよう心掛けております。このような細かい部分ではございますが、日常から意識を心掛け、自然な応対に繋げられるよう励んで参ります。休日はしっかり休みましょう!休日の電話対応スケジュール連絡CUBEのサービスについて詳しくお知りになりたい方はお気軽にどうぞ0120-888-1080120-700-108携帯電話・PHSからもご利用いただけます。