AppBank_Newsドイツ観光局のLINEアカウントにチャットボットが導入され、チャットボットとの対話によって旅行商材・情報の提供が受けられるようになりました。自分に最も合うツアー内容が提案される今回の取り組みは、国内最大級の総合旅行情報メディア「LINEトラベルjp(Web版)」と、チャットボットサービス「BOTCHAN(ボッチャン)」、ドイツ観光局の協業によって実現。ドイツ観光局LINE公式アカウントとおともだちになり、チャットボットから出題される5つの簡単な質問に答えるだけで、より趣味嗜好のあったおすすめのドイツの観光都市情報やツアー商品の提案が受けられます。診断のみならず、「エリア」「テーマ」別紹介や、ドイツの地元ビールや伝統料理、ロマンティック街道など「LINEトラベルjp」の500名を超える旅の専門家(トラベルナビゲーター)が寄稿する、おすすめ新着記事からもツアーを探すことが可能です。今後もチャットボットから出題される質問内容を定期的に更新し、シーズンや旬な話題に対応しながら、ユーザーが飽きのこない工夫が進められていく予定です。晃氏コメント>ドイツ観光局LINE公式アカウントは、LINE広告やツイッターでの告知を通じて既に1万人を越える方がお友だち登録をしてくださっています。Twitterアカウントではフォロワー数が10万人、平均インプレッション数も10万程度あり、一方的な情報の拡散という点では成功しています。多くの旅行コンテンツを有している「LINEトラベルjp」との連携は、新しいタイプのマーケティング活動を始める上で必須だと考えました。LINEでのチャットボットを活用事例で期待しているのは、単純な観光情報の拡散ではなく、より送客に結びつく効果です。チャットボットの対話により、ドイツ観光局と「LINEトラベルjp」が提供する現地のローカルな情報とツアー商品を通じて、将来的に数万人単位の送客が実現できればと願っています。そのためにはチャットボットのよりクリエイティブな技術的進化が必要かもしれませんが、今回のプロジェクトはその一歩になると信じています。9.18.1※容量は最大時のもの。機種などの条件により小さくなる場合があります。