(BR)Français何かお困りですか?よくある質問とその回答をまとめました。サポートページアンケートの結果確認や保存・印刷はどうすればできますか?アンケート結果は、以下の3種類があります。1.ログインし、左側の「レポート」メニューから「アンケート結果」をクリックしてください。2.閲覧したい「アンケート名」をクリックしてください。結果一覧のダウンロードが可能です。PDF」「Excel形式でダウンロード」をそれぞれ選択してください。全体結果と結果詳細は結果一覧の印刷が可能です。結果画面で「・・・」をクリックし、「印刷」をクリックしてください。個別結果は各ユーザーの回答内容のみ印刷が可能です。結果画面一覧の右側に表示されている「回答結果」をクリックし、「印刷」をクリックしてください。画面右上の「・・・」をクリックし「リストに保存」を選択すると、顧客リストが生成されます。ExcelもしくはCSVボタンをクリックすると、メールアドレスのダウンロードが始まります。回答者別の結果を確認するには、アドレス右の「回答結果」をクリックしてください。ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。1.Benchmarkへログイン後、メニューから「メールレポート」へ移動します。該当メールの名前をクリックし、レポート結果へ移動します。左に表示されたレポートメニューより「リンククリック」を選択します。「URLクリックパフォーマンス」テーブル内より、確認したいリンクURLをクリックします。「クリックしたユーザーのアドレス・クリック数・日付」が表示されます。右上「ダウンロード」をクリックすると、エクセル形式データがダウンロードできます。※2箇所以上に同じURLへのリンクを設置している場合、同じコンタクトがそれぞれのリンクをクリックしていると、複数個表示される仕様です。同じURLに対するリンクを複数設置している場合は、以下の手順で各リンクからのクリック履歴を確認します。該当メールのレポートページで左メニューより「リンククリック」を選択します。画面を下にスクロールし「クリックマップ」まで移動します。該当するリンクのパーセンテージをクリックします。該当リンクのクリックパフォーマンスが表示されます。※スクリーンショットの例では「https://www.benchmarkemail.com/jp/」へのリンクを2箇所設置しています(大きいテキストリンクと小さいテキストリンク)。「URLクリックパフォーマンス」では両方の成績が統合表示され、「クリックマップ」からはそれぞれの成績が別々に確認できます。Analytics用のパラメーターを独自で設定している場合、クリックマップ機能がうまく作動しないことがあります。転送の履歴が確認できます。赤枠を変更することで100件まで表示可能です。配信から90日を過ぎたデータは削除されます。※ただし、この機能ではクリック時間とURLは確認できません。2019アンケート結果を印刷する際にテキストレスポンスの有無を選択することは可能ですか?テキストレスポンス無しの全体結果と、有りの詳細結果の両方をプリントアウトすることができます。(デフォルトで「全体結果」タブが最初に表示されます。オプションメニューアイコンをクリックし「印刷」を選択してプリントしてください。2.「詳細結果」タブをクリックします。オプションメニューアイコンをクリックし「印刷」を選択してプリントしてください。2019配信結果のレポートデータは何日間保存されていますか?メールなどの配信結果レポートについては、アカウントを利用されている限り保存致します。Emailのシステムを使って配信されたメールの配信結果はレポート機能にて、アカウントご利用期間中保存いたします。それぞれのメールには個別のトラッキングコードが仕込まれておりますので、メール配信後、時間が経過してから開封された場合もレポートに反映されます。※アカウントの期限切れの際のデータ保証期間は1ヶ月となります。アカウント解約後はアクセスができなくなります。2019アンケート結果が記録されないのはなぜ?アンケートが記録されないのには、いくつかの原因が考えられます。実施中のアンケートのみ、結果が記録されます。アクティブ(稼働中)でない、または終了したアンケートの結果は表示されません。アンケートページURLのコピーが間違っている。正しいURLが記載されているか確認しましょう。リンクを含んだアンケート依頼メールの作成もお勧めです。併せて下記のFAQもご参照ください。2019アンケートの結果はどこで確認できますか?アンケートの作成、稼動をしたらBenchmarkアカウントから結果確認ができます。と3種類のレポートを確認できます。顧客の声を効果的に拾えるアンケートでフィードバックを得て、エンゲージメントの向上に活かしましょう。ご不明点があればサポートまでご連絡ください。2019Benchmarkから業界トレンド&最新情報をお届けします登録ご登録頂きありがとうございます!登録を完了させるには、認証メールのご確認をお願いします。