×お使いのブラウザではJavaScriptが無効に設定されています。有効にしてご利用ください。お客様のお申し出内容を確認できない場合は、品質確認を実施した上でご返却させていただきます。お預かりした機種の状態を確認し、確認できた故障箇所はすべて修理しております。水濡れ・破損・改造が見受けられた場合や、検査の結果、故障が確認できなかった場合などは、修理せずに返却しておりますので、あらかじめご了承ください。水濡れとは破損(全損)・変形とは改造とはケース交換/内蔵電池交換のみをお申込みの場合でも、製品の品質確認を実施いたします。お客様がお手続き内容で「修理を行う」を選択している場合で内部故障が見受けられた場合、ケース交換/内蔵電池交換と共に修理を実施させていただきます。「修理を行う」を選択していない場合はケース交換/内蔵電池交換も行わずにご返却させていただいております。修理の過程で取り外した故障部品の状態確認および返却には応じかねますので、あらかじめご了承ください。お預かりした機種に貼付されている液晶保護フィルムやシールなどを修理の過程で取り外した場合、ご返却には応じかねますので、あらかじめご了承ください。ドコモショップ・お客様窓口をご案内します。ドコモショップ・お客様窓口検索よくあるご質問(FAQ)このページの内容に関連する「よくあるご質問」を検索できます。Reserved.いつか、あたりまえになることを。お待ちくださいよくあるご質問(FAQ)お問い合わせお知らせ企業・IR情報オンラインショップ法人のお客さま。