はなをりの口コミYahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。お気に入り3,420お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.4502月18日01:24更新914件842人が満足と評価しています。プラン【旅館・リゾート100選】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。4家族旅行で利用させていただきました。妻や娘には大好評!スタッフのつかず離れずのサービス、食の良さ。何よりもロケーションが抜群で家族皆満足しました。リピーターが多いのもうなづけます。プラン【旅館・リゾート100選】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。はなをりからの返答返信日:2020/02/14このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。今後もお客様に「また行きたい、と思っていただける場所。」をご提供できるよう努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。4全体的に満足してます。夕暮れ時、澄み渡る青空の下、太陽が沈んでいく光景を眺めながらの露天風呂は贅沢な時間でした。「客室」と「施設」について、幾つか気になったところがありましたので、ご参考まで。はなをりからの返答返信日:2020/02/12このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。建物の構造上、改善する事が難しい事もございますが、ブラインダーやコンセントの状態などは直ちに確認し、対処してまいります。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。全体的にはご満足していただけたご様子で安心いたしました。箱根旅行をご計画の際には、ぜひお越しくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。5今年初の旅行にて利用いたしました。テラスがとても綺麗で素敵でしたがフロントに確認し持ち込みがngなのでテラスでも食べないでくださいと聞いたのに何組も外で食べているのを注意されないんだなと少し残念でした。ルールを守らない方へのお声がけをちゃんとしてほしいと感じました。はなをりからの返答返信日:2020/02/14箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。このたびは、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。施設内でご購入いただいたものはテラスでの飲食が可能ですが、外部からの持ち込み品に関してはご遠慮いただきますようお願いしております。全てのお客様にその旨のご説明ができず、深くお詫び申し上げます。つきましては、スタッフと情報を共有してお声掛けの徹底など対策を講じ、お客様がご快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。誠に勝手なお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。プラン【今月の人気プラン50選】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。はなをりからの返答返信日:2020/02/10このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。建物の構造上とはいえ、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。一方で、お風呂やお食事等はご満足していただけたご様子が伺え、安心いたしました。今後もお客様に「また行きたい、と思っていただける場所。」をご提供できるよう精進して参ります。ご投稿ありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。5女子2人旅!気ままに温泉とお食事を楽しみました。写真スポットやサービスが充実していて良かったのですが、炭酸がほしくてスタッフの方に聞いたところ、高い炭酸を案内され、購入後に館内の自販機に安い物があるとわかったので、館内の自販機にあると最初から教えてくれるとなお良かったです。はなをりからの返答返信日:2020/02/10このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お風呂やお食事をご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。一方で、スタッフのご案内不足によりご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様に寄り添ったサービスを心掛け、ご快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。外国人スタッフの私語が散見された。食事はファミレスレベル、唐揚げは冷凍物とレビューがあったが、この価格であの味なら満足。ちなみに唐揚げは冷凍唐揚げではなく、今まで食べた唐揚げでも上位レベルで美味しかった。全般的に他のホテルよりも品数は少ない。プラン【今月の人気プラン50選】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。はなをりからの返答返信日:2020/02/06このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事や客室アメニティなどをお気に召していただけたご様子で、大変光栄に存じます。一方で、お風呂ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。建物の構造や泉質上、対処する事は難しくありますが、そういった面をカバーできるようサービスの向上に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。4到着時、ドアマン、フロントの方の自然な笑顔、部屋までの案内の時のフレンドリーで礼儀正しい接客に1泊ながら楽しい旅の始まりの予感がしました。部屋は家族4人には十分な広さでした。はなをりからの返答返信日:2020/02/05このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。接客・サービス面を特にお気に召していただけたご様子で、大変光栄に存じます。今後もお客様に「また行きたい、と思っていただける場所。」をご提供できるよう努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。プラン【新春セール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。4接客が抜群に良いホテルでした。車で行きましたが、車寄せにスタッフが常駐しており、荷物を館内まで運んで下さいました。フロントスタッフを始め、館内のあらゆるスタッフが英語での接客が可能で、外国からの観光客は皆満足している様子が伺えました。はなをりからの返答返信日:2020/02/05このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご快適に過ごしていただけたご様子がうかがえ、大変光栄に存じます。スタッフへのお褒めの言葉は今後の励みになります。ご投稿ありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。530年来の友人と初めての温泉旅行でお世話になりました。行きのみ一般バスを利用したので小田原からのバス移動は少し大変でしたが、ホテル自体は大満足です。スタッフの方も親切で、食事は何を食べても美味しい!朝晩食べ過ぎるくらいにいただきました。はなをりからの返答返信日:2020/02/05このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「大満足」とお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。今後もお客様にご快適に過ごしていただけるよう精進して参ります。ご投稿ありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。5今回、1歳4ヶ月のバフちゃんを連れてのお泊まりだったので神経過敏でしたが、スタッフの方のホスピタリティーがとても良く、スタッフの方、皆、ばぶちゃんにも優しく接していただき、くつろいですごせました。はなをりからの返答返信日:2020/02/03このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。小さいお子様連れでのご旅行ということで、ご不安があったかとお察しいたしますが、ご快適に過ごしていただけたご様子で安心いたしました。今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。ご投稿ありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。5今回は還暦の記念日に夫婦でこのホテルを利用しました。ホテル到着時の出迎えからフロント対応も素晴らしく、明るい感じのフロントでチェックイン後にロビーで気の利いたウェルカムドリンクは良いサービスだと思います。露天風呂付きツインルームを選択しましたが、ホテル側で温度設定の出来る循環式の浴槽でした。はなをりからの返答返信日:2020/01/29箱根・芦ノ湖はなをりを還暦のお祝いとしてご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事をお気に召していただけたご様子で、大変光栄に存じます。「大満足」とお言葉をいただき、今後の励みになります。「季しかり」では、季節の素材を使用したものをご提供しております。別の季節の味わいをお楽しみいただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。52回目の宿泊となります。前回は女友達と、今回は主人との滞在で利用させていただきました。前回も大変好印象でしたが、更にそれを上回る大満足の宿泊となりました。夕ご飯のブッフェは種類も多く、味も他で食べるブッフェとは格段に違い、前菜からデザートに至るまで全て美味しかったです。はなをりからの返答返信日:2020/01/28このたびは、再度箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「大満足」とお言葉をいただき、大変光栄に存じます。スタッフへのお褒めの言葉は大変励みになります。ご投稿ありがとうございました。箱根旅行をご計画の際は、ぜひお越しくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。5施設もですが、スタッフの方々の心配りが最高です。気持ちよく旅の思い出になるはずです。はなをりからの返答返信日:2020/01/28このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。今後もお客さまに「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。ご投稿ありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。5お部屋やロビーから見える芦ノ湖が綺麗で癒されました。施設が清潔で快適に過ごせました。アメニティが充実していて、お部屋にはスキンケアセットがあったり、新品の靴下や使い捨てスリッパも置いてありました。テラスに足湯があって、寒い中でも外を楽しめたので良かったです。友達にもお勧めしたいと思いました。プラン【旅館・リゾート100選】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。はなをりからの返答返信日:2020/01/28このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご快適に過ごしていただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。ご投稿ありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。お風呂は綺麗で清掃も行き届いていて気持ちが良い。食事は夕朝ともビュッフェ形式なので好きな物が食べられ、孫は喜んでいた。部屋は芦ノ湖側だったので眺望は良好。お風呂が清潔感ありタオル類も揃っていて満足出来た。はなをりにご宿泊をいただきありがとうございました。ご家族様での素敵な思い出となったことを願ってやみません。お褒めの言葉をいただきましたことにも、重ねて御礼を申し上げます。施設面やお部屋情報に関しましていただきました貴重なご意見は、社内にて今一度共有し、ご宿泊の皆様に更に快適なご滞在を提供できますよう検討してまいります。ご来館を待ち申し上げております。5カジュアルツインなので狭いかなと思っていたのですが、機能的な設置で快適でした。説明が長くて、毎回行くたびに説明があるかと思うと気が重いです。メインの肉料理と魚料理のチョイスの方法は良いと思いました。私たちは始め一人前お願いして味や量を確かめました。おいしいお料理でした。プラン【新春セール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。はなをりからの返答返信日:2020/01/16この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。お食事の際の説明に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。いただきましたご意見は今後の課題といたしまして善処して参ります。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。