弊社のご予約に関する条件について下記をご覧ください。この一般条件は、本ウェブサイトでのパスのご購入またはご予約のみが対象となります。下記の条件をよくお読みください。必要に応じてご確認ください。このご予約に関する条件にはオランダの国内法が適用されますのでご了承ください。以下の本条件(英語版)において大文字で表記されている用語については、単数形または複数形のいずれであっても、本条項に定める意味にて解釈されるものとします。Netherlands)の一部。レイルパスおよび関連製品を購入できます。G.I.E:鉄道会社と提携してレイルパスを発行する、鉄道会社傘下の組織。お客様:本ウェブサイトを通じてパスまたは予約サービスなどの製品を購入する自然人または法人。(レイル)パス:ヨーロッパの鉄道ネットワークで使用できるチケット。購入に際しては複数の種類があり、条件も異なります。市場によって、インターレイルパスまたはユーレイルパスと呼ばれる場合もあります。予約サービスまたは予約セルフサービスを通じて、運行予定の列車の座席または寝台を予約すること。予約の物理的または電子的な証拠は予約チケットと呼ばれます。予約サービスまたは予約セルフサービスを通じて、運行予定の列車の座席または寝台を予約すること。予約の物理的または電子的な証拠は予約チケットと呼ばれます。予約サービス:お客様が予約をリクエストするためのオンラインポータル。予約セルフサービス:お客様がご自身で予約をするためのオンラインポータル。鉄道会社:お客様が利用するサービスを提供する会社。これらのサービスとはすなわち、鉄道による輸送およびこれらの会社が提供するその他のサービス(船、トラム、バスなどによる輸送)を指します。ご予約に関する条件:本条件。一般条件とも呼ばれます。バウチャー:お客様がパスを購入する際に使用できる割引コード。そのサブドメインからアクセスできます。よってレイルパスの総合販売代理組織に指定されており、レイルパスの販売という手段により、ヨーロッパの各鉄道会社のご利用を希望するお客様への仲介を務める場合があります。パスおよび予約の提供における仲介機関として機能します。提携鉄道会社とお客様の間の(運送)契約の当事者ではありません。定める関連条件を満たした時点で、締結するものとします。提案は拘束力を持つものと見なされますが、明らかに誤りである場合を除き、お客様が承諾する前であれば、いつでも変更することができます。Eメールにてお知らせします。通知がない場合は、いかなる時点であっても、契約を解消することができます。不正行為および支払いに関する問題が発生した可能性がある場合、それらを調査する権利を有します。その旨をお客様に通知します。契約を履行しない権利を有します。お客様は、ご注文の手続きにおいて、配達およびお客様に関する正確な情報を提供する責任を負います。サービス、本ウェブサイト、および本ウェブサイトを通じたご注文に関する苦情は、メールでご連絡ください。払戻しのリクエストに対応いたします。営業日以内に回答を差し上げるよう努めております。パスの運営、列車の質、鉄道会社の係員の対応(パスの没収など)、ストライキ、または特定の列車における座席数の制限や予約を必須とする条件など、パス、ご予約、または鉄道旅行に関する苦情については、関連する鉄道会社へお問い合わせください。お寄せいただくこともできます。間の契約は、強制的な法律によって別途義務付けられている場合を除き、オランダの法律に準拠します。管轄裁判所は、オランダ中部の地方裁判所とします。本条件の一部の条項が無効と思われる場合でも、他の条項の有効性には影響を及ぼしません。法的に可能な限り元の条項の意図を反映する新しい条項を採用します。一般条件およびその翻訳に関する紛争が生じた場合は、英語版が提供されており、かつお客様がこれを理解できることを条件として、英語の文章が翻訳よりも優先されるものとします。本条件をいつでも修正できる権限を有します。新規購入は、修正後のご予約に関する条件に従うものとします。行われた購入については、購入時に提示された条件に引き続き従うものとします。ウェブサイトに表示される料金には(地方)税などが含まれますが、送料は含まれません。送料はお客様の居住する国に基づいて計算されるほか、配達サービスの種類によっても異なります。料金は事前の予告なしに変更されることがあります。ウェブサイトでは、ホテルやホステルなどの宿泊施設を予約したり、旅行保険に加入することもできます。そのような予約や保険の注文は、特定のパートナーによって実行されます。お客様は、本ウェブサイトを通じてそのようなパートナーやそのウェブサイトに誘導されます。したがって、本項で言及されるものが、本ウェブサイトでは購入できません。宿泊施設のご予約などに関する変更、払戻し、または苦情、ならびに列車の遅延やストライキなどに起因する宿泊施設のご予約の変更について一切の責任を負いません。本条項に記載されている通り、お客様が締結した契約の履行について一切の責任を負いません。レイルパスが購入できるのは、ヨーロッパ以外の国民の方です。以下の国々の国民の方はユーレイルパスはご利用になれません:アルバニア、アンドラ、オーストリア、ベラルーシ、ベルギー、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、クロアチア、チェコ共和国、キプロス、デンマーク、エストニア、フェロー諸島、フィンランド、マケドニア旧ユーゴスラビア共和国、フランス、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モルドバ、モナコ、モンテネグロ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、ロシア、サンマリノ、セルビア・コソボ、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ、ウクライナ、イギリス、ヴァチカン市国。鉄道会社の係員はいつでも、身分証明書類の提示をお客様に求める権利を有します。市民権を証明するものとして、有効なパスポートまたは身分証明書が認められます。本条項において、身分証明書とは、お客様が旅行時に使用する身分証明書類を意味します。インターレイルパスがご購入いただけます。歳未満の旅行者の方にのみご利用いただけます。歳未満のお子様は、パスを利用して無料で旅行できます。歳のお子様も、小児用パスを利用して無料で旅行できます。お子様が旅行される際は大人の方の同伴が必要です。数、有効期間など)があります。これらの条件はすべてオファーの一部であり、本ウェブサイト上に明確に記載されています。契約を締結する前にこれらの条件を確認することができます。不規則性に対しても責任を負わないものとし、すべての予約の受付とすべてのパスの発行は、この明示的な条件に基づくものとします。鉄道会社とお客様の間の契約の当事者ではありません。仲介機関としてのみ機能することを理解するものとします。責任に関する項において、上記は「間接的な損害」と要約されます。バス会社、その他の会社や個人(以下「鉄道会社」)によって定められている条件、料金、および規定が適用されます。これらの条件では、一部の国において特定の列車を利用する際に予約が必要であることも規定されています。旅行保険への加入をお勧めします。パートナーのウェブサイトへのリンクを通じて、旅行保険を購入する機会を提供しています。ご旅行の際には必ず、必要なすべての旅行書類とビザをお持ちください。レイルパスのご利用条件が適用されます。こちらよりご確認いただけます。ウェブサイトに記載されている配達日はご参考のためのものです。ご旅行前にご注文品をお届けするよう最善を尽くしますが、それを保証することはできませんのでご了承ください。配達日がご参考のためのものである場合、ユーレイルは配達の遅延やその結果に対して責任を負いません。記載された配達日までに必ず配達される必要がある場合(プレミアム配達オプションなど)には、上記の条項は適用されません。記載された日までにご注文品を配達する義務を負います。お客様が配達に必要な正しい情報を提供し、ご注文品を受け取ることができることを条件とします。配送費用は、契約が締結される前に、本ウェブサイトにて表示されます。本ウェブサイトでは、そのための送料計算を提供しています。ユーレイルパスを購入できるのは、ヨーロッパ以外に居住する方のみです。お客様は、荷物を受け取られたら、注文したすべての商品(パス)が入っているかどうかすぐにご確認ください。時間以内に弊社のご注文サポートチームまでご連絡ください。ご注文品が配達予定日になっても届かない場合は、ご注文サポートチームまでご連絡ください。お客様とご相談のうえ、解決策を提示いたします。パスが配達予定日になっても届かなかった場合は、本ウェブサイトで新しいパスと交換することができます。ヨーロッパの鉄道駅で新しいパスを購入することも可能です。すべての場合において払戻しに関する規定が適用されます。Eメールにてお客様に送付されます。お客様は配送状況を定期的にご確認ください。お客様が受け取りのサインをした時点で、パスの注文に関するリスクはお客様に移転されます。お客様の行為に起因する損失、配達の遅延、その他のいかなる損害についても、一切の責任を負いません。荷物を受け取らなかった、注文時に誤った情報を提供した、といった場合にこれが当てはまります。一時的なプロモーションを利用して購入されたプロモーションパスには適用されません。これらのパスは払戻しや交換の対象にはなりません。ウェブサイトで購入され、未使用で、かつ利用開始手続き(アクティベーション)のされていないパスのみが払戻しの対象となります。事前に利用開始手続きを済ませたパスについては、開始日より前に返品された場合にのみ払戻しが可能です。プレミアム配送で、パスの配送が間に合わなかった場合、開始日にかかわらず払戻しを請求することができます。原則として、有効期間の初日より前にウェブサイトから払戻しが申請された未使用のパスにのみ払戻しを行います。ウェブサイトは、払戻しに関する規定に基づき、この手続きの開始に必要なオプションを提供するものとします。キャンセル料として払戻し額から差し引かれます。払戻しを受けることができます。規定された状況を除き、支払済みの配送費用および紛失・盗難時の補償(パスの補償)は払戻しの対象とはなりません。払戻し額から差し引いた額を返金いたします。支払いが完了した後は、ご注文を訂正、修正、変更することはできません。ご注文はできる限り早く発送できるよう、ただちに処理されます。ご注文の変更を希望される場合は、パスを交換していただくことになります。紛失・盗難されたパスは、紛失・盗難時の補償(パスの補償)がかけられており、適用される所定の条件が満たされている場合を除き、払戻しの対象とはなりません。送料は、お客様がプレミアム配送を選択していたにも関わらず、最初の配達が注文時に指定された予定配達日を過ぎていた場合を除き、払戻しの対象とはなりません。一部使用されているパスの払戻しはできません。例外として、払戻しが行われるのは以下の条件に該当する場合のみとなります。ヵ月以内に払戻しの申請が行われた場合。used(未使用)」の文字(またはその翻訳)および署名が記され、オフィスの日付印が入っていなければなりません。この期間を過ぎてからの申請は受け付けられません。USED(未使用)」と印した場合。場合によっては、払戻しの対象となるかどうかを判断するため、個人情報の提出を求められる場合があります。パスの紛失または盗難の補償を請求する場合、ヨーロッパ往復航空券、代替パス/チケット、警察発行の盗難/紛失証明書、および個人情報を同封していただくことになります。これらの書類は返却できませんのでご了承ください。パスを更新することはできません。ご利用可能な有効期間はすべてウェブサイトに記載されています。有効期間の変更を希望される場合は、新しいパスに交換していただくことになります。パスの紛失・盗難時の補償は払戻しできません。パスの料金をお支払い後に、パスの紛失・盗難時の補償(パスの補償)をキャンセルすることはできません。パスの複製、または代替となるパスを発行することはできません。補償(パスの補償)を購入されていれば、紛失・盗難時の補償に関する一般条件が適用されます。紛失・盗難時の補償(パスの補償)はパスのみに適用され、ご予約には適用されません。パスの返品は、返品に関する規定に記載された手順に従って行われた場合にのみ認められます。払戻される金額は、ご注文金額を超えないものとします。予約サービスを通してのご予約にのみ該当します。一部のヨーロッパの列車を対象とした予約サービスを提供しています。予約サービスは、本ウェブサイトから、または他の方法でパスを購入された方ならどなたでもご利用いただけます。予約はチケットとして印刷され(予約チケット)、予約によって特定の列車の座席や寝台が利用できるようになります。Eチケットを指します。ご予約は、お客様が予約サービスに提供した情報に基づいて行なわれます。お客様は、この情報の完全性および正確性について責任を負うものとします。ご予約はチケットに記載された日付、時刻に限ってご利用いただけます。予約料のお支払い通貨はユーロとなります。予約チケットの配達は無料です。本ウェブサイトにて各列車の予約料の目安をご確認いただけます。ご予約は予約料の対象となります。その金額は、契約が締結される前に本ウェブサイトにて提示されます。多くの鉄道会社の予約を行うことができますが、鉄道会社のすべての予約オプションが利用できるわけではありません。代わりの予約方法をご案内します。バス会社等の関連企業や個人(以下「鉄道会社」)が定める条件、料金、および規定が適用されます。お客様に対し、ご注文が配達され次第ただちに内容を確認されることをお勧めしています。時間以内にご連絡ください。配達先住所は、一度入力されると変更できません。配達予定日前に自宅を出発される場合、チケットがヨーロッパ内の住所に配送されるよう手配されることをお勧めします。ウェブサイトに記載されている配達日はご参考のためのものです。予約チケットがご旅行前に届くようよう最善を尽くしますが、保証はいたしかねますのでご了承ください。配達日がご参考のためのものである場合、ユーレイルは配達の遅延やその結果に対して責任を負いません。記載された配達日までに必ず配達される必要がある場合には、上記の条項は適用されません。記載された日までにご注文品を配達する義務を負います。お客様が配達に必要な正しい情報を提供し、ご注文品を受け取ることができることを条件とします。サポートチームまでご連絡ください。Eメールにてお客様に送付されます。配送に問題がないか追跡データを定期的に確認し、適切な措置を取ることはお客様の責任です。ご予約(チケット)は、実際の住所へのみ配送することができます。Eメールアドレスに送付されます。お客様が受け取りのサインをした時点で、パスの注文に関するリスクはお客様に移転されます。予約サービスを通じて行われた予約にのみ適用されます。制定法上の撤回権は、レイルパスおよび旅客輸送またはその予約には適用されません。お支払いが完了した後は、ご予約の払戻しは、払戻しに関する規定に従って行われるものとします。本ウェブサイトを通して行われたご予約のみ払戻しが可能です。支払い後の予約の変更は、キャンセルおよび新規の予約として扱われ、そのように請求されます。営業日前までにキャンセルされたもののみが対象となります。払戻しの金額は列車のタイプごとに異なる場合があり、該当する鉄道会社の規定が適用されます。営業日以内に、お客様がご購入時に使用されたお支払い形態に応じて、クレジットカードまたはその他の方法で行われます。予約料は払戻しできません。指定される期限までに下記のアドレスにEメールを送信した場合のみ行うことができます。8:30-17:00(CET:中央ヨーロッパ時間)となっており、キャンセルが処理されるのはこの時間内のみとなりますのでご注意ください。払戻しの手続きには、オリジナルの予約チケットの現物が必要となります。返品していただく必要があります。列車の遅延、ストライキ、運行停止に対する補償に関しては、下記のアドレスにEメールでご連絡ください。可能であれば、鉄道職員により、オリジナルの予約チケットに未使用の証明を受けてください。病気によるキャンセルに対し補償を求める場合、個人情報の提出を求められることがあります。パスの紛失・盗難時の補償(パスの補償)はご予約には適用されません。パスのみに適用されます。この項は、予約セルフサービスを通してのご予約にのみ該当します。予約セルフサービスは、本ウェブサイトから、または他の方法でパスをご購入された方であればどなたでもご利用いただけます。お客様にご提供いただく個人情報は予約を行うために使用いたします。お客様は、この情報の完全性および正確性について責任を負うものとします。ご予約には予約料および予約手数料がかかります。Eチケットが添付されています。Eチケットは本ウェブサイトのお客様自身のアカウントにも保存されます。Eチケットに記載された日付、時刻に限ってご利用いただけます。当日は、お客様の責任で利用開始手続き(アクティベーション)済みの有効なユーレイルパスをお持ちください。バス会社などの関連企業や個人が定める条件、料金、および規定が適用されます。各運行会社のウェブサイトにてご覧いただけます。お支払いが済んだあとに予約を変更をされる場合は、各運行会社にお申し出願います。変更には先方運行会社の規約条件が適用されます。本ウェブサイトで予約を変更することはできません。この払戻しに関する規定は、予約セルフサービスを通じて行われた予約にのみ適用されます。制定法上の撤回権は、予約セルフサービスを通して行われた予約には適用されません。支払いが完了した後の払戻しは、予約をした運航会社の払戻しに関する規定に従ってのみなされます。該当する場合を除き、運航会社に代わって払戻しの申請を受理します。払戻しの申請は、当ウェブサイト(www.eurail.com)のお客様専用のアカウントから行ってください。予約の払戻しが認められた場合、基本的に予約の際に用いられた支払方法で払戻されます。予約手数料は払戻しできません。一度予約がキャンセルされると、予約を復帰することはできません。キャンセルされたチケットは無効となり、それを使って鉄道を利用することはできません。提供するバウチャーコードにも適用されます。バウチャーとは、パスを購入する際にご利用いただける割引コードです。ウェブサイトを通じて直接注文するパスに対してのみ使用できます。過去の注文に対してバウチャーによる割引を使用することはできません。発行するバウチャーそれぞれについて指定されます。バウチャーの割引を利用するには、お支払いの手続きの際に、ショッピングカートのページの「ギフトカードまたはバウチャーコード」欄にバウチャーコードを入力してください。紛失・盗難時の補償(パスの補償)や、パス、ご予約、その他料金に関連する為替レートによる差額のお支払いは、バウチャーの対象外となります。バウチャーの現金への交換や売却はできません。いつでもバウチャーのご利用条件を変更する権利を留保します。本ウェブサイトおよび本ウェブサイトで提供されるサービスを最適に利用するため、お客様は登録をして個人用アカウントを作成することができます。ご登録の際には、登録後にウェブサイトにログインするためのユーザーネーム(Eメール)とパスワードを設定してください。お客様は安全性の高いパスワードを選ぶ責任を負います。お客様はご自身のログインデータを極秘情報として保管してください。ログインデータの悪用に対して責任を負わず、そのログインデータを使用している人物が本来のユーザーであるものと見なします。お客様のアカウントを通じたすべての行為はお客様の責任およびリスクの対象となります。提携する鉄道会社と交わす契約から生じた直接的もしくは間接的な損害について一切の責任を負わないことを理解するものとします。提携する鉄道会社と交わす契約について責任を負いません。パスの使用中に発生する問題について責任を負わないことを意味します。本ウェブサイトには、プラグインなどを利用した、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。これらのリンクが適切に機能することを保証するものではありません。これらのウェブサイトを管理することはできません。これらのウェブサイトを利用または訪問した結果に対して責任を負いません。前述に関わらず直接的な損害に対する責任が生じた場合、その責任は、お客様がお客様自身の名前で購入した、かかる損害に関連するパスまたは予約の購入価格を超えないものとします。旅行中または宿泊中に生じた損害を含む間接的な損害に対して責任を負いません。側の意図的または故意な無謀さが関連している場合には適用されません。メンテナンスやウェブサイトの調整などの目的で、本ウェブサイトを一時的に停止または利用制限する権利を有します。このことに関連していかなる補償の権利も生じるものではありません。本ウェブサイトで公開されている個人情報保護方針に従って、本ウェブサイトを通じてお客様の個人データを保持します。なく第三者に提供することになります。損失や違法な使用からシステムを保護するために合理的な努力を行ないます。適切な最先端の技術的および組織的措置を講じます。ウェブサイトをご覧ください。ご予約の内容をご覧ください。こちらをご覧ください。カスタマーサポートにご連絡ください。カスタマーサービスにご連絡ください。カスタマーサービスにご連絡ください。ご利用条件により規定されます。最新のご利用条件は、下記のリンクからご覧ください。Guide)』にも記載されています。ページを通じてお客様のすべての質問に回答し、最も正確で有用な情報を提供するよう尽力いたします。購入後の電話によるご注文サポートも提供しています。営業日以内に返信するよう努めています。日本語でお問い合わせいただけます。ネチケット弊社ではこのウェブサイトを維持管理し、最新の情報と最高のサービスを提供するよう努力しています。弊社は相互尊重を重視しており、お客様には行動に関する次の規則に従っていただけますようお願いいたします。他のコミュニティメンバーや弊社のカスタマーサービスチームを罵るような言葉を使用しないこと。Eメールで送信するスパム行為をしないこと。Eメールを送信しないこと。話題をそらさないこと。これらの規則に違反した場合は、こちらが回答する前に、お客様のご質問を言い換えるようお願いしております。投稿への返信を拒否する。投稿に対するコミュニケーションを中止する。投稿を削除または非表示にする。ソーシャルチャネルへのアクセスを拒否する。ご意見をお寄せください。弊社から優れたサービスを受けた場合や、弊社のウェブサイトに満足された場合は、ぜひフィードバックをお送りください。該当する人物にお届けします。カスタマーサービス賞を受賞したことです。ご投票いただき、ありがとうございます。弊社ではお客様にご満足いただけるよう、常に尽力しています。ご満足いただけない場合は、ぜひ弊社までお知らせください。お客様からの苦情を真剣に受け止め、解決策をご連絡いたします。弊社のカスタマーサービスチームは、お客様のご質問に正確に回答するよう努めております。情報の正確さや完全性についての保証はいたしかねます。顧問は、当ウェブサイトやカスタマーサービス担当者が提供した情報における過ち(またはその結果)や、不正確または不完全な情報に対して責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