Work実現に向けたサービス「ACITBRIDGE(クティ・ブリッジ)※」を新たに提供することを説明しました。※「Active(活発な、敏活な、有効な)」+「Bridge(橋・架け橋)」の造語で、「人が働く力をより付加価値を生み出す領域へ」を意味します。中村記章が、組織と働き方のデジタル化実現に向けた取り組みを次のように話します。「富士通はデジタルイノベーションの実現に向け、4つのソリューション領域(産業・事業のデジタル化[発表済]、顧客関係のデジタル化[発表済]、働き方・組織のデジタル化[今回発表]、社会・経済のデジタル化[今後])を展開しています。今回、組織・働き方をデジタル化するACTIBRIDGEを提供することで、お客様の組織を、継続的に新たなビジネス価値を生み出せるイノベーティブな組織体質への変革を支援します。Automation)を中核にデジタルテクノロジーを活用してお客様の業務とワークスタイルの変革を実現します。Workを実現するサービスを提供します。3超上流から構築・運用まで一気通貫で支援するデジタルコンサルティングを提供します。RPAの登場によってオフィスワークの自動化が始まりましたが、まだオフィスをカバーするだけで現場フロントのデジタル化はこれからでした。ACTIBRIDGEはオフィスワークの定型業務に加え、非定型業務や現場フロントワークまでをカバーします。テクノロジーインテグレーションにより、業務の自動化・自律化・ナレッジ活用を実現することができます。「ただ、RPAで一部の単純作業の自動化は進みますが、高度なナレッジワークは難しいのが実際です。そこで、ACTIBRIDGEではデジタルテクノロジーを活用することで、RPAの限界を超える価値の創出ができるようになりました。Workの成否はデジタルコンサルティングが不可欠ACTIBRIDGEのスコープは、オフィスワークの定型業務に加え、非定型業務や現場フロントワークまで対応し、テクノロジーインテグレーションにより、業務の自動化・自律化・ナレッジ活用を実現するところまでをカバーしています(図3参照)。オフィスワークの非定型業務や人の判断が重要となる現場フロントワークではベテランの知見を引き継いだソリューションを提供します。まで一気通貫で提供します。Outsourcing)、トレーニングまでを含み、お客様の現場に寄り添い、様々なテクノロジー、ノウハウを活かして課題を解決し全社展開・稼働までを支援します。現場観察やインタビューから現状業務を可視化し、ツールで業務を定量把握し、RPA化する業務フローを自動生成、RPA導入で最も重要なRPAガバナンス作りを支援します。「ACTIBRIDGEはデジタルテクノロジーの活用によって、人が行っていた作業を効率化・自動化し、人ができなかった業務を代わりに行う次世代のワークスタイルを実現することで、お客様に次の3つの価値を提供します」オフィスと現場フロントを跨ぐ一連の業務プロセスを自動化・自律化し、組織全体の業務処理の高速化とコストの最小化を実現します。デジタル技術のインテグレーションにより技術活用の幅を拡大し、ナレッジと融合させることで、人の能力を超えた生産性や品質を実現します。超上流から構築・運用まで一気通貫で支援する“つくれるコンサル”により、業務のライフサイクルの継続的な最適化を実現します。次に、富士通株式会社デジタルフロントビジネスグループデジタルフロント事業本部シニアディレクター高津陽一が、ACTIBRIDGEの4件の実践例を紹介しました。「ACTIBRIDGEは、お客様をイノベーティブな組織体質に変革し、継続的に新たなビジネス価値を生み出す組織への変身をサポートます。300人分、月間6万件を超える集中購買業務の担当者割当を自動化しました。※本記事は寄稿記事です。