JAPAN・SIQ協会JAPAN・SIQ協会は、ホスピタリティ・マネジメントを推進する企業です。サービス接遇スタッフ育成研修<SIQ協会の一押し!お客さま応対におけるおもてなし(接遇)の基本から即実践に繋がる研修>顧客満足(CS)から顧客感動(CD)と提供できるホスピタリティ(おもてなし)の心を持ったサービススタッフを育成する研修です。表情と態度のあり方、接遇用語など、お客様とのコミュニケーションの取り方を習得します。ロールプレイングを通して、接客応対への意識改革を促す研修を行います。社会人としての第一歩を踏み出す新入社員に、学生と社会人の違い、企業人としての意識、心構えなど、ビジネスマナーの基本からの習得を図ります。働くことへの喜びを得ることができる人財へと意識改革と行動変容を促します。電話はメールがあっても大切なビジネスツールです。電話対応能力の向上は、コミュニケーション能力の向上ともいえます。声の印象を高めるためのボイストレーニング(発声方法)をはじめとして、好感のもてる応対話法からビジネスの場面でのクレーム電話まで、自信をもって応対できるようになる研修を行います。―ハイレベルのコミュニケーション能力を必要とします。―ハイレベルのコミュニケーション能力を必要とします。サービス業であるという意識改革を促し、まずはサービス接遇の基本の習得を図る研修をご提案します。