システムは、もともと、利用者サービスのためのもの。「導入すれば問題解決」とは思わない方がいいですよ。あづささん-このインタビュー企画を始めて間もなく1年になりますが、「入間市博物館さんを参考にしてシステムを考えた」という館が結構多かったんですよ。弊社とは、相当長くお付き合いいただいていますよね。浅見さん:そうですね。当館は平成6年のオープンなのですが、準備室時代に当時の社長さんが営業に来られていました。あの頃は早稲田さんも美術館しか事例がなくて、当館のシステムも美術館向けのものをカスタマイズして作ってもらったんです。-そうだったんですか。博物館版は、入間市博物館さんが礎を作ってくださったようなものなのですね。実際に導入されたシステムは、いかがでしたか?浅見さん:それが......正直、導入当時は使いづらい点が多かったですね。早稲田さんにとっても、博物館は初めてだったということもあったんでしょうね。梅津さん:私たちも初めての経験でしたから、設計段階で項目をたくさん設定しすぎちゃって(笑)。それに、当時は「画像ならMacでしょ」という考え方が一般的だったのですが、あの頃のMacをデータベース・システムの中核として使うのは無理があったようで。検索に数分かかったり、フリーズしたり...とにかく、ストレスを感じましたね。-け、検索に......数分......(唖然)。梅津さん:あ、昔の話ですよ(笑)。そんなわけで、部門によってはほとんど使わなくなってしまったこともありました。それで、6年前のシステムのリニューアルでは、特に処理のスピードに重点を置いたんです。-当時は随分ご迷惑をおかけしていたんですね...。本当に申し訳ありません。浅見さん:SEさんは頑張ってくれていたのですが、各部門からの要望が多過ぎて、余計に複雑になってしまった気がします。私たちがパソコンを知らなかったことも問題だったんですけどね(笑)。あの5年間の経験がムダではなかったことは確かですよ。-スピードの話以外に、リニューアルの時に特に重視した点は?梅津さん:活用されなければ意味がありませんから、まずは「どうすればみんなが使ってくれるか」を一生懸命考えました。その結果、受入管理システムに注目したんです。詳しく教えてください。梅津さん:資料を受け入れるときに、書類を作るプロセスが必ず発生しますよね。その工程自体を、システムに組み込んでもらったんです。すれば、いやでもデータを入力することになりますからね。業務フロー上、システムを使わざるを得なくしていくわけですか。それはいいアイデアですね。梅津さん:もちろん、システムの処理速度などに問題がないことが前提ですけどね(笑)。浅見さん:当時としては画期的だったと思いますよ。公共の施設ですから、書類上の報告の機会は何度もあります。受け入れたその場で入力するという業務の流れにしておくと、その後に発生する報告書類も楽に作ることができますよね。追加された受入管理システムは、入間市博物館さんのシステム稼働率アップのアイデアだったんですね...。-冒頭で、こちらをお手本にされる館が多いという話をしましたが、情報発信という点でもかなり早くから取り組まれていますよね。浅見さん:当初から情報公開が前提でしたよ。先行事例がない中で、開館と同時に来館者向けの検索端末を用意しなければならなかったので、プレッシャーも大きかったですけどね。紙のカードの入力を完了した状態で開館を迎えるのは、今考えてもキツい(笑)。-内部使用向けのデータベースを整えるだけでも大変ですし、そもそも開館準備には他に膨大なお仕事がありますよね。その頃はまだインターネットの存在すら認知されていないような時期だったわけで...。浅見さん:市の情報政策がとても積極的だったんです。当時、ケーブルテレビを活用した双方向の情報のやり取りが計画されていたりしましたから。