Saltmarsh昨日の日経新聞に、ヤフーの物流関連の記事がありました。インターネット通販各社が自前の物流拠点の整備を加速する。国5~6カ所に自社拠点を開設する検討を始めた。(日経新聞電子版より)要は、アマゾンと同じように物流サービスを自社で提供する方針のようです。アマゾンにライバル心を抱いて、物流強化に一番力を入れているのは楽天。何週か前の日経ビジネスでも、楽天が注力する物流機能に関する記事がありました。EC(電子商取引)業界と小売業界の両雄である楽天とセブン-イレブン・ジャパンが、相次いで物流改革に取り組んでいる。消費者が購入した物品を自宅に配送する宅配分野でのことだ。(日経ビジネスオンラインより)当初、楽天が物流に力を入れるのは、アマゾンに追いつくためと、私は考えていました。輸送は外部に委託されています。(確かヤマト運輸)楽天も、アマゾンと同じ輸送以外の4要素に参入するのだと、思っていました。輸送も含めた物流の全機能の提供を目指しているようです。輸送機能(特に宅配)は、物流の他の機能に比べて労働集約性の高い機能です。いうのは、1人の人間が配達できる箇所には限りがあるからです。一箇所に配達する物量を最大化すれば、輸送コストを削減できることになります。アマゾンは輸送機能を外部委託しているのでしょう。これまで楽天もそうしてきました。これからは自社輸送を取り入れるようです。輸送機能の特徴を考えると、外部委託する方が低いコストを享受できるにもかかわらず、自社輸送を行うのはなぜか。その理由を考えてみました。楽天輸送を楽天の各種サービスの窓口にしたいからではないでしょうか。)楽天銀行(預金サービスなど)楽天ブックス(書籍販売)楽天トラベル(旅行代理店)など多種多様なサービスがあります。従来は、これらのサービスのPR・販促を、主にネットを通じて行って来ました。インターネットを基盤とするサービスなので、当然と言えば当然です。楽天マート(ネットスーパー)というサービスを開始するとのこと。これは、スーパーマーケットという実店舗が行なっているサービスを代替するものです。この楽天マートというサービスは、これまで楽天が行なってきたサービスとは大きく異なります。従来の楽天のサービス=ターゲットがネットユーザー、商圏という制約はなし楽天マート=ターゲットは商圏内の消費者、商圏という制約ありというもの。楽天マートというビジネスには、食料品や酒類を保管する倉庫を建設し、そこから一定の商圏内に宅配するため、必然的に商圏という制約が生まれます。従来の楽天のサービスは、楽天市場や楽天ブックスなどのECサービスでは全国配達、その他のサービスではネット上でサービス提供・決済までが完了するため、商圏という制約がありませんでした。商圏という制約があると、商圏内での売上を最大化するには、商圏内の消費者で普段あまりネットを利用しない層にも、楽天マートを利用してもらう必要があります。この非ネットユーザーの取り込みは、これまで楽天がターゲットにしてこなかった層に、楽天マート以外のサービスを売り込む機会にもなります。これまでイオンネットスーパーを利用していた消費者が、楽天マートを利用したとします。この消費者の自宅に、楽天の輸送員が楽天マートで買った食料品や酒類を運ぶついでに、楽天銀行の預金サービスを売り込むことが可能になるのです。この輸送をヤマトなどの外部に委託すれば、注文した商品の輸送しかできず、その他サービスの紹介はできません。注文した商品と一緒にチラシを渡す程度でしょう。(確か、楽天ブックスで注文すれば、注文商品が入ったダンボールの中に、何かしらチラシが入っていたかと思います。楽天への親しみやすさを生み出して、楽天のその他サービスの販売につなげようとしているのです。これは、その店舗の多さ・信頼の高さを活用して、保険や投資信託を販売する銀行に大変似ています。保険・投資信託の手数料を稼ぐのは、銀行のビジネスモデル。楽天は、プロ野球参入を通じて楽天ブランドの認知度を高め、ネットスーパー・宅配事業への参入を通じて、楽天ブランドの信頼をより高めようとしているように感じます。楽天のネットスーパー・宅配事業参入は、認知度が高まった楽天ブランドの信頼度を高めるためではないか。信頼度を高めて、その他サービスの売上拡大を目指しているように思える。これは、その店舗の多さ・信頼の高さを活用して、保険・投信販売を行う銀行のビジネスモデルに似ている。アメリカのビジネス最新事情メルマガ今飲んでいるワインのこと知っていますか?WSJメルマガからスピンアウトした英単語サイトです。楽天市場はよく利用するのですが、それはポイントがよく付くから。だいたい毎週末は、何かしらポイント倍付けのキャンペーンを行なっています。詳しく走りませんが、恐らくこの原資は出店者が負担しているのでしょう。このような負担をしてまで出店すると、本当に儲かっているのか疑問です。楽天市場とは違うネット通販のビジネスモデルが、求められているように感じます。ケーズデンキでわかった、リアル店舗がネット通販に勝てる理由。あじげん【自然の館】が教えてくれる、顧客接触機会の重要性。コメントいただければ、私はさらに幸せになれます。返信をキャンセルする。公開されませんのでご心配無く。私の名前は高尾亮太朗。1975年兵庫県姫路市生まれ。ファイナンシャルプランナー。政治家を志すが、政治の世界を垣間見て、経済から社会を変えることを決意。