(27/217)ペットショップで働いてます。サンプルだけをあの手この手で貰いにくる方が何名かいらっしゃいます...「食が細くて~」「試してみたくて~」「気になってて~」などなど...このようなことを言われるとスタッフは渡さざるを得ません...。「前回渡しましたよね。貴重なサンプルなのでお渡しできかねます」など言うとクレームが飛びそうです。したら体良く断ることができますでしょうか。(1251/5859)どうせなら、アンケートを添付したらどうですか?使ってどうだったか?・・・みたいなアンケートを添付して、きちんと回答して持ってきてくれた人にのみ次回のサンプルを渡すんです。それが面倒な人は貰わないと思います。そのアンケートをメーカーに送れば、ペットショップの評価も高まるしメーカーの信頼も増すでしょう。(169/430)サンプル無料配布をやめて、購入してくれた客にお試しにとサンプルを渡すやり方がいいかと思います。次回、購入に繋がります。犯罪、詐欺の法律カテゴリマスター?前回サンプルを渡したお客様がまたサンプルを欲しがったならばさりげなく営業をかける。客うちのワンちゃん、なんだか最近食がほほそくてねあっ、このサンプルならいいかも?おひとついただけないかしら?質問者様こちらのサンプルですか?お客様のワンちゃんの年齢は、いくつですか?客うちのは7歳よ質問者様7歳ですか・・・・なら、この商品はどうでしょう?お値段2,400円なんですがセミドライタイプで、なにより脂質に配慮されていて胃に負担をかけないものになります。サンプルのものより、食べやすいですよ!客あら、そうなの?ぁたしとしては、こっちのサンプルがよさそうなんだけどカリカリにもいろいろあるのねとりあえず、また来るゎちなみにこのサンプル、本商品はいくらかしら?質問者様これはちょっとお高くて、3,200円です。「店が損失を被るような方」をお客様と考える訳にはいきません。「サンプル」の目的は何でしょうか?端的に言えば「宣伝」ではないでしょうか。具体的には「販売促進」でしょう。その目的に沿った効果が得られるなら、たとえ「お客様」とは言えなくても(口コミやアンケート等の)「販促要員」と捉えることができるなら、サンプルの目的に沿ったものと言えるのではないでしょうか。サンプルはお客様に配りっ放しになってませんか?サンプルを配ったお客様が再訪した折には、使用した結果を訊ねるのが商売の常道です。「使用結果を訊ねる」ことがアンケートとなり、販促情報取得というサンプル配布の効果であり目的なんですが...。...ここまでが利益に直結する可能性の高い、歓迎するべき来店者です。「冷やかし」或いは「暇つぶし」など、目的不定の来店者は間接的な「予備軍や要員」と言えます。判断基準は概ね以上のようなところです。次は「損失」という商売の反面から判断することになります。どのような利益も効果も可能性さえも見込めない来店者は「お客様」の範疇から外れます。如何なる来店者であっても店外の通行人からは「来訪客」のように見える「サクラ」効果が見込めるものなんですが、その「サクラ」効果を帳消しにするような「損失」を被るなら、「来店者」としての価値は無くなります。効果の見込めない「サンプル費用」なら「損失」と捉えなければなりません。「サンプル費用」は微々たるものと考えがちですが、その損失が継続するようなら「大きな損失」に変化します。商売はボランティアで成り立つものではありません。質問もボランティアが前提ではないでしょう。大まかな判断基準は以上に示しました。「大きな損失」を被る来訪者を「客」と判断する訳にはいきません。店に大きな損失をもたらす者は「商売の敵」と考えて構いません。その対応において、判断は店主の感情に委ねられるものとなります。その「お客様」(そう呼んで良いのかどうか...)に対して、少々セールストークを試みては如何でしょうか。「どんな物が好みで、どんな物をお探しなんでしょうか。「サンプルは用意してませんが、一度購入して試してみては如何ですか?」...等々、来店の度にセールス推しを繰り返し試みるのも一つの手かと思います。最終的に「拒否するべき来店者」と判断できた時に、「店の都合」としてお断りして構わないかと思います。その段階まで行っての判断なら、クレームを付けられても理路整然と「お断りの説明」ができるのではないでしょうか。犯罪、詐欺の法律カテゴリマスター?サンプルは貰うけれど、一切買い物はしない人ですよね。買ったことはないのですよね。一応そこは重要なので確認します。サンプルだけくれといわれたときに、苦笑いして「サンプルはご購入された方のみへの配布に変わったのです。なにかご購入頂ければお渡ししますが・・・」といえばいいと思います。買うなら、お客さんです。そのまま「はぁ?買わないとくれないの?」とか言い出すのは客じゃないのでそれから二度と来なくても困りません。「買わないとくれないのか?」といわれたら、ご利用されるお客様への試供品なので、とにこやかにかつ申し訳なさそうに、しかし毅然として返答すればよいのです。してもいい返したかったら「最近、試供品だけくださいという方が増えてしまってこうせざるを得なくなりました」と申し訳なさそうにいえばいいのです。いうのが嫌だったら、レジ脇に「試供品のご提供は、ご購入されたお客様のみとなります。ご了承ください」と手書きのポップを大きく書いておけばいいのです。試供品だけもらう連中が淘汰されたら引っこめればいいのです。どんな業種業界でも、タダというとそのときだけ群がってくる乞食がいます。それでもメーカーが配るのは貰ったやつの99%が客にならなくても認知度が上がればいいとか割り切っているからです。乞食は乞食でありますし、そういうのはお店の格を下げる存在でもあるのでどこかで断ち切る勇気も必要です。一流店とか高級店といわれるところは、そういうのをきちんと断ち切っていますからね。「買わないと試供品はもらえないといわれた」なんて、その連中がどこかで言いふらして回ったって聞いた人が常識あるなら「そりゃそうだろ」と思いますからね。質問者さんがあくまで従業員の立場なら、お店や会社の方針に従うべきです。オーナーや店長が「買わない人に対してもちゃんと提供するように」というのならそれに従いましょう。上記回答は、あくまで質問者さんが経営者であることが前提です。18:43回答No.7noname#239865うちでもそのような人は多くいますよ「断る」とんでもない全然、制限などしていません。持って行った方が、これいいのよとお友達に進めていることもあります。実際に友達に勧められたと購入されたお客様もいますサンプルが減るということはその製品がいいというアピールにもなります。ケチなことをいうのであればサンプルは置かないことですね。(2/32)きっと食べてんだからおいしんでしょう。食が細いってことは、若くないかもね。あきらめて、チューブの栄養材とか営業もしたらいい。サンプリングのバイトしてたから思うけど、そういう人は神様ですよ😃どんどん渡しましょう。(OK-チップをおくる)結果を報告するこのQ&Aにはまだコメントがありません。あなたの思ったこと、知っていることをここにコメントしてみましょう。好き嫌いがある...猫。ペットショップを嫌う人間!意見を。その他(ペット)ペットショップで働いている方がいらしたらお伺いします。ペットショップでは、営業が終わった...しんきんについて教えて下さい。犬もうひとつ質問させてください。昨日のお昼に白文鳥の雛を飼い始めました。子犬の購入を考えていますが、ペットショップから緑内障の可能性があると言われました。ペットショップで働き始めました。アルバイト・パートこんにちわ。出来上がり、後で見に来たたくさんの人の悩みの解決に役立てられています。