17:12:24部屋の感じも写真とは違っていたのと、ベッドメイキングがきちんとしておらず、不快だった。食事も品数は多いが、すごく美味しいというものはなく、北海道らしいものが少なかったのが残念だった。17:32:23フロントの方が大変親切で荷物を玄関口まで取りに来て頂いた。案内された部屋も広くて一人旅には十分な大きさであったためのんびり出来ました。夜のバイキングも大変豪華でどれを食べるか迷うほど品数豊富で大変満足しました。19:38:51ペット可の宿泊先は少ないのでとてもありがたいです。布団を敷いて頂く時間をこちらの都合に合わせて頂けてとても助かりました。食事の際には軽い火傷をしてしまったのですが係の方がすぐに氷を準備して下さったので大事に至らず本当に感謝しております。ありがとうございました。知床観光の際はまたぜひ利用したいと思います。館内はきれいでお風呂も広々していてとても良いお風呂でした。23:55:54初めての利用でしたが、日没時間の案内で綺麗な夕日を撮影できました。無料コーヒーコナーがあり、コーヒー通には最高のサービスでした。17:02:59土曜日にもかかわらず格安で泊まることができ感謝しております。料理もバイキングで大満足の種類の多さでおいしくいただきました。06:56:39刺身が美味しかった。マグロが無かったが、なくて良い。カニも細いのが多かったが、ゆで方が上手だったので美味しかった。ご飯は自分でよそりたいので、自由にさせて下さい。茶碗が小さいので、出来たらどんぶりによそりたい。朝食の味噌汁は出汁の種類が不明。顆粒のものでも良いので、少しアクセントがないとかなり凡庸。朝の味噌汁は結構印象を左右すると思います。夕食の鉄砲汁は美味しかった。大量に作ってるメリットと思います。客の誘導はスムーズでした。30年近く通っていますが、施設は段々綺麗になっていて好印象です。19:08:09部屋が新しくなっていてかなり綺麗になっていた。21:50:19喫煙の部屋しかなく仕方なく予約しましたがアロマキャンドルを設置していただき快適に過ごすことができました。改装したばかりということでお部屋もきれいでした。廊下はタバコの匂いがきつかったです。お風呂は小さな露天風呂がありとても気持ちがよかったです。朝食は種類も多くゆっくり食事を楽しむことができ大変満足しました。01:56:41食事も美味しく部屋も清潔で(トイレがちょっと狭かったですが)お風呂も広々していていい宿だと思います。疲れているのに、チェックインの時にずっとフロントの椅子で待たされ(そこでチェックインの手続きをすると思っていましたが、ずっと放置されました)、後から来た団体のお客さんの方が大事だったようで、とても印象が悪いです。その分評価を下げさせていただきます。15:52:48接客態度もとてもよかったです。食事の時、従業員さんがとても明るく、元気なのでより美味しい感じました。22:32:48知床で犬も泊まれるホテルでありがたいです。部屋からは夕日も見れ、隣にある出入口から庭に出れるので便利でした。部屋の入り口のカーペットで粗相をする犬がいるようで少しだけ臭いました。フローリング等にした方がよいかもしれません。粗相させてしまう飼い主が悪いのですが。19:30:17フロントの女性の方の言葉使いが少しきつい感じがしました。部屋のトイレが古くて水もれするのは仕方ないですが、便座があまりにもずれていて濡れる事もあり不快な思いをしました。07:31:17食事はバイキングで、たぶん50種類以上あり、また、ホテルのラウンジから日の入りも見ることが出来てとても良かったです。20:24:472019年6月に1泊しました。ウトロのホテル街にある大きなホテルです。最近リニューアルしたようで、館内も部屋もきれいです。気に入ったのはラウンジと温泉です。ラウンジは夕日が綺麗に見えるそうです。宿泊した日は、雲が多くて夕日を見ることができませんでしたが、たくさんの人がラウンジでくつろいでいました。コンビニにあるコーヒーマシンがあって、アイスコーヒーも無料で美味しいです。温泉は茶色に濁ったウトロ温泉で大きな露天風呂とサウナもあります。洗い場も広いのであまり混んでいませんでした。真夜中でもお風呂に入れます。団体客が多いせいか、朝食会場はとても混雑していました。時間は6:30~で席に座れないことはありませんが、食事を取るのに行列ができています。部屋は洋室ツインで喫煙の部屋でした。ウトロは全般的に宿泊料が高いところですが、比較的リーズナブルに泊まれるホテルです。11:36:59リニューアルされてすぐなので部屋の臭いが気になりましたが、清潔感がありゆっくり休めました。お風呂は場所が少しわかりにくいですが、露天風呂もありゆったり入れる疲れの取れる泉質で、景観もよかったです。スタッフの皆さんも笑顔で丁寧な対応をしてくださり、話しやすい雰囲気でした。食事も品数も多くボリュームもあり、おいしくいただきました。何よりも、スタッフの対応がフレンドリーで元気もあり気持ちがよかったです。行く機会があれば訪れたいホテルでした。本当にお世話になりました。ありがとうございました。ご繁栄を願っています。18:33:03綺麗なホテルでした。露天風呂が広くて心地よく、夕食もつぶ焼き、カニなどお腹いっぱい食べられて満足です。言うならタオルが大浴場に備え付けだと嬉しいのと、部屋に置く場合はお風呂に持って行ける籠バッグなどの用意があると嬉しいです。初心者マークを付けたスタッフの方が多かったですが、皆さんとても感じが良かったです。20:02:30客室が新しく畳の匂いがして居心地が良かったです。スタッフのかたはフロントもレストランも親切で感じが良いです。大浴場への移動がわかりずらく、年配者は少し大変でした。お風呂は打たせ湯などがあれば良かったかなと思います。全体的には満足の宿でした。20:18:525月30日に2泊しました。若いスタッフの対応は良かったのですが、ベテランの方の対応は笑顔もなく、威圧的でした。狂犬病予防接種の証明書を持ってこなかった、と言うと明らかに怒り口調で、本来ならキャンセルさせていだくところですが、泊めてあげます、のような物の言い方をされました。誓約書にサインさせられました。禁止だったことを知らなかった母が、ロビーを愛犬を連れて歩いたら、フロントの方がすっ飛んできて、叱られました。観光後、ホテルに犬を連れて戻ったところ、ゲージに入っていない犬は裏口から入ってください、とのこと。それなら、きちんと案内をしてくれればいいのですが、ずっと奥から入ってください、と冷たく言われました。夕食中にフロントにいた方が現れて、犬が朝から吠えていて、ほかの客からクレームが入った、飼い主が部屋にいてくれないと吠える、食事は順番に食べてくれ、と言われ、食事を切り上げて部屋に戻りました。クレームを言ってきた方に謝りたい、と言うと、謝罪ですか?とフロントの方に言われました。ホスピタリティーがないホテルです。ホテルに泊まるというより、意地悪されに泊まったようです。ペットの対応ができないなら、ペットOKにしなければいいんじゃないですか。観光船の案内をしておきながら、ホテルでは予約できないなど、支離滅裂です。ホテルにも言い分もあるかもしれませんが、サービスを受けるお客の気持ちも考えてください。