光テレビメールBBIQトータルセキュリティBBIQ関連サービスモバイルサービスダウンロード窓口LINEチャットメール電話よくあるご質問テレビの画面が真黒で音声も出ない画面が映らないこのページに関する情報サポートNo.230019最終更新日2019年08月19日テレビの画面が真黒で音声も出ない場合の対象方法について説明します。BBIQ光テレビチューナーがフリーズしている可能性があります。光テレビチューナーのリセットまたは電源の入れ直しを行ってください。1本体前面の扉の上部を指先で引いて開け、扉内にあるリセットボタンを押してください。写真はBBIQ光テレビチューナー標準モデル(TZ-LS300P)を使用しています。テレビ」よりマニュアル(pdf)をダウンロードし、ご参照ください。2電源コンセントを一度抜き、約1分後に再度電源コンセントを差し込んでください。接続端子・接続ケーブルを確認する接続しているHDMI端子やアンテナの端子がしっかり取り付けられているか確認してください。ケーブルが破損していないかも合わせてご確認ください。ケーブルは消耗品なので、破損時はお客さまでご用意ください。上記手順を試していただいても改善がない場合は、QTnetお客様センターまでお問い合わせください。12月31日~1月3日の受付時間は9:00~18:00となります。0120-98-3113(年中無休)番号はお間違いないようにご注意ください。不満この説明について、ご意見・ご要望をお聞かせくださいいただいたご意見・ご要望については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。