2016年9月25日スポンサーリンクスピード感を持って行動しないといけない。そのスピード感を維持しながら、顧客への価値提供は最大限にする必要があると思う。何らかの課題点があったらすぐに解決して、次に進むことが求められる。上記のような課題を解決していくためには目標設定をしっかりして、それに向かってしっかりと行動できることが求められる。高速でPDCAを回すコツは何なのか。その考え方を教えてくれる良記事があった。2016年9月25日スポンサーリンク目次まずは、高速でPDCAを回すために、KPIをしっかりと設定するKPIを立てる上での2つの視点とは?まとめまずは、高速でPDCAを回すために、KPIをしっかりと設定する資産運用サイトのTHEOが高速でPDCAを回すために行っていることは、KPIをしっかりと設定し、イメージすることだという。そもそも、KPI(重要業績評価指標)は目標達成プロセスの実施状況を計測するために、実行の度合い(パフォーマンス)を定量的に示す。THEOが設定したKPIの事例は以下の通り。大きい数字としては、口座の開設件数、1人当たりの預け入れ資産額、解約率。それぞれに対してCV(コンバージョン)のファネルを設定しています。プロモーションをする上では顧客の獲得コストも意識しています。KPIを設定することで『どんな課題が起きているのか』『どのように解決していくべきなのか』というポイントが具体化でき、スピード感が保てるのではと思った。KPIを立てる上での2つの視点とは?KPIを立てるときに2つの視点が存在する。(企業側の)ビジネス視点で立てるユーザー視点で立てるビジネス視点でKPIを立てるとは、THEOの場合だと「口座の開設件数」「預け入れ資産額」などだ。ユーザーにとって、口座にたくさんの資金を預けることが目的ではない。上記の目的というのはあくまでもビジネス軸で立てられるKPIと言える。2つ目の、ユーザー視点で立てるKPIというのは、「ユーザー側の目的はお金を預けること」ではないということを踏まえた上で、資産を増やしやすいようなアドバイスや運用がしやすいようなUIだったり、アカウント登録がスムーズにできるかどうかというものになってくる。結果的に、これらのポイントを解消することで、解約率や離脱率が下がっていくので、ユーザー軸でkPIを立てることも重要なのである。まとめこの記事を見て、目標設定の仕方について非常に役に立った。目標を立てるということは、足元の現状について何らかの課題・問題があるということも言える。したがって、どんな課題が生じているのか。どんな問題が起こっているのか。いう要素も同時に必要になってくると感じた。益子亮太ゼロイチスポンサーリンク日本のモバイル経由の売上比率が50%を超えた中国ネット通販市場の現状について。