09:00「マニュアルの会社です」マニュアルを売ってるっていうと、そのテーマにおいて秘技のようなことが書いてあるj本を売ってるように取られている気がしている。その会社のノウハウを見える化することをやってる会社なんだけどなぁ。マニュアル化する会社、だ。んでも、ノウハウっていうと、やっぱり秘技やテクニックのように取られている気がしている。ノウハウっていうのは現場ならではの細かさなんだよなぁたとえば、料理の厨房で、料理人Aと料理人Bがいるとする。玉ねぎと人参とキャベツを切ってある料理を作るとする。料理人Bは、人参→キャベツ→玉ねぎの順で切る。AもBも同じ料理を作るんだけど、切る順番、使う包丁、まな板の使い方はそれぞれ違う。いう状況ってよくあると思う。AとBになんで、その順番で切るのかと聞いてみると、一様に言う。「なんとなく」「特に決まりはない」のような答えを。違うんだなぁ絶対何か理由がある。人の行動には必ず根拠がある。Aは右利きで、野菜を押さえる左手の近くに玉ねぎがあったから、玉ねぎから切ったとか。Bは、人参とキャベツを切る包丁と、玉ねぎを切る包丁が違ってて、それでこの順番になったとか、とにかく本人なりの理由がある。これがノウハウなんだ。このなんとなくやっているような細かい事が、本人なりに作業効率をあげようとしてとった行動であり知恵なんだ。このノウハウを抽出するからこそ、現場の活きたノウハウの見える化であり、結果、使われるマニュアルになるんだ。これをノウハウの見える化、つまりマニュアル化と当社では読んだけど、なかなか伝えられる言葉が見つからない。対話すれば唸りを上げて理解してくれるんだけど、Webなどメディアで活字になると表現が難しい。んんー、なにか良い言葉はないものか。他所のなんちゃってマニュアル屋さんたちとは違うことをどうやって表現したらいいんだろうか。他社の見える化は得意なのに、自分の見える化は難しい。自分のことってホントわからない。最近のマニュアルトレンド「RPA導入支援マニュアル」メールマガジン成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術無料メール講座「マニュアル整備術7つのステップ」を学べます。マニュアル作成講座開講!大変高評価をいただいている弊社代表取締役の中山によるマニュアル整備や活用に関するセミナーを開催中!マニュアルの概念が覆されます!セミナー申込受付中お問い合わせご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。人気のセミナー情報や最新の事例、成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術を定期的にお届け。7ステップ」をまとめた小冊子を無料で差し上げます。社長ブログ学べる動画お問い合わせebookお知らせ採用情報プライバシーポリシーマニュアルによるマネジメント支援の株式会社2.1©Nitenichi,INC.。