パスワードを忘れてしまった。Aログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」のリンク、もしくは、こちらの「新パスワード取得」ページより、パスワードを再設定してください。Q商品を注文しましたが、受注メールが届きません。Aショッピングカートをご利用の場合は、ご注文直後に自動で受注メールが送信されます。しても届かない場合は、メールソフトの迷惑メールへの振り分け、フィルターによる削除などが考えられますので、受信環境の設定をご確認ください。プロバイダによって遮へいされている場合や、フリーメールをご利用の場合、お客様にメールが届く前に削除されることもあります。この場合は、お客様からご利用プロバイダにご連絡いただく、または弊社からのメールを受信するよう、お客様にフリーメールの設定をしていただく必要がございます。携帯電話、スマートフォンのキャリアメールをご使用のお客様は、迷惑メール設定で[@e-fifth.net]からのメールを受信許可に設定してください。Qショッピングカート、クレジットカード決済中にエラーが発生しました。Aお買い物中にPCやブラウザが落ちた、またはエラーが発生した場合、以下をご確認ください。状況により、弊社までご注文が届いている場合がございます。再度ご注文いただく前に、弊社にご確認ください。注文が重複した場合、お客様からのご確認がありませんと、お支払方法が代引の場合は全注文が発送手配されます。この場合のご返品はお客様都合となり、ご返金の際手数料が発生しますので、ご注文が重複しないようご注意をお願いいたします。【クレジットカード決済中のエラー・中断】ショッピングカートの注文が完了し、決済サイトに移動した後の中断は、中断したと思っても、クレジットカード番号入力後などは決済が完了していることがございます。「エラーが発生した」「中断した」などの理由で決済が完了しなかった場合は、弊社までご連絡をお願いいたします。決済が完了しているかどうかのご確認も承ります。決済が完了していなかった場合には、クロネコwebコレクトより再決済のメールをお送りいたします。決済時のエラーの原因については、恐れ入りますがクロネコwebコレクトにご確認ください。お問い合わせQ発売前新譜商品のクレジットカードご利用についてAご予約・通常購入に関わらず、いつでもご利用可能です。サイトマップアンケート当サイトへのリンクについてお問い合わせサイトに記載されている画像等の、全ての内容の無断転載、引用を禁止します。