表面的には見えないけれど――あまりにも大きな差がついてしまっている。「なるほど、この本は、デジタルマーケティングのノウハウ本か?」そうあなたが思われたなら、それもまた、致命的な勘違いとなる。著者クリス・スミス氏は、決してデジタルマーケティングを信頼していない。「労多くして益なし」と断言している。スミス氏は、どれだけ成約したかという数値だけが問われる営業現場で、どのような顧客とのやりとりが、結果につながるのかを見極めてきた。「成約率を確実に高める暗号(コード)」を見出すプロセスを公開したのが、本書だ。私は20年来、マーケティングとセールスに関する書籍については、ありとあらゆる本を読んできているが、この『成約のコード』ほど、デジタル時代とアナログ時代の営業をつなぐ具体的な方法が記されている書はない。最強のノウハウなのだ。著者自身が心配するように、使い方を間違えると劇薬になりかねない。顧客からの信頼を失いかねないので、慎重に活用することをお勧めする。第1章のはじめから、強調している。第一歩を踏み出したことになる。