表現できない主観的・身体的な知。言葉や文章、数式、図表などによって表出することが可能な客観的・理性的な知のことを「形式知(けい・しき・ち)」と呼ぶ。個人・組織の間で、暗黙知と形式知を相互に絶え間なく変換・移転することによる新たな知識創造のプロセスをSECIモデルと呼んだ。以下のようになります。体で営業のノウハウを学ぶ段階が「共同化」です。体で学んだ営業ノウハウを、マニュアルなどにまとめていく段階が「表出化」です。自社の営業プロセスを標準化していく段階が「連結化」です。一人ひとりが体に覚え込ませていく段階が「内面化」です。新たに配属された者を同行営業などで教育するなど「共同化」の段階に戻ります。「知識創造スパイラル」と言われる。●マイスター制度(3月号47ページ)ドイツの職能訓練制度。“マイスター”とは日本語で言うと、「親方」や「名人」を意味し、13世紀のドイツ中世都市に住む手工業者たちの間で生まれた。工業化の進んだ現在では“手工業マイスター”と“工業マイスター”の2種類が存在する。熟練技術者にとって最高国家資格である。必要な技能と理論を長い年月をかけて学ぶ必要がある。認定試験に合格しなければならない。手工業法で指定された業種で開業するためにはマイスターの資格がなければ許可されないという規制もある。経済環境の近代化の中でマイスター制度も転換を迫られ、2003年、ドイツ政府はマイスター制度対象職種のうち、53業種についてマイスターの資格を不要とした。自動車工業など安全面や品質が重視される業種には引き続きマイスター制度が適用されている。