ある質問【通信販売について】|フィフスアベニューフィフスアベニューはドラマCD、関連グッズを制作・販売しています。ご希望の方は、受注メールに記載されている口座にご入金ください。ご入金はお申し込み日より【10日以内】にお手続きください。ご入金が遅れた場合、すぐにキャンセルにはなりませんが、未入金のまま30日経過しますと、ご注文を無効とさせていただくことがございます。「ご入金が遅れる」、「キャンセルご希望」などの場合は、お手数ですがメール、お電話にてご連絡ください。「クレジット決済」をご希望の方は、ショッピングカートで「クレジットカード決済」を選択してください。クレジットカード決済はクロネコwebコレクトのページに移動していただき、そちらで行います。カートのご注文完了ページで、「クレジット支払いお手続きへ」のリンクボタンが表示されますので、このページを閉じないでリンクボタンを押し、リンク先でクレジット決済のお手続きを完了させてください。お手続きが正常に完了しますと、クロネコwebコレクトより「お手続き完了メール」が送信されます。「お手続き完了メール」が届かない場合、決済お手続きが正常に完了していない可能性がございますので、お早目にお問い合わせください。ご決済お手続きが未完了のまま30日経過しますと、ご注文を無効とさせていただくことがございます。Q注文後に支払い方法の変更はできますか?Aご注文後にお支払い方法の変更をご希望の場合は、メールフォームもしくはお電話にてご連絡ください。クレジット決済への変更をご希望の方は、弊社でお手続きを行い、クロネコwebコレクトの決済ページが記載されたメールをお送りします。メールが届きましたら、記載のリンクから決済の手続きを行ってください。「代金引換」の場合はすでに発送が完了している場合がありますので、一度お問い合わせ下さい。Q送料はいくらかかりますか?A【商品の送料】1回のご注文につき、基本送料:600円(税込)【送料の割引】まとめてご注文されると、送料が割引となります。同時にご注文いただいた商品は同梱して発送いたします。※まとめてご注文の場合、商品の組み合わせにより発送時期が異なりますので、ご注意ください。詳しくは、下記の「商品はいつ届きますか?」もご覧ください。送料は今後改定する場合がございます。その場合はホームページ、チラシ等で告知いたします。Q電話番号を人に知られたくないので申込みの時に書かなくても大丈夫ですか?Aお客様のお電話番号は宅配業者との契約上、発送時に必ず必要となります。弊社プライバシーポリシーを遵守し、お客様情報を管理しておりますので、ご理解の上ご協力いただけますようお願い申し上げます。Q商品はいつ届きますか?A商品はご入金確認後、在庫のある商品は5営業日(土日祝、及び、特別休暇を除く平日:月~金)以内を目安に発送します。2018年2月14日のご注文より従来までの新譜と旧譜の別発送を廃止し、同時にご注文いただいた商品は同梱して発送いたします。まとめてご注文の場合、商品の組み合わせにより発送時期が異なりますので、ご注意ください。新譜商品の発送の際に、まとめて発送いたします。■発売日の異なる新譜商品を同時にご注文の場合ご注文商品の中で、最後に発売になる新譜商品の発送の際に、まとめて発送いたします。※新譜商品の発売ごとにお届けをご希望の場合は、それぞれ単品でご注文をお願いいたします。新譜商品の発送の際に、旧譜もまとめて発送いたします。※先に旧譜商品のお届けをご希望の場合は、新譜商品とは別にご注文をお願いいたします。※「再生産待ち(商品在庫なし)」「弊社入荷待ち」などにより発送までのお時間が変わり、2週間から1ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。弊社在庫がない場合、その旨をメール・お電話・郵便にてご連絡差し上げます。それ以外で長期に渡りお待ちいただいているなど、ご不明な点がございましたら、お手数ですが弊社通販担当(お問い合わせ先)までご連絡ください。Q注文した商品をキャンセルしたい。A商品のキャンセルは、ご入金お手続き前(代引きの場合は弊社からの発送手続き前)に弊社までお申し出ください。発送後のお客様ご都合による商品のキャンセルは、承っておりません。お手続きが間に合わない場合は、商品到着後に弊社までご返送いただいてからのご返金となります。返品の際は弊社までの返送料をご負担ください。返金事務手数料が必要となります。状態によっては、ご返金いたしかねる場合もございます。往復の送料相当額:1600円(税込)を手数料としてご負担いただきます。今後の代金引換のご利用をお断りする場合がございます。関連リンク:特定商取引法に基づく表記Q注文した商品を返品したい。A発送後のお客様ご都合による商品(特典含む)の返品は、承っておりません。やむを得ない事情による発送後の返品につきましては、弊社までご連絡ください。返品の際は弊社までの返送料をご負担いただきます。返金事務手数料が必要となります。状態によっては、ご返金いたしかねる場合もございます。Q破損・不良の時は交換してもらえますか?A弊社通信販売でご購入いただいた場合の、到着時におけるケースの破損・CDの不具合につきましては、お客様が商品(特典含む)を受け取られてから、1週間以内にメール、お電話にてご連絡ください。ご連絡をいただき次第対応させていただきます。(ケース割れの場合はケースのみの交換となります。)他店でご購入の場合は、購入店にお問い合わせください。Q配達時間を指定できますか?A配達時間指定が可能です。ご希望がある方はご注文時に、配達時間指定欄からご選択ください。Q日にち指定がしたい。A「日にち指定」のご要望がある方は、ご注文時に「備考欄」にてお知らせください。日にち指定については在庫状況によりご希望に沿えない場合がございます。日にちをご指定いただく場合は、ご注文から7営業日(土日祝を除く)以降の日にちをご指定ください。ご指定の日時のお届けが不可能な場合は、弊社よりメール・お電話にてご連絡いたします。Q土日に届けて欲しい。A「土日に届けて欲しい」というご要望がある方は、ご注文時に「備考欄」にてお知らせください。Q不在時は宅配BOXに届けて欲しい。A「不在時は宅配BOXに届けて欲しい」というご要望がある方は、ご注文時に「備考欄」にてお知らせください。Q営業所止めは出来ますか?Aヤマト運輸様のみ、営業所止めのご指定が可能です。(郵便局止めや、その他の配送業者様でのお届けは承っておりませんので、ご了承ください。「別の配送先を指定する」にチェックを入れると、別の配送先の入力欄が表示されますので、そちらにご希望のクロネコヤマト営業所のご住所と営業所名をご記入ください。※お電話番号は、お客様のお電話番号をご記入ください。商品の発送が完了しましたら発送完了メールをお送りしますので、営業所で商品をお受け取りください。お取り置き期間は、ヤマト運輸様の規定では発送日より一週間となっております。弊社でご住所をお調べして変更するサービスは承っておりませんので、ご了承ください。「別の配送先を指定する」の箇所で営業所のご住所と営業所名をご記入ください。サイトマップアンケート当サイトへのリンクについてお問い合わせサイトに記載されている画像等の、全ての内容の無断転載、引用を禁止します。