東北のでんきやさん東北の街の元気屋になる。公式ソング広告ギャラリーぬりえ・ペーパークラフト今日の星占いHAPPYでんきやさん生活。FILEキッズスクール×東北のでんきやさん東北の街の元気屋になる。リクルートフォーラムへ行ってきました!イベント情報・ギャラリーイベント情報パナソニックの店公式ソング広告ギャラリーぬりえ・ペーパークラフト今日の星占いHAPPYでんきやさん生活。お客さまから頼りにされている話(電気プラザにしやま)「どがんか、なってしもうた」というお電話が本当に多いんです。そのやりとりをちょっと再現しますと...。―だいたいこんな会話です。お客さまは気をつかって「いつでもよか」とおっしゃってくださるんですが、やはりホンネは「すぐ来て、見てほしいなぁ」というお気持ちだと思うんです。うちの店は、昼間はスタッフが担当地区別にクルマで外回りをしていることが多いので、すぐ担当スタッフに連絡をとり、お伺いするように心がけています。こんなときも実際には、お客さまがご自分でも気づかないうちにリモコンに腕が触れたりして、画面が切り替わっていただけ...ということが多いんですけどね。このあたりはお年寄りも多く、お出かけが難儀な方もいらっしゃいます。乾電池がなくなった、なんていうときも「気軽に電話してくれたらよかよ」と言ってるんです。外回りをしているクルマにはいつも、乾電池や掃除機の紙パック、ファクス用紙などの消耗品を積んでいますから、お客さまからご依頼があったとき、すぐお届けできるんです。単3?」とお尋ねしても、「?」という方もいらっしゃいますから、「ちと太か電池?ちと細か電池?」とお聞きしています。そのとき「テレビ」とお答えがあれば、「ああ、それなら、テレビのリモコン用の単3電池だな」と類推するんです。あるお客さまからは「にしやまさんとこの、いつもの人、とても親切」とおっしゃっていただきまして。うちのスタッフ、乾電池をお届けしたときも、「おばあちゃん、リモコン貸して。乾電池のセットもお手伝いしているとか。乾電池をどっちの向きに入れるのか、手元も見づらいですものね。当たり前といえば、当たり前の気づかいですけど。お客さまからの「どがんか、なってしもうた」というお電話にお答えするためにも、たとえばオーブンレンジなど、新しい商品が出たら、まず自分で実際に使ってみるようにしています。どんな画面になっとる?」とお聞きしたりするんですが、その機種のことを把握していないと、お電話でのご質問になかなか答えられませんから。使い方が簡単になったとはいうものの、自分で使ってみると、お客さまがここで戸惑うかも、とわかるようになるんです。だいたい、どのお客さまが、どのタイプの商品をお使いかも、覚えているものですね。いちどに覚えきれなくて当たり前ですから、気軽に電話してくれたら、よかです。結局は私、お客さまの喜ぶ顔が見たくて、街のでんきやをやっているんです。最適なリフォームを提案します。パナソニック・ホーム。