Experience」が登場してから2年。アップデートを重ねるごとに新機能の追加や性能強化が図られ、そのメリットをすでに多くのお客様に実感いただいています。Experienceへの移行を躊躇されている方がいらっしゃるのも事実。「独自にカスタマイズしている場合には移行できないのでは?」そんな声も聞こえてきます。Experience」への移行の魅力と移行を阻む誤解について解説します。Experienceはまさにこれを体現するUI」と言い切ります。ExperienceのUI設計では、そもそもの発想が異なります。それは、PCをベースとしたページ遷移型のUIかモバイルをベースとしたアプリケーション中心のUIかという点です。「ClassicのUIは、Salesforceが登場した当時としては使いやすく洗練されたものでしたが、PCをベースとしたページ遷移型UIでは限界があり、一連の操作を行う際にページに分断されてしまう状況が発生します。Experienceは当初モバイルをベースとしたUIとして登場し、その技術をPCに移行したものです。コンポーネントを組み合わせる発想のUIなので1つの画面で作業が完結できるように設計されています」おそらく、皆さんも経験したことがあるはずです。プライベートではスマートフォンで快適に操作が行えるのに、業務システムとなると途端に非効率になる。業務システムではあちこちの画面を開き、あちこちの数字を確かめながら作業を重ねていく。したUIの問題は、単なる操作性の快適さを問うものではなく、ビジネスの生産性に直結する課題に他なりません。Experienceは、そんな業務システムのUIの課題を解消しています。秀逸な「カンバン(Kanban)」表示と驚異のグラフ作成では具体的にClassicと比較してどれほど操作性が異なるのでしょうか。Experienceの画面を操作しながらデモを行いました。商談フェーズの画面を出しながらClassicでお馴染みのレコードを表示。ここでカンバンに変更するボタンをクリックするだけで、各フェーズがカンバン形式で並び、一覧として視覚化できる様子を紹介しました。カンバン表示を使うと各商談のフェーズをドラッグ&ドロップで簡単に変更できます。案件を移動させるだけで各フェーズの金額がその場で変わっていくのが確認できました。Experienceでは1画面で直感的に全体の把握が可能になります。「SalesforceのようなCRMツールは、いかに新鮮で正確なデータが入力されているかが重要です。Experienceではグラフ作成機能も大幅に強化されています。メイン画面からワンクリックでグラフを作成したり、円グラフから棒グラフなど種類の変更をしたりといった操作も、ワンクリックで可能になります。デモでは、商談フェーズの同じ画面の中にグラフが表示され「フェーズ別パイプライン」から「取引先別パイプライン」に切り換える様子が実演されました。Experienceに移行したユーザー様からとくに高い評価をいただいています。これまではグラフを変更するとなればエディット画面に戻って変更し、グラフが生成されるのにもタイムラグが生じていました。Experienceに移行することで、どの程度生産性が向上するのでしょうか。移行したユーザーへのアンケートによると、「コラボレーションの増加=40%」「パイプライン管理の時間削減=31%」「レポート作成の時間削減=29%」などを筆頭に、トータルで41%の生産性が向上したという結果が出ています。「現在の環境で十分と感じていただけるのは悪いことではありませんが、成長するためには変化がともなうものです。Experienceに移行するメリットです。その1つは、現在注目を集めているAI(人工知能)だと言います。Experienceでの利用を想定し開発が進んでいます。Experienceに標準を合わせて様々な新機能が開発されていきます。Experienceですが、移行をためらうにはどのような理由があるのでしょうか。そこには1つ大きな誤解もあるようです。Experienceに切り替えると、Classicに戻れないという誤解をされている方も少なくありません。ExperienceとClassicは簡単に切り替えることができます。してもClassicでしたい操作はClassicで行うことも可能です。Experienceに簡単に切り替えられないというものもあります。Experienceで動作しないものもあります。その場合は前出の通りClassicと画面を切り替えて併用することが可能です。Check」では、現状機能が移行できるかどうかの自動診断をはじめ、パイロットユーザーの選定から、移行ステップのコントロールをサジェスチョンするアセスメントを実施できます。Experienceを試していただきたいです。基本)にて、ご体感いただけます。セールスフォース・ドットコム人気の記事Salesforceって何をしている会社?Salesforceって何をしている会社?Salesforceって何をしている会社?いま押さえておきたいカスタマーサクセス。個々の商標はそれぞれの権利者に帰属します。