※友達登録のみでは当店からメッセージを送れないためご相談時はまずメッセージをお願いします。※対応できない際は折返し電話いたします。当店の着物クリーニング後の保障期間は作業完了後、お着物をお受け取りになった日より1年間とさせていただいております。厳密に着物をお受け取り後、368日後と1年を超えたから保障しません!的な意味ではございません。ご利用いただいた皆さまの中には、悪意を持ってクレームを入れるつもりで保障期間を悪用される方も一定数存在するのも事実です。実際にみず洗いのリスクをご案内してご注文いただいたみず洗いで「縮むとは聞いてなかった!」と主張される方もいらっしゃいます。当ホームページ上で「注文を受けたくないの?」と疑問に感じたり、うるさいくらい「みず洗い、特に最安料金帯のAコースはリスク・デメリットがあります」とうたっていたり、お電話でキチンとご説明していても「聞いていない!」と主張される方はお客さまとはとらえません。単なる金銭目的のクレーマーだと認定して対応させていただきます。保障期間の1年間は期間を区切るための日程で、区切りには間違いありません。多少期限を過ぎていても「明らかに落ち度がある」ような場合は保障期間に関わらず対応させていただきますので、その点はご安心の上ご利用いただければと考えています。当店の着物に対するクリーニング・サービスは冒頭でご案内の通り、今眼の前に広がった着物の汚れをキレイにする事を主眼に置いています。ご案内すると「安さにこだわりすぎているからでは?」と誤解される方もいらっしゃるかもしれません。皆さまの立場に立てば確かにそう考えるのも無理はない、とは感じます。正確には当店が存在し、日々皆さまよりご相談をいただけているのは長期保証を意識しない着物が中心だったり、とにかく着物の汚れを安くキレイに済ませたい!とのニーズにお応えする係だと自負しているのも確かです。これを正しく理解していただくとすれば、着物クリーニング後の保障期間について次のような内容となります。着物を長期間美しい状態に維持する処置は、今汚れている部分をキレイにするのとは別の処置が必要ですつまり長期保証を行うには長期保証用の処置を行う必要があり、費用が別にかかるのです、というのが当店の考え方です。長期保証をなさっている着物専門クリーニング店・悉皆店については情報を持っていないのでどのようにして長期保証期間を設けているのかはわかりません。当店での考え方ではまず「安くキレイにするための技術」の採用で料金入り口のハードルを下げています。クリーニング料金の算定基準を「処置に必要な時間・分数」を主にしているため、そもそも長い間キレイな状態を維持できるのかどうかを度外視した設計となっています。どの着物クリーニング処置も、どの着物しみ抜きの処置も、着物のどのようなお手入れについてももっとも安く提供するためにどうするか、というメソッドで作られたお店なのです。着物のシミ抜き・クリーニング費用を大胆に安くするため編み出した料金課金方式の考え方とは当店では処置した状態が長期的に長く続くように、と意識して提供しているサービスはひとつもありません。言え、当店が採用している技術・洗剤・溶剤はもともと「衣類の汚れを従来品よりも短時間で安全に処置できる洗剤・溶剤を開発されているメーカーさま」が英知を集めて年々品質を高められるよう改良・改善しつつご提供いただいているものです。正絹ものの着物に使用して問題がないかどうかは使用前にチェックを行い、安全性を確かめた上で使用している洗剤・溶剤類に、技術です。2018年の末にあたりこれまで3年間の営業では特にお叱りの声が届いておりません。───そのように理解しているところです。当きもの医は着物専門クリーニング店の中では唯一と言って良いと自負している、着物の汚れを安くキレイにする事を担当する、着物の汚れを安くキレイにする係のお店だとご理解くださるのがもっとも的を射たとらえかただと考えます。思い入れや記憶ではなく、別の意味で大切なお着物のクリーニングには、長期保証をしてくれる着物専門クリーニング店・悉皆店がよりベストな選択になるはずです。着物専門クリーニング店として着物の汚れを安くキレイにする係の当店としては、このような使い分けをオススメいたします。安くするため連絡が遅くなる←バカなの?高級店が得意な事、当店が不得意な事とはサービスを安くしたいから保障が短いのでは?着物クリーニング店としてそれは本末転倒では?長期的な保証はお店のアイデンティティーでもある「着物を安くキレイにする」サービスと真逆の方向にあるのは、そう指摘されればそうかもしれません、というのが当店の見解です。言えば当店は着物専門クリーニング業界において担当する係が「着物を安くキレイにする係」です。超高級な着物を昔ながらの伝統手法を駆使し、何万枚という量を処置したベテラン技術者が作業に当たる「高級着物のお手入れ係」の任は不適格だと自認しております。当店をご利用になるニーズ・役割として、高価格だけど長年持つような作業を求められるお店ではないと自負しているのです。───まずこの点をご理解いただくとわかりやすいのかもしれません。お金はある程度かけても良いから今回依頼するサービスで30年後、50年後の美しい状態を保証して!とのご要望は売上高を高水準に維持して利益率をアップでき・・・確かにとても魅力的です。仮に30年後の保存状態、しみ抜きした部分に再び変色などが出ない保証を行うためには、ざっと30年間耐えるかどうかの検証としてさまざまな状況でのテストが必要だと考えます。今なら格安家具販売店のニトリさんのテレビコマーシャルで新商品のソファーを販売前の耐久テストで何万回もガシガシ重しを打ち付ける、というテストを目にします。あんなテストができるのは売り物の単価もさる事ながら、やはり体力=テストに投じれる財力があってこそです。参考料金付きでわかりやすい!着物しみ抜きビフォー・アフター30年後の着物の状態を保証するテストはちょっと考えただけでも5つくらいのテスト方法と同じだけの着物を保存する環境が思い浮かびます。そのテストはいずれも組み合わせて行わないと意味がありません。───おそらく長期保存のサービスを提供しているお店では科学的な根拠を持ってサービスを提供されている事だろうと思います。当店のサービスは同じように科学的な根拠をもって開発・提供していますがその方向が「いま目の前にある着物をキレイな状態にする」事だけに注いでおり、長期的な保証には注力していないのが現状です。当店をご利用いただくにあたってはこの点を十分にご理解いただいた上でのご利用をお願いいたします。ご協力いただいた方にはささやかですがご利用時にお礼をさせていただきます。↓わかりにくい点をメールで教えてあげるきもの医のホームページをご覧くださりありがとうございます。恐縮ですが当店は普通の着物クリーニング店のような「持って行って相談できる店」ではありません。◆当店は今まで無かった《着物を安い料金でキレイにする事がポリシーの店》で全国を対象としたネットショップです。「お店まで持って行きたい」とのご要望はよくいただきますが、どなた様に限らずお断りしています。当店をご利用いただくには宅配便等でのやりとりか、一部大阪市内向けの集配サービスのみとなります。お問い合わせいただきましても同じ案内となりますのでなにとぞご了承くださいますようお願いいたします。時間外も電話に出れる時は対応します。Cookie(クッキー)を利用しています。使用に同意いただける場合は、「同意します」をクリックしてください。ポリシーをご確認ください。