先頭«...678910»サロンブログで営業活動をするワケ。17.01.24こんにちは♪武田です。当サロンにお越しくださるお客さまは、9割以上がブログ・HPからです。ブログを育てるには、それなりに時間が必要ですが、ブログで営業活動することの一番の魅力は「書き手の人柄を理解した上でお越しいただけること」なので、私の文章を読んで違和感を持った方は来店されません。記事を読み込んで来てくださるので、すでに親近感を持って頂いている方も多い。あとは、私がお客様を理解することで、どんどん仲良くなっていき、長いお付き合いが出来るようになっていきます。お悩みを持たれたお客さま自らが小顔矯正のお店を探して、当ブログにたどり着いて頂いている。いうことも大きな理由の一つでしょうか。そもそも私は営業ツールとして、ブログしかやっていません。チラシは1万枚打って3名の来店だったので、早々に切り上げました。やってみたからこそ分かること。何がその地域に適しているのかは、やってみないと分からないですからね。ブログを選んだのは、長くやっていたから扱いに慣れている。趣味で書いていたのとは全く勝手が違ったので、プロに付いて学びました。お客さまにとって必要な情報とは何か?読みやすく伝わる書き方など。数年間、たくさんの方のブログを読んで自分の考えや性格と合いそうな方にお願いしました。いろんな営業方法があって、正解はひとつではないし得手不得手もあります。技術だけで経営が成り立つ時代は終わっています。自分の熱い想いや人間性を伝えるツールとして、ブログとホームページは必須だと思うのです。詳しくはこちらをご覧ください。「文字」でやり取りの落とし穴。17.01.20たくさんの読者登録、ありがとうございます。_*)>こちらからも少しずつ登録させていただきますので、少しお待ち下さいませ。私がパソコンを触り始めたのは1995年くらい。windows95が出だした頃でした。当時は、パソコンに電話線をつないで3分10円でしかインターネットができない時代でしたので、ネットを使うと言ってもメールが主でした(古い話だw)なので、メールフレンドが沢山いて、やり取りの中でたくさん痛い目に遭ってきました。今日は、そんな武田の経験からお話しします。お客さまと、LINEやメールでやり取りすることが多いと思います。手書きのように温かさのない「文字」でやり取りするって意外と難しいこと。最低限のビジネスマナーは、ネット上でもたくさん情報が出ていますので読んでおきましょう。ネガティブなことをお伝えするとき(例えば、ドタキャンしたお客様に注意を促すようなとき)は、お返事が少し遅くなっても、何度も何度も文章を推敲します。必要以上に感情が強い印象になっていないか?少し寝かせて読み返してチェック。ネガティブな感情は5倍くらいで伝わります。逆に、ポジティブなこと(嬉しい!感激した!)は3倍くらい大げさに書くくらいでちょうどいい。自分の気持ちと等身大で受け取ってもらえるように、言葉遣いも工夫します。対面や電話で話すのと違い、微妙なニュアンスがとても伝わりにくい。言葉を和らげるために、楽しい嬉しいを伝えるために「♪」や「♡」や「^^」を使います。あ、ちなみに「!」これは多用すると、うっとおしいです(笑)圧が強くなるといいますか・・。私、たまにやっちゃってますけども。強調したい時には、これでもか!!!!!!ってくらい(笑)使ってOK^^お客さまとやり取りしたときは、最後は自分で終わっていますか?スタンプ合戦みたいになったとしても、自分で終わるようにしましょう。言葉遣いは、もちろん「丁寧」が基本。あまりに丁寧すぎて、硬くてよそよそしい文章ばかり書いていると「距離」を感じてしまいます。相手の文章量に対して、あまりに短すぎるのも素っ気なく感じます。ブログやSNSも同じです。「書いて伝える」ということからは免れない時代。文章を学び、「書く力」を鍛えることも仕事の一つと思って、私もまだまだ学び続けています。詳しくはこちらをご覧ください。Q&Aお問い合わせはこちらお申し込みはこちらにほんブログ村サロン女子の営業力。17.01.14こんにちは♪武田です。今日は「営業」のお話。売り込むのが苦手で、なんだか金の亡者みたいに思われて嫌われそうで。