地図お気に入り232お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価3.9202月18日01:30更新37件27人が満足と評価しています。・1泊目のステーキとロブスターの食事が少なく、アラカルトメニューを頼もうとしたが、全て欠品。2泊目はフランス料理にしてくれており、満足な量。初日もパンのおかわりを進めてくれたり、接客はよかった。追加料金で鉄板焼きにしてくれる様だが、3日前までの連絡必須なので注意。HOTEL&SPAからの返答返信日:2020/02/17この度は、指宿ベイヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中は、アラカルトメニューの欠品含め、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。朝食やスパ施設予約の件に関しましても、お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めさせて頂きます。これからも皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参る所存でございます。お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度の貴重なご意見、誠に有難うございました。5食事も美味しく、温泉も良かった。α21も体験出来て良かった。お得や券もあり堪能しました。HOTEL&SPAをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中は、スパ施設をはじめ、お食事もご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。お客様から頂きましたお言葉を胸に、これからも皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠に有難うございました。5学生時代の同級生5人で、約40年ぶりの鹿児島を堪能しました。宿泊前に、不明点を問い合わせましたが、大変親切に対応していただきました。砂蒸し風呂も経験でき、夕飯のお料理は、大変美味しく満足のいくものでした。翌日の出発も早い時間にも拘わらず、対応して頂き、全員大満足でした。HOTEL&SPAからの返答返信日:2019/11/11この度は、指宿ベイヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございました。スパ施設やご夕食含め、過分なるお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。お客様から頂きましたお言葉を胸に、これからも皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠に有難うございました。-家族3人で利用しました。子供のころに慣れ親しんだ「グリーンピア指宿」が懐かしかったので、利用してみました。現在は医療機関と同一敷地内にあり、昔の名残りがある施設でした。ゲートからホテルまでの歩道は雑草が茂っており、もう少ししっかり管理されても良いのではないかと思いました。HOTEL&SPAからの返答返信日:2019/05/29この度は、指宿ベイヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中は、様々な面でお客様を不快に気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテルスタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。お布団準備等でのお客様へのご説明等の改善含め、迅速に対応させて頂きます。夕食会場でのインスペクションも今一度徹底し、サービスの見直しを図って参る所存でございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、良きアドバイスとし、これからも皆様に愛されるホテルを目指し日々精進して参ります。お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠に有難うございました。部屋からの眺めは素敵でした。入れなかったのが残念でした。利用できる配慮があれば最高だったと思います。こちらも同じお客です。HOTEL&SPAからの返答返信日:2019/05/06この度は、指宿ベイヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございました。当ホテルは標高330メートルの高台に立つ、眺望自慢のホテルでもございます。ご滞在中は砂むし風呂の件に関しまして、お客様への配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善事案として検討して参る所存でございます。これからも皆様にご満足して頂けるよう、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠に有難うございました。-GWに利用しました。hotel&spaというには程遠く、施設全体が昭和の古びた施設だったので驚きました。旧郵政のグリーンピアだったらしく、当時の面影のまま殆ど手入れもされておらず、GWということもあり、価格帯もかなり高い設定で非常に残念でした。HOTEL&SPAからの返答返信日:2019/05/02この度は、指宿ベイヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中は、様々な部分でお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテルスタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善点は即改善し、今一度、サービス・接客を含めまして徹底して参る所存でございます。この度のご投稿、誠に有難うございました。4スイートルームに家族4人で宿泊しました。体育館でバドミントンをしたのですが、清掃されていない汚い倉庫からポールやネットを探すのにも苦労しました。貸出されたケースを開けるとバドミントンの羽根が壊れてるものばかりで、電話して少しマシな物を持って来てもらいました。HOTEL&SPAをご利用頂きまして誠に有難うございました。件も含めまして、お客様を不愉快にお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの指導、教育を今一度、徹底して参る所存でございます。お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠に有難うございました。-広いホテルで、ユニバーサル仕様ではないところがちょっとキツかったです。砂蒸し風呂は夫が利用し、喜んでいました。ホテルは意外な場所にあり、到着するまで大丈夫か不安でしたが、空間が綺麗なホテルでした。お食事もサービスの方が親切丁寧でとても教育が行き届いているな、と感じましたね。HOTEL&SPAからの返答返信日:2019/04/22この度は、指宿ベイヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中は、砂むし風呂やお食事、接客含め、ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。お客様から頂きましたご意見を真摯に受けとめ、良きアドバイスとし、これからも皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠に有難うございました。3接客・食事(レストラン含む)建物の感じは良いのに総合的に見て、国民宿舎レベル、安いだけが救い。HOTEL&SPAからの返答返信日:2019/04/13この度は、指宿ベイヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございました。接客・お食事含め、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。総合的なサービス含め、お客様からのご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるよう、改善出来る点は即改善し、日々精進して参る所存でございます。お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠に有難うございました。価格からして大変満足しています。従業員の皆様の対応も良く部屋、設備の掃除も行き届いており極めて綺麗です。食事も美味しく頂きました。HOTEL&SPAをご利用頂きまして誠に有難うございました。客室やお食事含め、過分なるお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。お客様から頂きましたお言葉を胸に、これからも皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠に有難うございました。5とにかく素晴らしいのひとことです。施設がすごい、これだけの施設でこの値段はCPがよさすぎです。部屋は通常のホテルのジュニアスイートぐらいの広さがありますし、料理もフルコースです。風呂は指宿を一望できる位置にあり、お湯もとてもいいです。塩分が少なめですっきりしています。HOTEL&SPAからの返答返信日:2019/03/24この度は、指宿ベイヒルズをご利用頂きました誠に有難うございました。当ホテルに関しまして、様々な沢山のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。当ホテルは標高330メートルの高台に立つ天空スパリゾートでございます。お食事は季節の旬の食材を使用したフルコースをご準備致しております。お客様から頂きましたお言葉を胸に、これからも皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠に有難うございました。部屋は、眺めも良く、和室付きだったので、脚を伸ばしてゆっくりくつろげた。お部屋のフローリングがほぼ全て床暖房だったのが、とてもよかった。和室布団派の私たちには、ホテルのベットは良すぎたので、3名とも、布団にできれば、ありがたかったかなと思いました。HOTEL&SPAからの返答返信日:2019/03/24この度は、指宿ベイヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございました。当ホテルの客室は眺望、お食事等含め、沢山のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。客室でのお布団・大浴場ロッカー・砂むし風呂の件に関しましては再度、改善含め、検討事項とさせて頂きます。お客様からのご意見を良きアドバイスとし、これからも皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠に有難うございました。-お料理・お風呂・スタッフの接客態度、全て満点です。HOTEL&SPAに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。当ホテルの全てにおいて過分なるお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。お客様から頂きましたお言葉を胸にこれからも皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠に有難うございました。3ク-ポン・ポイント使用で安価に泊まれたので食事の内容が心配でしたが、コスパを考えますと料理は大満足でした。施設自体は元がグリ-ピアだったと思いますので高級感は有りませんが宿泊料金を考えますと総合的に満足でした。HOTEL&SPAに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。食事内容をはじめ、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。当ホテルは標高330メートルの高台に立つ、スパ施設豊富なリゾートホテルでございます。お客様から頂きましたお言葉を胸に、これからも皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠に有難うございました。-建物がとにかくデカくて豪華です!ほぼ下調べをせずに行ったので、その規模に驚かされました!ここは旧グリーンピアとのことで、圧倒的なハコモノ感と贅沢感がありました。ロビーは床の大理石が床暖房で暖められており、大量の鯉がいる人工池もありました。HOTEL&SPAに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。館内や客室、眺望や食事の全てにおいて過分なるお褒めのお言葉を頂き、ホテルスタッフ一同、大変嬉しく存じます。当ホテルは標高330メートルの高台に立つ、スパ施設豊富なリゾートホテルでございます。お客様から頂きましたお言葉を胸にこれからも日々精進して参ります。お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠に有難うございました。3温泉も料理も大変満足でした。部屋に絨毯が敷いてなかった為、部屋が寒々としていたのが少し残念です。夜景はとても綺麗でした。HOTEL&SPAに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。温泉や料理、当ホテルからの眺望を含め、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。お客様から頂きましたご意見を良きアドバイスとし、絨毯等に関しましても、今後の検討課題とさせて頂きます。お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠に有難うございました。4部屋から指宿市内を見渡せる景色がよかったです。指宿の花火大会の日にあたり、部屋から花火をみれてよい経験ができました。お風呂もとてもよかったです。HOTEL&SPAに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。ホテルからの眺望やスパ施設をはじめ、ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。お客様から頂きましたお言葉を胸に、これからも皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠に有難うございました。5お料理もとても美味しいく、大浴場からの景色はとても綺麗で大満足でした。-年に一度必ず指宿に来て色々な旅館、ホテルに滞在するなかで何度かお世話になってます。今回は少しグレードアップしたセミスイートを予約しました。通常より広くて夜景も綺麗に見えて快適に過ごさせて頂きました。食事も今回初めて1泊目しゃぶしゃぶ、2泊目サマーバイキングにしました。HOTEL&SPAをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中は、当ホテルからの眺望やスパ施設、お食事含め、ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。お客様から頂きましたお言葉を胸に、これからも皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠に有難うございました。48/16家族で利用しました。良い思い出になりましたが、指宿市街からの道順がう回路があり、ナビが使えず少し迷いました。HPにも載っていますが、初めての人、県外からの人には看板などを見やすくしていただけるといいかなとおもいます。全般的には大変満足しております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。