光テレビメールBBIQトータルセキュリティBBIQ関連サービスモバイルサービスダウンロード窓口LINEチャットメール電話よくあるご質問Wi-Fiに接続できなくなった[Android]Wi-Fiに接続できないこのページに関する情報サポートNo.210016最終更新日2019年02月22日Wi-Fiに接続できない場合、次のポイントをチェックしてみましょう。接続の再設定する1パソコンおよび通信機器を再起動するパソコンと通信機器の電源を切断して再起動を行うと、Wi-Fi接続が改善することがあります。各機器を手順に沿って電源の切断と再起動を行ってください。機器の再起動でインターネット接続が改善しない場合、パソコンやスマートフォンなどの端末と、BBIQの無線ルーター間での通信ができていない場合があります。機能」と「機内モード」の状態について確認する手順について説明します。機能の確認を行う場合の設定画面は、端末のAndroidバージョンやメーカーの仕様によって表示や文言が大きく異なる場合があります。次の手順を参考にしていただき、お客さまがご利用の端末の設定を行ってください。BBIQ光インターネットをご契約された際に、お客さまのお手元に届く緑色の封筒に同封されています「BBIQ登録内容のお知らせ」をご用意ください。1アプリケーションメニューの選択をしてください。2設定のWi-Fiをタップしてください。いることを確認してください。場合は、OFF(オフ)をタップして、「ON」に変更してください。4設定のもっと見るをタップしてください。いることを確認してください。機内モードが「ON」になっている場合は、画面上部のステータスバーに飛行機のマークが表示されています。機能」と「機内モード」を確認して設定したらWi-Fiに接続できるかを確認してください。無線親機を確認する無線親機の設置場所を確認してください。下記のような場合は、接続が不安定になったり、接続できない場合があります。設置場所を変更してください。無線LAN親機の設定を確認してください。iA201WL4」をご利用の場合は、BBIQ接続・設定方法に掲載しています取扱説明書にてご確認ください。お客さまがご用意された無線親機の場合は、下記3点についてご利用の無線親機のメーカーのサポートページで確認してください。無線親機で設定している接続可能なクライアント数の設定を確認してください。無線親機のファームウェアが最新のものか確認してください。無線親機で設定しているチャンネルを確認してください。接続の再設定するスマートフォン・タブレットのネットワーク設定の再設定を行います。1設定のWi-Fiを選択してください。ネットワークを長押し(ロングタップ)してください。3ネットワークを削除をタップしてください。ネットワークをタップしてください。5ネットワークに接続をタップしてください。6無線親機の暗号化キー(パスワード)を入力して接続をタップしてください。7Wi-Fiが接続できるようになったか確認してください。上記の方法でつながらない場合、通信機器の故障が考えられます上記の方法を試して、インターネットに接続できない場合は、通信機器の故障が考えられます。お手持ちのスマートフォンで以下のページから「インターネット接続診断」をお試しください。スマートフォンのWi-Fiを切ってお試しくださいこのページをパソコンでご覧のお客さまQRコードをスマートフォンで読み取って、「インターネット接続診断」ページを開いてください。このページをスマートフォンでご覧のお客さま下のボタンをタップして、「インターネット接続診断」ページを開いてください。不満この説明について、ご意見・ご要望をお聞かせくださいいただいたご意見・ご要望については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。