怒りのやりくりですね。自分自身の怒りを制御する技術。怒りを抑圧したり、過度の発散をしたりすることなく、怒りの原因に向き合い対処するもの。アンガーマネジメント協会」。アメリカ生まれのアンガーマネジメントですが、日本にも協会があるのだ。積極的に行われている。アンガーマネジメント研修)「怒りの感情はアレルギーに似ている」と、安藤さんは言います。何か出来事があった時に、怒る人もいれば、怒らない人もいると。これは、花粉症に似ています。花粉に対し、敏感に反応する人もいれば、まるで感じない人もいる。それと同じで、同じ状況でも、怒る人もいれば、怒らない人もいると。10円玉を並べる実験でも、人によって、反応は様々でした。中には、10枚全部立てて、並べた人もいたぐらい。イライラしない人でした。裏切られた時なんです。コアビリーフとは、自分が「こうあるべき」と信じているもの。中央の青い円は、自分と同じ考えや行動です。黄色い部分は、少し違うが許せるもの。それを超えて、赤いゾーンに入ってしまった事柄が、その人にとっての怒りになるのだ。大事なのは、「コアビリーフ(べきの境界線)は、人それぞれ違う」ということ。「早めにやっておいて」と言う場合。ある人は、早めを、1時間と解釈。別の人は、5分から10分と解釈するかもしれない。2~3時間という人、半日と思う人、その日のうちにと思う人。このように、様々です。極端な例だと、「5分でやるべき」と思っている人に対し、「その日のうちに」と思って対応すると、怒られますよね。円グラフの「少し違うが許せる」の幅が狭いと、怒ることが多くなる。自分のコアビリーフの許せる幅を広げるよう、意識するのが大事なのです。それができれば、怒らずにすむことが増えるかもしれません。先生に、教えていただきます。<怒りが引き起こす病気は?>自律神経は、身体のあらゆる部分の働きのバランスを、とってくれているんです。怒ると、このバランスが崩れてしまう。なくなるなど、様々な影響が。怒って交感神経が高まると、眠れなくなって、寝不足に。寝不足になることで、昼間の生活も、うまくいかなくなります。それでストレスがたまり、また、交感神経が高まってしまう。この繰り返しで、負の連鎖に陥ってしまうのだ。冒頭の「怒りっぽい人は、ヤケドが治りにくい」という話。栄養素や酸素を運ぶことが必要です。交感神経が血管を収縮させてしまうと、栄養素や酸素が運ばれにくくなってしまうんです。<コアビリーフについて>コアビリーフは、確たる信念。それを揺るがされると、人は怒る。いけないのは、怒った時に、激高してしまうこと。大事なのは、怒る怒らないではなく、怒り方なんです。諭すように、ちゃんと言う怒り方が、よい。すると、怒った人のコアビリーフというものを、怒られた側が理解できる。怒りを我慢すること、抑圧しすぎることも、問題です。余計に、交感神経が高まってしまう。上手に怒りを吐き出すのが、大切になります。怒ってしまいそうな時、どうすればいいのでしょう?10円玉を並べる実験で、1枚も立てられなかった男性がいました。グラフを見ても、イライラしていることが分かります。そんな男性に、紙を見せて、あるメッセージを読んでもらいました。すごく下がったんです。交感神経の働きが、弱まった。4枚立たせるのに成功。この変化を引き起こした「魔法の言葉」とは、何なのでしょう?紙に書かれていた言葉は、これ。「6秒数えてください」いきなり自分の感情を爆発させずに、上手にブレーキをかけてあげる。ブレーキをちょっと踏んでから、そのあと、自分の気持ちをゆっくり出していくとよい。これが、6秒の中に凝縮されているんですね。<事例>これらの方法を使って難局を乗り切ったのが、「イーク丸の内」。院長の野口由紀子さんに、お話を伺いました。野口先生は、3年前、院長に就任。勤務医の時とは違い、患者さんだけでなく、大勢のスタッフとも、密なコミュニケーションが必要になりました。患者様の命にも関わりかねませんので、感情をコントロールしておくということは、医療安全的にも、すごく大事だと思っています」また、山口県の介護施設「はぴね防府」でも、目覚ましい成果が。1年以内に辞める人が多く、毎年10名以上の離職者がいたそうです。そこで、施設長の河内れい子さんが、職員たちとアンガーマネージメントを試すことにした。すると、昨年の離職者が「0人」に改善。その方法とは、「アンガーログ」。したことを、その場でメモし、書き留めたんです。「怒りの日記」ですね。記録しておくと、自分が怒っているパターンや傾向が、見えてきます。それによって、予防が可能に。朝の電車で必ずイライラすることが分かったら、その電車に乗らないようにするとか。イライラを避け、他の方法を探せるってわけ。アンガーログは、読み返して、客観的に見ることが大事。怒りレベルの点数をつけておくと、さらによいそうです。この施設では、アンガーログを続けるうちに、腹が立って仕事が進まないことがなくなり、残業時間が50%減。施設利用者への対応がよくなり、夜間コール数も減ったそうです。他にも、こんな方法が。イスに座って、目を閉じ、手を下げる。心の中で、「両手が重くなってきた」と、暗示をかけましょう。次に、「額が涼しくなってきた」。最後に、「お腹が温かくなってきた」と想像する。怒りっぽい人は、1日に数回、行ってください。この自己催眠は、副交感神経が高まった状態を作ってくれます。楽しいから笑うだけでなく、笑うから楽しいってこともある。いつも口角を上げて、笑顔を作って話をするのも、よいのだそう。毎年、冬になると流行する、「ノロウイルス」。その対策と注意点について、紹介します。感染経路は?なぜ、冬に流行するの?どんな時に受診したらいいの?普段から心がける感染予防対策。家族が感染した時の対処法。