「各地で開催されているステキな手づくりイベントに出てみたいけど、重い腰がなかなか上がらない。ないブログに表示されています。新しい記事を書く事で広告が消えます。作家さん最近はプールに通っています。歩いたり、泳いだり、浮かんでみたり。『みんなでシェア☆企画展vol.26』です。良かったら参加してみて下さいね^^【企画展をお手伝いして頂ける方を募集しております。今回もLUPOPOでぽちぽちリツイートをしていきたいと思います。企画展お手伝いしてみたいという方がいましたら、ご連絡をお願い致します。作品を一つ一つ見られることが出来て楽しいですよ^^ちょっと寄ってみようかな?お気軽な気持ちで構いません。一時間でも30分でもそれ以上でも構いません。(個人的にとても助かりますので)少しお話でもしながら一緒にぽちぽちしませんか?(余裕があればお茶でもお出しします^^)お店はcloseです。お時間とご興味があればお気軽にLUPOPOにお越し下さい^^(11:30~やっています。市やイベントに出展したいと思っているのですが、あまり経験がないので、出展できた時、これはした方が良い、これは逆にしない方が良いなど、何かポイントなどを教えていただきたいです。イベントに参加するのですが、自身で対面販売としてのイベントが初めてなのです。ルポポさんはお店で販売される際やイベントの時などお客様に対してどのような接し方をされているのかな?とおもいまして。僕なりに思う事を少しお答えさせて頂きます。(正解ではありませんので、参考までに)イベントに関して全てをお話しするととても長くなりそうなので今回は一番大切だと思う『接客』についてに絞ります。接客の時に大切なことは『お客さんの目線を持つこと。自分がお客さんのときに良い店員さんだなと思うときと感じ悪いな〜。なんてときがあるかと思います。そこの違いはなんなのか?ちょっと思い出してみて下さい。そこで気持ちの良い店員さんは何をしていたのか?そうでない店員さんは何をしていたのか?この2つはそのままイベントの時に気を付けた方が良いことかと思います。『販売員さんの接客』と言われました。ある作家さんは展示の期間で目標額にいつも到達するそうです。その人なら何を売っても(例え自分の作品じゃなくても)目標額に到達するだろうと言っていました。今の時代はこの人から買いたい。この人の作品だから買いたい。いう思いの方が強いのではないかと思います。(特に対面販売のときは)手づくり市やデザフェスの時でもちょっと話しただけで、素敵な人だな〜という方に出会ったときは何か買ってあげたいな。思ったりしませんか?接客はとても大切なのです。お客さんはお店に入ることでさえも緊張して入ってきたりします。空間に、はじめての店員さん話した事もないし、どんな人かも分からない。それはドキドキしますよね^^;作品見てみたいけど。見て良いのかな?とかここに居て大丈夫かな?そういう気持ちで来るお客さんも多いのではないかと思います。人見知りならなおさらです。そんなお客さんに心を開いてもらいたいのです。ここで重要なことは『まずはこちらから心を開くこと』だと思います。それにはまず『こんにちは』の挨拶からですかね^^挨拶というのは相手に対して自分が心を開くかどうか?というのを何かで読みました。こちらから心を開くことが相手の心を開くことに繫がると思います。緊張したり、ドキドキしてしまいますが、そこは勇気を出して、たった一言のお声掛けをおすすめします。『お客さんの緊張をほぐしてあげるにはどうすれば良いかな?』というのを考えてみると良いかもしれません。作家さんの想いを伝えたり楽しく会話をしてみたり、という事に繫がるのではないかと思います。その時に買っていかれなくても、あとになって連絡が来るという事もあるでしょうし。お客さんとの繋がりを作る機会になれば良いのではないかと思います。忘れてはいけないことは『お客さんは緊張してやってくる。』ということを意識しながら勇気と優しさをもって接客が出来たら良いのかなと思います。やらない方が良いこともいくつか書いておきます。*人が来ないからといってやる気なさそうにブースで携帯をいじる。*お客さんが来てるのに、身内の人とのお喋りをしている。やった方が良いこと*見ていくだけでもいいよ。何かあれば聞いてね?許可を出してあげると良いかと思います。you?』(あなたの為に私に何か出来ることある?)この位が気持ち良くお買い物できるのではないかと思います。店員さんは少し下がって見守ってくれている方が心地良いかなと。|POSTnametitlemailURLcommentpasssecret(※管理者へのみの表示となります。Hanai]ありがとうございました。