広オフィスにグラフや表を貼って、目標達成に対する進捗を図る「見える化」。営業経験のある方にとっては、切っても切れない職場の光景です。伸び悩む自分の棒グラフに苦い記憶がある方も少なくないかもしれません。実はこれ、人を育てるための装置だったんです。食事に向かうタクシーの中で、同乗していた顧問先の社長が話しかけてきました。競走馬にニンジンをぶら下げて競わせているみたいですよ。なんか、職場が殺伐としてしまいそうで...そんな会社にしたくないんですよ」やはり...この社長も、多くの経営者と同様の勘違いをしているようです。私は失礼に当たらないよう気を配りながら、その誤解を解消する必要を感じました。「社長、僕が十一年間過ごしたリクルートは、オフィス中にグラフや目標がべたべた貼りだされて、壁が見えないほどでしたよ(笑)。社長は頷きながら、その答えを求めるように私の方を振り向きます。真剣な表情でこう尋ねました。私は『全自動厳しい装置が、人を優しくする』という日頃の持論をご紹介することにしました。組織は『見える化』に代表される業績管理システムなどの仕組みと、それらでは担保できない、隙間を埋めるコミュニケーションによって動いています。組織運営上必要なことは、仕組みで自動的に行うか、上司が直接話すコミュニケーションで行うか、どちらかの選択が必要だということです。因みに、『見える化』とは私の言葉で言えば『全自動厳しい装置』、つまり業績のプレッシャーを上司が口にしなくても、自然と部下に気づかせる装置のことを指します。「『見える化』がきちんと機能すれば、上司は部下の尻を叩かなくて済みます。結果、部下に対して優しくなれる。「なるほど...」と呟く社長に、私は言葉を続けます。逆説的に見えるこの考え方、実はシンプルかつ力強い『真実』なのです。ポイントは全自動ということ。上司が口を挟まなくても部下がついつい見てしまう。そのためには、数字が狂っていないこと、毎日定時に確実にアップデートされること、楽しく注目されるような工夫(似顔絵など)が付加されていること、さらには上司自身が『見える化』に注目し、会話の題材にしていることなど、様々な工夫と辛抱強さが必要です。この仕組みが機能を始めると、組織はパワフルに変身します。社員が尻を叩かれず、自分で自分を駆動させます。自立的風土が芽生えるようになり、上司が優しくなれるのです。「そうだったのか...」ため息をつきながら社長が唸りました。「部下の尻、叩いてます。抜群の行動力を持つ社長のことですから、おそらく次にオフィスを訪れた時は壁一面に『見える化』が行われているはず...私は、その光景を目にするのが楽しみで仕方ありません。就活セクハラという企業リスク3調達購買コストの査定方法4働き方改革にはCPO[最高“哲学”責任者]が必要5クラウドファンディング型ふるさと納税。Reserved.ログインこの機能をご利用いただくにはログインが必要です。ご登録いただいたメールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。パスワードをお忘れの方フェイスブックのアカウントでもログインできます。NOW!のご利用規約、プライバシーポリシーーが適用されます。NOW!が無断でタイムラインに投稿することはありません。