光テレビメールBBIQトータルセキュリティBBIQ関連サービスモバイルサービスダウンロード窓口LINEチャットメール電話よくあるご質問リモートサポート開始手順Macこのページに関する情報サポートNo.170027最終更新日2019年02月21日Macをご利用のお客さまが、リモートサポートをご希望の場合の開始手順について説明します。ご確認くださいお使いのOSやブラウザなど、ご利用環境によっては、文言や見た目が異なる可能性がございます。6.2.6」をもとに作成しております。1下のボタンを選択して、「リモートサポート開始」のページを表示させてください。Remoteリモートサポートを開始する2リモートサポート開始を選択してください。ダウンロードしたファイルが表示されます。orcmac.dmgをダブルクリックしてください。ダブルクリックしてください。Lion」以上の場合、アプリケーションの実行許可の設定内容によってインストールできない場合があります。Lion以上インストールできない場合は、次の設定変更を行ってください。「システムと環境設定」を開いてください。Storeと確認済みの開発元からのアプリケーションを許可を選択してください。手順6に戻ってインストールを続けてください。インストールが完了したら、「ダウンロードしたアプリケーションの実行許可」の設定を変更前に戻してください。5続けるを選択してください。6インストールを選択してください。7お客さまのMacのパスワードを入力して、ソフトウェアをインストールを選択してください。8インストールが開始されますので、このまましばらくお待ちください。9インストール完了後、4桁の番号が表示されます。表示された番号をオペレーターにご連絡ください。確認ができましたら、リモートサポートが開始されます。不満この説明について、ご意見・ご要望をお聞かせくださいいただいたご意見・ご要望については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。