地図お気に入り927お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価3.7102月09日00:12更新136件94人が満足と評価しています。31月3日に泊まりましたが、夕食のバイキングが最悪。メインになる食事がない。プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2020/01/21この度は、数ある宿泊施設より草津温泉ホテルリゾートへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ご旅行にもかかわらず、お食事がお口に合わずご満足いただけなかったことにつきまして、心苦しい限りでございます。申し訳ございませんでした。お客様からいただきました評価点を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう改善に努めて参ります。ご多用のところ、貴重なご指摘をご投稿くださり、誠にありがとうございました。2今回湯畑のまわりで夕食をとりたかったため、朝食プランで宿泊いたしました。案内をしながら、席を探している感じで、5組といえど20分以上待たされ手際がとても悪い印象です。宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2020/01/21この度は、数ある宿より草津温泉ホテルリゾートへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ご多用のところお客さまより貴重なご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。ご旅行にもかかわらず、私どもスタッフの対応においてご無礼のありましたこと謹んでお詫び申し上げます。今回のご指摘を受け、ご案内、補充など現状を把握しご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、改善に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。大浴場の清掃及び設備につきまして、ご不快な思いをされた事重ねてお詫び申し上げます。今後、管理を強化しご期待に沿えるようよう改善に努めて参ります。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。3施設が古いのと、湯畑まで歩くのはちょっと離れている立地ですが送迎バスがあるので便利といえば便利だけど18時台にバスがないのは不便かも。湯畑や湯畑付近の公共浴場を楽しみたい方にはバスの時間の制約とか面倒ではないかな。宿泊プラン【素泊プラン】のんびり草津!気ままな湯治や湯めぐりの旅に最適!素泊まりでどうぞご湯っくり!草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2020/01/26この度は、数ある宿泊施設より草津温泉ホテルリゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご多用の中、お客様より貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。ご旅行にもかかわらず、送迎につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。今後も、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に邁進して参る所存でございます。ロビーをご利用されるお客様については、状況を確認しながら検討させていただきます。これからもお引き立てくださいますよう慎んでお願い申し上げます。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。4ホテルは古いが、昔懐かしい温泉ホテルといった感じで私は好きですね。食事は値段相応といった感じで特に不満もなく美味しくいただきました。温泉は万代鉱源泉という温泉で無色透明で硫黄臭のあまりしない温泉だったので少し残念でした。お約束プラン草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2020/01/15この度は、数ある宿泊施設より草津温泉ホテルリゾートへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ご多用の中、お客様より貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。ご旅行にも関わらず、露天風呂の温度につきましてご満足いただけなかったことにつきまして心苦しい限りででございます。申し訳ございませんでした。私ども草津温泉ホテルリゾートは、白根山の麓より万代鉱源泉を供給しております。毎分約6.200リットル、源泉温度約95度と熱湯の状態で供給されているため、源泉を少しずつ冷ましながら湯守スタッフが湯船の温度調整を行っております。今後も、管理を強化しご期待に沿えるようよう湯守スタッフ共々改善に努めて参ります。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。4昨年は修復中だった露天風呂が完成していましたがお湯が熱くて早々に退散。それでも草津温泉の内湯はすばらしい。他にも駐車場の除雪や部屋も少しづつ手を入れていてあり快適に過ごせました。夕食バイキングが毎晩同じメニューなのはご愛敬。スキー場および湯畑への送迎もありがたくまた宿泊します。プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2020/01/26この度は、数ある宿泊施設より草津温泉ホテルリゾートへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ご多用の中、お客様より貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。ご旅行にも関わらず、露天風呂の温度につきましてご満足いただけなかったことにつきまして心苦しい限りででございます。申し訳ございませんでした。私ども草津温泉ホテルリゾートは、白根山の麓より万代鉱源泉を供給しております。毎分約6.200リットル、源泉温度約95度と熱湯の状態で供給されているため、源泉を少しずつ冷ましながら湯守スタッフが湯船の温度調整を行っております。今後も、管理を強化しご期待に沿えるようよう湯守スタッフ共々改善に努めて参ります。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。ご来館でお目にかかることができましたら幸いでございます。3建物は古いがよく手入れされていました。食事も美味しくいただきました。2昨年同様、草津スキー場オープン日に宿泊。良かったので、今年もリピしましたが、今年はメニューがイマイチで残念。入墨入りの中年男性6人組が風呂にいました。41500円飲み放題は、嬉しいですね。食事はバイキングで、いろいろと食べることができました。夜食で蕎麦と舞茸天ぷら食べたかった!部屋トイレの水を流すバーが、硬くて子どもが辛そうでした。レバーやボタンになると嬉しい!またリピートしたいです。プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/12/03このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。お食事に関してご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。トイレの設備に関して、貴重なご指摘を頂戴し、ありがとうございました。施設管理に情報を共有し、点検するよう指示いたします。ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。ご利用を心よりお待ち申し上げております。車を置いて来たので、お酒を飲みながら、町の散策が出来てとても良かった。その後、夕方チェックインしました。プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/12/03このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、草津温泉を満喫できたご様子で何よりでございます。フエに関しては、よりお客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。3施設は歴史を感じさせる古さでしたが、朝食(バイキング)のシンプルな内容ながらそれぞれの料理が大変美味しく初めて宿の朝食をお腹いっぱいいただきました。宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10%!!朝食付きプラン!草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/12/02このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。朝食バイキングの料理が美味しかったとのこと、大変恐縮致しております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、多くのお客様にご満足いただけるバイキングを目指して参ります。ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。4コスパが最高に良かった。お風呂の利用時間が25時が無ければ言う事、無しです。静かでとても良いホテルでした。宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/11/24このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変安堵いたしました。今後も、お客様に喜ばれるプランづくりをしサービスの向上に努めて参ります。恐れながら、またお近くにお越しの際には、ぜひとも当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。最後となりますが、ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。部屋は広くて満足出来ました!それと、朝のバイキングが一般的なホテルより品数豊富で良かったです。コスパよく宿泊出来ました。宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/11/17このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足いただけたようで何よりでございます。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。機会がございましたら、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご多用の中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。4今回は草津行く際の常宿がギリギリまで待っても空きが出ずコチラをチョイス施設的には80年代ビジネスホテルと言う感じ。接客サービスは価格的に見てかなり良い方かと。プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/11/17この度は、数ある宿泊施設の中から、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。施設の老朽化は否めないので、日々の清掃とお客様への接客を重視いたしております。むけて露天風呂の工事を進めておりますので、完成した際には、恐れながら、当施設をまたご利用いただけましたら嬉しく存じます。最後となりますが、お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。4町側が見渡せる部屋に泊まりました。景色が良くて概ね満足出来ました。建物が古いので室内の冷蔵庫など冷えが悪いので今後設備の更新をして頂けたらと思います。露天風呂は工事中の為使えませんでしたが内風呂も広く少し熱めの温泉は気持ちよかった!夕食はちょっとがっかりでした。プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/11/13このたびは、数ある宿泊施設の中から、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。室内の設備及び、夕食バイキングのお料理に関しての、貴重なご意見・ご指摘をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。むけて工事を進めておりますので、今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。最後となりますが、お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。4満足出来ました!10畳の和室を予約してましたが、空きが出たということで、和洋室に変更して頂きました。2名で5千円ほど上がるだけで、とても広い部屋となり、のんびり出来ました。宿泊プランポイント最大10倍!!貯めるもよし!使うもよし!/1泊朝食付き草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/11/08このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足いただけたのと、数々のお客様からのお褒めのお言葉まで頂戴し、大変恐縮致しております。フロント秋山へのコメントは、今後の励みとなるので、私がかわって御礼申し上げます。朝食につきましての貴重なご意見は、今後のメニューを変更する際の参考とさせていただきます。恐れながら、「和洋室」は、当施設のお勧めでもありますので、またお近くにお越しの際には当施設をご利用いただければ嬉しく存じます。最後となりますが、ご多用の中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。3とにかく部屋が古く、畳のすり減りも半端ないけど、清掃はきちんとされていました。お風呂は熱湯で私好み、露天風呂がなくてもまぁ満足でした。お風呂から出たところの給水機の水がぬるすぎて、飲んだ人みんな捨ててました。お風呂上がりは冷たい水がいいです。プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/11/01この度は草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回お客様から頂戴いたしました貴重なご意見・ご指摘を真摯に受け止め出来るところから改善・対策をしお客様が快適に過ごせるホテルづくりに努めて参ります。いくつかのお褒めのお言葉までいただき、大変恐縮致しております。恐れながら、またお近くにお越しの際にはぜひとも草津温泉ホテルリゾートをご指名くださいませ。最後となりますが、ご多用の中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。3以前、大東館に宿泊させていただいたときに、姉妹館のためお風呂だけ入らせていただいたことがあります。今回は、リーズナブルだったため宿泊させていただきました。結論から言うと、この値段ならまた来てもいいかなと言う感じです。みなさんがレビューしている通り、露天風呂はだいぶ前から使用できません。プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/09/26日頃より草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊に関して、コストパフォーマンスが良かったとのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。露天風呂につきましては早期営業再開にむけて本格的に工事をすすめております。恐れながら、またお近くにお越しの際には、ぜひとも草津温泉ホテルリゾートをご指名くださいませ。最後となりますが、寒暖の差が激しい日が続いておりますので、お体ご自愛くださいませ。ご利用を心よりお待ち申し上げております。1こんなに酷い宿泊は初めてでした。スタッフの対応は普通でしたが、我慢できなかったのは、夕食の時に注文した生ビールです。雑巾の腐った臭いがしました。ビールそのものより、多分、ジョッキが臭ったんだと思います。菌が繁殖したフキンで拭いたのでしょうか。堪能)草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/09/19このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご宿泊にも関わらず、食事・お部屋につきまして、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。最後となりますが、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。2露天風呂が修理中で使用出来なかったのが、残念でした。バイキングのメニューは作りたてと明記されており期待していましたが、寿司は職人が握っていましたが、それ以外は作りおきのものでした。プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン草津温泉ホテルリゾートからの返答返信日:2019/09/14このたびは、草津温泉ホテルリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。露天風呂につきましてはご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。早期営業再開が出来ますよう只今、工事を進めております。お食事に関しては、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。恐れながら、露天風呂再開の折りには、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。