『自分はこんな人間だ』と思っている部分が必ずしも『あなた全体ではない』ということなのです。それはあなたのお店に対しても言えるのかもしれません。誰しもが経験あるかもしれませんが自分の思ってもみない長所や短所を言われることってありませんか?「そんなことないんだけどなー」ってつい謙遜や言い訳をしたくなりますが、もし複数の人に言われたことがあるならそれが『他人だけが知っているあなたの性格』です。私たちはお客さま相手に仕事をしているわけですから『お客さんだけが感じていること』を最も大切にする必要があるわけです。私たちはアンケートをこれでもかというほどに採らせていただいています。自分たちのことは自分たちではあんまりよくわかっていなんだあと思います。お客さまに私たちののぼり旗のデザインをお褒め頂くのですが結構、うちの店長は全くダメだとか思っています。(まあいいことなのですが、新人のデザイナーには同情します。あなたのお店で『お客さまアンケート』を行ったことがないのであれば、ぜひ一度、試してみてはいかがでしょうか。『ここが不満』みたいなご意見があれば超ラッキーです。あなたが気づいていないお客さまだけが感じている改善すべき点を教えてくださってるわけですから。逆に自分が自覚してなくても褒めていただいた点はあなたの『強み』『向いてること』だったりするのでさらに磨いてピカピカに光り輝くことができると思います。さあ、お客さまの声(アンケート)を聞くことによってより深く自分のお店を知りましょう。『あなたのお店がどう見られたいか』を決めるのは今現在『どう見られているのか』を知ってからでも遅くはないと思います。生産者を示す『焼き印』からきているそうです。「あの人」が作るから安心だ。「あの人」だからきっと質の高い品物だ。「あの人」の信用がブランドの原点。コンサルタントもいます。そのお店などのサービスや品質をイメージさせます。アプリを作ったことがあります。売り出した時の達成感はなかなかのものでした。以下のような一文がありました。グラフィックデザイナーに依頼してください。イヤだと言っても仕方がないのです。そもそも人間は目から取り入れる情報が最も多いのですから。超えそうな勢いで売れていきました。深夜のテレビ番組でも取り上げられました。放送され、さらに売れていきました。特別な機能があるわけではありませんでした。こだわっていただけなのです。Bookカテゴリーのランキングで1位を記録しました。所狭しと並んでいました。勝因だったように思います。インパクトがあるのです。デザインの威力を感じたエピソードでした。あなただけの『ブランド』をつくれるのかもしれません。20.ブランドを作るのは誰だってできる実は人間の判断力には限界があるって知っていましたか?レストランでメニューを選ぶときだって脳に結構な負荷がかかります。世に知られている起業家は(スティーブ・ジョブズやマーク・ザッカーバーグなど)毎日同じデザインの服を着ている人が多いのも「なるべく仕事以外で判断力を使いたくないからだ」という理由が多いみたいです。世の中を行き交う膨大なメッセージひとつひとつに対しイチイチ判断を下したり、疑ってたなら、あなたの脳はすぐにぐったりと疲れ切ってしまうに違いありません。手に取った缶コーヒーが「ひょっとしてオレンジジュースが入ってるかも」とか「そもそも飲めない液体が入っていたら...」とか巷の情報や数多くのメッセージたちをイチイチ疑っていたらキリがないわけです。人間は無意識の内に何にでもレッテルを貼りたがります。その方が脳を使わなくて済むからです。「ネクタイをしている人」≒「ちゃんとした人」とか決めつけがちです。本当のところは、わからないわけですけど。ある実験によるとみんなが交差点で信号待ちをしている時に誰かがわざと信号無視をする場合、その人がスーツなのか、カジュアルな服装なのかでつられて横断歩道を渡ってしまう人の数に大きな違いが出るとの調査結果があるのです。スーツを着ている人は、社会的な影響力を持ちやすいということになります。ブランドを作るということはナニナニ=〇〇だ!というように人々の脳に単純化したイメージを植え付けるということなのです。よい言葉で表現するならば「イメージにおける信頼を勝ち取る」と言ってもいいかもしれません。あなたのお店は〇〇だ!その〇〇にポジティブなイメージをもってもらうことが、ブランドを作るということなのです。繰り返しあなたの長所を際立たせる、常に同じ見せ方をする...。ブランドイメージは一朝一夕には築けません。あなたのお店が、お客さまから『どのような信頼を勝ち取りたいか』を考えるところから始めてみてはいかがでしょうか。あなただけの◯◯ブランドができた時にはお客さまは深く考えることなしにあなたのお店を選んでくれるようになります。ブランド化は広告費をそれほどかけなくても集客できるメリットがあり、その威力は絶大です。19.最後のツメが大切。さそろえる)「画竜点睛(がりょうてんせい)を欠く」という言葉があります。直訳すれば竜の絵を描くときに最後に描くべき瞳の輝きを描けていないということです。私も若い時にたくさん絵を描いてきたのでとても納得できます。事実、瞳の輝きがあるかないかで絵の完成度は大きく変わります。世界三大巨匠と言われる建築家ミース・ファン・デル・ローエも同じような趣旨で「神は細部に宿る」という有名な言葉を遺しています。洋の東西を問わず「最後のツメが大切」だということを言っているのです。画家でも建築家でもない私たちにとって「最後のツメ」とは具体的にはどんなことを言うのでしょうか。机の上を拭いたけどごはん粒がたった1個残っていたとか、スープやドリンクの温度がほんの少しぬるいとか...。のぼり旗の立て方においても“最後のツメ”というのはあります。それは、あたかもお揃いの制服をきちんと着こなし姿勢よく整然と並んだ生徒たちとバラバラの着こなしで、姿勢も身長もふぞろいの生徒たちとを比べたときにどちらに好感を持てるかを考えれば一目瞭然だと思います。私たちも全ての仕事において“最後のツメ”を大切にしていきたいと思います。あなたは「デザイン」って何のことか説明できますか?こんにちは。デザインのぼりショップ店長の井口茂樹です。今日は備忘録的にデザインについての考えをまとめてみたいと思います。Wikipediaによると、「デザイン(英語:design)とは設計のことだが、(日本語に限らず)「意匠デザイン」(他に「造形デザイン」など)の意味で単にデザインの語が使われていることも大変多く、デザインすなわち意匠のことだと思われていることも非常に多い。