自治体業務におけるAI活用の入門書!AIが普及した自治体で、職員(窓口・電話対応)に求められるものとは?予備知識のない方でもAI、RPAについてわかりやすく解説します。⇒そもそもAIとは何か(何者か)、から解き明かします。⇒実はここまで進んでいます、を具体的な取組や導入事例とともに紹介。⇒先行する民間の各種取組や導入事例を分析し、その傾向から近未来を予測。⇒AIが普及した中で必要とされる職員像(能力・資質)を提示します。