×お使いのブラウザではJavaScriptが無効に設定されています。有効にしてご利用ください。実際の表記と異なる場合があります。故障管理番号:ドコモ内で使用する管理番号です。オンライン修理受付時の受付番号とは異なります。受付商品:お預かり(受付)した機種の商品名とその製造番号です。修理完了品:ご返却した機種の商品名とその製造番号です。修理の結果、受付商品と修理完了品の製造番号が異なる場合があります。修理受付時にお申し出いただいた事象内容と事象の発生状況を確認した結果です。修理(交換)・対処した部品や作業内容です。お申し出いただいた事象への対処に加え、ドコモにて必要と判断した対処も記載しています。受付時にお申し出いただいた事象の発生原因(故障部品)と、対処結果です。4と同様にお申し出いただいた事象への対処に加え、ドコモにて必要と判断した対処結果も記載しています。※1検査の結果、お客様のお申し出事象が確認できなかった場合などは、修理せずにご返却させていただきます。この場合、お申し出事象に対しての対処内容などは記載されません。(下記「修理せずにご返却させていただく主なケース」をご確認ください。)部品とその役割について(スマートフォン)部品とその役割について(ドコモケータイ)修理せずにご返却させていただく主なケース水濡れ・破損・改造が見受けられた場合や、検査の結果、故障が確認できなかった場合などは、修理せずにご返却させていただく場合があります。ケース交換/内蔵電池交換のみをお申込みの場合でも、製品の品質確認を実施いたします。お客様がお手続き内容で「修理を行う」を選択している場合で内部故障が見受けられた場合、ケース交換/内蔵電池交換と共に修理を実施させていただきます。「修理を行う」を選択していない場合はケース交換/内蔵電池交換も行わずにご返却させていただいております。検査の過程で取り外した故障部品の状態確認およびご返却には応じかねますのでご了承ください。お預かりした機種に貼付されていた液晶保護フィルムやシールなどを検査の過程で取り外した場合、ご返却には応じかねますので、あらかじめご了承ください。部品とその役割について(スマートフォン)外観スマートフォンによって部品の構成・位置は異なります。タブレットでも機種によってはご参考になる場合があります。裏面に設置されています。スマートフォンによって部品の構成・位置は異なります。タブレットでも機種によってはご参考になる場合があります。ケータイ)外観ケータイによって部品の構成・位置は異なります。裏面に設置されています。ケータイによって部品の構成・位置は異なります。ドコモショップ・お客様窓口をご案内します。ドコモショップ・お客様窓口検索よくあるご質問(FAQ)このページの内容に関連する「よくあるご質問」を検索できます。Reserved.いつか、あたりまえになることを。お待ちくださいよくあるご質問(FAQ)お問い合わせお知らせ企業・IR情報オンラインショップ法人のお客さま。