MEは、『ネット銀行』、『ネットバンキング』についての調査を実施し、その結果を発表した。サービス」、「利用のしやすさ」、「セキュリティ」、「キャンペーン」、「情報提供」を設定し、その結果を集計。(※ネットバンキングのみ)の結果も公開している。今回で10回目となる『ネット銀行』の満足度調査。総合1位を獲得したのは「ソニー銀行」となった。セキュリティ」、「キャンペーン」、「情報提供」の7項目でも首位。おいても1位となっている。実際の利用者からは、「娘の仕送りに利用しました。手数料がかからないのがよかったです(50代・女性)」「振込については手続が簡単でスピーディーなので助かります(40代・男性)」などのコメントが挙がっている。2位には「住信SBIネット銀行」がランクイン。サービス」、「利用のしやすさ」の3項目で1位となりました。3位の「ジャパンネット銀行」は前回6位からランクアップ。評価項目では「アプリの使いやすさ」で1位を獲得している。『ネットバンキング』の総合1位は、前回2位からのランクアップで、「イオン銀行」となった。「男性」、商品別の「定期預金・積み立て」でも首位となっている。実際の利用者からは、「クーポンやキャンペーンなどイオンの店舗との連携があって便利(50代・女性)」「アプリで残高確認などが素早く出来る。一目で見易い(40代・女性)」などのコメントが挙がっている。サービス」、「利用のしやすさ」の3項目と、部門では、男女別の「女性」、地域別の「近畿」で首位を獲得した。3位の「三菱UFJ銀行」は前回7位からのランクアップ。「サイトの使いやすさ」、「手続き」、「セキュリティ」の3つの評価項目で1位を獲得している。