お気に入り548お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.5902月18日01:09更新181件174人が満足と評価しています。到着時間をもっと早くして、ゆっくり楽しめばよかったと後悔しました。貸切風呂無料で利用できたのが良かったです。レストランの雰囲気はよくて、コース料理はとても美味しかったです。利用したいと思いました。4軽食やドリンクのサービスがとても良く足湯があったりくつろぎスペースがたくさんあってとても良かった。遅めのインになってしまったのが残念...お風呂もとても良かったので早めにインしてゆっくり館内を楽しむのがオススメですリピート決まりです。次回は早くインしてゆっくり館内を楽しみたいです。5ゆったりとした大きな敷地のホテル。ロビーも温泉もお部屋もレストランも中庭もゆったりとして寛げます。サービスのコーヒーやワイン、田舎汁にグリーンカレー、サービスとは思えないグレードで美味しかったです。手入れの行き届いた中庭、ホテル周りの散策も楽しめます。シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/11/19この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。お帰り頂けたらと願っております。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。5今回、栂池高原を訪れて、この近くのシェラリゾート白馬さんに宿泊を決めました。温泉あり、ウエルカム卵かけご飯(?)もありました、ディナーも美味しかったです。レストラン以外で飲み物が飲み放題もあり私の旦那さんが喜んでました。部屋にミネラルウオーターとかあると嬉しいかったです。様この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で何よりでございます。ミネラルウォーターのご要望はよくいただきますが、当館は地下水を組み上げた天然水を引いておりますので蛇口からのお水はお飲みいただけます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。ご来館を心よりお待ち申し上げております。4お部屋に化粧水などのアメニティがありませんでした。ミネラルウォーターもなかったのは残念です。食事時間が早くて20時しかないと案内され、終了したのが、22時前。これは、何か対策していただきたいです。古民家の湯は最高でした。先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご指摘の件、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。当ホテルでは温泉のみに化粧水をご用意させていただいております。洗面台の蛇口からは地下水を組み上げた美味しいお水が出てきますのでのお飲みいただけます。ご案内が不十分で申し訳ございません。今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。これに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。5部屋は広く、ゆっくり過ごせる。大浴場や家族風呂など種類も多く楽しめる。フリードリンクなど細かなサービスも気が利いていた。シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/28過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。貸し切り風呂もお喜び頂けたようで嬉しく思います。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。様いつもご利用ありがとうございます。ご指摘いただいた件、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。5森に囲まれた静かなリゾートホテルでリラックスした時間を過ごすことができました。早めのチェックインでしたが、古民家の風呂に入ってからドリンクサービスのテラスでワインを飲んでいたらあっという間に夕食の時間に。夕食はこの時期フレンチですが、こだわりのソースでとても美味しくボリュームがあっておすすめです。プラン【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。5雨の日の宿泊でしたが、とても素敵なホテルでした。ラウンジや温泉に無料の飲み物が用意されていて何も持たずに部屋を出てもくつろげてよかったです。お部屋に暖炉があったので冬の時期にまた利用させていただきたいと思います。シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/28この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。4引き出しの駄菓子隠しや無料のドリンク、軽食サービスなどホスピタリティという面ではとても素敵なホテルでした。ラウンジで大声で話しているご婦人たちを注意するスタッフはおらず、空気の悪い雰囲気でした。朝食もご婦人の団体が喋りながら取っており、なかなか前に進まず、大きな声を上げて怒る男性がいました。様この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。これに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。4温泉も食事も良かったです、特にバイキングスタイルの朝食が良かったです。様クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。ご滞在中は温泉やお食事などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。空調につきましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。季節の変わり目にて暖房への切り替えが出来ずご不便をおかけいたしました。今後は何か対策が取れるよう検討いたします。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。雨の中、栂池自然園に散策へ、靴がびしょびしょに、なり宿に帰ってきました。早く靴を脱ぎたい、足を足湯で暖めたいので、フロントで事情を話すと、快く、館内スリッパを準備して下さいました。3昨年に引き続き2度目の利用です。今年は西館に宿泊しました。建物自体が古いので設備も古く、部屋のエアコンは弱・中・強の設定のみで、さすがに猛暑の今年は強にしても暑く、扇風機をお借りしました。プラン【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。様2度目のご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。設備に関しまして不備、またはご説明不足にてご迷惑おかけし大変申し訳ございません。貴重なご意見として受け止め、改善に務めさせていただきます。当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。5施設は良いですが、食事があまり美味しくない。先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。お食事がお口に合わず、ご満足頂けなかったようで大変残念でございます。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のメニューづくりの参考とさせて頂きます。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。4フリードリンクやその他の楽しい仕掛けもあって独特な魅力のあるホテルだと思いました。家族を誘ってまた行きたいと思います。今回は高齢の母との宿泊でしたが広い部屋にグレードアップしてエレベーター近くの部屋に割り当てていただき膝の悪い母もゆったり楽しむことができました。様この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。5毎年利用してるお気に入りの宿です。温泉良し、食事良し、スタッフ良し、また小さなガーデンプールやアルプスが見える温泉など年々パワーアップしてる気がします。施設が古くなってきてるのか部屋は湿気っぽいのが最近気になります。年々人気が出てるのか今年は少し混雑してるなぁと感じました。4子供と一緒に楽しませてもらいました。子供が自由に楽しめる仕掛けが沢山あって大喜びでした。設備が古くなって壊れていたりしているところがあるのが残念でしたが、総合的にはとても満足です。シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/02この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。これからもより良いサービスや施設をご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。5季節を変えて何度か利用していますが夏の宿泊は初めてで楽しみに訪れました。開け放たれたオープンラウンジやプールなどは夏ならではの解放感で、デッキではお祭り的趣向のミニ屋台などもあったりしてサービスはお楽しみ感満載です。プラン【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。様いつもご利用ありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。白馬に遊びにおこしください、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。4今回で、3度目の宿泊となります。チェックインから夕食までのゆったり過ごせる時間が最高のリゾートです。今回もグリーンカレー、トマト、ワイン、お菓子等を堪能させて頂きました。夕食は、フレンチでしたが、年齢的には、もう少し軽めか、和風テイストの要素もあればと思いました。プラン【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。様いつもご利用ありがとうございます。この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜りありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。5口コミが良かったので夫の誕生日祝いで利用。結果、素晴らしいの一言に尽きます。夏休みは子供がうるさいなどと書き込んでる方もいますが、ここは子供がいてこそステキな雰囲気が完成するホテルだと思います。広い中庭で子供たちに混ざってキャッチボールやバトミントンを楽しみました。シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/04この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。ご利用心からお待ち申し上げます。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。