車に忘れ物しても取りに行く気がしない。掃除したあと確認してほしい。トイレの床にも髭剃ったあとのような毛がたくさん落ちていました。近くのサウナに入りに行きました。4なかなか割安なサービスで良かったです。飲屋街とか近いし、利便性の高いホテルでした。機会があれば利用したいですね。2片町、かつ志な乃の近くでなければ利用しないレベル。宿泊日2018/06/27利用人数2名(2室)宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪シングル12.8平米/食事なしスマイルホテル金沢からの返答返信日:2018/07/21この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回のご滞在お客様にご満足いただけない結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後も客室の改善やサービスの向上に努めてまいります。お忙しい所、貴重なご感想を頂きまして誠にありがとうございました。3アメニティは標準の物でした。設備は築年数相当の物でした。浴室の掃除が行き届いていなく、隙間にカビがありました。全体としては値段相当の物でした。駐車場の案内は別途ホテルのホームページでの案内を確認した方が良いです。フロントの対応は人当たりが良く好印象でした。お約束プランスマイルホテル金沢からの返答返信日:2018/04/30この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。バスルームにおきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を清掃担当者へ伝え、お泊り頂いたお客様皆様が快適にお過ごし頂ける客室をご準備できるように致します。フロントスタッフの対応についてはお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。お忙しいところ貴重なご意見ご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。お越しを心よりお待ち致しております。4連泊しましたが、位置環境も非常によく、丁寧な対応をしていただけるスタッフさんばかりで満足しました。1予約の時の部屋提供の項目に13平米+洋間と記載があったので広めの部屋が使えると思い、これが決定打になって予約したのに実際は普通のシングル。フロントに記載項目を表示して理由を聞きにいったら洋間という意味だとの説明。これはホテル側の表示ミスなので部屋を変えてほしいくらいでした。ままで!2015年改装済の禁煙室確約!室限定の早い者勝ち!】)スマイルホテル金沢からの返答返信日:2017/02/13この度はスマイルホテル金沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。今回お申込みいただきましたお部屋タイプの表記に関して間違いがあり、大変ご迷惑をおかけ致しました事、不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました表記に関してはすぐに訂正をさせて頂きました。今後このような事が起こらぬように、ご案内に関しての登録を間違いの無いように徹底させて頂きます。バスル−ムへの入り口の鍵に関してもご不便をおかけ致しました事を重ねてお詫びお詫び申し上げます。今回ご指摘を頂けました事を心より感謝申し上げます。ご投稿いただきまして有難うございました。5スマイルホテルは仙台でもお世話になったことがありますが、今回の金沢の方がタオルやパジャマなどが清潔で快適に過ごせました。寒かったので毛布をリクエストしたところ、わざわざ部屋まで届けて下さり、対応がとても素晴らしかったです。3ミネラルウオーター付きだったのに、忙しかったからか、完全に忘れ去られていた。こんなサービスやめたらいいのに。宿泊日2016/10/21利用人数1名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(【よーく冷えたミネラルウォーター付】★素泊プラン★=シングル(禁煙)=)スマイルホテル金沢からの返答返信日:2016/11/18この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ミネラルウォーター付のプランだったにもかかわらず、チェックインの際お渡しすることができなくて誠に申し訳ございませんでした。このような事が無い様、十分注意して参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。1到着が早かったこともありますが、フロントには誰もおらず、何回か声を掛けましたがなかなか人は出て来てもらえず困りました。その後も鍵を預けたりする場面がありましたが、フロントが並んでいても手が空いているスタッフは声を掛けるでもなく逆にお客さんから声を掛けられて対応していたり、終始フロントの感じがよくあ...宿泊日2016/09/06利用人数1名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(【女性限定プラン!】お泊りに嬉しいアメニティ-セットをご到着時にプレゼント♪(^o^))スマイルホテル金沢からの返答返信日:2016/09/11この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のお客様の滞在に際して、お客様へ不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び上げます。私共スタッフ全員の力が未熟であったと真摯に受け止め、今後お客様方へ同じような思いをさせてしまうことの無いよう精進してまいります。私共のサービス、接客においてどのような部分が至らなかったのか、具体的に仰って頂けました事で今後どの点をより改善していけばよいのか明確に取り組まさせて頂けます。誠に勝手ではございますが、いつかもしお客様にもう一度来館して頂けた際に、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。3値段の合ったサービスを得られました。フロントの対応も大変丁寧で良かったです。宿泊日2016/08/18利用人数1名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(【素泊まり】★スタンダ-ドステイプラン★繁華街の中心地★シングル(喫煙))スマイルホテル金沢からの返答返信日:2016/09/02この度はスマイルホテル金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。今後もスマイルホテルの名にふさわしいサービスにスタッフ一同努めて参ります。お忙しいところ、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お越しを心よりお待ち申し上げております。3ビジネスホテルあるあるですが、シャワーカーテンがかなり臭いです。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。