アフターサポート|ノーリツ当サイトではJavaScriptを使用していますが、お使いのブラウザではJavaScriptが無効に設定されています。JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。平常通り受付しております。災害時や復旧時の当社商品に関するご注意事項や機器の取り扱いについてご案内します。地震や台風など自然災害時は、停電や断水などが同時に発生する場合があります。状況に合わせてご確認ください。災害時は安全確保を最優先に行動し自治体の避難指示に従ってください。震度5相当以上の揺れを感知するとガス給湯機器はガスメーター(マイコンメーター)が作動しガスを遮断します。石油給湯機器は、機器によってはある一定の揺れを感知すると安全装置が作動し運転を停止します。揺れが収まってから、各対処を行ってください。万が一ガス漏れに気づいた場合、すぐに窓や戶を開け屋外へ避難してください。その時は電気器具のスイッチは「入」「切」しないでください。停電時は100V(家庭用コンセント)電源を使用しているガス・石油給湯機器は運転できません。ガス機器を使用するときは換気を!停電時は換気扇も作動しないため、ガスコンロや室内設置の小型湯沸器、ストーブを使用する場合は必ず窓を開けるなど換気をしてください。断水時はすべての水栓を閉めておいてください。浴槽に水がある状態で追いだきをすると故障(エラー)表示が出ることがあります。復旧直後の水は使用しない!復旧後は水道管にサビなどの異物が混入している可能性があります。水が透明になるまで流してからご使用ください。台風、豪雨の際は給湯機器の安全装置が作動し、点火しない場合があります。その場合は、一時的にご使用をお控えください。雷の音が聞こえたら使用を中止し、給湯機器のコンセントを外す、またはブレーカーを落としてください。雨が降っている場合はお控えください。濡れた手でコンセントに触れると危険です。給湯機器は気温が下がると安全装置が作動し機器の凍結を防止しますが、接続されている配管までは凍結を防止できません。配管が凍結した場合はキッチンやシャワーのお湯側の蛇口からお湯も水も出なくなります。凍結してしまったら(対処方法)気温の上昇で自然解凍するのをお待ちください。解凍するために給湯機器、配管に熱湯をかけないでください。配管が破裂する恐れがあります。小物の販売よくあるご質問よくいただくお問い合わせリモコンに「*」のマークが点灯しているお湯が出ない((寒波など冷え込みが厳しいとき)凍結してお湯が出なくなった。