ファーストリフォームって何ですか?簡単にいってしまえば、住宅リフォーム建材版アスクルです。「1個だけ欲しいが注文しづらい」、「納期回答が遅い」、「予定通りに届かない」などのリフォーム建材発注に関わる困りごとを解決するための業界初の流通サービスです。運営母体はどんな会社ですか?手すりメーカーであり、住宅建材の専門商社であるマツ六株式会社です。特約店(代理店)って何ですか?ファーストリフォームは特約店(代理店)制度を採用しています。施工業者様とは直接お取引を致しておりません。ご指名か紹介により、貴社に対して必ず1社の特約店(代理店)が担当となります。必要事項をご記入の上、送信してください。「FAX用申込用紙」をダウンロードして、手書きでご記入の上FAXをお願い致します。2営業日以内にカタログが発送されます。別途会員サイト用のIDとPASSがFAX(Eメールアドレスごとうろくの場合はEメール)で送られます。その他、後日当社よりお支払いに関するご案内等を送付させて頂きます。カタログを無料請求したら何か買わなくてはいけないの?会員登録しても義務や費用は一切発生致しませんのでご安心ください。1年間ご利用が全く無い場合は、カタログ更新時(年に一度10月)にお客さまの登録を一旦停止させて頂きます。その後にまた必要となり再開したい場合は当社またはファーストリフォームにご連絡ください。登録は有料ですか?登録は無料です。一般の人でも買えますか?申訳ございませんが、一般のご利用または法人様であっても自家消費のためのご登録は出来ません。建築・リフォームを業として反復継続している事業者様専用です。商品に関することや施工方法の問合わせ出来ますか?商品や施工方法に関するお問合わせは、ファーストリフォーム0120-865-046までお問い合わせください。一部の商品では動画で施工方法の解説も見ることが出来ます。WEBではPDFやCAD用の図面や施工資料がダウンロード出来ます。納期はいつ知らせてくれるの?ご注文受付後、価格と納品予定日が入った「注文請書」をFAXまたはEメールでお送りします。インターネットからのご注文の場合は、その場で在庫状況や納期を確認することが出来ます。納期の回答をファーストリフォームよりFAX、またはEmailにてご連絡致します。お書き添えの上、ファーストリフォームフリーダイヤルへFAXしてください。WEBからのご注文は、お客様IDとパスワードで「会員ログイン」して、ご購入ください。在庫状況はわかるのですか?会員専用サイトで該当商品を見ると現在の在庫状況がわかります。個数までは分かりませんが「◯△×」によって表示されますので参考にしてください。正確な確認が必要な場合は、直接ファーストリフォーム0120-865-046までお問い合わせください。配送方法はどうなりますか?佐川急便です。長モノも4Mまで対応します。にち指定、午前/午後指定も出来ます。不在の時は、商品を置き去りに出来ますか?トラブル防止のため、お受取人様がいない場所での商品の置き去りは出来ません。ご不在の場合、不在連絡表に従って再配達の手配をお願い致します。時間指定が出来ますか?通常、配達時間のご指定はお受けしておりません。「希望時間」となります。確実なお届けをご希望の場合は、有料便をご利用ください。有料便のご利用については、会員専用サイトからのご注文では有料便の指定は承っておりません。事前にファーストリフォームへお問い合わせください。配送日と締切時間は?平日16時まで、土曜日は12時までに受付出来れば、当日出荷致します。荷物の問い合わせ番号を知りたい。会員専用サイト「お荷物問い合わせ」より、お客様のお荷物のお問い合わせ番号が確認出来ます。3,000円未満の場合は、送料800円をご負担頂きます。代引きの場合のお買上金額が3,000円未満の場合は、送料800円が掛かります。原則として追加やキャンセルはお受け出来ません。ご相談はファーストリフォーム0120-865-046まで直接お問い合わせください。返品は出来ますか?未開封かつ商品ならびに外観に損傷がなく、到着後2週間以内に限り、返品をお受けします。除く)この場合、送料元払い、商品代金の20%を返品手数料としてご負担して頂きます。返品をご希望の場合には、お客様コード、ご注文日、商品コード、返却したい商品をご準備の上、ファーストリフォーム0120-865-046までお問い合わせください。注文履歴を見ることが出来ますか?会員専用サイトから「会員ログイン」して頂ければ、今までご購入の注文履歴が全て見る事が出来ます。使う商品や以前に使った商品などが調べる事が出来て便利です。カタログに掲載されていない商品は取り寄せ出来ますか?カタログ掲載商品のみのお取り扱いとなっております。運営会社マツ六のカタログで取り扱っていても、ファーストリフォームのカタログに掲載されていない商品は一切お取り扱い出来ませんのでご注意ください。(当社と契約)」がございます。支払い方法変更や請求書に関する問合わせ窓口はありますか?お支払い方法・請求書に関する問合わせは、当社お客さま窓口03-5639-2235までご連絡下さい。商品に関して知りたいのですが。IDとPASSが分からなくなりました。ファーストリフォーム0120-865-046まで直接お問い合わせください。