課題アイネオ株式会社は、東京に本社を置くグローバルなITサービスプロバイダおよび技術インフラ開発会社だ。サービス「CIRCLE」を提供している。CIRCLEは高価なサーバーや大がかりな装置を設置せずにクラウドベースのサービスとしてPBX機能を利用できるため、機材導入やハードウェアのメンテナンスにかかる費用や手間を削減できる。1ユーザーから数万ユーザー規模での利用まで対応しており、ユーザーの要件に合わせてサービス内容をカスタマイズし、モバイルやPCなどのあらゆるデバイスと連携した電話システムの構築が可能な点も魅力だ。オフィスのデスクにいるのと変わらずに電話機能を利用できるため、「働き方改革」の実現にもつながると高い評価を得ている。加えて、台風や地震などの災害時に公共交通機関が停止した場合、事業の継続が困難な場合も想定される。CIRCLEでは出社できない従業員も自宅から電話や電話会議へ参加できるため、従業員の安全確保および素早い情報共有が可能となり、BCP対策という面でも高いメリットを発揮する。同社がCIRCLEの提供を開始したのは2012年に遡る。術サポートを実施できました。コストパフォーマンスの高いサービスをお届けするという理念のもと、クラウド型PBXのCIRCLEの正式なリリースを決定しました」と金山氏は振り返る。同社はCIRCLEでの高品質な通話と安定した稼働を実現する音声回線を探していた。SIP回線への切り替えを決めた。