コールセンター業界歴21年。108万人の顧客と対話し、業界最大手企業のトレーナーを6年経験。25業界29社の約900人のスタッフ育成に関わる。産業カウンセラーなど心理学系資格を複数取得し克服。「寄り添いコミュニケーション」メソッドを創りだす。モットーに、クレーム対応・売上改善など電話応対の様々な課題を解決。自立した人材を育成するためのプログラムを提供している。専門誌『コンタクトセンターマネジメント』にて人材育成コラム連載中。学校/教育お知らせ2018.07.147/17(火)大阪本社を下記に移転いたします。