売れ筋ランキング7位エリア:鹿児島・桜島お気に入り691お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.2302月18日01:21更新106件90人が満足と評価しています。3チェックインの新システムを導入したばかりなのか、オペレーションが滅茶苦茶。最終的に入力完了後にICチップ無しのカードで決済しようとしたら、それはフロントでの対応となるとのことで、また列に並び直しさせられる始末。宿泊プラン【素泊】タイ古式ボディケア付プランJR九州ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/04/15この度はJR九州ホテル鹿児島を御利用頂き誠にありがとうございます。本来なら自動チェックイン機での操作が可能なのにも関わらず、スタッフの認識不足により再度有人カウンターにてお手続きをして頂くことになり、大変申し訳ございません。お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同新システムに関してのオペレーションを今一度見直し、共有し再発防止に勤めて参ります。この度は、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。1指定の駐車場が満車で電話で代替駐車場を確認し移動したがそこも満車、駅前立地で車を一時停車する場所もなく入れるまでに約1時間渋滞している駅周辺を運転して疲れた、電話での対応も休日は駐車場が混みますとのコメントだけで誠意もなく不愉快な思いを終日感じたホテルの宿泊。前もって予約時車での移動を連絡しており、...宿泊日2018/02/11利用人数3名(1室)宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】JR鹿児島中央駅直結!好立地!禁煙ツイン30平米/朝食付JR九州ホテル鹿児島からの返答返信日:2018/02/18この度は、JR九州ホテル鹿児島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選び頂き、ご宿泊いただいたにも関わらず、駐車場のご案内につきましてご不快の念、ご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後は、お電話予約の際や駐車場のお問い合わせを頂いた折に、駐車場の満車の可能性や代替の駐車場の案内を徹底いたしますよう、従業員の教育を行い、お客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参る所存でございます。次回のチャンスを頂けましたら、成長した姿がお見せできるようスタッフ一同精進して参りますので、是非またのお越しをお待ちしております。お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。2チェックインのためロビーに到着し、どこで受付かと迷っていたら、「こちらのタッチパネルでチェックインを」と言われました。私は重い荷物を持ってましたし基本的にPC操作が得意ではありません。3フロントで研修生が対応。多少のことなら全く気にしないが、本当にひどかった。挨拶無し、笑顔なし、説明も何言っているのか良く分からない、横に付いている人のフォローも全くなし、脅されて渋々フロントに立っているような表情。今まで他のホテルでは殆ど味わったことのない不快感を抱いたままチェックイン。宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!【素泊】スタンダードプランJR九州ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/05/28この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございました。チェックイン時のご対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。本来なら研修中のスタッフも安心してご案内が出来るよう、スタッフが協力して指導しなければならないのですが不十分な対応によりお客様に残念な思いをさせてしまった事大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、更なるサービスの向上に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。1クーポンを利用させて頂き、お得なお値段で宿泊しました。こどもが小さいせいか、入り口から一番遠い部屋で、子どもと荷物とで苦労しました。お部屋がJR線路側だったようで、夜中も数回電車がゆっくり走り、ブレーキ音が響き眠れませんでした。お部屋はたくさんあいていたようなので、とても残念でした。宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!【朝食付き】スタンダードプランJR九州ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/04/30この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。レディースルームは大変人気のお部屋でございますが、フロアが2階であることから、線路側のお部屋の場合、列車の音が響く場合がございます。誠に申し訳ございませんでした。次回お泊り頂けることがございましたら、事前にお電話かメールでお申し付け頂きまして、線路とは反対側でエレベーターから近い部屋でご準備することも可能でございます。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。4帰省の際に利用しました。ホテルのロビーはスタイリッシュで、チェックイン時にはおしぼりをいただきました。お部屋もアップグレードしていただき、期待値があがったのですが・・・。部屋の清掃レベルが低すぎました。3立地が良いこと以外はイマイチ。朝の混雑時でも宿泊客に座席を任せて案内しようとしない。結果、座れなくてどうしたら良いのか立ち往生。次に、朝食のおぼんが小さい。プレートを載せたら、ごはん・味噌汁が収まらない。座れなく立ち往生のうえにおぼんが小さいからさらに困る。従業員は案内する素振りも見せず。4チェックインの時にフロントはさほど混んでいないのに自動チェックイン機に誘導され、あれこれ入力に手間がかかり終了までにかなり時間がかかった。途中でやめたくてもチェックイン機に誘導したホテルマンは途中で終了させることなく最後までさせた。3鹿児島中央駅直結なのが便利でうれしい。客室は狭いが清潔感あり、ビジネスのショートステイなら十分な感じです。雨の日の場合、とくにそう感じると思います。フロントは一般的なビジネスホテルよりクオリティの高さを感じるものの、応対は普通でした。朝食の案内が一切なかったのが残念です。言われなくても分かりますが、場所ぐらいの案内はあってもよかったと思います。宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大11倍!【朝食付】JR九州ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/03/25赤いファミリア様この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございました。お褒めのお言葉頂誠に有難うございます。当ホテルの駅から直結している利点は多くのお客様よりご好評いただいております。フロントでの朝食会場のご案内が不十分で申し訳ございませんでした。関しましては清掃に入る際スタッフが事前に準備しておりましたが、不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はスタッフ一丸となってお客様に快適にお過ごし頂けるホテルとなるよう努めて参ります。朝食会場の貴重なご意見誠に有難うございます。参考にさせて頂きます。鹿児島にお越しの際は是非JR九州ホテル鹿児島をご利用下さいませ。この度は貴重なお時間を割きご投稿頂きまして有難うございました。客室はビジネスホテルとしての清潔感がありクリーンスタッフの努力は感じられました。フロントスタッフの応対は、悪くはないですが感じ良いといえるものではありません。宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大11倍!【朝食付】JR九州ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/01/21過日は弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。この度は折角の鹿児島でのご滞在にもかかわらず充分な対応ができず、心より深くお詫び申し上げます。ご指摘を頂きました内容ですが、フロントスタッフはサービス向上に向けて定期的な研修を実施しておリます。行き届いたサービス提供が身に着ける事を目指します。朝食会場のスタッフは通常4〜5名で運営しておりますが、効率的且つ高品質な料理、ご満足いただけるサービス提供に精進致します。3バスが独立しているような案内があったので選びましたが、カーテンで仕切られているビジネスホテルに多く見られる普通のトイレ一体型のユニットでした。何よりも残念だったのが朝食です。惣菜の種類が少なすぎ、フルーツ系デザートにいたっては1種類だけでした。この日だったのかな?レストランが狭すぎる。4隣室のイビキかもしれないが、定期的周期のある小さな騒音があり気になった。ルームキーカードを入れないとエアコンがオンにならないので帰室時に暑かった。4思いのほか綺麗で、セキュリティーも万全で、良いホテルでした。3何と言っても、「駅から徒歩0分」という地理的便利さが魅力です。2泊目の夕方に雨が降りましたが、食事で外出する際にも駅ビルと直結しているために傘なしでも濡れることなく出掛けることができました。立地が最高に便利で、とても綺麗で最新のセキュリティが施されたホテルでした。1人宿泊にはお勧めですが、利用したセミダブルの部屋はとても狭かったので、ゆっくり休みたい方の2名利用ではお勧めできません。4鹿児島中央駅建物から直接入館できるホテルです。荷物の多い時、天気の悪いときは助かります。客室清掃も良く、アメニティも室料より良いモノです。どの時間帯もシャワーの水圧が高く、有り難いです。有料TV(ビデオ)が種類も少なく、画像も良くないのだけが残念です。4鹿児島中央駅直結なのでとても便利でした。部屋もシングルでは広くて圧迫感がなくて過ごしやすかったです。スタッフの応対も良かったです。-接客は何ら問題なし、とても気持ちが良かったです。食事(朝食バイキング)は品数豊富で味付けも個人的には好みで、朝から食べすぎてしまいました。客室の加湿器については、水漏れしたこと、給水部分が明らかに(定期的に)清掃されていないことなど、不満を感じました。3自動チェックイン機を使用したけどスタッフの人に教えてもらったのでわかりやすかった。チェックアウトもすぐ終わるのでいいと思います。鹿児島中央駅にあるので夕食や買い物には困らないし翌日は車で鹿児島空港に行くことから鹿児島ICに近いので非常に便利でした。朝食も種類が多く満足です。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。