病児保育とは、子どもが病気または、病後の回復期にあり、保育園などの集団生活が難しい時期に、保育士や看護師がその子どもをあずかる保育事業のことをいいます。保育園への就職面接でも聞かれることの多い、保育観。保育観とは、それぞれの保育士が抱いている、子どもたちに最良の保育とは何かという価値観のことをいいます。現在、保育士が不足しているといわれています。保育園が増えないのも、保育士さんの不足がネックになっており、保育士確保が大きな課題となっています。子どもは泣くのも仕事の一つ。保育園に子どもの泣き声は、つきものですね。忙しいときなどに、なかなか泣きやまない子がいると、焦ってしまうことがあります。自分の主張前に、まず相手の話を聞くことがクレーム対応の第一歩です。一通りお話を終える頃、相手も感情を吐き出して冷静になります。