P18~P25_3月号企業事例研究の1社目は、株式会社たこ満様です。土地のものを土地の人が食することが、人の体にとって一番自然である、という考え方です。いまの経営者のなかには割り切った人もいます。給料を払っているからいいじゃないかと。時間というのは命ですよね。はたちからなら、たとえば60歳定年。40年間の命を預かるわけです。理念も生まれないし、本当の意味の経営はできない。われわれ、中小・零細企業は、そんな考え方ではいけない、との想いがどこかにあるのです。上の言葉は、平松氏の言葉です。これは、理論理屈を超えた感性から湧き出たものです。この平松氏の想いが、次の経営理念を生み出します。平松氏は“一人”にこだわりがあります。“一人”のお客様と“一人”の社員。“一人”にこだわりがあるのか?答えは、冒頭の平松氏の言葉にあります。平松氏は、美辞麗句で“一人”と言っているわけではありません。唯一無二の価値ある存在として見ているのです。顧客を細分化して認識する技術も進歩しています。情報技術が進歩しても、そこに魂が入っていなければ、お客様の感動を得ることはできません。メッキはすぐに剥がれてしまいます。売上・業績につながっていくのです。本誌で確認して下さい。(3月号12ページ)利益がゼロの状態。俗に言う「収支トントン」。売上高が80%になっても、赤字にならないということ。低くなるほど財務が健全であることを示しています。一般的には、70%以下が好ましいと言われています。経営を再建するために一時的に従業員を解雇すること。経営状態が回復した時に、勤続年数の長かった元従業員から再び雇用されることになっている。ブルーカラーにその傾向が強い。松下電器の販売会社の社長に就任。何か?色々な答えがあると思います。「社員を大事にする」という特徴は、その一つです。人員リストラ計画を発表すれば、株価が上がったりします。日本的経営の3種の神器のひとつ....「終身雇用」です。「年功序列」と混同され、「終身雇用」が軽視されています。時代は雇用の流動化の方向に向かっています。月刊「理念と経営」はこのように主張します。終身雇用を守るべき理由は、いくつかあります。「日本人は、コミュニティ重視の民族である為」.....しかし、これらの理由の根本には、もっと深い真理があります。今回のゲストである内田氏と幸之助翁のエピソードから、それを感じ取って下さい。象徴的な内田氏の言葉を紹介します。社長というのは歴史の一コマです。自分で社長になったつもりでいるけれども、じつは人に推されてなっている。推されてその立場になってきた。後継者をつくるのも私の責任です。いう意味の歴史の一コマです。(中略)なぜ従業員を預っているか、ということについて、これは神様から預っている。上のような信念を持っていたからです。終身雇用という制度によるものではありません。社員さんの心は動かせないのです。生きるビジネスマンには、様々な能力が必要です。挙げだすときりがないぐらい、様々な能力を求められます。==================経営者(社長や専務、取締役)に必要な能力です。理念を構築し、戦略を立案していく能力です。==================幹部職(部長、課長、店長など)に必要な能力です。実行に移していく能力です。==================現場を預る一般社員さん(パート、アルバイトを含む)に必要な能力です。三位一体でなければ企業発展はない!」これが「企業の成長法則」での主張です。結果が出せない方は「自分の役割」を理解していないケースが多いようです。自分以外の人の立場や役割を理解する必要があります。「社長の役割」「幹部の役割」「現場の役割」を全員が知っておく必要があるのです。「景気が悪い」・・・・と考えてしまうのです。株式会社ウインローダー様です。とるか、「利益」をとるか.....皆さんは、どちらをとりますか?どの経営関係の書物を読んでも、「理念」が大事!と書いています。「先義後利」という言葉も有名です。「理念」が大事なのでしょうか?今回のウインローダー様の企業事例は、この視点で読んで下さると、大きなヒントがあると思います。ひとつ、エピソードを紹介します。毎日行なわれる「元気朝礼」でスタートします。部署ごとに「握手の実践」、そして「理念の唱和」。毎日、約20分間をかけて行われます。皆さんの会社には、朝礼のような全社的な慣習を嫌がる人がいないでしょうか?ウインローダー様には、朝礼を嫌がる方はいません。楽しんで朝礼を行っておられます。このような社風が生まれたのでしょうか?これは偶然ではなく、社長の信念が生んだ必然なのです。「社員はかけがえのない人財である」という信念があります。その信念によって、経営の意思決定をしてこられました。実績のある社員さんから、このような告白をされたそうです。「あの家電販売店と仕事をしていると、心がすさむ....」その家電販売店は、業界トップを争う大手企業です。取引は、大きな額です。自社を下請けとして見下したような傲慢さが感じられ、20歳前後の若い社員にアゴで使われる、とのことでした。皆さんなら、どうしますか?私なら、「我慢してくれ...」と言うと思います。高嶋社長様は即断します。」この高嶋社長様の意思決定が、社員さんの信頼をもたらします。真剣に大切にしてくれていると実感しました。信頼関係が絆を生み、健全な自主性が育っていきました。それが、前述した「元気朝礼」にも表れているのです。高嶋社長様の「哲学」が、どのように「経営理念」に昇華したのか...「経営理念」が、どのような「意思決定」を生んだのか...「意思決定」が、どのように「コア・コンピタンス」をもたらしたのか...きっと、皆さんの会社でも生かせることがあると思います。支部長の白木秀典です。2月の勉強会を、2月23日(木)朝7:00~8:30にいよせきストーンギャラリーにて行いました。出席者は、新しく松本隆さんを加えての計9名でした。前回と同様、それぞれが印象に残ったところを発表していただきました。感想を交えてのすばらしい発表でした。その後、設問表に基づいて意見交換をいたしました。曾ばあさんの‘商売人はがめつく儲けてきれいに使え’という言い伝えまで出てきて大変盛り上がりました。設問にしたがって色々なお話が出てきました。代表的な要素である4Pを考えることが一般的です。頭文字を取った言葉です。黒木社長様の戦略が明確になると思います。自社の市場地位による考え方があります。これについては、1月号のP52~P53をご参考にして下さい。模範的な企業様を毎月2社ご紹介しています。家業の存続が危ぶまれるほどの状態も過ごしてきました。「ビジョン」を明確に定めておられたことです。※ステイクホルダーとは、企業の利害関係者です。黒木社長様は、環境(地元)もステイクホルダーとして重視しています。黒木社長様に学ぶべきは、理念と戦略が一貫していることです。言うと、理念が身体に染み渡っているので戦略が自然と理念に沿っていったのだと思います。現在は「焼酎をつくれば売れる」という焼酎ブームです。事実、「焼酎なら何でもいいから造ってくれ」とまで言われたそうです。黒木社長様はどんな戦略を描いているか......これは、月刊「理念と経営」2月号で確認して下さい。「何をするべきか?」を問い続けてこられた結果です。小さくても強い会社でありたい」という思いが黒木本店様を支えています。「中小企業でもできることがきっとあるはず。黒木社長様の言葉に、たくさんのヒントがあります。創業明治十八年』に込められた4代目黒木敏之社長の思いと志の深さ。黒木本店様ならではの強みを生む経営はきっと参考になるはずです。読んでいただきたい特集です。理念と経営コメントをどうぞ「理念と経営・経営者の会」事務局の浜本です。各支部での勉強会をサポートしていきたいと思っています。他社に真似できない自社の中核となる能力のこと。「顧客に特定の利益を与える一連のスキルや技術」と説明しています。関連項目として、2月号のP52~P53をご参考にして下さい。今話題の岡野工業様の事例をもとに、オンリーワン経営を具体的に解説しています。