ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)2018年11月12日(月)更新ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)とは、一連の業務プロセスを継続的に外部の専門企業に委託することです。BPOはグローバル化への対応や業務効率化の有効な手法として注目されています。この記事では、アウトソーシングとの違いやメリット・デメリットのほか、BPO導入と事業者選定のポイントなどご紹介します。導入範囲(業務範囲)の見極めBPOサービス事業者の選定ポイント選定のカギは情報セキュリティの高さ海外BPOサービス選択のポイントまとめビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)とはBPOビジネス・サービス、BPO事業者、オフショアBPOサービスといったBPO関連用語を見かけることが多くなっています。企業の全体最適に欠かせないビジネス・プロセス・アウトソーシングの意味や背景、アウトソーシングとの違いを知ることで、理解を深めることができます。本社バックオフィス部門である人事や経理など間接部門からBPOサービス導入による外部委託を進めるケースがほとんどです。近年では、テクノロジーの発展により、システムソリューションやデータ処理、マーケティング、人材育成といった高度な業務も、一括して業務委託できる次世代BPOも登場しています。適用対象事業の数が増えるほど導入後の組織構造が最適化されやすく、導入効果が高まる傾向があります。BPOを導入する業務の種類や構造によっては間接部門の完全外注化も可能です。経済のグローバル化や国内市場の縮小、人材不足など時代の変化によって、組織の全体最適やコスト削減をはじめとした経営資源(ヒト・モノ・カネ)の効果的な活用の動きが進んでいます。これを受けてBPO市場規模の拡大と、それによるBPO専門企業の増加が見込まれます。その裏付けとして、ある調査会社によるBPOサービスの調査では、2017年の国内BPOサービス市場は7.346億円(前年比4.7%)、2017~2022年までは年間平均成長率3.6%で市場が成長するといわれています。国内BPOサービス市場予測を発表アウトソーシングとの違いビジネス・プロセス・アウトソーシング(以下、BPO)が注目される以前より、業務を外部に委託する経営手法として、アウトソーシングが知られていました。BPOは、アウトソーシングと比べて、委託する業務の範囲や期間に大きな違いがみられます。いった意味合いが強いといえます。することが前提となっています。企業経営者も少なくありません。【関連】アウトソーシングとは?メリット・デメリットや対象業務まで徹底解説/BizHintBPO導入のメリットビジネス・プロセス・アウトソーシングの導入は、一般的に以下のメリットを得ることができます。BPOサービス導入によるメリットを正しく理解することで、導入目的の明確化を迅速に行なえます。経営資源の有効活用ビジネス・プロセス・アウトソーシングによる業務プロセスの外注化は、貴重な経営資源(ヒト、モノ、カネ、情報)の浪費を防ぎ、コア業務(コア・コンピタンス業務、コア事業)への集中投資を可能とし、迅速な事業展開に貢献します。事業方針を転換する企業にとって、迅速な人員配置は不可欠であり、コスト・リーダーシップ戦略や差別化戦略といった独自戦略の早期策定・実行は、企業の競争優位性を高める効果が期待できます。その結果、社員の業務負担を軽減することにつながり、注力すべき事業・業務の高品質化を図ることが可能です。業務効率化などの業務改善を実現するためには、必要な経営資源を投下するなど多くの時間や手間がかかるため、間接部門の業務における問題は放置されることも少なくありません。そこでBPOサービス事業者が持つ委託業務に関する業務運用ノウハウを活用することで、業務効率化を図ることができます。コスト削減BPO導入による業務効率化と共にコスト削減にも繋がります。自社で経理業務を行うよりも各企業の経理業務を委託することで、BPOサービス事業者にもスケールメリットが生まれます。