2016高齢者の中には、一人暮らしをしている方も少なくありません。そのため、常に寂しいと感じている方も多いでしょう。ヘルパーは、このような利用者をサポートしていくことになるので、話を聞く機会も多いでしょう。人と話すのが好き・聞き上手という方にとっては、ヘルパーの仕事は向いているかもしれませんね。ヘルパーの仕事内容のひとつ、相談や助言について紹介します。ヘルパーは、利用者と直接関わる仕事です。そのため、利用者と会話をする機会も増えてくるでしょう。中には、何かに悩んでいたり苦しんでいる利用者もいるので、その時はヘルパーとして相談を受けたり助言をしていくことも必要となります。このような相談や助言というのは、利用者との信頼関係を築くためにも大切な仕事です。コミュニケーションを常に取っていれば、些細なことや変化にも気づくことができます。一人で解決できないような内容の場合は、事業所でスタッフやケアマネージャーに相談しながら、的確な対応をしていくことも大切となります。ヘルパーと利用者の間には、何よりも信頼関係が必要となるので、このような相談や助言というのは重要な仕事の一つとなるでしょう。このように、ヘルパーとして仕事をする際は利用者のサポートをしていくだけではなく、相談を受けたり助言・アドバイスをしていくことも大切な仕事です。利用者がどのようなことで困っているのか・何に不安を感じているのかを理解することができれば、ヘルパーとして何が必要なのかも知ることができるでしょう。