診察後に計算窓口で手続きをするだけであとから決済される「すぐ帰れるサービス」というものがあります。計算〜支払いをすると1時間近く待つときもあったので、基本的に私は「すぐ帰れるサービス」を利用しています。利用した数日後にメールで"決済が完了しました"という連絡がきます。診察当日の朝に変更の連絡をしました。その日は診察に行っていないのですが、"決済が完了しました。"というメールがきたのです...決済金額は1,810円。電話で問い合わせると事務の方から折り返して連絡がありました。(というか、「お待ちください」と言われたけど、「ちゃんと確認して担当者から連絡してください」と言いました。こちらに過失がないのに電話代払うのはおかしいでしょ...)で、折り返して電話をしてきた担当者も非常に説明が下手...まず、なぜこうなったかの原因を私がまとめた感じだと...(1)私が婦人科へ日程変更の電話連絡をする(2)婦人科の事務担当はカルテにキャンセルのメモを書く→ここまではOK。(3)婦人科の先生から会計事務へ請求のオーダーが届く→まずここがおかしい。診察もしてないのに、中身は再診&超音波検査できている。(4)会計事務は翌日にデータを取りこむ際、カルテを確認するのだが、確認せずに取り込んでしまった。確認していればキャンセルされたのが分かるはずだったから。(5)決済が完了もうね...これは先生と事務担当どっちも悪い。謝罪は事務の方からでしたが、「先生にもこの件、ちゃんと共有してください」とだけ言いました。次回診察時に差額分を引いて請求。全額銀行口座にお返ししたい。手続き面倒じゃないAを選択しました。「いえ、領収書発行代金で10円はいただきます」と言われました。