外線発着信の通話を自動で録音するため、余計な手間が必要ありません。各拠点で録音されたデータを本部で一括管理することができます。外線通話に対する全通話録音を行い、社内のLAN上のPCから録音データの確認、削除、バックアップ等が可能です。保存されたデータはリスト管理され、検索画面より必要な音声を再生、削除、バックアップ等ができます。通話録音を行っているため、オペレーターの顧客に対する対応にいつも以上に気を付けるようになります。お客様からお褒めの言葉を頂いた会話や逆にクレームとなってしまった会話を生きた教材として利用できます。そのため、実際の会話を聞きながらアドバイスなどが出来るため顧客対応の向上が可能です。顧客満足度のアップ通話録音をしていることでオペレーターの聞き間違いや聞き漏らしを防止します。そのため、発注ミスや伝達ミスも軽減され顧客満足度のアップが可能です。顧客対応のスキルが向上すれば、自ずと顧客満足度のアップも見込めます。通話録音データをそのまま共有も可能なのでメモを取らずに伝達も出来ます。不正防止コンプライアンスの遵守は非常に重要ですが、社外でのやりまで管理することは非常に難しいです。MOTの通話録音ならスマホでの受発信に関しても録音することが出来ます。そのため、社員の不正な取引や横領、情報の拡散などを防ぐことが出来ます。通話録音をしていない限り、電話はメールと違い記録には残りません。そのため、取引先やお客様と「言った・言わない」の争いが起きてしまっていませんか?すぐ解決できれば問題ないのですが、酷い場合訴訟になってしまうケースもあります。通話録音をしていればお客様や社員の伝えたこと言われたことを正確に記録しておけます。そのため、訴訟になるケースは非常に低く訴訟リスクの軽減が可能です。通話録音をしていることを通話の最初にアナウンスすることで冷静な判断をするようになり争いなどを防止する効果もあります。じ士業の行政書士事務所、またお問い合わせの多い通販・ECサイト運営会社様などに特におすすめです。下記の業種でもよく利用されています。ついて通話録音は外線通話のみの録音が可能で、内線通話の録音はできません。×未対応2種類の導入パターンニーズに応じて「クラウド型」と「オンプレミス(自社運用)型」の2種類の導入パターンをご用意しています。録音データをクラウド上(MOT/Cloud)に蓄積していきます。※超過する場合は10GBあたり400円が追加課金されます。※51通話以上の場合は別途ご相談下さい。通話履歴を簡単に検索することが可能です。合計:4,000円(税別)※本体装置は別途となります。MOT/Serverをご利用される場合は本体価格に含まれます。録音データを自社に設置したサーバ(MOT/Server)に蓄積します。大容量ストレージを使用できるので大量の録音データを管理できるのが特徴です。通話履歴を簡単に検索することが可能です。画面上から再生、録音データのダウンロード、通話履歴のCSV出力ができます。Explorer8以上でご利用ください。MOT/Serverの詳細はこちらその他の便利な機能MOTには他にもオフィス業務を効率化する便利な機能がついています。17:30無料訪問デモのご依頼はこちら無料訪問デモのお問い合わせ全国ショールームでのデモも可能です。