どこが一流なのかわからなっかった。15:08:58この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お料理につきましてはご投稿者様のご期待に添えず大変残念でございます。今回お申込み頂いたプランは量よりも質を重視させて頂くプランでのご用意でした。ご満足頂けなかったようで申し訳ございませんでした。白米、お味噌汁につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。一人でも多くのお客様にご満足してお帰り頂けるよう、大切なご意見として受け止め、今後の参考にさせて頂き改善に努めて参ります。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。風呂12人中2人の方が参考になったと投票しています。18:20:26客室檜風呂付の部屋を利用させて頂きました。部屋は広く快適でしたが、お風呂の窓サッシがカビだらけ。値段の割には大したことない旅館で二度と行きたくないな。18:09:25この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。始めに、せっかくの家族旅行でのご滞在中にご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お客様にお寛ぎ頂ける空間をご提供するのが務めである旅館として、清潔感があることは大前提であるにも関わらず、滞在中一番長い時間を過ごされる客室について、お客様からご指摘を頂くことは、本来あってはならないことでございます。ご指摘いただきました件について、すぐに清掃の係と情報を共有し、他のお部屋も含めて細かな部分まで徹底した清掃を実施致します。全ての客様に「期待以上だった、また行きたい」そう感じていただける旅館を目指して、この度の評価を真摯に受け止め、社員全体で共有し、改善に努めて参ります。機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。cafeblue42様のお越しを心よりお待ち申し上げております。風呂13人中3人の方が参考になったと投票しています。16:46:25ホテルの部屋は広く、きれいにされているのが、とても良かった事と、フロントや従業員の方の対応は良かったです。今回一番残念だったのは、白湯の露天風呂付客室で白湯が只の水道水の沸かし湯とは思わなかった事で、以前月岡の別のホテルで宿泊した時、白い濁り湯の温泉だったので、その事だと錯覚しました。ホテルの大浴場では露天以外は部屋と同じ白湯で、何の為に温泉に来たのか温泉めぐりをしている者としては、とても残念でした。夕食の時、食べれない物が出てきた時、配膳の方にその旨を伝えると、「それは残念ですね。当ホテルでは自慢の一品です。翌朝の朝食にもしっかり同じものが出てました。それと、大人の贅沢時間とありますが、部屋の防音が悪く、一般客室と同じフロアにある為、団体さん?が居たのか夜遅く廊下などで騒いでいるのが部屋までうるさい声が聞こえ、とても落ち着きませんでした。こちらも、期待を大きくして宿泊した事や、事前に部屋の露天が温泉かどうか確認しなかったのも、こちらの手落ちがあったかもしれませんが、いかがなものかなと感じました。月岡の温泉はとても良い泉質で、入った後すべすべの美人の湯なのですから、大事にしてください。11:38:15この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。大きなご期待を持ってお越しいただいたにもかかわらず、至らぬ点が多く、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。温泉でございますが、自家源泉の硫黄成分が大変強いため金属類の腐触が激しく、室内に温泉を引き入れることが難しい状況でございます。そのため露天風呂は温泉、内湯と客室の露天風呂は白湯となっていること、ご理解いただければ幸いでございます。インターネットでのご案内方法につきましても、より分かりやすいような表示方法を検討し善してまいります。ご夕食時の係りの対応につきましても、心配りが足りず申し訳ございませんでした。今後このような対応をしないよう再徹底してまいります。たくさんのご指摘をいただきました中で、お部屋と、フロントの接客にはご満足いただけましたこと、安堵いたしました。今後はこの度いただきましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同で共有し、ひとつひとつ改善を図って参ります。機会がございましたら、是非お越しくださいませ。