イージャパンお問い合わせ会社概要カートの中おつまみ|お餅|ふりかけ|チョコレート生唐辛子の辛みと旨みがGoodチョコレートもうまい棒!使いやすいスティックタイプ!温めるだけ!寒い夜に熱々にしてディスカウントショップイージャパン>ご購入前に必ずお読みくださいご購入前に必ずお読みくださいご注文の際にご注意いただきたいことなどをまとめて記載させていただいております。本ページを必ずお読みいただき、ご了承の上ご注文をお願いいたします。「自動配信メール」:ご注文後、通常24時間以内にご登録メールアドレス宛にて自動送信されます。「受注確認メール」:通常2営業日以内に、弊社から2通目のメールを送信しております。ご購入金額や送料、お支払い方法など重要な確認のメールです。ご注文内容に変更が生じたり、ご希望に添えない場合など、ご意向を伺うご案内をさせていただく場合がございます。その際にはご確認のうえ弊社までご返信ください。「入金確認メール」:前払いの方にのみ送信されるメールです。商品は入金が確認されてから手配させていただきます。クレジット、代金引換のご決済をご利用のお客様に本メールは届きません。「発送完了メール」:出荷が完了したお知らせのメールです。原則、翌営業日までにお知らせいたします。場合により商品のお届け後のご案内となる場合がございます。万が一変更が生じた場合はあらためてメールにてお知らせいたします。上記のメールが届かないときは下記の<メールが届かないとき>をご確認のうえ、弊社までご連絡ください。【ご注意】ご注文確認メールは2通送信されます。1通目:ご注文後に自動配信システムによる注文内容ご確認メール⇒仮の確認メール2通目:ご購入金額や送料、お支払い方法など重要な受注確認のメールです。当店からの2通目のご注文確認メールは必ずご確認ください。ご注文内容に変更が生じる、またはご希望に添えない場合など、ご意向を伺うご案内をさせていただく場合がございます。ご確認のうえ弊社までご返信ください。お客様からのご意向を確認した後、商品をお手配いたします。一定期間ご連絡をいただけない場合、キャンセルとさせていただきます。メールが届かないとき弊社からのメールが届かない場合には、下記の原因が考えられます。●携帯メールアドレスでご登録のお客様で、ドメイン指定(迷惑(またはスパムや削除)メール設定など)を設定されている。⇒必ず【ejapan.co.jp】のドメイン指定拒否の解除をして下さい。※解除されないと当店からのメールを受信できません。●「迷惑メールフォルダ(またはスパムや削除フォルダ)」に振り分けられている。⇒今一度「迷惑(スパム・削除)メールフォルダ」をご確認下さい。⇒また【ejapan.co.jp】ドメインを受信できるよう、設定の見直しをお願いいたします。●ご入力頂いたメールアドレスが間違っている。⇒正しいメールアドレス、ご注文番号をお調べのうえ、弊社までお知らせ下さいますようお願いいたします。弊社からのメールが届かない場合は必ずご連絡下さいませ。▲ページトップへ戻るご注文のキャンセルや変更イージャパンでは受注確認後、早急にメーカーへ商品手配をいたしますため、「受注確認後」のキャンセル、変更はお受けできません。ご注文内容の変更についてご注文内容の変更をされる場合は、弊社からの受注確認メール(2通目)が送られる前に弊社宛にご連絡をお願いいたします。受注確認(2通目のメール)後のご注文内容の変更はできません。追加注文による同梱をご希望の場合、同日注文の場合のみお受けいたします。追加の同梱は3件までです。受注確認(2通目のメール)後の追加の同梱はお受けできません。ご連絡いただく際には、お名前、ご注文番号またはご登録の電話番号などをご確認のうえお問い合わせください。ご注文のキャンセルについてキャンセルをご希望の場合には、弊社からの受注確認メール(2通目)が送られる前に弊社宛にご連絡をお願いいたします。弊社からのメールが受信でき、お問い合わせいただいた際にご本人様確認ができる場合のみのご対応とさせていただきます。※上記以外の場合、無効とさせていただきます。弊社営業時間外につきましては、ご連絡頂きましてもすぐに対応することは出来ませんので、予めご了承下さいませ。ご連絡いただく際には、お名前、ご注文番号またはご登録の電話番号などをご確認のうえお問い合わせください。受注確認(2通目のメール)後のキャンセルはお受けできません。当店でキャンセルをさせていただく場合メーカー欠品、または販売終了で、弊社に在庫が無い場合はキャンセルとさせて頂きます。弊社に在庫がなく、入荷までに予定よりも日数がかかる場合は、弊社よりご意向をお伺いするメールをご案内させていただきます。「キャンセル希望」または「入荷待ち」のご返信をお願いいたします。メールでご連絡した内容について、一定期間ご連絡をいただけない場合はキャンセルとさせて頂きます。弊社在庫欠品中で、メーカー販売終了商品は弊社よりキャンセルさせて頂きます。やむなく商品がご用意出来ず、お客様に損害等が発生した場合でも、弊社では一切責任を負わないものとさせて頂きます。銀行振込みの場合には、ご入金確認後の商品手配となります。確認後すぐにご注文商品のお手配をさせていただきますが、場合によってはご用意することができずキャンセル、ご返金となる場合がございます。ご決済方法が銀行振込の場合、ご決済確認後の商品手配となりますので、予めご了承くださいませ。商品キャンセルにともなうご返金についてご返金につきましては、ご指定の口座へのご返金対応のみとさせていただきます。口座振込み以外のご返金の対応はできません。ポイントのお取扱いについて商品によっては、メーカー終売(廃盤)や欠品等により、ご希望の商品をご用意できない場合がございます。その際、ご決済に期間限定ポイントをご使用されていた場合、期限が過ぎてしまいポイントをご返還出来ない場合がございます。ご注文のキャンセルに伴い保有されておりますポイントが失効いたしましても弊社では一切責任を負いかねますので予めご了承くださいませ。ポイントのご利用は、期限に余裕を持ってお使いいただけますようお願い申し上げます。弊社都合により商品がキャンセルになった場合の、各種キャンペーンで得られるポイントにつきましても弊社では一切責任を負いかねますので予めご了承ください。▲ページトップへ戻る返品・交換・未着についてお客様ご都合による返品交換につきましてはお承りしておりません。この限りではございませんので、弊社までご連絡下さい。返品・交換について(返品特約)商品をお受け取りいただきましたら、必ず商品の確認をしてください。内容相違、破損などのご連絡は商品到着から3日以内にお願いいたします。初期不良などを除き、商品の返品・交換はお受けできません。弊社に過失があった場合でも、開封・ご使用された場合は、返品をお受けできない場合もございます。ご注文前に、ご購入予定の商品がお客様ご希望の商品に相違がないかご確認ください。不良品、メーカーリコール品、誤配送の場合には、別途交換での対応とさせて頂きます。販売終了など、交換ができない場合には、ご返金での対応とさせていただきます。銀行振込みの場合のご返金につきましては、ご指定の口座へのご返金対応のみとさせて頂きます。商品の管理には万全を期しておりますが、万一不都合等ございました際には、お問い合わせフォームよりご注文番号を明記のうえご連絡ください。初期不良などの不良品の場合、良品との交換になります。商品手配が不可能な商品につきましては、申し訳ございませんが、ご返金にてご容赦ください。一部商品につきましては、返品・交換に対応できませんので、予めご理解の上ご注文をお願いいたします。次の場合の交換・返品・キャンセルは一切お受けいたしておりませんのでご了承ください。その他弊社がお客様都合と判断した場合リニューアル等による商品の交換・返品は承っておりません。賞味期限が3分の1程残っているものは、お客様へお届けさせていただきますので、これに関しての返品交換はお受けしておりません。「ペリエ」について、製品の性質上まれに炭酸が抜けているものがございます。交換をご希望の場合、中身が入った状態の現物と交換」となります。返品をする際の注意事項ご返品いただくこととなった場合は以下のようにお手続きをお願いいたします。輸送の途中に破損などがないよう梱包をお願い致します。配達履歴の確認ができる配送業者(宅配便またはゆうパック)をご利用ください。お荷物伝票番号」を弊社までお知らせください。ご返送は、お客様と配送業者での輸送契約となります。万が一破損等が生じた場合にはいかなる理由がありましてもお客様へご請求させていただきます。上記以外でご返送いただいた場合、弊社にてお受け取りすることができず、お客様のお手元にご返送されますのでご注意くださいませ。未着について通常、発送から3、4日程度でのお届けになります(一部地域を除く)。当店ではご注文時に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル手数料が発生します。キャンセル手数料=商品代金+往復配送料+代引手数料+梱包料キャンセル手数料が購入金額を超えた場合は別途ご請求となります。追加でお支払いいただく際の手数料などはお客様ご負担になります。