イライラ・なあなあ・バラバラな職場改善のノウハウ。このような声はよく耳にします。こんな感じでしょうか。業績を伸ばさないとまずいと、危機感を持っている。従業員を見たときに、まるで他人事のよう・・・。給与や残業のことばかり気にしている。新規事業に打って出たいが、今の従業員に任せられるような気がしない。最低限の仕事しかしないからだ。別にサボっているわけではない。人間もいい奴らばかり。新しいことに挑むには、任せられない。会社をこうしたらいいというアイデアを上げてくれる人材もいない。当事者意識が感じられない。当事者意識とは何か?当事者意識とは、辞書にはこうあります。自分自身が、その事柄に直接関係すると分かっていること。関係者であるという自覚。(デジタル大辞泉/小学館)ここで重要なのは、当事者意識は『自覚しているか否か』ということです。『気づいているか?気づいていないか?』なのです。手を抜いているから当事者意識がないわけでもなく、会社なんてどうでもいいと思っているから当事者意識がないわけでもありません。気づいていないのです。当事者意識がないから、責任感がないというわけではありません。当事者意識はないが、言われた仕事は責任を持ってやり切る方はいますよね。辞書には、責任感についてはこう記されています。自分の仕事や行為についての責任を果たそうとする気持ち。(デジタル大辞泉/小学館)責任感は『気持ちの有無』です。『気持ちがあるか?ないか?』なので、当事者意識とは別のものです。2.当事者意識がない従業員に当事者意識がないといっても、大きく分けると3つのケースがあります。一つは、先に書いたように自覚していない(気づいていない)ケース。二つ目は、思考力や想像力が不足しているケース。三つ目は、被害者意識が出ているケースです。ひとつずつ見てみましょう。自覚していないケース繰り返しになりますが、当事者意識は『気づいているか否か』です。やる気の問題とは切り離して考えます。自覚していないので、伝えればいいということになりますが、伝え方に注意です。適当に伝えて、納得できないのでは効果はありません。伝える人を変えたり、丁寧に段階を踏んで伝えるじっくり対話をするようにしたら、ガラッと働き方が変わったケースもあります。「誰が、どう伝えるか」が大切です。思考力や想像力が不足しているケース自覚していないという点では一つ目と同じです。違いは、思考力や想像力が不足しているため自覚できないという点です。当事者意識を持って、自己変革できる人材は全体の数%しかないという話を聞いたことがあります。これは能力的な課題があるからです。思考・想像には、ある程度の知識量と経験値が必要となります。思考力や想像力が不足していると、自分の置かれている状況を認知できません、理解できません、思考できません、考えうる次の手を想像できません、これまでにない新しいことを創造するのは困難です。いえ、職場における当事者意識。そこまで高度な思考力を求められているわけではないでしょう。自分の仕事を振り返り、考える習慣です。そこでの気づく経験が重要です。このように思考力を鍛えることが、結果として当事者意識につながっているのです。被害者意識があるケース三つ目は、不満や嫌悪感があるため拒否をしているケースです。気づいてはいるが納得がいかないので、他人事であるかのような態度を表す。