現在のサイトを作成管理していた業者(I社)と1年半ほど前から連絡がとれなくなり、先日、数日間サイトが見られなくなる状況が発生しました。サーバー会社(H)に連絡を取りましたが、うちとの直接契約ではないため、こちらからの要望に答えてもらうことはできませんでした。ダメ元で契約者への伝言をしてもらったところ、それが伝わったのかどうかは分かりませんが、現在サイトは見られる状態です。管理中)などを自身が把握できる状況にしたいと思っています。ドメイン管理画面やサーバー管理画面にログインするための情報は手元にはありません。うちの状況を見てか、別のホームページ管理制作会社(M社)の営業が来ましたが、その際にサイトの引っ越し、サーバー移転は可能(うちと同じようにI社と契約していて困っていたところでの実績あり)ということだったのですが、以前と同様の業者との契約に不安があることと、費用が高額(70万円)で躊躇していました。ネットにて御社サイトを拝見し、まずは相談させて頂いた次第です。疑心暗鬼になっておりましたので、調査費用を前納でお振り込みに不安が全くないわけではありませんでしたが、少しでも早く解決したいと思っていましたので、御社を信じてお願いします。サーバー移転前(調査中)リース期間が昨年末に終了していて、その後サーバー料金、ドメイン料金の支払い自体は現在ありません。当初から、サーバー料等を含んだリース料金だったようです。古いメールなどを、もう一度見返して、サーバー管理画面にログインするための情報は、見つかりました。ドメインは、そもそも私自身が申請して取得していたことがわかりました。その後、初めてホームページを作成した際に、ホームページ作成会社(L社)に移管等の作業をまかせ、またI社に変えた際にはL社からI社へ移管作業が行われていたものでした。ドメイン管理に関する書類や添付ファイルなどは、やはり、ありませんでした。自社でしっかり管理していなかったことが、悔やまれます。再取得の依頼の場合には、1件に付き下記の事務手数料をいただきます。54,000円の三通りとなります。3)ご契約者の情報とご送付先が異なる場合、かつ、ご契約者とご送付先とで管理パスワードを分ける必要がある場合、事務手数料として54,000円頂戴いたします。(例:ドメインの管理を依頼していた業者様が何らかのご事情で連絡が取れないという理由で、Vを直接利用されるようにするといった場合など)現在のご契約者へ確認を行った上で、現在のご契約者から新規登録したユーザー様へ弊社にてドメインの移行を行います。いう返事が届きました。できれば、取り戻したいところです。自分が持っていたものなのに、5万も払うのは、たしかに理不尽ですが。サーバー移転前(直前)本日、ドメイン移管の手続きとして、Vへの新規登録と、あちらから提示された作業を開始しました。54,000円は大きいですが、新規ドメインでの諸々を考えると、やはり現状のものを維持したいと思います。サーバー移転プランと見積もり、ありがとうございました。良心的な内容でありがたいです。M社と2回めの話をしました。驚いたのが、27万円まで値下げしてきました。サーバー移転、サイトの手直し(Wordpress移行、その他諸々含む)、Facebook連動、5年間のサポートなど含めての金額です。これに別途、サーバー代が2,160円/月かかるとのこと。移行を含めると、少し迷うところです。値下げの理由としては、サイトの更新作業が、ほぼこちらで可能で、はじめの作業以降は日常的なサポートをそれほど必要としないで大丈夫そうなので、ということでした。当初のものが、原稿なりをM社に提出し、更新作業を代行してもらうケースだということです。移転してもらいました。アドバイスいただいた通り、まずは、サイトが見られなくなるリスク回避のため、早急にサーバーを移転することを優先しました。ホームページの手直し等については、また改めて検討することにしました。サーバー移転から3日目となりましたが、ホームページ、メール送受信とも問題なく稼働しているようです。ありがとうございました。御社のお陰で助かりました。今後も宜しくお願いしたします。事例としてわかりやすくするため、経緯も一部掲載させていただきました。このような、ホームページ制作会社と、連絡が取れなくなったドメイン管理情報やサーバー管理情報は、手元に無いといったことは、意外に多いように感じています。不思議なことに、そういった状況になると、なぜか新たな会社が登場するというのも、よくあるようです。ドメインの管理情報が手元に無かったことから、自社のドメインを取り戻すのに、54,000円かかってしまいましたが、それでも、取り戻すことができないという最悪の事態は避けられましたので、ぎりぎり良かったと言えるかもしれません。今回、元のサーバーの管理情報が見つかって、それで無事ログインできたのは、ラッキーでした。そのおかげで、サーバー移行そのものは、とくに問題なくできました。