...花の本質ビジネスをやっていく上で、その本質がどこにあるのかを正しく把握しないと、お客様に支持して頂くことは出来ないと思います。花の本質とは何でしょう?雑貨屋さんに行って1000円の買い物をすると、店を出る時、手提げ袋に1000円分の‘モノ’が入っています。その‘モノ’は壊さない限り形が残ります。一般的に言えば小売業であり、‘モノ’を提供していると捉えることが出来ます。ディズニーランドの場合はどうでしょう?1000円どころか10000円使っても、帰りには手提げ袋も何ももらえません。時間が経っても何も‘モノ’は残りません。サービス業であり、我々は‘モノ’ではなく、そこに非日常的な‘時間’や‘空間’を求めている訳です。花屋の場合はどうでしょう?1000円の買い物をすると、店を出る時には雑貨屋さんと同じ様に、手提げ袋の中に‘花’が入っています。花は一週間もすれば跡形もなくなります。消えてなくなるものにお金を払うということは、お客様は花に対し何を求めていらっしゃるのでしょうか?お客様は、‘モノ’として花を求めていらっしゃる訳ではありません。ディズニーランドと同じ様に、素敵な‘時間’や‘空間’が欲しくて、花を求めにいらっしゃるのだと思います。Space’と言えると思います。Reserved.Loading...。