プロを超えるWEBを活用した「素人営業」いままで見てきた「素人営業」は、もうベテラン営業に引けをとらない立派なプロです。「素人」のように、対応にもたもたせず、仕事はスピーディに、スマートに進めます。プロと差をつけるにはWEB(インターネット)のフル活用がおすすめです。WEBからリアルタイムの情報を引き出し、それを武器にしていくのです。お客様に関連した情報を収集する「ローラー作戦」で実施する「飛び込み」訪問だけは、会社ごとの予備知識を持つと反っていろいろ考えてしまい行動を妨げることがあります。それ以外の訪問、たとえば再訪とか、アポイントがとれた訪問、紹介を受けた訪問などでは、お客様についての情報や、お客様に関連した情報を収集します。これらはインターネットで、お客様のホームページや関連業界のサイトをみておきます。専門用語など押さえておくと、お客様に親近感をあたえることができ、お客様と共通の認識を持つこともできます。なによりお客様の理解につながります。お客様の販売先や競合会社の情報を収集するあなたがお客様に接しているように、その会社もお客様に接しています。お客様の取引先もホームページから検索して「何を、どのように、誰が売っているのか」など知識を広げておきます。競合会社については、お客様の市場でのポジションとか「売り」の商品・サービスを知ることができます。最近ではわかりやすく、イラストを多用した「業界地図」といった書籍も出版されています。これをもとにWEB上で競合会社を検索していくと、業界ごとにアタックする場合にも参考になります。取り込んだ情報を提案書に織り込むお客様に提案書を作成する場合、会社のフォーマットを使うことが多いと言いましたが、ふつう標準のパターンにお客様の要件を入れ替えて作成します。「お客様のために作成しました」といっても誰でもそこまではできます。そこにWEBから収集したお客様の情報を、提案書の随所に盛り込みます。専門用語なり、お客様の組織を意識した、見違えるような提案書になり、これではじめて、お客様のためにカスタマイズした「お客様のために作成した」提案書になります。