保育者だから知っておきたい独特のマナーから、保護者、子どもへの対応、園内での常識から冠婚葬祭マナーまでをわかりやすいイラストで解説。どもから信頼され、そして園内の人間関係も円滑にする方法をまとめています。保育者のコミュニケーションスキルマニュアルや教科書には載っていない、保育者ならではのコミュニケーションノウハウをまとめました。保護者だけでなく、同僚、上司とうまくいくヒントがいっぱいです。基礎的なマーケティング・マネジメントの考え方と、園の維持発展。地域社会から日本の明るい未来を築き上げるビジョンまでをもみせる1冊です。