平素より、SmartHRをご利用いただき誠にありがとうございます。2019年7月3日に発生したアクセス障害及び一部処理の取り消し(以下、本障害)により、ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げますと共に、本書にて障害内容の詳細と経緯・原因、今後の対応について報告させて頂きます。不要なライブラリを削除し、本障害の原因となったコマンドが実行されない環境としたお客様へのご対応のお願い本障害から安全に復旧させるためにロールバック(障害前の状態に戻すこと)が必要となり、障害発生直前に行っていただいた一部の操作(SmartHRへの情報の登録・更新など)を取り消す処理を実行させていただきました。該当の処理は132件であることを確認しております。引き続き調査・確認を行いまして、処理の取り消しの影響を受けているお客様には2019年7月8日(月)17:00までに弊社よりご連絡をさせていただきます。該当のお客様には引き続きご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いします。上記期日までに弊社よりご連絡がない場合には、処理取り消しの影響を受けていないお客様となります。お手数をお掛けいたしますが何卒よろしくお願い申し上げます。このたびは本障害により、お客様へご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今後はこのような不手際がないよう、再発防止に向けて社員一同で取り組んで参ります。メール」のカスタマイズ範囲が拡大します2020年2月19日(水)にカスタム社員名簿のシステムメンテナンスをおこないます申請・承認機能を「より便利により使いやすく」カイゼンします。