暁には栄誉と称賛このメッセージにはいくつかの特徴がある。1つめは、チャレンジングなワードを並べることでハードルを上げ、冒険心を持ち、報酬よりも名誉を重視する人にターゲットを絞っていること。高い人が読んでいた新聞というメディアを選んでいることだ。「求職者のターゲティングとメディアの選択をミックスして共感性を呼び起こした好例だと思います」と服部氏は語る。オウンドメディア運用のカギ2:求職者のジョブ次に、オウンドメディア運用の2つめのカギとして、服部氏は「求職者のジョブ」を挙げ、ハーバード大学ビジネススクール教授のクレイトン・クリステンセン氏が提唱する「ジョブ理論」を紹介した。これは、消費者自身も気づいていない“モヤモヤ”にアプローチして解決策を提示すれば、新たなマーケットが生まれるというものだ。チョコレートの製品開発で、どのような製品を作れば売れるかばかり考えていてはたどりつかない需要がある。そのとき、チョコレートをおやつとしてだけでなく、疲れを感じたとき無意識のうちに購入することもある点を理解すれば、栄養補給という新たな売り出し方が生まれるだろう。顧客が「どんな用事や仕事(=モヤモヤ=ジョブ)を片付けたくてチョコを買うのか」と考えるべきなのだ。「採用の世界でも、新しい取り組みを始める企業はこういう発想を持っています。服部氏はまとめとして、変化する採用戦略の「これまで」と「これから」について整理し、2つの要点について触れた。1つは、「採用を行う時間軸が変わった」ということ。ポストに空きが出た場合に採用を行っていたが、現在は常に人を探すことが大切だ。今活躍している社員が優秀であれば、他企業にとっても価値が高く、転職の可能性も高くなる。そこで、その社員がいなくなったことを想定して、潜在的に採用の可能性がある人をサーチしておくことが求められる。2つめは、「自社メッセージの発信対象の変化」だ。現時点で採用のマーケットにいない人であっても、潜在的な候補者として、常にアプローチを行っておく必要がある。「この流れを踏まえた上で、自社のメディアがどういう意味を持つのか考える必要があるでしょう」と語り、服部氏は基調講演を結んだ。