コラムきょうはちょっと投資の話は別に。先日楽天で買ったコンタクトレンズが宅配ボックスでなくなるというトラブルに巻き込まれました。楽天が全額補償してくれました。楽天の対応がすばらしかったので、きょうは是非皆さんにシェアしたいと思います。・トラブルの始まり私はいつもワンデーのコンタクトレンズを使っています。眼科に行く時間がもったいないのと、あまり眼科に行く意味がわからなかったので(目を少しチェックして終わりなので・・・)最近は楽天を通して購入していました。いつもは3か月分なのですが、なぜか今回は半年分にしてみました。金額にすると2万5000円ほど。安い買い物ではありません。楽天を使うと1%ポイントが返ってきますので、いつも楽天で買っていました。・不在票はあるのに、宅配ボックスに荷物がない!さて、コンタクトはすぐに店から発送されました。日中は仕事で受け取れませんので、いつものようにマンションの宅配ボックスにいれてもらいました。帰宅すると日本郵便からポストに不在票が入っていました。不在票には宅配ボックスの暗証番号が記載されていて、それで宅配ボックスを開けて荷物を受け取る仕組みです。受け取った宅配ボックスをみてみると、ボックスはすでに空。荷物が行方不明になってしまったのです。・関係先に片っ端から電話!・・・も責任のなすりつけ合いになくなったのが1000円の本とかだったら、そこまで焦らなかったかも知れません。今回2万円を超えるコンタクト。「なんでよりにもよって高額商品の時になくなるんだ・・・」とがっかりしながら対応策を考えました。郵便局のお客様担当に回され、確認するとのこと。⇒数日後電話があり「ドライバーは確かに配達したといっています。宅配ボックスの管理者に確認してください」との返事でした。次にマンションの管理会社に連絡。「そんなトラブル聞いたことない、監視カメラもないので確認もできない」とのこと。ネットで検索すると、「宅配ボックスの紛失に管理会社の保険が使えた」との情報があったのでそれを伝えてみても「そうした保険には入っていない」との返事。最後に発送したレンズショップにも電話してみましたが「確かに発送しました」とのこと。ここで完全に手詰まり。泣き寝入りを覚悟しました。・一縷の望みをかけて楽天に連絡そこでダメ元で楽天に連絡してみました。すると「楽天あんしんショッピングサービス」という補償サービスがあると。審査次第で適応される可能性があるとのことでさっそくそちらを申し込みました。申し込みの後、メールで状況を説明して審査が始まりました。⇒みごと全額戻ってきました。楽天ポイントの方が対応が早いということでポイントで返してもらいました。(現金の選択もできました)。いやぁ、楽天様々です。今の時点でもなくなったコンタクトは見つかっていません。盗まれたのだとすれば、個人情報も入ってますので、とても気持ち悪いです。コンタクトはメルカリでも転売できないので、お金にならないと思うんですけどねぇ・・・。・楽天の対応は素晴らしい今回の一見で楽天を見直しました。今後は楽天で購入していこうかなと思います。今回は私は「日頃から楽天を使っていた・楽天カード保有・楽天証券に口座あり」と結構な楽天ユーザーだったところで審査が通ったこともあるのかなと考えています。泣き寝入りしないようにしてください。読み込み中...シェアするツイートフォローするきよし関連記事LINEのせいで銀行のATMはなくなるかも・・・きのうLINEがメガバンクのみずほ銀行との提携を発表しました。株式市場に大きな影響を与えています。きょうの...記事を読む海外ETFの選び方~夏のボーナスでアメリカのETFを買おう!こんにちは。きょうは朝から川崎市の通り魔のニュースで持ちきりでしたね。アメリカのS&P500が最高値を更新しました。20日の米株式相場は大幅に続...記事を読むドラクエウォーク発表でスクエニとコロプラが急上昇!株式市場全体は6月に入っても冴えないです。そんななかゲーム株の一角が盛り上がっています。悪くは...記事を読むあの「ひふみ投信」が上場!―でも、私がひふみ投信をおすすめしない理由きょう、東証がひふみ投信の運営会社レオス・キャピタルワークスの上場を決めました。上場は12月25日のクリスマスだそうです。業...記事を読む私の投資・資産運用に対する考え方きょうは資産運用の際に私が考えている投資に対する考え方についてお伝えします。初心者の方の参考になれば嬉しいです。株式市場にとって試練の月でした。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。ラインナップも幅広くはずれがありません。住信SBIネット銀行と併せて使うとコンビニのATM手数料も削減できておすすめです。私もメインで利用しています。証券会社は面倒だけどとりあえず投資を初めてみたい方にはロボアドがおすすめです。積立投資研究所.%d人のブロガーが「いいね」をつけました。