そんな事があるんですか。今度から要確認しとこう。Pointへの出金に遅れが生じております。恐縮ではございますが、お持ちの方はecoPayzへの出金をお勧めいたします。と又再表示されましたね。ジパングカジノでもVP遅延します。電話で聞いたが出金最速のジャンボリーもVP遅延だそうです。Pointへの引き出しの完了までにお時間をいただく場合がございます。ご理解とご容赦賜れますようお願い申し上げます。13:09No.103ななしさん>出金が遅いという投稿について。そのお金が無いと生活できないのですか?無くなってもいいお金で遊びましょう。そんな事は書かれていませんし、そんなことは人の勝手ですし、大きなお世話ではないでしょうか。出勤申請から5日経って音沙汰なしは、大きな金額でしたらなおさら不安だと思います。どのカジノもスピード出金が主流になっていますし。11:23No.102僕なんかカジ旅では出金完了しているのにヴィーナスポイントには反映されていない状況です。何時頃目処がつくか、両方に問い合わせしても両方が相手の返事待ちです、の一点張り早急に改善すると報告頂きましたが、お互い一日一、二回のメールのやり取りで早急に改善される訳なく、はや3週間、人様のお金を預かる体制としてはどうかなと、サポートの方は大変丁寧に対応してもらい、感謝していますが。お互い電話で話し合いながら早急に対応してもらいたいものです。16:29No.101出金が遅いという投稿について。そのお金が無いと生活できないのですか?無くなってもいいお金で遊びましょう。出金は最長10営業日はみときましょう。カジ旅規約に↓5.7.引き出し処理は、通常3営業日以内に承認または拒否されますが、引き出しが完了する時点は状況により異なります。プレーヤーのアカウントに10営業日を超えても資金が送金されない場合は、その遅延の理由についてプレーヤーに通知するものとします。当社は$20,000以上の勝利金の出金を、30日(またはそれ以下の日数)に分割して支払う権利を持つものとします。ーさんの出金は30日以下の日数に分割して支払えます。14:12No.100ヴィーナスポイントでの出金を要請しているのですが、なかなか出金がされません。10:40No.99私も5日ほど前に出金申請しており以前は半日〜から1日経てば平日の場合処理されていたのに今回はされないためキャンセルしてちょこちょこ増やす悪行にいたってます笑しかし2日に再度申請して今日まで我慢してますが処理されず少し不安になってきました。23:00No.98初めて投稿させて頂きます。私はカジ旅がとても大好きで、ほぼ毎日プレイさせて頂いています。顔写真付き身分証がなく、エコペイズでの出金が出来ないため、VPにて出金申請をしております。今出金申請しているのが$26000です。大きい額なので時間かかってしまうのは仕方ないですが、5日経過するところです。こちらのコメントを読んで資金不足というのもみて、かなり不安になってきました、、、。VIP専用LINEにて、少し出金を急かしてしまい、既読すらつかなくなりました、、、。なってしまうのか、本当に不安です。20:23No.97Hさん。不安になるのは分かります。っが、ココは大丈夫ですよ。長い目でみて一週間は待ってみよう。07:54No.96サポートセンター連絡しても返信来ないのですがもしかして詐欺にでもあったのかな?身分証の写真とか送っちゃったけど悪用されないか心配です。03:46No.95まっつん様ご入金の反映時間につきまして、この度は情報を共有していただき誠にありがとうございます。ご不安な思いさせてしまっておりますこと深くお詫び申し上げます。現在、弊社では担当部署をはじめ、関係各所にてシステムの改善に努めております。恐れ入りますがシステムが改善されるまで今しばらくお待ちくださいませ。一度ログアウトしていただきクッキーとキャッシュの削除をお願い致します。それでも入金額が反映されない場合はカジ旅サポートまでご連絡いただけますと幸いです。protected])までご連絡くださいませ。18:09No.94最近ずっとカジ旅さんでしか遊んでいないので参考になれば幸いです。ヴィーナスポイントでの入金は即時反映ですが、クレジットカード入金の場合少し時間がかかります。時間がかかるといっても5分程度なので、入金したあとは一度ログアウトし一服して気分を落ち着かせてから再ログインすると入金が反映されています。そのままの画面でいてもおそらく5〜10分程度はかかると思いますので、即時反映されてないからといって再入金すると重複入金になってしまいます。ヴィーナスポイントの出金の件につきまして、ご迷惑、ご心配をおかけしており申し訳ございません。現在も若干の遅れがございますが、場合によりましては比較的順調に手配が進められることもございます。弊社とヴィーナスポイント間における送金・受理の完了タイミングについては、弊社側ではわかりかねますため、出金完了がいつになるかといった具体的なご案内ができかねますこと、ご了承いただけますと幸いです。今後も引き続き安定した出金手配ができるよう最善を尽くしてまいります。くろさまこの度はご入金不成立の件につきまして、ご不安な思いをおかけしております。銀行口座より引き落としがされているにも関わらず、カジ旅アカウントに反映されていない、または銀行口座に返金されない場合は、カジ旅とカード会社の間でお金が止まってしまっている可能性があり、関連機関にて調査を行います。状況により異なるため、銀行口座に返金されるか、カジ旅アカウントに追加されるか、またそのタイミングにつきましては、一概にご案内ができかねますこと、ご了承くださいませ。解決されていない場合は、お手数ですが再度サポートへお問い合わせいただけますよう、よろしくお願いいたします。kkさまこの度はご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。無事ご入金が反映されたとのこと安心いたしました。何かございましたら、サポートまでお問い合わせください。確認いたしましたところKK様と思われますメールを拝見しました。現在、担当者が加盟店様に連絡をいたしております。メールへもお返事もいたしましたので、ご確認いただきますようお願いいたします。10:57No.90kk様VenusPointカスタマーサポートです。至急お調べして対応いたします。protected])までご連絡ください。07:49No.89ヴィーナスから2000ドル入金しようとしたところ読み込みが長すぎたため一度ブラウザを消去しました。20:01No.88かにかまさん。せっかちすぎじゃないですか?俺もせっかちだったけど、出金は必ずしてくれますよココ。5分以内出金のジャンポリー、パイザ、ワンダリーノ、ライブカジノハウスと比べると遅いけど。一週間まってから連絡しよう。ないとサポート品質が落ちてしまいます。14:03No.87くろさまこの度はご入金の件でご不安な思いをおかけしており申し訳ございません。カード決済は海外送金となるため、カード会社との相性があり決済不成立となってしまう場合がございます。恐れ入りますが、しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願いいたします。お待ちいただいても返金の確認ができない場合、カード会社へ一度お問い合わせいただくか、ご入金日時、金額等の詳細をサポートまでお知らせください。関係機関への調査依頼をし、なるべく早く返金がされるよう務めさせていただきます。カード会社から返金というのは、私の銀行口座にですか?それともカジ旅のアカウントにですか?先月同じことがあったとき、カジ旅さんに連絡してから1日もかからず私のカジ旅のアカウントに反映されたのは、カジ旅さん→カード会社→私のアカウントという流れだったのでしょうか?今回はカード会社→私への対応がかなり遅れているということなんでしょうか???とても不安です。20:33No.85ビーナスポイントは時間がかかるとの事でエコペイズ出金を選びましたが、24時間経っても保留のままです。出金がいつになるかは分からないとサポートから回答。信頼してましたが、今は不安しかありません。20:19No.84↑三日程度。エコペに切り替える必要無し一週間以上かかってからサポート連絡で。16:32No.82くろさまこの度はご入金の件でご不安な思いをおかけしており申し訳ございません。カード決済は海外送金となるため、カード会社との相性があり決済不成立となってしまう場合がございます。恐れ入りますが、しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願いいたします。お待ちいただいても返金の確認ができない場合、カード会社へ一度お問い合わせいただくか、ご入金日時、金額等の詳細をサポートまでお知らせください。関係機関への調査依頼をし、なるべく早く返金がされるよう務めさせていただきます。19:49No.812日ほど経ったいまも問題解決していただいてません。カジ旅さんに無償でお金だけ支払った状態になっています。人手不足なんですかね?同じようなことが起きている方いたら教えていただきたいです。10:55No.80クレジットカードの二重入金が当たり前なの?実際に入金した額の2倍の額カード会社から請求されるのが2ヶ月続いてるんだけど。先月はカジ旅さんに早く(2、3時間で)対応してもらったのに、今月は対応すごく遅いし。反映されていない余分なお金払ってる人めちゃくちゃいそう....。21:17No.79yuki様、makoto様yuki様、久しぶりにカジ旅をお楽しみいただいているとのことありがとうございます!また、makoto様、コメントをいただきありがとうございます!残高の右の緑のアイコン「+」はご入金の意味を表しておりmakoto様のおっしゃるとおり、クリックすると入金ページに移動します。何かご不明な点や疑問点、ご意見、ご要望などがございましたら、お気軽にサポートまでご連絡ください。12:02No.78緑のアイコンって+のことですか?クリックで入金画面に移行するようになってますけども......。16:22No.76makoto様、なぁな様キャンペーンの件につきまして、1週間を通じて3つのキャンペーン(ルビー、ボーナスマネー、フリースピンの獲得)にご参加いただけるウィークリーキャンペーンの件になりますでしょうか。カジ旅では、通常1キャンペーンにつき1回のみのご参加となっており、ウィークリーキャンペーンでは、期間中、最大3つのキャンペーンにご参加いただくことができます。説明不足な点や誤解を招く説明を差し上げておりましたら、大変申し訳ございません。キャンペーンの参加ボタンを押し、その流れでご入金をいただきますと、自動的に対象のスピン等が自動付与されます。一度ご参加いただいたキャンペーンの参加ボタンはグレーで表示され、再度ご参加いただくことができなくなりますので、ぜひ今後のご参考にしていただけますと幸いです。kaiji様、じぃじぃ様、毒島様この度はNetEntのボーナスゲームの件につきまして、大変ご迷惑をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。プロバイダー会社にて調査・修正をさせていただきましたが、ボーナスラウンドをお楽しみいただくことができず申し訳ございませんでした。毒島様のおっしゃるとおり、プロバイダー会社にて確認がとれました勝利金をアカウント反映させていただいておりますので、ご確認をいただけますようよろしくお願いいたします。今後より安心してカジ旅をご利用いただけるよう努めて参ります。チャットサポートにつきましては、決して片手間に対応をしているわけではなく、少しでも多くのお客様をご案内できるよう、同時に複数のお客様からのご質問をお受けしていることもございますため、回答が遅くなってしまう場合がございます。できるだけお待たせせずに早くご案内を差し上げられるよう、よくいただくご質問についてはまとめておりますことをご理解いただけますと幸いです。さんそのパターンは色んなカジノで何回もなったことありますがそのボーナスの演出はもう見れないと思った方がいいです。勝利金は確認取れ次第貰えると思います。11:27No.74某(他の)casinoのそうですが、サポートには、全く権限が無く、判断や決定は、全くできません。casinoでは、よくサービス向上の文言を利用していますが、「サービス」の根拠が全く曖昧です。チャット中にサポートが、菓子やドリンクさらにタバコを吸いながら・・・ということも考えられるわけで、「タイピング」だけのやり取りでは何も伝わってきません。自分は、サポートとのやり取りは、相手(サポート)が振り込め詐欺の馬鹿どもが「トークマニュアル」を利用していることと同じと思ってやり取りしています。話が脱線しましたが、スロット途中のエラーですが、自分も以前同様で、3日後に回復してもらいました。ALIVE2をプレイしていました。ボーナスラウンド内に不具合があり、一時的にプレイができないことが確認できました。23:31No.72↑そうなんですか!?50ドル入金でダイヤとかFSとか25ドルとかですよね?1つしか参加してなかったんですけど、まだ他のボーナスも使えるんだとばかり思ってました^^;だって表示なんにも変わってないし...情報ありがとです。14:09No.71入金してフリースピンがもらえるキャンペーンに参加したのですが、キャンペーン期間中一回だけなんですって、いくつか同じようなキャンペーンあるから、それぞれ一回はもらえると思ったら、全部引っ括めて一回なのね。残念なキャンペーンです。それならば一度参加した時点で同類のキャンペーンは参加出来ないように消去しなさいよ。入金させるための罠だぞ。18:04No.70カジ旅さんまさか、カジ旅さんからご返信をいただけるとは思っていなかったので感謝いたします。ご返信を受けて率直に感じたことをお伝えします。私の認識間違いや、私自身が海外の会社制度に詳しくなく憶測の部分もあり失礼にあたる部分もあるかと思いますが、ご容赦ください。Island社に付与されたキュラソーライセンスで稼働していると認識しています。Island社であり、MGAライセンスとは何ら因果関係がないと考えています。プレーするカジノに付与されているライセンスがどこのライセンスなのか、第三者である監査機関の導入の有無が重要と思います。親会社が取得しているライセンスによる監査は子会社までは対象とならないと思いますし、カジ旅で導入しているゲームの各ゲームプロバイダが監査を受けているからといって「安心」とは感じません。プロバイダが監査を受けているから安心となってしまうと、カジノ側がライセンスを取得することと監査機関の導入をする意味がなくなってしまうと思いますので・・・すべてのカジノに共通して言えることですが、プロバイダから提供されたゲームに対して、カジノ側がプログラムの書き換えを行うことは難しいことではないですし、カジノ側がプレーヤーに提供しているゲームに対してeCOGRAのような第三者監査機関がいることが安心に繋がるのかなと思います。Island社で別のライセンスを取得し稼働しているので、見る人によっては「なぜ別会社でライセンスの格を下げるのか?」と感じることもあると思います。人間の心理として、賭けに負ければ不正だと騒ぐ人もいるので、第三者監査機関の導入、監査結果の公開、カジノ側のペイアウト率(実績値)の公開などがあって初めて安心」と言えると思います。ちなみに私はカジ旅を頻繁に利用していて、信用していますしファンの一人であります。カジ旅さんには誰もが信頼できるカジノであってほしいという思いでお伝えさせていただきました。長文失礼いたしました。管理人様へのライセンスのご質問につきまして、横から失礼いたします。キュラソーライセンスは、ライセンス取得審査のある20年以上続く歴史あるライセンスになりますが、カジ旅では、運営元であるHerogaming社としてMGAライセンスを取得しております。AML(アンチマネーロンダリング)についても第三者による監査も社全体として受けており、プレイヤー様にご信頼、ご安心頂ける運営体制を整えております。カジ旅に導入されております全ゲームはMGAのライセンスを取得し、監査を受けているゲームプロバイダから導入している為、常にゲームの公平性が保たれておりますので、是非ご安心してプレイをお楽しみいただければと思います。ご不明な点や疑問等がございましたら、サポートまでご連絡いただけますと幸いです。たなか様、makoto様たなか様、ご勝利おめでとうございます!またmakoto様もコメントをお寄せいただきありがとうございます。恐れ入りますが、入金不要ボーナスからのご出金については最大で$500までとなっております。ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。たけし様、監督様この度はヴィーナスポイントへの出金につきまして、ご不便をおかけしており申し訳ございません。現在も若干の遅れがございますが、場合によりましては比較的順調に手配が進められることもございます。弊社とヴィーナスポイント間における、送金・受理のタイミングによりお待たせしてしまう場合がございますが、決して出し渋り等をしているという訳ではないことをご理解いただけますと幸いです。今後も引き続き安定した出金手配ができるよう最善を尽くしてまいります。09:04No.68もうこの程度の出金がスムーズにいかないのであればカジ旅は使いません。VPとのなんとかって言って結局のところ出し渋りしてるだけでしょうよ、カジ旅さん。08:55No.67さて、申請して36時間経ちましたけどね、出金いつになるんだよ。12:13No.65クリックで拡大ボーナス規約を見てみるとこんな感じでしたちゃんと出金できるかな。11:52No.64すごいですねたなかさん。ヴィーナスポイントの出金について、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。今後もできるだけ迅速に対応できるよう努めて参ります。未反映のご勝利金について、この度はご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。protected])までご連絡いただけますと幸いでございます。お手数をおかけいたしますがよろしくお願い致します。19:13No.61管理人さんへカジ旅は現在マルタ共和国のライセンスではありません。第三者機関も導入していません。プレーヤーに誤解させる紹介記事は控えたほうが良いのでは?やはり、一般プレーヤーからすればどこのライセンスなのか、第三者機関による抜き打ち監査などあるのかなどは非常に重要なことです。個人的な主観ではなく、一般的な観点からみて、非常に審査の厳しいマルタ共和国のライセンスから、お金を支払えば取得できるキュラソーライセンスへ変更しているということを踏まえて紹介記事にするべきです。SWARMのスロットを回していたのですが80ドルの勝利金を得たのにもかかわらずスロットがフリーズして回せなくなりました。ヴィーナスポイントのご出金について、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご出金手続きが完了した旨、承知致しました。ご報告いただきありがとうございます。タイ様クレジットカード情報の削除について、お手数をおかけし大変申し訳ございません。通常、クレジットカードを削除される際には以前にご提出いただいたクレジットカードのお写真を再度お願いすることはございません。担当させていただきましたスタッフの確認不足により、重複してお写真のご送付をお願いしている場合がございます。今後はそのようなことがないよう、確認作業を徹底して参りたいと思います。申し訳ございませんでした。弊社の方針としてセキュリティ上の理由により削除されたいクレジットカードのお写真をご提出いただいております。お手数をおかけいたしますがどうかご協力よろしくお願いいたします。やま様クレジットカードのご入金について、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。現在当カジノではセキュリティ上の理由により、クレジットカードからのご入金の際には「3Dセキュアコード(本人認証コード)」へのご登録をお願いしております。お客様のご入金をより安心安全なお取引をさせていただくために必要な手続きとさせていただいておりますので、ご協力いただけましたら幸いでございます。ヴィーナスポイントの出金時間について、ご不便をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。利用規約にございます通り、通常3営業日以内には出金手続きが完了、もしくは拒否されますが、引き出しが完了する時点は状況により異なります。現在弊社とヴィーナスポイント間における送金・受理に多くの時間がかかっており、お客様へのお支払いに大幅な遅れが生じております。お客様へ一秒でも早く勝利金をお届けしたいのですが、弊社のみではどうにもすることができないこともあり、お支払い手続きを進めることができず申し訳ございません。現時点ではいつご出金手続きが完了されるかといった推測・お約束をすることができかねるのですがご申請中の出金手続きについてはお手続きができるようになり次第、必ずお支払いをさせていただきますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちいただきたく存じます。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。ゆまる様、ご出金について、ご不便おかけし大変申し訳ございません大変恐縮ですが、エコペイズからカジ旅へご入金の記録がありませんと、システムが反応せずご出金申請をすることができません。エコペイズからのご入金履歴がない場合は、エコぺイズよりまず最低額の$15をカジ旅へご入金ください。この$15を含めた額をご出金依頼していただけますようお願い申し上げます。お手数をおかけいたしますがご協力よろしくお願いいたします。07:07No.562019-06-30にヴィーナスポイントの出金について書き込みしました。以降もヴィーナスポイントの出金が遅い様ですね。参考までにこの時の出金申請~出金完了までの期間を記載しておきますね。ヴィーナスポイントへ出金の申請をしました。2019/6/30(日)16時頃にヴィーナスポイント側に申請した分が送られている事を確認しました。600ドル前後の申請でしたが、ほぼ1週間かかりました。申し訳無いけど、4,5回はサポートへ問い合わせもしました。その前の申請の時は2営業日程度でヴィーナスポイントへ送られていたので、やたら遅いし、そもそも出金完了までに3営業日を超えるって、カジ旅が自ら提示している利用規約に反するんですよね。気持ちよく遊べないので、改善されるまでは別のトコで遊戯してます。20:33No.54今で3日目でしたが、エコペイズの方が早いと言われて、キャンセルしてエコに引き出してくれと言われたから引き出そうとしたらアカウント追加出来ずキャンセル最初からだ。エコから一度入金しないと出来ないのか?追加。10:09No.52今まで入金できてたカードで入金できなくなりました。22:43No.51登録しているクレジットカードが多くなってきたので要らない登録を削除しようとしたところ、どこにも削除する場所が見当たらない。したら良いかチャットから問い合わせしたところ、ユーザーが自分では削除できないとの事。削除をして下さいとお願いすると、セキュリティー上の関係で削除するクレカの写真を両面送ってくれと言われました。以前にも出金の際に送ったクレカの写真を再度送れとは、さすがに無用な手間だと思うんですがどうでしょうか。今回は4枚のカードを削除したかったので、消すだけのために8枚もナンバー隠してきっちり写真を取って送るなんて、面倒すぎます。融通を利かせて頂きたいです。ヴィーナスポイントのご出金について、ご不便をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。手続きに時間がかかっております。ご申請中の出金につきましては問題が解決次第、順次行わせていただきますのでキャンセルをせず、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。airos様、マリア様アカウントを凍結されたと聞き、大変残念な気持ちでございます。私共、カジ旅サポートといたしましてはお客様にできるだけカジ旅を楽しんでいただくため、サポートさせていただいておりますがカジノのゲームにつきましてはギャンブルでございますので運に左右される部分が多くございます。ご了承いただきたく存じます。マリア様カジ旅をお楽しみいただけなかったということで、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。protected])までお寄せいただけますと幸いでございます。ご協力よろしくお願いいたします。千石様、numberbass様、NYX社及び関連会社提供のゲームにつきまして、この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。各関連部署にて尽力を尽くしておりますため、今しばらくお待ちいただきたく存じます。ご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと再度深くお詫び申し上げます。20:00No.48先月末ぐらいまではvpで300ドルくらいの出金なら1日〜2日ほどできていましたが今月入ってからは出金できてません(T_T)出金できないとvip限定の入金オファーとか受けれないのが辛いです。_)覚悟はしてましたがついにこの時がきてしまうとは、残念です。02:52No.45アカウント凍結しました。びっくりするくらい(笑)毎回の入金額は多くないけど一時間かけてボーナスお目に掛かるの一回とかって...毎月にしたら結構な金額入金してたけど。やる気が失せてしまいました(笑)たまに勝てても出せないし。VIPも一般も変わらないし。カジ旅さんで何年かプレイしましたが今回の凍結で二度と遊ぶ事も無いです。15:33No.42散々話題に上がってますが、ビーナスポイントの入手が困難という意味ですよ。10:52No.41ヴィーナスポイントの出金。今の所1週間経ちましたが、未だ申請中のままで困ってますね。「資金調達の段階で、送金・受理に多くの時間がかかっており」って、つまりカジノにお金が無くてユーザーに返せないって解釈で良いんですかね。他のユーザーが負けないと、出金に充てられないのなら既に自転車操業中という事になりますが...。掲示板への書き込みありがとうございます。ご経験をご共有いただきありがとうございました!おっしゃるとおり、現在セキュリティ上の理由より、クレジットカードでのご入金の際には「3Dセキュアコード(本人認証コード)」へのご登録をお願いしております。ヴィーナスポイントへの出金遅延の件では、大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。繰り返しのご説明となってしまい恐縮ですが、現在弊社とヴィーナスポイント間における資金調達の段階で、送金・受理に多くの時間がかかっており、多くのお客様をお待たせしてしまっております。恐れ入りますが、現時点ではどのくらいの時間で手続き完了となるかといったご案内ができかねる状態です。いただきましたご申請は手続きができるようになり次第、順番にお手続きをさせていただいておりますので、ご申請をいただきました際はキャンセルをせずにお待ちいただけますようお願い申し上げます。ヴィーナスポイントの件、またアカウント凍結の件につきまして、ご不快な思いをおかけしており申し訳ございません。こちらの件につきましては解決されましたでしょうか。解決されていない場合は、お手数ですが、サポートまでお問い合わせいただけますと幸いです。ゆっこ様サポートスタッフへのあたたかいお言葉をいただきありがとうございます!とても励みになります!スタッフ一同、お客様に寄り添ったサポートや、よりお楽しみいただけるサービスを提供できるよう、さらに努めてまいりますね。09:09No.39★GOEUUUMONさんご投稿の削除は一切行っておりません。16:49No.38ありがとうございます。09:23No.37なんで投稿が消えるの?都合が悪い内容書いてるからかね。19:29No.35とうまさん回答ありがとうございます。ちなみに、とうまさんはVIP会員の方ですか?VIP会員だと連絡すると優先的に出金処理されるので。13:45No.34こんにちは!今週6/19(水)〜21(金)と金額は100ドル前後ですが、ヴィーナスポイントに出金できました。3日間とも22:00〜0:00くらいに出金申請をして、数時間後の2:00過ぎに受取完了のメールが来ていました。06:06No.32仕様が変わったのかカード入金の際にパスワードが必要になりましたね。オンラインバンク限定なのでしょうか?ちなみに↑じゃっく閣下さんは入金できないとおっしゃっておりますが、わたしはVISAデビットを利用していますがワンタイムパスワードを入力し入金が今まで通り滞りなく行われています。23:39No.31なな様、じゃっく閣下様クレジットカード、VISAデビットからのご入金ができないとのこと、ご不便をおかけしております。現在セキュリティ上の理由により、クレジットカード入金の際には「3Dセキュアコード(本人認証コード)」へのご登録をお願いしております。こちらをご登録いただきますと比較的通りやすくなるようですので、ご登録にご協力いただけますと幸いです。しても不成立となる場合は、サポートまでお問い合わせくださいませ。さら様カジ旅サポート内では、お客様との会話の途中で突然チャットをお切りすることはなく、会話が終了、または止まり3分ほど経過した後、終了させていただく旨をお知らせした上でお切りしておりますが、この度はご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。通信状況やサーバー環境により、通信が途中切断されてしまう場合がまれにございます。その際はできるだけ早く再接続できるように務めさせていただいておりますが、時間がかかってしまうことがございます。ご迷惑をおかけしてしまうことがあり恐縮でございますが、今後更なる通信環境の最善化を図ってまいります。ご連絡いただいておりました問題は解決されましたでしょうか。解決されていないようでしたら、お手数ですが再度サポートまでご連絡いただけますと幸いです。っく閣下様ご連絡が遅くなってなってしまっているとのこと、大変申し訳ございません。その後、サポートからの連絡はございましたでしょうか。チャット時間外はメールにてご連絡を承っております。営業時間によりましては返信までにお時間をいただく場合がございますが、できるだけ迅速に対応させていただくよう努めてまいります。勝手にログアウトがされてしまう件につきましては、セキュリティ上の理由より、カジ旅ページ内でのアクションが一定時間ございませんと、自動的にログアウトされてしまいます。ご不便をおかけいたしますが、どうぞご了承くださいませ。11:18No.3030分で勝手にログアウトさせるしVISAデビッドで入金出来ないしあげくはログインできません。23:38No.29ここのカジノ大丈夫?チャットしてたら一方的に終了された。様この度はご本人様確認にご協力いただきありがとうございました。ご不安なお気持ちをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。カジ旅の冒険をお楽しみいただければと思います。営業時間の都合により、ご連絡を差し上げるまでにお時間をいただくことがあり、ご迷惑をおかけしております。折り返しの連絡が遅い場合などは、お手数ですがチャットにてご連絡いただけますと状況等を確認させていただくことができますので、お問い合わせいただけますと幸いです。ヴィーナスポイントへのご出金につきまして、大変お待たせており申し訳ございません。先にご案内差し上げておりますとおり、現在、弊社とヴィーナスポイント間での送金・受理にお時間をいただいております。恐れ入りますが、いただきましたご出金申請は、キャンセルせずしばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願いいたします。エコペイズへのご出金ですと早めに手続きを進めさせていただけるかと思いますので、ご検討いただけますと幸いです。08:28No.26ヴィーナス出金既に十日以上待ってるんだが。やる気ないなら選択欄消せばいいのに。21:58No.25無事にロック解除いただけました。不安だったこともあり、ご無礼失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。弊社とヴィーナスポイント間の資金調達の段階で、送金・受理にお時間をいただいておりますため出金に遅れが生じております。エコペイズのご出金ですと比較的迅速に対応できるかと存じますので、ご検討いただけますと幸いでございます。18:13No.23アカウントが突然ロックされ、必要書類の提出を求められました。全て写真にて送信し、確認した旨の返信があり24時間程度でロック解除するということだったが解除されません。何度メールしても自動返信メールのようなものがくるだけで、まともなやりとりになりません。免許証やクレジットカードの情報を得るだけ得ておいて対応しないというのは悪質すぎてますね。この感じだと、ロック解除されたところで何らかの理由をつけて資金(リアルマネー)が没収されていることが予想されます。ヴィーナスポイントへの出金手続きにつきまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。恐縮ではございますが、現在弊社とヴィーナスポイント間における資金調達の段階で、送金・受理に多くの時間がかかっており、お客様へのお支払いに大幅な遅れが生じております。弊社だけではどうにもできない事もあり、問題解決に向け前に進めることができない状態です。24時間以内に出金が可能かと存じます。お手数ではございますが、アカウントをお持ちのお客様は、エコペイズの出金へのお切換にご協力をいただきますようお願い申し上げます。kk様へ、ご連絡が遅くなってしまい大変申し訳ございません。Wild」について、担当部署に確認させていただきましたところ、キャンペーン当日に上記のゲームに不具合や技術的エラーの報告はないとのことでございました。protected])までご連絡いただくか、読み込みエラーの可能性がございますのでクッキーとキャッシュの履歴の削除をお願いいたします。Chromeをご利用いただけますようよろしくお願いいたします。お手数をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。Wild」については「技術的な問題が発生しました。アカウントがチャージされていません」と表示されプレイできませんでした。22:28No.1927日にvpに出金申請してようやく今日出金できました。辛抱して待ったかいがありました。早いときで1時間くらい遅いときでも12時間くらいかかっています(プレイヤーステータスはVIP)。06:13No.163月?4月?に登録しサポートさんの対応もとても親切!ベラジョンからカジ旅オンリーに以降しました。ヴィーナスポイントの出金はここ1ヶ月数時間で滞りなく完了(土日挟むと長いですが)していました。出金額は50〜400ドルです。今週末300の出金申請が初めて滞りました。週末待ちつつもキャンセルし400に増えたため再度申請。24時間経過しましたが承認されません。サポートさんに連絡しましたが、ヴィーナスポイントの出金申請が今滞ってます..エコペイズでしたら大丈夫です。ストレスフリーで遊ばせてもらってたのに(><)確かにずっとヴィーナスポイント遅れてますって出てたけど..昨日まで出来てたじゃーん!(2回目wと心の声が漏れてしまいました。万札10~20は飛んでますよ。プレイして当てる楽しみもいいけど出金する楽しみも味わわせて欲しいわ。20:33No.13どなたかビーナスポイントでの出金完了された方はいらっしゃいますか?まだ復旧してないみたいです。21:17No.12ヴィーナスポイントのご出金の件でご迷惑をおかけしております皆様へ、ご不便をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。現在も問題解決に向けて最善を尽くしております。現時点ではご出金手続き完了のタイミングについてのお約束はできかねますがいただいておりますご出金申請につきましては、順次進めさせていただいております。ご不安をおかけし申し訳ございませんが、必ずお支払いさせていただきますので、どうぞしばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願いいたします。返信が遅くなり大変申し訳ございません。今後はできるだけ迅速に対応させていただくよう努めて参ります。そんなに遅れてるんですか?4月の出金は10分足らずだったのに。少々お時間頂いてますって表示が出たままなのはそう言う訳ですか。VIPは出金時間迅速対応って意味ないかと。掛かってるんですか?数日?一週間?まさかの一ヶ月超え?皆さん。15:09No.9カジ旅でヴィーナスポイントに出金申請をしてましたが、なかなか出金できず痺れを切らして全部使ってしまいました。使ってしまった事は自業自得なんですが。出金できないのはカジノとしてどうなのかなと思いました。出金の遅さだけがデメリットでした。二度とカジ旅を利用する事はないでしょう。初投稿で愚痴になってしまいすみません。22:48No.7カジ旅さん最後にヴィーナスへの出金が完了したのはいつですか?初めて出金したのですが、何ヵ月も掛かってしまうのかという不安があります。