様にお話を伺いました。様に、詳しく聞きました。株式会社フジワラは、照明をはじめ、インテリア・空調・エコ商品の企画販売及び施工を手がける会社です。社員はひとりひとりが照明と快適な空間づくりの専門家であり、多彩に揃う商品の中から、住まう人すべてのライフスタイルに合った快適な住空間をワンストップでトータルにコーディネートします。プランナー、総務の職種で、ここ数年は10名弱の採用数。今後も事業としてアイテム数やエリアの拡大、特に東京市場の拡大を図っており、それに伴って特に営業職の採用を増やしていく見込み。フジワラでのReCoBook活用状況フジワラでは現在、ReCoBook(レコブック)をどのように活用していますか。フジワラでは2014年8月にReCoBookを導入し、当時1・2年目だった社員13名が今現在(2015年4月)も継続して利用しています。「こころチェック」を使っていて、月1回の頻度で実施しています。結果を見ているのはチームヘッドという同じチームの責任者と、専務、私で、フォローはチームヘッドに任せています。縁があって入社したのだから、組織として活かす方法を考えるフジワラでは、新人・若手の育成をどのように考え、どんな施策をされてきたのですか。出来る仕組みにしています。営業社員に対して個別面談を年2回行っています。そんな中、さらにReCoBookの導入を考えたきっかけは何だったのですか。離職があった時には必ず理由を聞くようにしているのですが、「そんなことで?」と思うような理由で辞める若手が見受けられました。際彼・彼女が本音のことを喋ってくれているかどうかもわからなかったのです。そのときの心のヒダというか動きみたいなものを、全社としてちゃんと理解しておく必要があるなと思っていました。大都市圏での求人がなかなかうまく行かないという状況も何度かあり、うちのような中小企業の場合は、縁あって入ってきた人をいかに活かし、会社にとってプラスにするか、そういう目線で社内の人材の育成に注力しないとと思っていました。導入後、スムーズに運用できていますか。最初は、チームヘッドにはこころチェックの結果を見せていませんでした。ドに声をかけてフォローを促すようにしていました。彼らにも直接結果を診てもらうことにしました。してくれていると思います。このように、運用方法は試行錯誤ですが、基本的には現場が使いやすい運用にしたいと考えています。ReCoBookの評価ReCoBookを使ってみて、良かったところをお聞かせください。有力な情報源になるこころチェックは、その時の状態が顕著に出るなという印象です。この間の3月は、同じチームの人が辞めたり、自分が新しい営業先を担当するなどの変化の時期だったので、「ギリギリ」「ヘトヘト」に下がっていた人が多かったですね。SPIを見るようにしていました。すると、「ギリギリ」「ヘトヘト」になっている背景が見えたり、もともとの特徴が神経質だから注意してフォローしてあげることが必要だ、など、新人の状態をさらに正確に掴むことができるようになったという実感があります。面談にかける人事のパワー軽減になるたとえば10人、こころチェックにあるような情報を得るための聞き取りをしようと思ったら、それは大変な時間とエネルギーが必要です。いう意味では手間をかけずに状態がわかるので、役に立ってますね。根拠を持って踏み込んで関わることができるチームヘッドが根拠を持って新人・若手の内面に踏み込んで関われるようになったと思います。ヘッドに直接新人の結果を開示するようになったことで、責任感を持って主体的にフォローしてくれていると感じますね。今後のReCoBook、リクルートキャリアへの期待があれば聞かせください。期待としては、新人以外にも実施できるバージョンを用意して欲しいですね。本当は新人若手だけでなく、全社員の心の動きを組織として知っておかないといけないと思いますから。最初は「辞めないようにすることも自分の仕事なのか」という疑問もReCoBookの現場での反応や具体的な活用の状況については、主任のお二人からお聞かせください。導入を聞いた時の率直な感想は、いかがでしたか。(小嶋様)チームヘッドになったばかりだったのもあって、特にどう、という感情はありませんでした。「自分たちがここまでやる必要があるのか?」という思いはありました。成長するために教育することは僕らの仕事だけど、辞めないようにするのが僕らの仕事かなっていうのは、正直疑問に思いながらスタートしました。こころチェックの結果の共有について、現場から積極的に意見が出た最初はこころチェックの結果を直接見ることができず、赤松様から結果を共有されていたと伺いました。実際どのような意見が出たのですか。」という意見が出ました。それで、直接ではなく赤松さんから共有してもらう、という形で運用していました。いかも難しく、活用しづらくて。日常接することが多くても、ここまで踏み込んだ話はできていなかった実際どんな風に使われていますか。小嶋様)僕のチームは今年2年目と3年目と僕の3人だけで構成されています。メンバー2人ともReCoBookの対象です。僕らは、メンバーとはずっと現場で会っていたり車で同行することが多いので、常に会話はしています。僕が社会人10年目でチームヘッドとしては一番若いので、彼らの気持ちはある程度わかっているつもりでいます。ReCoBookがあることで、改めて場を持って、おちゃらけ無しで話せていると思います。「改善したいこと・支援して欲しいこと」の欄の項目にあるような、将来的なキャリアイメージや働く環境については、そこまで踏み込んだ話がなかなか出来ていなかったですね。(武本様)僕のチームでReCoBookの対象なのは今2年目のメンバー1名です。彼女は、2月まではずっと「イキイキ」でした。疑問に思って本人に「ちゃんと正直に答えてる?」って聞いたくらい。」と言っていましたが、そんな中、チームメンバーが1名、3月いっぱいで辞めてしまって。「モヤモヤ」に変わっていて...。これまではずっとイキイキだったので、特にこころチェックの結果について話はしていませんでした。一概に結果だけを見て判断せず、ちゃんと会話することが大事だとわかった小嶋さんのメンバーはどんな結果がでています?(小嶋さん)2人とも常に「ギリギリ」か「モヤモヤ」です。意外と大丈夫そうだとわかりました。結果だけを見て判断してもだめだなと思いました。それからはちゃんと会話して、背景を確認するようにしています。新人の考えを聞いた上で、自分なりの考えを繰り返し話す具体的に、どんな会話をされていますか?(小嶋さん)主に「改善したいこと・支援してほしいこと」を見ています。考えを話すようにしています。聞いたときのことです。時間を犠牲にしたくなかったら給料は我慢しないと、両方なんて絶対無理。それが社会だ」という話をしましたね。人はいいな」って思い込むことが多いと思います。マニュアルは話の組み立てに使える話をする際に、ReCoBookに搭載されているマニュアルは役立っていますか?(武本さん)もちろん、話の参考に使います。僕より年次が高くて新人と年が離れている人にとっては、より嬉しいかと思いますね。(小嶋さん)僕はメンバーと話す時に、結果と一緒に見ています。「いや僕は違う」とか「これは自分もそうかも」とか、話が発展するし組み立てやすいと思います。これがなかったら空中戦になりそうですね。今後、ReCoBookに対する期待があればお聞かせください。自分たちも受けたいですね。フリーコメントにも、書くこといっぱいあります(笑)。こころチェックの結果やコメントに書いたことが、社長に直接届けられるといいと思う。あとは社内での使い方についてですが、日誌機能も使っていきたいですね。ンツールになったら面白いかなと思います。繋がるなら、「『いいね』くらいなんぼでも押すよ」って思います(笑)。10秒でかけることだし。そんな風にも活用していけるといいなと思います。※人事の方向けノウハウ集付きリクルートグループサイトへSPI3プライバシーポリシーご利用にあたって。