membersABOUT【背景】さまざまな業界において、非対面チャネルを通じた行動は分析されている一方、優れた営業担当者の対応プロセスを他者に展開するなど、対面チャネルを通じた行動を効率的に分析することは困難とされています。NTTデータはあらゆる対面コミュニケーションをデジタルデータとして蓄え、分析・評価するクラウドサービスを構想し、プロトタイプを開発しました。本サービスでは各分野で実績のある技術を活用し、対面コミュニケーション時の動画と音声を基に表情・感情、身振り、音声をデジタルパラメーター化します。パラメーター化には株式会社アニモの音声分析技術を用いました。)を算出してモデルを作成しています(特許出願中)。印象値の算出の他、模範層や過去の自分との比較グラフを含めたレポートの提供も可能です。