売上アップができるカード活用術!<ポイントカード/メンバーズカード>売上アップができるカード活用術!<ポイントカード/メンバーズカード>会員カードやポイントカードは売上アップに役立てたいものです。社員証や資格証は、「企業の信頼性」を高めます。「カードを作りたい」と思ったときにぜひ、お役にたててください。Thursday「POS(ポス)システム」ってどんなもの??======================================1.売上にお客様の声が反映されている?======================================スーパーやコンビニで見かける「レジ」のことを「ポスシステム」と呼んでいます。POS(ポス)システムでは、商品ごとの売上を本部のコンピューターで、集計しています。「お客様の声が反映されている、代弁されている」という考えかたによる、「大型店ならではの管理手法」です。売上上位の商品は、当然、お客様の人気があり、支持されているということになります。逆に不人気な商品は、店頭から消えていくことになります。システム」と言い換えることができます。※汎用のPOSシステムでは、基本的にお客様ごとの情報には、関心がありません。関心があるのは、あくまでも「商品」だけです。======================================3.POS(ポス)システムは、「お客様の管理」はしていません。======================================スーパーやコンビニなどでは、お店独自のカード(メンバーズカード・やポイントカード)を発行しているところが多くなっています。レジで「カード」を利用すれば、売上の集計に反映されるしくみになっています。お客様お一人ひとりに、関心はありません。20代の女性が購入した。40代の男性が購入した。人気商品の傾向を調べる目的で、カードが利用されています。「自店のカード」を使うことで、「割引特典」などを付けていますので、自店を繰り返し、ご利用いただくように働きかけています。・・・・・======================================4.POS(ポス)システムは、「大型店向けのシステム」になっています。======================================スーパーやコンビニなどのレジには、「パートの方」や「アルバイトさん」がスタッフとして活躍をしています。したレジをスムースに扱えるように、「バーコードをつけた」商品だけを販売しています。」なら、初めての方もトレーニングをしなくても簡単に扱うことができます。「セルフレジ」というのも増えていますので、ますます、「レジの仕事」が簡略化されています。======================================5.「小さなお店」や「専門店様」向けレジのご提案======================================最近では、POS(ポス)レジが「小さなお店」や「専門店様」でも使われるようになってきました。ここに疑問を感じます。「小さなお店」や「専門店様」には、「小さなお店」や「専門店様」なりのレジがあっていいはずだと。「小さなお店」や「専門店様」がスーパーや「コンビニなどの大型チェーン様と、同じシステムを使ってて、いいのでしょうか?大型店には、「品ぞろえ」や「立地」があります。ショッピングモールであれば、複数の店舗が出店され、いろいろな商品が1カ所で、買うことができます。「小さなお店」や「専門店様」がどうやって対抗していったら、よいのでしょうか?最近、路面店と言われる「道路沿いにあるお店」、特に小売店様が激減しています。深く掘り下げていくことで、対抗できるかもしれません。いわゆる「専門店化」することですね。一つ、対抗できるとしたら、「お客様とのコミュニケーション」にあると思います。大型店様では、お客様との会話がなくなっています。「小さなお店」や「専門店様」の得意なところになります。「お客様とのおしゃべりを楽しみ場所」にしてみたらと考えます。こんなアイデアは、いかがでしょうか?----------------------------------------------------------------(おわり)<関連サイト>------------------------------------------------------■1分でわかる「おもてなしができるレジスター」<こちらです。60秒のバージョンです。>■おもてなしができるレジスターのCMができました。24秒のバージョンです。http://bit.ly/9Y09Heリピーター様を増やす「3ポイントカード」を販売しています。トラックバック機能は終了しました。