ヤマト運輸からご指定いただけます。よって指定配送会社を適時変更させていただくこともございますので、ご了承ください。■配送時間指定について時間帯指定は、配送会社のサービス規定に順じます。上記時間帯以外の時間指定はできません。ため到着が遅れる場合もございますのでご了承ください。内容によってはお受けできない場合もございます。※夏季(6月〜9月)の生花に関しましては、気温による品質保持が心配されますので、プレゼント当日に配達指定されお渡しされることをお勧めいたします。■送料について全国一律にて別途送料をいただいています。例外とさせていただきます。例外につきましてはコンビニ決済対象外となります。配送各社、其々に特色があり甲乙つけがたい部分がございます。各社の契約運賃にあわせた配送料をお客様にご負担いただくことが、サービスを評価する公平な判断かと考えております。サイズと商品内容に応じて料金設定しています。ショッピングカート内にて配送会社をお選び下さい。■送料無料商品について送料無料の商品については配送会社の指定は任意とさせていただきます。時間帯指定ができない場合もありますのでご了承ください。同梱配送は可能ですが同梱商品については送料無料にはなりません。■クール便について気温、気候にあわせて適時判断し利用しています。必要性のある時期のクール便使用料金は弊社にて負担させていただきます。お客様都合によるクール便指定の場合はお客様のご負担となります。クール便の最大サイズは、ヤマト運輸120センチ・佐川急便140センチです。ご自宅以外でも、レストラン・ホテル・旅先等、配送先の施設やお店が了承であれば配送いたします。自宅以外に花を直送される場合は宅配業者と施設担当者との第三者間での受け渡しとなります。確認なさっておいて下さい。外出先や遠方での受け取りや、受取時間をご自身のスケジュールにあわせて調整したい場合、現地最寄りのヤマト運輸・佐川急便のセンター・営業所止置き指定という方法もあります。お支払いについて■クレジットカードクレジットカードの“お客様控え”は弊社とクレジット会社のやり取りの中で発生いたしません。ご注文確認メールにて合計金額をご確認いただきカード会社からの請求書にてご確認下さい。代金は商品配送時に配送員にお支払下さい。代引き手数料は324円〜1080円です。■振込み・前払いお振込でのお支払いは前払いとさせていただいております。完全予約制で注文を承っておりますので注文日の翌々日(3日以内)にお振り込み願います。振込手数料はご負担願います。1週間を経過し入金のない場合または配送指定日前日に入金の確認ができない場合は、代金引換にて発送いたします。(代引手数料はお客様負担となります)■コンビニ決済・前払いコンビニ決済のお支払いは前払いのみとなります。支払い金額の変更、支払い後の返金(キャンセル)もできませんのでご注意ください。【払込票番号】を使い、指定コンビニエンスストア店頭てに代金をお支払いください。お支払い受付番号のご案内メール」が送信されます。【払込票番号】と【払込票URL】と【支払い手順マニュアル】が記載されていますので初めての方も安心してご利用いただけます。決済サービス送信専用アドレス「sendonly@epsilon.jp」を受信できるように設定をお願いします。メールが届かない場合は、大至急お問い合わせください。お支払い期限は注文完了日の翌々日(3日以内)となります。3日以内に入金がない場合は配達希望日にお届けができないこともございます。いかなる事情でも10日以内にご入金がない場合はキャンセルとなります。以後ご利用に制限をかけさせていただくこともございます。払込票番号の有効期限は10日間となりますが、当店の払込期限は注文完了日の翌々日(3日以内)ですのでご注意ください。30万円以上のお支払いについてはコンビニ決済の対象外となります。返品・交換・キャンセルについて商品到着時に必ず商品をご確認ください!!■お客様の都合による返品交換はお受けできません。配送事故による損傷の場合は、まず至急に運送会社へお問い合わせください。運送会社の責任賠償となりますので運送会社による損傷確認が必要です。同時に、弊社へも必ずご連絡ください。状況に合わせて弊社からもしかるべき対応をとらせていただきます。花はナマモノです!生花は管理状況によっては数時間でも花の状態は変わります。受取り時に至急にご連絡ください。生花商品は、受取後日におけるクレーム対応は致しかねますのでご了承ください。商品到着後7日以内に連絡いただきましたら返品内容を確認しご連絡差し上げます。■お客様の都合による返品交換はお受けできません。十分に御検討の上ご注文ください。写真色と異なって見える、好みではない、イメージと違う等は、お客様都合となります。やむを得ない事情がある場合には考慮させていただくケースもございますので商品到着後7日以内にご連絡ください。お客様のご負担となります。・セール販売商品お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません十分に御検討の上ご注文ください。■キャンセルについてお届け日の5日前まではキャンセルが可能です。それ以降のキャンセルにつきましては送料を除く商品代金をお支払願います。コンビニ決済にてお支払い済みの商品につきましては返金(キャンセル)ができませんのでご了承下さい。納得がいかないと感じられる場合は、キャンセルを申し出ていただいても結構です。オーダーメイド対応後の商品のキャンセルはご遠慮願います。受注確認メール(自動返信メール)を弊社より送信した時点で、注文契約は成立しています。キャンセルの場合は、キャンセル内容が明確にわかる書面(メール)にてご連絡下さい。お届指定日の「2ケ月前から4日前迄」ご注文いただけます。オーダーメイド商品は「遅くても1週間前迄」ブライダル商品は「内容に応じて適時」となります。基本的に注文時に指定されるお届希望日が納期となります。お届希望日にご用意のできない商品についてはご注文後のメールにてご案内させて頂いております。受注生産品は注文から2ヶ月以内に発送させていただきます。返品特約お客様の都合による返品交換はできません。Reserved.※サイト内の画像、文章の無断転載はご遠慮ください。