売れ筋ランキング9位エリア:横浜・川崎お気に入り2,701お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.2602月18日01:17更新579件484人が満足と評価しています。5年末で混んでいましたが、スタッフさんが丁寧に声掛けしてくれて気持ちよく過ごせました。1モーニングビュッフェは大変おいしかったです。チェックインの対応があまり良くない。部屋は清掃も良好で立派ですが、隣室の話し声と子供が走り回る音が深夜4時までしました。フロントに相談して、おさまりましたが、こんなに立派なホテルなのに音が聞こえることにびっくりしました。5初めて利用させていただきましたが、綺麗なホテルでとても良かったです。イタリア料理をいただいて部屋に入りましたが、お任せ部屋でしたが大きく過ごし易くゆったりと眠れました。景色も角部屋でしたが良かったと思います。今後も利用させていただきます。ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。おっとこ亭様のご滞在が快適なものになりましたこと、大変嬉しく存じます。お食事にもご満足いただけましたこと、光栄に思っております。今後ともお客様により満足していただけるホテルライフをご提供できますよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。4今回は少し遅めのクリスマスということで利用させていただきました。15:00-チェックイン開始ということで15:30頃うかがったところ、チェックインカウンターには長蛇の列。さばききれてないというこのクラスのホテルではありえない事態に。ホテルの方に何分待ち程度のなるかお聞きしても「わかりません」の一点張り。ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。多くのホテルの中から私共ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。様々な点においてお客様にご満足いただくことが出来ず、大変心苦しく存じます。申し訳ございませんでした。大切なお時間を頂戴することとなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘のスタッフの対応につきましても真摯に受け止め、お客様お一人おひとりのお気持ちに寄り添った対応を第一に、スタッフ一同改善に努めてまいります。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がゆったりとお過ごしいただけるよう、より良いサービスの向上を目指し精進してまいりますので、またご利用いただけましたら幸いに存じます。4クリスマスだったので、フロントでの受付が少し待たされましたが海側の部屋は夜景も最高でした。来年のクリスマス行きたいです。ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋からの夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。様の大切なお時間を頂戴してしまい、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向け努力してまいります。5主人の誕生日祝いに宿泊させていただきました。お部屋も広くて、ベイビューだったので開放感もあり、とても感動しました。一歳の娘もいたので、夜はビーガンコースのルームサービスをお願いしました。4レセプション横のラウンジを利用しました。接客がすばらしかった。私のつまらない苦情に対し、非常に丁寧に対応していただきました。プロのホテルマンです。ありがとうございました。ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応につきまして、喜ばしい評価を頂戴し、身に余る光栄に存じます。今後ともお客様のお気持ちに寄り添った温かいおもてなしをご提供すべく、スタッフ一同邁進してまいります。4景色も素晴らしく気持ちよく過ごせました、ありがとうございました。チェックアウトですが、クラブルーム専用のデスクでできると思っていたのですが(今まで宿泊したホテルのクラブルームは全てそうだったので)二階で並んでチェックアウトでした。そこだけ改善していただけたらと思います。ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。チェックアウトにつきましては、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。様のご滞在では、チェックイン同様、チェックアウトも専用デスクでお手続きいただけるところ、ご案内が十分にされておらず、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。様からのご指摘は私共で共有させていただき、今後このようなことのないよう改善に努めてまいりますので、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。4初めて宿泊させて頂きました。街側のお部屋は、最高のロケーションで大満足でした。スタッフの方もとても丁寧なご対応で、気持ちよく利用できました。朝食ビュッフェもパンの種類が豊富で嬉しかったです。横浜観光にアクセスが良くて、ぜひまたお世話になりたいと思います。ありがとうございました。5窓からの景色、夜景が本当に素敵でした。用事をこなすのに忙しく、部屋でゆっくりと過ごす時間が少なかったので、もっとこの部屋でゆっくりと過ごしたかった思いが残り、また再度行きなおしたい気持ちです。自分の事情以外は、スタッフの方々も対応よくしてくださり、全て気持ちよく過ごさせて頂きました。ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在時のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。日常の忙しさから離れたゆったりとした空間で、日々のお疲れを癒すご滞在となりましたこと、大変嬉しく存じます。今後も、お客様にご満足していただけるよう、快適な空間と心のこもったおもてなしをご提供してまいります。5今回もより素晴らしいお部屋をご用意して頂きほんとに有難うございました。海側街側と眺める事が出来感激致しました。夜景も素晴らしかったです。12月は横浜の夜景が特に好きです。幸せ気分になれてほんとに良かったです。スタッフの方々も感じが良くご親切にして頂き感謝です💕有難うございました。4横浜には、年に1・2回観光・中華街での食事を目的に1泊2日のプチ旅行をしています。ホテルに宿泊しました。施設・設備については、満足していますが、チェックインの際、長蛇の待ち行列に遭遇し大変驚きました。過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。ご到着時の際大変お待たせすることになり申し訳ございませんでした。今後は少しでも快適にご利用いただけますように努めて参ります。様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。5東京在住の息子宅に連泊し、最後はホテルに泊まりたいという郷里の姉夫婦をもてなすため、私が予約しております。横浜の雰囲気が好きだというので、横浜のホテルはあらかた泊まったのですがこのホテルは初めて宿泊。私は東京在住なので、チェックインは私が担当。チェックインの長蛇の列に驚愕。こんなのは初めて...。ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私共をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。チェックインからお部屋のご案内まで、長い時間お待ちいただくこととなり、ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、スムーズなご案内が出来ますよう改善に努めてまいります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きのご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。3ビュッフェが美味しかった!特にお寿司が美味しかったです。ホテルマンの方々も感じ良かったです。難点をあげると、チェックインに時間がかかった。プールの利用料が高い。ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。私共スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただけるご滞在をご提供すべく、スタッフ一同精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。4駅近で施設も、景観も素晴らしく特に従業員の対応は本当に感心しました。窓から観覧車のイルミネーションが綺麗で感動しました。5部屋のアメニティも充実しており、ゆっくり過ごせました。ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後も、お客様にご満足していただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。5ベイブリッジからの朝日が見たくて宿泊しました。ベイビュー部屋の中でも最もお安い部屋でしたので期待薄かなと思っていましたがしっかりベイブリッジが見える素敵なお部屋でした。お天気は曇りで朝日は残念でしたが、夜景は想像通り素敵でした。ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。海側のお部屋から眺める夜景は、行き交う船の明かりが美しく、ゆったりとした雰囲気を演出します。次回お越しの際は、朝日をご覧いただけることを願っております。館内施設だけでなく、お客様に心からのおもてなしでご満足いただけるよう、これからもスタッフ一同さらなるサービスの向上に努めてまいります。5美しい景色、広い部屋、十分なアメニティー、充実した朝食、素晴らしかったです。ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力してまいる所存でございます。5今回で宿泊は2回ですが、とても満足してます。利用したいと思います。ホテルからの返答返信日:2019/12/17お客様この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービスを強化させて頂き、多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。