誰も整骨院に行きたいわけではない。誰も整骨院に行きたいわけではない。ソーシャルメディアこんばんは。日ハムの稲葉選手、とうとう引退か...。札幌ドームで稲葉ジャンプしてみたかったな~。球場が揺れるらしいですよ。事故も起きたことがあるとか、ないとか。スゴイですよね、この貼り紙。「稲葉ジャンプ」が、北海道では「共通言語」になってる。まとめお客さんがあなたのお店に来る理由って?僕の場合は業態が整骨院です。ウチの患者さんも基本的に来たくて整骨院に来ているわけではないんです。え?どういうことかって?詳しくは藤村正宏先生のブログをどうぞ。端から端まで読んで下さいね。勉強できます!ブログはこちらから。話を戻して、もし身体が健康ならば整骨院に行く理由なんてありません。しこれは、治療技術を売りにしている場合はそうなってしまうんです。当たり前のように治療技術はなくてはいけませんが。「患者さんは整骨院に『治療を受けたくて』行くわけではない」のです。元気になれれば、治療を受けなくてもいいんじゃない?って、僕はそう思います。「山田先生の治療を受けたくて」と言われたら嬉しいですけどね。お客さんは、商品そのものが欲しくて買うわけではなく、その商品を使うことで得られる「体験」を買っているんですよね。コレを整骨院に置き換えるなら、どう考えればいいのだろう?整骨院は患者さんに何を「体験」として提供できるのか?考え方のひとつとしては、整骨院に来なくても元気になれるようには、どうすればいいのか?ってこと。ビジネス的には来院してもらわなくては、売上にも利益にもなりません。それはそれで大事なことです。「来院してもらわなくては!」という視点のどっちが選ばれると思いますか?これは結果的に前者が選ばれます。体験上のことですけどね。適切な治療間隔や頻度を伝えることはとても重要です。それでも行くかどうかを決めるのは患者さんの判断ですから。患者さんが元気になるために何ができるか?僕の場合、選んだのが自分でできる体操でした。それが「サイモン体操」です。実際に患者さんでやってくれている人もいるし、ソーシャル上でSNSを通じて独り歩きしているのもあるし。そもそもこの体操を覚えて、身体が楽になったら来院する必要ないでしょ。来院してくれなくても。体操してくれた人が元気になってくれれば。僕も患者さん経験がありますが、自分の身体が元気なら整骨院には行きません。行くって思考すらないでしょうね。病院も同じことでしょう。整骨院での体験を提供すると言う視点では、元々はこう考えていた。「行かなくても山田の動画やブログを読んでれば、それなりに快適に生活できる」こういう体験を提供する視点で考えています。まとめくどいようですが、来院してもらわないと売上も利益もないんです。否定しようのない事実。「分かってもらえれば、必ずリピートしてくれるはず」なんて時代は、とうの昔に過ぎ去りました。「そしたらまた食べに来てくれるはず」もうそんな時代ではないですよね。その前にどうやって新規来店してもらうの?だから「体験」を提供するという視点に立った時、相手に何を体験してもらえるようにするのか?今売っているもの、提供しているサービス、それだけではないはずです。僕も試行錯誤しながら考えたのが、ソーシャルメディアの利用だったりするわけです。これがうまく機能すると、新しい「体験」を提供する視点ができると思います。体験してもらえていれば、新規で来院・来店するハードルは低くなりますからね。「やまだ整骨院」を開院。プロ格闘技選手のトレーナーを15年務める。バレーボール部のコンディショニングサポート中。治療現場では「治療を通じてアナタの心と身体を応援します」をモットーに活動中。テーピングの開発・販売・講習もしています。(講習に関しては随時ブログにてお知らせしています)スポーツ歴は中高生時バスケ、専門学校時に柔道、社会人になり格闘技(キックボクシング)をしていました。修行期間13年を経て34歳で独立開業、35歳でアキレス腱断裂、41歳で大動脈解離を患い生死の境を彷徨いました。スポーツは積極的にはできませんが、身体とメンタルの両面をサポートし、アスリートを目標達成へと導きます。(全て見る)広告やチラシが出せない。整骨院や整体院で回数券を勧められる。気がついた時には「もう手遅れ」なんだ。