転売で脱サラしたyUが転売のノウハウを中心としたビジネスの話を赤裸々に語っていきます。ビジネススキルyUです。お客さんと絡む仕事であれば必ずクレーマーに出逢います。物販・転売も客商売なので例外ではありません。クレーマーへの対応方法を考えていかなければいけません。この対応方法を間違えるととても面倒なことになります。自分なりの方法で対処します。大ごとにならずにそのまま解決してしまうことが多いです。私がクレーマーと接する時のポイントをお伝えします。クレーマーとは?クレーマーといってもその種類は様々です。落ち度による不利益の請求や自分勝手な要求を求めるものまで色々です。自分勝手で理不尽な要求を行うのは悪質クレーマーです。返品がしたくて何かしら後付けで理由を付けてくるなどなど。今回の話はこの悪質クレーマーへの対処方法になります。・冷静に機械的に・基本相手にしない上記のことを大事にしています。冷静に淡々と対応して下さい。間違っても一緒になって熱い口論なんかしないで下さい。時間と労力の無駄です。正論で説得しても効果が弱いです。言い訳を言っている・・・みたいな感じにしか捉えません。対峙することはないかと思います。その利点を生かして対応して下さい。具体的にはブロックです。メルカリのプラットホームでもメールでも電話でも相手との連絡手段をブロックするのが1番手っ取り早いです。不安という人もいるかと思います。その場合は相手が疲れるのを待ってみるのも1つの方法です。悪質クレーマーへは基本的に即レスの必要ありません。レスしてたら1日に何回もやりとりをしなくてはいけないのでとても大変です。1日1通ぐらいの頻度で返してあげていれば相手はだんだん疲れてきます。文章で怒ったり、文句言うのも意外と疲れてくるものなので、そのうち諦めてくれます。最後に文句言ってくる=悪質クレーマーと捉えるようにはしないで下さい。売り手に問題がある場合もあるので、その場合は対応してあげて下さい。時に「訴えるぞ」「出るとこ出るぞ」と脅迫してくる人もいます。自分が正しいのか不安だという場合は消費者センターに相談して下さい。地域ごとに親身になって話を聞いてくれます。あとは警察相談専用電話という窓口もあります。「#9110」に電話をかけると事件犯罪ほどではないトラブルに関しての相談に乗ってくれます。不安な方はこういったところに相談してみて下さい。自分に問題がない事が分かれば自信を持って対応できるかと思います。「起業したい」そんな方はご相談下さい。様々なアドバイスが可能です。相談はLINE@から個別で受け付けております。LINE@で友達追加してくれた方には最新の情報を定期的に配信致します。3大特典もプレゼント中です。通常では絶対に使用できないものです。商品を真似されない仕入方法この方法で仕入れている方はかなり希かと思います。商品や仕入先を増やしたいもっと安く良い商品を仕入れたいそんな方にオススメの情報です。私の知り合いで実際に稼がれた方のお話です。誰でもできる方法なので参考にして下さい。情報や特典だけ欲しいという方も大歓迎です。yuu関連記事ビジネスが続かない人は継続力を身に付けよう!稼ぎたいなら続けることが大事!yUです。新...記事を読むリスクを気にしすぎて前に進めないのは慎重ではなく、ただの臆病者!yUです。怖じ気付いてしまう様。...記事を読む【嘘のような本当の話】自分の周りの平均年収が自分の年収に!yUです。いう有名な言葉があります。付...記事を読む夢・目標があるなら行動しよう!行動できない人の特徴・できない理由とは?yUです。行動できない人がいます。...記事を読むビジネスで成功するためには試行錯誤しながら継続するのが大事!yUです。多いなというイメージです。...記事を読む目標の立て方、設定の仕方とは?目標は立てた方が成功しやすい?yUです。立てた人も多いかもしれませんね。...記事を読む会社員の副業やアルバイトは違法?会社にバレる?バレない?yUです。持っている人が非常に多いです。「何か良い副業ない?」...記事を読む副業は考え方やビジネスの選択を間違えると稼げなくて失敗してしまう!yUです。今回はそのパターン...記事を読む稼ぐためにはコンサル・塾?独学?失敗しない選択、成功への近道は?yUです。結果は...記事を読む節約術を学び、節約生活を送るよりも、稼ぐ方法を知り、稼ぐ力を身に付ける方が良い!yUです。AMおはようございますランキングからきました。クレーマーはどこにでもいるので詳しい対処法を載せていただけるのはとても助かります。ありがとうございます。AMこんにちは、ランキングから訪問しました。クレーマーの対応勉強になります。冷静な対応が必要、メール返信なども一日一回が良い、あとはブロックする。サービス業をしていてもたまにクレーマーな人の対応をするときがありましたが、冷静にをいつも頭に置いてました。長年百貨店勤務していたので、クレームは日常茶飯事でした。ネットでも販売でもやはり存在するんですね。対処法、参考になりました。PMManohiroと申します。ブログランキングから訪問させて頂きました。クレーマ対応できれば一人前ですかね?勉強になりました。今後も訪問させていただきます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。