トラブル体験談〜暮らし編〜コメントを残すロンドンへ引っ越してきてから数年、生活の中で色々とトラブルが発生しました。ロンドンの生活は気に入っていますが、日本で生活していたら起きないだろうなと思うようなケースもあります。いう時のトラブル対応は本当に面倒くさいですが、自分でやるしかありません。私の体験談は何の参考にもならないかもしれませんが、小ネタとして書いていきたいと思います。家探しのトラブル私は現在、夫と一緒にロンドン市内の家具付きフラットに住んでいます。ロンドンでの家探しには日系の不動産エージェントを利用しました。はじめは3社くらい日系エージェントから、空き物件を何件か内覧させてもらいましたが、そのうちエージェントAが紹介してくれたフラットの立地がよく、適度な広さもあり気に入りました。一部の古い家具が気になったのですが新調してくれる話になり、家賃交渉もうまくいき、ラッキーと思っていたのですが甘かったです。内覧の時に、エージェントAの営業担当者(日本人)が「全部屋のカーペット、ベットのマットレス、ダイニングチェアはオーナー負担で新調します」と言っていましたが、契約の話が進んだ後に改めて確認したら「そんな話はしていない」と言いだしました。え?話が違う!と思いましたが、こちらも内覧時の会話のみで、メールなど記録が残っていないので交渉が難しくなってしまいました。結局大家負担で交換してもらえたのはボロッボロで染み付きだったダイニングチェアのみでした。後々になって気づいたのですが、このエージェントAの対応は日系の割に適当で、他にも何度かトラブルがありました。バスルームの壁に取り付けてあるヘアドライヤーが古く、このまま使うと発火するんじゃないかというボロさだったので、こちらは問答無用で交換してもらうことになっていたのですが、入居後しばらくしても交換手配をしてもらえず、営業担当に問い合わせました。したら「同じメーカーの壁に取り付けるタイプのヘアドライヤーはもう販売されていないので交換できない。一般的にはバスルームではドライヤーを使わない」という回答でした。要は諦めてくれという話です。この時すでにエージェントAに対する不信感が強くなっていたので、本当に交換用のドライヤーは販売されていないのかを確認するため、私はメーカーに直接電話をしました。したらあっさり「売ってますよ。在庫あります」と言われました。適当な嘘で誤魔化そうとしたエージェントAに苛立ちつつ、メーカーとのやりとりを伝えて早急に対応してもらうよう依頼したら、後日新品に交換してもらえました。このエージェントAとは退去時まで縁が切れないので、最後まで気を引き締めないとと思います。水漏れトラブル掃除中、なぜかリビングの隅のカーペットが濡れてることに気づきました。壁にヒビ割れも見えました。水をこぼした覚えもないので数日様子を見たのですが、ずっと濡れたままだったので、どこかから水漏れしているのかもと思いました。エージェントAに連絡したところ、状況確認のために担当者が自宅へ来ました。マンションのポーターも立ち会いました。はじめは我が家のフラット内での水漏れが疑われたのですが、調査の結果、隣のフラットからの水漏れだと分かりました。壁の向こうはバスルームだったそうです。すると水漏れも解消されましたが、壁のヒビ割れが目立ったので、修理(塗装直し)をしてもらうよう依頼しました。隣のフラットの管理会社と調整する必要があったそうで、時間はかかりましたが最終的には対応してもらえました。本当は水漏れ被害にあった部屋のカーペットもこの機会に張り替えてもらいたかったのですが、それは無理と言われました。郵便物トラブルイギリスでは郵便物を紛失されてしまうことも珍しくありません(イタリアよりマシという話は聞きましたが)。Mail、DHL、Hermes、DPDなどがあります。number)を付けて送ることが出来ますが、追跡番号がある郵便物でも紛失されてしまうことがあります。私は以前、ドイツで開催されるサッカー試合のチケットをViagogoというサイトで購入し、郵送で届くのを待っていたのですが、旅行5日前くらいになっても届かず焦りました。Trackingのステータスを見ると、途中で止まっていました。配送業社に問い合わせたら、Sender側からのリクエストがないと調査できないと言われてしまったので、Viagogoに電話して調べてもらうよう依頼しました。すると、2日後くらいにViagogoからコールバックがあり、あなたのチケットは配送中に紛失してしまったので、別の席のチケットを用意しますと言われました。やむを得ないと思い了承しましたが、最終的には旅行出発前日になって、紛失したはずのチケットがしれっと届きました。結果オーライではありますが、ハラハラしながら業者とやりとりした私の時間と労力を返して!と思いました。他にもAmazonなどで注文した商品が一部破損して届いたり、到着予定日を過ぎても届かない(本当に紛失)というケースが何度かありました。到着予定日を過ぎた場合は、Sellerにコンタクトをすれば商品の再送や返金など応じてくれました。はじめのうちは事あるごとに日本の配送サービスの素晴らしさと比較してしまいイライラしてしまいましたが、しばらくすると慣れて期待値が低くなり、ストレスを感じることも減りました(そうしない疲れちゃいます)。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。