法人のお客様Schooをご利用になるには、JavaScriptの設定を有効にしてください。授業リスト関連授業コース概要CRMと聞いて、みなさんはどんなものを想像するでしょうか?既存顧客に対してメールを送る?ユーザーの行動を知る?CRMとひと括りに言っても、多くの役割があり、企業や組織においても重要性や立ち位置なども変わります。そこでこの授業では、「リクルート流CRM戦略立案のコツ」授業として、CRMの基礎を学びたい方や、顧客データベースはあるけどいまいち活用できていない担当者の方などに対して、グループで数多くのサービスを展開し、顧客データを膨大に保有するリクルート流CRM戦略立案についてお伝えします。授業概要CRMと聞いて、みなさんはどんなものを想像するでしょうか?既存顧客に対してメールを送る?ユーザーの行動を知る?CRMとひと括りに言っても、多くの役割があり、企業や組織においても重要性や立ち位置なども変わります。そこでこのコースでは、「リクルート流CRM戦略立案のコツ」コースとして、CRMの基礎を学びたい方や、顧客データベースはあるけどいまいち活用できていない担当者の方などに対して、グループで数多くのサービスを展開し、顧客データを膨大に保有するリクルート流CRM戦略立案についてお伝えします。1限目の今回は、「そもそもCRMって何?」や「CRMに取り組む際に大事にしたい考え方」や「企画の立て方」などを中心に、「じゃらん」や「ホットペッパービューティー」などリクルートでの事例を交えてお話しできればと思っています。授業を通してCRM戦略の重要性を理解していただき、少しでもみなさんの今後の仕事に役立てていただければと思います。授業概要CRMと聞いて、みなさんはどんなものを想像するでしょうか?既存顧客に対してメールを送る?ユーザーの行動を知る?CRMとひと括りに言っても、多くの役割があり、企業や組織においても重要性や立ち位置なども変わります。そこでこのコースでは、「リクルート流CRM戦略立案のコツ」コースとして、CRMの基礎を学びたい方や、顧客データベースはあるけどいまいち活用できていない担当者の方などに対して、グループで数多くのサービスを展開し、顧客データを膨大に保有するリクルート流CRM戦略立案についてお伝えします。2限目の今回は、「CRM実践編、データの活用方法」を中心に、「じゃらん」や「ホットペッパービューティー」などリクルートでの事例を交えてお話しできればと思っています。授業を通してCRM戦略の重要性を理解していただき、少しでもみなさんの今後の仕事に役立てていただければと思います。自己紹介&アジェンダ05:30ビッグデータって何06:25データ活用のコツ:セグメントをしていこう03:44データ活用のコツ:細分化しよう01:49データ活用のコツ:仮説を出す簡単な方法06:29事例で学ぶ、データを使ったCRM施策:自動CRMシステム06:59事例で学ぶ、データを使ったCRM施策:統計手法を使ったレコメンド06:07まとめ01:52Q:N=3分析は、ツイッターやFBなどで手軽にやって良いものですか?それとも顔を合わせてやるほうが良いのでしょうか。01:33Q:起業したばかりの、そもそもデータが無い場合、データを集めるためにはどうしたら良いでしょうか。02:02Q:データを収集する際に、アンケートも取ると思いますが、その答えが本当かどうかを見極める方法はありますか?02:28Q:データを一元管理するコツはありますか?02:16Q:統計的な分析は専門的なスキルがないとできないですよね?ふつうの感覚には自信があるのですが...02:50Q:企業が消費者を分析するのとは逆に、一個人が企業をデータ分析する方法はあるのでしょうか。就活学生の企業探しとか、株主の企業分析とか!01:38Q:先ほど人の単位でIDを持って紐付ければいいという話でしたが、キーにするのは何がよろしいのでしょうか?名前・メールアドレス・電話番号などあると思いますが、どれも変わってしまうものなので何を選べばいいのか教えてもらえると嬉しいです。閉じる資料をダウンロードするには資料パスワードの設定が必要です。資料パスワードを設定する閉じる資料のダウンロードは1日10件、1ヶ月100件までです。Reserved.スクーについてご意見をお聞かせくださいありがとうございました!いただいたご意見はスクー教務課にて確認し、今後の運営に役立てさせていただきます。個々のご意見にはご返信しておりませんので予めご了承ください。招待したあなたには2枚、招待されたお友達には1枚、録画授業が受けられる「チケット」をプレゼントします。IDで登録メールアドレスまたはパスワードが違います。ログインできない方は「よくある質問」をご確認下さい。