(高澤注釈:「自分が悪い」とか「自分はダメ」が強いときは“恥(シェイム)”の極に振れ、「自分は正しい」とか「相手が間違っている」が強いときは“肥大した自己愛(激しい怒り)”の極に振れる。いずれにせよほどほどがない。当事者のセルフ(自己)の回復に必要なものは共感。共感とは、相手の気持ちが自分のことのようにわかるにとどまらない。相手の立場に立ち、つくづくそうだなと感じ、それを相手の腑に落ちるように“言語的に”伝えること。理性と情緒が高いバランスで求められるかかわり。