出発1ヶ月前なのに...。航空券の大幅変更→取り直し!中国南方航空の安いチケットにご用心。出発1ヶ月前なのに...。航空券の大幅変更→取り直し!中国南方航空の安いチケットにご用心。2019年10月2日みなさんこんにちは!ヨーロッパ旅行ではいつも中華料理屋さんに助けられまくり、たまゆり(@tamaoyurika)です。酸辣湯と、鶏肉のカレー炒めをいつもオーダーします!!!笑いよいよ出発が今月末に迫ったポルトガルの旅。荷物も詰めてみなきゃな〜、と張り切っていたのですが。その矢先に、重大トラブル発生!結局結果オーライな形で無事解決できたのですが...「みんな聞いてくれよぉーーー!!!」っていう気持ちと「みなさんも気を付けて!」という意味で、事の顛末を書いておきたいと思います。中国南方航空でチケットを用意していたけど...私が、ヨーロッパ行きの航空券を買ったのは、今年の7月ごろでした。いつものようにスカイスキャナーでチケットを探して、価格的にもかなりお手頃でなおかつ乗り継ぎも少なくスムーズそうだったという理由で「中国南方航空」を選びました。中国系の航空会社はいくつかありますが、まだこれまでに私は利用したことがなく。すこ〜し不安はあったものの、前回も不安だったアエロフロート・ロシア航空を利用して、全く問題ないどころかむしろ大満足!だったので、問題ないと考えてそのままチケットをとりました。チケットを取ったのは、中国南方航空の公式サイトからだったと思います。日本語版もあり、予約自体はとてもスムーズでした。よし、これで大丈夫だ!と一安心して、旅の準備を進めていたのですが。数日前、突然「フライト変動の通知」というメールが届きました。開けてみると、予約していたフライトの時間が変わるよ、というお知らせのメール。数十分程度の飛行機の発着時間変更は、今まで海外旅行をした中でもたまにありました。今回もそうだろうと、そんなに驚きもせずに読み進めていきました。内容を読んでみて数秒後。...あれ?これなんかおかしいぞっ!!!!!変更内容がどう考えてもおかしいっ!!「フライト変動の通知」というタイトルのメールで、本文には、変更の具体的な内容が書かれていました。その変更されたフライトが、どう考えてもおかしいのです。手配した人、日付間違えてね?変更後の日程は...10/28、15時すぎに名古屋を出て、19時ごろ中国・広州空港に到着。10/28、0時過ぎの飛行機に乗り継いで、ローマへ。あれっ??日付、どっちも10/28じゃん。おかしいよね?私ローマ行きの飛行機乗れないじゃん。あれっ?????えっ??????この時点でめっちゃ混乱。いや、乗り継ぎまるまる2日て!!!帰りの便もすごくおかしい。もとのチケットでは広州での乗り継ぎは2時間程度のはずだったのに、勝手に2日後のフライトに変更されているっ!!!「変更になったスケジュールにオーケーの場合はこのメールに「はい」と返事してください。「変更になりますけどいいですか?」じゃなくて「変更しましたけどこれでいいですか?」なところがやばい。実際、航空会社のホームページにログインして予約内容調べてみたら、本当にすでにこの通り変更されてた。Σ(・□・;)異議を申し立ててみたものの。オーケーの場合は「はい」と返事してください。そんなん「はい」って言えるレベルじゃないので(笑)、とりあえず異議を申し立て。「いや、これおかしいですよね?どう考えてもこの飛行機乗れないよね私?絶対間違えてるよね???」という旨のメールを(日本語で通じるか不安だったので、英語で、しかも画像付きで)送信。返ってきたのはこのメール。う、、、うわーーーーん!!!!!通じてないYO!!!!(T▽T)とにかく、異議を申し立てたいなら電話してこいや!!!ということらしい。理不尽な...!!!国際電話だし、料金こっち持ちかよ!!て感じだし、そもそも変更が一方的すぎるしね???おかしくない色々と????そして、電話したところで、これ本当に私の意思が伝わるのだろうか...?絶対言葉通じないよね...?この時点でもう「だめだこりゃ」となった私。ええーい!!キャンセルだっ!!!!しかし...上記のメールを読むと、どうやらキャンセルは受け付けてくれて、返金もしてくれるらしい。仮に電話してフライト変更をしてもらえたとして、この会社使うの怖すぎるもんなあ。行ったはいいものの帰れなくて行きっぱなしになっちゃいそう(笑)←笑えないさ、さくっとキャンセルしてお金返してもらおう...。メールを読み進めていくと、なんか不穏なこと書いてある。「アイテラナリをプリントして弊社まで郵送してください。アイテラナリを頂いてから払い戻しの手続きを致します。「アイテラナリ」というのは訳してみると旅程表?のことらしい。それを印刷して中国のチケットセンターまで郵送しろって?それを確認した後で返金手続きをするって????め、めんどくせーーーっ!!!!!!(T▽T)(T▽T)結局郵送はしなくてもOKでした!ほっ。勝手にそっち都合でムチャクチャなフライト変更しといて、それはないよ〜〜〜〜。思い心が再度折れかけた私。キャンセルして返金してほしい旨を、名前やパスポート番号、予約Noなどを書き添えてメールで送信。するとわりとすぐに返事が返ってきた。郵送は必要なく、メールで完結するらしい...!「あなたの返金を確定しました。2〜5営業日以内に返金処理がされます。