原因を追求しても問題が解決するとは限らない。人と組織の問題を全く別のアプローチで解決に導く新しいコミュニケーション手法を紹介。問題を解決するためには、原因を探り、原因を取り除こうとするのが普通である。ところが、人が関わる問題では、必ずしもそのやり方が有効とはいえない。事情が複雑で原因が特定できなかったり、原因探しが悪者探しになってしまったりするからである。ソリューション・フォーカスでは、原因を追求するよりも、むしろ現状の中にすでに解決している部分や成功している部分があると考え、そこに焦点を当てていく。(1)うまくいっていることを変更しない、(2)一度やってうまくいったことを繰り返す、(3)うまくいっていなければ何か違うことをやってみる。このシンプルな3つの原則を使って問題にアプローチすれば、原因追求の迷路に陥ることなく、人や組織を明るい未来に向かって進めることができる。心理療法の分野で大きな成果を出したソリューション・フォーカスをビジネスや日常生活に生かせるよう、考え方と基本スキルを簡潔にまとめた格好の入門書である。