「安心して目的地へ向かうお手伝い」写真特集・ANA第6回CA達人コンテスト(個人編)ログインステータスログインしていません。OMOTENASHIの達人コンテスト」を開催した。4人1組で出場するチーム部門と個人部門が開かれ、チーム部門は10チームによる予選を勝ち抜いた2チームが、個人部門は約8000人の客室乗務員の中から投票で選ばれた上位8人が出場した。個人部門は入社5年未満(15年度以降入社)の「フレッシャーズ(ジュニア)」と、入社5年目以上(14年度以前入社)の「エキスパーティーズ(シニア)」を4人ずつ審査。フレッシャーズは大西桃以さん(16年度入社)、エキスパーティーズは大濱佳子さん(87年度入社)が栄冠を手にした。Wire8日のコンテストを前に、6月20日から8月10日まで、個人部門の投票期間が設けられ、フレッシャーズ層とエキスパーティーズ層各4人ずつ出場者を選出。フレッシャーズは大西さんのほか、金井春奈さん(15年度)と家弓真樹さん(15年度)、川畑成美さん(16年度)が出場し、エキスパーティーズは大濱さんのほか、フアヴァシュ・ピントー・ディルシオさん(05年度)と堀毛麻衣さん(10年度)、河合淳子さん(83年度)が決勝に進出した。個人部門の決勝は、東京・大田区にあるANA訓練センターで実施。フレッシャーズ層の4人を審査後、エキスパーティーズ層の4人の審査が行われた。競技時間はフレッシャーズが1人5分間、エキスパーティーズは同7分間だった。フレッシャーズでグランプリに輝いた大西さんは、羽田発フランクフルト行きNH223便のビジネスクラスで、搭乗中の接客スキルが審査された。社員旅行でパスポートを忘れて取りに帰り、後続便に乗ったという乗客役2人が名古屋にゆかりがあるとわかると、客室乗務員になる前に繁華街・栄で似顔絵を描いていたことを明かしたり、「一番」と大きく書かれたTシャツを着た1A席の外国人客役に、「一番はNo.1の意味なんですよ」と教えるなど、会話を盛り上げていた。大西さんに今後どのようなおもてなしをしていくかを尋ねるとは、「お客様がどんなことを望んでいるか、楽しんでいただくフライトを作りたいです」と抱負を語った。エキスパーティーズの大濱さんは、羽田発ロンドン行きNH211便のビジネスクラスに乗客が搭乗中の状況を想定した審査に挑んだ。関西弁でまくしたてる乗客役や、赤ちゃん連れの夫婦などを応対し、授乳用ミルクの相談に乗っていた。おもてなしという言葉が今ほど重用されていなかった、ANAの国際線黎明期から乗務する大濱さんに、おもてなしのポイントを聞くと、「お客様は十人十色なので、気持ちをくみ取りながら、少しでも安心して目的地へ向かうお手伝いができれば」と、先輩から受け継いできたものを大切にしていきたいという。本写真特集では、コンテストの個人部門を取り上げる。*チーム部門はこちら。