今日は、お客さまの感覚特性による接客の違いを、お話しますね。この違いが3秒でわかる、魔法の質問を先日、こう解説しました。他にも、いくつかの判断のヒントが、ありますよ。話すスピードがゆっくりの方は、聴覚派か?身体感覚派。身体感覚派の方は、スピードが遅い方が多いです。逆に、早口な方は、視覚派の方が比較的、多いですね。リラクゼーションサロンで、お客さまに、肩を動かすストレッチを、アドバイスするとします。視覚派の方なら、実際に肩を動かして、映像で理解してもらいます。身体感覚派の方は、一緒に動きながらやってみて、身体で感じる感覚を表現します。聴覚派の方なら、具体的に、肩を何秒間、どう動かしせばどんなメリットがあるか?説明します。このように、対応方法が変わってくるのですね^^ただ、理屈がわかっても、それで終わりでは、意味がありません。具体的にはどう言えば良い?が、必要ですよね。