売上アップができるカード活用術!<ポイントカード/メンバーズカード>売上アップができるカード活用術!<ポイントカード/メンバーズカード>会員カードやポイントカードは売上アップに役立てたいものです。社員証や資格証は、「企業の信頼性」を高めます。「カードを作りたい」と思ったときにぜひ、お役にたててください。ボク、「会員カード」です。「ポイントカード」といろいろな呼びかたをされています。「カードを作ったお店のオーナー様」さんからは、「集客アップ」や「売上アップができた。」と喜んでもらっています。一方で、悲しい思いをしている仲間もおおぜいいます。機器のせいにされてしまいます。悔やんでおられるオーナーの話をよく聞きます。本当は、ボクたち「カード」のせいではないんです。「生まれる前から、運命が決まっている!」という「伝説」があるんです。門外秘の「伝説」なんだけど、ないしょで教えちゃうね。「売上が上がる、集客ができる!」と考えておられる店長様が多いようです。-------------------------------------------------------------1)「かっこいいカード」を作ることが「目的」になっています。-------------------------------------------------------------「カード」ができれば、店長様は満足です。「かっこいいカードができたら、売上アップができる」と思っておられるようです。本来、「集客アップ」や「売上アップ」を目的に、「カード」の導入のご検討を始められたはずですね。「カード」は、その目的を達成するための「手段」として使われます。「目的」と「手段」を思い違いされてしまったようです。-------------------------------------------------------------2)会員カードができてから、「会員特典」などの検討を始めます。-------------------------------------------------------------「会員特典」を知らないスタッフがいる場合もあります。おすすめするだけでは、会員様も増えませんね。「ドロナワ」(泥縄)という言葉があります。「泥棒に入られてから、縄をあむ」という言葉の略です。段取りが悪い」ことをいう意味です。お客様に喜んでいただけることを準備してから、カードをを作られるといいんですが、・・・。-----------------------------------------------------------3)商品やサービスに自信があるお店は、要注意です。-----------------------------------------------------------「商品」へのこだわりや関心に比べて、お客様への関心が低いお店が多いようです。良い商品だから、お客様に、喜んでもらえる筈だ。こんな自信が逆に「お客様への関心」が低くなりがちです。どのお店も商品やサービスでは、一生けん命努力をされて、よいものを提供されています。そこで、差がつくのが、「お客様との応対」です。===========================本コラムの続きは、こちらです。「売上アップができるお店のヒミツ」===========================「会員カード」は、お客様との信頼関係をきずくために使うと効果的です。お客様でない人に配る「チラシ」や「ビラ」とは、違います。ご常連様を大切にするために使うと、効果バツグン!リピーター様の売上アップにつながっていきます。その特長を生かさないでは、もったいないですね。http://bit.ly/9Y09Heリピーター様を増やす「3ポイントカード」を販売しています。