ツイートシェアはてブLINEPocket会話はよくキャッチボールにたとえられます。「会話はキャッチボールが大切」と書けば、多くの人は「そんなことは知っている」と言うでしょう。知っていることと、実践することは別です。本サイトの記事では、加賀田セールス学校学長の加賀田晃氏の教えをもとに実践しやすい会話の方法をお伝えします。一言でいえば、あなたが「しゃべってから質問」を繰り返せばOKです。これだけで会話が効果的に盛り上がります。面接になってしまった失敗談2.まとめ1.まず、あなたが話して質問する用事があってあなたが先方を訪れたとします。会話の主導権を握るピッチャーは、あなたです。ピッチャーのあなたから話しかける必要があります。順番は以下の通りです。キャッチボールの順序1まず、あなたが話して質問する。2相手は質問に答える。3相手の答えに触れて、また話して質問する。これを繰り返すだけです。端的に言えば「しゃべってから質問」が基本となります。私は駆け出しの記者時代、会っていきなり本題の質問を相手にぶつけていました。今思えば、相手にずいぶんとぶしつけな取材をしていたなぁと反省することしきりです。あいさつもそこそこにすぐ本題を切り出していました。以下のような感じです。モタさんこんにちは~。〇〇講習会はどういう狙いがあるのですか?ハヤセさんンググ...(言葉に詰まる)だれでもいきなり質問されたら、一瞬言葉に詰まります。前置きがないので、まったく予測がつかないからです。以下のように話しかければ、もっとスムーズに答えてもらえます。ところで来週のスケジュール表を確認したら、〇〇講習会というのがありますよね。今までにない新しい講習会ですが、ハヤセさん、これは一体どういう狙いがあるのですか?ハヤセさんああ、それはねえ、本年度から国が始めた事業の一環で、若年労働者の離職率を下げることを狙いとしたものなんだ。......(説明が続く)このように質問者が何かを質問する際は、何かをしゃべってから質問するのがベターです。相手の名前をできるだけ添えるのも効果的でしょう。デール・カーネギーと加賀田氏は共通して、話すときに相手の名前を添えるよう勧めています。デール・カーネギー著『人を動かす』(創元社)の中には「人に好かれるいちばん簡単で、わかりきった、しかもいちばん大切な方法は、相手の名前を覚え、相手に重要感を持たせることだ」とあります。加賀田氏も「名前を呼ばれた時、私達は心地よい響きを感じる」と人間の本質を突いています。大友義隆著『必ず売るための「究極の説得」の秘密』(日新報道)には、インタビューが下手なアナウンサーの事例が紹介されています。一般にインタビューとは、相手に質問を投げかけることです。ところがインタビューが下手なアナウンサーは、質問になっていません。独り言の感想になっていると加賀田氏は指摘します。以下、加賀田氏の話を引用します。相撲で横綱に勝てば“金星”と言って、特別室でインタビューを受けるが、あなたもこれから注意してご覧いただきたい。アナウンサーは、相撲取りは口が重くてあまり話してくれない、とこぼすが、とんでもない。アナウンサーの話の進め方が下手なのだ。アナウンサー...今日は快心の相撲でした...(マイクを差し出す)力士......(沈黙)これは何ですか?「...でした」というのは独り言以外の何物でもなく、そんなふうに独り言の後にマイクを差し出されても、質問されている訳でもないのに、何と答えられますか。一瞬、言葉の出ないのが当たり前で、よくても「ハァ...」ぐらいで終わってしまう。「うまく、もろ差しになれたのが良かったと思います......」ぐらいの答えは返ってくるはずだ。アナウンサー...四連勝ですね。力士...ハイ...。これも真の質問ではなくて事実の同意を求めているだけだから、「ハイ」以外に答えようがない。力士.........(沈黙)アナウンサーを辞めろ!!と言いたい。力士はせっかく金星をあげたのに、こんなヘタクソな、キャッチボールになっていないインタビューでは、この感激が薄れてしまう。このようにインタビューが下手なアナウンサーは、「事実の同意」を求めるばかりで真に質問をしていないと加賀田氏は指摘しています。大事なことは「まず、あなたが話して質問する」ことだと強調しています。「尋問」とは正反対になります。尋問は、一方的に質問を投げかけるものです。私はハワイで挙式した弟の結婚式に出席したとき、新婦の友人たちと話をしたときのことが忘れられません。一人の女性が「何か面接を受けているみたい」とつぶやきました。当時はまだ、「しゃべってから質問」の原則を知りませんでした。新婦の友人たちをもっと知りたいと思って、矢継ぎ早に質問を繰り返していました。「面接を受けているみたい」とは、言い換えれば「尋問を受けているみたい」と同じ意味です。以下のような会話を交わしました。高校時代の同級生でした。モタさん今は何の仕事をしているのですか?友人アパレルの店員をしています。モタさん結婚はしていますか?友人...実はまだなんですが、早くいい旦那を見付けたいと思います。モタさんハワイで挙式したいと思いますか?友人......私はグアムで式を挙げたいと思います。分かりますでしょうか。私が一方的に質問しています。これでは面接か尋問です。新郎の兄ということで我慢して答えてくれたのかもしれませんが、答えるのがイヤになってもおかしくありません。私が次のように質問していたら、もっと自然な会話になっていたに違いありません。モタさんハワイまで駆けつけてくれたということは、新婦とはとても仲がいいのでしょうね。モタさん高校時代からですか!もう十年以上の付き合いになるんですね。図書室で静かに本を読んでいるタイプでしたね。後者の会話の方が、つながりがスムーズです。私が話してから質問し、相手の答えが返ってきたら、それにふれて、再び質問をする。このパターンを繰り返せば、会話がスムーズに流れます。相手も面接もしくは尋問を受けているとは思わないことでしょう。1話して質問2相手の答えに触れて、また話して質問を繰り返すのが、「キャッチボール」なのだ。このキャッチボール流にすれば、話は永遠に続けられる。2.まとめ会話は「キャッチボール」をすることが効果的です。「キャッチボール」とは、主導権を握るあなたがまず話してから質問し、相手の答えに触れてからまた質問を行うといったことの繰り返しです。会話が途切れることはありません。相手の答えに触れてから質問するので、面接や尋問になる恐れもありません。この「キャッチボール」を意識するだけで、あなたのコミュニケーション能力は大きくアップします。スポンサーリンクスポンサーリンク質問この記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。本田晃一氏が説く「強運体質に変わるステップ」とはRECOMMENDこちらの記事も人気です。質問2018.8.2コミュニケーション論|人に好かれる話し方のコツは聞き役に徹することABOUTこの記事をかいた人モタヨシ学生時代は(そして今も?)典型的なモラトリアム人間だった。成功した金持ちになりたくて、20代のときに自己啓発教材を買い漁る。心理学系の本や自己啓発系の本を読むのが好き。お金も好きなため、高額納税者で有名な斉藤一人氏の教えを実践する。Amazon、楽天などの通販をよく利用する。長年カフェイン中毒という強烈な依存症に侵されていたが、2018年5月離脱に成功した。■20代前半→三流大学に進学するも、何がしたいのか自分でも分からず迷走。野郎しかいない文科系サークルに入り、合宿を企画するなど個人的に奮闘する。他大学の同系列サークルに女子学生が多いことを知り、他大学に移ることを決意。移ることに成功するも、頭が悪かったため学問についていけず引きこもりに。「メンタルがもろく弱い人」と、ゼミの後輩女子学生からささやかれる(涙)。■20代後半から30代後半→卒論を書き上げなかったのに、なぜかマグレで卒業できてしまったので、不完全燃焼のまま大学を出た。当時は就職氷河期だったことも災いして、第一志望の会社には手が全く届かず、就職活動に失敗。挫折を味わいつつも、夢を忘れられないまま、アルバイトや契約社員などの仕事に身も心も捧げる。「大学を卒業したのにもったいない」とは、大企業のエリートサラリーマンから言われた言葉。人に言えない事情を抱えた労働者が多く集まると言われたガテン系の仕事にも就く。プライドはズタズタに。■現在→気付けば40代。少年老い易く学成り難し。お金持ちにはなれそうになく、未婚で独身のまま生涯を終えるしかないと悲壮感を漂わせている。書くことが嫌いではないので、ブログを通じて「生きた証」を残したいところ。「百害あって一利なしのタバコを吸う人間は、頭がおかしい」と考える。タバコを毛嫌いしているため非喫煙者としての生き方を貫く。「アルコールは脳細胞を委縮させる」と頑なに信じ、お酒を一滴も飲まない生活を送る。これでまあまあ幸せな人生だと思っている。viewsカフェイン断ちをした効果と感想。views車同士が衝突。