IT業界の行く末-選択2-アウトソーサーへ進化する。22:44IT業界の行く末-選択2-アウトソーサーへ進化する。選択2:ITを利用して業務処理を請け負うアウトソーサーへ進化する。これは、システムを提供するだけではなく、その対象とする業務処理を含めて請け負う企業となっていくことです。これまでのITベンダーは、独自に開発した業務ソフトウェアを販売する「パッケージビジネス」から、一定期間の契約をしてバーションアップを無償で行う「ライセンスビジネス」へと展開してきました。近年は、開発した業務システムをインターネット経由で利用でき、利用した分だけ課金する「(オンデマンド)サービスビジネス」を拡大しています。「サービスビジネス」の導入企業側のメリットは、1.自社にIT資産を保有する必要が無くなり、様々な管理費用が軽減できる。2.安定した(最新の)システムを利用することができ、構築費用が低減できる。3.オンデマンドで利用する場合は、利用状況により効率的な費用ですむ。Service)が注目されています。今後、様々なサービスが増えてくれば、企業内の多くの業務で利用することができるようになるでしょう。SaaSを提供するベンダーは、初めはサービスできるだけで競争優位は確保できるでしょうが、様々なサービスメニューが増えてくると差別化を図る必要があります。一つは、自らコアとなるサービスを創出し、他ベンダーのサービスを連動できる基盤を提供する「プラットフォームベンダー」になることでしょう。一つは、業務などに特化したサービスを創出し、「デファクトベンダー」になることでしょう。グループウェア・SFAなどのフロント業務や給与・財務などのバック業務に特化したり、大企業向けから中堅・中小企業向けにターゲットを拡大することも検討することが必要です。一つは、業務処理などのサービスを付加していくことです。具体的には、システムの提供に加えて、業務処理を含めて請け負うことです。ここでは、既存のITベンダーに限らず、これまでは利用者側であった一般企業も自社で構築したシステムを提供する状況も出てきてもおかしくはありません。ITベンダーはシステム管理や運用といったシステム寄りの業務処理は得意としています。給与や財務、さらには生産や販売といった業務に関しては、専門とする企業や一般企業が経験豊富です。IT活用も累積的に進化させてきています。入り混じっての競争になります。Service)の動向はシステム構築だけに留まりません。各企業がそれぞれの得意領域で協働する等の横断的に連携する「ネットワークアライアンス」も可能となります。既存の業務プロセスや取引関係をも変えてしまいかねません。それに伴い、労働者構造や雇用形態をも変わってしまうことになるでしょう。前へIT業界の行く末-選択1-システム構築を支援する企業として残る。次へIT業界の行く末-選択3-他ベンダーの傘下に入るか市場から退場する。Top代表者の情報お問い合わせIT戦略や中期計画の策定及びIT導入のご支援、セミナーや研修の講師の他、ITに関係する情報を発信しています。