従業員満足度、離職率での判断と、そもそも無意味という意見。判断と、そもそも無意味という意見。ビジネス.美容室を経営されている方との話で会社の方針として重視しているものを聞いてみると従業員満足度にかなり優先順位を高く置いているとのことでした。その基準を聞くと、離職率で判断しているんだそうです。離職率については以前にも話をしたことがあって離職率が業界8割に対し、この会社は1割とすごい数値です。以前書いた記事はこちら。eshima.info離職率の高い業界では離職率で従業員満足度が判断できそうです。この話をきっかけに離職率について調べている時に逆の意見も見つけました。安達裕哉ドラッカーの「現代の経営」を引用していますが従業員に満足度の聞き取りを行うような調査だと人によって基準がまちまちなので意味が無い、ということです。常に現状に満足・感謝できる人もいますからね。従業員満足と言えばサウスウェスト航空です。「従業員の満足が第一、顧客は第二」というのが有名です。従業員満足度の計測はどうやっているのかと調べてみましたがざっと調べただけでは見つかりませんでした。細かい数値化することは意味が無いのかもしれません。従業員を満足させるための仕組みをきっちり作り、ちゃんと声を吸い上げるということを着実に行うことで数値化せずともちゃんと満足度が上がっていくんでしょうね。ウチの会社も、一緒に仕事をする人たちが楽しく充実して仕事ができるような環境を作ることを目指しています。仕事は面白くあるべきですよね。このブログeshima.info(えしまドットインフォ)はビジネスやマーケティング、IT活用の記事を書いています。ブログ購読はこちらのページをご覧ください。江島悠(えしまゆう)1978年生。eshima.info。