売上アップができるカード活用術!<ポイントカード/メンバーズカード>売上アップができるカード活用術!<ポイントカード/メンバーズカード>会員カードやポイントカードは売上アップに役立てたいものです。社員証や資格証は、「企業の信頼性」を高めます。「カードを作りたい」と思ったときにぜひ、お役にたててください。できるだけ、カッコいいカードを作りたい!ファッションリーダーのオーナー様に多いパターンです。お店のイメージアップをめざして導入されます。---------------------------------------------------1)このタイプのお客様には、カードを配った後のことを考えていただくように、おすすめしています。作ったカードが、より有効に活用できてきます。*ぜひ、企画編もご覧ください。しまうカード」が多いのです。持っていてもたまにしか使わないカードや特典などの魅力がないカードでは、意味がありませんね。3)次項の「ワリビキ派」のご活用j方法が参考になるかも。できるだけ、お客様によろこんでもらいたい!ポイント割引で、リピーター様を増やしたい。仕事熱心なオーナー様に多いパターンです。お客様の喜ぶ顔を思い浮かべながら、導入されます。1)ポイント割引は、来店頻度の多いお店に有効な方法です。パン屋さんやドラッグストア様など、毎日あるいは毎週のようにご利用いただけるお店におすすめです。2)ポイントがなかなか、たまらないとお客様は離れてしまいます。できるだけ、短期間にポイントがたまると達成感が得られカードが利用されることになります。家具店様や車のディーラー様など、購入間隔の開いてしまうお店には、適していません。来店頻度を高める企画とセットなら、OK。*ぜひ、企画編をご覧ください。http://bit.ly/b7WOGU■3.仕事も遊びも本格的なカンリ(管理)派?■----------------------------------------------------できるだけ、お客様のことを知りたい。リピーター様を取り込みたい。なにごとにも、とことんこだわる「プロフェッショナル」なオーナー様に多いパターンです。商品だけでなく、「お客様にもこだわりたい」と導入されます。----------------------------------------------------1)カードを発行することで、お客様のお名前や住所など、お客様の情報が集められます。多くのお店がこの目的でカードを発行されています。2)また、お客様の情報だけでなく、同時にお客様ごとの売上管理をされるのが、一般的です。3)もちろん、こうしたデータを集めることで、お客様の様子が数字でわかりますので、おすすめの使いかたです。どの商品に人気(売上)があって、どのサービスが不人気なのか、すぐにわかります。現在の状況(売上)がわかることで、逆に売上を上げる対策ができることになります。「顧客データ整理」です。お客様の情報がお店にとって、見やすく整理されるということです。お客様は、管理されているつもりはありません。「もっと、いい店がほかにもあるはず・・・。5)そこで、アドバイスです。集めてお客様の情報ですが、集計表の数字を、みているだけでは、もったいないですね。※もっと、データを活用しましょう。次項の「コミュニケーション派」のご活用j方法が参考になるかも。わたくしどもがおすすめしている使いかたです。先進の「プロフェッショナル」なオーナー様におすすめします。「お客様とのコミュニケーション」、この1点。----------------------------------------------------1)かっこいいカードもOK、割引ももちろんOKです。黙ってカードを受け渡しするのは「NG」(ノーグッド)です。2)おしゃれなファッション派も実利優先のワリビキ(割引)派も「カードをお客様にわたすこと」が目的となっています。「お客様への働きかけ」を続けていきます。3)カードを導入することで、お客様の住所がわかればDMが。メールアドレスがわかれば、メールが送れます。お名前がわかれば・・・。誕生日がわかれば・・・。お客様の好みがわかれば・・・。cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc「いらっしゃいませ。」、「ありがとうございます。」の接客から始まって、DMやメールでの発信、ホームページでのご案内など、お客様とコミュニーケーションをする場面や方法は、さまざまにあります。たちは「カードは、最高のコミュニケーションツール」と考えています。「パソコン」を使った「レジノシステム」をご提供しています。よろしければ、併せてご覧ください。■5.セレブ・リスト派?■メーカー様より「カード」の新しい使いかたを教えていただきました。最近、お聞きした事例です。住宅展示場や高級外車のお店などで使用されているようです。「お客様のお名前を獲得する」ことが目的の使いかたです。---------------------------------------------------------1)住宅展示場では、通常、購入を前提としたお客様が来店されます。したお客様は、いろいろに見比べされながら、かなり高い確率で購入されることになります。2)お名前がわかり、お住まいがわかれば、こちらからの積極的な働きかけ(PR)ができることになります。お名前を獲得することがとても重要なことになります。3)あの手この手と企画される中の一つとして、カードが使用されました。ご来場者プレゼントとして、「希少で高価な国産マツタケ」を用意。(今の時期なら、人気店の「スウィーツ」でしょうか?)ご来場者の中から抽選でお届しますというものでした。ご来場者登録をいただく際に、お名前や住所をご記入いただきます。※魅力のある商品だと、ご登録いただく数も違ってくるようです。4)カードが抽選券(当選番号)になっています。カードには、HPのアドレスやQRコードが印字されています。「失敗しない住宅えらび」や「くらしに役立つ情報」など欲しい情報をHPから提供することで、家に帰られた後も印象づけることができます。5)高級外車のお店では事例を聞いていませんが、同じ使い方ができますね。高級外車となると、購入層は限られます。ご来店されて実車をご覧になるお客様なら、ご購入の確率はかなり、高いことになります。したことを考え合わせますと、来店されましたお客様のリストは、ぜひにも欲しいものです。http://bit.ly/9Y09Heリピーター様を増やす「3ポイントカード」を販売しています。トラックバック機能は終了しました。