年齢やシーンに応じて自分をいちばん輝かせてくれる存在?答えすべて正解です。要は、所有する価値と、使用する価値とを使い分けることですね。ジュエリーの持つ価値を上手に生かす、セルビーからの提案です。「この宝石(貴金属、ジュエリー、宝飾品)はどのくらいの価値があるの?」と、たずねられます。シンプルな質問なのに、簡単に答えることのできない難問です。「価値とは何なのか?」マルクスの「剰余価値概念」みたいに、ある種、哲学的な問いかけのようにも感じるときさえあります。商品企画部というセクションで働いていました。「プレステージ性」・・・宝石の大きさや品質による希少性を指す特性という、3つの属性があると教わりました。価格ライン、店舗への投入本数などの計画を策定する仕事を行なっていたのです。「資産性」、「ファッション性」、「プレステージ性」という分類では不十分であることに気づきました。共通の価値属性とは何なのかを考えたのです。長くて複雑な流通経路をたどります。「商品」とひとくくりで呼ばれていますが、単純化すると私たちがお店で手に入れるまでの間に、コモディティ(原材料)→プロダクト(製品)→、マーチャンダイズ(消費財)と呼び名が変わります。「カルティエのゴールドのリング」を思い浮かべて下さい。「ゴールド」というのが原材料を指します。毎日の取引相場によってゴールドの価格(原材料としての価値)が決定されています。それから「リング」というのがプロダクトになります。リング=指輪には指を美しく飾るという機能があります。プロダクトにはコモディティに「機能的価値」が付加されたもの=「製品」と理解していただくのがわかりやすいと思います。最後に「カルティエの」というブランド名が最終的な価値を決める要因になるのですが、ブランドは、「情報的価値」と言いかえることができます。「共有化された情報的価値」であると言えます。逆に共有化されていない情報的価値もあります。「カルティエのゴールドのリング」だったとしたらどうでしょう?あなたにしか理解しえない価値がそのリングに存在していることになります。商品の価値の属性を整理してみます。「リング」・・・1コモディティ・バリューと、なることはおわかりいただけるかと思います。このうち、相場による変動はあるものの、お金に換算できるのは1~3です。ところが、4はお金に置き換えることはできません。「リサイクルショップの査定価格の2倍の金額で譲ってほしい。」と申し出たとしても、絶対に手放さないかもしれません。Pricelessな価値であり、他の商品に比べて宝石(貴金属、ジュエリー、宝飾品)が圧倒的に強く持っている価値の特性です。「この宝石はどのくらいの価値があるの?」とたずねられた場合、お客様に5分ほど時間があるかを確認した後、上記のような説明をさせていただいています。私たちセルビーが評価することができるのは、上記1~3までの価値なのです。(限定的な、あるいは個人的な情報的価値)の4つだけではありません。商品企画部で働いていた頃、20~30代の女性にジュエリーの所有についてのアンケートをお願いしたことがあります。所有個数は、想定したよりもずっと多く、一人当たり平均約12個だったと記憶しています。驚かされたのは、所有している12個のジュエリーのうち年一回以上使用しているジュエリーはわずか4個で、全体の2/3を占める8個のジュエリーは使われずにタンスの奥に保管されたままになっているという事実でした。両者を隔てる何か大きな壁があるのだと思われますが、はっきりとわかったのは、ジュエリーには、「使用」と「所有」という2つの価値があるということでした。使用価値と所有価値の関係は、下記のようなポートフォリオに整理することができます。1「使用しないので、手放す。」2「使用しないけど、手放したくない。」3「使用するので、手放さない。」4「使用するけど、手放してもよい。」1~3は理解でき、4はあまりないケースだというのはご理解いただけると思いますが、2の場合、ジュエリーではなく、たとえばテレビや冷蔵庫や自家用車だったら、レアケースと言えます。2の「使用しない、手放したくない。」という、アンビバレント(矛盾した)な関係が同時に満たされる状態は、他の商品にあまり見られないジュエリーならではの価値特性です。それは20年も前の話、最近は少し変化してきているのかもしれません。「ジュエリーの価値特性を利用した、賢いジュエリーの買い方」ここからお話しさせていただくのは、私どものお客様からお聞きした実話です。ご本人にお話をオープンにする承諾を得ておりますし、もちろん本人を特定できるような個人情報も含まれておりませんのでご安心ください。そのお客様が弊社のヤフーオークションをご利用いただくのは、その時が2度目でした。1度目は2005年のことで、弊社でダイヤモンドペンダントネックレスをご落札いただきました。学校を卒業して社会人になり、初めてのボーナスでご購入いただいた自分へのご褒美だったそうです。そのペンダントネックレスをとても気に入っていただけたとのことで、3年の間、レギュラージュエリーとして使用していただいたとのこと。2008年になって、当時より大人びたゴージャスなジュエリーをご落札いただきました。「3年前に落札したペンダントネックレスを、買い取りしていただくことはできますか?」と、たずねられました。弊社の担当者は「もちろんです。」と答え、査定価格を提示させていただきました。3年前にご落札いただいた時の金額と、今回の査定金額との差額は6,000円だったそうです。査定金額の方が6,000円安くなってしまったのですが、ご納得いただいて買い取らせていただくことになりました。「3年間のしっかり使った対価が6,000円だと考えると、すごくお得な感じがしますね。オークション、拝見させていただきます。」とおっしゃって、お帰りになりました。レンタルサービスではないので、どの商品も3年間使用して差額が6,000円というわけではありません。大きな差額が生じる場合もありますし、逆に相場の変動によっては、ご落札いただいた金額よりも弊社の買い取り価格の方が高くなる場合さえあるのです。真珠やサンゴなどの有機物を除いて、必ずしも価値が右肩下がりに劣化していくわけではないという、ジュエリーだけが持つ「価値の特性」も実感できるはずです。いずれにしてもこうしてセルビーをご利用していただくことで、ジュエリーの「使用価値」はさらに向上するのではないかと思うのです。デフレや不況であっても、おしゃれは大切です。賢くコストパフォーマンスの高いおしゃれを楽しむ時代になってきています。確かに、「ジュエリーは好きだけど、ユーズド品には抵抗がある。「ネットオークションでジュエリーを買うのは抵抗がある。」なんて意見が多いのも事実です。セルビーのオークション出品商品は、すべてピカピカの新品仕上げ済み。内側にイニシャルなどの刻印が彫られているリングも、完全に消し去ってから出品するため、ほとんどユーズド品であることを意識せずにお使いいただけます。「使用価値」というセオリーを、せいいっぱい利用していただけるわけです。使用中についたリングの小キズなどによって、価値が下がるなんてこともありません。最近、60~70歳代のお母様と40歳前後の娘さんが連れだって来店される例が増えました。結果次第でお嬢様が引き継ぐか、換金してしまうか、あるいはリフォームして使うかを決めるつもりだと、おっしゃるのですが・・・。「ジュエリーの事業仕訳みたいなものよね。」あるお客様は笑いながらそうおっしゃったのが印象的です。この事業仕訳はたいていの場合、私どもの提示した査定金額とはあまり関係なく、お嬢様が現時点で使用できるものを残し、そうでないものは換金する、という結果に落ち着きます。」と、換金してお帰りになります。年齢などライフステージの変化によって必要なジュエリーが変わるということです。仕事を覚えながら、オトナの女性としてのオンとオフの過ごし方を学びます。社会と自分の関係だけでなく家庭との関わりを意識させられるようになります。30~50代は、子育て・教育を通じた地域催事への参画や、冠婚葬祭を中心とした親戚との関係、ご主人の会社内でお付き合いなど、様々なコミュニケーションに忙殺されます。20歳代から50歳代まで、ライフステージごとのイベントやTPOに応じて使用する宝飾品を買い続けたとしたら、いったいいくらくらいの出費になるのでしょう?もちろんプレゼントされる分も含まれますが、ざっと数百万円になると思います。定期的に購入する店が決まっている方などは、当然その金額はさらに大きくなります。上記の金額はすべて百貨店などの有名店で購入した場合。オークションを上手に利用すると、1/2から1/3以下に圧縮することができるかもしれません。言え、ライフステージごとに使用するジュエリーをすべてオークションで落札したとしても、それらをずっと所有し続けるには、まだ100~200万円くらいは必要だと思われます。それでオススメなのが、お手持ちのジュエリーの事業仕訳。思わずそう叫んでしまう言葉は同じでも、ライフステージの変遷によって、「かわいい」の中味(ブランドや色、デザイン、素材、価格帯等)はずいぶん変化しているはずです。所有しているジュエリーはたくさんあっても、使用しないジュエリーが多いわけは、お客様ご自身の「かわいい」と思う感覚が変化するたからなのです。結果的に最低限の支出で、場合によってはキャッシュレスでお気に入りのジュエリーがゲットできる、それが私たちセルビーが、2009年6月に開始したJX(ジュエリー・エクスチェンジ)です。開始以来、多くのお客様からお問い合わせをいただいていますが、お客様のメリットやサービスを開始した背景などを詳しく述べると時間がかかりすぎてしまうため、コラムという形式でまとめさせていただきました。最後にお願いですが、査定をご依頼いただく際は、指輪などから石をはずしたりせずに、そのままの形でお持ち込みいただききたいのです。貴金属買い取りの店が増え、お店によっては「石は評価できない。何よりジュエリーを解体してしまっては、価値をつないでいくことができなくなってしまいます。買い取らせていただいた商品を、できる限り次にまた大切にお使いいただけるお客様につないでいく努力をすること、それがセルビーの仕事です。