キャリアパーク[ビジネス]就活に役立つ資料やイベント情報を受け取りませんか?通知を許可する場合は、「受け取る」を選択し、その後「通知許可」を選択してください。電話が鳴ったら3回以内に取る!お客様からの電話は早めに取らなければいけないのはご存知かと思いますが、社会人であれば誰もが知っていることだと思うのですが、これをしっかりと守るためにはどんなことに気をつければいいのでしょうか。基本的に仕事中に電話が鳴った際はコール音が3回鳴るまでに受話器から取らなければなりません。電話が鳴った場所に誰もいなくても3回以内に率先してとるようにしましょう。コール音が3回以上になると待たされていると感じる3回以内というのは頭に入っていても、どうして3回以内に受話器を取らなければならないのか、まずはここが気になるところですよね。一般的に人が電話を掛ける際、コール音が3回以上になるとだんだんと待たされていると感じるようになるとされます。5回以上になると今度は苛立つようになり、このまま電話を切ってしまおうかとアクションを取る人も少なくありません。それが大事な商談の案内だと、電話に出ないだけで多大な損害をこうむる可能性が出てきます。そのリスクを避けるためにもコール音3回以内に電話に出たほうが良いとされるのです。企業によってはコール音が鳴る前に電話に出るよう指示するところもある電話の受話器を取るのは3コール以内である理由についてもわかりましたが、企業によってはなんとコール音が鳴る前に受話器を取らなければいけないところもあるのです。コール音が鳴らないでどうやって受話器を取れるのかと驚かれる方もいるかもしれませんね。1980年代ごろまでの電話機のようにベル音でしかわからなかった時代と打って変わり、現代では電話を知らせる表示がついています。その表示はコール音が鳴る前に点滅しだすので、点滅をし始めた段階で受話器を取らなければなりません。そのルールがあるのはとてもシンプルなもので、電話を掛けた人を待たせてはいけないのが最大の理由でしょう。電話対応で気をつけたいことでは、実際に3コール以内に電話に出る際、どのような応対を取るべきでしょうか。3コール以内に出た場合は「お電話ありがとうございます」と話しましょう。3コール以上の場合は「お待たせしました」や「大変お待たせ致しました」と最初は必ずお詫びの言葉に変えてください。以下のポイントに気をつけましょう。・大きな声ではっきりと話す・電話内容のメモを取る・メモ内容に間違いがないか復唱する・保留する時は待たせすぎない・担当不在の場合は折り返し連絡をする旨を伝える特に電話の相手がいない場合はすぐに折り返す旨を伝えておきましょう。相手に何度も電話を掛けさせるのは失礼にあたるため、該当する社員の状況を把握した後、必ず電話を掛けた人の予定も聞いたうえでその旨を知らせてください。3回以上のコール音で待たされたと感じるため電話がかかったらすぐに受話器を取ろう電話における対応が大切なことだとは分かっていても、しっかりと実践できている人ばかりではありません。そのため、最低限3回のコール以内に出るよう心掛ければ、電話をかけた人の心証も良くなりますし、周りの評価も良くなるでしょう。人気の転職サイト特集doda合格診断:あの人気企業に転職できるかも?あなたの合格可能性を3ステップで簡単診断2018年度最新版の転職人気企業上位300社への合格可能性を診断!転職市場におけるあなたの実力が簡単に分かります。ハタラクティブ:内定率は80%以上!20代(第二新卒・既卒)や未経験業界への転職に強い内定率は業界トップクラスの80%!カウンセリング実績6万人以上から得られたノウハウをもとに、20代・第二新卒ならではの悩みや不安を解決してくれます。リクルートエージェント:求人数&転職成功実績No.1!登録必須の転職サイト業界最大級の規模を誇り、求人数と転職成功実績でNo.1を獲得しているため、多くの転職者に選ばれ続けています!非公開求人が約90%を占めているのも魅力的です。個々のニーズにあった最適なキャリア選択の機会を支援するサービスを提供しております。キャリアパークは、東京証券取引所マザーズ市場に上場しているポート株式会社(証券コード:7047)が運営しているサービスです。プライバシーマークを取得しております。社内で定期的な研修を実施し、また、お客様から個人情報をご提供頂く際には、SSLによる個人情報の暗号化により、安全性を確保しております。