社内を活性化させる魔法の1枚「サンクスカード」。言葉と共に文字を添えて。ローカル飲食店社長のワクワクBlog毎日がツキまくり。PageBlog今日のワクワク社内を活性化させる魔法の1枚「サンクスカード」。言葉と共に文字を添えて。社内を活性化させる魔法の1枚「サンクスカード」。言葉と共に文字を添えて。今日のワクワクサンクスカードってご存知でしょうか?弊社では「ありがとうカード」と呼んでおり、事あるごとに「ありがとう」という言葉だけではなく、文字にしたためて相手に渡すようにしています。このカードをもらった方はただ単に「ありがとう」だけではなく形として残るので嬉しさも倍増します。「ありがとう」の見える化です。複写式のカードになっていて、一枚目の直筆面は相手に渡し。複写式の黄色い方は自分が書いた記録として残しておきます。もらったカード、相手に渡した複写式の黄色いカードをポケットに入れておきます。これを毎月、月末にカウントし「もらった枚数」「書いた枚数」の合計をカウントいたします。外国人の社員さんはオリジナルのかわいいカードで渡される場合もあります。実は書く枚数はノルマ化しています(笑)いわば、ありがとうの強制です。会社の営業には一切ノルマは化していませんが、このありがとうカードだけは書く枚数をノルマ化しているのです。一般社員さんは最低10枚/毎月、部門リーダーは30枚/毎月となっています。以前社員さんからこんな質問を受けたことがあります。「社長!ありがとうを紙に書いて強制するのはおかしいと思います。ありがとうは各個人個人が都度言葉に出して言えば済むことで、紙に書いたからといってそれが嬉しさ倍増につながるとは必ずしも言い切れないと思います。枚数をノルマ化するなんて。「あなたの考え方も一理あるかもしれない。私がノルマ化するのは次の理由があります。人は忙しくなったり、殺伐としてくると相手のマイナスの部分に目が行きがちです。あいつがああだったら...。あの人がいけない...。してくれればいいのに...。おかげさまで弊社は忙しい職場です。ノルマ化することで相手の長所を必然的に見ようとする。ノルマ化することで今まで見過ごしてきた小さなことでも感謝しようとする。ノルマ化することでプラスの部分を探すようになる。私はそんな会社にしたいんです。理解してくれたかどうかはわかりませんが、その社員さん。その後は枚数は少ないもののカードを書いてくれるようにはなりました。(笑)もちろん私も最低40~50枚/毎月は書くようにしています。(本当はもっと書かなくてはいけないんですが。)時には苦楽を共にしてくれるパート社員さんのご主人に書くこともあります。繁忙期など、忙しさのあまり帰宅時間が遅れることで、一家の晩御飯の作り手が帰るまでじっと待ってくれることもありますので。ある時は社員さんの親御さんに向けて、仕事を頑張ってくれたことで会社が助かったことを書くこともあります。御本人より親御さんが何より喜んでくださいます。そんなことで、思い立ったときにはすぐに書けるよう、常にありがとうカードとスティックのり、ハガキ、ペンはカバンの中に携行しているんですよ。ありがとうカードが貼られたハガキを受け取られると、皆一様に喜んでくださいます。場にて来賓、お客様の前で「たくさんもらったで賞」「たくさん書いたで賞」を表彰しております。この賞を目当てに毎月70毎以上書くツワモノもおります。皆、「花より団子」で表彰の楯よりも金一封のほうに俄然興味があるようですが。動機はどうであれ金一封のために書き、カードが沢山行き交うようになればそれはそれで結構!カードを初めて6年目を迎えますがおかげさまでこの文化も定着してきました。朝出勤するなり、「社長!昨日は〇〇でありがとうございました。」なんて言われながらカードを両手で渡されると、一日の始まりがとても楽しくなってきます。小さな小さな会社ですが「ありがとう」があふれるくらいの会社にしていきたいですね。地元高校を卒業し札幌東京へフレンチを志し修行。家業である実家の飲食店に帰って20数年。第7回富士山マラソン。満を持して参加いたします。今日のワクワク焼き鳥専門店に見るブランディング。大手ではここまでは真似できない!〜個店の大逆襲...おしゃれなカフェが最近増えてきました。趣味やセンスを生かし、素敵なお店がここ最近身近になりましたね。今日のワクワク朝は皆眠い。遅刻はね.........(^_^;今朝、今年新卒の3人のうち2名が寝坊しました。今日のワクワク焼き鳥専門店に見るブランディング。大手ではここまでは真似できない!〜個店の大逆襲...先日のこと、東京の社長に案内されていったのが今回のテーマである焼き鳥店。私はアルコールはからっきし駄目。酒飲みでもないので、ひとりカウンターで串をつまみながら一杯.........。今日のワクワク田舎の飲食店もグローバル化。その外国のお客様から「ご縁」とは?を教えて頂く。その...ホームシックになりかけた外国人研修生のラムさん。前回の話に続き、今日はその第二幕。