カスタマーサポートカスタマーサポートよくあるご質問OfficeのCOMアドインタイプのツールのツールボタンが表示されない場合の対処方法この文書では、パソコン決裁6サービスリリース6以降、およびパソコン決裁7で使われているCOMアドインタイプのオートプロテクトツールで、ツールボタンが表示されない場合の対処方法を説明しています。【パソコン決裁6の場合】COMアドインタイプのOfficeアドインを使っているか確認するパソコン決裁6のオートプロテクトツールには、COMアドインタイプのものと、Officeアドインタイプ(アドインファイルを利用するタイプ)の2種類あります。サービスリリース6以降のパソコン決裁6ではCOMアドインタイプを利用していますが、どちらのタイプのオートプロテクトツールを利用しているかわからない場合は、以下の手順で確認してください。PowerPoint用捺印ツールとパソコン決裁7の捺印ツール、及びコメントツールはすべてCOMアドインタイプのアドインです。[コントロールパネル]から[プログラムと機能](WindowsXPの場合は、[プログラムの追加と削除])を開きます。(x64)])を選択します。ウィンドウ内に表示されている捺印ツールのバージョンを確認します。(WindowsXPの場合は、[サポート情報を参照するには、ここをクリックしてください]からバージョンを確認します。)確認したバージョンが6.0以上の場合、COMアドインタイプのオートプロテクトツールです。ツールバーが非表示なっていないか確認するExcel/PowerPoint/Wordの画面から、ツールバーの表示/非表示を切り替えることができ、何らかの理由でツールバーが非表示に変更されている可能性があります、以下の手順でツールバーの表示設定を確認してください。・Office2003の場合Excel/PowerPoint/Wordメニューバーから[表示]-[ツールバー]を選択します。X.XX.XX]などのツール名が表示されており、ツール名の左側にチェックマークが表示されていない(ツールバーが非表示に設定されている)場合は、そのツール名をクリックしてチェックを入れます(ツールバーを表示する設定にします)。オプション]ボタンをクリックし、[アドイン]の[管理]で[COMアドイン]を選択し、[設定]ボタンをクリックします。※Office2013はパソコン決裁6の動作対象外です)[ファイル]メニューから[オプション]を選択し、[アドイン]の[管理]で[COMアドイン]を選択し、[設定]ボタンをクリックします。Addin]が表示されており、ツール名の左側にチェックマークが表示されていない(ツールバーが非表示に設定されている)場合はチェックを入れ、[OK]ボタンをクリックします。電子印鑑]のリボンが表示されない場合は、一度Excel/PowerPoint/Wordを終了し、もう一度Excel/PowerPoint/Wordを起動して表示されるようになるかご確認ください。[使用できないアイテム]に登録されていないか確認する[使用できないアイテム]を開きます。・Office2003の場合メニューバーの[ヘルプ]から[バージョン情報]を開き[使用できないアイテム]ボタンをクリックします。オプション]ボタンをクリックし、[アドイン]の[管理]で[使用できないアイテム]を選択し、[設定]ボタンをクリックします。※Office2013はパソコン決裁6の動作対象外です)[ファイル]メニューから[オプション]を選択し、[アドイン]の[管理]で[使用できないアイテム]を選択し、[設定]ボタンをクリックします。Addin]が表示されていたら、それを選択し画面左下にある[有効にする]ボタンをクリックしてアドインを使用できるようにし、[閉じる]ボタンをクリックして画面を閉じます。電子印鑑]のリボンが表示されない場合は、一度Excel/PowerPoint/Wordを終了し、もう一度Excel/PowerPoint/Wordを起動して表示されるようになるかご確認ください。アプリケーション起動時にアドインが読み込まれる設定になっているか確認するWindowsのスタートメニューから[ファイル名を指定して実行]をクリックし、[regedit]と入力して[OK]ボタンをクリックし、レジストリエディタを起動します。([ファイル名を指定して実行]がない場合、[プログラムとファイルの検索]に[regedit]と入力し、[regedit.exe]をクリックしてください。)アプリケーションの[Addins]キーを開きます。"\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\”に読み替えてください。開いたキー以下にある、ツールのキーを開きます。・オートプロテクトツール及びPowerPoint用ツールの場合AutoProtectTool.Connect・コメントツールの場合DstmpCommentTool.Connect[LoadBehavior]の[データ]が"3"でない場合、[LoadBehavior]を右クリックして[修正]を選択し、[値のデータ]に"3"を入力して[OK]]ボタンをクリックします。アプリケーションを再起動します。捺印ツール]をアンインストールします。パソコン決裁の捺印ツールのCD-ROMおよびインストーラをコンピュータにセットしインストール画面を進みます。[インストールフォルダーの選択]画面が表示されたら[このユーザーのみ]のラジオボタンを有効にして[次へ]をクリックし、捺印ツールをインストールします。電子印鑑]のリボンや捺印ボタンが表示されるようになるかご確認ください。サポートおよびダウンロードに表示および含まれている情報は、いかなる保証もない現状で提供されるものです。シヤチハタ株式会社およびその関連会社は、特定の目的への適合性を含めて、これらの情報について一切の保証をいたしません。シヤチハタ株式会社およびその関連会社は、本情報を利用した使用結果などについても、いかなる表明・保証も行ないません。シヤチハタ株式会社およびその関連会社は書面による一切の情報提供またはアドバイスなどは、保証を意味するものではなく、かつ免責条項の範囲を狭めるものではありません。これらの者の供給者は、どのような状況下においてもその結果的損害などの全ての損害に対して、一切責任を負いません。本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。