「エラー12」はプロテクトのドライバが正しくインストールされていない場合や、またはハードウェアの検出に失敗している場合に、よく発生するエラーです。「USBプロテクト」は接続していない状態で、下記手順を進めて下さい。プロテクトドライバーの削除を行います。7の場合Windowsの[スタート]-[コントロールパネル]-[プログラムのアンインストール]をクリックします。8.1の場合Windows8のスタート画面から「デスクトップ」をクリックします。デスクトップが表示されたらマウスカーソルを右上(または右下)に移動し、メニューを表示します。表示されたメニューから「設定」をクリックします。設定から「コントロールパネル」をクリックします。プログラム項目の「プログラムのアンインストール」をクリックします。Driver」を選択します(見当たらない場合は削除の必要はありません)。[削除]または[アンインストール]をクリックします。CD-ROMドライブに「Gaia9」のDVDをセットします。自動的にセットアップメニューが起動されますので、[終了]をクリックし、メニューを終了します。7.4.0.exe」のファイルをダブルクリックします。Installerは、OSが32bitの場合、7.4.0.exeを使用し、OSが64bitの場合、7.5.1.exeを使用します。右画面が表示されます。[Next]をクリックします。」を選択し、[Next]をクリックします。」を選択し、[Next]をクリックします。[Install]をクリックすると、ファイルコピーが始まります。[Finish]をクリックします。Windowsの再起動の確認メッセージが表示される場合があります。[Yes]をクリックします(自動的にパソコンが再起動されます)。No]をクリックした場合は、手動でパソコンを再起動して下さい。◆右画面が表示されない場合は、再起動の必要はありません。次の手順に進んで下さい。USBプロテクトを接続して、プロテクトのランプが点灯するか確認して下さい。ランプが点灯した場合は自動的にインストールが始まり、完了します。上記内容をお試しいただいても改善されない場合、お手数ですがサポートセンターまでご連絡下さい。取り組み個人番号及び特定個人情報の適正な取扱いに関する。