お問い合わせFacebook無料プレ・コーチングお問い合わせまずは、下記のグラフをご覧ください。80%の会社に共通するあることがあります。80%の会社に共通する重要な"あること"がおわかりになりますでしょうか?80%の会社に共通する重要な"あること"がおわかりになりましたでしょうか?そうです。全てのグラフに共通する"あること"とは、ピンク色の円が全体の約60%以上もあることです。このピンク色の部分は、「初回離脱客」を表しています。業界は変わっても80%の会社は「初回離脱客」が約60%以上を占めているのです。【初回離脱の図】そして残念なことに初回離脱客は、ほぼ"再購入しないお客様"です。ほとんどの会社は、このような状態になっていることに気づいておりません。「顧客の半分が2回目の購入をしてなかったんですね・・・ショックです・・・」と大きな衝撃を受けられます。顧客を一生懸命集めたとしても半分の顧客は二度と戻ってこない。この事実を今まで幾度となく見てきました。「もっと早くご相談いただいていたら対策も打てたのになぁ・・・」ということです。初回離脱の顧客はほぼ戻ってくることはないからです。戻せないわけですから、"流出させない"ことしか方法はないのです。初回のお客様は待ってはくれません。あなたがどれだけ今までと違う姿勢を見せたとしても、あなたのもとには帰ってこないのです。ここで注意しなければいけないことがあります。「なるほど!では顧客フォローツールを6回送ればいいんですね」とおっしゃることが多いのですが、当会のデータから、単純にそのような顧客フォローツールを送っても顧客の流出は止まらないという結果が出ています。ここが難しいところなのですが、世間で言われるほど、顧客フォローツールを送付することは効果がないのです。他社も行っているので、顧客側も「また同じやつだよね」と特に驚きも感動もないからです。そのような内容を盲信する会社が後を絶ちません。わたしたちは、その状況が悔しくて仕方ありません。現実を知らないがために顧客を流出させていることが残念で仕方ないのです。現在、このような状況の会社のために、どのようにすれば良いのかを含めコーチングを実施しています。初回の流出が最初に比べ平均で約20%減となっています。したら、あなたの会社も同じような状況かもしれません。そのような状況であれば当会のコーチングはあなたのお役にたてます。あなたがやるべきことは以下の2つです。【STEP1】出来るだけ早く、あなたの会社の顧客ポートフォリオを出します。この2つを出来るだけ早く行うだけで、あなたの会社の流出率は減っていくことをお約束します。当会では事業のリピート化にご興味がある方に、スカイプを利用した【無料】プレコーチングを1社様1回限定でご用意しています。「CPM分析システム」というツールを使うことが必要になります。一緒に提供する形にて、無料プレコーチングをご提供します。プレコーチングとは、6ヶ月以内にリピート率を20%以上アップさせるサービスです。その第一歩として無料のプレコーチングをご用意しております。リピート化というと、書籍に書いてある通りのことを、ただやれば成果が出ると思われているかもしれません。当然ですが、会社によってリピート化のやり方は違います。公認コーチがわかりやすくエスコートします。最初に、あなたのビジネスをリピート化するためには、自社の「顧客ポートフォリオ」と「ライフタイムバリュー」を確認することから始まります。課題を意識したヒアリングのプロセスを通して、「顧客ポートフォリオ」から見える可能性や顧客満足度を指標とした売上目標の立て方をレクチャーさせていただきます。注目してしまいがちになりますが、自社の現状を知り、「こうすればもっと売上が伸ばせるかもしれないな」という可能性や将来性といった自社の可能性にフォーカスし、経験豊富な公認コーチと一緒に理想の未来を一緒に創りだします。ために取り組むべき、顧客フォローの施策のアイデアを一緒に導き出します。「どうすればお客様に喜んでいただけるだろうか?」というお客様を中心とした発想から、顧客フォローの施策のアイデアを、社員の方とも話し合いながら、できるだけ数多く仮説として導き出していきます。【無料】プレコーチングでは、次のサービスをご提供しています。自社のリピート化に関するご質問やご相談Q&A約3時間ほどのお時間の中で、あなたの事業についても詳しくヒアリングをさせていただきながら、リピートを伸ばす可能性や現状の課題は何が読み取れるかをお話をし、さらに、具体的な施策のアイデアにつきまして何がができるかをコーチと一緒に考えて導きだすための機会になります。お話の中であなたが価値をお感じになられたら、ぜひ当会と一緒にCPMを実践してリピート率をアップしてください。お話の中で現時点では良いアイデアも発想も浮かばないということであれば、あなたのためにはなりませんので、今回はご入会についてはお見送りになるのがよろしいかと思っております。当会も決して売込みや勧誘等はしたくないですし、あなたに喜んでいただけないのであれば1円たりともいただきたくありません。いう事実がありますので、どの会社もCPMを有効的に使えると思っておりますが、社長様をはじめ社員様が「実行するかどうか」も重要な要素になりますので、こちらも含め、コーチングをさせていただきます。【注意事項について】CPMで早く成果を出すために必ず代表者以外に現場のリーダー(最低)1名の方と2名以上にてプレコーチングをお受けください。CPMで結果を出すためには社員の自立的行動が必要になりますが、その現場にいる社員様に同席いただくことでPDCAサイクルの高速化をはかります。代表者が細々と指示しなくても、社員様が自ら行動できるようになることがCPMコーチングの大きな魅力の1つでもあります。スカイプはグループ会議が可能ですので、御社にも、例えば代表者+スタッフ2名等できるだけ複数人でご参加されることをお勧めいたします。「CPM分析システム」に入力した御社の売上データを元にした「顧客ポートフォリオ」を共有して、御社の売上を上げるためにはデータから何が読み取れるのかを当会公認コーチがわかりやすくお話しします。自社の事業でリピート創出を実現できる可能性を知りたい自社のリピート(推移)率でどのような改善ポイントがあるかを把握したい社長も社員もワクワクするような「未来の売上の創り方」を知りたい実際の会議でリピーターが増えるミーティングができる秘訣を知りたい自社の事業に合わせた顧客フォローの施策のアイデアを導きたい社長が細々指示をしなくても社員が自ら考えて動くチームを作りたい当会のリピート創出コーチングで本当に効果を得られるかを確かめたいなど、自社のリピート化を目指したい方は、まずは、あなたがどういう状況にあるのかをデータを一緒に見て確認し、どのような可能性があるかを一緒に考えるスタートアップの機会にしていただけます。業種・業態に関係なく、多くの会社が顧客ポートフォリオ・マネジメント理論を取り入れ、業績を上げています。商品のサービスや単価が高いか安いか、従業員数が多いか少ないかといったことは、一切関係ありません。この機会にあなたもプレコーチングを受けて、顧客ポートフォリオ・マネジメント理論で成果を上げてください。下記の応募基準を満たす法人様のみとさせていただきます。顧客数が1000名以上の会社様でないと、CPMの有用性が低くなってしまうからです。無料プレコーチングを受けたいけれど、データの準備やいきなりコーチングを受けるのは難しそうとお感じの方向けに、当会のコーチングを受けるためのデータの作成方法や、当会のサービス内容についてのご相談を受け付けています。お気軽にご相談ください。プレ・コーチングのお申し込みは簡単です。次のフォームから必要事項をご記入後、「プレ・コーチングを希望する」をクリックして下さい。(※登録する顧客数は、10万人未満でのご使用をお願いいたします)(※お名前、メールアドレスなど正確にご記入いただいていない場合、プレ・コーチングをご案内できませんので、ご注意ください。)(※1社様1回限りのお申し込みとさせていただきます。(必須)(例:cpmmaster)URL(必須)http://社員数(必須)名リピート顧客倍増実践会をどちらでお知りになりましたか?(必須)(例「社長が知らない秘密の仕組み」を読んで。等)※ご登録いただいた方は、リピート顧客倍増実践会よりセミナー・講演会等の最新情報をいち早くご案内差し上げます。※登録いただいた方は、有益なマーケティング情報をお届けするマガジン「リピート顧客倍増マガジン」に代理登録されますのでご了承ください。解除はメルマガにて行えますので安心して登録してください。※携帯メールには対応しておりません。このサイトに関するお問い合わせは下記のフォームよりお願いいたします。基本をわかりやすく学べるメールレターです。リピート顧客倍増実践会よりセミナー・講演会等の最新情報をいち早くご案内差し上げます。※携帯メールには対応しておりません。※登録いただいた方は、有益なマーケティング情報をお届けするマガジン「売込み・値引き・説得・不要!「ひとり言」フォローだけでリピーターが増える!」に代理登録されますのでご了承ください。解除はメルマガにて行えますので安心して登録してください。※システム開発等の方は、お申し込みをご遠慮ください。