昨年9月に某出版社の編集者さんから紹介いただき、その一週間後には焼き鳥をご一緒してマイミクになっていただいた『Z会のWebプロデューサー(と勝手に課長007が呼んでいる)寺西隆行さん』から、またもや「新しいサイトをオープンさせたよ」とメールでお知らせいただいてました。「社員がいっぱいでる映像広告作りたかったんですよねー」メールにあったこの一文に込められた“想い”が、拙ブログの人気記事の一つ『ESなくしてCSなし』とドンピシャッ!でリンクしてしまいました。『インターナル・マーケティングの好例』とも言えるでしょうか。1年前に、mixiの[マーケティング]コミュに立ったトピ[インターナル・マーケティング]では、↓こんなこと書いてました。課長007「組織内部の動きを外部と同期させる活動」と捉えてます。標語にするなら、「ESなくしてCSなし」でしょうか。:-p※以下、駄文ご容赦&長文注意です。短絡的な広告制作費の削減策としてではなく、中長期的に広告の費用対効果を考える上で、レスポンスしてくれた見込み客の『マインドシェア』をどれだけ獲得できるかが肝要だと思うわけです。その見込み客が抱える【不審や不安】を払拭していくためには、「ショールーム」や「無料お試し」「サンプル配布」などの次のステップを用意しておく必要があるわけですが、通信教育という継続型の商品の場合、「2ヶ月無料!」なんてもので効果を実感していただくことは難しいでしょうから、他の方法を考えねばならない。今回の動画広告のような【従業員参加型のオンライン・ショールーム】は、その一つの手段を見せてくれたのではないでしょうか?「社員の経営参画意識を高めよ!」なんつって、自分では何もできやしないことを叫んでいるコンサルタントや、『オーナーシップを持て!』なんつって自らの責任を放棄してしまうような経営者たちには思いもよらないでしょうが、100年に一度の危機によって顕在化した『失われた30年』によって、一旦は捨て去ろうとした『日本的経営』を見直し、再構築=本当にリストラしようとする機運が盛り上がりつつある(?)昨今、今回のような現象が生まれ出でることによって、我が国の未来に明るい展望が持てる要素が増えました。親子のやる気ラボ親子のやる気ラボでお子さんと向き合うヒントを見つけてくださいお子さんの将来を考え、今の実力を少しでも高めて、難関校に合格してほしい...というのは、親御さん共通の願いです。ところが10代の頃は、親をいちばん遠ざけたい時期。お子さんの興味は部活や趣味、友達との交流などにあり、その時間も大切にしてあげたい一方で、勉強はどうしても必要以上に後回しになりがちで、悩みの種ですね。それならば、時間拘束が厳しい塾などではなく、自分の都合のいい時間に学習を進められるように!と、Z会の通信教育の資料を取り寄せて勧めても、「興味ない!」「Z会なんて難しすぎて無理!」と、親御さんの気持ちを最初からシャットアウトされてしまうケースが多いと聞きます。θ_Jθ)ちなみに課長007は、「バリバリ行動派タイプ」です行動力があり、自分の信念で突き進む強さを持つ、ヤル気に満ちたお子さんです。理想をかかげ、その理想に限りなく近づいて行こうと努力をします。パワーあふれるお子さんは頼もしくもあり、時にがんばりすぎて痛々しくなるときもあります。2009.02.20Z会:寺西さんとは、親子のやる気ラボでプロモーションをご支援させて頂いて依頼、意気投合して最近濃密な関係(笑)。なんと生年月日まで近くて、僕と2週間くらいしか変わらないのです(でも、寺西さん、同い年には見えませんよ!笑)。そんなこんなで、今日も「会わせたい人がいる」と、ありがたくセッティングして頂きました。2009年02月19日Z会が伝えたかったことはこのお二方のに言い尽くされています。僕が教育サービスを「受ける」立場であったら、間違いなく・関わっている「人」はどんな人たちか・自分たちの商材・サービスに(過信ではなく)誇りを持って取り組んでいるかはとっても大切にしたいことですし、それを「伝えたかった」。少なくともお二方には「伝わった」ようですので、嬉しく思っています。購買に至ったお客さんを裏切りたくない!という気持ちは(いわゆる「単なる広告宣伝」をする場合よりも)ずっと商材・サービスの開発に反映され、お客さんにも良いものを届けることができる。2009Z会のCMで今回社員達が果たした役割は大きい。禁断の(?)、通信教育会社の社員が、真偽はともかく「私は続けられなかった」と告白するのは、顧客である受験生にとって、一気に親近感がわくのではないだろうか。「ああ、人の痛みがわかる人たちの会社なのだな」と。自らの過去(真偽はともかくとして)を告白して、「相手の痛みに触れる宣言」をした社員も後には引けない。「受験生サポート」はその産業の基本ではあるけれど、今まで以上に思い入れを持って顧客に接するだろう。モチベーション向上効果バッチリだ。http://d.hatena.ne.jp/atutake/20080626)が、またオモロいことをやってくれた。冒頭は、そのメッセージコピーだ。エキストラに社員を使っているところ。相当な数の社員さんが登場している。ふむ、CMに社員が登場するだけだったら、これまでにもあったかもしれない。Z会は従来のCM社員登場企業とは決定的に違う。