AJモード(通常版)・よくある質問「トラブルシューティング」.1.想定しているサーバにアップロードしているにもかかわらず、エラーメッセージが表示されます。これでは正規のユーザーも見ることができません。バグっているのではないですか?特定の条件により、弊社の製品がバグっている可能性がゼロとは言い切れませんが、お客様の設定方法の問題の場合もあります。一度やり直してみてください。JavaScriptを有効にしてください。Reader以外のPDFビューアでは見られません。」という趣旨のメッセージ)が出てしまうという場合には、設定内容を保存して、弊社サポートにお送りください。その際に、PDFファイルのURLを略さずにお知らせください。.2.保存ボタンをそのまま押せてしまうのですが・・・。AJモードは、保存ボタンを押せなくする保存対策ではありません。保存ボタンでデスクトップなどに保存された場合でも、再度そのPDFファイルを開くことはできなくする機能です。想定しているURLでない場合には、本来のコンテンツを表示させず、エラーメッセージを表示するための機能です。保存ボタンをクリックされないようにするための機能をお求めの場合には、AJモードではなく、HTMLモードをご利用ください。.3.デスクトップに保存したファイルを開いてみたのですが、普通に開けます。どのような原因が考えられますか?バッチ処理が正しく行えていません。多い理由が、パスワード付きのPDFファイル(セキュリティで保護されたPDFファイル)をそのままバッチ処理している場合です。パスワード付きのPDFファイル(セキュリティで保護されたPDFファイル)は、必ずパスワードを解除してからバッチ処理してください。製品版では、「バッチ処理でセキュリティを解除する方法」「バッチ処理でセキュリティを(再)設定する方法」についてのマニュアルも提供させていただきだきます。.4.パスワードのかかったPDFファイルは保存対策できません。無理なのですか?たしかに、パスワード付きのPDFファイル(セキュリティで保護されたPDFファイル)をそのままバッチ処理することはできません。パスワードを解除してから処理を行ってください。Professionalを使ってパスワードを解除する方法」についてのマニュアルを提供させていただきます。(バージョンXIでは、バッチ処理でのセキュリティ解除はできませんので、個別にPDFファイルのセキュリティを解除する方法についてのマニュアルを提供させていただきます。バージョンX以下では、同じパスワードであれば、「バッチ処理でセキュリティを解除する方法」がありますので、そのマニュアルを提供させていただきます。)5.体験版で作成したPDFファイルを、想定外のサーバにためしにアップロードしてみたところ、確かにエラーメッセージは表示されましたが、OKボタンを押してそのエラーメッセージを消したら、コンテンツがそのまま表示されました。これでは意味がまったくありません。それはAJモード・通常版の体験版・機能制限によるものです。JavaScriptを有効にしてください。Save」のステップ2で設定していただいたメッセージ)がPDFファイル内に表示されることになります。弊社のサンプルでお確かめいただくか、お試し代行サービス(無料)をご利用ください。同じAJモードでも、スタンドアローン版の場合は、体験版でも機能制限はほとんどなく、製品版のほとんど全ての機能を体験していただけます。Readerの設定を見直してください。すれば直りそうでしょうか?まず、原因を切り分けするために、サイト訪問者の方に、Googleの検索結果に表示されている任意のPDFファイルがブラウザ内に表示されているかどうか、確認してもらってください。ブラウザ内に表示されず、PDFファイルのダウンロードが始まると思います。このようになる原因はさまざまなようですが、レジストリの破損などが原因と考えられます。インストールの修復」という項目があり、これを実行していただくと直る場合があります。8)http://www.adobe.com/jp/support/kb/ts/230/ts_230397_ja-jp.htmlなどを参照してください。稀に、お客様のWEBサーバの設定がおかしい場合や、PHPやPerlプログラムが適切でないために、特定のユーザーに限らず、全てのユーザーで、この現象が発生することがあります。詳細は、「サーバの設定について」をお読みください。.7.パスワードのかかったPDFファイルがあるのですが、パスワードを忘れたため、保存対策ができません。すればいいですか?サポートにお問い合わせください。本件に関するお問い合わせは、製品版をご購入の方に方に限らせていただきます。Readerでアクセスするとページが真っ白に表示されます。どのような理由が考えられますか?二通り考えられます。●お客様のPDFの作成方法が適切でない場合。Readerのバージョンのことではなく、PDFファイル自体にバージョンがあります。5.0では「ファイルが壊れています。修復できませんでした。」(右の画像を参照してください。)と表示され、真っ白のページが表示されます。4.0以下では当然表示できません。6で表示した場合、「このファイルは、このバージョンのAcrobatではサポートされていない新しい形式を使用している可能性があります。〜」というアラート(右の画像を参照してください。)が表示されることがあります。Readerで閲覧した場合には、真っ白のページが表示されます。Readerのバージョン4の利用者は0.5%ほど(約200人に1人)であり、このバージョンでの閲覧を可能にするために、バージョン1.3形式にしてしまえば、セキュリティにも差が出ますし、また表現力にも差があると思われます。4.x以下でアクセスしている場合。Save」の既知の制限事項であり仕様です。5.0以上で動作します。4.x以下では動作しません。Readerのバージョン5以上がインストールされているかをPDFファイルの読み込み前にチェックしますので、空白ページが表示されることはありません。