新作予約の流れよくある質問よくある質問お問い合わせの前に・・・わからないことやご質問がありましたら、まずはこちらのページを一通りお読みください。それでも解決しない場合に「お問い合わせ」をご利用ください。一日に数十件のメールを頂いておりますため、内容によっては返信にお時間を頂く事がございます。1.メールの返事が返ってこない「迷惑メール」フォルダに入っている場合がございますので、一度ご確認をお願い致します。携帯の場合は特に、「ドメイン指定受信」「PCメール拒否」などのフィルタリングを行っていることが多いようですので、解除を行ってください。「ドメイン指定受信」につきましては「costomo.net」のドメイン受信を受け付けるように設定してください。メールに対する返信について、すぐに返事を送れないことがあります。携帯の方からのお問い合わせが多いのですが、PCメールではすぐにお返事を返すことが出来ません。返信については順番に処理を行っておりますので、返信に数時間~3日ほど時間をかけることがございます。その点につきましてはご了承ください。メールアドレス自体の記載を間違えている方も見受けられます。入力の際はミスの無いよう、充分ご注意くださいませ。(画像を添付したお問合せの返信がこない場合)添付した画像のサイズ(容量)が大きい場合、お問合せメールが受信できない場合がございます。お手数をお掛け致しますが、営業日中に返信が無い場合は、メール添付なしで再度ご確認のご連絡をくださいますよう宜しくお願い致します。2.商品のキャンセルをしたいやむを得ない理由がございました場合には検討させて頂きますので、ご連絡頂きますようお願い致します。場合によってはキャンセル料や事務手数料が発生する場合がございます。3.衣装の在庫はありますか?すぐに欲しい!ただ、在庫数量の表示が少ないものについては、タイミング次第で納期が遅れることもございます。その場合は商品ページにある「お問い合わせ」よりご連絡下さい。1~3営業日ほどでご回答いたします。4.即納品はありますか?【在庫有り】と、タイトルに記載されている商品は国内在庫がございます。稀に入れ違いで品切れになる場合がございますので、その場合は2営業日以内にご連絡いたします。5.上下別サイズで発注したいオーダーする程ではないけれど、上下同じサイズだと合わない、という場合があるかと思います。特別にページなどは設けておりませんが、対応する事は可能です。下:○○】とのご記載を頂きますようお願い致します。「女性」サイズ、「男性」サイズの表記をお願い致します。S、M、L、XLのみの表記ですと、男女どちらもございますので、判断が付きません。ご協力の程宜しくお願い致します。6.市販されている服とのサイズの違いはあるの?一般的にデパートやショップで販売されている洋服は、日本の工業規格によって定められたサイズにおいて作成されています。この日本の工業規格ですが、1サイズの幅がかなり広いため、当Costomoでは使用しておりません。サイズの幅が広いということは、プリーツスカートにゴムを入れる必要が出てきたり、どうしても体に合わない場合が出てくるからです。(参考までに、市販品M~Lを着用しているお客様の場合は当社Lサイズが丁度良く、市販品Lを着用しているお客様はXLが丁度良いとのお声を頂いております)一度お客様の手でスリーサイズをご確認頂き、当社のサイズテーブルと照らし合わせてご確認頂きますようお願い致します。「サイズ表の幅を狭く設定している」のであり、「サイズ表に対して小さく作成している」わけではございません。サイズ表をご参考いただき、適応するサイズをご選択いただきますようお願い致します。かんたんショッピングガイド送料についてビックコス.comなら日本国内指定エリア送料無料。安心してお買い物をお楽しみください。支払方法についてクレジットカードや銀行振込。配送について当社指定商品、ご指定日に商品をお届けいたします。(当社指定のお支払い方法での決済に限ります。)返品・交換について商品到着後7日以内に限り、返品を承ります。サポートセンターまで事前にご連絡ください。購入若しくは商品の複雑さにより製作時間は延期になる可能性がありますので、予めご了承ください。※日祝祭日はお休みをいただいております。