御机下と御侍史を多用するのは医療業界特有であることは『医療業界では必須!「御机下」と「御侍史」の読み方と使い方』の中でお話しましたが、その他にも医療事務として働くのであれば覚えておいて損は無い言葉の使い方をご紹介します。一般的なビジネスマナーも含まれていますので、比較的常識の範囲内かとは思われますが、正しく覚えておけば後々役に立つ知識ですので、覚えておきましょう。御中と記載する場合は、医療機関(病院・クリニックなど)宛の手紙で、病院の誰が開封しても問題ないことを意味します。個人名がある場合は「御中」は付けてはいけません。御机下」と書かれていることがありますが、これは間違いです。(もちろん医療業界でなくても間違いです。御机下」とするのが正しい使い方です。この程度の間違いで医療機関同士の揉めごとに発展することはないと思いますが、クリニックの教育レベルを疑われる場合がありますので、きちんと覚えておきましょう。併用できないかを疑問に思う方は言葉の成り立ちを理解しましょう。「御中」の「中」は「中の人へ」という意味をを表しています。御中」は「○○クリニックの中にいる皆様へ」ということになります。その為、「クリニックの誰が見ても問題ありませんよ」という意味になります。××院長先生という「個人」に宛てた手紙に御中は、誰が見ても良いわけではないので、御中は使用できないことになります。スポンサーリンク御社・貴社はなんと言う?一般的な会社では、相手の会社のことを「御社」(「貴社」と記載することもあります。)自分の会社のことを「弊社」と呼びます。弊院と当院クリニックや病院などの医療機関の場合は、弊社ではなく「当院」を使用します。「弊院」という言葉もあり、主に書類へ記載する際に使用しますが、「当院」となっている書類も多数あり、通常この違いは気にする必要はないかもしれません。ドクターとのやり取りの中で、へりくだった表現として「弊院」を使用している場合もありますので、働かれているクリニックでの使用方法に合わせると良いでしょう。相手の会社を指す言葉ですが、相手が医療機関の場合は「貴院」や「御院」と記載します。相手がクリニックの場合は、「御クリニック」「貴クリニック」という表現も見かけますが、クリニックも「院」ですので、書面に記載する際は「貴院」や「御院」を使用しておけば良いでしょう。これは相手が医療機関である時のみに使用できる言葉ですので、取引先などの株式会社へメールや文書を書く際は「御社」「貴社」と記載しましょう。スポンサーリンク患者”様”か患者”さん”か私の知る限りでは「患者様」「患者さん」のどちらかで統一しているところがほとんどです。統一されていれば「『様』なのか『さん』なのか」という点は気にする必要はありません。さん」という表現を使用する理由は、当たり前の話ですが、患者様への尊敬を失わないためです。「あの患者がさー」のような話し方をしているスタッフを見かけたら、患者さんがに聞こえているかいないかに関わらず、私は必ず注意します。言葉遣いは必ず仕事の態度に出てしまうからです。必要以上にへりくだる必要はありませんが、ドクターだけではなく患者様にも尊敬の念を持って接していただきたいものです。「様」を付けるのはやりすぎ?「患者様」と”様”をつけるのはやりすぎであるという意見もありますが、ドクターとその他の職種では患者様の扱い方も分けるべきですので、ドクター以外のスタッフが「患者様」で統一することに、私は問題を感じません。実際現場を見てみると、「患者様」で統一されている医療機関は多いですし、患者様から見ても悪い気はしないはずです。「様」と「さん」のどちらを使用するかはスタッフ全員で合わせるようにしましょう。先輩医療事務が「患者さん」を使っているのであれば、それに合わせるのが最善策です。Yasuクリニック専門医療コンサルタント。都内クリニックの事務長を11年経験し独立。面接回数は合計800回を超える。他の記事でも何回かふれているテーマですが、医療機関は通常年末にかけて患者様の数が増え、医療事務や看護師の業務が忙しくなり、業務が煩雑になりや...記事を読むクリニックで「仕事ができる」医療事務の要素クリニックで働く医療事務はどんなことができれば「仕事ができる」と評価されるのでしょうか。医療従事者と話をしなければなりません。クリニックは家族のような社風のところも多...記事を読む丁寧すぎてもダメ!医療事務の接遇や言葉遣いは難易度が高い医療事務の仕事はかなり幅がありますが、クリニックの医療事務が受付・電話対応を行っていないことはまずないでしょう。真面目に仕事に取り組む社員を悪く言う方は中々いませんが、一方で真面目なだけで仕事ができない社員も存在します。勤務態度が悪い医療事務で...記事を読む電話対応は新人の仕事?医療事務未経験者が電話対応を行うリスククリニックの医療事務の仕事には電話対応が含まれます。労働基準法に違反しているいわゆるブラッククリニックを見破る為には、面接での質問が効果的です。医療業界では昔から長時間労働が当たり前という考え方ですので、面接の際は試用期間とみなし残業について質問し、ブラックかどうかを見破りましょう。記事を読む医療事務が胸ポケットに入れていいボールペンは何本まで?この疑問に同調していただける方が何人いるかはわかりませんが、じつはこれには正解があります。正解は1本、ないし2本です。医療事務をしていると「仕事ができない」という烙印を押されてしまうことがあります。多くの場合はきちんとした育て方をすれば段々とレベルア...記事を読む仕事ができる医療事務は大枠を作るスキルを身につけているドクターにお話を伺っていると、よく「今まで経験したことがないことを始めるときはなかなかスタートダッシュがかけられない」というお悩み伺います。(必須)題名お問い合わせの内容を簡単にお願いします。お問い合わせ内容はこちらで宜しいですか?よろしければチェックしていただき、送信ボタンをクリックしてください。最近のコメント看護助手から医療事務へ転職する自己PR到着時間は何分前が理想的?面接が始まるまでの待ち方についてブログをメールで購読メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。