「オーソリ」とはカード発行会社へ売上承認を依頼(利用できるカードかの確認)した状態となります。ステータスが「オーソリ済」「オーソリ依頼」の時点では、売上の確定にはなっていません。通常1時間ほどでステータスが「売上済」に変わります。1時間が過ぎても「オーソリ済」「オーソリ依頼」のまま変わらない場合、お客様には決済メールが届いていたとしても、実際には決済できていない状態となります。決済できていない状態の場合、カード所有者様と連絡を取っていただき、再度、別のカードでの決済をしていただくようお願いします。決済できていない旨の詳細については、クレジットカード所有者様からカード会社にお問い合わせください。関連するよくある質問オーソリエラーとは何ですか?二重決済になっていないか確認するにはどうすればいいですか?審査前にカードリーダーを購入したのですが、審査がNGだったので返品したいカード決済が完了したか確認できますか?導入を検討しているので、サービス概要や導入までの流れなどを教えてください。アンケート:ご意見をお聞かせください参考になった参考にならなかったTOPへお問い合わせはお気軽に楽天ペイのサポートセンターは、9:30から23:00まで、土日祝日も対応しています。※お申し込み時のご相談、導入後の操作方法など、お気軽にご相談ください。