先日、ゆうちょ銀行の貯金を全額引き出して他の銀行に預け替えをしました。するに至ったのは窓口の対応の悪さ。大学生の頃から使っていた口座から全額引き上げ。あちらさんは痛くもかゆくもないけれど、、、1人の不満をもった顧客の背後には、同じ思いの複数の顧客がいるもの。改善するのが近代経営の基本姿勢なのだけれど、、、私のように何も言わずに去ってしまうサイレントクレーマーの声は拾うことができません。不満を持たれやすい環境にあるため、サイレントクレーマーがより生まれやすくなっています。表立って苦情を言わなくても、SNSを通じて世間に苦情を発信するケースが非常に増えているため、サイレントクレーマーの動きが経営難に直結することも珍しくない状態となっています。tel:090-1705-5502。