介護の仕事に就くまでの15年間、娘の学校のPTA役員をしてきました。そこで学んだのは、人と関わることの大切さ。「この経験を何かに生かしたい」と次第に思うようになりました。同時に、「父の介護に役立つかも」とヘルパーの資格を取っていたこともあり、ヘルパーの仕事と人との関わりの両方が生かせるこの仕事に就きました。訪問の仕事は、利用者さんの“お城”に入っていくようなものです。受け入れてもらえると、ぐんと距離は縮まります。外では話せないようなことも、自宅だと話してくれることが多々あります。「あんただけに言うんだけどね・・・」と、家族にも言えない心の内を話してくれることも。心を開いてくれているのを感じると、とてもうれしくなります。利用者さん、ケアマネ、ヘルパー、それぞれのパイプ役になることが私の仕事。利用者さんのちょっとした言葉や行動を拾って、介護保険内でできる“その人にとってのベストな対応”を考えるのがやりがいです。利用者さんだけではなく、働くヘルパーも悩みを抱えがち。事務所に寄ってもらった時に、顔色が悪いなぁ、元気がないなぁと感じた時は、直に話す時間を設けて、悩みを聞くようにしています。誰だって、やっぱり自宅が一番なんです。利用者さんができる限り長く、自宅で過ごせるよう、ヘルパー、ケアマネ共々連携をとって、サポートしていきたいです。】ほわいとは、高齢者の自宅生活を支えるための会社です。訪問、居宅、デイ、サ高住の事業所を運営しているのですが、会社設立時から特に力を入れているのが訪問介護。その訪問介護の要となるのが、美香さんです。ヘルパーさん約50名をまとめている美香さんは、どんな時も穏やかで、動じず、安心感のある人。ケアマネさんも「美香さんにお願いすれば大丈夫」と、頼りにしています。気さくに話せる雰囲気、どんな人も受け入れる包容力!うちが誇るメインリーダーです。私の仕事は、人と人とのパイプ役になること!電話を使って調整をすることも多いです。社長の高橋とは、言いたいことを遠慮なく言い合える関係。社長がこんな人柄なので、会社全体がとっても明るくいい雰囲気です。そのおかげで、ヘルパーさんも、頻繁に立ち寄ってくれています。