電通の「内なる炎上」2016年12月9日0%?ギフト印刷?クリップクリップしました不祥事対応に不誠実さがあった時、失望するのは社会だけではない。内実を最もよく知っているのは社員だ。建前だけの対応で取り繕おうとすれば「この会社には自浄能力がない」と社員が判断し、再生のチャンスは失われる。(写真=朝日新聞社)法令違反はもちろん、性差別的な表現から接客マナーまで、あらゆるテーマが炎上の火種になり得る。そのすべてのリスクを企業が事前に予見し、防ぎ切ることは難しい。ついて公の場で説明していない(写真=時事通信)だからこそ重要になるのは有事の後の言動だ。真摯に再発防止に取り組む姿勢こそが、長い目で見れば最大の火消しになる。会社の発表やトップの発言がその場しのぎかどうかを見極めるのは、何もメディアや世間だけではない。問題の本質を肌感覚で知る社員・従業員は、最も厳しい評価者と言える。企業内部のコミュニケーションをおざなりにした結果、炎上が広がったのが、電通だ。「経営陣を見ていてもこの会社が良い方向に向かうとは到底思えない。今こそ会社を変えなければならないのに...」。電通の30代男性社員は曇った表情でこう話す。高橋まつりさんの自殺が労災認定され、記者会見を開いた母親の幸美さん(写真=朝日新聞社)昨年12月、新入社員の高橋まつりさん(当時24歳)が過労自殺した。その後、労災と認定され、母親の高橋幸美さんらが記者会見を開いたのは今年10月7日。「労災認定については内容を把握していない」。電通は広報部門がそうコメントしただけだった。入退館ゲートで自動集計されたデータに基づく残業時間では月130時間を超えることがあるなど、高橋さんは激務をこなしていた。電通は自殺直前の昨年8月に労働基準法違反で是正勧告を受けたばかり。いやが上でも社員の関心は高まっていたが、経営陣がメッセージを発信することはなかった。その後、事態は悪化の一途をたどることになる。東京労働局などが電通本社への任意の立ち入り調査に踏み切った10月14日。「極めて厳粛に受け止めている」。調査に合わせ、石井直社長はようやく社員に緊急メッセージを送った。同時に人事部門も動いた。午後10時に会社を一斉消灯し、残業時間の上限を短縮するといった再発防止策を通達したが、社内ではこうした慌ただしい動きは好意的に受け止められなかった。ある社員はこう吐き捨てる。「メッセージからは高橋さんが亡くなったことへのおわびや反省が感じられなかった。その最中、本社に隣接する電通ホールで1時間にわたって熱弁を振るう石井社長の姿があった。営業力とは技術である。誰でも身につけられる――。【早割2/28まで】新規事業・経営を担う次世代リーダーに、5Gビジネスのポイントを先進企業のキーパーソンが語ります。KingDaihyoブランド戦略があるように思えるのは、確固たるポリシーと明確な方針があるからだろう。情報変更・解約フォロータグ一覧キャンセル[誌面ビューアー]雑誌のビジュアルなレイアウトをウェブでも「誌面ビューアー」は、紙の雑誌と同じレイアウトで記事を読むための機能です。ウェブブラウザーで読みやすいようにレイアウトされた通常の電子版画面とは異なり、誌面ビューアーでは雑誌ならではのビジュアルなレイアウトでご覧いただけます。スマートフォン、タブレットの場合は専用アプリをご利用ください。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[クリップ機能]お気に入りの記事を保存しよう「クリップ機能」は、また読みたいと思った記事や、後からじっくり読みたいお気に入りの記事を保存する機能です。クリップした記事は、メニューから「マイページ」を開き「クリップ」を選ぶと一覧で表示されます。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[有料記事の閲覧]登録会員(無料)でも一定本数読める日経ビジネス電子版では、閲覧を制限している状態を「鍵が掛かっている」と表現しています。有料会員としてログインすると、鍵の有無にかかわらず全ての記事を閲覧できます。登録会員(無料)でも、月に一定本数、鍵付き記事をお読みいただけます。詳細を読むご利用条件:登録会員[コメント投稿]記事対する自分の意見を書き込もう記事の内容やRaiseの議論に対して、意見や見解をコメントとして書き込むことができます。記事の下部に表示されるコメント欄に書き込むとすぐに自分のコメントが表示されます。コメントに対して「返信」したり、「いいね」したりすることもできます。記事末尾の「投票」ボタンを押すことで、その記事が参考になったかどうかを投票する機能です。投票できるのは1記事につき1回のみ。投票の結果はすぐに反映され、トップページの記事リストなどにも表示されます。評価の高い記事を選んで読むといった使い方ができます。詳細を読むご利用条件:登録会員以上[連載フォロー]気になる記事の続きを見逃さない「この連載の続きが読みたい」「この議論の展開を見届けたい」と思った時に便利な機能です。「連載をフォロー」「シリーズをフォロー」は、その連載の新着記事が配信された際に、「議論をフォロー」は、その議論に新しいコメントがついた際に通知されます。詳細を読むご利用条件:登録会員以上かつリゾーム登録済み[ギフト(β版)]有料記事のプレゼントであなたのチームが強くなる「ギフト(β版)」は有料会員がお知り合いに有料記事をプレゼントできるを機能です。有料記事に設けた「ギフトボタン」を押してシェア用のURLを発行。そのURLをメールやSNSで送れば、どなたでも24時間以内なら無料で記事をお読みいただけます。登壇!最先端の人材活用を議論ポスト日本型雇用を議論する大型セミナー、東京・虎ノ門で。