コアゼユウスケのブログです。koazeTweetなにか思いついてやってみよっかな?と思った時完成度50%くらいで世に出す。それが予約があることなら予約が入ってから焦って完成度を10%増やす。実際にお客さんが来て試してから足りない部分を足していく。すると大体98%くらいはお客さん満足していく。この小規模な宿にやって来る海外ゲストは全てが完璧な物を求めて来る人は少ない。こちらが思っているよりも低い位置にハードルがあったりする。60%の完成度でもお客さんへの愛は120%で持ってく。それに甘えてるわけじゃなく愛はマックス。日本人が求めるサービス毎日外国人のゲストと接する中で、サービス提供する側とされる側の感覚に日本人とは違うものがあるなと感じた。日本人はお店と客の関係を強く意識している。普段街中で生活をするときにとても感じることがあって「お金を払うならば相応のサービスをしてもらうのがお客の権利。電車に乗ってもバスに乗っても飲食店に行っても、何となく常にお客さんが受け身の姿勢で店員が客のニーズを察するのが当たり前という風潮。年代が上の人にはとても感じる。