Marketingに関する様々なテーマで発信するブログ。UserInterfaceJND以下で考えるユーザビリティ2007/08/14ある日突然マウスのクリックの左と右が入れ替わったらどうでしょうか?多分ほとんどの方は最初数回は間違えてクリックしてしまうのでないでしょうか。ユーザーインターフェースを考えていく上で、サイトのリピート性の箇所を変更する場合は、そういった慣れへの配慮をしておく必要があります。慣れへの対応ECサイトなどの場合は、リピート利用をしていただくことが多くなります。いった箇所を変更する際、ロイヤリティの高いリピートユーザーへの配慮があります。そのサイトが使いにくいかどうかは別にして、ロイヤリティの高いユーザーはそのユーザーインターフェースに慣れてしまっています。よって、インターフェースがガラッと変わってしまうとミスを引き起こしやくすなり、サイトとしてはユーザビリティを向上させたつもりでも、「改悪」だなどと悪いイメージを持ってしまう可能性も出てきてしまいます。いった際にJNDを考慮してユーザーインターフェースを修正していくと良いと思っています。Differenceのことで、人が違いを認識するか・しないかの境目を指しています。(JNDとは)例えば元々左上にあった「決定」ボタンをいきなり画面の右下に移動してしまったら混乱をしてしまう可能性があります。いった際はまず両方の位置に置いていくなどをしてきます。その後、段階的に場所をシフトしていくと良いと思います。訪問期間と修正タイミング段階的に修正を行っていくにあたって、修正を行っていくタイミングも重要です。長からず、短からずです。これはサイトの平均訪問回数などを参考にしておくと良いと思います。ロイヤリティの高いユーザーが数値上特定できるのであれば、それらのユーザーの平均訪問回数で求めていくのが良いと思います。だいたい3回程度の訪問を目処に段階的に修正を行っていくことで、混乱を避けながら行っていくことが出来ると思います。まとめ今回の話は決して「JNDをきちんと測定して対応をした方が良い。」という話ではありません。ある程度、そういったロイヤリティが高いであろうリピートユーザーへ配慮をしながら少しずつ修正をおこなっていった方が混乱が起きにくいということです。逆にユーザビリティの根幹に関わらない部分や見せ方についてはJND以上の変化をつけた方が「対応しました感」が出て良い場合もあります。良くも悪くもユーザーは学習します。悪いユーザーインターフェースだったとしてもです。どこがユーザーインターフェースのクリティカルポイントであり、それを変更することで、ユーザーにどう変化があるか。いった部分を考えながらユーザーインターフェースの設計をすることが良いユーザビリティを生む第一歩だと思います。IA分科会で坂本さんが少し触れられた内容ですが、ある程度ネットで見られることが普通になってきている業界ではトップページからの構成が同じようになり、業界標準のようなものが出来上がりつつあります。坂本さんも取り上...JNDとは最近学んだ言葉です。Differenceのことで、人が違いを認識するか・しないかの境目のことを指すそうです。JNDの値より小さい場合は消費者はその変化にあまり気づかず、逆にJNDの値より大きい場合は変化に気づきやすいそうです。ネガティブ...フォームを改善するための10のポイントコマースサイトや新規獲得サイトにおいてコンバージョンプロセスはサイトで最も重要な部分だったりします。ある程度、コンバージョン達成に意欲があるユーザーだけがいるので、余計な部分で離脱の原因は作りたく無い部分です。2019:イベント前にCXMについて考えるデジタルマーケティングの1/3ぐらいは仕組み化である。Hutagalung___。