モタヨシ無愛想も愛想もコミュニケーションのうちツイートシェアはてブLINEPocket以前の職場で、残念ながら相性の合わなかった女性事務員は能面のように無表情でした。あるとき、普段ブスっとしている事務員が「私は愛想笑いをしたくない」と言い放ちました。この一言は今でも忘れられません。その一言が発せられたのは、取引先H社の受付嬢の話題をしていたときでした。H社の受付嬢は、訪問した私に気付くとニコッと笑顔を見せてくれます。その感じの良さに感心したことを伝えたところ、「私は愛想笑いをしたくない」と真っ向から盾突くような発言をします。確かにムリして不自然な愛想笑いをされるのは、される方もいたたまれない感じがします。私は声を大にして「あなたの無愛想よりはずっといいよ」と言いたくて仕方がありませんでした。無愛想も愛想も、その人が選んだコミュニケーションの一表現です。相手に不快感を与えない愛想のよさを目指したいものです。本サイトの記事では、無愛想と愛想の事例を紹介します。無愛想でいるよりも愛想のいい人を目指したくなるに違いありません。地元に菓子店がいくつかありました。そのうち仮称・ヤマダ屋とマエダ製菓で同僚にお土産を買いに行ったときのことです。その日は会社合同の新年会が開かれる日でした。9人分の菓子を用意する必要があります。ヤマダ屋に行きました。店の奥から出てきた女性店員は、残念なことに愛想がありません。「いらっしゃいませ」もなく、無表情です。直前まで、店主である旦那と夫婦喧嘩をしていたのではないかと思えるほどの冷たさでした。「どれがお薦めですか?」と聴けば、事務的な口調で答えます。その愛想のなさに、この店で買うのをやめようかと思ったほどでした。店員はそつなく仕事をこなしているつもりかもしれません。親しみを感じることができませんでした。不愉快になったものの、購入せずに店を出るのはためらわれたので、財布のヒモを緩めることにしました。1個、2個の数ではありません。一人3個ずつとして合計27個にもなります。ヤマダ屋にとっては、上得意客と言えるはずです。会計をお願いしたところ、やはり店員はニコリともせず、機械的に菓子を袋に詰めます。無表情のまま手提げ袋を私によこします。店員は仮にアルバイトだとしても、その店の看板です。店主の奥さんならなおさらです。うれしそうなそぶりを見せてくれた方が、こちらとしても気持ちが良くなりますが、そんなそぶりは一切ありません。のどに異物が詰まったような気持ちで店を出ました。つぎにマエダ製菓に向かいます。マエダ製菓の女性店員は、私の姿を認めると「あらっ!」とうれしそうな声を上げ、「いらっしゃいませ。今日はうぐいす餅が半額ですよ」と薦めてくれます。ヤマダ屋とは対照的です。当初うぐいす餅を買うつもりはなかったのですが、感じ良く薦められたら断れません。8個入りのうぐいす餅を購入しました。私がつぎも積極的に利用したいと思ったのは、ヤマダ屋とマエダ製菓のどちらでしょうか。言うまでもありませんね。先代の女将の愛想がよかった」と「☆一つ」の低評価を付けるものさえあります。接客業なのに、無愛想でいて良いことなど、恐らく一つもないでしょう。加賀田セールス学校学長の加賀田晃氏は、25歳のときに高級クラブの支配人を務めた経験があるそうです。その高級クラブをオープンさせるため、加賀田氏はキャバレーなどから68人ものホステスを引き抜きます。「超」が付く高級クラブだったようです。当時の人気ナンバー1が「朝子」です。大変な美人かと思いきや、そうでもありません。加賀田氏によると「おばさんです。