離れていてオフラインになっているエージェントのリストを即座に監視します。エージェント数、エージェントの離脱数、オフラインエージェント数のビュー数がリストで確認できます。ち時間、平均成功率も表示されます。日、週、月ごとにフィルタリング可能なエージェントアクティビティのリストも、ダッシュボードに表示されます。リストからエージェントの詳細をクリックして、エージェントの発信および着信の数をフィルタを駆使して確認できます。ダッシュボードには、現在アクティブな通話のリストも表示されます。発信と着信でフィルタリングすることができます。聴取リンクをクリックすると、その時にアクティブな通話をすばやく聞くことができます。NectarDesk。