生チョコ、生キャラメル、生クッキー。今では当たり前になった「生(なま)〜」という名称の生みの親は誰だか知っていますか?杉山フルーツの杉山清さんです。全国からお客さんが押し寄せる奇跡の果物店になりました。全国からお客さんがやってくるという結果には杉山さん独自の深い経営哲学がありました。消耗合戦になって疲弊しがちな物販業界でどうして杉山フルーツには今日も行列ができるのか。その秘密とは・・・?消耗合戦の外に出るには青果業に限らず、あらゆる業種業界でライバルとの消耗合戦は起こっています。マーケットにはお客さんかライバルしかいません。他社やライバルとは違うことをしなければいけません。喜ばれる商品やサービスを生み出す必要があります。何からどう手を付ければいいのかがわからないことです。会社を大きくすることだけが成功ではなくなりました。スモールメリット、つまり規模が小さい利点を活かし、いかにお客さんに選ばれつづける存在になれるかが重要です。百貨店等での出張販売を「ライブ」と言っています。その言葉通り、杉山フルーツの前にはオープン前からたくさんの人だかりができ、お客さんが今か今かと目を輝かせて待っています。ブームでそうなっているのではありません。何年も、ずっとその景色は変わっていないのです。杉山さんの「ライブ」の追っかけという人までいます。あなたのお客さんは、あなたやあなたの会社の「ファン」でしょうか?もし、杉山フルーツのように、商品やサービスを心待ちにしている人であふれかえったら、どんな気分になりますか?杉山さんはどうすればお客さんが自らやってくる「ブランド」ができるのかを熟知しています。利益を削る値引き合戦など必要ありません。お客さんに喜ばれながら選ばれる存在として長くいつまでも必要とされつづけます。規模は小さくてもお客さんに愛され長くつづく会社にしたい。思うなら、杉山さんの経営哲学は大きなヒントになり、そして希望になるはずです。実は杉山さん自身は常に恐怖感を持っていると言います。人気になったからといってあぐらをかくことなくどうすればお客さんとより強い絆で結ばれるのか、ニーズにマッチする商品を生み出せるのかを追求し続けています。杉山さんから学び、この先も何十年と愛され続ける会社にしてください。早く気づきが得られれば、それだけ早く変化できます。今すぐお申し込みください。私の中には全くないです●経営者はみんな自分との闘いだと思います●物売りではないです。人を売っているんです。●利益よりサービスが先じゃないかコンテンツ富士市の果物店になぜ全国からお客がやってくるのか人を惹きつける「生フルーツゼリー」の魅力とは「戦略」「戦術」などの戦争用語を使わないわけはフルーツアーティストという肩書についてお客様への情報提供とは何?なぜ、コンビニなどからの誘いを断わり続けているのか杉山さんが提唱する「スモールメリット」の内容とは一店舗主義を貫く思いとはお客様との関係性で最も大切にしていることとは「価値組」という意味は「見えるおもてなし」「見えないおもてなし」についてもっとも大事にしている「こだわり」とは1年間150日、全国のデパート、モールから要請され、出張販売している思いについて500個の「生フルーツゼリー」がどのくらいで完売するのかどのくらいの行列ができるのか杉山さんが唱える3Eとはなぜ杉山さんは自ら現場に行き、売り場に立つことにこだわるのか「ライバルはいない」と言っている真意は「生フルーツゼリー」誕生秘話CDには、特典音声として「25の質問」が収録されています。DVDには、特典映像として「25の質問」が収録されています。〜すごい仕事術編〜」もっと見る。