Q&A皆様からお問い合わせなどによく寄せられる質問を集めました。こちらにないご質問に関しては、<お問い合わせフォーム>よりお気軽にお問い合わせください。Triglycerides:中鎖脂肪酸)は通常の油(サラダ油、オリーブオイルなど)に比べ、脂肪酸分子の長さが短く、消化吸収・エネルギー変換が早いため体に蓄積されにくい性質を持った油です。観点から注目を集めています。中鎖脂肪酸についてMCTオイルとココナッツオイルの違いは?主な違いは、表の通りです。※冬でも固まりません。0.01%カビの心配はありません。0.05%MCTオイルをたくさん飲んでも太らないのですか?MCTオイルは、通常の植物油よりも素早く消化吸収されるため、体脂肪として蓄積しにくい油であると言われています。MCTオイルのご購入はこちら開封後の保存方法を教えてください。MCTオイルは飽和脂肪酸で酸化・劣化に強いため、直射日光を避け常温で保管いただければ問題はございません。真夏の高温下でも常温保管で問題ありませんが、ご心配の場合は冷蔵庫・食糧庫など涼しい場所で保管いただいても品質に変わりはありませんのでご安心ください。MCTオイルの賞味期限を教えてください。MCTオイル瓶詰タイプは製造日から約2年の720日、MCTオイルスティックタイプは製造日から約1年半の540日となります。その他、商品につきましては各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。C8とC10の割合を教えてください。C8(カプリル酸)が60%、C10(カプリン酸)が40%となります。※C12(ラウリン酸)は一切含まれておりません。MCTオイルは何キロカロリーですか?サラダ油、オリーブオイルなどその他油と同じく、1g当たり9kcalとなります。小さじ1杯(約5g)当たり45kcal大さじ1杯(約15g)当たり135kcal100g当たり900kcalMCTオイルのコレステロール値を教えてください。MCTオイルにコレステロールは含まれておりませんMCTオイル単体のみの摂取でコレステロール値が上昇することはございませんので、ご安心ください。ダイエットにいいのですか?MCTオイルは、体に蓄積しにくいエネルギー源として活用できます。食事制限時の過度な空腹感やエネルギー不足からなる体調不良を防ぎ、ダイエットに役立つと言われています。して「脳にいい」と言われているのですか?MCTオイルが、従来の脳のエネルギー源であるブドウ糖に代わる、第二のエネルギー源「ケトン体」の生成を促進する、と言われているためです。「ケトン体」は、ブドウ糖とは異なる回路で脳のエネルギー源となる物質で、ブドウ糖の脳への供給がなんらかの理由で滞ってしまっても、「ケトン体」によるエネルギーの供給が期待できます。実際に、MCTオイルを使った認知症やアルツハイマー治療の研究も進められています。ココナッツの産地はどこですか?インドネシア産のココナッツを使用しています。して無味無臭なのですか?製造方法を教えてください。精製過程にて、活性白土を使用して脱色、加熱蒸気などを利用しながら脱臭を行っているためです。抽出にあたっては、ヘキサンなどの化学溶剤は使用しておりません。化学的な添加物を含まない、ナチュラルな蒸留製法で作られています。定期購入に関するQ&Aお得な定期購入便とはなんですか?商品を一定の間隔で自動お届けするサービスになります。定期購入便は送料無料(北海道・沖縄県を除く)かつ同じ商品の通常価格よりもお得な価格でご提供しております。ご自身の使用量に合わせて本数・サイクルをお選びいただけますので、オイルを長期継続される方にお勧めしております。詳しくはこちら次回のお届け日は変更できますか?次回お届け予定日の10日前までは「マイページ>定期購入商品の確認・変更>お届け先・配送日を変更する」より変更可能です。10日前を過ぎますと変更内容が反映されなくなりますので、当店までご連絡いただきますようお願いいたします。利用中のクレジットカードを変更できますか?マイページの「購入履歴」>「定期購入商品の確認・変更」>「お届け先・配送日を変更する」ボタンより変更可能です。詳しくはこちらからご確認ください。今月だけ早めに配送してほしいです。当店お問い合わせフォームよりご連絡ください。定期購入便のお届けを早めることができるかどうか確認させていただきます。※状況によりご対応できない場合がございます。定期購入便に継続回数はありますか?通常商品よりお得な価格でご提供しているため、3回のご継続をお願いしております。定期購入便を一回分お休みしたい。次回お届け予定日の10日前までは「マイページ>定期購入商品の確認・変更>定期購入を一回お休みする方はこちら」よりスキップ可能です。10日前を過ぎますと変更内容が反映されなくなりますので、当店までご連絡いただきますようお願いいたします。発送後のキャンセルは承っておりませんので「一回お休み」をご希望の場合はお早めにご連絡ください。定期購入便を長期間お休みしたい。定期購入便を3回以上お受け取り済みの方のみ、当店にて長期お休みの処理をさせていただきます。定期購入便を再開される際は恐れ入りますが当店までご連絡ください。定期購入便のサイクルは変更できますか?定期購入便のサイクル変更はシステム上、承ることができません。一度ご解約の上、新たなサイクルにて新規お申込いただく形となります。お受け取りが3回未満の定期購入便はサイクル変更をご希望の場合でも解約を承ることができませんのでご注意ください。定期購入便はどこで解約できますか?ホームページ上で解約はできませんのでお問い合わせフォームより当店までご連絡をお願いいたします。当店が「止むを得ない事情」と判断した場合を除き、お受け取りが3回未満の定期購入便のご解約は承っておりません。事情があり3回未満ですが定期購入便を解約したいです。当店が「止むを得ない事情」と判断した場合のみ、規定回数未満でもご解約を承ります。規定回数未満のご解約は初回割引価格の差額をご請求する場合がございます。開封後はどれくらいで使い切ればいいですか?開封後は記載された賞味期限にかかわらず【1~2ヵ月以内】を目安にお召し上がりください。賞味期限切れのMCTオイルについてMCTオイルは開封前・開封後にかかわらず酸化・劣化に強いオイルとなりますので賞味期限を過ぎた際にすぐさま中身が腐るなどの変質が起こることはありません。賞味期限は「未開封で美味しく安全に召し上がっていただける期間」として設定しております。賞味期間を過ぎてからのトラブルはご対応出来かねますのでご了承ください。開封から時間が経ちますと賞味期限内でも油の劣化が始まる場合がございますので、開封後は早めにお召し上がりください。使用量の目安を教えてください。1日に1~3回、スプーン1杯(5~15g程度)程度を目安に摂取することをおすすめしています。使用量が多いと、腹痛になる場合もありますので、MCTオイルを初めて飲む方は小さじ半分など少量からお試しください。おすすめの使用方法は?生食用のオイルになるため、食べ物や飲み物に混ぜたりかけたりしてお召し上がりいただくことをお勧めしております。★使うタイミングとしては、目的や用途によって様々なご使用方法があります。ここでは一例としてご紹介します。・朝食代わりにバターコーヒーと混ぜて。・小腹が空いたとき、ミルクコーヒーやヨーグルトに混ぜておやつ代わりに。・トレーニング時、豆乳とプロテインに混ぜて。・夕食時、ドレッシングやマヨネーズに混ぜて、炒め物や焼き物にかけて。・糖質制限ダイエットをしている方のエネルギー補給として。もたれ、便が緩くなるなどの症状が起きる場合があります。乳製品もしくは豆乳と一緒にご使用いただくと乳化作用により、お腹にやさしく摂取できます。腹痛になりやすい方は、MCTオイル摂取10分~15分前にレシチン(サプリメント)を飲むことをおすすめします。糖質制限をしないとダイエット効果がないですか?MCTオイルを摂取することで食欲が抑えられる効果は期待できますが、ダイエットを目的とされる場合は糖質制限を行った方がより効果が見込まれます。当店で販売している書籍に詳しい記載がございます。書籍ページ内臓系の疾患で医師にかかっています。持病のある方は必ず掛かりつけの医師にご相談してから摂取していただくようお願いしております。服用している場合、糖質制限を行うと低血糖症が起こる可能性がありますので、こちらも医師にご相談してからご使用ください。その他、体調・病状に関するご質問につきましては医療面の判断が必要となり、当店ではご回答出来かねます。食品アレルギーがありますが摂取しても大丈夫ですか?MCTオイルには「特定原材料7品目(乳・卵・小麦・そば・落花生・えび・かに)」は含まれておりませんが、食品アレルギーをお持ちの方は念のためかかりつけの医師にご相談の上、摂取いただきますようお願いしております。MCTオイルの製造工場でもアレルギーに該当する製品は製造しておりません。その他商品につきましては商品ページに原材料を記載しておりますので、ご確認をお願いいたします。揚げ物や炒め物に使用できないのはどうしてですか?MCTオイルの沸点は約160°Cと低く、揚げ物や炒め物などに使用した際、160°Cを超えてしまうと激しい泡立ちや発煙が生じてしまう危険があるため、通常の食用油のように直火での加熱使用はご遠慮いただくようお願いしております。160°Cを超えない範囲であれば、温度変化による品質劣化・変化はございませんので、完成したお料理にかけていただく、熱々のコーヒー、シチュー、スープなどに混ぜてご使用いただくことは可能です。MCTオイルを皮膚に塗ってもよいですか?中鎖脂肪酸は化粧品の原料にも使用されることがございますが、弊社では治験を行っておりません。仙台勝山館MCTオイルは食用を目的とした油となります。カップ麺に入れたら容器が溶けました!溶けた容器を食べてしまったかもしれません...。MCTオイルは分子構造が小さいため、カップ麺・納豆の容器、コンビニコーヒーの蓋など、スチレン系樹脂(発泡スチロール(PS)、ABS樹脂など)容器を縮め変形させてしまう性質を持っています。容器が溶けている訳ではありませんのでお体への影響はございません。プラスチックは人体で吸収されずそのまま体の外へ排出されるため、たとえ摂取してしまった場合でも少量であればご心配ありませんのでご安心ください。容器の変形により熱湯がこぼれ、火傷を負ってしまう場合もありますので、MCTオイル使用される際は陶器、アルミ、ステンレス、ガラスもしくは木製の容器をご使用いただきますようお願い申し上げます。MCTオイルの捨て方を教えてください。オイルはその他油の処理と同様に古紙や凝固材を使用し普通ごみとして廃棄をお願いいたします。※流しにそのまま捨てることはご遠慮ください。空き瓶はお住いの自治体に合わせ廃棄をお願いいたします。ショップに関するQ&A会員登録をすると何ができますか?会員登録を行っていただくと登録時に現金300円分として使えるショップポイントをプレゼントしております。登録直後からご利用いただけるポイントとなっておりますのでぜひご利用ください。会員登録はこちらまた登録した住所・メールアドレスなどは次回以降のお買い物では入力不要となりますのでスムーズにお買い物いただけます。その他にも会員様限定の商品やショップポイントの付与を行っておりますのでぜひお気軽にご登録ください。プライバシーポリシーリンクメルマガ登録のメリットを教えてください。週に1~2回、お得なセール情報やキャンペーン情報、MCTオイルの豆知識や使い方、スタッフの日常などを配信しております。不定期でメルマガ会員様限定のセールやクーポンを発行しておりますのでぜひご登録ください。メールマガジンについてメルマガの配信を停止したいです。マイページ>会員情報の確認・編集から「メールマガジン:希望しない」にチェックまたは、下記ページよりご登録いただいたメールアドレスをご入力いただくことでメールマガジンの配信を停止することができます。システム上、解除完了後も数通メルマガが配信される場合がございます。メールマガジンの解除ログインができません。会員登録がお済みではないか、ログイン情報が違っている可能性がございます。パスワードは下記ページより再発行可能です。※解決しない場合は恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。再発行手続き用のメールが一通届きます。そちらでログインしてください。名前・住所など登録情報の変更はできますか?「マイページ>会員情報の確認・編集」から変更いただけます。お問い合わせフォームからの返信がありません。お問い合わせフォームから問い合わせいただいた場合、はじめにお問い合わせ受付完了の自動確認メールが届きます。こちらが届いていない場合、迷惑メール振り分け設定等で担当者からの返信が届いていない可能性がございます。(お使いのキャリアによってはPCメールが自動的に拒否または迷惑メールに振り分けられるよう設定されている場合がございます。)恐れ入りますが、迷惑メールフォルダのご確認と「@shozankan-shop.com」ドメインからのメールを受信できるように設定の変更をお願いいたします。ご回答には1~3営業日ほどいただく場合がございますので、お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。退会方法を教えてください。オンラインショップ上で退会はできませんのでお問い合わせフォームより当店までご連絡をお願いいたします。※退会後はデータの照会を行うことができませんので、お問い合わせいただいた内容によっては対応できない場合がございます。現在保有されているポイントも消失いたしますのでご注意ください。ご注文に関するQ&A会員登録しなくても注文できますか?ご注文可能です。ご購入、ご注文履歴の閲覧、利用ポイントの付与などはご利用いただけませんので予めご了承ください。商品一覧はこちらAmazonで購入した商品が届きません。状況を確認したいのですが。Amazonでご購入いただいた商品は発送元が異なるため、Amazonカスタマーセンターへお問い合わせいただけますようお願いいたします。ギフト用に注文したいのですが、ラッピングやのしはつけていただけますか?MCTオイルと関連商品を組み合わせたギフトセットをご用意しております。専用ギフトボックスにのしをお掛けしてお送りいたします。you」「おめでとう」「ありがとう」「お中元」「お歳暮」「掛紙なし」からお選びいただけます。you」をお掛けいたします。ご注文者様のお名前を記載いたします。明細など金額の分かる書類は同梱いたしません。ギフトセット以外の商品につきましては、誠に申し訳ございませんが現在ギフト対応を行っておりません。ギフトセットはこちらから商品の注文からお届けまでの流れを教えてください。商品お届けまでの流れは下記の通りです。1.ご注文、決済2.ご注文確認メール(自動送信メール)注文受付後すぐにお送りします。3.店舗発送作業4.発送完了メール荷物問い合わせ番号と発送報告のメールをお送りさせていただきます。5.日本郵便より配送先にお届けいたします。翌週月曜日(月曜日が祝日の場合は火曜日)または翌営業日の発送なお、発送作業が混雑している場合、受付順に順次発送作業を行いますため、上記表の通りご注文いただいた場合でも2~4日間程度、発送までのお時間を頂戴する場合がございます。災害・天候の都合などで配送に遅れが生じる場合がございます。休業明け営業日より受付順に順次発送となります。注文後メールが届きません。下記項目のお確かめをお願いいたします。1.メールアドレスは正しいか。※ドメイン名の誤りや、大文字小文字の誤りなどの事例がございます。2.迷惑メールのフォルダに入っていないか。3.メールの受信制限をしていないか。※特定のメールだけを受け取る設定にしていますと、メールが受信できない場合があります。その場合は、受信許可のアドレスとして<info@shozankan-shop.com>を登録してください。上記をすべて満たしているにも関わらず、メールが届かない場合は、大変お手数ですが、仙台勝山館ココイルのお問い合わせよりご連絡くださいませ。お問い合わせフォームまた、メールが文字化けしてしまう事例もございます。J-COMのメールをご使用の方は、文字コードの設定をお確かめいただきますようお願いいたします。通販以外で購入できるところはありますか?百貨店やスーパー、クリニックなど幅広くお取り扱いいただいております。取り扱い店舗一覧ページなお、商品の在庫数などは、直接販売店にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。電話で注文できますか?大変申し訳ございませんが、2019年4月15日をもって、当店にての電話注文受付は廃止とさせていただきました。電話注文をご希望のお客様は電話注文可能な店舗様を紹介させていただきますので当店までご連絡ください。注文内容を追加、変更したいです。申し訳ございませんが、配送トラブル防止のためご注文確定後の商品の追加、数量の変更等は承っておりません。一度ご注文をキャンセルいただき、再度ご注文いただく形となります。お客様には大変お手数をおかけいたしますがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。注文内容の確認はどこから行えますか?「マイページ>購入履歴」からご確認いただけます。定期購入便の場合は「マイページ>定期購入商品の確認・変更」からご確認いただけます。注文をキャンセルしたいです。ホームページ上でキャンセルはできませんのでお問い合わせフォームより当店までご連絡をお願いいたします。商品発送後のキャンセルは承っておりませんので、キャンセルをご希望の場合は早めのご連絡をお願いいたします。発送済み商品をキャンセルしたいです。商品発送後のキャンセルは承っておりません。商品発送後、お客様都合による「キャンセル」は後日、配送料(代金引換の場合は代引手数料)をご請求させていただきます。ご注文確定時の配送料が送料無料または当店負担だった場合も後日ご請求となります。お支払いに関するQ&A支払方法はなにがありますか?クレジットカード決済、代金引換、NP後払い(コンビニ後払い)、Amazonペイの4種をご用意しております。代金引換は商品到着時に配達員へお支払いください。クレジットカード決済は購入月末締めにてご請求させていただきます。(お支払い月は使用カードによって異なります。)※デビットカードは定期購入便ではご利用いただけません。NP後払い(コンビニ後払い)はこちらをご確認ください。AmazonペイはAmazonアカウントに登録されたクレジットカードでお買い物いただけるサービスとなります。※Amazonペイは定期購入便にはご利用いただけません。支払い手数料はいくらですか?お支払い手数料としてそれぞれ下記金額を頂戴しております。配送料はいくらですか?配送方法によって配送料が異なります。※ゆうパケット、クール便はご利用商品が限られます。税込4,860円以上の場合は上記の限りではございません。詳しくはショッピングガイド「送料について」をご確認ください。送料無料の条件を教えてください。送料無料商品または小計額が税込4,860円以上ご注文の場合、送料無料でご手配させていただきます。詳しくはショッピングガイド「送料について」をご確認ください。前払いは出来ますか?大変申し訳ございませんが、当店では対応しておりません。Pay」で後払いできる決済方法です。お支払い手数料がご注文1件当たり209円発生いたします。請求書は商品と別に後日郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。詳しくはショッピングガイド「お支払い方法」よりご確認ください。NP後払いの払込用紙が入っていませんでした...払込用紙は商品発送と同時に後払いシステムの提供元「株式会社ネットプロテクションズ」より別途郵送されます。よって商品には同梱されておりません。NP後払いの払込用紙を紛失しました、再発行できますか?再発行可能です。当店のお問い合わせフォームより「ご注文番号」「お名前」を記載の上、ご連絡ください。支払方法を変更したいのですが。申し訳ございませんが、配送トラブル防止のためご注文確定後の支払い方法の変更等は承っておりません。一度ご注文をキャンセルいただき、再度ご注文いただく形となります。お客様には大変お手数をおかけいたしますがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。商品お届けの際に金額をお支払いただきますと、日本郵便より領収書が発行されますので、そちらをご使用ください。仙台勝山館ココイルより領収書を発行いたしますので、ご注文の際に備考欄へ領収書ご希望の旨をご記入ください。お届けに関するQ&Aコンビニ受取やロッカー受取はできますか?大変申し訳ございませんが、当店では対応しておりません。配送日時指定はできますか?ご注文日より5日後以降からご指定いただけます。お届け地域によっては、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。その他の都合により商品の到着が遅れる場合がございます。ゆうパケットで配送日時指定をしたいのですが...。誠に申し訳ございませんが「ゆうパケット」での日時指定は承っておりません。記載いただいた場合もご対応出来かねますので予めご了承ください。配送方法「ゆうパケット」の荷物が届きません。ゆうパケットは日時指定ができない配送方法となっており、また普通郵便と同配されるためお住まいの地域によって7~10日ほど配達にお時間をいただくことがございます。留守にしていて商品を受け取ることができませんでした。当店よりお送りしております「発送完了のご連絡メール」または「不在連絡票」に送り状番号が記載されております。日本郵便HPの再配達依頼または記載されている電話番号へご連絡の上、再配達のお手続きをお願いいたします。その他、配達につきましてご不明な点がありましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。郵便局の保管期限が切れてしまいました。保管期限を迎えた際に当店よりメールでご連絡差し上げております。ご確認の上、お受け取りいただけますようお願いいたします。後日、配送料(及び支払い手数料)をご請求させていただきます。宅配ボックスへのお届けはできますか?ご注文の際、備考欄に「不在時は宅配ボックスへ」とご連絡ください。当店にて宅配ボックスへ配達されるよう手配させていただきます。複数の注文を同梱できますか?ご注文時に備考欄にて「同梱希望」と記載いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。※支払い方法「NP後払い」をご選択の場合、同梱希望を承れない場合がございます。※ソーセージ商品(クール便)につきましては発送元が工場直送となるため同梱は受け付けておりません。※その他事情により同梱をお断りする場合がございます。トラブルに関するQ&A使っているうちに油だれしてきます。キャップを改善してほしいのですが。誠に申し訳ございません。しまうと、その後をたどって油がたれる現象が発生します。キャップの改善は今後も改良を重ねて参りますので、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。注文した商品と違う商品が届きました。誠に申し訳ございません。原因の調査と再送の手続きをさせていただきますので、恐れ入りますがお問い合わせフォームまたはお電話(022-722-3750)にてご連絡をお願いいたします。届いた商品が不良品(蓋破損、瓶破損)でした。誠に申し訳ございません。ガラス瓶のため、稀に配送の工程で破損が起きる場合がございます。破損・初期不良が見られる場合、お問い合わせフォームまたはお電話(022-722-3750)にてご連絡ください。ご連絡をいただいた後は当店より依頼した郵便局員が商品の回収に参りますので破損商品をそのまま当店宛に着払いにてご返送ください。破損商品を確認次第、新しいものに交換させていただきます。破損商品を破棄・処分された場合、交換対応ができませんので必ず破損商品をお手元に保管いただきますようお願いいたします。※破損商品交換の受付期間は商品ご到着後2日以内となります。※新しい商品と交換となります。返品・返金のご対応をいたしかねますので、予めご了承ください。ミルクフローサーが保証期間内に壊れました。修理は出来ますか?商品配送時に同梱されております保証書の期間をご確認いただき、具体的な故障内容(スイッチを入れたが電源が入らない等)を販売メーカーまたは当店までご連絡ください。保証期間内の場合は無償、保証期間外の場合は有償にて修理の手配を進めさせていただきます。販売メーカー直送の場合5~8日程度、当店を経由した場合は1~2週間程度、修理のお時間を頂戴いたします。※故障原因によっては上記目安期間よりお時間を頂戴する場合がございます。※保証書を失くされた場合、無償修理のご対応は出来かねます。2FTEL:022-722-3750勝山ネクステージ株式会社/仙台勝山館ココイルお問い合わせフォームキッチンスケールが保証期間内に壊れました。修理は出来ますか?商品配送時に同梱されております保証書の期間をご確認いただき、具体的な故障内容(スイッチを入れたが電源が入らない等)を当店までご連絡ください。保証期間内の場合は無償、保証期間外の場合は有償にて修理の手配を進めさせていただきます。2~3週間程度、修理のお時間を頂戴いたします。※故障原因によっては上記目安期間よりお時間を頂戴する場合がございます。※保証書を失くされた場合、無償修理のご対応は出来かねます。2FTEL:022-722-3750勝山ネクステージ株式会社/仙台勝山館ココイルお問い合わせフォーム商品の返品は出来ますか?食品という性質上、配送後、お客様都合によるキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。ご了承くださいますようお願いいたします。配送時のトラブル、初期不良品等の返品・交換につきましてはこちらをご確認ください。(5)お試しセット(4)送料無料商品(27)MCTオイル(39)MCTオイルスティックタイプ(17)MCTオイルパウダー(6)MCTオイルカレー(6)MCTオイルドレッシング(10)MCTオイルマヨネーズ(7)サプリメント(4)MCTオイルソーセージ(5)亜麻仁油(1)セット商品(45)ギフト商品(7)ちょい足し商品(7)Calendar※赤字は定休日です。