日本人は、顧客に深く入る。顧客もそれを求めている。2016年6月25日Q.Amazonと競合するサービスをやっている。Amazonにここは勝てる、とか、弱点はどこだと思うか。物が買える場所のamazonと、そこに行く、というのは違う。そこで買い物している私が好き、にはamazonはならない。コモディティとプレミアム。コモディティがファンを作るのは難しい。逸見光次郎氏ECは商品マスターを増やすことと、値段を下げることになってる。買い物は安く手に入ればいいだけじゃない。買う楽しさ、選ぶ楽しさ。そこをネットでできることが素晴らしい。それはAmazonにはない。車で30分走れば、キタムラはある。その物流を作る意味は無い。1つづつAmazonに勝つ必要はない。今後、どういう方向に舵をきるかによる。今の戦略を見直したら、考えなければならない。株式会社キタムラ逸見氏。Amazonのユーザーファーストと、日本人のユーザーファーストは違う。同じサイトなのに、広告を出すサイトと貰うサイトがあるのか。貰うサイトは来る人全部にサービス。出すサイトは目的ある人にサービス。自分の都合のいい人にサービスしていたら、いつまでも出す側から抜けられない。株式会社クラシコム青木耕平氏。広告をもらうサイトと広告を出すサイトに分かれるのは何故か?買わない人に対するサービスをやるかやらないか。Amazonは買う気のない人には何もしない。青木耕平氏Amazonは買う気のない人をカバーしていない。ショッピングに極端に最適化されている。購入行動は、そこまで経済合理性はない。左脳でいらっとして右脳で喜ぶこともある。最初にはじめたことは、行商みたいな商売。60-70年代の食器を海外で仕入れて、日本で売る。アジア人がものすごい勢いでいって、ものすごい掘り起こした。3年もたないよね、と思っていた。なにを扱うかより、どういう楽しさを届けたいか、から考えている。ジャムの販売も、toBのソリューションも。青木耕平氏プロダクトやサービスにこだわるよりも、自分たちが何を提供するかを重要視している。小売をもっている会社からすると、ECは大きくない。デジタルカメラが普及して困ってはいた。そこで、ネットで集客したり、取り寄せしたり。逸見光次郎氏リアルな売上をネットが持っていく、という話はあったが、その考えを変えさせたのが「EC関与売上」。やったら、指標が経営陣のハラにハマるか。それがどう評価に繋げられるか。顧客、農家から感謝されるので、社員のモチベーションは高い。ピンチは何度かあって、乗り越えた。創業時はピンチの連続だった。そのとき、ピンチを楽しむことに決めた。ときどき、ピンチは起こる。ピンチの対策会議1回目は、楽しくやる。時間がかかるときはテーマソングを決めて、大音量でかける。高島宏平氏ピンチを楽しむくせをつけたのが大きい。ピンチを楽しむスタンスがカルチャーになっている。創業メンバーは、今でもピンチが起こると、にやっとするやつは多い。世の中には喧嘩が強い人と弱い人がいるが、喧嘩が弱くても結構勝てる。北欧の歴史の中でも、揉めてる時に、アイスランドいっちゃおうってやつがいた。戦わずに勝てる方法を探すか。逸見光次郎氏Amazonに学ぶことは学ぶ。ECをみてると無駄が多いところもある。思いがあって事業をはじめたはず。その思いをしっかり、顧客に伝えることを意識すれば、物を売ることはもっともっと楽しくなる。高島宏平氏これまではネットでものを買うことでの戦いだった。これからは、そこでどういう体験をさせるか、の戦いになる。Eコマースが当たり前になったから、新しい価値提供のカタチが始まる。これまでのECはネットで物を売ることを当たり前にすること。これからのECは、新しい価値提供をどうやっていくか。Araiビジネスクリエイター、インキュベーター、アクセラレーター、コンサルタント。エンジニアとして、PHP/HTML/CSSのマークアップ言語によるWebサイトの制作、SEOエンジニアリング、アクセス解析アナリストを経験した後、IT領域の技術/潮流をベースとしたエスタブリッシュ企業向けのコンサルタントを経て、複数のIT企業にて、Web/アプリ系、O2O系、IPライツ系の新規事業立ち上げに注力。事業開発から経営企画業務まで、事業および会社立ち上げに関する業務を幅広く経験。