2019年4月2日ヨシヒロです。今回は、「心理的安全性を高めるメリット」シリーズ記事の第4弾です!エイミー・C・エドモンドソン著「チームが機能するとはどういうことか」という本の中から、心理的安全性を高めるメリットについてご紹介しています。楽天ブックスAmazon本書には、チームがチーム本来の力を発揮するために何が必要か?リーダーはどのように振る舞うべきか?ということが書いてありますが、その中で最も大事だと思うのが、「心理的安全性を高める」ということ。心理的安全性が高い状態とは、チームの中で誰もが気兼ねなく発言し、それを受けとめ合える空気感ができていることを言います。僕はそれってすごく大事だな!と思うと同時に、自分のいるチームもそんな場であってほしいと思い、こんな記事を発信しています。シリーズ記事の第1回〜第3回はこちらからどうぞ。Googleも認めた!チームの生産性を上げるのは心理的安全性ヨシヒロです。あなたはどこかの企業あるいは団体に所属するサラリーマンでしかょうか?あるいは従業員を抱える経営者でしょうか?はたま...心理的安全な場では頭脳明晰になれるってホント?ヨシヒロです。今日は、以前にご紹介した「チームが機能するとはどういうことか」という本のご紹介、パート2です。以前の記事はこ...心理的安全性の高い場では反対意見者も見方に変わる?ヨシヒロです。おわりに心理的安全性を高める7つのメリットさて、心理的安全性を高めるメリットとして、本書には次の7つの効果が挙げられています。1率直に話すことが推奨される、2考えが明晰になる、3意義ある対立が後押しされる、4失敗が緩和される、5イノベーションが促される、6成功という目標を追求する上での障害が取り除かれる、7責任が向上する。今回はこのうちの4失敗が緩和される、についてお話ししたいと思います。ポイントは、いいチームほど失敗が多く見られるということ。いいチーム、優れたチームほど失敗が減るんじゃないかと多くの人は思うかもしれませんが、実はそうではないんですね。心理的安全性が高いと失敗が増えるチームが機能するとはどういうことかの中で著者は、病院でのチームワークについての研究をおこなっています。薬を正しく投与するということに対して、チームワークの良し悪しがどう影響するかを調べたそうです。著者の仮説は、チームワークがいいほど、薬の投与に関するミスは少ないという正の相関が得られると考えていたんですね。ほとんどの人がそう考えるだろうと思います。ところが実際には、チームワークがいいほど、つまりチームの心理的安全性が高いほど、失敗が多くなるという結果が得られたとのこと。チームワークはいいのに失敗が増えたのはなぜでしょうか?心理的安全性が高い環境とは、チームメンバーがお互いに気兼ねなく自分を発信し、それを受けとめ合える環境です。Aさんあ、間違えたー!ごめん!Bさん大丈夫!僕がカバーするよ!というように、失敗した人は素直に失敗を認め、チームメンバーがそれをカバーしてくれる環境ができているのです。失敗を認めてそれをシェアし、お互いカバーし合える環境になっているから、いいチームほど失敗が増える(正確には見えるようになる)のです。やってはいけない失敗も中にはあるでしょう。病院の例で言えば、患者さんに投与する薬の種類を間違えたら、もしかしたらヤバい副作用が発生するかもしれません。そんな場合にも、心理的安全性が高ければ・・・Aさんこの患者さんにはこの薬でいいんですよね?合ってますよね?なんども聞きますけど・・・C先輩あってるよ!何回でも聞いて!大事なことだから皆で何回も確認しよう!となります(予想ですが)。心理的安全性が低ければ・・・Aさん(この患者さん、この薬で確かよかったよな・・・何回も確認したら全然仕事覚えられないヤツだと思われるかな・・・)(心の声)とAさんはモヤモヤと1人考え続けてしまいます。考えてる時間が勿体無いし、人の記憶なんて1日経てば半分以上忘れてしまうんですから、その仕事が習慣付くまで何回も聞けばいいんだと思います。メーカーの偽装問題が明るみに出ました。業績や納期といった数字に追われ、目先の数字を達成するためバレなければいいという感覚で偽装・隠蔽に走ってしまったと推察します。実際のところ、現場でどのようなやりとりがされていたのかは知りませんが、間違いや失敗を部下が言い出せない、数字は絶対、みたいな風潮があったとしたら、それはつまり、心理的安全性が低いということです。企業活動ですから、納期や売上などの数字はもちろん大事でしょう。一従業員として、自分の心を押し殺してまで守るべきものでしょうか?そうせざるを得ない環境があるのなら、そうしなくてもいいように経営者は戦い方を変えるべきです。おわりに今回は心理的安全性を高めるメリットのひとつ、「失敗が緩和される」についてお話しました。後半は若干横道に逸れましたが、いいチームなら、自然に失敗が緩和されているはずです。心理的安全性を高めることで仕事の成果につながり、そしたらみんな仕事が楽しくなって、さらに心理的安全性が高まっていく・・・そんないいスパイラルに入っていきたいものですね。最後まで読んでいただきありがとうございました。ヨシヒロ皆からはキッシーと呼ばれてます。よさラボWEBサイトの運営サポートをやりながら、心理的安全な場を広めたいとも思い、記事も書いています!このようなWEBサイト(ブログ)構築のご相談も賜ります。気軽にご連絡くださいね。LINK:https://yoshihiro3.com/「ここに居られて良かった」と思えるチームになるチームの心理的安全性を高めたい安心して意見を言い合えるチームにしたいメンバーの強みが活かされるチームにしたい「このチームにいられてよかった!」と思える場をつくりたい「ここで力を発揮したい!」と皆が積極的に思えるチームにしたいそんなあなたや、あなたのチームにオススメなのが「チームのよさがみえる会議」です。あなたの会社にファシリテーターがお伺いして心理的安全性の高い場作りのお手伝いをします。お気軽にお問い合わせください。チームのよさがみえる会議についてもっと詳しくまずはちょっと体験してみたい、という方にはこちらの「チームのよさがみえるセミナー」がおすすめです。直近の開催日程はこちらから。INFORMATIONよさラボメンバーがお届けする各種セミナー情報はこちらから。社内セミナーや講演依頼はお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。US心理的安全性が保たれ、誰もが自分のよさを活かして活躍できる社会の実現を目指して。名古屋を拠点とし、セミナーやワークショップを通じて“よさよさ”な場づくりを提供しています。MEMBER’S「よさがみえるラボ」メンバーの自己紹介です。よさラボの2人+サポートメンバーが日々の活動や想いを綴るブログ記事はこちら。USよさラボへのお問い合わせはこちら。メンバーへの質問、セミナーに関するお問い合わせなど、なんでもお気軽にご連絡ください。