10月にクリックテック・ジャパンの新たなトップに就任した今井浩カントリー・マネージャー。あるべき姿に向け走り始めています。2020年の青写真に切り込みます。ツールではなくビジネス変革のためのデータ分析基盤となっています。導入しても、それを利用する人々のデータリテラシーが向上しなければ、なかなかビジネス変革には結びつきません。どのような取り組みをしているのか。人々のデータリテラシーを向上することで、どのようなことが期待されるかについて考えました。ツールからビジネス変革のためのデータ分析基盤へと進化している。このデータ分析基盤を使えば、企業が真にデータを活用して新たなビジネスを具体的に生み出すところまでサポートできる。新しいビジネスの具現化までもが見えてくれば、企業としてはデータ分析に対し、より積極的に投資するようになるだろう。ところで、これまでのデータ分析では必要なデータを集めることに手間がかかり、ツールの使い方を覚えるなども必要で、なかなかデータ分析結果を新たなビジネスに適用するところに注力できていなかった。手間をかけてデータを分析しても、結果を新たなビジネスのために使う頃には陳腐化してしまい、新たな価値を得るタイミングを逸してしまうのだ。変化の激しい今の世の中では、データ分析の専門家がじっくり時間をかけてデータ分析を行うよりも、ツールの力を上手く活用し、さまざまな立場の人が素早くデータを分析、得られた結果をすぐにビジネスに適用して試すほうが有効だ。迅速に分析して試し、評価してフィードバックから新たなデータを取得する。そのデータを使ってさらに分析をやり直す。このサイクルを短期間にどんどん回せるようにして、トライ・アンド・エラーで新たなビジネスを育てる方が変化には追随しやすいのだ。高度なスキルのデータサイエンティストが、手間と時間をかけて精度の高い予測を行うべき領域もある。使えば、高度なデータ分析作業を行うデータサイエンティストの負担も減らせるだろう。価値が発揮できるのは、ビジネス現場にいるさまざまな人たちがどんどんデータに触れ、知見を取得し、活用できるようにするところにあるはずです」と今井さんは言う。アプリケーションを継続的に進化させる考え方が定着してきた。実はデータ分析も同様で、データ活用を組織に定着させ、継続して知見を得て活用できるようにする「DataOps」という考え方が普及しつつある。ようなデータ分析基盤の最大の役目となるはずだ。ツールであり人が使うための道具だ。どんなに優れた道具があっても、使う人のリテラシーが十分に確保されていなければ、データ活用は組織に根付かないだろう。データリテラシープロジェクトを実施している。これは、グローバルに展開しており、「人々のデータ活用能力を高めるためのものです。使えば、データを分析して知見を得ることができます。得られた知見を活用する人々の能力を高められれば、世の中がもっと良くなるはずです。その信念を持って取り組んでいるのが、データリテラシープロジェクトです」と今井さん。ビジネスも拡大するとの考えで取り組んでいる。無償で提供する「草の根運動」のようなものだ。データに対する人々のリテラシーが向上すれば、生活レベルを上げることにもなる。実は生活する中では、知らず知らずのうちにさまざまなデータに直面している。目的地までの最適なルートを探す際にも、コストや時間などのデータがある。天気予報の降水確率を見て傘を持っていくかどうかの判断でも、自分なりにデータを元に予測を行っているはずだ。具体的な数値を集めて計算まではしていないかもしれないが、頻繁にデータから傾向を見たり比較をしたりしているはずだ。生活の中のさまざまな判断を勘や経験だけに頼るのではなく、少しでもデータを元に考えられるようになれば、より間違いや無駄のない選択ができるはずだ。すれば、コストや時間も節約され、生まれる余裕は生活を豊かにするクリエイティブな活動に利用できる。ビジネスの意思決定でデータを活用するだけでなく、人々の生活を豊かにするためにもデータは大いに活用できるのだ。アナリティクスに関わるあらゆる企業が取り組むべきだとも今井さん。「日本においてもデータリテラシープロジェクトで人材教育を行い、データ活用ができる人材を育て増やします。それが、日本経済の競争力向上になると考えています」とも言う。パートナーのデータリテラシーを向上してパートナーエコシステムで取り組む草の根的に人材を育成するのは、かなり長いスパンで成果を得るものだ。力を入れるのが、パートナー施策の強化だ。企業にもデータリテラシーを高めてもらう。一緒になってデータ分析基盤を使い企業変革をサポートする。これにはパートナーにおけるデータリテラシーの向上が欠かせない。パートナーは、それぞれに得意領域がある。金融業界に強いところもあれば、製造業の経験が豊富なところもある。管理会計が得意、あるいは顧客管理ソリューションに長けているところもあるだろう。データ活用ノウハウを上手く組みあわせるために、パートナーとのエコシステム構築に力を入れます」と今井さんは言う。ベンダーとの代理店的な関係性ではなく、パートナーとエコシステムを作ることには、今やさまざまなベンダーが取り組む。エコシステム成功の鍵は、どこまで具体的な活動に落とし込めるかだろう。その点ではデータリテラシープロジェクトをパートナー向けにカスタマイズし展開するのも有効そうだ。ビジネスのあり方も変化せざるを得ないと言われている。企業のビジネスモデルも時代に合ったものに変わるだろう。しては、その観点からもパートナーエコシステムを構築する必要がありそうだ。