岩永印刷所・楽天市場店メールが届かないお客様へ弊社からの自動送信メール、担当スタッフからの重要な連絡メールが届かないとのお問い合わせを多くいただいております。Yahooメール、hotmail等のフリーメールや、OCNをお使いの方に届かないことが多いようです。お問合せ後、注文後に注文内容確認の自動送信メールが届かない・問合せしたのに返事がこない・・・という方は、大変お手数をおかけいたしますが、下記の点をご確認ください。1.入力されたメールアドレスが間違っている。一文字でも間違っていると、メールが届きません。正しいメールアドレスをご確認の上、弊社にご連絡いただきますようお願いいたします。2.ご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている。定期的にサーバー上のメールを削除しないと、容量がいっぱいになり新たなメールを受信できなくなる場合があります。ご自分でサーバー上のメールを削除いただくか、ご利用のプロバイダにお問合せください。3.携帯電話アドレスでご注文の場合、パソコンからのメールを受信しない設定になっている。迷惑メール対策で、パソコンからのメールを受信しないよう設定されている方は弊社からのメール(info@iwanaga-print.com)を受信許可していただくよう、設定の変更をお願いいたします。4.セキュリティソフト・ウィルス対策ソフトの設定により、迷惑メールとして判断されている。迷惑メールやウイルスメールと判断され、隔離・削除されていることがあります。設定をご確認いただきますようお願いいたします。5.メールプロバイダの設定により、迷惑メールとして判断されている。迷惑メールやウイルスメールと判断され、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられていることがあります。迷惑メールフォルダの中に紛れていないか、ご確認お願いいたします。プロバイダによっては、サーバー上で拒否する場合もございますのでその際には、ご利用プロバイダにお問合せいただきますようお願いいたします。上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、下記弊社までお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。メールにてお問い合わせいただいた際には、担当スタッフより2営業日以内に必ずお返事をさしあげております。info@iwanaga-print.com※18時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申しあげます。