(開始~途中経過)今年4月にスタートさせた地方の電気/水道/ガスの設備工事を行う会社のWebサイトの構築を行いました。顧客の仕事の内容を書くのは久しぶりで、許可をいただいたので書いてみます。目標は、「Webから集客できるサイトを構築」やっと3ヶ月経ち、幾ばくかの効果がでてきたのでやってよかったなと思うところを書き連ねていきます。サイト制作についてこの会社では、今まで無料ブログを使用して会社のちょっとした情報を発信していました。これは全て捨ててもらい、独自ドメインを取得してWordPressで制作を行いました。それまでのちょっとした情報はTwitterへ移行してもらい、続けてもらっています。行政情報についての詳しい解説この3本柱で更新を続けてもらっています。枯れない情報としてロングテールにアクセスが稼げますし、ドンドン新しい情報もアップできるため、自社の事業内容について知ってもらうには有効だと思います。(載せるにはそれぞれのお客さんの許可取ってくださいね。)また、各記事は担当者(=責任者)持ち回りにして、記事の投稿者の顔が見えるかたちにしています。ネットで問い合わせや申し込みをする際に相手方の顔が見えるというのは、なんとなくですがぐっと安心感が上がります。"担当者"の見せ方ですが、これは会社の規模にもよると思いますが、数は多からず少なからずがいいと思います。一人の担当者を見せ続けるよりも事業のカテゴリーを大項目で分けて複数の責任者でやっていくのがいいと思います。施工案件によって、同業者向け(BtoB)・一般のお客さん向け(BtoC)で、記事の書き方を変えます。これはキーワード解析などから効果現れているのが分かりました。(BtoBは、ボリューム自体が小さいのですが、少しは効果があると言えます。何もしていないと言うのが正直なところです。役立つ・お客さんが知りたいコンテンツを充実させていくというごく普通のもの。(普通といってもコレが難しいんですが)ローカル企業なので、全ページのtitleタグに「地域名」を入れました。ローカルで展開していらっしゃる会社は、今後やるべきであると思います。(ちなみに、5月~6月の隔月で入れる入れないで試してみましたが、今のところあまり競合がいないためか入れなくてもアクセス数の変動はありませんでした。)また、Googleプレイスにも登録しておきましょう。ありふれたことですが、まだ競合が少ないというのもあってか、ある意味あまり苦労せず効果がでたなと言うのが正直な感想。お客さんはかなり疲れていた模様ですが、今では少しづつ慣れてきてくれています。お手伝いいたしますもし、興味がおありならばお問い合わせ下さい。今後の展開サービス業のサイトでよくみかける「お客さまの声」をやりたいとのこと。みかけるのはいいのですが、どうも読んでいても、つくられた感や、サービスした側発信で「いい話」を載せても、という感じが拭えません。この辺は、"今流行(と言われているw)"のSNSを駆使して、そのまま声を届けていくような仕組みを構築していく予定です。("そのまま"とはお客さん自身で投稿してもらうということ)もちろん、辛らつな意見があった場合に、載せられっぱなしだと困るので、それに対するサービスする側からの改善点もブログやサイトなどで提示していくという展開にしていきます。これは、サービスの向上も計れますし、管理外の場所で同じようなことが起きた場合にも反論していくための訓練にもなります。これから、もっとソーシャル!ってなってくると、こういう対策が必要になるのではないかなと思います。現時点では地方の零細企業については余程のことがない限り燃える(炎える)ことはないと思っていますが。顧客も同じような意見を持ってて、「や、やろうじゃない(少し、ビビリつつも)」と言ってくれているので、計画中です。展開がありましたら、追伸します。今日は、英単語の造語について書いてみましょう。最近、仕事で海外の方との連絡が多いのですが、その人達がよく造語を使う方達なのです。1英単語を覚えるコツというのはあるのかどうかは専門家に任せるとして、私は日常で出会ったものを体験で取り込むようにしています。「単語帳などを買って無理やり覚えるのはナンセンス」派です。知人や親族が救急で病院に搬送されて、(なんとなく目星のつく)病院に電話で問い合わせても、ここ最近は個人情報うんたらかんたらで、病院側は回答をくれません。有名なCMなんでしょうか。妙に納得してしまいました。HELP」(私は盲目です。会員カードで買い物する人だけに時限クーポンが使える。iPhone(たぶんAndroidもある。)でクーポンをダウンロードして、画面を店員に見せる必要があるらしい。incidentお客さんから要望で海外とのVPN構築をしたいとのことで大阪に行ってきましたが、、、思わぬところに落とし穴が。2拠点あったのですが、1件目約10分で終了。(IT業界)久々に英文レジュメを書いたので、まとめをしてみました。自分はキャリアコンサルタントでもないので内容にツッコミを入れられると困ってしまいますが、よかったな~と思える内容なので参考程度に読んでもらえるGoogleの検索結果に表示される日付はどこからくるのか表題の件、お客さんに聞かれたのと自分もちょっと気になっていたので試してみました。大祭(2011)久々にこの時期に帰省できるとあって観に行ってきました。この祭りは20年くらい前は「ボシタ祭り」って愛称だったんですが、名前の由来は諸説あれど諸外国に配慮した形で「藤崎八旙宮・秋の大祭」となりました。間違っていたら教えて下さい。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。