接客ツイートシェア(...あー、もうっ!)キャリコネニュースが4月20日、外食や小売店などで理不尽な要求をするクレーマーに関する記事を配信したところ、ネット上で大きな反響が寄せられた。記事では「#実際に言われたクレーム晒す」というハッシュタグで、ツイッターに寄せられている酷い話を紹介。「アイス買ったんだけど溶けたから返品する」「この映画、怖くて微妙にしか見てないから返金ね」といった理解不能なクレーマー客の実態を伝えた。配信先のニコニコニュースには900件以上のコメントが寄せられ、読者が経験したクレーマー客のエピソードも書き込まれた。客:勘定!私:(レジ計算後)1万2千円です。高すぎだろぉ?半額にしろよ!」コンビニでバイトをしている人は、客から「声キモイからもう来ない」と言われたという。クレーマー客の被害に遭ったコンビニバイト経験者は少なくないようだ。他にも「声が小さい」と言われて朝の4時に説教された話や、笑顔で接客をしていたら「人の顔を見て笑う店員がいる」と本部にクレームを入れられたという話もあった。これを読んで「コンビニの店員は尊敬するわ、もっと時給高くてもいいと思う」と書く人もいた。クレーマーは、店員相手にストレスを発散することが目的になっているケースもある。あまりに悪質な場合は、威力業務妨害で警察を呼んだ方がいい、という声もあった。その一方で、問題は会社や店側にもあり、顧客に対する過剰なサービス精神がクレーマーを増長させているという意見もある。客と店の間に上下関係はなく、「そもそも商品の売買というのも取引なんだから対等な立場であるべき」という見方もある。店は円滑な取引のために丁寧な態度をとっているのだから「横柄な客には横柄な態度で良い」という人もいた。「お客様は神様です」という言葉が誤解されて広まっているのが原因と指摘する人も。実際「お客様は神様なんだから何でもしろ!」などとクレーマー客の常套句にもなっている。この言葉は、演歌歌手の故・三波春夫さんの発言として知られる。三波さんの公式ウェブサイトには、この言葉が曲解されていることを嘆く文章が掲載されている。そもそも三波さんが言った「お客様」は、歌を楽しもうときちんと聴いてくれる観客のこと。「神前で歌うようなまっさらな気持ちで芸を披露する」という意味があったという。そのため、「商店や飲食店などのお客様のことではないのです」と指摘し、こう批判している。「大体クレーマーたるや、『お客様』と『様』を付けて呼んで貰えるような人たちではないと思います。サービスする側を見下すような人たちには、様は付かないでしょう」NHKでも特集。「過剰クレーム」がトレンド入りこの説明は一部のネットユーザーには知られているようで、ニコニコニュースにも「『お客様は神様です』なんて安易に使う奴は教養の無さを披露しているだけやね。三波春夫氏のHPよく読んで出直して来い」なんてコメントもあった。悪質クレーマーというのはもはや普遍的なネタのようで、4月24日にはNHK「おはよう日本」でも特集された。ツイッターでも「過剰クレーム」がトレンド入り。「立場が弱い相手に怒鳴り散らすのはクズ」「さっさと警察呼ぶべき」といった投稿が寄せられていた。【Amazonギフト券1000円分プレゼント】恋のお悩み相談募集中!ツイートシェア【PR】注目情報キャリコネニュース編集部オススメ転職サービスdoda「doda」は求人情報サービス・人材紹介サービスを提供する転職サイトです。業界最大級の10万件以上の求人を保有しており、まずは自分で求人を探してみたいという方も、1人での転職活動は不安を感じるという方も、dodaで自分に合った求人を見つけることができます。40ミドル層をメインターゲットにした職歴打診型のサービス。「職務経歴」を、採用可能性のある企業の経営者2万人に匿名で打診し、可能性を開拓します。これまで以上に「働きやすい職場を増やす」というコンセプトで記事を量産していきます。“仕事しない中高年”叩きに50代男性「歳をとらないとわからないこともある。Table2020.2.18予算は無制限?!「勉強し放題制度」を活用して”ヨーロッパ”へ行ってみた2020.2.18受験で失敗。キャリコネニュース.。