いつも意識したい面談時のアイウエオハートで勝負の「素人営業」は、お客様との交渉ごとになっても「駆け引き」のような交渉スキルは必要としません。「誠心誠意お客様に尽くす」ことだけを考えて臨めばよいのです。ある面では気持ち的に余裕をもてますが、初対面では、お客様の信頼を得るために意識してほしいことを「面談時のアイウエオ」として挙げておきます。ア〜明るく、楽しく初対面でどんなに緊張するといっても、努めて「明るく、楽しく」を意識して受け答えしましょう。お客様も、ネクラで面白くない相手には、心を開いてくれません。自分が、逆の立場で、「ネクラで面白くない」営業の訪問を受けたことを想像してみてください。このような相手からはモノを買おうとは思わないハズです。イ〜いい情報を持参なぜお客様に会いに来たのか、を自問自答してください。それは「お客様に役に立つ情報」を持ってきたのです。話をするにしても「何を話そうか」ではなく、「何故話すのか」を意識してみてください。「何を話そうか」では、自分から一方的になります。「なぜ話すか」だと、絶えず相手に聴きながら話をすることになります。自信のなさそうな相手から、どんな説明を受けても、イマイチ信頼を寄せることができません。「自信満々」に話すというより、さりげなく話していても、内に秘めた自信がほとばしる感じになれば最高です。これは、日頃の努力をおこたらず、準備万端で臨むことをくり返していれば、自ずから身についてくるものです。エ〜笑顔を絶やさない会社でも、家庭でも、何があっても、いつもニコニコ「笑顔を心がけて」いると、お客様に会っても、自然と笑顔で話せます。「あなたの笑顔をみると、いつもホッとする」といわれるくらいになりますし、自分に苦しい場面になればなるほど笑顔をだせるようになります。「教えを乞う姿勢を貫くこと」は、面談中に意識することで、いちばん大切なことといえます。知ったかぶりをするのではなく、必要なことだけを話し、あとはお客様に聴いてゆくパターンです。分からないことがあれば「私、不勉強で申し訳ありませんが、これはどういうことでしょうか?」と素直に聴けばよいのです。