トキハデパートで買った真夏用の紺ジャケ。それなりに気に入っていて愛用していた。真夏でも自称ビジネスエリートを気取る私には必須アイテムです。少々ボタンの取り付けが甘いのが購入当時から気になっていた。そのジャケットの袖ボタンが取れ紛失。予備の袖ボタンは使用済みで「こりゃもう着れん」と落ち込んでいた。思い切ってデパートの担当に電話。担当のデパート外商の方がジャケットを取りに来てくれ、3日ほどの預かりですべてのボタンを新品のようにしてくれた。いったのを心通うサービスというのだろう。デパート側はクレームに対して、真摯に迅速に対応してくれた。こんな対応してくれるとまたあの店で買おうと思う。相手の立場になり感動してもらえるサービスを提供したいと思う。Infoながの歯科Blogながの歯科のブログ。日々の日記や歯科治療の情報など。(01/19)表彰を受けました。(01/11)新年おめでとうございます。