2019-04-27仕事をまかせようとしたとき、キレられてしまったことはありませんか?自分ひとりじゃ仕事を回せないよ...。一緒に働くだれかに仕事をまかせたいけど...どうやって頼めばいいんだろう?という悩みにお応えします。5人チームのリーダーのたいがです。「仕事をまかせる」って難しいですよね。自信のない部下ぼくには無理です!自信ありませんし!ヒステリック気味の部下なんで私なんですか!?「この人!」と思って仕事をまかせようと話をしたときに、このようなことを言われたこと、ありませんか?たいがぼくは...ありますよそのときに「なんで怒ってるの?え、なんでキレられたの??」と、悩みました。今ではメンバーと協調しながら働けていますが、かなり苦労した経験があります。ヨメちゃん「胃が痛い」って毎日言ってたね。同じような境遇に悩むサラリーマンのお役に立てたらと思い、書いていきます。LinksContents部下がキレる(感情的になる)理由キレやすい部下と効果的なコミュニケーションをとるコツ1相手の発言の意図や背景を考える。感情的になってしまう人は普段から自分の意見や想いを溜め込んでしまう傾向にあります。その溜め込んだ不満がドーンッ!!と溢れ出てしまうというパターンが多いです。たいが何かをきっかけに大爆発するんだ。気をつけないといけないよまた、仕事をまかせようと思った部下の気持ちも大事です。本人はすでに「やるべき業務」タスクいっぱいで大変だと感じており、そこにまた新しい仕事を頼まれてしまったと思っているかもしれません。いった「すれ違い」が引き金になるケースもよくあることです。腰をすえた対話が必要です。そのコミュニケーションをとるポイントについて書いていきます。Links1相手の発言の意図や背景を考える。相手の発言の裏に何があるのかを考えてみましょう。仕事をまかせる側としてはたいがこれはできるだろうから、お願いしよう。部下を信頼をしていて、仕事をまかせても安心と思っています。仕事をまかされる側は自信のない部下プレッシャーだなあ。ヒステリック気味の部下ただでさえ今もう忙しいのに...これ自分じゃなくていいんじゃないかな。そもそもなんでいつも私に頼むの!?など、前向きに捉えていないことがあります。仕事をまかされる側が、前向きに捉えられない理由としては以下のようなものがあります。コンプレックスをもっている。仕事に対しての不満をもっている。仕事をまかせる側と仕事をまかされる側の認識の違いが大きく関係してくるんです。仕事をまかせる側としても本人のキャパを超えているのではないか?自分の把握していない仕事も実は持っているのではないか?というような普段の相手の仕事量や普段の動きにも気を配っておくことが望ましいです。たいがぼくはこの配慮が足りなかったんだよ...相手の発言の意図や背景を考えると、自然と言葉づかいも変わってきますよ。仕事をまかせる側とまかされる側の認識の違いがあります。それを踏まえて、関係性を改善する方法を書いていきます。仕事をまかせたい相手の能力に見合っているか、まず見極めてみましょう。先ほども書きましたが、仕事をまかせる側は「これはおまかせしよう」と思える能力やスキル、そして余裕があると思っていたとしても、仕事をまかされる側の立場では、プレッシャーを強く感じてしまうことはよくあることです。相手の状況を理解しようとするコミュニケーションが必要になります。トップダウンでまかせてしまうという方法もあります。それでは結局のところ仕事をまかされる側のモチベーションが低いので、成果としてもあまり期待できません。すれば、どんな時間があればいいのかというと仕事をまかされる側が自分のことを理解したと思えるか前向きにその仕事を引き受けようと思えるか現状の報告や普段の業務で思ってることを吐き出せる時間があればいいのでしょうか?日々の業務の中でも言葉で吐き出すことも大事になります。そのほかにも言葉のなかに含まれる想いや背景を汲んであげましょう。キレやすい人は解決を望むよりも、「話を聞いてもらいたい」という欲望が強いようです。解決策を提示するより、想いを受け取ることに専念した方がうまくいきやすいです。共感をしても感情移入はしないようにしてください。感情移入してしまうと、あなたが仕事をおまかせしづらくなってしまいます。ニュートラルな立ち位置でまずは話を聞き、受け止めるまでにとどめておきましょう。話を聞いてくれたこと。あなたが感じたことや気持ちなどを正直に伝えることで相手も心を開いてくれる場合が多いです。まとめ│部下にキレられたら1対1の対話の時間をもとう感情的になってしまう方に対しての最善の行動は、相手の話を聞くことです。ここまでに書いてきたコミュニケーションを定期的に行なっていけば、日々のメンバーの方の不満や不安を溜め込むことなく、ガス抜きをすることもできます。大企業においても、1on1という上司と部下のコミュニケーションをとる機会を作っています。仕事をメンバーの方におまかせしたいフェーズにいる方は急に頼むのではなく、頼む前に一度仕事をまかせようと思っている相手の状態を確認してみてください。それだけで、相手の受け取り方は変わってきますよ。RinkerAmazonで探す楽天市場で探すYahoo!ショッピングで探す読んでいると、1on1をやらない理由が見つからなくなりましたwいい仕事をするうえで絶対にあった方がいい時間です。1on1を急に始めるのは抵抗があるという方もいるかもしれませんが、導入の方法まで丁寧に解説してくれています。社内での人間関係に悩む方は必読の本と自信をもってご紹介します。RinkerAmazonで探す楽天市場で探すYahoo!ショッピングで探すたいが一緒に働く方とのコミュニケーションに悩んだら、こちらをご覧ください。仕事の人間関係が悪くって、仕事行くのいやになっちゃったな。リーダーになったけど、どうやってチームを運営していこう。これまでのチームはなんだかうまく機能していないしなあ...どう...コミュニケーションが苦手なリーダーへ!理想のミーティングの作り方仕事をしていると必ずある「ミーティング」。そのミーティングは効果的な時間になっていますか?この記事では、ミーティングを効果的で意味のある時間にするための「理想のミーティング」の作り方について書いています。...部下に仕事をまかせられない上司の心理│4つのステップでワンオペ卒業!仕事をまかせるって難しいですよね。自分が仕事を抱えてしまうことってサラリーマンであれば、よくあることです。この記事では、仕事を抱え続けるとどうなってしまうのか。仕事をまかせるための効果的なアクションについて書いています。部下と話をしようとしてもすぐ黙ってしまって会話が続かない。working_revぱられぶ自分の悩みを誰かに相談したいけど......。上司には話しづらいし、同僚にも友人にも本音で話せる人ってあんまりいないなあ。working_revぱられぶお客さまに信頼されているんだろうか?なんだか最近距離を感じるしなあ...おっと電話をかけにくくなってきたぞ。working_revぱられぶまた「時間がない」と断られてしまった。この前は「予算がない」だったな。なんでみんなお金も時間もないんだ。「いいチーム」を作る方法を4ステップに分けて解説30代突入の複業サラリーマンたいが本業×3プロジェクト×ブログにコミットしています。おうちでのんびりが至福の人です。このブログでは忙しい毎日を送っている会社員でもカンタンにできる息抜き法や疲れをほんのちょっと癒せるアロマテラピーについて書いています。・複業(副業)Twitterもやってます!フォローしていただけると嬉しいです。部下がキレる(感情的になる)理由キレやすい部下と効果的なコミュニケーションをとるコツ1相手の発言の意図や背景を考える。