12:18:35国外では浸透している来店客数カウンターやWiFiを使った店内分析ですが、日本においては、その知名度は上がってきているものの、日本企業の導入決定プロセスに時間がかかることから、まだまだ浸透していないのが現状です。導入をお考えであれば、決める前に知っておきたい「正確なデータを取る重要性」についてお話します。1:51:40リテールパフォーマンスを高めるブログでは、KPIレシピシリーズと第して、KPIが下がっているときの対処法について連載してきました。今回は、リテールのKPIについてどのようなものがあり、どのような指標として使えるのかをまとめてみたいと思います。16:31:45店舗データ数値の変動と連携して、小売店の施策・アクションをご紹介する「KPIレシピシリーズ」です。19:30:00データ数値の変動と連携して、小売店の施策・アクションをご紹介する「KPIレシピシリーズ」です。向上を目指すためのアクションについて考えていきます。「新しいテナントが入るみたい。どんな店だろう?」お客様は、新しい体験、ワクワクする体験、そして買い物の合間にホッとできる、そんな場所を探しています。2:55:10カスタマージャーニーマップは、顧客がコンバージョンに至るまでの道筋を図式化したものです。顧客との最初の接触から、エンゲージメントのプロセス、購入までの経緯を分析することで、より一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供できます。第1回ではカスタマージャーニーマップの概要と、ペルソナの作成について取り上げました。今回はより具体的なマップの作成方法について解説していきます。8:41:00あなたの所属する企業ではカスタマージャーニーマップを作成していますか?カスタマージャーニーマップは、顧客がコンバージョンに至るまでの道筋を図式化したものです。顧客との最初の接触から、エンゲージメントのプロセス、購入までの経緯を分析することで、より一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供できます。7:37:00現代の消費者はほとんどの場合、複数のチャネルと複数のデバイスにまたがって買い物をしています。そこで重要となってくるのがオムニチャネルの活用です。オムニチャネルのメリットとしては、各チャネルが相互に接続され、より効果的な多角的アプローチができる事にあります。小売店舗分析には多くのソリューションがあり、どんな手法を取り入れるべきか、何を分析したらいいか・・選択肢はたくさんあります。そんな方におすすめしたいのが、「顧客視点」での分析ソリューション導入検討です。前回の導入検討編に引き続き、店舗分析ソリューション導入と、そのお客様事例をご紹介していきます。小売店舗分析には多くのソリューションがあり、どんな手法を取り入れるべきか、何を分析したらいいか・・選択肢はたくさんあります。意向としていなかったソリューションを選び、プロジェクトが頓挫してしまう恐れもありますが、誰もが「失敗」はしたくありませんよね。そんな方におすすめしたいのが、「顧客視点」での分析ソリューション導入検討です。今回は「顧客視点」でステップごとに導入を進めていらっしゃるお客様事例をご紹介していきます。11:01:54この記事では、店舗分析の導入のお客様から頂くよくある質問にお答えします。前回の記事も合わせてお読みください。最近お客さまから上記のような質問をうけることが多くなってきました。18:34:15店舗分析ソリューションの導入を検討の方や、お客様から店舗分析についてのお問い合わせを多くいただきます。この記事では、店舗分析の導入のお客様から頂くよくある質問にお答えします。あらゆる環境の変化に対応するべく、小売業界もデジタル変革の時期を迎えています。その1つがIoT技術を利用した「店舗分析」と言え、様々な小売企業がお客様の店内行動の数値化をはじめとした、データ活用を開始しました。ここで「なんとなく知ってるけれどよく分からない」店舗分析がなぜ必要なのか、店舗データの活用方法、事例などを改めて皆様にお伝えできたら・・という思いからイベントを企画し、開催いたしました。今回は、12月13日に開催された弊社フローソリューションズによる主催イベント、事例から学ぶ「なぜ、リアル店舗分析?」についてご報告いたします。いった様々な言葉で聞かれるようになりました。本格導入の前に、「パイロットプロジェクト」と呼ばれる実店舗において試験的な効果測定を行い、本格導入に向け準備を整えていく方法があります。(1)More...ブログの最新情報を受け取る。