2016.04.29SHARE:チャットボット(Chatbot)とは?メッセンジャーを友達とだけ話すためのみのアプリと考えているなら、今後は考え直した方がよさそうだ。人工知能(AI)をベースに、相手と会話しながらニーズを解決してくれる「ロボットヘルパー」のチャットボットが徐々にメインストリームの技術となっているからである。大手IT企業がチャットボットを商用化するため投資を進めている。開発したチャットボット「Tay」は、24時間で約96,000件のツイートをし、11万人のフォロワーを獲得した。18歳〜24歳のユーザーに特化したサービスだった「Tay」は、残念ながら、この年齢層のユーザの遊び心を考慮していなかったものと思われる。ユーザー「Tay」にホロコースト、9.11テロ、人種差別などについて聞くと、「Tay」が次のような発言を吐き、その24時間後にサービスが中断された。ある程度のルールが定められた中で、チャットを通じて行う予約サービスは、すでにかなり普及している。Taxi」を活用すれば、別のアプリをインストールする必要なく、チャットウィンドウでタクシーを呼ぶことができる。現在の位置を送信して「WhatsApp」が質問したことに簡単に答えるだけで十分である。チャットボットと、予想されるビジネスの構造変化チャットボットの成長に伴う長期的な破壊力は非常に大きいものと予想されている。中核サービスである検索を、メッセンジャーが代わりにするようになるメッセンジャー中心の市場が再編されることである。これからの人は、検索エンジンを介して必要なものを直接検索するよりも、メッセンジャーに質問する方法で、自分が必要な情報を得ることができる。検索は、メッセンジャーで取得することができない情報を追加で取得するツールとして、その利用頻度が落ちていくだろう。検索サービスに驚いた人々が、検索という言葉の代わりに「ググる」という言葉を使ってきたように、本格的なチャットボットの成功モデル登場によって「ググる」を置き換える言葉が登場するだろう。それだけでなく、既に市場に登場したか、今後登場することが予想されていた数多くのアプリが「メッセンジャー」として統合される可能性もある。今は旅行に行くために旅行アプリで航空券を予約し、各種のショッピングアプリで買い物をし、キャリアのアプリで付加サービスを申請し、ソーシャルアプリで獲得したクーポンで美容院を予約してきたが、今後はこれらのすべてのサービスをメッセンジャーアプリ一つで解決できるようになる。16社と提携し、ボットショップを開設した。ローンチから1ヶ月経っていないが、4月24日現在で提携先は33社に増えた。ウィンドウで「@」を入力した後に推奨される会社名を選べば良い。連動したダイアログに入った後、「@」をクリックしすると表示される、直接チャットできる会社のリストの中からいずれかを選んでサービスを利用することができる。6社がサービスを提供している。一度会社を選択して使用した後は、友人とのやりとりで、ダイアログを開くのと同じ状態になる。ボットショップが今後、コアサービスになると考えているようだ。ホームページでは、「ウェブサイトとアプリの時代が去り、ボットの時代が来た」と宣伝し、「自分たちのメッセンジャーにボットを作成をお勧めします」、と詳細な導入方法を紹介している。現在のチャットボット・ビジネスのリーダーは、中国の「WeChat(微信)」である。中国のチャットベースのアプリ「WeChat」を使って、中国の消費者は、すでにショッピングからチケットの予約、映画の予約、ホテルや病院の予約などをすることができる。チャットボットが対応する割合が高くなっていることを明らかにしている。Operator「Mezi」は、ショッピングの分野でチャットボットサービスを提供している。アプリをダウンロードして実行すると、旅行、ファッション、電化製品、ギフトなどのカテゴリがある。競合である「Operator」の場合、サインアップの段階からチャットで情報を入力する点が興味深い。today?」という質問が表示される。チャットウィンドウで探しているアイテムについて尋ねると、予算などを尋ねる詳細質問が現れる。答えを入力すると、選択したオプションに応じて、候補アイテムを推薦してくれる。カレンダーなどの情報を活用したスケジューラアプリである。その情報を確認して、スケジュールを教えてくれる。紹介するなどして有名になったため、サインアップの登録処理がスムーズには進んでないようだ。筆者が実際にサインアップした結果、205人待ちというメールを受けとった。類似したサービスを提供しようとしている)。スケジューラアプリの動きは、実際には地域の企業文化とも関係がある。韓国では、ほとんどの業務が電話で行われるが、これとは異なり、ほとんどの業務がメールで行われるアメリカの企業文化では、メールを活用した方が成功の可能性が大きくなると予想される。指定することで、スケジュールの確認とミーティング場所の検索を依頼することができる。両者または一方のスケジュールを確認した上で、選択肢を提供する。残念ながら、スケジューラとショッピングサービスは、ほとんどまだリアルタイムではない。使ってTシャツの推薦を依頼したところ、約20分間かかって7つのレコメンドを受けた。その理由は、まだボットではなく、人間によってサービスが提供されている場合が多いからである。本当の意味でのチャットボットというより、一種の検索代行アプリと言える。「ボットではないのか」という筆者の質問に、「半分は人間です(Mezi)」とか、「私は人間ですよ(Operator)」と回答してきた。「チャットボットの裏側で働く人間たち」という記事を掲載した。人工知能が処理した結果を人間の「人工知能トレーナー」が監修しなければならないレベルであることが分かった。実際に「人工知能トレーナー」として働いていた人によると、メールを確認する業務は、事実上、ほとんど人工知能ではなく、人によって処理されると明らかにした。Product)としてサービスを開始した後、データ蓄積と追加の投資を通じて、本格的な人工知能モデルに変換していく戦略を模索していると期待したい。中国ライブストリーミング「Kuaishou(快手)」は2019年に72億ドル(7,900億円)を稼いだ新型肺炎対策のため在宅勤務用ツール・Web会議サービスを無償提供。オフィシャルパートナーコミュニティとして参画マーケティング自動化サービス「Roboma(ロボマ)」がネイティブ広告プラットフォーム「Taboola」「Outbrain」と連携開始。2016.04.28SHARE:サービス開始から丸3年を迎える資産管理アプリ「Moneytree」が、いくつかのアップデートを発表した。目玉となる機能は、国内の証券口座への対応だ。これで銀行口座、クレジットカード、電子マネー、ポイントに加えて、証券口座まで自動で一括管理できるようになった。「Moneytree」は先日、ユーザ待望のAndroid版アプリをリリースしたが、同アプリのユーザにはファイナンスリテラシーの高い人も多く、...この記事を読むサービス開始から丸3年を迎える資産管理アプリ「Moneytree」が、いくつかのアップデートを発表した。目玉となる機能は、国内の証券口座への対応だ。これで銀行口座、クレジットカード、電子マネー、ポイントに加えて、証券口座まで自動で一括管理できるようになった。「Moneytree」は先日、ユーザ待望のAndroid版アプリをリリースしたが、同アプリのユーザにはファイナンスリテラシーの高い人も多く、「Android版を出して欲しい」という声と同じくらい証券口座への対応が求められていたそうだ。合わせて、有料プランのほうでも機能追加が発表されている。Excel形式で出力できるようになった。銀行口座はもちろん、クレジットカード、電子マネー、ポイントまで、口座ごとに出力が可能となっているという。PRO」では、銀行の法人口座の対応数が1067行まで増加した。これで国内の90%以上をカバーしたことになる。同社は、2月末にみずほ銀行との連携を発表。発表から約2ヶ月で正式な製品をリリースするに至った。LINK」のパートナー会社も10社以上となており、今後も金融機関との連携を強化していく方針だという。2016.04.28SHARE:ライブストリーミングサービスが活況だ。北米では「Periscope」や「Meerkat」が存在感を増し、Facebookもライブストリーミング機能の提供を開始、日本では「ツイキャス」が成長を続けている。ゲームに特化したライブ配信では「Twitch」や「Kamcord」などが成長している他、コーディングに特化したライブストリーミング「Livecoding.TV」もある。YouTubeの創業者は...この記事を読むライブストリーミングサービスが活況だ。北米では「Periscope」や「Meerkat」が存在感を増し、Facebookもライブストリーミング機能の提供を開始、日本では「ツイキャス」が成長を続けている。ゲームに特化したライブ配信では「Twitch」や「Kamcord」などが成長している他、コーディングに特化したライブストリーミング「Livecoding.TV」もある。YouTubeの創業者は、料理のライブストリーミングサービス「Nom」をローンチしている。特化型のライブストリーミングサービスまで含めると、実に様々なライブ配信サービスが存在している。そんな中、日本から新たなライブ配信アプリがリリースされた。FACTORSはライブ配信アプリ「Bocci」は、配信者が収益を得られる点が最大の特徴だ。スマホから簡単にライブ配信がスタートでき、配信者は無料配信と1分あたりの試聴料金を自由に設定できる有料配信が可能となっている。視聴者は配信者にデジタルギフトを贈ることができ、贈られたギフトは換金可能となっている。日本では、アイドル応援アプリ「CHEERZ」や「SHOWROOM」などがイメージに近いが、「Bocci」は一般ユーザ向けのアプリというのが異なる点だ。北米では、「YouNow」という配信者にギフトを贈ることができるライブ配信サービスが大型の資金調達を実施ているし、最近では「Kamcord」もデジタルギフトの機能の提供を開始している。ライブストリーミングサービスに新たな競合、配信者にギフトが送れる「YouNow」が1500万ドルを資金調達ゲーム動画共有「Kamcord」がシリーズCで1000万ドルを資金調達、評価額は1億ドル以上にアジア圏に視点を移すと、中国では「YY」というライブ配信サービスが存在し、台湾からは「17」というライブ配信サービスが登場している。どちらも、一般ユーザがライブ配信を行い、視聴者はギフトを贈ることが可能となっている。このように、グローバルで勢いを増すプレイヤーが多い領域で「Bocci」は勝負を仕掛けようとしている。「Bocci」は収益性の面にかなり注力していて、配信者と視聴者は1対1でプライベートなライブビデオチャットをする機能も備えている。プライベートなライブビデオチャットが可能になるのは、無料配信の際にチケットを購入した視聴者のみ。他のライブ配信サービスと比較して、収益を上げやすい一方で、「Bocci」は放送内容が過激になる可能性が高いと考えられる。FACTORS代表取締役の楠田雄己氏は、ユーザの通報と運営のチェックによって、サービスを健全に保つことを考えているという。一点、「Bocci」の特徴がある。それは、顔認識技術によりライブ配信中にマスクを付けるなどのデコレーションが楽しめる点だ。顔認証で配信者の顔にマスクをつけたり、ライブフィルタで画面全体を色付けしたりと、配信画面の加工が可能になる。「Snapchat」や最近話題になった「MSQRD(マスカレード)」など、自分の顔を加工することを楽しむスマートフォンユーザは多い。マスク機能は今後色々と機能追加を検討しているという。「Bocci」は今後、日本のみならず、サービスと相性の良さそうなアジアへの展開を視野に入れている。収益性とデコレーション、2つの特徴を武器にどこまで先発サービスたちと戦えるか。5月13日〜14日に開催される。主催者発表で昨年3,000人を集めたこのスタートアップ・カンファレンスは、今年会場を幕張メッセに移し、その内容や人数規模ともにさらなる成長を見せるようだ。5月13日〜14日に開催される。主催者発表で昨年3,000人を集めたこのスタートアップ・カンファレンスは、今年会場を幕張メッセに移し、その内容や人数規模ともにさらなる成長を見せるようだ。コアコンテンツの一つであるスタートアップピッチには日本を含む世界20カ国から約100チームが応募、うちノミネートに残った60社の顔ぶれが28日発表された。65%が日本国内から、残りの35%が海外からのスタートアップだ。氏と、テクノロジー全般を統括する柴田直人氏に話を聞いた。3週間後に控えた日曜日の午後、東京・赤坂にあるアクセンチュアのオフィスでは、メンターを交えたスタートアップのピッチトレーニングが行われていた(写真上)。開催までの毎週末、都内各所でピッチ登壇する全スタートアップには、このような機会が提供される。ヘルシンキと東京では文化も違うので、スタートアップの姿勢も違う。ヨーロッパのスタートアップはとにかくアグレッシブに行動することが先だけど、アジアではまず戦略を考えて、そこから行動するというパターン。いう考え方の違いは、ピッチにも現れるが、参加するスタートアップには、このピッチトレーニングを通じて、自信を築いてほしいと思っている。どれだけの共感が得られるかで、その後のスタートアップの道筋が大きく変化すると言っても過言ではないだろう。1,100万ドルを調達している。便利なプラットフォームにしたいそうだ。氏から見れば、日本のスタートアップが持つ品質やプロダクトに対するパッションは世界でも群を抜いていて、〝ベータ版が日常茶飯事〟の業界にもかかわらず、「品質がまだ十分じゃないから公開できない」という日本のスタートアップの品質追求ぶりに常々驚くそうだ。これは日本のスタートアップの強みでもあり、海外のスタートアップが、日本のスタートアップや人材と付き合う上では、大きなメリットになり得る。アジアでは、ビジネスにおいて人間関係が優先される傾向がある。スタートアップの多くが徒歩圏内や地下鉄で数駅程度の距離に集積している東京は例外的な存在だ。世界的には、多くのスタートアップハブは分散して存在しており、果たして、年に一度開催するイベントだけで、果たして、彼らを互いに〝つなぎ続ける〟ことができるのだろうか。その点については、今後もっと多くの活動をやっていこうと思っている。(写真下)もその活動の一部で、アジアにある他のスタートアップ・コミュニティとも連携を図っていく。これまでにも、ワークショップやピクニックなどもやってきた。それ単体のイベントというより、そういうムーブメントの一部になっていくだろうと思う。氏(右側手前)が司会を務めた。特徴づけるもう一つの要素がマッチングアプリだ。大きなテーマだが、たった2日間でそれを効率的に行うのは難しい。そこでイベント開催当日より前にアプリで互いの情報を共有しておき、事前にアポイントメントやミートアップのスケジュール調整ができるアプリを今年から導入する。利用にあたり、同イベントのテクニカル部門を統括する柴田直人氏らが、日本語対応を含むローカリゼーションを実施している。投資家には、どのような分野(バーティカルやステージ)に関心があるか、どれだけ投資してきたか、今後、どれだけ投資するかを登録してもらいます。スタートアップ側は、どのようなテクノロジーやサービスに特化していて、資本金や事業の大きさなどをもとにスクリーニングしています。培ってきたアルゴリズムをもとにマッチメイクし、双方に会ってみることをレコメンドします。(柴田氏)テクニカル部門統括の柴田直人氏。イベント当日のアジェンダや催し物を紹介するモバイルを別途準備しているが、このマッチングアプリはウェブベースで提供され、イベント当日までにアポイントメントにつなげることが大きな狙いだ。ASIA」も見逃すことができないだろう。登壇機会も提供される予定だ。ついては5月2日まで参加を受け付けているので、関心のある人は今すぐここからエントリしてほしい。Spotlight」を受賞したと発表した。Spotlight」を受賞したと発表した。部門)を受賞している。広告の動画化も増えているのだという。performance)、という点を非常に高く評価してもらっている。一連のキャンペーンの中で使った広告を一つ一つ要素分解し、どのような広告がどのような層の顧客にマッチしたのか、それらの履歴データをもとに機械学習し、最適なクリエイティブを顧客にレコメンドするようにしている。広告では、同じクリエイティブを3度以上見てしまうと、その広告へのユーザの反応が著しく低下することがわかっている。どのタイミングでどのクリエイティブに差し替えるか、かといって、差し替えが多いと広告主には負担がかかるので、我々のプラットフォーム側で、クリエイティブを最適なタイミングで自動的に差し替えるしくみも開発した。EMEA(ヨーロッパ中東アフリカ)地域で収益を上げているとのこと。上げていることにも比例し、また、アジアは新しいものを導入する際、過去のユースケースを求められる保守的な土壌であるのに対し、アメリカでは、とりあえず、テストバジェットでトライしてみようという前向きな企業姿勢が背景にあるのだという。活動するデザイナーにとっては、自身が提案したクリエイティブが採用されない限り実入りは無い。開始当初、デザイナーを集める段階ではこの点に苦労したようだが、瀧口氏によれば、結果が出せるクリエイティブは通常の数百倍のアップサイドが出ることをデザイナーに理解してもらえるようになり、広告主がデザイナーに提示するブリーフを熟読し、品質の高いクリエイティブを仕上げてくるデザイナーも増えたのだという。ローンチから約1年半が経過した現在、ビジネスが黒字化しているかどうかについては教えてもらえなかったが、アメリカやヨーロッパなど世界各地にパートナーができ(地域的な拡大)、Eコマースやゲームなど対象顧客のバーティカルの拡大についても順調とのこと。広告を自ら製作・導入・管理できるようなプラットフォームにしていきたい、とのことだ。瀧口和宏氏(広告主に理解してもらえるまでの)教育コストが非常に高かった。一度、理解してもらえると、一社あたりのスペンドは非常に大きい。(中略)昨年からは動画広告も始めた。最近では、テレビ広告を加工・編集して、ソーシャルメディアで使われるケースも増えている。ソーシャルメディア用に動画広告をスクラッチで製作するのは予算的に辛いが、テレビ広告から再編集してソーシャルメディアに導入する方法は(コストが圧縮できるので)市場にも歓迎されている。広告を通じて)積極的にサポートしていきたいと考えている。シードラウンドにおいてシリコンバレーと香港を拠点とする非公表の専門家グループから80万米ドルを獲得した。Record、電子診療記録)テクノロジーの開発と販売強化に充てるという。シードラウンドにおいてシリコンバレーと香港を拠点とする非公表の専門家グループから80万米ドルを獲得した。Record、電子診療記録)テクノロジーの開発と販売強化に充てるという。氏は次のように述べている。ソフトウェアの新リリースと時を同じくする絶好のタイミングでした。ソフトウェアを使って、医師はオンラインで請求書と処方箋を発行できるだけでなく、患者のバイタルや投与された薬、経過観察予約も記録することができるようになります。目標は、医師の仕事をデジタル化することに加え、最高で最先端のテクノロジーを提供してオンラインによる診察管理を便利なものにすることです。常時どこからでもボタンをタップすれば患者と医師をつなぐことができるオンラインプラットフォームだ。このプラットフォームでは患者が評価、レビュー、専門や提携先に基づき医療専門家を検索することができる。逆に、医師はプラットフォームを使って患者を獲得し、効率よく治療を施すことができる。医師は対面またはビデオ(遠隔医療相談)のどちらで予約を受け付けるか選択が可能だ。医師は手軽なオンライン予約・モバイル予約システムを提供することでより多くの患者を獲得できる。どのデバイスからでもアクセスできる信頼性の高いクラウドアプリで患者の記録を管理できるようになっている。ヘルスケア商品を選択し、購入できるようにする計画だ。その他進行中の計画には、病院や医療関連チェーンとのタイアップ、遠隔患者管理ソリューション、ウエアラブルヘルスケアや医療デバイスの統合などがある。現在ムンバイとコルカタで展開しているが、2016年末までに5万人以上を擁する認証済み医師ネットワークで8都市にサービスを拡大する予定だ。8都市以上にビジネスを拡大するため、今年の中頃に次のラウンドを行うことを検討しています。弊社最新商品の発表により、品質面でかなりの競争力を得ています。中国ライブストリーミング「Kuaishou(快手)」は2019年に72億ドル(7,900億円)を稼いだ新型肺炎対策のため在宅勤務用ツール・Web会議サービスを無償提供。オフィシャルパートナーコミュニティとして参画マーケティング自動化サービス「Roboma(ロボマ)」がネイティブ広告プラットフォーム「Taboola」「Outbrain」と連携開始。