実際にお店にくるので、顧客を理解できる。店があるからアウトプットがだせる。ネットが苦手な人もくる。守屋彰人氏Amazonのここだけには絶対勝てない、というところは?配送だけは勝てない。勝てるところは1つもない。勝とうと思ったことがない。アリが人間を意識しないのと同じように、でかすぎて意識しない。向こうからも見えていないだろうし。高島宏平氏たまたまeコマース。ビジネスモデルは同じ。提供している価値がぜんぜん違う。価値競争でいうと素敵なレストランが競争相手。インフラはたまたまEC。高島宏平氏お金はどこかで儲けないといけない。「人々の食生活をよくしたい」→ものを売るのが手っ取り早かった。ソーシャルゲームと近しい。そこに新しい何かがあると思うから、頻繁にアクセスする。暇だなと思った時に、そこの選択肢に入りたい。青木耕平氏ウィンドーショッピング。雑貨屋に目的を持ってくる人はいない。出会いがあって購入する。高島宏平氏ものを買いに行く店なのか。店にいってものを買うのか。なすを買うのではなく、Oisixにいく。逸見光次郎氏デジタルになったら現像料をもらえず、プリント単価も落ちた。うちにくるのは写真を残したいお客さん。写真を撮る楽しみと、残す楽しみ。インフラと物を届ける、というのとはまったく違う。逸見光次郎氏EC会員比率はあげたいが、店頭受取りの比率もさらにあげたい。合理的に買い物したい人は否定しない。購入前の動機付け、で、各社は独自性を出している。青木耕平氏10年近くやっていて、屋号は一緒だが、やることは3〜4度変えている。1〜1.5年に1回、大転換。古くなることはあまり気にしていない。相関的なリニューアルを繰り返す。青木耕平氏ロジックはないが、あれ?違くね?、と思う時がある。言語化できた瞬間に変革する。青木耕平氏ネットのなかにフロンティアを感じていない。経常利益で15〜20%が出る。10%を広告に突っ込んだとき、ネットにすべて使うのと、赤字を許容する店舗を運営するのと、どっちがメリットがあるか。社会から必要とされる会社にならないといけない。Cからだけでなく、Bからもあってほしいと思われたい。Bは小売りとして我々を必要だと思ってもらっているはず。そこに対してソリューションビジネスを掘り起こしたい。新鮮な野菜の価値は普遍的。進化の方向性でいうと、オムニチャネルは横方向。