2019-04-28断り文句に悩んだら見直すべき大切なことまた「時間がない」と断られてしまった。この前は「予算がない」だったな。なんでみんなお金も時間もないんだ。クソぉ...どうすればいいんだ。いう悩みにお答えします。「時間がない」というのは、よくある断り文句ですよね。たいがぼくもたくさん「時間がない」と断られたよ...お客さまが断るときにはほかにも「〇〇がない」というフレーズを使いますね。「興味がない」これもよく言われるはずです。営業マンとして仕事をしていると、「お客さまから断られる」という経験はだれしもあるはずです。お客さまの断り文句には代表的なテンプレートとして使われているものがあります。その断り文句をお客さまに言わせてしまっている原因は、営業マンであるあなたにもあるかもしれません。この記事では、お客さまに「〇〇がない」という断り文句を言わせてしまった営業マンが見直すべきアクションを書いています。「コスト」と「リスク」まとめ│お客さまに断り文句を言わせないために営業マンができることお客さまの「断り文句」│よくある例お客さまが営業マンに使う断り文句にはどのようなものがあるのか見ていきたいと思います。あなたが言われたことがあるものもきっとあるはず。時間がないお金(予算)がない興味がない高い検討していないすでに他社(他のもの)と取引がある上記が代表的な断り文句としてあげられるのではないでしょうか?実は、断り文句は2種類に分けることができます。商品・サービスを使っていない状態での断り文句(他社の)商品・サービスを使っている状態での断り文句ヨメちゃん断り文句にはいろいろあるけど、たしかに2つだね。代表的な断り文句を2つに割り当ててみましょう。商品・サービスを使っていない状態での断り文句は以下です。高い興味がない検討していない「高い」というのは「お金(予算)がない」とまとめることができるので、こちらではまとめました。(他社の)商品・サービスを使っている状態での断り文句(他社の)商品・サービスを使っている状態での断り文句は、こちら。他社(他のもの)と取引がある(商品を使っている)検討していないお客さまの断り文句を区別すると見えてくるものお客さまの断り文句を区別すると、商品・サービスを使っていない状態での断り文句の方が圧倒的に多いですよね。お客さまの断り文句によって、営業マンの対応は変わります。商品・サービスを使っていない状態での断り文句(他社の)商品・サービスを使っている状態での断り文句この2つで、営業マンとしてが交渉が比較的しやすいのはどちらのお客さまでしょうか?答えは、(他社の)商品・サービスを使っている状態での断り文句です。その理由は、すでにその商品・サービスの魅力を知っているからです。競合他社とあなたの扱う商品・サービスの特徴や差分が明らかになれば、比較的乗り換えてもらいやすいと言えます。逆に、競合他社にとっても、こういったお客さまは狙いやすいとも言えます。乗り換えられないためには、お客さまとの信頼関係が大事です。お客さまに乗り換えられないためにもお客さまとあなたとの信頼関係を築いておきましょう。商品・サービスを使っていない状態での断り文句という断り文句を使うお客さまです。いった断り文句を使うお客さまの対応方法を書いていきますね。お客さまが断り文句を言うのは、営業マンが原因!?すごく大事なことを言います。たいが実はお客さまが断り文句を言うのは「営業マンの責任」もあるんだ。ヨメちゃん...え?どうして?向こうがいらないって言ってるのに...説明します。「お金(予算)がない」で考えてみましょう。この言葉だけを聞いてしまうと、お客さまは時間がないから買えない。お客さまはお金(予算)がないから買えない。いうように、お客さまの都合があって、今は買えないという風に聞こえてきます。実際にそういうケースもあるでしょうが、実はこればかりではないんです。たいがお客さまの声にならない声があるんだよ!ヨメちゃん???それぞれの断り文句の前に、次の言葉を当てはめてみてください。あなたの商品・サービスに使う入れてみると、どうなるでしょうか?このようになります。時間がないと断る男性(あなたの商品・サービスに使う)時間がないんだ。今回はやめておくよお金がないと断る女性(あなたの商品・サービスに使う)お金(予算)がないわ。