ヒルトン・オーナーズご宿泊チェックイン/チェックアウト時間を教えてください。チェックイン午後4時、チェックアウト午前11時です。アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトをしたい場合にはどうすればいいですか?当日の混雑状況により異なりますので、到着後フロントデスクにてお問い合わせください。当リゾートではご到着されたお客様に事前チェックインを実施しております。レイトチェックアウトをご希望の際もチェックアウト当日にフロントデスクにお尋ねください。確約したい場合には、チェックイン予定前日またはチェックアウト予定当日も予約をお取りください。チェックインまでの間、荷物を預かってもらえますか?はい。お荷物は、ベルデスクにてお預かりいたします。客室アメニティには何がありますか?各部屋タイプによりアメニティ内容は異なります。こちらからご確認ください。バスルームにハンドシャワーは付いていますか?一部のお部屋を除いてハンドシャワーが付いております。バスルームに温水洗浄便座は付いていますか?ザ・アリイのオーシャンフロントより上のカテゴリーのお部屋(一部除く)にのみウォシュレットが備え付けられています。ベッドタイプ(キング1台またはダブルベッド2台)をリクエストすることはできますか?はい。お部屋ご予約時にキング1台もしくはダブルベッド2台どちらかをお選びください。お部屋タイプによりベッドタイプが選べない場合もございますので、ご了承ください。ベビーベッドをリクエストすることはできますか?ポータブルベビーベッドをご用意しております。ご利用希望の旨お知らせください。追加ベッドをリクエストすることはできますか?追加ベッドを有料にてご用意しております。ご利用の旨お知らせください。お部屋のタイプにより追加ベッドをご利用いただけない場合がございますので、予めご了承ください。コネクティングルームはリクエストできますか?はい。ご予約時にお申し出いただければ、リクエストとして承ります。この場合チェックイン時の空室状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。コネクティングルームの事前確約をご希望の場合は、有料にて承っております。料金は1回$75(季節により変動あり)となります。リクエストまたは事前確約をご希望の場合は、予約確定後に直接ホテルの予約課またはヒルトン・リザベーションズ・カスタマー&ケアーまでご連絡ください。ヒルトン・リザベーションズ・カスタマー&ケアー連絡先:(日本フリーダイヤル)0120-489-852(日本予約センター)03-6864-1633ペットと一緒に泊まれますか?残念ながらペットと一緒にはご宿泊いただけません。サービスアニマルの同伴・宿泊はリゾート全体で受け入れております。Law)に従い、全室禁煙となっております。ミッド・パシフィック・コンファレンス・センター6階(コーラル・ボールルーム横の屋外)こちらの喫煙所地図をご参照ください。お支払い宿泊費はいつ支払えばよいですか?通常のプランでご予約された場合にはチェックアウト時にご精算となります。予約時に宿泊代金の支払いが必要な特別プランでご予約された場合は、ご予約確定時にお申し込みのクレジットカードに料金を課金いたします。リゾート滞在中にお部屋付けされたものの代金などはチェックアウト時にご精算となります。キャンセル料について教えてください。基本的にご到着日の7日間前までキャンセル料はかかりません。特別プランなどは通常と異なるキャンセルポリシーが設定されている場合がありますので、ご予約時に各プランの詳細をご確認いただくことを強くお勧めいたします。Express、Diners表示されている室料のほかに税金やその他追加料金がかかりますか?はい。税金とリゾート・チャージが加算されます。税金はハワイ州税(4.712%)とホテル税(10.25%)合わせて14.962%が適用されます。リゾート・チャージは1室一泊毎に$45(税別)加算されます。リゾート・チャージはありますか?はい。1室一泊毎に$50(税別)のリゾート・チャージをチェックイン時に加算いたします。リゾート・チャージには何が含まれていますか?客室内でのベーシックWi-Fi接続、プレイステーション®3のご利用、無料カルチャーアクティビティへのご参加、ワイキキビーチ・アクティビティーズの用具レンタル料10%オフなどさまざまな特典が含まれています。詳細はこちらからご確認ください。サービス日本の電化製品を持ち込む予定です。変圧器は貸してもらえますか?変圧器の貸し出しはございませんが、フロントデスクにて$7で販売いたしております。※価格は予告なく変更となる場合がございますので、ご了承ください。衣類のクリーニングサービスはありますか?はい。室内にオーダーフォームがありますのでご利用ください。無料Wi-Fiサービスはありますか?客室内でのベーシックWi-Fi接続、スターバックスを含むリゾート内のほぼ全ての公共エリアでWi-Fi接続をご利用いただけます。リゾート・チャージの特典内容に含まれております。日本語を話すスタッフはいますか?はい。フロントデスク、日本語ゲストサービス、マネージャー、または電話オペレーターが24時間対応しております。コンシェルジュデスクにも営業時間内は日本語を話すスタッフが常駐しております。レストランの予約はどうすればいいですか?直接レストランに電話で予約をいれていただくか、コンシェルジュに依頼してください。予約を受け付けていないレストランもございますので、予めご了承ください。アクティビティの予約はどうすればいいですか?ツアー&アクティビティ・デスクにて受け付けております。