コメント理不尽な要求を押し通そうとする客「モンスター客」や「カスハラ(カスタマーハラスメント)」という言葉がニュースやSNSで話題になっています。「カスタマーだったら来なくなるだけだからラク。患者は切りたくても切れないんですよ」と嘆くのは医療現場で働く人達です。写真はイメージです(以下同)彼女達を悩ませるのは、医師や看護師に対して理不尽なクレーム等を要求する患者「モンスターペイシェント」。騒ぐ、暴れる、殴られるは当たり前、モンスター患者に頭を悩ませる医療従事者に取材しました。セクハラもまず話を聞いたのは、東京郊外の総合病院に勤務する看護師のMさん(38歳)。勤務歴15年のベテラン看護師のMさん、「長く勤めているとモンスターペイシェントも慣れてくる」と言いますが、困っていることは常にあるといいます。「正直、暴力を受けるのはしょっちゅうですね。多いのは薬を出せと要求してくる患者で、この前も睡眠薬を出せと言われたのですが『それなら再検査が必要ですね』と断ったらスリッパで殴られました。点滴中とかで手が使えない患者だと蹴られたり噛み付かれることもあります。理不尽なのはセクハラをしてくる患者です。若い看護師には担当させないのですが、『お尻を拭いてくれ』と要求してきてズボンを脱いで局部を見せられたり。断ったらグーで太ももを思いっきり殴られました。脱走して駅前で暴れた人もだが、「殴られるだけならまだマシ」と話すMさん。対応が困難なのは精神疾患により暴れたり騒いでしまう患者だといいます。「精神疾患の患者だと暴れることもあります。この前も『薬が足りない』と大暴れした患者がいたんです。病院に置いてある防犯用の刺又を持って暴れていて、私もそれで殴られました。最終的に男性看護師がその刺又を奪い返して押さえつけて、どうにか薬を飲ませて落ち着かせました。他には、私はその現場にはいなかったのですが、ご飯を食べる・食べないで看護師と揉めた患者が脱走して駅前で大暴れしていたそうです。病院の悪口をあることないこと叫んでいたそうで、警察まで出てくる騒ぎになっていたそうです。次の記事モンスター客図鑑の一覧へ&nbspモンスター客&nbsp病院&nbsp看護師あなたにおすすめCxense媒体横断誘導枠popin(関連記事用レコメンド・ウィジェット)この記者は、他にもこんな記事を書いています美容院で前髪を切ったらスカスカに...面白がる彼の反応にイラッダイエットに大失敗。男女グループでスノボへ。んべろさん」ファッションの悩みにお答えします。んべろ...夫と自分の服の好みが違う。YUKIみたいなファンシーな服だと夫は嬉...たけし再婚。話題のソックリ芸人に聞いたキムタク顔のコツ妊娠体質をつくる「卵巣セラピー」とは?不妊治療より先にやるべきことファミマ限定!女性に人気の、あのドリンクが大進化しちゃったインスタ映え&男ウケを狙う料理女子会。友達が作った“バカ鍋”にドン...ヒートテックで乾燥肌が悪化するって本当?医師に聞いてみたまるでクリームパン。“世界最強の美ボディ”モデルと交際するモテ男優「今は彼女一筋」ハイスペ男性からの交際を泣く泣くお断り。理由は彼の母親が...「おっぱいまでが顔」な田中みな実愛用のバストパックを使ってみたアクセスランキング1不倫に苦しむ独身女性が友人に悩みを打ち明けたら、意外な結果に...2“不妊治療をがんばりすぎて妊娠しにくい体になる”という矛盾3流産1回と子宮外妊娠1回。7年の不妊治療で夫婦が見つけた答えに涙4たけし再婚。長年の妻を捨てて、最後の恋に走る熟年男性の心境とは5出産で急変した友情。実はセックスレスだった友人が放った一言6男性からのLINEを深読みしすぎる、婚活4年のこじらせ女性。「忙しい」は拒絶?7アシュトン・カッチャー、離婚後も「元妻の連れ子を愛している」と発言し話題8華やかメイクは“濃い”と逆効果。