2017/04/14はじめまして。ビジネス慶と申します。こちらのブログではWordPressのブログを作成することをSchoolとして教育していきます。サポート体制も24時間受け付けの24時間以内の返答で、メール・個別チャットで対応していきます。あなたのインターネットを利用したビジネスの成功のために開催しています。それ以外にこのブログではあなたの成功のお手伝いとしてネットビジネスの真実のところを紹介していきます。本当の話ですが、ある大手のインターネット関連のグループ会社がレンタルサーバーを提供しています。超初心者のお客様がレンタルサーバーを借りて不明なところばかりでサポートに何度も何度もメールで聞きました。それが何回かは知りませんが、こんなメールが返ってきました。初心者にこんなメールを返したらもう二度とレンタルサーバーを契約することはないのではないでしょうか?IT初心者(弱者)は不明な点があるから問い合わせしているのに、サポートがなかば呆れながら対応する、口調が荒くなるなどの話を聞くことがあります。私の経験では女性は男性に聞きにくい傾向があります。具体的に説明しますと、社員3名でWeb業界で知り合いの社長のネットワーク系を構築サポートをしていました。年配の女性が電話すると、教えてもらえるのですがなんか素っ気無い感じで、優しさがいまひとつ感じられない。困っても電話するのは社長に任せて私達はもう電話しない「そのことは社長はご存じなんですか?」と聞くと「社長に相談しても無料でサポートしてくれるんだから電話しろ!と怒られるだけだから相談もしない」このような状況におちいってしまって、結局は私に電話がかかってくることになりました。やって私のお客様はあちこちに増えていって忙しい日々に突入していったわけで、おかげで相談事はいつもたっぷり抱えることになっていました。おかげ様でPCと周辺機器の売り上げには困ることがなく、PC700台にPC関連商品の売り上げが1億円を超える原動力となりました。さまざまな経験をしたおかげでIT初心者やIT苦手な人は話し方(聞き方)ですぐにわかります。相手の気持ちがわかるので話し方や説明する言葉の選び方を考えます。口調と話し言葉を調整して、ゆっくりと相手がわかる言葉で説明することで納得していただきました。先ほどのレンタルサーバーに問い合わせされた方ですが、私が対応したなら問題がなかったですね。メールでの対応だったのでしょうが、お客様と直接接したことがない人のメールとお客様と直接やりとりした経験を持つ私とではメールの書き方が違います。IT企業のサポートのメールは上手ですが、人間的な温かみがありません。私の書く分は謙譲語などはサポートのメールに比べてレベルは低いですが、読んでいただけば温かみがわかると思います。今後も私の言葉で書いていきますので、読みやすさを気に入ってもらえれば幸いです。はじめまして、当ブログの管理人・ビジネス慶です。Postが便利アフィリエイト講座始めました!アフィリエイト講座始めました!こちらはアフィリエイトに詳しい人との共同企画です。これからアフィリエイトを始めたい方にお勧め!ワードプレスのサポートももちろんあります。ブログ記事検索プロフィールビジネス慶・明石正雄と申します。21年6か月の雇われ人生を終わらせて、ネットビジネスとワードプレスの世界に飛び込みました。今は初心者向けのワードプレスの講座を中心に活動中。人に教えるのが好きなので楽しみながら講座をやっています。私は情報弱者の味方でいたいと常々思っていますので、ご縁があった方には下記のお願いをしています。私はいつでも初心者の味方ですので、ワードプレスやITに困っている方はひとりでも多く助けたいと思っています。初心者だから高く売りつける人から助けて適正な価格でサービスを提供したいと考えています。詳しいプロフィール当ブログはリンクフリーです。リンク後に報告いただけると幸いです(^^)/仕事とお金の悩みの相談にのります!友だち追加くださいね(^^♪ワードプレスの話を中心に色々つぶやいています。Regexブログランキング参加中お役に立てましたらポチっとお願いします。ENTRYアフィリエイト講座を始めました!ビジネス慶です。こちらではご無沙汰していました。・今使っているテーマもいいけれど、このページだけ別のテーマを使いたい。...無料相談のメールを頂いたけど返信が出来ない...おはようございます、ビジネス慶です。...ワードプレスを更新したらデザインが崩れた...!ビジネス慶です。