総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。13:52:42チェックインの際自分が前に立った従業員は何をしていたのか私をちらっと見て通りがかりの新人に対応を振られた。新人は清算の件だけずっと触れてホテルの案内は一切何もなかった。(ポイント全額払いなのに領収書はどうするか聞かれた。)とにかくフロント全員無愛想。色んなホテルに泊まっているが、もっと安い他のホテルに泊まってもこんな接客する所は無かった。客室はもちろん安いから期待してはいなかったが、客室内がとにかく暗い。WI-FIはずーっと電波が不安定で全く使い物にならない。防音も全然出来ていなく廊下の向こう側で騒いでいるのが目の前にいるかのように聞こえる。(騒ぐ客も悪いが...)浴室は壁に謎の黒い点々が...ただ拭けば取れるものだがタオル置く時に100%見える位置なのに拭いていない...このホテルは立地以外に顧客満足に関して何を努力しているのだろうか?疑問でした。全てにおいて改善の余地あり。金額やすくしてるから我慢しろの体制であればこのままで運営されてください。07:19:28この度は、博多グリーンホテル2号館をご利用して頂きまして誠に有難うございます。数々の点についてお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントは最初にお客様をお迎えする場所であり、スタッフ一同笑顔での対応を日々心掛けておりますがお客様に満足頂くサービスをご提供することが出来ず、お恥ずかしい限りでございます。清掃面と設備面についても不備が多数あり、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまった事をこの場をお借りし、重ねてお詫び申し上げます。客室のWi-Fiに関しましては早速、点検を行いました。お客様の仰ること全てにおいて、あってはならない事であり、フロントスタッフ並びに清掃スタッフに改善すべき事案として周知・徹底を図って参ります。この度お客様より頂戴致しましたご意見を担当者へ伝え、厳重注意致しました事ご報告申し上げます。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。23:40:5113時チェックインなのに部屋に入れない。今まで、いろいろなホテルを使ってますが初めてのことです。日本人の経営者でないです。ホテルで働いている従業員とエレベーターでよく会いました。立地条件で選択しましたが最低のホテルでした。17:57:09この度は、博多グリーンホテル2号館をご利用して頂きまして誠に有難うございます。博多駅界隈に数多くございますホテルより当ホテルをお選び頂きました事につきましても、重ねて御礼申し上げます。チェックインの際は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。当ホテルでは、極力お客様の到着時間に合わせ清掃を進めておりますが、部屋の種類や混雑状況によっては時間に間に合わず、迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。エレベーターでは従業員専用のエレベーターはございませんので、お客様と一緒に乗り合わせてしまうことはなるべく控えております。してもお客様と乗り合わせてしまうときはございますのでそちらはご了承頂ければ幸いでございます。ご宿泊を頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回の件を重く受け止め、至急担当のスタッフ、清掃スタッフへ指導を行いこのような事が無いように改善致します。この度はお忙しい中、貴重なご意見有難うございました。誠に勝手ではございますが、また福岡へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。13:20:4113時と同時にチェックインし、渡されたのは昔ながらの長いキーホルダーのついた鍵。年季の入ったエレベーターに乗って部屋がある階に着くと、長い廊下が広がっており、時間も早いためあちらこちらで清掃中。鍵を開けて部屋に入ってみると、思わず「狭っ!」と口に出てしまうほど、シングルベッドでほぼ一杯の部屋。ビジネスホテルにはよく泊まりますが、あんな狭い部屋は初めてでした。ドアは下に隙間があり、掃除機の音とスタッフの方の声が丸聞こえ。(もちろん他の宿泊客の声や物音も)ルームウェアーは、洗濯していないのか生乾きなのか、とにかく臭いがひどくて着られませんでした。浴槽のシャワーカーテンも同じく不快な臭い。唯一、受付スタッフの方の対応についてはマイナス点はありませんでしたが、恐らくこの先リピートはありません。12:36:06この度は博多グリーンホテル2号館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。施設面につきましては、ホテル内で話し合いをし早急に対策して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。お客様にお会い出来ます日をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。23:38:473日間出張で宿泊しました。駅から近くホテルまでの間には飲食店、コンビニも目の前でロケーションは良いです。部屋が予約サイトの写真と全く違い、部屋は暗く、暗すぎて非常に不便でした。転倒の可能性も否定できません。冷蔵庫も温度のコントロールが出来ず、冷蔵庫の役目をしていない。エアコンもボタン形式と古く、また風の吹き出しに洋服掛けがあり、暖房が直接当たり傷んでしまうぐらいでした。3日間最悪な宿泊でした。寝るだけ!と割り切り利用すらなら良いかとおもいます。06:52:39この度は博多博多グリーンホテル2号館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添えず誠に残念でございます。早急な設備改善は困難ではございますが、電気スタンドや延長コード等貸し出しを行っております。ご滞在中何かございましたら、些細な事でも構いませんので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。可能な限りご対応させて頂きます。当ホテルは決して豪華なホテルではございません。設備面でお客様ご期待に添えない事もあるとは思いますが、接客サービス面で補えます様、スタッフ一同日々お客様を笑顔でお出迎え致して参ります。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。誠に勝手ではございますが、また福岡へお越しの際は当ホテルをご利用頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。16:16:16ホテルの立地条件等満足しており、いつも福岡の出張時には利用させて頂いておりますが今回、角部屋を用意して頂いたのですが、隣の部屋から12時過ぎに帰られてまもなく酒に酔っているのか激しい音が3時過ぎまで続き壁越しに注意をしましたが、変わることなく仕方なく耳栓(ティッシュを詰めて)寝た次第です。23:18:25いつも博多グリーンホテル2号館をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中は、ごゆっくりお休み頂けなかったようで大変心苦しく思っております。夜間には毎日巡回を行っているのですが、私共の注意が行き届かず、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。遅ればせながらこの場をお借りしてお詫び申し上げます。今後は、夜間巡回をさらに強化し、少しでもお客様に快適にお過ごし頂ける様努めて参りたいと思っております。この度は、お忙しい中ご宿泊の感想を投稿頂きまして誠に有難うございます。次回福岡へお越しの際も当ホテルをご利用下さいませ。お客様のお越をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。15:03:43『起こさないで』の札を付けても昼間ノックされ、掃除するか聞かれたし、札を付けなくても昼間ノックされる。16:48:25この度は博多グリーンホテル2号館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お選び頂きましたにもかかわらず、ごゆっくりお過ごし頂けず誠に申し訳ございませんでした。ご連泊中の清掃に関しましては、札がかかっていない場合、午前11時よりノック対応にて清掃にお伺いしております。札がかかっているにも関わらずお伺いいたしました事、遅ればせながらこの場をお借りしお詫び申し上げます。ご投稿すぐ、清掃担当者および責任者へ報告しております。今後はより一層連携を取り、このようなことのないよう努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。誠に勝手ではございますが、またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。14:53:20施設自体が古いのはしょうがないけど掃除が行き届いてなさすぎる...トイレとかあまりの汚さに自分で掃除しました。本当立地の良さだけのホテルでした。氷ももらえずコンビニで買えと言われました。12:42:39この度は、博多グリーンホテル2号館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中の際、設備面、清掃につきましては、満足いただけない所や不備があり誠に申し訳ございません。製氷機につきましては、次回改装時に設置して頂く様、参考にさせて頂きます。従業員の清掃不備につきましては厳しく指導し、このような事が無いように改善致します。この度は、誠に申し訳ございませんでした。お忙しい中、貴重なご意見有難うございます。誠に勝手ではございますが、また福岡へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。10:19:23この度は博多グリーンホテル2号館にご宿泊いただき有難うございます。博多駅界隈多くございますホテルより当ホテルをお選び頂きました事につきましても重ねて御礼申し上げます。お越し頂いたにも関わらず、設備面ではお客様にご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。ご利用時火傷等お怪我はございませんでしたでしょうか。当館設備が古くなっておりますので温度調整が難しくなっておりお客様には大変ご不便をおかけいたしました。設備上、すぐに改善とはいきませんが貴重なご意見として参考にさせていただきます。この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠に有難うございました。誠に勝手ではございますが、またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。18:37:05今まで泊まったホテルの中で最悪の評価です。そもそもホテルマンとは他のサービス業に比べて質の高い接客というイメージでしたが、こちらのホテルマンは平気で客の前で従業員に八つ当たりのような態度をとる。客と接客着の従業員を捕まえて他の作業をさせる、代わりに自分が相手をするわけでもなく。領収書の宛名の間違いを指摘したらめんどくさそうに作成し直す、聞き取れないのであれば始めから紙とペンを渡し書いてもらえばいいものの。予定より宿泊期間が延びそうだったのでフロントで電話し、2泊伸ばしてもらったが、当日予約されておりませんと言われる。呆れるくらい接客のレベルが低かったです。よかったのは立地のみ。11:32:01この度は博多グリーンホテル2号館をご利用頂き、誠に有難うございます。博多駅界隈に数多くございますホテルより当ホテルをお選び頂きました事重ねてお礼申し上げます。ご宿泊に際しまして、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたホテルマンとしての振る舞いやサービスに関しまして教育が行き届いておらず、大変申し訳御座いません。今後このようなことの無いよう、教育内容や教育方法の見直しを行って参ります。初心に戻り、お客様に喜んで頂ける接客・サービスを目指し日々精進して参ります。誠に勝手では御座いますが、また博多へお越しの際には博多グリーンホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。19:05:11駅からの立地は良かったけど、トイレの洗浄機能が故障していたらしく使えなかったのとシャワーの湯加減が急に熱くなったりと設備がイマイチでした。05:48:47この度は、博多グリーンホテル2号館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。博多駅周辺に数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事につきましても重ねて御礼申し上げます。お客様の仰います通り、当ホテルは博多駅筑紫口より徒歩2分ほどの距離にございまして、天神周辺や空港へはもちろんのこと、各方面へのアクセスが抜群でございます。ビジネスや、イベントなど様々なシーンで便利にお使い頂けるかと存じます。ご滞在中は設備面にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。遅ればせながらこの場を借りてお詫び申し上げます。ご投稿頂きましてすぐ、点検、修理を行っております。今後このような事のないよう、設備の管理を徹底して参ります。この度は、お忙しい中お時間を割いてのご投稿有難うございました。誠に勝手ではございますが、来福の際は博多グリーンホテルをご利用いただけますと幸いでございます。お客様にもう一度お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。21:32:241月11日夜、食事に行くのにタクシー頼んだら混雑してるので無理だと言われる。理解不能な答えにイライラする。朝食は雑魚なんとかとゆうお店、おぼん汚れ皿にはご飯粒ついてる、全てが雑、チェックアウト後カウンターから出口までスレ違う従業員は誰も挨拶しない帰る客に興味なし?って感じでした。お金払ってますから気持ちよく泊まってご飯食べたいですね。初日と2日目では天地の差がありました。06:25:58この度は博多グリーンホテル2号館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。フロントスタッフの不適切な対応に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。お客様のご要望にお応え出来なかっただけではなく、接客業の基本である挨拶すら出来ていなかった事、大変お恥ずかしい限りでございます。今後、フロントミーティングで議題として取り上げ、今一度基本から教育し直していく所存で御座います。レストランに関しましても、直ぐに改善するよう指導しております。スタッフ全員が初心に戻り、お客様に気持ちよくお泊り頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。誠に勝手では御座いますが、また福岡にお越しの際には博多グリーンホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。20:55:04受付が大陸系の研修生で、2160円のお買い物券付きプランを申し込んでいるのにファミマの300円券を渡そうとした段階でアウト。部屋は狭くてユニットバスも汚く、客層も大陸系の客が多く、廊下でワイワイガヤガヤして部屋の中にも聞こえてくるようなホテルでした。博多駅周辺で泊まるホテルが取れずにこのホテルだけしか無かったら、天神周辺に泊まったほうが良いと思います。このホテルに泊まることは無いと思います。00:20:32この度は数多くございますホテルより、博多グリーンホテル2号館に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。チェックインの際にはフロントスタッフの不手際でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。遅ればせながらこの場をお借りしお詫び申し上げます。見直し、今後このような事の無い様日々精進して参ります。騒音の件につきましては巡回を強化し再発防止に努めて参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。次に仰いできます日は、成長したスタッフの姿をお見せできますかと存じます。誠に勝手ではございますが、また福岡にお越しの際お客様に仰いできます日を心よりお待ち申し上げております。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。18:54:45「ひとりで泊まろう☆ダブル・ツインで広々!」というプランで宿泊したが、部屋の広さは一般的な狭いシングルと変わらず(~15m2?)、ベットもダブルで大して広くなく、かつスプリングもへたっていて、非常にがっかり。風呂も膝を抱えて入る感じ。宿泊プラン名に偽りを感じます。04:00:04この度は、博多グリーンホテル2号館にてご宿泊頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中より当ホテルお選び頂き重ねて御礼申し上げます。客室内のダブルベッドと浴室の広さにつきましてはお客様にご満足頂けず、大変申し訳ございません。改善とは、出来兼ねますが今後の参考にしていきたいと思います。この度は、お忙しい中貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参りますので今後とも博多グリーンホテル2号館を宜しくお願い致します。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。07:40:16どこがシモンズよマットレスなのでしょうか?とにかくうるさくて眠れない。通路や近隣の部屋から異常なくらい音漏れがしますし、フロントも対応が良くありません。価格も高く、立地以外は、最低のホテルです。03:06:06この度のご宿泊、誠に有難うございました。当館におきましては、すべてシモンズ製ポケットコイルベッドを採用しております。通路や近隣の部屋からの音漏れに関しては、大変申し訳ありませんでした。次回ご宿泊頂く機会があり同じような事があるようでしたら、24時間対応のフロントにご一報頂けませんでしょうか?ハード部分を取り換える事は出来ませんが、出来うる限りの努力をさせて頂こうと思います。今回は、大変申し訳ございませんでした。ご来館、心よりお待ちしております。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。16:48:109月14日から連泊。浴室天井、シャワーフックにカビを発見。当方、アレルギー持ちで、どうやらカビに触れたらしく、アレルギー発症。あることなので、薬を飲んでおちつく。朝、ホテル側の私が清掃しましたのメモの横に、カビがあるから清掃しといてと、メモを残した。夕方もどると変化なし。ホテルの人からも何も触れられず。