発信者に大きな悪意がある訳ではない。「感謝」よりも先に「否定」をしてしまう。「おいおい、オレのデスクはコッチだろ!」、「おいおい、営業は経理に近くないとダメだろ!」、変革はクレームを産むのだ。個々人は、自分の利益を守ろうとするし、局所最適の崩壊をなげく。つまるところ、業務の流れを変えると各方面から「元に戻せ的な発言」が舞い込んでくる。事前に変更案を提示し、詳しく詳しく説明していたとしても、おそらく結果は同じだ。そんな抵抗勢力にメゲテハイケナイ。貴方は全体最適の視点からカイゼンしたのだ。・・・イヤ、そうは言ってもメゲルって。結局、周囲から支持されている人でなければならないのだ。「あの人がそこまで言うならコレでやってみよ!」と言う結論に落ち着かせなければならない。違う言葉で言えば「リーダーシップ」だ。まとめ業務改善には、何より『1.業務の知識』と『2.気力』と『3.周囲の支持』の3つの素養が必要だと述べた。頭に残しておいてもらう方法についても提案しておきたい。“チ・シ・キ”」が必要なのだと思う。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。Top%d人のブロガーが「いいね」をつけました。