歯科衛生士として現場で8年勤務ののち、Stransaへ。現場での経験を活かし、営業サポートとして日々成長を実感しています株式会社ストランザでシステムサポートのチームリーダー担当しています。前職の歯科経験を活かし現職に役立てております。多くのお客様の元に弊社システムを提供できるよう・・・2017年1月から、株式会社ストランザでコーポレートスタッフとして勤務中。do「Aptool&Box」は従来の予約システムとは一線を画する総合管理ツールです。歯科医院固有の使い勝手や視認性を追求したUIが好評です!!歯科医院における患者様の予約や治療管理を行う業界特化のSaasシステム「Apotool&Box」を核に、患者様のための診察券アプリ「私の歯医者さん」などを開発。勤務スタッフのシフトや伝達事項、患者様の予約、キャンセルなどをクラウドで一元管理。患者様と歯科医院のコミュニケーションをより深くするためのお手伝いをしています。現在、全国で1000件の歯科医院が「Apotool&Box」を導入。大きな特徴はこだわったUI/UXによる操作性の高さとデザイン性の高さにあります。2014年にリリースされた「Apotool&Box」の顧客満足度は98%。成約したうち56%は実際に「Apotool&Box」を導入した歯科医院様に他院をご紹介いただいたものです。2019年までの5年間で解約された件数は0.9%と、非常に多くの歯科医院にご満足いただいている、高品質な自社システムです。口腔内写真やレントゲンデータも管理でき、診察券アプリ「私の歯医者さん」をインストールしている患者様と撮影したデータを時系列で共有することもできます。この機能を使い、患者様はセカンドオピニオンにも役立てることができます。個人で開業している小規模医院から大規模医院まで、歯科医院の患者様の予約や診察データをクラウドで一元管理しています。スタッフのシフトなどの院内の業務管理にも対応。患者様の属性(年齢や症状、キャンセル率など)をシステムが判断し自動でリスト化、特定の属性の患者様にメールでお知らせを行うこともできます。リリースから5年経った現在も毎月アップデートを行い、より使いやすいシステムを提供しています。「Apotool&Box」から導かれた患者様の行動データを基に、医院の経営を見える化する画期的なソリューションです。http://www.fukushihoken.metro.tokyo.jp/smph/kiban/chosa_tokei/iryosisetsu/heisei28nen.html)。とって何より大切なものは技術ですが、その技術を最大限に活かすためには“経営”にも注力しなければなりません。診察券を忘れた、財布が診察券でいっぱい...など、患者様が抱えている診察券の煩わしさを解決するスマートフォンアプリ。自分の予約情報はもちろん、過去の来院日時や購入した口腔内衛生用品などを確認することができます。マイページには家族の登録ページがあり、保護者の方がお子様の次回の予約日時もあわせて把握することもできます。カメラ機能が搭載されているので嚥下が難しい患者様やお子様のブラッシングなどを動画で撮影し、歯科医師により的確に症状を伝えることができます。doこの様な経営指標の見える化も、ストランザが業界になげた大きな石となりました。診察券アプリが今後のサービスの主力に歯科医院では患者様のカルテや予約管理、スタッフのシフト管理など、スタッフが行わなければならない業務がたくさんあります。これらの作業はアナログで管理されることも多く、予約のダブルブッキングなどのミスは経営的な機会損失にもつながるものでした。やらなければならないことがたくさんあっても、歯科医師は、“ひとりでも多くの患者様とコミュニケーションを深く取りたい”と考えています。その想いに応えるため、「Apotool&Box」を開発しました。予約管理などはネットのシステムを利用する歯科医院もありましたが、患者様の情報などを一元でクラウド管理するといった試みは、「Apotool&Box」の登場まで、ほとんどなかったと言っても過言ではありません。いう不安も多く、私たちは歯科医院の信用を得ることから始めてきました。参入障壁はとても高く困難も伴うものでしたが、今ではたくさんの歯科医師から高い評価を得ています。医院の負担を軽減するシステムの開発は、患者様にとってもメリットがたくさん。待ち時間も軽減でき、定期検診によって虫歯や歯周病を初期に治療しやすくなります。検診などのお知らせもSMS、メール、アプリに通知することができれば、混雑や多忙を理由に歯医者さんから遠のいてしまう患者様を減らすことができるのです。医療の世界はセキュリティが非常に厳しい世界。私たちは患者様の大切な個人情報を守ることを最優先に、歯科の抱える課題を解決できるソフトウエアの開発を行い、多くの患者様がいつまでも「自分の歯」で人生を満喫できる未来を創造します。do弊社のオフィスです駅チカ東京タワーすぐソコ!「Apotool&Box」をより多くの歯科医院に知っていただくため、学術大会やセミナーなどに出向き、先生方にご紹介しています。興味を持っていただけた先生の医院へ伺い、解決したい課題をヒアリング。「Apotool&Box」を使った解決策をご提案します。医院の“困った”を解決し発展に導く、コンサルタントの役割を担っていることが大きな特徴です。実際に「Apotool&Box」を使用してから、院内のカルテの準備の仕方を変えた医院様もあります。積極的に医院を知り、手を取り合って課題を解決することが求められます。医院からソフトを使った感想や改善点などのフィードバックをいただき、より使いやすいシステムにするため、毎月、アップデートも行っています。(株)ストランザには、常に新しい視点と挑戦を忘れずに前進できる環境が整っています。前例のないシステム開発、営業には困難が伴うこともありますが、乗り越えるために必要なことはひとつだけ。「お客様の声に真摯に耳を傾け、質の高いものを作ること」と信じて進んできました。派手なニュースはないかもしれませんが、少しずつ、真摯に、丁寧にサービスを改善し、困難な状況も乗り越えてきた自信があります。思える方と一緒に、働きたいと考えています。して?」を大切にしたい・自社サービスに自信をもって働きたい・特定の業界に特化したサービスを開発、提供したい・顧客第一の丁寧なサービスを提供したい・顧客の課題を一緒に考え、コンサルの立場で業界を変えたい・医療に携わったことがあり、〜だったら......と思っていた人。member歯科医院の数はコンビニよりも多い68,000あると言われています。コンビニも熾烈な競争があって、サービスが充実して、わたしたちも便利に暮らせていますが、歯科医院もそうなんです。患者さんから選ばれる歯科医院になるためにはどうしたらいいか、現場のドクターやスタッフの皆さんは試行錯誤しています。そんな歯科医院に私たちはApotool&Boxで歯科医院の経営をサポートしてきました。カスタマーサポートチームは、システムの操作方法のお問い合わせに答えることで、歯科医院の期待にこたえてきました。私たちは歯科医院のさらなる期待にこたえるべく、患者さんと歯科医院との間で診療情報をシェアできる、メディカルBOXをリリースしました。これからは歯科医院の経営だけでなく、歯科医院の診療をサポートする、単なる操作方法の説明だけでない、そのようなカスタマーサクセスチームを立ち上げたいと考えています。経験や知識がなくても大丈夫!中途入社でも珍しい、約1か月間の研修プログラムをご用意しています。年末に移転したばかりの新しいオフィスです!日々のお仕事のデスクだけでなくミーティングスペースやリラクゼーションスペースも充実しています。歯科医院のサポート時間は10時から18時までで区切っているので、ダラダラと働く環境ではありません。メリハリよくプライベートも充実できます。posts創業から7年「今やっと創業したばかり」と「歯科業界の本質的な課題や悩みによりそったサービス」の真意について代表の西島に聞きました。