「業務委託」なるほど、なるほど、なるほど。「アウトプットを1つ出せば終わり」という委託ではない。“バラツキ”」を連想するだろう。数え挙げればキリがないが、「業務改善に必要な素養」をあえて絞るなら以下の3つになると思う。業務の「知識」が要る「事件は現場で起きているんだ!!」(青島刑事風?)繰り返し行われていることは、現場でなければ分からない。業務改善のために業務システムを開発する。6か月、、、業務システム開発を外注し、「あのシステム会社は業務を知らん!」と陰口をたたくシーンに至る。そんなドラマは現実世界で日常的に発生していると思うが、、、そりゃね、、、知らないよ。イヤ、そう言う訳にはイカン!業務システム開発の内製化は、企業にとって非常に勇気のいる決断だが、業務知識を持つ人間は社内にしか居ないのは事実だ。(ムリぃ...ていうかヤダ...)道徳教育がナッテナイのか、人格形成過程に問題があったのか。圧倒的大多数の人間は、変革を主導する事に抵抗を感じる。素面(しらふ)の状態では到底できない。業務の流れを変えるには「正義感」が必要だ。「合理的な考察力」と言った方が良いか。いや、わたしに言わせれば、それらを全て含めた「ヤル気」だ。改善したいと言う「想い」だ。