株式会社クエストは、(以下「当社」といいます。)は、ペット関連用品の通信販売サービス「ペットワン」を提供するにあたり、個人情報保護法をはじめ個人情報保護に関する関係諸法令、および主務大臣のガイドラインに定められた義務を守るとともに、以下の方針によってお客様の個人情報の保護に努めます。キャンペーンや特定のサービスについては、個別にプライバシーポリシーを掲載することがありますので、どちらもご覧ください。当社は、お客様の個人情報を収集するときは適正な手段で取得します。お客様に同意いただいた以外の目的で取り扱うことはいたしません。(法令により例外として扱われる場合を除きます。)なお、お申し出やご購入など、当社にいただきましたお電話は内容確認のために録音をさせていただく場合があります。当社は、お客様の個人情報を適正に管理し、外部への漏洩防止に努めます。適正かつ合理的な安全対策を行い、不正アクセス等による個人情報の紛失、破壊、改ざん等を防止いたします。当社は、個人情報の取扱いを外部企業等に委託する場合があります。この場合、お客様の個人情報の適正な管理を行うために委託契約等により、外部委託先の適正管理と監督を行います。当社は、収集したお客様の個人情報を以下の目的で利用します。1:通信販売・キャンペーンのお知らせをするため2:商品の購入の確認やお届けをするため3:商品・サービスに関するアンケートのお願いをお知らせするため4:メールマガジンを配信するため5:製品やサービスを改善するためにお客様のご意見をいただくため6:お客様に特別なサービスや新しい製品などの情報を的確にお知らせするため7:お客様のお申し出に対する回答をご連絡するため当社が収集した個人情報の利用は、お客様の権利を損なわないように、十分に配慮して行います。お客様の同意なく上記目的の範囲を超えて利用することはいたしません。(お客様の事前の同意がある場合や法令により許される場合を除きます。以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。当社は、個人情報の開示、利用目的の通知をお客様が希望されるときは、法令の規定により適切に対応いたします。個人情報の開示については当社が定める規定により費用をお客様にご負担いただきます。当社は、このプライバシーポリシーに基づき個人情報の保護に関する社内規定を整備し、当社の従業者に対し、個人情報の取扱いについて継続的な教育を行い、個人情報の保護に努めます。見直し当社の個人情報の保護取り組みについて適宜見直し、改善してまいります。当社は、お客様に事前に通知することなく、このプライバシーポリシーを変更することがありますので予めご了承ください。変更したプライバシーポリシーはこのページにてお知らせします。お求めは、当社お客様相談センター(03-5215-6960)で受け付けています。送料・お届けについて送料は全国一律800円(税込)となります。送料が無料となります。除く)商品はヤマト運輸でお送り致します。お支払い方法についてお支払いは銀行振込・クレジットカード・代金引換がご利用頂けます。銀行振込ご注文後にペットワンからご請求メールをお送り致しますので、メールをご確認の上5営業日以内にご入金をお願い致します。(代引き)手数料は一律350円です。お届けに伺いましたヤマト運輸の配達員へお支払い下さい。クレジットカード下記のクレジットカードがご利用頂けます。VISA、Master、JCB、Amexをご利用のお客様は分割払いをご利用頂けます。決済画面にて分割払いをお選び下さい。Dinersをご利用のお客様は一括払いのみのお取り扱いですので、誠に申し訳ありませんが他のカードをご利用頂くか一括払いでお買い求め下さい。→詳しくはこちらへキャンセル・交換・返品について配送料金は全国一律800円(税込)となります。除く)※1度のご購入の合計金額が税抜5,000円以上で送料が無料となります。除く)・配送は「ヤマト運輸」に委託しております。商品の在庫状況により、配達日時のご希望に添えない場合がございます。その場合は弊社よりご連絡差し上げます。在庫についてペットワンではメーカーとの直接取引を行っておりますので一部の商品はメーカー在庫としております。商品によっては直接メーカーよりお客様にお送りさせて頂く場合がございます。ポイントについてペットワンでは会員登録をされている会員様に100円のお買い物につき1ポイントを貯めることが出来ます。このポイントは1ポイント=1円でお買い物の際にご利用頂ける他、会員ランクを上げたりペットワンのイベントプレゼントなどにご利用頂けます。