前回は、ミスと苦情の対応についてお話ししました。挙げ、大手企業のセオリーを踏まえて、自身のクレーム対応を振り返りました。アインシュタインの名言に「1回も失敗したことがない人は、何も新しいことに挑戦したことがない人である」という言葉があります。クレームは対応次第でファンになっていただくチャンス。恐れずに、アクセルを踏みましょう。次回10月23日(火)は、「モチベーションを維持する力」──凹んでもすぐに這い上がる近道を、それぞれの経験を振り返りながら学びます。失敗して凹んだ...なんかうまくいかなくて...やる気が出ない...やる気(モチベーション)が下がると、売上にも影響します。私たち経営者は、自分自身でモチベーションをもコントロールしなければなりません。次回は、それぞれの失敗と成功を振り返りながら、モチベーションを維持する方法を学びます。ここで仲間(同志)を作って、一緒に成功しませんか?ジャンルは問いません。ご参加希望の方は、「こちら」のページ内にある【参加】ボタンをお願いします。Reserved.お知らせコンセプト。