レビューログレビューログApple製品(Mac,iPhone,iPad)が多めのガジェットレビューサイト。プログラミング(PHP,Laravel,Ruby,Rails)習得中。顧客生涯価値リスティング広告といったネット広告での配信を行っている場合、あまり「LTV」という言葉を気にしている人はいないかもしれません。確かに、SEM担当者のまず第一にやるべき仕事はサービスへの新規利用者を連れてくることです。ウェブサービス全体の成長という観点で見た時に、アドテク担当者がただユーザーを連れて来れば良い時代は終わったと思っていますし、群雄割拠の今はそんなサービスの生き残りは難しいのでは無いでしょうか。広告配信におけるLTVとは?について見直し、その意味と計算方法を自戒の意味も込めてまとめてみます。広告指標の一つであるクリック率=CTRとは?その意味と計算式をまとめ広告効果を測定する上で一つ大事になってくる指標に「クリック率」があります。1ユーザーがサービスやブランドに費やす価値の総量から、そのユーザーにかかった費用を引いたもの出来るだけ噛み砕いて書いたつもりなんだけど、俺も自分で言っていてよく分からんw重要なのは、LTVとは企業(ブランド)と1ユーザー間で生じるものであるということです。広告におけるLTVは(広告でなくてもそうですが)、複数のユーザーの合計値で見るしかありません。ここに、マーケターがLTVを肌感覚で掴めない原因があると思っています。本来はLTVを高めるための施策は1ユーザー毎に異なるはずであり、それが最適であることは確かなのだが、運用上難しいが故に見て見ぬ振りをしてしまう。最近「ビッグデータ」という言葉が盛り上がっているのには訳があります。これまで上記運用上の理由から、1ユーザー毎にLTVを高める施策を日々行うのは限界がありました。顧客データを元に機械学習を用いてモデリングを行い、最適なレコメンドエンジンを開発しているサービスは多くありますし、それが実際にユーザーの離脱を防いでいるのです。データサイエンティストは今、脚光を浴びているのです。(人工知能に取って代わられようとしていますが...)メルマガとかアプリのプッシュ通知とかのCRM施策は、LTVを高める施策の1つではありますが、過剰であるが故に嫌われてしまうサービスもあります。BotもCRM施策の先駆けになると見ていますが、それも同様のジレンマを抱えていることに変わりは無いのです。Store(チャットボット)の登場がGoogleを揺さ2016年はBot(ボット=自動で返信する機能)元年だ!という記事が先日発表されました。...https://reviewlog.info/messenger-facebook-bot/広告配信におけるLTV(顧客生涯価値)が差す意味とは?では、SEM担当者から見たLTVって何だろう?と考えた時、極めてシンプルに考えることができます。広告配信のLTV最大化とは「特定期間の1ユーザーのCV数最大化」であるネット広告には予算とCV数から効率という観点が入ってきます。予算は期間が決まっているのが普通ですし、アド担当者がLTVのレバーとして関与できるのは「どんなユーザーをいつまでに連れてくるか」だけなので、特定期間に絞って良いのです。年間で同じユーザーが何回CVしたかというのが、LTVとして見るべき指標となります。(滞在期間)」で計算されますが、広告配信で取引額を考えようにもユーザー毎の購入商品が異なるので見ても施策に落とし込みにくいです。簡単な話、アド担当者であればリピート率を見ていればサービスのLTVのモニタリングはできるという訳です。(単価を下げる・広告コストを下げるでも良いのですが、本質的ではありません。広告というのは一般的に嫌われているものです。GDNでフリークエンシーキャップを付けて同じユーザーの広告接触回数を最適化する最近ではスマートフォンの普及もあり、インターネットに触れている人が年代問わず増えています。...https://reviewlog.info/gdn-frequency-cap/僕も鬱陶しいメルマガは拒否していますし、アプリのプッシュ通知もオフにしています。質の高いユーザーを連れてくるために訴求内容に矛盾があってはユーザーの信用失墜に繋がりますし、広告を当てる必要のないユーザーには広告を出さない仕組みも導入すべきでしょう。自分の配信している広告がユーザーに対してどういう反応を持たれるか。それを常にマーケターは考えるべきですし、ユーザー目線の広告配信を行っていれば、ユーザーが離反することも少なくなるはずです。マーケターは効果の良い施策を打ちたがります。ユーザーの感じ方は多様で、小さな綻びからLTVを損なってサービス全体が伸びないという事態に陥っていないか、自分の施策を見直す時も必要なのです。ウェブマーケティングを独学で勉強する方法を現役マーケターが解説!書籍からスクール僕は新卒でアドテクの部署に配属され、社会人3年目を迎えました。顧客生涯価値よろしければシェアお願いします関連記事Facebook広告で配信してみた結果、CPE83円で「ページへのいいね!」を獲得した設定方法Facebook広告の場合、エンゲージメントという考え方が重要になります。...大切なものはバックアップで守ろうパソコンやスマートフォンではバックアップを取るのがとても大切です。