it『接遇英語のプロが教える「出だし」だけ+ジェスチャーから始めるおもてなし英語』の著者で、おもてなし英語の研修やセミナー講師を務める中野美夏子さんに、英語でコミュニケーションする際のヒントを聞きました。街のあちこちで見かける「おもてなし英語」シーン先日、都内を運転していた時に改めて気がつきました。外国人観光客と日本の方が楽しそうにコミュニケーションしているシーンが本当に増えたなあ、と。ご自身が道を聞かれることもあるかもしれませんね。私が接客英語の研修を始めた10年以上前は、そもそも「おもてなし英語」という言葉がなく、「外国の方にどう声をかけたらいいのか、また、声をかけられたらどのように応えればいいか分からない」というご意見が多かったのです。「コミュニケーションが不安で目を合わせないようにしている」と言う方もいました。「完璧な英語である必要は全くありません。自信を持って、すでに知っているシンプルな英語にジェスチャーや笑顔を添えてコミュニケーションを楽しんでください!」と繰り返しお伝えしてきました。気がついたら多くの方がそれを実践しています。今回見かけた方々のにこやかな表情と楽しそうな様子に、私は本当にうれしくなり、運転しながら「その調子です。頑張って!」と思わず声に出していました。おもてなし英語の次のステップおもてなし英語の次のステップに進みましょう。最初の一歩を踏み出したのですから、どんどん前進したいですよね。3相手に分かりやすい表現を使うことに取り組んでみましょう。1プラスαの情報を増やす何かを尋ねられた時、より正確で有益、あるいは興味を引く情報を多く持っていると、コミュニケーションがスムーズに進み、相手にも喜ばれるものです。あるお店の行き方を聞かれた時、そのお店の定休日といった情報や、視界に入った日本ならではのモノ、習慣などを説明できたら素敵です。一言で「情報」と言ってもさまざまですが、情報を増やす順番にルールはありません。尋ねられること、ご自分の興味のあることなど、取り組みやすいものからプラスしてみましょう。このとき、考えるのは日本語でいいのですが、ポイントは「英語で説明しやすい日本語」を意識することです。例にするなら、「火曜が定休日」ではなく、「火曜日に閉まっている」と言う具合です。Tuesdays.”です。2語彙を増やす情報を増やそうとすると、新しい語彙も必要になるものです。「知っている言葉を補うための新しい語彙」であると考えてください。七五三を例にしてみましょう。「記念写真を撮ることが多い」と伝えたくて、知っている表現が”photo”だったとします。(記念写真を撮る)”とありました。長いこともあり、覚えられるか、使いこなせるか不安になってしまったとしても心配はいりません。(写真を撮る)”で相手には十分伝わります。語彙を増やす時に無理は禁物です。3相手に分かりやすい表現を使う「分かりやすい表現」と聞くと、まず「簡単な単語でシンプルに」することが浮かぶのではないでしょうか。ここでは、さらにもう一つご紹介します。それは「英語で表現するときは結論から」というルールを意識することです。日本語での表現は、思っている以上に起承転結の流れに影響を受けています。(七五三は日本語で7、5、3の意味です)”と始めます。日本人の感覚なら、「なるほど、それで?」と話の展開に興味を持てるのですが、英語圏の人の感覚では「いきなり一体、何のこと?」と戸惑いを感じるケースが多いようです。children.(それは伝統的な子どものためのお祝いです)”のように大きな枠組みから始めて、その後に細かい説明を続けると安心感があり、分かりやすいのです。英語で何かを伝えるときは結論から。相手のことを思いやる「おもてなし英語」だからこそ、意識してみましょう。コミュニケーションがさらに楽しくなりますよ。Tests、2018年度の受験者の平均スコアは?次世代グローバル人材の育成を目指して。ビジネス外国人旅行者のナイトライフを東京都が調査。