12:14:11禁煙室しか空いてなくて、そこを選びました。ベットの枕やシーツにまでヤニがついていると思えるほど、たばこのにおいがきつかったです。空気清浄機を最強にしましたが効果なし。一階なのになぜか窓も開かず、空気が入れ替えられない・・・。リンス、消臭スプレー等は、POLAだったので有難かった。朝食は近隣のビジネスホテルと比べて、やや残念。ドリンクやパンが見劣りします。全館禁煙の施設が増えていますし、朝食も工夫次第だと思いますので、改善改良願っています。02:23:27このたびはベッセルホテル倉敷をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のお言葉真摯に受け止め、努力・改善を目指し改装やメニュー変更の参考にもさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。19:41:49以前にも宿泊しており、期待して宿泊したが、バスルームが変な臭い(魚が腐ったような)して、不快だった。チェックインが遅い時間で、その後もすぐ出かけたので、気がつくのも遅かったのだが...。部屋の掃除でも、違和感ある臭いのはずなので、なんとか対応を考えて欲しかった。20:45:52このたびはベッセルホテル倉敷をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。バスルームの異臭に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも念入りな清掃をすることを周知徹底し、清掃のチェック自体も強化してまいります。誠に勝手で恐縮ではございますが、また倉敷へお越しの際はベッセルホテル倉敷をご利用いただければ幸いでございます。お忙しいなかご投稿いただき、誠にありがとうございました。14:44:34*口コミの評価を参考にし今回、初めて利用しました。室内用のスリッパが・・・使いかけ??洗って再利用??私には、使用するのは無理でした。*ユニットバス内の異臭(排水口)凄過ぎですね!バスタブに少し水を張って置くと良いです。16:55:18このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。客室に関して大変ご不快な念をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。部屋の臭い、汚れや染み、排水口のにおいなど、貴重なご意見を参考に強化清掃をさせていただきます。客室のスリッパは再利用ですが、使い捨てのものもフロントにて用意しております。お手数ではございますがお声かけいただけましたら、お渡しさせていただきます。誠に勝手ではございますが、機会がございましたら是非ベッセルホテル倉敷をご利用くださいませ。お客様にお会いできますこと、心よりお待ちしております。お忙しいなか、ご投稿いただきましてありがとうございます。10:30:54前回受付の対応も良く気持ちよく宿泊出来、今回も楽しみにしていましたが、フロントの女性の1言で、気分は一転。なんか、男性的な女性だなと最初に、感じにこやかさや柔らかい感じも無くて、シニアプランでしたが、大きな声で(この度は60歳以上のシニアプランですので証明書出して下さい。年齢は重ねても一応女性です。本当に、恥ずかしいやら、悔しいやら、デリカシーの欠片も無い方が、フロントって、前回が良かっただけに、本当に残念です次回の予約、この女性の顔見たく無いのでキャンセルしてしまいました。09:54:37いつもベッセルホテル倉敷をご利用いただき誠にありがとうございます。このたびは、お客様のお気持ちを考えていない、ご対応をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。楽しみで、ご宿泊いただいたのにも関わらず、台無しにしてしまい、責任者として、深く反省し、心よりお詫び申しあげます。今後について、スタッフと話し合い、お客様が喜んでご宿泊いただけるよう、心のこもったサービスをしてまいります。本当に申し訳ございませんでした。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。18:52:482度目でした。1度目がとても良く楽しみにしていました。予約時、楽天のクーポンが使えたり使えなかったりで、もたついたけどそれはホテルのせいでは無いと思う。welcomeドリンク美味しかった。部屋に入ると喫煙室だったせいか、タバコ臭かった。洗面所の照明がチカチカするので見上げたら、誇りをかぶったクモの巣が見えた...。バスルームの換気扇が大きな音がして煩かったけど、寝る時切って、起きた時、付けると直っていた。バスルーム、ベッド周りは綺麗に掃除されていた。残念だったのはマットレス。老朽化かはわからないが、スプリングの1つ1つが体にささり肩、背中、お尻周りが痛くて寝れなかった。同伴者も起きると体が痛いと。お尻周りは数日痛みが続き病院に行きたかった。楽しみにしていただけに、がっかり度が大きかった。駐車場や朝食無料は良いが同じ条件で、もっと安く泊まれるいつものホテルの方が良いと思った。16:08:34この度はベッセルホテル倉敷をご利用いただき、誠にありがとうございます。2度目のご利用とのこと大変嬉しく思っております。マットレスでお体を痛められたこと、客室の清掃・設備の不備により、ご不快な念をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。マットレスは老朽化の確認後、買い替えを検討させていただきます。客室はすみずみと細かなところまで入念な清掃を徹底してまいります。換気扇の騒音に関しましても、定期的に点検しお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。ご宿泊を楽しみにしていただいていたにも関わらず、至らないことばかりで、申し訳ございませんでした。今後は、客室メンテナンス・清掃をしっかりと行い、お客様をお迎えできる万全の状態を心がけてまいります。このたびは、お忙しいなか、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。00:28:30そちら方面に行く際には、ほぽ毎回利用させていただいていますが、今回は酷かった!排水溝?下水口?...どちらが原因かわかりませんが、部屋に入り、片付けてトイレへ...『ん?臭い!』いろいろ試しましたが、臭いは取れず...ちょっと...これは無いね...部屋を掃除するときには、そこも対策してほしいなと感じました。他はいいのに、そこだけで2点の評価です。スタッフに救われてます。06:35:25このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋での排水溝の臭いの件で、ご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。清掃時の注意点としてスタッフ一同頂きましたお言葉を真摯に受けとめ、より快適にお過ごしいただくための情報として共有してまいります。誠に勝手ではございますが、お近くにお越しの際に、またご利用いただければ幸いでございます。お忙しいなか、ご投稿いただきましてありがとうございました。20:20:52立地は車での移動なので問題なかったです。道路を挟んで前にスーパーも有りました(利用はしていません)。無料の駐車場は幅が少し狭いように感じました。ロビーは今の時期は仕方ないのかも知れませんが随分と待ちました。部屋は他の方も書いてましたが「暑い」です。この時期ホテルを色々と利用しますがこんな経験は初めてです。Wi-Fiは使えませんでした。朝食付きのプランでしたが人が多そうなので(部屋に持って入ることは可能であると聞いていましたが終わったものを持って降りるのも面倒なので・・・)評価は出来ません。子供との宿泊で、添い寝の場合は無料なのは助かりますがタオル等すべて1人分でした。読めば有料との事でした。他のホテルで添い寝無料のホテルを何件か利用して事がありますが始めてで少し驚きました。小さなお子さんを何人も連れての宿泊ならばいいかも知れませんが小学高学年の子ども連れには・・・。13:07:06このたびは、ベッセルホテル倉敷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊でお待たせしたり、部屋が暑いなどご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。これからはお客様が快適にご宿泊できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいりますので、機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。20:36:36繁華街からは、離れていますが周辺にスーパーなどが有り便意でした。夏場は、部屋が暑いので、チェックイン頃には、換気したり、エアコンをONにして部屋を冷やして快適に部屋に入れる心遣いが有るホテルが多い中、部屋は、物凄く暑くて部屋に入れない状態でした。禁煙の部屋なのにたばこ臭くて喫煙部屋を間違えて頼んだかなと考えるほどでいた。15:40:23このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お選びいただいたにも関わらず、ご満足いただく事ができず、不快な気分にさせてしまった事、心よりお詫び申しあげます。当ホテルは全館一斉空調システムではないため、お客様が入室し、電源を入れた際にエアコンが起動いたします。そのため、夏場など気温の上昇により、ご迷惑をおかけしたかと存じます。お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後のホテル作りにいかしてまいりたいと考えております。ご投稿いただき、ありがとうございました。19:51:03朝食和食メニューのおかずの全ての味付けが砂糖の味が強すぎて、とにかく甘く、まずかったです。めんつゆも砂糖醤油のような味で、とても食べられたものではありませんでした。レンタカー利用者向けのホテルだと思います。中庄駅からは徒歩20分以上掛かりました。日本各地へ出張しますが、あまりおすすめできるホテルでは無いと実感しました。16:59:54このたびは、当ベッセルホテル倉敷をご利用いただき、誠にありがとうございました。朝食和食メニューの味がお口に合わず誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見は、今後のメニューの参考にさせていただきます。JR中庄駅からは約1キロの位置に立地しています。移動手段は、徒歩、もしくはタクシーとなります。徒歩の場合は15分から20分程度時間を要してしまいます。ご理解いただければ幸いです。貴重なご意見、ありがとうございました。12:45:30倉敷から遠かった。(車)部屋の空調が、停止できない館内空調で、音がうるさくて眠れなかった。17:25:55この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。当ホテルは、倉敷駅から少し離れた位置にあり、車で約10分かかります。ご不便をおかけいたしました。吸排気口の音では大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。点検し整備、調整させていただきました。お客様のまたのお越しを心からお待ちいたしております。ありがとうございました。15:21:55禁煙室を予約したにもかかわらず、タバコくさい部屋でした。苦情を申し出ると、慌てて消臭作業が始まりました。部屋が広いことを除けば、良いとこナシです。16:50:17この度はベッセルホテル倉敷にご宿泊いただきましてありがとうございました。部屋のにおいについて、ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳なく思います。ご予約は喫煙室でいただいておりますが、禁煙室希望との記載がありましたので、事前に入念な消臭作業をしておくべきでした。配慮が足りず申し訳ございません。次回ご宿泊いただく際は快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。18:11:09バスタブに髪の毛と、もう一本違う毛が残ってました。シャンプー横の角で目立つ場所でした。娘が知ったら騒ぐと思い、黙って流して使用しましたが...非常に不快です。フロントの女性も口先だけの謝罪(に思えましたが違いますか)で気持ちが全く伝わって来ず、余計に不快感が増しました。前回の印象が良く再利用しましたが、次はないです。18:11:30この度は、お客様には清掃が行き届いておらず、大変不快な思いをお掛けいたしまして、まことに申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申しあげます。スタッフの謝罪に関しましても、さらに不快感をお与えし重ねてお詫び申しあげます。お客様の貴重なご意見を頂きまして、清掃・接客対応を深く反省するとともに、2度同じ事のないよう取り組んでまいります。まことに勝手ではございますが今後とも、何卒ご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。きがとても魅力で利用させていただいていますが、フロントのサービスがもう少し良ければと思いました。戻るとやはり調子が悪くフロントに電話すると「そちらの部屋のクーラーは調子が悪いみたいなので、別に部屋を用意したので、鍵をフロントまで取りに来てください」と言われた。こちらの都合で部屋を変えてとお願いしたのではなく、ホテルの点検ミスによることなのに、何故フロントまで鍵を取りに行かなければならないのか、疑問に思いましたが、とりあえず取りに行くと、「荷物を動かされた後、フロントまで今まで使っていた部屋の鍵をフロントまでお持ち下さい。」と・・・このサービスはおかしくないですか?もう少し客側の立場になっていただきたいです。サービスの改善を期待しています。19:21:31いつもスリープイン倉敷をご利用いただき誠にありがとうございます。この度はエアコンの故障によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。その際のスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申しあげます。お客様のご指摘のとおり今回のフロントスタッフの対応は、お客様の立場を考えた対応ではなくスタッフの怠慢であったと猛省しております。今後は同じご指摘を受けないようフロントスタッフに十分、指導いたします。誠に勝手ではございますが今後ともスリープイン倉敷のご利用をお願い申しあげます。11:52:19楽天の割引価格で予約したつもりでしたが、60才のプランを選択したようで当日、受付で通常価格の支払いをすることになりました。部屋の広さと明るさは十分でしたが、テレビがアナログで残念でした。20:06:49このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。楽天様からのご予約時には分かりにくくチェックイン時にお支払いいただく料金に相違がでてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。現在、数多くのプランを提供させていただいておりますので、次回予約時に分かりにくいようでしたらぜひお問合せ下さいませ。客室の広さにつきましてはお褒めのお言葉ありがとうございます。テレビに関しましては少しずつ改善させていただきたいと思いますので改めご了承下さいませ。お客様のお越しをお待ちしておりますので、ぜひスリープイン倉敷にお立ち寄り下さいませ。消臭剤も載っていたけれど・・・。そのお父さんらしき人の叱る声!今回は、とても残念な思い出ばかりです。20:18:11このたびは、当ホテルをご利用いただきまことにありがとうございます。お客様には今回のご宿泊中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。消臭剤プランの件でございますが、フロントスタッフのご案内不足でお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。本来はチェックイン時に消臭剤の貸し出しをさせていただいております。申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないよう、スタッフ全員がチェックイン時のプラン確認の徹底を引き続き行ってまいります。客室・廊下での音でも大変失礼いたしました。定期的に夜間の館内巡回を行なっておりますが、行き届いていなかったのがご不快な思いをさせてしまった原因でございます。引き続き、お子様の宿泊が多い場合や団体のお客様が多い場合は巡回の回数を増やし、対応させていただきます。今後このような事のないよう、お約束いたしますので今回に限りご高配賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。引き続きスリープインをお願いいたします。