サービスを利用するときは、「どのくらいの介護が必要か」の認定を受けることが必要です。これを「要介護認定」といいます。サービス利用までの流れは次のようになっています。(16番)、各支所(市民生活課)の窓口で申請します。申請には申請書・介護保険の保険証(40歳〜64歳の人は医療保険の保険証)が必要です。(注意)「主治医意見書」については、松江市では申請者から主治医に作成依頼をしていただきます。後日、医療機関から直接市へ郵送されます。(主治医が市外の場合は、申請後に市から医療機関へ作成を依頼します。本人と面談し、厚生労働省の定めた全国共通の調査票に基づき、動作確認と聴き取り調査を行います。過去14日以内に受けた医療に関することなど74項目です。結果と、主治医の意見書、訪問調査の特記事項をもとに、どれくらいの介護が必要な状態かを総合的に審査・判定します。1〜2」「要介護1〜5」の8段階に分けられます。要介護度を記入した認定結果が送付されます。要介護度によって、利用できるサービスや利用限度額が決められています。本人や家族の状況や希望をふまえて、介護サービスの利用計画(ケアプラン)を作ります。介護支援専門員(ケアマネジャー)に作成してもらえます。作成費用の自己負担はありません。サービス利用ケアプランにもとづいてサービスを利用できます。サービスにかかった費用の1割を自己負担します。(注意)認定の有効期間は、原則として新規6ヵ月、更新12カ月です。認定者の状態によっては、原則の有効期間を短縮・延長することもあります。有効期間終了後も引き続きサービスを利用するには、認定有効期間内に更新の手続き(更新申請)をして認定を更新することが必要です。更新申請のときにも、上記と同じ流れになります。松江市ホームページはプログラム言語「Ruby」で構築されています。