近年の新卒採用活動において、内定承諾の結論を保留や内定辞退をおこなう学生が多く困っている企業の声をよく耳にします。内定や内々定を獲得した学生の心理として、下記の2つがあると考えます。本当にこの会社で良いのか?ほかにもっと自分にとって良い会社があるのではないか?以前からこういった心理を内定者が持つのは自然な傾向ではありますが、特に売り手市場となった現在、学生をいかに動機付け入社まで導くかは、企業にとって切実な課題となります。いった迷いや不安を抱いた学生にどういったフォローをおこなうべきか、具体的に実例を見てみましょう。確認すると、約8割近くの企業が実施している定番の内定者フォローの施策です。社員や内定者同士の親睦を深めたり、人間関係を構築する意味では必要な施策であるでしょう。お酒の場でクドクド先輩社員の自慢話などを聞かされたり、具体的な上記の不安を解決するようなアドバイスが無ければ、ただ楽しかったとなり、後日振り返って学生は同じように「結局この会社が自分にとってベストなのだろうか?」と感じてしまいます。単なる食事会ではなく、食事の前に下記にあげるような企業や仕事の理解を深めるための講話や職場見学会、テーマを決めたグループディスカッションなど目的に合わせたプログラムを組むことが必須と言えます。学生が希望する内定先企業との接触頻度は、「1ヶ月に1回程度」が最も多く(47.7%)、「2ヶ月に1回程度」(39.9%)とあわせて8割強の学生は1~2ヶ月に1回程度を望んでいます。連絡の頻度は少なすぎると学生は不安になり、多すぎると負担が大きくなりますので、適度な頻度にする配慮が必要でしょう。誌など企業理解に役立つ情報を送付する際などにも採用担当者や先輩社員から直筆のメッセージを添えるなども良いでしょう。内定者との接点の場は、電話であってもメールであっても人間関係を構築するための貴重な場(時間)であることを肝に銘じ、接しましょう。上述の定期的な連絡や面談を採用担当者がおこなうのではなく、学生と年齢が近い社員をメンターに任命し、1ヵ月に1度、内定者の近況報告や悩み・相談事を人事に報告します。内定者と世代が近くて話がしやすい、実体験に基づいて内定者をフォローできるなどのメリットがあると同時に、メンター(社歴の浅い社員)自身の意識向上やマネジメントのプレ体験をおこなえます。これにより採用担当者の労力軽減はあるものの、任命したメンターへの研修や意識付け、人事や採用担当者へのフィードバックの徹底をおこなうこと、またメンター自体のケアなどの業務は必要になります。内定者たちはの多くは内定後に、「入社までにしておくべきこと」や「入社一年目の仕事内容」といった仕事内容に付随する情報を得たいと考えています。いった内容を提供する場を用意し、企業や業務内容についての理解を深めることは、仕事に対する不安や疑問の払拭に役立ちます。ただの見学会にならないように、参加する社員が積極的にコミュニケーションを取って内定者が質問しやすいよう配慮することが大切です。実施した研修内容の感想をレポートにまとめて提出してもらうなど仕事への理解を深める工夫をするとよいでしょう。昨今の研修では、、ビジネスマナーや基本的なビジネススキル、専門知識や語学など各企業の研修目的に合わせてプログラムを組むだけでなく、スマホやパソコンを活用したeラーニングの実施企業も増えています。仕事のプロセスを体感してもらうことは、仕事への理解を深めます。配属予定の職場を見学することで不安を解消することはもちろん、配属予定先とは異なる施設や部署の見学をおこなうことも効果的です。学生が普段目にしない空間と時間を共有し、入社に向けてのモチベーションを高める効果が期待できます。アルバイト・インターンシップ1日~1、2週間程度といった期間、実際の職場で働いてもらい、給与を支払います。期間や頻度は、卒業前の学生期間であることを考慮し、内定者の負担になりすぎず、参加しやすい内容に工夫することが必要です。アルバイトといった実際の就業体験を通して必要なビジネススキルや職場雰囲気がわかることで、内定者の自発的なスキルアップを促し、キャリアビジョンを持つきっかけができます。入社前研修として活用できるほか、内定者の個性や適性を見ることで配属先決定に役立てることができます。厳粛な内定授与式にて企業側が「内定通知書」を交付し、内定者に「内定承諾書」を提出させることで、企業と内定者の最終意思確認を行うことが目的です。各企業の目的に合わせたプログラムを用意すると良いでしょう。内定者同士の懇親が深め、モチベーションアップや入社への期待感が高める時間にします。以上、内定辞退を防ぐために企業がおこなう施策を7つ紹介しました。他にもSNSや教育機能を搭載したスマホアプリを導入するなど、コミュニケーションツールにコストをかける企業も出てきています。まとめ売り手市場で複数社から内定をもらう学生も多いなか、企業と内定者双方が内定者フォローに求めるものを明確にして目的をもって戦略的に施策を行うことが必要になっている。卒業前の学生である内定者の負担増になりすぎないよう考慮しつつ、内定者フォローで内定者の不安を解消し、信頼関係を構築してモチベーションや期待感を高めることが必要。内定者フォローは内定辞退防止だけでなく、入社に向けて教育・育成の機会として活用することで入社後に職場環境の適応や仕事のスタートアップをスムーズにする効果がある。内定辞退を防ぐため、企業は学生側の視点に立ち様々な施策をうつ必要がある。関するお役立ち情報をコラム形式で定期的に配信しています。