>A部長は,さっそく,部下に次のような指示をしました。みなさん,最近,ライバル業者の営業が強く,わが社の業績が落ちています。このままではまずい状況です。対策を実行する必要があります。私が若いころは,業績を上げるために,>ひたすら,走り回る,泥臭く,足をつかって,何度も何度も頭を下げて,お土産をもって,挨拶周りをするということを繰り返しました。そこで,みなさんも,現在の3倍,走り回って,客先を回るようにしてください。>こちらは,Cさんです。Cさんは,A部長の部下です。えー,いきなり,今までの3倍,客先回れって言われても,今だって,相当,回ってるのに,限られた時間で,どうやって3倍回ればいいのか,全然わからないよ。そんなこと言われても,モチベーション下がるなぁ。このように,部員のモチベーションは下がり,業績も上がらない結果となってしまいました。>他方,こちらは,B部長です。B部長は,部下に次のように伝えました。みなさん,最近,ライバル業者の営業が強く,わが社の業績が落ちています。このままではまずい状況です。対策を実行する必要があります。現場を離れている私よりも,最前線の現場にいるみなさんのほうが,現場のことをよくわかっていると思います。みなさんの力を貸してください。>まずは,みなさんで,どんな対策を実行するか,話し合ってみたいと思います。その際,まずはアイデア出しの段階ですから,できるかできないかは置いておいて,どんな意見もOKというルールで,ブレーンストーミングをやってみましょう。>そして,いろいろなアイデアから,仮説を立てて,検証する,トライアンドエラーを繰り返す,たくさんのアイデアをたくさん試してみる,という対策を実行してみたいと思います。>B部長は,このような伝え方をしたため,チームメンバーは,どんな意見もOKということで,安心して,さまざまな意見・アイデアを出しました。意見を出したり,話し合いをしたりするほど,そのアイデアを実行するとどんな結果になるのだろうかと,試すことに興味がわくメンバーが増え,対策を実行する際のモチベーションが上がりました。>そして,だいたい60個ほどのアイデアが出て,地道にそれを試していきました。すると,なんと,そのうちのアイデアの一つが,大ヒットしたのです。この結果,会社の業績は,一気にV字回復することとなりました。>ヤッター,よくやってくれた,やったぞ!!やったー>いかがでしたでしょうか。A部長とB部長の部下への接し方について,どのような違いを感じましたか。ブログ#124あの巨大企業で証明された,成果を出すチーム,パフォーマンスの高いチームの秘訣,紙芝居にしてみました。https://tunag.jp/ja/contents/hr-column/3771/)>こちらは,とある超巨大,世界的企業の経営陣の一人です。>なにやら,悩んでいる様子です。うーん,わが社にはたくさんのプロジェクトチームがあるけれども,生産性の高い,成果を出せるチームというのは,いったいどういうチームなのだろう。>よし,そうだ,わが社のプロジェクトチームのなかで,生産性の高いチームを分析して,いったい,なにが生産性を高める要素になるのか,調査してみよう。分析はわが社の得意分野だからな。>こうして,社内の,生産性の高いチームを分析するというプロジェクトが始まりました。なにが正解なのでしょうか。能力やスキルの高いメンバーの数が多いチームでしょうか。それとも,チームワークが強力なチームでしょうか。それとも,ベテランの経験値の多い人が集まっているチームでしょうか。調査には時間がかかりました。意外なことに,分析がとても得意なこの巨大企業でも,この調査は困難を極め,なんと4年にも及ぶ歳月を費やしたのでした。>そして,4年後のことです。>やった,わかった,わかったぞー。>答えは「心理的安全性」だったんだ。心理的安全性の高いチームは離職率が低く,活発にアイデアを発案して活用することができ,収益性も高くなるんだ。>みなさん,この企業の名前をご存知でしょうか。このストーリーは,あのグーグルの,プロジェクトアリストテレスというプロジェクトを題材に作りました。この情報の出展はHR-COLUMNです。>心理的安全性とは,職場で,周囲の反応に関係なく,自分らしく働ける環境や雰囲気のこと,と言われています。具体的には,自分がどんな行動をとっても周囲から否定されることはない,と信じることができれば,チームの仲間に対して怯えや羞恥心を感じず,本来の力をのびのびと発揮できる,ということです。それでは,みなさんの職場で,「心理的安全性」を高めるには,どうすればよいでしょうか。これについて,みなさんで意見交換してみましょう。労働問題に携わっています。