Delivery)構想や、チャット機能について発表しました。ワンデリバリーについては、多くのショップに良くも悪くも大きな影響がありそうです。楽天の売上アップの方法として、しっかりと理解して活用する必要があります。記事の要点をまとめると、このような内容です。EXPRESS」配送網を整備し、楽天市場の物流を一元管理するというものです。より、物流に関するコストアップが著しく、EC業界全体に影響が出ています。現状の物流業界の構造上、配送キャリアの選択肢は限られており、店舗が独自に物流網を構築するには限界があります。それらを解決する為に、楽天が自ら新たな物流網を構築し、提供していきます。既存の千葉県市川市と兵庫県川西市の物流拠点に加えて、関東・関西エリアに新規拠点を開設し、省人化・自動化の倉庫機器を導入して効率的な倉庫運営を実現していきます。ネットショップの成長支援に特化したサービスの為、次のようなメリットが産まれます。EXPRESS」の配送エリアを順次拡大していきます。「R-Mail」について以下の3つの条件が変更になり、新たに「R-Message」が提供されます。3万通以上、送客率4%以上を満たす場合、翌月の配信単価が0.5円/通となる今後キャンペーン終了3「R-Mail」メール配信料の改定(2019年3月1日適用開始予定)現状0.75円/通(税別)今後1円/通(税別)「R-Message」の提供開始(2019年1月提供開始予定)「R-Message」は、今までの「R-Mail」よりも、効果的にお客様へのプロモーションが行えます。大きな機能としては以下の2点があります。リターゲティングメールお客様に最適な商品を案内する為に、閲覧した商品や過去に購入した商品データを元に、楽天市場が配信するメールマガジンを使ってお客様にパーソナライズされた商品を掲載して案内します。シナリオメール店舗様が設定した条件で、自動的・継続的にメール原稿が配信されるサービスです。新規でメールを購読開始したお客様に対してウェルカムメールを自動的に送信する設定などが想定されます。料金100円/クリック(税別)の従量課金制お客様が受信メールの広告をクリックした時のみ料金が発生するんですね!R-MailとR-Messageの比較は以下の通りです。「R-Chat」の提供開始(2018年9月下旬予定)店舗とお客様とのチャット機能「R-Chat」が全店舗に提供されます。試験的に導入したショップでの、転換率や顧客単価の向上、ポジティブなレビューなどの高い成果が確認できました。店舗とお客様のチャットで、店舗の担当者がログイン中の場合のみ使えます。利用の有無に関わらず固定費は発生します。追加アカウントは1アカウント5,000円/月が必要です。会話とは、チャットの開始から終了までを指します。100会話を超えた分のみが課金対象です。全店舗提供=強制参加なのに有料なんですね・・・2018年は1アカウント無料で利用できるみたいなので、その間に売上アップ目指してたくさん活用しちゃいましょう!まとめ楽天ワンデリバリーについては、大型ショップにとってはマイナス要素が強い可能性があります。自社倉庫を購入してしまった、人員増加をしてしまったというショップもたくさんあります。逆に今まで自社でやってきたが、売上増加に伴いこれから増員していく予定だったショップ、倉庫も検討していたショップなどはこのワンデリバリーがメリットある内容になるのではないでしょうか。R-Chatについても賛否両論ありますが、何かを新しく始める場合、必ず反対意見は出てきますが、その環境に対応していく順応性もネットショップ運営では大事になってきますね。環境が変えられなければ、考え方を変えるしかありません。試験店舗では転換率向上という検証結果も出ています。ネガティブな意見はいくらでも出せますが、ポジティブに考えて、活用方法を模索していきましょう。ネットショップ相談室代表ECコンサルタント楽天やヤフーショッピングなどを中心にECサイトコンサルティングを行っております。月商40万円→2年で月商1,790万円まで伸びたショップ様もあります。売上を伸ばし生き残ることが難しいネットショップで、少しでもお役に立てれば幸いです。ネットショップ運営にお悩みのショップの店長さんからのご依頼・ご相談などお待ちしております。