老舗メーカーのトップが業績低迷で決意。全ての項目をご記入下さい。カスタマーサクセスとは?ご不明な点がありましたらお問い合わせください。学ぼうTRAILHEADを始めるオムニチャネルによるプレゼンス管理とルーティング効率性、可視性、スピードに優れたソリューション稼働状況をリアルタイムで管理し、適切なエージェントに、適切なケースをスムーズにルーティング動画を見る(英語)インテリジェントなルーティングケースやリードなどの様々な要因から、最も適切なエージェントに自動的にルーティングします。応じて作業を振り分けることができます。エージェントは自分のステータスをリアルタイムで更新でき、優先順位の高い作業から順に処理できるようになります。大幅な効率アップ作業を無作為に割り当てたり、エージェント自身にキューから選択させるのではなく、ビジネスの優先順位に基づいて最適な作業分担を行います。作業がエージェントに割り当てられると、リアルタイムにサービスコンソールが表示されます。このコンソール画面から、顧客に関する様々な情報を一つの画面で確認できます。相対的な優先順位と作業ボリュームを定義する機能があるため、エージェントは適切に作業の優先順位付けを行うことができます。詳細な作業情報にアクセス作業の処理にかかる時間、作業ステータスが切り替わるまでの時間、従業員の作業受け入れ・辞退の割合を可視化することができます。サービスレベル契約(SLA)の順守状況に関するレポートも作成できます。した情報を活用すれば、どこに問題があるのかを特定して、速やかに改善できるようになります。Cloudを試していただくのが一番です。無料トライアルでは、ユーザーが活用方法やナレッジをシェアしているコミュニティにもアクセスできます。個々の商標はそれぞれの権利者に帰属します。(必須)フィードバックの内容をご記入ください。弊社Webサイトをどう思われましたか?非常に悪い非常に悪い悪い悪いどちらとも言えないどちらとも言えない良い良い非常に良い非常に良いサイトの評価を選択してください。---連絡が必要な場合、Emailをご入力下さい。(任意)友人や同僚に弊社のWebsiteを薦める可能性は、どれくらいありますか?0から10のいずれかの数字をお選びください。0から10のいずれかの数字をお選びください。0フィードバックが送信されました。貴重なご意見ありがとうございます。