サービス品質保証(SLA)サービス品質保証(SLA)安心してCトークをご利用いただくため、スタンダードプラン以上のプランをご利用のお客様にはサービス品質の保証基準を設定しています。万が一この保証基準を維持できなかった場合、ご利用料金の一部をお客様に返金いたします。保証基準Cトークでは99.99%の月間稼働率を保証します。稼働率が99.99%を下回った場合、ユーザー利用料の10%を返金いたします。100累計障害時間Cトークでは、サーバー監視ソフトを利用してサーバー側のエラー率などを調べ、Cトークを利用できなかった時間を算出しています。次の場合は、SLA適用外となります。ドクターズ川崎ドクターズ横浜ドクターズ。