ログインTOPよくあるご質問(FAQ)よくあるご質問よくあるご質問と回答内容の一覧をご用意しております。すると、お客様がお尋ねになりたいことが含まれているかもしれません。お問い合わせいただく前に、一度よくあるご質問の各項目をご覧いただくことをお勧めいたします。それでも、解決できない場合は、ページの下部にある「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。購入したチケットのお問い合わせについては、マイページの各種番号からお問い合わせをすると調査がスムーズになります。使ったチケットが利用済みになっていないシステムの都合上、一部のチケットはご利用後すぐに利用状況が更新されません。更新には、1~2週間程お時間をいただくことがあります。利用状況が更新されるまでの間、チェックを入れて利用済みチケットを管理することができます。実際の利用状況は更新されません。チェック機能は、メモとしてご利用ください。利用状況が更新されるまでの間、チェック機能がご利用できます。チケットの利用状況に関するお問合せについては、回答できかねますのでご了承ください。チケット利用時にエラーになるチケットがエラーになる場合は、以下をご確認ください。ご利用済みのチケットではありませんか?システムの都合上、一部のチケットはご利用後すぐに利用状況が更新されません。ご利用されたチケットにつきましては、お客様ご自身で管理をお願いいたします。FAQ「使ったチケットが利用済みになっていない」へフィーチャーフォン(ガラケー)をご利用ではありませんか?ご利用の端末や環境によっては、ご利用できない場合があります。詳しくはFAQ「推奨環境」へPCやタブレットでチケット画面を開いていませんか?一部のチケットは、スマートフォンでのみご利用可能です。チケットに記載してある留意事項をよくご確認ください。通信環境が不安定ではありませんか?通信環境をよくご確認ください。チケット画面をしばらく表示させたままにしていませんか?チケット画面のまま一定時間操作がないと、cotocoページとのセッション(ログインの有効期限)が切れてエラー画面が表示される場合があります。一度画面を閉じ、時間をおいてから再度チケット画面を開いてください。上記以外でエラーになる場合はcotocoサポートデスクへお問い合わせください。支払い方法について知りたいクレジットカード一括払い(VISA、MasterCard、JCB(セゾンカード専用))、ドコモ払い、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、auかんたん決済、cotocoポイント、キャンペーンチケット、Pontaポイントがご利用になれます。クレジットカードは、3Dセキュア(本人認証サービス)登録のあるカードのみご利用いただけます。(※1)3Dセキュア(本人認証サービス)非対応カードの場合、対応カードでもご利用登録をしていない場合はご利用いただけません。ご利用のカード会社にて3Dセキュア(本人認証サービス)のご登録をお願いいたします。(※2)3Dセキュア(本人認証サービス)に対応するカードブランドは次の通りです。J/Secure(TM)クレジットカード発行会社により、3Dセキュア(本人認証サービス)のサービス名称が異なります。ご登録に関するご不明点については、ご利用のカード会社にお問い合わせください。銀行振込や現金、電子マネーカード等、上記以外のお支払い方法はご利用できません。クレジットカードが利用できるキャリア決済では、VISA、MasterCardのみご利用いただけます。一部、クレジットカード・キャリア決済がご利用になれないギフトがあります。日付指定をしてギフトを贈る場合は、クレジットカード払いのみとなります。ご利用可能なcotocoポイント・キャンペーンチケットは、「お支払い方法の選択」画面に表示されます。PontaポイントはPontaポイント対象商品ページからギフトを購入する際にのみご利用できます。cotocoポイントのご利用方法はFAQ「cotocoポイントを使いたい」へキャンペーンチケットのご利用方法はFAQ「キャンペーンチケットを使いたい」へPontaポイントのご利用方法はFAQ「Pontaポイントをためたい・使いたい」へcotocoからメールが届かないcotocoからメールが届かない場合は、以下をご確認ください。Lock」がONになっていませんか?コピーペーストした場合、スペースなどの余計な項目をコピーしていませんか?登録後にメールアドレスの変更をしていませんか?登録したメールアドレスは、マイページの「会員情報編集」よりご確認ください。受信設定ドメイン指定、制限をしていませんか?迷惑メールフォルダに入っていませんか?cotoco.netドメインからのメールを、「迷惑メール」に振り分けられないよう設定してください。キャリアやメールソフト、プロバイダーの設定により、正常に受信できない場合がありますので、「@cotoco.net」のメールを受信できるよう設定してください。受信設定を変更した場合は、最初の登録から24時間以上あけて再度登録をしてください。登録・変更関連のメールは受信に5分程度かかる場合があります。上記の理由以外でメールが届かない場合は、cotocoサポートデスクへお問合せください。ギフトを再送したいマイページの「おくったギフト」から、再送することができます。送信方法をLINE、Facebook、メールから選択(FacebookはPCのみ、LINEはスマートフォンのみ対応)宛先を指定し、再送信するカテゴリ会員登録・ログインcotocoからメールが届かないcotocoからメールが届かない場合は、以下をご確認ください。Lock」がONになっていませんか?コピーペーストした場合、スペースなどの余計な項目をコピーしていませんか?登録後にメールアドレスの変更をしていませんか?登録したメールアドレスは、マイページの「会員情報編集」よりご確認ください。受信設定ドメイン指定、制限をしていませんか?迷惑メールフォルダに入っていませんか?cotoco.netドメインからのメールを、「迷惑メール」に振り分けられないよう設定してください。キャリアやメールソフト、プロバイダーの設定により、正常に受信できない場合がありますので、「@cotoco.net」のメールを受信できるよう設定してください。受信設定を変更した場合は、最初の登録から24時間以上あけて再度登録をしてください。登録・変更関連のメールは受信に5分程度かかる場合があります。上記の理由以外でメールが届かない場合は、cotocoサポートデスクへお問合せください。ご登録の際は、「利用規約と個人情報の取扱いに関する事項」をご確認の上、同意いただく必要があります。(※)24時間以内にURLにアクセスしない場合、登録が無効になりますのでご注意ください。URLにアクセスすると、cotocoへのログインが可能になります。本登録メールが届かない場合はFAQ「cotocoからメールが届かない」へログインできないログインできない場合は、以下をご確認ください。本登録メールに記載されているURLにアクセスしましたか?(※)24時間以内にURLにアクセスしない場合、登録が無効になりますのでご注意ください。URLにアクセスすると、cotocoへのログインが可能になります。上記の理由以外でログインができない場合はcotocoサポートデスクへお問合せください。cotoco会員とは?cotocoに会員登録している方をいいます。(会員登録は無料です。)会員登録をすると、ギフトの購入、キャンペーンの参加、ギフトの管理などが可能になります。メルマガ登録で、会員限定のお得なキャンペーン情報やお知らせが届きます。ご登録にはメールアドレスが必要です。FacebookやTwitterのアカウントでも簡単に登録できます。ご登録の際は、「利用規約と個人情報の取扱いに関する事項」をご確認の上、同意いただく必要があります。(※)24時間以内にURLにアクセスしない場合、登録が無効になりますのでご注意ください。URLにアクセスすると、cotocoへのログインが可能になります。ご登録の際は、「利用規約と個人情報の取扱いに関する事項」をご確認の上、同意いただく必要があります。(※2)会員登録後、マイページよりパスワードを設定し、メールアドレスでログインすることも可能です。24時間以内にURLにアクセスしない場合、登録が無効になりますのでご注意ください。URLにアクセスすると、cotocoへのログインが可能になります。本登録メールが届かない場合はFAQ「cotocoからメールが届かない」へ登録料や利用料について知りたいcotoco会員登録料は無料です。商品のご購入、通信にかかる費用等はお客様のご負担となります。ログイン方法を知りたい(スマートフォン)スマートフォンから、以下の方法でログインしてください。※「Facebookでログイン」「Twitterでログイン」をご利用の場合、Facebook、Twitterへのログインが必要です。ログイン方法を知りたい(PC)PCから、以下の方法でログインしてください。※「Facebookでログイン」「Twitterでログイン」をご利用の場合、Facebook、Twitterへのログインが必要です。登録上の注意点について知りたいご登録は、お一人様1アカウントとなります。重複アカウントが認められた場合は、予告なしにご利用を停止することがありますので、ご注意ください。詳しくはご利用規約へ会員登録・ログイン時にエラーが表示されるエラーメッセージが表示された場合は、以下をご確認ください。エラーメッセージ「メールアドレスを入力してください」と表示される。会員登録・ログイン時に、メールアドレスが正しく入力されているか、ご確認ください。「スペース」が入力されていませんか?「@(アットマーク)」等は、正しく入力されていますか?エラーメッセージ「使用できないメールアドレスが入力されています」と表示される。会員登録の際にエラーが表示された場合、既に登録されている、または、以前登録されていたメールアドレスを入力していませんか?一度退会されている場合は、退会日から90日間は同じメールアドレスでの再登録はできません。別のアドレスをご利用ください。本登録が完了していないメールアドレスを入力した場合は、本登録完了後にログインしてください。本登録のメールが届いていない方は、メールの受信設定をご確認頂き、24時間以上あけてから再度登録してください。招待コードとは?お友達をcotocoに招待する際にご利用いただけるコードです。招待した方・された方を対象とした、キャンペーンを不定期で開催しています。招待コードは、マイページの「友達を誘う」より確認できます。パスワードを忘れたパスワードを忘れた場合は、以下の方法で再設定してください。<パスワード再設定方法>ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」を選択ご登録のメールアドレスを入力ご登録のメールアドレスに届く、「【cotoco】パスワード再設定のご案内」メールを確認ご案内メールに記載されているURLにアクセス後、新しいパスワードを設定メールアドレスを変更したいマイページの「会員情報編集」より、メールアドレスを変更してください。キャリアを解約した場合の手続きは?機種変更やキャリアを解約した場合は、以下をご確認ください。解約したキャリアのメールアドレスでcotocoに登録していた場合cotocoに登録していたメールアドレスが無効になっています。マイページ「会員情報編集」より、ご利用可能なメールアドレスに変更してください。「@cotoco.net」のメールを受信できるように設定をしてください。Store」からダウンロードしてください。「Playストア」からダウンロードしてください。Facebook連携・Twitter連携したいマイページの「会員情報編集」より、連携してください。<SNS連携方法>Facebook、Twitterの横の「連携」を選択Facebook、Twitterにログイン画面下の「変更する」を選択Facebook、Twitterのアカウントを連携すると、パスワード入力なしでcotocoへログインできます。連携機能をご利用の場合、Facebook、Twitterへのログインが必要です。Facebook、Twitterを退会された場合は、ログイン時にメールアドレスとパスワードでログインしてください。退会するとお客様の個人情報、および購入履歴等は全て削除されます。保有するチケット(未使用含む)、cotocoポイント、キャンペーンチケットはすべて失効します。退会日から90日間は同じメールアドレスでの再登録はできません。支払い方法について知りたいクレジットカード一括払い(VISA、MasterCard、JCB(セゾンカード専用))、ドコモ払い、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、auかんたん決済、cotocoポイント、キャンペーンチケット、Pontaポイントがご利用になれます。クレジットカードは、3Dセキュア(本人認証サービス)登録のあるカードのみご利用いただけます。(※1)3Dセキュア(本人認証サービス)非対応カードの場合、対応カードでもご利用登録をしていない場合はご利用いただけません。ご利用のカード会社にて3Dセキュア(本人認証サービス)のご登録をお願いいたします。(※2)3Dセキュア(本人認証サービス)に対応するカードブランドは次の通りです。J/Secure(TM)クレジットカード発行会社により、3Dセキュア(本人認証サービス)のサービス名称が異なります。ご登録に関するご不明点については、ご利用のカード会社にお問い合わせください。銀行振込や現金、電子マネーカード等、上記以外のお支払い方法はご利用できません。クレジットカードが利用できるキャリア決済では、VISA、MasterCardのみご利用いただけます。一部、クレジットカード・キャリア決済がご利用になれないギフトがあります。日付指定をしてギフトを贈る場合は、クレジットカード払いのみとなります。ご利用可能なcotocoポイント・キャンペーンチケットは、「お支払い方法の選択」画面に表示されます。PontaポイントはPontaポイント対象商品ページからギフトを購入する際にのみご利用できます。cotocoポイントのご利用方法はFAQ「cotocoポイントを使いたい」へキャンペーンチケットのご利用方法はFAQ「キャンペーンチケットを使いたい」へPontaポイントのご利用方法はFAQ「Pontaポイントをためたい・使いたい」へ注文のキャンセルをしたいご注文のキャンセル、返金、返品の受付、換金、チケットの再発行、チケットの有効期限延長、他のチケットへの交換はできかねます。購入方法を知りたい(ギフトを贈る)cotocoにログインし、以下の方法でギフトをご購入ください。確認画面で内容を確認し、「注文を確定する」を選択メール・LINE(スマートフォン専用)・Facebook(PC専用)でチケットのURLを送る注文完了画面に表示されている「ギフトURL」をコピーし、メールやFacebook、LINEに貼り付けて贈ることもできます。一部、お届け日の指定不可商品、キャンペーン等があります。クレジットカードが利用できるキャリア決済では、VISA、MasterCardのみご利用いただけます。一部、クレジットカード・キャリア決済がご利用になれないギフトがあります。クレジットカードは、3Dセキュア(本人認証サービス)登録のあるカードのみご利用いただけます。3Dセキュア(本人認証サービス)についてはFAQ「支払い方法について知りたい」へご購入されたギフトは、マイページの「おくったギフト」をご確認ください。ご注文内容については、登録したメールアドレスに届く、【cotocoレシートメール】をご確認ください。ギフトの購入は、FAQ「購入方法を知りたい(後から贈る・自分でつかう)」もご参照ください。購入方法を知りたい(後から贈る・自分でつかう)cotocoにログインし、以下の方法でギフトをご購入ください。確認画面で内容を確認し、「注文を確定する」を選択クレジットカードが利用できるキャリア決済では、VISA、MasterCardのみご利用いただけます。一部、クレジットカード・キャリア決済がご利用になれないギフトがあります。クレジットカードは、3Dセキュア(本人認証サービス)登録のあるカードのみご利用いただけます。3Dセキュア(本人認証サービス)についてはFAQ「支払い方法について知りたい」へご購入されたギフトは、マイページの「購入したギフト」よりご確認ください。ご注文内容については、登録したメールアドレスに届く、【cotocoレシートメール】をご確認ください。ギフトを後から贈る方法はFAQ「購入済みのギフトを贈りたい」へギフトを自分で使う方法はFAQ「自分でチケットを使いたい」へギフトの購入は、FAQ「購入方法を知りたい(ギフトを贈る)」もご参照ください。cotocoポイントを使いたいギフトご購入時に、cotocoポイントを利用してお支払いができます。確認画面で内容を確認後、「注文を確定する」を選択ご利用可能なcotocoポイントをお持ちの場合は表示されます。「ポイントの一部を利用する」場合は、ポイント数を指定してください。cotocoポイントには有効期限があります。有効期限内に利用されなかったcotocoポイントは消失します。一部、cotocoポイントを利用できないキャンペーンやギフトがあります。決済エラー発生時、利用したcotocoポイントが一時的に消費された状態となります。1時間程経過しますと、利用した分のポイントは元に戻る仕様となっております。時間をおいてからマイページにてご確認ください。cotocoポイントの確認方法はFAQ「cotocoポイント」へキャンペーンチケットを使いたいギフトご購入時に、キャンペーンチケットを利用してお支払いができます。確認画面で内容を確認後、「注文を確定する」を選択ご利用可能なキャンペーンチケットをお持ちの場合は表示されます。キャンペーンチケットにより、割引額が異なります。キャンペーンチケットは、指定された商品にご利用できる割引券です。キャンペーンチケットには有効期限があります。有効期限内に利用されなかったキャンペーンチケットは無効となります。一部、キャンペーンチケットを利用できないキャンペーンやギフトがあります。決済エラー発生時、利用したキャンペーンチケットが一時的に消費された状態となります。1時間程経過しますと、利用した分のキャンペーンチケットは元に戻る仕様となっております。時間をおいてからマイページにてご確認ください。キャンペーンチケットの確認方法はFAQ「キャンペーンチケット」へ決済時にエラーが発生した(事象)決済時の通信状態が不安定な場合や、決済方法が有効ではない場合に、エラーが発生することがあります。エラーが発生すると、以下の状態になることがあります。レシートメールが届かない決済完了を知らせるレシートメールが送信されません。チケットが確認できないチケットが発行されず、マイページに反映されません。ポイントやキャンペーンチケットが一時的に消費されるポイントやキャンペーンチケットを利用して決済された場合、一時的に消費された状態となります。1時間程経過しますと、利用した分のポイント・キャンペーンチケットは元に戻る仕様となっております。cotocoポイント、キャンペーンチケットを利用した場合は、時間をおいてからマイページにてご確認ください。Webにログインしてご確認ください。購入数や購入金額に制限がかかる購入数や購入金額が一時的にカウントされた状態となり、キャンペーン商品や数量限定商品の購入に制限がかかることがあります。1時間程経過しますと、カウントがクリアされる仕様となっております。制限がかかった場合は、時間をおいてから再度ご購入をお試しください。決済エラーが発生した場合は、cotocoサポートデスクへお問い合わせください。決済時にエラーが発生した(クレジットカード)クレジットカード利用時の決済でエラーメッセージが表示された場合は、以下をご確認ください。「3Dセキュア(本人認証)のご利用登録がされていません。」と表示される3Dセキュア(本人認証サービス)に対応していないカードではありませんか?3Dセキュア(本人認証サービス)のご利用登録をしていますか?クレジットカードは、3Dセキュア(本人認証サービス)登録のあるカードのみご利用いただけます。3Dセキュア(本人認証サービス)についてはFAQ「支払い方法について知りたい」へ「※3Dセキュア(本人認証)システムでエラーが発生しました。」と表示される時間をおいて再度決済をお試しください。「※決済が正常に処理されませんでした。」と表示される3Dセキュアのパスワードは正しく入力されていますか?決済途中でキャンセルをしましたか?上記以外でエラーになる場合はcotocoサポートデスクへお問い合わせください。Pontaポイントをためたい・使いたい専用ページでのギフトご購入時に、購入金額に応じたPontaポイントの加算や、Pontaポイントを利用したお支払いができます。確認画面で内容を確認後、「注文を確定する」を選択ご利用可能なPontaポイントをお持ちの場合は表示されます。Pontaポイントを利用せず購入することもできます。「ポイントの一部を利用する」場合は、ポイント数を指定してください。Pontaポイント対象商品ページからギフトを購入する際にのみ、Pontaポイントの加算・ご利用ができます。してcotocoのお買物でご利用できます。cotocoでの合計決済金額(Pontaポイント利用分を除外した金額)に応じて、100円(税込)で1Pontaポイントが加算されます。Pontaポイント対象商品ページの商品は、予告なく変更することがございます。Pontaポイント対象商品ページでの購入の場合、cotocoポイントの加算・ご利用はできません。決済エラー発生時、利用したPontaポイントが一時的に消費された状態となります。1~2時間程経過しますと、利用した分のポイントは元に戻る仕様となっております。Webにてご確認ください。Pontaポイントが使えない場合はFAQ「Pontaポイントが使えない」へPontaポイントが使えない(エラー表示)エラーメッセージが表示された場合は、以下をご確認ください。「Pontaポイントの連携に失敗しました。」と表示されるシステム内でのメンテナンスや、通信が不安定な場合に表示されます。時間をおいてから再度お試しください。「cotocoと連携しているPonta会員IDと異なります。Web」を退会(個人情報削除)済みではありませんか?※Pontaサービスに関するお問い合わせはこちら一度に複数のギフトを購入したいセット商品をお選びいただくと、一度の決済で複数のギフトを購入することができます。<セット商品の選択方法>通常販売の商品から選ぶTOPページの「シーン」から、「セット商品」を選択し、ギフトをお選びください。限定販売の商品から選ぶメルマガやキャンペーンページをご確認の上、ギフトをお選びください。セット商品は、複数枚のチケットが1組になっています。○枚」などの記載があります。セット商品の複数枚のチケットを、別々の相手に贈ることや、分け合うことはできません。一人の相手に贈ってご利用いただくか、お客様ご自身でご利用ください。チケットの有効期限内であれば、お好きなタイミングでチケットをご利用になれます。複数枚を一度に利用する必要はありません。セット商品でも、一度に複数枚ご利用になれないチケットがあります。ご利用方法は、チケット画面に記載されています。詳しくはFAQ「ブランド別ご利用方法」へセット商品の利用方法はFAQ「セット商品の利用方法を知りたい」へもっと見る閉じる贈るギフトを再送したいマイページの「おくったギフト」から、再送することができます。送信方法をLINE、Facebook、メールから選択(FacebookはPCのみ、LINEはスマートフォンのみ対応)宛先を指定し、再送信するギフトを贈る方法を知りたいギフトを贈る方法は2種類あります。ご希望の贈り方をお選びください。今すぐギフトを贈りたい場合FAQ「購入方法を知りたい(ギフトを贈る)」へギフトを買ってから、贈り先をゆっくり決めたい場合FAQ「購入方法を知りたい(後から贈る・自分でつかう)」へFAQ「購入済みのギフトを贈りたい」へ相手がチケットを使用したか知りたい贈ったチケットの使用状況は、確認することができません。チケットの使用状況に関するお問合せには回答いたしかねますので、ご了承ください。配送可能な商品を知りたい【配送】の記載があるギフトは、配送することができます。【配送】のギフトは、受け取った相手が指定したお届け先に商品が配送されます。※ブランドによっては、お届けの日時も指定できます。贈る日を指定したい贈る日は、ギフト購入時に指定することができます。ギフト購入画面の「お届け日をえらぶ」から、日付を指定し、贈り先のメールアドレスを入力してください。お届け日の午前10時以降に、cotoco運営事務局(system@cotoco.net)から、贈り先のメールアドレス宛にチケットのURLを記載したメールを送信します。ギフトのお届け日に、ご購入者様にレシートメールが送信されます。携帯電話のメールアドレスには送信できません。一度指定したお届け日の変更やご注文のキャンセルはできません。ギフト購入時にお届け日を指定した場合のみ、指定日にギフトが送信されます。購入済みのギフトを後から贈る場合、日付の指定はできません。お支払い方法は、cotocoポイント、クレジットカードのみご利用いただけます。一部お届け日を指定できない商品があります。贈ったチケットはいつまで使えるの?贈ったチケットの有効期限は、マイページの「おくったギフト」で確認することができます。有効期限は、「おくったギフト」一覧の商品名下部に記載されています。おくったギフトの「メッセージ」を選択し、表示されたメッセージからも確認できます。※チケットにより、有効期限が異なりますのでご注意ください。贈ったギフトを再確認したい贈ったギフトは、マイページの「おくったギフト」で確認することができます。購入済みのギフトを贈りたい購入済みのギフトは、マイページから贈ることができます。確認画面で内容を確認し、「メッセージカードの作成を確定する」を選択メール・LINE(スマートフォン専用)・Facebook(PC専用)でチケットのURLを送る注文完了画面に表示されている「ギフトURL」をコピーし、メールやFacebook、LINEに貼り付けて贈ることもできます。発行されたURLは途中で切れてしまうと正しく表示されません。コピーペーストの際はご注意ください。マイページ「購入したギフト」からギフトを贈った後は、マイページ「おくったギフト」の一覧にギフト情報が表示されます。一度に複数のギフトを贈りたいセット商品をお選びいただくと、一度の決済で一人の相手に対して複数のギフトを贈ることができます。<セット商品の選択方法>通常販売の商品から選ぶTOPページの「シーン」から、「セット商品」を選択し、ギフトをお選びください。限定販売の商品から選ぶメルマガやキャンペーンページをご確認の上、ギフトをお選びください。セット商品は、複数枚のチケットが1組になっています。ギフトURLは1つのみ発行されますが、アクセスすると複数枚のチケットが表示されます。○枚」などの記載があります。セット商品の複数枚のチケットを、別々の相手に贈ることや、分け合うことはできません。一人の相手にのみ贈ることができます。チケットの有効期限内であれば、お好きなタイミングでチケットをご利用になれます。複数枚を一度に利用する必要はありません。セット商品でも、一度に複数枚ご利用になれないチケットがあります。ご利用方法は、チケット画面に記載されています。詳しくはFAQ「ブランド別ご利用方法」へセット商品の利用方法はFAQ「セット商品の利用方法を知りたい」へもっと見る閉じるもらう・つかう使ったチケットが利用済みになっていないシステムの都合上、一部のチケットはご利用後すぐに利用状況が更新されません。更新には、1~2週間程お時間をいただくことがあります。利用状況が更新されるまでの間、チェックを入れて利用済みチケットを管理することができます。実際の利用状況は更新されません。チェック機能は、メモとしてご利用ください。利用状況が更新されるまでの間、チェック機能がご利用できます。チケットの利用状況に関するお問合せについては、回答できかねますのでご了承ください。いつ、どの店舗でチケットを利用したか知りたいご利用店舗や日時についてのお問合せには回答できかねます。ご利用日については、利用済みのチケット画面でご確認ください。ご利用されたチケットにつきましては、お客様ご自身で管理をお願いいたします。詳しくはFAQ「使ったチケットが利用済みになっていない」へチケット利用時にエラーになるチケットがエラーになる場合は、以下をご確認ください。ご利用済みのチケットではありませんか?システムの都合上、一部のチケットはご利用後すぐに利用状況が更新されません。ご利用されたチケットにつきましては、お客様ご自身で管理をお願いいたします。FAQ「使ったチケットが利用済みになっていない」へフィーチャーフォン(ガラケー)をご利用ではありませんか?ご利用の端末や環境によっては、ご利用できない場合があります。詳しくはFAQ「推奨環境」へPCやタブレットでチケット画面を開いていませんか?一部のチケットは、スマートフォンでのみご利用可能です。チケットに記載してある留意事項をよくご確認ください。通信環境が不安定ではありませんか?通信環境をよくご確認ください。チケット画面をしばらく表示させたままにしていませんか?チケット画面のまま一定時間操作がないと、cotocoページとのセッション(ログインの有効期限)が切れてエラー画面が表示される場合があります。一度画面を閉じ、時間をおいてから再度チケット画面を開いてください。上記以外でエラーになる場合はcotocoサポートデスクへお問い合わせください。ギフトの受け取り方法を知りたい受信したギフトURLにアクセスし、メッセージカードを確認し、チケットの受け取り方をお選びください。「チケットを表示する」を選択(ログインしないでうけとる)チケット利用画面を表示することができます。メッセージカードやチケットはマイページに保存されません。ギフトURLの管理はご自身でお願いいたします。「チケットを利用する」を選択してご利用ください。「会員登録/ログインしてチケットを保存する」を選択(ログインしてうけとる)未登録の方は、cotocoへの会員登録をお願いいたします。cotocoにログインすると、メッセージカードやチケットはマイページに保存され、管理をすることができます。マイページの「もらったギフト」の「チケット」を選択してご利用ください。(ログイン状態でうけとる)既にログインしている場合、こちらのボタンのみが表示されます。メッセージカードやチケットはマイページに保存され、管理をすることができます。マイページの「もらったギフト」の「チケット」を選択してご利用ください。ご利用方法は、チケット画面に記載されています。詳しくはFAQ「ブランド別ご利用方法」へもらったギフトを確認したいもらったギフトの確認方法は、ギフトの受け取り方によって異なります。送信されたギフトURLにアクセスしてご確認ください。ログインしてギフトを受け取った場合マイページの「もらったギフト」でご確認ください。cotocoお問い合わせ番号とは?チケットやご注文に関するお問い合わせの際に必要な番号です。cotocoお問い合わせ番号は、以下の方法でご確認ください。cotoco非会員の方メールやLINE・Facebookのメッセージ、またはチケット画面をご確認ください。cotoco会員の方マイページのギフト履歴に表示されるチケットの、「各種番号」を選択してご確認ください。チケットをご購入された方は、レシートメールでも確認することができます。チケットの利用にお金がかかるのか知りたいチケットに記載された金額分については、追加のお支払いは発生しません。一部のチケットは、チケットに記載された金額以上のオーダーをした場合、または記載のサービス以外をオーダーした場合に、別途料金が発生します。詳しくはチケットの留意事項をご確認ください。※通信にかかる費用はお客様の負担となります。チケットの有効期限について知りたい有効期限はチケットによって異なります。マイページのギフト履歴、またはメッセージカード画面、チケット画面にてご確認ください。有効期限が過ぎると、チケットは無効となりご利用になれません。有効期限が過ぎた場合の返金や、チケットの再発行はできかねます。有効期限は、お客様ご自身で管理をお願いいたします。ギフトURLを失くしてしまったギフトURLが記載されたメッセージを紛失・削除してしまった場合は、以下をご確認ください。贈り主にチケットの再送を依頼してください。詳しくはFAQ「ギフトを再送したい」へログインしてギフトを受け取った場合マイページの「もらったギフト」でご確認ください。チケット画面が表示されないチケット画面が表示されない場合は、以下をご確認ください。フィーチャーフォン(ガラケー)でチケット画面を開いていませんか?フィーチャーフォン(ガラケー)ではご利用できません。詳しくはFAQ「推奨環境」へログイン状態でチケットを受け取り済みではありませんか?ログイン状態で受け取った場合、非ログイン状態ではチケット画面を表示できません。ログインし、マイページの「もらったギフト」でご確認ください。PCやタブレットでチケット画面を開いていませんか?一部のチケットは、スマートフォンでのみご利用可能です。チケットに記載してある留意事項をよくご確認ください。贈ったチケット画面を開いていませんか?ギフトとして贈った場合、贈り主がチケット画面を開くことはできません。上記以外でチケット画面が表示されない場合はcotocoサポートデスクへお問い合わせください。購入したチケットがマイページにない購入したチケットがマイページにない場合、決済エラーが発生している可能性があります。決済時の通信状態が不安定な場合や、決済方法が有効ではない場合にエラーが発生し、以下の状態になることがあります。レシートメールが届かない決済完了を知らせるレシートメールが送信されません。ポイントやキャンペーンチケットが一時的に消費されるポイントやキャンペーンチケットを利用して決済された場合、一時的に消費された状態となります。1時間程経過しますと、利用した分のポイント・キャンペーンチケットは元に戻る仕様となっております。cotocoポイント、キャンペーンチケットを利用した場合は、時間をおいてからマイページにてご確認ください。Webにログインしてご確認ください。決済エラーのお問合せは、cotocoサポートデスクへお問い合わせください。未使用のチケットが利用済みになっている未使用のチケットが利用済みになっている場合は、以下をご確認ください。ご利用済みのチケットではありませんか?システムの都合上、一部のチケットはご利用後すぐに利用状況が更新されません。ご利用されたチケットにつきましては、お客様ご自身で管理をお願いいたします。詳しくはFAQ「使ったチケットが利用済みになっていない」へもらったチケットではありませんか?同じギフトURLが複数の宛先に送信された場合、他の方がチケットを利用した可能性があります。送信者様にご確認ください。チケットの利用状況に関するお問合せについては、回答できかねますのでご了承ください。店舗に商品がなかった店舗に商品がなかった場合の、返金やチケットの再発行はできかねます。店舗で商品の在庫状況をご確認の上、ご利用ください。店舗が閉店していた店舗が閉店していた場合の、返金やチケットの再発行はできかねます。利用可能な別の店舗をご確認の上、ご利用ください。店舗が遠いなどの理由でチケットを利用できない場合は、利用可能な方へギフトとして贈るなどしてご利用ください。チケットを換金、転売したいcotocoのチケットを換金、転売することはできません。換金、転売されたチケットはサポート対象外となります。上記の行為が確認された場合は、チケットがご利用いただけなくなることがあります。自分でチケットを使いたい自分でご利用になる場合は、マイページの「購入したギフト」で利用方法をお選びください。自分でチケットを使う場合は、ギフト購入時に「購入する」を選択してください。「自分で利用」を選択した場合、ギフトとして他の方に贈ることはできません。贈ったギフトを自分で利用することはできません。セット商品の利用方法を知りたいセット商品は、複数枚のチケットが1組になっています。複数枚のチケットの中から、利用するチケットを選択してご利用ください。○枚」などの記載があります。セット商品のギフトURLにアクセスすると複数枚のチケットが表示されます。セット商品の複数枚のチケットを、別々の相手に贈ることや、分け合うことはできません。お客様ご自身でご利用ください。チケットの有効期限内であれば、お好きなタイミングでチケットをご利用になれます。複数枚を一度に利用する必要はありません。セット商品でも、一度に複数枚ご利用になれないチケットがあります。ご利用方法は、チケット画面に記載されています。詳しくはFAQ「ブランド別ご利用方法」へご利用されたチケットにつきましては、お客様ご自身で管理をお願いいたします。詳しくはFAQ「使ったチケットが利用済みになっていない」へもっと見る閉じるマイページ購入したギフト購入したギフトの確認や送信、チケットの利用や管理ができます。購入時期や利用状況のステータスを指定して、ギフトを表示できます。商品画像に利用状況が表示されます。「自分で利用」を選択し、チケット画面を開いてご利用ください。利用済みの場合は、ご利用日時が表示されます。※「自分で利用」を選択すると、他の方にギフトとして贈ることはできません。ギフトを贈る「友達に贈る」を選択し、ギフトを贈ることができます。贈ったギフトは、「おくったギフト」のページに表示されます。詳しくはFAQ「購入済みのギフトを贈りたい」へ利用済みチケットの管理システムの都合上、一部のチケットはご利用後すぐに利用状況が更新されません。更新には、1~2週間程お時間をいただくことがあります。利用状況が更新されるまでの間、チェックを入れて利用済みチケットを管理することができます。詳しくはFAQ「利用済みチェック」へおくったギフトおくったギフトの確認と管理ができます。送信時期や受信者を指定して、ギフトを表示できます。URLメッセージ(メッセージカード・メッセージ)各種番号(cotocoお問合せ番号)チケットの利用状況おくったチケットの利用状況については確認できません。URL」を選択すると、ギフトURLの表示、再送信をすることができます。ギフトURLの再送信は、以下の場合ご利用できません。以下のご登録内容を変更することができます。「Facebookで登録」「Twitterで登録」のいずれかを選んでご登録された場合、パスワードは未設定になっています。パスワードを設定すると、メールアドレスとパスワードでもログインできるようになります。マイページでは、連携済みのPonta会員IDの解除のみができます。Web」にログインしてください。クレジットカードは、3Dセキュア(本人認証サービス)登録のあるカードのみご利用いただけます。3Dセキュア(本人認証サービス)についてはFAQ「支払い方法について知りたい」へマイページ会員登録すると利用できるページです。マイページでは、もらったギフトや購入したギフト、cotocoポイントなどを確認できるほか、会員情報の変更を行うことができます。会員専用メニューのため、ログインしてご利用ください。ご登録の上、ご利用ください。友達を誘うお友達をcotocoに招待するための招待コードがご利用いただけます。メール・LINE(スマートフォン専用)・Facebook(PC専用)のいずれかを選択して招待することができます。招待した方・された方にお得なキャンペーンを、不定期で開催しています。もらったギフトもらったギフトの確認、チケットの利用や管理ができます。受け取り時期や送信者、利用状況のステータスを指定して、ギフトを表示できます。商品画像に利用状況が表示されます。「チケット」を選択し、チケット画面を開いてご利用ください。利用済みの場合は、ご利用日時が表示されます。利用済みチケットの管理システムの都合上、一部のチケットはご利用後すぐに利用状況が更新されません。更新には、1~2週間程お時間をいただくことがあります。利用状況が更新されるまでの間、チェックを入れて利用済みチケットを管理することができます。詳しくはFAQ「利用済みチェック」へ利用済みチェックチケットの利用状況が更新されるまでの間、チェックを入れて利用済みチケットの管理ができます。実際の利用状況は更新されません。チェック機能は、メモとしてご利用ください。利用状況が更新されるまでの間、チェック機能がご利用できます。チケットの利用状況に関するお問合せについては、回答できかねますのでご了承ください。確認することができます。ギフト購入や、キャンペーンへの参加などでcotocoポイントが付与されます。cotocoポイントには有効期限があります。有効期限内に利用されなかったcotocoポイントは消失します。一部、cotocoポイントを利用できないキャンペーンやギフトがあります。cotocoポイント利用方法はFAQ「cotocoポイントを使いたい」へPontaポイントの確認方法はFAQ「Pontaポイントを確認したい」へPontaポイントの利用方法はFAQ「Pontaポイントをためたい・使いたい」へキャンペーンチケット保有しているキャンペーンチケット、有効期限を確認することができます。キャンペーンチケットは、指定された商品のご購入時にご利用できる割引券です。cotocoで開催しているキャンペーンへの参加などで付与されます。キャンペーンチケットには有効期限があります。有効期限内に利用されなかったキャンペーンチケットは無効となります。一部、キャンペーンチケットを利用できないキャンペーンやギフトがあります。利用方法はFAQ「キャンペーンチケットを使いたい」へcotocoくじcotocoくじキャンペーン開催中に使用する機能です。cotocoくじキャンペーン開催の際は、お知らせやキャンペーンページにて通知いたします。スタンプスタンプキャンペーン開催中に使用する機能です。キャンペーン開催中は、集めたスタンプの確認をすることができます。スタンプキャンペーン開催の際は、お知らせやキャンペーンページにて通知いたします。お気に入りお気に入りに追加したギフトの確認や、購入をすることができます。購入するギフトや、気になるギフトを追加してご利用ください。通知cotocoからの重要なお知らせなどを確認することができます。重要なお知らせはcotocoトップにも表示されます。cotocoトップに表示されたお知らせは「通知」から確認することができます。ログアウトcotocoのサービスからログアウトすることができます。共有のパソコンなどをご使用の場合、ご利用後はこちらからログアウトしてください。見る閉じるメルマガ・メール関連メルマガが届かないメルマガが届かない場合は、以下をご確認ください。「cotoco.net」を受信できるように設定されていますか?FAQ「cotocoからメールが届かない」もご参照ください。メルマガ配信の設定方法を知りたいメルマガ配信の設定は、マイページ「会員情報編集」より変更することができます。※システム上、メルマガ配信および停止は数日のお時間をいただきます。停止手続き・退会後もメルマガが配信されることがありますので、予めご了承ください。お手続き後1ヶ月以上経過しても配信される場合は、cotocoサポートデスクへお問い合わせください。メルマガの配信先メールアドレスを変更したいメルマガ配信先のメールアドレスは、マイページ「会員情報編集」より変更することができます。※メルマガ配信先メールアドレスを変更した場合、ログイン時のメールアドレスも同じメールアドレスに変更されますのでご注意ください。詳しくはFAQ「メールアドレスを変更したい」へいつ、どのようなメルマガが届くか知りたいcotocoのメルマガは、不定期配信にて、お得なキャンペーン情報や商品情報などをお届けします。メルマガ受信者限定の、特別なキャンペーンも不定期で開催しています。推奨環境cotocoでは、以下の環境を推奨しております。Chrome利用は推奨しておりません。ChromeSafari※フィーチャーフォン(ガラケー)はサービス対象外です。キャンペーンについて知りたいギフト購入でcotocoポイントなどが当たるキャンペーンや、お友達紹介キャンペーン、メールマガジン受信者限定のお得なキャンペーンなど、様々なキャンペーンがあります。キャンペーンページまたはメールマガジンにてご確認ください。当落等については、回答できかねますのでご了承ください。キャンペーンページまたはメールマガジンにて詳細をご確認ください。Store」からダウンロードしてください。「Playストア」からダウンロードしてください。Googleアナリティクスについて本サイトではGoogleアナリティクスを使用し、お客様のアクセスデータの解析を行っています。解析データはサービスの品質向上の為のみに使用し、個人が特定されることはありません。Googleアナリティクスの詳細についてはGoogle社のwebサイトをご確認ください。ご利用に関するお問い合わせcotocoのご利用方法、ギフトチケットのご利用、確認方法等は、FAQをご確認ください。FAQに掲載のないご質問、お問い合わせはcotocoサポートデスクへお問い合わせください。チケットをお持ちのお客様は、チケットに記載されている「cotocoお問い合わせ番号」をフォームへご記入の上お問い合わせください。キャリアやメールソフト、プロバイダーの設定により、cotocoサポートデスクからのメールを正常に受信できない場合がありますので、「@cotoco.net」のメールを受信できるよう設定してください。チケットの発行についてbusiness@cotoco.netへご連絡ください。報道関係者様、プレスリリースについてpress@skplanet.comへご連絡ください。Pontaポイントを確認したいPontaポイントを確認する方法は2種類あります。Web」ログイン画面で必要事項を入力し、「ログイン」を選択お支払いの画面で、「Pontaポイント残高」にPontaポイントが表示されていることを確認(※)※ご利用可能なPontaポイントをお持ちの場合は表示されます。Webにログインして、ポイントをご確認ください。Pontaポイントの利用方法は、FAQ「Pontaポイントをためたい・使いたい」へもっと見る閉じるブランド別ご利用方法ローソン(お買い物券)店頭のLoppiで発券してご利用ください。<利用方法>チケット画面を表示し、「発券コード」と「発券キー」を確認ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。「発券キー」を入力し、「次へ」を選択ギフト券の内容を確認Loppiから発券されたお買い物券を会計時に提示Loppiから発券後、7日間有効です。発券から7日間経過したお買い物券は無効になり、ご利用いただけません。発券した店舗でのみご利用いただけます。一度発券したお買い物券は、再発券いただけませんので、お客様の責任にて管理をお願いいたします。ローソン(お買い物券以外)対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。<利用方法>ローソン店頭で対象商品があることを確認しますスマホ上で「クーポンを発券」し、一次元バーコードを表示します対象商品を持って一次元バーコードをレジで提示しますピザーラピザーラ公式サイトにクーポンを登録してご利用ください。<利用方法>チケット画面を表示し、「チケット番号」を確認ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。追加されたクーポンは「会員ページ」「キャンペーンページ」等でご確認ください。ピザーラ利用方法の詳細はピザーラ公式サイトをご確認ください。TEAROOM対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。<利用方法>チケット画面を表示ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。※スマートフォンでチケット画面を表示してください。カフェクレープ対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。<利用方法>チケット画面を表示ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。※スマートフォンでチケット画面を表示してください。クリスピー・クリーム・ドーナツ対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。<利用方法>チケット画面を表示ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。※スマートフォンでチケット画面を表示してください。アイスクリーム対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。<利用方法>チケット画面を表示ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。※スマートフォンでチケット画面を表示してください。SakaseruSakaseru公式サイトで、チケット番号を入力してご利用ください。<利用方法>チケット画面を表示ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。「お支払い情報」入力画面で「チケット番号」をクーポンコード欄に入力し、「適用する」を選択クーポンが適用されたことを確認し、注文を確定Sakaseru利用方法の詳細はSakaseru公式サイトをご確認ください。スターバックス対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。<利用方法>チケット画面を表示ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。オンライン公式サイトで、チケット番号を入力してご利用ください。<利用方法>チケット画面を表示ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。オンライン公式サイトをご確認ください。ドミノ・ピザドミノ・ピザ公式サイトで、「カード番号」と「PIN番号」を入力してご利用ください。<利用方法>チケット画面を表示し、「カード番号」と「PIN番号」を確認ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。クーポンが適用されたことを確認し、注文を確定ドミノ・ピザ利用方法の詳細はドミノ・ピザ公式サイトをご確認ください。FamilyMart(ファミリーマート)店頭のFamiポートで発券してご利用ください。<利用方法>チケット画面を表示ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。発券後のお買い物券の有効期限は、Famiポートで発券いただいてから約半年間です。発券後のお買い物券の有効期限は、発券されたお買い物券に記載されます。記載された有効期限を過ぎたお買い物券は、無効となり、ご利用いただけません。お買い物券は再発券いただけませんので、お客様の責任にて管理をお願いいたします。バセット)対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。<利用方法>チケット画面を表示ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。※スマートフォンでチケット画面を表示してください。Shop公式サイトで、チケット番号を入力してご利用ください。<利用方法>チケット画面を表示ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。Shop公式サイトをご確認ください。マリオンクレープ対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。<利用方法>チケット画面を表示ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。※スマートフォンでチケット画面を表示してください。ミニストップ店頭のLoppiで発券してご利用ください。<利用方法>チケット画面を表示ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。チケット画面を提示してご利用ください。<利用方法>チケット画面を表示ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。※スマートフォンでチケット画面を表示してください。Raffine(ラフィネ)対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。<利用方法>チケット画面を表示ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。店舗スタッフが表示されたバーコードを読み込むリンベルリンベルイーギフトサイトで、ID番号・PASSを入力してご利用ください。<利用方法>チケット画面を開き、「チケット番号」を確認ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。(ハイフン)""後の5桁の数字(PASS)リンベルイーギフトのWebカタログサイト、ログイン画面のID番号・PASS欄に番号を入力webカタログから商品を選び、申込手続きを完了させるリンベルイーギフトの利用方法の詳細はWebカタログサイトをご確認ください。アッシュ)対象店舗でチケット画面を提示してご利用ください。<利用方法>チケット画面を開き、「チケット番号」を確認ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。※スマートフォンでチケット画面を表示してください。レコチョクレコチョク公式サイトで、「カード番号」と「PIN番号」を登録してご利用ください。<利用方法>チケット画面を表示し、「カード番号」と「PIN番号」を確認ログインしないでうけとった場合:ギフトURLにアクセスして「チケットを表示する」を選択してチケットを表示してください。ログインしてうけとった場合:マイページ「もらったギフト」の「チケット」を選択して、チケットを表示してください。自分で購入した場合:マイページ「購入したギフト」の「自分で利用」を選択して、チケットを表示してください。購入したい楽曲を選択し、購入手続き画面へ進むレコチョク利用方法の詳細はレコチョク公式サイトをご確認ください。見る閉じる購入したチケットのお問い合わせについては、マイページの各種番号からお問い合わせをすると調査がスムーズになります。マイページから問い合わせするFAQで解決できない場合は、こちらのフォームからお問い合わせください。