以降のご利用の際の注意事項、および、既知の不具合についてご案内しています。本プログラムをご利用の際は、必ず事前に以下の内容をご確認ください。ご利用の際の注意事項について事前に動作環境を満たしているかご確認ください。https://eset-info.canon-its.jp/business/endpoint_protection_adv/spec.html仮想環境への対応状況はこちらからご確認ください。リリースノートにはご利用にあたり大切な情報が記載されています。本ページの内容と合わせてご確認ください。リリースノート事前に他社製品はアンインストールしてから、ESET製品のインストールをおこなってください。バージョンアップの際は、バージョンによって、上書きインストールの可否、および、設定などの引き継ぎの可否が異なります。ご検討の際は、以下のWebページも合わせてご確認ください。バージョンアップ手順Android端末がインターネットに直接接続できる環境が必要です。動作についてはサポート対象外となります。Playから、ユーザーズサイト経由でインストールしたAndroid端末はユーザーズサイトから、バージョンアップを実施してください。Android端末のSMS受信の優先度設定が有効の場合、SMSを利用する「アンチセフト機能」や「SMS・電話フィルタ機能」が動作しない場合があります。優先的にSMSを受信できるように設定してください。以降をご利用の場合、デバイス設定ポリシーの「不明な提供元」の設定は表示されません。[設定]画面に[通知表示]の項目が表示されません。側で通知表示の設定がおこなえません。通知表示の設定変更については、Android端末側でおこなってください。reset)と同じ動作になります。インストールした場合、および、Google社が提供するメッセンジャーアプリ「ハングアウト」をSMSの主要アプリケーションとして設定している場合、SMS/MMSフィルタ機能は使用できません。MMSの仕様変更のため、スパム対策機能(SMS・電話フィルタ)は使用できません。以降をご利用ください。以降」をご利用ください。Connector」がサーバーにインストールされている必要があります。Connector」がインストールされているかどうか事前にご確認ください。以降を管理する場合、SIMカードの有無によってクライアント管理用プログラムに表示される情報が異なります。詳細は以下をご確認ください。番号(キャリアにより異なります。端末の名前は[コンピューター詳細]画面から任意の名前に変更できます。アドレスが登録されます。以降の設定ファイルにはクライアント管理用プログラムへの接続情報が含まれません。設定ファイルのインポート・エクスポートをおこなう際は、本設定は手動で再設定してください。>以下のミラー機能を使用して構築したミラーサーバーからのみ検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートが可能です。>以下のミラー機能を使用して構築したミラーサーバーからのみ検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートが可能です。】アプリケーションの一覧からアンインストールを実施した際に、管理者設定画面が表示され、アンインストールを進めるための画面が隠される現象を確認しています。本現象が発生した場合、端末の設定画面からアンインストールを実施してください。】ウイルス対策機能の[自動検査]で[充電中に検査]の検査レベルを[スマート]に設定しているにも関わらず、検査が詳細レベルで実行される現象を確認しております。検出エンジンに含まれるファイルシステム保護モジュールの値が変わっていない場合、手動でアップデートを複数回実施することでバージョンの値が変更されます。検出エンジンを参照できない以下のプログラム、または、ツールから検出エンジンのアップデートをおこなった場合、最新になっていないにも関わらず検出エンジンが最新と表示されることを確認しています。・2019年11月25日以前に公開したミラーツールミラーサーバーから検出エンジンをアップデートする場合は、こちらに記載されているプログラム、または、ツールを使用して作成したミラーサーバーからアップデートしてください。クライアントタスクでアクティベーションタスクを実行した際、アクティベーションが完了したにも関わらず、Webコンソール上でタスクのステータスが「完了」にならないことを確認しています。本現象が発生した場合、コンピューターの概要からライセンスを確認するか、該当の端末にアラートが出ていないことを確認してください。新規でインストールした場合、SMS・電話フィルタ機能の発信通話を拒否するルールを設定しても、ルールに該当する発信通話がブロックされません。2.7.17.0)で修正されています。最新バージョンをダウンロードしてご利用ください。ユーザーズサイトへのログインには、EEPA-/EEPS-/ES**-/N***-のいずれかで始まる「シリアル番号」とEAV-で始まる「ユーザー名」が必要です。】アンチセフト機能の[検索]コマンドを実行し「位置受信」などの結果を確認した後、以下の現象が発生することを確認しています。画面を開いてください。2.7.17.0)にて、[コマンドの送信画面から[戻る]ボタンや、新規コマンドの[送信]ボタンが反応しない]現象のみ修正されております。最新バージョンをダウンロードしてご利用ください。ユーザーズサイトへのログインには、EEPA-/EEPS-/ES**-/N***-のいずれかで始まる「シリアル番号」とEAV-で始まる「ユーザー名」が必要です。搭載されたソフトウェアインストールタスクを実行した際に、Android端末側で表示される[インストール]ボタンをタップしても反応せず、インストールができないことを確認しています。以降にアプリケーションをインストールしたい場合は、各端末において手動でインストールを実行してください。2.5.20.0)で修正されています。最新バージョンをダウンロードしてご利用ください。ユーザーズサイトへのログインには、EEPA-/EEPS-/ES**-/N***-のいずれかで始まる「シリアル番号」とEAV-で始まる「ユーザー名」が必要です。Chrome、および、Opera(※)以外のWebブラウザーでフィッシング対策機能が正常に動作せず、フィッシングサイトへアクセスした際にブロックされない現象を確認しています。ご利用の場合のみ、Operaでフィッシング対策ソフトが正常に動作します。Chrome、および、Operaでご利用ください。2.7.17.0)で修正されています。最新バージョンをダウンロードしてご利用ください。ユーザーズサイトへのログインには、EEPA-/EEPS-/ES**-/N***-のいずれかで始まる「シリアル番号」とEAV-で始まる「ユーザー名」が必要です。新規でインストールした場合、SMS・電話フィルタ機能の発信通話を拒否するルールを設定しても、ルールに該当する発信通話がブロックされません。旧バージョンからバージョンアップした場合は、本現象は発生しないことを確認しています。インストールしてご利用ください。2.5.20.0)で修正されています。最新バージョンをダウンロードしてご利用ください。ユーザーズサイトへのログインには、EEPA-/EEPS-/ES**-/N***-のいずれかで始まる「シリアル番号」とEAV-で始まる「ユーザー名」が必要です。wipe)を実施した際に、完了通知メールが送信されないことを確認しております。本現象が発生している場合でも、端末内のデータ削除自体は正常におこなわれており、完了を知らせるメールの送信のみが実施されないことを確認しています。ワイプが完了したかどうかを確認する際は、対象となるAndroid端末を直接ご確認ください。以降では、アプリケーションの一覧からアンインストールを実施した際に、管理者パスワードを入力せずに、本製品のアンインストールが完了することを確認しています。設定画面からアンインストールを実施した場合は、管理者パスワードの入力が必要になります。ロック画面や管理者パスワードの入力画面から管理者パスワードをリセットした場合、正しい確認コードと新しい管理者パスワードを入力して[保存]ボタンをタップしたあと、以下の現象が発生することを確認しています。変更完了画面に遷移しないアプリ画面左上の戻るボタン、Android端末自体の戻るボタンをタップしても前の画面に戻らない現象が発生した場合でも、パスワードの変更は正常に完了しています。現象が発生した場合の対応方法は、以下をご参照ください。>Android端末を再起動し、起動後に表示されたロック画面で新しい管理者パスワードを入力してください。管理者パスワードの入力画面を開いて、新しい管理者パスワードを入力してください。クライアント管理用プログラムでAndroid端末を管理している場合は、クライアント管理用プログラムから管理者パスワードを変更することも可能です。管理者パスワードのリセット方法は以下のWebページをご参照ください。2.1.18.0)で修正されています。最新バージョンをダウンロードしてご利用ください。ユーザーズサイトへのログインには、EEPA-/EEPS-/ES**-/N***-のいずれかで始まる「シリアル番号」とEAV-で始まる「ユーザー名」が必要です。以降には対応しておりません。上書きバージョンアップが可能です。5.1.1には対応しておりません。上書きバージョンアップが可能です。ヒント現在旧バージョンをご利用のお客さまが、最新バージョンのご利用を検討される場合は、以下のWebページも合わせてご参照ください。プログラムの公開についてその他サポート情報(よくあるご質問、既知の不具合)については以下をご参照ください。】このQ&Aは役に立ちましたか?役に立った役に立たなかった役に立ったが、わかりづらかったご意見・ご感想をお寄せください。