ブログ先日、映画「レ・ミゼラブル」を観てきました。時代を超えて伝えられてきています。「レ・ミゼラブル」を話題に議論ができてしまいます。そんな思いになりました。弁護士の先生と話したことの一つは『法を守る弁護士』と『人を守る弁護士』の違いでした。法律の解釈からすれば間違っていても人(企業)が救われ、立ち直るきっかけをどう作っていくかそこに拘って仕事をされていました。若い頃は心理的負担も大きかったそうです。それでも敢えて逸脱すべき時がある。そんな話を伺いました。言うのは簡単ですが、やり抜くのは簡単ではないでしょう。間違うことの怖さ、は殆どの人が感じます。「法律ではこうなっています」と言ってしまえば楽なことが多いでしょう。実際に逸脱してばかりだと、法の秩序が失われてしまいます。いう事が分かった上で、この判断をできる弁護士が一流なのだと思いました。逸脱する勇気は本当に感謝されるだろうと思いました。この教訓が活かせる場面は、身近なところに溢れています。先日、ミッドタウンのとあるレストランで昼食をとりました。ランチコースメニューにはドリンクが200円でつけられます。たまの休日にランチビールを飲みたい私は「お金はプラスで払うから500円のランチビールに替えて欲しい」というオーダーを出しました。「そういうことはしておりません。プラスでオーダーをお願いします」でした。なんてことでしょう!そんなオーダーをしたら、お腹がたっぷんたっぷんになってしまいますやん!さも当然そうに無表情で答える店員の顔に一点の迷いもありません。(因みに、かなりのイケメン君でした)ルールを逸脱すべき場面では?もしくは、店長にルールを変える提案をすべき時では?イケメン君の表情からは全く読み取れません。「店長に伝えておきます」との回答がありました。変化した結果、売り上げが伸びるのかどうか、そんな事が気になって仕方がありません。『必ず、もう一度昼食を食べに行く』と決めました。同じように自分や組織のルールを優先してクライアントの本当の満足や幸せを疎かにしてしまっていないでしょうか?そんな問いを投げてみたくなりました。(アプローチ5:フィードバックサイクルを回す)NEWS「企業と人材」に記事が掲載されました。2018-04-13八重山日報に掲載されました。