ある質問よくある質問casejp.net2015-11-21(1)注文番号は何ですか?注文完了後発行された番号です。例:PH2016090802ご注文が完了後、サイトが自動的に発行されたただ一つの特殊番号です。発送状況等のを確認できる重要な証憑です。非常に大切な番号になりますので大切に保管して下さい。こちらにご連絡いただく際にご用意いただきますとご案内がスムーズです。念のため、もう一度ご注文くださいますようお願い申し上げます。(3)商品をお支払いしたのに、入金の確認メールが来ないのです以上の問題について、普通には三つの場合はあります。・お客様がご注文の時の受取人名はお振込みの名義と違いますので、こちらからそのご入金が確認できないこと。(そいう状況だったら、ご入金がきちんと確認できるように、是非こちらにご連絡して、入金名義を教えてください)・お客様のメールアドレスはドメインを設定されていますので、弊店からお客様にメールを送信することができないのです。(そいう状況だったら、ご注文はちゃんとできるように、迷惑メールの拒否を解除してください。他のメールアドレスで、まだ電話で弊店にご連絡ください・サイトのシステムの故障とか、お客様はサイトをお違いになった場合とか、ご入金が確認できないのです。(以上の状況が少ないのですが、トラブルが防止するため、何かご質問がありましたら、是非ご連絡下さい。サイトをお間違いにならないように、casejp.netというサイト名をご確認ください。)(4)登録名、又は受取人名と銀行振込名義が違ったら、大丈夫でしょうか?名義が違う場合、こちらでは注文入金確認できませんので、必ず当店と連絡を取ってくださいsupport@casejp.netへ送信してください。(5)注文をキャンセルしたい?登録会員の場合、直接「マイページ」でご注文をキャンセルできます。会員ではない場合、当店までご連絡お願いいたします。連絡先:「support@casejp.net」(6)注文を変更したい?弊社と連絡を取って、まずは出荷状況を確認ください、もし配送直前なら、いつでも注文変更ができます。連絡先:「support@casejp.net」(7)複数の商品を注文したが、同梱で発送されてくれますか?もしご注文した商品が全て在庫有りなら、同梱で発送されます。ご注文した商品は一部だけ在庫ありなら、在庫有りの商品を優先に発送されます。残る商品は入荷完了次第、すぐ発送いたします。ご注文した商品が多いなら、通関しやすいために、別々発送させていただきます。(8)届いたメールが文字化け、或いは空メールで読めません?お手数ですが、「support@casejp.net」までご連絡お願いいたします、当店からもう一度送信いたします。(9)追跡方法は分かりません。サイトhttp://www.17track.net/ja/で追跡番号を記入したら、配送の状況を了解できます。(10)どうして後で注文した商品が先に届きましたか?先にご注文した商品は在庫切れ、後でご注文した商品はちょうど在庫があります。在庫有りの商品を優先に発送されました。17:13支払い先を教えて欲しいです!前払いにしたのですが..返信:当店へのお問い合わせ、ご要望は、お問い合わせよりご連絡頂けますようお願い申し上げます。ご質問は以下メールアドレスまでお願いいたします。Reserved.カテゴリマイページホームカートサービス電話メール。