(6)コントロールパネルを閉じます。検索ボックス(上記参照)に下記をコピーして貼りつけます。フォルダをクリックします。フォルダを開き、中にあるフォルダとファイルをすべて削除します。「スタートメニュー」>「設定」>「システム」>「アプリと機能」を開く。「スタートメニュー」>「コントロールパネル」>「プログラムと機能」を開く。右上(または右下)によせると、画面右に[歯車]マークが表示されるのでクリック、コントロールパネルへのアクセスメニューが表示されます。Silverlight」をクリックし、[アンインストール]をクリックします。削除後、弊社WEBサイトのサンプルムービーをクリックすると、Silverlightインストールのご案内が表示されます。下記サイトからダウンロードをお願い致します。(Microsoft)http://www.microsoft.com/ja-jp/silverlight/download.aspx動画再生で、全画面表示モードを選択するとフリーズ(強制終了)する全画面表示モードでフリーズ(強制終了)する場合、以下の方法をお試し下さい。1.動画の画像上で右クリックをする。[Silverlight(S)]と表示が出るので、こちらをクリック。2.表示されるダイアログ内のタブ「再生」>ハードウェアアクセラレーション「ハードウェアアクセラレータによる再生を有効にする」のチェックを外していただきます。以上をお試し頂いても、全画面表示モードが出来ない場合。PCのビデオカードのドライバを更新することにより、問題が解決される場合がございます。ビデオカードのドライバ更新については、ご利用の各ビデオカードメーカーの公式サイトにてドライバー更新方法ご確認下さい。(ビデオカードとは、PCの動画処理の為のCPUを搭載したボードです。)Silverlightをインストールしたが、「Silverlightをインストールしてください。」と表示が出てしまう。Silverlightが正常にインストールされていない可能性があります。この場合、アンインストール(プログラムの削除)を行ってから再度Silverlightのインストールを行う必要があります。通常、アンインストールはWindowsの場合、コントロールパネルから行いますが、Silverlightのアンインストールが正常に行われない場合があります。it」ツールでアンインストールをお願い致します。再インストールする方法」をご確認ください。インストール画面を開くと、既にインストール済みのメッセージが表示されてしまう場合、アンインストールが正常に完了していない可能性がございます。Playerの関連データを削除してから、再度インストールをお試しください。※誤った操作をするとWindowsの動作に支障がでる可能性があります。ここに記載されている操作を行った結果、何らかの不具合が生じても当サイトは一切の責任を負いかねます。お客様ご自身のご判断と責任において、操作を行っていただきますようお願いいたします。Silverlightの指定のフォルダは非表示になっているので、表示させる為の作業を行います。(1)検索ボックスから「フォルダ」のキーワードで検索し、検索結果の「フォルダーオプション」または該当する機能を起動する。内の「隠しファイル、隠しフォルダ、および隠しドライブを表示する」にチェックを入れます。Vistaの場合は「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックを入れます。(3)さらに「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない(推奨)」のチェックをはずします。