アンインストール手順でアンインストールができない場合には、アンインストールツールをご利用ください。本ページでご提供しておりますアンインストールツールは、以下の環境ではご利用いただけません。該当の環境をご利用の場合は、サポートセンターへお問い合わせください。>法人向けサーバー・クライアント用製品のサポートセンターはこちら法人向けサーバー専用製品のサポートセンターはこちらアンインストールツールを使用すると、まれにネットワークドライバの再インストールが必要になる場合があります。ネットワークドライバの再インストール方法はパソコンにより異なり、パソコンメーカーのWebサイトからダウンロードする方法やリカバリディスクから再インストールする方法などがあります。詳細については、各パソコンメーカーにお問い合わせください。Helper」サービスの情報が残る場合がありますが、本ツール実行後の環境でのESET製品の再インストールは正常に完了することを確認しています。Helper」サービスを削除したい場合は、以下のサポートセンターへお問い合わせください。】ご利用中の環境にあわせて、以下よりアンインストールツールをデスクトップなどにダウンロードします。環境でご利用中の場合(745KB)コンピューターをセーフモード(※)で再起動します。セーフモードでの起動方法はOSにより異なります。詳細については、こちらをご参照ください。手順1にてダウンロードしたアンインストールツールをダブルクリックして実行します。(y/n):]が表示されるので、[y]キーを押します。クライアント端末にインストールされているプログラムが一覧で表示されます。'q'):]が表示されるので、プログラムの一覧より、アンインストールしたいプログラムの左横に表示されている項目番号を1つ入力し、[ENTER]キーを押します。一度に複数のプログラムの項目番号を選択してアンインストールをおこなうことはできません。プログラムを1つずつ選択してアンインストールをおこなってください。(y/n):]が表示されるので、[y]キーを押します。アンインストールが実行され、数秒~数十秒で手順6で選択したプログラムのアンインストールが完了します。...]が表示されるので、キーボードのいずれかのキーを押して終了します。クライアント端末に複数のプログラムをインストールしている場合は、手順6で選択したプログラムのアンインストール完了後、再度手順5の画面が表示されます。他のプログラムのアンインストールを続けておこなう場合は、再度手順6~手順8をおこないます。アンインストールを終了する場合は、[q]を入力して[ENTER]キーを押します。コンピューターを通常起動で再起動します。ESET製品がアンインストールされていることを確認してください。一部環境で、特定のファイルが削除されずに残ることにより、ネットワーク接続ができなくなる現象が確認されています。本現象が発生した場合は、以下の手順もあわせて実施してください。Windowsの「スタート」メニューを右クリックして、[ファイル名を指定して実行]を選択します。「ncpa.cpl」と入力して、[OK]ボタンをクリックします。エリア接続」など)を右クリックして「プロパティ」をクリックします。Firewall」)を選択して「削除」ボタンをクリックします。削除」ウインドウ)が開いたら、「はい」ボタンをクリックします。削除が完了したら、「OK」ボタンをクリックして「プロパティ」ウインドウを閉じます。】このQ&Aは役に立ちましたか?役に立った役に立たなかった役に立ったが、わかりづらかったご意見・ご感想をお寄せください。