ご利用になる際の注意事項、設定に関する注意事項、既知の不具合については、以下よりご確認いただけます。本プログラムをご利用の際は、必ず事前に以下の内容をご確認ください。ご利用の際の注意事項について以下のWebページより、事前に動作環境を満たしているかご確認ください。https://eset-info.canon-its.jp/business/endpoint_protection_adv/spec.html仮想環境への対応状況はこちらからご確認ください。リリースノートにはご利用にあたり大切な情報が記載されています。本ページの内容と合わせてご確認ください。リリースノート事前に他社製品はアンインストールしてから、ESET製品のインストールをおこなってください。バージョンアップの際は、バージョンによって、上書きインストールの可否、および、設定などの引き継ぎの可否が異なります。ご検討の際は以下のWebページも合わせてご確認ください。設定に関する注意事項についてESET製品をご利用いただくための設定に関する注意事項をご用意しております。以下のPDFをご参照のうえ、ご利用環境にあわせて設定の変更をご検討ください。ミラーサーバーからの検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートについてミラーサーバー経由で検出エンジンをアップデートする場合は、以下のいずれかで構築したミラーサーバーからアップデートをおこなってください。ミラーサーバーの構築について本プログラムで構築したミラーサーバーからアップデート可能なクライアント用プログラムは以下の通りです。以前で構築したミラーサーバーからアップデートしてください。上記以外のバージョンのクライアント用プログラムが含まれている場合、本バージョンで構築したミラーサーバーからアップデートすると、検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートを実施している一部のコンピューター、および、サーバーがフリーズする可能性があります。(不具合の詳細はこちら。既知の不具合について以下の不具合を確認しております。】ツール画面→[スケジューラー]にて毎週、または、毎日実行するスケジューラーを作成し、タスクが実行されなかった場合の処理で「実行可能になり次第実行する」を選択していると、以下のように、意図しないタイミングでタスクが実行されます。】スケジューラーの前回の実行時間と、設定した実行時間の間隔が1時間未満の場合、設定した時間にタスクが実行されません。タスクが実行されるのは、翌日の設定した時間になります。以下の画像は例になりますが、設定した時間と前回実行した時間の間隔が30分であることから、タスクは翌日以降の15時30分に実行されます。パスワード設定をおこなっている場合、インストーラーを用いたアンインストールが実行できません。アンインストールは、以下の手順でおこなってください。】クライアント管理用プログラムのポリシーには以下の項目が存在しないため設定ができません。項目を設定する場合は、クライアント用プログラムから設定してください。検出エンジンのバージョンが最新でない場合に表示されるメッセージが「古い検出エンジン」に変更されております。動的グループ「古いモジュールのコンピューター」の条件に該当せず、振り分けられません。以下の手順を参考に、アップデートに関するアラートが表示されるコンピューターを振り分ける動的グループの新規作成をご検討ください。以下の手順で作成した動的グループには、検出エンジンのバージョンが最新でないコンピューターが振り分けられますが、それ以外のアップデートに関するアラートが表示されるコンピューターも振り分けられますので、あらかじめご了承ください。[管理]アイコン→[グループ]とクリックして、[グループ]ボタンから[新しい動的グループ...]をクリックします。[基本]項目を展開して、任意の名前(例:グループA)を入力します。※[説明]の入力は任意です。[テンプレート]項目を展開して、[新規作成...]をクリックします。[基本]項目を展開して、作成するテンプレートに即した任意の名前を入力します。[説明]の入力は任意です。[式]項目を展開して、[処理]のプルダウンリストから[AND(すべての条件が真であること)]を選択します。[+ルールの追加]をクリックします。ルールのカテゴリー[機能/保護の問題]より、[機能]を選択して[OK]ボタンをクリックします。手順8で追加したルールの「SysInspector」をクリックして、リストから「アップデート」を選択します。[終了]ボタンをクリックしてテンプレートの作成画面を閉じます。[終了]ボタンをクリックしてグループの作成画面を閉じます。上書きインストールでバージョンアップした際に一部設定が引き継がれないWindows向けクライアント用プログラムでは、上書きインストールにより大部分の設定について引き継ぐことが可能です。一部の設定を引き継ぐことができません。詳細は以下のWebページをご参照ください。HTTPSのミラーサーバーを構築する際、「サーバ秘密鍵のタイプ」で「統合」を指定(※)するとHTTPSミラーサーバーが起動せず、このミラーサーバーに対してHTTPS接続を行なうと「サーバーに接続できません」というエラーが表示されます。-[詳細設定]-[アップデート]-[プロファイル]-[アップデートミラー]-[HTTPサーバー]-[HTTPサーバーのSSL]が該当します。HTTPSのミラーサーバー機能をご利用の際は、「サーバ秘密鍵のタイプ」で「統合」以外のタイプを設定してください。上書きインストール後、「アプリケーションプロトコルの分析は機能しません」などのエラーメッセージが表示される詳細は以下のWebページをご参照ください。】プロキシサーバーを使用している環境で、アクティベーション時にプロキシサーバーに接続できない場合は、インターネットへ直接接続する設定(※)をおこなっていても設定が有効にならずにアクティベーションに失敗する現象を確認しています。-[詳細設定]-[ツール]-[プロキシサーバ]-[プロキシが使用できない場合は直接接続を使用する]が該当します。プロキシサーバーを使用していない場合は、[設定画面]-[詳細設定]-[ツール]-[プロキシサーバ]より、[プロキシサーバを使用]を無効に設定してください。7.1.2053.1)で修正されています。最新のプログラムをダウンロードしてご利用ください。ユーザーズサイトへのログインには、EEPA-/EEPS-/ES**-/N***-のいずれかで始まる「シリアル番号」とEAV-で始まる「ユーザー名」が必要です。】コンピューターの検査完了時に、検査中に重大なイベントが発生した際にサウンドでアラート通知をおこなうための設定(※)を有効にしている場合でも、サウンドでアラート通知がおこなわれない現象を確認しています。-[詳細設定]-[ユーザーインターフェース]-[ユーザーインターフェース要素]-[サウンドシグナルを使用する]が該当します。7.1.2053.1)で修正されています。最新のプログラムをダウンロードしてご利用ください。ユーザーズサイトへのログインには、EEPA-/EEPS-/ES**-/N***-のいずれかで始まる「シリアル番号」とEAV-で始まる「ユーザー名」が必要です。Edgeでウイルスを検出した際に外部アプリケーションが実行されない現象を確認しています。7.1.2053.1)で修正されています。最新のプログラムをダウンロードしてご利用ください。ユーザーズサイトへのログインには、EEPA-/EEPS-/ES**-/N***-のいずれかで始まる「シリアル番号」とEAV-で始まる「ユーザー名」が必要です。ヒント現在旧バージョンをご利用のお客さまが、最新バージョンのご利用を検討される場合は、以下のWebページも合わせてご参照ください。プログラムの公開についてその他サポート情報(よくあるご質問、既知の不具合)については以下をご参照ください。】このQ&Aは役に立ちましたか?役に立った役に立たなかった役に立ったが、わかりづらかったご意見・ご感想をお寄せください。