-鵜飼康史マズローの5段階欲求とは、アメリカの心理学者、アブラハム・マズローが人間の欲求を5段階の階層で理論化したものです。この理論はチーム作りに非常に役に立つ考え方です。それについて解説します。生命を維持するための本能的な欲求。身の安全、他人への依存、不安・混乱からの自由、保護された気持ち、構造・秩序などを求める欲求。避ける、家族や恋人、友達、同僚など共同体の一員になりたい、周囲から暖かく迎えられたいという欲求。・承認の欲求この欲求には2つのレベルがある。低いレベルは他者からの評価、自分が集団から価値がある存在だと認められること、尊重されることを求める。得ることで満たされ、他人の評価より、自分自身の評価が重視される。・自己実現の欲求この欲求にも2つのレベルがある。超越的でない自己実現の欲求。自分の能力や可能性を最大限発揮し、具現化して自分がなりえるものにならなければならないという欲求。マズローが晩年に発見した超越的な自己実現の欲求。最大の特徴は至高体験を持つ自己実現者。ミハエル・チクセントミハイが提唱した「フロー体験」ともいえる。チーム作りにおいてどの欲求が重要でしょうか。それは「安全の欲求」です。ミスをしてもそれを理由に非難されることはない、互いの弱い部分をさらけ出すことができる、何を言っても非難されない、無能だと馬鹿にされないと感じられる。「このチームは自分の意見を出しにくい、出すとメンバーやリーダーからバカにされる。」どちらの感じ方のほうが成果がでやすいでしょうか。自分の意見が通る通らないは別として、自分の意見が出しやすい、言いやすい前者のチームが成果を出しやすいチームになります。安全の欲求が満たされないチームには閉塞感があります。チームに重い空気が漂い、雰囲気が暗い。そのようなチームでは意見が活発にかわされることはありません。チームで問題が起きてもどこか他人事です。安全欲求を満たすチームを作るために何をどうすればよいのか安全欲求を満たすために何をどうすればよいでしょうか。それはリーダーの想いです。一つはライフポジションです。ライフポジションとは人は4つのポジションのどこかに自分の居場所を定め、そこから物事を判断し、態度を決める、というものです。ライフポジション自己診断テストはこちらから4つのポジションには1.私もOK、あなたもOK2.私はOK、あなたはダメ3.私はダメ、あなたはOK4.私もダメ、あなたもダメ理想的なのはリーダーが『私もOK、あなたのOK』というライフポジション、想いを持つことです。このような想いを持っている方は自分も他人も受け入れることができます。そのため安全欲求を満たす環境をつくりやすくなるのです。これ以外のポジションは安全欲求を満たす環境が作りにくいポジションです。『私はOK、あなたはダメ』という想いのリーダーはメンバーが意見をだしたり、ミスをしたりすると非難します。「なんでこんなことができないんだ。俺だったらこんなミスはしないぞ。「つまらない意見を言うな。」などの言葉や態度が出るようになります。このような状況でよいチーム作りができるでしょうか。できるはずがありません。リーダーが好き勝手したいチームであればよいのですが、チーム全体のパフォーマンスをあげることにはつながりません。リーダー、メンバーともに『私もOK、あなたもOK』となるのが理想です。その状況は互いの意見を尊重でき、心理的にも安心できるチームだからです。安全欲求が満たさせることにより次の段階に進むことができ、より高度な段階へ進むことができるようになるのです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。