ID:???*.nethttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150213-00000058-asahi-bus_all料金体系が複雑な携帯電話の販売店が、客への説明を丁寧にして、苦情を減らすよう求められている。今後新しい販売ルールも導入される予定だ。どこまで説明を尽くすべきなのか。店頭にはとまどいもみえる。そばのソフトバンクショップ。1月20日の夜、店員が接客に追われる間も、ソファで待つ客の数が増えていった。今年から客に渡して説明する書類を増やした。トラブルを防ぐねらいだが、接客時間も長くなる。30代の男性店長は「そんなに時間がかかるの、と文句を言うお客さまもいる」と悩ましげだ。この店を運営する販売代理店のベルパーク(東京)は、NTTドコモやKDDI(au)の代理店も手がける。大手の看板を掲げる全国の店の多くは、こうした代理店の運営だ。携帯電話普及の原動力になってきたが、全国の消費生活センターなどに集まる携帯販売の苦情や相談は、年1万件を超す。「つながりにくいので解約を申し出たら解約料を請求された」「覚えのないオプションを契約していた」といった声が届く。ID:BSvIfPRJ0.net変なオプションめったやたらつけて解約方法がわからない。調べてみるとオプション毎に一つずつ解約方法が違う。普通に使える若者でも一日潰すつもりでないと解約はまず無理。年寄りには解約不可能。ID:UoajGbAS0.net料金体系とかオプションとか、複雑怪奇すぎるのが原因だろ。解りやすくシンプルにしろ。ID:akQmU8F9O.net二年縛りはいいとしても二年たったらsim解除に応じなきゃな。ID:UZ3InFAI0.netシムロックよりも、糞高い料金プランを何とかしろ。3GからLTEに変わる際にデータ量勝手に増やしたくせに上限設定とか寝惚けんな。ID:T4lqCYvk0.netガラケーとスマホを持ってるけど、スマホの方をMVNOにしてみた。一日モバイルでは50MBもあれば十分だからコストもたいしてかからず。自分の携帯では通話もほとんどしないし、するときも楽天電話使えば安い。キャリアの料金体系ほんとにうざいんだよなぁ。ID:641Ko9xe0.net客にはそんなの関係ないね。客の立場になった時に、少しくらいは店の事情ってヤツを考慮してやれば、みんなで幸せな社会になれるのにな。ID:9ytCh9XX0.net料金体系、もうちょっとシンプルにしろよ。何が何だか分かんねえよ。ID:5/dT7TU80.netsim二枚使える機種をどんどん出せ。16:12:27PHS使ってた頃、機種変の時に確実に初期化してくれって頼んでるのに毎回灰ロム状態にされてまいったの思い出した。22:49:03ショップで外人さんが契約内容が複雑すぎで理解できずキレ気味になっていて、店員が説明にアタフタしてたな。国際的にも恥なのでいい加減改善しろと思う。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。date*名前は未入力でもコメントできます。PAY「月曜から再開するが当日で終わるかもしれん。Reserved.アクセスランキング。