確認しておきましょう。★いきなり「発注書が届きました」と言っても、相手はとまどってしまいます。伝えたほうがよいでしょう。「そうですか」ではなく「さようでございますか」、「伝えてもらえますか」ではなく「お伝え願えますでしょうか」と言うほうがよいでしょう。田「よろしくお願いします。確認しておいたほうが確かでしょう。伝えることを忘れてはいけません。★電話を切る時は、用件を済ませたからといってあわてて切ってはいけません。普通なので、結びのあいさつをした後、2秒ほど待ってから静かに受話器を置くとよいでしょう。会社を変えるのは君たちだ!2■仕事のできる人とはコンピューターが苦手で、要領が悪くて不器用な藤沢先輩。仕事もできないだろうと思われがちですが、実は営業成績が課でトップだということです。お客様から絶大な信頼を得ているそうです。いうことが、極めて大切です。しなければならないからです。築けば、次々と仕事を任され、より大きな仕事へとつなげていくことができます。それでは、人々から信頼を得るための秘訣とは何なのでしょうか。藤沢先輩は、「とにかく(6)。社会人として当たり前のことを当たり前にすること」と言います。した名刺交換......。これは、口で言うほど簡単ではありません。当たり前のことができていない人は、案外たくさんいるものです。当たり前のことが当たり前にできているか否かで、仕事ができる人、できない人の差が生まれてくるのです。仕事を進める上で常識ともいうべき(9)。この重要性を理解して実践できている人は、意外と少ないのではないでしょうか。❖あいさつ「あいさつしても上司があいさつを返してくれない。自分もあいさつしない。あいさつなんてするだけ損」と言う池田君。あなたは、どう思いますか。認め合うことが大切です。そのために必要なのが、あいさつです。短いあいさつの言葉にも、「私はあなたの存在を認めていますよ、尊重していますよ」という意味が込められているのです。相手があいさつをしてくれなければ、自分の存在を無視されたような疎外感を覚えることすらあるでしょう。そのような関係では、お互いに心を開くことができませんし、よい仕事もできません。大切なのは、自分からすすんであいさつをすることです。相手があいさつしないからといって、お互いに無視していたら、平行線のままで、何もよいことはありません。相手も心を開いてくれるはずです。その結果、人間関係の幅が広がり、仕事がしやすくなります。あいさつをすることには、これだけのメリットがあるのです。★あいさつは(12)★自分からすすんであいさつしよう★「毎日明るく元気よく」を合い言葉に❖言葉づかい「敬語は、堅苦しくて、面倒で好きじゃない。敬語を使っていたらホンネで話せないし、相手との間に壁をつくるだけ」と言う池田君。あなたは、いかがですか。服装にしても、カジュアル、フォーマルというように、状況に応じて使い分けます。場違いな格好をしていれば、当然、周囲に与える印象も悪くなります。それは、言葉づかいにしても同じではないでしょうか。どのような言葉づかいをするかによって、あなたが周囲に与える印象が決まってしまうのです。仕事をする中では、世代の違う様々な人々と付き合っていくことになります。「共通語」として、敬語を使うことが必要なのです。相手の会社を「御社」と呼んだり、自分の会社を「私ども」「当社」と言う――、こうした日常会話で使う最低限の敬語表現を、一日も早く覚えましょう。束お客様との大事な打合せに遅刻して、「3分遅れですんだ。これぐらいなら大丈夫だろう」と言う池田君。あなたは、どう思いますか。人を、あなたは信用できますか。約束を破るというのは、重大なマナー違反です。それらをきちんと守れるかによって、仕事ができるかどうかという評価は大きく変わってきます。納期など間に合いそうもない時には、上司や関係部署に早めに連絡して、確認を取る――。守ることでもあるのです。★約束を守らない人は信用されない★約束の時間の5分前には到着する★納期などが遅れそうな時は、上司に報告、関係部署に連絡を❖思いやり「相談にのってほしい」という橋本さんの言葉にもかかわらず、自分の仕事が終わったらさっさと帰ってしまった池田君。「会社では、思いやりよりも、それぞれが任された仕事を一所懸命こなすことのほうが大事」と言います。あなたは、どう思いますか。お互いに、相手がどのような人か、どのようなことを考えているのか知ろうともせず、無関心。あなたは、そのような職場で働きたいですか。(22)、あたたかい職場がいいでしょう。持たれ、仕事がすすめやすいものです。いざという時、仕事に行き詰まった時、さりげない思いやりがどれだけ助けになるか、あなたもこれから経験することでしょう。同じ部署の人だけでなく他部署の人、お客様など、周囲の人々への興味・関心を持つようにしましょう。こと、想像力を働かすこと――、それが思いやりの原点なのです。持とう❖公私の区別・けじめ仕事中、私物の携帯電話に友達から電話がかかってきた橋本さん。昼休み、誰もいないオフィスの電話から友達に電話をかけなおします。橋本さんのこの行動について、あなたはどう思いますか。なくなってきて、仕事に私用を持ち込むことに無感覚になってくるものです。会社の備品は、あくまで仕事のためのもの。プライベートに使うのは公私混同です。時間にしても同じです。就業時間中、サボったりすると、会社の時間を勝手に使っていることになります。自分の行いにけじめをつけることは、社会人としての基本です。公私の区別・けじめ当たり前のことを当たり前にすることがどれだけビジネスに大切か、お分かりいただけたでしょうか。当たり前のことをただ守れば、必ず信頼を得られるというわけではありません。上げなければ、信頼も評価もされません。