一部のxvYCC規格対応AV機器とのHDMI接続時「音が出ない症状」のお知らせ平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。弊社の一部のHDMI対応機器(別表)と今秋発売予定のxvYCC規格※採用のAV機器をHDMI接続した場合、音声が出ないという症状が発生する場合があります。この症状は弊社の一部の機器がxvYCC規格※を採用したAV機器に対応していないためであり、ソフトウエアのアップデートをすることで修正することができます。付属のAVコード・光ケーブルなどによる接続や、xvYCC規格※未対応のAV機器とのHDMI接続においては上記の症状は発生しません。ソフトウエアのアップデートは音声が出ないという症状を修正したもので、xvYCC規格※に対応させるためのものではありません。xvYCC規格とは現在のTVやビデオで使われている動画色空間規格を元に従来規格より広い色域の色を表現する動画色空間の規格です。下記のページよりアップデート方法を選択してください。放送DL、アップデートディスクにて修正など下記のページよりアップデート方法を選択してください。本件に関し、ご質問等ございましたら、下記パイオニアカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。お問い合わせ先はこちら個人情報の使用目的について上記窓口にてお客様からご提供いただくお名前、ご住所等の個人情報は本件の対応のためにのみ利用させていただきます。