サイクルの段取りを取る。建てる際にはあいまいな点は明確にして確認をする。・朝計画を立てても(14)に仕事が入ってくるので余裕をもった計画を立てる。不十分であるということが上げられる。(15)とは「(16)」で、情報の(17)が何よりも大切である。・報告の仕方はまず(18)を先に述べ次に(19)を整理して実際にあったことを順序立てて述べる。・自分の(20)は事実を伝えた後で述べる。・ミスをした場合は(21)時点で素早く報告を入れる。・(22)がないと解決できる物も解決できなくなる。・部下がミスを起こしたらそれを(23)のが上司の責務である。・上司に聞かれてから答える様ではだめ。(24)をつかみ上司の動きを(25)して早め早めに報告する。・(26)の予定は早めに伝える。決定事項でなくても報告すれば上司が(27)こともあり仕事を有利に進めることができる。・1日の仕事を終わったら上司に仕事の(28)をする。それを元に上司は明日以降の(29)を練ることができる。上司への報告が1日の仕事の(30)である。・来客予定を業務に伝え、対応をお願いする。」とお尋ねした上で要件を伺う。・電話は3回以内に出る。・筆記具は常に書きやすい位置に。間違っても「もしもし」と言わない。