02/26/2019こんにちは、Peatixの畑です。今回のテーマは、「イベントの受付で主催者がやってはいけない”4つ”のこと」です。私たちPeatixのスタッフは、たくさんのイベントに参加させて頂いています。主催者様から依頼を受け、イベントの受付をお手伝いさせて頂くことも多々あります。参加者として受付を通るときに感じること、また主催者として受付をお手伝いさせて頂くときに注意しているポイントをまとめました!▼目次1:受付担当者がイベント内容や施設について何も知らない。2:誘導が適切になされていない。3:受付がスムーズにおこなわれていない。4:受付スタッフに笑顔や気遣いがない。Peatixを利用したイベントで受付をおこなう場合のポイント1:受付担当者がイベント内容や施設について何も知らない。他部署からのヘルプの方やアルバイトのスタッフの方など、イベントのことをよく知らない方が受付担当をされる場合が多いかと思います。イベントの内容・受付のオペレーション方法を伝えておきましょう。イレギュラー時の対応、ディレクターへのエスカレーションする体制が整っているか?2:誘導が適切になされていない。多くのイベントの場合、参加者が受付に訪れる時間帯が集中します。一気に来場されたときに誘導をしっかり行い待機列を整えることでスムーズな受付が可能となります。受付前の誘導だけではなく、受付後の導線・会場への誘導もしっかりおこないましょう。待機列で受付で必要となるもの(電子チケット、名刺)が案内できているか?3:受付がスムーズにおこなわれていない。受付に時間がかかると参加者をお待たせしてしまいます。Peatixをご利用の場合は、紙のリストチェックではなく、電子チケットでチェックインするなど、スムーズに受付ができるようにしましょう。受付の時間は、紙のリストに比べて時間を約1/4に短縮できます。受付のスムーズさが参加者の満足度をアップします。名前チェックは紙の名前リストはなるべく廃止、電子チケットにしているか?*名前のリストチェックに比べて電子チケットは時間を約1/4に短縮できます。配布物、入場パスなどの補充体制はしっかりしているか?4:受付スタッフに笑顔や気遣いがない。受付の方の準備がしっかりとできていれば、余裕が生まれます。来場者の方にはぜひ笑顔で心配りをして、気持ちよく接しましょう。”〇〇さまご来場ありがとうございます!”とお伝えするなど心配りができていますか?Peatixを利用したイベントで受付をおこなう場合のポイント1.電子チケットでの受付がおすすめ参加者は電子チケットの受付に期待感をもって来場されます。紙の名前リストで受付しているケースをよく見かけますが、それでは参加者ががっかりされてしまいます。満足度のアップと受付のスムーズさに効果のある電子チケットのチェックインをおこないましょう!Peatixは現在”タップチケット”を導入しています。受付用の「チケット読み込み用の専用端末」は不要、とても簡単に受付がおこなえます。電子チケットには名前やチケット名、購入枚数が記載されていますので、その場で参加者のお名前もすぐにわかります。印刷した紙のチケットやチケットを忘れた方のために、インターネットにつながったパソコンとQR読込アプリをインストールしたスマホを準備しましょう。参加者管理画面からお名前検索で受付やQRコードの読取受付ができます。詳しくみる3.同伴者が後から来場する場合の対応チケットは1回読み込みをすると受付済となります。チケットを2枚購入して、同伴者が後から来場する場合などは、同伴者分のチケットも受付済となります。パスなどがある場合は、同伴者の分もいっしょにお渡しして、後から直接受け渡して頂くオペレーションがおすすめです。4.再入場のチェック受付済みの再入場の方とまだ受付をしていない方の判別をきっちりと行いたい場合は、パスによる再入場のチェックや受付済み電子チケットの提示などで判別して頂くことをオススメします。1台*受付の業務内容によって窓口体制は異なります。参考としてお考えください。協力:株式会社パワープロジェクト【受付が不安な方には受付サポートがおすすめ】Peatixを利用した受付に不安をお感じの主催者さま向けに、受付サポート(有料)をご提供しています。当日安心して受付をお任せいただけます。詳しくみるイベントの受付は、参加者の方と最初にコミュニケーションをとる大切な場となります。ここで参加者が不満を感じてしまいますと、せっかくのイベントが台無しになります。受付担当者は、ヘルプの方やアルバイトのスタッフの方など、イベントの準備段階で深く関わっていない方が担当することも多いですので、準備をしっかりとしておきましょう。データで紐解くイベント集客のコツPeatixセミナー集客サービスあなたのセミナーに合ったターゲットをPeatixユーザーから選定!「イベント紹介メール」やアプリやサイトの「おすすめイベント掲載」など、最適な集客方法をお選びいただけます。Hata)Peatixでイベント集客サービスを担当しています。年間3000以上のイベント・セミナーの集客に携わっています。イベントのキャッチコピーから、イベント告知ページや告知期間など、集客に関わる様々なご相談にアドバイスさせて頂いています。次の記事イベントやセミナーの企画、運営、集客をサポート。Peatixビジネスにおまかせください!詳しく見る>310万人のPeatixユーザーへあなたのイベントを告知します。詳しく見る>会場管理人のおすすめポイント、会場の想い、開催されてきたイベント事例などを参考に、あなたのイベントにぴったりな会場を見つけませんか?掲載されている提携会場を使って開催されるイベントでは、ピーティックスを通常料金よりお得な「3.9%+¥99/1枚ごと」でご利用いただけます。