Reader問題解決力は大事。それより大事なことを忘れてない?ツイートシェアはてブGoogle+Pocketワニは口を開く力は弱い。いうことは、もしワニと戦うなら噛み付かれないように逃げるよりも、閉じた口にしがみついた方が身を守れる(はず)これ、ビジネスでも一緒です。何が言いたいか?問題を解決することは大切ですが、その問題を起こさせないことはもっと大事だよね?ってこと。かかわらず、ここをしっかり伝えてあげない人が多い。「リスクヘッジ」については話す人は多い。「リスクヘッジ」は起こることに対して備えること。問題が起こることが前提にあるので、やっぱり問題を起こさせないこととは違う。目に見えた成果として感じないからです。大きく口を開けたワニに噛み付かれても平気な人がいたら凄いとわかります。誰がどう見ても凄いです。やるワニの攻撃を見事にかわし続けたら絵になります。口を閉じたワニにしがみついていても、ワニにかまれて平気な人ワニの攻撃をかわし続ける人これらに比べたら「凄い!」とはなりづらいですよね?テレビでやったらどっちが盛り上がるか?で考えるとわかりやすいです。怪我をしづらいのは間違いなく後者です。ビジネスでもわかりやすい方が評価される僕が以前働いていたホテル業界もそうでした。クレームを上手く処理する人は凄い。そもそもクレームを全く出さないサービスをしている人の方が褒められるべきですよね?クレームも出すけどサンキューレター(お客様からの手紙)もよく貰う人がいると、なぜかそのサンキューレターばかりが取り上げられます。ここも成果が目に見えるからです。ある程度の会社規模になると、評価をするのが人事なので、目に見える成果が評価に繋がります。そばにいる現場の人達はわかっているので同じ感情ではありませんがクレームを出さないために動ける人の大切さ僕がいたホテルは、当時チェックインするだけで1時間待ちが当たり前でした。いうことは、常にロビーでは疲れたお客様がたくさん待っています。それをわかっていれば、当然スピードも大事だと考えます。そのスピードこそが、待っているお客様からのクレームを防ぐことになるからです。ここをしっかり考えて動くスタッフがいると、時間帯責任者だった僕は助かりました。一方で、目の前のお客様だけが良ければいいという考え方のスタッフもいます(もちろん大切なことですが)。ロビーで1時間待っているお客様がたくさんいても、アテンド(お部屋までご案内すること)にいって30分帰ってこないとかを平気でやります。そのお客様からサンキューレターをもらうこともよくあります。全員がそうしたい気持ちは同じです。他のお客様を考え、そしてクレームを防ぐことも状況によっては大切になります。関わらず、残念なことに目に見える成果ではないので、評価されずらいのです。予防医学も同じこと『予防医学』あるいは『予防医療』という考え方があります。とそれに影響をおよぼす原因を研究し、疾病の予防を行うことや、病気になりにくい心身の健康増進を図るための学問で、狭義には、「病気になってしまってからそれを治すことより、病気になりにくい心身を作る。病気を予防し、健康を維持する」という考え方に基づいている医学といえる。Wikipediaより引用あなたなら病気になって医者に治療してもらう病気にならないように予防するどちらが良いですか?凄い腕を持った医者というのは、手術などの結果からもはっきりとわかる成果が見えます。一方で、病気にさせないためのアドバイスを的確に教えてくれる医者がいたとしても、本当にそのアドバイスのおかげで病気にならないですんでいるのかがわかりません。目に見えないからです。わかりづらいからです。大切なのはどっちでしょうか?目に見えるものは売りやすいビジネス全てにおいて、目に見えるものは良く売れます。コンサルタントだとすれば「facebookにいいねを1000件集める方法」とかは売りやすいです。成果として見えやすいからです。「起業時に無駄なお金をかけないためのアドバイス」って言っても売れません。目に見えづらいので価値を理解してもらいづらいからです。無駄遣いに対しての『防ぐ』『予防』だからです。事前に防ぐ事、問題を起こさせないことが重要だとみんなわかってはいます。そこに時間やお金をかけようとは思わないということです。あなたの売ろうとしている商品やサービスが、はっきりと目に見える成果じゃなければ、見せ方や売り方を考える必要があるかもしれません。本当は変えずに価値を理解してもらえれば良いですが、それが難しいなら見せ方、売り方を考えた方が早いからですもしくは、しっかりとそこに価値を感じてもらえる人にだけ提供すると割り切ってしまうのも1つです。素晴らしいサービスや商品を提供しているあなたは、こちらを選択しているのではないでしょうか?このお話で伝えたいこと今回このお話をしたのは、もしあなたが思うような成果が出ていないと悩んでいるなら人は目に見えるものにお金を使いやすい人は問題を事前に防ぐ大切さはわかっていても、そこにお金を出しづらいこのような特徴があると知って欲しかったからです。今のサービスや商品を、成果がわかりやすく見せる他のサービスとパッケージングさせて、その中で価値を伝えるということを検討するのも1つだと、頭の片隅に入れておいて欲しかったからです。価値をわかってくれる人にだけサービスや商品を提供するという考えは素晴らしいです。僕も同じ想いがあります。あなたのサービスが必要な人に価値が伝わっていないだけかもしれません。価値が伝わる言い方、書き方になっていないだけかもしれません。人の特徴お金を使いやすいサービスと使わないサービスを知ってもらえたらと思ったからです。まとめ、ではなく最後に珍しく伝えたいことのために、前置きが長くなってしまいました。このやり方は駄目ですよ!!悪い見本です。伝えたいことを伝える前に離脱してしまう可能性があるからです。・解決するべき本当の問題点を発見し・最速でビジネスを軌道にのせ・利益中心の考えで、長期的な安定集客の方法がわかる会社にいた時より「幸せだ!」と言えるようになるためのコンサルティングサービスです。得られることを確認する★LINE@登録者へ無料でプレゼント★E-BOOK【広告費を一切かけず今ある商品で3倍利益を出す方法】このE-BOOKでは・価格を上げても喜ばれる・今まで売れなかった商品が売れる・広告費を無駄に使わなくなるためのノウハウを具体的にお伝えしています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイトお客様が行動しない理由は細かすぎる説明のせいかも?ターゲットは絞るべきでは?ペルソナは必要でしょ?に回答しますRECOMMENDこちらの記事も人気です。・検索上位を取るために重要なことはたったの2つの解説動画です。「Amazon」と「iBOOKS」で販売していましたが、どちらのアカウントも持っていないという方が多いので、誰でも無料で読めるようにしました!!ひとりビジネス作戦会議のLINE@人気記事お客様目線で考えるの本当の意味。“ニーズ”と“ウォンツ”の違いを理解すれば、今ある商品の価値も変えられるストック型ビジネスの作り方を、実際の事例から解説します隣の芝生は青い。本当に青い?青かったとしてそれがどうしたの?売れない商品やサービスを売る方法。OkawaWeb集客初心者のためのマーケティングコンサルタントはじめまして!大川です。個人事業主の方、小規模企業の経営者の方、これから起業したい方に向けて、集客や売上・利益アップのアドバイスをしています。僕自身は会社が立ち上がる2日前に、一緒に起業するはずだった人の裏切りにあいました。そのため、会社は出来たけど何もする事がないというスタートを経験しています。その経験から、「せっかく起業したのに辛い、会社員の方が楽だった」という人の役に立つため、『会社員時代よりも幸せな経営者を増やす』をコンセプトに、マーケティングを中心としたコンサルティングを提供しています。このブログでは、Webはもちろんアナログな手法も使いながら、集客~売上・利益UP~リピーター獲得~ファン化に繋がるコラムを書いています。LINE@では特別プレゼントや内緒の話をする事がありますので、よろしければ友達追加して下さい。起業したい人も、そうじゃない人も、いつでも会社を辞められる状態が大切あなたの商品のカテゴリーは何?お客さんに正しく伝わってる?Podcast/ポッドキャストブログでは話せないことが聞けるかも!?たま〜に対談もありますよ。