Oneはどのように“ユーザーファースト”でデザインしているのか。Oneはどのように“ユーザーファースト”でデザインしているのか。FIRST』を公式に許可をいただき翻訳したものです。Oneは金融サービス業界の中で、『デザイン』おいて際立っている。イノベーションと優れたデザインを得意とする、彼らのプロダクトにもそれが見て取れる。同社がもっとも重きを置いているのは「顧客のニーズを満たし、期待を上回るプロダクトを作り出すこと」だ。Labs”と呼ばれるリサーチに特化したラボを有している。このラボは同社におけるスタートアップアクセラレーターのようなものであり、お役所的な手続きなしに成長や変化を遂げられるようになる一助となった。OneはFinTech業界の限らず、あらゆる業界と比較しても高い水準のプロダクトを世に送り出してきた。developers調べて、調べて、調べ尽くすリサーチとフィードバックに重点を置くならば、得た知見をプロダクトのデザインプロセスへ素早く効果的に組み込む環境を作ることは欠かせない。Oneは、チームにUXリサーチャーだけを置くのではなく、非デザイナーとリサーチャーとのコミュニケーションをサポートする「デザインストラテジスト」を設置。加えて、テストのためのユーザーを募集する「リサーチサポート」がリサーチャーをバックアップする体制を整えている。最初のリサーチを終えたら、次にスケッチとラフ・プロトタイプを作り、最後にラボでの研究、検証。することで、チームは目の前のユーザーから繰り返しアイデアを得ることが可能となる。制作に入る前にこのサイクルを回す回数は、リリース前にどれだけの時間的な猶予があるかによるが、ほとんど場合は3回以内に収まる。ラボチームにおけるデザイナーとデベロッパー比率の高さこそ、この総合的なプロセスを最も効果的に実現する秘訣だ。した取り組みにより、フィードバックを素早く統合してプロトタイプに組み込むことができる。Oneには経営幹部とデザインチームのハブとしてデザインのヴァイス・プレジデント(デザインの部長)を据えている。これにより、チームはエグゼクティブ・レベルの決定にかかわることができる。Oneのチームはすぐさま全力疾走でプランニングおこない、ストーリーの主要部分の定義を作る。この調査と知識収集のステップは、将来的によりオープンエンドなフィードバックを受け取るための下準備である。この準備がプロジェクトを成長と繁栄に導くための強固な土台となるのだ。Oneのデザイナーは、使用するツールの制約を受けることはない。自分がベストを尽くせるようなツールを選んで使う限り、どのデザイナーも同じ土俵に立てる。Muraoka(@M402_)ダウンロード#デザイン#翻訳#CapitalOneこの記事が気に入ったら、サポートをしてみませんか?気軽にクリエイターを支援できます。最後までお読み頂きありがとうございます。まで御連絡いただけると嬉しいです。サポートをする「スキ」を押してクリエイターを応援しよう!13デザインビジネスマガジン"designing"designingはデザインとビジネスの距離を近づける"デザインビジネスマガジン"です。ビジネスパーソンがデザインに関心を持ち、デザイナーがビジネスを理解する機会提供をコンテンツを通して行い、社会のデザインリテラシー向上を目指します。Scramble』開催。Takramと共にビジョンを作り上げたのかこの記事が入っているマガジンデザインビジネスマガジン"designing"designingはデザインとビジネスの距離を近づける"デザインビジネスマガジン"です。