僕は本当に合うサイズがないので。今の話聞いて改めて実感するのは、ブランドとの新しい出会いを消費者はすごく求めていますよね、現代人はどんどん忙しくなってきているので、ウインドウショッピングとか行く時間も無くなってきているじゃないですか、それにECでアイテムが買えるので、週末にはショッピングではなくアウトドアや旅行とかに出かける、このようなライフスタイルになってきています。新しいブランドに出会わないんですよね。――ECの検索は自分の知っているブランドを調べがちですよね。Studiosとかすごい好きなブランドなんですけど、やっぱり買っちゃうのは安心しているからかもしれないです。この安心感がすごいポジティブなのか、それともちょっとその惰性なのかは考える必要がありそうです。ブランドとの新しい出会いがあったら、消費者に乗り換えられてしまうかもしれないですよね。お客様に選択肢を与えるっていうのはサービスプロバイダーとしてはやるべきことです。いうプラットフォームはあんまり増えていないですよね。そこはすごくチャンスがあるし、そんなサービスが出てきたら個人的には使ってみたいと思いますね。アンドレアス:そうですね。新しい出会いもないし、出会いがあってもまだ不安が大きいからユーザーも買わない。いつもと同じブランドでアイテムを購入する。森:そうだね、まさにまさに。サイズ課題の解決は【画期的な体験】になる――実際にサイズ課題が解消されたユーザーからの声などで印象的なことはありましたか?アンドレアス:たくさんあります笑。以前、ユーザー様からVirtusizeのサービスを利用して涙したと言われたことがあります。前に購入したものと比較できるということが非常に嬉しいと。いう言葉は弊社としても刺激になりますし、非常に嬉しいですよね。森:お客様ですごく背が低い方がいらっしゃいました。量販店だとサイズが全く合わないんですと。背が低い・高い人ってフィットしなくとも、なんとか無理やり着られるんですよね。店に売ってないサイズってことで、自分が社会から阻害感を受けるみたいな印象になってしまうんです。この悩みは僕も同様の経験があるので共感できる部分はあります。TOKYOはオーダーメイドなのでそのようなお客様にも対応できます。なると、自分の存在を認めてもらえた、承認されたって気持ちになって、外に出ていくのもすごく恥ずかしくなくなり、むしろ楽しくなったって言っていただけることがありました。ファッションのサイズって、格好良くみせるとか、便利になるとかそういう側面もあるけれども、マイノリティの人たちに前向きになれるようなそういうサービスになれる可能性があります。これくらい洋服ってすごいパワーを持っています。自信をもって着れる洋服で毎朝でかけることができたら、その人達の一日って確実に変わるんですよね。そんな人が今後も増えればいいですね。アンドレアス:サイズに悩んでいた人の問題を解決できることは、当事者からすると想像以上にインパクトのあることなんですよね。――サイズ課題解決することで売上やCVRの向上に留まらず、エンドユーザーの生活を一気に変えてしまうポテンシャルがあるんですね。森:もちろん様々な良い面があります。Virtusizeのサービスであれば、返品率が下がったりとか、CVRの向上、EC事業者側のメリットも、そのユーザー側のメリットもすごくありますよね。TOKYOはあんまりないです。今後もビジネスウェアをオーダーメイドで買えるというシンプルな体験を作っていきます。今まではスーツ、シャツが主流でしたが、夏場はポロシャツでもいい会社も増えています。冬はコートとか出していますが、自分の買ったスーツの上に着るコートのサイズで製作するので、しっかりとフィットします。本当に感動するレベルです。応用というよりも、ロイヤルカスタマーをさらにロイヤル化する、シンプルにお客様の満足度とかを高めていくことに、これからもデータは活用していこうと思っています。アンドレアス:Virtusizeでは逆に色々な展開ができると考えています。基本的なコンセプトはサイズデータをメインにしつつもあらゆるビッグデータを活かして、便利で快適なオンラインショッピング体験を提供していくことです。今までに培ったデータを元に他ブランド同士でもレコメンドが可能になりますし、よりユーザーが新しいブランドと出会えるようにするキッカケはどんどん作りたいですね。――2020年にもなりましたが、これからファッションECのサイズ課題はどのように変化していくとお考えでしょうか?アンドレアス:先ほどの話と被りますが、やっぱり体のサイズはパーソナライゼーションですよね。身長・体重が同じでも、スタイルや好みは全然違います。パーソナライゼーションがカギになることは間違いない。消費者ニーズも顕在化し、サプライヤー側もどんどんサービス展開をしていかないといけないですよね。Virtusizeでは、ある程度のパーソナライゼーションを支援した上で、レコメンド機能の精度を高めてベストフィットさせる商品を探すお手伝いを支援できればと考えています。TOKYOも頑張りますし、Virtusizeも今後も伸びると思います。それに僕達以外のソリューションも増えてくると思うので、より便利で楽しいショッピング体験ができてくるといいですよね。僕は買い物大好きな人間なんでどんどん便利になって欲しいです。――新興のブランドだとどのような考えが必要になるでしょうか?いきなりツールを導入したり、実店舗で採寸というのは少々ハードルがあると思います。森:ブランド側は少し難しいですよね、ちょっと僕が思うのは、既存のアパレル会社は自社の顧客データを基にしたマネキンをベースに新たな洋服を作ります。自分たちがターゲットにしている顧客層のリアルなサイズから洋服のブランドってモノづくりをしていくのが一般的です。新しいブランドを立ち上げようとしている人たちっていうのはターゲット顧客のサイズデータすら持っていないわけですよね。参考にできるマネキンがいないわけです。Virtusizeがそういう新しいクリエイターに対してサイズを提供するとかして、クリエイターがよりブランドを立ち上げやすいような機会をつくれるとか、そういう動きはもしかしたら今後あると面白いかもしれないですね。アンドレアス:そうですね、Virtusizeは現状だとサイズにフォーカスした事業展開をしていますが、裏では日々大量に送られてくるデータを解析している「ファッションビッグデータカンパニー」です。サイズという切り口以外でも、データを活用して解決できる課題はたくさんあると思いますので、よりユーザー様にも事業者様にも価値あるサービス開発ができればと思っています。見た目はヒョロイのに7歳から空手を習っています。他にも水泳、サッカー、野球、弓道の経験有り。メルマガに登場しますが乃木坂46の話しかしません。ID決済と言われる理由とは。日本人は美味しいコーヒーを飲んでいない?PostCoffeeが業界を、消費者...スペースエンジンが資金調達。ID決済と言われる理由とは。Reserved.ID(メールアドレス):パスワード:「ログイン」した状態を保持するパスワードを忘れた方はコチラ。