さまざまな形で行われています。BtoCでは自社や商品やサービスに対する満足度を、BtoBでは取引先の自社や製品やサービスについての満足度、あるいは競合企業との比較を知るために行います。会社の従業員を対象に会社での事業内容や人間関係、待遇や社への愛着、さらには上司の評価など、会社生活の満足度を調査することで、企業や組織、職場の問題点をつかむことを目的として行われます。●その結果をもとに1組織や規程、待遇、設備なでの改善を行い業績の向上2モラル・倫理観の醸成3勤務態度の向上4働きがい創出5メンタルヘルス対策6定着率の向上7人間関係の改善8採用力の向上などをはかります。045-912-2181。