「だったら、調整も車でその店にいらっしゃればよいです。......」と、メガネの調整は買った店でするべき、ということの理由を説明します。調整は近隣の店でさせる、などという得手勝手なユーザーに便利屋として使われるのは御免こうむりたいですね。自分の調整技術にプライドを持っている技術者ほど、そうだと思います。「その店で買われたのでしたら、そこで調整もしてもらわれたらいいと思います」と言って、お引き取りを願えばよいのですが、そのときにひとこと「そこで調整してもらってもうまくいかないときには、もう一度当店へお越しください」と付け加えておきます。当店での調整技術に対する評価が上がるわけです。乗り気にならないでしょう。調整料金を支払うのに、まったく抵抗を示されないのが普通です。当店の場合でも、けっこうおられるわけですし、メガネフィッティング調整研究会の会員店とか、あるいは、調整技術が非常に優れている眼鏡技術者のかたであれば、ときどき経験しておられることだと思います。調整にかかるのがよいと思います。他県にある店まで行って買った。そのメガネのクリングスがものに当たったらしく少し曲がった、などというのであれば、そのメガネはユーザーの見栄とか勝手気ままでその遠い店で買ったのではないし、クリングスの調整だけで、またその店まで高い旅費をかけていくのは大変でしょう。いう事情なら自店で調整をして差し上げるのが妥当だと言えます。その辺のところは、結局はその技術者の良識で判断できると思います。2)緊急性を要する場合これまで述べたのは、緊急性を要しない調整の場合です。次に緊急性を要する場合について述べてみます。断らずに引き受けるのが常識のあるメガネ技術者だと思います。武士の情けを持つべき「眼鏡士」の風上におけない人物だと言えるでしょう。いう対応を社員に命じているメガネ店の経営者がいたとすれば、その人物はメガネ屋というものの社会的な意義というものをまったくわかっておらず、単に自店でもリスク負担や面倒を避けたらよいというだけの、技術者としてだけではなく商売人としても、低級な精神の持ち主だと言えるでしょう。前もって申し上げて了解を取っておきます。「壊さないで、しかも、ちゃんと直すことを保証してくれる店」へ行ってもらうように言えばよいと思います。経営者が社員に命じているケースがあるようです。調整を一切お断りする。b)他店で購入されたものでも、その調整を依頼されたら必ず笑顔で親切に引き受ける。逆にb)は、人気とりを最優先とか、、少しでもそれ以後のご愛顧につながる可能性があることは無駄にせずにくいついていく、というダボハゼ的な姿勢、ということです。私には不適切であると思えるのですが、その理由については、これまでに私がこの問題についていろいろ書いてきたことから、お分かりいただけると思います。他店購入のメガネについては、ここで私がお勧めしたような対応をお願いしたいと言いたいのです。トップページメガネ・フィッティング調整研究会に戻る。