Defender」|日立ソリューションズ“Bot”と聞いて「あー、PCを乗っ取ってDDoS攻撃するヤツね...」と思った方、確かに一時DoS攻撃やDDoS攻撃の脅威が騒がれた時代がありました。あれから、Botの悪用による被害や弊害がどんどん形を変えて拡がっていること、ご存知でしたか。Botによる大量アクセスで人気アーティストのコンサートチケットや航空券、数量限定の人気商品を買い占める行為もそのひとつです。ある調査によれば、インターネットのトラフィックのうち、Botによるものが約40%に達するのだとか。その半分以上は悪意のあるものとされ※1、企業にさまざまな被害や弊害をもたらしています。なかでも、ECビジネスを展開する企業を近年悩ませているのが、Botを利用した商品の買い占めです。新商品や限定発売商品を転売して利益を得ようとする個人が行うだけでなく、業者によって組織的に行われることもあります。これらは違法とは限らないだけに企業としても対策が難しいところです。Botによる入力フォームへのアクセスをブロックする手段のひとつにCAPTCHA※2の導入があります。CAPTCHAは、人が目で見て正しい画像を選択したり、文字を正しく入力しないと進めず、Botアクセスをブロックできますが、アクセスの度にレスポンスを求められることはUX※3の著しい低下をもたらし、サイトからの離脱などが懸念されます。チャレンジ/レスポンス型テストの一種で応答者がBotではないことを確認するために利用される。Experienceの略。利便性や操作性など、製品やサービスなどの利用を通じてユーザーが得られる体験の総称。Defender」です。サイト閲覧時のマウス操作やキー入力速度などのふるまい情報を利用し人によるアクセスかBotによるものかをAIが識別して、Botアクセスと疑われるものに対してCAPTCHAを表示。人によるアクセスに対してUXを損なうことがなく、ECサイトを運営する企業を中心に注目を集めています。注目すべきは、Botアクセス遮断率の高さ(誤検知が極めて少ない)です。実際に導入した米国のあるECサイトでは、遮断率99%※4の例も報告されています。Defender」は、導入企業に下記7つの価値(メリット)を提供します。Shose」Botによる被害・弊害はECビジネスだけに留まりません。会員サイトへの不正ログインによる情報漏洩やポイント不正利用、コンテンツの自動収集&無断転載(スクレイピング)、問い合わせフォームやアンケートへの大量アクセスなど、広く一般企業にも及んでいます。大量のBotトラフィックによって正しいアクセス分析ができなくなったり、サイトのレスポンスが低下してしまったりといった問題も見逃せません。Defender」は、モニタリングのみのモード(Botかどうかの識別だけでCAPTCHA表示しない)でトライアル導入(無償)できるので、まずは自社のWebサイトにおいてBotの弊害がどの程度あるのか確認してみてはいかがでしょうか。