設定を有効にする必要があります。関連記事デジタルマーケティングとコンタクトセンターの融合、UTグループとエス・エム・エスの担当者が語るコンタクトセンターはデジタルマーケティングのプロセスとどう連携すべきか。UTグループとエス・エム・エスの担当者を交えたパネルディスカッションの要点をお届けする。アスクルがECとリアルの垣根がない世界で勝つためにやっていることオフィス向けカタログ通販を軸に成長し、創業20年を超えたアスクルが抱く「危機感」の真意とは。アジア太平洋地域の中小企業における顧客サービスのトレンド——Genesys調査アジア太平洋地域13カ国のビジネスおよびITの意思決定者400人を対象に行った実態調査です。Reviewと共同で、18カ国600人のシニアエグゼクティブを対象としたグローバル調査を実施しました。ジェネシス、CXプラットフォームのポートフォリオを再整備ジェネシスは、「ジェネシス・カスタマーエクスペリエンス・プラットフォーム」のリブランディングを実施し、3つのポートフォリオを発表した。フリマアプリは「新品」の購入も後押しするTwitterがキラキラしたInstagramよりも美容の情報源として有益かもしれないと考えられる理由ワークプレース変革は年間収益16%増と運用コスト13%の削減を実現——アバナード調査Loading知っておくべきマーケティングのトレンド解説や新着記事の一覧など、役に立つ情報をお届けします。『調査のチカラ』トップへ利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。