「指名され続ける力」エンリケ❤️こと小川えり小川えりことエンリケさんはとても朗らかな努力家だなと感じた。自分を高める努力を続けてきた。お客様はもちろん、お店の仲間やお世話になっている人のことを心から大切に想ってきた。した彼女の周りにはいつもたくさんの笑顔の花が咲く。キャバクラをただの「カワイイ女の子が男の客をもてなす場」から「みんなが楽しめるエンターテイメントとしての場」へと変えたのだ。その名も”エンリケ空間”今回はそんなエンリケさんのたくさんのメッセージの中から私自身にとって特に学びが深かったと感じたものを「アクションプラン」として紹介する。♦︎アクションプラン・「自分が素でいれば、お客様も楽しめる」キャバクラを始めてしばらく経っても、イマイチ自分の殻を破れずにいたエンリケさん。同伴での、とあるお客様から言われたひと言。「えりちゃんて、同伴の時はおもしろいのに、店に来ると急につまらんがや!」その言葉以降、彼女は勇気を出して自分を変えた。『エンリケで〜す!待っとったがや〜。元気ぃ?』と名古屋弁全開でハッチャケたのだ。このことがナンバーワンになるキッカケだったという。「カラを破って素を出す。するとお客様も自分も楽しめる。人生そのものにも通じることだと思う。・「接客はつかみが大事。人とはそもそも初対面や挨拶の時は緊張しているものだ。そこをあえてフレンドリーに行くのだ。おそろらくお客様(相手)も緊張している、お互いに緊張していてもしょうがないし、時間がムダ、だから早い段階でリラックスしてもらう。「いらっしゃいませ〜!エンリケで〜す!」と明るく元気に先制パンチを打つのだ。・人との距離を縮めるとっておきの話題、それは2つあって、まず一つ目は共通の話題。「ふたりでつまずいとるがや〜!」と笑いにもってく。人が何かの行動をとる時(買い物や接待での食事)、たいていは誰かに喜んでほしいという思いでそのアクションをとっている。その相手の意思を汲み取り、その思っている人を自分も同じように、いや、それ以上に、大切にすると喜んでもらえる。・自分が何かをしてあげたとしても、「見返りを求めない」。本物の感動は得られない。相手がなぜそこにいるのか、その場所を楽しみに来ているのであれば初っ端から謝るなんて気分を落とすだけ、そんな時は明るく「こんにちは!」そしてタイミングを見計らって「この前はごめんなさい」と心を込めて謝る。全部盗んじゃおう!エンリケさん、いつかお会いしてみたいな。最後まで読んでくれてありがとう。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。Royal.%d人のブロガーが「いいね」をつけました。