Dawn未来の顧客を知る未来の顧客の需要に答えるために、今知るべきことこれはSFストーリーでもなければ、テクノロジーの影響を大げさに取り上げたものでもありません。私たちは車から仕事したり、家にいながら医師に診察してもらったりと、あらゆることがどこにいてもできるようになります。「所有」ではなく「使用」に対して料金を払い、物を持つことで得られるステータスではなく、柔軟性と選択肢を手に入れる未来が、すでに目の前に来ているのです。イノベーション成長を促す、新しいブランディングモデルプロダクトイノベーションを凌駕する、エクスペリエンスイノベーション配車サービスのUberがタクシーのあり方を、Airbnbは旅行者の宿泊先の見つけ方を、Nikeはシューズだけでなく、フィットネス体験とフィットネスコミュニティにイノベーションをもたらしました。今大きな成功を収めている企業は、満たされていないニーズに対応し、話題性を創造し、差別化と成長をもたらすために、プロダクトの仕様だけでなく、顧客のエクスペリエンスを再設計しています。Era:ひとが中心の時代」のB2Bブランド取引から関係づくりへB2B企業にとって、今日ほどブランドが重要であったことはいまだかつてありません。「ひとが中心の時代」におけるB2B企業は、従来の「顔が見えない組織」から、「人のように行動し、人のように見える組織」へ変わることが必要になりつつあります。顧客と真の関係を構築し、パートナーとして信頼を得るためには、日々顧客と現実的にやりとりをする従業員を通して、ブランドを実現することが求められています。信頼を築く、新しい企業モデルリーダーが尊敬を集め、名声が意味をなし、大企業が経済を牛耳っていた「組織が中心の時代」は過去のものとなりました。巨大組織に対する信頼が大幅に低下する中で、今、新たな「ひとが中心の時代」が始まっています。この時代において信頼を勝ち得ているブランドは、顧客に対する深い共感を持ち、人のように発言し、行動することで、人間らしい相互的なつながりを構築しています。明日のベストブランドを構築する多くのマーケターがハイパーコネクティビティやソーシャルメディアがもたらす新しいコミュニケーションのあり方に着目している現在、私たちが直面する課題は、新たなチャネルやテクニックを使いこなすことだけに留まりません。従来とは異なった大きな課題、つまり、より大きな変革とマーケティング技術の役割の拡大が求められているのです。その根底には、メディアがどのように変化しているかではなく、それによってブランド構築の考え方がどのように進化したかに注目されている現状があります。ブランディングが成功するかどうかは、昨日までのマーケティングの常識を超えることといえます。」、「標準化」、そして「顧客」を超えて、次のような3つの新法則を実践できるかどうかにかかっているのです。Brandコーポレートブランドの復興なぜコーポレートブランディングが重要な投資対象となりつつあるのか?この20年間、マーケターはエネルギー、創造力そして予算の大半をプロダクトレベルのブランドに注いできました。ところが、ここにきてコーポレートブランディングに急速に注目が集まっています。CSR活動の一部とされていた分野ですが、今やあらゆる業種においてコーポレートレベルで“ストーリー”を伝えなければならない状況になっています。B2BでもB2Cでも、大手企業はいずれも、今日の経営に求められる必須事項を遂行すべく、1970年代型の戦略を刷新してコーポレートブランド構築を強化しています。