FAQ会員サポート情報(FAQ)サービス関連Q.書いていることや預けていることを誰にも知られたくないのだけど・・・A.ご対応可能でございます。申込書内に該当項目がございますので、そちらにチェックをつけてご提出ください。年度更新月にノートの見直しをして頂く場合も、本人限定郵便にて発送しておりますのでご安心ください。その場合は受取人の方へのご連絡も一切いたしませんが、もしもの時のご対応が遅くなる場合も考えられますので慎重にご検討ください。Q.エンディングノートの書き方が良くわからない・・・A.まずは、お電話にてお問合せお待ちしております。専門スタッフがご対応させて頂きます。当センターでは不定期ですが無料の書き方セミナーや相続セミナーを開催しておりますので機会がございましたら、ぜひご参加ください。Q.もしもの時が夜中だったらどうすれば・・・A.当センターの緊急窓口は、9:00〜20:00(1/1〜1/3は除く)となっております。夜中の場合でもメッセージを残して頂ければ、朝一番の対応が可能でございます。セレモニーに関するご希望がある場合は、当センターへの連絡が遅れることのないよう、日頃から身近な方へ周知して頂くことをお勧めします。Q.ノートの内容を変更したいのだけど・・・A.当センターでは8月が年度更新となっており、ノートを含めお預かり品を一度全てご返却しております。その際に、内容の変更・見直し等ができますので、是非ご利用ください。(変更費用無料)尚、更新月以外での変更がご希望の場合は、手数料3,000円(税抜き)でご対応させて頂きます。Q.受取人を変更したいのだけど・・・A.いつでもご連絡ください。お一人様変更につき、手数料3,000円(税抜き)でご対応させて頂きます。Q.年会費と年度更新について詳しく知りたいA.年会費は8/1〜7/31までを頂いております。月の途中からのご入会でも割引や返金はございません。年度更新においても8/1からとなっており途中退会をご希望の場合でもご返金等はいたしませんのでご了承願います。Q.入会金や年会費以外、料金はかからない??A.振込手数料はお客様にご負担頂いております。それ以外は、お預かりサービスに関わる送料も含めお客様がお選びになったプラン以外は一切かかりません。ノートの内容変更は別途料金がかかります。Q.引越しで住所が変わったのだけど・・・(ご本人・受取人)A.「ご相談・お問合せ窓口」に速やかにご連絡をお願いいたします。その際の費用は一切かかりませんのでご安心ください。