usお問い合わせ/magazine/4490.htmlトレーニングTOPトレーニングコンフリクトは避けられないコンフリクトは避けられないツイート目的を達成するという意欲が高ければ高いほど、「Conflict(衝突)」は起こりやすくなる。一般的に、日本人はコンフリクトを回避する傾向が強い。「和をもって貴しとなす」精神も影響しているのだろうか、「コンフリクトはとにかく不協和音しか生まない」と誤解する向きもある。コンフリクトはチームを活性化させ、より逞しいチームへと変貌させることにつながる。コンフリクトを「新たな世界を見つけ出すチャンス」につなげるためにリーダーが果たすべき役割は多い。「好奇心を持って聴き、話すこと」だ。ある提案に対し「良し悪し」を判断しようとすれば、それはコンフリクトを起こした当事者たちの敵意の種になる。好奇心を持って聴き、話をすれば、その提案はそこから一気に膨らみ始め、多くの可能性を秘めたアイデアへと変化する。コンフリクトの真っ只中にいると、それぞれが持つ「自分たちの真実」が固定されていくため、「解釈の違いであること」の気付きを促すというのもリーダーの役割だ。それぞれの立場から考えてもらったり、両者が同意できる点を探し出させるといったやり取りで、互いに共感をもって話をしやすくなる場を設けるといい。コンフリクトを止める命令はしてはいけない。火種が燻り続け、不穏な空気を抱えたチームは土台から崩れだすことにつながる。コンフリクトは避けられない。それを活かすという発想が重要だ。井口大輔この著者の講座は「チームビルディングとモチベーション・コントロール~現場の“やる気”を引き出す技術」「リーダーシップ研修~理論と実践で学ぶ組織行動学」です。