07:41:22こんにちは。「アルファード即納オプション」なんてコース作ってしまえばいいわけですね。なんてこと非現実的ですけど。何はともあれ、主さんのようにトヨタの尻叩いてやると、偉い人が出てきて納期が早まったのには笑いました。08:13:49おはようございます。2日でオプションつけて納車になりました。07:48:05枠外から失礼します。カンバン方式ってのは、何ヶ月も先までの生産予定を下請け会社に出して部品を調達するのです。一個一個製造するのではなく数をまとめて先行して量産してもらって、下請けに「在庫」を持ってもらい、それを「カンバン」と称して使った分だけ「補充しに来て」ってのが理屈ですので、同じ様な仕様がある程度の数が纏まるまで下請けさんに発注出来ないのです。いちいち一個だけ作ってたら価格が崩壊しますから。これは、自分達だけの理屈でオーナーさんや下請けさんの都合など関係ない「俺様」商売ですよ。あんなに利益が出る訳じゃないですか。それでもトヨタと言う会社を選んだのだから、ある程度は仕方ないかと...でも他の自動車メーカーだって似たり寄ったりでしょうけどね。在庫が多くて大変と言ってた意味がわかりました。07:51:30初めまして。普段はみん友さんや同じクルマの方にしかコメントしたりしないのですが、最近見た記事で一番インパクトがありましたのでコメ失礼します。私はラーメン屋ではなく、いつもランチに行く会社の近くの流行っている定食屋を思い出しましたwお店は食材の仕入れの都合があるので見込みで日替り定食を設定して効率化を図る訳ですが、サラリーマンにとって昼飯はかなりの(唯一の?)楽しみwなのでみんなが日替りを食べたい訳では無い。見てて笑ってしまうくらい全然日替りが出ない日もありまして、そんな日は配膳の女将さんはイライラする調理のオヤジに相当気を使っているのが分かりますwそんなときも女将さんは、厨房のオヤジに随時確認しながら、もし後から来た客の日替りがどうしても早くなるときは、先に頼んだお客さんに本当に申し訳なさそうに丁寧に詫び入れしながら配膳してます。その上で、非効率になっても極力、オーダー順を守るようにしています。昼はサラリーマンはみんな時間が限られてますからね。高級フレンチでも大衆食堂でも客商売の原則は同じだと思います。効率も勿論重要ですが、厨房で材料費や効率最優先でメニューの計画決めて、それに客の注文を合わせていけ、という店ならば、多分、みんなもう行かないでしょうね。無駄な食材出さない、効率が良い、それ故に値段が半値以下なら顧客第一ですが、その分を店の利益にしているだけなら、会社第一のような。過ぎたるは猶及ばざるが如し、と思います。それでも>そんなときも女将さんは、厨房のオヤジに随時確認しながら、もし後から来た客の日替りがどうしても早くなるときは、先に頼んだお客さんに本当に申し訳なさそうに丁寧に詫び入れしながら配膳してます。その上で、非効率になっても極力、オーダー順を守るようにしています。すごく神経使ってました。効率とかそういう問題じゃなく客商売の基本中の基本だと思います。07:56:41初コメント失礼します。トヨタとしては効率性を追い求めた結果なんですかね。企業風土がよく反映されているなぁと。自社の都合を最優先にして、完全に客のことは2の次。過去ブログでもおっしゃってましたが、今の情報社会で、そんなことしてもバレるのに、社員は想像できなかったんですかね。多少の前後はあるかもしれない。完全に逸脱してなと思わずにはいられませんでした。08:35:12コメントありがとうございます。09:09:29こんにちは。今回判明したような仕組みなんだろうなぁとは思っていましたが、解明されてホッとしました。ディーラーとメーカー間での発注、受け取りの仕組みは、各メーカーごとに違うのは当然かと思いますし、100歩譲って、トヨタの方式もまぁ無いとも言えないかとなぁとは感じますが、個性の時代と言われて久しいですし、セルフオーダーへの対応など、大量生産と個別生産の2つの顧客対応システムを導入する必要があるのは間違いないのでしょうね。今回の問題は、正確な情報が顧客に提供されなかったという面で、トヨタにとって大きな失態であり、他企業の失敗例からしても、今改善すべき問題点が炙り出されたと考えれば、大きな成果と言えるのではないでしょうか!長文失礼しました。09:25:04おはようございます。今回の件、自動車に限らず、電機メーカー等でも完璧なシステムは無いという事の裏付けだと感じます。オプション等の細かいところまで全てが機械的に生産順として管理されていない様に感じます。トヨタ側でその加減が人間がインプットし生産順となっているならば納期は遅れますね。メーカーオプションをつけている間にノーマルを2台出荷できるなら2台の方が利益が上がるのでそちらが優先されますね。部品等にカタログでオプション品の取り付け時間とかありますけど分かる人なら半分で終わりますし、実際にあのまま反映させてるとしたら、板金、電装屋さんは儲かりません。トヨタがガチ真面目にシステムに反映させてるとしたら納期が遅れるのは仕方がない様に感じます。いうことで、人間が介するので、休憩時間も必要ですし、安全余裕時間は加味する必要は分かります。あっても問題ないと思いますけど。理解し難かったんですよね。̄)付き合い長いからいつものことですけど、車売れたのに人が増えてないですから...マツダは色変更は納期に影響しないみたいですけど、ボーズとかは待たされるようです。確定前なら変更できるけど、確定後は取り消ししないと内容変更出来ません。枠の取り直しだから納期は遅れます。納期は果てしなく遅れるらしいです。大人しく待ってろ!ってことですね。順番通りには車を生産していない。12:48:34はじめまして。コメントさせて頂きます。いつもたくさんのコメントに対して、全て丁寧に返信している事に感銘を受けています。ところで最初は双方とも順番通りに注文、生産していると言っていたのに、ここにきてどうして真実にたどり着けたのでしょうか?それが一番気になりました。今後皆さんがディーラーやメーカーとのトラブルに合った時の為にも差し支えなかったら教えて下さいますでしょうか。このシステムがわかりました。わかりやすかったです。理美容店やってて予約制を導入してたら今回の事案は違和感はありますね。サロン側の都合で【効率】を優先にして、お客様の予約の時間や順番をポンポンポンポン勝手に無断で変更してるような事ですからね。【午前9時】に予約してお店に行ったら、サロンが勝手に効率優先で予約時間を【午前11時】に変更してた!【それじゃ予約の意味ないやん!!】って事だし。