記事投稿(無料)問合せ・相談LNEWSは、物流・ロジスティクス・SCM分野の最新ニュース・情報を発信しています。接客達人コンクール」を8月24日に開催したと発表した。馬さん><優勝者のクレーム対応の様子>このコンクールは接客スキルを披露し磨きをかける場として開催しているもので、参加した選手は、全国64か所の営業所、約1200名のドライバーから予選会を通じて選ばれた男女10名。競技は、独自に用意した「60秒の接客」、「クレーム対応」、「商品お勧め」の3つの模擬演技で審査。選手達は、顧客とのコミュニケーション、クレームへの臨機応変な対応、お勧め商品の販売など、各競技で熟練した接客を披露し会場は大いに盛り上がった。コンクールは、各営業所が切磋琢磨し、優れた接客スキルを持ったドライバーを育成・輩出することで配送サービスの向上を目指している。今後も重要なイベントとして継続開催し、生協の会員・組合員の満足度向上に取り組んでいくとしている。