ヤバトリサービスの質と仕組みの関係REALLIFEは地域で最も上質なサロンを創りたい方を全力でサポートする会社です。ARTIZANさんでの初めての講習会でした。第一部は私がそこにしかない上質サロンの考え方の講義です。・客単価は上げるモノではなく、決めるモノ・髪質改善ヘアエステとはなど、1時間半ほど話しました。第二部は、仕組みの実践編『髪質改善ヘアエステ』です。専用シートを使って、これで80%のリピートが決まるといっても過言ではないカウンセリングカウンセリングの目的は、2つあります。カウンセリングはすればいいってわけではありません。するのか?ここを理解しなければ効果ありません。↓どんな仕組みがあっても、良い結果がでなければなんの意味もありません。美容室における良い結果とは何か??こういうコトです。↓↓↓モデルさんは自分の髪を触りながら、前のめりになって、担当した丸岡さん(はいさいのスタッフさん)へお手入れについて質問攻めです。専用シートを使ってお手入れの仕方やホームケアのアドバイスをするんですが、それまでとは明らかにお客さまの表情や口数が変わるんですよ!自分の髪質が変わった!って実感した時に、今までの工程が評価されるんです。仕上がった時に、お客さまがずっと髪を触ってたり、ニコニコしたり、お手入れの仕方をうんうんと頷いて聞いてくれたり、質問されたり。美容師としての結果とはお客さまの喜ぶ顔や言葉なんですよ!こだわりの薬剤や技術ではないんですよ!それらも、もちろん重要なコトのひとつなんですが、あくまで手段です。それが目的になってたとしたら、ダメなんです。ただの自己満足なんですよ!すべてはお客さまの評価なんですよ!以前も書きましたが、「仕組み」は重要なモノですが、それ以上に「サービスの質(価値)」が重要です。仕組みはサービスの質(価値)をより活かすモノなんです。良いサービスの質を創り、それをより活かす仕組みを構築、繁栄サロンが創れるんだと思います。九州の人達は熱いですね~!現状の課題から将来のビジョンなど、かなり濃い時間を過ごせたと思います。焼酎のボトルが4本ほど空いてました。知起Facebookで友達も募集してますので、よろしくお願いします。経営にお悩みの美容師さん、是非見てください。全国のそこにしかない上質サロンということでAかBをお選びください。経営】活きた経営理念を創ろう!美容室経営で長期繁栄サロンを創るための講習会を開催しています。上記のノウハウをお伝えします。興味があればブログ最後に講習日程をご覧ください。Facebookでも友達を募集してますので、お気軽に申請してください。ボクは美容師ではありません。美容室を経営しています。美容室経営で長期繁栄サロンを創るための講習会を開催しています。上記のノウハウをお伝えします。興味があればブログ最後に講習日程をご覧ください。Facebookでも友達を募集してますので、お気軽に申請してください。ボクは美容師ではありません。美容室を経営しています。「S.E.L」「S.E.L髪質改善ヘアエステ」は、株式会社REALLIFEの商標または登録商標です。