富士通グループの各国・各地域の拠点情報の一覧です。各国・各地域ごとの拠点情報について、アルファベット順索引からお選びいただけます。戻るデジタルトレンドデジタルトレンドデジタルトランスフォーメーション(DX)DX実現に向けたオファリングデジタルマーケティングワークスタイル変革(働き方改革)サイバーセキュリティハイブリッドITFintech(フィンテック)ブロックチェーン5Gデジタルトランスフォーメーション(DX)富士通が目指すDXビジネス富士通は強みであるAIやIoT、5G、セキュリティなどのテクノロジーと、強固な顧客基盤に支えられた業種業務ノウハウを活かして、お客様、社会が求める価値を実現するデジタルトランスフォーメーション(DX)を追求していきます。様々な業種・業態のお客様との取り組みのなかで得たノウハウに基づき、お客様のデジタルトランスフォーメーションをご支援します。都市インフラ暮らしデジタルマーケティング個々のニーズに合わせ顧客体験価値を向上データ活用によりお客様とのデジタル接点を高度化。システム化に向けたコンサルティングからデータ分析、基幹システム連携、運用保守まで一気通貫で支援します。富士通自らが取り組む「働き方改革」の実践で得たノウハウをベースに、お客様の目指す働き方の実現を支援します。世界に広がる富士通グループ約300社での対策と運用で得たノウハウで、情報を「守る」だけでなく「利活用」する環境を実現。お客様のデジタルトランスフォーメーション(DX)を加速します。脅威に立ち向かう最新技術や社内実践による具体的なノウハウ(資料・ダウンロード)セキュリティマイスターが語る注目のトピックス(コラム)ハイブリッドITICTインフラ全体の最適化で、デジタルトランスフォーメーション(DX)を支えるインフラを実現オンプレミスからパブリッククラウドまで、お客様のビジネス価値最大化に向けた最適なICT環境をワンストップで提供します。様々な業種のお客様とのビジネスで培ったノウハウを活かし、金融機関と異業種、Fintech企業とをつなぐハブとしてイノベーション創出をうながし、金融デジタル革新(DX)を進めます。詳しく関連情報Fintech活用でビジネスはこう変わる(資料・ダウンロード)ブロックチェーン信頼のテクノロジーは、社会をもっと豊かにするあらゆる情報を改ざん不可能なかたちで記録できるブロックチェーンで、企業や業種の垣根を越えた多様なコラボレーションを創出します。DX」ブロックチェーン特集記事一覧5G5G時代のこれからのリアルを。ニューラルな5Gネットワークの創る4つのREALで、富士通は社会を変えていきます。MetaArc(メタアーク)AI・IoTなど最新のデジタル・テクノロジーとお客様・パートナー様との共創により、新ビジネスの迅速な立ち上げや既存システムの最適化を実現します。Zinrai(ジンライ)当社独自の高い技術力や幅広い業種ナレッジ、経験豊富なAI専門人材を強みに、お客様のビジネスに合わせたAI活用をご提案します。Annealer(デジタルアニーラ)デジタルアニーラが不可能を可能にする。社会の様々な分野で存在する組合せ最適化問題を瞬時に解く新しいアーキテクチャのコンピュータです。アリーナソリューション」で、スポーツ業界の発展に貢献します。個人のお客様向け製品コンピュータプラットフォーム富士通のコンピュータプラットフォームはビジネスの成長を支えます。ビジネスやテクノロジー、社員インタビューなどをご紹介しています。各種インターンシップやイベントもこちらからご確認ください。イベント・セミナーSalesforceソリューション「つながる」フィールドサービス商品・製品(モノ・プロダクト)のコモディティ化が進むと、いくら画期的で他社にはない商品・製品を提供していても、技術進歩によって急速に価値が失われ、プロダクトライフサイクルは極端に短命化します。サービス”をお客様に提供することは企業のビジネス成長の源泉となります。「つながる」フィールドサービスは顧客管理情報(CRM)とアクティブな機器・設備の稼動情報(IoT)を統合/融合することで、お客様とより良い関係でつながりながら、期待を上回る一貫した“個社サービス”をご提供します。・クロスセルに経営リソースを注いでいます。多くの企業では機器更新・リプレース提案時に、解約連絡や既に他社へ乗り換えられている(予期しない解約/顧客離れ)お客様情報が散在するため、連絡ミスや対応が遅くクレーム化する(お客様満足度/信頼の低下)業務報告やスケジュール管理に時間がかかり、お客様対応が不十分となる(リソース不足)などが大きな課題であり、それらが原因で気づかないうちに自社ブランドを失墜、ビジネスの源泉でもある“お客様との良好な関係維持”ができなくなっています。購入・導入後もお客様からいかに自社を選び続けてもらうか、永続的に良好な信頼関係の維持が企業成長には必要不可欠です。お客様は、どんな基準で製品を選んでいるか?製品の性能や品質で選ばれていたが技術革新で基本機能は横並びになり差別化が難しくなっている。お客様に合わせた顧客提案を行うものの営業担当者ごとに経験値に差があり対応経験の差で購入後のサポートも満足度にバラつきが発生。企業として一貫した顧客対応で魅力向上が急務になっています。カスタマーサービス部門の課題カスタマーサービス部門においても、従来の顕在化した課題対応のCS向上改善活動では限界に潜在的なニーズへの対応で次世代の取り組みが急務になってきており、顕在化したニーズへの対応では「感動の体験」は生まれません。お客様の利用状況や過去のやり取りから潜在的なニーズに気づくことが必要です。多くの企業で顧客接点情報は事業や部門単位で管理されているのを、お客様を中心に企業内の情報を集約します。営業やカスタマーサービスなどの対面チャネルだけではなく非対面チャネルのコンタクトセンターやマーケティングについても対応が必要です。IoTなどを駆使して販売製品の利用状況を把握することで企業としてお客様の期待値を超えるサービスが提供できます。「つながる」フィールドサービスで最初のステップをお客様の期待値が高いアフターサポートで製品とつながり、お客様と「つながる」取り組みの足掛かりに、全体最適化を見据えて領域ごとに取り組むことでスピードと着実な導入を実現します。「つながる」フィールドサービスでお客様との関係構築を社内に散在する、問合せ・コンタクト履歴、保守サービス実績やIoTから収集できる機器・設備の稼動情報、故障アラート通知など、お客様へのサービス提供に必要な情報を一元管理することで、お客様の潜在的なニーズに気づくことができます。顧客エクスペリエンス)を提供することができます。情報を全てのスタッフで共有する。各スタッフではお客様情報を活用し適切な対応をする。設備・機械の状況からアクティブにサポート使用状況をリモート監視し、予防保守・交換の連絡をする。故障個所を自動検知し、速やかに保守作業を手配する。A社様フィールドサービス(設置・修理・点検)業務の効率化を実現。機械の状況からアクティブにサポート業務効率化でお客様対応時間増加カスタマーサービスを通して選ばれる企業に。CRMに関するお問い合わせ・ご質問・トライアルのご相談Webでのお問い合わせお問い合わせはこちら当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。