皆様、大変ご無沙汰しております。落ち着いた春を迎えようとしております。B&Bもお陰さまで、多くのオリンピック観戦のお客様がお越し下さりました。今回はオリンピック中の多忙も一段落つき、3月半ばから日本に一時帰国の折の話です。大手電気店に出掛けて、電子辞書のメモリーカードを買った折、レジで、このカードは私の電子辞書で作動するのであろうかと聞いたところ、ちょっと分からないなという素振りをしつつも、少しお待ち下さいと言って他の店員に聞き、手元の資料で丁寧に調べてくれたのです。その方の対応に感謝しつつ、心中ではカナダだったらどうかな〜と考えておりました。カナダであれば、専門外(担当外)のことであれば多くは「わかりません。」の一言でおしまいです。(最近は「〜で聞いて下さい。」位は言うところも増えましたが。)日本の方はこれを目の当たりにして、カナダの接客は雑だ、お客様の目線に立っていないと不平をいう方もおられます。確かにわからないことをわからないというのは間違ってはいないのですが、日本的に言えば、もうちょっと丁寧に接して欲しい、空気読んで欲しいと言うのが正直な所でしょう。人類皆平等と言いますか(笑カナダではお客様と対等に接するのが流儀?のような部分があり、必要以上に敬語は使わない、YES/NOをはっきりいうというのは彼らの流儀に従えば正しいということになるでしょうか。日本にはやはりお客様を尊重するという考え方が根底にありますから、それなりの言葉遣い、空気を読むことは言わば当然のこととして要求されますね。それも行き過ぎると、理不尽な客の要求にもストレスを溜めながら我慢して対応することにもなり、過労死の原因にもなり兼ねません。両方を足して2で割ればいいのに等と考えたりもします。いうものを実体験を通して考えられるのも、また海外旅行の良い所の一つなのかも知れません。このレターはクリフローズ亭または柳谷千恵子及び将城にメールを下されました方、全てにお送りしております。配信停止をご希望の方は、その旨ご連絡ください。http://www.cyanagitani.com/B&BCliffrosetop.htmhttp://www.cyanagitani.com"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""。