寺坂様:個々人で友達にFacebookページを紹介するということも行なっていましたが、多くのファンを集めたのはFacebook広告です。2012年の2月から6月の間に約1万人ファンを集めました。その時は、商品を売るための広告がメインでした。投稿記事の広告にしたところ、ファンの獲得単価は3分の1以下になったのです。その後もFacebook広告を継続的に使い、現在のファン数に至ります。記事広告は、見た人が「こういう農家があるんだ。」と寺坂農園のことを知ったうえで「いいね!」を押してくれているという感覚がありますね。出展:rex通販サイトの秘密とまぁ、それだけの人が集まるフェイスブックページですので、商品を紹介するとあっという間に売り切れという状況になります。寺坂農園さんの通販サイトがコチラです。http://www.furano-melon.jp/寺坂農園さんで扱っている野菜は富良野メロン、トウモロコシ、カボチャ、ジャガイモ、ニンジン、タマネギ、グリーンアスパラガス、ホワイトアスパラガスといったラインナップ。チョイスが素晴らしいですね。メロンや、トウモロコシ、アスパラは比較的に高単価で売れるため販売効率のいい作物です。その分、手間はめちゃくちゃかかりますが、競合も減らせます。デザイン的にはいわゆるキレイなWEBサイトではありませんが、私は逆にこのチープさが良いのだと考えています。チープなだけではありません。商品説明や農園の理念が6,000文字超えるような長文でびっしり書かれています。農家さんが慣れないのに自分で一生懸命作りました感が出ていて『応援したくなる』感じがあるのです。これって非常に重要です。詳しくない方は時に、ネット通販を自動販売機のように考えてしまわれますが、それが出来るのは長年テレビCMなどの広告戦略で、その商品を誰もが知っているという状況を作り上げてきた大手企業の商品だけです。そんな商品でしたらAmazonに2、3行の説明文書いとくだけでも売れてしまうでしょう。農家さんが扱っている商品は野菜や果物です。その農家でしか買えない農作物なんてほとんどありません。スーパーへ行けば気軽に買うこともできてしまいます。そんな状況の中で、あなたのメロンが買いたいと思わせるには自分を好きになってもらう事が有効です。これ、静岡の特産品がネット通販でいくら売れるか見積もってみたの記事でも書きましたが、憧れの芸能人とか、権威ある学者さんがおすすめしていた商品を買いたくなってしまう心理と似ています。商品は素晴らしいという前提ですが、商品のスペック以上に誰がおすすめしているかが重要視されるパターンに持っていくのが重要なのです。僕はこれをファンにすると言っています。やってファンにするか?園主の寺坂さんがどおやってお客さんをファンにしていったのか?寺坂さんは商品の説明と同じくらい丁寧に自分のことを説明するようにしています。それはこの動画とブログに集約されています。『寺坂農園のダイレクト・マーケティング』。ご自身のノウハウを公開していく目的で立ち上げたっぽいですが、数記事で更新が止まってます。これを見た出版社さんに声をかけられて書籍の販売っていう話になったんじゃないですかね。要約しますと、寺坂さんがお父様から農地を引き継いだ時、借金が1400万円もあったと。毎日一生懸命働いているのに経営はちっとも楽にならない。うつ病のような状態になる。結婚を機に直売所を始める。地元の農家から孤立する。直売所と通販を地道に努力したらそれが報われて今では年商1億円です。いう、いわゆるサクセス・ストーリーですね。サクセス・ストーリーって皆さん好きなんですよ。矢沢永吉の成り上がりとか、情熱大陸とか、マンガもほとんどそうですよね。どん底を味わったことがある人がそれでも努力しようとする姿はとても感動的で、応援したくなる空気をおびています。基本もしっかりやるさて、目立っている部分からご紹介してきましたが、寺坂農園さんの通販運営は基本もしっかりしています。効率化重視の小売店だと注文方法はカートシステムだけとかいっぱいあります。寺坂農園さんは電話やFAXでの注文にも対応。パソコンに疎い方たちもカバーします。電話してもらうほうが仲良くなれてリピーターにつながりやすいと思っているかもしれません。店舗運営をやっていて一番苦しい作業がこれです。ネタが無いよと言い訳をしてやめてしまうことは簡単です。これが本当に重要なのです。商売において一番重要なのが集客だからです。どんなにいい商品でもお店に来てもらわなければ商品は売れません。お客さんとの接点を毎日毎日作ることで店舗に誘導します。インターネット上にある情報は10年前と比べて410倍になったというデータがあります。人間の処理能力が飛躍的に伸びているわけではないのでほとんどの情報は右から左へ流れていくわけです。毎日メルマガを送ったとしても開封されない日も多いでしょう。それはそれほど重要ではなく、存在を忘れさせないというところに重きを置いているのだと思います。大手企業が直接売上が立つかわからないテレビCMをやり続けて認知度を下げないようにする戦略とようは同じです。いうことで、寺坂農園さんの分析は以上となります。本が出たら購入して答え合わせをしてみたいと思います。浅羽ヒロミ写真撮る人。最近では撮影を依頼されることもでてきて、声をかけていただけるのは本当に嬉しいことです。写真家と名乗るのはちょっと恥ずかしい。本業はWEBマーケティングやディレクション、通販サイト運営。