使われつづけるサービスを生み出す[心理学]×[デザイン]の新ルール』(翔泳社)Facebook、Twitter、Instagram、Pinterestになぜユーザーは「ハマる」のか?なぜこのサービスは注目を集めたのに、あのサービスは失敗したのか?熱心なファンがつくサービスとそうでないものにある差は何か?デジタルでもアナログでも、すべての企画者・開発者にとっての死活問題であるこの問いに、行動心理学とデザインに裏打ちされた「フック・モデル」という明快なフレームワークと、豊富なケーススタディーで答えるのが本書です。◎フック・モデルの4ステップ・トリガー(きっかけ)人々に行動を取らすための引き金。外的トリガーと内的トリガーの2つがあり、すべてのフックの始まりとなるフェーズ。・アクション(行動)アクションのしやすさと、それを行うための心理的動機の2つを用いて、特定のアクションが発生する可能性を高めるフェーズ。・リワード(報酬)ユーザーを惹きつけるために欲望を生み出させるフェーズ。報酬にはトライブ(集団)、ハント(狩猟)、セルフ(自己)の3つがある。・インベストメント(投資)ユーザーにわずかな仕事をさせて改善を行わせることで、新たなフック・サイクルを作り出す確率を高めるフェーズ。