自己啓発おはようございます。ペットサロン経営コンサルタント筏井(いかだい)です。先日、こんなことがありました。「〇〇ちゃんがお熱が高いようなので今すぐお迎えに来てください」まぁ、お子さんがいらっしゃるご家庭ではよくあることだと思います。僕はそのとき東京にいてその直後に僕が開催するセミナーの予定が入っていました。物理的に迎えに行くのが不可能だったんです。僕は保育園の先生にそのことを説明しました。すると、先生はこう言ったのです。僕はこの言葉と声に批判と脅迫の色を感じました。先にスケジューリングしているときはどんな状態でもクライアントとの約束を優先する」という筏井家のルールを決めていました。「はい、お願いします」としか言うしかありません。良い気分はしなかったです。「もう2度と保育園からの電話には出ない」でした。僕から飼い主さんに対してもこんな言い方してたな~、、、って思い出しました。「もうここからの電話は二度と出ない」と思うかもしれません。ここまでの話であなたは何を感じましたか?もちろん「その瞬間」を考えれば「今すぐ来てください!」で良いと思います。迎えには来てくれたがその結果「もう2度と電話に出ない」と相手に思わせてしまったのであれば、サロン側にとっても大きな損失に繋がると思います。本当にワンちゃんの体調が良くない時。(※生死にかかわる時)こっちの都合でどうしても伝えていた時間までに仕上げることが出来なくなった時。予約を変更してもらわなければいけなくなった時。相手は電話に出てくれません。相手は協力してくれません。話を、保育園の電話に戻すと、もし一言でも「そうですよね。急なことですからお忙しいのは当然ですよね。僕は「2度と電話に出ない」とはきっと思わなかったでしょう。相手へのプレゼントになると思います。相手は負い目を感じていると思います。父親なのに、すぐに行けない状態だから。負い目を埋めるプレゼントになると思います。僕は、この一言を言える余裕のある「在り方」でいよう。したら、あなたのサロンでもちょっと一言だけ、共感の言葉を入れると、お客様の反応は変わってくるかもしれませんね。どんな...記事を読むなんで、その価格で売れちゃうの?こんにちは。筏井(いかだい)です。紹介しようと思います。☑...記事を読むモチベーションとヤル気は全く別物。筏井(いかだい)です。...記事を読む今更映画『ビリギャル』にハマった。筏井(いかだい)です。Facebookのほうにも...記事を読むハードルを下げることも大切。先日、コンビニに行ったときに感じたことです。夜21時くらいにビールを買いに行きました。いうお話をしたいと思います。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。新しい投稿をメールで受け取るメルマガ登録はこちら人気の投稿とページ採用しない方がいい人ってどんな人?【名言】スヌーピーは言いました。コーチ・クリエイトユアセルフ.。