Commentはじめて「マーケティングを勉強しよう!」と取り組み出すと、まずに最初につまずくのがマーケティングの専門用語。会話の中で当然のようにとび交う専門用語に、実は初心者は全くついていけなかったりします。情けないことに「わかりません」と素直に言うこともできずに、知ってるふりして話を聞いていたりします。僕もそんな経験の持ち主なので、まずはじめに「マーケティング初心者なら、これだけは知っておきたい!知っておかないとまずいよ!」と思えるマーケティング用語をまとめてみました。大事なマーケティング用語を1つ1つ解説していきます。神田昌典(日本で最も有名なマーケターの1人)個人起業家のビジネス活動の中で照らし合わせて考えてみると、次のように考えることができます。・ブログ集客コンサルタントといえば、〇〇さん・主婦起業のスペシャリストといえば、〇〇さん・ブランディングの専門家といえば、〇〇さんあなたがビジネスをしていく市場(マーケット)で、独自性を確立していくこと。それがマーケティングという活動なのだと思います。『セールスコンサルタントといえば、〇〇さん』と、市場で認識されれば、強引なセールスなどは必要ないですよね。極論、何もセールスしなくても仕事をお願いされることもあるかもしれません。マーケティングはセールスを不要にする(楽にする)ための活動なんだと思います。ダイレクト・レスポンス・マーケティング(DRM)お客様に直接アプローチできる(1対1の関係性でアプローチできる)マーケティング手法。直接アプローチする過程の中で、お客様と関係性を築いていくことができる。自分のアプローチの効果を数字で計測できる。ダイレクトレスポンスマーケティングの最大の特徴といえます。メルマガは自分の見込み客に対して、直接送信することができますよね。誰か仲介者を介する必要などはありません。メールの反応がダイレクトに返ってきます。・クリック率こうした数字を見ることで、自分が送ったメールにどのぐらいの効果性があったのかを判断することができます。お客様からダイレクト(直接)に反応(レスポンス)があるから、ダイレクト・レスポンス・マーケティングということです。DRM(ディー・アール・エム)と略称で呼ばれることも多いです。テレビCM・電車のつり革広告などは、自分が狙いたいターゲットに直接アプローチできるわけでもありません。基本的には、1対多の関係性でアプローチしますよね。広告効果を数字で明確に測定することもできません。マクドナルドで考えてみます。「2019年10時35分27秒にフジテレビで放映されていたテレビCMをみて、ハンバーガー買いに来ました!」なんていうお客様はいないですよね。なんども情報に触れさせることで、マクドナルドのイメージを植え付けていく。それがテレビCMの特徴です。CMを流すことで、その瞬間、ダイレクトに反応が出るわけではないですよね。詳しくはこちらの記事がオススメです。ダイレクト・レスポンス・マーケティングとは?ダイレクトメール(DM)商品の購入やお問い合わせにつなげるために、お客さんに直接送る、手紙や郵便物のこと。セールスレターやパンフレットなどをお客様の住所(事務所)などに郵送する。セールスレターを送るにしても、A4の紙を1枚送りつけるわけではない。商品のセールスレターに加えて、例えば次のようなものをまとめて(1つのパッケージにして)郵送します。購入特典について書かれた用紙お申込み用紙1つにパッケージングすることが重要なポイントです。何よりも大事なのがパッケージングしたDMの表面に記載する文章です。DMの表面に記載する文章で、お客様の興味を引きつけることができなければ、DMはゴミ箱行きです。DMを開封してもらうために(そもそも見てもらうために)、DMの表面に記載する文章が重要ということです。DMの表面に記載する文章はティーザーコピーと呼ばれています。覚えておいてくださいね。ペルソナあなたにとって理想のお客様像。「こんな人が自分のお客さんになって欲しいな」という人物像。具体的であればあるほど良い。この「ある人物」とは、架空の人物でも実在の人物でも良いが、あなたにとって「この人が理想のお客さんだ!」と思える人が望ましい。将来、あなたの商品・サービスを購入してくれる可能性がある人のこと。ひとり起業家として活動していく中では、『あなたのメルマガに登録してくれた人=見込み客』であると考えておきましょう。「リード」と表現されることもあり、見込み客を集める活動を「リードジェネレーション」と表現する人もいます。顧客あなたの商品・サービスを1回以上、購入してくれたことがある人。見込み客の次のレベルが顧客だと考えてください。実際のあなたの商品・サービスに対して、1回以上、お金を払ってくれたことがある人は顧客であると考えてください。金額の大小は関係ありません。過去の活動の中で、あなたの商品・サービスを購入したことのある人。3回以上、あなたの商品・サービスを購入したら『顧客』としてカウントすることがオススメです。1回や2回の購入者だと、リサーチ目的やお試し感覚で購入した人も多いためです。新規顧客はじめてあなたの商品・サービスを購入した人のこと。リストメールアドレスのこと。含めた顧客情報のことをリストと言います。ひとり起業家として活動していく中では、『リスト=メールアドレス』を意味するケースが多いです。売り手側が買い手側に提示する、すべての取引条件のこと例えば次のような内容をすべて1つにまとめて、オファーと解釈してください。新規客、1人を獲得するためにいくらコストがかかっているのか?という数字をいいます。ライフタイムバリュー(LTV)顧客の生涯価値のこと1人のお客さんが一生涯にどれくらいの利益をもたらしてくれるのか?その平均金額のことをいいます。トータル・カスタマー・バリュー(TCV)と言われることもあります。バックエンド商品をたくさん売ることでLTVは上がっていきます。コピーライティング商品・サービスを購入してもらうためにメッセージを作ること詳しくはこちらの記事で確認してください。コピーライティングとは?リサーチ言葉の通り、調べることです何を調べるのか?と言われると主に3つあります。あなたの商品・サービスに関連することターゲットにしている見込み客のことマーケットのこと3のマーケットについては、こちらの記事をチェックしてください。発行者が読者に向けて、Emailを使って発行すること。ジョイントベンチャー(JV)複数の会社が協力してある1つのプロジェクトに取り組むことしかし、一般的には、お互いの商品を、自社の抱えているリストに紹介し合うことを意味する場合が多い。言葉の通り、セールスを目的とした手紙。営業マンのセールストークを紙に書き写したようなもの。出せば売り上げが上がるというのもでもなく、セールスレターの効果を最大限引き出すために、コピーライティングが必要になる。ベネフィットあなたの商品・サービスを買うことによって、お客さんが得られる変化・手に入る未来のこと。お客さんがあなたの商品・サービスから得ることのできる利点、お客さんのどんな欲求を満たしてくれるのか?ということ。ランディングページ(LP)ユーザーがネット広告をクリックした時に、最初に訪れるwebページのこと。「売り込みのページ=LP」という意味合いで使われていることが多い。スクイーズページの意味で使われていることも多い。スクイーズページメールアドレスを取得するための機能しかないようなページのこと。無料のプレゼントがもらえなかったりするようなページ。一般的には、ランディングページ(LP)と表現されることが多い。オプトインメールアドレスなどを登録すること。フロントエンド(FE)新規顧客獲得のための商品のこと通常、フロントエンドは値段が安く、利益が少ない。フロントエンドの目的は、バックエンド商品を買ってくれる可能性のある新規の顧客を集めること。何人の人がメルマガを登録してくれたのか?を表すパーセンテージのこと。一般的には、商品を買った%のことをいう事が多い。DM送信者数などアップセル見込み客がある商品を買う時に、その商品よりも上位の商品をオファーすることハンバーガーを買う時に「今なら+50円でポテトがLサイズにできますがいかがですか?」がこれにあたる。クロスセル見込み客がある商品を買う時に、別の関連商品もオファーすることハンバーガーを買う時に「ご一緒にポテトもいかがですか?」がこれにあたる。ごとに〇〇円という形で販売されている商品。Media3Mのイメージ図とても重要な考え方なので、詳しくはこちらで確認してください。SEO検索結果の上位表示のこと。検索結果の上の方に表示されるように改善を重ねること。グーグル・キーワードプランナーグーグルが無料で提供している、キーワード検索ツール。リサーチする時に役立ちます。あなたがビジネスにとってのキーワードが、ひと月にどのくらい検索されているのか?を調べることが出来ます。https://adwords.google.co.jp/keywordplannerグーグル・アナリティクスグーグルが無料で提供している、サイトの解析ツール。色んなんことがわかるツール。https://www.google.com/intl/ja/analytics/費用対効果(ROI)投資したお金に対して、いくら返ってきなのか?を表すパーセンテージEbook電子書籍の総称Ebookのイメージ携帯やタブレット端末で読むことのできる本。ビジネスでは主にPDFファイルが一般的。USPあなたのライバルが真似できない、独自かつ、お客さんのためになるような売り。楽して稼ぎたい!という思考、考え方。最後に「これからマーケティングを学ぼう!」というマーケティング初心者は最低限、これらの単語を少しずつ覚えていくようにしましょう。長嶋雄二コンテンツライター/DRMマーケター。柔道整復師として働く中で、整骨院のマーケティングを実践。1ヶ月間に交通事故の患者が72人通院するなど、大きな実績を残す。WEBマーケティング活動を裏で支え、集客〜売上獲得までの仕組みづくりに携わり、年間の売上が3億を超える起業家もいる。WordPressを軸にしたマーケティングの仕組みづくりが得意。自らコピーを書いたり、ディレクションを取ることで、3〜6ヶ月以内に売上につながる仕組みを完成させている。愛知出身、2児のパパ。オンラインスクール運営。いろんなマーケティングツールをいじること、試すことが大好き。