・うまくログインできない。何度もログイン画面に戻ってしまう。・ダウンロードした動画が正常に再生できません・動画が最後まで再生されずに途中で停止してしまいます・早送り・巻き戻し・スライダの操作ができません・ダウンロードした動画は月額番組を解約した後やXCREAMを完全退会した後も再生できますか?・再生すると砂嵐のようなノイズが表示されて映像が写りません・動画がカクカクする、コマ送りになる。【ログインについて】Q:うまくログインできない。何度もログイン画面に戻ってしまう。Explorer)の以前のキャッシュが問題を起こしている可能性があります。ブラウザーのツール→インターネットオプションから閲覧の履歴を削除してみてください。(削除項目:インターネット一時ファイル、Cookie、履歴)もしくは、右上の歯車マークをクリックし、インターネットオプションから閲覧の履歴を削除してみてください。再度ログインしてみてください。他のブラウザ(Chrome、Firefox、Safariなど)でXCREAMにログインし、試してみてください。Explorerは結構不安定で、エラーが起こりやすいブラウザです。Silverlightでの動画再生について・ダウンロードした動画が正常に再生できません・動画が最後まで再生されずに途中で停止してしまいます・早送り・巻き戻し・スライダの操作ができません・ダウンロードした動画は月額番組を解約した後やXCREAMを完全退会した後も再生できますか?・再生すると砂嵐のようなノイズが表示されて映像が写りません・視聴期限ってなに?・ダウンロードしたファイルの詳細を確認する方法は?・楽天IDでのご購入、動画再生について・スマートフォン、タブレットでのご購入、動画再生についてQ:ダウンロードした動画が正常に再生できませんA:完全にファイルがダウンロードできていないのかもしれません。購入履歴ページから再ダウンロードしてみてください。ウイルス対策ソフトやファイアウォールなどによって通信が遮断されている可能性があります。これらのセキュリティソフトをインストールしている場合は、ファイアウォールを一時的に停止させるか、もしくはソフトウェアを終了させて、再生をお試しくださいしてみてください。「DRMあり」のwmvファイル商品は、再生時にインターネットに接続してライセンス認証を行ないます。Playerは2015年7月15日をもちまして再生サポートを終了いたします。Playerでご視聴ください。Playerをインストールしてください。Player等)でも再生可能です。XCREAMでの動画再生についてhttps://www.xcream.net/pages/newplayerこのページのトップへQ:動画が最後まで再生されずに途中で停止してしまいますA:完全にファイルがダウンロードできていないのかもしれません。購入履歴ページから再ダウンロードしてみてください。このページのトップへQ:早送り・巻き戻し・スライダの操作ができませんA:完全にファイルがダウンロードできていないのかもしれません。購入履歴ページから再ダウンロードしてみてください。月額番組の解約や完全退会を行った場合、または視聴期限が切れた場合は再生ができなくなります。「DRMなし」の表示がある商品は、月額商品の解約や退会を行った後も再生が可能です。期間視聴商品は、再生できなくなってしまいます。Player等)で再生すると正常に再生されません。Playerで再生してみてください。Playerは2015年7月15日をもちまして再生サポートを終了いたします。Playerでご視聴ください。Playerをインストールしてください。Player等)でも再生可能です。XCREAMでの動画再生についてhttps://www.xcream.net/pages/newplayerDASHのファイルの再生環境は何でしょうか?基本的には、Windows、Mac、スマートフォン、タブレット端末でアプリ、プレイヤーなしで、再生可能です。現状、確認できていますご利用環境です。11Safariただし、Windows7上のIE11は再生できませんし、iOSはHLSでの提供になります。Windows7の方はChromeでご視聴ください。再生できないことがございましたら、ご連絡ください。こちらでも随時、検証、サポート予定です。このページのトップへQ:視聴期限ってなに?A:購入してから視聴できる期間です。購入してから2日間は視聴可能ということになります。このページのトップへQ:ダウンロードしたファイルの詳細を確認する方法は?A:ダウンロードしたファイルを右クリックして、ファイルのプロパティで確認できます。このページのトップへQ:楽天IDでのご購入、動画再生についてA:楽天IDを経由してログインしているため、DRM認証用IDが必要です。楽天IDでのご購入の場合、wmvファイル再生時にメディア使用権限の取得のウインドウが表示される場合は、XCREAMのマイページにDRM認証用ID確認のリンクがありますので、メディア使用権限取得の認証時にDRM認証用IDをコピペお願いします。※openidから==までコピペしてください。※楽天IDを経由してログインしているため、仕様上、DRM認証用IDが必要となってしまいます。一度、ログアウトして、再度、楽天IDでXCREAMにログインしてください。「迷惑メールボックス」や「ゴミ箱」に入ってしまうケースがあります。この場合、お客様ご自身で「迷惑メールボックス」や「ゴミ箱」をご確認していただかない限りメールを読むことができません。お手数ですがそちらをご確認ください。代表的なものyahoo@yahoo.co.jp、@yahoo.ne.jp、@ybb.ne.jpMSN@hotmail.comgoogle@gmail.comnifty@nifmail.jpgoo@mail.goo.ne.jp【対応策】メールの受信ボックスにXCREAMからのメールが入るように、お客様ご自身で設定の変更をしていただく必要があります。SoftBankのMMSメールの迷惑設定を変更する参考サイトiPhoneのMMSでPCからのメールが受信できないhttp://hep.eiz.jp/200906/iphone-mms-mail/このページのトップへQ:パソコンが壊れてしまいましたA:ご購入いただいた商品は、購入履歴から再ダウンロードが可能です。購入履歴ページその他に・パソコンを買い換えた。・パソコンの容量がいっぱいになって、削除した。↓↓↓↓こういう場合は、再ダウンロードが便利です。購入時に複数回クリックしてしまったりした場合は、ダブってご購入してしまうケースがございます。ご連絡いただければ、購入履歴を確認させていただき、ダブっているご注文をキャンセルさせていただきます。Player中下载和查看MP4文件。