ねえ、一発殴られた方がまだしもマシだと思いませんか。コトバの使い方一つでこうも周囲の扱いが変わるのでしょうか?いいじゃん別に、意味が通じるんだから同じことじゃんって気もするですが、事実はそうなっていない。?それはコトバの使い方は、その人の人格、能力を映しだす窓であり、目の前にある対象をどう考えているかを最も端的に示すからです。あなたに対してそーゆー言葉遣いをする人間は、そーゆー人間だし、あなたをそーゆー風に思っているからです。言葉遣いという外見と内面がズレていることは良くあります。口は汚いのだけど、実は温かい心の持主だったり、フランクに付き合おうしているのだけど、ついブッキラボーに聞こえて、それで損をしている人というのはよくあります。言葉と内面はイコールではない。世間はイコールに見ようとします。?メンド臭いからです。メンド臭い他者理解はい、ここで、よい子の世間講座です。「人は、他者を理解するための労力を惜しむ」という大原則があると思います。「人は見た目が九割」という本がベストセラーになりましたが、なんで見た目だけで決めようとするのか、一歩立ち入ってその人のことを深く理解しようとしないのかといえば、面倒臭いからでしょう。その「一歩」が面倒臭いんだわ。見た目ダメだったらもうダメで決定!「実は〜」みたいな鬱陶しいことやりたくない。なんでそんなに物臭なのだ?といえば、一つには人間というのは本来怠け者だからです。怠け者だからリモコンとか使いたがる。立って歩いてチャンネル変えることすら面倒臭がる生き物なのだ。一つは忙しいからです。あなたがオーストラリアをラウンドし、人里離れたファームでWWOOFなんかをすれば、大自然と数人の人しかいないからゆっくりする時間はあります。気持ちいいでしょうね〜。普通に(日本で)暮していたら、物や人が溢れかえっています。一日にどれだけのモノゴトに接し、情報の取捨選択をしなければならないか空恐ろしいくらいです。通勤途上その他で膨大な数の他人をみるし、スーパーやTVでは商品がうなりをあげているし、ネットではメールやらブログやら山ほど情報に接します。掃除洗濯の日常家事も普通にあります。ある程度主だったものでも毎日数十の「案件」があなたの決裁処理を待っている。そんな中、赤の他人に割く時間は極めて乏しい。実際にはコンマ数秒くらいじゃないかな。メールボックスのDMメールを削除するくらいの時間。この瞬きするような間に、最優先に扱わねばならないことか、それともシカトして良いことか重要度を判断します。見た目がダメなら、もうダメ。その意味では「人は見た目が十割」と言ってすらよい。話であり、ある程度継続関係を経ると見た目の重要度は激減します。「見慣れる」という逆要素が混ってくるからです。美人は三日で飽きる、ブスは三日で慣れるといいますけど、「慣れ」という要素は非常に強力で、トイレ掃除のCMのように「サッとひと拭き」で見た目効果を減殺していく。身近な近親者ほどその人の変化(病気で痩せてきたとか)に気づきにくい。見慣れている存在は言うまでもなく自分自身であり、だからこそ、いつまにか太っていることに気づかないのですね。ちなみに「見た目」に関してもう一つ言うと、これって目の不自由な方にとってはまったく無意味です。それは身障者レベルに目の悪い僕もそうで、目の悪い人ほど自分の視界を信じないから、見た目をそんなに重視しないのだ。逆に音とか、言葉とか、雰囲気オーラとか、言動の首尾一貫性とか、それ以外の感覚が鋭敏になる傾向がある。いやあ、見た目9割で判断できるくらいの視力が欲しいものです。それはともかく、人は他人を理解するためにそんなに労力を掛けないってことです。そんなことやってるヒマがない。人間というのは世界に65億人もいる極めてありふれた物体・現象ですので、こんなありふれたものに興味を持てというのが無理に近い。言葉遣いというのは、見た目と並んで、いやそれ以上にその人の内実を示す記号情報です。無愛想な物言いをすれば不機嫌、猫なで声を出していれば下心アリ、、みたいに、その人の内心を表わす。いやこれも真実表わしているかどうかは分からんのですが、少なくとも第一次的にはそう思える。先のヤンキー事例でも、口のきき方で暴行沙汰になるのは、言葉遣いに彼に対してどう思っているかが表われるからです。上下関係は人間社会の鉄のオキテ次に、人間社会の掟には「上下関係」という鉄の戒律があります。封建時代や絶対王権の下では、上下関係に逆らうか、逆らうそぶりを見せただけであっさり死刑にされたりもします。不敬罪であるとか、武士による町民の「斬り捨て御免」であるとか。多数の構成員からなる社会においては、構成員間での身分関係、とりわけ上下関係は重要視されます。これは人間社会だけではなく、集団を営む生物〜サル山でも蟻塚でも同じです。1+1=2というのは、「+」は加えること、「=」は等価であることなどの「決め事」があって初めて成り立つ理屈であり、この決まりどおりやらないとモノゴトが進みません。これをアルゴリズムといったりもしますが、上下関係などの人間の身分関係は集団社会におけるアルゴリズムといってもいいでしょう。これがコケたら集団がマトモに機能しなくなる。ここは子供のうちから徹底的に躾けるし、儒教でも忠孝など人倫体系は絶対的なものとされる。この上下身分関係は現代においても広く生き残っています。サルや蜂ですら守っている大自然の本能法則が、そう易々と無くなるわけがないか。ここで誤解混同されがちなのが自由平等原理です。「天は人の上に人を造らず」というよりに万人は本質的に平等であり、そこに上下関係はなく、上下関係を強調しようとするのは封建的な身分制度や家父長制度の復活というアナクロニズムである、、、という主張もあります。それはそれで正しいし、僕もそう思う。人間が本来的に平等であることと、社会に上下関係という「お約束」がないということは別次元の話です。レベルにおいては幾らでも上下関係はありえます。サッカーチームで能力や適性でポジションが決まったり、最終的な決定権限が監督やキャプテンにあるというのも機能的、便宜的な身分&上下関係です。コンピューターなど技術用語では、複数のデバイスがあり、主たるデバイスが他を制御するとき「マスター・スレーブ」と言いますが(HDDのCドライブをマスターにするとか、二台以上のディーゼル機関車を接続するとき一台目をマスターとするとか)、これなんか端的に「ご主人様と奴隷」という確固たる上下関係があります。戦後日本の民主化過程については、もしかしたら元ネタとなった近代人権思想が正しく広まっていないのではないか?と思われるフシがあります。(bad)"(害悪を最小限に抑えるシステム)に過ぎず、本来ならば「チッと舌打ちしながら我慢して使う道具」に過ぎないこととか。「話し合って決める」というのは滅茶苦茶かったるいシステムであり、迅速性や効率性をいえば専制政治の方がよっぽど早いです。暴君が出てきたときの被害の大きさを考えれば、まだチンタラやってる方がマシである。時速100キロで爽快に突っ走って事故死するくらいなら、イライラしながらも20キロでトロトロ走っている方が「まだしもマシ」という理由で民主主義が取られているだけに過ぎない。ビバ!デモクラシー!とかいうけど、もともとそんなに嬉しい制度ではないのだ。平等原理も、何がなんでも平等という結果平等や悪平等を肯定するものではなく、平等なのはあくまで本質であり、実際的な局面では「異なるものは異なるように、異ならないものは異ならないように扱う」原理です。これらは国家というシステムの取扱説明・マニュアルに過ぎず、何よりもそれらの根源にあるのは「個人の尊厳(Dignity)」です。人は、ただ「人である」という一点のみにおいて誰からもレスペクトされなければならないこと、つまり「他者をレスペクトせよ」というのが根本原理なのだけど、何かそこがスルーされている気がします。平等と上下関係という「原理」と「機能」が未分離になり、ごちゃ混ぜになっているのではないか。人間社会には、そして人間社会である現在日本にも確固として上下関係はあります。機能的に、便宜的に、です。別にそこで上位に来る者が人間的にも価値があるなんてことは全く関係ないです。価値の優劣があるとしたら、あくまで機能的。Aさんが打った方がBさんよりも得点できそうだという一点でAはBより価値があるというだけに過ぎない。平等が誤解されがちであるように、上下関係においても誤解されがちで、それが日本社会の一つの特質をなしているとは思います。それは公私混同というか、仕事とプライベートの境界が曖昧で、仕事=人生である日本社会のありようから反射的に生じる誤解なのかもしれませんが。機能と合意の争奪戦さて、言葉遣いに戻ります。言葉というのは、それを使う人間について様々な情報を提供してくれますが、局面局面で求められる個人情報の内容は変わります。恋人間では「私のことどのくらい好き?=愛情の全局面的優越性」が最重要テーマとしていつもぶら下がってます。うっかりこの点を軽んずるような言葉遣いをしてしまうとややこしいことになります。あなたが真実多忙を極めていても、「そんなこと」「しているヒマはない」などと口走ろうものなら、たちまち「それどういう意味?」と両国間に緊張が走ったりします。このあたりは多くを語る必要もないでしょう。プライベートにおいては各自頑張っていただくとして、ここではもっと世間一般のこと、最も利害がキンキンに尖ってくる仕事や就活エリアの話をします。就活に臨むとき、あるいは取引先に重要な商談をしに行くとき、この言葉遣いは非常に重要な意味を持ちます。就活において問われるのは「この世間(と会社)でやっていけるかどうか」です。プロ球団の選手募集や劇団のオーディションみたいなものですね。その中でも前提条件として問われるのは「この社会というゲームの仕組とルールを知ってるか?」という一般常識です。オフサイドのルールも知らずにプロサッカーチームに入ろうとすれば、「もうちょっと勉強してきてね」と言われてしまうという。この社会のルールの最たるものは上下関係でしょう。それは職場や仕事というのが、親睦団体ではなく、営利目的のビジネスという「機能」に純化したフィールドである以上、当然に出てくることです。組織内部においては、軍隊と同じように上命下服の指揮命令系統が正しく発動しなければ組織体として動かない。組織外部、とりわけ対顧客においては、顧客の方が「上」であると想定されます。後者についてはちょっと注釈が必要かもしれません。ビジネスというのは利潤の追求であり(そうでない社会的使命も多々あるが、しかし本質においては)平たくいえば「お金の争奪戦」です。ラグビーのボール代わりにお金を奪い合うわけですね。スポーツの場合は力づく(技づく)でボールを奪いますが、実社会で力づくでお金を奪ったら犯罪になっちゃいますから、代わりに「相手の合意」を得てお金をゲットします。お金の争奪戦は、相手の合意の争奪戦であると言い換えてもいい。プロポーズみたいなものです。ここに二人の人間がいて、一人は相手の合意が欲しい、もう一人は気分次第でどうでもいいとしたら、この両者の関係は対等ではないです。「一方当事者の自由意思によって他方の利害を決定できる」というポジションがある場合、決定権限がある人間が、このゲームにおいては「上位者」になります。上位下位というのは権力関係においてよく用いられる表現ですが、そもそも権力というのは二者以上の人間がいた場合の「自由意思の優劣関係」「意思の影響力の強弱関係」だと思います。Aの自由意思よりもBの自由意思の方がより相手に多大な影響力を持つ場合、Bの方が社会的な(人間関係的な)「力」があることになります。ぶっちゃけた話「どっちのワガママが通るか」ですわ。その意味からいっても顧客の方が一般的に優越し、「上」と言っていいでしょう。市場の需給バランスによっては売り手市場のように逆転する場合もありますが、原理は同じです。僕らが社会に出て行くということは、何らかの方法で「食い扶持を稼ごうゲーム」に参加しているということです。サバイバルゲームです。サバイバル能力のない奴は脱落すると。それは人間本来の価値でいえば、「パチンコで負けた」程度の意味しか持ちませんから必要以上に大袈裟に考えることはありません。ゲームで、ゲームをやる以上は勝ちたい、そしてどっかチームに入りたいなら優秀なゲーム遂行能力をアピールする必要があります。その第一条件としては、「ゲームの仕組とルールを知っているか」です。当たり前といえばこんな当たり前のことはないのだけど、意外と盲点になっているのではなかろうか。なんでこの世に上限関係があるのか、あっていいいのか、どの程度であるのかということです。それは「機能」だからであり、合意の争奪戦だからです。合意の前提にくるコミュニケーション一般世間で言葉遣いが重要視されるのは、それが組織機能に直結し、対外的には合意争奪戦に関係するからです。合意というのは、両当事者のコミュニケーションの結果によって産み出されるものです。したがって合意の前段階にはコミュニケーションがあり、巷の就活現場で「コミュ力」とかやたら言われるゆえんでもあります。余談ながら、企業の方から「コミュ力重視」なんてクソ当たり前の採用基準を言うのもどうかと思います。それは死因を「心不全(心臓が動いてないというだけ)」とするようなもの、いわば採用基準において「人間であること」「猫じゃないこと」といってるようなもので、具体的には何も言ってないに等しい。それかそんな「人間であること」レベルまで持ち出さないとならないくらい昨今の受験者のレベルは低いのかしら。コミュニケーションが先行し、そしてコミュニケーションには当然のことながら言葉が重要なファクターになります。近親者や恋人、友達など親しい関係になればなるほど言語以外の情報が大事になります。初対面でもシェア探しのように「一緒に暮す」という持続的な関係を持つような場合も同じく「人柄」「人となり」が大きなファクターを持ちます。企業の採用においても、この理屈は当てはまり、「こいつと一緒に仕事をしていきたいなと思わせてくれる人」が採用基準になり、それは詰まるところはより大きな「人間性」になるでしょう。能力面として、最低限のレベルをクリアしていて貰わないとダメであり、そこで言葉遣いが注目されるのだと思います。実際の仕事においては、持続的な関係をとる上司同僚だけではなく、取引先や一見のお客様、さらに官公庁や同業の付き合いなんかもあるわけです。一期一会に近いような一回的な、淡い関係。それが一回的で淡いほど、それは機能的、便宜的な関係になりがちですから(具体的な処理案件があるからこそ会っている)、一般ゲーム遂行能力が強く要求されるでしょう。そこで求められるのは「味わい深いあなたの個性」ではないです。社会の一パートをソツなくこなせる能力=「社会人として恥ずかしくない態度」をキチンととれるかどうかです。名門企業になればなるほどこのハードルは高くなり「○○社員として相応しい(高水準)の物腰、立居振舞い、そして言葉遣い」を要求されるようになります。言葉遣いはぞんざいだけど、実はハートフルで温かい奴がいたとします。友達になりたいタイプです。友達だったらいいけど、社員にはしたくない。そいつを使いに出して行く先々でトラブルを起こしたり、看板に泥を塗ったり、まとまる話をぶちこわしてきてくれたら会社としては溜ったものではない。要するに「パシリひとつ出来ない無能者」として扱わざるを得ない。通常の「挨拶回り」が出来るかどうか、次に葬式に行って恥をかかない程度に振舞ってこれるか(香典をちゃんと袱紗に包み、袱紗から取り出す作法を知ってるか、弔意をちゃんと失礼無く言えるか)。これがパシリレベルです。上級になるとトラブったときに現場に出て行っておさめてくる力が求められ、さらに監督官庁の視察や税務署の査察に対応してボロを出さない高度な応対、海外企業との合弁交渉を円滑に進め、より上になると政治家や闇の勢力と侵さず侵されずのバランスを取れるかどうか、、どんどんレベルは高くなります。普通に挨拶が出来、普通の言葉遣いができるか、これがボトムラインです。ここがダメならもうダメですし、その判断は早ければほんの数秒で下されてしまう。先ほどの世間の掟「他人を知るための労力を惜しむ」を持ち出すまでもなく、エントリーだけで数万人、面接だけでも数百人レベルでやっていく場合、採用官の視点は、どうしても「いかに救うか」ではなく「いかに数を減らすか」になるでしょう。ダメな奴はバサバサ切っていきたい。あなたが担当者でもそう思うでしょう。面接などで「あのさー」とか言った瞬間にもう終わりでしょう。「あのですね」なんて言い方もダメだろうな。人生のかかった大事な局面でそんな言葉遣いしか出来ないような人の言語能力など推して知るべしであり、大事な商談の席でまたぞろヘマをやらかすかもしれない。その程度の状況把握能力しかなく、要するにゲームの仕組やルールの理解に欠けていると思われる。お金をはらって時限爆弾を抱え込む義理は、会社にはない。会社としてもそんな表面的なことよりも特殊技能や、深い人間性を知りたいと思うでしょうし、そのために努力もするでしょう。しょーもない人材を採用したら、あとで社内で矢面に立たされるのは人事部ですからね。「こんなカスばっかつかみやがって、馬鹿か、お前ら?」と言われますから(^_^)。それもこれもボトムラインをクリアしてこその話です。実戦論〜何が「正しい日本語」なのかかしこまった公的な席であればあるほど、またあなたが高い年収を求めれば求めるほど、「正しい日本語」を使った方が成功率が高くなるでしょう。正しい日本語を使いこなせるに越したことはない。いって、別にプライベートや友人同士でも「正しく」ある必要はないし、そこはカジュアルにやればいいのですが、「改まろうと思えばキチンと改めることができる」という「最高速度」みたいな能力はあった方がいいでしょう。日頃30キロで走っていても、いざとなったら200キロ出せると。日頃30キロで、いざとなっても40キロだったらアカンと。リトマス試験紙としての天皇陛下では何が正しい日本語か?というと、これが難しいです。僕もよう分からんです。そんなギリギリに詰めた国語学者レベルの見識は必要ではなく、まあまあ普通の日本語でいいとは思います。僕がよく持ち出す「リトマス試験紙」は天皇陛下です。ある日本語表現がスラング、あるいはカジュアル過ぎるかどうかを判断するためには、天皇陛下に喋らせてみて不自然かどうかです。スラングだったら笑っちゃいますから。「ムカつく」「キレる」というのは日常でよく使いますが、天皇がそう喋ってるところを想像したらおかしいでしょう。逆にいえば、あの人は360度どこを切り取っても完璧であるように努めているということで、さすがに日本最古の老舗のプロだと思います。本物の貴族ってああいうものなのでしょう。日頃使い慣れている日常用語ほど、ついうっかりポロッと言ってしまったりするのですよね。動揺を誘うような質問をぶつけられたときとか。就活生に限らず、社会人だったら日頃から整備点検しておくといいです。「ムカつく」は禁じ手だったら、じゃあどういう言い方だったらいいのか?「カチンとくる」もまだカジュアルですね。心やすい上司と話すくらいなら角は立たないでしょうが、かしこまった席ではNGでしょ。「腹が立つ」「カンにさわる」というのもまだまだカジュアルかな。相手のことで「お腹立ち」「ご立腹」とは言うけど。「腹に据えかねる」「感情を害する」くらいがいいじゃないでしょうか。