12:29仕事のやり方がどうも合わない。わたしは今まで、自分が何かやったらその事を周知して情報を共有する。それは、別に皆に良かれと思ってしているのではなく、それ以前の仕事として当然だと考えるからである。情報を共有しないことは自分が責められることであると考えてきた。今でもそう考えている。ところが彼らは、それをしない。忘れているとか面倒だとか言うのではなく、自分が苦労してやったことを人に簡単に教えたくない、というポリシーをもってやっているのだ。他社の人間といっしょに何かをやるとき、当然先に手をつけていた彼らは仕事の内容をかれらにオリエンテーションのようなことをして伝える。それは、なんか書いていてハラがたってきたが、善意でもなんでもなくて、常識以前の、仕事の一部なのである。12:38われわれの仕事はOJTがほとんどである。日々新しいことを学び忘れていく。そのときに各員が担当する仕事のボリュームや質にはどうしても偏りが生まれる。あたらしい装置やソフトウェアを使うときに、使い方のわからないものがよってたかってつついたってはかどらない。人数が生きてくるのは定型的な仕事を切り出した後である。ところが、人がアサインされているからということで、何もわからない状態でみんなでワイワイガヤガヤとやりたがるのが今の職場のやり方である。自分が仕事をしていないと思われたくないからみな参加して、わからないものたちがわからないことを言い合う。それを「議論」という。私は何度か言っているが、「議論」の効用に対しては非常に疑問を持っている。議論は仕事を停滞させたり止めたりすることはあっても、進めることはない。不景気で人があまっているから、自然とそういう仕事の進め方になるのだろう。わたしの今までの職場では、とにかく進むことが必要だった。万全を期した完璧な状態など待っていられない。すすめて、問題があればそこで戻ってやり直す。そのときには関係者から文句をいわれるがペコペコとアタマをさげるしかない。仕事というのはそういうものだというのは、もう常識となっていた。12:40しかし、ほとんど失業状態に近い毎日を過ごすうちに、その常識が通用しなくなってきた。完璧を期す余裕があるのだ。それどころか余計なことをする暇まである。それどころか、全力で仕事をすすめて時間があまっては困るような状態ですらある。12:47私はエンドユーザ、法人、社内の他部署のそれぞれが顧客となるケースを経験してきた。経験のない人はエンドユーザは無理難題やクレームを言ってくるだろう、と思うかもしれないがそれは逆である。中にはクレーマーのような客もいるがそれは例外である。客と私の間に、営業に始まっていくつかのホップを経て私のところにミッションがやってくる。その間にいる人たちは、何かをすることによって自分の仕事として、生活の糧を得ている。そのとき、往々にして自分の位置が見えなくなる。仕事は、その人を食わせるために存在しているのではない、このことが忘れられがちである。極端な話、中間のわれわれが何かをすることによって客に余計なコストを払わせたり、サービスの質が低下することさえある。12:49客は、自分の求めるものが得られればそう怒りはしないが、中間で手を入れている人々は、客が求めていることよりも、自分がしなければならない苦労の方を考える。客にサービスをするために形成された組織であるから、その目的に反することを求めると組織に軋轢を生じさせる。22:28あーつまらん。ほとんど部屋でゴロゴロして、ちょっと掃除のようなことはしたが、ずっとyoutubeでお笑いなどを見ていた。夜になってもテレビが死ぬほどつまらない。00:09気に入らない人に対してもっとも有効なその人を苦しめる方法は、無視。01:17平日の休みだったので、去年失くしたキャッシュカードの再発行をしようと銀行へ行った。待っている人は5人程度だったので例の番号札を取ろうとすると女性の行員が立ちはだかっていた。案内をしているというより、立ちはだかっていた。用はなんだ、旧何銀行だと聞いてきて答えると2階へ行けと言う。何で二階なんだよめんどくせえな、旧銀行がどうこうってそっちの都合だろとぶつぶつ言いながら二階へ。待っている客は20人くらいいただろうか。番号札を取ろうとするとまたもや女性行員が立ちはだかっていて下にいた行員と全く同じ事を聞かれてイライラしながら答えるが札がない。ただいまの待ち時間90分と表示されている。イライラを通り越して呆れてしまい「90分?じゃあいいや」と即効で立ち去った。1階に降りガラガラに空いた1階フロアを見ると怒りがこみあげてきて、「90分またせといてなんでこっちはこんなに空いてんだよふざけんなよ」と周りの客に聞こえるような声で文句を言いつつその銀行を後にした。銀行ってのは訪れるたびに必ず俺を不快にさせてくれる。12:17昨日は朝3時頃起きてしまいそのままずっとおきていて朝方ちょっと眠ったくらいで出かけた。最近は土曜日はいつもそんな感じでだるくて最悪の体調である。夕方まで回復することなく、天気もパットせず、おとなしく帰ることにした。その日は、たんすの引き出しにはいっていたもう10年くらい使っていないzippoを見つけて、火をつけてみたくなり、オイルを買おうと思っていた。帰り道にコンビニでビールと一緒にオイルを買った。320円くらいだった。上野の暗い路地でたってオイルをそそいだ。確実に職務質問対象の行動だなと思いながら。無事オイルをいれおえて、シュボっと点灯した。その瞬間、俺の不快の70パーセントくらいが吹き飛んだ。別にタバコをすったわけでもない。その後も、カチン、とふたを開けてシュボっと火をつけることを何度か繰り返すとだんだん快活になってきた。自動販売機でショートホープを買った。私が初めてすったタバコであるが、当時は220円だった。12:21ホープはきついタバコであるが、ヘタにニコチン・タールの少ないたばこをスパスパすうとかえって頭が痛くなったり気持ち悪くなったりする。ピースは、というわけで何度か吸ってみたがあれは吸えなかった。人間の吸うもんじゃないと思う。フィルターがないので口に葉っぱが入るのも嫌だし。タバコを吸っていた頃は、どうしようもない何かがあるときに、きついドラッグに手を出すような感じでたまに吸っていた。12:25今度、タスポだとかいうカードを持っていないとタバコがすえなくなる、というニュースをしょっちゅうやっているのを見て、なんだかタバコがすいたくなってきた。このあいだジムジャームッシュのコーヒーアンドシガレッツという映画を見て、たまらなく吸いたくなった。私は昔は酒を飲まなかった。30歳くらいまで、見るのも嫌だった。食事も粗末なものばかりたべていた。やせてて、体重も60kgなかった。いつも眠くてだるくて疲れていた。最近は酒びたりといっていいほど飲むし、週末はコリアンをたくさん食べる。19:59コンビニのレジが2つあって人も二人以上いるのに、片方があいていて客を並ばせる店がある。