ラボプロフィールwebビジネスちらの考え方ちらライフちらスタディお問い合わせ大学院で研究しながらビジネスを行うひよこのちらさんが好き勝手情報発信するブログです。2018年1月18日こんにちは。最近は研究、TA、雑用に追われつつビジネスをえっさほいさと構築しておりました。ブログ更新が相変わらず不定期ですが元気に生きております。先行きが厳しくなってきている研究活動を独立して行うことを目的に日々活動しています。ビジネスを始めて早1年が過ぎました。最初は研究や物理はビジネスとは無関係で役に立たないだろうと思っていました。ところが、研究活動を通して養った物理的な考え方や知見は個人事業を行う上でも大変役立っています。「自分なりのものの見方、色眼鏡」が研ぎ澄まされていくように思います。場合は物理学を通して様々な物事を捉えようとします。対象が研究や科学でなくてもです。ビジネスを行う上でも物理や研究で培った知見を活かして考えるよう努めています。ないよね・・・?そう思う人もいるかもしれないですね。そんなことはありません。今回は物理学から得られる知見をビジネスに適応する試みを一つシェアしてみようと思います^^題材にするのは、物理の中でもわかるようでよくわからない、エントロピーです。エントロピーってなあに?はい、今日の話題はエントロピーです。・・・('ω')よくわからないですよね?そう、エントロピーと言えば乱雑さ。さなどなど・・・なんだかよくわからない用語で説明されていますね。エントロピーとは何なのか。先に数式的なエントロピーの定義を一度記載しておきます。理解できなくてもひとまずOKです。統計力学的にはエントロピーS=klogzと表記されます(kはボルツマン定数、zは状態数)。熱力学の定義ではエントロピーdS=∲δQ/T(Qは熱量、Tは温度)。ヘルムホルツの自由エネルギーを利用すると、エントロピーS=(U-F)/Tここで、Uは全エネルギー、Fはあなたが自由に使えるエネルギー、Tは温度です。Fはあなたが最大仕事として取り出しうるエネルギーを意味しています。・温度が高いほど分子を制御しにくくなり、我々が自由に扱えるエネルギーが減少するようするにエントロピーが増大するってのは僕達が自由に活用できないエネルギーが増えることを意味しています。こんな感じで理解する方がイメージも付きやすく良いと思います。この式と説明だと物理系以外の人にはさっぱりですよね・・・^^;大半の人はこう思ったことでしょう。うーん・・・やっぱりよくわからない・・・では、これをビジネス的な世界に適応させて、その感覚を掴んでみることにしましょう。今回エントロピーの概念を適用するためのビジネス知識をさらっと説明します。顧客リスト、精読率という二つの言葉を理解していきましょう。顧客リストとは、その名の通り、お客さんの名簿のことです。有名な経営者のアンドリューカーネギーさんは言いました。「私の全ての財産を持っていってもかまわない。顧客リストだけは残しておいてくれ。自分が連絡をとってセールスすることが可能な相手の名簿だからです。何か商品を売るためにはお客さんがいないと売れないですよね。ビジネスを行う上では顧客リストはとても大切なのです。顧客リストの人たちに新商品のお知らせを伝えるお手紙を出すことにしましょう。1週間前に自分の商品を買ってくれた人から、一年前に自分の商品を買ってくれた人まで。自分が新しい商品を出したのでそのご紹介をすることにしましょう。おススメ新商品とその紹介文をあなたの持つ顧客リストに出したとします。自分のファンになってくれているような人このあたりになります。以前はよく商品を買ってくれたお客さんも、一年も経つと反応がほぼなかったりします。古いお客さんはお手紙をそもそも読んでないかもしれないですね。一年も経過し、何の音沙汰もなければもう興味も失われているのかもしれません。お客さんに何かお手紙を出して、そのお手紙を読んでもらえた割合を精読率といいます。一般的に、昔のお客さんほど精読率は悪く、お手紙への反応は薄くなります。このことはビジネス業界で、リストは時と共に腐敗すると言われます。これをこう読み替えます。エントロピーは時と共に増大する。ん・・・?顧客リストとエントロピーがどう関係しているんですか?と思った人もいるかもしれません。物理を通してビジネスを理解することへの試みです。数学的表現や意味づけなどやや不満が残る部分もあるかと思いますが、個人的にはわかりやすいかなと思っています。リストの腐敗度=エントロピーという考え方ここからは物理とビジネスを繋げていきます。対比構造にして記述していくので注意して読んでみてください。・”顧客リスト”は時と共に腐り、お客さんの”精読率”を下げていきます。・”エントロピー”は時と共に増大し、”ヘルムホルツの自由エネルギー”を下げていきます。・お客さんの”精読率”の高さはセールスの成功度合いと結びつき、それは”売り上げ”として取り出しうる量を定めます。・”ヘルムホルツの自由エネルギー”の高さは我々が取り出せるエネルギーを意味しており、それは”最大仕事”として取り出しうる量を定めます。・温度が高くなるほど分子運動が激しくなり、分子間での衝突に伴う熱量が増大し、自由エネルギーの減少につながります。・お客さんが他の商品やセールスを知れば知るほど、顧客の興味は分散し、精読率の低下につながります。ここで、エントロピーを顧客リストと精読率を用いて定式化してみます。エントロピーS=(U-F)/Tここで、Uは全エネルギー、Fはあなたが自由に使えるエネルギー、Tは温度でしたね。顧客の自由度(温度が高いほど分子は激しく運動する←顧客の興味は分散していることに対応)このような読み替えを行うことができないでしょうか?ヘルムホルツの自由エネルギーと結びつく最大仕事は、すなわち顧客から取り出せる売り上げとなります。時と共にエントロピーが増大し、我々が自由に取り扱える質の良いエネルギーは減少していく。時と共に顧客リストが腐敗し、我々が得られる売り上げが減少していく。いった対比構造でエントロピーを理解し、また、顧客リストの性質を理解することが可能ではないでしょうか?さて、こう考えると、セールスを行う前になぜ人々は無料お試しサービスや無料相談を提供するのかも理解できます。無料で価値を提供することを通して、お客さんに負のエントロピーを食わせているのです。負のエントロピーを顧客に食わせることで、精読率や商品への興味を高め、後に取り出す最大仕事としての売り上げを高める効果が得られます。人々は顧客にセールスを行うまえに、価値を提供するんです。価値提供を通して、エントロピーを下げることで、より大きな売り上げを顧客から引き出すんです。これは無料サービスに限りません。お客さんへのアフターフォローや、適切な商品を紹介することでも負のエントロピーをお客さんに捕食させることができます。このように考えると、いきなり売り込みだけを始めても最初から買う気のあるお客さん以外には刺さらないことが理解できます。これだけものがあふれた現代社会では、お客さんはまずあなたの商品に基本的に興味を持っていません。現代社会における顧客は基本的にエントロピーが最初から高いわけですね。そのため、まず最初にやることは売り上げであるヘルムホルツの自由エネルギーを取り出すことではなく、あなたの商品への興味を抱くように、エントロピーを下げ、取り出せるエネルギーを増大させねばならないのです。このように考えると、自分でビジネスをやる上でどういう手順で行動すると良さそうかなども見えてきます。ここで定式化したことや考え方は何か厳密に証明されたものでもなんでもありません。反対に、ビジネスの用語を通すことで物理の理解を助けることができるのでは?というちらからの一つの意見に過ぎません。個人的には違う世界の現象を結び付けて理解できると楽しいと思ってます^^自分の携わる分野とそうでない分野の人たちが様々なものの見方を取り入れて楽しく生きていけたらいいなあと思います。最後に、今回、この記事を書くまでに得たビジネス、熱力学の知識を与えてくれた書籍を紹介して終わりにします^^もっと学びを深めたい、ものの見方を鍛えたいという方はぜひどうぞ。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。~稼ぎは価値提供の後!~こんにちは。今回は「ビジネスで成功する秘訣」と題して記事を書いていきます。必要な資金と大学に通う必要性についてこんにちは。考えや抜け出すための方法を書いていきます。...【体験談】アフィリエイトで月100万円稼ぐための有料・無料情報やコンサルの利用と実践法こんにちは。例によって久々のブログ更新です。前回更新時から3カ月以上空いてしまいました。異端者からのメッセージこんにちは。今回が初のブログ記事投稿です。大公開!ウェブサイトビジネスで稼ぎたいあなたにぜひ読んでみてほしいnoteです^^今すぐ読むちらからプレゼントを受け取るちらが副業、ビジネスに関する話題やお役立ち情報を発信する特別プレゼント付きline@に登録してみませんか?^^主な内容としては、1インターネットビジネスに役立つ知識、情報2ちらの読んだ面白い本やものの見方などを発信していこうかなと思います。感想一覧プロフィール大学院で研究しながらビジネスを行うひよこのちらさんが好き勝手情報発信するブログです。