こちらの都合で少しトラブルがあったのですがスタッフが嫌な顔一つもせず対応してくれました。唯一4としたのは、お風呂が本館にあって少し遠かったのと24時間はいれなかったことくらいです。ふなやからの返答返信日:2020/02/06この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂き、快適に過ごされたとのことスタッフ一同大変嬉しく思います。貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。このようなご意見を参考にしより良いおもてなしを提供できるように日々精進したいと思います。それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。5道後温泉駅から思ったより近くにありアクセスが大変良かったです。ホテルのスタッフの方も愛想よく応対してくださいました。叔母の誕生日ということで利用させていただきましたがサービスもしてくださり喜んでもらえました。ふなやからの返答返信日:2020/02/01この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。過分なるお褒めのお言葉を頂き、お誕生日の良い記念日となられたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。係のおもてなしやお部屋に関しても喜んで頂き嬉しさとともに今後の励みにもなります。これからも、すべてにおいて皆様に喜んで頂けるおもてなしができるように日々精進したいと思います。それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。3クローゼットが別部屋のうえ履物を脱がないと行けないため、着替えに非常に不便だった。デザートの紅マドンナは、美味しくなかった。愛媛が誇る柑橘なので、残念でした。ふなやからの返答返信日:2020/01/14この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の件ではご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。浴衣の入れる配置など考えていきたいと思います。紅マドンナに関しましてもお口に合わなかったようでこちらも申し訳ございません。このようなご意見を参考にし改善すべきことを早急にし、快適に過ごすことができる空間を作り上げ、ご満足頂けるお食事を提供できるように日々精進したいと思います。この度のご投稿誠にありがとうございました。4「国産の特選牛80gフィレステーキ付会席料理プラン」洋室ツイン+和室を利用しました。部屋が広く和室があるので何かと使い勝手が良かったです。座椅子は少し座り心地が堅かったかな。お風呂は綺麗で掃除が行き届いており、気持ちよく入れました。ふなやからの返答返信日:2020/01/14この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。過分なるご評価を頂き、お部屋、お風呂、庭園、お料理などご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。設備面に関しまして、お部屋の使い勝手、お風呂の清掃、お庭の景色などご堪能されたご様子に本当によかったです。お食事関しましても和食の部分やステーキも美味しくお召し上がり頂き、愛媛の特産紅マドンナの酎ハイもご堪能頂きましてこちらも嬉しさとともに今後の励みになります。これからも皆様にご満足頂ける、そんなお宿を目指して精進していきたいと思います。それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。5昨年の母の誕生祝いに続き、赤ちゃんのお世話を手伝ってくれてる両親に宿泊を手配しました。申し込んだプランよりもグレードアップしていただきありがとうございました。皇族が泊まっていた客室だったらしく、調度品の質やお部屋が素晴らしく、正月が来たと感動していました。ふなやからの返答返信日:2020/01/09この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。昨年もご利用頂いたとのこと重ねて御礼申し上げます。お部屋に関しまして今回空室がございましたので和洋室のお部屋をご準備させて頂きました。喜んで頂きご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。道後温泉は愛媛県のシンボル的存在でございます。その中で県外の方のご利用だけでなく、地元の方にも愛されるように日々精進していきたいと思います。それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿まことにありがとうございました。5素晴らしい旅館でした。会うスタッフの方全てがきちんと挨拶してくださり、新年早々それだけでここに来てよかったと思えました。お料理も食べきれないほど盛りだくさんで美味しかったです。ふなやからの返答返信日:2020/01/06この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。過分なるご評価を頂き、新年の良い思い出となれらたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。お食事もご満足頂き、おもてなし面もお褒め頂き本当によかったです。これからも皆様に喜んでご満足頂ける宿を目指して精進し続けていきたいと思います。それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。55年ぶりにお邪魔させていただきました。お部屋はおまかせだったのですが、二間続きの広い和室にしていただき家族6人広々と過ごせました。お料理もこちらの我が儘を沢山聞いていただいたのに、お造りでは板場の方に逆に気を遣わせてしまい申し訳ありませんでした。美味しくいただきました。ふなやからの返答返信日:2020/01/04この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。以前もご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。お部屋に関しましてはごゆっくりとお過ごされ、お食事に関しましても美味しかったとのこと大変嬉しく思います。当館はお客様のご希望にできる限り添えるようにさせて頂いております。今回それができ、美味しく召し上がれたとのことで嬉しさとともに今後の励みにもなります。大浴場もご満足頂き本当によかったです。当館はお子様大歓迎の宿でございます。お子様の喜ぶ姿が何よりも心の癒しになります。これからも老若男女すべての方が当館にお越し頂きよかったと思って頂けるように日々精進したいと思います。それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。年末を家族でゆっくり過ごすことができました。ふなやからの返答返信日:2020/01/04この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。年末にご家族でご利用頂き、ごゆっくり過ごされたとのこと大変嬉しく思います。これからも当館にお越しの方は快適に過ごすことができるように、設備面をしっかりと点検し、ソフト面もしっかりとおもてなしができるように日々精進したいと思います。それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。5すごく親切にしていただいて、道後温泉旅行を満喫できました。個人的に枕が合わなくて夜中に何度か起きました。(あくまで個人的な感想なので、ほとんどの人は気にならないと思います。)道後温泉にも近くてとてもいい旅館でした。ありがとうございました。ふなやからの返答返信日:2019/12/29この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。過分なるご評価を頂き、道後温泉を満喫されたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。枕に関しましては種類を増やしたりし、選択ができるように検討したいと思います。それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。5大変素晴らしかったです。お風呂の洗面のライトが四角で頭をぶっけて、痛かったので、角のないものに交換した方がよいとおもいます。機会が有れば利用させて頂きます。ふなやからの返答返信日:2019/12/25この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。過分なるご評価を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。お風呂の洗面のライトの件ではご迷惑お掛けいたしまして大変申し訳ございません。早急に安全面を確認し対応させて頂きます。このようなお客様のご意見をもとに、すべてにおいて快適に過ごすことができる空間を作成したいと存じます。それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。4到着日は12月の冷たい雨、でもそれを打ち消すかのような旅館入口の笑顔。素晴らしい一日のスタートでした。階段での異動でしたが眺望素晴らしい最上階スイートに、洋風な造りに調度品も含め隅々まで気くばりが感じられました。夕飯、朝食とも食材の一品一品まで気持ちの入れようも窺えました。ふなやからの返答返信日:2019/12/25この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。過分なるご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。今回私どもの都合ではございますが、俳句ラウンジスイートのお部屋をご準備させて頂きました。お部屋に関しましてお褒め頂き、お食事に関しましてもご夕食、ご朝食ともにご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。初日はあいにくの雨でございましたが、2日目晴天で松山、道後を満喫することができたご様子にこちらも大変良かったです。これからも皆様にご満足頂けるおもてなしを提供していきたいと思います。それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。5すべてにおいて行き届いたサービスぶりでした。部屋はおまかせでしたが、広々とした二間続きの和室で、大人4人でもゆったりくつろげました。予約時に、足の弱い者がいるのでなるべく階段利用の少ない部屋を、と伝えておいたところ、エレベータ近くの部屋を用意していただけたのもありがたかったです。ふなやからの返答返信日:2019/12/18この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。過分なるご評価を頂き、お部屋、お風呂、お食事ともにご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。今回4名様ということで二間続きのお部屋に空室があり、ご準備させて頂きました。ご利用頂けたとのことで本当によかったです。大浴場も2つのお風呂をお楽しみいただき、お食事もご満足頂き、嬉しさとともに今後の励みにもなります。これからも皆様にすべてにおいてご満足頂けるように日々精進し、おもてなしを磨きたいと思います。それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。次回は洋食もお楽しみくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。4足が不自由な義母と行きましたが、フロント係の方の配慮でエレベーターに近い部屋へ簡易ベッドを置いていただき大変助かりました。客室担当の係りの方もとても親切な方で色々と配慮していただき有難うございました。施設は清掃も行き届いており、アメニティーも充実しており満足のいくものでした。ふなやからの返答返信日:2019/12/16この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。過分なるご評価を頂き、客室係、お食事などご満足頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。我々の施設はバリアフリーこそまだまだ対応できてないのですが、スタッフができる限りお手伝いさせて頂き、ご満足頂けるように日々精進しております。これからも皆様に喜んで頂けるおもてなしを提供したいと思います。それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。濁っていたり皮膚の刺激感がなければ良い温泉と思えない初心者には価値がわからないか。子規記念館が隣にあり文学の興味も満たされる。温泉、文学ともに教養の高まる名旅館。ふなやからの返答返信日:2019/12/13この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。過分なるご評価を頂き、温泉や文学などご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。これからも老舗としての伝統を守りつつ、その時代にあった良いものを取り入れ、皆様に良いおもてなしを提供できるように精進したいと思います。それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。4松山城を望むお部屋で、とても快適に過ごすことができました。庭も素敵で、暖かい季節にも来てみたいものです。ありがとうございました。ふなやからの返答返信日:2019/12/12この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。過分なるご評価を頂き、快適に過ごされたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。これからも皆様にご満足頂けるように、おもてなしに磨きを掛け、良いサービスが提供できるように精進したいと思います。それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。庭園は季節によりまして四季折々の姿がご覧いただけます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。ふなや!宿も料理もおもてなしも最高です!料理の味付けは最高に美味しく、部屋食なのでゆっくりと食事ができました。ふなやからの返答返信日:2019/12/06この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き、お料理、おもてなしにもご満足頂き大変嬉しく思います。これからも皆様にご満足頂き、ごゆっくりお過ごし頂けるように日々精進したいと思います。それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。