アーカイブ2009,02,07出来ました!!黒川温泉は最近暖かい日が続いております。当館の看板といえばこちらです♪ですが、目の前が駐車場なので『御客屋』はどこですか?とのお声がたびたびございました(^^;)やっと分かりやすく看板が出来ました!!それが上記の写真です。当館の両脇にこの看板が立っています。お越しの際はこちらの看板を目印にされると分かりやすくなっております。看板の右手にございます石碑は、頼山陽が当館にお泊りになられた際に当館のことを詩に詠まれた歴史ある記念碑です。上記の写真はもう片方の看板です。お越しの際、この看板が見えましたら当館でございます。看板があるところに駐車場がございますので駐車場はこちらをご利用下さいませ。今年ももう2月ですね。熊本方面に行って来ました。阿蘇から大分に行き竹田から黒川温泉に帰って来ました。草の生え方、太陽の光り方、気温などいろんなことが影響するんだと思うんですけどね。おススメの所はとよくお尋ねを頂くんですが、1番はこの自然を楽しんで頂きたいです。上記の写真は竹田から帰る際の、瀬の本の景色です。(0)2009,02,04我が家の誇らしき仲間たち!!昨日、当館のスタッフ全員で勉強会を行いました。講師は、専務と私女将でやらさせていただきましたが実りある研修だったと自負しております。今回の研修会は、当館の家訓である『お客様満足度の至上主義』をテーマにスタッフ全員の接客スキルアップ中心に行いました。研修内容は1朝9時~フロントミーティング、10時~全体ミーティングで『御客屋』の目指していく方向性の確認をしました。211時~、清掃に関するレクチャーをしながらの実践313時~、各業務別の接客応対のロールプレイング415時~、チームに分かれてのワークショップ→まとめ・発表518時~、お疲れ様会このようなスタイルで研修するのは、当館では初めてですし、スタッフ全員が初体験だったと思います。みんなが集中し、生き生きと楽しそうに前向きに受けてくれたことがとても嬉しかったですね。今回の研修で一番に学ばせてもらったのは、私自身かもしれません。スタッフみなさんとのコミュニケーションをもっとたくさん取らなくてはと、反省する点も多くありました。最後のワークショップでは、お客様の満足度アップに対する意見、改善の仕方・方法などスタッフみんなの素晴らしい意気込みを感じた次第です。当館のスタッフさんたちは、素直で前向きで頑張り屋で最高の仲間です!!これからも多くのお客様に満足していただけるような宿づくりをめざし努力してまいります。