13:01あっという間に4月中旬。新人教育や配属が変わり、現場での指導に力が入る時期。」という声が、運転席から聞こえてきました。ブラインドが下ろされてて、運転席は見えないのですが、どうやら2人座っている様子。1人は、新しく配属されたばかりっぽく、発車時、停車時に元気な声で、確認を行なっています。1人が、おそらくベテラン運転手。運転中に、なんども怒号が聞こえてくるので、乗っている私はなんだか不安・・・。電車の運転手にとって、第一に「確実な運転」なのかもしれませんが、お客様があって、電車の運行が成り立っていることを忘れてないですか?と、聞きたくなりました。新入社員や新しく配属された人がいて、組織に新鮮な空気が流れている今の時期は、組織の目的を再認識する良い機会なのかもしれません。組織内で「あたりまえのこと」が、お客様目線で「あたりまえのこと」ではないことを、教育する立場の人が改めて考え、伝えていくことで、組織も人も成長していくんだろうな。