これにより、バックアップ中に作成されるときと同じ方法で仮想コンピュータのスナップショットが自動的に作成されます。クライアントを使用して、必要な仮想コンピュータの静止スナップショットを手動で作成します。メッセージに接続エラーが含まれている場合は、必要な許可がユーザーに付与されているかどうか、およびホストで必要なポートが開いているかどうか再確認します。既知の問題を確認します。ステージで発生しています。次のステップに進んで、トラブルシューティングを続行してください。仮想コンピュータのバックアップに対してのみ適用可能)この段階では、仮想ディスクまたはそのリンクがエージェントに接続されます。バックアップの場合、仮想ディスクは、仮想アプライアンスが含まれるフォルダに接続され、表示されます。サイズをサポートしていません。ファイルが含まれています。この段階で、仮想コンピュータの追加の構成ファイルもデータストアからダウンロードされます。バックアップが「追加のファイルをダウンロードできませんでした」のようなエラーで失敗する場合、これは、エージェントが仮想コンピュータの追加の構成ファイル(.vmx、.nvram)にアクセスできなかったことを意味します。メッセージで示されているファイルをダウンロードできることを確認します。仮想ディスクをデータストアに適切にコピーでき、エラーの原因がまだ不明の場合は、次のステップに進んで、トラブルシューティングを続行してください。仮想コンピュータのデータのバックアップこの段階で、データが仮想ディスクから読み取られます。ファイルシステムにエラーがある場合、仮想ディスクからデータを読み取ると、エラーが発生することがあります。ファイルシステムの整合性を調べて、適宜、こうしたエラーのトラブルシューティングを行いましょう。ホストとエージェントの間の接続のトラブルシューティングを行います。それでも問題が解決しなかった場合は、次のステップに進みます。仮想コンピュータのバックアップに対してのみ適用可能)この段階では、仮想アプライアンスは、バックアップ済みの仮想ディスクをアプライアンスの仮想コンピュータの構成から削除します。フォルダのディスクがロックされていないこと、およびアプライアンスがそのディスクにアクセスして削除できることを確認します。ホストにコマンドを送信します。フォルダには、バックアップエラーのため統合されていないスナップショット、またはデルタファイルが残ります。コンソールで、この仮想コンピュータのスナップショットに対して統合が適切に動作していることを確認します。既知の問題を確認しますログで必要なエラーメッセージを探します。既知の問題セクションで、既知のソリューションを確認します。既知のソリューションを適用しても問題が解決しなかった場合、前提条件の手順に移動して、別の問題としてトラブルシューティングを行います。上記の手順をすべて実行しても問題が解決しなかった場合は、情報収集の手順に進んでください。センターへお問い合わせください。レポートを収集します。レポートを収集します。仮想コンピュータのバックアップに関するトラブルシューティングを行うために、追加情報を収集するよう求められる場合があります。エージェントをインストールし、システムまたはファイルをバックアップできます。