Kyotoこの広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。2018-09-30DMOの財源論/これ以上京都に観光客は必要か?今日は台風ですが、京大主催の観光に関する公開勉強会に行ってきました。民泊条例や宿泊税を担当している京都市役所の福原部長の4名によるゲストトークを聞いていて思ったことを書きたいと思います。京都大学おもに語られたのは、DMOのあり方とオーバーツーリズムについてです。DMOの財源論バルセロナのDMOの予算規模は70億円にのぼり、観光振興において絶大な影響力を持っているそうです。その6割は観光案内所等における物販によるもので、観光税からの収入は全体の1割程度。DMOが助成する旅行商品には税金が投入されているので、そこまで財政的に独立しているわけではない模様。→DMOは税金に頼らない経営をしないといけないという意見がありますが、DMOに税金が投入されていること自体は、問題の本質ではないと思います。税金を活用していないDMOは、DMOではないといってもいいかもしれません。税金漬けが問題になるのは、その税金が住民からしか徴収されておらず、DMOの集客事業の成果と税収が連動していない状態である場合です。DMOが集客しても、その恩恵によって住民税が増えるとは限らず、いずれ人口減少に伴って住民税は減り、DMOは財政破綻してしまうからです。住民福祉やインフラ整備に充てられてしまい、DMOの財源としての根拠は薄く、すぐに剥がされてしまうことになります。一方で、宿泊税などのカタチで、住民以外も納税者化し、その観光地の経済圏が行政区という地理的な枠組みから脱却できていれば、DMOの財源が税金だけで構成されていても問題にはなりません。宿泊税や会費制度などの間接的な財源調達による事業運営で解決するということがDMOであると、今日自分のなかでの定義が更新されました。以下の3つなんじゃないか、とも思いました。いずれにとっても公共性が高く、DMOとして直接収益を上げて独立採算をとることも難しく、ステークホルダーから、サブスクリプションモデルで資金調達して実施するべき事業だからです。京都に対する理解度の高い観光客なら必要ということに尽きると思います。ハイエンドな顧客体験とは何かについて研究し続けることです。顧客と直接コミュニケーションをとる機会が多いサービス形態を増やすことだと思います。機械化できないサービスほど人件費が発生して、単価が上がるから。コンシェルジュやガイド人材を増やすということになると思います。あとは、「一見さんお断り」を科学的に再現することです。紹介制のファンクラブのようなものを作って、会員しか体験できないコンテンツを用意し、理解度を高めていってもらえるようにするということ。これは、初心者を排除するということではなく、常連になるつもりもなく1回限りで去っていくような人をなるべく減らす、ということです。ゲーミフィケーションですね。宿泊税はオーバーツーリズム対策の常識...2018-04-17持続可能な観光地経営のためのメディア戦略(2)最近,更新がマンスリーになってしまってます,すいません。普...2018-01-03観光地WEBサイトつくりについてDMO立ち上げに携わって約1年半経ちました。前々回の記事で、DMOの競争について書きました。読者になる検索リンクはてなブログブログをはじめる週刊はてなブログはてなブログPro最新記事ローカルDMO単体でのプロモーションの是非について外国人から京都はチャイナタウンだと思われている件についてDMOは観光スポットを"オススメ"してはいけないのか?DMOの財源論/これ以上京都に観光客は必要か?京都市版DMO発足記念シンポジウムを終えて月別アーカイブはてなブログをはじめよう!horiet0322さんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。