送迎はありますか?大鰐温泉駅までの送迎を承っております。列車発車時刻に合わせて★お申し込みの際、備考欄にご記入またはお電話(0172-48-3221)にてご連絡くださいませ。チェックイン、チェックアウトの時間は?チェックインは15時から、チェックアウトは10時までとなっております。夕食・朝食の時間を教えてください。※ラストスタートは19:30となっております。※ラストスタートは8:30となっております。大浴場の利用時間を教えてください。5:00~9:30(※大清掃日は5:00~9:00)チェックイン時間は何時までですか?最終チェックインは22時となっております。※夕食付プランのお客様は19時までのチェックインをお願いしております。チェックアウト時間の延長はできますか?はい、可能ではありますが有料となります。詳しくはお電話にてお問い合わせくださいませ。変更したいのですが?はい、お電話にて承っております。予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。予約が完了していない可能性がございますので、再度予約のご確認をお願い致します。支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?現金または各クレジットカードがご利用いただけます。禁煙ルームが希望なのですが。申し訳ございませんが当館は禁煙ルームは設けておりませんので、消臭対応という形でお受けしております。事前にご連絡くださいませ。キャンセル料はどのようになっていますか?キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。外貨の両替はできますか?申し訳ございません。外貨の両替は致しかねます。チェックイン前アウト後に荷物を預ってくれますか?はい、ご希望に応じてお預かりしております。先にホテルに荷物を送れますか?はい、宿泊のお日にちをご記入の上、お送りくださいませ。ホテルから荷物の発送はできますか?はい、クロネコヤマトでの発送が可能でございます。