ABROADCONTACTHOMEドイツでの暮らしドイツの家でインターネットが壊れた話ドイツの家でインターネットが壊れた話2018.10.07ドイツでの暮らし実はここ1週間ずっとネット無しの生活をしていました。いうのも、アパートのインターネットが調子が悪かったのです。先々週の月曜からブチブチ接続が切れる問題が発生し、それから数日後の水曜の夜には完全に死亡。どんな策を講じても復旧しないのです。結局調子が悪くなってから1週間以上経ち、ようやく通常通り使えるようになったので、こうやってブログを再開できています。今日はネットが直るまでの奮闘記です。まとめまずはどこに問題があるのか確認インターネットに繋がらなくなった時にまず初めに確認するのは、どこに問題が潜在しているのかチェックすることチェックする順番を列挙するとこんな感じ。パソコンまたはスマホなどのデバイスがおかしいWiFiを飛ばしてくれるルーターがおかしいインターネットサービスを提供してくれるプロバイダがおかしいまず、1.のデバイスのチェックですが、これは比較的簡単です。パソコンでネット接続が切れた時にスマホの方は問題なく使用できるか確認します。スマホがWiFiに接続できて、ネットサーフィン等ができれば大丈夫。この場合、問題があるのはパソコンの方だということが分かります。それなら一旦接続を切ってネットワークの再設定をしてみたり、ただ再起動してみるだけでも復旧することがほとんどです。どのデバイスで試してもネットに繋がらない場合は2.の手順に映ります。2.はネット接続(データ通信)が部屋まで届いているけれど、それを受信し部屋の中に拡散してくれるルーターが壊れているケース。実家でもよくこの部分が頻繁に不調になっていました。この場合の対処法はルーターの再起動やコード・コンセントの抜き差し。このいずれかを試してみれば大体問題は解決します。これらを全て試してみてもダメだった時は、ルーターに直接LANケーブルを繋いでネット接続を確認します。この作業によって無線LANの機能そのものが壊れているのか否かが分かります。有線LANに切り替えてもダメだった時は3.のステップです。3.はそもそもインターネットが家まで届いていない状態のこと。WiFiには接続できているけど、その先のデータ通信ができていません。デバイスに「接続済み/インターネットなし、セキュリティー保護あり」のような表示がある場合はまさにこれ。ちなみに私も今回はこれでした。なると自分でトラブルシューティングをするのは不可能です。肝心なネットを使うことができないのは大変やきもきしました...。大家さんに連絡ドイツの今住んでいるアパートはインターネット込みの契約のため、ネット接続に必要なルーターやその他諸々は全て入居時に貸してもらいました。私の場合は大家さんを通してネット接続の手続きをしているため例外です。ちなみにネット接続に不調をきたし始めた当初はかなり天気が悪く、それゆえ接続がたまたま不安定なのかと思い、特に連絡をするつもりはありませんでした。私の方にも我慢の限界が訪れたため、ついに大家さんに電話をかけました。複数人から苦情の連絡が来ていたようです(ドイツ人行動早過ぎ...)。来たるべき“明日”というのは土曜日でした。土曜の午後になってもネットが繋がらない...。嫌な予感は見事的中し、すっぽかされたのかドタキャンされたのか修理不可能だったのかは知りませんが、とにかくその日には直りませんでした。ドイツは日曜に仕事をしないので、週末はネット無し生活が決定。仕方なしにWiFiのあるカフェに行ったりして、ネット難民をしていました。週が明けた月曜も当然直らず、ほとほと呆れていた火曜の朝にすぐ近くの大家さんの事務所に立ち寄り、業者さんはいつ来るのか聞いてみました。今までの対応からして、また延期されると思っていました。仕事から帰った時にインターネットに接続できた瞬間はかなり嬉しかったです。今回は私の家のインターネットがアパートの契約に含まれるものだったため大家さんに最初に連絡しましたが、普通はテレコム(Telekom)に相談します。ドイツのテレコムは日本でいうNTTのような立ち位置で、ヨーロッパ最大の電気通信事業者です。テレコムは固定電話だけでなく、インターネット接続を担うプロバイダとしても君臨しています。困ったら近くのテレコムに駆け込めば大丈夫。ここで厄介なのが、テレコムの店頭に立っている従業員はかなりの高確率で塩対応だそうです。私は実際に足を運んだことがないので詳しくは知りませんが、ネット通信がおかしくなっている原因をルーターのせいにして取り合ってくれなかったり、いざテレコム側(プロバイダがおかしい)に非があるとしても実際に対応してもらえるまでに時間がかかるそうです。私がドイツの人からオススメされたのは、テレコムのカスタマーサポート専用ツイッターアカウントに一報を入れることでした。こまめに対応しているみたいです。ぶっきらぼうな店頭の担当者さんと違って、しっかり問題に耳を傾けてくれるようなので、いいかもしれません。@Telekom_hilftまとめ今日はドイツでインターネットが壊れた時の対応について書きました。日本だったらクレームを入れてすぐに駆け付けてくれるかもしれませんが、そう簡単に事が進まないのがドイツあるあるです。週末は動いてくれないし、担当者によって当たりはずれもかなりあります。客の立場(サービスを受ける側)になると本当にがっかりさせられます...。いえ、1週間で直してもらえたのでよかったです。2019.03.103月8日は私の誕生日でした!今年で23歳になります。実はドイツで誕生日を迎えるのは今回で4回目。思わず購入してしまいました。仕事帰りに買って帰りました。このロティサリーチキン屋さんは曜日限定で現れる移動販売のお店。毎[...]管理人:りっつ高校生の頃に一人旅で訪れたドイツに魅せられて以来、ドイツの大ファン。大学でドイツ語を学び、卒業と同時に念願のドイツ就職を果たしました。WordPress.。