「はい、課長の田中ですね。××様から電話です」と取り次ぐ。呼び出し相手の復唱確認を省略してはいけません。複数の課が存在する場合は何課まで確認してください。呼び出し相手に先方がだれかを伝えて取り次ぐのは当然です。問い合わせの電話がかかってきました。「ただいまお調べいたしますので、少々お待ちいただけますか」と応え、調べ始めましたがすぐには回答できそうにありません。電話で呼び出された担当者が不在です。先方は大変急いでいる様子です。ビジネスマナードットコム。