(返金の場合と商品再送の場合)届いた商品が壊れて使える状態ではなかった場合などは、返品する必要がありますのでカスタマーサービスに連絡します。返金してもらう場合、使える状態の商品をもう一度送ってもらう場合の例文です。返金は通常商品のみの場合が多いですが、送料についても聞いておきましょう。メールにはオーダー番号とオーダーした日時を入れたほうがやりとりがスムーズです。番号とオーダーした日をを相手に知らせましょう)残念ながら受け取った商品は壊れていました。broken.この商品の全額返金を要求します。product.壊れていない商品を送ってください。