カンファレンスにぜひご参加ください。フランス語ヨーロッパ、中東およびアフリカイスラエルアメリカ最新のテクノロジーエンゲージメント弊社の製品ソリューションワークフォース最適化マルチチャネルレコーディングマルチチャネルレコーディング通話記録ソリューションおよびシステム法的責任の回避、コンプライアンス、品質管理の目的で、組織はこれまで顧客と従業員とのやりとりを録音してきました。この録音には有益な情報が大量に含まれていますが、アクショナブル・インテリジェンスを迅速に抽出するのは困難です。ベリントのインテリジェント通話録音は、通話録音と音声処理を組み合わせた単一のパッケージソリューションです。会話音声を録音するだけでなく、付加価値のある情報になるのです。様々なチャネルで交わされる音声、ビデオ、テキストによるやりとりの記録、索引付け、アーカイブ、検索が可能になります。設定不要の通話整理用トピックや別に定めたトピックを使って、通話のタグ付けを自動化することができます。複数チャネルでの顧客応対を記録するプレイヤーが、すべての対応特性をひとつの場所にまとめて表示するため、コールの視聴や分析、そこからの対応を簡単に行うことができます。インテリジェント通話録音は、多様な冗長性オプションを備え、保守管理も容易です。ワークフォース最適化ソリューションのポートフォリオ内の他の製品と統合されています。リアルタイム会話音声分析や声紋認証に基づく本人認証と不正検知もサポートしています。この統合により管理がシンプルになり、事前に構築された独自のビジネスプロセスワークフローが利用できるため、従業員の応対の様子やその根拠をすばやく確認することができます。暗号化管理もご用意しています。オプションとなるこのソリューションは、FIPS準拠の主要管理サーバを提供し、AES-256暗号化に対応。真にエンドツーエンドの暗号化により、記録時からアーカイブへの移行時、再生中の記録検索時まで、常にデータを保護します。インテリジェント通話録音は、支払カード業界のデータセキュリティ基準(PCI-DSS)の必須要件遵守を推進します。ベリントでは、インテリジェント通話録音の他にも、以下のような幅広い記録ソリューションをご用意しています。コンプライアンス録音およびアーカイブソリューション。各地に分散した事業所で従業員と顧客の間で交わされる対面での顧客応対を録音する堅牢で拡張性のある録音ソリューション。マルチチャネルに対応した公共安全向けコンプライアンスレコーディングおよびアーカイブソリューション。コンプライアンス担当責任者が金融規制や社内手順の遵守を徹底し、規制当局にベストプラクティスを提示できるようサポートするエンタープライズ向けマルチチャネル対応ソリューション。これらのソリューションは、オンプレミスまたはクラウド環境で展開することができます。