市民サービスを、享受する側、提供する側、そして管理する側、それぞれの立場の人々のニーズを満たすべく、ますます人間中心のデザインが求められています。本プレゼンテーションでは、デザイン文化を構築するために役立つ、世界各地の事例やリソースを紹介し、みなさんにも応用していただける市民サービスデザインのアイディアについて学びます。Innovationディレクター。多分野の学問領域に渡るデザインとテクノロジーに関わった経験から、コミュニティ、企業、政府のパートナーと協力して、サービスエクスペリエンスのデザインや、事業戦略の立案、ITサービスの企画、開発に関わる。Opportunityにてデザインとプロダクトのディレクターとして、デジタル製品のポートフォリオの設計と開発をリードし、国内初の地方自治体サービスデザインスタジオを設立。Pedagogyにてフェローシップをつとめる。