食とレシピアメリカと日本の旅ブログ。国際線レビュー/ホテルレビューと食について徒然と。19/01/2020TwitterSharePocketHatenaLINEコピーするホテルズドットコム(Hotels.com)ヘビーユーザーのねこのめです。・予約はちゃんと取れるのか?・キャンセルできるのか?・カスタマーサービスはどんな感じ?などホテルズドットコム(Hotels.com)のサービスを口コミします。'ω')/Hotels.com(ホテルズドットコム)のネット予約はちゃんと部屋が取れてるかこれまでの利用では予約は毎回まちがいなく入っています。ネット予約ってちゃんと予約が入っているか心配になるときありますよね・・・。わたしもホテルズドット.comをつかいはじめたころはすごく心配でした。ほんとうに部屋が取れているか不安になって、予約確認メールが来ていてもさらに直接ホテルに確認の連絡を取っていたくらいです。信用していなかったんですね。予約を入れていました。今ではすっかりヘビーユーザーになっていますが)^o^(>>ホテルズ.com予約とちがう部屋だったりしない?予約に関してのトラブルが起こったことはありませんが、ホテルズドットコム(Hotels.com)に掲載されているホテルの情報と、実際の部屋とで、部屋の大きさやベットの数がちがうということはありました。気づいたかというと、とあるホテルのページを見ていたらどのプランでも同じ写真が掲載されていたからです。「あれ?」と思って泊まりたいホテルの公式サイトで部屋の写真を見てみたら、ホテルズドットコム(Hotels.com)に載ってる写真と、公式サイトの写真がちがっていたのです。部屋の写真を使いまわしていたのでしょう。海外のホテルではちょくちょくあるようです。これはいただけません。わたしは、とくにリゾートホテルに泊まるときは、泊まるホテルの公式サイトを事前にチェックし、部屋の情報(部屋の広さや広さやベッドの広さ)を直接ホテルに電話して確認します。おなじ海辺の部屋でも「オーシャンフロント」と「オーシャンビュー」では海の見え方がちがうし、「パーシャルビュー」と書いてある部屋はたいてい窓からチラッと海が見えるくらいだからです。゚Д゚)というわけで「まちがいなく眺めのいい部屋がいい」「高層階または低層階がいい」など希望があるときは、直接ホテルに聞いてみてから予約を入れるようにしましょう。わたしはさらに予約を入れたあとにもホテルに電話して確認します。きなイベントのときは、泊まりたいホテルが見つかったらすぐに予約を入れましょう。立地のいい部屋、バーゲンプライスの部屋はどんどんなくなっていきます。繁忙期にはこのようなことが起こります。」とポップアップウィンドウが表示され、ガッカリしたことが何回かあります。クリスマスや年末用に部屋を探していたとき、「あとひと部屋」と表示されていても、予約ボタンを押したときにはもうなくなっていた、ということもありました。どこよりも安いと思える値段がでていたら、すぐに予約を入れておきましょう。泊まりがハッキリしていないときは、「キャンセル無料」かどうかを確認するのをわすれずに!\さっそくホテルを予約する/ホテルズ.comひと口メモ:海外のホテルは予約の事前確認を海外のホテルに泊まるときは、行くまえに予約確認の電話かメールを入れておいた方が無難です。ホテルズドットコム(Hotels.com)から予約確定メールが届いていても、わたしは海外のホテルは信用しません。日本ではこれまでに「部屋がない」「予約が入っていない」ということはありませんが、アメリカで一度「予約がない」と言われたことがありました。これはホテルズドットコム(Hotels.com)側の手落ちではなく、そのホテルのまちがいでした。予約は見つかりましたが言葉がちがう海外で「部屋がない」なんて言われたら焦りますよね。念のため、海外のホテルへは予約確定メールをプリントアウトして持参するようにしましょう。そなえあれば憂いなし、です。支払い使えるクレジットカードの種類は重要なポイントですよね。カードとなっています。海外に行くときはこれらのいずれかが必要となるので、持っていないなら作った方がいいですね^^比較的カンタンに作れる楽天カードのデビットVISAカードもOKです。⇒楽天カードペイパル(paypal)も使えます。予約のキャンセルについてホテルの予約のキャンセルについては、まず予約時にキャンセルについて書かれているところをチェックします。キャンセルができるホテルには「○○年○月○日までキャンセル無料」と書かれています。「キャンセル無料」と表示されていないホテルでは、キャンセル料が発生します。予約時にサイトをよく読むか、ホテルズドットコム(Hotels.com)の日本語カスタマーサービスに電話して確かめましょう。そのときは対応した人や電話した時間などはメモしておくようにしましょう。ちなみに同じ部屋でも「返金不可」と「キャンセル無料」の2プラン用意されている場合もあります。「返金不可」の方が、宿泊代金がすこし安く設定されています。キャンセル後の返金について実際にオンライン上でキャンセルをしたことが何回かありますが、まちがいなく処理され返金されました。2020年1月にも予約のキャンセルをしましたが、20時間くらいして口座にちゃんと返金されています。ホテルでの現地払いもできる(ホテルによる)もしクレジットカード決済後のキャンセルによる問題に巻き込まれたくないときは「ホテルでの現地支払い可能」と書かれたホテルを予約するようにするといいです。現地払いのホテルを予約するときには、次のようなポップアップが出るので「ホテルで支払う」を選べばいいです。実際にホテルでの支払いをえらんで泊まりましたが、表示以上の金額を請求されるなどという事は起こっていません。\さっそくホテルを予約する/ホテルズ.comホテルズドットコム(Hotels.com)のカスタマーサービスの対応についてクレジットカードが受け付けられないことがあり、日本語カスタマーサービスに電話をしましたが、ていねいでとても感じのよい対応でした。オペレーターは日本の方ではありませんでしたが、日本語に問題はなかったです。「お電話のあとに、お客さまのご質問の内容をもう一度お調べしましたところ、これこれ、こういう内容でしたので、ご報告させていただきます。'ω')/思ったより親切だな、というのが私の印象です。その他数回カスタマーサービスに電話しましたが、自分の場合は、しつれいだったりする対応はなかったです。女性オペレーターと笑いながらたのしく雑談したこともあります♪また、ホテルにパソコンデスクがあるか聞いたときはその場でホテルに電話してたしかめてくれました。感じのいい対応でしたよ!ということで、自分もはじめはオンライン予約でドキドキしましたが、今では予定が入るとホテルズドットコム(Hotels.com)でサクッと予約を入れています。ニュースレターに登録しておくと割引クーポンやバーゲン情報がメールで送られてきます。70%オフなどかなり安くなるときもあるので、ラッキーだと高級ホテルに格安で泊れることもありますよ!10泊泊まって一泊無料のリワードにも参加できるので、とりあえず会員登録しておくことをおすすめします。ホテルに泊まってみた!【コーナースィート口コミ】ねこのめです。...続きを見るTwitterSharePocketHatenaLINEコピーするよく読まれている記事(/・ω・)/1スーツケースの詰め方はこれでカンペキ!失敗しない荷物のパッキングの仕方ねこのめです。口コミ!】会話できるくらい翻訳できる?海外で使える?動画レビューで検証!ねこのめです。旅のヒント2012/6/27チャイナエアライン(中華航空)NY-関西便に乗ったよ!その1|チャイナ航空NY-関空レポートチャイナ・エアライン(中華航空)のNY=関西のチケットはどこよりも安かった。今年2月、アメリカ東海岸から日本へのディスカウントチケットを探していたら、一番安かったのが昨年5月に就航した、チャイナ・エアラインのニューヨーク-関西空港便で、米系よりは一人250ドルは安かったし、日系の航空会社と比べると400ドルほども安かった。二人で帰るので×2で結構な差額で、ほかの追随を許さない安さだったので、パートナーの一声で即決。...旅のヒント2019/2/4ボーイング787ドリームライナーのいいんだけどよくないところ【窓について】ボーイング787ドリームライナーは、従来のエコノミーシートの窮屈さを改善した快適な飛行機というのを以前の記事で書きました。新らしいので機内はきれいだし、ピッチは広いし、快適です。ひとつだけ、787に乗らなくていいかも・・・と思うときがあります。飛行機から景色を撮影するのが何よりの大好物な私からすると、お言葉は悪いですが「よけいなことしやがって~!」です。...旅のヒント2013/2/25JAL機内食「AIRケンタッキーフライドチキン」の正しい食べ方!ねこのめです。アメリカ行きのJAL便でAIRケンタッキーがでました。機上でケンタッキーなんて感動してしまいました。ほんとくだらないコンテンツですみません。あの味を機上で味わえるとは!JALにしてよかったです。説明書をよく読みます。...PREVホテルズドットコム(Hotels.com)の無料宿泊特典の使い方!【ほんとに泊まれるよ!】NEXTちょっと分かる気がするfacebookのストレス国内&海外ホテル予約『トリバゴ』ねこのめブログ書いたりサイト作ったり在宅のパート主婦です。ラーメンはとんこつ、お酒はイモ派の九州女。アメリカ7:日本3で一年をすごしています。このブログでは国際フライトや旅の情報を発信中。運営者情報アメリカと日本の旅ブログ。国際線レビュー/ホテルレビューと食について徒然と。