基本約款もっと想いを届けられるECへ。エンジニアが複数名体制で24時間常駐監視し、サーバーの正常な稼働を管理・サポート。一般的な監視ツールやマネージドサービスと違い、サーバー・ネットワークの監視から障害内容の切り分け、障害対応にシームレスに移行し復旧作業を行います。お客様の環境に特殊な設定等がある場合も、あらかじめお客様と取決めをした手順に従って復旧作業を行うため、休日・夜間等の緊急対応も安心です。◆システムはNagiosを使用。弊社監視システムからお客様のサーバーに対して、ネットワーク経由で、活監視・各ポート(HTTP、SSHなど)の監視を行います。◆SNMP、NRPEをお客様のサーバに導入することで、各ポート、サーバーの各リソース(ディスク、ロードアベレージなど)の監視が可能です。◆複数のポート指定や各リソースがプラン内で全て設定可能です。充実した監視項目で、ネットアシストが即座に対応致します。※監視間隔や閾値もお客様のご要望に応じて変更できます。Ping監視Pingコマンドによって死活を確認する一般的な監視サービス定期的(5分毎)にPingコマンドによる応答の確認(死活監視)を行います。応答が無い場合、エンジニアが即座に一次対応に移行します。DB)を定期(5分毎)チェックします。基本項目以外の監視ポイントも設定可能です。ネットワーク帯域)を定期(5分毎)チェックします。基本項目以外の監視ポイントも設定可能です。一覧表はこちら「障害検知・切り分け・一次対応」ワンストップサービス◆監視対象に異常が検出された場合、専門エンジニアが即座に異常の原因を解析。ご連絡先は電話・メールどちらもOK。連絡先の制限もございません。◆決められた手順書をご用意頂かなくても、経験豊富なエンジニアがベストエフォートで対応致します。※特殊な対応手順がある場合は、手順書のご準備をお願い致します。◆目視による切り分けで、監視システムの誤検知による障害通知が届く事はございません。正常なトラフィックの増加による過負荷が原因の障害に対し、サーバ再起動やスペックアップのご提案等を行います。ネットワーク過負荷トラフィックの増加等によるネットワーク帯域への過負荷サーバ過負荷と同様、トラフィックの増加による過負荷が原因のネットワーク障害に対し、サーバ再起動やネットワーク帯域の増速等のご提案を行います。ミドルウェア不具合ミドルウェアのバージョンや設定等ミドルウェアの設定が原因の障害に対し、サーバ・ミドルウェアの再起動、エラーログの解析等を行います。標準プランでバックアップサービスも搭載。万が一データが無くなったなど有事の際にも安心です。(バックアップ容量:10GBまで)※容量アップをご希望の場合は別途オプションへの申込が必要となります。詳しくは、料金表をご確認ください。監視項目と作業内容バックアップ対象ファイル(優先順)※容量の関係で全てを対象にできない可能性がございます。速やかにその脆弱性内容を通知致します。※当社のECサイト保守・サポートサービスをご利用頂いているお客様には通知だけでなく脆弱性対応も実施致します。基本約款もっと想いを届けられるECへ。