本コラムは「学ぶ力」というタイトルですが、ビジネスマンは学校や入試のテストと違って正しい答えが存在しない仕事社会に生きています。日々降りかかる困難の中を自ら考えながら行動して成果を出すことが求められます。そのために新しい知識や技術やノウハウや考え方が必要ならば、自ら主体的に、他人や本やセミナーなどから学んで、自分の仕事に活かさなければなりません。ところが最近は自分の仕事のPR目的じゃないか、と思ってしまうような本も多いので、内容はよくよく慎重に吟味する必要があります。いうのも先日、題名がとても衝撃的な本を見つけて読んでみたからです。「日本企業の社員は、なぜこんなにもモチベーションが低いのか?」(ロシェル・カップ著:クロスメディア・パブリッシング刊)という本です。最近時々耳にする「社員のエンゲージメント」を取り上げて、「日本企業の社員のエンゲージメントは、どの調査結果を見ても世界の中で非常に低いので、日本企業の人事システムは世界に合わせてどんどん変えるべきだ」という論調でした。特徴付けられる、仕事に関連するポジティブで充実した精神状態」であり、社員にやる気を起こさせるためにとても重要だ、ということです。「エンゲージメント」が高い社員は、仕事に対するやる気が非常に高く、会社を辞めない傾向が高く、離職率の低下につながり、会社と製品・サービスの支持者として熱心に営業し、優れた顧客サービスを提供するそうです。逆に「エンゲージメント」が低い社員は、やる気がなく、仕事にも関心がなく、必要最低限のことしかせず、欠勤が多く、事故や品質問題を起こしたり、顧客を遠ざけたり、周囲のモラルを低下させる原因になるそうです。内容が薄っぺらで非常に残念な本でした。外国企業の事例はいくつか勉強になりましたが・・・。報酬の上昇を伴ったキャリアアップを、転職を通じて積極的に実現していこうとするアメリカ人とは違って、日本のサラリーマンのほとんどは、できれば同じ会社で長く勤めたい、できれば転職はしたくはない、と考えています。いまの給料・肩書や満足感・やる気・モチベーション・エンゲージメントといった単純な理由だけで働いているのではありません。解雇が容易なアメリカ企業とは異なり、会社の業績が苦しくても雇用を維持しようとする日本企業のサラリーマンは、まずは「責任感」を基礎にして働いている人が多いのではないでしょうか。現在の仕事に不平不満があろうとも、長い目で自分の人生と自分に関わる人や組織との良好な関係を考え、家族への責任、会社の上司や部下や同僚への責任、お客様や取引先への責任を感じながら、一所懸命に真面目に働いていると私は感じるのです。一所懸命に真面目に働いているうちに仕事上の成果が生まれて、大きな仕事ができるようになって、徐々に仕事への興味が湧いたり、仕事の本当の意味が分かったり、やる気が高まったり、自分自身の目標ができたりする人が増えてくるのが普通なのではないでしょうか。いう人がだんだん組織の上の方に押し上げられてくるのが、日本企業の特徴だと思います。「部下のモチベーションが低いので業績が上がらない」と悩んでいる上司が多いという話を最近よく聞きますが、それは部下の成果を上げられない上司の言い訳なのではないでしょうか。成果が上がればやる気は徐々に高くなるのに、アメリカ流にモチベーションを高くしないと成果が上がらないと勘違いしているのです。これまでの日本人の働き方に興味がある方は、20年前に出版された本ですが、次の本をお薦めします。(2002年7月)※ネスコ文春刊(1996年10月)は現在電子書籍版のみ本の題名からはまったく想像できないのですが、従来の日本企業の中間管理職の仕事と日本人の働き方について、非常に示唆に富んだ名著です。20年経ってもいまだに色あせない内容は、すごいの一言です。日本のサラリーマンの仕事への「責任感」がなぜ発生するかという理由について、私もいろいろ考えてみましたが、未来のために今を犠牲にする日本企業や日本の社員の「未来傾斜性」という著者の概念はとても参考になりました。求めるアメリカ流の刹那主義型のシステムと、10年後・20年後・あるいはもっと先を考えて、いまは目先の利益ではなく多少我慢してでもしのいで、未来を残すことを考えた日本の未来傾斜型システムの違いを、著者はうまく説明しています。日本経済の長い低迷が続いて、他社に吸収される会社や海外企業に売却される会社も増えましたので、自分の会社の将来への見通しが不安に変わった人もいるでしょう。転職市場が大きくなったので、やりたい仕事を今すぐやりたい、と強く思う人も増えたかもしれません。ゆとり世代・さとり世代と呼ばれる、打たれ弱い、仕事よりもプライベートを優先する傾向が強い人たちも入社してきています。日本企業のマネジメントの仕方は変えていかなければならない部分はあります。グローバル企業になるために日本でも外国でも外国人をどんどん雇用しなければなりません。そのためには、海外の事例もよく学んで徐々に経営を進化させていけばいいと思います。日本企業の多くが長期の未来志向で経営を続け、きちんと利益を生みながら日本人の採用を続けていく限り、働き方は変われども、日本で働く日本人の思いの大勢は変わらないのではないでしょうか。外国人が書く本は、思考のフレームワークや事例、ニュービジネスの発想についてはとても新鮮で参考になるのですが、働く人の問題は複合的で根が深いので、特に注意して吟味するのがいいですね。ブレインズハック2016.04.26【学ぶ力】第3回:毒を食らいますか?世の中には数え切れないほどの自己啓発本や、モチベーションを高めるノウハウ本が出回っています。「いまの状況から脱したい」「良い方向に自分を変化させたい」「とにかく成功したい」「いまより幸せになりたい」「やる気を起こしたい」という人の思いがとても強い表れなのでしょうね。昔から自己啓発本やモチベーションの本によく書かれているテーマは、「ポジティブ思考」に関する本です。何事もポジティブに考えれば成功するのだから、いつもポジティブに考えるにはこうすればいい、という内容が多いようです。最近は「嫌われる勇気」「幸せになる勇気」という本に代表される「アドラー心理学」の解説本が大人気ですね。人の教育に携わる人なら、アドラーは深く考えるべき良い題材です。彼の理想に共感できる人には人生のバイブルになるでしょう。このコラムは「学ぶ力」がテーマですので、世間の風潮には流されたくない、深く学ぶことによって自分なりに未来を予測して切り開きたい、と思っているビジネスマンにとって読んでおいて損はない本は、ご紹介したいと思っています。それが人によっては読むに堪えない、叫びたくなるかもしれない「毒」のような本でも・・・。DARKSIDE」(あなたの心の暗い面の良いところ)です。『我々は、人間の本質の中の暗い側面を機会として捉えることを、基本的で健全な態度として提唱したい。『どんな心理状態も何らかの役に立つ。(中略)その時に生じた思考や感情は、外界の出来事に対する単なる反応ではなく、状況に応じて提供されたツールと見るべきである。『ネガティブな資質を、抑圧したり、無視したり、隠したりしてはいけない。それらに気づき、価値を理解し、ここぞという時に活用すればいい。それによって幸福を手に入れる可能性は広がる』もちろん、著者はポジティブ思考がダメだと言っているのではありません。逆に、ポジティブ思考によって良い結果が生まれることが多いことは認めていますし、ポジティブ8割:ネガティブ2割ぐらいの割合でいいと言います。しみといったネガティブな感情を理解して、うまく使えと言っているのです。詳細にこだわる仕事や、秩序だった分析的思考を必要とする仕事の場合は、「少しだけ不幸」の方が「非常に幸福」に勝るそうです。著者は、「ホールネス」(wholeness)という考え方を提唱していますが、ホールネスを持つ人の能力は次のようなものです。『何かが起きた時、自分の態度を(ネガティブなものもポジティブなものも含め)直面している試練に適応させ、与えられた状況の中で最善の結果を得る能力である。いう人たちは、人格の明るい面と暗い面の両方を引き出して使うことができる。『ストレス下の自分の感情をきちんと把握できる人は、行動を起こそうとする気持ちが湧いてくるのを利用できる。著者は、アメリカ大統領の中で最高の実績をあげたセオドア・ルーズベルトの特徴を「テディ効果」と呼んでいます。それは人間関係にまつわる不快感を避けることなく対処する能力であり、多くの著名なリーダーに見られる傾向だそうです。詳細は本に譲りますが、テディ効果の3要素は「マキャベリズム」「ナルシシズム」「サイコパシー」であり、普通なら忌み嫌われる人のダークな側面です。『できうる限りは、善を行うべきだろう。『万人にほめられる人が、偉大な成功を収めたり、革新的変化を成し遂げたりしたためしはない。『「テディ効果」は確かに悪の源泉にもなりうる。美しさ、幸福、意味のある生き方、成長の源にもなる。その利点を活用できれば、リーダーとしてより強靭でレジリエントで敏捷になれる』アメリカ流の「ポジティブ心理学」や「マインドフルネス」に今一つなじめない人、うんざりしている人には、とても理解しやすい本だと思います。書いた「プロフェッショナルのご機嫌力」は「成果を獲得するための行動理論」ですので、ポジティブ心理学とはまったく関係ありません。皆さん、毒を食らってみますか?⇒次回に続くブレインズハック2016.03.23【学ぶ力】第2回:良書を読もうモバイル・ネットワークの進化とデータ処理の高速化によって、ヒトのコミュニケーションや産業の姿が劇的に変わりつつあります。それはこれからの人のライフスタイルや企業の商品開発・マーケティング戦略を大きく変化させ、世界的な淘汰と富の格差の拡大が進むことを暗示しています。あの銀行業界ですら、少子高齢化が進む前に襲ってきたフィンテックの到来に戦々恐々しています。こんな時代に直面して「自分は果たして生き残っていけるのだろうか?」と不安に思う方は、テクノロジーの進化の歴史と今後の方向性や考え方のヒントを得られれば、多少なりとも落ち着いて、現在進行中の第4次産業革命の大波を乗り越えていけるかもしれません。そんな方に是非読んで頂きたい本をご紹介します。著ディスカヴァー・トゥウェンティワン刊(2015年8月)日本人が書くビジネス書はアメリカの理論の焼き直しや紹介が多く、何度も読み直したい良書が極めて少ないのですが、この本からは著者の知性の深さが強く感じられて、久し振りに心が躍りました。テクノロジーと未来についての詳細は本に譲りますが、私も日頃から疑問に思っていた、社員研修によく採用されるビジネススキルについても、著者は明快に切り込んでくれました。『ロジカル・シンキングには、すべての情報を得ることができないという「情報」の壁と、意思決定者が持つ「リテラシー」の壁というふたつの障壁が存在します。新規事業のプレゼンでいかにロジカルに経営陣に説明しても、その時にライバル10社が同じことを検討していたら、市場はすぐに競争過剰に陥って値下げ合戦に巻き込まれてしまうが、世界中のライバル企業の情報をリアルタイムに得るのは不可能だ、と彼は言います。FacebookによるInstagramの巨額の買収に対して当初誰もが懐疑的だったことを例にあげて、意思決定する経営陣にその分野の深い理解と経験がなければ意思決定を誤る、とも言っています。意思決定をする際にはロジカル・シンキングを疑って、次のようにすべきだと語ります。『将来的に新しい情報が得られるであろうことを考慮に入れた上で、一定の論理的な矛盾や不確実性をあえて許容しながら意思決定を行うことが、未来へ先回りするための近道です。『リアルタイムの状況を見ると自分も含めて誰もがそうは思えないのだけれど、原理を突き詰めていくと必ずそうなるだろうという未来にこそ、投資をする必要があります。あなた自身がそう感じられないということは、競合もまたそう感じられないからです。相手の説得や頭の整理にはロジカル・シンキングはとても有効なのですがね。ところで、この「未来へ先回りする」という考えが彼の理論の要になっています。テクノロジー業界は変化が速すぎて計画が全く役に立たないので、そもそも最初から計画を立てることを放棄して、変化が起きた瞬間に即座に対応し、修正を重ね、変化していけばいいという「リーン・スタートアップ」と呼ばれる戦略が流行したそうです。ところが、競合がみんな同じ考えで「リーン」に無駄なく動くから、競争が激化するので収益が上がらず、もはや「リーン・スタートアップ」は戦略として意味をなさない、と彼は言います。『変化を見抜くことが難しい時代だからこそ、社会全体のパターンを見抜き、的確に未来を予測し、先回りできた企業と個人が最終的には勝利を収めます。』この「社会全体のパターン」を見抜くことがとても重要なのですが、詳細は本に譲って、ここでは日常の現実のパターンを理解するための彼の手法を紹介しましょう。『物事がうまく行かない場合、パターンを認識するために必要な試行回数が足りていない場合がほとんどです。サンプルが必要だと頭ではわかりながらも、感情的な理由から十分な数が集まる前にあきらめてしまう。目標の達成を阻んでいるのは、実は人間の感情というフィルターだったりします。(中略)一回一回の成否に一喜一憂せずに、パターンと確率が認識できるまで「実験」だと割りきって量をこなすことが重要です。』この本には他にもたくさん示唆に富んだ話が語られています。「テクノロジー業界という生き馬の目を抜く苛烈な業界独特の話だ」と笑い飛ばしてもよいですが、テクノロジーがビジネスや生活を大きく変えていくと信じる方なら、とても読みやすい文章で書かれていますので、是非一読されることをお勧めします。最後に、彼がGoogleのマネージャーから聴いて衝撃を受けた話が書かれていたので、ご紹介しましょう。Googleの社員は就業時間の20%を自分の好きなプロジェクトやアイデアに時間を使うことを認められています。彼がGoogleのマネージャーにそのルールを会社が採用した理由を尋ねたところ、それは優秀な社員を獲得してキープするための福利厚生ではなく、意外な答えが返ってきたそうです。Googleのような優れた企業の経営者でも常に正しい決断をし続けられるとは限らず、経営者がすべての市場を正しく把握することは困難です。『数万人いる社員の業務時間の20%をそのリスクヘッジにあてている』ということでした。良書との出合いに感謝!⇒次回に続くブレインズハック2016.02.22【学ぶ力】第1回:世界大乱闘の時代に必要なもの日本の未来をめぐる最近の話題は、不安を煽るネガティブものが多くなっています。将来消滅する大量の地方都市、破たんする年金と医療保険、増えていく「下流老人」、減らない政府の巨額の借金、経済大国になった中国のアジア支配への野望など、毎日のようにテレビや新聞、雑誌、ネットで目にしたり、人からも聞かされます。こんな状況で、いまの日本人や日本企業の社員に対して「不安になるな!」と断言することはとても無理がありますよね。安倍首相も経団連のトップもきっと困り果てているでしょう。この不安の根本的な要因は、もちろん「少子高齢化」と「新たな投資先の不在」です。私の古巣のソロモンブラザーズというアメリカの投資銀行の同僚に、デイビッド・アトキンソンという元証券アナリストがいます。彼はバブル崩壊直後の1990年に日本の不良債権は20兆円に上るという驚くべきレポートを発表し、その後に「日本の大手銀行は4つで十分だ」と銀行の大再編を予言して的中させた著名なアナリストです。日本の国宝を守る』講談社α新書)。細部にこだわる日本の職人的な「ものづくり」が大きな原動力になって戦後の日本経済をけん引した、というのは大きな誤解であり、主要先進国のGDPの成長は人口の伸びに比例している、と彼は言うのです。日本のGDPがドイツを追い抜いたのも日本の技術がドイツよりも優れていたからというより、日本の戦後の人口増がドイツよりも大きかったからだと言います。余談ですが、中国の人口は日本の十倍以上あるから、一人当たりGDPが低くても、それが少し伸びたので日本を追い抜くことができたのだ、とも言っています。人口を増やして経済成長するためにはアメリカのように移民に頼るのがセオリーですが、日本は移民に頼ろうとしないので、諸外国に見習って、裕福な外国人にたくさんお金を落としてもらう「観光立国」として成長するべきだ、と彼は提言しました。人口が増やせないなら外国人相手の観光に投資してGDPを成長させれば、観光拠点がある地方も活性化できるという話ですね。これは日本全体の経済の話としては正しいです。政治家と官僚は是非傾聴すべき理論です。それでは皆さんに問題です。観光業に大きく舵を切れないであろう日本の普通の製造業やサービス業は、いったいどこに投資すればいいのでしょうか?答えは「社員」です。マイナス金利だからまだ値上がり益が見込めそうな不動産に投資しよう、というのは個人レベルの話で、企業レベルの話ではありません。新たな投資先や開発すべきものや営業先が見つからないなら、それを見つけて大きく育てることができそうな社員に投資するしかありません。社員に投資するということは、優秀な人を採用してさらに育成するということです。採用して教育もしている、という方もいるかもしれませんが、いまの日本のほとんどの企業は、やり方と投資の額を見直さないといけません。アメリカの企業は「H1-Bビザ」という巧妙な政府の仕掛けによって、外国人の優秀な頭脳を毎年何万人も確保していますが、日本の企業は自前で採用して育成するしか方法がありません。ところが、新卒採用も若い中途採用も競争が年々激しくなっており、人数を確保しようとすると質はどんどん下がっていきます。少子化とゆとり教育の影響で最近の新卒のレベルは毎年下がっている、と人事担当の方々も嘆いています。結局、採用してから社内で育て直す必要があるのです。日本人の採用から外国人の採用にシフトしている企業もあります。悪いことに、やがて少なくない仕事がロボットやAI(人工知能)でこなせるようになります。テクノロジーの進歩で、世界中から、異業種からもライバル企業が次々に生まれてきます。「ホワイトカラーの労働者の中では、役に立つ見識を提供できる人が勝者になる。ジョーク、ソフトウェアの作成、リーダーシップ、分析、科学など―を備えた労働者である」(ミチオ・カク著「2100年の科学ライフ」NHK出版)。アメリカや中国と違って可能な限り社員の雇用を守りたい日本の企業としては、生き残りのために必要な社員の育成は必須です。それにはとても時間がかかります。「人間の脳は大量生産できない。ハードウェアは大量生産してトン単位で売ることができるのに、人間の脳ではそれができない。なると、常識が未来の通貨になるだろう。商品の場合と違い、知能資本を生み出すには、人間を育成し教育しなければならず、これには個人の数十年にわたる努力が要る」(同上)世界中で有名な古いことわざに、次のようなものがあります。lifetime.あの「世界に誇る液晶のシャープ」でさえ経営が傾く時代です。昔の「魚の取り方」を知っていても、この激動の時代を食いつないでいくことはとても難しいのでしょう。本コラムでは、グローバル企業がテクノロジーを武器に世界中で大乱闘を始めた時代に、日本企業の社員が知るべき「魚の取り方」とは何か?を掘り下げていきます。いまの日本には不安が増長する話題ばかりですが、どれだけ日本の将来に不安になろうとも、いまの時代を生き抜くすべを知って自ら行動すれば、大事な家族と仲間と自分は守れますよね。本コラム全体を貫くキーワードは「学ぶ力」です。