機内で、心臓発作・・1997年5月21日このツアーは、関西のお客様を、お連れして関空から飛び立ち、イギリス(ロンドン)、ベルギー(ブリュッセル)、フランス(パリ)の8日間のツアーでした。関空からロンドンに、NH(全日空)で飛び、ロンドンから、ユーロースター(列車)でベルギー(ブリュッセル)に行き、市内観光の後、翌日はブリュッセルからバスでブルージュの日帰り観光です。その翌日は、ブリュッセルからバスで高速を3時間半走り、パリに到着しました。パリでは市内観光、最終日の今日は、半日自由行動があり、夕方、全員で空港に向かいました。パリからは、AF(エールフランス)でドイツのフランクフルトに行きます。そこで日本行きの乗り継ぎ便NH(全日空)に乗り換え関空に行く予定となってます。AF(エールフランス)の飛行機は、パリの空港を飛び立とうと滑走路に向かってました。その時、私の後方席から、お客様が「添乗員さん!大変よ!すぐ来て!」と叫けんだのです。心臓発作を起こされて、息も途切れ途切れになってました。いつも旅をしてても、その持病の心臓発作になった事はなく、症状がでたのは今回が初めてだそうです。そのお客様は、念のために、ニトログリセリンを持ってきていて、緊急に舐めている状態でした。(ニトログリセリン=狭心症の発作(主に心臓の部分に起こる胸痛)を予防します。起こってしまった発作そのものをなおすものではないです。ニトログリセリンは、冠状動脈(心臓のまわりを冠のように取り囲んで心臓に酸素と栄養を送っている動脈)を強く広げる働きがある。全身の静脈も広がり、心臓へかえってくる血液を少なくして心臓の負担を減らす。飛行機が駐機できるスペースの所に移動しました。機内アナウンスで「お客様の中に、お医者さんはいませんか?至急、知らせてください」とドクターコールをしてくれました。(ドクターコール=機内で具合が悪い人が出た場合に、機内にお医者様がいる場合があるので呼び出してもらう事。お医者さんは、全世界のどこかで学会が開かれてる事が多いので、お医者さんが飛行機に乗ってる確率は高い)しかし、残念ながら、今回はお医者様は乗っておらず、外から救急車を呼び、機内に救急隊員が入ってきました。お客様の症状と、飲んでる薬の種類を確認して診察しました。飛行機を飛ばす事ができず、それに従うしかないのです。)「この後の、ドイツ・フランクフルトまでの2時間以内のフライトなら体も持ちこたえられるが、フランクフルトから日本行きの10時間のフライトには、この方の体が持ちこたえられる保証はないです」との事でした。お客様は、ニトログリセリンを舐め、何とか発作はおさまってる状態でした。それで、とりあえずドイツ・フランクフルト迄の許可がおりたので。この飛行機は、フランクフルトに向けて出発しました。私は、発作のお客様がフランクフルト迄、大丈夫か、そして、この時点で最初の出発時間より1時間遅延してます。不安を抱えてのフライトでした。他の方は、しばらく待ってて下さい」と機内アナウンスがありました。担架でお客様を機外へタラップを使い降り、タラップの前に止まってる救急車に乗せ、その方の奥様も同行して救急車は、サイレンを鳴らし病院へと走って行きました。(本当は、飛行機はタラップでなく直接ゲートに横付けだったのですが患者さんを、すぐに救急車に乗せる関係でタラップの階段を利用したそうです)さて、私達グループはフランクフルトから、更にNH(全日空)で日本に帰らなければなりません。時計を確認すると、すでに搭乗開始時間になってます。これから全日空のチェックインカウンターに行き、飛行機のチェックインをしなければなりません。ゲートには全日空の係員が待っていて、「急いでください」との事です。私達は、走ってチェックインカウンターに行きました。全日空の係員を先頭に、とにかく、お客様だけ先に、ゲートに行ってもらいました。私は、まだ作業が残ってます。フランクフルトの病院に残していく、お客さんの為に日本の旅行会社とロンドンにある手配会社に電話しました。ドイツ支部より日本語ができるアシスタントが病院に向かう事が決まりました。その2人のお客様のスーツケースを、飛行機からフランクフルトに置いていく為に、お客様のクレームタグを探し、帰りの航空券もアシスタントに渡す手配をしました。飛行機のゲートに走りました。ε=ε=ε=≡≡≡ヘ(*--)ノ後日談:心臓発作を起こされたお客様は、幸いなのは、フランクフルトに、その方のお嬢様がお住まいで、久しぶりに再会し親子の団欒を楽しまれたそうで毎日、お見舞いに来てくれたそうです。結局、2週間の入院の後、日本への許可がおり帰れたという事です。バスの中に置いていた手荷物が盗まれる2000年10月10日(火)10月7日から4泊6日の秋のカナダのツアーに行った時の話です。秋のカナダといえば紅葉が大変美しいですね。紅葉時期はツアーの日程と上手く合えば素晴らしく赤や黄色に色づいた紅葉の街道を見ることができます。(国によっても違いますが)このような繁栄期ですと、カナダの場合には、ランドオペレーターがバスを手配していても予定通りに行かない事は多いんです。ランドはバスを、ちゃんと手配してるのですが、予想以上に、この時期に観光客が集中して、(ほとんど日本人)カナダを訪問するので、バスの台数が足りなく間に合わない事があります。(今では以前よりは改善されたとか・・・)私も、おととしに、朝4時に、空港までのツアーバスがホテルに来なかったんです。乗り遅れると大変なので空港までお客様とタクシーに分乗して向かった経験があります(汗)このような経験は繁栄期のカナダなら大抵の添乗員は経験してるかと思います(涙)私達は、10月10日の朝にモントリオールのホテルから日帰りで、紅葉が美しいメープル街道を通りケベックでお昼、市内観光、そしてまた同じモントリオールのホテルまで戻る日程でした。この日は1日モントリオール在住の日本人ガイドさんがいらっしゃいます。(前日にもバス会社に確認してるのに)案の定、バスが出発予定の8時半になっても来ません。当日にバス会社に電話したら、もう車庫を出てるとの事。バスがホテルに到着して9時12分にホテルを出発して、最初は、モントリオールの市内観光に行きました。ケベックまで向かう途中には、紅葉が美しいメープル街道を通りました。今回は、幸いにも紅葉シーズンとバッチリ合ったんです。手にとって集めたり、写真を撮ったりして楽しい時間を過ごしたんです。昼食は、ケベック市内にある、有名なシャトーフロントナックホテルです。このホテルはケベックのシンボルで1893年に作られた高級ホテルです。今日は、このホテルのレストランでバイキングでした。バスをホテルの前のロータリーに止め、皆様は貴重品とか、昼食の時間に必要な物だけ持ち、バスから降りホテル内のレストランに向かいました。何度も再確認して頂いてもないんです。ドライバーに聞いたところ、何と!バスのドアのカギを閉めないで自分の昼食に行ったそうです。!ドライバーは、20分位ならバスから離れても大丈夫だと思ったそうです。これ以上、問い詰めても起こってしまった事なので、時間もないですし電話で警察を呼びました。お客様22名で、バス内に荷物を置いていて盗難に合った方は16名でした。(この日はガイドさんもいらっしゃいましたが、ガイドさんはフランス語圏にお住まいなのにフランス語はおろか、英語も・・・ぅぅ。警官に事情を説明しました。(運転席と助手席は警官2人)(余談:パトカーの後部座席って、外に出るためのドアーを開けるレバーがないんですね。)ケベックの警察なので思い切りフランス語圏です。盗難した物がゴミ箱にないか、不審人物がいないか、すぐに緊急手配をしてくれました。(パスポート、財布がない場合にはゴミ箱に捨てていくケースもあるのだそうです。)盗難証明書が必要なので、皆様の意見もあり観光をカットしてツアーバスはパトカーの先導でケベック中央警察に向かいました。移動の最中に、お客様には、盗られた物をメモに書いて頂きました。警察に到着して全員でバスを降り、皆さんが日本語で書いた盗難にあった物を、ガイドさんと私が英語に訳して、盗難証明書に1枚1枚書いていきました。確かに大事な物だと思いますが・・・しかし、それは盗難証明書には書けない〜。