BeeMeにご来店いただき、誠にありがとうございます。マヌカハニーや当店のご利用について、お客様からよくいただくご質問に、Q&A形式にてお答えいたします。下記に記載している内容に当てはまらないご質問やご相談がございましたら、お手数でございますが、お電話またはメールにてお気軽にお問い合わせください。マヌカハニーについてスーパーなどで販売しているはちみつとどう違うの?どんな味がするの?マヌカハニーの殺菌作用って何に効くの?アクティブ値が違うのはなぜ?マヌカハニーは加熱・非加熱どっちなの?UMFとMGOの違いを教えてください。固形はちみつの取り扱いはありますか?いろいろ種類があって迷っています。オススメを教えてください。BeeMe)のご利用について営業時間や休業日を教えてください。問い合わせ先を教えてください。どんな注文方法がありますか?MGS基準の商品はありますか?カタログはありますか?FAX注文できますか?店舗はありますか?楽天に出店していますか?会員登録について会員登録は必須ですか?会員登録方法を教えてください。仮登録メールが届きません。ご注文・お支払について注文したのに確認メールが届きません。支払方法を教えてください。振込口座番号を教えてください。指定はできますか?送料を教えてください。注文した商品を最短で出荷してほしい時はどうすればよいですか?注文した商品が指定日に届きません。到着日を教えてください。マヌカ・ロゼンジの配送方法を教えてください。Honeyスーパーなどで販売しているはちみつとどう違うの?マヌカハニーはニュージーランドで薬用に使われるなど、国内産(日本産)のはちみつに比べて強い殺菌作用があるのが特徴で、主にピロリ菌などの病原菌を除菌する効果があると言われています。値段も日本のはちみつに比べて高価なものが多いです。どんな味がするの?個人差もございますが、これまでにお客様よりいただいた感想をご紹介いたします。一般のはちみつをギュギュッと凝縮させたような、とっても濃厚な味がする。普通のはちみつに比べてとっても甘い。甘みの中にほろ苦さを感じた。濃厚なキャラメルのような味。原因菌である、ヘリコバクターピロリ菌に対して高い殺菌効果が期待できると言われています。その他にも歯周病や口内炎、風邪予防にも効果が期待できると言われています。※治癒を保証するものではなく、殺菌効果が期待できるものです。アクティブ値が違うのはなぜ?『マヌカ』の木が自生している場所に、蜂の行動範囲である約2km間隔で巣箱を設置します。各設置箇所(地域)毎にすべてタンクを分けてはちみつを採取し、そのタンク毎にアクティブ値検査を行います。その結果、各設置箇所(地域)毎のタンクによってアクティブ値が変わる為、各アクティブ値のマヌカハニーが採取できます。マヌカハニーは加熱・非加熱どっちなの?すべて加熱殺菌はしておらず、不純物等は細かいフィルターを通して取り除いているため、非加熱となります。UMFとMGOの違いを教えてください。簡単に申しますと、「効果・濃度を数字にしたのがUMF」そして「その成分の含有量を示したのがMGO」となります。UMFとMGOの換算表は下記の通りです。MGO1200+固形はちみつの取り扱いはありますか?取り扱いございます。マヌカハニーを凝縮したのど飴「マヌカ・ロゼンジ」をお試しください。種類があって迷っています。オススメを教えてください。一度もマヌカハニーを食べたことがない方は低活性(UMF5+、MGO100)前後の低価格のものからお試しするのをおすすめ致します。マヌカハニーは多少味にクセがございますので、低活性のものでお試し頂いてから、効果が強いもの(数値が高いもの)にシフトして頂くお客様が多いです。効果をお求めの方であれば、中活性(UMF10+、MGO300)以上のものがおすすめです。犬、猫などのペットにマヌカハニーを与えても大丈夫ですか?問題ございません。詳しくは愛犬にマヌカハニーをあげても大丈夫?犬にあげる量などのポイントをご覧ください。マヌカハニー初心者におすすめの商品は?初心者の方には低活性(UMF5+、MGO100)をオススメしています。詳しくは最初はどれから試せばいい?マヌカハニー初心者におすすめの選び方をご覧ください。スーパーや輸入食品店で販売しているマヌカハニーとの違いは何ですか?スーパーや輸入食品店で取り扱っている商品との違いは分析書の有無になります。マヌカハニーの50%が偽装されていると言われている昨今では、分析書がある商品をお求め頂く方が安心です。BeeMeではすべてのマヌカハニーに分析書を同梱しておりますので、安心してお買い求めください。Quality賞味期限はどれくらい?マヌカハニーの賞味期限は、採取してから約3年~4年を目安としております。やって保管すれば良いの?直射日光を避け、25°C以下で保管することをおすすめいたします。(冷蔵庫の野菜室が理想です。)マヌカハニーは高温がとても苦手ですので、下記の2点につきましてご注意ください。25°C以上になりますと、マヌカハニーがゆるく(液状に)なってしまう事がございます。容器を横にしてしまうと漏れてしまう可能性がございますので、ご注意ください。※品質には問題ありませんのでご安心ください。冬場や冷蔵庫等で保管した場合は冷え過ぎてしまい、反対にマヌカハニーが固まって結晶化してしまったり、ザラザラした食感になってしまったりする場合がございます。この場合も、品質には問題ありませんが、気になるようでしたら、湯煎して一度温めてから(溶かしてから)お召し上がりいただくとザラザラ感がなくなります。砂糖と比べてカロリーは?マヌカハニーは、甘さは砂糖の約2倍ありますが、カロリーは約3割低いと言われています。消化吸収にも優れているので、スポーツ時の栄養補給にも向いています。外出時に別容器に入れて持ち歩いても品質は大丈夫?マヌカハニーを別容器に入れて、夏の暑い季節や冬の寒い季節に持ち歩いた場合など、保管方法や温度管理によって活性パワーが低下したり賞味期限が短くなったりといったことは特にありませんのでご安心ください。外出時にお持ち歩きいただく場合の注意点としまして、夏場は気温が高いのでマヌカハニーがゆるくなってしまい容器から漏れてしまうことや、反対に冬場は気温が低くマヌカハニーが固まってしまい、容器から取り出しづらくなってしまうことにご注意ください。海外の商品だから農薬が心配です、大丈夫ですか?ニュージーランドでは牧草地にさえ農薬や化学物質の散布が禁止されています。『マヌカ』も同じく、一切の添加物も禁止されています。『マヌカ』は、ニュージーランドでしか自生していない野生の植物です。そのマヌカから採れるマヌカハニーは農薬の心配がなく添加物も一切加えていない100%自然のはちみつです。安心してめしあがってください。分析書は同じ商品を購入したときは同じ内容ですか?基本的には同じものです。同じ商品をご購入頂いても、バッチナンバー(採取した時期によって変わる)が違う場合は、2種類の分析書をお付けいたします。品質などを証明するものはありますか?BeeMeでは全商品に分析書を同梱して配送しております。分析書が無いマヌカハニーの取り扱いはございませんので、安心してお買い求めください。Eatどうやって食べるの?マヌカハニーも一般的なはちみつと同様にお召し上がりいただけます。トーストに塗ってハニートーストにしたり、ヨーグルトに混ぜたりしてお使いください。砂糖代わりに紅茶やコーヒー、料理にお使いいただくこともできます。1日の摂取量はどのくらい?食品ですので、特に1日の摂取量の制限(用法・容量)はございません。おすすめは、朝晩ティースプーン1杯分を空腹時にそのままお召し上がりいただき、その後30分は水分の摂取を控えていただくことです。お好みがございますので、そのままお召し上がりいただくのが苦手な場合は、はちみつレモンにしてレモンの風味と一緒にお飲みいただくなど、自分好みのお召し上がり方を色々とお楽しみください。妊娠中や授乳期間中に食べても大丈夫?マヌカハニーには強い抗菌作用や活性効果があり、体調に影響を及ぼす可能性がありますので、妊娠中や授乳期間中は控えるようにしてください。紅茶に入れたり料理に使ったりしたら殺菌力はなくなりますか?マヌカハニーは一般的なはちみつとは違って熱にとても強いため、加熱したり温かいお湯に溶かしたりしても、健康活性パワー(殺菌力)は変わりません。紅茶やコーヒーに砂糖代わりにご使用いただく事はもちろん、加熱する料理にもお使いいただけますのでご安心ください。子供にマヌカハニーを食べさせても良いですか?5歳未満のお子様には食べさせないでください。基本的にはマヌカハニーは子どもから大人まで食べることができますが、まだ抵抗力の弱い小さいお子様には刺激が強すぎる可能性がありますので、口にしないよう注意してください。マヌカハニーをアレンジして食べる方法はありますか?様々なレシピを公開しておりますので、こちらを参考にしてください。use営業時間や休業日を教えてください。営業時間は9:00から18:00までとなっております。インターネットからのご注文・ご質問は、年中無休で24時間受付しております。(商品の発送は、土・日・祝日はお休みさせていただいております。)問い合わせ先を教えてください。お電話又はメールにてお問い合わせください。お電話の場合フリーダイヤル:0120-772-888メールの場合メールでのお問い合わせはこちらからお願いいたします。どんな注文方法がありますか?当店では、インターネットと電話でご注文を受け付けております。インターネットは24時間365日受付、お電話は9:00~18:00の営業時間内で受付しております。電話注文の場合は「クレジットカード払い」「コンビニ払い」は承っておりません。MGS基準の商品はありますか?MGSライセンスの商品は取り扱っておりません。カタログはありますか?大変申し訳ございません。カタログはございません。商品は商品一覧のページからご覧ください。FAX注文できますか?大変申し訳ございません。インターネットかお電話でのご注文のみとなっております。店舗はありますか?店舗はございません。通販のみとなっております。楽天に出店していますか?出店しております。registration会員登録は必須ですか?申し訳ございません。会員登録は必須となっております。会員様限定でお得なセール情報、マヌカハニーのコラム記事などお客様に有益な情報をお送りいたしますので、ご了承ください。メール配信不可を選択された方にはお送りしておりません。会員登録方法を教えてください。会員登録から、下記の流れで会員登録をお願い致します。メールが届きませんフリーメールをお使いのお客様(Yahoo!、Hotmail、Gmailなど)フリーメールでは弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまうことがございます。当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが「迷惑メール」フォルダに入っていないかお確かめください。「迷惑メール」フォルダにも入っていない場合は、メールアドレスを間違って登録されてしまった可能性がございますので、今一度再登録して頂ますようお願い致します。携帯電話の設定でインターネットメールを受信できない設定をしているお客様は設定変更をお願いいたします。あわせてドメイン指定拒否の解除もお願いいたします。当店からのメールは全てbeeme888@dm-s.co.jpドメインからの送信となります。payment注文したのに確認メールが届きません。ご注文時に入力したメールアドレスが間違っている場合や、迷惑メールなどの受信設定をされている場合、サーバーの容量オーバーなどの理由によりメールが受信されないことや、迷惑メールボックス・ゴミ箱に振り分けられている恐れがございますので、お手数ですがご確認をお願いいたします。支払方法を教えて下さい。選択された場合、ご入金確認後に商品の発送となります。振込口座番号を教えてください。ご注文時に振込口座番号をメールでお送りしております。分からなくなってしまった方は、お支払い方法にお振込み先情報を記載しておりますので、こちらをご覧ください。請求書支払いはできますか?大変申し訳ございません。卸販売などの法人様が大量購入される場合であれば、対応できる場合がございますので、お問い合わせからご連絡ください。定期購入はありますか?対応しておりません。申し訳ございませんが、都度のご購入をお願い致します。500g、1kgの大容量の商品や、3個セットなどは250gの商品に比べてお買い得価格で提供しておりますので、継続的にご愛用いただくお客様はこちらの商品をオススメ致します。10%にてご請求致します。販売価格及び消費税率の変更はございません。スプーン等食品に該当しない商品につきましては増税に伴い価格改定をさせていただきます。ご容赦いただけますようお願い申し上げます。消費税は8%のままとなり販売価格の改定もございません。マヌカハニー等の食品と、ハニースクープ単体を同時購入された場合はマヌカハニー販売価格⇒8%ハニースクープ⇒10%にて請求させていただきますのでご注意くださいませ。セキュリティ上の問題で、「クレジットカード払い」「コンビニ払い」は電話注文では承っておりません。「クレジットカード払い」「コンビニ払い」をご希望の場合はネット注文をご利用頂ますようお願い致します。宅急便にて、お届けいたします。ネコポス便にてお届けいたします。配送業者の指定は承っておりません。送料を教えてください。※1,000円未満の場合は別途送料がかかります。注文した商品を最短で出荷してほしい時はどうすればよいですか?お届け予定日とお届け時間帯の指定を選択せずに、【備考欄】に最短のお届けを希望する旨をご入力ください。お届け先住所の、最短の日時指定にて手配させていただきます。一部商品は日時指定をお受けできません。注文した商品が指定日に届きません。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。早急にお調べいたしますので、お手数ですが、当店まで電話にてご連絡ください。ご指定日に商品が届かない【よくある事象】を紹介いたします。恐縮でございますが、下記に該当する場合は、日時指定通りにお届けすることができません。下記に該当する事項がないかご確認ください。当日のご注文で、当日のお届指定をしている場合ご注文当日のお届けは承れませんのでご了承ください。当日発送が可能なのは、正午12:00までにいただいたご注文となります。場合は、最短のお届けでも2日程かかります。自然災害による交通障害や、消費増税前の駆け込み需要など、配送会社による遅延が発生している場合は、ご指定日時にお届けができない場合があります。郵便番号で住所を自動入力する場合、町域までが自動入力となり、番地や部屋番号などの詳細はご入力していただく必要がございます。到着日を教えてください。到着は交通事情等で変わってきますので、お荷物の追跡番号をご確認ください。一般的に配送にかかる日数は配送ついてのページで詳しく記載しています。マヌカ・ロゼンジの配送方法を教えてください。ネコポス便にてポスト投函しております。宅急便にしてお送りいたします。宅急便での配送であれば可能です。ネコポス便商品はポスト投函となりますので、ご指定頂けません。ご注文時期、天候による配送状況によってはご希望に添えない場合もございます。いずれかの場合、領収書をご希望の方へは、手書きの領収証を商品とは別で後日郵送させて頂きます。領収証をご希望される場合は、ご注文時の「お支払方法・お届け時間等の指定」画面にて「その他お問い合わせ」に「領収書希望」と記載して頂き、「宛名・但し書」をご入力ください。商品とは別で後日郵送させて頂きます。代金引換・コンビニ決済を選択された場合は、請求書の発行ができません。代金引換は荷物到着の際、運送業者の発行する領収書を正式な領収書としてお取り扱い下さい。(配送業者の領収書は税務的に領収書として認められております。)コンビニ決済は支払時の受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。宛名と但書が無記名の場合は、宛名【ご注文者】様の、但書【お品代】とさせて頂きます。ordering返品したい時はどうすればよいですか?食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換等はご遠慮いただきますようお願いいたします。発送につきましては、商品を十分チェックした上で発送しておりますが、不良品、またはご注文と異なる商品の場合は、未開封・未使用のもので、到着後7日以内にご連絡いただければ責任を持って、すぐに返品・交換をさせていただきます。返品もしくは交換にかかる費用は当店が負担いたします。開封済み、使用してしまった商品の返品・返金・交換はいたしかねます。食品という商品の性質上、お届けから7日以上過ぎますと、返金・返品についてのご相談には応じかねますのでご了承ください。返金について返品商品の到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。剛司(デジタルマーケティング事業部)注文後にキャンセルはできますか?商品を発送する前にキャンセルのご連絡をいただけた場合は、キャンセル可能となっております。マイページの購入履歴から表示されている注文内容を開き、「キャンセル」ボタンをクリックしてキャンセルしてください。商品が送付されている場合は「キャンセル」ボタンは表示されません。その場合はメール等でご連絡頂ければ対応いたします。その他Otherマヌカハニーの卸販売はできますか?可能です。詳しくはマヌカハニーの卸販売についてをご覧ください。プレゼント用で渡したいのですが明細書は入りますか?ご注文者様と配送先が違う場合は、金額記載の無い納品書を入れるように対応しております。ご安心してご購入頂ければ幸いです。ラッピングの対応はしていますか?対応しておりません。BeeMeのボトル商品はすべて化粧箱入りでお送りしておりますので、そのままご購入頂いてもお喜び頂けると思います。