Go」が誕生してから約2年。その後米国では、AI技術や自動決済などのテクノロジーを駆使した様々な無人店舗が登場しています。そんななか2020年1月にカリフォルニア州キャンベルにオープンしたのが、米国でコンビニを展開するLoop社初の無人店舗です。これは米国スタートアップのAiFi社が提供するコンテナ型の店舗で、無人店舗に必要な自動決済などの仕組みをすべて備えています。Storeがどんなものなのか実際の体験を基にご紹介し、今後日本での活用可能性などについて考察したいと思います。Storeを体験してみた2020年1月21日、オープン間もないキャンベルのLoopに行ってきました。実際の店舗体験をご紹介したいと思います。思ったより小さくコンビニだとわかりづらいLoop社が初の無人店舗を構えたのはガソリンスタンドのShell敷地内です。その住所に行ってもすぐにどこにあるのかがわかりません。並列しているお店と比べても小さく、またお店の外見が濃い灰色のため目立ちづらいためです。ユーザーがすぐにお店を見つけやすいようなお店の色、案内などの工夫があれば利便性は増すでしょう。二次元バーコードを活用して入店アプリに表示される二次元バーコードを活用して入り口のロックを解除し入店します。ちなみに現在(2020年1月21日時点)は店舗にスタッフが待機し、ユーザーに対して店の仕組みや利用方法を説明しています。営業時間は平日の10時から17時までに限定されており、まだ試験段階であることがわかります。販売商品には飲料類とスナック類のみ現在は飲料類とスナック類のみ提供しています。Loopの特徴であるサラダ類やホットフード類などは見当たりませんでした。実証実験ということもあり、現時点では商品も限られているようです。Goとの大きな違いの1つはカメラの数。Storeでは10台前後のカメラのみでユーザーの行動を認識しています。お店全体で10台前後。店を出てすぐにアプリを立ち上げるとすぐにレシートが発行されていました。買ったものが一目で分かるように絵も記載されており、オート決済が誤っていないかがすぐに確認可能です。実際のレシートの画面。Storeには企業側、ユーザー側にそれぞれメリットがあると感じました。Storeの一番の特徴は店舗をコンテナ型で提供している点です。Storeを活用することで、従来無人店舗を実現するために必要だった自動決済の仕組み、セキュリティーなどに対応しなくても自社ブランドの無人店舗を手に入れることができるようになりました。実際に店内はLoop商品のみを販売しており、Loopが無人店舗を実現したかのような感覚で買い物を行うことができました。AutoCheckout」です。このアプリの最大の特徴はとにかくシンプルで機能が少ないという点です。余分な情報は何もなく、アプリを立ち上げるとまずは二次元バーコードが表示されるようになっているため、入店時にはアプリを起動するだけで操作自体は一切必要ありません。レシートを確認したい時に初めてアプリ内で操作が発生するのですが、選択できるアイコンが4つしかなく、直感的にレシートだと感じるアイコンをクリックするだけでレシートを表示することができます。Storeを利用するためにアプリ自体は必要にはなりますが、アプリでの操作を極力シンプルにすることでユーザーにストレスを感じさせることのない作りになっています。Storeですが、日本で活用できる可能性は米国以上にあるのではないかと感じました。ここで、日本で考えられるコンテナ型無人店舗活用シーン案を2つ紹介してみたいと思います。高速道路サービスエリア・サービスパーキング現在日本ではコンビニの24時間営業について見直しが図られており、コンビニが深夜営業を停止する可能性が出てきています。深夜営業が停止することにより影響を受ける場所の1つが高速道路のサービスエリア・サービスパーキングです。配送業者などは道路が空いている深夜に高速道路を活用するため、サービスエリアでのコンビニ活用は欠かすことができません。Storeのような無人コンビニが適しているのではないでしょうか。多くの病院内では日中のみ営業をしている売店やコンビニが多くありますが、深夜勤務をしている医師や看護師のために空いている売店やコンビニは少ないように感じます。常に多忙な医師や看護師にとって深夜でも手軽に軽食を購入することができる無人コンビニが病院内にあれば彼らの業務を少しでも和らげることができるのではないかと感じました。まとめユーザーを正確に認識する技術、自動決済の仕組みが今後ますます向上することで、無人店舗はより身近な存在になるでしょう。Storeでの体験で考えが一変しました。Goではユーザーの行動を認識・分析するための数多くのセンサーが仕掛けられていますが、それが実現できるのはコスト・技術の両面においてアマゾンのようなプラットフォーマーならではであり、小売企業が実現するには難しいのではないかと感じていました。Goのような仕組みを手に入れることを実現しています。日本ではセルフレジなどの普及により、数年前に比べると決済行為自体がとても素早くできるようになりましたが、自動決済の仕組みを備えた無人店舗はセルフレジが与えたインパクトとは比べものにならないほど大きなものになるでしょう。近い将来、日本でも必ず無人店舗が普及すると確信しました。弊社ではイノベーティブなビジネスモデルの創出を目指して、米国企業の取り組みや斬新なスタートアップ発掘を行っています。今回取り上げたリテール業界など業界に特化したスタートアップ発掘も開始しております。お気軽にお問い合わせください。弊社へのお問い合わせはこちらのフォームよりお気軽にご連絡ください。SignupシリコンバレーにおけるICTトレンドやローカル情報、日商エレクトロニクスの取り組みに関する最新情報などをいち早くお届けします。Retail」の鍵とはAmazonの登場でもっともインパクトを受けた業界はやはりリテール業界ではないでしょうか。ここ10年でAmazonの売上は2.5兆円($24B)から30兆円($290B)にまで成長しています。Noto【米国リテールトレンド】DXで倒産から復活したファッションブランド「rue21」2019年12月2日から6日にかけて米国ネバダ州ラスベガスにてAWS年次カンファレンスである「re:Invent」が開催されました。ついて取り上げたいと思います。Developmentに着任。お客様のビジネスを共創&サポートできるようなソリューションの発掘を目指し、シリコンバレーで活動したいと考えている。趣味はサッカー、ゴルフ、旅行。SignupシリコンバレーにおけるICTトレンドやローカル情報、日商エレクトロニクスの取り組みに関する最新情報などをいち早くお届けします。企業情報(English)お問い合わせ。