サービス目標管理をする際に、目標管理シートなどで何かしらの記載をしなければなりませんが、そこに書いてはいけないという「禁句」があります。アクションプランなどでは、下記のような表現は禁止です。・できるだけこれらが入っている文章内容や項目について、本当に実施したのか、しなかったのかが判断できませんし、仮に実施したとしてもどの程度やっているのか、やったのか、その度合いが上司・部下間で整合が取れません。上司に対し、~~~に取り組んでいます、頑張っています、検討しています、と報告しても、上司からしたら全然足りないと見えるかもしれませんし、逆に行動が見えなければ何もしていない、と捉えるかもしれません。上司側だけでなく、目標に取り組む本人にとっても、どの程度やればいいのか、何をすればいいのかが曖昧になって結局、結果が出せなかった、取り組みが甘かったなどとなるケースが大半です。推進した結果、何なのか。徹底した結果、何なのか。調整するということは、具体的に何をするのか。管理するということは、具体的に何をするのか。数値や具体的に見える行動、つまり客観的に判断できるものでなければ、周囲からの評価も自らの取り組み具合の程度も分からないということになります。これは、実は目標管理だけでなく、口頭での表現も同じですので、普段から「~~~と思います。」「~~~を頑張ります。」などと言っているようでは、思っているだけか、頑張るだけか、となりますので、ぜひ普段から具体的な行動や結果イメージが相手と自分自身の脳に伝わるよう、気を付けてみてください。国内外にて、十数名の中小企業から一万人を超える大企業まで様々な規模かつ、あらゆる業種業態への組織・人事・教育に関する支援実績がある。豊富な事例経験があり、特に内部に入り込む実践的運用に強みを持つ。就活セクハラという企業リスク2011.03.15今こそ、阪神大震災後の15年を振り返ろう。就活セクハラという企業リスク3調達購買コストの査定方法4働き方改革にはCPO[最高“哲学”責任者]が必要5クラウドファンディング型ふるさと納税。Reserved.ログインこの機能をご利用いただくにはログインが必要です。ご登録いただいたメールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。パスワードをお忘れの方フェイスブックのアカウントでもログインできます。NOW!のご利用規約、プライバシーポリシーーが適用されます。NOW!が無断でタイムラインに投稿することはありません。