検索CLOSEMENU前田塁のプロフィールトラベルハックWebメディアリモートワーク100のリストフリー素材コンタクト明けましておめでとうございます【サンプル公開】ペルソナ作りはマーケティングに必須の技術です2019/10/292020/01/11WebマーケティングWebマーケティングHOMEWebマーケティング【サンプル公開】ペルソナ作りはマーケティングに必須の技術ですWebマーケティングの第一歩は想定の顧客であるペルソナを作るところから。商品やサービスを利用していることのこと、分かっているようで分かっていません。関係者間では大きく認識の相違が生まれます。ペルソナはマーケティングの拠り所となる非常に便利なもの。作るのに時間がかかりますが、参考になるようにペルソナ作りの流れを解説します。将来の目標などで構成されています。こちらは旅行系のWebメディア用に作成したものなので、旅行関連の情報が多めです。ペルソナを作る目的ペルソナを作成する狙いは、ターゲットの具体化と共有です。定期的に見直しをしていき、より精度の高いペルソナを作りますが、初回が各種調査など最も大変ですペルソナに含まれる項目ペルソナにはデモグラフィックとサイコグラフィックの2つの項目が含まれます。ターゲットが持つ社会経済的な情報です。デモグラフィックを明確にすることで、ペルソナの行動を予測できます。サイコグラフィックサイコグラフィックは、趣味や休日の過ごし方、口癖、将来の目標など、ターゲットの価値観を現す情報です。サイコグラフィックから、商品やサービスをどのような切り口・デザインで伝えるべきかを考えることができます。ブラッシュアップ→情報収集(2巡目)という流れで改定を繰り返しながら精度を高めていきます。調査データを参考にするまず、最初の段階は情報収集です。実際に商品やサービスを利用している顧客へのアンケートやWebサイトのアクセス解析、公的機関が発表している調査データなどを集めます。データを分類する集めた情報を分類して、全体像をつかみます。情報量の多いユーザーインタビューからはサイコグラフィックを。アクセス解析や調査データからはデモグラフィックの輪郭をつかむことができます。分類したデータをもとに、情報収集ではカバーしきれなかった細かい情報を付け足して、1人の顧客としてペルソナを仮完成させます。ペルソナを関係者に見せてブラッシュアップ仮完成したペルソナは、商品やサービスに関わる人たちに見せて違和感や共感を生むポイントを確認します。ペルソナはあくまでも「代表的な顧客」なので、絶対視するわけではありませんが商品やサービスのPRのために発信するメッセージやデザインに悩んだ時どんな人が商品を購入していますか?と聞かれて、例示するなどの際に使われます。定期的に見直し、修正ペルソナは時間経過や商品やサービスが更新される際に見直しが必要です。目安としては1年経ったら、情報収集からもう一度ペルソナ作りを繰り返しましょう。ペルソナ作りのデメリットペルソナ作りの良いところを説明してきたので最後にデメリットを。ペルソナ作りは時間がかかるここまで読み進めた方は理解しているでしょう。ペルソナ作り、特に最初の1回目は情報収集から作成までとても時間がかかります。納得できるものを作り込むなら関係者へのヒアリングも必要です。間違ったペルソナはマーケティングを妨害する情報、特にユーザーインタビューやアンケートなどの実際の顧客から得たものが少ないままペルソナを作ると、想像ばかりで作った間違いのペルソナになります。間違ったペルソナから考えたマーケティングの計画はもちろん間違っています。ペルソナ作り、やるからには時間をかけて取り組みましょう。まとめペルソナ作りについての解説は以上です。ペルソナの他にも、マーケティングの準備として代表的なものはカスタマージャーニーの作成やKSF(キーサクセスファクター・事業を成功させるための必要条件のこと)の策定などがあります。これらは実際に顧客にアプローチするわけではないため、時間がもったいない、さっさと手を動かしたいと準備不足のまま突破する人がいますが、勘で進めて成功するほとマーケティングは簡単ではありません。成功率を高めるためにも、しっかりとした準備やマーケティングの勉強を。独学でWebマーケティングを勉強する手順【無料9サイト紹介】Webマーケ初心者「Webマーケティングについて基礎的なことは分かったけど、もっとレベルアップするためには何をすればいいかわからないなぁ。社内に相談できる先輩や同僚もいない。Chaos.ホームシェアメニューTOPへ。