声CD販売お問い合わせ生保営業マンのための心理学講座1日コース(2014.6)こんにちは、税理士の染宮勝己です。今日は『見えない販売話法』という”普段あまり意識していないけれど、実は成績に深く関わっている”重要テクニックについてお話したいと思います。“もう一つ”大きな特徴が見えてきました。トップで活躍している生保営業マンの方はほぼ間違いなく、この特徴を持っています。能力、と言ってもいいかもしれません。その特徴とは......ズバリ『お客様の心を掴む力』!それも、知識や情報の提供“以外の方法で”お客様の心をつかむ力です。お客様の心を掴む力この2つを掛け合わせているのです。あなたの営業に『お客様の心を掴む力』をプラスすることであなたの営業成績が、何倍、何十倍にも大きくなる可能性があるのです!では『お客様の心を掴む力』とは一体なんでしょうか?『お客様の心を掴む力』の正体とは?『お客様の心を掴む力』というと、まず思い浮かぶのが営業マンの性格や個性ではないでしょうか。確かに、トップセールスマンには個性的な方もたくさんいらっしゃいます。個性的ならばお客様の心がつかめるでしょうか?残念ながら、そうとは限りません。個性はあくまでも『一つの要素』に過ぎないのです。「わかった、コミュニケーション能力ですね!」おお、スルドイ!確かに『お客様の心を掴む力』はコミュニケーション能力とは切っても切れない関係にあります。具体的にどんな能力を指すのでしょうか?コミュニケーション能力というと明るく、面白い話ができる能力というイメージがありますが世間話で盛り上がるだけでは、生保営業には結びつきませんよね。『営業成績に結びつくコミュニケーション能力』とは一体どんなものでしょうか?......さあ、ここからが本題です。真剣に対策を立てよう!と心に決めてもらう......それも知識や情報を提供する“前に”お客様に本気になってもらう。知識や情報は、本気のお客様に届くことで大きな役割を果たすからです。どんなに大切な知識でも、重要な情報でもお客様が本気になっていないと、その真の効果は発揮できません。知識や情報がお客様の本気を引き出すこともありますが本来、お客様の本気を引き出す能力と知識や販売話法は別々のものなんですね。......では、どうやったらお客様の本気を引き出せるでしょうか?そのキーワードは......ズバリ『心理学』です。お客様を本気にさせるコツは『心理学』にあり!心理学というと巧みな話術で心をコントロールするようなイメージがあるかもしれませんが私が考える心理学はそういったテクニカルなものではありません。お客様が真剣に自分について考えるそんな心の環境を作り出す方法なのです。生命保険は、お客様の人生と切っても切れない関係にあります。生保営業マンとお客様の関係は何年、何十年と続きますし生命保険は『人生』に寄り添う商品とも言えます。お客様の真剣さを引き出すのが大事!そのための『キッカケ』を作るのが心理学なのです。心理学はお客様だけでなく、営業マン自身にも活用できます。生保営業は厳しい世界です。成果が出ずに落ち込んでしまうこともあるでしょう。そんな時、多くの人は『根性』でなんとかしようとします。「根性だ〜!」というだけではモチベーションは上がりませんし、状況も変わりません。生保営業マンとして活躍し続けていくための自分自身の心のメンテナンス方法を知るそれが生保営業マンの心理学の活用法なのです。「心理学を学んでから、実際に活用するまでが大変なんですよ〜!」そうですよね。そこで私は考えました。1964年、兵庫県生まれ。『ほっとする人間関係(総合法令出版)』など、14冊このセミナーの講師は『林恭弘先生』にお願いしました。林先生は年間200回以上も心理学のセミナーを開催しているまさに『心理学を教えるプロ中のプロ』です。カウンセリングコーチとして実際の現場で心理学の活用法を常に考え、実践し、磨いている方でもあります。生命保険会社でのセミナー経験も数多くあります。私も林先生のセミナーを受けたことがありますがその語り口とわかりやすさに感激したのを覚えています。今年の1月〜2月にかけて開催した3回シリーズの『生保営業マンのための心理学講座』では受講生の方からこんな感想をいただきました!■生保営業マンのための心理学講座(3回コース)受講生の声■そういう事だったか、と納得がいきました。契約になったということが多々ありました。この講座を受けて、そのしくみが理解出来ました。心理学というのはなんとなくわかっていて出来てないとか言われてみればそうなんだと気がつくことがたくさんあり、とても奥が深いと思いました。真剣に教えていただき、ありがとうございました。非常に充実した内容でした。ありがとうございました。事実(出来事)は1つ、考え方は無数にあるということを学んできました。明日からの営業活動に生かしていくことができます。営業マンの心理としては、どういう風に説明しようとかプレゼンしようとか伝えようとか考えがちですが、まずはお客様の話を聴くことから始めれば良いと考える。これからどんなお客様にアプローチするにも、恐れはありません。ありがとうございました。“聞く力”の大切さを改めて認識できて良かった。『心理学』について、専門的なお話を聞いたことがなかったので大変興味深く受講出来ました。・特に、3回のセミナーの中で繰り返し出てきた「上下の関係ではなく、横の関係」ということが印象に残りました。整理するいいタイミングだと思いますので今後も何度も復習します。成長・幸せという結果を設定し、“楽しむ”という感情を持つ、ということに共感を覚えました。これからのビジネスに役立てたいと思います。ありがとうございました。今回、3回シリーズのセミナーの内容を更に練り込み、『1日コース』としてリニューアルしました。こちらのセミナーにつきましては、お支払方法は『カード決済』のみとなっております。こちらのセミナーのCD・DVDの販売予定はございません。キャンセルについてキャンセル規定につきましては、キャンセル料を次のように設定させていただいております。・当日含め8日以前のキャンセル......キャンセル料は発生しません(全額返金となります)・当日含め7日前〜当日のキャンセル......受講料の100%・当日のご欠席(ご連絡あり、なしに関わらず)......受講料の100%なお、返金の際はご受講料から振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。キャンセル料の発生に関わらず、キャンセルの場合のCD、資料等の発送はございません。ご了承いただきますようお願いいたします。