週刊「調査のチカラ」:スタンプラリーにポイントカード、顧客満足度向上の決め手を調査から読む顧客満足度の高い企業、ポイントカードやクレジットカードの保有枚数にスタンプラリー企画を成功させるコツなど、昨今のコンシューマー事情をデータから探ります。マーケティングの重要な役割は「新規顧客獲得」と「既存顧客の維持」。競争の激しい時代にとりわけ重要なのが後者です。顧客のマインドシェアを拡大し、ロイヤリティーを高めていくためには「釣った魚にえさを与える」取り組みこそ重要なのかもしれません。顧客満足度を高めるためにはまず顧客の行動を理解することから。決済情報やポイントプログラムは重要な手掛かりとなるでしょう。愛着を高めてもらうため、「参加型」の取り組みもあった方がいいかもしれません。Index)」の2016年度第6回調査結果を発表しました。ロイヤリティーの5つの指標を評価することで、商圏や業種の壁を越えて定量的な比較が可能なように設計されています。今回、特別調査として実施した電力小売業種を含め、各業種で顧客満足度1位を獲得した企業・ブランドは以下の通りです。特別調査なお今回、ヨドバシカメラと阪急電鉄は同業内で全指標において1位を獲得しています。店舗のない地域でもヨドバシの有名なCMソングを耳にしたことがある人は少なくないはず。非関西人でも、沿線を舞台にした小説などで阪急電車の「えんじ色の車両」というイメージは何となく持っているのではないでしょうか。サービスの品質はもとより、満足度の高い企業にはそれぞれのチャーミングポイントがあるのかもしれません。日本の広告費」を発表した。ミック経済研究所が予測:Webインテグレーション市場は2020年度がピーク?——AIによる工数削減で以後は成長鈍化の可能性もミック経済研究所は、Webインテグレーション市場とネット広告のアドテクノロジープラットフォーム市場について調査を行ったマーケティング資料を発刊し、その一部を公開した。富士経済は、中国のEC市場、中でも伸びが著しい中国向け越境ECを中心に調査を実施。2016」にまとめた。2022年には市場規模3013億円、動画比率は3分の1に:2016年のインフィード広告市場は前年比1.8倍の1401億円に──サイバーエージェント調査サイバーエージェントは2017年2月9日、デジタルインファクトと共同で、国内インフィード広告の市場動向調査結果を発表した。フリマアプリは「新品」の購入も後押しするTwitterがキラキラしたInstagramよりも美容の情報源として有益かもしれないと考えられる理由ワークプレース変革は年間収益16%増と運用コスト13%の削減を実現——アバナード調査Loading知っておくべきマーケティングのトレンド解説や新着記事の一覧など、役に立つ情報をお届けします。『調査のチカラ』トップへ利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。