2017商品の返品・交換時に役立つ英語のフレーズをご紹介します。アメリカで商品を買って返品や交換をしたいと思ったとき、その交渉を英語でできますか?今回は、店頭で返品するときやメールで問い合わせるときのフレーズをはじめ、お店でバイトをしていて「返品したい」といわれたときの返答フレーズを見ていきましょう。勇気を持って、英語で返品や交換に挑戦!商品を返品したいときに使えるフレーズ最初に、お店で返品するフレーズをご紹介します。買った商品が不良品だったり、気に入らなかったりして返金してもらう、ほかの商品に替えてもらうなどのシーンで使います。店員に返品を頼むときは「return」を使って、以下のように尋ねます。~」の短縮形で「できれば~したい」という意味です。to~」(~したい)よりも婉曲な表現になり、状況によっては相手にお願いするニュアンスが含まれます。this.」を次のような疑問文にすると、相手の意志を確かめるような尋ね方になるので、より丁寧でしょう。」(返金と交換のどちらでしょうか?)と聞いてくることもあります。please.」と2文を続けると、自然な流れになります。please.」です。B」(AをBと交換する)を使って、例えばシャツのサイズを変えてもらいたいときのフレーズは次のようになります。(Tシャツのサイズを間違えました。これをLサイズに替えていただけますか?)メールで返品・交換をお願いするときのフレーズオンラインショップで商品を購入した場合は、返品・交換をメールで問い合わせることになるでしょう。ここでは、メールで使えるフレーズをお伝えします。●メールを書くときのポイントメールでは相手が商品を直接見ることができないので、購入した日付や商品の名前、注文番号などの詳細を知らせた上で、返品・交換が可能かどうか尋ねる必要があります。day.(先日、こちらのネットショップでジーンズを購入しました)「purchased」を「ordered」に変更すれば、「注文しました」という文章になります。shop」を入れています。day」の部分は実際に注文した日付、あるいは商品を受け取った日付を記載しても構いません。次に返品・交換したい旨と、その理由を伝えます。~」以降で返品する理由を挙げています。ordered」(注文したもの)を使っても良いでしょう。商品を返品・交換したい理由を説明する、その他のフレーズをいくつかご紹介します。defective(不良品だった)1つめの「broken」は届いたものが最初から壊れていた場合で、2つめは注文したものはきちんと届いたものの商品ページで見たものと色や形などが違うという理由です。site」なら、「ウェブサイトでは違う風に見えた」となります。メールの最後に、返信して欲しい旨を伝えます。店の人が対応しやすいように、メールでは注文内容をまとめて伝えましょう。オンラインショップで購入した場合、お店からは注文の確認や発送時のメールが来ていることがほとんどです。注文確認や発送の内容を問い合わせメールの本文に貼り付けるか、注文・発送確認のメールに返信する形でご紹介したフレーズを書き加えれば、より簡単に済ませることができます。返品を依頼する場合、メールの例文は以下の通りです。件名:返品のお願い本文:[お店の名前]御中これは、こちらのお店で買ったものの返品をお願いするメールです。先日、こちらのオンラインストアでジーンズを購入しました。ところが、注文したものと違うので、返品させていただきたく存じます。返品が可能かどうか、お返事をお待ちしています。私の注文の詳細は以下の通りです。メールでは本文の最初に先方の名前を入れます。Concern,」(ご担当者さま、)などを使いますが、お店の名前でも良いでしょう。宛先のアドレスが顧客サービス専用とも限らないため、最初に「返品をお願いするメールです」とメールの趣旨を伝えます。possible」で「(返品が)可能かどうか」具体的に尋ねています。顧客IDなどは注文の詳細情報の一例です。必要と思われる情報を選んで記載してください。最後に、アパレル店のアルバイトなどの接客で返品を頼まれたときに使うフレーズを見ておきましょう。Refund/Exchange」などの表示であらかじめ返品や交換を断っている場合は、丁重に断ります。but」から始めて、「(大変)申し訳ございませんが」と顧客の気分を害さないようにしましょう。●対応するとき顧客の返品や交換に応じるときは、以下のフレーズで対応します。mind」(差し支えなければ)をつけるとより印象が良くなります。sorry.」と断ってから言ったほうが良いかもしれません。勇気を持って、英語で返品や交換に挑戦!アメリカでは、購入した商品の返品・交換が日常的に行われています。counter)を設けているところもあります。そのような文化もあって、購入したものを返品したり、返金してもらったりするのに遠慮はいりません。店員さんも積極的に応じてくれるでしょう。mind」(ただ気が変わっただけ)でも立派な返品の理由になります。購入した商品が間違っていたリ、壊れていたりしたら、ご紹介したフレーズを参考に問い合わせてくださいね。2019海外でレストランやカフェを訪れたとき、スムーズに注文できますか?メニューを指でさしながら注文することもできますが、やっぱり英語で注文できたほうがいいですよね。地図で場所を指し示すだけでも教えることはできますが、やはり言葉で説明したほうが相手にとっても親切です。2019海外を訪れた際、欲しい商品が英語で何というのか分からない場合や、お店のスタッフに聞きたいけれどどのように質問すればいいかわからない場合もあるかと思います。