たらく」をつくるgambaメンバーの運営する「仕事」に役立つ情報gamba!開発やマーケティングで得たノウハウをシェアするお仕事ハック系サイト。管理職向けfacebookでシェア!2014年06月23日ドラクエに例える営業マン育成方法☆第三話gamba流(ル)編集部の大島克之です。普段はgamba!の市場調査や、取材などを担当しています。前回は「ドラクエに例える営業マン育成方法」と題しまして、第二話を書かせて頂きました。第二話の内容ですが、ゲームスタート直後の場面から学ぶ点を、ご紹介しています。ご覧頂いていない方は、こちらをクリックして下さい。本日の第三話は、少し長目のお話になっています。旅立ちの前に、ラダトーム王から頂いた「宝の箱の中身」ですが・・・この贈り物が実は大した物ではなかったのを、皆さんご存知ですよね(笑)120ゴールドと「たいまつ」です。120ゴールドを元手に、隣の街で装備品を購入したこと、覚えていますか?買えた物はせいぜい「ぬののふく」「たけざお」「やくそう」程度ではなかったでしょうか?実はこの、スタート時の装備品から、学ぶことがあるのです。勇者ロトの装備品から学ぶここから本題です。第三話では、新入社員(営業マン)を新卒社員と中途社員に分けて、育成法をご紹介します。装備品(身なり)はきっと、リクルート活動の延長線上の姿、といえるでしょう。管理者であるあなたは、それなりに高額なスーツを身に纏い、それなりに高級なボールペンや手帳を所有し、ブランド品の名刺入れなんて持っていたりしていませんか?もちろん、そんな管理者のあなたも、最初は勇者ロトのように、寂しい装備だったはずです。戦い(営業)を続け、レベルを上げ、装備品もグレードUPしていったのではないでしょうか?君も営業で成果残し、レベルが上がれば、私のような身なりになれるから頑張ってほしい。ちなみに、私はレベル35だ(笑)「オレも頑張れば、こんな人になれるんだ♪」と、新卒社員が思ってくれたら成功です。中途社員の場合、装備品に関する育成は、あまり重要ではありません。会社としても、即戦力と期待する人材です。中途社員には、次の育成法が重要になります。中途社員は、即戦力としての期待も高く、営業マン自身も結果を焦っていることが多いです。中途社員の育成上の失敗談を、ドラクエに例えながらご紹介します。結果を焦る中途社員ほど、会社に認めてもらおうと、無謀な営業を仕掛けることもあります。しにました」となってしまいます。外部からスカウトしてくるなど、鳴り物入りで入社した中途社員に、よくありがちな例です。しにました」を連発する中途社員に対して、管理者はどのような指導をした方が良いでしょうか?~ドラクエに例える中途社員への上司の指導法~キミのレベルなら、もしかすると竜王に会うことは、できるかもしれない。引用元⇒こっそり積みゲー日記しかし、倒すことは出来ないのだよ。引用元⇒ラスボスまとめ[ドラクエ]仮にフル装備(ロトの剣・鎧・盾)を纏っていても、レベルが足りないのだ。自分のレベルに合った相手と戦い、レベルを上げるべきだ。ラリホーで眠らせて、十分ダメージをあたえることが大切だ(笑)意味、お分かり頂けますでしょうか?この指導内容には、5つの要素が含まれています。1.「会うことは出来るかもしれない。落ち込んだ社員には、頑張った意味を尊重する上でも、褒め言葉から入りましょう。相手のプライドをくすぐると、受け手は聞く姿勢に入ります。器用な営業マンなら、顧客に会うことに成功する者もいます。商品知識などが成熟していない新入社員が、まともな商談ステージに立つことはありません。・ダメなものはダメと伝える必要もあります。身なりでごまかせたとしても、中身はすぐに見抜かれてしまいます。3.「(所詮レベル5~7位の中途社員は)レベルが足りない。成果につながらなかった真の原因は、自分のレベルであることを自覚認識しさせます。4.「まずは自分のレベルに合った相手と戦い、レベルを上げるべきだ。小さな成果を積み重ねながら勉強して、自信を深めて行くことが最初は大切という教えです。アドバイス・最後に、上司としてアドバイスをすることが大切です。同じ負け戦をしないよう、営業マンに知恵を与えてあげましょう。アドバイスから指導に入ると、プライドのある営業マンほど耳を傾けません。1~4の話しの流れに意味があります。上司が上手にコントロールして、指導してあげて下さい。※その時に必要な管理者の考え方を、第四話で詳しく解説する予定です。中途社員に無計画な期待を押し付けた結果、戦いに敗れ続け、ヒットポイントもゴールドもなくなってしまい、ついには、退職に発展することもありますから、注意が必要です。中途社員だからこそ、レベル1からスタートさせる。早々に、見合ったレベルのステージまで到達させる。期待値があっても、経験値(レベル)は低い。低いレベルの顧客ばかりを相手に営業させても、勘違いを起して成長が止まる。高いレベルを要求したり、本人が求め過ぎると自滅する。「レベルに合わせる」とは、言葉でいう以上に難しいこと、と捉えるべきでしょう。管理者の手腕が問われます。早い段階で成果が期待できるのも、中途社員です。管理者の手腕で、上手に育成して下さい。新卒社員の身なりは、リクルート活動の延長線上、そして経験値は0(ゼロ)です。ドラクエに例えると、レベル1・装備品は「たけざお」に「ぬののふく」になります。新卒社員には、こういって営業に向わせてあげましょう。レベル1らしく、スライムを相手にすることからはじめなさい。(その1)そしてレベル3くらいまでは、城の周りで戦うようにすることだ。間違えても『にげる』のコマンドを選ぶことがないように(笑)。教えてあげると、理解しやすいものです。経験値も低く、自信がない新卒社員ほど、あまりお客様に電話をしようとしない。お客様への訪問件数が少ない。した行動が見られがちです。結果よりも、経験を大切にしてあげましょう。誰よりも多く、電話をかけるような目標設定をする。誰よりも多く、訪問件数をこなす目標設定をする。新卒社員には、成果よりも行動目標を与え、経験値を積ませることが大切です。そんなに営業できませんよ~戦った分だけレベルが上がるのだ!そうすればHPも上がる。20件訪問することだって、できるようになるから心配するな(笑)新卒社員には、このように営業件数を積み重ねるように指導し、経験値を積ませましょう。~まとめ~人材育成には、上司との会話は不可欠です。その会話も、相手に意図が伝わるように工夫が必要です。ドラゴンクエストの主人公、勇者ロトが強くなるストーリーには-営業マンの成長と、重なる部分が多々あるということが、理解頂け始めたのではないかと思います。第三話でお伝えしたかったことのおさらいです。外へ戦いに出る営業マン=ロトの血を引く勇者その営業を励まし、ミッションを達成させる管理者=ラダトーム王この役柄に着目して下記動画を見ると、よりいっそう営業マン育成法がイメージできると思います。ついて、解説いたします。twitterでツイート。