プログラム等のコンサルティング業務を提供しております。行政書士業務も行っております。30秒間、今いる部屋の中を見回して下さい。次の30秒は、できるだけたくさんの青色の物を探して下さい。質問をしますが、目を閉じて・・・・さぁ、部屋にある赤い物を3つ挙げて下さい。いかがでしょうか?一つのことに意識を集中していたら、同じ部屋にあるほかの物の存在が隠れてしまう。実にシンプルなことなのですが、私たちの意識には多くのことが入ってきていません。何かが視界に入っていても、その存在に気がつかずにすぐに忘れてしまうのです。見えなくなっているものが『盲点』で、逆に見えているものが『固定観念・思い込み・信じ込み・決めつけ』と呼ばれるものなのでしょう!人は、何かを認識すると、即座に経験から得た知識に当てはめ、物事をよく観察したり判断せずに個人的なフィルターを通じてみていると考えられます。すると『イリュ―ジョン(錯覚)』が起きているかもしれませんね。今日の最後の質問です。『組織のフラット化』が以前流行りました。これは、階層を減らすことでスムーズな意思疎通や柔軟な人員配置を可能にすることが狙いでした。狙いが実現できたかどうかは別問題としても、いまや単なる『フラット化』は、その弊害のほうが大きくなってきているように思います。単純なフラット化が進むと、上司が管理すべき部下の数が増え、すぐに管理不能になります。加えて柔軟な人員配置を実践していくと、現場の管理職にとっては、部下が何をしているのかわからない状態になります。この間『リーダーシップのスタイル』も変わってきました。『指示・命令し統制する』というスタイルから『目標を共有させ、動機付けし、支援する』というスタイルに変わってきています。後者のスタイルを実践する為には個々のメンバーとの接点を深めることが求められますが、管理不能な数の『部下』を抱えている中で、このスタイルを徹底することは現実的ではありません。これといった解決策も持たないのですが、ミドル階層の企画力・実行力が競争優位を決める時代です。組織力に不安がある場合には、命取りになる前に『組織の立て直し』に取り組むべきです。現場で職員の方々と研修や目標面接といった場面でコミュニケーションをとることがありますが、最近強く感じるのは認知症利用者の対応に日々悩んでいるということです。騒いだり、徘徊したり、家に帰りたがったりと不穏な行動に職員は振り回されているようですが、未だ的確な対応や薬が無いような状況です。言葉が通じない利用者の『本当の気持ち』をどのようにして察知したらいいのかを議論したりしていますが、ナカナカこれといった妙案がみつかりません。母が認知症になって6年が過ぎた。毎日いろんなことがある。一緒に買い物に行き、ニンジンを買わなきゃと母に話すと、ここにあるよ、とタラコを指さす。自分がタラコ好きだから買おうとしているのか、本当にニンジンに見えたのか。認知症になる前は、自分の分まで『食べなさい』と私にくれたが、今は違う。好きな食べ物が出ると、『これ一人で食べられるよ』と言って、本当に一人で食べてしまう。素直な自分になっている母を見ると、私はとても幸せな気持ちになる。ある時、一緒にケーキを食べようとお茶の支度をいる間に、一人でケーキを食べてしまった。おなかいっぱいの満面の笑みだ。そんなにケーキが好きだったのね。11月のお誕生日で米寿を迎えるので、大きなケーキでお祝いしましょう。天国のお父さん、さみしいだろうけど、まだ母は元気だから、もう少し待って下さいね。肉親との関係だからでしょうか?なんだか余裕を感じます。読売新聞の記事から中学二年のA君は、発達障害がある男子生徒だ。他人の気持ちを推察するのが苦手で、級友とトラブルになることもしばしば。先日も机から消しゴムを落としたのに気づかずに、好意で拾った生徒に『お前か、俺の消しゴムを取ったやつは!』とくってかかる一幕があった。放課後、二人きりで話をした。『君は誰かの消しゴムを好意で拾ったことはあるか』と尋ねると、A君は『ないです』と素っ気ない。『じゃあ、そこにある消しゴムを拾ってくれるか』そう言って、事前に床に置いた消しゴムを指した。彼が消しゴムを拾い、私に手渡そうとした瞬間『その消しゴムを取ったのは君か!』と鋭い口調で問いただした。驚いた表情を浮かべた彼に『君がしたことを知ってほしかったんだ』と話し、親切心で消しゴムを拾ってあげた生徒の思いやりを丁寧に説明した。最近人事管理の相談のなかに似たような事例を耳にするようになりました。読売新聞の記事の内容は中学生の例ですが、組織で仕事をする社会人の中にも同じような事例があるということです。入社試験をパスしてくるわけですから、知識の面は大丈夫なのです。常識的な事やコミュニケーションに問題があったりするのでしょうが、教育システムや家庭環境に問題があるかもしれません。今、組織には多様化する社員のへの対応、教育が求められているような気がします。《指示する》11月8日付の読売新聞の記事からです。指示は『くだす』よりも『仰ぐ』ほうが気楽なのは誰でも知っている。作者不詳の古い歌にある“笛吹かず太鼓たたかず獅子舞の後ろ足になる胸の安さよ”それでも誰かが笛を吹き、太鼓をたたかねば組織は動かない。人並み外れて能力が高い人のつらいところである。多くの人命を預かる海運の世界には『船長は胃潰瘍になって一人前』という言い回しがあると聞く。宇宙での仕事となれば、神経のやすまる暇はあるまい。宇宙ステーションに滞在しているチームリーダーとしての若田光一さんへのエールなんでしょうね。最近の若者たちの傾向として、リーダー・副主任・主任といった辞令に拒絶反応があると聞きます。獅子舞の後ろ足でいることを選択しているのでしょうが、なんとも困った問題です。制度設計をしている身としては、役職を魅力的なものにしたいと悩んでいますが、これといった妙案がありません。『ファシリテ―ション』という言葉を私が最初に耳にしたのは、今から三十年ほど前に受講したセミナーでした。コミュニケーションを中心にした内容だったと記憶していますが、その時に進行役の方を『ファシリテーター』と呼んでいました。聞く言葉に新鮮味を感じたことを憶えています。ファシリテ―ションを直訳すると『促進する』とか『物事を容易にする』といったような意味になります。前までは、『コーチ』とか『メンタ―』といった相談者を社内に育成する傾向がありましたが、最近は『ファシリテーター』の養成が主流になっていると感じています。コーチ・メンタ―・ファシリテーターの違いをうまく説明出来ればいいのですが、勉強不足で今の私にはどうも説明できそうにありません。立ち位置としては、メンタ―は本人の前、コーチは本人の横、ファシリテーターは後ろといったところでしょうか!現在弊社では“活力ある組織創り”を目的に、数社ファシリテーターの養成を実施しています。一年かがりで計画的に研修と実践に挑戦して頂いておりますが、私が研修で伝えたことを受講生が現場で研修を実践するといったことを繰返しながら、彼らに力をつけてもらいます。緊張しながら研修にトライされているようですが、楽しそうにやられているので安心しています。ファシリテーター養成の目的は二つありまして、一つは“研修を社内で繰返し実施することによる知識・スキルの定着”です。忘れそうになった頃に研修を実施して思い出してもらうことを狙いにしています。いま一つは、“次世代リーダーの育成”です。本来一番鍛えられるのは、研修を実施するファシリテ―タの方々です。将来組織やチームを動かす為の練習を今から積んでもらいます。時々弱音を耳にすることもありますが、悩みながらも成長しているといった感じを私は受けています。秋の夜長にちなんで、本を紹介しています。読んだ船井さんの著書です以上今回は30冊紹介しました。引き続き本の紹介です。今日は、読書の秋にちなんで本を何冊かご紹介します。人生は、選択の連続です。選択について興味深いことがたくさん記載されています。マーティン・セリグマン著ポジティブ心理学を分かり易く説明しています。人の態度や行動に影響を与える心理的な力について解説しています。野中郁次郎著ミドルアップダウンの組織運営について教えてくれています。プロセスが理解できます。ついて説明しています。消費者の気持ちがマーケティングにどのように影響を与えるかを研究しています。人手不足問題がありありと描かれています。遺伝子の関係を、オン・オフという表現で分かり易く説明しています。自然死を勧めているのだろうと私は感じました。次回もう少し紹介します。野球に関心がなくなって久しいのですが、今年はこのところテレビにくぎ付けです。楽天イーグルスの戦いぶりにワクワクさせられていますが、3勝2敗楽天優勢のなか週末の仙台での連戦が楽しみです。個人的には楽天を応援しています。メジャーリーグでは上原が頑張っていますね。こちらのほうも連日テレビで放送されていましたけど、読売新聞の記事から一部紹介します。《最高の笑顔の陰で流された汗と涙》ベースボールの本場・アメリカで迎えた5年目のシーズン。上原浩治選手は目覚ましい活躍でチームを栄光の舞台へと導き、ボストンはもとより、全米の人々を熱狂させた。大一番でのMVPをはじめとする抜群の成績と愛すべきキャラクターは目の肥えたファンを魅了し、彼は個人としても大きな名声を手にしている。眩しいほどの輝きを放す上原選手だが、決してエリート街道を歩いてきたわけではない。高校時代は控えに甘んじ、大学受験に失敗して浪人も経験、プロ入り後も苦労を重ねてきた。苦しい立場にあっても諦めずに努力し、挑戦し続ける『雑草魂』で幾多の試練を乗り越えた上原選手は、38歳という年齢にして、ついに世界屈指のクローザ―へと上り詰めた。私は、上原選手へのインタビューで『僕は、負けず嫌いなんです』という言葉が記憶に残っていますね。幸弘著1,600円(税別)目次はこちらから◆「わかっているけどできない」人のために書きました。幸弘著1,800円(税別)目次はこちらから◆経営の基礎知識をシッカリ理解できます。