Kyotoこの広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。JNTO観光業界の話題といえば、もっぱらオーバーツーリズムですが、観光政策においては下記の記事の話題で盛り上がっております。これについては、先日のやまとごころに取材していただいた記事で、「DMOの主な役割は情報発信」と言った(書いてもらった)こととも関連するので、改めて僕なりの見解を整理しておきたいと思います。(言葉足らずだったところもあると思うので、補足させてください)常々言っていることですが、僕にとってのマーケティングは、アドバタイジング(宣伝)ではなくて、市場の可視化による公平かつ健全な社会作りを目指した活動だということ。「DMOの情報発信」=「誘客活動」という限定的な解釈をしてしまうことは、DMOの活動に対するよくある誤解です。少なくとも、僕がDMOに来てから重点的に取り組んでいるのは、観光客とのコミュニケーションではなくて、法人サイトの構築をはじめとした地域の観光事業者やメディアとのコミュニケーションです。DMOの情報発信の直接的な目的が誘客とは限らないことは証明済みです。なくても、DMOであるかどうかに関わらず一般的に、情報発信が誰にどんなタイミングで届いていて、それがどのような態度変化をもたらしているかを把握することは、当たり前に必要なことです。いう意味で情報発信という言葉を使っているのかをはっきりさせないままに議論しても、しょうがないと思います。京都を旅行先として認知させたり、行きたいと思わせるような初期段階のコミュニケーションは、たしかに国単位で莫大な予算をかけてやらないと効果は薄いかもしれないとは思います。それでも、タイやシンガポールなど観光に力を入れている国には簡単に力負けしてしまうと言われるくらい競争が激しい世界なので、地域単体で戦える余地が少ないことは事実です。JNTOであっても、宣伝活動のROI(投資対効果)は怪しいんじゃないかとも思います。一方で、冒頭で引用したトラベルボイスの記事にあるように、「国全体が設定しているターゲット」と「地域として設定しているターゲット」のあいだに乖離があるのであれば、ローカルDMOがアドバタイジングする意義は多少なりともあるかもしれません。いえ、本来はJNTOがローカルDMOとちゃんと連携して、ローカルDMOが届けたいネタを届けたい相手に届くように整理できるのであれば、JNTOに任せてしまうのが理想だと思います。残念ながらそれが十分ではないから、ローカルDMO自身でアドやプロモをやらないといけないことになってしまっていて、今回のような議論に陥っているのだと思います。いずれにしても、京都訪問を決めてからの細かい選択の場面において、より感動を得られる体験へと誘導したり、困りごとを解決したりといったことは、ローカルDMOにしかできないことなので、これを目的とした情報発信は、否定されるものではないです。した情報発信は、往々にして誘客活動を兼ねてしまうことが多いので、前述のような誤解を招いてしまうのだと思います。やまとごころの記事にも書いてもらったとおりですが、こうした情報発信を通して得られるデータを整理することで、地域の事業者と合意形成を図っていくことは、ローカルDMOにしかできないことです。情報発信をするのかの組み合わせは様々であり、議論しても枚挙にいとまがないです。中央機関で「あるべき論」を議論するよりも、相手先であるローカルDMOや自治体と話し合ったほうが多分早く答えにたどり着けると思います。この議論の本質は、JNTOがローカルDMOともっと積極的にコミュニケーションを行って、日本の観光コンテンツのポートフォリオを作って合意形成をしていく気概があるのかどうかということに尽きます。どちらがアドやプロモをやるべきかどうかという表面的な議論ではなく、これをきっかけにして合意形成にチャレンジしていく流れができることを期待します。23:52ローカルDMO単体でのプロモーションの是非についてTweet広告を非表示にする関連記事2018-11-01DMOは観光スポットを"オススメ"してはいけないのか?DMOには色々な法人格があります。主なものは以下のとおりです。観光庁は、"世界水準"のDMOを100法人作る、と謳っています。読者になる検索リンクはてなブログブログをはじめる週刊はてなブログはてなブログPro最新記事ローカルDMO単体でのプロモーションの是非について外国人から京都はチャイナタウンだと思われている件についてDMOは観光スポットを"オススメ"してはいけないのか?DMOの財源論/これ以上京都に観光客は必要か?京都市版DMO発足記念シンポジウムを終えて月別アーカイブはてなブログをはじめよう!horiet0322さんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。