/SNSでオウンドメディアへ集客する方法、成功事例に学ぶコツまとめSNSでオウンドメディアへ集客する方法、成功事例に学ぶコツTweetPocket2017.03.27オウンドメディアの集客に、SNSを利用するケースも増えています。」の考え方では、オウンドメディアとあわせて「ペイドメディア」(費用をかけて行う広告)と「アーンドメディア」(信用をもたらすためのSNSなど)を活用してオウンドメディアの集客につなげます。SNSは、広告と比べて少ないコストで集客できるメリットがありますよね。予算が限られている企業にとっては強い味方です。いえ、実際には「SNSで更新情報を流しているだけで、うまく使えていない」「なかなかフォロワーが集まらないので効果が出ない」という悩みを担当者の方から聞く機会も多いのが実状です。そこで今回は、SNSをうまく活用してオウンドメディアの集客に成功した企業の事例をご紹介します。中でも特にFacebookをうまくオウンドメディアと連動している企業として有名なのが、革製品を扱う「土屋鞄製作所」です。FacebookやInstagramとったSNSによって、ブランディングやファン醸成に成功しています。1965年創業という老舗の土屋鞄製作所。ECサイトもありますが、店舗数は国内11か所とそれほど規模が大きい企業ではありません。ところが土屋鞄制作所のFacebookページには、2017年3月時点でなんと約28万ものフォロワーがいます。ここまで多くの方に支持されている理由について、3つのポイントにまとめました。(1)画像のクオリティが高い土屋鞄製作所のFacebookを見ると、まず全体的に画像のクオリティがとても高いのが印象的です。一般的に製品画像についてはきちんと撮影するものの、他の投稿になると画像のクオリティは意識しないケースが多いですよね。一つ一つの画像にコストをかけてクオリティを保持するのが、土屋鞄製作所のこだわり。他社との差別化を図っているポイントです。SNSと同様オウンドメディアでもこのスタンスを保っており、SNSとオウンドメディアの統一感もとれています。Facebook投稿内容を見ると、こうした情報だけではなく季節感あふれる投稿や、職人紹介など製品へのこだわりについての投稿も多く見られます。一方的にならないようバランスを考えながらコツコツ更新を続けているという点も、ファンの獲得につながっていると考えらえます。(3)ユーザーとの丁寧なコミュニケーション土屋鞄製作所ではFacebookで寄せられたコメントに対して、できるかぎり返信をしているようです。通常1日以内に返信」という記載もあり、ユーザーとのコミュニケーションを重視した体制を敷いていることがわかります。自社ホームページ上にてSNSのコミュニティ・ガイドラインを公開しているというのも、企業としての信頼度を高めているのではないでしょうか。実店舗もありますが、特にECサイトの「試着サービス」が話題を集めています。なっており、いわばECでも試着ができるサービスを実施しています。メガネスタイルニュース」を運営しています。SNSもTwitterとFacebookを利用しており、特にFacebookでは約20,000のいいね!を集めています。PRESS」の記事タイトルを見ると、戦略が見えてきます。メガネ女子必見!化粧が崩れてしまった時の対処法ゴルフのプレーに度付きスポーツサングラスの導入を検討している方へメガネのネジが緩んでしまった!自分で直せる?業界の常識を覆したJINS(ジンズ)のレンズとは眼鏡に関するハウツー記事が多いですよね。SNSでのシェアされやすさを意識していることがうかがえます。このオウンドメディアでは、「JINS」や「眼鏡市場」など競合他社の情報も発信している点がユニークです。「ユーザーに信用してもらう」ことを重視していることがわかります。うまくバランスよく発信しています。TOKYO」では、さらにSNS上でフォロワーを増やすためのキャンペーンも実施しています。2017年3月にはinstagramアカウント公開にあわせたキャンペーンを行っています。フォローした方の中から抽選でメガネピンバッジをプレゼントするという内容です。JAPAN」に関連する写真の投稿キャンペーンを2017年3月に開催。このキャンペーンでは、入賞者の方に職人手作りのオリジナルメガネをプレゼントするそうです。JAPAN」写真投稿キャンペーン投稿を続けることも大切ですが、フォロワーを増やすためにはこうした企画も検討したいところです。TOKYO」のSNSキャンペーンは、共感してファンになってもらえる方に向けたプレゼントになっているところがポイント。応募数をとにかく増やすという目的ではなく、ファンづくりを意識してキャンペーンを企画している点は、参考になります。コラム」というオウンドメディアを運営しています。立ち上げ当初はライター経験のない社内担当者が、試行錯誤しながら記事をアップしていったそうです。その後連動するSNSの活用も行い、今ではTwitterフォロワーが約25,000、Facebookフォロワーが約15,000というところまでファンを増やしています。オウンドメディアでは、「本が濡れた時の対処法」「本の収納術」など、本好きの方に向けたハウツー記事が多めになっています。TOKYO」と同様に、SNSでの拡散されやすさを意識していることがわかります。ブックオフオンラインのSNSでは、FacebookとTwitterをうまく使い分けている点が特徴です。Facebookはオウンドメディアの記事に関する投稿が多く、ファンの醸成がメイン。Twitterではこうした記事の紹介とあわせて、買取キャンペーンやクーポンの告知など販促関連の投稿も多くなっています。SNSの特性やユーザーを分析した上で投稿内容を変えている点が参考になります。まとめご紹介した成功事例をまとめると、3つの共通点があることがわかります。ユーザー目線の投稿を継続して発信している「ファンを増やす」ことを優先しているユーザーとの信頼関係を重視しているSNSでの集客を考えると、つい大きくバズる記事を狙いがちですよね。ところがご紹介した事例はいずれも、地道なSNS運用がベースとなっています。短期的なアクセス数のアップ・売上アップを目指すより、長期的な視点でまずはファンを増やすことに注力するのが成功の秘訣のようです。SNSの運用はそれなりに手間がかかります。中途半端に手を出すよりも、まずオウンドメディアの体制を確立させておきたいところです。成功事例で紹介した3社のオウンドメディアはいずれも記事のクオリティが高いだけではなく、頻繁にオウンドメディアの記事を更新しています。オウンドメディアの運用が軌道に乗ってきたら、SNSを使ったキャンペーンなどの企画も取り入れてファンを増やしていきましょう。