itこんにちは、木暮太一です。いま、ある講座の準備をしています。今回、自前でプロジェクターを用意し、それを使おうと思っています。Amazonでプロジェクタを買ったとき、無線LANでデータを飛ばせることを知り、そのキットを同時に買いました。......が、この無線LANキットの使い方がスーパーわかりづらいのです。Amazonにも「設定がわからなかった。「設定も非常に面倒」「説明書と首突き合せて、何度も何度もやり直した」というコメントが寄せられています。ぼくも実際に接続を試みましたが、説明書の意味がわからず、さらには初期設定も複雑で、結局、無線LANでの接続は諦めました。一応、説明書がついていますが、「説明」になっていません。率直に言って、これでは使えません。「商品説明」は、商品の一部です。この商品に限って言えば、設定の難易度が高すぎて、商品として成り立っていません。ここでビジネスパーソンとして考えなければいけないのは、「わかりづらさのせいでせっかくの商品が売れなくなる」ということです。モノとしてよければ、それでいいという時代は終わりました。これからは「わかりやすさ」「ストレスなく使える」という点も「商品の一部」として考えられます。顧客に使い方までわかりやすく伝えられなければ評価は落ち、次から買ってもらえなくなります。今回購入した商品は非常に残念でした。エプソンさんには、改善を期待すると共に、ぼくの【自分の言葉で人を動かすビジネス実践セミナー】では、この商品のどこを改善すべきか解説しようと思います。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。商品を作る前に、顧客を探す想いを言葉で表現する授業~名古屋で卒業文集の書き方を子どもたちに教えてきた話~地方活性化に必要なものは、これじゃないかなって思った件。