配達が完了したことを追跡サービスから確認。カメラが到着したと連絡を貰う。カメラが到着した週の営業日では連絡なし。交換対応のカメラが手元に到着。(配送日から10日)フォームから連絡するときの注意フォームから連絡を送信すると次のような画面へ移行します。自動返信等がない点には注意が必要です。サポートからの返信には送信内容が含まれますが、予め送信日時と合わせて控えておくのが良いと思います。国内サポート対応について初回連絡時以降の国内のサポート対応について記録しておきます。国内サポートの第一印象はあまり良いものではありませんでした。良くも悪くも「詳しい話は書類で」で話が進みます。印鑑と書類の社会へ突入です。簡単な不良の内容と、サポート期限内であることを連絡すれば、対応するための書類をくれるでしょう。本体の情報を事前に送るなどしても無意味だったような感じです。良くも悪くも標準的な日本国内企業のサポートです。書類の内容について書類は一般的なエクセルファイルでメールに添付されてきます。充電方法の有無などを記入して、選択する形式です。純正品以外(社外品アクセサリー)を利用していたかどうかを確認するような欄もあります。別の対応方法を取る必要があるはずなので予めその旨を伝えておくと連絡の回数が減ってよいと思います。困ったことに、"具体的な症状"を書く欄が小さいような気がします。"具体的な症状"を書くことができません。本当に困った状況なら別途用紙を同封するなどした方が良いでしょう。週間かかる場合があるとのこと。公式に送ってしまった方が早く届いたかもしれません。公式すなわち国外(シンガポール?)になるのですが、違うのは精々送料くらいですからね。国内サポートの書類を書いたりなんなりするよりは公式に送った方が早い可能性が十分にあります。そんなことは無いと信じたいのですけれどね。僅かな金額の差よりも本体が手元にない期間が長くなる方が問題なのです。回目は明らかに国外配送より早かったです。カードの提出は不要でした。購入日の日付が分かる書類(メールの印刷も可)今回の故障でハウジングを要求する意図が理解できませんね。輸送中梱包のためなのか、使用時の衝撃の有無を確認するためなのか。使い回しもしているのでいずれにせよ裂傷等があります。分からないので、その旨をそのまま記載して提出しました。私の場合は念のためサポートからのメールも印刷して同梱しています。クロネコヤマト社に依頼しました。AHSSK-301もしも定期的あるいは突発的に水中撮影する可能性がある場合には、ハウジングは新しいものを持っていた方が良いと思います。ゴムは劣化しますし、傷が入った状態で利用していれば少しずつ悪化しているものですので。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。