前もってお礼を言うドイツドイツのビジネスメールなどでよく使うが、日本語に訳しにくい表現がある。Voraus.”、「前もって、ありがとうございます」と直訳はなるだろうか。何かを依頼する文面の最後に書くのだが、つまりドイツでは、お願いとお礼を同時にしてしまうわけである。実際に相手が対応してくれた後に、改めてお礼の文面を送ることは少ない。「対応をお願いします。前もって、ありがとうございます」と送り、相手から「対応しました」と返答がくれば、それでやりとりは完結する。日本であれば、「対応をお願いします」→「対応しました」→「ありがとうございます」と3回(もしくは、「いえいえ、またいつでもご連絡くださいね」などと更に返して4回)メールをやりとりするところが、ドイツでは2回で終わってしまう。無駄を嫌い、効率的に働くことを大事にする国民性が垣間見られる。以前働いていた南ドイツのオフィスのデスク。日本でもドイツでも、今はほとんどの仕事がPC上で行われるメール本文もドイツの方が短い。「いつもお世話になっております。〇〇会社の××です」といった挨拶文はなく、いきなり本題に入る。「お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします」のような結びの決まり文句もなく、基本的には用件しか書かない。逆に日本語ではあまり書かない箇所があるとすれば、「敬具」に相当する結びの言葉。sincerely”にあたる表現がドイツ語にも色々とあり、相手との親しさやその時の状況によって工夫することができる。Grüßen”(親しい挨拶とともに)だが、これはフォーマルなので、ファーストネームで呼び合う相手にはもう少しくだけた表現の方がふさわしい。Berlin”(ベルリンより、真心を込めて)のように書きますとりあえずの返信はしないドイツドイツでは、メールで何かを依頼しても、「対応しました」という相手からの確認すらこないこともある。私は最近新しいアパートに移り、管理人に「新しく引っ越してきた者です。入口とポストの名前を変えてください」とメールしたものの、返事がなかった。その日の夜に帰ってくると、ちゃんと私の名前に変えられていたのだった。上記のケースは、ちゃんと対応してくれたことがすぐにわかるので良いのだが、そうでない場合は少々厄介である。私の最近の話だが、翌日の歯医者の予約をキャンセルしたくて、クリニックに電話したものの繋がらなかったので、メールを送っておいた。何の返信もなかったので心配になり、翌日の朝早くにもう一度電話したところ、「あ、もうキャンセルされているので大丈夫です」と言われたのだった。一言「キャンセルを受け付けました」と返信くれたらよかったのに...(日本人的には)くるべき返信がこない、というのはドイツではありがちな話である。日本のように、メールの返信は24時間以内にすべき、という暗黙の了解もない。返答できない案件は、何日でも何週間でも、何の連絡もしないまま保留されていることも多い。現在の職場は私以外はドイツ人社員なのだが、私は日本人の顧客対応を担当しているので、この文化の違いで板挟みになることがある。ドイツ人にとっては、日本式のメールのやり取りは無駄が多い。日本人にとっては、ドイツ式だと進捗がわからず不安になる。ドイツ人の同僚に回さないといけない案件がくると、「とりあえずその日のうちに返信する」という日本の感覚が彼らにはないので、私から日本の顧客に「お問い合わせありがとうございます。担当者が対応中ですので少々お待ちください」と返信するようにしている。これはドイツ人からすれば過剰サービスだろう。最低限のやりとりだけで成り立っているようなドイツのコミュニケーションだが、いいことがあるとすれば、問い合わせるのは自由、という考え方だということ。プライベートでも、「どうすればいいのかわからないんだよね」と友人に何か相談すると、「何か知っていそうな人に片っ端から聞いてみなよ!」と言われることが多い。nichts!(聞くのはタダだからね!)ビジネスでも、何かを依頼したきり相手から反応がなかったら、「どうなっていますか?」と問い合わせるのは全く問題ない。いうよりも、問い合わせなければ、急いで答える必要がないと思われて、いつまでも返信がこないと思った方がよい。私がビックリしたのは、ドイツで就職活動をしていたとき。応募書類を送ったものの先方から音沙汰がないので、どうなっているのかなぁとソワソワしていると、ドイツ人の友人たちから「会社に問い合わせてみなよ」と勧められた。選考状況を問い合わせるの、ドイツだと普通だよ。分業意識が強く、担当者がはっきり決まっているドイツでは、求人にも担当者の連絡先が書かれていることが多い。待っても連絡がない場合、その問い合わせ先に電話かメールをしてみるのは問題ない。私も問い合わせたことがあるが、「まだ書類選考の途中なので、今月末までには連絡しますね」などと回答をもらえた。友人たちに勧められて更にビックリしたのは、不採用の通知に対して問い合わせを送るのもアリ、ということ。「今後のために、どうして不採用になったのか知りたい」と返信すると、ちゃんと理由を教えてくれる場合がある(教えてくれない場合もある)。個人的な経験では、「同業種の経験者を優先させたから」や、「長く傷病休暇で空いていたポジションだったのだが、その人が復帰することになったから」などと返事をもらった。日本だったら、どうして採用されなかったのか知りたい、と問い合わせるのは、しつこいと思われるか、失礼だと思われそうなので、なかなかできないだろう。理由を聞くことができたら、確かに気持ちが落ち着くこともある。ドイツ人の友人で、一度は不採用になったものの、その理由を聞こうとコンタクトを続けているうちに、他の部署の似たポジションで採用された、という強者もいる。聞くのはタダ、というドイツの精神、あなどれない。コピーAkiをフォローする今後のブログ更新情報をメールで受信できます⇩メールアドレス購読Akiドイツ舞姫ジャーナル関連記事ドイツ考察ドイツ人とは誰なのか「ドイツの外交官の仲間には、「誰の代表として働いているの?」と聞いてみたくなることがあります」。『ドイツ人』と言ったとき誰を意味するのか、定義は意外なほどに難しい。ドイツ考察ドイツで知り合う日本人たち「人類を大きく二分するとしたら、それは男性と女性という区別ではありません」。ある教授の言葉を裏付けるように、ドイツで暮らす日本人は個性的でバラバラなのに、どこか似通っている。ドイツ考察もしドイツで亡くなったら外国人としてドイツで死去した場合、誰が葬儀をしてくれるのだろう?日本との違いも加味しながら、詳しく解説。「ドイツでは、ja(はい)とnein(いいえ)の間に、価値の違いはないのです」。ドイツでははっきりと断りの返事をし、その理由も説明するのだろう?ドイツ考察ドイツの分業の精神:メリットとデメリット分業の精神vs.助け合いの精神?自分の担当外の仕事はしない、というドイツ人のスタンスは、一長一短。ドイツ人弁護士との対話ドイツ人達が同じような格好をしているのは、ナチ時代の反省のため?日独のファッションを手掛かりに、個性について考える。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。新しい投稿をメールで受け取るホームドイツ生活ドイツ考察スポンサーリンク執筆者Aki東京外国語大学ドイツ語専攻卒。ドイツ企業の日本法人で役員秘書を務めた後、2016年、定住すべく単身ドイツへ。ハイデルベルク大学にて修士号を取得。専攻は比較文学で、研究テーマは『ドイツ文学とバレエ』。趣味は文章を読むこと&書くこと、バレエを観ること&踊ること、外国語を学ぶこと。現在はベルリンで公的機関に従事。バレエバレエ鑑賞バレエレッスン文学ブログ購読ホーム検索トップサイドバースポンサーリンク執筆者Aki東京外国語大学ドイツ語専攻卒。ドイツ企業の日本法人で役員秘書を務めた後、2016年、定住すべく単身ドイツへ。ハイデルベルク大学にて修士号を取得。専攻は比較文学で、研究テーマは『ドイツ文学とバレエ』。趣味は文章を読むこと&書くこと、バレエを観ること&踊ること、外国語を学ぶこと。現在はベルリンで公的機関に従事。タイトルとURLをコピーしました。