障害メディアの詳細は下記となります。同じメーカー、型番でも症状は異なりますが、参考に掲載しております。詳細ハードディスクが古い状態で使用されていたようですが、不良領域が存在しOSのアップグレード中にちょうどその部分に当たってしまい、何度アップグレードしても不良部分で停止してしまっていたようです。新しい機種に買い替えされるのでデータだけ取り出したいとのことでした。ディスクイメージを取り出して確認すると、ユーザーフォルダはそのまま残っておりました。移行アシスタントで認識できる状態にしましたので、新しいMacからでも取り込みが可能な状態で納品することができました。