Guideショッピングガイド当サイトでの商品のご注文方法・お支払方法・送料などについてご案内いたします。交換についてご注文方法ご購入を希望する商品ページより、支援先の森林、購入数量をお選びいただきカートへ入れてください。(※協賛企業の意向により商品によって支援先の森林が変更できない商品もあります。)ご注文受付完了後に、ご登録のメールアドレスにご注文完了メールをお送りいたします。メールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、マイページの購入履歴よりご注文状況をご確認ください。ポイントについてフォレストックマート会員に登録いただくとポイントサービスをご利用いただけます。ポイントの付与が設定された商品に限り、お買い物の際にポイントが付与されます。(送料・代引き手数料などの金額は含まず商品代金にのみ設定)■ポイント付与の確定についてお買い上げ商品のポイントは、商品を発送させていただいたタイミングで確定となります。■ポイントのご利用方法について貯まったポイントは、次回のお買い物より1ポイント=1円としてご利用いただけます。ご利用いただけるポイントは、マイページまたはご注文時に確認いただくことができます。■ポイントの有効期限ポイントの有効期間は、ポイントが付与された翌日から一年間となります。各種キャンペーンによるプレゼントなどの特別ポイントも最後にポイント付与された翌日から一年間が有効期限となります。一年間お買い物が無かった場合は、ポイントが失効されますので、あらかじめご了承ください。■ポイントについてご不明な場合はポイントについてのご不明点は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。お支払い方法クレジットカード決済ご注文時にクレジットカードの決済を行ってください。Expressがご利用いただけます。お支払い回数は、ご一括となります。代金引換払い(現金のみ)代引き決済をご利用する場合、送料とは別に代引き手数料330円(税込)がかかります。「佐川急便e-コレクトサービス」でお届けしますので、商品を受け取る際に、佐川急便セールスドライバーに「現金」にてお支払いください。クレジットカードや、電子マネー、デビットカードでのお支払いはできませんのでご注意ください。代引き手数料を含む商品代金をお支払いいただけない場合は、商品をお渡しできませんので、ご了承ください。ヤマト運輸になります。配送業者のご指定はできませんので予めご了承ください。送料について送料は一律ではなく、各商品ごとに定められております。各商品ページをご確認ください。(一部、送料無料の商品もあります。)お届けについてご購入商品の売買契約が成立後に、ご注文の詳細をメールにてお送りします。通常、ご注文受付完了後、2~5営業日前後で出荷いたします。協賛企業の特別協賛商品という性質上、ご注文時に日時指定を承ることはできません。発送が完了いたしましたらお問合せ番号を記載した発送完了メールをお送りいたしますので、お問合せ番号にて発送後のお荷物のお問い合わせや、日時指定・変更を行うことができます。※宅配業者のシステム上、配達状況の反映までに時間がかかる場合がございます。検索で表示されない場合は時間をおいてご確認ください。表示が発送の翌日になる場合もございますのでご了承くださいませ。時間指定の変更・ご指定は宅配業者まで直接お願いいたします。過ぎてしまう場合がございます。ご了承の上ご購入ください。何らかの理由により商品の発送が大幅に遅れる場合は、運営事務局よりご連絡いたします。沖縄・離島を除く、日本国内に限らせていただきます。商品によって配送できない地域がございますので、詳細は各商品ページをご確認ください。定期便について定期便のご利用方法について通常の商品と同様、ご購入を希望する商品ページより、購入数量をお選びいただきカートへ入れて下さい。ご購入商品の売買契約が成立後に、ご注文の詳細をメールにてお送りします。通常、ご注文受付完了後2~5営業日前後で出荷いたします。2ヶ月目以降商品のお届けタイミングについて初回のご購入が月初~15日の場合:2ヶ月目以降のお届けは月の上旬(毎月5日前後)初回のご購入が16日~月末の場合:2ヶ月目以降のお届けは月の下旬(毎月20日前後)となります。お届け日の指定や変更はできません。お届けのサイクルについて初回と2回目の定期便をお受け取りいただいた後、3回目以降のお届けのサイクルをマイページよりご変更いただくことが可能です。サイクルは毎月・2ヶ月ごと・3ヶ月ごとからお選びいただけます。お届け先の変更についてお問い合わせフォームよりご連絡を頂くことでお届け先の変更が可能です。定期便のキャンセルについて定期便は毎月お受取りいただき、2回目のお届けが完了するまで、お休み(スキップ)や数量の変更、解約はできません。3回目以降のキャンセルの際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。購入を再開する際は新たにお申込みください。返品・キャンセル・交換について返品についてご注文受付完了後のお客様都合による返品・キャンセル・交換はできかねます。各協賛企業からの特別協賛品のため、品質的な瑕疵がない商品の返品、キャンセル、交換もできかねます。ご了承くださいますようお願いいたします。万が一、届いた商品に品質的瑕疵があった場合、またはご注文した商品と異なる商品が届いた場合は、商品お届け後3日以内にお問い合わせください。お問い合わせ後、運営事務局よりご連絡をいたしますので、お手元の商品は破棄せず保管をお願いいたします。商品は返品交換にて対応させていただき、返品時の送料は当社が負担いたします。在庫状況によって交換商品がご用意できない場合は、ご購入代金を返金させていただきます。商品の状態が確認できない場合は、返品、交換等の対応ができかねますので、予めご了承ください。商品に欠陥が判明したなど何らかの理由により当社倉庫から商品の発送が予定通り行えない場合につきましては、ご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。