2020年1月2日ソフトバンクに関する内容でわからないことが発生した場合に取りうる選択肢としては、ショップに出向く、チャットサポートに頼る、そして電話問合せをする、という方法があります。ショップへの来店はまとまった時間がないとかなり面倒なので、最も手軽でお勧めなのはチャットサポートですが、チャットでは解決しにくい質問がある、というケースもあると思います。その場合に選ばれるのが、電話サポートです。電話で問い合わせるにしても、どこに電話すればいいのか、何番を選べばいいのかなど、なかなかわかりにくい部分もあると思いますので、今回はソフトバンクの充実した電話サポートを気軽かつ簡単に利用できるように、情報をまとめていきます。2つに分かれています。以下、それぞれの電話番号や音声ガイダンスの流れについて確認しましょう。総合案内ソフトバンクカスタマーサポートの総合案内の電話番号は以下の通りです。有料(ソフトバンクケータイからは無料)IP電話などから発信する場合はフリーコールが接続できないケースがあります。フリーコールが利用できない発信元からソフトバンク総合案内へ電話を掛ける場合には、通話料有料にはなりますが、以下の番号からかけると繋がります。上記の電話番号の受付時間はいずれも自動音声応答サービスは24時間対応(メンテナンス時間を除く)、オペレーター対応が午前9時から午後7時まで(一部のお問い合わせを除く)となっています。総合案内に電話する場合は、契約時の4桁の暗証番号が必要となります。契約内容の変更および照会については、個人情報保護のため契約者本人からのみ受付可能です。電話では教えてもらえない情報もあります。総合案内のガイダンスの流れは以下の通りです。-紛失・故障受付ソフトバンクケータイを紛失・または故障した場合の問い合わせ番号は以下の通りです。無料ソフトバンクケータイが故障した場合は、前述の「総合案内」から問い合わせることも可能ですが、担当者に具体的なトラブルや症状を伝えるまでに時間を要します。紛失・故障トラブル時にスムーズに対応していくために「113」の番号を積極的に活用しましょう。紛失・故障案内ガイダンスの流れは以下の通りです。Air(ソフトバンクエアー)」などの問い合わせ先はSoftBankインターネットサポートです。SoftBankインターネットサポートの問い合わせ先は以下の通りです。10:00~19:00SoftBankインターネットサポートは、複数のインターネットサービスの総合窓口なので、ガイダンスが非常に複雑に分かれています。下記のガイダンスの流れを参考に、希望の番号へ効率よく繋いでいきたいものです。SoftBankインターネットサポートのガイダンスの流れは以下の通りです。基本的には上記の希望番号に沿って選んでいく必要がありますが、もし多少誤ったとしてもオペレータの方がユーザー側の意図をある程度拾ってくれ、希望に沿った手続きを案内してくれます。ガイダンスが何度も続くと多少面倒ではありますが、最悪どの順番から進んだとしても、オペレータに繋がればきちんと対応してもらえます。電話する時間が無い時はチャットサポートが便利ここまで、ソフトバンクの電話窓口でのガイダンスの選び方を確認してきました。時間に余裕がある場合には便利ですが、なかなか電話をすることが出来ないケースもあると思います。そんな時に便利なのが、チャットサポートです。チャットサポートでは、オペレーターと直接話すことなく、スマホやパソコンでタイムリーに文面でやりとりすることができます。文面でやりとりするからこそ、聞きたい事を整理しながら要点だけ伝えることが出来る、質問した直近の内容を見返すことが出来る、時間や場所を気にせず利用できる、といったメリットがあります。オペレータの返答時間は受付可能時間内に限られますが、質問自体は24時間受付可能です。聞きたいことがあれば、24時間いつでも質問を投げかけ、早ければ翌受付時間内に返信をもらうことが出来るため、非常に便利です。チャットサポートはソフトバンクが提供するサービスごとに「ソフトバンクケータイ窓口」「インターネット窓口」「オンラインショップ窓口」の3チャネルに分かれています。ソフトバンクケータイのチャットサポートソフトバンクチャットサポートの「ソフトバンクケータイ窓口」では、現在契約しているソフトバンクケータイの料金や契約内容、キャンペーン情報などに関する問い合わせを受け付けしています。簡易的な問い合わせは「Pepper」が紹介してくれ、詳細の内容については専門オペレータがチャットで返答してくれます。→ソフトバンクケータイのチャットサポート窓口はこちらソフトバンクインターネットのチャットサポートソフトバンクが提供するインターネットサービス「ソフトバンク光」や「ソフトバンクエアー」にも、専用チャット窓口があります。ここでは、現在契約しているインターネットサービスの料金、契約内容の確認、工事についてなどをチャットで確認することが出来ます。料金や支払情報の確認や、接続設定、キャンペーン情報など、ソフトバンク光とソフトバンクエアーに関する情報を教えてもらえます。基本的には、AIがチャットに応答しますが、オペレータに繋いで10:00~19:00の受付時間中に相談することも可能です。Air専用チャットサポートはこちらソフトバンクオンラインショップのチャットサポート頭金不要でお得にスマホを購入できるため、「ソフトバンクオンラインショップ」を利用するユーザーがどんどん増えてきています。実は、このソフトバンクオンラインショップにも、公式のチャットサポート窓口があります。ソフトバンクオンラインショップのチャットサポートの大きな利点は、受付可能時間が非常に長い点です。受付可能時間は10:00~24:00までで、夜中でも質問に応じてもらえます。(なお、0:00~9:59までの時間帯はPepperがAIで対応します。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。詳細解説!2019年12月2日、ソフトバンクからようやく「SoftBank学割」が発表されました。...ソフトバンクの月月割をわかりやすく詳細説明してみるソフトバンクの「月月割」というサービスをご存知でしょうか。聞いたことはあるけれども、詳しい内容まではわからない、という人も意外に少なくないのではないかと思います。...ソフトバンクの「子育て応援クラブ」は子育て中なら絶対に申し込みたい!ソフトバンクより新しい特典パッケージサービス「子育て応援クラブ」が2018年12月3日より開始されることが発表されました。詳細解説しますソフトバンクでは、設定しているデータ定額プランでデータ量があまった場合、翌月にデータ量を繰り越すことができます。名前:いちろうフォースに導かれしプロ野球選手になりたい人。AFFINGER5.。