ご利用サポートよくあるご質問ご利用マニュアルお問い合わせログインご利用サポートYaDocをご利用いただくにあたっての各種サポート情報を掲載しています。目次ご利用環境について設定・操作方法についてその他よくあるご質問YaDocについて、サポートセンターへ寄せられるご質問をまとめています。スマートフォン・iPadでご利用いただく、一般の方向けの「YaDocアプリ」については、こちらをご確認ください。Chrome以外のインターネットブラウザでも、YaDocを利用することはできますか。Chrome以外のインターネットブラウザではYaDocはご利用いただけません。動作しない場合がございます。Chromeでご利用いただきますようお願いいたします。Chromeのダウンロードページhttps://www.google.co.jp/chrome/index.htmlYaDocを利用するパソコンに、カメラとマイクがついているか分かりません。確認する方法はありますか。カメラとマイクを確認いただくには、以下のWebページよりご確認いただくことができます。https://med.yadoc.jp/clinics/vc_check「動作環境の確認テストを開始する」をクリックしてください。「マイク」「カメラ」の許可を求められた時には「許可」を選択するようにしてください。オンライン診察(ビデオ診察)におけるデータ通信量は、どの程度ですか。目安として、オンライン診察におけるデータ通信量は、1分あたり約6MBです。オンライン診察(ビデオ診察)が10分の場合、約60MBのデータ通信となります。設定・操作方法についてオンライン診療中に患者さんの音声は聞こえますが、画面が黒いままで患者さんが映りません。Chrome」であるか、ご確認ください。Explorer)でご利用の場合、画面が黒いままとなるなど、正常に利用できません。Chromeでも画面が黒くなってしまうなど、不具合がでる場合は、YaDocサポートセンターへお問い合わせくださいますようお願いいたします。(平日10:00-17:00)「YaDoc問診」アプリに初めてログインしようとしましたが、YaDocで設定したIDでログインができません。「YaDoc問診」アプリを初めてログインをする場合のみ、ログインIDの欄に、ご登録メールアドレスを入力してください。YaDocで設定したIDではありません。※2回目以降のログインIDはメールアドレスではなく、YaDocで設定したIDとなりますのでご注意ください。SSL証明書の認証コードが記載されたメールを消去してしまいました。再送は可能でしょうか。再発行のお手続きをご自身で行っていただくことができます。以下のWEBページよりお手続きください。https://med.yadoc.jp/ssl「認証コードを再発行する」をクリック再送用のメールアドレスを入力(ご登録のメールアドレス以外には再送できません)「再発行する」をクリックYaDocのログインIDを忘れてしまったので、教えてください。YaDocサポートセンター(0570‒05‒1114)にお問い合わせください。登録情報を確認させていただき、ログインIDをご案内します。システム管理者にご確認ください。システム管理者はログイン後、「メニュー」>「医療機関情報」>「メンバーリスト」よりログインIDを確認することができます。YaDocのパスワードを忘れてしまったので、教えてください。以下のWEBページよりパスワードの再設定を行ってください。システム管理者のメールアドレスにパスワード再設定用URLが送信されます。手順に従って、パスワードを再設定してください。ログインIDも不明な場合はYaDocサポートセンター(0570‒05‒1114)にお問い合わせください。https://med.yadoc.jp/login※システム管理者用パスワード設定をクリックしてください。システム管理者にご確認ください。システム管理者はログイン後、「メニュー」>「医療機関情報」>「メンバー編集」よりパスワードの再設定ができます。YaDocサポートセンター(0570‒05‒1114)にお問い合わせください。その他YaDocを紹介するために、病院のホームページやポスターなどでロゴマークを使うことはできますか?ご利用いただくことができます。以下のWebページから、利用規約をご確認のうえ、ご利用ください。運営会社サイトマップその他のサイト一般の方向けあなたと医療のあいだに。