第12版マーケティングの基礎や前提を見た上で、環境分析、マーケティング戦略、そして戦術の策定と管理といった定番のプロセスで進む。1環境分析をSWOTで見た後、2ターゲットマーケティング(セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング)で戦略を固めた上で、3その戦略に基づく戦術(マーケティングミックス:4P)を考え、最後に、4具体的な現場の管理である組織運営や実行、評価、コントロールといったオペレーション上の課題を検討するといった形で説明がまとめられている。顧客ロイヤリティのマネジメントフレデリック・F・ライクヘルド著。顧客ロイヤルティのマネジメント―価値創造の成長サイクルを実現する「ロイヤリティこそ企業価値を向上させる重要な指針である」という前提のもと、最終的な顧客維持のために、優良な顧客のみならず、社員及び株主といった利害関係者を含めて慎重に選択し、また同時に維持することで、継続的な収益拡大の経営モデルを実現すべきである、ということを唱えた本である。サービス・マーケティング原理クリストファー・ラブロック、ローレン・ライト著。体系的にサービス品質評価の世界標準と言えるSERVQUAL品質評価基準概要など、サービスマーケティングの理論的枠組みを網羅的に述べている。すべてのサービスは同一でないものの、重要な特性において共通している。サービスの本質を理解し、自社が提供すべきサービスの内容とレベルを考える上で、サービスをいくつかのカテゴリーに分類適した対応を考えることが重要であるという。ブランド・エクイティ戦略D・A・アーカー著。ブランド・エクイティ戦略―競争優位をつくりだす名前、シンボル、スローガン我々が日々意識せず活用する「ブランド」という言葉は、単にあるものを他のものと区別するためのものではなく、製品やサービスをより早くそして確実に認知させるためのシンボルとなってきている。その重要性は企業の合弁・買収時に高額で評価される優れた資産として見なされ、売買の対象としても捉えられることを考えても、経営戦略における中心的な企業の資産になっているといえる。これはブランド名やシンボルによるプラスまたはマイナスの資産価値を定義したものである。本書は、ブランド・エクイティを定義し、それがどのように価値を形成するかを示し、どのようなマーケティング上の意思決定によって、価値が生まれ、また失われたかということを示す調査結果や事例を提供する。まとめ今回紹介する書籍を読んでもらえれば、モノ(マーケティング)に関する基礎知識は間違いなく習得できます。今回は「MBAを独学で学ぶシリーズ3「モノ(マーケティング)」の教科書4選」という話題でした。MBAを独学で学ぶシリーズ1「経営全般」の教科書6選です。経営とは、経営者とは、永続する企業とは、ということが理解できる書籍を紹介しています。記事を読むビジネス実務法務検定2・3級に計画的に一発で合格する方法ビジネス実務法務検定2・3級に計画的に一発で合格する方法を紹介します。ビジネス関連では法律の重要性は言うまでもありません。最低限必要な知識を素早く学びましょう。「思考力を鍛えるための書籍11選」という話題です。「MBAを独学で学ぶシリーズ4「カネ(会計・財務)」の教科書7選」という話題です。会計・財務に必要な知識を得るための原点とするべき、7つの教科書を選定しました。記事を読む問題解決できる人になる!問題解決能力を高める3つの書籍シリーズ「問題解決できる人になる!問題解決能力を高める3つの書籍シリーズ」という話題です。今後ますます社会人に必要になる、問題解決の能力を高めるためのヒントを書いています。ついて要点をまとめています。学習している方はご参考ください。社会人の勉強したい気持ちを十二分に満たすWEB学習サービスを紹介します。記事を読む長続きしないを変える!「続ける技術」を学ぶ「長続きしないを変える!「続ける技術」を学ぶ」という話題です。記事を読む衛生管理者試験の過去問集ランキングと選ぶときのポイント!「衛生管理者試験の過去問集ランキングと選ぶときの重要ポイント!」という話題です。過去問集を探している方ご参考ください。記事を読むM&Aのデューデリジェンス・PMIに役立つ書籍6選M&Aのデューデリジェンス・PMIに役立つ書籍6選という話題です。M&Aの基礎や、デューデリジェンス、PMI等の基本をインプットしたい方はぜひ参考にしてください。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。スポンサーリンク新着記事M&Aのデューデリジェンス・PMIに役立つ書籍6選YouTubeで学ぶ教養。役員報酬の決め方googleの成功するチームを作り上げる5つの鍵について考えてみるサービスプロフィットチェーンを理解すると、人事はスッキリして業務に取り組める。