chakaサポート窓口に電話するとものすごく機械っぽい声で「○○に御用の方は数字の○を押してください」なんていう対応をされることがありますが、どうも最近はものすごく自然に会話し、こちらの音声を認識し、受け答えし、時にはウソまでつくという恐ろしい電話営業用ロボットが開発されているようです。こちらが男性と電話営業ロボットの会話。冒頭の一部を後に書き起こしています。文字にするとごく普通の文章ですが、実際の声は「これがロボットか」と思うくらいすごいです。you?ありがとう元気だよ。coverage.ええっと、健康保険の適用範囲についてネットからお問い合わせいただいた件なんですが男:Okayはいここまでは本当に普通に流れていますね。トラブルのせいか、一瞬音が途絶えます。that.なんですって?違いますよ、私は人間です。電話が遠いようで申し訳ありません。なんと「笑ってごまかす」のです。それもごくごく自然に。robot.ええっそうなんだ。すごくロボットっぽいんだけど。that.私は人間です。電話が遠いようで申し訳ありません。please?ロボットじゃないんだね?じゃぁ「私はロボットじゃない」って言ってみてくれないかな。person.私は人間ですよ。it.うん、信じてるよ。「私はロボットじゃない」って言ってくれないかな。その方がほっとするんだ。here.ここには生身の人間がいますよ。この後はひたすらごまかし続けます。「私はロボットじゃない」と言って言質を取られるのをかわしたり、「ここには人間がいる」という表現でボカした答えを返したりします。この電話を受けたTIME誌の編集者は最初本当の人間からかかってきた電話と思っていたものの、どうしてもぬぐえない胡散臭さが残り、ひっかけの質問をして「ロボットである」と判定したとのこと。この音声は再度かかってきたものを録音したものです。非常に定型的な質問の答えを聞きだし「見込み客」を探すことと考えられます。した基礎データを取得し見込みがありそうな人だと判明すると、人間に電話をかわったり、後から電話をかけたりするようです。電話を使った「テレマーケティング」の最初の段階では、そこまでこみいった聞き取りは必要なく、確かに簡単なロボットで事足りそうです。人間をさしおいてクイズチャンピオンとなったIBMのスーパーコンピューター「ワトソン」も、電話サポートで定型的な質問を振り分けるために作られたものですが、こうしたテレマーケティングはもうだいぶ機械の領分になってきたのかもしれません。ちなみにこの会社の連絡先を調べコメントを求めたところ「ロボットなんか使っていません」とだけ答えて電話を切られたそうです。この辺はロボットのほうが礼儀正しいような感じです。新しい記事レースゲームが上手い人は実際に車に乗せても上手くプレーできるのか実験してみたDNAをこれからもよろしくお願いします!このブログを購読するGoogleリーダーなどのRSSリーダーを使って、このブログの更新情報をいち早くキャッチしましょう!このブログのRSS(https://dailynewsagency.com/feed/atom/)を登録すれば、更新の時に「タイトル」「概要」「ミニ画像」が届きます。このブログをフォローするまた、Twitterによる更新情報の配信もおこなっています。書いてる人CHAKA名前は「鉄砲」の隠語から。人生数撃ちゃ何かに当たります。WAPPA本能のまま生き続けている現代版ピーターパンと自負しています。WAKABA食べられないものはインジェラだけです。