経済用語ビジネスマナー問題TOP経済用語リレーションシップ・マーケティングリレーションシップ・マーケティング投稿:2016年12月01日リレーションシップ・マーケティングとは、顧客との良好な関係を長期的・継続的に築くことで、持続的な取引関係を保とうとするマーケティング手法のことです。市場内の不特定の顧客の購買よりも、常連客の購買程度を重要視する考え方で、自社商品・サービスの愛用者に対象を絞って、満足度を高め続けていくような働きかけをしていきます。リピーターの確保がリレーションシップマーケティングの目的であるといっていいでしょう。この背景には、「売上の8割をもたらしているのは、上位2割の得意客である」といういわゆる80:20の法則があるとされています。成熟市場においては、新規顧客の獲得は困難であり、獲得コストも高いものになります。従って、特定の顧客の顧客満足度を引き上げ、関係を維持していくほうがコスト的に有利であり、長期的な視点でみると企業の継続的な利益の増加につながると考えられます。ニュース記事を通して用語の理解を深めよう!「リレーションシップ」をキーワードに各ニュースメディアの最新情報を収集SaaSには大きなホワイトスペースがある。おもちゃ屋パーク(2020年2月11日)包装パッケージのないスーパーでゼロウェイストについて考えた。シェアLINEでシェア関連記事Q23『自社の部長が来るまでお客様に待ってもらいます。適切な言い方はどれですか。『耕す文化の時代-セカンド・ルネサンスの道-』(著)木村尚三郎Q5『ビジネスの場におけるいわゆるホウ・レン・ソウとは何ですか。ビジネスマナードットコム。