メールに直接返信していました。症状の強く出ているPCは、現在メーカー修理のため手元にありませんので、2番目に症状が出ているPCのデータを記載します。ご利用のウイルスバスターのバージョン番号をお教えください。現象発生のタイミングをお教えください。現象の発生頻度をお教えください。(例:毎回/何回に1回の割合。ウイルスバスターを一時停止すると、現象が改善されますか。ウイルスバスターを手動でアップデートすると、現象が改善されますか。Platformのメモリ使用量が分かる画面をご提供ください。現象が発生するようになったきっかけをお教えください。Update後、ウイルスバスターのバージョンアップ後、など。このPCは、比較的動きに影響が出ていません。パソコンにはウイルスバスター以外、他社セキュリティが併用していますでしょうか。(「はい」の場合は製品名をお教えください。)Q9.ご登録のトレンドマイクロアカウントをお教えください。確認事項をお返事いただきますようお願いします。ご記載いただいた事項を確認しましたところ、ウイルスバスター「バージョン15」環境で現象が発生しています。ウイルスバスターの現在の最新バージョンは「16.0」となりますので、お手数ですが下記手順にて最新バージョンまでバージョンアップし、現象に改善が見られるかご確認ください。無料バージョンアップ最新バージョンでも現象が発生する場合は引き続き確認しますので、たびたびお手数ですが、バージョンアップ後の状況およびメモリ使用率が分かる画面をお返事くださいますようお願いします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお返事ください。お手数ですが、よろしくお願いします。ポイントお世話になります。バージョンアップ(16.0)実施しました。Platformのメモリ使用量の占有率は高めのまま(気持ち改善?)です。ディスク使用量の占有率は大分改善できているようです。他の端末でも同様にしてみますが、現在修理中の最も症状の強く出ているPCは戻ってくるのが予定では年末頃なので、戻り次第確認してみます。最新版へバージョンアップすると、ディスク使用量の占有率が改善したとのこと、承知いたしました。お手数おかけいたしました。常時パソコンを監視しているため、若干のメモリを使用いたします。よろしければ、しばらく様子を見ていただき、メモリ使用量が異常に高く、PCの動作が重いなどの支障が再発する場合は、さらに詳細を確認しますので、お返事ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。ポイントお世話になります。症状の強く出ているPCでの確認が出来ていないため、そちらで検証した結果をご連絡させていただきます。ポイントお世話になります。一応、ご連絡しておきます。我が家にあるPCで最も影響の少なかった(あまり動作に影響が出ていないと思われる)端末を、同様にウイルスバスターバージョンアップ(16.0)実施しました。ポイントこれは、バージョンアップ前のタスクマネージャです。ポイントで、これがバージョンアップ後のタスクマネージャです。Platformのメモリ使用量の占有率は高めのまま(気持ち改善?)で、ディスク使用量の占有率は大分改善できているようです。ポイント状況のご連絡ありがとうございます。2台目のパソコンでバージョンアップを実施するとディスク使用量の占有率も改善したとのこと、承知いたしました。お手数をおかけいたしました。3台目のパソコンでバージョン16へバージョンアップいただいても改善が見られない場合、引き続き対応いたしますので、お知らせいただけると幸いです。ご返信をお待ちしております。Employeeさん、こんにちは。その後PCの動作は快適になりましたでしょうか?関わった者の責任として、小生のPCの場合の対応策をコメントさせて頂きます。上記が小生PCの稼働中のタスクマネージャーの画像です。(デフラグラー)稼働中に*.edbファイルのリードエラー(読み込みエラー)が発生して、*.edbファイルのデフラグが完了しない(数値が1にならず2以上の複数値)場合、*.edbファイルをリサイズ(デフラグ)が可能・)。SERVICE\TrustedInstallerを入力してOKボタンを押すことで、所有者の選択候補に「TrustedInstaller」が表示されるので、あとは「TrustedInstaller」を選択すればOKです。カスペルスキーインターネットセキュリティーはSSD使用中にインストールしたアプリの為断片化しているが、トレンドマイクロ製品についてはHDD使用中に断片化阻止成功したので、現在トレンドマイクロ製品でのエラーは皆無です、アップデートが必要になった時点(バージョン16)でHDDへ移行後、クローンを再度作成する予定です。※以上ご参考頂ければ幸いです。ポイントsuzakuさん、こんばんは。対応策およびコメントいただきましてありがとうございます。今後とも情報を共有いただけますと幸いです。ポイントトレンドマイクロ_Tさま、suzakuさま、こんばんは。修理に出していた症状の強く出るPCがメーカーから戻ってきたので、先の2台のPCと同様の対応をしてみました。「スピーカー、ハードディスク、パームレスト、マザーボード」の修理及び交換を実施後、OS再インストールとかなり大がかり(まだ購入1年未満なので、保証内での対応)となりました。ウイルスバスターインストール前のPCの動きなのですが、非常に動作が軽く快適でした。修理前は最初から動作が遅く大きなストレスを感じるほどでした。これより、可能性の一つとして、ウイルスバスタークラウドの他に、ハード自体がきちんと動作していなかった事が挙げられるかも知れません。16.0確認][vbインストール前タスクマネージャ][vbインストール後タスクマネージャ]結論として、(1)vb16.0をインストールすると、タスクマネージャにおけるDisk占有率は著明改善、CPU占有率も若干改善という先に実施した2台のPCと同じ結果が得られた、(2)PCの修理前後でPCの動作に大きな変化がみられたことから、動作の問題に関してはvbの影響というよりハード側の問題である可能性が考えられる、(3)PCの現在の動作に何の不具合も感じないので、このまま使用し様子を見ることとする。以上の結論に落ち着きました。ポイントfkoh1667さん、こんにちは。PC動作が快適になったとのこと、何よりでございます。小生より、重要事項の訂正とお詫びのコメントを申し上げます。◆ファイル名☑を入れ、チェック項目をデフラグ・ボタンをクリックし項目指定デフラグを行う。前回の3:クイックデフラグをおこなう:の操作の後の操作に挿入をお願い致します。・・小生日常メンテナンスとは言え、皆様に異なった情報をお伝えした事、深くお詫び申し上げます。※以上重要な訂正項目とお詫びでした。ポイントsuzakuさん、こんにちは。コメントいただきありがとうございます。これからもお気軽に情報を共有いただけますと幸いです。