石垣島店から探す車両タイプから探すレンタカーキャンペーンから探すレンタカーよくある質問よくある質問ククルレンタカーをご利用頂いているお客様からのよくある質問を掲載しております。レンタカーをご利用の際の参考にしてください。会員じゃないと予約できませんか?会員様でなくても予約可能です。WEB予約の場合、予約履歴(マイページ)を残す事ができないので、会員(登録無料)での予約をお勧めいたします。7日前までのキャンセルはマイページよりキャンセル頂くことが可能です。新規会員登録はコチラ車種指定はできますか?ほとんどのプランが、車種はご指定いただけません。一部プランでは、車種限定プランを設定している場合があります。詳しくは、ご利用になる営業所に直接おたずねください。予約をした人と、利用する人が異なっても大丈夫ですか?ご利用者以外の方でもご予約いただけます。運転される方をご確認のうえ、ご予約ください。予約確定後に変更・キャンセルをしたいのですが7日前までのキャンセルはマイページよりキャンセル頂くことが可能です。予約内容の変更の場合は、一度キャンセルしてから、再度予約をお取りください。7日前を切った予約はマイページよりキャンセルできませんので、お電話またはメールにてご連絡ください。メールの場合、貸出日時・お名前・ご連絡先を明記の上、お送りください。予約前日・当日のお取り消し・変更につきましては、必ずメールではなくお電話でお願い致します。キャンセル料は以下のとおり、頂戴いたします。代金の100%※キャンセル料は10,000円を上限とします。車をレンタルする時に必要なものを教えてください「運転免許証」が必ず必要です。当日、忘れてこられた場合、貸出はお断りしております。返却時にガソリンを満タンにできない場合は、どうすればいいですか?そのまま店舗にご返却ください。実走行キロ数に、弊社規定のキロ換算燃料消費量をかけて、精算させていただきます。複数人で運転することは可能ですか?ご契約者様以外にも運転していただくことは可能です。店頭で運転する可能性がある方全員の運転免許証をご提示ください。ご出発時にご来店いただけない方は、店頭で運転免許証情報をお伝えください。貸渡・配車はできますか?申し訳ございません。ついて教えてください。10万円)のご負担をお客様にかわって、補償いたします。事故負担金について教えてください。万一、事故を起こされますと、下記の金額をご負担いただきます。当社の車両には、「シートベルト着用」を条件とし下記の保険補償が付いています。運転者の責に帰すべき事由による故障、レンタカーの汚損・臭気等により当社がそのレンタカーを利用できないことによる損害については料金表に定めるノンオペレーションチャージの算定によるものとし、借受人又は運転者はこれを直ちに支払うものとします。(レンタル料金に含まれます。搭乗者の自動車事故によるケガ(死亡・後遺傷害を含みます)につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償いたします。損害額の認定は保険約款に基づき保険会社が実施。保険約款の免責条項に該当する場合には補償されません。事故証明が取得できない場合等は、適応外となります。免責補償制度が対象外となる場合はありますか?はい、あります。免責金を負担していただきます。運転手が複数いるのですが、補償は全員に適用されますか?貸渡し時に運転者としてお申し出いただいた方であれば、借受人と同様の補償が適用されます。警察への届け出が済みましたら、交通事故証明書を取得できるよう手続きをしてください。事故を起こしてしまった場合の精算についてレンタカー使用中に事故を起こし、車両に損害を与えた場合には、損害の程度や修理期間に関わらず、営業補償の一部として下記の料金を申し受けます。ノン・オペレーションチャージの3つがお客様負担となります。1.に関しましては「免責補償制度」にご加入いただいている場合は免除されます。