「?」のまま起動できない杉並区のお客様より預かったMacBookProですが、何度起動しても「?」マークのままとのこと。見たくない場面ですよね。最初はハードディスクを疑ってかかります。ディスクユーティリティでチェックしても認識しません。この段階で、ケーブルとハードディスクの故障を疑います。ついでなので、両方交換してみます。原因はおそらくハードディスクですが、この際ですからケーブルも新品に交換しておきます。ハードディスクを交換後起動すると、きちんと起動しました。各種チェックの結果も問題なく、持ち主に返却されました。この「?」マークですが、ほとんどが起動時に見ます。PCから「?」って言われると愕然とします。原因は何だかわかりますか?起動ディスクか起動のシステムがどこに行った?!という思いが、「?」この一文字に込められています。起動ディスクも、少し前ならハードディスク、今はSSDが主流でしょうか。どちらにしろ、見当たらないとのことです。ディスクを認識していても、そのディスク内に起動のシステムを見つけていません。この「?」が出たら、即修理をお願いします。待ってても使えるようにはなりません。多くはハードディスク本体の不具合です。データの救出という観点から見ても、一刻でも早い方が良いと思いますよ。ハードディスクは消耗品。使用頻度にもよりますが、いつ壊れてもおかしくありません。早ければ1年以内に壊れます。一般的には5年経過したら、いつお迎えが来てもおかしくないなどと言われます。大事なデータや写真は必ずバックアップをお願いします。●アップルストアまで行く時間が無いお客様Macのお悩みはぜひ一度弊社までご相談ください。Apple認定技術資格者が全力でお客様をサポートいたします。