今だからこそ再考したい『人材育成』ツイート労働力の不足をAIをはじめとしたITでカバーする――これを実現するには“人の力”も鍛える必要があります。進化するITを使いこなし、生産性を高め、洗練されたCXの提供で打ち勝つ。そのためには、業務をよく知る人々の知恵と、新たなマネジメントフレームワークの設計が欠かせません。外部環境が劇的に変化するなか、より高度なマネジメントと、イノベーティブな発想が不可欠になっています。2019年11月14日(木)、東京・池袋で、人材育成セッション(参加費無料)を開催します。パネルディスカッション「AI活用/人手不足時代の『SV/マネージャー育成』~マネジメント高度化を推進する『教育プログラム』~」では、コールセンター向け人材育成トレーナーの専門家を招き、従来とは異なる人材育成の視点とそれを実践するためのポイントを検証します。講演では、具体的なSV/マネージャー向け公開研修プログラムをご案内。新時代を支える人材を育成するためのヒントが満載です。