独自性などが必要ということが認知されてきました。昔はそんなものはあまり必要ではありませんでした。「自転車屋さんはここ」と、決まっていたからです。映画、三丁目の夕日みたいですね(笑)そこ以外は隣町まで行かないとないような状況でした。醤油を売っている商店の近くに大型スーパーが立ち並び、ネットスーパーでも買える。他社・他店との違いを打ち出さないと選択されないという状況なのです。先日、あるコンサルタントの方とお会いしました。「弊社と他社との違いは、成果の出るお客さんとしか付き合わないことです!」と言っていました。・・・・・!?成果の出るお客さんとしか付き合わないって・・・確かに他社とは違うけど、それって、お客さんから見て魅力的じゃないじゃん(笑)その社長さんは意気揚々とそれを「差別化」としてお客さんにも言っているそうです。差別化は、お客さんから見て「あなたを選ぶ理由」にならなければ意味がありません。お客さんから見て「魅力的」でなければダメなんです。部分ではありません!!!「お客さんから見て」の部分が一番大事な部分なんです!お客さんの目線、あらためて考えてみましょう。*メールアドレス(公開はされません。