保証期間に関するお知らせ2018年8月6日注文開始分につきましては、保証期間を下記の通りとさせていただきます。ご理解のほど何卒よろしくお願い致します。※ただし、アンテナについては製品発送日より6ヶ月とさせていただきます。前回注文分(2018年4月出荷)以前の保証期間は製品発送日より2年間で変更はございません。(ただし、アンテナについては製品発送日より6ヶ月とさせていただきます。保証条件変更についてのお知らせアンテナ修理の保証期間を平成30年10月9日をもって終了させていただき、その後は有償対応とさせていだきます。時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。常日頃弊社製品をご利用下さいまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。市民ラジオSR-01およびJCBT-17Aの保証条件一部変更について下記の通りお知らせいたします。SR-01の保証期間について2年間、JCBT-17Aの保証期間について1年間をご通知しております。破損事故が多発しましてアンテナ交換する件数が多くなっております。そのため保守用に在庫していたアンテナの在庫切れが発生しております。このアンテナは消耗品的な性格があり、使用状況などによっても寿命に差が出ますが、現在の状況から判断しますと、アンテナの場合、保証期間をSR-01は2年、JCBT-17Aは1年を保守継続が困難になると判断いたしました。誠に勝手ではございますが、アンテナについては保証期間を「平成30年10月9日(弊社到着)迄」の保証期間に変更させていただきたくご案内申し上げます。つきましては、平成30年10月10日弊社到着以降のアンテナ修理につきましては有償修理となります。”\9,000(税抜)が上乗せされることはありません。アンテナ以外の無償保証となる修理についてはこれまで通りの保証期間で変更ございません。まことに心苦しいのですが、今後もSR-01およびJCBT-17Aの製造・保守継続のため、事情をご賢察の上ご理解・ご協力いただきますようお願い申し上げます。誤記訂正のお知らせ弊社製市民ラジオ「JCBT-17A」をご愛用いただき誠に有難うございます。この度、JCBT-17A取扱説明書において、記載に誤りがありました。深くお詫び申し上げますとともに、以下の通り訂正させていただきます。(3)ハンドマイクのPTTを押したまま、電源をONにします。前回注文(2018年4月出荷)以前のオーナー様へのお知らせ日頃、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。おかげさまで、SR-01はまもなくリリース後一周年を迎えます。SR-01の2018年4月出荷分までのオーナー様を対象にしたサービスで、製品の無償保証期間をさらに1年延長してお取扱いたします。製品の弊社発送日より起算して2年間とさせていただきます。保証期間以外の規定は、従来のとおりで変更ございません。◇保証書について今回の件でお手元の保証書の訂正や再発行はございません。保証期間内であっても、製品保証は無効とさせていただきます。2年間経過した後や、期間内でも保証の対象外となる場合は、通常の有償修理を承ります。今後とも末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。日頃弊社の市民ラジオをご愛用いただき厚く御礼申し上げます。稀に、受信スピーカー出力の不具合が生じる可能性があることが判明致しました。お客様にはご不便とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。ここに深くお詫び申し上げます。不具合の発生を未然に防ぐために、第1ロットの製品を一旦お預かりし、無償にて点検し、必要に応じ再調整を実施させていただきます。つきましては、第1ロットのお客様に、詳細なご案内の封書を郵送致しました。ロット以降は全て上記の処置策済みで納品となりますのでご安心下さい。本体に勘合するDCプラグの入手情報SR-01に外部電源を接続するためのプラグは、出荷時に1個付属しますが、同型品は電子部品として一般に市販されておりますので、お客様にて任意に追加で購入いただくことも可能です。サポートトップへ戻る受注生産品についてサイエンテックスでは無線機を受注生産にて製造・販売しています。受注生産品の購入を希望する方は下記の内容を必ずお読み下さい。受注生産品とは当ネットショップの「受注生産品」とは、必要台数に注文が集まった場合にのみ、生産・販売を行う商品のことです。必要台数に達しなかった場合は、生産中止となります。(生産中止の場合、お客様に費用負担は一切発生しません)生産確定となった場合でも商品がお手元に届くまで時間のかかる商品となりますので、下記の内容を読み、ご了承いただいた上でご注文下さい。・全て受注生産のため、お客様のご都合によるキャンセルや返金・返品はお受けできません。・お客様はご注文前に商品の仕様について当店の商品詳細ページおよびPDFカタログでご確認いただき、ご了承いただくものと致します。商品注文から到着までの流れ以下の内容は、ピンク枠→お客様、水色枠→サイエンテックスの作業となります。注文したい商品を選び「カートに入れる」を押して下さい商品の内容をしっかりご確認下さい。レジへ進み、ログイン(または会員登録)をしてください会員登録せずに注文することも可能です。お客様情報・お届け情報・支払い方法を入力お名前、住所、メールアドレス、お届け先、支払い方法等を入力または選択してください。メール受取り注文受付が完了すると自動返信メールが送信されます。ご注文内容に間違いがないか確認して下さい。万が一、自動返信メールが届かない場合はお問合せ下さい。受付期間が終了し、募集台数に達した場合、生産確定となります。募集台数に達しなかった場合は、その時の募集製造は中止となります。中止となった場合、当ネットショップ上でお知らせおよびご注文いただいたお客様個々にメールにてご連絡致します。生産確定の連絡をメールにてお客様個々にお送りします。注文受付が終了した段階でクレジットカード会社への請求確定となります。【銀行振込のお客様】お送りしたメール内に表記された口座に代金を振り込んで下さい。<ご注意>・期限内に決済処理を行われない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。・振込先の連絡はメールのみとなります。郵送では行いませんので注意下さい。入金が確認されましたら、メールでご連絡致します。万が一、入金後2営業日以内に弊社より連絡がない場合につきましてはお問合せ下さい。生産スタート入金締切後、ご入金いただいた台数で生産をスタートします。商品ごとに完成までの日数が異なります。詳しくは商品ごとの詳細ページをご確認下さい。商品が到着しましたら速やかに中身をご確認下さい。サポートトップへ戻る市民ラジオの個人間売買(ネットオークション等)・譲渡について弊社製市民ラジオ(SR-01またはJCBT-17A)を「個人間売買(ネットオークション等)で売却または購入される方」または「譲渡または譲り受ける方」はこちらをご確認くださいますようお願い致します。個人間での売買・譲渡について株式会社サイエンテックスは一切関知しません。市民ラジオを購入または譲り受ける方へ・サイエンテックスでは市民ラジオ購入者の名義登録は行っておりません。そのため、譲渡証明などの書類を届出る必要はございません。・各市民ラジオの修理記録や保証期間は製造番号(S/N)に基づいて管理しています。そのため、ユーザー様が変更しても当初の保証期間に変更はありません。・市民ラジオに関するお知らせや連絡事項は基本的に本ネットショップ上で行います。重要な連絡事項につきましては、ネットショップ上のお知らせと合わせて郵送にてご連絡を行う場合があります。購入または譲り受けた後に製造番号とお名前、ご連絡先をお知らせいただきますと郵送での連絡が行えます。そのため、可能な限り弊社までお名前、連絡先等お知らせください。・修理ご依頼時に保証書を添付していただく必要があります。そのため、SR-01(またはJCBT-17A)の前所有者の方から保証書も合わせて受け取るようお願い致します。・サイエンテックスは市民ラジオの現在の持ち主を所有者とみなし、修理等のサポートを行います。そのため、保証書には当初の購入者のお名前が記載されていますが、修理ご依頼者と保証書のお名前が相違していても問題ございません。市民ラジオを売却または譲渡する方へ・ご購入後、市民ラジオに関するお知らせや連絡事項は基本的に本ネットショップ上で行います。重要な連絡事項につきましては、ネットショップ上のお知らせと合わせて郵送にてご連絡を行う場合があります。その際、現所有者ではない方にも郵送物が届くことがありますので予めご了承ください。・修理ご依頼時に保証書を添付していただく必要があります。SR-01(またはJCBT-17A)を売却または譲渡する際は保証書も必ず市民ラジオ本体に添付するようお願い致します。あり、注文することが可能です(5営業日以内に発送)Q商品の現物を見ることが出来るお店などはありますか?A申し訳ございませんが、販売店もしくはショールームは設けておりません。製品カタログ、ネットショップ上のページ、その他弊社発行の資料をご確認いただき、当ショップを通してメーカー直販でのみ購入可能となっています。受注生産品についてQ次回の受付開始はいつですか?Aトップページのお知らせまたは各商品の詳細ページにて内容が確定次第お知らせします。前もって電話等での予約受付は致しませんので予めご了承下さい。Q予定生産台数分が集まらなかった場合はどうなりますか?A受付期間が終了し、予定生産台数まで注文台数が達しなかった場合、その時の募集製造は中止となります。生産中止が確定次第、ご注文いただいたお客様ごとにご連絡致します。お客様側で代金の負担は一切発生しません。Qキャンセル待ちはありますか?A生産確定後に入金された台数で製造を行いますので、キャンセル待ちはございません。出るようになっています。これ以上出力を上げてしまうと内部回路の破損が生じます。内部スピーカーについては出力が2Wです。(第一電波のP811は最大6W)スピーカーで聞き取り難い場合の対策としては、ヘッドホンの使用があります。ヘッドホンの場合は音量が拡散せず、耳に集中しますので、少ない音量でも聞き易くなる場合があります。SR-01でヘッドホンを使用するにはPHONE端子にモノラル用のヘッドホンを接続して下さい。軽量ヘッドホン(ケンウッド製)弊社にて確認したところ、個人差はありますがスピーカーよりかなり強く聴こえるようです。<ご注意>一般に市販されているステレオ用ヘッドホンは使用出来ませんのでご注意下さい。Q新品の電池(アルカリ)に交換しても数時間しか動作しません。Aアルカリ電池の場合では正常です。アルカリ電池でも使用は可能ですが使用時間が短くなります。弊社ではニッケル水素電池のエネループを推奨しております。アルカリ電池は使用していると、内部抵抗が大きくなります。この抵抗は電池により個体差があります。表示ではまだ電圧があるように見えますが、内部抵抗が大きくなっていると送信時に大電流を流した場合に電圧降下を生じて動作しなくなります。それに対して、エネループは内部抵抗が小さく、最後まで安定した電圧を維持し動作します。QSR-01の内蔵電池を長持ちさせる方法は?A現在アルカリ乾電池をお使いでしたら、市販のニッケル水素電池に換えてみてはいかがでしょうか。弊社が動作確認したなかでは、特にエネループ(白色ラベル)を推奨します。劣化のない満充電のエネループを内蔵したとき、持続時間は運用方法にもよりますが、国産アルカリ乾電池のおおむね3倍程度です。これは、ニッケル水素電池のほうが容量が大きく、また、最後まで安定した電圧を維持する特性によるものです。Qしかし、アルカリ6本内蔵は公称9V、ニッケル水素6本内蔵は公称7.4Vだから、ニッケル水素では送信パワーが落ちるのでは?A送信パワーも変調も全く変わりません。SR-01の内部では、電池の種類に関係なく、全く同じ電圧になっているからです。送信中は、常に内蔵のDC/DCコンバーターが、自動的に昇圧または降圧を判断して、0.01Vの桁まで一定に調整した電圧を回路に供給しています。Qマイクが故障したようです。本体は手元に残してマイクのみ交換してもらうことは出来ますか?A動作確認が必要になりますので、大変お手数ですが本体とマイク合わせて弊社までお送りいただきますようお願い致します。JCBT-17Aについてご注文についてQ受付完了メールが届かないAご注文が完了したにもかかわらず、自動配信メールが届かない場合には、自動配信メールが「迷惑メール」に分類されている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認いただけますようお願いいたします。迷惑メールフォルダに振り分けられていた場合、その他メールも自動的に振り分けられる場合がございます。「scientex-radio.jp」からのメールを受信できるように設定してください。1営業日を経過しても届かない場合はお客様のご登録E-mailアドレスに間違いがある可能性がございます。問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いします。Q注文数量を変更したいAご注文後の数量変更はお受け出来ませんQ支払方法を変更したいのですがAご注文後の支払方法の変更はお受け出来ませんQ注文をキャンセルしたいのですがAお客様都合によるキャンセルはお受け出来ません配送・送料についてQ配送日時の指定は出来ますか?A配送日の指定は出来ません。配送時間につきましては、ご注文時に指定することが可能です。注文完了後に変更されたい場合は、問い合わせフォームよりご連絡下さい。(出荷直前は対応できない場合もあります)Q商品の届け先を注文者の住所と異なる場所に指定することは可能ですか?A可能です。お届け先」にて、ご希望の配送先のご住所等をご入力ください。複数の配送先をあらかじめ登録しておくことが可能です。Q海外への配送は出来ますか?A海外へのお届けは承っておりません。返品・交換についてQ購入した物を返品したいのですがAお客様都合による返品・返金はお受けできません。現品を確認して下さい。万が一、不良品があった場合は商品到着後14日以内に弊社までご連絡下さい。弊社保証規定に従い、当ショップにて送料を負担し、無償で修理または同等品と交換にて対応させていただきます。商品到着後、すぐに現品を確認して下さい。不良品については当ショップにて送料を負担し、良品に交換させていただきます。商品到着後14日以内にお知らせ下さい。(メールアドレスが変わった/住所が変わった...)Aログイン後、マイページ内の「お客様情報の変更」より変更したい箇所を修正して下さい。Qパスワードを忘れてしまいましたAログイン画面上の「パスワードを忘れた方」をクリックし、お名前と登録メールアドレスを記入し、パスワードの再発行を行って下さい。Reserved.はいOK閉じる。