G-Toolsアメリカで靴の通販をしている会社にザッポスという会社がある。靴屋に行って、いい靴だなと思って靴を手にとっても、自分にぴったりあう靴がなくて購入に至らないということがある。それならば、やや大きめの靴ややや小さめの靴、デザインを変えた靴を含めて注文して、気に入らない靴を無料で返品することができる、という靴屋さんだ。日本のAmazonでもJavariというサービスを始めたが、それと全く同じサービスをしている会社だ。顧客志向のこの会社は、顧客との接点であるコールセンターに重きをおく。派遣社員を使わず、自社の社員を配置して、出世できるような仕組みを持つ。以下のような企業理念を持つけれど、企業理念と社員の価値観が違う場合には社員を雇わない。会社の文化がそのまま社員の文化の塊である会社。楽しさと、ちょっと変わったこと、をクリエイトせよ。間違いを恐れず、楽しく、革新的な会社でありたい。謙虚であれいいところや悪いところがあるだろうが、そんな会社があってもいいんだろう。サウスウェスト航空や、ディズニーやそんな会社と似ている。洋一おすすめ平均まるで自分の会社のことが書かれているかのように錯覚した。