新着情報3,4日と東京での仕事でした。毎回ホテルほど値段とサービスとがわかりやすく企業のブランドイメージ戦略を取り入れているところはありません。企業で昨今は「ブランディング」という言葉も耳慣れしてきましたがブランドを作っていく際に必要なことの中にそれを肌で感じる感性が養われてないといくら言葉で伝えても伝わりきれません。研修などで、良くお伝えするのが「肌で感じてこそ自分がそのサービスの良さを提供できる」と先日は銀座の「帝国ホテル」に宿泊しました。そちらでは思わぬ一言が耳に残りました。間際でも申し訳ないです」とお伝えするものなら「とんでもないことでございます」と電話口から色々なことすべてがそんな感じです。「承りました」「わかりました」「かしこまりました」より先にこの一言があるだけでどれだけ気分が違うものでしょうか。別に偉そうにしたいとか、帝国ホテルのスタッフさんより上とか下とかいうことではなく「かしこまりました」以上にそのことをお願いした時の気持ちが違うことを肌で感じました。企業のブランドイメージってやはり感じることで磨かれて行きます。経験できる環境があったか、自ら気づいて経験を積んだかしないとなかなか感性は磨かれません。いう時間も大切で人が育つきっかけになりますよね。technology.。