(1/2)興味関心から検討、購買に至る「ジャーニー型」から、瞬間的に購買動機が生じる「パルス型」へ。Googleが考える新たな消費行動モデルにおける情報探索の意味とは何でしょうか。});オンラインとオフラインの垣根が低くなり、従来のリニアな消費行動モデルと異なる動きが顕在化しています。明確な理由もなく瞬間的に買いたくなったらその場で購入に至るその行動をグーグルでは「パルス消費」と位置付けています(関連記事:「グーグルが調査、スマホ時代の消費行動は『ジャーニー型』から『パルス型』へ)。何となく気になったものを買ってしまうのならば、情報探索は購買にどう関係するのでしょうか。伸一郎氏が記者向けの説明会で解説しました。伸一郎氏ひとくちに情報探索行動といっても、そのチャネルは多様です。誰でも検索サイトでWebサイトを検索するでしょうし、動画共有サイトやSNSから情報を得ることもあるでしょう。オフラインにおいてもテレビ、ラジオ、新聞、雑誌などさまざまなメディアが存在します。リアルな口コミや店頭も有力な情報源です。数ある情報探索行動の全てをデータ化することはできませんが、「購買に関する情報探索手段」にテーマを絞れば、やはり圧倒的に多く使われるのは検索です。7.8%、「店舗・営業マン・セミナー」が5.8%、「紙媒体」が4.8%)。そこで、グーグルは調査会社Valuesが保有する大規模パネル(国内約180万人)のログ分析と対象者へのデプスインタビューおよび定量調査を実施し、検索の意図を理解することで購買に至る情報探索の在り方を探りました。スキンケアの5カテゴリー。いずれかにおいてコンバージョン(購買や申し込みなど)のあったサンプル7221を抽出して過去2年分のログを分析しています。その中から17人(男女18〜65歳)を対象にデプスインタビューを実施することで、ログ分析だけでは分からない、購入動機につながったSNSは口コミなどの情報探索行動について尋ねました。その結果としてはっきりと見えてきたのは、情報探索行動というものは「現れては消え、行きつ戻りつする」ということ。まで一直線に進むということはほとんどないということでした。カスタマージャーニーの不規則性は日本固有のことではなくGoogleの欧米拠点で同様の調査をしても似たような結果が出ているとのことです。買い物における情報探索行動に「ファネル」は存在しない。関連記事グーグルが調査、スマホ時代の消費行動は「ジャーニー型」から「パルス型」へスマートフォンの普及で消費におけるオンラインとオフラインの垣根が低くなりつつあります。した中、グーグルが日本国内で実施した調査によると、一般消費財購入において注目すべき傾向があるようです。Twitter企業公式アカウントの利用実態——アライドアーキテクツ調べTwitterにおける企業マーケティング活動はユーザーの消費行動にどのような影響を与えているのでしょうか。ユーザーは企業側にどのような情報を期待しているのでしょうか。コンテンツファン消費行動調査」から導かれた「リーチ力・支出喚起力ランキング」。ストリーミングサービスや動画サービスの活況を背景に、音楽コンテンツが上位を占めました。実施した「消費1万人調査」より、「平成の消費観・消費行動に影響を与えたもの」の結果を抜粋。フリマアプリは「新品」の購入も後押しするTwitterがキラキラしたInstagramよりも美容の情報源として有益かもしれないと考えられる理由ワークプレース変革は年間収益16%増と運用コスト13%の削減を実現——アバナード調査Loading知っておくべきマーケティングのトレンド解説や新着記事の一覧など、役に立つ情報をお届けします。『調査のチカラ』トップへ利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。