編集部ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。au公式ショップを見るアプリをリリースしたら、ユーザに継続的に使ってもらうため、運用側でもユーザに忘れられないようコンテンツを提供し続けることが大切です。アプリの場合はユーザが開くまで更新したかどうかも気付かない事が多いですね。PRしてダウンロード促進したのにリピートしない。そのような状況を打開する方法について、弊社のアプリ開発「Go!Store」チームから伝授します。アプリ利用の活性化の際に役立つのが、アプリ特有の機能『プッシュ通知』です。プッシュ通知は、メルマガに比べ遥かに開封率が高く、アプリを開いて内容を確認してもらえる効果が高いといわれています。Mailerの調査レポート(12億通のマーケティングメールをベースに実施された)によるとメルマガの開封率は、平均11-12%。クリック率は3%と出ています。弊社サービスの導入事例で検証したところ、プッシュ通知に対するアプリ起動率は約40%。メルマガの10倍以上の効果がでています。アプリの継続率を調査したAirship社(米国)によると、プッシュ通知を送付/未送付のアプリを比較すると継続率に2倍近い差が認められています。http://www.adweek.com/socialtimes/how-to-double-user-retention-with-push-notifications-urban-airship-shares-best-practices/)やはり、アプリの継続率を維持するためには効果的にプッシュ通知を使用した運用が重要です。以下に弊社サービスの導入事例から効果的にアプリ運用を行っている事例をご紹介します。継続は力なり以下の図は、ある大手チェーンストアを展開する企業A社のアプリの動向です。青がアプリの起動、赤がアプリ起動後、他のコンテンツを閲覧した動向です。プッシュ当日、プッシュなしの平常時に比べ約4倍もアプリを起動していることがわかります。このアプリは週1ペースでプッシュ通知を送り続けているので、ユーザの動きも規則的な動きになっています。次にアパレルブランドのアプリですが、プッシュ通知に開きがあります。プッシュ通知の間隔があくとユーザの動きは、次第に低下していきます。たいがいにおいて、セールのお知らせやコンテンツ(ちらし)更新があった時にプッシュ通知を行うので、せっかくアプリを起動してもコンテンツが更新されていないと、アプリをすぐに閉じてしまうでしょう。青と赤のラインの間隔が離れているのは直帰が多いところです。アプリを起動してもユーザの興味を引くコンテンツがなく離脱となっています。これは大きな機会損失になっているといえます。プッシュ通知は継続的に発信することでDAU(デイリー・アクティブ・ユーザ)を維持することができます。プッシュ通知のリスクプッシュ通知にもリスクがあります。プッシュ通知を送ることはユーザに気づきを与えます。コンテンツを見ることもあれば、不要であれば削除することにもつながります。こちらは先ほどのアパレル企業のアプリのプッシュ通知と、アプリのインストール、アンインストールの関係です。通知があった日はインストールも多くなりますが、アンインストールの数も増加します。ユーザの購買意欲が高いセール時期に短いスパンで通知することも、インストールの増加促進に繋がっているようです。こちらのアパレル企業様もアプリの更新だけではなく、折込広告配布、メディア掲載も同時に行っています。アプリの動向と折込広告の関係については、また次回お話しします。ソフトバンク・au・ドコモの方は、公式のオンラインショップを利用すれば頭金不要で通常のショップよりお得に購入できます。au公式ショップを見る【週刊bitWave】(メルマガ)始めました!登録はこちらからメールアドレスを入力してお申込みください。【週刊bitWave】の更新情報の配信にのみ使用します。個人情報の取扱いに関しては、「プライバシーポリシー」をご確認ください。解除はいつでもこちらから行うことが可能です。はいさい(どうも、こんにちは)、南の国からやってきた、やんばるです。こんにちは、ノリ子です。先日、GWでバリ島に行ってきました。solid;}はいさい(どうも、こんにちは)、南の国からやってきた、やんばるです。こんにちは、ノリ子です。先日、GWでバリ島に行ってきました。