WidgetのChatの統合エクスペリエンスに移行する場合、エンドユーザーのエクスペリエンスやそれぞれのウィジェット設定プロセスにいくつか違いが生じます。Widgetにおいて、新しいオプションが追加されていたり、機能が異なることがあります。それぞれのリンクをクリックすると、各機能の変更点を説明する表またはセクションにジャンプします。最小化されたチャットボタンランチャーは、デスクトップインストールとモバイルデバイスの両方に表示されます。Chatの統合エクスペリエンスへの移行により、ランチャーの外観、配置、およびラベルのテキストに変更がでます。APIを使用してランチャーをカスタマイズできます。APIを使用してランチャーを非表示にし、代わりにカスタマイズしたランチャーを表示できます。Widgetを表示させることができます。APIを使用してカスタムランチャーを再表示させることができます。APIを使用してイベント(チャットのオンライン/オフラインなど)をリッスンし、イベントに応じてカスタムランチャーのラベルやアイコンを入れ替えることができます。APIを使用してランチャーのラベルをカスタマイズできます。APIを使用してデスクトップ版とモバイル版の両方にラベルを表示できます。settingのAPIを使用してウィジェットを最適な場所に配置できます。APIを使用してラベルのテキストをカスタマイズできます。Widgetで有効になっているチャネルがChatだけの場合、ChatバッジランチャーのデザインはChatの統合にも引き継がれます。「チャットバッジからチャットを開始する」を参照してください。Chatの外観のカスタマイズChatダッシュボードの「外観」タブでこれまで使用できたカスタマイズオプションの一部が、Chatの統合では使用できなくなりました。時代遅れのデザイン要素を削除し、ユーザーの設定オプションを簡素化するために、意図的にこれらのオプションを廃止しました。Widgetの高度なカスタマイズ」を参照してください。Widgetの高度なカスタマイズ」を参照してください。Widgetの高度なカスタマイズ」を参照してください。Widgetの高度なカスタマイズ」を参照してください。Widgeはドラッグできません。代わりに、ポップアウト機能を使用できます。Widgetに移植されているので、引き続きChatエクスペリエンスをカスタマイズしたり、以前と同様にチャットを転送したりできます。APIを使用している場合は、従来の$zopim.livechat構文をエイリアスにしているため、コードを更新しなくても引き続き機能します。Zendeskは最終的に古い構文を廃止する予定ですが、少なくとも今後12か月間は廃止を実施いたしません。廃止する場合は、標準のEOL手順に従い、ユーザーへの影響を軽減するために徹底した警告と周知を行います。APIについては、こちらをご覧ください。今後はサポートをしないことを選択した理由も説明されています。APIと、サポートされなくなった理由、および代替手段について説明します。顧客にセキュリティリスクが生じる。Frameworkを使用してカスタムのChatアプリを作成し、社内データベースから顧客のメモを設定および取得します。Enterpriseユーザーにとってこれは一般的な方法です。Cookie法API旧バージョンのスタンドアロンChatウィジェットでは、cookieについてsetDefaultImplicitConsentとcomplyの2つのAPIを提供していました。Chatの統合ではcookie設定APIを$zopim.livechat.cookieLaw.setDefaultImplicitConsent()に適用しました。これにより、以前にsetDefaultImplicitConsentを使用してcookieを無効にしていた場合でも、コードを変更することなく引き続き機能することができます。APIを呼び出すコードを追加してcookieを許可する必要があります。この動作の詳細については、こちらの開発者向けドキュメントに記載されたコードサンプルを参照してください。$zopim.livechat.cookieLaw.comply()を使用していた場合、これは適用されず、Chatの統合でcookieは無効になりません。Widgetに移行すると、エンドユーザーの言語検出と設定が変更されます。ページのコンテンツとページヘッダーのlangパラメータに基づいて自動検出するか、手動で特定の言語を設定します。言語はユーザーのブラウザ設定によって自動的に設定されます。APIを使用して訪問者のブラウザ設定を上書きすることができます。