ライブラリライブラリ最新のレサーチレポート、コンサルタントの執筆記事を通して、マーサーがグローバル化の時代にどのように仕事というものを再定義し、退職金制度や投資の在り方を構築し、真のウェルビーイングへ導いているかをご紹介します。マーサーでは、より明るい未来は築けるものと信じています。私たちはクライアントと共に、仕事そのものを再定義し必要な改革に導き、退職制度や年金の投資成果を再構築します。真の健康とウェルビーイングへの扉を開きます。2018「働き方改革」という言葉を聞かない日がないほど、わが国の企業における働き方に対する注目が高まっている。Automation)の導入やその検討を開始する企業も着実に増加してきている。近年、いくつかの研究機関によって、2020年までに7百万人分以上、2030年までに最大で世界8億人分の仕事がなくなる等といった発表がされた他、Oxford大学のオズボーン准教授が予測した「コンピューターにとってかわられる仕事」が話題になる等、個人レベルにおいては、現在の業務が機械にとって変わられることに対し危機感を感じている方も少なからず存在するのではないかと感じる。人事の世界でも一定のインプットを前提とした自動データ解析・リコメンデーションに関するHRテクノロジーは日々進化しており、我々コンサルタント自身、人間でしか出せない価値を生み出し続けられるようにレベルアップをしなければいけないと、ひしひしと感じている。広く知られるように、RPAとは「従来人間のみが対応可能とされていた作業、もしくはより高度な作業を人間に代わってできるルールエンジンやAI、機会学習等を含む認知技術を活用した業務を代行・代替する取組のこと」(日本RPA協会)である。RPAは業務プロセスが定まっている定型業務を得意とするため、データの収集・出入力等を行うホワイトカラーの事務作業やバックオフィスワークを中心に活躍が期待されている。AIと異なり大量のデータを分析・示唆出しする業務は得意としておらず、あくまでも大規模システム化するほどのニーズはないものの、日常的に発生していた事務的な作業の自動化・代行を行うことが期待されている。RPAの導入により、従来「ヒト」が行っていた業務を、「ロボット(RPA)」が担当することとなる。人員削減などの対応が必要になる。これまでの手慣れた業務からの配置転換や、場合によっては人員削減が必要となると容易な話ではない。弊社の知る限りでも、既にRPA導入で大きな効果を上げる一方、他業務への配置転換や要員調整に人事部門が苦慮する企業は増えてきつつあると感じている。ミドルのバックオフィス業務の海外オフショア化が相当程度進んでいる英語圏の企業と異なり、これまで日本語の壁に守られ、オフショア先も中国大連など日本語対応が可能な一部エリアに限られていた日本企業にとって、RPAはバックオフィス業務のさらなる生産性改善の切り札の一つだが、その強力さゆえに、「副作用」から導入に二の足を踏む企業もあるのではないかと思われる。RPAを導入したからといって従来の仕事がなくなるわけではなく、いずれの場合においてもRPAの管理が必要となるため、イレギュラー対応を行う、RPA設計のような業務は新たに必要となる。従業員は「RPAと一緒に仕事をする」ことになるため、RPAを受入れ、ともに働くというマインドセットの習得が必要となる。円滑な導入を実現するには、当たり前の話ではあるが、単に「業務の効率化」ではなく、「業務を効率化することで何を目指すのか」、「単純作業から解放された従業員の付加価値をどの分野、業務で高めさせたいのか」まで考えた上で、検討することが好ましい。現在「どのような業務を」「どのような従業員が」「どの程度行っているか」に関しても、把握することが重要であろう。新しい業務の習得は、既に既存の業務フローに慣れている中堅・シニアの方々にとっては心理的なハードルはあるかもしれないが、RPAに限らず、今後様々なテクノロジーが出てくる中で、常に業務を革新し、変革をリードするマインドセットは、組織階層や年齢によらず、あらゆる人々に求められてくる。現実的なものとなる中で、変革マインドの定着に向けた旗振りは、人事部門にとって間違いなく重要な仕事の一つとなってくるだろう。マクロ的に見ると、今後日本は生産人口の減少という課題に直面している。タスクフォース報告書)中で、RPAは人口減少に対する福音ともいえ、個人レベルで見ても、RPAにとってかわられにくいスキルを習得すれば、失業を免れる可能性は高いといえる。RPAを活用してより付加価値の高い業務に集中することで、本質的な生産性向上や残業時間の減少が期待できる。ポジティブに考えれば、従前より短い勤務時間で成果を出しつつ、空いた時間で自己研鑽に励む・または状況が許せば副業等を行うことで、収入減を補填するなどの取組みも考えられる。何より、これまでよりも自分で時間管理が行いやすくなることにより、個々の希望に沿ったライフ・ワーク・バランスが実現されるであろう。レベルの従業員でよく見られる「与えられた作業をミスなく・時間通りにきっちりとこなすことができる」といった期待役割が完全になくなることはないものの、新卒であってもより付加価値・創造性の高い仕事が求められてくる。2020年まであと2年。筆者は先日出産したが、わが子が成長し、働き出す頃にはロボットとともに働くことが普通になっているだろう。今後の我が国や世界における教育のあり方も、より創造性や発想力を求められるような形にシフトしていくのではないかと思う。アソシエイトコンサルタント登録フォーム隔週でマーサーのコンサルタントが執筆する記事をメールにて配信いたします。本ウェブサイトではご利用者のユーザーエクスペリエンス向上のためにクッキーを使用しております。本ウェブサイトご利用によってクッキー使用の同意をいただいたものとみなします。