相談よくあるご質問FAQQキャンセル料はいつから発生しますか本予約後は、他のお客様のご予約を全てお断りさせて頂きますので、何日前であってもキャンセル料金は100%となります。雨や風により、ご利用前に開催困難と当方スタッフにより判断させていただいた場合、スペース利用料分のキャンセル料はかかりません。飲食物をご注文の場合、飲食部分のご料金100%をキャンセル料として頂戴いたします。(飲食部分のご料金は事前にお振込みいただき、ご返金致しかねます。実際の利用時間分の利用料がかかります(1時間単位)。雨天時のご利用停止期間1時間につき諸経費としまして3,240円を頂戴いたします。Q仮予約の期限はいつまでになりますか期限はご利用日の最大2週間前迄を原則とさせていただいております。ご利用の有無をご判断頂きます。この時、こちらからの進捗確認のご連絡(メールやお電話)に応じて頂けない場合、自動キャンセルとさせて頂く場合がございます。海外出張など連絡が取りづらくなることがわかっている場合は、事前に当方までご連絡ください。事前にクレジットカードまたはお振込でのお支払いをお願い致します。※振込に対する手数料は、お客様側にてご負担ください。支払いが当社指定の支払期日までに確認できず、ユーザーと連絡が取れない場合、当社の判断で本予約を解除する場合がございます。請求書による銀行振込での支払いが可能です。※ご利用当月末締め、翌月末締め払いにて承っております。※展示会など複数日ご利用の場合、利用前月の末日までのお支払いをお願いしております。※上記、期日での支払いが難しい場合は、事前にご相談ください。※振込に対する手数料は、お客様側にてご負担ください。Q利用当日の鍵の管理について解錠については弊社スタッフにて対応させていただきます。ご利用中、不在になる場合は当日の担当スタッフへご相談下さいませ。終了の際は担当スタッフにて返却状況確認し、ご精算となりますため施錠不要です。終了のタイミングでスタッフへお声かけお願い致します。Q予約受付期間は何時からですか仮予約は6ヶ月前1日から受付開始、本予約は3ヶ月前1日から受付開始となります。Q荷物の事前受け取りは可能ですか受取り対応可能な時間帯を、調整させていただきます。スタッフ常駐店舗では無い為、事前連絡が無い場合、お受取りできない場合がありますのでご注意ください。Q飲食物の持ち込みは可能ですか飲食物のお持込は可能です。(店舗により異なります。)その際、利用者のご責任による衛生管理の下、お持ち込み下さい。※お持ち込みの飲食物による事故については、当店は一切責任を負いかねます。※お部屋に、臭いの残りやすい物はお断りさせていただきます。Q発生したゴミは回収いただけますか当店にて回収の場合、有料での回収とさせていただいております。回収料金については店舗により異なります。分別方法はご利用当日ご説明させていただきますのでお守り頂きますよう、お願い致します。お持ち帰りされる場合はゴミ袋をご持参下さい。当店近隣に捨ててしまうと、お客様に回収をご依頼させていただく場合もございますので、ご自宅までお持ち帰り下さい。Qスペースの装飾は可能ですかマスキングテープ・養生テープなど粘着の弱い、跡の残らないものであればご対応可能です。穴が空いたり、原状復帰が不可能な場合、クリーニング料をお支払いいただいておりますので、ご注意下さい。Q原状復帰はどの程度できればよろしいですか使用終了後は基本、ご入場時の状態まで復帰をお願いしております。弊社でのゴミの処分を依頼される場合には、別途ご料金を頂戴しております。(店舗により異なります。)GOBLIN.PARTYに関してQご注文についてプラン申し込み期日についてご利用10日前までの決定をお願いしております。先着確定順での受付となり、注文が重なり混み合った場合、受付出来ない場合がございますので、お早めにご相談ください。申し込み後の人数変更についてご利用5日前まで変更可能です。通常の飲食店と違いケータリングでのご用意のため、食材等仕入れの兼ね合いでお申込み後の人数の減少については対応致しかねますので、予めご了承下さい。Qお食事のご提供方法ビュッフェ形式でのご提供となります。ご予約開始時間にお食事のセッティングは完了している状態となりますが、会の進行上、後ろ倒しなど時間指定ございましたらご相談下さい。「使い捨ておしぼり」「取皿(紙皿)」「お箸」を注文数の倍量を提供させていただきます。足りない分は、お客様自身でご用意いただきますので、よろしくお願い致します。上記に加えて、ドリンクカップを使い捨てのプラカップで提供させていただきます。