サポート体制FAQ想いとこだわりお客様のご要望を一つ一つ取り入れ、進化させてきたIT点呼キーパー。そこに込めた想いとこだわりを開発・サポート・営業へ伺いました。-クリックひとつでポンポン画面が切り替わるTVゲームのような直観的でインタラクティブな操作性を求めて。マウスを動かす操作を減らし、クリックひとつでポンポン画面が切り替わるTVゲームのような直観的でインタラクティブな操作性。管理業務ソフトでありながら、幅広い年齢で親しみのもてる簡易で優しさを表現したビジュアル。この両方を満たすことができるデザインにしたいと考え設計致しました。「パソコン操作が苦手な利用者の為に、マウスを動かさないをモットーに設計」ワンクリックで入力できるように極力ボタンで用意。必要最低限のクリック回数で、点呼完了まで到達することができるレイアウトにしました。これにより、ビデオ通話の対話に集中しながら、決まった場所のボタンを次へ次へと押すだけで、入力と進行をスムーズに行うことができます。「スライドが流れるような進行を意識して、画面遷移を設計。左から右へスライドが流れるように点呼を進行させていくプロセスで設計致しました。次の画面ではアルコールチェックをするといった操作の流れと点呼の進行を自然に知ることができます。今後とも、マニュアル不要の快適操作をモットーに、使い心地の良さと楽しさを合わせ持った設計デザインを提供してまいりたいと思います。設計デザイン担当:R.H機能拡張やシステム連携、データ量の増加等に柔軟に対応できる様にソフトウェア設計開発。見直しに重点をおいて取り組みました。設定できる仕組みを取り入れました。利用状況に合わせて提供することが可能になりました。今後も、使い易いシステムをタイムリーに、安定して提供していきたいと思います。とって点呼は安全運行のためにとても重要な業務だと認識しています。点呼が行えない事態が発生してはならないと考えています。セキュリティ」「拡張性」を重視したインフラを設計構築しました。ユーザ様のあらゆる社内ネットワーク環境でもIT点呼が行えるような仕組みを当社側で実装しております。そのため、営業所間でVPN等がないネットワーク環境や、プロキシサーバ等が介在する高セキュリティなネットワーク環境下でもIT点呼を実現することが可能となっています。今後も皆様が安心してご利用いただけるよう、インフラの運用保守を行っていきたいと思います。-お客様への対応は「分かりやすさ」と「早さ」を重視。分かりやすい言葉で丁寧に。IT点呼キーパーのサポートにおいて重視していること2つあり「分かりやすさ」と「早さ」です。「分かりやすさ」とは、お客様に合わせた言葉を選び、説明を分かりやすく伝えることです。パソコンに不慣れなお客様でも分かりやすい言葉で丁寧に御案内することを念頭においています。「速さ」とは、お問い合わせに対して回答・解決までを短時間で行うことです。ドライバーの運行に支障をきたすこともあるので、作業スピードや、お客様への回答までの時間をなるべく早くできるように心掛けています。-業界で日本一の点呼システムへ。「やるなら業界で日本一の点呼システムにしたい!」その思いで今まで取り組んできました。なく、全てが手探り状態でした。その様な状況でしたので、勿論ご提案中の企業様からも厳しくも貴重なご意見もたくさん頂きました。そんなお客様から頂いたご意見を開発メンバーと日々打合せを重ね、徐々に今のIT点呼に近づいて参りました。今では、素晴らしいパートナー様にもご協力頂き、幅広いお客様に弊社商品をご利用頂いております。これからも、初心を忘れずに日々時代のニーズに合った商品をお客様へお届けして行こうと思います。営業担当:K.Mお問い合わせご質問やご相談など、何でもお気軽にご相談ください。