ペットサロン経営コンサルタント筏井(いかだい)です。「がんばってたね!」という「あなたはこうだった」というメッセージ。』メッセージの方が嬉しいです。先日コンビニで水を1本買いました。そこでレジのおばちゃんが「袋に入れますか?」と一言。僕は「このままで大丈夫です」と答えました。「ご協力ありがとうございます(^^)」と、ペットボトルにシールを貼ってカウンターに置いてくれました。その言葉と笑顔を見て僕の心は温かくなりました。良いことをして、それが褒められた時のような、、、そんな感覚です。「袋はいらない」と答えたのはあくまで僕都合です。ここからは勝手な想像です。あれはマニュアル対応ではありません。隣のレジの人も同じようにジュースを買って「袋はいらない」と言ったにも関わらず店員のおばちゃんはなにも言わなかったから。「ご協力ありがとうございます(^^)」はこのおばちゃんの個別対応?!ということになります。』メッセージなんじゃないかな?と思いました。』メッセージとしておばちゃんに伝えてやろう!!と思いましたが、ちょっと勇気が出ずに出来ませんでした。「がんばったね!」だけではなく、プラスの一言を付け加えるだけでより、大きく相手に伝えることが出来ると思います。受け取った側は嬉しいと思います。(新しいウィンドウで開きます)関連シェアするLINE!フォローする関連記事お客様への「共感の言葉」で売上が変化する理由おはようございます。筏井(いかだい)です。先日、こんなことがありました。いうお話をしたいと思います。