“2ケタ増”も記録した主要SIの動向コンタクトセンター向けSI各社は、“インテグレーション不要”のクラウドの拡大で苦戦が予想されていた。2012年に限れば、依然としてオンプレミスの大型更改案件が相次ぎ、主要各社はいずれもプラス成長を遂げている。取扱い製品の一覧と昨年注目されたキーワードからビジネスの概況を追う。KPI/モニタリング/クレーム対応etc専門知識が学べる!コーナーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。カテゴリーを選択して下さい。