上杉君のライン改善は艱難辛苦をきわめた。1個の注文でも1000個の注文でも全部同じように流すというのだ。改善の4つの基本、ナクス・ナガラ・トリカエ・ヤサシクを利用して問題解決をはかろうというときに注意しなければならないことが1つある。ここで読者に一つ問題を出してみよう。鉛筆とメモ用紙を用意してほしい。メモ用紙にコップの絵を描いてみよう。「よし、じゃ、今までの上杉の改善提案を振り返ってみよう。木下君に誘われて草野球の練習に参加し始めた上杉君。この辺でちょっとだけタネあかしをしておこう。試行錯誤と実験をくり返してみることが大切だ。実験は作業者に協力してもらうのもいいし、自分でやってみるのもいい。頭の中だけで改善を進めてはいけない。作戦で失敗した上杉君、新たに覚えたトリカエ作戦で汚名挽回をはかる。普段、運動していないと翌日は筋肉が突っ張っている。少々足を引きずりながら、上杉君は出社してきた。外の雨も少し小降りになったようだ。梅雨に入って、外は連日の雨。そんなうっとおしい天気とは裏腹に、上杉君のラインは新風が吹き込んでいる。