キャンペーンお問い合わせフォームよくいただくご質問(お問い合わせフォームはご質問の下にございます)◆応募について認証で画面が真っ白で進めない。LINEとの連携ができない。公式アカウントをフォローできない。上記いずれの場合も、応募が集中しサーバが混み合っている可能性が高いため、時間をおいて再度応募バナーからやり直しをお願いいたします。アンケート後の動画が見れず(再生されず)当選確認できない。時間をおいて再度応募バナーからやり直しをお願いいたします。(YouTube側のトラブルである可能性もございます)スマートフォンで動画再生ボタンをタップしたらYouTubeに遷移してしまい、抽選結果が得られなかった。抽選前の動画再生中にYouTubeサイトへ遷移してしまった場合、LINEの仕様上、YouTubeを閉じて戻っても再読み込みができません。LINEを閉じて再度キャンペーンURLから入り直し、LINEの画面内で動画を最後まで視聴してください。その後、抽選結果が表示されます。キャンペーンに応募する際には、事前に「お友だち追加」をしておく必要がありますか?キャンペーンへのご応募は、LINEの「友だち追加」を意識して行わなくても、応募画面に従って進めば自然に応募できるように設定されています。キャンペーンページの応募バナーをタップしていただくと、LINEの権限を許可するページが表示されますので、ここで許可していただくとアンケートページへ進みます。上記の方法ではなく、ご自身で友だち追加をされたい場合、プレデリスタイルのLINE公式アカウント名は「predelistyle」です。動画再生後の抽選結果画面が表示されません。アクセスが集中し、ページを閲覧しにくい状態になっております。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、しばらく経ってからアクセスしていただきますようお願いいたします。◆当選後についてボタンを押しても画面が切り替わらない。キャッシュ(古いウェブサイトが表示され続ける)が原因と考えられるため、ブラウザの更新ボタンを押し、画面の切り替えをお願いいたします。シリアル番号が書かれた画面を消してしまいました。キャンペーン発券期間中に限り、改めてキャンペーン応募のバナーからやり直していただくと、シリアル番号が書かれたページが表示されます。シリアル番号を商品に交換する方法を教えてください。1シリアル番号をキャプチャまたはメモします。2ファミリーマート店頭へ※。3店内に設置されたファミポートに、1で用意しておいたシリアル番号を入力し、クーポン券を発行して対象商品とともにレジにお持ちください。ファミポートのご利用方法はこちらをご確認ください。※シリアル番号でクーポン券を発券する期限(A)、クーポン券を商品へ交換する期限(B)が1画面内に記載されています。それぞれ期限を過ぎると無効となりますのでご注意ください。お店に商品の取り扱いがありません。ご来店のタイミングによってはファミリーマート店頭に商品を置いてない場合がございます。お手数ですが、後日、または他のファミリーマート店頭での交換をお願いいたします。※取り扱い状況については店頭でご確認ください。おける個人情報の利用について弊社はお客様の個人情報をお預かりすることになりますが、そのお預かりした個人情報の取扱について、下記のように定め、保護に努めております。弊社は法律で定められている場合を除いて、お客様の個人情報を当該本人の同意を得ず第三者に提供することはありません。弊社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しており、業務委託先に対してお客様の個人情報を預けることがあります。よりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。【個人情報提出の任意性】お客様が弊社に対して個人情報を提出することは任意です。個人情報を提出されない場合には、弊社からの返信やサービスを実施ができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。利用又は提供の拒否権を要求する権利があります。詳細につきましては下記の窓口までご連絡いただくか、個人情報の取り扱いについてをご確認ください。⇒IDではなく「名前」をお教えください。