職場環境の良さがサービスにも影響する高齢化が進み介護職への需要が高まると同時に、介護業界への転職を望む人も増えてきています。需要が高まっていること以外にも、取得した資格やスキルを活かせる現場で働きたいという志望動機も多く、仕事に対してやりがいや魅力を感じて転職活動を行っている人もたくさんいます。介護業界の現状はかなり厳しい部分もあります。その代表的なものが他の業種に比べて給料が安いにも関わらず、かなりの重労働が課せられるという点です。これらのことが原因で離職率が高い業種でもあり、現場では常に人手不足の状態が続いています。現場スタッフの負担は大きく、スタッフの余裕が無くなってしまうことから利用者とのトラブルやクレームに発展するケースもあります。このような状況は全国各地の事業所や施設で見られますが、これとは逆に職場環境の快適化に重視し、利用者へ質の高いサービスの提供に成功している事業所や施設もあります。働きやすい職場環境の維持に成功している多くの場合、施設長やホーム長などの現場責任者の管理能力の高さが影響している部分が多く、現場スタッフと利用者とのコミュニケーションの場を設け信頼関係の構築を積極的に促していることはもちろん、現場スタッフ同士の人間関係にも注視しています。現場スタッフがお互いを思いやり、協力し合いながら仕事を進めていくことで、退職者が減少し安定した人手の確保が可能になってきます。離職率の低下は現場スタッフの余裕を生むことにも繋がり、良質なサービスの提供も可能になるのです。