カンファレンスにぜひご参加ください。コミュニティは、顧客同士の交流を推進するソフトウェアです。コミュニティで作り出す、素晴らしいソーシャル・コミュニティソーシャル・コラボレーションの重要性が高まるにつれ、オンラインコミュニティはソーシャル・カスタマー・サービスの提供、ソーシャル・コマースの促進、および顧客との関係性の強化において必要不可欠なフォーラムとなりました。ソフトウェア、Telligentコミュニティを提供します。コミュニティは一連のソーシャル・アプリケーションを備え、一般的な消費者向けソーシャルネットワークとつながって、ミッション・クリティカルなエンタープライズ向けソフトウェアと統合することができます。これにより、ソーシャル・データに基づいたより良い意思決定を支援し、以下のことを可能にします:同業者間のサポートフォーラムやオンラインFAQを通じて、ソーシャル・セルフサービスで顧客や従業員の時間を節約しつつ、コストを削減。ディスカッション・フォーラム、製品のマニュアルや使用説明のビデオなど、オンライン上の各種資料を用いて顧客が問題を解決できるようにすることで、サポートのリクエスト件数を削減。顧客、パートナーおよび見込み客から新しいアイデアを得て、より良い製品をいち早く提供。このソリューションは、ソーシャル・カスタマーサービス、デジタルマーケティング、および従業員のエンゲージメントにおける経営目標を達成するうえで役立つ、貴重な洞察を提供します。