私が子供の頃の総理大臣である(誰かツッコミ入れて!)。世の中の批判をのらりくらりとかわしながら、消費税を導入してしまった。政治家におけるのらりくらりはともかく、オペレータの対応が“何を言っているのかわからぬ意味不明瞭”ではクレームは解決できない。上の第一条件は「論理的に話すこと」である。“論理的に話す”というと、難しい・理屈っぽいと誤解される傾向があるが、そうではない。論理は意味を難解にするものではなく、意味を明快にするためのものである。論理とは、筋道、つながりである。単語の意味がわからないのではなく、つながりがわからないことに多くは起因する。主張」の構成の話は以前にも書いたので、ここは論旨明快のテクニックをひとつだけ紹介したい。名づけて「比較優位話法」である(ちょっと硬いネーミングか)。基本公式は、「Aは~ですが、(それに対して)Bは~です。いわゆる相対化である。釣った魚の大きさを示す写真に魚の横に煙草の箱を置くようなものだ。それに対して「絶対」は比べるものがない状態である。こちらが通したい対案や、Aではない状態を置く。「ごもっともですが、○○にしますと××になりますが、△△だと□□です。「申し訳ありませんが、○○は××ですが、○○をしないと□□になります。