仕事術・コミュニケーション技術スポンサーリンク「どうもこの文章好きじゃない......」そういう経験ありませんか?私なんかは、まどろっこしい書き方をされると「スパッと纏めてくれないかなー」と思うことがあります。言葉はもっとも重要なコミュニケーションツールです。知らず知らずのうちに嫌われてる話し方をすると損をしてしまいます。そんな訳で今回は「嫌われる文章」を5つご紹介。自分が普段使ってないか、胸に手を当てながら読んでみてください。参考は中谷彰宏さん著書『好かれる人が無意識にしている文章の書き方』より。くじ1.クドく敬語を使わない心理学で解説2.「~~みたいな」で終わらせない3.「~~を知っているだろうか?」は嫌味になる4.質問したい事は状況説明より先に伝える5.何度も質問しないために終わりに1.クドく敬語を使わない口頭でもそうだが、とくに文章の場合に注意してほしいのがクドく敬語を使わないことだ。二重敬語もそうだし、一つの文章内で何度も敬語が出てくるのはよろしくない。そこでポイントになるのは文章の最初と最後に敬語を使うことだ。本書では西郷隆盛のお芝居を例に「なぜ最初と最後なのか?」を説明している。西郷隆盛を主人公にした物語なら鹿児島弁で始まります。これを書くコツは、冒頭だけ鹿児島弁を少し出すことです。あとは標準語でも、ずっと鹿児島弁で話しているような気になるのです。全編鹿児島弁で書かれると読みにくいです。冒頭、きつめの鹿児島弁で話すと、みんなが「鹿児島弁だ」とわかります。その後は標準語で話しても、ずっと鹿児島弁で話してるような錯覚を持つのです。説明されたことが記憶に残りやすい「親近効果」を応用したものになります。最初と最後が丁寧な敬語で書かれていると『全篇に渡って丁寧な文章だった』という印象を残すことができるのです。2.「~~みたいな」で終わらせないこれでは具体的に何を指しているのかがわかりません。「○○さんみたいな立派な上司になりたいです!」と言われても、上司の立場としてはコイツは俺の何が立派だと思ってるんだ?→おだててるだけじゃないか?と素直に喜べないし、アドバイスもできません。なく「○○さんみたいな『部下から信頼される』上司になりたいです!」のように、続く表現を入れることによって、相手は気分良く受け取ることができます。このように言われれば『部下に信頼されるために自分が気を付けてること』をアドバイスすることもできます。これは文章に限らず口頭でも同じです。3.「~~を知っているだろうか?」は嫌味になる上記の言葉は「私は知っているけれど、アナタはどうせ知らないだろう?」という上から目線の言葉になると中谷氏は言います。年配にとってはマウントを取られるような屈辱に思えることでしょう。「知っているだろうか?」と言うよりも、「~~と言うのがある」のように言い換えるほうが無難です。Know」という言葉の多用もよくありません。日本語では「ご存じの通り」とか「知ってると思いますが」と言ったニュアンスで、こちらは「周知の事実というニュアンスで話してるのに、相手が知らなかった時に自尊心を傷つける」からです。このとき、プライドが高かったり恥ずかしがり屋だったら「知らない」という事を言いにくい雰囲気になってしまいます。これでは正しい意思疎通はできませんよね。4.質問したい事は状況説明より先に伝えるこれは悩みを相談する時などによくやりがちです。状況説明をしてから「これってどう思う?」と聞かれるのはとても疲れます。その質問に答えるために、全ての状況を覚えるよう強要されるからです。1現状起こってる問題を伝える→解決策を聞く2解決したい悩みはコレですと伝える→詳細を伝えるこのように何か相談をする場合、後者の方が状況説明の中から必要な箇所だけを聞き手が抜き出すことが出来るので、聞き手の労力が少なく、かつ的確なアドバイスをすることができます。5.何度も質問しないために質問はする側よりも、回答する側のほうが大変です。「これはどういう意味ですか?」と書くのは簡単だが、答える側は相手が「どうしてわからない」のかを考え、伝わるようかみ砕いて説明しなければなりません。理解できないという人は、野球を知らない人に言葉だけで野球を教えてみれば、伝わるように噛み砕いて説明する大変さを理解できるでしょう。質問はあまりしない方がいいが、止む終えず質問する場合は『自分の解釈』を述べて、その解釈が正しいかお伺いを立てるのがいいでしょう。これなら正しければ相手も即答できるし、仮に間違っていても足りない部分を指摘すればいいので、先ほどよりも労力が少なくて済むからだ。終わりに全てのポイントとして、読み手に負担をかけたり見下したりしないことが大切だ。本書では文章という括りで書かれているが、口頭でも意識したほうがいいことばかりです。普段の会話の中でも気を付けていきましょう。今回参考にした本はコチラ。実践的な内容で、よく取引先とメール交換したり、事務仕事をしてる社会人の方には良さげな本でした。合わせて読みたい・モテる人がやってる褒め方のコツ!職場や恋愛で大活躍な心理テクニックを解説します・【ブロガー向け】早く書くコツを23年も「絶対締め切り守るマン」の上阪徹さんから学ぶそれでは今回はこの辺で。よければ読者登録お願いします。記憶力に自信がないって方は多いと思います。今回は11/20に発売されたばかりの新刊。はてなブログPro自分を上手に律するため『自分を騙す心理学』を勉強。習慣化・モチベーション・記憶力向上・メンタルケアに精通しており、当ブログもそれらに関連した情報と、その他生活に役立つライフハックを動画や書籍から要約して提供している。mentalfraud当ブログについて運営方針プライバシーポリシーブログ村スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。