16:27:58フロントやレストランのサービスはさすがという感じだった。部屋が寒く、エアコンを使っても暖かくならなかったので辛かった。(風呂も同様)朝食はよかったが、北海道なのでコーンスープが欲しかった。12:45:24この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。過日のご滞在に関しましてはエアコンの不備によりお客様にご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。こちらの件に関しましては早急にお部屋の確認を行うとともに今後このようなことが起こらないよう改めて客室の管理を徹底してまいります。ご朝食に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。頂戴しましたご意見はレストラン責任者に申し伝えさせていただきます。今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。