2020」(2020年1月7日~10日、米国ラスベガス)の会場で報道向けの発表会を実施した。Gagne氏が、「AIX(AIとヒューマンエクスペリエンス)」の状況について語った。Understanding(ユーザーの理解)」「Autonomy(自主性)」の4つがあり、それぞれが「Efficiency(効率)」「Personalization(パーソナル化)」「Reasoning(推論)」「Exploration(探求)」の4つのレベルに分けられると語った。Learning(実験学習)」に基づくという。Gagne氏は「AIは新しいアイデアや知識を常に研究・実験するのに役立つ、個人的な科学研究所のようになる可能性がある」とした。現場の負担軽減を!医療界でのAWS活用法500万社が導入。