Suiteカスタマーとどこでもつながるために必要なすべてのツールが1つの使いやすいパッケージに揃っています。Sunshine柔軟性の高い、高性能なZendeskのオープンプラットフォームが、最良の顧客体験を提供します。Relate世界中のZendeskユーザーが集うコンファレンスと、Zendeskのデジタルマガジン。デモを見る顧客がいつでもすぐに利用できる、最高クラスのサポートチームが提供するライブチャット。Chatは、Supportと緊密に統合されています。MessengerやTwitterのダイレクトメッセージのようなメッセージングチャンネルなどの複数のプラットフォームに展開します。拡張性は無限大Zendeskには、大規模なグローバル企業から急成長中のチームまで、あらゆる規模や形態の100,000社を超える顧客がいます。どこへ向かおうとも、Zendeskにはニーズの変化に十分対応できる柔軟性を備えています。高負荷ダッシュボード「新しい都市に参入し、製品を拡張し、サポート組織を構築しながら、Uberとともに成長するZendeskの能力は、当社の顧客サービスのサクセスストーリーに欠かせません。SLAUber社はZendeskと共に成長しています。今すぐ読むマルチチャネルを最大限活用Zendeskでは、エージェントは、応対中にチャットや電話、メール、ソーシャルメディアなどのチャネル間をすばやく移動することができます。そのたびにデータを入力する必要はありません。Widgetを使えば、顧客はショッピングを続けながらエージェントにサポートを求めることも、自分自身で答えを見つけることもできます。Widget「1つのプラットフォーム内で複数のサポートチャネルを提供する統合的なビューが得られるところが気に入ってます。SLAEvernoteでは、複数のチャネルで顧客にサポートを提供しています。Chatを使用することでコストの高いチャネルからのやりとりを避けることができます。エージェントのパフォーマンスを25%向上させることができ、時間の経過とともにさらにコストが節約されます。「エージェントは、電話なら一度に1本しか対応できませんが、チャットなら3、4件対応できます。ワールドワイドサポートチームのリーダー170万レビュー20%顧客満足度の向上55%メール削減量42%通話量の削減Trustpilot社におけるChatの活用方法とは。今すぐ読むチームを編成Zendeskの高度なワークフォース管理機能により、成功するチームを編成することができます。スキルベースルーティング「ヨーロッパ、南北アメリカ、アジアの顧客にサービスを提供する当社のプリセールスチームには、それぞれの国のの言語を話すエージェントが配属されています。顧客を転送しなくても、顧客を適切なエージェントに自動的にマッチングできる機能が、スムーズなカスタマーエクスペリエンスの提供を可能にします。カスタマーサービスセールスマネージャーグローバル化にも対応メンバーが世界中に分散しているチームを運営するのは容易なことではありません。Chatを使えば、レポートツールの共通化、地域ごとに異なる営業時間、場所に基づくルーティング、エージェント所属部署などの課題も克服できます。「当社のグローバルサポートチームを管理するには、独自のサポート戦略を必要とすることがわかりました。グローバルオペレーションマネージャー40サポート対象国の数580,000社レストラン90%CSATfoodpandaは、グローバルサポートチームを管理します。詳しくチームとともにChatを成長させましょうデモをリクエストこのWebサイトを引き続き閲覧することで、当社のCookieポリシーに従ってCookieを使用することに同意したものとみなされます。(英語)製品ヘルプ法務お気に入りエンタープライズ向けソリューションスタートアップ支援ZendeskベンチマークスモールビジネスのためのZendeskガードナーCRMマジッククアドラントカスタマーエクスペリエンストレンドメールマガジンを受け取るニュースレターの購読をお勧めします。正しいメールアドレスをご入力くださいまた、Zendeskの製品やサービスに関するお知らせをお送りください。(メールの配信はいつでも中止できます。)また、Zendeskの製品やサービスに関するお知らせをお送りください。(メールの配信はいつでも中止できます。×オプションを選択してくださいZendeskメーリングリストへようこそ!問題が発生したようです。ページを再度読み込んでフォームの入力をやり直していただくか、または、support@zendesk.comまで直接メールでお問い合わせください。Chatの画面操作をご紹介します。