受講の申し込み各キャンパス案内よくある質問サイトマップHOMEビジネス用語集あ行ビジネス用語集ビジネス用語集キーワードを入力し検索ボタンを押すと、該当する項目が検索できます。用語検索あ行か行さ行た行な行は行ま行や行ら行わ行あ行アップセルお買い上げ頂いた商品より上位の商品を買っていただくこと。顧客が最初に購買した車を車検や定期メンテナンスでリレーションを保ちつつ、より上位の車の購入を勧めていく、という手法であり、高付加価値のプランを推奨する方法である。仕事を分業・組織化する際のヒントの1つで、いわゆる同行営業や共同作業のこと。営業の場合、不得手をカバーするために、ヒアリングの時はエンジニアを同行させたり、クロージングの時は部長に同行してもらうというやり方などのこと。案件の「金額」と「時期」で同行するかどうかのルール決めをすると良い。その他にアドオン型・ピールオフ型等がある。→この単語をより深く理解するには...いますぐ客いますぐ客とは、今すぐに商品やサービスを買ってくれる客層のこと。全てのお客様の約3~5%がいますぐ客である。その他に、そのうち客や、冷やかし客がいる。→この単語をより深く理解するには...WEBマーケティングWEB(インターネット、ホームページ、eメール等)を使ったマーケティング手法。低コストで24時間・365日情報提供でき、営業マンによる人海戦術に依存せず、見込み客を集客出来るのがメリット。(プロセス)売れる仕組みをプロセス化したもの。売れる仕組み4ステップとは、下記のことを指す。1集客(できるだけ多くの見込客を集めるステップ。見込客作り、リスト化、DB化)2見込客フォロー(見込客の興味関心を引き上げるステップ。Automation」。日本語では、一般的に「営業支援システム」と訳す。営業支援のために使う情報システム、またはそのシステムを使い営業活動を効率化すること。当財団では、特にプロセスマネジメントを実践するにあたり、マネジメントポイントを計測する為のツール、また営業マネージャー育成ツールとして活用推進している。代表的なソフトにソフトブレーングループの「eセールスマネージャーRemix(CLOUD)」があげられる。マネジメントポイントのこと。L=List(リスト)、W=What(何を)、P=Pace(ペース)。ランク分けをし、行動内容を決め、実行頻度を決めること。