商品についてサイトに掲載されている商品は新品ですか?.商品の詳細はどうやって確認できますか?ご注文について注文をキャンセルにすることはできますか?.電話で取り置きをお願いできますか?注文確定メールの商品価格が、商品をカートに入れたときの価格から変わっていました。?.注文後、確認のメールが届きません。お支払いについて代金引換で支払うとき、クレジットカードは使えますか?支払方法が銀行振込のとき、振込名義が注文者と異なるときはどうすればいいですか?来店決済の場合、クレジットカード決済はできますか?支払方法が代金引換のとき、領収書は発行されますか?クレジットカードで決済できますか?ご配送について一度の注文で複数の届け先に商品を送れますか?発送完了メールを受け取ったにも関わらず、商品が届きません。配送伝票の発送元を変更することはできますか?運送会社を指定することはできますか?設置(工事・取り付け)はしてもらえますか?商品到着後について商品が故障してしまった場合はどうすればいいですか?メーカーの保証書を紛失してしまいました。再発行はできますか?アップル製品を買いましたが、保証書がありません。延長保証について注文が完了したあとに延長保証に申し込むことはできますか?延長保証に加入しました。故障したときはどちらへ連絡すればいいですか?延長保証に申し込んだ商品が届きましたが、保証についての案内が入っていません。サポートサービスについて当店にて商品の不具合を確認後(確認が取れない場合はメーカー検査後)お客様へご連絡の上、交換商品を発送いたします。当店に代品の在庫がない場合はメーカー修理対応となります。不具合確認の為のメーカー検査・修理対応の場合、ある程度の日数、商品をお預かり致します。延長保証会社の窓口へお問い合わせくだい。0800-170-2525※メーカー保証期間は、各メーカーの規定によります。以下の商品については初期不良サポート対象外となりますのであらかじめご了承ください。※お手数ではございますが、お客様より直接メーカー相談窓口へご連絡いただきますようお願いいたします。次の場合は初期不良サポート対象外となります。・画面・ディスプレイのドット落ち等、メーカー保証対象外の項目について画面を採用している全ての商品において、ごく稀に画素が常時点灯若しくは非点灯している場合がございます。見る角度によって色ムラや明るさが不明瞭に感じて見える場合もございます。初期不良対応はメーカー保証に準ずるものとなり、メーカーの認定が得られない症状につきましては、当店におきましても初期不良の対象外となっております。・レンズ内のホコリや、製造に伴う汚れ等についてレンズ内のホコリにつきましてはメーカーの無償クリーニングをご利用頂きますようお願い致します。クリーニングで取り除けないホコリや汚れにつきましては、当社規定に従い初期不良にて対応させて頂きます。当社で取扱う全ての商品において製品製造の過程で発生する汚れについては初期不良として対応致しかねます、ご了承ください。初期不良サポート対象外となった場合は、商品をそのまま着払いで返送させていただきます。(ビニールや緩衝材も含む)、付属品等の一式がすべて揃っていて、かつ開封前と同じ状態であること・製品保証書や、添付書類が無記入の状態であること。(その際は、1お問い合わせ先のお電話番号、2受付担当者の氏名、3お問い合わせ日時をお控えください。当ショップからメーカーサポート窓口へお問い合わせさせていただく場合がございます。サポート適用の条件を満たしている場合は、当ショップにて代品発送いたします。取り外しや、設置等にかかる費用等の責任は負いかねます。・記憶装置を持つ製品のデータは削除されることがございます。その際の復元及び手配にかかる費用等の責任は負いかねます。機器や部品に対するデータの損失または損傷、第三者からの賠償請求に基づく損害、身体障害(障害に起因する死亡及び怪我を含む。)並びに他の財物に生じた損害に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。初期不良対応の簡単な流れ[1]メーカーサポートへのご連絡。お客様ご自身で各メーカーサポートセンターまでお問合せの上、初期不良に該当するかどうかのご確認をしていただきます。商品の不具合や不良箇所について、予めメーカーでご確認を頂き初期不良の認定を受けて頂く事で以降の対応をより迅速に行う事ができます、何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。※メーカーサービスが発行する初期不良認定書が必ず必要となるメーカー(パナソニック等)もございます。各メーカーサポートにご確認下さい。※初期不良と判断された場合は受付担当者の名前を必ずお控えください。当店の→お問合せフォームに下記内容についてご連絡をお願い致します。当店保証期間内(ご購入日若しくは商品到着日を含め7日間)の間にご連絡ください。(パソコン、デジカメ等のデータを検査段階で消去する場合がございます。同意が受けられない場合には初期不良対応ができないこともございます。事前にご連絡頂いた症状が再現出来ない場合や、メーカーが仕様の範囲内と判断した場合は、商品をそのまま着払いで返送させて頂く事がございます。(状況によっては送料以外にメーカーにて手数料等が必要となる場合もございます)弊社で内容を確認後、折り返しお客様へご連絡させて頂きます。無い状態、他のソフトウェアのインストール等も行なわない様にしてください。(ユーザー登録、欠品等が有りますと、初期不良と判断された場合でもお客さまとメーカーサポートとの直接の対応となります。)※ご自身でメーカーサポートへご連絡出来ない場合には弊社で商品をお預かりして弊社やメーカーサービスで初期不良の確認を承る事も可能ではございます。その際は、お客様に送料を負担頂き、弊社へ商品をお送り頂いた後、弊社若しくはメーカーサービスへ商品をお出しした後で症状や状態を確認させて頂く事になります。不具合確認の為のメーカー検査の場合ある程度の日数、商品をお預かり致します。※一部メーカーでは確認に費用や時間がかかるメーカーもあるため、事前に電話等でご連絡させて頂く場合がございます。症状やログインパスワードなどを記載したメモ・付属品などを必ず同封し、商品化粧箱(当店がお客様にお届けした箱)に入れてご返送またはお持込下さい。(ご返送の場合は運送中の事故を防ぐ為に袋、箱等に入れてご返送下さい。その上から送り状の貼付けをお願い致します。商品化粧箱に汚損がありますと初期不良対象外となります。動作確認の上、お申出いただいた症状が再現しない場合や不良内容が当店で判断が難しい場合はメーカーサポートに商品検査依頼をします。そのため商品受取りから14日前後お時間を頂いた後の対応となります。初期不良確認で初期不良症状が無く、正常動作と認められた商品につきましては着払いにてお客様に発送します。・ご来店時の交通費等の請求はできませんので予めご了承ください。・初期不良として返却された商品が正常動作と確認された場合は送料、動作チェック手数料を請求させていただきます。一度メーカーサポートに確認後、当店にご連絡をしていただきますよう、お願い致します。商品返送時は梱包に十分ご注意いただき、到着時に開梱しました商品箱と緩衝材を利用してご返送ください。緩衝材等を捨ててしまった場合、返送時に破損する可能性がございますので弊社にご連絡をお願いいたします。緩衝材不十分な状態で商品をご返送された場合、配送中に商品破損や汚損が発生する事がございます、商品に「ガタつき」「揺れ」「キズがつきやすい状態」が無い様に十分ご注意下さい。破損や汚損が発生した場合には状態を確認させて頂いたうえで破損額を請求させて頂く事がございます。SHOPの査定額に基づいて算出させて頂きます。メール便でのご返送の際に破損があった場合には返金・交換はできませんので十分にご注意下さい。郵便や小包でのご返送の際には途中紛失に十分にご注意下さい。荷物の追跡ができる配送方法をご選択下さい。弊社でご案内いたします引き取り以外の返送時には、各配送会社の発送番号を弊社へ通知下さい。※商品をお受取り頂いた時点で商品の所有権はお客様へ帰属しています。返送時の商品・部品の取り扱いには、十分にご注意下さい。※商品返送時の紛失に関しましては当店では責任を負いかねます。保証書に記載しないようにお願いいたします。修理、メーカー保証をご利用の際は、保証書に当店発行の出荷内容確認メールをご参照いただき、必要であればプリントアウトをして納品書としてメーカーに直接ご依頼くださいますようお願いいたします。記入要望があった場合には当店発行の出荷確認メールに記載のURLから保証書添付票をダウンロードしていただき、そちらを保証書に貼付、ご購入日を記載の上、メーカーに提出いただきますようお願いいたします。当店では商品入荷時及び出荷時に保証書の有無を確認しております。万が一、お買上商品に製品保証書が確認できない場合は運送事故の可能性がございます。配達を行った運送会社へお問合せの後、対応をお願いいたします。※保証書の再発行手続きにつきましては、弊社及びメーカーにおいて一切承る事ができません。ご理解、ご了承頂きます様お願いいたします。★保証書を間違って捨ててしまうケースが増えております。下記を今一度、ご確認お願いします。・初めから保証書が無い製品もございます。各メーカーへご確認ください。保証とサポートo保証に関して・メーカー保証が付帯している商品につきましては、各メーカーの保証規定に準じます。当店では、修理のお取次ぎは行っておりませんので、直接メーカー窓口までご相談ください。※再販業者様の購入、個人売買を目的とした購入と購入者以外の第3者に譲渡した場合の商品の保証は致しません。上記「1新品」と同様の保証内容となります。新古品とは保証書に既に販売店の印、日付等が記載されているもので、商品自体は未使用のものを指します。保証はメーカーの保証のみで当店の保証はございません、保証の有効期間は保証書に記載されている日付からの起算になります。7日間のみ:保証が使えないなどの理由で新品では売ることが出来ない商品や、発売日から年月が経って保証が使えない商品です。メーカー保証のみ:パッケージの劣化や旧モデルの型落ちなどの理由で新品では掲載出来ない商品ですが、メーカー保証のご利用頂ける商品です。7日間のみ:付属品の確認等のため開封のうえ、保証書欠品などの理由でメーカー保証のご利用頂けない開封済みの未使用商品です。メーカー保証のみ:付属品の確認等のため開封済みですが、メーカー保証のご利用頂ける開封済みの未使用商品です。店頭などで展示していたメーカー保証がお使いいただける商品です。保証はメーカー保証のみとなり、当店での初期不良対応はございません。当店による保証のみです。当店にて新品不具合品を修理した商品になります。※初期不良を含め、お客様ご自身によるメーカー保証対応のみとなります。当店による初期不良対応(別途記載のないかぎり商品到着日を含めて7日間)のみの保証になります。一切の保証はありません。上記規定は基本的なものです。ございますので、ご注意ください。対応は「メーカー修理」にて対応いたします。「返金や代品交換」は商品生産完了の為、出来ませんので、ご理解の上、ご購入いただきますようお願い申し上げます。外箱は目立ったキズや破損はございません。※商品管理時や配送手続き時に発生するやむを得ないキズ、また外箱の素材による軽微なキズは通常商品として取り扱っております。なりますが、商品の運送時や移動の際に、外箱にキズやヘコミ、貫通穴などの理由により通常商品として取り使うことのできないキズのある商品となります。なりますが、保証書に他店の印や日付等の記載が入った商品となります。当店で販売いたしました「新品商品」が、初期不良などの理由により返品され、その後にメーカー修理対応を致しました商品となります。※商品の状態は、当店の規定により取り決めております。免責事項1価格は常に変動します。ご注文受付時点の価格での取引となります。価格変動による商品返品、返金はできません。2当社ホームページにて稀に品番記載ミス、スペック等の誤り、販売金額記載等の誤りがある場合がございます。それに付随するトラブル、損害の責任は負いません。3保証は当店で販売した商品のみに適応します。当店の過失による損害が生じた場合であってもお買上げ商品以外の損害保証は致しません。4保証対応中の代品の貸出し等は行いません。ついては責任を負いません。6保証、サポートを受ける為に店舗への持ち込みに費やした時間・費用(交通費・ガソリン代・駐車料金等)の損害の保証は致しません。7お客様による当社ホームページのご利用に起因するソフトウェア、ハードウェア上の事故、その他の障害等による一切の損害について責任を負いません。8当社ホームページは、リンク先のコンテンツに関して責任を負うものではありません。リンク先のコンテンツに関連して生じた一切の損害について賠償する責任を負わないものとします。9当社ホームページを通じて提供するサービスの対象地域は日本国内に限定します。10当社の会社名・店名等の情報や画像を無断で使用し、あたかも当社が運営するかのような誤認を招く悪質な通信販売サイトの存在が確認されています。したサイトに、当社の店名等の表記があっても、当社とは一切関係がございません。したサイトを利用したことにより、お客様に生じた一切の損害について賠償する責任を負わないものとします。11本販売約款は、日本国法に準拠し、日本国法に則り解釈されます。本販売約款に関する訴訟については、東京地方裁判所を管轄裁判所とします。12本販売約款は、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。送料について日本全国一律0円となります。配送について通常のお届け日数はご注文の翌営業日となります。お届け日、時間帯を指定していただけます。※時間を指定された場合でも、天候などの諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。送料・配送についての詳細はこちら返品について不良品・誤納品に限り返品、交換対応いたします。商品ご到着7日以内にご連絡ご連絡の上、着払いにて商品を返品して下さい。お客様都合での返品はお受けできません、あらかじめご了承ください。aaron-shop@miwa-co.com。