お客様の誤解も多いです。本当に不思議な思考回路の方がおられますからね。仕事終わったら全くの他人ですよ?社を出たら終わり。真面目過ぎるのかなあと思いました。受け止めなくていいんですよ。6:02お客様が貴女に対して指摘してくるのは、我慢の限界を越えたからです。限界を越えたから、言い方がきつくなってしまうこともあるでしょうね...指摘を、直ぐに改められるなら改めることです。その作業を、当たり前のことのように繰り返していくしかありません。人に優しくしてあげることは基本ですね...親切な店員さんに接客してもらうと、本当に来てヨカッタ!と思うし、また、来よう!と思います。あの店の店員さんは、とても感じのいい人で...と家族や知り合いに話をしてしまいます。クレームや嫌味や小言は流さずに、きちんと受け止められたら楽になると思います。6:08あなたは他者からの評価を気にする人です。自分に自信がなくて、ちょっとした失敗から立ち直れませんね。自分自身の心を強くすることが重要ですね。自信とは自分を信じることですよ。自分の可能性を信じてください。失敗したらやり直せばいいのです。満点でなくても、頑張っている自分にはOKを出してあげてください。自分のサポーターは自分なんですよ。自分をいじめてはいけません。CHANCEではないですよ。ERRORでいいのです。自分を抱きしめてあげてください。9:38お気持ちすごくわかります。ご自分にも優しくしてあげてください。あれこれ悩み過ぎたら自分が壊れてしまいます。お客様からの意見や指摘に対して真摯に反省したり、あのとき別のやり方(言い方)があったのではないか...と考えることはとても大切です。これは次に活かすための【振り返り】だからです。振り返り過ぎる必要はありません。言いますが、お客様は所詮「他人」。お客様と出会ったその瞬間を「誠実に」「真剣に」向き合ってさえいれば、その一つ一つの出会いの積み重ねは「信用」へと変わっていくんです。トピ主さんは一つ一つの出会いを大切にし、いつも真剣に向き合っているわけですから、それだけで十分です。それだけで信用のある店員さんです。自宅に帰ってまでマイナス思考で悩む必要はありません。数秒間だけでもいいから自分に向き合ってください。「今日も一日頑張ったね。」って優しく語りかけて認めてあげればいいのです。13:16接客やお客様相談室の経験がありますが人というのは本当に様々な感覚を持っていらっしゃるので、いちいち傷ついたり気にしていたら、身が持ちません。その場で誠意を尽くして対応したら、あとは割りきって、流すことです。気になることは、次から直せばいい。必要なことは、店側に提案すればいい。いつまでも引きずる必要はないです。反省するのは、よいことですね。そのことで落ち込むのではなく、明日のための反省であってください。やさしい店員さんには、周りはとても助かります。がんばってくださいね。13:32とてもよくわかります。私も仕事の相手だけでなく、同僚にも、家族にも、その感じを持ちます。言われたことや、言ってしまったことなどが、頻繁にフラッシュバックしてきて、つらいです。最近、本で読んだ「おまじない(?)」でだいぶ楽になりました!自分なりにアレンジしてます。それは、「相手に色のついた光を送る」イメージをもつことです。光の色は、金色でも、ピンク色でも、真っ白でも、自分の好きなものでオーケーです。私はここにダイヤモンドダストを加えるのが好きです。漫画などで、魔法使いが杖の先からキラキラしたものを出しますよね。このとき、感情をこめようとしないのがコツです。お詫びの気持ちとか、罪悪感とか、「教えてくださってありがとう」とか、そういう気持ちをもつ必要はなく、ただ淡々と光を送ります。相手の映像を光で包み込み、塗りつぶす感じです。ネガティブな思考が浮かんできたら、すぐに光を送ります。ついでに自分も同じ光で包むのもいいです。浄化するイメージです。非科学的だと思うかもしれませんが、これでだいぶ楽になりましたよ。ユーザーID:176912415416年ほど接客をしています。19:06慣れもありますし、どうその気持ちを消化するか?かなと思います。終わったことに関してはごちゃごちゃ悩んでも仕方ないこと。次にそれを生かすにはどうしたらいいのか?と考えた方が自分の為にもこれからいらっしゃるお客様の為にもより良いのではないでしょうかね。私もよく一人で後悔していましたが、途中で無意味と気付いたので失敗を受け入れる努力をしましたよ~。23:20正社員に採用されることはむずかしいんですか?将来のことを考えましょう。18:3220年やってますが、全然引きずりません。ごもっともなクレームについては、「次にいい接客をするためのチャンス」と考えよく分析します。いっちゃなんですが、理不尽なことも多いですよね。いう時は、「難しいお客様に対応するスキルを向上するチャンス」と思います。わかりやすく説明する方法とか、イライラしているお客様に対応するときの注意点とか、理不尽な要求を断るときの表情の作り方とか、周囲の人の意見を参考に考えます。接客がうまくいかないのは、こちらの人格に問題があるわけではなく(まれにそういうこともありますが)、スキルが不足しているからです。引きずる人って、そこを誤解しています。「私が悪いんだ」と自分を責めるかなんですよ。