項目別の評価サービス3.51立地4.21部屋3.49設備・アメニティ3.37風呂4.25食事3.64総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。10:16:428/3(月)に家族4人で利用させて頂きました。16時前に到着したので少しだけプールで遊んで温泉に入ってのんびりしようとチェックインへ向かいました。部屋の準備中で15分程度待ってほしいとの事。仕方なくロビーで待つ事にしました。15分経っても呼び出しはなく、30分後にやっと呼ばれたとフロントへ出向くと”間違いでした。結局、部屋の鍵を受け取ったのは16時50分頃で、子供たちはプールには入れませんでした。値段相応でよかったと思います。接客もスタッフの笑顔が良かったです。いろいろな宿(他の湯快リゾートも有)に宿泊していますが、今回のようにチェックインの時に部屋の準備ができてなく1時間弱待たされたのは初めての経験でいたので総合評価は厳しく評価させて頂きました。11:02:32この度は金波荘にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。ご宿泊頂きましたのにお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、お部屋のご用意が17時近くまで遅れた事はホテル旅館としてあるまじき事態でございます。1時間余りお待たせした際の従業員の対応がご指摘の通りであり、一同で深く反省しております。「裏方スタッフさん頑張れ」のお言葉は何よりも有難くお心遣いに心より感謝を申し上げます。再度お客様にご来館頂けた際は、この様な事態を繰り返す事なきよう、従業員一同で努力して参ります。この度は貴重なお時間を当館のご意見に頂きまして、誠にありがとうございました。