日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。肌の水分量を簡単に測定できるセンサーやアプリを配布して、顧客とのつながりを深め、スキンケア動向を探る。そんな取り組みを進めているのは花王グループのカネボウ化粧品だ。配布したセンサーの数は約10万。アプリ利用者の来店数が約1.5倍に増えるなど、成果も見え始めている。スマホに接続して肌の水分量を測定できる「肌水分センサー」を一部モニターに配布しているカネボウ化粧品は2017年から百貨店などの化粧品カウンターで、自宅で肌の水分量を測れる「肌水分センサー」を無料で配布している。connect(スマイルコネクト)」で肌の水分量を記録できる。アプリの利用者は約37万人、センサーの配布台数は約10万に達する。「調子が良くないときに使う体温計みたいな存在になっている」とカネボウ化粧品マーケティング戦略企画グループマネジャーの中根志功氏は話す。毎日使う人は数千人の規模で存在するというが、多くの利用者はセンサーを入手してしばらく使っていると「自分の肌に詳しくなり、数値はこの程度と予測ができるようになる」(中根氏)。それでも、お酒を飲み過ぎたとき、寝不足のとき、ストレスがたまっているときは肌の状態が気になる。したときにセンサーで測定をすることがきっかけで「お店行こうかな、スキンケア変えようかなという気づきにつながる」(中根氏)と、深い顧客接点を構築するためのツールとなっている。実際に集客の成果は出ている。18年1~8月で約50万人を対象に、来店のリピート率を集計したところ、アプリを利用していない人は約3回だったのに対し、アプリを利用している人は約5回に高まった。金額は非公表だが、売り上げの向上にも貢献しているという。connect」ではスキンケア前と後の水分量をグラフで表示できる。メモや測定時の状態を示すためのアイコンをつける機能も[画像のクリックで拡大表示]このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん12000以上の先進事例を探せるデータベース2未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」3日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める4スキルアップに役立つ最新動画セミナーほか、使えるサービスが盛りだくさんです。全6回ここまで来た!健康パーソナルデータ人のカラダ、生活にまつわるリアルなデータを収集し、サービスの高度化に役立てる取り組みが増えている。向上、スマホアプリの活用などでデータが収集しやすくなった技術進化がある。消費者が自らデータを提供したくなるサービス設計が難しい。データから高い価値を創造するか、先進企業の取り組みから探る。日本に変革迫る「助けてほしい」追い込まれたバイデン氏タグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。世界経済フォーラムが衝撃レポートもっと見るマーケ担当が読むランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。市場への先入観を疑えもっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。来店リピート率が1.5倍にこのコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツは有料会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツはセミナー・プラス会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。