完成、ビジネスマン育成全12回プログラム。ポケットに手を入れてあいさつをする、どうしようもない社会人をまずは普通にする。接客ついに完成、ビジネスマン育成全12回プログラム。ポケットに手を入れてあいさつをする、どうしようもない社会人をまずは普通にする。2016/01/28昨日カットにいった。10年近く通っている大阪にある美容院。カットしてくれるのは店長。カリスマ美容師で、値段は1回8700円。半年に1回しか切らないので、高くはない。彼とは色々な話をする。昨日は、商売の話になった。彼がたまたまみたテレビ番組の話をしてくれた。あの三菱財閥を作ったカリスマ経営者だ。「いや、わからん」でしょ、わからないですよね、でもねえ、答えは意外なんですよって顔で鏡越しに私を見ている。別に凄いことなんて何ひとつないらしい。お客さんが喜ぶことを考えてただひたすらサービスをおこなう。結局そういうことだけらしいと、その番組は終わったようだ。それって、すごいなあと思う。実際のビジネスでは、みな逆を行っているように思われる。自分の商品がいかにいいか、どんなにすばらしいかに注力し、それを訴えることに終始している。お客様が、何を欲しがっているかなのだ。あなたが売りたいものではなく、お客様が欲しい物を、気持ちよく買ってもらわないといけないのだ。その中のひとつに、対応がある。世の中、この対応が悪すぎる。対応が応対が悪いことで商品が売れない、客が離れていくということに対する見積もりが甘すぎる経営者も多い。社長が必死で企業の業績をあげようと東奔西走している中、南にいる社員はポケットに手を突っ込んだまま、お得意さんと話をし、北にいる事務員はクライアントからの電話に失礼な言動で応対している。マイナスを食い止めよう。売上の減少を食い止めようという思いで、我々は、最低最悪のビジネスマンを普通のビジネスマンにするためのプログラムを開発した。あいさつに始まり、約束は守らないといけないよ、買ってもらったらお礼を言おうねと、幼稚園児でもできていそうな部分の指導に始まり、究極的には、あの子はいいねえ、内の担当をはずさないでねと言われるようになるまで成長してもらう全12回のビジネスマン育成プログラム『あやおメソッド』だ。社長、あいさつがまともにできない社員がどれだけいるか、約束不履行がデフォルトの従業員がいくらほどいるか、買ってもらった、契約してもらったことに対してお礼をまともに言えない社員の数がどれほどか。それに対する見積もりは、ほとんどの経営者にとって、低すぎる。あなたが思っている以上に、社員はお客様を不快にさせている。多くの会社は、それをOJTで補おうとしているが、それは危険だ。育ってきた環境で、その資質が違いすぎる。先日行ったカフェの店員。私にお釣りを渡す手には床を掃除する時につけるピングのゴム手袋が装着されていた。床を拭くために使う雑巾を掴んだピンクのゴム手袋の上に置かれた、100円玉2枚、10円玉2枚が、彼女の手のひらから、私の手のひらに移行された。おいおい、それはちょっと汚いのではと思ったが、まあ、俺は基本的に汚いので、まあ、いいかと思ったが、他の人なら大変だ。そのカフェはマニュアルが充実していて、総じて店員の接客はいいのだが、その人はそんな感じだった。お客様にお釣りを渡す時は、ピンクのゴム手袋は外すこと、というところまで書けないだろう。OJTをやるとこういうことが起こる。ポケットに手を突っ込んであいさつをした弟子は、あの人からはお金もらっていないから、別にええねんと言っていた。彼はもう10年以上ビジネスマンとして従事しているのだ。出入りの業者に対して、横柄に応対しているのだろうなというのが目に浮かぶ。いう態度は誰かが見ている。上司には、指紋がなくなるのではないかと思われるくらいの揉み手で擦り寄っているのに、業者には、目も合わさず応対する。そんな従業員がいる店から、お客さんは商品を買いたいだろうか。前述のとおり、個人差は思っている以上に存在する。本当に基本的な、あいさつをするということから研修で習うという必要性は、思っている以上に求められている。弊社でも、基本のきから叩き込んでくれという依頼が増えてきた。『あやおメソッド』の評判はすこぶるいい。残念ながら社内で、先輩社員や上司が、そんな基本的なことを、新人ビジネスマンに指導している時間はない。高い給料を払っている社内の人間にやらせるのは効率が悪いと、弊社のような外部にまかせるという企業も増えてきた。弊社は担当制をとっており、研修を受けてくださる従業員10人に対して1人担当者がつく(10人以下は適宜対応)。1年間にわたり、担当者が10人の営業マンのリーダーになりメールやスカイプ、場合によっては面談や同行もおこない、徹底的にビジネスマンとしてのスキルをあげていく。単発の研修ももうけているが、基本的には最低1年かけてもらう。最低でも30年はビジネスマンとして生きて行くなかの、たかが1年。ここでがっつり学ぶことがとても大切である。楽しくおもしろく、厳しく学んで、皆から愛され、優秀なビジネスマンを弊社では育てていく。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*ウェブサイトコメント関連記事アディクトマーケティングは『こあきない』専用のマーケティングとセールス手法です。モノやサービスにこだわりがあり、是が非でも売るぞというタイプのビジネスに合っています。こあきないとは小さい商いの意味です。...モノを売るためにマーケターとセールスが強力なタッグを組まないといけない時代がやってきた。単独ではもはや戦えないのだ。これ売りたいと思ったものが売れない時がある。...経営者の方向きです。セールスが学ぶべきもっとも基本的なこととは。それを何故学ぶ必要があるのか。フリーランスや現役セールスの方も是非。メルマガ連動企画です。...あなたは何で知られたいか。あなたはあなたの中にあるどんな価値を世の中に提供していくのか。...コンテンツマーケティングが、どうしてこんなに有効か知っているかい?その答えは、営業マンと小売店の販売員の違いに隠されている。...PREV新人サラリーマンからベテラン経営者まで、今の時代絶対に必要なのはライティングのスキルだ。まぐまぐ!人気の記事セルフのうどん屋に置いてある入れ放題のネギ。viewsコンサルタントの報酬は、なぜあれほど高額なのか。viewsシャルケの内田選手、perfumeの3人に、コミュニケーションの真髄をみた。views量販系大型書店のスタッフの神対応。viewsお金をかけてやるマーケティングとかけずにやるマーケティングがある。viewsついに完成、ビジネスマン育成全12回プログラム。views誰かに何かを習っている人に知っておいてもらいたいこと。views何でもこいに名人なし、多芸に無芸っていうけれど、それが本当に駄目とは、どうやら言えなそうだ。viewsコンテンツマーケティング専門で16年やってきましたマーケターです。viewsモノやサービスが売れないのはビジネススキルの低さが原因。中小もフリーランスも大企業も関係ない、ビジネスに絶対必要な3つ。ターゲットを広げて失敗するより、絞りに絞って失敗するほうが全然いい。セルフブランディングというなのブランディングでかんちがいしてはいけないこと売ることしかしてこなかった私が最後に出会った職業はコンサルタントだったちょっとやってからにせえよ、コンテンツマーケティングとかブログマーケティングは。結果出ないし、飽きるし、疲れるから。ENTRY中小もフリーランスも大企業も関係ない、ビジネスに絶対必要な3つ。...ターゲットを広げて失敗するより、絞りに絞って失敗するほうが全然いい。...セルフブランディングというなのブランディングでかんちがいしてはいけないことセルフブランディングでやっちまおうぜっていう提案がある。...ちょっとやってからにせえよ、コンテンツマーケティングとかブログマーケティングは。結果出ないし、飽きるし、疲れるから。...ホームアディクトマーケティングとはマーケティングセールスセミナーのご案内お問い合わせ特定商取引法ついに完成、ビジネスマン育成全12回プログラム。ポケットに手を入れてあいさつをする、どうしようもない社会人をまずは普通にする。