多く対応する中で、『言葉ひとつでクレームにもファンにもなる』ことを知る。知識も世代も異なる様々なお客様一人ひとりに合わせた応対をすることに注力し、その結果約500名のオペレータの中からCS満足度調査トップ10入りを果たす。その後、通信メーカーの社内講師に転身。接遇マナーやシステム操作研修を担当。クライアントの抱える問題に沿った研修を提供すべくカスタマイズ研修を提供する会社の提案営業兼講師に転身し、ビジネスマナーや電話応対の研修に数多く携わる。二児の出産を経て、2015年からフリーの講師として独立。民間企業や行政等にてマナーやコミュニケーションを軸にした研修を担当。2017年より学生のキャリア支援やシニア向け講座にも携わる。幅広い世代に向けた講座や研修を担当中。じゅんこプログラマとして開発業務に従事。対象に、グループウェア、プログラミング言語、オフィスなど約3,000名以上に対し教育を実施。アーティスト草月流に師事した母の影響で幼い頃から花にふれるインテリアスクールにて空間デザインなど学んだ後、イギリス、フランスの個人宅にてフラワーアレンジメントのレクチャーを受ける。tea(ワイズティー)をOPEN。培った栄養学やハーブの知識を生かして目的別に自らハンドブレンドした究極の紅茶やハーブティー等を揃える。づくり大学」を2007年に開校、代表を務める。(国認定組織)」を組成、会長に就任。コンサルティング業務開始。教育担当(15年目)エイジェックが開催するエンジニア研修にて講師を行う。自分自身も企業にて自動車部品の設計業務などに取り組む。とものり20年以上、採用業務に携わる。現在では、エイジェックキャリア執行役員として、年間2,000名の採用を行うエイジェックグループ全体の採用責任者を務める。製造現場からキャリアをスタートし、現場目線と経営目線両方を培ってきた。経営コンサルティング本部。社員数16,000名を抱えるエイジェックグループ全体の経営企画に携わる。キャリアコンサルタント。