ラーニングジャーナルこの広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。2011-05-02その時に「できること」だけ響き渡る遠雷が新しい春を告げたら飛び立っていく真夜中のNightingale(「真夜中のナイチンゲール」、竹内まりや)片づけ=雑事ではない。片づけ=物の組織化であろうと、思います。「暮らし」をはじめるようになってから、家政の奥深さには、いまも関心させられます。アイオワ州大学では、早くから「家政学」というコースがあり、家庭生活を科学的に管理する事で効率性が高まるという事を学ぶのだそうです。その家政学から誕生したのが、プロフェッショナルオーガナイザーという分野。「<できること>をその時にやれるだけやって、次に進むこと」です。1.クレームの80%は、「遅い」が理由どうして、「遅い」ことになってしまうのでしょう?。能力なんて、どんなに頑張っても限界があります。相手もそれを、わかっているはずです。「遅い!」=「放っておかないで」というのメッセージがある。いまの状況だけでも伝えておく。コミュニケーションを、常時接続にしておくと展開が変わるはずです。2.後戻りせず、一方向にその場でやりきってしまう。その場でできることを、やれるだけやる。