4急な休みが取れたので、近場でゆっくり贅沢をしようと伺いました。スパ、温泉、ラウンジでゆっくりティータイムやお酒をいただき、普段の疲れも取れました。土日とあり、ウェディングもあり素敵でした。これまでになく、ホテルタイムを楽しむ休日。宿泊プラン【13時OUT】オーシャンビューの専用ラウンジへ!大人のプレミアムステイ<ラウンジ特典&朝食付>ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/11/25この度はヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ドライヤーをご使用の際のお怪我、またその後の対応におきましても不十分でご不快な思いをさせる結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、スタッフの再教育および設備管理を徹底して参る次第でございます。引き続きご連絡をさせて頂きますが、せっかくお楽しみいただいたご滞在をこのような形で残念な思い出にしてしまいましたこと改めて深くお詫び申し上げます。5ヒルトンツインルームとの記載で、いつも利用している普通のツインルームを利用できるかと思っていましたら、車椅子の方が利用できる部屋の利用で、それ以外の部屋には追加料金を支払っても変更できないとのことでした。子供と一緒の旅行でしたので、板の間にマットレスが敷いてあるタイプが希望でいたので、残念でした。5子供も楽しめるホテルを探し、温水プールがあるこちらのホテルに未就学児の子供2人を連れて宿泊しました。エントランスとロビーは高級な佇まいでクリスマスの飾り付けが豪華で子供も喜んで見ていました。3ドックフレンドリールームに宿泊させていただきました。こちらは清掃が残念だと感じました。宿泊プラン【ドッグフレンドリープラン】ワンちゃんと一緒にステイ(朝食付)ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/11/25この度はヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の清掃においてご不満の残るご滞在になってしまったこと心よりお詫び申し上げます。お客様からのお声を早速客室清掃部の従業員と共有し、清掃の質を向上させる再教育に努めていく次第でございます。貴重なご意見をいただき今後の改善の機会を与えていただいたことに感謝いたします。多くのお客様に満足していただけるよう改善に努めてまいりますので、ぜひまたのお帰りをお待ち申し上げております。5感じがよくとても良かったです。ロビーがクリスマス一色で素敵でした。朝夕バイキングでしたが、種類もそこそこあり良かったです。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。