SHINJUKU」を東京・新宿にオープンした。携帯電話の購入・サポートに関わるショップ業務に加え、グッズ販売やスマートフォン教室などを開催する旗艦店となる。デザイニングスタジオ」は11月16日をもって閉店し新たなコンセプトの店舗として新宿にオープンすることとなった。SHINJUKU」はJR新宿駅東口より徒歩1分という好立地に加え、1階~3階まで含めると店舗面積約1000m2の広さとなる。年中無休で10時~20時に営業する。SHINJUKU」の1階では、スマートフォンケースなど関連グッズ、アクセサリーの展示・販売する。きとサポートの窓口となり、3階ではセミナースペースを設け、スマートフォン教室などを開催するという。21日に開催されたオープニングセレモニーでは、代表取締役社長の田中孝司氏、店長の石水久美氏、CMにも出演するタレントの松岡修造と杉咲花が登場し、テープカットが行われた。田中社長は「ネットワーク、端末、サポートだけではない、“モノからコト”へ体験を提供できる空間を提供したい」と語った。3階では「スマホで年賀状を作成する教室を開催する」とさまざまなイベントを予定していることを説明した。セレモニーで挨拶をした店長の石水氏は、「お客様に新たな発見を提供する情報発信基地にしていきたい。商品・サービスに関するお客様とのフロントラインという役割を担い、寄せられるご意見を大事にしていきたい」と語った。SHINJUKUはauにとって新たなチャレンジ。世界一を目指してほしい。チャレンジする価値を伝えることが日本の若者にも必要」と熱い想いを語り、筆を執った松岡修造は、“挑戦”という文字を書いて披露した。Mall」が利用できる。Mall」で購入できる商品は、スマートフォン関連グッズや、日用品、食品、ペット用品などを揃えている。購入した商品は送料無料で自宅まで届けられるため、米や水、酒などの重たい商品が安く便利に購入できるメリットを紹介していた。IDを持っていなくてもクレジットなど決済情報を入力することで、誰でも利用できる。WALLETでの決済はポイントが2倍となる。Mall」はauを利用していないユーザーに対してもタッチポイントとなり、足を運んでもらうきっかけになることを期待しているとした。このほか、混み合う時間帯など、待ち時間のストレスを少しでも軽減し、有効利用して欲しいといった狙いもあるという。