日常のいたるところにあふれているストーリー。映画を中心に、様々な物語からあなたの人生という物語に役立つヒントを見つけ、あなた自身の中から幸せ力を引き出すためのお手伝い。2019年10月1日からこのブログ「あなたの幸せ力を引き出すストーリーセラピー【ストセラ】」はhttps://storytherapy.net/へ移行します。こちらのseesaa版は、これまでの記事のアーカイブとして残します。今後とも、よろしくお願いいたします。会社が成長していくときに必要とされること、それは効率です。可能な限り出費を抑えて、可能な限りの利益を上げる。その原理に従えば、当たり前のことです。組織が大きくなってくるとその効率の求め方に欠落部分が出始めます。従業員ひとりひとりの心です。商品を流れ作業で効率よく作ることでお客様に「より多く」「早く」「安く」「安全に」などの価値を与えることができます。効率が大切な部分は確かにあります。“サービス”はモノではありません。“ただ数字を上げるために”にサービスから“ひとりひとりを見る心”が無くなったらそれはもうサービスではなくお客をベルトコンベアに乗せて流しているだけです。おい、ちょっと待てよ!となって当然です。時間を置いて、一気に見れる時があればいいなと思って、保存版で録画しています。大変な関係になりながら、パリをぼんやりと夢見て、地道に励んでいました。そんな中、篤蔵が考えた新しいカレーが評判を呼び、バンザイ軒には長蛇の列ができるほどに。(小林薫)や他のスタッフたちにも届きます。自分の最後の夢を篤蔵に託す為、ある決意をしていました。運命の決断に迫られていたのです。自分が考案して、一気に人気を博し、そして一気に飽きられてしまったフランスカレーオヤジさんが作っていたフツーのカレーの方がいいという声を聴いて、ふて腐れてフツーのカレーに戻した篤蔵。そのタイミングで篤蔵の噂を聞いた宇佐美がパンザイ軒へカレーを食べにやってきました。これは、篤蔵の気分視点で言えば最悪のタイミングですよね。篤蔵の成長への気づきのタイミングで言えば最高のタイミングだったようです。本当は自信作であるフランスカレーを食べてもらいたかった篤蔵。食べさせることになったのはグズグズの手抜きの普通のカレー。宇佐美に叱られる篤蔵。彼はその後、お客さん一人ひとりを見て、それぞれのお客さんに合わせた一工夫をするようになりました。宇佐美が言う“真心”を込めることをまた一つ学んだ瞬間でした。して篤蔵はまた宇佐美にカレーを食べてもらう機会を得ます。自慢のフランスカレーではなくまた、フツーのカレーを...。自然と一人ひとりを大切にします。信頼されお得意さんともいい関係を築きやすい。会社を発展しようとすると、いろいろな部分を仕組化していく必要があります。誰でも同じ質の仕事ができるようにする必要がある。それで成長してきたのが日本マクドナルドなど大きく成長しているチェーン店などですよね。わたしもマクドナルドやファミレスには好きでよくいきます。同じ看板のお店でも店によって気に入っている店もあれば気に入らない店もあります。同じ味のものが出てきてもスタッフの姿勢が違えば店の雰囲気も変わります。ユニクロが出始めたころ、九州では“安物”の代名詞でした。シンプルなセンスとフリースのヒットによって東京や全国で知られるようになりネームバリューがつくようになりました。ユニクロはどこの店も同じ雰囲気。似たようなものが同じように並べられていました。効率重視のオペレーションシステムが出来上がっていたのです。次の段階への成長が必要なタイミングだったんですね。店のオぺレーションを各店舗に任せ地域制や客層に合わせた切り盛りができるようにしました。たしかに最近のユニクロはユニクロというブランドの品物を扱っていますが昔のように、どの店に行っても同じつくりの店ではありません。店内のレイアウトや雰囲気もそれぞれですし、そろっている品物も違います。企業が大きくなる時に、効率を重視なければならない“時期”もあるのでしょう。それは未来永劫の“正解”ではなくその時期だけの起爆エンジンです。効率重視マインドというロケットは切り捨てて一見非効率に見える一人ひとりへの気配りや向き合う姿勢に舵を切る勇気も必要です。わたしたち個人の成長も同じです。こんちきしょ〜!!と野心や怒りを起爆剤に自分を立てないといけない時期もあるけど、それだけでは周囲は離れていきます。野心とは違う真心で一人ひとりと向き合う。その人らしさを尊重し、自分らしさも尊重して付き合っていく。今、この国全体が改めて気づき始めている流れでもありますよね。|この記事へのコメントコメントを書くお名前:メールアドレス:ホームページアドレス:コメント:※ブログオーナーが承認したコメントのみ表示されます。2.0Seesaaブログ。