^またまた久しぶりのハンドメイド報告ブログです。実質どれくらいの人に反応してもらえるのか?ということについて書きたいと思います。ちなみに、今回は誰でも10%オフになるわけではありません。基本的にセールを行わない私。以上の皆さん限定で、感謝セールを行うことにしました。いわゆるシークレットセールというやつです。上記の4つの方に絞りました。郵送でこの限定セールのお知らせをしたんですね。「経費」についてはタダ同然になるわけです。今までご縁のあった方全てにお知らせメールを送信できます。話を戻して、私がどういう流れでこのキャンペーンをやったのか?も、順番に書いておこうと思います。^特別なお客様限定!10%オフセールを行う方法1.”いつどのようにして誰に”の決定まず初めはここから。いつ・どのようにして・誰に届けるか。「いつ」クリスマスにクリスマスちょっと前くらいにDMを届けることにしたので、10月くらいから動き始めました。「どのようにして」ハガキを郵送で・クーポンコード入力でcreemaやminne、iichiなどのハンドメイドサイトで買ってくれた方ばかりなので、わかるのは住所だけ。封筒よりパッと内容が見て分かるハガキでDMを送ることにしました。指定のコードを入力してくれた方限定としました。「誰に届けるか」先ほどの1〜2の皆様へ送るのは、リピーターさんは絶対。クリスマス頃に送付するので、「つい先日買ったばっかり」感も逃れられる11月末までに購入いただいている方、そして、プレゼント購入の男性も除く・・・といった条件でリストアップしていたら、280名ほどになりまして、50枚単位での注文なので、300枚で枚数を決めました。枚数決定→リストアップという逆パターンもアリだと思います。・DMの印刷代こちらは必ずかかります。販売しているのはファッションアイテム=見た目が重要!ということは、DMも見た目が重要!私はちょっとしたデザインならできますが、正直そこにかける時間がないので、いつもそう言ったデザインを依頼している方(要はデザイナー)に依頼しました。・DMのデザイン料こちらもかかります。「もったいない」と思う方もいるかもしれませんが、こういう時にセンスって出ると思いませんか?素敵なハガキが届いたら、たとえ今回のセールはスルーした(購入しなかった)としても、プラスの効果は生んでいると思っています。お金をかければ絶対比例していいものが出来上がるわけではありません。お金をかけないとできないこともある。あとはあれですね、印刷会社に依頼する時ってデータはイラレ(拡張子.aiのやつ)になるから、そのためにイラレ月契約するの面倒だなって。●私の失敗ポイントではないけど、ちょっとイラレさわれて時間が取れるなら、自分でデザインするのもおすすめ。操作に慣れて自分でデザインできるようになれば、いろんなポップ作る時にも役立つと思います。送付リストを作ります。住所を手書きするなんてやってられないので、もちろん印刷してもらいましょう。(自分で文面も印刷するなら別です。)枚数が多く文面を印刷してもらえるなら、宛名面も印刷会社に依頼する方が、手間などを考えるといいかと思います。依頼する印刷会社指定のファイル(だいたいエクセル)に入力しておくと二度手間にならないのでおすすめですよ〜3.デザイン決定デザインが決まったら、印刷を依頼します。納期を12月頭にしました。)ちなみに自分でデザインするなら、データをひっぱってくる時は、そのデータの著作権や利用規約の確認もお忘れなく。あと、郵便法で定められたサイズや、表記が必要なもの(郵便番号上の「郵便はがき」)などありますので、その辺りも基準を満たすようお気をつけください。他サイトで「クーポンコードが使えない」と言われました。うーん、伝えるって難しいですね。クーポンコードはでかでかと書いたのですが、このサイト限定!って言うのも、でかでかと書かなきゃいけなかったなと反省しました。結果自分の手間に変わります。郵便局に確認したので、書いておこうと思います。相手の関係で配達ができない時に、<差出人の住所氏名が書かれている場合>配達担当局から差出人配達担当局へ返送され、差し出し住所へ返送される<差出人の住所氏名が書かれていない場合>配達担当局にて1ヶ月ほど保管された後、破棄されるというように、対応が変わってくるようです。書かなくてもいいことになります。切手を貼るのであれば、切手を準備っていうか確保しましょう。郵便局に行くと、近日発売される切手がわかります。自分のブランドに合う切手をセレクトして、必要枚数を購入しておきましょう。到着したら、ミスコピーなどがないか再度チェック。事前に印刷を頼んでいるので、宛名印刷できなかった人たちの宛名書きをします。あと、印刷の余剰分もつけてもらえるので、その枚数をチェック。なんと、私は約90枚もおまけがついていました。おまけと言っても、注文していた300枚と同じ状態のもの。印刷会社としてもいらない、捨てるだけなのでつけてくれるのです。(おまけの枚数は会社や注文枚数、紙の種類や注文サイズなどにより変わります。結局90枚分の切手も確保しに郵便局へ走り、合計390枚発送することにしました。わける必要はないそうです。?!重要なミスを犯していることに、この時の私はまだ気づかなかったのです・・・・・BASE(ベイス)で既存客に限定で10%オフセールをした時の反応率の結果とは結局、依頼した300枚+おまけ90枚ー控えで1枚とっておく分=389枚発送しました。「宛名どころはありません」と戻ってきましたー!戻ってきた枚数7枚!つまり、382名の方に届いたことになります。DMハガキが到着した日に注文もらえたのはすごく嬉しかった〜!けど、間抜け!私wキャンペーンのクーポンコードを「有効」にし忘れてた!お客さんから使えませんでしたよー??のお問い合わせ。ほんっとーに失礼いたしました。いう方がいらっしゃいました。注文後に金額変更できないんだよな。キャンセルしてもらって・・・って考えていたら、なんと!知ってました?ベイスって、注文後の購入金額の変更ができるんです!便利〜!そして、しまったー!ついつい、creemaとかminneとかiichiが、購入後に金額変更ができないから、ベイスもできないと思ってた!どーでもいいけど、びっくりし過ぎてビックリマーク4連チャンになっちゃったwぃやー、自分の思い込みに克!ですね。なんでもかんでもマイナスできるわけではないらしいです。事情を説明し、再度定価注文してもらって、私が1割引いた金額に訂正をかけるという方法で解決しました。キャンペーン期間である約2週間が過ぎました。結果発表の時がやってきました。何周年記念で行なった、特別なお客様限定の10%オフセール。クリスマスから年末年始の期間限定。382名の方の元へそのDMは届きました。元はとれてませんw「なーんだ失敗じゃん」って思いますか?実は、そんな結果はなんのその。本当の最初である、方法の”前”の部分。この10%オフを行う理由はなんでしたか?売上のためにやったんだったら、確かに失敗と言えるかもしれません。何年も続けてこれたのは、お客さんのおかげ。日頃のご厚意に些かの感謝の気持ちを・・・ってよく堅苦しく表現するやつをやりたかったのです。人数や売上などの目に見える数字で、そういうのって測れないんですよね。それで、よかったなって言うのが率直な感想です。続けて書きたいと思います。今回限定セールをやってみて、こちら側の企画の時に購入してくれるお客さんの傾向について、気づいたことをまとめたいと思います。購入してくれた8名の方の共通点とは?1.過去の取引の時にこころを通わせたことがあるハンドメイドを購入するお客さんでも、いろんな方がいますよね?一言も取引の時にメッセージのない方もいれば、少しメッセージを送ってくれる方もいる。すごく丁寧で、こちらを喜ばせるのが上手だなぁっていうくらい、嬉しいこと言ってくれる方もいる。あ、決して、メッセージのない方がリピーターにならないというわけではありません。わかりやすいリアクションはなくても、気に入ってリピートしてくれる方もいます。結果心をかよわせることができた方であること。書くと、なんかおこがましい気がするなーなんにせよ、信頼関係が築けている方っていうのは絶対です。基本的に商品が、好きな雰囲気・デザインばかりだからだと思います。購入につながりにくいんだろうなと感じました。いう大前提が必要ですよね。これだけではリピートしてくれたり、今回みたいなこちらからの企画にのってくれるところまではいかないので、この大前提を最後に書きました。いかがでしょうか?ある意味、自分の立ち位置を確認する為にも、このリピーター限定キャンペーンというのはいいかもしれませんw2%ということで、まだまだお客さんとの関係性が築けてないことが身にしみたところで、これからも頑張りたいと思います。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。シェアしたい!と思い書こうと思います。検索したら、特にヒットしなかったので、尚更。せどりの個人間売買が盛んになり、利用する人が増えた郵便物。...卵から学ぶ、あなたのファンを増やす方法こんにちは。