スタッフ一同、心よりまたのご来館をお待ち申し上げております。3予約の時点で、子供の予約をする事が出来なかったので、5歳の子供がいます。書いたのですが料金に入っていなかったようで、布団を追加したときに、「子供さんがいるから追加料金を」と言われ、ちょっとビックリ。普通に払いましたけど。初めから予約してるのに変な感じでした。山下家からの返答返信日:2019/03/27この度は貴重なご投稿誠にありがとうございます。ご予約時にご不便をおかけし申し訳ございません。設定的には恐らく問題なくご登録できる内容でございますので、こちらでの原因究明を行ってまいります。同じことが起きないよう、スタッフに共有し教育してまいります。お越しいただけた際には、精一杯のおもてなしをさせていただければと思います。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。3予約の部屋ではなかったが、料金的には問題無しです。温泉温度が熱かったみたいです。山下家からの返答返信日:2019/03/27この度は数ある施設の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。今回、10畳禁煙タイプでのご予約を承っておりましたが、早めにご予約をいただいていた事もあり、広めのお部屋をご用意させていただきました。チェックイン時にご案内がなかったようで、大変失礼致しました。気温によって前後しやすいため、当館の課題の一つでもあります。次回お越しいただいた際に、心地よい温度だと感じて頂けるよう勉強しますので、ぜひ!またお越し下さいませ。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。3家族みんなで子供2人とおばあちゃんも7人で宿泊しました。お部屋は広くて綺麗でした2つの部屋に分かれていて良かったです!食事は夕食のバイキングはイマイチであまり食べるものがなくて残念でした。朝ご飯は美味しかったです。山下家からの返答返信日:2019/03/21この度は数ある施設の中から当館をお選び頂き、そしてまた貴重なご投稿誠にありがとうございます。お食事面でご満足して頂けなかったようで心苦しく思います。今後、改善してまいりますので、またぜひ!お越しいただければ幸いです。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。山下家からの返答返信日:2019/03/02この度は山下家にご来館頂き誠にありがとうございます。古い施設ながら、計画的にリニューアルを行いつつ営業させていただいております。昭和感が否めないとは思いますが、その分清掃に力を入れて清潔を心がけております。これからもどんどん変わっていきますので、またその変化もお楽しみいただければ幸いです。ご来館いただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。3昨年両親と泊まり食事の内容が良かったので今年は家族で宿泊することにしました。「肉の祭り」とあるので夕食を楽しみにしていきましたがどこが肉の祭り?と思う内容でした。山下家からの返答返信日:2019/03/02この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。お食事に関しましてご期待に添えることが出来ず申し訳ございません。海鮮フェアを開催中でございますが、同じようなご指摘が起きないよう日々改善してまいります。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。4理由の説明もなしに、予約した部屋とは異なってた。バイキングが途中で売り切れとなり品数が少なくなった。山下家からの返答返信日:2019/02/11このたびは山下家へのご来館誠にありがとうございます。お部屋のアップグレードに関しまして事前のご案内が行き届かず大変申し訳ございません。今回ご予約いただきましたプランは、奥殿限定プランでございますが、日ごろよりお部屋の空席状況次第で内風呂付・よりフロントやレストランに近い棟へのルームチェンジを積極的に行っております。お部屋タイプ確約プラン以外は、より楽しんで頂けるよう心がけております。結果、お客様のご希望に添えなかった事を反省しております。チェックインの際説明が漏れていたことも含め、改善に努めます。機会がございましたら山下家にご来館いただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。利用させて頂きました。欲張って東尋坊に向かってしまい到着が遅れてしまう事を電話したら快く対応して貰えました。実際には遅れる時間より更に30分近く遅れて到着したのにフロントの方も快く受付して貰えました。部屋も家族5人には十分すぎる広さでくつろげました。3初めて宿泊したけど良かったです。喫煙だったからなのか、お手頃だったからなのか部屋は寝れたら十分って思えばこんな感じなのかなって思いました。次は禁煙で泊まってみれば良いかなって思いました。山下家からの返答返信日:2020/02/03この度は山代温泉山下家へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。嬉しい限りでございます。機会がございましたら、是非ともまた当館へお越しくださいませ。スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ち申し上げております。3食事は種類もたくさんあって大満足でした。山下家からの返答返信日:2020/02/01この度は山代温泉山下家へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。嬉しい限りでございます。機会がございましたら、是非とも当館へお越し下さいませ。スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ち申し上げております。3毎年お邪魔してます。宿の雰囲気が好きで、夫婦や孫と一緒で楽しく温泉♨️を楽しんでます。雪は見れなったが、満足な旅でした。山下家からの返答返信日:2020/01/02この度は山代温泉山下家へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。当館のご滞在では、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。お褒めのお言葉を頂けまして、大変嬉しい限りでございます。機会がございましたら、是非ともまた当館へお越し下さいませ。スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ち申し上げております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。