CRMと連携させる必要があります。システム要件Linuxオペレーティングシステム。オペレーティングシステムとPBXシステムの両方が、同じローカルネットワークで実行されている必要があります。1.7.xがインストールされている必要があります。[電話連携]に移動してください。[Zoho電話連携]ページで、ドロップダウンリストから電話連携プロバイダーとして[Asterisk]を選択してください。1.4アダプターをクリックしてダウンロードしてください。.zipファイルを展開し、PBXアダプターを実行させるマシンに保存してください。「Zoho/ztiadapter/conf/zti.properties」ファイルを編集して、電話連携トークンを設定してください。「Zoho/ztiadapter/teleadapters/asterisk14/conf/asterisk14.properties」ファイルを編集して、PBXの詳細を設定してください。&コマンドを実行してください。Asterisk用のZoho電話連携サービスが開始されます。[電話連携]に移動してください。[Zoho電話連携]ページで、ドロップダウンリストから電話連携プロバイダーとして[Avaya]を選択してください。[PBXアダプターをダウンロード]セクションでAvayaアダプターをクリックしてダウンロードしてください。.zipファイルを展開し、PBXアダプターを実行させるマシンに保存してください。Avayaサイトからjtapi-sdk-5.2.0.454.zipファイルをダウンロードしてください。DevConnectにサインインする必要があります。このzipファイルを展開し、jtapi-sdk-5.2.0.454/lib/ecsjtapia.jarファイルを「Zoho/ztiadapter/teleadapters/avaya/lib/」フォルダーにコピーしてください。「Zoho/ztiadapter/conf/zti.properties」ファイルを編集して、電話連携トークンを設定してください。電話連携トークンの生成も参照してください(生成されるトークンは、このpropertiesファイルの「authtoken」変数で設定する必要があります)。AESサーバーのIPアドレス、AESユーザー名、AESパスワードを指定する必要があります)。コマンド確認またはコンソールから、zoho/ztiadapter/binディレクトリーに移動してください。run.shファイルがこのディレクトリーで使用可能であることを確認してください。&コマンドを実行して、アダプターを開始してください。Avaya用のZoho電話連携サービスが開始されます。[電話連携]に移動してください。[Zoho電話連携]ページで、ドロップダウンリストから電話連携プロバイダとして[Elastix]を選択してください。1.6アダプターをクリックしてダウンロードしてください。.zipファイルを展開し、PBXアダプターを実行させるマシンに保存してください。「Zoho/ztiadapter/conf/zti.properties」ファイルを編集して、電話連携トークンを設定してください。「Zoho/ztiadapter/teleadapters/elastix16/conf/elastix16.properties」ファイルを編集して、PBXの詳細を設定してください。&コマンドを実行してください。Elastix用のZoho電話連携サービスが開始されます。組織にZoho電話連携を実装するには、Zoho電話連携グループを作成し、ユーザーをグループに追加する必要があります。PBXシステムごとに個別のグループを作成する必要があります。各グループはあるユーザーに関連付ける必要があります。このユーザーが特定のZoho電話連携グループのグループの代表ユーザーになります。PBXダイヤルコード形式シナリオ1長距離電話をかける前に「1000」をダイヤルし、市内電話をかける前に「9」をダイヤルする必要がある場合、入力するPBXダイヤルコードは「LONGDIS:1000;LOCAL:9」になります。シナリオ2営業グループが地域(ヨーロッパ、アフリカなど)別に分割されています。ヨーロッパ地域への発信前にダイヤルする番号は1500、アフリカの場合は00です。PBXダイヤルコードは、「EUROPE:1500;AFRICA:00」のように指定してください。注:DESTINATIONの値はユーザーの参照専用であり、任意のテキストを含めることができます。CRMにサインインしてください。[電話連携]に移動してください。[Zoho電話連携]ページで、必要な電話連携プロバイダ(Avaya、Asterisk、またはElastix)を選択し、[続ける]をクリックしてください。[Zoho電話連携グループの設定]ページで、詳細を指定してください(次の表を参照)。[保存]をクリックしてください。重要事項PBXシステムごとに個別のZoho電話連携グループを作成する必要があります。CRMアカウントには、任意の数のZoho電話連携グループを作成できます。グループの代表ユーザーには、標準ユーザーまたは管理者権限を持つユーザーを指定できます。Zoho電話連携グループの名前を入力してください。リストからユーザーを選択してください。Zoho電話連携グループに関連付ける既存のCRMグループを選択してください。選択したCRMグループのすべてのユーザーは、Zoho電話連携ライセンスが有効になっている場合に、Zoho電話連携グループに属します。注:CRMグループ作成機能はエンタープライズプランでのみ使用できます。プロフェッショナルプランと無料プランの場合、この項目値は「なし」と表示されます。リストからPBXシステムの種類を選択してください。PBXシステムのPBXダイヤルコードを指定してください。これは、発信通話時に電話番号に追加される接頭辞です。この後に続くパターンは、「DESTINATION:CODE」です。例については、「PBXダイヤルコード形式」を参照してください。Zoho電話連携グループに追加するユーザーを選択してください。[グループのユーザーの追加]をクリックして、ユーザーを追加できます。ユーザーのPBX内線番号を指定してください。ユーザーのPBX内線番号を発信通話時のデフォルト番号と見なす必要がある場合は、この項目を有効にしてください。これは、ユーザーが複数のZoho電話連携グループに属している場合に便利です。次のシナリオを考えてみましょう。ユーザー1は、2つの電話連携グループXとYに属していています。このユーザーに対して電話連携グループで指定された内線番号はそれぞれ「1234」と「5678」です。すべての発信通話を内線番号「1234」から行う必要がある場合、電話連携グループAのユーザー1の内線番号に対し、[デフォルトとして設定しますか?]項目を選択する必要があります。チェックボックスデフォルトのダイヤルコード発信通話のデフォルトのダイヤルコードオプションを選択してください。このリストには、[PBXの局番]項目で指定されたオプションが表示されます。CRMからのダイヤル前に連絡先の電話番号の接頭辞になります。「接頭辞なし」を選択すると、連絡先のデータで指定されたとおりに電話番号がダイヤルされます。「なし」を選択すると、発信通話の前にPBXダイヤルコードを選択できます。使用可能なオプションを含むポップアップ画面が表示されます。Zoho電話連携でサポートされているPBXシステムは何ですか?Zoho電話連携でサポートされているPBXシステムは次のとおりです。1.6、AsterixホステッドPBX:Twilio注:オンプレミスPBXシステムごとに個別のアダプターをダウンロードする必要があります。電話連携トークンを生成できないのはなぜですか?電話連携トークンを生成できるのは、Zoho電話連携グループのグループの代表ユーザーだけです。Zoho電話連携グループのグループの代表ユーザーであるかどうかは、管理者に確認してください。複数の電話連携グループでグループの代表ユーザーになることはできますか。グループの代表ユーザーになることができる電話連携グループは1つだけです。注:標準権限または管理者権限を持つユーザーがグループの代表ユーザーになることができます。support@zohocrm.com。