使用を開始してからあとのアフターケアーが肝心です。そのアフターケアーは、そのメガネを購入した店の方がベターです。その理由は下記のようなことがあります。・そのメガネの構造、素材などについては、それを販売した店が一番良く知っているはずなので、あとの調整もやりやすい。・そのメガネ専用の部品があれば、それもそのメガネの販売店なら持っている。前にそのメガネで利益を得ているのだから弁償などもしやすい。破損のリスクをひっかまえてでもきちんと責任を持っておこなおう、という気にはなりにくいし、したくてもできないこともある。他店購入のメガネの調整にはかかわりたくない。進んで宣伝をしてそういうお客さんを呼ぼうとする店は、どちらかといえば、技術の練磨よりも商売本位であり、ベテランの熟達した技術者が店にいる確率は少ない。満足のいく調整をしてもらえる可能性も少なくなる。近隣のメガネ店には技術的に良い店がない、などの理由で、やむを得ずやや遠い店、あるいは相当に遠い店でメガネを購入されるケースも出てくるでしょう。たしかに、それはしかたがないことかもしれません。その場合のメガネのアフターケアーは、どのようにすればよいのでしょうか。(参考までに)なお、地元によいメガネ店があるのにいわば見栄のために、わざわざ電車で1時間もかかる大きな町のデパートでメガネを買う、という行為が必ずしも悪いとは、私は申しませんが、その場合には、アフターケアーのちょっとした調整なども、地元のメガネ店に面倒をかけることなく、そのデパートでやってもらうということで、そのデパートでメガネを買っていただきたいと思います。2.こういうふうにしてほしいですメガネフレームの調整は、大きくわけて二通りあります。午後になると耳のあたりが少し痛くなってくるとかいう、いわば慢性病的な症状。2)ものにぶつけて大きく歪んでしまった、このままではまったく使えない、いわば急病的な症状。上記の1)の場合はもちろんのこと、2)の場合でも、とりあえずは代わりのメガネがあってなんとかなる、というのであれば、やはり購入店で調整をしてもらってください。電車で1時間かかって行ける店で買ったメガネであれば、その店へ調整に持っていっていただきたいと思います。(理由はすでに述べています)ただし、、何らかのやむを得ない理由で非常に遠いところにある店(たとえば、電車で半日かかるとか)で購入したメガネであれば、とりあえずは近隣のメガネ店に調整を依頼する、ということにせざるを得ないこともあるでしょう。1)ではなく2)の場合で、そのメガネの代わりとなるものがなく、すぐにそのメガネを修理調整してもらわないと困る、という場合ならどうでしょうか。他店購入のメガネの調整依頼を歓迎できません。期待は持てないと思っていただくとよいと思います。以下のような具合に他店購入のメガネの調整依頼をしていただきたいと私は思います。1)なぜ、この店で買ったものではないメガネをこの店に持ち込んだのかという理由を、まず、告げる。「会のHPを見ました。あの6つの条件を承諾します」とおっしゃって、購入店の名前をおっしゃれば、それで前置きはすむわけですが、メガネを調整に持ち込んだ店がメガネフィッティング調整研究会の会員店はない、というのであれば、なぜ、この店に他店購入のメガネを調整に持ち込むのかということをおっしゃっていただきたいです。優秀な技術者であれば、だったら自分の技術を発揮して調整をして差し上げようか、という気持ちになるのです。「それならまずその店へ持って行ってください」と言われるでしょう。何度も購入店の〇〇メガネに持って行って調整してもらったのだけれど、なかなか改善しません。貴店は技術がよいと聞きました。次回からは、貴店でメガネを買いたいと思いますので、このメガネのかけ心地をなんとか良くしてもらえませんでしょうか」というふうな事情であれば、まず、それを断るメガネ技術者はいないと思います。それなら、自分の良い技術を発揮して、困っている人を助けてあげようかな、という気になるわけです。2)メガネ店へのリスク負担を減らすことを考える。枠のめっきはげだとか、折れの危険性などのリスク負担があるわけです。気が弱い人、というか、きつそうなことを言ってユーザーから悪い印象を持たれたくないと思うメガネ屋さんの場合、そういうことは言わずに調整にとりかかることもあるものです。適当なところですませてしまい、したがってユーザーの不満は解消されないまま、ということになりがちです。技術者がリスク負担を負わなくてよいから、しっかちろ調整してほしいということを言ってほしいのです。その負担を負ったままでは、思う存分の十分な調整作業はできないのですから。3)調整料金のことを言うもしも、あなたが、ある整形外科の医院で治療をしてもらっている足の痛みがなかなかうまく治らないので、別の医院へ行ったとします。それでその別の医院の医師はイヤな顔をするでしょうか。患者さんがそれを無料でしてほしいと思っているかもしれないなどとは考えませんし、治療費はきっちりと取ります。払う方も当然だと思っています。そのほかにも、あとで述べるような理由もあるのですが、メガネの場合は、そういうふうには、なりにくいものです。メガネ店では、ユーザーに、そういう場合の調整料金を支払う気持ちが薄く、それゆえにメガネ屋としても調整料金はもらいにくい......、でも、ただでするのはあほらしい......そうかと言って料金を請求すると儲け主義のように思われるから、それならいっそ他店購入のメガネの調整は断るほうがまだまし、という考えで、他店購入のメガネの調整は断る店も多い、という状況になっていることの理由は、どういうことなのでしょうか。その理由としては、下記のようなことがあると思います。a)商売商売の気持ち(いわば、人気とり)で、これまでに、他店購入のメガネに対する調整作業に対して費用を請求することをしてこなかったメガネ屋が多く、それに慣らされているユーザーも多い。b)メガネの調整で難しいものでも、それをある程度できるメガネ屋が少なく、したがって、そういう作業にでくわしたユーザーも少ないので、メガネ屋の優れた技術に対する評価の念が一般ユーザーの間に醸成されていない。救急で入院を希望する患者さんに対する受け入れ体制の不備などの、よほどの理由がある場合に限られる。他店購入の自転車の修理を受けなければ経営が成り立たない。自店で購入されたものでも他店で購入されたものでも、その修理や調整による収入というのは、ごくわずかにすぎないし、その収入はゼロでもかまわない。上記のようなことがあるわけです。言って、メガネの修理や調整に対する姿勢や取り組みが、いつまでもこのままで良いとは、私は思いません。私は我が国で今後優秀な眼鏡技術者が増えることを願っています。生き残り競争の激化などのせいで、それとは逆の方向に業界全体が流れているような印象をぬぐえません。いうことを嘆いていてもしたたがないわけで、ここでは、あるユーザーがとりあえず飛び込んだメガネ店が、そこそこに技術ができる店であったとして、その技術を存分に発揮してもらうための方策を私は述べているわけですので、ここで話を本題に戻しましょう。あるメガネ屋さんに他店購入のメガネの調整を依頼する場合には、ユーザーの方から「調整料金は払いますので」とおっしゃっていただくのがよいです。その結果、相手がどう言うかはわかりません。この調整ですと、作業に要する時間にもよりますが、1000〜3000円程度はいただきたいですね」と言うかもしれません。「じゃあ自分が持っている技術を精一杯発揮しよう」と思うでしょう。それから、おわりに、ユーザーのかたにわかっておいていただきたいことがあります。別の装用者には、誰がどのように調整しようとしても、どうにもならない、ということがあります。優秀な技術者が調整しても、すくなくともその装用者にはうまく合わせられない、ということもあります。残念ながらご希望に沿えないわけです。上記のようなことになることを避けられるように努めているわけです。上記のよう1)や2)のようなメガネを販売してしまう確率が、そうでない店よりも、幾分高いのではないかと思います。同様の傾向が見られる店が多いのではないかと私は推察しています。次のことを尋ねてみてください。「調整作業によって万一破損や傷などが起こったら、弁償をしてもらえるのかどうか」トップページメガネ・フィッティング調整研究会に戻る。