2020/01/10新BizLabo通信第26号:経営デザインシートに関する一考察(8)価値提案とジョブ理論(2)ジョブ理論の続き。世の中には様々な製品・サービスが数多と溢れかえっていますよね。そりゃあもう、選ぶのが大変なくらいありますよ。デザインシートー経営をデザインするー」の1ページ目からの引用ですが、ここでも現在は「供給力>需要」となっていて新技術・新製品でも選ばれないと売れない時代になっていると書かれています。それぞれいろんなメーカーからいろんな製品が、もう素人では違いがほとんどわからなくて本当に自分に必要なものが選べないくらい細分化された製品がズラーッと並んでいますよね(このことをコモディティ化といったりします)。顧客のたいがいの用事は片付くんじゃないかと。実際、みなさんが何かを購入する際に、いつもドンピシャの製品・サービスをバッチリ購入されているでしょうか。世の中に数多ある製品・サービス中にはドンピシャの製品・サービスに巡り合うこともあると思います。全部ではないですよね。日々の生活の中にあるそういう状況の中に片付けるべき用事が潜んでいる可能性があるかもしれません。そこで我々は、こういった顧客が置かれている状況の中で不満を解消して片付けるべき用事をうまく片付けて、いまよりもハッピーな状態にして差し上げるための製品・サービスを開発していくわけです。この障害や不満の全てとはいわないにしても、その顧客にとって重要な障害や不満が解消できれば、顧客は片付けるべき用事が片付いて、いままでにないとてもハッピーなことを得ることができますよね。我々は製品・サービスを開発する際に、顧客の障害や痛みを解消するための鎮痛剤の機能(特徴)や、顧客によりハッピーな状態にしてあげるための滋養剤の機能(特徴)を用意しておいて、その機能(特徴)を利活用することでどのように片付けるべき用事が片付いてよりハッピーな状態になれるかのストーリーを語るわけです。done.)、いまよりももっとハッピーな状態を得ることができるわけなんですね。このためには製品(Prodouct)と顧客(Market)の片付けるべき用事がうまく一致していることが大事です。これを、Product-Market-Fitといったりしています。ジョブ理論の導入部分、ざっくりこんな感じです。詳しくは、ワークショップでね。Cookie(クッキー)を利用しています。ホームページのユーザー体験や質を向上することに役立ちます。ポリシーに同意したことになります。