全国に200店舗以上の実店舗を展開しているアパレルメーカーのアーバンリサーチが、オンラインショップと実店舗を融合させた新しいコンセプトのECサイトを3月1日にオープンしました。SELECT-」http://www.ur-buyersselect.comこのECサイトでは「アーバンリサーチ表参道ヒルズ店」で扱っている商品を販売しています。バイヤーがセレクトした高感度なブランドのみを扱い、商品紹介ページには「バイヤーがその商品を選んだ理由」といった商品ヒストリーを盛り込むなど、ブランドの世界観を重視したECサイトです。最大の特徴は、在庫をECサイトと実店舗で一元化している上、実店舗のスタッフがオンライン上の顧客に対してチャットを使って接客するなど、リアルとネットのサービスを融合させていること。商品の詳細やストーリーをじっくり説明できるECサイトの強みを生かしつつ、チャットを通じた店舗スタッフによる接客も行うことで、次世代型の販売スタイルを目指しているようです。近年はECサイトと実店舗の会員を統合したり、スマートフォンサイトから在庫の取り置きを行えるサービスを開始したりするなど、積極的にオムニチャネル化を進めてきた同社が、その取り組みをさらに加速させた印象を受けます。EC化率は約20%にアーバンリサーチの2015年1月期の売上高は前期比29.0%増の458億円でした。2004年から取り組んでいるEC事業も順調に拡大しており、2015年1月期のEC売上高は同22.0%増の約85億円、EC化率(売上高に占めるECの比率)は20%近くまで高まっています。SELECT-」はオムニチャネル戦略の一里塚になりそうです。SupporterECサポーターとはECサポーターは、ECサイトを日々運用されている方々の情報源のサイトです。「ECサイトの新設」「ECサイトの運用を支援するサービス」「O2Oの状況と支援サービス」「ECやO2Oなどインターネットショッピングを中心とした市場動向、マーケティング情報」など、日々のEC系ニュースを中心にサイトを運用しています。