「現場で使えるビジネスモデル」を体系づけ、実際の企業で「臨床」までを行う実践派の経営学者。ビジネスの全体像を俯瞰する「ナインセルメソッド」は、さまざまな企業で新規事業立案に用いられ、自身もアドバイザーとして関与している。メディアを通じてビジネスの面白さを発信している。その他の著書に『儲ける仕組みをつくるフレームワークの教科書』(かんき出版)、『ビジネスモデル思考法』(ダイヤモンド社)、『そのビジネスから「儲け」を生み出す9つの質問』(日経BP社)など。http://masanaokawakami.com武器としてのビジネスモデル思考法ビジネスモデルとは「儲ける仕組み」のこと。顧客を喜ばせながら、同時に企業が利益を得る仕組みといえます。本連載では、ビジネスモデルを専門とする気鋭の経営学者と、実際に実業界で活躍されている経営者の方々との対談をとおして、新しい儲ける仕組みを生み出す「ビジネスモデル思考」の勘所を明らかにしていきます。「顧客が喜び、利益も上がる」ハイブリッドな思考法が学べます。生産性のフロンティア」は、平たく言えば、低コスト(コストリーダーシップ)と価格以外の価値(差別化)のどちらかでポジションどりをするべきという考え方ですね。(呼称変更により准教授)に就任。41回学術賞(MCS賞)に。『まず、のび太を探そう!』(翔泳社)など。http://wtp-profit.com星野:はい。青森屋』の旅館再生事業では差別化を図るため、地域らしさや地域文化を前面に打ち出したサービスを展開しました。津軽弁だけで接客サービスを行う、郷土料理を楽しめる、青森の祭りや津軽三味線の演奏を満喫できるなど独自の方針を掲げたところ、稼働率80%以上を達成するなど大きな成功を収めました。それは2005年当時の話。2012~2013年には青森県の大型旅館のほとんどが同じことをやっています。川上:マネされやすいサービスだったということですか。津軽三味線弾いてお客様が集まるんだったら、そこには何のトレードオフも発生していないですよね。競争優位の活動にはならないんです。川上:でも、「じゃあ、やらなきゃよかった」にはならないんですね。瀕死の旅館ですから、まずは生産性のフロンティアで、「地域らしさや地域文化」を掲げて他社との差別化を図らなければならなかったから。この状態はトレードオフを伴う第2ステップには至っていない。それを全社員に説明していくんです。行っておいたほうがいいわよ。行っておいたほうがいいわよ。キーワードは「ジャズ」。