書かれたスタッフは、あ、ちゃんと見てくれているんだな、と仕事のモチベーションにも繋がるし、さらにもっとよくしたいと思う事でしょう。スタッフにとっても、会社にとっても良い事です。一番目のお客さんからの誉め言葉のメモの件にしても、お客さんから褒められた事を知っているのは、伝えた人、伝えられた人、プラスその時にたまたまその辺りに居合わせた数人位です。それをメモにして、壁に貼り付ける事によって、スタッフ全員が、その事実を知る事が出来、褒められた人はやっぱり嬉しいでしょうし、次回もお客さんからお褒めの言葉を貰おうと頑張るでしょう。そのメモを見た他のスタッフも今度は自分が貰おうと頑張る事でしょう。アメリカの親御さんは子供をよく褒めるアメリカの親御さんは、自分のお子さんをきちんと認めているし、とにかくよく褒めている光景を見ます。関連記事アメリカ人の親は子供を褒めるし認めてあげるアメリカに来て変わった「受け入れる」という事アメリカに来てから変わった事の一つとして、他人を「受け入れる」事が出来る様になりました。過去記事でも詳細は書きました。アメリカに来て得た事って何[...]大人になってから、自分の子供の頃を振り返ると、私自身が、当時は「親に受け入れてもらいたい」「認めてもらいたい」という欲求があった思います。当時の子供の頃の私にこう言ってあげたいですね。親が他人の子や兄弟とで比較する事によって、どうしてもその親の意志に沿っていかないといけない、と感じてしまうし、それを成し遂げる事によってのみ、親から認めてもらえると思ってしまいます。多くの方が既に読んだと思いますが、大ベストセラーの「嫌われる勇気」という本は、この「他人に承認される必要が無い」と断言しています。源流「アドラー」の教え確かに他人に受け入れられる、という事は嬉しい事ですが、それを目標にする必要は無いですよね。この本を読んだのは結構前ですが、衝撃を受けたのを今でも覚えています。源流「アドラー」の教えまとめ上記の「嫌われる勇気」という本では、他人に承認される事を望む必要はない、と言われていましたが、それでも、、自分に当てはめてみても、自分のやっている仕事を誰か他の人が認めてくれる事程、嬉しい事はないのではないでしょうか?良い所をちゃんと気づいて、認めてあげて、褒めてあげる。出来ない事、ダメな所、失敗した事にフォーカスする減点方式。想像しただけで、マイナスオーラがその周りに漂っている気になります(苦笑)。ダメな所を注意して直す事も必要ですが、良い所を認めてあげて、そちらにフォーカスして上げる加点方式の方が本人にとっても、会社にとっても良いと思いませんか?その第一歩として、スタッフ、社員が良い仕事をしたら、詳細を明記して、皆が見る事が出来る壁に貼り付けてあげるのはどうですか?それをする事によって、上司は部下の仕事ぶりをちゃんと見てあげていないと、メモに何も書けないですからね。それはそれで、部下の仕事を見る事も出来ないキャパの小さい上司という評価もできます(笑)。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。Tomitaアメリカのカリフォルニア在住で米企業勤務。将来アメリカや海外に移住したい人、もしくはアメリカや海外に既に住んでいる人達へ少しでも有益な情報を与えられたら幸いです。Twitterでは日々呟いていますので、フォローして貰えるとありがたいです。アメリカで生きる.ホームシェアメニューTOPへ。