様2017年8月に「メルマガ第100号」を迎えたさかつう様。今回、2009年から休むことなくメルマガを配信している、担当の坂本様にお話を伺いました!屈指の品ぞろえを誇るジオラマ専門店。失敗談でお客様との「心の距離」を近づけるさかつう様のメルマガに欠かせないのが、「今月のやっちゃいました」。坂本様ご自身の失敗談が、毎月必ず掲載されています。内容は、思わずクスッと笑ってしまうようなものばかり。なんだかクセになる面白さです。「あれが一番おもしろい!」とおっしゃっていただけることが多いんです。サニポのメッセージ配信がお客様とのコミュニケーションのきっかけになっています。いう、嬉しいお言葉もいただきました。お客様は、坂本様の失敗談に「親近感」を感じているようですね♪ジオラマへの愛と、坂本様の人柄を感じられる内容が、お客様の心をつかむメルマガに繋がっているのだと、とても勉強になりました。毎日がネタ探し坂本様が書かれるメルマガは、専門店ならではのこだわった内容ばかり。1通のメルマガを書かれるのに、長い時には3時間かかることもあるとか!ジオラマ話に新商品情報、そして今月のやっちゃいました。お客様に喜んでもらえるようにと、普段から常に話題探しをしているそうです。2009年から約9年間。100か月以上も、ずーっとこれを続けているということですよね・・・その想いに本当に頭が下がります。お店に来られるお客様は、みなさんジオラマに熱い想いもった方たちばかり。そんなお客様を満足させ続ける坂本様もまた、深いジオラマ愛とお客様への感謝の想いをお持ちなのだと、インタビューを通して感じることができました。