Linkアイコスが壊れること3回目。3回ともやっぱりアイコスの対応は素晴らしい。今回は、保証期間外(購入して1年以上経過)しても無償交換できたので報告致します。相変わらず神対応過ぎて、脱帽する。僕はタバコではなく、アイコスで喫煙をしています。喫煙が中毒性があって体に悪いことはわかるんですが、一度続けたら中々やめられないんですよね。やめる(いい飽きた)!!アイコスは好き嫌い別れるけど、僕は普通のタバコより好きですね。匂いするけど気にならない程度だから余計にいい感じ。非喫煙者は非常に臭い様子おならとポップコーンが焼ける匂い÷2と言われた。非喫煙者からしたら、すっげぇくっっさいんでしょう。その煙吸えるんなら『俺のおなら吸えるはず』と言われておならをかぐと始めてタバコ吸った時ぐらい思いっきりむせたアイコスの方が比べ物にならないぐらい旨いちなみに、アイコスの匂いが嫌な人におすすめのVAPE(電子タバコ)のレビューはこちらプルームテックカプセルが余った時にも使えるし、何より匂いもしないかつ喉へのキック感も得られる優れものです。話が脱線しそうな感じがするので、元に戻します。アイコスユーザーならわかると思うのですが、これみんな経験あるでしょ?もろい壊れすぎ本当に壊れるのが早いんですよね。初めにこの製品は1年持ちますよ(どやぁ)なんて言うもんだから取り返しのつかない感じになってますけど、アイコスユーザーにとってアイコスカスタマーセンターは素晴らしい対応をしてくれるのが有名ですね。正式に発表しているのはこの二つです。修理はしない!無償交換=無料のみです!無料(タダ)っていい響き。今回、アイコスホルダーの回路のトラブルってことで、保証期間外でも交換してもらえました。ことで、その経緯とか書いていきますよ。無償交換のみってのがまたグッドポイントですね。修理しても恐らくすぐ壊れるから交換なんでしょうね。壊れやすい所を紹介と壊れる前兆を紹介。『アイコスが故障したらチャットや電話で問い合わせてみよう』こちらに手順を載せています。よかったら見てくださいね。アイコスが壊れた時ように持っていたら超便利な商品をゲットしたので徹底レビューしています。Link目次アイコスの壊れやすいところと壊れる前兆!!アイコスチャージャーのフックアイコスチャージャーの回線アイコスホルダーのブレードアイコスホルダーの配線アイコスホルダーの充電部分アイコスが壊れた時の連絡方法カスタマーセンターへ電話連絡カスタマーセンターのメール対応アイコスのチャットでのお問い合わせ保証期間外でもなんで交換してもらえたの?無償交換できない場合は?アイコス保証期間外でも無償交換できる条件まとめ(今回分かったこと)アイコスの壊れやすいところと壊れる前兆!!アイコスチャージャーのフックみたいな部分アイコスチャージャーの回路関係アイコスホルダーのブレードアイコスホルダーの回路関係アイコスホルダーの充電部分アイコスチャージャーのフックアイコスチャージャーのフックは超壊れやすかったことで有名。これに関しては、半年以上使っている人にとっては経験ある人が多数だと思います。このフックに関しては、かなり改善されてきているように感じます。2016年4月に購入した2か月で壊れたのを確認しています。それ以降は壊れていません。何か、充電が中々されねぇなぁあれ、いつものところがオレンジに光ってる?ちゃんとチャージャーにいれたのに・・・なんて思っていたら、僕のひ弱で可愛らしい力でふたを閉めるぐらいでパキッて冷や汗が出る音がしたんですよ。見てみたら折れてるんだわこれ。心も折れそうになった。折れても弁当止めるバンド↓でなんとかなりますけど、めんどくさいので交換した方がいいですね。アイコスチャージャーのフック部分に関しては、かなりの確率で壊れることが知られています。現在の情報では、普通に使っていたにも関わらずフック部分が破損した!と言えば、何回でも交換対応してくれるとのこと。落としたりしていると無理です。アイコスチャージャーの回線アイコスチャージャーの回線に関しては、落下したりすると簡単に壊れることがあるようです。アイコスはヒートスティック(短いタバコ)を300°で加熱するため、熱によって回線がいかれることによっても故障します。こちらに関しては、製造年月日次第ですが保証期間外であっても、無償交換してくれます。自分はまだ落としたことありません。この場合は、落下で破損ということで一回のみの交換になるようです。アイコスホルダーのブレード※汚くてすみません。アイコスホルダーのブレードに関しては、折れることがあります。アイコスヒートスティックが堅い時がありますよね。ねじったり突っ込んだりすると壊れやすいです。ちなみにブレードが曲がったりすることでも故障の原因になります。こちらのトラブルで修理する場合は1度きりの交換ということ。ヒートスティックはねじらず真っ直ぐにが基本ってかホルダーに突っ込むときにヒートスティックが硬いと喉へのキック感がなくて、むっちゃまずいんだ。ちなみに、ヒートスティックが堅い場合は一日そのヒートスティックを置いてしっかり『ヒートスティックを揉む』ことによって入れることも可能です。アイコスのさし方に関しては、完全にこれがおすすめです。→【アイコス差し方ガイド】味ムラや故障を防ぐいい方法を伝授|数か月試して分かったことアイコスホルダーの配線ランプが赤く光ると故障の合図。これが頻繁に起きるようだと、もう壊れる前兆です。アイコスホルダーの配線に関しては、本体自体がかなりの熱を持つ時があるため、壊れやすいです。立って、超精密機器ですからしょうがないと言えど、この関係で壊れることもあります。ちなみに今回のがそうでした。この回路関係は、保証期間外でも製造年月日次第で無償交換してくれます。チェーンスモーカーの人はこれが原因で壊れやすいアイコスホルダーの充電部分ちょっと正式名称が分からないんで、とりあえず一番したの金色の部分です。こちら、チャージャーにそっと優しく入れないと傷ついたりします。気を付けていてもなりやすいからこれが原因で壊れている人も多いでしょう。アイコスホルダーに差し込む時も必ず真っ直ぐに!反対に入れても壊れる原因だよ。チャージャーのフックが壊れてもねじらないでね。営業時間:8:00~22:00チャットでのお問い合わせ:公式サイトからアクセスカスタマーセンターへ電話連絡アイコスへの連絡方法に関しては、一番迅速に対応してくれるのは、電話連絡です。繋がるまでには時間がかかりますけど、平日の午前中にかければ割と早めに繋がります。電話越しに他の人が対応している声が聞こえるので対応している人数もかなり多いことが予測されます。今回かけたのが三度目ですが、かなりの雑音と話声が聞こえたので、人数も増えていること間違いなし(なはず)。カスタマーセンターのメール対応まずは、デバイス診断なる物を行った後にメールを行うことになるんですけど、これ・・・返答ない時もあるんです。メールもしたことありますが、『○日以内にメールで返答したします。』(3日だったかな?記憶が曖昧です)って書いてあったけど、届かないんだわ。ことでその時は電話したんですけど、メールでの対応はやはり膨大な数が寄せられているので対応に時間がかかるとの説明を受けました。電話では、何とも丁寧に謝罪されます。忙しいのが分かってるから全然いいんです。対応も神レベルなので本当に満足していますよ。アイコスのチャットでのお問い合わせ自動応答チャットによって24時間いつでもお問い合わせができるようです。ちなみに使ったことはありませんので詳しくはないです。使うことがあったら追記致します。チャットでのお問い合わせもしたチャットでのお問い合わせもした結果、やはりアイコスの対応は早かった。チャットで対応してくれたのは保証期間内のアイコスです。全自動システムによるものだと思いますが、システムが出来過ぎてアイコスが有能だということが分かりました。ちなみに、アイコス保証期間外では電話対応がおすすめです。保証期間外でもなんで交換してもらえたの?アイコスの保証期間って購入してから2週間以内にアイコス公式サイトで製品登録すると、1年間無料保証期間がついてきます。2週間以内に登録しなかったら6か月となるので、絶対に製品登録はした方がいいです。無償交換してもらえたのは、ブレードが曲がっておらず、回路トラブル(恐らく熱によるものだろうとのこと)で製造年月日がまだ浅い(恐らく1年以内)から交換できますよ。いやぁアイコスさんさすがです。アイコスの電話対応のいい所は、迷わずきちっと答えてくれる所ですね。『少し確認してきます』なんてのは一切なし。マニュアルが徹底されているんですね。これできるコールセンターって中々ないですよ。無償交換できない場合は?無償交換ができない破損の場合は、新しいアイコスを購入するしかありません。コンビニでも入荷待ちで中々購入できない地方の人なんかはかなり困りますよね。2017年3月から規約が変更になり、既存のアイコスユーザーであれば優先的に購入できるようになっているみたいです。いずれは新しいのを購入しなければならないと思っていたので、これはうれしい特典ですね。一度アイコスを購入したらアイコス難民にならなくてもいいってのもアイコスのいい所。アイコスキットのみみたいです。単品では難しいみたい、こちらは確認済み。破損はだめこの3つの条件が整っていることで無償交換して貰えるはずです。故障かな?って思ったらすぐに電話したら迅速な対応を3回もしてもらえたので絶対に電話した方がいいです。ダメ元で電話したら何かの解決策を出してくれますよ。メール送っても返答がない場合も電話したら即効で対応してくれます。3回とも無償交換品が2日後に届きました。自分が持っているアイコス2.4だったのですが、在庫が新型アイコス2.4Plusしか在庫がないということだったので、新型で届けてくれるようです。交換して間もないアイコスは、アイコスカスタマーセンターに届けなくてもよかったです。この最高で素晴らしいアイコスの対応にマジで感謝しています。普及したからってこの対応が変わらないことを祈っています。先程ブレードを清掃中に折ってしまいました。角田桂男様コメントありがとうございます。スキクエ管理人のすきまです。僕のブログはアイコス公式サイトではないので、アドバイスしかできませんのでご了承ください。公式サイトではこのようになっています。保証期間はアイコスを購入して、2週間以内に製品登録をした場合1年、製品登録していない場合は6か月となっています。○ブレード破損は一回限り○保証期間内のみに限る僕の交換した経験上では、保証書を求められたことはないですよ。上記の条件を満たしていれば無償交換してくださると思います。心配であれば、アイコスカスタマーセンターに電話もしくはチャットがおすすめですよ!アイコスの破損はかなり焦るので心中お察しします。無事交換できるといいですね。充電しても、タバコを差し込みすぐ、赤ランプになります。吸えるように、なってもなかなか、煙が入ってきません。吉木様コメントありがとうございます。スキクエ管理人のすきまです。アイコス公式サイトではないので、アドバイスと個人的な経験でしか話せないことを前置きにご了承ください。そのアイコスの状況だと壊れていると思います。そのような状態で交換してもらえた経験があります。保証期間内であったらチャットで問い合わせすると早くて二日で変わりのアイコスが届きますよ。保証期間外であったら、アイコスカスタマーへの電話で聞いてみた方が良いと思います。確定的ではないのですが、保証期間外であっても交換してもらえた経験もありますので、製造年月日次第では可能性はあります。僕の場合は、保証書やレシートの情報は求められなかったです。確認事項が分からなかったらこちらの記事をご参考ください。吉木様のアイコスの交換が無事に交換できることを祈っています。付属の掃除キットで掃除をしている時に電熱の柱が根元から折れました。交換してもらうにはどのような手続きが必要でしょうか。購入は9月の半ば頃です。様コメントありがとうございます。スキクエ管理人のすきまです。体験談ですので、あくまで参考と思ってみてくださいね。加熱ブレードの破損は交換は一回だけと公表されています。購入から3ヶ月ということは保証期間内ですので、アイコス公式サイトの『チャット』もしくは、『アイコスカスタマセンターに電話』すると丁寧に対応してくれると思います。チャットと電話に必要な事項については、関連記事も書いていますのでもしよろしければそちらを参考にしてみてください。→アイコスが故障した時に必要なチャットや電話の確認事項まとめ1.アイコス公式サイトにユーザー登録する2.アイコス製品登録する3.チャットもしくは電話で『加熱ブレードが折れた』ことを伝える4.指示通りに答えていくと無償交換の手続きをしてくれるこのような感じの流れになります。アイコスの故障は辛いですよね。2018年1月29日アイコスを購入してすぐに会員登録するのを忘れたために保証期間が半年...それをしらずに最近壊れTELしたら保証期間が終わってるので交換はできませんと。何でですか?壊れたら一回は無償交換してほしい。香西様コメントありがとうございます。スキクエ管理人のすきまです。私の場合は、購入してすぐに壊れて立て続けに壊れた経験があったため、早期に会員登録したので良かったのですが、もし、壊れていなかったら会員登録していなかったかもしれません。正直にいって、アイコスは非常に壊れやすいです。私の場合、新品のアイコスが届いて数日で壊れた経験もあるので会員登録は必須と感じました。この壊れやすさはほかの電子タバコと比べても壊れやすい部類であるといえます。故障のしやすさに関しては今後の改善を願うしかありません。この保証期間外でも交換してもらったのは2017年7月なので、その頃に比べると規約がきつくなっているのかもしれません(ユーザー数も増えたため)。答えになっていないのですが、また有益な情報がありましたら共有したいと思います。2019年7月22日iQOS3を購入しまして、一度プレートで破損の交換してます。今回キャップが閉まらずに力任せだとプレートがまた折れそうなので、電話が来た時に相談しました。同じ症状は一度だけだから無理ですとハッキリ言われました。したら後の保証は何なのか聞いたら、放っとくしかなくまだ吸いたいなら新しく買えとの回答。様コメントありがとうございます。iqos3の物損に関しては、一度きりとなっています。PMJは、本製品の通常の使用にもかかわらず本製品に故障が生じた場合に、対象期間を通じて、本製品につき各々1回を上限として、自損時交換サービスを提供します。本項各号に該当する合理的な疑いがある場合、対象者は、自損時交換サービスを受けられない場合があります。本製品の故障に起因して生じた間接損害または拡大損害等の本製品自体に生じた損害以外のいかなる損害も、自損時交換サービスの対象とならず、PMJは前項に定める本製品の交換以外の責任を負うものではありません。本製品に係るメーカー保証の適用がある場合には、メーカー保証が優先されるものとします。メーカー保証に基づく交換については、本条第1項記載の交換回数にカウントしません。物損交換については残念ながら1回限りとなっています。このケースに関しては、交換はむずかしいと考えられます。お忙しい中コメントありがとうございました。2018年4月27日アイコスの棒が壊れました。登録するのが遅れ、保証期間内ではないかもしれません。旧型のIQOSを使っていものですが、使用する頻度は少なく、外観から壊れている様子が無いのですが、ずっと黄色に点灯していて、充電が出来なくなりました。2018年5月27日ティーン様コメントありがとうございます。私のあくまで経験上ですが、黄色に点灯しているのは恐らく配線異常だと思います。1.アイコスホルダー(スティックを刺す方)とチャージャーでの接触不良2.気温の高いところに放置したり、本体に熱を持っているこの二つが原因でなっていると推察します。外部でなく内部の問題です。1の場合は、いくらしても充電できません。2の場合は、時間がたち本体の熱が戻ると充電できるようになります。対応となっていますが、保証期間外でもわずかな希望をもって連絡してみると交換してくれるかもしれません。その際、『落としたりしていなくて、外部に傷もついていない』というのは、しっかり伝えた方がいいです。交換してくれずに、新しいアイコスを購入するのであれば、2018年6月1日より本体価格が値下げするので6月1日以降がいいですよ。ティーンさんの健闘を祈ります。2018年6月1日こんにちわ。このサイトを拝見して、アイコスカスタマーセンターに電話して保障期間が過ぎていても、無料交換してもらったのでご報告と感謝をお伝えします。ありがとうございました。先日、チャットで5月10日に保障期間が終わっていると言われ、諦めていたのですが、このサイトを拝見して、ダメもとでカスタマーセンターに電話した所、おっしゃる通り神対応で交換してもらえることになりました。電話は一時間くらい係りましたが、保障期間も8月まで伸びうれしい限りです。ちなみに、症状は、ホルダーの赤点滅でした。渡辺様コメントありがとうございます。保証期間外でも、無料交換できたのですね!この記事を書いた甲斐がありました。こちらこそ貴重な体験談ありがとうございます。ホルダーを交換してもらってからも、初期不良があるアイコスもあるみたいなので気を付けてくださいね。保証期間が8月まで伸びているのでしばらくは安心ですね。この度はお忙しい中貴重な体験談コメントいただきありがとうございました。2018年7月14日はじめまして。しているので無理だろうと思いましたが、ホームページのデバイス登録から進んでいくと交換可能で、今日届く予定です。様コメントありがとうございます。アイコスホルダー爪部破損での交換おめでとうございます。デバイス診断からでも保証期間外での交換可能だったんですね!やはりアイコスの対応は素晴らしいですね。現在も保証期間外での対応があるという事実があればみんなの励みにもなります。このような有益な情報をくださり、本当にありがとうございます。初期不良がありましたら、アイコスは60日間また無償で交換してくれるのでしばらくは安心ですね。この度はありがとうございました。保証期間が今年の3月で切れてて新しいホルダー購入?10月にヒートスティック値上げで4カートン予約してるけどホルダー購入分の値段と値上げを天秤に掛けていたらこのサイトを見て保証期間過ぎていても製造年月日が浅いと交換して貰えるかもと思いカスタマーセンターに電話してみましたが...保証期間外で60日以上過ぎているので交換は出来ません。新しい物をご購入検討お願いします。塩対応でした...塩対応にガッカリだったので新しいホルダー買う気力が無くなりカートン予約もキャンセルしてプルームテックにしようと思います。脱アイコスを誓い限定版のアイコスもヤフオクに出品しようと思います。貴重な体験をコメントしていただいてありがとうございます。アイコスの保証期間外での交換は本当に人それぞれみたいです。私の場合は担当者もよかったのかもしれません。現在、あまりにもアイコスが壊れることとニオイがやはり気になるので、プルームテックを使っています。慣れるまでは喉がイガイガしたり吸い心地がかなり軽く感じたりと気になる点はあると思います。味はVAPEと同様の成分を使っているので、少し甘めです。プルームテックの味については、かなり好みが分かれると思いますので色々試して見てくださいね。この度は保証期間外でのカスタマーセンターへの連絡、実体験談を本当にありがとうございました。お忙しい中コメントいただきありがとうございます。保証期間内に故障交換して再度故障となりました。症状はホルダーの不点灯、スティック赤点滅です。参考になればと思います。貴重な体験談ありがとうございます。故障後の交換出来なかったのですね。症状も細かく、教えていただき非常にありがたいです。一度交換された、不具合を『アイコスカスタマーセンター』に相談したことがあった一部の人にクーポンが届く場合があります。このクーポンは、私の知人が交換された後5か月後ぐらいに届いたそうです。※ちなみに私にはこの手紙は届いていません。苦笑このような形で新しく買うこともできるようです。参考にならないかもしれません。この度はコメントしてくださってありがとうございます。2018年11月1日9月末で保証期間が終わりましたが、9月に故障交換したホルダーが1ケ月でまた故障。保証期間が過ぎてるので交換出来ないって言われたら、ブチ切れてやろうと思ってカスタマーセンターに電話をしたところ、あっさり交換してくれました。聞いたところ、保証期間が過ぎてても、デバイスの交換から60日以内なら、交換してくれるそうです。翌日に届いたホルダーには、何とお詫びのカードとクリスタルブルーのキャップまで同梱されていました。1年間で5回も故障交換したため、今回交換してくれなければ、他の電子タバコに変更するか、禁煙しろって事かなと思っていましたが、相変わらずの神対応でラッキーでした。様コメントありがとうございます。スキクエ管理人のすきまです。貴重な体験談の寄稿ありがとうございます。今までに例を見なかったキャップまでいただいたなんてやはり神対応ですね。アイコスは連続で使用可能なタイプの新型も11月に発売されるので、話題がつきませんね。私は現在プルームテックとアイコス両使いとなっていますが、プルームテックもニオイも少なくいいですよ。味は薄いので好き嫌い分かれていますので注意してみてくださいね。この度はお忙しい中コメントいただき本当にありがとうございました。機会がありましたら当サイトへ遊びにきてください。私はセール品で値下げされているIQOS2.4をデパートで購入しました。新品なのに充電し使用する際タバコを挿すと赤ランプ吸入が1~6回で赤ランプ点灯1週間様子を見ても治らず。修理はどこも対応していないようで最悪お店に返金、返品可能とのことでしたがIQOSは気に入っていたし折角安く購入したのに。いう想いもありカスタマーセンターに連絡したところ初めは購入レシートの提示を求められたのでお店の保証書はあったがレシートは紛失、センターとお店との連絡で約二時間弱の対応を得て保証書の画像提出で行けるとのことでしたが。センターにて最終的にチーフリーダー?的な人が対応してくれて製品登録してるし、そこまでの証明ができるのであれば個人的に手続きをしちゃいますのでレシートや保証書の提示は無しでいいです。IQOS2.4プラスと交換してくれるようで結果よかったです。製品登録も向こうでしてくれるようなので手間も省けました。カスタマーセンターのマニュアルなのか?人によって手続きの融通が違うことに気付きました。1人目はレシート提出要求→私はレシートなし→購入したお店に確認→2人目は保証書の提出、又はメールにて画像添付し提出でOKとの事→お店に画像くれるか確認→3人目リーダー的な人は提出物不要個人的に手続きして対応してくれる。話が、二転三転しそうならある程度力がある人か責任者的な人に代わって対応をお願いした方が良さそうです。貴重な体験談のコメントありがとうございます。カスタマーセンターで交換対応の中で『レシートや保証書』の提示を求められたケースは今まで初めてです。私も数回故障でカスタマーセンターに電話したことがありますが求められたことはありません。話が、二転三転しそうならある程度力がある人か責任者的な人に代わって対応をお願いした方が良さそうです。本当にお店とカスタマーセンターとの電話大変でしたね。アイコスユーザーが増えたことによって、カスタマーセンターに配属された人員も変化があって対応が人によって違うのかもしれませんね。何はともあれ、交換対応となって良かったです。マルコさんの正確な対応もあってのことだと思います。お疲れさまでした!貴重な体験談のコメントを当ブログにいただきありがとうございました。電話したら、そういった対応は全くしていないと言われたのですがなんといえば良かったのでしょうか?保証が3月半ばに切れて2週間、ブレードが赤点滅して全く使えません。様コメントありがとうございます。私が交換してもらったときですが、『壊れたので交換お願いします。』とだけ伝えたんです。保証期間が切れてたのは知っていたのですが、あえて何も伝えていません。最近のコメントでは、交換してもらった人と交換してもらえない人がいるみたいです。再チャレンジしたら大丈夫だった人もいるみたいです。参考にならないかもしれませんが、よろしくお願いします。2019年5月3日IQOSの電話対応が、神すぎる!ヒートスティック装着しただけで2ヵ月でIQOS3のブレードが折れたこれで二回目。怒りながらサポートへTEL。マルチと未登録IQOSを2台電話で登録してくれて怒りは忘れてもた。携帯ショップ勤務の自分...身にしみました。尾関様コメントありがとうございます。本当に、怒りが忘れるぐらいの対応ですよね。年々使っていくごとに改良されてきているのが分かります。分からなかったりしたらアイコスカスタマーセンターに電話で解決できるのが本当に多いです。貴重なご意見コメントありがとうございます。2019年11月3日はじめまして。今現在も2個のアカウント持ちになっております。カスセンに電話する度に説明し、統一して欲しいと言うと出来ないと。今回は昨年10月中旬に買った2.4plusが、今年の9月末に充電不良でチャージャー交換となりました。電話繋がらないし忙しい時だったのでLINEで友達登録、そこからの診断?と交換手続きでした。その時に、お得な価格でアップグレードしませんかとありましたが、開くと購入ボタンしかないので割引額もわからないのでとりあえず交換にしました。到着しましたが、数日前からまた充電不良。USB充電の方もなかなかうまくいかずなのでカスセンに電話しました。60日以内なので交換は出来るが、直らないかも?という事で1度電話を切りました。その後やはり交換してもらおうと思って電話すると、お得な価格でアップグレードしましょう、4000円引きですよ、と。本来の保証期間過ぎているので出来ない、と。LINEでアップグレードの案内はあったのにと言うと、カスセンに電話しないと受け付けてないと言われ、でも確実に案内はあったというと暫く待たされ、交換申請あった時はその特典はしていないと。ホントにしていたし、4000円も割引あるならアップグレードしたのにーと言うと調べますとまた待たされ。交換した時もしてましたね......と言うので、では何故さっきはしてないと言われたのか?違う金額なのか?というと、黙ってしまい、とにかくアップグレードは出来ないとおどおど。電話しましたが混雑していて、チャットしました。今現在調べているのでもう少しお待ち下さいと。連絡がないので、またチャットすると、本日中に連絡するとは一言も言っていないと。そのあとは無視されました。何度もかけ直し、待ち......やっとカスセンに繋がり、また1から説明(勿論アカウントが2つある事も聞かれました、本日3度目の説明)、すぐに上役?さんに変わっていただきました。それはホルダーの故障では?と言われ、そうであれば買うけども、USB充電も出来ない事が多いし赤ランプ点灯でホルダーにも充電出来ない、アップグレードの件は、そこまで言っててなかった事にと言われ、交換時期はキャンペーンしてなかったと言われ、話が二転三転、どうなってるのかと。本来ならばアップグレード出来てたのに、電話のみとかしてなかったと言われたのは説明不足では?仕事でなかなか電話できる人も少ないからLINE受付してるのでは?など質問すると、LINEで割引値段が出てないのは知らなかった、カスセン担当が違う事を言ったのは申し訳ない、保証期間を若干過ぎてるがアップグレード出来るか審査するとの事でした。交換したチャージャーの番号が履歴にないと言われました。返却したし、入れ違いでそちらから催促のハガキも来てますが?と言うと何でだろうね?と言ってました。1週間ほど時間が欲しいと言われ、チャージャーの交換をしてしまうと無理になるので我慢して欲しいと。アップグレード出来る確率は1%位ですねっと笑われました。特例として保証期間外をあなただけ受け付ける訳にはいかない←これを何度も何度も何度も何度も言われました、などなどです。カスセンというのはどの業界も人それぞれな所はありますが......精密機器なのもわかりますが、こちらがカスセンに言われた事をして、何故こちらに非があると言われるのか、です。誰かにホルダー借りて調べて見てくださいと言われましたが、周りは壊れやすさやカスセン対応の悪さでみんなiQOS卒業してます。その旨伝えて、それは無理そうですと言うのに、誰かに......を重ねて言われるのみでした。上役さんでもこれでは、ホントに困りますね......。故障やらでググってたらこちらにたどり着き、吐き出したようなコメントになり大変申し訳ありません。諦めてますが、プルームテックは合わなかったしで、紙タバコに戻すしかないかと。様コメントありがとうございます。お忙しいところ長文でのコメントありがとうございます。カスタマーセンターの対応については、三者三様のご意見が当サイトでも寄せられています。ユーザーの増加に伴いスタッフも増えたのでしょうけど、きっちりしてほしいものです。クーポンの利用に関しても納得いかない意見はごもっともです。当サイトの情報が古くなっていまして混乱されたかもしれません。最初のころは本当に良かったのですが、もう顧客がとれているので対応も少し悪くなっているのかもしれません。保証期間外でも交換された経緯が私にはあったのですが、周りではNGということも聞きます。プルームテックも物足りないですよね。最近の現状を細かく教えていただきありがとうございました。よかったら、また当サイトに遊びに来てくださいね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。