Frameworkを活用してコストを抑え、戦略的な情報管理システムを構築スカパーJSAT様が2008年10月に開始したハイビジョン放送「スカパー!HD」。「スカパー!HD」では視聴に必要なチューナーのレンタルサービスを提供している。行なうシステムである。組織名称、役職は取材当時のものシステム導入背景ハイビジョン放送開始に伴い、システムの再構築が不可欠に日本最大の有料多チャンネル放送「スカパー!」を提供されている、スカパーJSAT様。同社では、「スカパー!」を通じて個人の価値観、嗜好の多様化に応える新しいテレビ視聴文化を提案してきた。現在同社では豊富なチャンネル数だけでなく、ハイビジョンチャンネルの拡充も精力的に進めている。支える顧客管理業務をオペレーションとシステムの両面から一手に引き受けているのが、データネットワークセンター様である。ハイビジョン放送を視聴できるサービス「スカパー!HD」は2008年10月からスタート。このサービススタートを前に検討されたのが「オーダー受付・STB管理システム」の構築だ。サポートするシステムは存在していた。運用立上げ後の業務プロセスの煩雑化やハイビジョン放送に伴うSTB資産管理の厳格化といった新たなビジネス要求への対応が難しい状況にあった。そこで、ハイビジョンサービスの本格化を前にシステム更改に踏み切ることとなった。自社が保有する顧客管理システムを中心とした基幹システム群の将来像を見据えた構築手法を確立することであった。そこにはビジネス要求に迅速に対応でき、かつコストパフォーマンスも高いシステム開発を目指さなければならないという大きなテーマがあった。提案のポイントそこでNTTデータが本システム開発のポイントとして置いたのが、以下の3点である。NTTデータが開発し既にオープンソースとして世に提供されているTERASOLUNAフレームワークの採用を提案。フレームワークは、データベースへのアクセスや排他制御等の汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能する。スカパーJSAT様やデータネットワークセンター様のビジネスにフィットしたフレームワークに育てていくシナリオを訴えた。高いコストパフォーマンスを追求するため、北京NTTデータとタイアップ。プログラム製造を中心とした工程をオフショアにて進めることとした。数あるオフショア拠点の中で中国を選んだ理由は、中国にTERASOLUNAの有識者が多数いたためだ。その中でも北京NTTデータには2008年度末の段階で120名の技術者が在籍している。その経験値を買ってのタイアップであった。ポイントが、SOA思想に基づくアプリケーションの構築だ。構築されたソフトウェアを“サービス”として提供し、これらを相互に連携させることにより、システムを構築する設計思想を指す。業務コンポーネントをサービス化し、SOA基盤を通じて連携させる疎結合型のアーキテクチャを志向した。SOA基盤やフレームワークを活用したシステム開発手法は、当社システム全体の将来像を見据えたときにも活用していける手法であると思いました。適用プロダクトスカパーJSAT株式会社様にてご採用頂いたプロダクトは、高い信頼性を兼ね備えたサーバフレームワークとシステムの品質向上・開発の効率化を促進するバッチフレームワーク、そしてステムのライフサイクルをすべてカバーする標準手順である。結果的には、オフショア開発を成功させることにおいても有用であった。ことにより開発の「お作法」を標準化することができる。問題や文化の違い等による品質面での不安といった国内での開発ではあまり考えなくともよい不安要素を払拭することができた。実際、原田氏は、本システムの開発中に、中国まで行って現地を視察している。仕様通りに開発が進んでいるのか、品質には問題は無いか、セキュリティは大丈夫か等不安な要素は多々ありました。安定品質を確保できることを確認できました。今後も同様の開発手法を前向きに検討していきたいと考えています。最後に河野氏は、今後の展望について、以下のように語っている。「当初はオフショア開発を行うと聞いて不安な点も多々あったが、結果的には高い品質のシステムを提供してくれている。SOA基盤を通じて連携させる、といった開発方法の効果は、今後適用するシステムを増やしていく過程の中ではっきりと見えてくると思う。その顧客管理業務を支えるデータネットワークセンター様。2011年の新BS放送開始と大きなビジネスチャンスが広がっている。視聴者へのより良いサービス提供に向け、システムも更なる進化を遂げていく。多チャンネル放送サービス「スカパー!」の顧客管理業務URL株式会社データネットワークセンター(現:株式会社カスタマーリレーションズ)http://www.spcc-sp.com/ページトップへ個人情報保護方針について商標・著作権について。