顧客満足度調査はIT関連の製品やサービスを28部門に分け、それぞれについてベンダーの満足度を調査する。2019-2020では、新たにデジタル関連部門を新設した。回答するのは、企業や自治体など.お客様の会社に適合するビジネスケースを使用して、ServiceNowの潜在的な価値を評価します。(総合的経済効果)調査に基づきます。導入支援などを進めてきました。顧客ニーズに沿った「満足していただける商品・サービス」を提供するために、顧客満足度調査を行う企業が増えています。ServiceNowクッキーポリシー(以下、「本ポリシー」という)は、ServiceNowのウェブサイトに適用され、クッキーやウェブビーコンなどの自動情報収集ツールを使用して当社が自動的な方法で収集する情報について説明します。調査の結果、全体的な顧客満足度は世界的に落ち込んでいることが明らかになりました。2014年に94.6%だった顧客満足度は2018年には92.5%に低下しており、過去1年間だけみてもおよそ1ポイント下がっています。従業員満足度は、従業員の働き方やモチベーションに影響すると言われています。顧客満足度ランキング上位企業を中心に、JCSIの調査結果を公表しています。クレジットカードなど30強のサービスです。最新結果から、デジタル時代を勝ち抜くベンダーのあるべき姿が見えてきた。