ラーニングジャーナルこの広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。医療事故が発生したときに、その経過を職員に聞きます。当事者を責めることなく、発生の経過を聞きながら、システム上の不備を探るときの注意点は何でしょう?RCAでも、「なぜなぜ分析」のプロセスで行き詰まったら「現場調査」と「当事者インタビューをすることが推奨されています。「当事者インタビュー」のポイントを明確にしておくことは、双方にメリットがあるはずです。Safety・メンバーのなかの1人だけが質問をリードする・1回のインタビューは1人だけにする・当事者(関係者)の話を他のメンバーが邪魔をしないようにする・「はい」か「いいえ」の回答を要求する質問はできるだけ避ける・インタビューを受ける人にメモを取ってもいいかどうか、承諾を得る・当事者(関係者)は自発的にメンバーと話するためにやってきてくれるが、そのこと自体、とても不安なことであることを理解し、時間を割いて説明を申し出てくれたことに感謝の気持ちを表す・今回の件が、今後の勤務形態、条件に影響しないことを伝えるこれから)年末に手にしたテキスト「イシューからはじめよ」から、イシューアナリシスをアウトプットする1週間のプロセスを書き出しています。新しい年になって、自分が重点として取り組む課題が何か?もんもんと悩むのはやめようと思っています。課題設定は、考える切り口をフリーにするラテラルな状況とロジカルに展開する2つのバランスで。今日の薬事委員会でも、委員から来年度の課題設定を「やままでうまくいっていること」と「直面している課題」を出してもらい、そこからアプローチをしようと思います。月別アーカイブはてなブログをはじめよう!MotoNesuさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。