YU売り上げを上げるブランディング戦略~思いやりツイートシェアはてブGoogle+PocketTweetPocketこんにちは、YUです。今回も記事を見ていただきありがとうございます。今回も引き続きブランディングについてです。テーマは、「お客さん側から見る思いやり」についてですね。恋愛で考えてもらいたいのですが、どんな人を恋人にしたいか考えてみると、かわいいとかイケメンとかも大事になりますが、「思いやりのある人」かどうかも大事になりますよね。女性からしたら思いやりのある男性は人気の男性になります。いえば一緒にいて落ち着くし、女性の気持ちを察知してくれるから居心地がいいんです。会社でも学校でもバイトでもサークルでも、思いやりのある人は多くの場合好かれますよね。ところがこれがビジネスになると、「思いやり」なんて関係ないと思っていませんか。お客さんに気を遣いすぎて、サービスをあまりにも良くしすぎて赤字になってしまっては本末転倒ですが、お客さんに対する思いやりを大事にしてほしいんです。・美容院でカット中に気さくに話しかけてくれて、全然関係ない日常の悩みも聞いてくれる人こういう事業者は好きになりませんかね?少なくとも、こういった事業者に悪い印象はつかないですよね。ポイントは、お客さんに対する小さな思いやりの積み重ねです。ここではどんなことを心がけてやればいいのか、そして思いやりのスキルを手軽につける方法をお伝えしますね。お客さんに対する思いやりとおもてなしまず、ビジネスをやっている人がやっている、お客さんへの思いやりの行動は、どんなことがあるのかお伝えしますね。参考になることはあるはずです。【お客さんに対して心がけておきたいことの一例】(インターネット上)・メルマガなどあなたのコンテンツ等に質問が来たら、「○○を見よ」などで済ませるのではなく丁寧に説明する・facebookやアメブロ等にコメントが来たら、必ず返信する・「疑問に思ったことは些細なことでもいいので、聞いてくださいね」などと相手の行動のハードルを下げる(商談の時など)・カフェやレストランでお客さんと食事するときには、上座や景色のいい席を勧める・水を取る、おしぼりを渡すなどの雑用はなるべくあなたがやる・雑談でも相手の言葉に対してしっかり共感や質問をする(自分の商品(サービス)を提供しているとき)・コンサルや指導では、相手がどういう結果が欲しいかをちゃんと把握する(自分の好きなサービスをするのではなく、相手に合ったサービスをする)・専門用語を使う場合は、ちゃんとその意味を説明する・お客さんが楽しめるようなコミュニケーションを心がけるこういったことは基本のことですが、できていない人があまりにも多すぎるのが現状です。相手の求めているものを察知するようにしてほしいんです。ここで、相手の求めているものを察知できていない例を考えてみますね。とある塾講師が中学生向けの個別指導塾で数学を教えていたとします。今、問題集にある方程式の問題をやってもらいましたが、生徒は解けませんでした。するとその講師は問題の解説をしますが、その講師がやったことはなんと、問題集の答えに書いてある解説を読み上げただけです。生徒は「それでは分からない」と言いました。するとその講師は、もう一度問題集の解説を読み上げました。・・・そしてその生徒は何も分からずに授業終了となりました。これは、塾講師が、生徒の要求を何も考えていない例ですよね。いうことをあなたのビジネスでやってほしくないんです。あなたがやりたいことではなく相手が求めるものは常に考えてくださいね。思いやりのスキルは様々ありますが、インターネット上ならまだしも対面ではすぐに発揮できないこともありますよね。最初はそうなってしまうかもしれません。これは慣れもあるのですが、一人でも手軽に鍛える方法があります。・テレビ番組やアニメにツッコミを入れるこの2つです。街中、特にスーパーや家電量販店などのお店では、従業員がお客さんに気遣いをしている場面がよくありますよ。いうのを観察して、あなたのビジネスに取り入れてほしいんです。テレビやアニメにツッコミを入れるのは、基本的に会話力・コミュニケーション力を鍛えられます。テレビの人やアニメのキャラが言ったことに何でも良いのでツッコミを入れてほしいんですよ。→「おい、お前のせいで悟空が死ぬことになったんだぞ」(ツッコミ)そしてこのツッコミはどんな言葉でもいいので、リアルタイムで画面に向かってどんどんしゃべっていきます。1日5分でもやると違いますし、最初はできなくても意外とすぐ慣れて、コミュニケーション力はずっと上がりますよ。いう思いやりや会話力はあなたのサービスをずっと良くできますし、あなたのコンテンツも良くなるのでお客さんも集まりやすくなります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。結果を出すために継続するということ(おわりに)RECOMMENDこちらの記事も人気です。ブランディング2017.2.8稼げるブランディング戦略~親しみやすさブランディング2017.1.25稼げるブランディング戦略~誠実さブランディング2017.2.3稼げるブランディング戦略~礼儀正しさブランディング2017.4.27競合の事業者と確実に差別化する方法~商品を光らせるブランディング2017.2.13売り上げを上げるブランディング戦略~熱意ブランディング2017.2.19売り上げを上げるブランディング戦略~ポジティブ思考ブランディング2017.4.24他のビジネスマンに格の差を見せる方法~自分自身で差別化ブランディング2017.4.22ビジネスを10倍活性化~ターゲットの選定YUのプロフィール初めまして、YUといいます。東京都内在住、27歳です。^これからビジネスをしていきたい方、ビジネス活動をしているけどなかなか結果が出ない方を対象に、インターネットを使って稼ぐ方法をお話しています。あなたが結果を出していけるように、応援していますね。