医療保険の携行性と責任に関する法律)は、個人の医療情報(PHI)のプライバシーとセキュリティを保護することを目的とする一連の法律規定です。Associatesに関係するHIPAAの法律規定を遵守するよう構成できます。Supportで以下のアクションを行う必要があります。Professionalのみ)Exploreのデフォルトのロールを「アクセス権なし」に設定すると、Zendeskアカウントに新しく追加するアカウントはどれも、Exploreにアクセスできなくなります。ユーザープロフィールにExploreのロールを構成すれば、どのエージェントに情報の閲覧を許可するのかを、このようにきめ細かく管理することができます。デフォルトのロールを構成するには、Exploreの管理者である必要があります。メモ:ライトエージェントはExploreにアクセスできません。詳細については、「Exploreへのユーザーの追加」を参照してください。Supportのユーザープロフィールで確認します。アクセス権限を構成するには、Supportの管理者である必要があります。利用できるアクセスレベルは、使用しているExploreのバージョンによって異なります。Professionalの場合アクセス権なし:Exploreにアクセスさせたくないユーザーの場合、スイッチをオフに切り替えます。閲覧者:既定および共有ダッシュボードを表示してやり取りすることができます。編集者:カスタムレポートとダッシュボードを作成できます。管理者:カスタムレポートとダッシュボードを作成できます。閲覧者と権限を管理することもできます。Liteの場合アクセス権なし:Exploreにアクセスさせたくないユーザーの場合、スイッチをオフに切り替えます。閲覧者:既定および共有ダッシュボードを表示してやり取りすることができます。個々のエージェントのアクセス権限を確認したら、同じ方法で新しいエージェントにExploreのロールを割り当てます。詳細については、「Exploreへのユーザーの追加」を参照してください。上記のステップに加え、以下の点も考慮してください。必要がなけばレポートを閲覧する以上の権限をエージェントに与えないようにします。エージェントがレポートの作成をする必要がない場合、エージェントには「閲覧」の権限だけを与えます。Exploreからレポートをエクスポートするときには、エクスポートをする人が責任を持って、レポートの情報のセキュリティを守るようにします。機密性の高い特許情報を含むレポートをエクスポートした場合、暗号化していないメールシステムでそのレポートを送信することは避けましょう。Exploreのレポートを作成するときや、レポートにアクセスする場合、使用しているデバイスに患者の医療情報などの機密性の高いデータを表示するようなケースでは、権限のない人物に閲覧されたりアクセスされたりしないよう、責任を持って情報を守るようにします。保存データの暗号化、拡張ディザスタリカバリ、およびHIPAAコンプライアンス(Enterpriseアドオン)」および「HIPAAが有効なZendeskのアカウントで必要となるセキュリティ構成要件(英語)」を参照してください。ご質問がある場合やサポートが必要な場合は、こちらからお問い合わせください。