18:43:11到着が遅かった為、夕食ののバイキングは後半19:30からのスタートでした。ブッフェのメニューは少なくなると交換補充されていて、どの時間帯でも満足度は高く食事をすることが出来ると思います。......ただ気になる点がひとつだけありました。アイスクリームディッシャー(スクーパー)の持ち手がベタついていて、保管ポットのすすぎ水が牛乳の様になっていたことです。食後のデザート最後の場面で残念な気持ちになりました。取り分け用のトングやディッシャー等の交換ルールを20~30分間隔で設定出来ればこのような思いをしないのにな、と思いました。インフルエンザや新型コロナウィルス等の予防的な意味合いでも衛生面で気になったので評価をひとつ下げさせてもらいました。17:17:57この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。時節柄、アイスクリームディッシャーの件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。トング、ディッシャーの交換ルールは設けておりましたが、徹底されておりませんでした。ご指摘を受け、早速、スタッフにはそのルールの確認と徹底を促し、今後は同様のご指摘を受けぬよう管理する所存でございます。評価が下がるのは当然でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。15:50:16お湯がとても素晴らしく、堪能させていただきました。前回洋室に宿泊しましたが、空吹をお部屋から見たいので今回は和室に。景観はとても素晴らしく、夕方から雪が舞っていましたがそれもとてもよかったです。普段ベットなので敷き布団が固く感じられてしまい寝にくかったのと、冷蔵庫にいれた飲み物が冷えなかったのでその点が残念です。温度調節を探しましたが、電源のON、OFFスイッチのみのようでした。3月も予約してますので可能であれば部屋にあった予備の敷き布団を利用させていただければと思います。冷蔵庫は外の方が冷えているので外に飲み物出したいですが、おいておくスペースもないのでぜひ洋室と同じ冷蔵庫の設備投資をご検討いただけますと幸いです。夕食、朝食バイキング、ともにとてもおいしくいただきました。お部屋のお布団と、冷蔵庫以外はとてもよかったのでぜひ今後ともよろしくお願いいたします。19:14:24いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。空吹側の客室をご堪能いただけまして何よりでございます。お布団と冷蔵庫の件、快適にお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。お布団は、3月と5月のご利用の際にはご用意させていただきます。今後共どうぞよろしくお願いいたします。12:59:55お風呂最高ですね。2月8日は寒波が来ていたので、もう少しだけ湯温が高いと更に良かったと思います。19:02:21この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。温泉をお褒め頂いたのにも関わらず、温度管理が上手くいっていなかったようで申し訳ございませんでした。今後は皆様にお喜びいただけるよう精進させていただきます。お越しをお待ち申し上げております。10:48:57おg湯が最高なので何度か利用させて頂いています。お風呂を特に露天風呂を楽しみにしていたのですが、今回入ることが出来ませんでした。到着日の夜は吹雪でしたので露天風呂には入らず、内湯のみ。翌日の早朝に大浴場行ったのですが、内湯もぬるく入っていられませんでした。露天風呂はどうかと確認しに行きましたが水。シャワーで体を温めその場をしのぎました。その後時間を置き何度が入りに行きましたが三回目でやっと温かいお風呂に入れましたが、露天風呂は水のままでした。事情はあると思いますが、せめて張り紙等説明があれば納得できるのですが・・・。18:55:40いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。露天風呂の温度管理と告知不足で大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう管理を徹底させていただきます。この度は誠に申し訳ございませんでした。22:57:04温泉が最高でした。朝の清掃時間の前に大浴場の撮影可能タイムが設けられたのがユニークで面白いと思いました。空吹きをバックに露天風呂の風景を撮らせて頂きました。18:44:58この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。温泉をご堪能いただけて光栄でございます。露天風呂の撮影OKタイムもお楽しみいただけ大変嬉しく思います。ご宿泊をお待ち申し上げております。20:44:34さっそく群馬復興割クーポンを利用して宿泊しました。前回来た時に比べるとロビー内の雰囲気と、客室の通路にかかっている写真が変わっていました。各階それぞれみて来て、おもてなしを感じました。スタッフさんの笑顔に元気をいただいている自分にも気がつきました。18:42:20いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ふっこう割もご活用いただき何よりでございました。ロビーの雰囲気や廊下の写真も少しずつ変えております。お気づき頂けて大変嬉しく思います。こちらこそ「いつもありがとうございます!!」またのお越しをお待ち申し上げております。20:15:36軽井沢駅よりホテルバスを利用しました。駅周辺には雪もなく、浅間山の積雪も去年に比べて少なく感じました。楽しみにしていた星空も、残念ながら雲が多くて見えませんでしたが、スタッフさんに暖かく迎えられ、大好きな万座の湯に何度もつかれてとても幸せでした。毎回来るたびに食べる「煮込みうどん」は美味しいです。18:38:35いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。昼食の煮込みうどんのお写真もありがとうございます。私どもスタッフをお褒め頂き感謝申し上げます。星をご覧いただけず残念でございましたが、またのお越しをお待ち申し上げております。22:09:14雪見温泉目当てに行きました。万座・鹿沢口駅から送迎バスを利用し、ホテルの玄関先までバスを付けてくれたので雪の中外を歩かずにしみました。チェックインもスムーズで、館内はちょうど良い気温でした。温泉は大浴場と露天風呂が男女共にあり、20時頃に入れ替わります。泉質は日本一の硫黄含有量という事で短時間でも温まりました。夕食朝食はビュッフェ形式で、好きなものだけ食べられて、量と種類も豊富でした。温泉目的だったので娯楽が少なく感じましたが、のんびりできました。サービスのコーヒーが嬉しかったです。18:34:39この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。私ども自慢の温泉と地産地消のバイキングをご堪能いただけたご様子、誠に光栄でございます。お越しいただきのんびりとお過ごしいただければと思います。14:36:18設備は古いが、温泉の良さが全てを補ってあまりある。帰って3日ほど、皮膚から硫黄の臭いが抜けなかったほど。食事はバイキングで、食後のコーヒーも部屋に持ち帰りOK、位置的に万座の一番奥なので、基本的にホテルの外には、売店等は無い。18:32:20この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。温泉の効果の程はいかがでしたでしょうか?お喜びいただけて嬉しく思います。周辺情報も投稿ありがとうございます。不便な土地柄ではございますが、それにまさる良い温泉がございます。お越しいただければ幸いです。17:14:12露天風呂が眺めも良く非常に良かったです。18:29:03この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。露天風呂からの眺めをご堪能いただけて大変光栄でございます。お越しをお待ち申し上げております。17:34:051月25日に家族五人で一泊しました。毎年この時期に利用してます。食事と温泉は本当に最高です!が、子供達も楽しみにしていたバナナボートを引っ張って山道を滑走してくれるサービスが無くなっていたのがショックでした。万座はアクセスも悪く、集客を増やすのは大変だと思いますが、周囲に自信を持ってオススメ出来るホテルですのでこれからも頑張って下さい。18:27:39いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。応援のお言葉、身に染みる思いでございます。バナナボートにて落胆させてしまい大変申し訳ございません。お喜びいただけるようなサービスを工夫したいと思いますので、今後共どうぞよろしくお願いいたします。19:05:221月18日に3名で宿泊しました。チェックイン前の受付対応や、朝夕食事会場での対応は明確で良かったです。温泉は清潔感あり、シャンプーバイキングも気に入りました。以下2点はお願いします。1しゃぶしゃぶの野菜用鍋は、フタ付にするかスタッフを置いてほしい。野菜を入れると温度が下がりなかなか煮えず、結構待ちます。2宿泊後の入浴や荷物仮置きはチェックアウト時にフロントで確認しO.K.をもらいましたが、チェックイン時に渡される案内に予め記載しておいて欲しい。18:30:06この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフ対応とお風呂を評価していただき感謝申し上げます。ご指摘の2点、しゃぶしゃぶの管理法に関して、調理スタッフを中心に改善させていただきます。お荷物お預かりのご案内の件はご指摘通りに改善させていただきます。ご指摘いただきありがとうございました。ご利用をお待ち申し上げております。21:37:35お世話になりましてありがとうございます。風呂も良く夫婦で大満足でした。別注の夕食時の岩魚のお造りは初めてでしたが大変美味しく感激しましたが塩焼きも食べたかった。両方は食べ切れなかったでしょうが(笑)。バイキングも夕・朝共に内容は十分でしたがコーヒーを部屋へ持って行けないのが残念。夜食処も有ると良かったのですが(カップ麺ではちょっと寂しい)。行ってみたいと思ってます。18:26:01この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。温泉とお食事をご堪能いただけたご様子で大変光栄でございます。朝のコーヒーの件、当日、コーヒーマシンの不具合によりご提供が出来なかったようです。誠に申し訳ございませんでした。お休み前にお寛ぎいただけるような夜食コーナーは私共の悲願です。施設的に改善できるよう企業努力をさせていただきます。ご利用をお待ち申し上げております。ご利用の宿泊プラン地元の人でもめったに食べられません!雪どけの清流で育った岩魚(いわな)の【お造り】に酔いしれる。総合32人中2人の方が参考になったと投票しています。21:44:17年に数回宿泊させていただいています。今回は食事についてひと言。基本一人旅なので2人掛けのテーブルに案内されます。これについては不満はありません。今回は食事中のお客が7割に満たないにもかかわず、自分のテーブルに食べ終えた食器のお盆が3皿分となった状態で、もう置く場所がない状態でも1回も係の方が回収に来ていただけませんでした。夕食は仕方ない、こういうこともあるのでしょう、ところが今回は朝食時も同じ状態でした。今までどれだけ混雑した食事場所でも、ここまで酷いところはありませんでした。すごくお気に入りのお宿でしたが、とても残念です。あと、一人でも宿泊ができそうな空室5以上あるのに一人だと予約が取れないシステムは何とかしてほしいです。行きますけど、一人でも2人宿泊と同じ対応を強くお願いします。18:18:59いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。レストランのご指摘、落胆させてしまい大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフの気配り不足でございます。スタッフ全員でご指摘を共有し、二度とお客様に不快な思いをさせぬようにさせていただきます。お一人様でのご予約の件、ご不便をお掛けし申し訳ございません。基本的にお一人様のご予約は土曜、休前日等はホテル側の都合により、制限を掛けさせていただいております。ご理解いただければ幸いです。今後共、ご贔屓頂ければ幸いです。15:07:50お正月でしたがリーズナブルに泊まれました。食事も天ぷらなど暖かくて嬉しかったです。温泉は白濁サイコーです。10:07:06この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事と温泉をご堪能いただけ誠に光栄でございます。機会のご利用をお待ち申し上げております。10:05:10この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。私共のバイキングがお子様の御口に合い、光栄でございます。ご利用をお待ち申し上げております。09:11:5312月29日から2泊でお世話になりました。夕食時のギンヒカリやお酒の飲み放題。お部屋は清潔、アメニティの充実。お風呂の脱衣所にあるシャンプー、リンス、各種保湿クリームなど。他の万座温泉のホテルには無いサービスがいろいろあり、とても楽しく過ごす事が出来ました。来年も利用できたら良いと思いますので、その時も宜しくお願いします。18:39:46この度は年末のお忙しい中、2泊お泊り頂きまして誠にありがとうございます。お食事、温泉、客室ほかお褒めのお言葉を沢山いただけて恐縮でございます。来年もお待ち申し上げております。16:28:05温泉最高でした!夕飯、朝食のバイキングも良かったです。部屋にお風呂があると良かったですが、場所が場所だけに仕方がないのかなと思います。18:36:43この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。温泉とバイキングをご堪能いただけ大変光栄でございます。当日はお月様が細く、満天の星空をお楽しみいただけ何よりでございました。お部屋のお風呂の件、仰せの通りでございます。お許しいただきありがとうございます。ご利用をお待ち申し上げております。22:14:39温泉は最高でした。部屋の暖房の音がうるさかった。18:30:39この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の暖房音にてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。ヒーターのメンテナンスをさせていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。ご利用をお待ち申し上げております。11:43:34バイキング料理の種類が豊富で内容が良く、大浴場にはシャンプーやリンスの種類多く、露天風呂からの景色も良く、のんびり出来た。18:28:09この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。私共のバイキングと露天風呂を満喫されたご様子で何よりでございます。機会のご宿泊をお待ち申し上げております。