力ライターコピーしましたPR「思っていたイメージと違う」「仕上がりに不満」「手を抜いているんじゃないか」。住宅リフォームでクレームを発する「不機嫌な顧客たち」が生まれる一因は、住宅会社の担当者などプロ側のコミュニケーション不足にあることが少なくない。プロ側の「不足」で分類したクレームの実例を紹介するとともにトラブルの防止策を考える。併せて、全国の住宅実務者210人に聞いたリフォームトラブルの実態も紹介する。リフォームの不機嫌な顧客たち記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります。「バブル建築」とひとくくりにされ、見て見ぬふりされているポストモダン建築。