ホワイトリスト(ブラックリスト)に登録したメールアドレスが正常に判定されません。HOMEFAQメールメールトラブルホワイトリスト(ブラックリスト)に登録したメールアドレスが正常に判定されません。ホワイトリストまたはブラックリストに登録したメールアドレスより届いたメールの差出人(From)にマルチバイト文字(※)が含まれている場合、正常に判定されないことがあります。(※)マルチバイト文字とは、日本語等の2バイト以上の文字をさします。送信する側のメールソフトの設定にて、差出人(From)の部分をマルチバイト文字を含めない(半角英数字)に変更してください。差出人(From)の変更が難しい場合、以下のいずれかの方法でも対応可能です。※どの方法にて正常に判定されるかは、ご利用頂いている環境に依存しますので、それぞれお試し頂き、メール受信時に正しく判定されるかご確認ください。--------------------------------------------------------------(1)メールアドレスをそのまま登録する(最初に「*」を付けない)--------------------------------------------------------------例)abc@xbit.jp--------------------------------------------------------------(2)メールアドレスの一番最初に「*」を付けて登録する--------------------------------------------------------------例)*abc@xbit.jp--------------------------------------------------------------(3)「*」なしと「*」ありの両方を登録する--------------------------------------------------------------別々の2つのメールアドレスとして登録してください。例)abc@xbit.jp*abc@xbit.jp万が一、上記いずれかの方法で登録してもホワイトリスト、ブラックリストが動作しない場合、サーバ側に該当メールアドレスに対し、個別に特殊な設定を行わせて頂きます。お手数ではございますが、該当のメールアドレスを添えてサポートまでご連絡ください。