>【問題視】ルフトハンザドイツ航空の接客が最悪すぎて炎上「荷物を屋外放置」「強制キャンセル」「朝4時に来い」「何ひとつ補償しない」yamashiro2018.08.232018年7月27日に飛び立つはずだったルフトハンザドイツ航空の飛行機がフライトキャンセルとなり、その際にあまりにも酷い接客を受けた日本人男性が、インターネット上で怒りをあらわにしている。海外だと普通に起きることだよ」と思われることが多々あるが、今回のルフトハンザドイツ航空の件は「日本人だから怒っている」のではない。騒動の発生時、その場にいた多くの外国人旅行者がブチギレ激怒しており、ルフトハンザドイツ航空に対して怒りの声をあげているのである。Traveller」さん。彼は2018年7月27日にロンドンのヒースロー空港からミュンヘンへと飛行するルフトハンザドイツ航空の飛行機に乗る予定で、ミュンヘンで乗り継ぎし、サラエボへ向かう予定だった。・航空会社スタッフ「朝4時に来い」しかしルフトハンザドイツ航空の飛行機が20分の遅延を発表。その後すぐさまフライトキャンセルとなり、翌朝11時に飛ぶと発表。ルフトハンザドイツ航空のカウンターには長蛇の列ができていたが、スタッフはカウンターの作業を引き上げ「朝4時に来い」と言って立ち去ったという。Travellerさんや他の乗客に対する、ルフトハンザドイツ航空のトラブルと対応である。なにより接客態度が最悪ルフトハンザ、突然キャンセル。飛行機飛んでないのに全荷物ロスト。糞で振替のホテルも満室でない、タクシーで帰るか寝袋の提供ならある、と言い残し定時に逃げるようにスタッフ消える。空港でちょっとした暴動。2018年7月28日ルフトハンザスタッフ、11時までは対応するからと行ってた係員、途中でキレたのか10時半前に突然疾走。サービスカウンターのスタッフは2人のみ、待ってる客は400人以上。全員ロストバゲージでキャンセルフライト。11時になったら自動的に閉店。ホテルもないと言い残してそそくさ帰宅。2018年7月28日タクシーで家に帰れ。家がない人は?ホテルは満室だから割り当てはない。ターミナル5に行けばマットレスと寝袋の貸し出しがある。子供はどうするの?ないものはない!と言い放って現場から去るルフトハンザ。2018年7月28日ルフトハンザ、いい加減にしろよ?緊急時なのに夜11時にカウンタークローズ、寝袋だけ渡して逃げるように帰ったスタッフ。朝4時に来たらカウンター開くからまたこいといい、4時に行って振替もらったと思えば振替もキャンセル。2018年7月28日ルフトハンザカスタマーセンター。48時間以内にどうのこうの、一昨返答なし。TravellerさんのTwitterを読んでほしいが、読めば読むほど、航空会社のサービスとしてありえない接客態度であることがわかる。空の旅はとても楽しいものだし、ちょっとくらいのストレスは我慢もできるとは思うが、ルフトハンザドイツ航空の接客が事実であればさすがにナンセンス。そんな声もあがっている。・快適な空の旅ができるよう精進して今回の騒動はヒースロー空港だけでなく、ミュンヘン空港やフランクフルト空港など、その他複数の空港でもトラブルが発生しており、そのすべてがルフトハンザドイツ航空関係であることも判明している。・航空会社だけでなく空港にも問題!?また、今回の騒動に対して「航空会社だけでなく空港側の問題でもあるのでは?」との声も出ているようだ。確かに、野外に荷物を放置するのは空港側にも問題があるように思える。炎上しているルフトハンザドイツ航空だが、世界一の科学力を有するドイツを代表する航空会社だけに、快適な空の旅ができるよう精進してほしいものである。