「他の科との兼ね合いが・・・」とか「頑固なドクターが・・・」とか経験された方はなおさらです。今回、マクマクバーガー渋谷1号店とA病院の問題点と解決策を比べてみました。なった気持ちで読んでくださいねポイントはチーム(医療)、お店(病院)全体のシステム、全国のシステムです。スマイルが得意な人もいれば、勘定が得意な人もいますが、それぞれの方法でのみ客対応を行っています。⇒話し合いを行い、相互で理解。お互いの客対応を知り、補助しあう。人工呼吸器をみるのが得意な人もいれば、呼吸理学が得意な人もいますが、それぞれの方法でのみ医療を行っています。⇒話し合いを行い、相互で理解。お互いの医療を知り、補助しあう。呼吸ケアチームはそれが発展したものであるべき。⇒お店全体で取り決める。呼吸ケアチームの話は聞かない。⇒病院全体で取り決める。呼吸ケアチームだけで勝手にやってると思わせない。病院の上層部にもその存在を納得させ、システム(プロトコール)化し頑固な医師も説得する。全国のシステム<バーガー>「食品管理なんて別にいいや~」という店舗もある。各店舗にて味のレベルがばらばら⇒マニュアル改正。<病院>「呼吸ケアなんて別にいいや~」という病院もある。各病院にてケアのレベルがばらばら⇒法の改正。法の改正というと大げさに聞こえるが、Ns、PT、CEの業務拡大や呼吸ケアチームに対する診療報酬と考えると身近に聞こえる。レベルの統一については情報交換や勉強会を全国的に行う。いかがでしたでしょうか?少し強引でしたか?(笑)でもバーガーショップも病院も根本は同じですね。今回の記事で「システムも少し大事かな?」と思って頂けたなら幸いです。・・・ある意味正解です。大学でハンバーガー学を専攻し、世界中のハンバーガーショップで働いてきました。今回、あなたはマクマクバーガー渋谷1号店に配属されることになりました。マクマクバーガーは、全国にチェーン店はあるものの、味はいまいち、待ち時間も長く、さらに従業員もだるだるです。下から選んでみて下さいね。1)一人で全国分のうまいバーガーを作る。2)システムをきっちりしよう。みんなを教育していこう。帰って寝ようっと!1)を選らんだ人は大変です。1日24時間では足りないでしょう。」ここは2)が一番いい答えですね一人の知識、技術も大切ですが、全体が良くなるにはやっぱりシステムと教育だと思います。これはバーガーショップも呼吸ケアも同じこと。個人的に思うのは、教育で大事なのは自分の知識、技術をわかりやすく丁寧に伝えようとする気持ちだと思います。システムについてはちょっと複雑なので次の時にマクマクバーガーと比較して書きますね。リンク募集中!こちらにコメントを。Laborカリフォルニアから愛を込めてシンプソン理沙のカナダ看護活動日誌。