関連項目Ringio連携の設定Ringio電話連携プロバイダーは、Ringio環境内で一連の設定を行うオプションを提供します。CRMで必要な操作は、連携を設定するための認証と、ビジネス用に購入したさまざまな電話番号の追加だけです。CRMでは、次の2つの手順を実行してください。[電話連携]に移動してください。[Zoho電話連携]ページで、電話連携プロバイダーとして[Ringio]を選択してください。Ringioからの認証トークンを指定してください。[認証]をクリックしてください。Ringioアカウントが認証されます。注:認証トークンが再生成された場合は、Ringioを再認証できます。[Ringioの設定]ページで、[Ringioの再認証]リンクをクリックしてください。[電話連携]に移動してください。[Ringioの設定]ページで、[電話番号の追加]をクリックしてください。Ringioから購入した電話番号を入力してください。電話番号だけでなく国コードも入力する必要があります。次に、[ユーザーの関連付け]をクリックしてください。ドロップダウンリストからCTIエージェント名/内線番号を選択してください。その他のカスタマイズされた値のいずれかです。CRMユーザーに関連付けてください。着信通話と発信通話の権限を付与する場合は、それぞれ[着信]と[発信]のチェックボックスをオンにしてください。[追加]アイコンをクリックしてさらにユーザーを電話番号に関連付けます。この関連付けに基づいて、着信通話がユーザーに転送され、発信通話できるようになります。[保存]をクリックしてください。注:[着信]タブでは詳細は電話番号に基づいて表示されますが、[発信]タブでは詳細はユーザーの名前に基づいて表示されます。既存の番号を編集し、CTIエージェント名/内線番号にユーザーをさらに関連付ける場合は、ステップ2で説明したのと同じ電話番号を再度追加する必要があります。[電話連携]に移動してください。[Ringioの設定]ページに、追加された電話番号が表示されます。[着信]または[発信]タブをクリックしてください。電話番号にマウスポインターを移動し、いずれかのリンクをクリックしてください。電話番号と、その番号に関連付けられているユーザーを編集できます。電話番号がリストから削除されます。support@zohocrm.com。