市場が右肩上がりだったので、思い切ったことができたのです。順調にシェアを拡大したカラリオは、しだいに単なるパソコンの周辺機器でなくなっていきます。そのきっかけとなったエポック商品がありました。カラリオシリーズではないのですが、98年に「プリントン」という愛称で発売した「PT-100」です。この商品は、メモリーカードを挿入し、プリンターのパネルを操作するだけで、パソコンを使わずに写真プリントを可能にしました。当社はこの年を「デジタルフォトユース」時代の幕開けと位置づけています。デジタルカメラとダイレクトにつながったプリンターが登場したと。2000年には、カラリオ・プリンターとカラリオ・スキャナーが一体化した複合機の前身「CC-700」を発売。01年には、「プリントン」の特性を持った「PM-790PT」を発売しました。この頃には、デジタルカメラの画素数もかなり上がってきていますよね。100万画素を超え、ちょうど「メガピクセル」という言葉が使われ始めた頃です。デジタルフォトユース時代になると、圧倒的にターゲットが広がったのではないでしょうか。従来はメモリーカードの記録をパソコンにダウンロードし、プリントする方法が主流だったので、ある程度パソコン周りのリテラシーが必要でしたが、パソコンを持っていない人でも手軽にプリントを楽しめるようになったのです。プリントはお父さんの役目だったのが、お母さんの役目になった、という家庭も増えたでしょうね。フラッグシップ商品が大化け。03年には、色あせしにくいインク「つよインク。」を初めて採用した「PM-G800」を発売しました。高発色の写真高画質と長期保存性能の両立を目指して開発したインクで、写真プリントの色あせの原因である「光」と空気中の「オゾン」に対する保存性能を飛躍的に向上させました。イラストを使った「つよインク。」の広告展開はよく覚えています。インパクトがありました。ありがとうございます。同年、プリント、スキャン、コピーに加え、メモリーカードからのダイレクトプリントに対応した複合機「PM-A850」を発売しました。それまでの複合機は、プリンターもスキャナーも、シングル・プリンターやシングル・スキャナーの機能に及ばないというのが市場の常識でした。売れていたのもシングル・プリンターやシングル・スキャナーで、複合機は、言い方は悪いですが、「色モノ的」な位置づけでした。「PM-A850」は、プリンターもスキャナーも最新機能を備えた初めての複合機で、いわば当社のフラッグシップ商品でした。これが大ヒットし、複合機ながらプリンター市場で約25%のシェアを獲得。プリンター業界で「大化け」と言われた商品です。この頃から「PCレス」という言葉を使い始めました。複合機に注力していく姿勢を戦略的に示し、さらにパソコンからの解放を強く印象づけたと。04年には、パソコンからの解放を象徴する、持ち運びができるコンパクトフォトプリンター「カラリオミー」を発売。「おうちプリント」というキャッチコピーを打ち出しました。「カラリオミー」の開発は、女性社員が中心になって行ったそうですね。コンパクトデジカメを気軽に持ち歩いてスナップ撮影を楽しむ女性が増えていたこともあり、よりユーザーに近い目線で魅力的な商品を追求しました。「大きなプリンターが部屋にあると邪魔」「デザインはかわいく」「取っ手をつけて部屋から部屋へ持ち運びたい」「写真サイズがプリントできればいいので、A4サイズは必要ない」など、男性にはなかなか思いつかないような提案が多く出され、製品に反映されました。「カラリオミー」は、ユーザーと写真プリントの距離感を縮めた画期的な商品でしたよね。ちなみに、03年、04年あたりは、街のDPEが苦戦し始める頃と重なりますね。実のところ、写真現像の代替以上に、「年賀状プリント」が一気に増えたんです。「年賀状プリント」のニーズは95年のカラリオ登場時からあり、「年賀状ソフトもサービス、サービス」というコミュニケーションを展開していましたが、「カラリオミー」の登場によってさらにニーズが高まりました。一家の一大イベントが、完全にプリンターの範疇(はんちゅう)に入ってきたと。今日は最新のカラリオもご用意していただきました。どのような新しい機能が付加されているのでしょう。今年発表した「EP-805A」は、スマートフォンやタブレット端末と無線LANやネットワーク環境を通していつでもどこでも簡単にプリントできます。カラリオでスキャンした写真を、離れた場所のカラリオでプリントしていただいたり、海外から家族や友達の家のカラリオに写真や文書をメールし、プリントしていただくこともできます。クラウドデータをプリントすることもできます。子供が描いた絵をカラリオでスキャンして、おじいさんやおばあさんの家にあるカラリオでリモートプリントできたりするわけですね。インターネット回線を利用するので、カラーファクスのように通信料がかかりません。販売店においては、人が集まるコーナーをできるだけ確保できるように努めています。最近はネット通販も伸びています。した流れの中で無視できないのが、クチコミの影響力です。当社では、07年からブロガーを対象とする体験イベントを実施しています。そこでは、「いいことばかりでなく、改善すべき点もブログに書いてください」とお願いしています。真実の情報こそが企業や商品への信頼につながると思いますので。80年代から「ペーパーレスの時代」と言われてきましたが、デジカメの普及期には、家で写真をプリントするニーズが一気に増えました。それは、「おうちプリント」をしっかりコミュニケーションした成果だと思っています。同じように、スマートフォンやタブレット端末とつなげてプリントできる楽しさを伝えていけば、きっと新たな需要が生まれると思っています。ユーザー啓発は、大きなポイントになりそうですね。そのためのコミュニケーションに力を入れています。新!カラリオ」というキャッチフレーズのもと、お客様とネットワークでつながる「エプソンコネクト」をアピールしています。iOSとアンドロイドに対応したスマートフォンで年賀状が作れるアプリ「スマホでカラリオ年賀」も今秋提供予定です。インプット側のデバイスが進化していく中で、ともすると、「デジカメで撮った写真はパソコンに保存しておけばいい」「スマートフォンに写真をストックしているので、それがアルバム代わり」となりそうなところを、「プリントすることによって、すてきな世界が広がりますよ」ということを発信していくと。スマホの登場によって、デジカメが普及したとき以上に気軽に写真を撮る習慣が広がっているので、それを友人宅のカラリオに送ってプリントしたり、いろんな楽しみ方をしていただきたいと思います。確かに、プリントした写真を手にすると、パソコンやスマホで眺める以上のうれしさがありますよね。年賀状も同じことがいえると思います。年賀状の発行枚数は年々右肩下がりですが、インクジェットプリンターで印刷した年賀状は、右肩上がりで伸びてきました。それはどういうことかというと、企業が出す年賀状が激減している一方で、家庭で印刷されている年賀状の数は減っていないのです。若者は「あけおめメール」ですませて年賀状を出さなくなるということも言われましたが、アンケートによれば、本当に親しい人には出しています。「あけおめメールの返事がなくても傷つかないが、年賀状を出した相手から返事が来ないと傷つく」という興味深いアンケート結果もありました。実際に手に取れる物というのは、やはり心の伝わり方が全く違うんだと思います。カラリオがお客様同士の絆を深める存在であることを、伝え続けていきたいですね。コミュニケーションに根ざしたかたちで新しい価値を提供し、さらにロングセラー化する。そんなストーリーがはっきりと見えた気がします。ありがとうございました。1982年信州精器(現セイコーエプソン)に入社。83年エプソン販売に出向。07年マーケティングセンター長、09年取締役兼マーケティングセンター長を歴任。インタビューを終えてカラリオは20年近い歴史の中で、「より美しく」というユーザーニーズやデジタルカメラの画素数増大に対応するために、より高精度な印刷技術を実現してきた。「プリンターはPCの周辺機器である」という常識にとらわれていたら、これほどまでにブレークはしなかったはずだ。自社の事業がどのようなドメイン(=戦いの土俵)にいるのかという定義は極めて重要な意味を持つ。カラリオは「PC周辺機器」という縛りから自らを解き放って、「家庭用カラー出力」ともいうべき新たなドメインを作り上げた。それによって、PCレスな利便性でDPEと競合するポジションを獲得し、その需要を奪うことで成長したのである。自社の戦略を考える上では、常に新たな成長可能性を秘めたドメインを見つけていくことが欠かせないという好例である。コールセンターに入社。本当の「顧客の生の声」に触れ、マーケティング・コミュニケーションの世界に魅了されてこの道20年。プリンター事業の第1号として製品化された、世界初の小型軽量デジタルプリンター。このミニプリンターの子供(SON)たちが、世に多く出て行くようにという願いを込めて、1975年に「EPSON」ブランドが立ち上がる。「カラリオ」ブランドロゴ「カラリオ」のブランドロゴが登場。プリンターといえばモノクロだった時代に、カラープリントのイメージを付加するため、「連続性」「グラデーション」を同時に表現する筆記体をブランドロゴに選んだ。「カラリオ」のブランド名は「Color」(色)に入出力の「Input」(インプット)と「Output」(アウトプット)の頭文字を合わせている(Color+I+O=Colorio)。初の6色インクモデル。4色から「ライトシアン」「ライトマゼンダ」を加え、粒状感を抑えた美しいグラデーションを可能にし、爆発的ヒットとなった。カメラマンら専門家からも高く支持され、フォトプリント=カラリオのイメージが定着した。「カラリオ」のスキャナーとプリンターが一体となった、カラーコピーが可能なプリンターを発売。はがきやA4サイズのカット紙でのフチなし写真が可能なモデルを発売。余白のない本格的な写真プリントを印刷できるようになった。CDレーベルの印刷にも対応。「カラリオ」新ロゴ「4辺フチなし印刷」技術の登場に合わせて、ロゴを変更。初代のデザインを引き継ぎ、すっきりと整理されたやわらかい印象のデザイン。色味は変えずにフォルムを変更し、3Dに。パソコンがなくても使えるカラリオ。メモリーカードを挿入し、プリンターのパネルを操作するだけで高画質な写真プリントが可能になった。色あせしにくいインク「つよインク。高画質写真と長期保存性能の両立を目指し、写真プリントの色あせの原因のひとつである空気中の「オゾン」に対する保存性能を飛躍的に向上させた。プリント、スキャン、コピーに加え、メモリーカードからのダイレクトプリントに対応した複合機が登場。高画質や高速印刷だけではなく、様々な先進機能をコンパクトにまとめて、リビングルームで家族全員が気軽に使えるプリンターとして登場。インテリアに合わせやすい本体デザインが特徴。「カラリオ」新ロゴEP-801Aに合わせてロゴデザインを変更。カラリオが写真プリンターという枠組みを超えて、生活の中心で暮らしになくてはならない存在であるように、「i」のドットに特徴を持たせている。スタイリッシュ」「快適」「キレイ」「環境」の彩りでお客様の暮らしを豊かにする、という思いが込められている。家中どこからでも使用可能な無線LANに標準対応。1台のプリンターを家族全員で共有し、それぞれの所有するパソコンからいつでもどこからでもプリントできるようになった。普段パソコンを使わない、シニアや女性から好評を得て、キーボード付きコンパクトプリンターの市場を倍増させた。操作手順に合わせてそのときに使用できるボタンだけが光る「カンタンLEDナビ」を搭載。スマートフォン向けアプリの「iPrint」も登場。これまで黒などのダークカラーがメインだったが、カラーバリエーションとして白を追加。インテリアなどに合わせてカラーを選べることが好評を博した。Print」にも対応。カラーバリエーションに赤を追加した。ノートパソコンやデジタルカメラの色に合わせられる。スマートフォンやタブレット端末を使って、プリンターのある自宅だけではなく、外出先などでも簡単にプリントが可能に。従来機比約40%の小型化を実現した。3.5型のタッチパネル式液晶を搭載し、画面を指でスライドさせてスクロールできる「フリック操作」が可能になった。朝日と読売がタッグを組んだ子供向け「かんきょう新聞」で、環境への思いを伝えるアジアのグループシナジーを生かして「人生を楽しむ保険」の成長を目指す企画の広がりを運任せにしない。データ等の無断転載を禁じます。