(期間2018年4月9日~26日)より一度、他の人の保険証をまちがえて戻されたことがあった。薬局で指摘されて取りに戻った。大変なご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。にご本人であることの確認を徹底してまいります。ご意見ありがとうございました。(期間2018年4月9日~26日)より私は大丈夫だけど、空気清浄器の前のイスは、風が来て寒いかも。病気の説明や検査の違和感はない。9時に来て、10時30分終了は妥当だと思う♡。貴重なご意見ありがとうございます。空気清浄器を設置しております第1診察室前は、エアコンもあることから風が当たり、寒さを感じやすいかもしれません。温度管理には、注意を払っているつもりですが、寒さ暑さを感じた場合には、ご遠慮なくおっしゃって下さい。待合室には、ひざ掛けもご用意しておりますのでご利用ください。これからも、患者様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。(期間2018年4月9日~26日)より以前から不便さを感じていたが、男性トイレの便座右側に、検尿コップを置く台があると便利である。長い間、ご不便をおかけして、申し訳ございません。コップ置場の設置を検討いたします。(期間2018年4月9日~26日)より混雑時に待合室が少し少ない。先生、看護師ともに全員、諸々のことが話しやすい。待合室が混雑していて申し訳ございません。限られたスペースではありますが、待合室のイスや棚の配置を大胆に見直すことと致します。その際、お気づきの点があれば、お教えいただければ幸いです。当院スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございました。これからも何でもお話しいただけるような親切で丁寧な対応を心がけて参ります。ご意見ありがとうございました。(期間2018年4月9日~26日)より1)待ち時間は少し長い。本日は、入ってから1時間40分でした。(70代女性・8点)2)待ち時間を少なくして欲しい。(50代女性・5点)3)待ち時間にのみ、多少不満があります。(70代男性・9点)4)待ち時間が、日によってバラツキがある(ほぼ許容内)。待ち時間が長くて、申し訳ございません。毎年、待ち時間についてのご指摘をいただいていて、スタッフの増員や診療の流れの見直しなどの対策を実施してきました。患者数の増加もあり、待ち時間が減らないのが現状です。行い、対策を考えていきたいと思います。ご意見ありがとうございました。(期間2018年4月9日~26日)より先生も患者が多いので忙しいのでしょうが、もう少し説明がほしい。こちらの話を聞いてほしいと思います。説明が不足していたとのこと、申し訳ありません。混雑時は、ゆとりのない態度だったのかもしれません。「今日は、この話を聞いてほしい。」ということを、看護師に先にお伝えいただけると、診察の時に確認するようにしています。問題なくお元気な場合は、「現状で良好ですね。」とさらっと終了してしまうことがあるので、遠慮なくお話したい事をお伝え下さい。ご協力をよろしくお願いいたします。(期間2018年4月9日~26日)より先生のお話が早すぎて聞き取れない事が多い。話が早すぎて聞き取れないことが多いとのこと、申し訳ありません。お話しするように心がけます。聞き取れない場合は、「もう少しゆっくりはなして下さい。」と遠慮なくおっしゃってください。