いまやりたいこと介護施設から独立しました。仕事で得た知識や情報を紹介したり、時折日記にもなります。介護のおはなし-介護職員どうも、コロです。悩んでいることがあって、良かったら意見が聞きたいなって思います。どの職場でもそうなんですけど、接遇って大切で...よく問題にもなりますよね。うちの職場でもやっぱりよく問題になって。介護現場なんですけど、やっぱり長い時間を一緒に過ごしていくととてもなれなれしく、もしくは偉そうに話す人がいるんです。私は友達とは違うから、一線は越えちゃだめだよって方針で話をしています。いう話をする方に限って、信頼関係を築いて、仲良くなっている証拠だと思っています。仲が良いのはいいことじゃないですかっていう風に反論してくるんです。「丁寧にしゃべっていたらよそよそしいって言われますよ」だって。言いたいことはわかりますよ。いう風な場所を目指している施設があるのも知っています。利用者の方にとっては嬉しいといわれる方がいるのも知っています。私は、そこははき違えちゃだめだと思うんだよな~丁寧さを忘れちゃダメだって思うんだよな~なので、不満を持たれようとそういう方針で貫いているのですが...きっとね、それがオッケーになってくると止まらなくなるんですよ。雰囲気が悪くなって、最終的には上下関係ができてくる。不安になってしまいます。いろんな意見があると思うので良かったら教えてもらいたいなと思います。この業界はどうしても接遇が弱いと言われています。上に書いたように、偉そうに話すっていうのが典型ですよね。みてあげているって意識がある人が多いんだろうなって思います。いう対応を受けたとき、打ち明けられない人って結構いるんです。私は気づいてあげないといけないと思っています。うちの職員の対応で傷つく人がいるなんてとんでもない。理不尽なことも多いんですでもね、やっぱり理不尽なことも多いんです。無理難題を言われたり認知症の影響で、理不尽に怒られたり偉そうに言われても、やっぱり言い返せなかったり。これは相当ストレス環境なんです。失礼を承知で言いますけど、本当にこの意味ではよくやっていると思いますよ。ストレスは、違った方法で吐き出してくださいね。話していると楽しいこともたくさんあるんですけどね。あと、疲れや忙しさは大敵ですよ。気を付けていきましょう。~ブログ村に参加しました~応援よろしくお願いします。22:40「友達と馴れ馴れしさ」どう思いますか?Tweet関連記事2019-09-20「趣味のすすめ」高齢者におすすめ、趣味や生きがいをもつことは大切!?皆さん、趣味は持っていますか。皆さんは...2019-09-15「もしかして認知症?」こんな話をし始めたら要注意。認知症にはもしかしたらって状態があります。コロです...2019-08-31「接遇とか研修とか」とやかく言う前にまず挨拶をしようぜ!挨拶は基本だよ。できない人が多すぎるね。...2019-08-26介護現場の現状。気になる環境が4点あった、気を付けよう。環境ってとても...2019-08-12「認知症かな?」こんな変化が出てきたらちょっと気にしてくださいね。「救急車」行く手を防がないで。はてなブログPro介護施設から独立しました。仕事で得た知識や情報を紹介したり、時折日記にもなります。しぶりの雑貨屋さん」明日の朝食が楽しみだ、今日買ったのはこんなもの。久々にコンデジを買ったよ。ソニーのRX100を手に入れたんだ。「太陽光発電」2019年実績報告。今年の日差しはどうだった。)A8.netA8.netの申し込みはこちらのバナーからサイトについてプライバシーポリシーお問い合わせお問い合わせフォームはてなブログをはじめよう!ankolo1919さんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。