投函日:2015年10月20日50分待ちました。回答日:2015年10月26日お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。今回は、予約時間より30分早く来院されたため、検査室でお呼びするまでに時間がかかってしまいました。当院は、予約制をとっている為、緊急時を除き、ご予約の順番でお呼びさせていただいております。予約時間より早く来院していただいた場合でも、その時間に予約されている患者様に対応しているため、早くお呼びする事が難しい状況です。予約時間どおりに来院していただければ、待ち時間を少し短縮することが出来ると思います。ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。(期間:2015年4月13日~28日)より待合室、検査室の温度が低めと感じる。4/20(月)9時から10時外気温20°C前後に対して、マイナス2~3度ある様に思われる(室内温度計は、時計と同一で、床高2.5m程度、19.6°C)。室内の温度は、日々の気温をチェックし、調整しておりますが、行き届きませんでした。冷え過ぎ・暑過ぎと感じられた際には、ご遠慮なくお申し出ください。ご指摘ありがとうございました。(期間:2015年4月13日~28日)より待合室での看護師さんの病気に対しての質問はやめて欲しい。不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後、病気に関しての質問等、プライバシーに関わることは、別室にて伺うことにいたします。ご指摘ありがとうございました。予約で来ているのに、時間かかりすぎ。薬局までトータルで2時間くらいかかる。親切・丁寧、院内も清潔で、とても好感が持てる病院です。待ち時間が気になる時がある。待ち時間が短いと良い。待ち時間が長すぎるので、もう少し早くしてもらいたいです。いつもお世話になっております。これからもよろしくお願いします。待ち時間が長いのは確かに不満ですが、改善してくださっていると思いますし、十分理解しているので、仕方ないと思っています。10点)当院からの回答お待たせして申し訳ございません。栄養相談、医師の診察などがあり、どうしてもトータルで1~2時間はかかってしまっているのが現状です。待ち時間が30分を超えないようにするため、スタッフの増員や業務の標準化等を進めております。それでも、予約外の患者様や重症の患者様への対応などで、遅れることがございます。待ち時間が長くなるときには、スタッフから目安の時間をお伝えするように致しております。お急ぎの場合は、スタッフにお伝えください。できる限り対応をいたします。先生の説明が、いつも早口であわただしい感じなので、質問などをするのを少しためらってしまいます。耳の聞こえ方が悪くなってきましたので、ややゆっくり目に話して下さるとありがたいです。早口で話してしまい、大変申し訳ありませんでした。これからは、患者様がわかりやすいように、ゆっくり、はっきりとお話し致します。分かりにくいときには、遠慮せずにおっしゃって下さい。しても聞きづらい場合には、看護師にお伝えいただいても結構です。紙に書いてお渡しいただければ、必ずお答え致します。(期間:2015年4月13日~28日)より数値の基準値の説明をして欲しい。基準値の説明が不十分で申し訳ありませんでした。HbA1c、脂質、血圧等については、初期の段階で説明していますが、ご不明な点や詳しい説明をご希望の場合には、診察の時にお申し出下さい。すべての生化学検査については、医師が一つひとつ説明してはいませんが、お渡しした検査結果に基準値の記載があります。健診で行う検査項目の説明と基準値を記載した一覧表をお渡しすることもできますので、ご希望をお聞かせください。(期間:2015年4月13日~28日)より受付時、来院時にどのような順番で診察が進められるのか、その進み方をお知らせいただけますと、待合室で待っていても、自分が今度はどこでどのようなことを受診するのかわかっていいのですが...。(60代、脂質異常症、5点)当院からの回答ご意見ありがとうございます。受付時には説明しておりませんが、「診療の流れ」を示した図を各診察室のドアや検査室に掲示しております。初診の患者様には、分かりにくいかもしれませんので、今後は、受付で「診療の流れ」を書いた資料をお渡しするように致します。(期間:2015年4月13日~28日)より医療費、針、センサーが自費なのが、家計にひびく。年金暮らしには大変不安。一人ひとりの患者様にとって、医療費、特に自費の問題は深刻だと思います。糖尿病の方の場合、血糖値(HbA1c)が安定して低下すれば自己血糖測定を半分以下、あるいは、週1回などに減らすこともできます。良好であれば、測定しないで済ますこともできます。医療費の削減には、食事や運動療法を実施し、薬を決められた用法・用量で服用していただくことが、何よりです。病気の悩み事などがあれば、何なりとご相談ください。(期間:2015年4月13日~28日)より先日、風邪で高熱のため、予約なしで診察したが、高熱なのに長い間待たされた。その際、相談室で待たされたが、診察室に行く順序が違うと、先生にすごく怒られました。説明してくれなくてはわからない。熱のためにフラフラ状態でした。申し訳ございませんでした。診察室に行く順序のことで、怒ったりした記憶はないのですが、私の方が何か勘違いしていたのかもしれません。高熱の方の場合は、予約なしでも優先して診療するようにしています。今後とも、よろしくお願いいたします。Reserved.ページTopへ。