それこそ箸の上げ下ろしに至るまで、「ダメだ」「ダメだ」と言い続けました。それをし続けていると、「何でこの人はこんなにダメだダメだと言っているのだろうか」ということが、徐々に分かるようになるんですね。厳しそうですね、桑原さんは。タバコを、こう持って、吸うとするでしょう。私が、「お前、人の迷惑が分かるか!」と指摘するわけです。高速道路で料金を払う。見ていたら、「ありがとう」も何も言わないでスッと払って通り抜けようとする。その瞬間、「バカヤロウ!」ですよ。「ありがとうを集める」なんて言っている会社の人間が、人にありがとうを言う感性を持たないようではダメでしょう。古森そこまで細かいことを、脇についてリアルタイムで指導していくわけですか。いうなれば、親のような関わり方ですね。理念に照らして、日常的な行動の中で当てはまるだろうということはすべて指導したつもりです。面白いことに、三ヶ月くらいするとこれが変化につながってくるのですね。一回言ったくらいでは、変われない。三ヶ月も言い続けて一種の癖にまでしていくと、以前から彼らを知っている人々からもらう言葉が変わってくるのです。「何か、雰囲気が変わったね」と。内面に変化が起きて、醸し出すものが変わってくるのでしょうね。この時点で業績が云々とまではいきませんが、とにかく、「あなた、人として変わったね」と言われるようになります。生まれてこの方、そんなこと言われたことのない人たちが・・・。周りからの評判が良くなってくると、上司もそれを認知するようになります。なると、それ以降は本人達が自分で意識し始めます。何か一つ、「自分が変わった、変われた」という「自信」が生まれるのです。古森好循環の最初の歯車が、動き始めるわけですね。皆がそういう心境になってくるにつれ、会社全体が変わっていきます。お客さまからの評価がどんどん良くなっていき、業績が劇的に改善し始めます。ワタミグループ内での位置づけも変わってくる。当時グループ全体で400店、わたみん家が30店の規模でしたが、自分達がグループ内の空気を変えてきているという「自信」を持つようになっていきました。古森まさに、最初の「自信」からの連鎖が起きていく・・・。