カオスマップ」2020年版を公開した。リードジェネレーションリードナーチャリングセールスカスタマーサポート同マップでは、BtoBマーケティングを上記4つのプロセスに分類し、さらにオンライン・オフラインを網羅した35カテゴリーに分類。各カテゴリーの動向についても述べた。リードジェネレーションの段階で見込み客と直接コミュニケーションを図る企業が増えてきたことで、各種サービスが活用されている。リードナーチャリング、セールス財務省の調査によると、労働人口減少の中でもとりわけ営業人員の減少は著しく、リードナーチャリング、セールスのプロセスの改善は急務となっている。企業によっては訪問営業を減らして内勤営業(インサイドセールス)を新たに組織するなどの対策を始めてきているが、BtoBのウェブサイト運営やリード獲得活動には、まだ多くの労力と時間がかかっている。した中、これまで人力で対応していた業務をオンラインツールが代替したり、外部リソースを活用したりする機会が増えてきている。カスタマーサポート最近ではサブスクリプションモデルを採用するBtoBビジネスが増加。解約率防止のためにも重要視されている。新着ニュース一覧を見る注目テーマから探す営業戦略インサイドセールスSFAデータ活用セールス・イネーブルメント評価/マネジメント×ログインEメールパスワード※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。