usお問い合わせ/magazine/4490.htmlトレーニングTOPトレーニングスーパーバイザーはなんでも屋?スーパーバイザーはなんでも屋?ツイート「スーパイバイザー(SV)を見ているとなんだかいつも忙しそう」「SVになったら大変そう」――こう、日々思いながら業務にあたるオペレータの方がたも多いのではないでしょうか。確かに、センターの規模や会社を問わず、SVは日々さまざまな業務を遂行し、規定の就労時間内に業務が終わらない方も多くいます。以前、SVの座談会で司会を務めた時にも、現役のSVの方々から「やはり大変」という言葉をたくさん聞きました。一方で口をそろえておっしゃるのが「コールセンターが好き」「お客さまとオペレータをつなぐ仕事は楽しい」ということ。みなさん誇りを持ってお仕事されているのがとても印象的でした。会社を超えて、同じ思いを確認されたり、成功事例を共有し、また新しいチャレンジに心躍らせて部屋を後にしていく姿を見ると、共通した仕事、悩みを持つ方々の交流の場は必要だなと改めて感じました。コールセンター基礎講座」がそうした場のひとつになれば幸いです。SV業務を行う方、またSVになりたての方々にSVの仕事を理解いただき、楽しく仕事をしていただきたいと考えています。講座を通して少しでもコールセンターの楽しさ、また他社の方々の交流を楽しんでいただければと思っております。