20:15:49とてもセンスのいい、家具、インテリア用品。お食事も、とても美味しくて、楽しい一時を過ごせました。18:37:53この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋、お食事もお楽しみ頂けたとの事で大変嬉しく思います。お部屋毎によってアンティーク家具やバスタブも雰囲気が変わります。次回はまた違ったお部屋もご覧いただけましたら幸いです。ご来店をお待ちいたしております。19:30:05妻と2泊させて頂きました。初日の夕食フレンチは、シェフの『攻めのフレンチ』を頂き、フォアグラ、キャビアなどの食材を堪能いたしました。翌日の夕食フレンチはどうなるかと思っていましたが、オーソドックスな中にもシェフの細やかなアイデアがあふれる『伝統と心遣いのフレンチ』を頂きました。軽井沢の気温を侮ってました。18:29:58この度はご連泊にてご利用を頂き誠にありがとうございました。2日間で様々なお料理をお楽しみ頂けたこと大変嬉しく思います。季節によってもまたお料理が様変わりいたしますので、軽井沢の風景も合わせて是非違った表情も楽しみにいらしてください。冬は寒さが一層厳しくなりますが、冷えた体を伝統のコンソメスープで温めて頂くそれもまた冬の醍醐味です。ご来店をお待ち申し上げております。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。21:13:49スタッフの方々の対応、お料理の味、施設の世界観は素晴らしかったです。いくつかの不満が重なって良い宿とは言えませんでした。・布団が湿気でジメジメ。足を入れるのも嫌でした。2日間ベッドに入るのが憂鬱でした。・日陰の立地、地盤の関係なのでしょうが、湿気で部屋の匂いがカビ臭い。・風呂場に虫がたくさん発生。・コースのディナーが始まり~終わりまで3時間以上もかかった。普通なのでしょうか?食べ終わる頃には疲れてしまいました。・宿の責任ではありませんが、壁が非常に薄くて隣のカップルの情事が丸聞こえ。苦情も上げづらく本当に不快で困りました。以上、今後泊まる方々の為に改善を検討された方がよろしいと思います。19:41:56先日はご利用いただき、また、貴重なご意見を賜りありがとうございました。ところ不愉快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳なく、お詫びを申し上げます。改善できる点、湿気に関しては空調の温度や風量を強くし梅雨時などは24時間運転をする。布団乾燥も今回のようなご連泊の場合でも通常乾燥時間で行う。ことで湿度の様子を確認することといたしました。自然が豊かな環境の為、6月、7月は玄関灯などに虫が集まりやすく、蒸散タイプの殺虫剤や残留タイプの殺虫剤を使用して対応しておりますが、やはり100%いなくすることは非常に難しく、悩まされている所でもあります。庭にホタルが出る時期にあたり、その量を控えていたことも否めません。今回は風呂場の中という事で、飛ぶタイプの虫が外から侵入したのか、建物の中で発生する虫なのか不明ではございますが、翌日の使用を控え様子を見た次第です。ご意見を頂戴し、改善・確認致したところのご報告を申し上げます。結果の出ないものもございますのでご理解を賜れれば幸いでございます。これからも改善できるところはしていきたいと思っております。この度はありがとうございました。00:26:25軽井沢でのアイスショーの前泊で息子と一緒に利用させて頂きました。思ったような宿泊施設が無い中で偶然見つけたプランでしたが、到着の際にも表で迎えて頂いた上に、お部屋もとっても素敵で室内の家具やインテリアも好きなものばかりだったので、息子と二人贅沢な時間を過ごすことが出来ました。朝食もどれも美味しい物ばかりで、特別な時には本物の料理を食べたいと思っていたので息子と二人しっかり食べさせて頂きました。フレッシュなオレンジジュースやパンもとても嬉しかったです。スタッフの皆様もとても感じの良い方ばかりで本当にありがとうございました。機会があれば是非利用させて頂きたいと思いますので宜しくお願い致します。16:00:11ご利用いただき誠にありがとうございました。新緑の爽やかな季節の軽井沢をお楽しみいただけたご様子で、嬉しく思います。軽井沢は今回を含めたスポーツイベントや音楽コンサート、美術、ロードレースなど季節を通し様々な催し物を行っております。お泊りにいらしてください。今度はぜひ、ディナーもお召し上がりくださいませ。ご来店お待ち申し上げております。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。15:24:29お部屋が可愛くてとてもリフレッシュ出来ました。お食事は朝食のみのプランでしたが、朝から豪華に頂けて母娘共々大満足です。10:13:00ご来店いただきありがとうございました。新緑の静かな軽井沢をお楽しみいただけたことと思います。プリマヴェーラ・ピレネー共に是非召し上がっていただきたい料理がたくさんございますので、次回はお食事付のプランもお試しください。ご利用をお待ち申し上げております。21:53:47オーナーのこだわりが随所に見られました。夏に行きたいと思いました。22:12:25ご宿泊・お食事のご利用、ありがとうございました。個人オーナーの店故、お客様がおっしゃる通り、オーナーの思いが前面に出ている部分も多いと思います。そんな思いに賛同したスタッフがともに、作り上げているオーベルジュです。その部分を感じていただき、とてもうれしく思います。ありがとうございました。夏は緑豊かで、雰囲気が一変致します。お部屋からの眺めも、テラスでお過ごしになるひとときも、とてもお勧めです。お待ち申し上げております。18:15:08お部屋のインテリアがとても可愛くて玄関からはからずっとかわいいの連呼でした。お風呂も高級ホテルに負けないお洒落なバスタブで大満足です。寒い季節の滞在でしたが、お風呂場にも暖房器具が設置されていたので気になりませんでした。泊まりに行きたいです。15:59:43お寒い季節のご来店ありがとうございました。この冬は雪が非常に少なくて、お部屋からの雪景色をご覧いただけず、とても残念です。冬の雪、春から夏にかけての緑、秋の紅葉と季節により雰囲気ががらりと変わってまいります。それぞれの季節ごとに、軽井沢をお楽しみ頂ければ幸いです。その際はぜひまたお泊まりください。お待ち申し上げております。総合42人中1人の方が参考になったと投票しています。18:06:02部屋にソファーがなく座りづらい小さな椅子とテーブルのみでリラックス出来なかった。バスルームがカビ臭かった。天窓が朝明るくてゆっくり寝れなかった。ディナーが良かったけど部屋にはがっかり。22:00:00ご利用いただき、ありがとうございました。貴重なご意見を賜り、重ねてお礼を申し上げます。いただいたご意見は、今後の店づくりに役立てて参ります。今後とも応援していただければ幸いです。10:22:13ご来店いただきありがとうございました。不愉快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳なく、お詫びを申し上げます。2016年、2017年と段階的にお部屋の改装を行ってまいりましたが、お客様をはじめ良かったところ、悪かったところの色々なご意見を頂戴し、改善点も見えてまいりました。空調設備の改善など善処いたしてまいります。ご利用並びにご意見をいただき、ありがとうございました。19:15:33宿泊した部屋も素敵で、特にバスルームと朝食は最高でした。居心地の良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。10:17:49ご利用ありがとうございました。今回はご朝食のご利用でしたが、次回はぜひディナーもお召し上がりになってください。季節ごとにお薦めできる内容になっております。ご利用お待ちしております。総合32人中2人の方が参考になったと投票しています。12:56:45はじめて宿泊させていただきました。立地OK軽井沢の中ですから静かなのは当然かもしれませんが夜の静寂が心地よかったです。部屋も改装したところとのことでしたのでいい感じでしたが、トイレのドアが改装した割には隙間がり以前からに使用していたドアを塗りなおしただけ感がありました。楽しみのバスですが見た目は凄くいい感じでしたが、いざ使用してみると清掃ができてないのかバスタブが改装前からのものなのかわかりませんがお湯を張ると浴槽にざらつき感?ぬめり?感があり気持ち悪かったです。他の部屋は違うかわかりませんが。19:42:28ご利用ありがとうございます。便利な立地の割に、軽井沢らしい雰囲気と静けさもお楽しみいただける大きな要素でもございます。季節ごとにその表情の違いを感じていただけると幸いです。ご指摘いただいた木製扉はフランスで実際に使われていたアンティークを輸入して国内でエイジング塗装を施したものですので、古めかしくお感じになられる方もおありかと思いますが、デザインと思っていただければ幸いです。湿度が高い軽井沢において、春に設置をした時に比べ、暖房を使用し乾燥する季節では、ひび割れなどがおき隙間ができてしまったことも事実です。全部屋の扉につきまして先日メンテナンスを行いました。バスタブも今回の改装時に新設したものですが、不愉快な思いをお掛けしてしまいました。申し訳ございませんでした。その後何回か、湯だけ、備え付けのバスソルトやバブルバスを用いて実験を行ったりしたのですが、申し訳ありません、原因が特定できておりません。清掃の不行き届きも否めませんので清掃スタッフにも今回のご意見を周知いたしました。2017年春には、新たな建物も加わります。ご利用いただければ幸いです。19:08:37昨年に引き続き2度目の宿泊をいたしました。部屋のリニューアル後はとても綺麗で特にバスルームは非日常的な空間を楽しめました。徒歩圏内ですので立地もおすすめです。散歩がてら雲場池にも足を伸ばしました。食事は朝食のみでしたが、想像以上の料理で大満足でした。夕食を頼まなかったのが心残りでしたので、また必ず行こうと思います。19:18:49何度もご利用いただき、誠にありがとうございます。以前のお部屋をご存知ということでしたら、改装後のお部屋もさらにお楽しみいただけたことと思います。たくさんの方々にご利用いただき、そしてご意見もいただき、これからもより良くしていこうと思っております。今後とも宜しくお願い申し上げます。今度はぜひお食事もお楽しみくださいませ。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。12:24:05トイレのタオル掛けが落ちてた。ベッド上の窓を開けようとしたら水が流れてベッドが濡れた。19:26:50ご利用ありがとうございました。春に大規模な改装を行い、夏、秋とたくさんの方々にご利用いただきました。たくさんのお褒めのお言葉、また、貴重なご意見も賜わりました。今回いただきました件、タオル掛けは落ちないように改良を。天窓は有事以外ご利用ならないようにご案内をお出しいたしました。その他色々と改良をしたところもございます。いらしていただき、ご感想をお知らせください。今回それが叶い、素晴らしい週末を過ごすことが出来ました。野菜の美味しさには驚きすらありました。一点申し上げるならば、小食の妻には夕食のボリュームが多かったようです。ボリュームを減らしたコースもあったようですが、そのコースが選びやすい形になっていれば、より良かったのでは、と思います。バスルームには高級感があり、少しワクワクしながら入浴した一方、リビングは非日常感がありつつも落ち着いた雰囲気で、寛いで過ごすことができました。別の季節含め、また機会があれば是非宿泊したいと思います。19:14:29ご利用いただき、ありがとうございました。兼ねてより計画していた改装を行い、初めて多くの客様がいらっしゃる夏を迎えました。お部屋に関して、お褒めのお言葉をいただけて本当に嬉しく思います。これからはレストラン棟も改装予定です。ございますがより良くなるように精進いたしてまいりますので、今後も応援していただければ幸いです。ご来店、お待ち申し上げております。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。16:40:19食事は、どれもランクが高いもので美味しくいただきました。決められたコースのメイン料理が苦手なものでしたので、ランクの上のコースにすることになりました。美味しかったのでよかったですが、できれば先にわかっていれば有り難かったです。すてきな部屋でしたが、家具はソファーなどくつろげるものがあった方がよいと感じました。19:01:33ご来店並びにご意見を賜わり、ありがとうございました。コースは普段より2コースご用意いたしております。それぞれその季節のスペシャリテを取り入れてお楽しみいただいている次第ですが、その日の材料の入り方や肉の熟成具合などを見て具体的な調理方法やメニューが決まるものもありますので、事前にこれをお出しします。と全てをご案内することは難しいとご理解いただけると助かります。アレルギーをお持ちであったり、苦手な食材がありましたら今後はご遠慮なくおっしゃってください。お席でのお客様とギャルソンのそのようなやりとりも、フレンチレストランの醍醐味と感じていただければ幸いに存じます。時が経ち、ソファを取り入れた客室も仕上がりました。レストラン棟も建て直しが進んでおります。ご利用をお待ち申し上げております。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。11:49:45美味しい料理と可愛らしい部屋で非日常を楽しみました。夕食時は大雨が降っていましたが、帰りはバックヤードを通して頂いたので濡れずに部屋まで戻れました。ソムリエさんをはじめスタッフの皆さんの印象も良かったのですが、チェックアウト時に別のの方が頼んだ料理とワインの請求をされたのが残念です。危うく誤った金額を支払うところでした。18:36:16ご利用いただきありがとうございました。ここ数年、夕だちというよりスコールといった方がピンとくるような突然の雨に見舞われることが多くなりました。足元の悪いところをお通りいただいて申し訳ありませんでした。お会計時の伝票間違いにつきましては、弁解の余地もなくお詫び申し上げます。今後このようなことが起きないように周知、教育を徹底いたしたいと存じます。これに懲りず、またご利用いただければ幸いです。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。18:23:26食事は味はもちろん、目でも楽しめる内容でした。選択肢も多く、対応もとても親切でした。お部屋も可愛らしく特にお風呂が広々として気持ちよかったです。犬と同伴でしたが、とりあえず泊まってもいいというコンセプトと認識しました。自分たちが美味しい食事をいただいている間もいつものドライフードはちょっと可哀想でした。希望者にはわんこのごはんを提供していただけると嬉しかったです。16:09:09ご来店ありがとうございました。お食事、お部屋ともにお楽しみいただけて私たちも嬉しく思います。ペットにつきましては、専門施設に比べるとご不便をおかけするところも多いこととは存じますが、ペットをおいてくるオーナー様とペットの寂しさを少しでもなくすことができたなら...。リゾート地というところから、ぺっとと一緒でも本格的なフレンチをお楽しみいただきたいと思い、一部のお部屋で受け入れをいたしている次第です。ご理解を賜れれば幸いです。セカンドレストランのピレネーではテラス席にてご一緒にお食事をお楽しみいただけます。犬用のメニューもございますので、ぜひ次回旅のプランに加えてください。ピレネーの食事と宿泊のセットプランも随時ご案内していきます。20:57:28夫婦でお世話になりました。料理はとてもおいしく、部屋も素敵で大満足でした、特に風呂は海外に修伯している気分にさせてくれて良かったです。なったのは、部屋(特に玄関)に虫がいたことです。玄関のドアの下と、網戸の隙間から入ってきたのではないかと思いますが、これも自然の豊さを感じられて不快感はあまりありませんでした。14:50:10ご夫妻様でのご利用ありがとうございました。風呂に関しましては、今回特に力を入れてリニューアルした箇所ですので、お褒めいただき嬉しく存じます。ご指摘の虫に関しましては特にケアをしているつもりではございますが、なにぶん自然豊かな環境のため、お客様が今回おっしゃってくださったことは、本当に救われます。秋の紅葉、冬の雰囲気もまたおすすめでございます。それぞれの季節にぜひ、ご利用ください。お待ち申し上げております。11:52:07部屋からお庭を眺めながら、ゆっくり過ごすことができました。繊細な心遣いが随所に見られる食事は大満足。14:42:58この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。日常の喧騒を忘れ、自然を感じて頂きながらお食事を楽しんでいただける空間を、これからも作っていこうと思っております。ご利用をお待ち申し上げております。