カナをお客さまが選ぶ3つの理由とプラス12017.8.16ブログマダカナが目指すもの今回は手前みそですが、結婚相談所マダカナがお客さまに選ばれるワケを書きます。最近、ホームページ経由からのお問い合わせがとても増えてきました。電話やLINE、そしてメールなどそれぞれですがホームページを見てくださってからのお問合せです。それは、今ご覧いただいている皆さまのおかげと社員の努力の賜物と思います。本当にありがとうございます。私たちがはじめてお客さまにお会いするときに必ず聞くのが「どうしてマダカナを選んでいただいたのですか?」です。その理由は大きく分けて3つ+1つ・料金体系がわかりやすくてリーズブルだから・問い合わせ対してのレスポンスが素早いから・時間外でも対応してくれそうだから・そしてスタッフの人柄です。お客さまは結婚相談所マダカナのこういう部分を評価していただき、こういう部分を望まれているのだから、これからも一層磨きをかけていく必要を感じています。料金体系がわかりやすくてリーズナブル結婚相談所は料金体系がわかりにくい。高額だと思われていることがお客さまのご意見からわかります。そこでマダカナではシンプルな料金体系で、かつ、お財布にやさしい金額体系にしています。婚活》とは1回目のお見合いまで完全無料の意味です。お見合いを実際に体感して「自分に合わない」と思えば、そこで止めていただいてもお金はかかりません。自動車購入時の試乗運転のようなつもりで設定しています。カナの料金体系はガラス張りで後払い制です。毎月掛かるコストは実質0円で婚活ができる画期的な料金体系にしています。このあたりが選ばれる1つのポイントとなっているようです。今後も『よりシンプルに、よりお財布にやさしい』を追求していきます。問い合わせに対してレスポンスの速さ「どうしてお選びいただいたのですか?」の問いに対して「返事が1番早かったから」とのご感想は意外に多いです。考えてみれば当然です。そもそも結婚相談所に問い合わせをすることは決意がいることです。決心を決めて問い合わせをしたのに、返事が3日後だったら・・・。良いはずがありません。問い合わせをした時が1番ホットな心境のときです。早いレスポンスがあったほうが嬉しいですし、安心感にもつながります。結婚相談所マダカナはこれからも少しでもお客さまの「いますぐ」に対応できるように心がけていきます。時間外でも対応してくれる皆さん日夜お仕事を頑張っています。遅い人ではお帰りが10時や11時以降。お仕事中は結婚相談所とコンタクトを取れるハズありませんから、やはり帰りの電車は帰宅後にやり取りができることは喜ばれています。それは『いつでもどこでも繋がる』安心感ともいえるでしょう。結婚相談所マダカナは営業時間を設けております。それはあってないようなものです。営業時間外にお客さまに会うこともありますし、LINEや電話でやり取りすることも日常茶飯事です。私はこれで良いと思っています。そこにお客さまのニーズがあるからです。今後は24時間365日対応できる体制を早く整えたいと思っています。最後にスタッフの人柄に触れます。お客さまがご来店するまでの理由は上記に3つあげました。それだけでマダカナ婚活をスタートするワケではありません。当然ですがスタッフが信頼できる人物かどうかを計られます。「この人物に自分の婚活を任せて大丈夫??」と思うのです。短い60~90分間のなかでの相談や説明ですから、すべて伝えることは不可能です。お客さまの緊張を和らげ、可能性を示すことが信頼や安心に繋がると思っています。おかげ様で10人ご来店いただくと9割近くの人がマダカナで婚活をスタートしていただけるようになりました。本当にありがたいことです。お読みいただきありがとうございました。