カンファレンスにぜひご参加ください。通話録音コンプライアンスは常時対応が必要な課題。それを支援するのがベリントの全通話録音です。組織が顧客との応対を記録する理由は、規制コンプライアンス、賠償責任からの保護、品質保証など様々です。顧客がコミュニケーションに利用するチャネルや端末が多様化するにつれ、従来の全通話録音ソリューションでは対応しきれなくなる可能性があります。コンプライアンス録音ソリューションです。コンタクトセンターに対応するこのソリューションなら、単一の記録システムで、複数のチャネル(PBX、VoIP、チャットデジタルコラボレーション、Eメール、モバイル音声/SMS、トレーディングタレット、対面など)での音声・ビデオ・テキストによるやりとりを最大100パーセント記録し、索引付け、検索、保存、アーカイブすることができます。顧客応対の最中に同時に、あるいはバックオフィスでのユーザーアクティビティ中に独立して、従業員の画面データやキー操作を受動的に記録することも可能です。Standard)、HIPAA、HITECHなどの業界規則や業界基準の徹底遵守をサポートし、迅速な問題解決を可能にし、リスクや負担を軽減します。通話録音は、FIPS準拠の主要管理サーバを提供し、AES-256暗号化に対応。真にエンドツーエンドの暗号化により、記録時からアーカイブへの移行時、再生中の記録検索時まで、常にデータを保護します。