藤榮は家庭用・業務用オリジナル厨房商品の製造販売をしております。藤榮まずはお気軽にご連絡してください。ほとんど通用しません。企業は常に変革し新しいノウハウを作り上げていかねばならない。考えられるようになった。仕事の成果を生み出してもらおうと考えている。判断し、その責任も自分で取らなければならない。仕事の「成果」とは何か仕事の成果とは必ずしも数字に表れるものばかりではない。高める」「業界や市場の情報を集める」「専門知識を高める業界や市場の情報を集める」「すぐにわかる提携作業をこなし終了させる」どんな小さなことでもこれが成果と言えるものを生み出すことが大切。大事なことは自分が何に向かって努力しているのか明確にすること。力、目標設定力このようにコンピテンシーを発揮し成果を上げている社員を「ハイパフォーマー」と言う。☞橋本さんのよくない応対・応接を参考に、お客様の迎え方のポイントを確認しましょう。★大切なお客様がお見えになったのですから、すぐに立ち上がって、お客様のところへいく必要があります。本(ちょこんと頭を下げる)★頭を下げるだけのお辞儀の仕方では、お客様に失礼です。度で上体を折り曲げます。重ねるとよいでしょう。原「(橋本に近づき、名刺を出しながら)すみません。★お客様が名乗っておられるのですから、「トキワ産業の杉原様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております」とあいさつをしましょう。」と一言添える心配りも大切です。★片手で名刺を受け取るのは失礼です。名刺は相手の分身のようなものです。大事に受け取りましょう。橋本さんは杉原さんの後ろをついて歩いています。★お客様をご案内することが橋本さんの役目です。★曲がり角では、お客様に行く先を手で示すなどの気づかいができれば、なお親切で丁寧な印象をお客様に与えます。杉原さんが自分でボタンを押そうとします。★本来ならお客様の前を歩いて誘導しているわけですから、当然、エレベーターのボタンも橋本さんが押さなくてはいけません。★ボタンを押して扉を開けた状態で、「どうぞ」と一声かけて、お客様を中へ迎え入れましょう。★エレベーターでのお客様の迎え入れ方には、外でボタンを押し、先にお客様に入っていただくやり方と、自分が先に入り、中でボタンを押して扉を開けた状態で後からお客様を迎え入れるという方法があります。機応変に行いましょう。橋本さんは、応接室のドアをいきなり開けます。本さんが先に入らず、外からドアを手で押さえ、杉原さんを入れます。★ドアを開ける前に、ノックをして、中に人がいないことを確認するのが礼儀です。★ドアが内開きの場合は、「お先に失礼いたします」とあいさつをし、自分が先に中に入ってドアを押さえた状態で、お客様を導き入れます。★ドアが外開きの場合は、「どうぞお入りください(ませ)」と言葉をかけ、先にお客様に入っていただきます。おすすめしなければいけません。」とお伝えして一礼をするぐらいの心づかいがほしいものです。☞池田君の訪問の仕方のよくない点について解説します。池田君の第一ボタンがはずれています。★受付に着いたら、まず自分の会社名、名前を伝えるのが礼儀です。付「株式会社南の池田様でいらっしゃいますね。少々お待ちいただけますでしょうか」(受付が内線で確認します。待っている間、池田君はキョロキョロします)★受付は、いわば会社の玄関です。指示された場所で待ちましょう。付「ご案内いたします。★取り次いでくれた受付の人や、案内をしてくれた人には、一言「ありがとうございます」とお礼を述べる心づかいが大切です。上に置いてはいけません。カバンは普段、職場の床に置いたりして汚れています。テーブルやソファーの上に置くのは失礼です。座るようにしましょう。奥の席に座ってしまうと、相手が入って来た時に、すぐに近づいてあいさつすることができません。深さで姿勢を正して座りましょう。原「こちらこそお世話になっております。田(片手でポケットをさぐりながら、もう一方の手で受け取る)「どうも。