成功のヒントは「感謝」か?...“心理学”と“諺”から読む。成功のヒントは「感謝」か?...“心理学”と“諺”から読む。片付ける纏う正す愛でる磨く2017/02/06あなたは、「心理学」に興味があるだろうか?占いやオカルトめいたもの...と捉えている方も少なくはずだ。実は、心理学にはビジネスの成功のヒントが、多く隠されているのだ。それぞれ「成功」の定義は異なるが、共通点は、あなたが行ったことが評価され、商品が売れる・企画が通る・社内が上手くいくことではないだろうか?ある心理学の法則「返報性の原理」をご存じだろうか?これは、ビジネスはむろんのこと、人間同志の繋がりの上で、最も重要な原理と言えるかも知れない。「返報性の原理」とは?人には、「受けた恩は返したくなる」という心理がある。人から何かをしてもらうと、相手に「お礼をしなければ申し訳ない」「しないと気が済まない」という気持ちが芽生える。これを「返報性の原理」といい、アメリカの社会心理学者ロバート・B・チャルディーニが、セールスやマーケティングにおいて、人が導かれる心理・行動の1つとして提唱している。「返報性」には、「好意の返報性」と「嫌悪の返報性」がある。自分に好意を寄せてきたり、高く評価されると、相手に対して好感を持つ。逆に、自分を嫌っていたり、悪い評価をする相手には嫌悪感を抱く。「好意の返報性」は、ビジネスや恋愛テクニックなどでもよく言われるキーワードだ。この法則には、見誤まってはいけないポイントがある。あなたもその法則から例外ではない。買ってしまうことがあるだろう。購入前の消費者にとって、無料でサービスを施され、尚かつ相手が一生懸命であれば、「断っては悪い...」という心理が働く。結果、本人が“自ら購入を決断”し、売り上げに繋がるという成功を得る。これは有効な戦略の一環であり、あらゆるビジネスで活用されていることだ。「返報性」の活用は、有効な手段である反面、過剰に行えば、相手の心理的負担になることもある。してやったんだから当然の如くと、購入を強要すれば、無理やりの契約だとトラブルにもなりかねない。これは、自分がされる側にも、する側にもなる可能性があるのだ。「好意の返報性」についても、好きな人に好意を積極的に示せば、相手にも好きになってもらえる...というものでもない。優しくしたり、何度もプレゼントを贈ったところで、相手にとって迷惑であれば、逆効果だ。返報性の原理は、見返りを期待したり、暑苦しさが見えたとき、この法則の効力は薄れるのだ。「返報性の原理」は、いくつかの「諺」にも見られる。損して得取れ目先の得だけを考えて、自分さえよければいいと思えば、かえって大きな損をすることがある。一時的には損をしてでも、懸命にやれば認められて、やがて、良い事が回ってくるという意味。人徳としての「損して徳取れ」という意味だと言われる。情けは人のためならず情けをかけることは人のためにはならない、という解釈は誤り。人には、利害なしに親切にせよという教え。人に情けをかける(親切)は、その人のためになるばかりでなく、巡り巡って、やがて自分に良い報いとなって返ってくる。気は心ほんの少しではあるが、真心を込めるという意味。料金にはないサービスや、さりげない思いやりなど“粋な計らい”のこと。高価なものや多くの量じゃなくても、真心や誠意は相手に伝わっていくもの。これらが示しているのは、“与えるのが先”ということだ。いえ、ビジネスはきれいごとではやっていけない。実のところ、施した相手から、ダイレクトに返ってくるという保障などない。不思議なことに、良くも悪くも自分のしたことは、結果、自分に返ってくるのも世の法則だ。表現は異なるが、真意は同一だ。成功の根底を探ってみれば、「喜ばれることを喜ぶ」精神ではないだろうか。ビジネスが発展している人達の間には、自然に「感謝のラリー」が続いているはずだ。恩義や人情をわきまえない人を“人で無し”と言うほど、「返報性」は基本的な人間心理の1つである。何かを得ようとした時、人の「心理の原理」を活用することは、成功の扉の1つとなるだろう。テクニックに頼れば、相手に見透かされてしまうもの。それもまた、人間心理の一面だ。(43)この記事を伝える。ツイートシェアさらに、深める。禅から生まれた言葉「禅語」...言葉から生きる糧をあなたも感動体験を生み出す側へ!...ホスピタリティ精神を身につけるために心掛けたい3つのコト。意外に知らない夏目漱石の生涯を『漱石公園』で学んできた。内面をカッコよくする!心の知能指数「EQ」を鍛えよう。明治神宮・鎮守の社にみる、”使命”の伴った仕事観。【安藤俊介さんインタビュー】“粋”とは、自分の人生に集中すること。怒りと上手...【二村ヒトシさんインタビュー】入れたあとが大切。無意識に心地良いほうを選ぶことが「粋」さらに、考察する。