...SERIESBRANDVOICEBrandVoice“ファンの本音”がもたらした、企業と消費者の理想的な関係BrandVoice躍動する起業家たち、切り開かれる未来。...CAREERBrandVoiceともに歩む、顧客と仲間と。...BrandVoice離職者は15年で1人。SE2は399ドルで「3月中旬発売」が確定、その詳細は?No9米国をまねたい中国が「コピーできないもの」No10ただ閉じ込めればいいのか。世界38カ国、800万人が愛読する経済誌の日本版イラストレーション=尾黒ケンジ「新幹線はコミュニケーションメディアである」「年賀状は贈り物である」など「○○は△△である」とみなす「見立て」。実は成功事例の宝庫なのだ。視点をほんの少し変えるだけ。行き詰まったビジネスにも新たな活路が見出せる。小説のタイトルのように、いま城崎温泉にて、さらにいうと志賀直哉さんが『城の崎にて』を書いた旅館三木屋にて、この原稿を書いています。来たのはこれで3回目ですが、初回からすっかりファンになりました。他の温泉地と違うユニークネスに魅了されてしまったからです。その違いを象徴する看板が、三木屋さんの脱衣所にあります。「城崎温泉では条例により、内湯(旅館内のお風呂)浴槽の大きさに制限がございます。外湯とあわせてお楽しみください」。宿のお風呂のサイズを制限する狙い。答えは、「街に出てもらう」。お客さんを1つの宿で囲い込むのではなく、外湯(街の温泉)をお薦めする。お土産も街のお土産屋さんで、食事も外食してもらう。それぞれが得意分野で役割分担し、街全体で「共存共栄」する仕組みなのです。結果、観光客が浴衣に下駄でカランコロンとそぞろ歩き、風情満載の街になっています。この考え方を説明される時に、使われるセリフがまたお洒落。「城崎温泉では、街全体を1つの旅館と見立てています」と。城崎温泉駅は宿の玄関で、道路は宿の廊下である、とも。城崎で、温泉に浸かりながら思ったのは、ずっと注目してきたキーワードがここでも出てきたぞ、ということでした。辞書によれば「あるものを別のものと仮にみなして表現すること。自分のサービスや商品を「○○は、△△である」と何か他のものにみなして言っているものに、成功事例が結構あるな、と気づいていたからです。見立てることでイノベーションや新しい成功を生む。この方法を「見立てノベーション」と呼んでみようかと思います。例をいくつか挙げてみましょう。自分が身を置く広告業界から。1つ目は、約10年前の年賀状のキャンペーン「年賀状は、贈り物だと思う」。略しますがコピーにはこう記されていました。「たった一枚の、小さくて、うすい紙。そこには何も入らない。そこには、あなたを入れられる。1年で、いちばん初めに届けられるプレゼント。」儀礼じゃなくて、年賀状を出したい。思った方も多かったのではないでしょうか。遠距離恋愛の恋人たちを描いた名キャンペーンは、山下達郎のヒットソングや、牧瀬里穂などの新しいスターを生み出し社会現象になりましたが、この企画書にはこう書かれてあったそうです。「新幹線は、コミュニケーションメディアである」(実は元上司なので、本人に聞きました)。社会現象を生み出したCMの裏にあったのは、この見立てだったのです。2019年04月号」に掲載されています。登録すると、続きをお読みいただけます。会員規約に同意したものと見なされます。JAPANの最新のニュースをお届けします。