CO-CREATIONともに学び、ともに産業を創る。毎朝7時に公式LINE@で新着記事を配信しています。Youtubeチャネルの登録はこちらから!「「小売」はテクノロジーの進化によってどのように変わるのか?」8回シリーズ(その2)は、モデレーターの逸見さんに、小売業を取り巻く変化を2つの視点からレビューいただきます。▶ICCパートナーズではコンテンツ編集チームメンバー(インターン)の募集をすることになりました。興味がございましたら採用ページをご覧ください。ICCサミットは「ともに学び、ともに産業を創る。毎回200名以上が登壇し、総勢800名以上が参加する。参加者同士が朝から晩まで真剣に議論し、学び合うエクストリーム・カンファレンスです。京都市での開催を予定しております。本題に入る前に、世の中がこれだけ変わってきたんだということを、さっと確認したいと思います。世の中は変わりました。通信が速くなって持ち歩けるスマートフォンになりました。スマートフォンが今後何かのデバイスに変わるとか、そんな話もあると思います。振り返ると、2008-2009年頃、iPhoneが出てきても、「iPhoneはMac好きの人しか使わないからプラットフォームになり得ないよ」と言われていましたが、今では皆に普通に使われていますよね。それだけ変化しているということです。小売も、皆が売り上げ前年比で頑張って伸ばそうと言っていますが、そもそも1997年くらいの148兆円くらいをピークにガンガン下がっています。市場が下がっているし、売り上げも伸びない。そもそも買う人が減っている訳ですから。買う人が減っている中で、ECは頑張っていると皆さんおっしゃいますが、それでも5%くらいです。旅行の予約などのサービスを除いた小売・モノ売りだけで考えているので、先ほどの140兆円の約5%、7~8兆円の話ですよね。残りの95%は、まだオフラインで動いているんですよね。いって、「newとold」、つまり「ネットと店舗」でぶつけてどうするというのではなくて、それをどう使って伸ばしていくのかという話だと思っています。この統計は世帯数別のもので、左側のピンク色のところが単身世帯です。2段目の1986年、つまり30年前は、単身世帯と、その隣の緑が夫婦2人世帯なのですが、この2つを足して3割くらいだったのが、今は5割にもなっているんですよ。横の水色のところが大家族と言われるところで、ここもどんどん減っています。まとめて買わないんですよね。人口全体も減っているし、まとめて買わずに個別で買っていくという世の中に変わっています。当然ですが、収入もどんどん減っています。上のラインが子どものいる世帯で、年収800万円くらいです。先ほどの1997年の、小売でもピークだった頃ですよね。この頃に年収800万円くらいだった人達が、今では100万円以上下げて670万円くらいになっています。下の紫色のところが年金世帯です。安定しているように見えますが、これから年金の支給が遅くなる、言い方を変えると支給年齢が上がっていく訳です。いう安定層もどんどん減っていって、世の中がかなり変わっていくということです。ダイエー」をスタートさせました。その後、1980年代、1990年代の家電量販店ですよね。ホームセンターや、紳士服や、ユニクロさんのようなカジュアルな衣料品店や、ドラッグストアなど、こういった専門店がお客様を集めてきて、さらにそれが集積化していきました。お店はどんどん大型化して、今度は逆にコンビニのように小型化して、その次は専門化が起きています。専門が大きくなったり小さくなったりしながら、今度はモールの形で複合店になったり集積化したりしています。先ほどの数字の通り、色々な努力はしたのですが、売り上げは伸びてないですよね。一方で、通販とネットはどうなっていたのでしょうか。遡ると1800年代にも通販があるのですが、そんな歴史の話をしても仕方がないので、それこそカタログ通販が出て、テレビ通販があって...時代ごとにいろいろな形態の通販がありました。ネットショップを挙げる時にどんなスライドイメージを載せようか迷ったのですが、特定のネットショップはなかなか思い出せなかったので、このマークを載せました。ここにいる人は分かるかもしれないですよね。(左は)「Netscape」のマークです。若い人は分からないと思いますよ。当時は直接HTMLで書いていましたからね。それだけ歴史が古い話ということですね。ネットオークションというのはあったのだけれど、それがアプリやスマホを経て、よりCtoCビジネスが強くなったんですよね。Consumer)と呼ばれるものが出てきます。アメリカの事例の方が分かり易いですが、「Bonobos」のようにお店はショールーム的にあるのだけれども、購買は基本的にネットでね、というカタチが生まれました。出所:Bonobosそのように、直接作ったものを届けるというサービスですね。今日のテーマにもなるであろう「オムニチャネル」までたどり着きます。毎朝7時に公式LINE@で新着記事を配信しています。【編集部コメント】モノ消費からコト消費へ、などと言われますが、それでも私たちは毎日何かしらの買い物をするし、ネットにアクセスすれば様々な商品がレコメンドされます。「モノ消費」の最前線で何が起きているのか、ぜひ次の記事もご覧ください。(尾形)他にも多く記事がございますので、TOPページからぜひご覧ください。更新情報はFacebookページのフォローをお願い致します。サミット/ICCサミット」の企画・運営および新規事業創出・アライアンスなどのアドバイザー業務を行っています。ICCパートナーズ【終】組織作りに必殺技はない。サミット」の企画・運営および新規事業創出・アライアンスなどのアドバイザー業務を行っています。ICCサミットでは業界トレンドやマネジメントに関する質の高い意見交換をする場を提供しています。ICCサミットで議論された内容を記事として配信するメディア運営も行っております。