ハードディスク500GBに不良セクタが生じていました。お客様にご相談後、新品SSD500GBに交換することになりクローン処理を行いSSDに換装いたしました。windowsシステムの損傷やウイルス感染などは無かったです。元通りのPC環境でお使いいただけます。動作確認テストをして納品となりました。10.14.6.仕様。32GBで認識が不可。分解して調べてみるとSDカード内部の基板が折れて故障しています。