2020年2月4日ニュースツイートシェアはてブ送るPocketよく転職エージェントのサイトを見ていると「転職満足度〇〇%!」や「丁寧なサポート」等を売りにしている記載を見かけます。一方で転職希望者に話を聞くと満足できなかったという話や失礼なことを言われたという話も良く聞きます。実際のところどうなのか、具体的にどのような対応をされたのか、どのようなことを言われたのか、過去に転職エージェントを利用したことのある方を対象に調査してみました。(※調査方法:インターネットリサーチ、調査対象:20歳~49歳までの男女127人、調査日:2020年1月15日~1月25日)転職エージェントの方に何かしら不快だと感じることを言われた経験のある方が70%強まず初めに過去に転職エージェントを利用して不快な思いをしたことがあるかどうか聞いて見ました。不快な思いやイラっとすることを言われた経験が、ある:77%ない:23%という結果になりました。「応募や入社を急かされる」といったような内容のものがあがりました。エージェント側の対応については、新卒が転職面談で対応しているケースも多く、ビジネスマナーがなっていないケースもあることから、そうしたスキル不足や知識不足によって相手を不快にさせてしまうケースも多くみられます。時には求職者に対して厳しい内容を伝えなければならないとは思いますが、そうした伝え方やコミュニケーションのスキルの不足により相手に嫌な思いをさせてしまうこともあるように感じます。社会人経験の浅い方がエージェントとして働いていることも多いので、各業界に関する知識が不足しているケースも目立ちます。どこのエージェント会社にも良い人、良くない人それぞれ在籍しており、個人性が強い職業だなと感じており、良い人にあたるかどうかがポイントだったりします。エージェント側もかなり忙しく、一人ひとりに丁寧に時間がかけられないといったケースや忙しさからミスが出てしまうことやエージェント自身にも売上目標等があり、求職者の方が入社しないと売上にならないことから、そうした焦りから来るコミュニケーションの問題もあるようでした。「厳しいことも言われましたが最後までしっかりサポートしてくれて為になった」といった内容のものがあがりました。数値としては嫌な思いをした方が多い結果になっているのですが、別の担当者は良かったというケースも多いです。誰が対応してくれるのかによって大きく差が出ますし、人と人のコミュニケーションなのでスキル以外の単純な相性の問題もあります。きめ細かな対応を良いと感じる方もいればしつこいと感じる方もいらっしゃるので、何を重視するかによっても変わってくるでしょう。エージェントに所属する担当者自身も得意・不得意がありますし、もし担当になったエージェントの方と合わないなと感じたら変更してもらうのも一つの手かもしれません。転職は人生の転機の一つといっても過言ではありませんので、悔いのないようにするのが良いでしょう。頂いたコメントの一部を紹介しておりますのでご参考ください。一緒に頑張っていきましょと笑顔で言われたのが嬉しかった。私としては経験が売り。かかわらず若い片と比べると...やはり...と、モラハラ?に近いことを言われてイラッとしました。希望している業種とまったく関係ない業種ばかり勧められたり、オファーがきたこと。自分に自信を無くし、職種ごと変えようと相談したときエージェントさんが「まだまだ、自分の可能性を諦める年齢じゃない。後ろ向きな転職じゃなくて前向きな転職を考えましょう」と言われたとき、涙が出そうでした。紹介されてこちらが混乱してしまいました。厳しい言葉も自分のためや現実を見るためだと感じたのでイラッとすることはあまりなかった。常に募集案件を提出して下さり、レスポンスも早く、職歴や面接のアドバイスもしっかり行ってもらい、一人ではできなかったことをしっかりサポートしてもらえたと感じました。転職したい訳ではなく8ヶ月後の転職希望だったのだが、ちょうど良い時期にちゃんと連絡をくれた。提示した条件とまったく違う案件を持ってこられる。私の提示条件で既に別の内定をもらっているし、最初に提示した案件を見せてと言ったらたくさん出てきたことがある。気に入った求人に問い合わせると既に終了していた。終了しているのならば削除するなりその旨の記載をするなりしてもらえると有難い。条件を聞かれたので提示したら、「それはちょっと...」と馬鹿にしたように言われたことがある。悪気があったわけではないと思うがいい気分ではなかった。大学卒なので事務で転職を探していたのですが、求人が少なく、まず嫌な条件を教えて下さいと言われ、思いつく限り答えていたら、工場のライン、力仕事を紹介されたこと。面談やお電話もしたあとだったので、ある程度理解してくれていたと思っていたので、まさかの返答にショックでした。それから別のエージェントで転職しました。紳士的なキャリアアドバイザーで不快に思う事はなかったです。年齢的に中途募集をしている企業が少ない状況です。某エージェント会社から仕事を紹介されて、個人的には希望とかけ離れていたためにお断りしたのですが、担当の方から「年齢的にこの仕事以外は求人はないですよ」と上から目線で言われたことに腹が立ちました。うちでも応募できるか確かめてみますので、他社から紹介された企業を教えてください。うちから応募した方が書類通過の可能性が高いですから。言われたことがあります。転職エージェントを3社使用していたときにそのうちの1社から言われました。このエージェントの書類通過率が高いわけではないですし、レスポンスも遅く、漁夫の利を狙ったやり方で卑怯だと感じたので連絡を取ることをやめました。転職で不安も多くありましたが、求めている職業に関する最新情報をいただけて、的確な転職活動ができました。担当してくれた女性に40代からの方が子供の世話もない人が多いから仕事があると差別的な発言をされた。入社までのサポートをちょうどいい距離感で対応してくださったため。それまでにしていた業務の内容が耐えられずに転職を考えていると伝えていたにもかかわらず、同じ業界や職種を勧められ、イラっとしました。転職成立させることも大事だと思いますが、こちらの気持ちも考えてほしかったです。転職、慎重に進めていきたかったのに、内定が出るたびに、ここに決めた方がいい、早く決めた方がいいと強引に進めようとされて、すごく不快だった。保険の営業はやりたくないと伝えたら、「どうしてですか?専門スキルがない転職の場合は保険の営業なども視野に入れないと。」と言われ不満でした。何でもかんでも嫌と言ったわけではなく保険の営業だけは外してほしいとお願いしただけなのにこう言われるのは辛かったです。履歴書や職務経歴書のレビューをしっかり行いますということを面談時に伝えられましたが、提出したものがそのまま企業に提出され、特段のフィードバックがありませんでした。問題がないのであればその旨だけでも伝えて頂きたかったなと思います。マッチする企業の候補をたくさん出してくれるが、気になる企業は一つか二つしかない。前職よりも知名度や給料が低いところに行くのはもったいないと言われることがあったが、それはあまり言わない方が良いと思った。連絡や対応が早いことはとても印象が良かった。希望に合う会社を熱心に探してもらえて助かりました。転職は短期決戦ですと言われ、一日に5件もの面接日程を組まされて、ひとつひとつの企業調べや対策が逆におろそかになってしまったことがある。連絡を取る時間に配慮が全くなかった。転職に関する悩みを相談しに行きましたがカウンセラーの態度が威圧的で、全く役に立たなかった事がありました。希望の会社の内定が出た後も、他に予定していた会社の面接を受けさせられたこと。時間も交通費もかかるし、行く気の無い会社の面接を真面目に受けるのは精神的にも辛かったです。転職エージェントに登録して、希望する条件を相談しました。調べもせずに即答で、そんなとこありません、じゃあいまのまま働いていたら?と上から目線で言われすごく不愉快な思いをしました。第一に「連絡がしつこいこと」。こちらはまだ在職中で電話になかなか出られないにも関わらず頻繁に電話をかけてくる。「提案が受け身であったこと」。基本的にこちらから質問しなければ情報を開示してもらえない。転職エージェントに登録し、ネットに掲載されている募集中の仕事の一覧を閲覧したところ、気になる求人があったので問い合わせを行いました。何の反応もなく、1ヶ月経っても問い合わせ中となったままで、何の音沙汰もありませんでした。そのため、そのエージェントのページはその後見なくなりました。こちらの要望が高い事は、理解しているつもりですが、要望に沿った会社を全く紹介もしてくれなかった。興味があるだけで、すごいせかして応募させようとする。ウェブ上ではたくさんの求人が掲載されており、その中で気になる求人があった為にエージェントさんに連絡をとり、実際に会って話をする事になりました。カフェで待ち合わせし、現れたのは若い女性でした。お互い1品ずつ注目をして話し合いました。(ちなみにエージェントさんから経費で落ちるとされ、私の分までお金を出してくれそうになりました。この時は嬉しかったです。悪いので私は自腹を切りましたが)実際にプリントアウトして、見せて頂いた求人はウェブ上とは比較にならないほど少数でした。私が「ウェブ上では、もっと沢山あった」と言うと、返ってきた言葉は「現在は募集しておりません。」と、はっきり言われました。私は条件の合わない職場を紹介される為に呼び出された鴨となったのです。真相を知った私はテンションが下がり、早く帰りたいなぁと思い続け、二時間程拘束されてしまったのです。転職活動するまで、技術職みたいな仕事をしていました。その経歴をみて「この経歴で貴方を雇ってくれるところありますかね~」と言われ、それがお前の仕事だろ!と初回から不快になりました。転職エージェントのわりには敬語が使えてないし、態度が大きいし、こちらが「こんな条件で仕事したい」と伝えても何かしら文句をつけてくるで最悪でした。そこでは転職活動は辞めて違うところにしましたが、そこのエージェントさんはお話を親身に聞いてくれて、これを転職活動と並行して勉強してみるといいですよなどアドバイスをくださいました。職務経歴書の書き方、添削をしてもらえて良かったです。県内大手の転職エージェントに登録し、活動をしました。案件を提案しただくことができ、実際に見学ができるということもあり、採用試験を含めて受けることにしました。企業様からはとても好意的に受け入れてもらうことができましたが、その時点ではまだ1社目だったので、もう少し比較検討をしたいと思い、内定を待ってもらうようにお願いしていました。その後、他の求人案件を検討している中、強引に内定を受けさせようとさせられ、日が経つにつれて対応に恐さを感じるまでになっていました。企業様に対しても積極的に考えることができず、辞退しました。親身になって対応してくれたので不快な思いは特にないが、たくさんの依頼者がいる中での対応だと感じることは多々あった。電話対応が雑な時があり、そう感じた。こちらが転職を躊躇していても、強要することなく決断するのを待ってくれた。内定の段階になった途端、電話で内定承諾を急かされた。転職に関する質問を3つの箇条書きにして担当にメールを送ったところ、最初の1つしか答えてもらえず、あとの質問はすべてスルーでした。その時は初めての転職エージェント利用でよくわかっていない部分も多かったため、もしかしたら失礼な質問をしてしまったのかな、と思い何も指摘しなかったのですが、その転職エージェントを利用して面接をした一社が不採用になったとたん一切連絡が来なくなったので、その程度だったんだなと不快に感じました。ある転職エージェントの登録に行った際、さんざん待たされたあ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