お気に入り3,761お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.2202月18日01:10更新602件508人が満足と評価しています。3申し込んだ部屋よりグレードアップしますということで、南館に泊まった。3友人4人で過ごさせていただきました。存分にお喋りできて楽しかったです。空気が乾燥していましたので加湿付きの空気清浄機があれば良かったなあと思いました。お風呂が2か所にあるのでとても便利でした。朝食はもう少し種類があったら良いなと思いました。宿泊プラン【グループ&ファミリー】3・4名様の旅行におすすめ!10/1〜(朝食付き)京王プラザホテルからの返答返信日:2019/04/16この度は京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。今回お客様から頂きました加湿付きの空気清浄機に関しては、今後の検討事項とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。加湿器に関しましては無料にて貸し出しもおこなっておりますので、次回ご利用いただく際には、是非お申し付けくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。景色もよく他の方の会話も気にならないぐらいスペースがゆったり。プチケーキがあってもよいのでは。ラウンジ入室時はマリオット東京やANAハーバービュー沖縄と同様ルームキーがないと入れないのに朝食利用時にキャストの男性が座った私達の所に来てお部屋の番号と名前を聞いてきた。新宿駅直結ではないですが雨が降っても下の道を通ればほぼ濡れずにホテルまで行けます。プレミアグランは落ち着いた雰囲気でスタッフの方も親切です。(時に威張った雰囲気の方もいますがここのホテルに限らない。京王プラザホテルからの返答返信日:2019/04/01この度は、京王プラザホテルのプレミアグランにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけた様子に、私どもも大変嬉しく存じます。限られたスペースをいかにお客様に快適にお過ごしいただけるかを第一に考えてデザインいたしました。クラブラウンジでは快適にお過ごしいただいたようで安心いたしました。次回も京王プラザホテルを選んでいただけますようお客様からのご意見に耳を傾けてサービス向上に努めてまいります。お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。4ジャケット用の幅の広い厚みのあるハンガーの用意を。宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大11倍!!(朝食付き)京王プラザホテルからの返答返信日:2019/03/20この度は、京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。客室内の備品についても貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。5近郊での日帰り手術の為に二泊利用しました。客室は都庁が綺麗に見え、室内のインテリアも居心地良く、騒音もなく広くて静かでゆっくり睡眠できました。浴室の清掃は所々毛が落ちてたり、アメニティの歯ブラシの封が切れていたりと行き届いてないのが少しあり、残念でした。宿泊プラン【早割45】〜45日前の予約で早期割引プラザスマートステイ〜(お部屋のみ)京王プラザホテルからの返答返信日:2019/03/20この度は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。その後お体のご加減はいかかでしょうか。ご宿泊の際には、ごゆっくり頂けたご様子に安心致しました。お喜び頂けたご様子をお伝えいただけることは、フロントスタッフにとって大変な励みとなります。ご投稿誠にありがとうございます。浴室の清掃やアメニティ等色々と不手際があり、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。担当部門責任者には、従業員教育の見直しとともに、細部にまで亘る事前点検の徹底を厳命いたしましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。京王プラザホテルからの返答返信日:2019/03/14いつも京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご宿泊頂きましたプレミアグランはお客様に更なる『非日常感』を味わっていただける最上級クラブフロアとしてお客様をお迎えしております。この度のご滞在にご満足いただけた様子に、私どもも安心いたしております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。5サービスは非常に良かったのですが、チェックイン時に20分程待たされたので、スムーズなチェックインができると良いと思います。宿泊プラン【夜景確約・30階以上】ナイトビュープラン(朝食付)京王プラザホテルからの返答返信日:2019/03/14この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様より頂戴致しましたサービスに関するお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。チェックインのお手続きにお待たせしてしまい、ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。お客様のご到着が集中する時間帯におけるフロントの混雑緩和は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。今後は、ロビー全体でのスタッフ間の連携を深めお客様をお待たせしないようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。3禁煙ルームにもかかわらずたばこの臭いが気になった。隣の部屋か廊下からなのかわからないが、遅くまで笑い声や会話が聞こえてきてよく眠れなかった。宿泊プランプラザスマートステイ(お部屋のみ)10/1〜京王プラザホテルからの返答返信日:2019/03/06この度は京王プラザホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。過日のご宿泊に関しましては、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。これに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。5とても広く、綺麗なお部屋でアメニティもおしゃれなホテルでした。お部屋までのアテンドもとても丁寧でこちらが恐縮してしまうほどでした。機会があれば、ぜひ利用させていただきたいです。宿泊プラン【新春セール】ポイント最大11倍!!(お部屋のみ)京王プラザホテルからの返答返信日:2019/02/25この度は京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在いただけた様子に、私どもも安心しております。お部屋やアメニティに関しましてはお客様のご滞在が快適にお寛ぎいただけるよう、様々な試行錯誤を重ねて取り揃えました。お褒めのお言葉ありがとうございます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。5クラブフロアー使用初めてで驚きました。45階クラブフロアーの広さ、調度品、最上階からの絶景最高でした。それからフロアー担当の藤井さんには周りの建物や公園の説明お世話になりました。朝食もゆったりとした空間でいただき妻も大満足でした。京王プラザホテルからの返答返信日:2019/02/25この度は「プレミアグラン」および「クラブラウンジ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クラブラウンジで、ゆったりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。次回も京王プラザホテルを選んでいただけますようお客様からのご意見に耳を傾けてサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。5東京への出張のために宿泊しました。夫婦でホテルラウンジを楽しむことが好きで色々検索した結果、ラウンジの評価や交通機関の利便性、子どもへのサービスなどを含めてこちらにしました。到着してすぐは年季の入った建物に不安になりましたがチェックイン後は180度印象が変わりました。2部屋タイプおまかせとはいえ、喫煙ルームしか空いてないと言われた。予約の際に喫煙指定などしてないはずなのに。京王プラザホテルからの返答返信日:2019/02/22この度は京王プラザホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。お部屋タイプおまかせプランに関しましては、当日の空き状況に応じたお部屋のご提供となっており、ホテルのお任せとなっております。ご理解いただきますよう、お願いいたします。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。3早い時間にごく普通の予約でチェックインしたのですが、時間がかかりすぎます。そもそも「チェックイン」なのに、フロントの表示は「チェックアウト」になっていました。ホテルが大きすぎて気が利かないのかとおもいましたが、なにかにつけて大味なところがあるように思えました。宿泊プラン【新春!10日間タイムセール】ポイント最大11倍!!(ご朝食付)京王プラザホテルからの返答返信日:2019/02/20この度は京王プラザホテルにご宿泊頂きありがとうございました。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。これに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。3コーヒーメーカーは、カプセル式で嬉しく思いました。周囲にほこりと、水で最初洗浄したところ、濁った水がでてきたので残念です。ベッドは、好きな硬めのタイプでゆっくりできました。シャンプーなどのアメニティは、良い香りです。チェックインは、混雑のため、時間に余裕が必要です。宿泊プラン【新春!10日間タイムセール】ポイント最大11倍!!(お部屋のみ)京王プラザホテルからの返答返信日:2019/02/14この度は京王プラザホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。過日のご滞在に際しましては、清掃の不備にてご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。本来は快適にお寛ぎいただくはずの空間において、このような不手際を招いた事は、ホテル運営の根幹に関わる深刻な課題として、厳粛に受け止めております。担当部門責任者には、従業員教育の見直しとともに、細部にまで亘る事前点検の徹底を厳命いたしましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。今後もお客様のお声を反映させ、より良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。1フリーWiFiが弱くてニンテンドーSwitchができなかった。強いという部屋に変えていただいたが同じだった。子供のわがままでホテルの方に手間を取らせてしまい、申し訳ない気持ちになった。宿泊プラン【厳選8days】ウィンタースペシャル(食事なし)SP京王プラザホテルからの返答返信日:2019/02/14この度は、京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。過日のご滞在に際しましては、Wi-Fiに関しまして、ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。ホテル運営の根幹に関わるものとして厳粛に受け止め、改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。4わりと古くから有り、よく聞いていたが、今回雑誌で見て初めて宿泊したが、予想以上に良かった。お部屋も12月にリニューアルしたばかりらしくきれいで、2泊したが、快適に過ごすことができた。水道の出が悪く客室係に電話したら、すぐに対応してもらえたし、とても良かったと感じた。京王プラザホテルからの返答返信日:2019/02/14この度は、「プレミアグラン」および「クラブラウンジ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。予想以上との評価をいただきましてまずは安心しております。次回も京王プラザホテルを選んでいただけますようお客様からのご意見に耳を傾けてサービス向上に努めてまいります。今後とも、「プレミアグラン」および当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。4いろんなところで予約みていたのですが、ここのサイトが一番安くて同じ部屋を予約できたのでギリギリで予約しました。フロントさんも、ボーイさんも対応よく、また設備的にも文句の言いようがなかったのですが無料で置いてくださっていたペットボトルが3本のうち、1本がキャップについてるビニールが取れていました。宿泊プラン【グループ&ファミリー】3・4名様の旅行におすすめ!10/1〜(お部屋のみ)京王プラザホテルからの返答返信日:2019/02/12この度は京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。過日のご滞在に際しましては、お部屋にありますミネラルウォーターの件で、ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。担当部門責任者には、従業員教育の見直しとともに、細部にまで亘る事前点検の徹底を厳命いたしましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。フロント、ベルスタッフにつきましては、大変嬉しいお言葉を頂戴することが出来、私どもも安心いたしております。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。3泊4日で利用しました。駅からも近く、とても快適に過ごせました。お部屋は、スタンダードクラスを予約しましたが、隣の方がお子さん連れで連日大騒ぎをしていて、やむ得なくお部屋チェンジをお願いしましたが、快く変えて頂きありがたかったです。宿泊プラン【早割45】〜45日前の予約で早期割引プラザスマートステイ〜(朝食付)京王プラザホテルからの返答返信日:2019/01/28この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。過日のご滞在に際しましては、隣室の騒音のためにご不快な思いをされました事を深くお詫び申し上げます。お部屋につきましては、大変嬉しいお言葉を頂戴することが出来、私どもも安心いたしております。本館のデラックスタイプでお過ごし頂きました。当ホテルではお部屋タイプも多数ございますので、ぜひ機会がありましたらお試しくださいませ。ご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。5急に連泊することになったにもかかわらず、同じ部屋に宿泊できるよう対応していただき、とても助かりました。朝食を3階と44階でいただきましたが、44階の仮設レストランはスタッフがちょっと無愛想な感じがしました。宿泊プラン【新春!10日間タイムセール】ポイント最大11倍!!(ご朝食付)京王プラザホテルからの返答返信日:2019/01/24この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。過日のご滞在に際しましては、お客様の連泊のご対応につきましては、大変嬉しいお言葉を頂戴することが出来、私どもも安心いたしております。一方で、レストランスタッフの対応によりご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。対応させていただいたスタッフには、ホテルマンとして最も大切なホスピタリティマインドを持った応対、サービスに関する知識を再度指導いたしました他、賜りましたご指摘は、スタッフ一同共有させていただき、今後のサービス向上に活かして参りたいと思っております。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。