徹)は、市役所内の問合せ自動対応による業務効率化に向けた実証実験を開始します。市役所内職員からの問合せ対応に時間を割かれる部署が多数あり、担当者不在時は回答の調査に時間を要し、業務時間を圧迫することや業務のノウハウが属人化されているという課題がありました。市役所内職員からの問合せは、担当者が電話で対応していましたが、今回の実証実験では、市役所内職員からの問合せに、「LogicalMind」が利用し応答いたします。サービス向上など、導入必要性や妥当性を検証します。船橋市は本実証実験結果を踏まえ、今後、本格導入を検討します。「LogicalMind」は、これまでの問合せ記録や質問と回答(FAQ)があれば簡単に始めることができる機能を持っているため、質問から回答へたどり着くためのシナリオを作成する必要がありません。利用者の傾向を学習しながら質問に対する回答の重み付けを行う機能とキーワードや質問候補の追加を推薦する機能があるため面倒な運用も必要ありません。質問の文章や含まれているキーワードを元にこれまでの利用傾向から分析し、登録されたFAQの中から適切な回答を推薦します。利用傾向から質問に最適な回答を推薦するので、FAQのメンテナンスにかかる労力が削減可能です。横浜西口店」をオープン。