ネットショップ・Eコマース「一粒百行」(いちりゅうひゃくぎょう)という言葉があります。米を一粒実らせるのには、百の手間がかかるという意味です。幾つの行=アクション(行動)をしているか・・・そんな事を考えてみたことありますか?ざっと挙げてみましょう。商品のサイズや色や数量を選びカートに入れる6.購入画面に入る7.支払い方法を確認する8.配送料金を確認する9.個人情報や配送先を入力する10.決済方法を入力する11.到着希望日時を入力する12.購入商品の最終確認をする13.確認画面に移行する14.購入を確定する15.注文確定メールを確認する1回で決めて買ったと過程して、15アクションもあります。実際には、1の前に「検索」もありますし、4の後に「別の店で比較」というのもあります。この3~5倍以上になるでしょう。ネットショップで『売れない』という状況は、1~15のアクションの中で、どれかに問題があるからなので、そこを改善しなければならない訳です。・・・1の「ネットショップを訪れる」人が少ないのではないか?2の「ざっくりと商品を選ぶ」のが難しい構造になっていないか?3の「商品の説明」で「買いたい」と思わせていないのか?といったことを再検証する必要があります。購入を確定する」をした場合です。カートに入れる」が「仮受注」みたいなものなので重要になりますね。『お客さんは、なぜカートに入れないのだろう?』これを考えてみる事が改善の第一歩です。「わからない」という方は、私の持論でもある『答えはお客様が持っている』を実践してみると良いでしょう。「ユーザーに尋ねる」という事です。時間が空いたので、つらつらと思ったことを書こうと思います。いうレッテルを貼って生きていきます。それは、物事のほんの一部分でしか無い場合が多い・・・。有名な例えが『円錐は、横から見れば三角だけど、上から見れば丸』というものです。固定概念という眼で見てしまうと「円錐は三角だ!」というふうにしか見えません。修正することが困難で、他の部分には目がいかなくなってしまいます。物事を見るのに結構足かせになるんですよね・・・。インプット効果が極端に低下します。人間は必ず「固定概念や思い込み」を持っています。標準化してしまう」からです。「□□は××すべきである」といった思考・思想を保有します。思い込みを取り入れてしまう事』にあります。多くの場合・・・それらは頑固に知識として永住しようとするのです。柔軟な思考が出来なくなります。