14:56:22この度はホテルトラスティプレミア日本橋浜町にご宿泊頂き、誠に有難うございます。誠に有難うございます。お客様より立地や客室に関しお褒めのお言葉を賜る事が出来、スタッフ一同大変光栄でございます。サービス面、また清掃メンテナンスに関してはご不快な思いをさせてしまった結果となり、誠に申し訳ございません。お客様にごゆっくりお休み頂ける様再度サービスの見直し、また清掃に関しても徹底し行って参りますので何卒ご寛恕賜ります様お願い申し上げます。努力を重ねて参りますので、弊ホテルを引き続きご利用頂きご指導ご支援の程お願い申し上げます。心よりお待ち申し上げております。20:56:33この度はホテルトラスティプレミア日本橋浜町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様より「みんなに勧める事ができる」とお言葉を頂戴し、私共も大変光栄に存じます。当ホテルは9月12日に開業を迎えました。地下鉄浜町駅から徒歩1分、人形町駅から徒歩7~8分、東京駅からもタクシーで約10分とビジネスにも観光にも便利でございます。東京にお越しの際には是非ご利用ください。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。10:53:5910月平日朝付14千円。100円は別清算タイプ。開業当初のトラブル多発のせいか、フロントレストランとも手厚めと思われるスタッフ配置。駅から大変わかりやすい立地。トラスティでもプレミアということで?アッパービジネスの雰囲気をもつフロントやレストラン。フロントスタッフには珍しく外国籍とわかる方が見当たらず、丁寧ではあるが、多少のフレンドリー感も出していこうという姿勢に見えた。グレードアップしていただいたそうなので、適正な評価ではないかもしれないが、金額からすれば広めの客室。アメニティ、必要なものはあるが、シャンプー類、カミソリなど品質が貧弱。シャワーとバスタブはわかれているタイプ。セイフティボックスが欲しい。ベッドの両サイドにコンセントがあるとありがたかった。デスクはなんとか仕事ができるサイズと明るさ。冷蔵庫内には無料ミネラルウォーターあり。バスルームの清掃が少し甘い。朝食は、エッグベネディクトとローストビーフのワンプレートが個別にサービスされ、あとはブッフェ。おかず的なものを数種試してみたが味はもうひとつ。その部分以外は良い朝食かと思う。レストランはおしゃれな雰囲気の内装だし、みなさんテキパキと動いていた。少々、厳しめのことも書いたけれど、アッパーを目指していることからの激励も含めての表現。この金額であれば良いと思う。チェックアウトはマシンで。06:54:30この度は数あるホテルの中からホテルトラスティプレミア日本橋浜町をお選びいただき、心より感謝申し上げます。お客様には今回の当ホテルでのご滞在に関しまして、数々の貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。当ホテルのアクセスは地下鉄浜町駅から徒歩1分、人形町駅からも徒歩6~7分でお越しいただけます。東京駅からもタクシーで約10分とビジネスにも観光にも便利でございます。当日は空室がございましたので、ご予約よりも少し広いモデレートダブルでご用意させていただきました。バスルームはシャワーブース付きユニットバスとして、バスタブとは別にシャワースペースを設けております。お部屋の設備やアメニティに関しても様々なご意見をいただき、ありがとうございます。今後更にご満足いただけますよう、参考にさせていただきます。HAMACHO」の焼きたてのパンがお召し上がりいただけ、皆様にも大変ご好評いただいております。ワンプレートは11月よりメニュー変更でこれまでのエッグベネディクトとローストビーフのワンプレートに加え、ハムとスクランブルエッグのワンプレートもお選びいただけます。お客様には今後もご愛顧を賜りたく存じますので、私共でお手伝いできます事や、ご要望等ございましたらお気軽にお申し付けください。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。16:09:25アメニティが無くて、大変残念です。22:05:15この度は数あるホテルの中からホテルトラスティプレミア日本橋浜町をお選びいただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在に関しましてお客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来女性のお客様皆様にお渡ししているアメニティを私共の不手際によりお渡しができておらず、大変失礼致しました。次回お越しいただいた際にはお客様にご満足頂ける様努力を重ねて参りますので、弊ホテルを引き続きご利用頂きご指導ご支援の程お願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。21:32:54オープン後1ヶ月経って初期トラブルは解決されたのか、オープン直後の口コミに有ったような不愉快に感じるような点はなく気持ちよく滞在できました。シャワーとバスタブが別々なのは気持ちよく入浴できますし、朝食もスペースの関係か種類は多くは有りませんが、満足いく内容でした。ローストビーフは、朝は軽い派の私にはちょっとヘビーでしたが味はおいしかったです。大きなマイナス点は部屋が狭い点です。ダブルの部屋でしたが、二人だとゆっくり座るスペースもありません。その点気にならなければお勧めできると思います。19:35:17この度は数あるホテルの中からホテルトラスティプレミア日本橋浜町をお選びいただき、心より感謝申し上げます。お客様より「気持ちよく滞在できました」とお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。当ホテルの朝食では、はじめにローストビーフとエッグベネディクトのワンプレートをお作りしております。HAMACHO」の焼きたてのパンがお召し上がりいただけ、皆様にも大変ご好評いただいております。お客様には今後もご愛顧を賜りたく存じますので、私共でお手伝いできます事や、ご要望等ございましたらお気軽にお申し付けください。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。19:46:49朝食付きのプランを予約しました。オーガニックな内容でシンプルで良かったです。バスとトイレが離れていて良かったです。19:34:26この度はホテルトラスティプレミア日本橋浜町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルのバスルームはシャワーブース付きユニットバスとして、バスタブとは別にシャワースペースを設けております。お客様にもご満足いただけたようでしたら幸いでございます。お客様には今後もご愛顧を賜りたく存じますので、私共でお手伝いできます事や、ご要望等ございましたらお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。00:14:04綺麗でお洒落なお部屋で満足しました。スタッフの方々も丁寧な対応で良かったです。フロントが手薄で手続き完了に少々時間を要しました。19:23:28この度は数あるホテルの中からホテルトラスティプレミア日本橋浜町をお選びいただき、心より感謝申し上げます。お客様より当ホテルのお部屋やスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、私共も光栄に存じます。ポイントの付与に関しましてはご不便おかけし申し訳ございません。お客様には今後もご愛顧を賜りたく存じますので、私共でお手伝いできます事や、ご要望等ございましたらお気軽にお申し付けください。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。21:35:42朝食が今まで利用したホテルの中でトップクラスの味であった。非常に美味しかったです。19:22:10この度はホテルトラスティプレミア日本橋浜町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様より当ホテルの朝食に関しまして「トップクラスの味」とこれ以上ないお褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変光栄に存じます。HAMACHO」の焼きたてのパンがお召し上がりいただけ、皆様にも大変ご好評いただいております。お客様には今後もご愛顧を賜りたく存じますので、私共でお手伝いできます事や、ご要望等ございましたらお気軽にお申し付けください。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。20:27:08バスタブとシャワールームが分かれていたので、シャワーしている間にお湯がためられてとても気持ち良く使えました。2連泊したのですが、初日には日本茶のティーバックしか置いてなくコーヒー、紅茶が無いのは珍しいなと思っていたら翌日は日本茶とコーヒーがセットされていました。これって忘れたのでしょうか?また2日目にはルームウエアが用意されていなくこれは完全に忘れたそうです。お部屋の天井に小さなガムテープがはがし忘れた状態で残っていました。これらのことはオープン間もないホテルだから仕方ないかと思いましたので、今後は無いようにお願いします。21:34:59この度は数あるホテルの中からホテルトラスティプレミア日本橋浜町をお選びいただき、心より感謝申し上げます。ご滞在中にお部屋のお手配に関しましてお客様にご迷惑と不快なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。お客様より賜りましたご意見は清掃責任者に報告のうえ、今後同様のことのないよう徹底させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。次回お越しいただいた際にはお客様にご満足頂ける様努力を重ねて参りますので、弊ホテルを引き続きご利用頂きご指導ご支援の程お願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。11:19:48綺麗なホテルに泊まりたかったので、新築のこちらのホテルを選びました。都心からは少し離れていますが、駅近でよかったです。21:34:46この度はホテルトラスティプレミア日本橋浜町をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様には今回の当ホテルでのご滞在に関しましてご満足いただけたご様子で、私共も大変光栄に存じます。当ホテルは地下鉄浜町駅から徒歩1分の所に位置しており、東京駅からもタクシーで約10分でお越しいただけます。当ホテルの特徴としてバスルームにはバスタブとは別にシャワーブースのスペースを設けております。お客様にもご満足いただけたようでしたら幸いでございます。お客様には今後もご愛顧を賜りたく存じますので、私共でお手伝いできます事や、ご要望等ございましたらお気軽にお申し付けください。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。16:51:41フロントに東京駅までの道を聞いたら巡回バスがあると言われましたが。自分たちで調べたら土日祝日は開始時間が遅くて調べないで案内通りに待っていたとしたら、予定に遅刻するところでした。それなりの料金で格式を売りにするならご粗末すぎませんか?今まで泊まった中でも最悪なレベルでした。フロント係は周りを歩いたりお客さんに尋ねられたらキチンと答えられるようにするつもりはないのでしょうか?とんでもない質問ならともかくですが東京駅までの案内すらできないって有り得ないです。13:00:47この度は数あるホテルの中からホテルトラスティプレミア日本橋浜町をお選びいただき、心より感謝申し上げます。当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ホテルスタッフのご案内不備により、お客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。主要駅へのアクセスや近隣の情報や観光案内に対しては自分たち自身でも確認や情報収集を行いお客様に最適なご案内を行う必要があると深く反省し、今一度サービスとは何かを見つめ直してより良いホテルを目指し、改善してまいる所存でございます。全ての面でご満足頂ければ幸いでございます。次回のお客様のお帰りをスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。16:37:06フロントの対応は不慣れな点を差し引いても、半額だということを考慮しても最悪。客室もオープンしたてなのに、洗面所に血なのかシミなのかわからない気持ち悪い汚れがあった。二度と泊まることはないレベル。12:26:46この度は数あるホテルの中からホテルトラスティプレミア日本橋浜町をお選びいただき、心より感謝申し上げます。当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、清掃不備やスタッフの対応により、ご不快の念を与えてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後、フロントでのご対応も、お客様の立場に立った対応ができるよう全スタッフの教育を徹底してまいります。清掃不備に関しましても、清掃責任者に報告し、二度と同じことが起きないように清掃時の最終確認の徹底をいたします。お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め常にお客様にご満足頂ける様、努力を重ねてまいります。弊ホテルを引き続きご利用頂きご指導ご支援の程お願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。23:29:42お部屋に入ってすぐに、浴室の浴槽の溝部分に髪の毛が数本あるのを発見。無料の巡回バスがあるとのことでしたが、バス停がわからずフロントの方に聞いたら、渡ってすぐのところ、とのこと。結局見つからずしばらく歩いて町の住民の方に教えてもらいました。フロントのかた、紙に書いてくれるとか、せめて停留所の目印くらい教えてほしかったですね。2日目、外出から戻り部屋に入ったところに、髪の毛と埃が一緒になって丸まった物を発見。なんだか色々ありすぎて悲しくなってしまいました。20:59:24この度は数あるホテルの中からホテルトラスティプレミア日本橋浜町をお選びいただき、心より感謝申し上げます。当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、清掃不備やフロントスタッフのご案内の不手際など、ご滞在中に数々のご不快な念を与えてしまいましたこと誠に恥ずかしく、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。お客様より賜りましたご意見は早急に清掃責任者に報告し、再度清掃時の最終確認を徹底して行なうよう指導させて頂きます。ご案内についても常にお客様を我が身と思う対応を心掛ける様再度指導を徹底して参ります。いつもお客様にご満足頂ける様努力を重ねて参りますので、弊ホテルを引き続きご利用頂きご指導ご支援の程お願い申し上げます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。11:34:229月19日20日と宿泊しました9月にオープンしたばかりのホテルで、開業記念で予約できたのがよかったです。外観、内装も素敵で、窓から東京タワーが見えました。朝食も素晴らしかったです。20:45:37この度は数あるホテルの中からホテルトラスティプレミア日本橋浜町をお選びいただき、心より感謝申し上げます。この度お客様には当ホテルやご朝食にお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同誠に光栄でございます。お客様に次回お帰り頂く際には是非この度以上に快適にごゆっくりとお過ごしいただきたく存じますので、私共でお役に立てる事などがございましたらどのような些細な事でもお聞かせ下さいませ。心よりお待ち申し上げております。