人工知能技術の研究開発が盛んな今、毎年300億ドルを超える投資がなされています。人工知能を意味ある方法で実装している企業は2割程度しかないという調査があります。マーケティング領域でもAIの在り方は議論されている最中なので、今は徐々に理解を深めていくべき段階です。これから広まっていくであろうAIの活用方法について、コラムニストのアンディ・ベッツが解説しています。調査会社ガートナーが、2022年までに、ほとんどの人が真実よりもフェイクニュース(嘘の情報)をより多く目にするようになると警告するほど、データの信頼性が揺らいできています。データを収集し共有・公開する機会が増えていく企業は、人間とAIが協力して、データを正確に収集・最適化し、解釈できるよう努める義務があります。人工知能を使った事業に対応できる人材に投資し、育成するある調査では人工知能は180万人の職を奪う一方で、230万人の仕事を創り出すとされます。新しい仕事に求められるのは、これまでとは異なるスキルです。柔軟性があり、複数分野での専門性を磨いていける人材に投資し、育成していかなければなりません。音声アシスタントやチャットボットは今後の導入増加が見込まれています。人工知能技術によって人間に代わって応答する新しい技術です。この技術に対応して、顧客にパーソナライズされた体験を提供できるよう最適化されたコンテンツを開発する取り組みが必要です。顧客にリーチし、ビジネスを拡大させるユースケースが求められる多くの消費者は人工知能を搭載したモバイル機器を手にするようになりました。様々な機器を組み合わせて顧客にリーチし、契約させ、関係性を構築するユースケースを考案するのは経営者の役目です。AIが活用できるであろう問題を顧客の視点と企業の視点の双方から洗い出し、解決策を見出していくと良いでしょう。まとめ今のうちから人工知能について知るよう努めていけば、AIが普及していく将来にわたって競争優位を高めていける可能性が高まります。人工知能を使った検索機能やコンテンツ作成に多額の研究開発費用が投じられている現状を考えると、これらの機能を活用したマーケティング業務に価値あるソリューションが提供されるようになるでしょう。はいかにインフルエンサーマーケティングの流...人工知能がソーシャルメディアマーケティングをより賢...人工知能を活用したソーシャルメディアマーケティング...ここまで来ている、AIの会話botどこまで行くLINE。AI活用で使い方広がる。診断医師との...一般生活の中で、最も身近になるAIはなにか?AIに絶対にイスをとられない「マネジメント」の本質...AI導入でまずケアされる役割「ヘルプデスク」は今度...新着記事Instagram発見タブのアルゴリズム外国人観光客を集客するためのコツ5つ【居酒屋編】のぞいてみよう、業界別Facebookページ<ブライダル編>YouTubeマーケティングで避けるべき、よくある間違いInstagramのGIFスタンプの作り。