NECページの先頭です。本ウェブサイトでは、JavaScriptおよびスタイルシートを使用しております。お客さまがご使用のブラウザではスタイルが未適応のため、本来とは異なった表示になっておりますが、情報は問題なくご利用いただけます。NECサポートポータルログインユーザID/パスワードを忘れた方はこちらここからサイト内共通メニューです。サイト内共通メニューを読み飛ばす。ダウンロード・詳細ここから本文です。修正情報・ダウンロードKSPプリンタ支援ソフトウェアにおいて、「印刷が行なえない場合」や、「環境設定が行えない場合」がある問題の対処について概要KSPプリンタ支援ソフトウェアにおいて、「印刷が行なえない場合」や、「環境設定が行えない場合」がある問題の対処についてのものです。障害内容は以下の2点。現象(1):KSPプリンタ支援ソフトウェアの提供する印刷機能のうち、プリントサーバ印刷機能(*1)で印刷処理を行なった場合、該当ソフトウェアがエラーで停止し、印刷が行なえない場合がある。*1:印刷データを別途設置しているプリンタサーバ経由で印刷処理を行う印刷形態のこと。境設定ツールからの操作で、プリントサーバ上のKSPプリンタ支援ソフトウェアのサービスがエラーで停止し、環境設定が行なえない。現象(1)の原因:モジュール(プロセス)間のインターフェース部分でのデータコピー処理に不具合があった。現象(2)の原因:プリントサーバ上のサービスにおいて、アプリケーションサーバ側へのプリンタ情報の送信処理に不具合があった。「スタート」⇒「すべてのプログラム」の中に「KSPプリンタ支援ソフトウェア」のアイコングループが存在し、「環境設定ツール」等が登録されていること。適用手順書により、モジュールの情報(日時情報)を確認する。対象機器-適用方法ダウンロードされた「適用モジュール.ZIP」の中にある「KSPプリンタ支援ソフトウェア適用手順.TXT」を参照ください。最終更新日:2010年09月03日ページの先頭へ戻るここからページ共通メニューです。ページ共通メニューを読み飛ばす。ご利用条件お問い合わせ。