”世界的なコーチとして有名なアンソニー・ロビンズの言葉だそうです。この方には、クリントン大統領やゴルバチョフ大統領、ダライラマ、ダイアナ妃など世界の超一流がコーチを受けたそうです。メディポリス指宿で行いました。参加者総数は、84名で昨年の第1回よりも20名多く参加してくれました。石本先生は、日本コミュニケーション能力認定協会のシニアトレーナーで現在、大分を中心に活躍されています。冒頭で紹介したように、コミュニケーション次第で人生が大きく変わることを世界のリーダー達は知っているからこそ、そのスキルを身につけようと必死なのです。ここで注意しておきたいことは、スキルとテクニックは異なるということです。テクニックは単なるうわべの技術であるのに対して、コミュニケーションスキルは、相手に心をしっかり伝え、信頼関係をつくるために必要な技術です。グループワークで実践してそのことを実感しました。患者さんと信頼関係を築くためにまずやるべきことは、最後までその思いを聴くことです。”聴く力が弱いことは、医療人としては致命的です。日頃から言葉だけでなく、表情やしぐさでも共感してあげることも重要です。このようなコミュニケーションを患者さんやご家族に対してだけでなく、職員間でも継続することで理想とするチーム医療ができると思います。