Q&Aよくある質問と当店の対応をまとめました。ご不明な点がございましたら、お気軽に電話、メール等でお問い合わせ下さい。当店ではお問い合わせいただいた内容以外のことで、事前の許可なくお客様にメールや電話をすることはありません。しつこい営業もございませんので、安心してお問い合わせください。何から話せばいいかわかりません。担当者から細かい内容を質問させていただきますので、お名前とご用件(車の査定をしたい、車を買いたい、修理してほしい、など)だけでもをざっくり教えていただければ大丈夫です。電話の場合も、メールの場合もそのようにしていただければ大丈夫です。電話の場合、お車の査定や修理、車検などお客様ご自身のお車のことにつきましては、自動車検査証(車検証)をお手元にご用意いただければスムーズに話ができます。Q.車のことがよくわからないので不安です。当店はお客様とのコミュニケーションを何よりも大切にしております。丁寧にお話しさせていただきます。いうお客様や、ディーラー以外のお店は初めてという方もいらっしゃいます。車の書類がよくわかりません。通常、車の書類は滅多に見るものではありませんので、準備や記入が難しいという方も多くいらっしゃいます。ご不明な点は何度でもご説明いたしますので、小さなことでもお気軽に聞いてください。代車はありますか?お客様の車両をお預かりしている間は代車も無料でご用意できます。台数に限りがございますので、必要な場合はあらかじめお伝えください。Q.自動車検査証(車検証)の住所から引越ししている場合はどうすればいい?車検証の住所からの引越回数が1回の場合は現在の住所の住民票をご用意ください。2回以上引っ越されている場合は、戸籍の附表を別途ご用意ください。戸籍の附表は本籍地で取得できます。※軽自動車の手続きの場合は、引越しを行っていても住民票などは必要ございません。Q.自動車検査証(車検証)と苗字が違う場合はどうすればいい?本籍地の役所で戸籍抄本か戸籍謄本を用意する必要があります。引っ越しをしている場合は、戸籍の附票も必要になります。車を購入する場合、乗り出し価格はどうなりますか。車両価格は諸費用を全て含めた金額を掲載しております。車両のナンバーが「相模」で、店頭での納車、オプションなし、特別な事情がない場合、掲載金額が乗り出し価格となります。陸運局の管轄区域以外にお住まいの方」や「オプションのご要望がある場合」は金額が変更となりますので、個別にお見積もりいたします。お見積後は、お客様から追加のご希望(パーツ取り付け、コーティング等)が無い限り、お見積価格以外に料金がかかることは一切ありません。基本的に店頭でのお渡しとなります。店頭以外の納車の場合(ご自宅など)は別途料金がかかります。遠方の方の場合はご自宅まで専門業者が陸送(お車を輸送車で運ぶこと)いたします。お見積りいたしますので、ご相談ください。近隣にお住いの方に限りますが、ご購入後のメンテナンスも随時行っております。何かありましたらすぐにご連絡ください。ご購入後もお付き合い頂けたら幸いです。別途、お見積もりいたします。ご予算やご希望の機能などをおうかがいし、最適な機種をお選びいたします。持ち込みも可能ですが、車両に適合しない場合、車両に不具合が起きる可能性がある場合は取付をお断りしております。カスタムのご相談もお受けしております。オークションとは登録した専門の事業者のみが閲覧、参加できる日本全国にあるオートオークションのことを指しております。ディーラーなどの中古車の取扱い業者が車を出品しておりますので、様々な車両が多数登録されております。車両の状態もプロが格付けを行っており、インターネットからでも車両の状態を確認できます。お客様が落札前に実車を直接ご確認いただくことはできません。担当スタッフが責任を持って詳細にお車の状態をお伝えします。落札するお車に間違いがないように念入りにコミュニケーションを取らせていただきながら、落札するお車を決定いたします。出張査定も含め、お車の査定はすべて無料です。お売りいただけなかった場合も料金は一切発生しません。契約書の金額をお渡しし、それ以外の料金の発生は一切ありません。下取りも買取もお車をお売りいただく手順や必要書類に変わりはありません。オートオーオクション(事業者専門のオークション)の価格を基準にしております。査定結果と、オートオークション会場の価格を照らし合わせて担当者が買取価格を決定します。高く買い取れるように、プラスに評価できる部分はしっかりと確認させていただきます。基本的には、お振込みでのお支払いとさせていただいております。現金をご希望の場合は事前にご相談ください。中古車の相場は毎日変動しておりますので、あまり長い日数が経ってしまいますと金額の変更になる場合がございます。1~2ヶ月で何十万円も上下することもあります。売却にお悩みの場合は、担当のスタッフにご相談ください。名義変更に1ヶ月〜最大で3ヶ月ほどお時間を頂戴しております。当店が責任を持って間違いなく名義変更させて頂きます。等)でご連絡させていただきます。ほとんどの場合、警察署で口頭でお車を入れ替える旨を説明していただけば車庫証明を発行してもらえます。警察署によってはお車を売却した証明書類の提出を求める場合もありますので、念のため当店の契約書をお持ちになっていただいた方がよろしいかと存じます。ご希望の方には、買取証明書も発行させていただきます。