「クロージングになると急に尻込みしてしまって・・・」という方も、多いのではないでしょうか。本日は、営業のクロージングに使える、メッセージテクニックを伝授します!メッセージテクニック〜I&YOUメッセージ〜IメッセージとYOUメッセージ、聞いたことがありますでしょうか。そもそも日常コミュニケーションの中で、IメッセージとYOUメッセージは使用されています。Iメッセージは人とのコミュニケーションをゆるやかに導いてくれますが、YOUメッセージはその逆になる可能性が高いです。営業のクロージングの際、どのように活かしていくのか、見ていきましょう。揉め事の種、YOUメッセージとは?相手を主語にして言いたいことを伝える方法で、相手の行動だけが文章化されているものです。批判、命令の時に使われていますが、主に家族に対して使っているものと考えるとわかりやすいと思います。「醤油とって」「はやくご飯食べて」「お風呂にはいってきて」などです。これは、英語で考えると命令形になっており、相手は反感を覚えやすい表現です。「なぜしなければならないのか」が明確になっていないため、取り組む理由がありません。これでは人に動いてもらうことは難しくなってきます。平和の種、Iメッセージとは?自分を主語にして、相手が何かしてくれることで自分がどう感じるかを伝える方法です。人のために何かをしてあげたいという人間が持つ感情を、上手に使うことができるようになります。日頃からIメッセージを使えるようにしておくと、円滑にコミュニケーションができるようになります。「お風呂に入ってきてくれると後からみんなも入れるから(家族が)嬉しい」などです。「お風呂に入ってきてくれると後からみんなも入れるから(家族が)嬉しい」Iメッセージを活用して営業に活かそう!ビジネスシーンでは、お客様に必ず“買う”、“契約する”という決断をさせなくてはいけません。この決断をしてもらうことを、クロージングと呼んでいますよね。相手の背中をそっと押すことができたら、楽だなあ・・・。〇〇様のご要望に沿えると思うと私も大変嬉しいです。「こちらの契約によって〇〇様のお力になれることは、本当に仕事冥利につきます。相手の満足度が高まり、契約や購入近づいていくことになります。Iメッセージはクロージング以外にも使える!お客様に対してだけではなく、Iメッセージは上司や後輩にも抜群の効き目をもたらします。「さすがだね!」と褒めるのは、相手が主語のYOUメッセージです。褒めるための言葉や美辞麗句を並べても、相手に伝わりづらいのはこのためです。褒めるときには、自分や第3者を主語に使うとよいでしょう。「この契約を取ってきてくれたおかげで、今期の数字がだいぶ楽になって(私が)助かったよ。他部署の〇〇さんも、この契約の評判を聞いて非常に褒めていたよ。」など、ほかの人が喜んでいた、という情報をいれてあげることで、伝わる度合いは格段に増していくことになります。人は合理的ではないと理解しよう「頭では、ネガティブなことを言われたわけではないと理解していても、モヤモヤする。合理的かどうかよりも感情がきっかけであることが多いです。人を動かす力や、円滑なコミュニケーション力は格段にましていくことになります。活動量を見るよりも大切なこととは。ヒトの魅力を引き出す方法を掲載しています。社会人生活のパートナーとして、当サイトをご利用ください。リピーターを増やすメールは、こんなに簡単だった!リピーターを増やすには、小さな工夫が必要だった。誰でもできるリピーター作りとは?「断られるから営業が怖い」はもったいない!!断られることが怖くて、営業が嫌だと思っている方へ。考え方を変えてみよう!マイナビ、リクナビも活用!?法人営業のコツは、SNSにあり!法人営業に必要なものは、情報収集の方法にあり!見落としがちなテクニックとは。表彰を総なめした銀行営業のコツを大公開!銀行営業は簡単!表彰され続けるコツとは?マニュアルトークで打開せよ!うまくいかない営業の仕事マニュアルトークも使いよう。うまくいかない営業の仕事も、これで解決!【営業成績を伸ばす○○】知識不足は関係ない!知識不足だから営業成績が伸びないと思い悩んでいるあなたへ。して必要なのは○○かもしれません。ヒトの魅力を引き出す方法を掲載しています。社会人生活のパートナーとして、当サイトをご利用ください。【アポ取り】新規営業の電話は○○を意識して!!!新規営業は、アポイントを取らなければ始まらない。アポイントを取るには、電話をしなければ始まらない!意識すべきこととは一体何か。基礎の基礎!営業だってやりかたをきちんと整えればカンタンなんです!「目標があれば営業ノルマ達成できる」は勘違い営業マンを動かすのは営業ノルマ目標じゃない!達成のために必要なものとは。【アポが取れない!】アポ取り手法4選アポが取りに悩む人へ、まず試してほしい4つの方法。【目にとまる営業DM】ダイレクトメールの極意とは開封されもしない営業DMも書き方次第で開封率アップ!ダイレクトメールの極意。聞き手にひびく!営業超話術とは「聞いていて心地よい」「理解しやすい」話し方についてご紹介しています。営業の時になかなか思っていることが伝わらない、という方に有用です。営業も、提案力をあげることができれば、どんどん数字はあがっていく!【営業テレアポ】時間帯によって効果が違いすぎる!営業のテレアポは、かける時間帯によってお客様の反応が全く変わります。NG時間帯をしっかり把握しておきましょう。【最強】証券マンが営業成績を取り続けるコツは営業マンといえば金融証券マン。どのように営業成績を積み上げているのでしょうか。生保の営業マンが教える、「売る」コツ営業の強い生保営業マンが、コツを押さえた「売る」方法を大公開します。営業マンが持つべきコミュニケーション力にも種類があった!ノンバーバルコミュニケーションを知ってあなたも営業上手に。【つらい営業おさらば!】足で稼ぐ営業をやめよう「足で稼いでこい!」と言われていませんか?そんなつらい営業とは、かしこくおさらばしましょう!【爆売れ営業】○○な話し方のコツを押さえるだけで売れるんです!売れる営業マンは無意識に話し方のコツを押さえていた!○○な話し方とは。ヒトの魅力を引き出す方法を掲載しています。社会人生活のパートナーとして、当サイトをご利用ください。