パートナーにはなってもらえません。長期的に成長する可能性は、極めて低いといえるでしょう。商売の原点は「物々交換」です。それが、金というものが生み出され、「金」で「価値」と交換をするようになりました。「相互の価値交換」なのです。そのことを、老舗は叩き込まれているのです。「ゲゼルシャフト」という緊張関係の、さらにその奥にある「ゲマインシャフト」が築ける関係・・・かもしれません。「買ってやっている」という態度は取らないのです。「あ・・・商人失格だね・・・」と思って、一切お取引をしないのです。中にはネットショップではなく、BtoBの会社さんだったり、リアル店舗の経営者さんだったりすることもあります。そんな中で、『頑張っているのに成果があがらない経営者』にもお会いします。いう方の特徴として多いのが、以下の3つです。(1)手段が目的化している(2)事業を定義していない(3)利益=労働対価になっているひとつづつ説明していきましょう。「その手段を実行すること自体が目的になってしまい、本来の目的であるAをも忘れてしまうこと」になってしまっている方がおられます。先週、立ち寄ったファミレスでの出来事です。礼儀正しい『言葉』を使うウエイトレスさん達がいるお店でした。声をかけようともしませんでしたし、気づくことすらしませんでした。気持ちよく食事を楽しめる環境をつくり、再訪問してもらえるよう努める『接客』の2つです。『ウェイターの接客が、その店のレベル・質を量るバロメーターにもなる』といわれるように、良い接客を目指すのが使命です。本来の目的である『気持ちよく食事を楽しめる環境をつくり、再訪問してもらえるよう努めるための接客』を忘れてしまっているように感じました。