サポーター(ココロン・サポーター)養成研修』に取り組んでいます。研修の特徴は、障害のある方が講師となり実体験を踏まえた講義とグループワークを行い、理解を深めていきます。現在受講者を募集しておりますので、詳しくはこちらをクリックしてください。仙台ターミナルビル株式会社で研修を行いました。仙台駅と山形駅に直結したホテルメトロポリタンに勤務している今年度の新入社員を対象に行われ、視覚障害のある当事者講師と肢体不自由の当事者講師から、ホテルを利用する障害のあるお客様に対する接客方法や必要な配慮について学びました。この研修を通して「ワンパターンの知識を持たず、その方に合ったサービスを提供していきたい」「障害の有無に関わらず、お客様に喜んでもらえるホテルであるように努力したい」等の意見が聞かれました。【講義の様子】グループワークでは、「当事者講師に聞いてみよう!」をテーマに、業務上で疑問に思っていることや日常生活の中で気になっていること等を発表してもらいました。様々な質問が飛び出しましたが、講師は丁寧に答えて受講者の方々も納得の表情でした。今回は実技体験も行いました。車いすの方への介助方法や視覚障害のある方へのお声がけ、介助方法について学びました。車いすの方への介助については、実際にエレベーターを利用し館内を移動しながら体験しました。視覚障害のある方に対しては、階段やエレベーターを使って移動することで、声を掛けるタイミング等を学びました。実技体験を通して「障害のある方が感じる不便さなどと知る事ができた。今後は声掛けや言葉選びに気を付けていきたい」等の意見が聞かれました。研修後に講師から各ホテルの代表者へ修了証をお渡しし、受講者全員にはサポーターキーリングをお渡ししました。最後に、講師を囲んで全員で集合写真を撮影しました。