このサイトでは、JavaScriptによる機能が実装されています。)に関連するシステムのプロジェクト開発(半年〜1年程度)を担当しています。その中で私の主な業務は、契約サービス部の社員が利用するシステムに関する開発です。具体的には、システムを利用する保険事務部門の社員とともにシステムの仕様を検討し、その検討結果を要件書としてシステムベンダーの方々に伝え、その後のシステム開発の管理を行っています。仕様を検討する際には、保険事務部門の社員の要求を細かくヒアリングしますが、各部門の要望に全て応えようとすると、全体としての整合性が取れなくなってしまうケースがあります。そのため、システム開発にあたっては、各部門の要求をシステム的観点から一通り検証した上で、作業を進めるようにしています。このように、個別の仕様だけでなく全体の仕様を考慮することが、非常に重要な観点だと考えています。私は大学時代の部活動の経験から、「人と関われる仕事」という軸で就職活動を行っていました。その中でソニー生命の会社説明会に足を運んだとき「お客さま一人ひとりに合わせた合理的な生命保険」や「契約後の継続的なコンサルティングフォロー」といった考え方を知り、「この会社であれば、お客さまが充実した人生を送るためのお役に立てるのではないか」と感じたことが志望したきっかけです。その後ソニー生命の施策について調べたり、先輩社員のお話をお聞きしているうちに、社員一人ひとりが、どこまでも「お客さま視点」にこだわっていることを実感することができました。「日本中のお客さまを一生涯お守りする」という大きな目標を持って一致団結している会社の姿勢に惹かれ、入社を決意しました。実際に入社してみると、若手社員でもどんどん活躍できる環境があることに気づきました。強い思いがあれば、企画系の仕事を任せてもらえたり、上司や先輩に対して自分の意見や提案を伝えることができます。私自身も現在、自分の力で一から立ち上げる新規案件に関わらせていただき、非常に大きなやりがいを感じています。大切なもののために正しいシステム運用によるお客さま満足の向上へ日々の保険料収入や保険金支払を行う重要な基幹システムを担当していることから、一つひとつの業務が最終的にお客さまの生活を支えていると考えています。保険事務部門の業務の効率化は、お客さまのご請求、ご要望により早く、より多くお応えすることを可能にし、満足度の向上につながるためです。システム改修や新規構築を通じて、保険事務部門の業務効率化を実現し、部門の方々に喜んでいただくことが、私自身の喜びにもつながります。業務のさらなる改善への取組として、現在「メンテナンスが容易なシステム設計」「システム設計時の詳細な資料の整理」の2点に注力しています。お客さまの生命保険契約が長期にわたるのと同様に、保険事務のシステムも長期にわたり利用されます。そのためメンテナンスが容易で分かりやすいシステム設計が重要となります。設計時の詳細な資料が残っていれば、メンテナンス時に注力すべき点をシステムベンダーに間違いなく伝えることができ、効率的なメンテナンス業務を行うことができます。システム自体は、お客さまの目に直接触れることはありませんが、保険の入口から出口までの全てに関わる重要な役割を担っています。地道な努力の積み重ねで、常に正しいシステム運用を維持することが私たちの役割であると考えています。