【何が違う?】できる新人とできない新人の違い【何が違う?】できる新人とできない新人の違い新年度といえば、職場に新人が入ってくる時期。ゆとり世代の礼儀はどうか、性格はどうか、仕事はできそうか・・・など、いろいろ気になるポイントは多いですよね。雇ったのであれば、できる新人になってもらいたいものです。そこで、できる新人はできない新人と何が違うのかを知っておきましょう。挨拶などの礼儀がきちんとしている、対お客様でも安心して出せそう、など、コミュニケーション能力の良し悪しは仕事の上では非常に重要なものではあります。できる新人とできない新人かどうか=仕事が出来るか出来ないかは、コミュニケーション力とはほぼ関係がありません。コミュニケーション力でカバーして可愛がられてはいるものの、できる新人だと思っていたら実は仕事は要領が悪い・・・ということも多いです。年数や慣れで後天的につけることもできるようになるので、特筆して重視しなくてもいい点です。マネジメントとしては、コミュニケーション能力に惑わされて、教えムラを作らないように注意が必要です。できる新人は数字を積み上げられる人ではない?新人であれば、最初は営業店の仕事や、現場の仕事に就くことが多いですが、ここで成績を残す新人だったからといって、仕事ができる新人であるとは一概には言えません。数字を積むのは仲間との仕事ぶりは関係ないからです。自分のノウハウだけをひけらかす「仕事ができない人」になっていく可能性が高いのです。教わったことを教わった通りにできることを誇りにしている点です。「そもそもその仕事が何を目的としているのか?」を考えていない傾向にあり、応用がききません。ケース1:資料をお客様Aに提出するとき、「お客様Aの名前」を書くケース2:資料をお客様Aの相続人Bに提出するとき、「相続人Bの名前」を書くという書類手続きを教わったとします。ケース3が「お客様Aの相続人Bの代理人C」による依頼だったとします。仕事ができない人は、このような場合、書類を提出するときに「代理人Cの名前」を書いてしまいます。仕事が出来る人の場合、そもそも何のための書類なのか?を考えているので、ケース3は相続手続きに必要な書類であるから、書くべき名前は「相続人B」だと予測を立てて仕事をすることができます。このように、目的を理解し、予測をたてて仕事ができる人材こそ、「できる新人」として育っていくのです。できる新人を育てるためにはティーチングは厳禁!ティーチングとは、「この仕事はこのようにやるもの」とマニュアルのように教えてしまうことです。「こうしたほうが良い」と1から10まで教えてしまうことが多いです。自分で考える力がない人材になってしまうのです。ここで重要になるのが「コーチング」という手段です。新しく仕事を与え「どのようにすべきか」を自分で考えさせる手法です。能動的に仕事をしてくれる人材になっていきます。細かく教えすぎるのではなく、自分で考えさせるところに注力してみると、できる新人が育っていくでしょう。