10:27:19接客には満足しました。部屋食を選択しましたが料理を出すタイミングなど良かったと感じました。大浴場が古く清潔感がありませんでしたその点は残念です。湯温が低かったのも気になりました。19:47:03この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。別府温泉へのご旅行へ来て頂いたお客様が私共の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早朝9:30~お昼の14時、夜間は12:30に大浴場を閉めてからの清掃と行ってはいますが、より気持ちよくご利用をして頂く為に清掃スタッフへの朝礼の際に徹底した清掃を行うように指導させて頂きました。当館の大浴場は源泉掛け流しでご利用させて頂いておりますが、この時期になりますと外気の関係から設定されております温度より下回ってしまう時がございます。温度を管理するスタッフへは冬季の温度チェックをより細かく行い、温度が低い際には源泉から流す温泉を調整するよう指導させて頂きました。お客様より頂きましたありがたいお言葉を真摯に受け止めまして、今後とも努めてまいります。この度は誠にありがとうございました。