最近はニュースや新聞で見聞きするようになった,という人も多いかもしれません。この「インバウンド」とは,「⁠仕事や観光で自国にやってくる外国人たち」のことを指します。インバウンド(inbound)とは,「⁠外から入ってくる,内向きの」という意味がある英単語で,それが転じて外国からの旅客を指すようになりました。現在,日本に旅行でやってくる外国人は増加の一途をたどっています。このインバウンドは,今日本の経済にとって注目されている存在です。日本の人口そのものは少子化などの影響で減少の傾向にあり,経済活動も縮小が見込まれます。そんな中で,海外からやってきて,宿泊や飲食,娯楽,買物などにお金を使ってくれる訪日外国人の経済効果は大きなものだからです。最近は,「⁠日本ツウ」な外国人も増え,メジャーな観光地以外にもさまざま地域に足を運ぶ人も多いため,地方の活性化への効果も期待できるのです。対応するサービスってどんなもの?そうすると売上アップを期待して,「⁠自分のお店にも訪日外国人の人達に来てもらいたい!」「⁠自社の商品をお土産に買っていってもらいたい!」と思う人も多いでしょう。いざ始めてみようと思っても,言葉や文化の違いがあってハードルを高く感じてしまうかもしれません。実際にはそれほど気負う必要はないのです。自社の商品やサービスのどんなところを訪日外国人にアピールしたいか考えましょう。雪や紅葉,桜といった四季の雰囲気が伝わる商品であるとか,インスタグラムなどのSNSで映えそうな華やかな見た目の商品であるとかいった特徴です。商品以外でも,日本の伝統文化が味わえるような体験サービス,訪日旅行の際に便利なサービスなども人気が出るでしょう。自社の商品・サービスのアピールポイントを把握したら,今度は具体的にどんな人がターゲットになるかを考えてみましょう。どこに住んでいる人なのか,男性か女性か,若い人向けか大人向けか,といった条件だけでなく,流行に敏感な人におすすめしたいのか,アクティブな人におすすめなのか,など趣味嗜好やライフスタイルからも絞ることができます。いった特徴は,国籍ごとにも大きな違いがあります。国籍ごとの文化や考え方の傾向,どれくらいの期間日本に滞在するのか,何にもっともお金を使うのか,といったことを把握して,自社はどのような国籍の人達をメインのターゲットにするか検討することはとても重要です。おもてなしの「心」ターゲットをある程度絞ったら,その人達が実際に来店したりサービスを利用したりするときに,困ることがないように受入体制を整えましょう。流暢な外国語が喋れるとか,外国人人材を雇用するとかいったことが必須な訳ではありません。写真付きのメニューを用意してそこに外国語でかんたんな説明を添えたり,店内に案内を掲示したりするだけでも充分役に立ちます。決済方法も,現金払いだけでなく,クレジットカードや海外で普及している電子マネー決済などに対応しておくことが重要です。飲食店では,ベジタリアンの人達や宗教によって食べられないものがある人達への対応をできるかどうかも,わかりやすく掲示しておくと親切です。何よりも大切なのは,「⁠楽しんでもらおう」というおもてなしの心を持って接することです。その態度が見えるだけでも,旅行に来た外国人観光客にとっては,よい思い出となるでしょう。彼らが旅行の思い出をSNS等に投稿してくれれば,それが拡散されて新しい人達を呼び込むことも繋がっていきます。インバウンド対策』です。「⁠訪日外国人を集客したいけど,どうしたらいいんだろう?」という人にまず読んでほしい,初心者にぴったりの内容です!2020年のオリンピック開催に向けて,今後はますます訪日外国人観光客が増えていくことでしょう。訪日外国人のおもてなしはこれで決まり!訪日外国人観光客は増加の一途をたどっており,2018年12月には初めて3,000万人を突破しました。2019」を開催しました。DAY1・DAY2の様子を注目セッションとともにお伝えします。LINEのエンジニア3名がイベントに先駆けて見どころを紹介します。コードの安全性・安定性を高める開発サイクル~テスト管理の効率を上げ,脆弱性診断を自動で行う~本連載では,連載「業務を改善する情報共有の仕掛け」を受けつつ,安全性・安定性を加えた開発サイクルについて考えていきます。書店・販売店の皆様へデベロッパアドミニストレータWEB+デザインライフスタイルサイエンスニュース&レポートメールでのお知らせメールで次の案内をお送りしております。メールの配信を希望する方は,利用したい項目をチェックしてメールアドレスを入力し,[登録]ボタンをクリックしてください。UPDATES[ほぼ週間に1回]新刊メールマガジン[ほぼ週間に1回]電脳会議の各号案内[ほぼ1ヵ月半に1回]※変更する場合や停止する場合は,登録情報変更ページをご覧ください。※登録いただいたメールアドレスには,そのお知らせ以外,配信いたしません。Ltd.ページ内容の全部あるいは一部を無断で利用することを禁止します。個別にライセンスが設定されている記事等はそのライセンスに従います。