それが消費者に、ある種の「安心感」や「特別感」を与えたいのだと思っていたが...。「できるだけ作り手の顔が見えるこだわりの○○を選択する」「あの人から買いたい」と、消費者がブランドとの間に「パーソナルな交流」を求めるようになって久しい。毎日のコーヒーも、同じ格好をした“ロボット”から買うより、「らしさ」溢れる人間から買いたいと。スタバ店員の「self-expression(自己表現)」を応援する新ドレスコード。それは従業員のためだけでなく、こうした新たな消費者の欲求に応えるために生まれたもの、という見方もできる。米紙ワシントン・ポストは、「ドレスコード改定後は、各店舗が、よりその土地や地元らしさを醸す様になるだろう」と論じている。ニューヨークシティと、米国中西部のカレッジタウン、マイアミビーチでは、スタバ店員たちの年齢や人種、文化も異なる。同紙は、その違いが着こなしや接客スタイルに反映されるとし、今後スターバックスは、チェーン店でありながらも、より地域密着型の空間に変わっていくだろうと予想する。確かに、店員が「スターバックスの人」ではなく「地元の人」という印象に変われば、消費者との間にパーソナルな交流は、築きやすくなるかもしれない。優れたカスタマー・エクスペリエンスの創出とパーソナルな交流を実現するには、マニュアル通りのことしかできないロボット人間ではなく、臨機応変な対応ができるクリエイティブな人材が必要になる。これまでにもスタバは、ヘルスベネフィット(医療給付)や週20時間以上勤務する米国内従業員に対し、オンラインでの大学学位取得のための授業料負担や財政支援を行うなど、ほかのリテールにはない魅力的な特典を儲けてきた。今度はドレスコードの緩和。「“特典”をもらう=企業の奴隷になる、ってことでしょ?(=クールじゃない)」と考える人々、主に若者を振り向かせるために打った「次の一手」のようにも感じる。近年、才能ある若い人材の獲得には「ドレスコードの緩和」が有効になっていくのではないか、という見方は強い。その根拠によく挙げられるのがミレニアルズの「スーツや制服ではなく、クローゼットの中にある自分らしい服で働くことを好む」という意識調査の結果。スターバックスは、頻繁に学生や若い人材を雇うことでも知られている。それだけに、今回のドレスコード緩和が、人材獲得や企業成長にどう影響するのかに注目している企業は少なくない。SNS上に「スタバで一息つく私/俺」をアップするニューヨーカーはもう皆無に等しい。付加価値のついた上質でこだわりのサードウェーブコーヒーが広まって以来、消費者のスタバに対する意識は変わった。「チェーン店=イケテナイ」は言い過ぎかもしれないが、格下げされた印象だ。チェーン店をチェーン店たらしめる要因だった「均一な店員」が、「self-expression(自己表現)」をしはじめたらどうなるのか。進化するスタバから、今後も目が離せない。・ドラッグはいらない、現代“ネオヒッピー”。・マイホームがたった5日で完成。-リアルタイムで芸術速報/世界の名画から新進気鋭クリエイター最新作まで、各地ギャラリーより「現在展示中(時々、ついこの前まで)」をお届け中。世界各地のパーティーコレクティブからコレクティブへ。みんなの、それぞれのダンスフロアのいまに光をあてます。性癖をもとにマッチングしてくれる恋人探しアプリ。アイスクリームのゆるキャラで、タブー感もゆるうり。「アーティストたちが安心して集まって、ワインやビールを飲んでお腹いっぱい食べられる」。「扉を開けば、人生が変わる」場所。自らが敬うチンギス・ハンのように、世界の覇者となるか。INTERVIEW·2020.2.5「父さんの若かった頃の話、教えてよ」肉声で、口癖もあの頃のまま。聞けなかったこと、聞いてみたかったこと。聞けば本人のように話しはじめるAI。PIECES·2020.2.4ただ出会うより「ちゃんと話したい」。“聖域”、バーやクラブより夕方6時の「編み物会」に集まるマイノリティたちバーやクラブでのスモールトークよりも。編み物しながら、ぽつぽつとマイペースで親密な会話を求める男性たち。-リアルタイムで芸術速報/世界の名画から新進気鋭クリエイター最新作まで、各地ギャラリーより「現在展示中(時々、ついこの前まで)」をお届け中。PIECES·2020.2.2世界初「靴の型」を作ったメーカーの伝統と、世代の感性で生まれるテック〈ClarksJAPANxIddrisSandu〉が始動!2019年11月末から12月の頭。世界からオファーが止まない超多忙スケジュールの中、“最後の1週間”にてHEAPS(ヒープス)とのイベントに来日を果たしたテックシーンの最注目の創り手、アイドリス・サンドゥ(22)。デロリアンを生んだ車デザインのパイオニア。