美容業界に新しい風を吹かせる!それがブルー・オーシャン戦略!こんばんは^^川田です。本日最終日!年間で優秀な成績を残されたサロン様、本日は6サロン目!埼玉県川口市で3店舗、スタッフ総勢15名で経営されているオーナー様です。地域名+美容室名でSEOで記事が上がってきてしまうため、このブログではお名前をイニシャル表記とさせていただいております。おめでとうございます!美容室SのSオーナー様は、昨年の9月・10月11月の紙ペンセミナーに参加していただきました。計3店舗を経営しています。1号店が15年目、2号店が5年目、3店舗が3年目になります。実家が床屋さんだったこともあり、はじめは理容師を5年間やっていました。当時は床屋さんで働いていると、美容師さんがキラキラ見えて、カッコよく見えたんです。修行時代は世田谷や原宿などでも仕事をし、お店は埼玉の川口にオープンしました。昔は夢もやりたいことも何もなくて、なんとなく理容師をやっていたのですが、ある時親父に言われた言葉で自分の心に火が着いたんです。「お前に自分の店がつとまるわけがない」と。言われたら、やってやろうじゃないか!という気持ちになりましたね。実際本腰を入れて考え始めたのは27歳ぐらいの時で、店長もやっていたので、独立までの3年間で開業するための資金を頑張って貯めました。実家の床屋は継がずに、自分でお店を出しました。店長経験は、独立した今ではどんな風に役立っていますか?そうですね。床屋さんでも店長をやっていましたし、美容室の方でも店長を経験させていただきました。20代の頃は人の教育にはあまり興味がなくて、とにかく1番になることを考えて仕事していたので、頑張って上り詰めて店長になった感じですね。印象的な出来事といえば、当時9人〜10人くらいいるお店で働いていた時、スタッフが僕以外全員辞めてしまったことがありました。そのお店のオーナーは美容室以外にもヘアメイクや雑誌や芸能人関係など、色んな仕事をしていて、外に出すぎてしまったせいか、他にも理不尽なこともたくさんあって、一気に人が辞めてしまいました。この時の経験があって、どうやったら人が付いてくるか?というよりも、どういうことをしたら人は離れていくのか?ということを、身にしみて体験しましたね。自分がお店を出すときには、同じ過ちを繰り返さないようにしようと、この時強く思いました。オープン当初はどんな状況でしたか?不安でいっぱいでした。何もわからないまま勢いだけでやっていたし、こういった販促みたいな勉強も全くしていないし、理念もないし、とにかく一生懸命がむしゃらな状態でした。それでも、3人でやっていた当初、技売りだけの生産性で1人あたり90万近くやっていたので、滑り出しは好調でした。お客様もスタッフも増えていき、手狭になったので2店舗目を出しました。スタッフが辞めないので笑、どんどん人が増えていくので仕方なく出したみたいな感じですね笑スタッフの成長や幸せを、常に一番に考えています。人が増えて出店は理想的な流れですね!川田セミナーに出たきっかけは何だったのですか?一番の悩みは新規集客でした。スタイリストのために新規を呼ばなければならないと思っていたので、そこを改善したくて、去年の9・10・11月のセミナーに参加しました。川口はホットペッパーもかなり競合が多く、費用対効果について悩んでいました。高い時で25〜26万円ぐらいかけていましたが、月に20人ぐらいくればいい方でした。25人以上来ることはありませんでしたね。川田さんのセミナーは、チラシとかDMの話の事例を聞いて、面白そうだなと感じて参加を決めました。あと、ちょうど社保に加入をして、下手すりゃ赤字、、もうとにかくやらなきゃ!って感じでした。川田セミナーに参加してみていかがでしたか?実際の売上の変化を教えてください。6%UP8月:23%UP9月:14%UP10月:も、伸びるでしょう!初めて年商1億いきますし、利益ベースでも8桁残ります。はじめはどうなることやら心配だった3店舗目の方も、ようやく軌道に乗ってきました。素晴らしいですね!一番の要因となった取り組みは何でしょうか?いや、言われたことをそのままやっただけなんですけど・・笑DM・チラシ・POP・LINE@・12月のくじ引きなど、教えてもらったことは全部やりました。技術もそうですけど、マネすることが得意ってところも大きいのかもしれません。一番はどれかと言われたら、、DMとチラシかもしれません。既存DMも休眠DMも、年間計画通りに全部出しています。あと最近、不思議な現象が起きているんです。9月から1人スタッフが産休に入ったので、そこまで新規は必要ないかなと思い、ホットペッパーのランクを下げたんです。今年の2月から7月までずっとチラシを撒き続けてきた効果なのか、新規の来店客数が変わらないんです。既存はDMを送っているので来てくれているのはわかりますが、新規が来続けているのは不思議な感じがしました。ホットペッパーは予約としての受け皿であって、来店動機としてはチラシの効果がかなりあったのだと、プランを下げてから初めて実感出来ました。それと、チラシから来た人の方が客質はいいですね。ホットペッパー経由の方だとしても、安いお店ではなく、自分に合うお店を探している人が最近多いように感じます。初来でもちゃんと指名してきますしね。ホットペッパー利用客の質自体も、昔とは変わってきているのも感じています。最近の新規客数は月60〜70人、良い時で87人来た月もありました。以前と比べて安定した新規集客が出来ています。Sさんって真面目ですよね。教わった販促を全部やっている人ってほとんどいないですよ!そうなんですか?確かに周りの美容師さんからも売り上げUPに関してすごいねと言われるので、これやったらいいよとアドバイスしたりするのですが、結局やらないんですよね・・笑そこまで切羽詰まってもいないし、聞いても忘れちゃうのかもしれませんね。先日税理士さんとも話しをしていて、黒字決算の会社は2割程度だとおっしゃっていました。美容室だけではなく他の業界でもそうなので、職種関係ないんでしょうね。うちのお店では、以前は3店舗で広告費を60万ぐらいかけていましたが、今年は広告費を2/3まで落として、新規集客は2倍になったので、おかげさまで利益体質がかなり変わりました。新規に関しても、今はスタイリストが産休でお休み中なので抑えていますが、また戻ってきたら仕掛けようと思っています。新規集客が自分でコントロール出来るようになってきたので、かなり自分に自信が付きましたね。素晴らしい!セミナーはよく行かれていたんですか?川田セミナーと他のセミナーとの違いは何でしょうか?めちゃめちゃ参加してました笑かなり色んなセミナーに参加して、常に勉強していました。大手の成功事例を聞くみたいな話や、数字の管理をするセミナーにも行きましたね。大手の話は参考にはなっても具体性はないし、自店に落とし込むところまでのサポートは当然ありません。数字の管理も、それをやったからといって、新規がとれるわけでもないので、数字に変化が表れづらく、結局続きませんでした。川田さんのセミナーは、具体的な宿題があるところが違いました。「実際にやってみてお客様へ試してみなさい」という宿題は斬新でした。次のセミナーの時に、みんなとその実践をシェア出来る環境も良かったですね。これまではどんなに伸びても5%〜10%程度の成長率が限界だったので、今回20%超えで成長できたことは、自分でもびっくりしています。川田セミナーはどんな人にオススメですか?やっぱり、売り上げに悩んでいる人ですね。気になった人は、自ら行動して、まずはセミナーに足を運ぶということから始めてみたらいいんじゃないかなと思います。今後の目標を教えてください。「川口で一番働きやすい美容室」を常に目指しています。具体的には、男性は独立、女性は産後パートでも戻ってこれるような体制を常に整えておきたいと思っています。一貫している思いは、スタッフの成長です。スタッフへ愛情を持って接すれば、スタッフもお客様へ愛情を持って接してくれると思うんです。お客様のことも大切に思っていますが、それ以上に一緒に働いてくれるスタッフへの感謝の気持ちをとても大切にしています。雇った以上は、その子の人生をなんとかしなければならない、といつも考えています。スタッフは家族だと思っていますので。これからもスタッフに感謝しながら、共に川口で成長を続けていきたいです。Sオーナー、インタビューのご協力ありがとうございました!ちなみにSオーナーの座右の銘は「挑戦」だそうです。学生時代や修行時代、辛い経験が自分に訪れるたびに、決して逃げなかったことが自分を成長させてくれたと言っていたのが印象的でした。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。個人店美容室が売上アップや利益を高めるために必要な「販促術」や「マーケティングノウハウ」を提供しています。セミナーより、環境が最も人を変える!RECOMMENDこちらの記事も人気です。