日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。クロストレンドでも特集したこの注目キーワードの今とこれからを、アドバイザリーボードのメンバーに読み解いてもらった。マーケティング活用、ECとの連携など、どういった目的にデジタル技術が活用されることに期待していますか?どれにも期待してるのですが、この手のデジタルサービスのコモディティー化を推し進めようとするとデジタルリテラシーの低い高齢者層との壁に必ず当たります。音楽の例で言うと某演歌歌手のノベルティーをQRコードで配布しようとしたら、関係者が全員、やり方がわからない(覚えようとしない)ので、結局全部を現場の担当者が担うことになり、むしろ人的リソースを食ったという笑えないことが起こりました。デジタル化を進めるにおいては、顧客側のリテラシーを一緒に上げていく努力とのバランスが非常に大事だと思っております。PayPayの一連のキャンペーンなどは、そういった意味ではわかりやすいですよね。今後も使うか判断ただし最終的には、そのデジタル化が顧客の生活にとってメリットになるかどうかが普及するかを分けるのだと思います。このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん12000以上の先進事例を探せるデータベース2未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」3日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める4スキルアップに役立つ最新動画セミナーほか、使えるサービスが盛りだくさんです。省人型店舗の狙いとソリューション小売り流通業界を筆頭にデジタル化が進み、省人型店舗を実現しようとする取り組みが相次いでいる。狙いは、深刻さを増す人手不足への対応からECとリアル店舗の連携、ユーザーの体験価値向上まで各社各様。それらを解決するためのソリューションも次々登場している。先行する企業の導入実例の詳細を明らかにしつつ、目的や狙いに適した省人型店舗を実現するソリューションを探る。5期ぶりマイナスタグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。世界経済フォーラムが衝撃レポートもっと見るマーケ担当が読むランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。市場への先入観を疑えもっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。顔認証入場が成功したワケこのコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツは有料会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツはセミナー・プラス会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。