太陽の家」、在宅での看護サービスを提供する「訪問看護ステーション・カトレア(以下、同施設)」などを運営しています。スマートデバイスオプション」さらにモバイルプリンターを導入。看護師が、訪問宅でタブレット端末を用いて看護記録を入力し、本部事務所やほかの看護師とリアルタイムに共有することで、訪問看護サービス利用者の症状や体調に応じたより適切な看護を提供できるようになりました。鈴木美幸氏と事務職員の竹澤安希子氏に、システム導入の経緯と効果について伺いました。同施設では、それ以前の1996年から訪問看護サービスを提供してきました。高齢化が進む中、政府は「在宅での介護・看護」を重視する方針を打ち出し、訪問看護への関心やニーズが急速に高まっています。同施設でも「介護レセプト」と言われる介護給付費明細書の作成をはじめとする事務処理作業が大幅に増加。これまでは、看護師が訪問先で記入した看護記録を、本部事務所に戻って手書きの報告書にまとめ、それを事務担当者がパソコンに入力するという手間を掛けていました。そのため、一連の事務処理効率化が求められていたのです。鈴木氏は「訪問看護では利用者様の症状や体調の正確な把握と迅速な判断が求められます。事務処理に追われてしまうと、そうした判断に支障をきたすこともありえます。そのため業務作業の効率化が必須でした」と背景を語ります。それだけではありません。一人ひとりの状況に応じた訪問看護には、利用者様の症状や体調を記録した看護履歴を参照することが大切です。「看護師が訪問先から素早く看護履歴を確認でき、より適切な看護サービスが提供できる仕組みを構築したいと考えていました」(鈴木氏)。病状や経済状況などの情報も扱うため強固なセキュリティも選定の決め手に訪問看護サービスの質をさらに高めるために、同施設ではICTシステムの導入を検討しました。ウィンケア)」を導入。これは、訪問看護の計画書や報告書、看護師のスケジュールなどを一元管理できるシステムです。スマートデバイスオプション」を追加。モバイルプリンターを活用し、その場で看護の内容をご家族にお渡しできる仕組みも整えました。富士通マーケティングのICTシステムを選定した理由について、鈴木氏は、「高いセキュリティも決め手の一つでした」と語ります。WINCAREでは、タブレット端末に利用者の情報が残らないほか、「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」に準拠しセキュリティが確保された専用回線を利用します。万一タブレット端末を紛失した場合でも遠隔操作により使用できないようにすることができます。「タブレット端末を紛失したときでも、情報漏洩のリスクがほとんどないのが安心でした」(鈴木氏)。同施設では、ICTシステムの導入で、毎月末に集中していた看護レセプトや訪問看護報告書の集計・処理業務を大幅に効率化できました。事務職員の竹澤氏は、「看護師がタブレット端末から送ってくるデータを整理するだけで効率良く報告書が作れます。毎月10日間前後もかかっていた作業日数が約半分に短縮されました」と大きな効果を実感しています。訪問先での看護状況がリアルタイムに送られてくるので、看護師のスケジュール管理もしやすくなりました。「利用者様からの急な訪問要請やキャンセルなども事務所のパソコンからタブレット端末にすぐ通知でき、看護師のスケジュール調整が素早くかつ適切に行えるようになりました」(竹澤氏)。した一連の業務効率化だけでなく、看護サービス利用者にとってのメリットも大きいと強調します。その一つが、モバイルプリンターの活用です。「看護師が訪問先で看護の状況を出力し、お渡しできます。ご家族も、それを見ることで、その日にどのような看護がなされたのかをすぐに知ることができます」(鈴木氏)。タブレット端末のカメラで「床ずれ」などの症状を記録し、利用者やその家族に状況を正確に伝えることもできます。「症状や患部を画像で記録することで、変化を正確にお伝えでき、利用者様やご家族の方々の安心感につながっています。看護師も過去と現在を比較し、どういった処置が必要かのより正確な判断もできるので、一段と質の高い訪問看護サービスが提供できます」(鈴木氏)。そのほかにも、健康保険証や介護保険証などの記録にも役立っています。これまでは、訪問看護師が保険証を一旦預かり近くのコンビニエンスストアへコピーを取りに行くなどしていましたが、タブレット端末で撮影することでその手間もなくなります。「利用者様の精神的な不安を和らげることができるのもICTシステムを導入した大きなメリットです」(竹澤氏)。地域の医療機関との連携も視野に入れシステム基盤をさらに活用ICTシステムの導入により、同施設では「看護師や事務の担当者を含めスタッフ全員に時間的な余裕が生まれ、より質の高い訪問看護サービスを提供できるようになった」(鈴木氏)と感じています。今後はさらに、このシステムを「もっと利用者様のメリットとなるように活用を進めていきたい」(鈴木氏)と語ります。具体的には、地域の医師やケアマネージャー、ヘルパー、そして利用者の家族までも含めた、地域の「医療情報ネットワーク」との連携です。そのためには、利用者の看護情報を記録し、ほかのネットワークからも活用ができるようにするシステムが必要です。医師やケアマネージャー、ヘルパーなど、より多くの医療関係者からの情報が集まれば、より適切かつ質の高い訪問看護サービスの提供につながります。「病気を抱えている利用者様は、症状が刻々と変化する場合もあり、“今の正確な情報”を知ることが極めて重要です。数時間前の症状ですら遅い、ということもあり得ます。そのためにスピーディーに情報共有できる仕組みづくりが大切です。リアルタイムに情報共有できるICTシステムをさらに活用していきたい」(鈴木氏)。ICTシステムの基盤に対する期待もさらに高まっています。福祉サービス制度や介護用品の紹介リハビリテーションご家族へ助言相談(注)記載されているお役職等の情報につきましては、2015年10月31日現在のものです。(注)記載されている製品名は各社の商標または登録商標です。WINCARE」とタブレット端末との連携システムをご採用いただき大変光栄に思います。スマートデバイスの活用で訪問看護の「業務スタイル変革」と介護記録の「リアルタイム共有」が実現し、お客様の事務作業が減ることで本業の介護業務へより注力いただけるようになりました。将来的には「施設サービス」でのタブレット導入、電子カルテ連携など、富士通の総合力でさらに質の高い医療・介護サービスの実現に向けたご支援を進めてまいります。スマートデバイスオプション」をご導入いただいた当初は、タブレット端末のタッチパネル入力という、従来と異なるスタイルで業務に滞りがでないかが不安でしたが、業務担当者様からは事務処理が楽になったとのご意見をいただきました。今後もお客様の現場の声を取り入れ、実業務をさらにスムーズに進めていただける環境となるよう尽力してまいります。お問い合わせ当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。お問い合わせ内容の正確な把握、およびお客様サービス向上のため、お客様との会話を記録・録音させて頂く場合がありますので、予めご了承ください。このページを共有ページの先頭へお問い合わせ当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。お問い合わせ内容の正確な把握、およびお客様サービス向上のため、お客様との会話を記録・録音させて頂く場合がありますので、予めご了承ください。