元気な人にはわからないでしょう。実際、人間として自分が経験した事の無いことは、わからないです。これから、ずっと通わせていただくのに、厳しい事かき、ごめんなさいね。工藤先生あっての工藤千秋医院という事を決して忘れないでください。先生がいらっしゃるから、仕事があることも。(原文掲載)いつもお世話になってます。待ち時間について一言。前の予約制の方が良いと思います。同じ1.5~2時間待つにしても予約制ならその時間内に行けば良い事で、現在では朝早くから並んだり、ある時は席が無く補助椅子が出されたり、日により違いが有るかもしれませんが、待合室に入ったとたんにあまりの患者さんの多さにうんざりしてしまいます。いつ終わるか全く予想が出来ないし無駄な時間を過ごさなければならず、高齢の方には気の毒に思ってしまいます。先生も予約制なら一時間に診察出来る人数は決まりますが今の状態では来られた患者さん全部を診なければならず非常に先生のご負担が大きいと思います。先生のご健康の方が心配になります。予約制に戻される事を希望しております。順番制になったので、好きな時に気がねなく来れて良い。7/20耳が遠いので、番号札があってわかりやすい。8/17いつでも好きな時に来れて良い。日にちを決めるのは苦手なので助かる。9/9順番の方が良いよ。どこの病院も最近そうだし、予約しても待つのはみんなかわいそうだもの。10/12順番制になって良かったです。後回しにされるんだと覚悟して行かなければ・・と思っていたので。順番制になっても2時間くらい待つのは混んでいるのだから仕方ないですね。予約を取っていた時より待つようになってしまって、予約があった方が良かった。(9:50頃受付をして30番。2時間近く待った日)7/20炎天下の中、お年寄りには良くない。倒れたりしたら大変なことになりますよ。この制度が続くのでしょうか?8/17この制度の当初はこんなに並んでいなかった。その感覚で来たらもうすでにたくさんの方が待っていて、自分の予定に合わせて来ているのに順番がどんどん遅くなる。8:30から並んでいる。8/18何時になるかが読めないから順番制はやめてほしい。9/92時間も待ってしまうと、その後検査をする気がなくなってしまう。9/14従来の時間帯制での予約制度、今回の受付順番制のどちらも一長一短があるのは理解できます。先生を信頼して1時間以上掛けて通っている患者からすると、今回の制度は不公平感がある印象があります。以前の時間帯予約制ですと、予約している時間帯+2時間くらいかなと、ある程度目処がついたのですが、今の制度ですと、朝9時の受付時点で10−20名ほどが待っていて、大森周辺に住んでいる患者さんより、より早く起きて受付に行くことになります。1時間以上掛けて大森に向かう私は明らかに不利に感じます。「平均1時間30分はお待ちいただきます。」と書かれてますが、それ以上に待つような印象はあります。今後はなるべく9時前までに着くように努めます。9/29受付順番制になってから、診察を受ける目安時間がなくなり、要介護5の母をヘルパーさんにあずけ来ても、今までより待ち時間が長くなり困っている。今まで(目安時間)は、次に来る日も決まっていて先生やみんなが待ってくれているという気持ちがわき、何とか頑張ってきた。(薬も飲まなきゃとか、病気とお向き合わなきゃとか)でも今は薬も飲もうという気も病気と向き合う気力がなくなってしまった。完全予約をして欲しいなんて言わないが、目安時間を作って欲しい。受付順番も目安時間もどちらにしてもクレームはあるだろうし、病院はクレームを受けて対応するのが仕事。クレームの裏側にある部分に着目してそれを改善なり聞き入れることで、クレームは少なくなるはず。9/24目安時間の前のスタイルの方がいいです。そこから1~1.5時間待つという覚悟が出来るので、見通しがつかない受付順番制より私は目安時間がいいです。9/30寒いんだからせめてエレベーターホール内で待たせて!!食べ物屋さんなら並んでも構わないしわかるけど、病院なのだから並ばせるのは具合が悪い人が来るのだからおかしい。大学病院でも開いて中で待てるようになっているのに。エレベーターホールに椅子を置いて座って待てるようにするべき!!こんな感じなら他の病院に変えようかと思う。10/20以前の受付制度の方が絶対待ち時間が短かった。前の制度に戻すよう検討して欲しい。1愛想無い、ぶっきらぼう、冷やかな視線の受付の数を減らして先生並の(先生に及ばなくても)パートの先生を雇って下さい。(原文掲載)ご指摘ありがとうございます。当クリニックの受付スタッフの失礼お詫び致します。次回受診された際に、直接私にどのスタッフか診察室にてお教え下さい。本人のためにも、クリニックのためにもなりますので、どうぞご遠慮なさらずおっしゃって下さい。2待合室で「長い・・・」という疲れた声を多く耳にします。できたでしょう?クレームが多いので来院順番制にしたとのことですが、いささか待たせすぎでは?ちょっと考えてみて下さい。(原文掲載)貴重なご意見ありがとうございます。クリニック2階エレベーター横に、受付順番制専用のご意見を設置させていただいておりますが、新春に向けて現状制度の在り方について私自身、再検討をさせていただくつもりです。新体制が決定しましたら皆様にご報告させていただきます。▲トップへ開封日2011.11.9受付順番制になり私はとても助かります。病気の父を在宅で看護しているので、日程を決めていても、その時の父の体調で外出できない時もあり、自分の都合で日程が決められるので精神的にもずいぶん楽になりました。いろいろな方がいらっしゃると思いますが、このまま続けていってほしいと願います。(原文掲載)貴重なご意見ありがとうございます。クリニック2階エレベーター横に、受付順番制専用のご意見を設置させていただいておりますが、新春に向けて現状制度の在り方について私自身、再検討をさせていただくつもりです。新体制が決定しましたら皆様にご報告させていただきます。1クリニックなのにAEDがないのはおかしい!!今どきファミレスだって設置している。(原文掲載)AEDは、すでに設置しておりますが、患者様の目に見える場所へ設置移動するかについては検討中です。2東京電力が節電解除したのにトイレの手ふきドライヤーを使わないのは、なぜか?手ふきペーパーもない!これは非常に不衛生だ!!いやしのクリニックなのにおかしい!サービス精神全くなし!!(原文掲載)厳しいご指摘ありがとうございます。そもそも今回の震災により、我々はエネルギーの使い過ぎであったことを反省すべき点としてあると気付きました。東京電力の節電解除がされたからといって、短絡的に電力使用を従来通り再開しても良いということになるのでしょうか?当クリニックでは、照明ライトは通常の半分使用、エアコンも極力温度を高めに保ち電力節電に心がけており、これからもこの節電姿勢を堅持して参ろうと存じます。その中で、トイレの手ふきドライヤーについてですが、手を洗ったあとは是非ご自身でハンカチや手ふきタオル等をご持参下さい。「サービス精神全くなし」というご指摘については、クリニック全体を見てのご指摘でしょうか?このご指摘には院長として承服しかねます。以後このようなご指摘がございましたら、大事なご意見ですので、どうぞ実名を名乗って工藤自身に直接ご指摘下さい。お話しをさせて頂く準備がございます。▲トップへ開封日2011.7.29初めて伺いました。2階はとても雰囲気が良く落ち着いて待っていましたが、1階のMRI室で待っている時に担当の方と、スタッフの方達がドアを開けっ放しで関係ない話をずっとしていました。話されるのならドアを閉めて患者さんには極力聴こえない様にされてはいかがですか?患者さん達が複雑な気持ちで自分達の順番を待っている時に、楽しく話しながら患者さんのMRIを行っている姿は気分を慨しました。設備も良いし、物凄く患者さんを配慮されてらっしゃる素晴らしいクリニックなので、とても、もったい無い気が致しました。1階も少し2階のように明るい雰囲気にされると、さらに素晴らしいと思いました。長文になりすみませんでした。(原文掲載)大変ご不快なお気持ちにしてしまい、お詫び申し上げます。関係スタッフの反省を求め、私語禁止とし、スタッフの配置を変えることと致しました。「1階も少し明るい雰囲気に」というご提案は、検討させていただきたく存じます。▲トップへ開封日2011.7.13待ち時間について、1.5時間を2時間程に変更した方が良いと思います。クレームの原因になると思います。(原文掲載)ご指摘ありがとうございます。待ち時間が「1.5時間」というのは、あくまで平均であり、1時間以下の時もあれば、2時間になることもあります。表示については1.5時間のままとさせていただきますので、ご了承ください。▲トップへ開封日2011.4.20待ち時間どうにかならないのでしょうか?PC又はケイタイで順番待ちを見るなどのサービスが欲しいです。受付時に番号をもらって、その番号が近くなったら病院に来ればいいシステム。