【要注意】iPhone修理をクイックガレージでやってはいけない理由。policyContactホームスマホ【要注意】iPhone修理をクイックガレージでやってはいけない理由。スマホクイックガレージ東京駅前点で行ったiPhoneのバッテリー交換が原因で、その後iPhoneの液晶が外れる不具合が発生しました。明らかにクイックガレージでの作業の品質やレベルが低かったことが原因なのに、クイックガレージは補償外ということで追加の修理費用を請求してきました。予約についても特別対応はなく、普通に予約を取り直すかキャンセル待ちで並べ、と。Storeでバッテリー交換をしていたら追加の費用はかからないし、予約も特別に割り込み対応してくれる、とのことでした。Storeにしましょう、という話です。私は別にクイックガレージのライバル店に勤務しているだとか、ネガティブキャンペーンをして得をする立場にはありません。(こんなサービス品質の悪い店とは二度と関わりたくない、と心底思っていますが)また、このトラブルをきっかけに妻はiPhoneを使うのを辞めてしまい、Androidへ乗り換えてしまいました。Storeへ持ち込むのが得iPhoneのバッテリー交換を2018年内に行うiPhoneのバッテリー交換が、2018年内なら安い!ということで、夫婦揃ってiPhone使いのため、一緒にどこかで作業をしてもらうことに。Storeは混んでいて予約が全然取れませんでした。Storeと同じレベルの扱いのクイックガレージ東京駅前店がたまたま2枠予約が同時に取れたので申し込みました。二人のiPhoneを1時間ほど預け、無事に返却。その時は特におかしい点はありませんでした。その際のクイックガレージ東京店の店舗での対応はいたって普通。良くもなく、悪くもなく。ネット上では予約いっぱいのはずが、店舗は閑散としていました。作業もまったく忙しくなく空きがありそうでした。1か月後、妻のiPhoneの液晶画面が浮いてきて外れかけるそれから1か月後、妻のiPhoneの液晶画面が浮いてきて外れかけていることに気づきました。気づいたので、徐々に、というよりは突然そうなったような感覚。妻がAppleのサポートと電話で話すと、バッテリー膨張の可能性があるのとのこと。交換したバッテリーが初期不良で膨張することがあるのかな?とその時は思いました。クイックガレージは予約の割り込み対応などの優遇はしてくれないその際、Appleのサポートからは「バッテリー交換が原因の可能性が高いので、クイックガレージに電話して対応してもらって下さい。特別対応として、予約も不要で割込みで対応してくれるかと思います」と言われたそうです。クイックガレージに電話すると「そういった割込み対応は出来ない。通常通り予約を取るか、店舗にきてキャンセル待ちしてくれ」と言われたそうです。この時点でクイックガレージの対応がひどいですね。自分のところの作業が原因の可能性が高いのに、アフターサポート一切無視でまるで他人事です。Storeの予約を取得。翌日持ち込んでカウンターで色々対応してもらいました。そこで見てもらったところ、なんとバッテリー膨張が原因ではなく、バッテリー交換作業後に液晶パネルの接着が甘かったから外れてきたのではないか?との見解。クイックガレージの作業が悪かったことが原因であることが明らかになりました。Storeでそのバッテリー交換をしていたら無償で修理出来たが、今回は別の店で交換しているので有償対応(1万円以上)の液晶交換になる、と。