項目別の評価サービス3.60立地4.29部屋3.43設備・アメニティ3.41風呂3.12食事3.641人中1人の方が参考になったと投票しています。11:07:29今なお、憤りと不信感が治まりません。○バスルームのタオルは撤去され、便座も上げられ清掃状態(洗剤とシートを張り付け)震える手を落ち着かせ、先ず財布の中身を確認し、フロントへ連絡しましたが、「申し訳ありません」の一言のみ。失礼にも程があります。当初、チェックアウトの時刻までゆっくりとコーヒーをいただきながら、改めて身支度を整え、荷物をまとめる予定でおりましたが、それどころではありません。7階の部屋の窓を、無断で無人のまま開放されていましたが、私の業務上の書類含め、私物の紛失があった場合、責任問題に相当するかと思います。苛立つ気持ちを精一杯押さえながら、床の私物を拾い集め、早々に退室しました。フロントにて、ルーム・キーを返却すると、画面確認し、「追加精算はございません」と一言。「クレームをお伝えしたのに、詫びの言葉もないのですか?」と告げても、きょとんとした表情のフロントマン!!ホテルを後にしても、憤慨した気持ちは治まることなく、当日と翌日の予定は大きく狂うこととなりました。以前に、系列の他店でも数回宿泊しましたし、国内外の宿泊においても、このような体験は一切ありません。和風旅館の寝床を用意とは全く異なるかと存じます。アドバイスをいただきました今後のご対応をお待ちしております。17:34:17この度は、重ね重ねの不手際大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。清掃方法につきましては、お客様の私物には極力触れないことが大前提であります。触れないどころか、ベットから下げ床に置くとは、本当に失礼極まりない事であります。申し訳ございませんでした。お客様よりお話を頂戴しました後のフロントスタッフの対応につきましても、どこか他人事のようにも感じます。不手際のお話をお伺いしたときに、すぐに駆けつけ状況を把握し、お客様の私物が紛失していないかと確認し、お詫びを申し上げる。最低限のことですが、なぜできないか?しないのか?とても情けない対応をいたしまして、清掃のことでお客様のお気持ちを憤慨させてしまい、さらに憤慨させてしまう結果となりました。この度は、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。