方はこちらのオススメ記事をお読みください一覧はこちら『二段階プッシュ』でお客さんをトリコに。『二段階プッシュ』でお客さんをトリコに。「オススメは?」「全部です」のくだり大嫌い。「オススメは?」「全部です」のくだり大嫌い。そのクチコミは信用できないのか?なぜ、そのクチコミは信用できないのか?それ、何のために作ってます?2018.10.03経営コンサルティングTweetPocketここ最近、コンサルティングの顧問先がかなり増えてきました。業種や規模はバラバラ。「やるべきことを行動に移すことができない」ココに尽きます。行動のサポートまで対応できる日報コンサルティングが求められているんですね。日報が僕の周囲には浸透してきたので嬉しい限り。皆さんに共通して改善のご提案をする部分ってあるんですよ。「周りがやっているからとりあえず形だけやっていること」です。非常に一般的に普及している手法です。いったカードを発行している意味を真剣に考えたことがありますか?「みんな作ってるから何となく作ってみました...」という人の方が多いんじゃないかと。「この紹介カードだと、どう使ってどんな特典があるかさっぱりわからない...」というモノが世の中には数多くある訳ですよ。ポイントカードであればお客様にリピートしてもらうのが目的の場合が多いですよね?紹介カードであれば既存客から新規のお客様をつないでもらうのが目的。アナタの会社のカードは本当にこの目的に沿ったものになっていますか?自分が客としてどこかのお店に行った時のことを考えてみてください。「この紹介カードは誰か他の人に見せてみたい!」そう思えるようなカードに出会えることってそうそう無いですよね??何なら会計の時にポイントカードを作るのすら断ることの方が多いはず。それを断っても「わかりましたー」で終わってしまう店員。最初からやるなって話なんですよ。『500円ごとに1個スタンプを押して、20個たまったら1,000円引きです。』みたいなカードならもう辞めちゃいましょう(笑)。「せっかくカードランクが高くなったから、また行かないとモッタイナイ...」という心理を突く。食べたグラムをランキングにすることでお客さん同士が競い合うような要素まで組み込む。いったお客さんがお店に来たいと思えるような工夫がカードにきちんとされていれば、リピーター作りの効果が出る可能性は高まりますよね。逆に、そこまで考えて動かないのであれば、1,000円引きにするだけ会社の利益がただ減るのみ。何となく作っているモノや決めているルールはどんどん変えていきましょう。会社を良くしていくためにできることはまだまだあるはずですよ。日常の出来事から「ビジネスに関する『イチダイジ』(放置できない重大な出来事)」のエッセンスを見つけ出し、日々お届けしております。