入ったばかりでいつ辞めるかわかんないおれの名前が彫ってあるのよ。それくらい、おれのこと大事にしてくれてるんだ、ってうれしかったの覚えてる。いうこと話すとね、「やっぱりディズニーは違う」ってよく言われるんだけど、もちろんディズニーはすごいんだよ。じつはディズニーじゃなくてもできるんだよね、本当は。名札に名前を彫ってなくてもいいんだけど、店長がそこらへんのペンでさらっと書いた名札渡されるのと、100回練習して一番きれいに書けた名札渡すのはやっぱりもらうほうのやる気って全然違うと思うんだよね。これって、お金かからないじゃん。お金かけなくてもスタッフを喜ばせることってできると思うよ。ディズニーランドができた理由を全スタッフが言えるディズニーランドは日本だけでも2万人のアルバイトスタッフが働いているけど、その2万人全員が「ディズニーランドができた理由」「ウォルト・ディズニーがどうしてディズニーランドを作ろうと思ったか」を説明できるって知ってた?ウォルトさんが家族で遊園地に出かけて、こどもは楽しいのに大人はピーナッツ食べてばかりで全然楽しんでない。そこで「親と子供が一緒に楽しめる場所があるべきだ」ってディズニーランドを作ろうと思ったの。おれも辞めて随分経つけどいつまでも覚えてるし、多分ディズニーで働いたことのあるスタッフは全員覚えてると思うよ。なんでだと思う?「入社して一番最初に教えてもらうこと」だから。会社で言うと経営理念に近いのかな。この会社はなんのためにあるのか、みんなどこに向かって頑張っているのかを、何よりもまず一番最初に教えるってことがどれだけ大事かってことだよね。後ろにウォルト・ディズニーがいると思って判断するアメリカのディズニーのスタッフと話すことがあって、ふと「そういうときってどうやって判断してんの?」って聞いたことがあるんだよね。したらなんて答えたと思う?「うしろにウォルトがいると思って判断しています。それ聞いてびっくりしてね。なんでかって、おれもそう思ってたから。おれもいろいろ責任ある仕事させてもらえるようになって迷うこともあるわけよ。そのときに「ウォルトだったらどうするだろうな」って考えてたんだよね。ディズニーでの仕事で思い出深い出来事ディズニーランドを卒業してからしばらくたったころ、ある先輩から「「昔乗ったジャングルクルーズの人に憧れて入社しました」って子がいるんだけど、その子が憧れてるのって香取くんのことじゃないかな。」って連絡があったの。なんか話を聞いてみると、ジャングルクルーズでおれのボートにのって「いつかジャングルクルーズのスタッフになる!」って決めたらしくて、その子がそのあとたまたま、おれの本を読んでくれたみたいで、やっぱり「ジャングルクルーズやりたい!」って気持ちを強くして、やっと入社できたらしいんだよね。教育を担当してくれた先輩といろいろ話しているなかで、「あれ?それ香取くんのこと?香取くんなら知ってるよ」ってつながって。自分が大好きな仕事で、こうやって憧れてくれるってうれしいよね。今後伝えていきたいことたとえば新入社員研修とか17年やってきてます。そこで最後に夢の話をするんだよね。おれは、夢がなくて悩んだタイプ。夢があるやつがすごくて、夢がない自分を責めているときもあったし。夢を聞かれるのがすごくいやだったね。夢は、得意不得意と一緒だって。夢がなくても普通、焦らなくてもいいよって。夢がなかったら、夢があるやつを応援したらいい。投げた球がボールが返ってくるから。夢があるやつはいいふらせ。おれはヤンキーだったけど、ヤンキーは世界を変えられなかった。オタクこそが世界を変えると思ってる。オタクの次に博士になれ!って。するとね、「オタクでもいいんだ、と思えた」という感想が届くのよ。したらね、「夢を持て」という言葉が、落ちこぼれをつくっている可能性もあるよね。おれ自身が落ちこぼれだったから、そういう考えというかそういった目線は失いたくないな。人生勝ち抜きトーナメントじゃなくて総当たりリーグ戦だから。いつからでも復活できるから。加賀屋克美さんインタビュー「お客様と友達になれるか、それが販売・接客の仕事」ディズニー研修セミナー.com講師の加賀屋克美さんにインタビューさせていただきました。ディズニーランドに入社すると、通常は先輩アルバイトスタッフから研修を受けるのですが、ぼくはたままた社員さんに研修してもらったんです。そのときに「加賀屋克美くんだね。」って挨拶されたんです。フルネームで呼ばれることってなかなかないですよね。フルネームで名前を覚えてもらえるって結構うれしいものなんですよ。...PREV加賀屋克美さんインタビュー「お客様と友達になれるか、それが販売・接客の仕事」NEXT加賀屋克美さん「ディズニー体験ツアー」。「接客業はもちろん経営者にも最高の研修!」と口コミをたくさんいただきました。