弊社のアイスは全てが手作りですから、発送までに少々お時間を頂いております。その時期に収穫される一番美味しいフルーツをアイスにしているので、数ヶ月前に大量に仕入れたものを作り置きすることはありません。弊社のアイスは保存料、着色料を一切使用していませんので、賞味期限は冷凍で約2ヶ月となります。いった事も含めて作り置きが出来ないのです。ご注文完了後、お客様都合による、キャンセル・交換・返品はお受けしておりません。ご注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合、商品到着後7日以内にご連絡をいただき、着払いにてご返品いただけます。その後、弊社より新しい商品をお届け致します。基本的に電話やFAXでのご注文はお受けしておりません。してもオンラインでのご注文が出来ない場合はお問い合わせ下さい。申し訳ありませんが、品質の低下を防ぐ為、海外への発送と3日以上かかる離島への発送をお断りしております。それぞれに送料は必要となります。申し訳ありません、現在カード、コンビニでの決済機能をつけておりません。恐縮ではございますが、代引きか銀行振込みよりお選び下さい。はい、ご用意しております。購入画面の最後に出てくる「その他お問い合わせ」の所に熨斗を希望とご記入頂き、お熨斗の種類をお書き下さい。(例)出産祝いまた、お客様のお名前で発送することも出来ますので、ご注文ページ内、熨斗の設定の所をご覧下さい。メッセージカードは受付けておりませんので、お熨斗にて対応させて頂きます。商品の配送時に多少なりとも常温にふれることを考慮し、弊社より大きめなドライアイスを入れさせてもらっていますが、到着時はほとんど無くなってしまいます。基本的には佐川急便様のクール便(冷凍)にて配送しておりますので、ドライアイスは無くても全く問題はありません。ドライアイスは商品到着時には無くなっていると思いますが、これはドライアイスが気化する性質のためですのでご心配はありません。遅くとも2週間以内にお振込み下さい。それを過ぎますと一旦キャンセル扱いとさせて頂きます。銀行振り込みをご希望の場合、ご購入の確認メールに金額と口座をお知らせしています。念のため弊社口座は下記になります。弊社より納品書とパンフレットをお入れしますが、そこに価格は記載されておりません。はい、問題ございません。弊社のアイスは全て牛乳、卵は使っていません。つなぎの安定剤の一部に大豆の成分が若干入っておりますので、そちらのアレルギーの方はご注意下さい。各アイスにそれぞれのカロリーが表示されていますが、むしろ低いほうだと思います。ダイエット中の方にも大変喜ばれています。それが売りですから(笑)一度中身をくりぬき果肉をたっぷり使った天然果樹100%のジェラートになっています。それぞれにフルーツ独自の甘みを引き出すように作ってありますので、不自然な甘みはございません。クリーミーな口当たりとさっぱりとしてコクのある味わいをお楽しみ下さい。それぞれのフルーツに美味しい時期がありますので、食べられない場合もございます。天災などで、果物の収穫が出来ないと当然アイスも作れませんのでご理解下さい。埼玉県にある弊社指定の工場にて生産、発送しています。工場自体はそんなに大きくないですし、正直申しまして有名ではございません。東京で3本の指に入るような某大手ホテルでも、このアイスを使っているほど味は確かな所です。一度溶けてしまったものを、再度凍らせても食べることは出来ます。同じ状態には戻りませんし食感も変わってしまいますのでご注意下さい。他の宅配業者でもクール便はありますが、各支店で確実に冷蔵庫を持っているのは佐川急便さんだけなのです。支店で冷蔵庫のない宅配業者さんは大きな保冷箱等に保管をしますので、万が一受け取りのお客様が不在だった場合、アイスが溶ける心配があります。過去に色々な宅配業者さんとお付き合いをした結果、佐川急便さんのクール便が一番安心だと判断しました。確実に出来ますと言い切ることはできませんが、最低でも配達希望日の2週間前にはお問い合わせ下さい。フルーツの入荷具合と注文状況を確認して再度ご連絡致します。商品がアイスだけに、どうしても水分が出てしまい包装すると紙が濡れてシワになり逆に見苦しくなってしまいます。包装はしておりませんが、全ての商品の発泡スチロールにワンポイントのステッカーを貼って発送しています。弊社では、購入価格に関係なく代引き手数料は一律300円としています。現在の所、設定をしていませんが只今検討中でございます。プライバシーという項目があり、その下に会員登録がありますので、そちらからお願いします。その他にも、商品をご購入頂くと、会員登録に進むことができます。会員になっていますが、住所が変わりました。会員登録してログインされますと、画面左上のログインの所に名前が出てきます。その下にあるMYページからお客様の情報が変更できます。同じものだと思います。某大手ホテルのオーナーシェフもこのアイスの味に惚れ込んでそのホテルで扱っているようです。弊社もそこと同じアイスです。