おそうじ塾120年の歴史を持つお掃除用品メーカー・アズマ工業株式会社の公式ホームページ。企画製造、ホームクリーニングサービス、そしておそうじ塾でプロ人材を育成しています。お知らせluckat先日、企業様向けのおそうじ塾3日間コースを5名の受講者で開講いたしました。千葉県のホームセンターユニディ様から自社の作業スタッフの接客スキルと作業スキルを向上させたいという依頼を受け、「企業オーダー研修」を開講しました。1ハウスクリーニングの成立ち2お客様の目線とは3接客.営業スキルの向上3つの基本をしっかり学んでいただきその上で作業スキルを習得していただきました。和やかにみなさんリラックスした雰囲気の授業です。各自疑問点や事前に用意してきた質問などが飛び交うとても充実した授業となりました。養生の仕方など今やっている作業の中に取り入れることができるように講習は進んでいきます。エアコンの分解メーカー毎の特性、特徴を実感していただき行き当たりばったりの作業から構造をしっかり理解した作業ができるようにステップアップしていきます。ユニディ様の精鋭部隊お客様の為にどうしたら最高のサービスを提供できるのかを真剣に考えている企業様でした。ありがとうございました。お知らせluckatvol.1【アズマ社員体験】20日間の独立開業プログラムで本当に技術的な習得が出来て、現場に出ることができるのか?今回年末の繁忙期の作業もあるため、11月1日から20日間の予定でハウスクリーニング作業未経験のアズマ社員をおそうじ塾の独立プログラムを受講していただき、12月の繁忙期の作業がどのくらいできるのかをチャレンジしてもらいました。20日間のプログラムを受講ハウスクリーニング6種レンジ、キッチン、浴室、洗面、トイレ、エアコン2プログラム終了後に独立開業の初月としての売り上げ目標を設定してその目標値を達成できるかこの2点でハウスクリーニング作業未経験のアズマ社員にチャレンジしてもらいました。使い方の基礎となるスキルを習得することが必要です。先日、初めてお客様宅でお掃除をおこなった練習生を見て実感しました。現場研修初日、レンジフードのクリーニングをおこなったのですが、実際お宅に入り、いざスタートとなると明らかに動きがぎくしゃくして、なかなか進まない状態。いう「頭が真っ白」状態でどうしていいのか一瞬立ち止まっていました。そこからが違ってました。おそうじ塾での研修そして何より大事な自主トレーニングによって身につけた手順や油を落とす技術できれいに出来てきているじゃないですか。繰り返し練習し身につけた技術は体が覚えています。経験が必要な部分ももちろんありますが、それは一所懸命やっていけば時間が解決してくれます。基礎的なスキルが最後は支えてくれます。アズマのおそうじ塾で伝えていることは間違っていなかったなあと感じさせてもらいました。お知らせluckat今回は、実践研修の現場での一コマです。実践研修では実際のご依頼があったお客様宅にお邪魔して研修を行います。エアコンクリーニングサービスでは、和室の漆喰壁や、無垢、塗壁など水分が吸収しやすい素材の場合は作業をお断りしているケースが多いのですが今回はお客様がどうしてもやって欲しいということで少しイレギュラーな対応になりました。実際は独立後もこのようなケースに直面した時に対応できるスキルも必要になってきます。考えられるリスクをしっかりお客様にご理解いただくことができるスキルが必要になります今回はお客様にしっかり説明し、ご理解いただいた上で作業をさせていただきました。お知らせluckatこれからおそうじ業界でチャレンジしようとする方のために本日はおそうじの種類のお話をしたいと思います。おそうじと言っても様々なおそうじが存在します。我々アズマのホームクリーニングでは、ハウスクリーニングというお客様のご自宅のおそうじをメインに業務を行っております。ハウスクリーニング以外のおそうじ新築住宅の完成後のおそうじ美装、新築美装と呼ばれています。新築住宅工事は色々の業者さんが関わって完成させていきます。その一番最後が清掃になります。木屑などをきれいにしていきます。部屋清掃アパートなどの退去後おそうじは、水回りを含めた部屋の中のすべてをきれいにしていきます。これ以外にも様々な種類のおそうじがあります。自分自身のスキルをあげて様々な依頼に応えられるようにしていきましょう。お知らせluckatブログを見て頂いている皆さんハウスクリーニング」「清掃業」のイメージってどう感じているでしょうか。「そうじやさん」と呼ばれる業界(・・・ちょっと引き気味?)ひと昔聞いた3K(きつい、きけん、きたない)?その割には儲けがない?辛い職業というイメージがあるかもしれませんが実際、職についている方々からは、大変だけどやりがいはあるし魅力的だという声をよく聞きます。(営業マン的なイメージ)※強引なやつは良くないですけど・・・それぞれ「ハウスクリーニング」「清掃業」を続けていくためには必要な能力ですが、人には当然得意、不得意があります。最初からすべてを持っていなくても逆に言えば今3つの内の一つでも得意なところがあれば儲けること、お客様に満足頂くことができる業界だと感じています。いうのもどういった形でお客様にアプローチしても、それぞれのタイプに需要があり、尚不得意なところでも現場でやりながら学んでいける業界だということです。アズマのおそうじ塾は機械的に「掃除」をレクチャーするのではなく「人」を見ながら指導、アドバイスを行いますので思い切って飛び込む価値のあるところですよ。お知らせluckat我々ハウスクリーニングのプロはどんなに厳しい汚れにも知識と経験で立ち向かっていきます。浴室のカルシウム汚れブログでご紹介できないような汚れが激しい現場などが数々あります。我々が一番難しい現場は、プロが見ても【きれいな現場】。いう現場に出くわすことがあります。これがハウスクリーニングの独特の現場だと思っています。お客様の【きれい】は私の【きれい】ではないのです。きれいな状態であってもお客様はお金を払ってプロにそうじを依頼しているんです。ハウスクリーニング以外の現場であればきれいなところはやらないこともありますがハウスクリーニングはそういうわけにはいきません。お客様からのご依頼です。いう現場は知識と経験だけでは対応できません。何をどうしたいのか、なぜクリーニングを依頼したのかをヒヤリングしていきます。臭いを気にしている方お客様の見えない要望にできるだけ応えられるようコミュニケーションをしっかりとり対応していきます。すると意外なことがわかることがあります。細かい埃を気にする方は実はアレルギーのお子さんがいるため、プロに依頼してきれいにしたかった。なると細かい埃を取る作業からアレルギーのお子さんの環境を整える作業をしてあげることがプロとして最高の仕事になると思います。【きれい】な現場に隠されたほんとうの依頼の理由を探りながら作業を進めるので一番難しい現場になるのです。これがアズマ工業のハウスクリーニングなんです。お知らせluckat~もっとスキルを上げたい!リピーターを獲得したい!という方にも~長年ハウスクリーニング業界にいると、新規参入される方が、参入後1年も経たないうちに異業種へ移って行かれるのをよく目にします。背景には1思った以上に売上が上がらない2リピートを獲得できない3想像以上に体がしんどいそれ以外の理由もあろうかと思いますが、この3つが大きな理由だと思います。一方で「お金をいただいておきながら、心底『ありがとう』って言ってもらえた、喜んでいただいた」ということで、後ろ髪を引かれる想いで、ハウスクリーニング業界を去られる方も多くいらっしゃいます。わたしたちは幸いにして、多くの顧客を獲得し、たくさんの「ありがとう」を頂戴しております。愚直に「お客様のために」という気持ちでやってきたのも事実ですが、それだけでなく、そこには一定のノウハウがあるからです。そのノウハウは、訓練すれば身に着けられることが多いものばかりです。「ハウスクリーニング業がうまくいかない」と悩まれている方がいらっしゃるなら、業界を去ることを考える前に、我々との時間を共有してみませんか?我々が培ってきたハウスクリーニング業のノウハウをお伝えし、習得されることで、きっと現状を打破できるのではないかと思います。うまくいかない方の特徴として一例を挙げると1得意分野がない傾向:ハウスクリーニングサービスの主サービスであるエアコン、レンジフード、浴室などで、お客様に20分以上説明できるほどの専門知識がなく、応用力がない。2コミュニケーションに前向きでない傾向:お客様に「お客様が知りたいこと」を説明しようという気持ちがなく、自分が伝えたいことだけを言う。それすらなく「おそうじすればいい」という職人気質が強い。3その他、決まったパターンというか傾向がいくつかあります。ここで押さえておきたいのは、傾向が分かれば対策を打てばよく、その訓練を反復し習得すれば、今ご自身が抱えている問題が解消するということです。ノウハウを身に着けさえすれば、今悩まれていることがスッキリ解消し、ハウスクリーニング業界で自分の居場所をしっかりと築き上げることができます。お電話でもメールでも構いません。あなたの声をお聞かせください。わたしたちは、今この瞬間、ハウスクリーニング業界に共に身を置いていることに縁を感じますし、一緒に盛り上げていきたいという気持ちを持っています。何よりも、わたしたちと一緒に歩んでくれる仲間を探しています。いう形であれ、一緒に仕事ができたらいいですね。ご連絡をお待ちしております。看板を目にし洗濯物の部屋干しには○○○○(商品名)で!と大きく謳ってありました。その理由は抗菌洗浄で菌を抑えます!ということでした。その横で食中毒を防ぐとしてキッチン、リビングテーブルの除菌に効果的です!と除菌シートが売られていたのですが、ふと考えると双方とも菌を退治して安全な生活が送れるようという意味だと思いますが違いは?抗菌と除菌はどう違うのか、どちらがより清潔なのかと思いその違いに関して少し豆知識をお伝えします。菌の繁殖を防止するという意味。菌を死滅させる意味だが、殺す対象や殺した程度など含まないためその一部を殺しただけでも殺菌とされる言葉のイメージが先行している部分もありますので、抗菌だから安心だとか殺菌してあるから菌はいないというわけではないようです。アズマのおそうじ塾ではキレイにするだけではなく、お掃除に関わるいろいろな知識もお伝えするようにしています。お客様とお話することにも役立ちますからね。お知らせluckat「おそうじロボ」「お掃除機能付き」エアコンと呼ばれるエアコンが一般家庭で主流になってきています。各メーカーとも省エネに努めて年々高性能エアコンが登場して私たちの生活を快適にサポートしてくれています。快適を求めて高性能のエアコンをより清潔に健康的な空間で過ごしたいと私たちクリーニング業者にエアコンクリーニングを依頼していだいております。エアコンクリーニング業者は、様々なメーカーの様々な機種のエアコンを分解清掃することを求められております。プラズマクラスターなど数十台のエアコンを研修センターに設置し、エアコンクリーニング研修を実施できるようにしています。クリーニング業者の更なるスキルアップを全力でサポートします。