拠点と100人以上の調査員を有し、1つの案件に対して複数の調査員が携わりながら正確な調査活動を行っている探偵事務所にて下記の課題があがっていた。・調査員と本部との連絡方法は電話が多く、聞き取りや伝達のミスが発生している。・同じ案件を複数の調査員がかかわる際、引継ぎに要する時間や手間が多く迅速な対応ができない。・調査員の携帯端末や、カメラなど調査機器のセキュリティに不安がある。・報告書作成に手間がかかり、次案件への取り組みが遅れる。・業界として「お客様の秘密保持」があいまいにされがちな部分である。伝達ミスを最小限にする仕組み。引き継ぎや次案件への取り組みのタイムロスを軽減する仕組み。上記を満たした上でセキュアなシステムの導入。しては70~140人程度を想定。1伝達ミスがなくなった電話での伝達ではなく、文字ベースの報告にすることで伝達ミスをなくす導入効果2タイムロスの軽減チャット方式を採用することで迅速なコミュニケーションが可能に引き継ぎもログを確認することですぐに対応が可能な体制に。導入効果3セキュリティ万が一ケータイ紛失時ログイン状況を強制的に解除できる。試験運用に時間をかけて完成度を向上。情報共有の効率と正確性が格段に向上し調査成功率にも貢献。調査に必要な情報だけ確認できるよう、アクセス権を細かく設定・制御。無くてはならないシステム必要な情報はシステムにあるので見ておくように、と連絡すれば調査員はすぐ確認できます。手配ができ、別の事案を引き継ぐ際にもスムーズに対応できるようになりました。保存してある情報と照らし合わせて内容の確認や監査が可能になり、より正確さが増しています。なくてはならないシステムです。場合など綿密な調査を行えることは強みでもあります。システム化したことにより、すべて解消できたのは大きな効果です。