ジャカルタ)と業務提携し、「コトラーのマーケティング4.0」で提唱されている新たなマーケティング概念である「5A」の測定尺度を日本国内で独占的に使用し、独自のロイヤルマーケティングサービスを幅広い業界のお客様企業に提供していくこととなりました。恩藏直人先生をお招きし、記念講演を開催いたします。申し込みサイトよりお申し込み下さい。浩一氏15:05~『デジタル時代のカスタマージャーニー』マーケティング3.0は新しいマーケティングを体系化したという点で高く評価されたが、ソーシャル・メディア時代への対応、という点においては満足のゆく議論はされていなかったとも言われている。「全人的」に捉えられるようになった顧客が、どのような体験を好み、求め、エンゲージメントを生み出すのか。それを踏まえて、カスタマージャーニーの型はどうあるべきか。新しいカスタマージャーニーの考え方やセンサリーマーケティングの課題について考えてみたい。経て、1996年教授。専門はマーケティング戦略。2004年)『戦略的ブランド・マネジメント』(東急エージェンシー、2010年、監訳)『マーケティング3.0』(朝日新聞出版、2010年、監訳)など多数。15:35~『5A』活用によるロイヤルティーマーケティング戦略デジタル時代において、ロイヤルティーとは究極的にはブランドを推奨することと定義される。その結果、カスタマージャーニーは、5A(Aware:認知、Appeal:訴求、Ask:調査、Act:行動、Adovocate:推奨)と再定義される。『コトラーのマーケティング4.0』は、顧客を認知から推奨に突き動かすためのフレームワークの役割を果たす。CEOノースウェスタン大学の経営大学院であるケロッグ経営学院にてMBAを取得。卒業後15年間、100社以上にマーケティング戦略策定を経験。4.0』を共著し、その著書は現在27ヵ国23の言語に翻訳されている。Suite』の提供を開始した。Suite』のアウトプット事例と活用事例を紹介する。マーケティングを担当。デジタルマーケティング責任者等を歴任。マーケティング関連事業の開発を担当。Suite』活用事例のご紹介デジタル時代のマーケティングでは、伝統的マーケティングとデジタルマーケティングが共存し、企業と顧客のオンライン交流とオフライン交流を一体化させ、顧客エンゲージメントを強化していく必要がある。重要なのは顧客の行動と推奨を促し、顧客ロイヤルティーの構築を図ることである。そのために必要な顧客接点とは、顧客ケアとは何か、有効な手段を探る。協動研究フォーラム1970年4月に設立された「流通ビジネスを元気にする」流通情報出版社です。ツールの企画制作、セミナーの企画運営など、流通業界を中心に幅広く事業を展開しています。Media消費者とお店の双方が嬉しい!キャッシュレス・消費者還元制度がスタート消費増税に合わせて、キャッシュレス化を支援する国の事業が始まりました。この制度を導入することで、集客率を上げながら、お得にキャッシュレスを導入することが可能になります。詳細はこちら制度期間:2019年10月1日~2020年6月30日(予定)制度へのお申込みを希望される方は、まずは加盟申込みが必要となります。JCBと加盟契約がある方は、2019年6月以降(予定)に本ページより制度へお申込みいただけます。キャッシュレス決済の促進・拡大にぜひ本制度をご活用ください。