大田区で障害者向けグループホームを運営する松本です。行政とのやりとりで面倒くさく感じてしまうのが書類です。何かと提出する書類が多いですね。結局の所、(記録を含めた)書類がルールに基づいて書かれているかどうか。書類がきちんと書かれている=サービスの質が高いというわけではないないですよね。そこには相関関係がありません。「とにかく書くことが多すぎて記録が大変だ」と言います。その都度、書けるわけがないという声も聞かれます。記録類を増やすと利用者を見なくなる時間が増えるという矛盾が起こります。行政側は「利用者をよく見なさい」と言う。するとよく見ているかをチェックするためにまた書類が増える。するとまた利用者を見る時間がなくなる。書類以外に運営側を査定する方法がないのでしょう。逆の見方をすれば書類さえ整備していれば、きちんと運営している施設だと思ってもらえますね。