「自分にしかできない仕事が多すぎる...」って思ってませんか?その仕事、8割は自分がやらなくてもいい仕事です。できない仕事が多すぎる...」って思ってませんか?その仕事、8割は自分がやらなくてもいい仕事です。「自分にしかできない仕事が多すぎる...」って思ってませんか?その仕事、8割は自分がやらなくてもいい仕事です。人が入れ替わるたび、毎回同じことを教えなくてはならない。AさんとBさんでアウトプットの品質が違う。部下からの部下への教育は、誰が教えたかによって差が出てしまう...。Ltd.代表の豆田氏から、属人的になりがちな業務の問題点や可視化、標準化を進める方法とメリットについてお話いただきました。「本当はやらなくてもいい仕事」が8割を占めるベテランの仕事ガンタトーン:豆田さんは、大手自動車製造メーカーや自動車部品メーカーの業務改善コンサルタントをしていたのですね。日本の自動車メーカー大手といえば、仕組みや制度がしっかり整っていそうなイメージがありますが、コンサルティングって必要なんですか?豆田氏:自動車系メーカーには職人気質のベテランさんも多く、勘と経験で成り立っている工程も結構あります。何十年もその場所で働いていると、「この仕事は自分にしかできない」と思っている人も多いんですね。僕の仕事はそうした現場に入り込み、第三者視点で作業の工程や内容を可視化し、無駄を見つけて効率の良い工程に組み替える仕事だったんです。「無駄」見つけ屋さんですね(笑)。企業側としては、コスト削減や生産性の向上、リソースの最適化などが目的でした。ガンタトーン:なるほど。現場のベテランさんとのコミュニケーションは大変そうですね。「俺の背中を見て盗め!」といった従来の日本スタイルの教育も今の若手には合わなそうです。豆田氏:そうですよね。勘と経験で成り立っている仕事は属人的になりますので、ベテランさんが定年退職で辞めたときなども苦労します。色々な企業さまで業務を分析していると、実は経験を積んだベテランしか出来ない仕事は、業務全体の約1〜2割程度だったってことがありました。それ以外の8〜9割はパターン化できる作業と単純作業だったんです。ガンタトーン:たった1、2割ですか!では、ほとんどの仕事は新人や中堅でもできる仕事ということですか?そう言われてしまうとベテランさんの立場が...。豆田氏:いえいえ、そういうことではなくて、本当はやらなくてもいい仕事をベテランさんがやってるということなのです。その「本当はやらなくてもいい仕事」をやってる時間をもっと付加価値の高い仕事に当てられれば、企業の成長スピードはもっと上がってきますよね。ガンタトーン:確かにそうですね。その「本当はやらなくてもいい仕事」をどうやって見つけるんですか?それに、「本当はやらなくてもいい仕事」を部下や後輩に教えるのはどうしたら良いのでしょうか。レクチャー会開いたり、マニュアル作ったり、考えるだけでも疲れそうです...。豆田氏:そうそう、ゾッとしますよね(笑)。僕も「俺はマニュアル作るために会社来てんじゃねー!」と現場のベテランさんに怒られたこともあります。豆田氏:近年の人材不足で、設計・製造現場は「自動化」に注目していますが、オートメーションのツールを入れれば全てが解決するのでは?と思っている方も少なくありません。実は業務の自動化に向けては4つの段階を踏まなくてはいけません。