魂のブログお問い合わせアンケート受付プライバシーポリシーサイトマップHOME七條千恵美の魂のブログ七條の言いたい放題お客さまは「指導する先輩の姿」も見ていますよ!お客さまは「指導する先輩の姿」も見ていますよ!2019/03/15七條の言いたい放題こんにちは。七條千恵美(しちじょうちえみ)です。先日、あるお店で会計の際にクレジットカード決済を依頼したときのこと。レジを担当した若い女性は他の場面でも随所に「仕事に慣れていない」という様子が見て取れたのですが、クレジットカード決済についても不慣れなようでした。その様子を見かねた先輩らしき女性スタッフがやってきました。仕事に慣れていない彼女をサポートしながら決済処理が進んでいきます。その先輩らしき女性、とても清潔感があり、綺麗な人...(*'ω'*)思わずジーッと見てしまいました(笑)でも、心を惹きつけられてしまった理由は、その先輩のお顔立ちがキレイだったからというだけではありません。後輩へ指導をする彼女の姿が元々の美しさを引き立たせていたのではないかと思います。このような場面では指導する側が・イラついている・お客さまがそばにいるにもかかわらず「そう、そう。ちがう!そっちじゃなくて。」というようなカジュアルな言葉で指導している・お客さまを待たせているという焦りから「この子の出来が悪くてすみません」というような雰囲気を出して後輩を悪者にすることで場をおさめようとする...以上のようなことをチラホラ見かけます。静かに見守りながら、でもとても注意深く後輩の様子を見て指導していました。「新人をどう育てていくのか」ということはとても大切です。成長を見極めながら手を貸すところや声をかけるタイミングに注意を払いながら見守っていきたいところです。先輩スタッフの姿は愛情と誇りに満ちていてとても素敵です。自分たちの姿について振り返るいい時期ではないでしょうか。