未成年の娘が携帯電話を使い、事業者のウェブサイトを見て、インターネット通販で、度付きカラーコンタクトレンズを購入した。眼が充血したため眼科へ行くと、レンズから色が流れたことが原因と言われた。事業者に返金を求め電話すると、事業者は「個人の輸入代行をしているだけ。返金も交換もしない」と断られた。承認を受けたレンズしか製造・販売ができません。許可を取得していましたが、相談者が購入したカラーコンタクトレンズは国内未承認の韓国製でした。事業者の言うとおり、「輸入代行のご利用上の注意」として個人輸入代行である旨の記載があり、相談者は事業者を介して、コンタクトレンズを個人輸入したことになっていました。当センターがあっせん交渉を行いましたが、事業者は応じず、あっせんは不調に終わりました。平成27年2月13日)個人輸入代行とは個人輸入代行とは、消費者の要請に基づき個別商品の発注、支払い等の輸入に関する手続きを請け負うことですコンタクトレンズは医療機器として規制される平成21年11月4日より、おしゃれ用のカラーコンタクトレンズ(度なし)が、視力補正用のコンタクトレンズ(度付き)と同様に、薬事法上の「医療機器」として、規制の対象となりました。個人輸入代行により購入した商品のリスクは購入者が負う最近はウェブサイトの個人輸入代行を利用した、商品購入が広く行われています。商品のリスクを負いません。購入者自身がリスクを負うことを、承知して購入しましょう。個人輸入代行業と称している場合でも、医薬品などについて、不特定多数の消費者に対して、購入希望者を募るような広告を行うことは、販売事業者として薬事法規制の対象となる場合があります。通信販売(ネット通販等)掲載した相談事例は、当時の法令や社会状況に基づいた事例となっております。掲載した事例と同様の商品又はサービスに関するトラブルであっても、個々の契約等の状況や発生の時期等により、解決内容が異なる場合があります。携帯スマホサイトサイトマップこのサイトについて個人情報保護(新しいウインドウで名古屋市Webサイトを開きます。)ウェブアクセシビリティについて名古屋市WEBサイト(新しいウインドウで名古屋市Webサイトを開きます。)SNSでも情報配信中:新しいウインドウで開きますTwitterFacebookFacebookの運用ポリシー(新しいウインドウで名古屋市Webサイトを開きます。)Twitterの運用ポリシー(新しいウインドウで名古屋市Webサイトを開きます。