10日後に引越しをするので、パソコンで引越代金比較サイトにアクセスした。冷蔵庫や家具の種類等を入力しネット見積りをしたところ、ある引越業者からすぐ電話が来た。エアコンの取り外しも含め、全部で7万円と言う。安いと思い、その場で引越しを頼んだ。翌日電話をかけてきた業者は5万円で引越しをするという。最初の引越業者に断りの電話をかけたところ、キャンセル料として引越代金の50%に当たる3万5000円を振り込むように言われた。友人に相談したところ、キャンセル料が高すぎるという。支払わなければいけないか。対処方法とアドバイス標準引越運送約款では、引越しのキャンセル料は引越予定日の前日で運賃の10%以内、当日で20%以内と定められています。引越代金ではなく、エアコン取外し代金等を除いた「運賃」部分の10%です。今回の場合は、10日後の引越しのキャンセルなので、キャンセル料はかからないと思われます。引越業者にキャンセル料はかからないはずと伝えてください。相談者が段ボールの受取りに承諾をし、すでに段ボールを受取っていた場合は、相談者が送料を負担し業者に送り返すか、または買い取ることになります。わからないことがあったら消費生活センターにご相談ください。運送事業者の責任範囲を明確にした「運送約款」を定め、国土交通大臣の認可を受けなければならない(変更するときも同様)。原則として一般家庭の引越を対象にしている。約款では主に以下のことが定められている。1見積り時に約款を提示すること2顧客の都合で引越が解約・延期となった場合は、前日で見積書に記載した運賃の10%以内、当日で20%以内の手数料が請求される。3荷物の一部の滅失またはき損については、荷物引渡し日から3か月以内に引越業者に通知をしなければならない。4高価格品や壊れやすいもの等、運送上特段の注意を要するものは、あらかじめ引越業者に申告しておかなければならない。損害賠償の責任を負う。掲載した相談事例は、当時の法令や社会状況に基づいた事例となっております。掲載した事例と同様の商品又はサービスに関するトラブルであっても、個々の契約等の状況や発生の時期等により、解決内容が異なる場合があります。携帯スマホサイトサイトマップこのサイトについて個人情報保護(新しいウインドウで名古屋市Webサイトを開きます。)ウェブアクセシビリティについて名古屋市WEBサイト(新しいウインドウで名古屋市Webサイトを開きます。)SNSでも情報配信中:新しいウインドウで開きますTwitterFacebookFacebookの運用ポリシー(新しいウインドウで名古屋市Webサイトを開きます。)Twitterの運用ポリシー(新しいウインドウで名古屋市Webサイトを開きます。