荒屋理恵講師による講義とグループワークを行いました。基本的な留意点、相談の進め方、事実確認をする場合の留意点や問題解決のための対応等について、労働紛争に詳しい講師が、多数のエピソードを交えてお話ししました。分かれ、ロールプレイをしていただきました。それまでの講義で得た知識を基に、相談担当者の実践的な練習ができました。相談から解決までのフローがわかりやすく理解できました。日頃から社内教育は行っていますが、たいへん勉強になりました。テキストでもっと勉強したいと思います。ロールプレイもあり、たいへん面白く学べました。Management。