小さなほころびに会社の行く末を見て、襟を正せと言った。ぐるま・タイムズスマートフォン用の表示で見るはぐるま・タイムズ2016-07-06小さなほころびに会社の行く末を見て、襟を正せと言った。会社の中のこと■こりゃ、いかん!ある経営者の方がうちの会社で講演をしてくれた。本も出してる有名な人。してすっごいオーラとかあったりするのかなぁ~!って、私はとっても楽しみにしてた。方だから、本には、お客さまに対する想いとお客さまを迎える空間に細やかに気を配る様子が書かれてた。いう人のお話を聞けるのは、うちの会社にとってもすっごく勉強になるなぁって思った。実際、その人のお話はとっても勉強になった。・・・うちの会社が全然イケてなかった。こりゃ、いかん!って思ったわけ。■いかんポイント1開始時間になって、その経営者の方も会場入り。さぁ、はじまりだ~!・・・って思ったところで、バラバラ遅れて入ってくるうちの社員!!しかも、事務局の人が、前の方の席にその人たちを案内するもんだからみんなの視界に入って、結局、その人たちが全員、着席するのを待つ羽目に。時間にして数分のこと。社外のお客さまを待たせてどーする!!!前の方に空席がないようにって配慮だと思うけど、ズレてるってば!遅れてきた人は、後ろの席でいいじゃん。入場禁止!っていうか、そもそも、遅れて来ちゃいかん!■いかんポイント2さて、仕切り直し。事務局の人の司会進行。「社員の皆さま、本日はお忙しい中、お集まり頂きありがとうございます」ん?「そして、本日は○○にも関わらず、たくさんの役員の方にもお越し頂き、どうもありがとうございます・・・」んんん??その挨拶いる??社外の人の前で、身内の社員、役員に向けてありがとう???一体、どこ向いて仕事してるの!?そんなことより、早くお客さまを紹介しなきゃ!■いかんポイント3講演中、うちの偉い人たちの座ってるエリアから、あいづちが聞こえてきた。「ほーお」「へぇ」「なるほど」って。別にあいづちはいいんだけど・・・。そのあいづちの人、本に書いてあるエピソードにも「へぇー」を連発。本、読んでないな、って思った。繰り返すけど、一般職じゃなくて、偉い人。何かを学ぼうと思ったら、読んでおくでしょ、普通。みんなを率いる立場にある人は、受け身じゃいかん。実は本を読んだけど、はじめて聞いたようなフリをするのがハリウッド級に上手、っていう可能性も0.1%くらいはある。■事務局へフィードバックそれくらいいーじゃん、って言う人も多いかもしれないけど私は、こういうところに会社の本質って出るんじゃないかなって思う。お客さまの方を向いてない。みんなで襟を正さなきゃ、会社は潰れちゃうよー。迷ったけど、事務局の人たちにメールを送ることにした。講演会のお礼と感想を書いてから、社外の方を迎える私たちの姿勢は全くもってイケてなかったって書いた。会社が潰れちゃうんじゃないかってことも書いた。次回は5分前に社員を集めて、社内向けの挨拶はすませてから社外の方を呼びに行くのはどう?って提案もしてみた。送信!■事務局の人からのお返事メールを送って2時間後。長文のお返事メールが届いた。事務局の人、真正面から私のクレームを受け止めてくれてた。確かにイケてなかったと。次回はもっと工夫するって。頑張りたいって書いてあった。あ・・・すごくいい人・・・じゃん・・・って。まともに読んでもらえるなんて思ってなかった。こんなにすぐ、こんなにちゃんとしたお返事を書いてくれる人がいるなんて、すごく嬉しくなった。うちの会社、手遅れじゃない。■言ったり言われたりがきっと大切やっぱり気になったことはちゃんと言おうって思った。それと、私も事務局の人みたいに、他の人に言われたことは素直に受け止めようって。06:05小さなほころびに会社の行く末を見て、襟を正せと言った。Becaus...2016-11-26会社の外ばかり見てたら、社内で言葉が通じなくなってきた・・・。»プロフィールid:edamamesnack中堅サラリーマン。(1)月別アーカイブ検索はてなブログをはじめよう!edamamesnackさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。