それに向けて、全従業員の意識もこの言葉だけで十分であったものと思われる。その想いは、今も受け継がれている。本土復帰を5か月後に控えたタイミングで最大の目的は達成されたことから、同時進行で合併会社のアイデンティティー確立を意識し、社是の策定に着手することになり、当社の社是は、1972(昭和47)年3月23日に制定された。当社の社是は三つで構成されている。その社是を分解し、自身の解釈を付してみた。(1)1番目の社是:われわれは損害保険の公共的使命に鑑みその普及を図り適正迅速な保障を行うここで出てくる「われわれは」の部分は、当社社員を指す。要請に応えるということが謳われている。「適正迅速」には、一見二律背反的な部分があるが、損害保険の使命として、適正性を重視しつつもそれだけを追求していてはお客さまからの信用信頼は得られない。同時にスピード感を持った対応が求められることを説いている。通常、損害保険の世界では、「補償」が一般的で、保険を通じ、金銭面で補い、償うものと理解されている。当社の社是においては、あえて「保障」を使用している。その用法は正しいのだろうか。過去に先輩社員と意見交換をする中で、これは誤りであるから、修正すべきであるというものもあった。私は先人たちが意図をもって、この文字に拘ったのではないかと考え、反対意見を述べたことがある。「保障」には、大きな意味で守るということが包含されている。保険を一つのお守りとして考えるなら、十分合点の行くものではないかと考えたのである。後掲、トップメッセージの中で保険検査マニュアルにも「保障」を使用していることからも何ら異論を覚えるものではない。ちなみに、「保証」は、私の解釈では英語のpromiseに近いものと捉えている。語られていたことが言葉を変えて、この文言となったものと考えている。(3)3番目の社是:われわれは知性を高めより良き損保人となるよう努力するこれは、当社社員にフォーカスし、常に学ぶ社風を作っていくことを目指したものと理解している。当社では、お客さまから支持され、沖縄とともに成長し続ける企業をめざし、社員のあるべき人材像を「“この島の損保。”としての存在意義を理解し行動できる損保人」と定めている。全社員がこの「あるべき人材像」を体現できるよう、人材育成に努めている。当社の教育訓練体系は、常に学ぶ風土づくりに全員が主体となって取り組める(努力する)よう、「OJT(職場での仕事を通じた指導育成)」、「Off-JT(集合研修などの教育・研修)」および「自己啓発(能力開発)」の3本柱を基本とし、これらを効果的に組み合わせ、実践している。今では、各種資格取得に積極的に取り組む者もいれば、社内講師を立て、グループ学習を通じ、高め合う者など、社内外の勉強会等への参加も増えてきている。この3つの社是を図に表わすと次のようなイメージになる。1番目が「業界全体」を指し、2番目が「当社」にフォーカスしたものとなっている。3番目については、そこに勤める「社員」にその焦点を当て、整理すると、より分かりやすくなってくるものと思われる。このことからもわかるように、三つの社是がコアの部分である社員の力を基に当社の役割、業界の立ち位置などを表したものと捉えている。2.3.インタビューおよびアンケート内容インタビュー形式および一部アンケート方式を採用し、下記の通り、調査を行った。併せて、上間優現社長の社是に対する考え方も深堀してみた。・これまで「補償」が正しいものと考えていたので、社是の文字は間違っていると思っていました。5年目)・企業の信用という表記について、お客さまという認識でいました。5年目)・まったく意味が分かりません。朝礼において、諳んじているだけ。1年目)・損保人という表現は時代遅れのような気がする。・入社後、これだけ経過していても実はまともなディスカッションをしたこともなければ、その解釈についてきちんと教えてもらった記憶はないんですよ。3年目)・本来なら、入社時にもっと腹落ちをさせる必要があるのかなと私は思います。3年目)・今の社是は正直時代錯誤の感じがします。そもそも損保人という表現が時代に合わないと思います。5年目)・前職で社是を唱和することもなかったので、朝礼での唱和は新鮮。1年目)・社是に対する考えを持ったことはありません。1年目)(3)社是変更について(変更すべきか、そのままでよいか。それ以外の方法は?)・これというものが浮かびませんが、変えるべきだと思います。10年目)2.3.2.社是に対する社長の考え(1)トップメッセージより2.3.1.における社員の意識を踏まえ、社是に関する社長の想いを探ってみた。2015(平成27)年2月9日付けのトップメッセージにこのような内容が掲載されている。保険会社は、国の免許事業でありますが、何故、当局は私企業である金融機関に対し、その中でも私たち保険会社に検査を実施するのでしょうか。それについては、まず、金融行政の基本理念が保険業法の目的に集約されています。「第一条(目的)この法律は、保険業法の公共性にかんがみ、保険業を行う者の業務の健全かつ適切な運営及び保険募集の公正を確保することにより、保険契約者等の保護を図り、もって国民生活の安定及び国民経済の健全な発展に資する。保険業の公共性についてもっと言及しますと、それは最初に制定された保険検査マニュアル(平成12年6月版・第一基本的な考え方等)に記載があります。「保険会社は私企業であり、自己責任原則に則った経営が基本である。保険会社の主たる債権者は、一般企業と異なり、保険契約者等つまり一般公衆であり、その利益は適切に保護されなければならない。保険は、人の生死や社会に発生するさまざまな危険に備え、万一事故が発生した場合には経済生活の連続性を保障するという重要な役割を担っているものであり、保険の保障機能は国民経済及び国美生活の基礎となっている。ここに、国家が保険会社の業務の健全かつ適切な運営に重大な関心を持たざるを得ない理由がある。大蔵省が監督官庁の時代には、金融機関は護送船団方式により、参入制限が強い業界でありましたが、金融行政は、自由化の進展と金融経済環境の変化に対応して転換してきました。保険業界においても保険の自由化を迎え、業界に競争原理とセーフティネットを導入し、自己責任原則のもと大きく規制緩和を実施し、大きく転換を図りました。私はこれまで大蔵省検査をはじめ、8回検査を経験しましたが、検査手法も大きく変わってきました。今回の金融庁検査は、水平的レビューという手法(複数の金融機関に共通する検査項目を選定し、これらの金融機関に対して、統一的目線で取組み状況を横断的に検証する新たな金融モニタリング手法)により損保各社に本格的に実施しています。私たちの社是に「われわれは損害保険の公共的使命に鑑みその普及を図り適正迅速な保障を行う」という言葉があります。自賠責保険や地震保険は国との共同運営となっていることからも分かりますが、私たちは、今一度「保険の役割の重要性」や「損害保険の公共的使命」について認識を新たに日常業務に取組んで頂きたい。優)このことからも当社および損害保険業界の一員としての立ち位置、使命が明確に示されていることがわかる。(2)トップインタビューより今回の論文作成にあたり、当社第5代社長となる上間社長の考えを聞いておきたいと考え、インタビューを実施した。(2017(平成29)年2月10日実施)●当社の社是についてどのようなお考えをお持ちですか。先人たちが残したこの社是について、私はとても大切なものとして受け止めています。社員の認識を深めてもらいたい、そのように考えています。言っていて良いのか、保険全般を指すような文言への変更は必要であろうと考えています。現在の社是には、お客さま視点が少し不足しているような気がしています。そこで、今の社是を活かしつつ、加筆、条文追加の形でお客さま視点に立った内容を盛り込むことを考えています。●具体的な実施時期なども考えていらっしゃるのでしょうか。当社は、3年後に創業70周年を迎えます。それまでには、構想が実現できるよう、近々、プロジェクトを立ち上げ、検討する指示を出す予定です。100年企業を目指す中で、次の世代に何をどう引き継いでいくのか、どう道を拓いていくかを考えたとき、この3年の取り組みがとても大切であり、当社の将来を占う上でも重要な局面に差し掛かってくるものと考えています。これまでの常識の枠に捉われることなく、例えば以前から意見のある社名変更に関する論議についても一定の結論を出し、また、今回の研究テーマにもある社是の改定等々、大変革の準備を進めなければと考えています。これまでの歴史を記録として残す意味からも当社の70年史作成も考えています。保護するため、税の軽減など復帰特別措置などがとられましたが、当社は、それを受けた企業ではありません。自動車保険に関して、本土の6割水準の保険料に抑えられたことは、ここ沖縄に当社が存在したからこそなしえたものと自負しており、沖縄県民に一定の貢献があったものと考えています。他方、1975(昭和50)年の沖縄海洋博覧会を控え、本土復帰まもなく、沖縄マーケットが開放され、損保各社が乗り込み、空前のシェア競争になりました。当社の将来に不安を感じた仲間が次々と辞め、大変苦しい時期もありました。今から10年前には、金融庁から業務改善命令を受けるなど、会社の在り方が問われる危機があったのも事実です。それらを乗り越え、今の当社があります。そのような歴史、経験から学んだことをベースとして、社員には、自信と誇り、勇気を持ってもらいたいと思います。驕りではなく、当社の存在による貢献度、当社の存在意義について、社外機関に依頼して算定してもらうことを考えています。逆の見方をすると、生保がそうであったように、もし当社が復帰後存在していなかったと仮定すると、経済的損失がどの程度であったか、第三者の目で評価いただくことによって、社員や代理店の自信などに繋がればと考えています。それと一人ひとりがもっと外に目を向け、異業種交流や自ら学ぶ習慣を身につけてもらいたいと考えています。今回、このようなことを研究テーマとして掲げたことそのものも価値あることであり、研究成果として、ぜひ社内で共有化を図ってもらいたいと思います。3.1.インタビューから得られた結果および分析2.3.(1)におけるアンケートおよびインタビュー結果から、社是については十分理解している、一定程度理解しているが27%となっている。半数以上が理解できているとは言えないという結果になったことはある程度、予想はしていたものの、ショッキングな結果となった。母数が少ないこともあり、一概に浸透度の良し悪しを判断することはできないが、わずか11名でも認識に差があったこと、またインタビューを通じ、細かな疑問点、これまでの考えなどを拾うことができたものと考えている。2.3.(2)においては、個々の意見を聞くことができたことは有意義なインタビューとなった。中でも提案としてあった“腹落ち”という言葉が印象に残っている。入社歴の浅い社員だけでなく、ベテラン社員までその解釈について、教えてもらった記憶がないということのショックは大きかった。これまでも機会を見つけ、社是について話してきたつもり、論議をしてきたつもりであったが、この現実をしっかりと受け止め、彼らから提案のあったように、本研究結果を社内で一度共有することを考えてみたい。加えて、社長インタビューを通じても社是に対する思いを聞くことができたことは、この研究を行った成果と考えている。社員への浸透を図ること、その次に時代にマッチした社是に変えていく方向性を示してもらった。4.今後の取り組みと監査手法(方向性の提案)今回のインタビューから、すぐに社是の変更へという方向に進むことは考えないこととした。そもそもの社是の内容の理解が深まっていない中、安易に変更の論議をするのではなく、まずはしっかりと浸透を図っていくことを優先することとしたい。そこで以下の2点を実行に移したい。・社員との定期的な社是に対するディスカッションを行う。(1年に1回程度)・その前後で社員インタビューを実施する。必要に応じ、経営への提言(レポーティング)を行うなど、実行に移していきたい。結びに私たちは、ここ沖縄にこだわり続けてきた会社だからこそ、他社に真似のできない、当社だからこそできることをこれまで以上に追求し、「沖縄」「おきなわ」「オキナワ」「OKINAWA」「Lequio」に誇りを持ち、訴求していくことが必要だと考えている。これができるのは、全国を見渡しても当社だけである。社員の真の満足、ロイヤルティを高めていきたい。へいい形で還元、貢献できる。「らしさ」を追求するのも一つの手である。健全な危機意識のもと、一人ひとりが生き生き、伸び伸びとこの沖縄に存立基盤を持つ当社を心から誇りに思える社風を今一度作り上げたい。その最小単位が各職場である。職場の活性化無くして会社の発展なし。これまでもこれからも最小単位である我が職場、チームメンバーを大切にし、その拠り所となる社是に対する理解を深め、その浸透を図ることで全体のベクトルを一つにしたい。※OB推薦とは、スクール修了生ないし在学生の推薦です。※割引制度の複数適用はご利用いただけません。資料請求お電話はこちら。