11:56)ツイート「作業のロボット化」と聞くと、自分の代わりのロボットが作業する姿がイメージできますが、RPAのロボット化とは、パソコンを外側からみただけでは分からない、もっと内側のアプリケーションの「自動化」のお話です。働き方改革の推進などでよく耳にする「RPA」では、一体何ができるのでしょうか?「RPA」の基本知識をまとめてみました。Automation(ロボティクス・プロセス・オートメーション)」を略した言葉です。ルールエンジン、機械学習、AIなどの認知技術を用いて、バックオフィス業務などのホワイトカラー業務を、ロボットが代行して効率化を図る取り組みや、その概念を指します。RPAを活用することによって、単純業務においてのヒューマンエラーの回避、複雑な作業の自動化などが期待できるため、生産年齢人口の減少などによる人手不足の解消の手段や、働き方改革の推進業務の一環として、各企業での導入が検討されています。RPAの3つのClass(クラス)とは?RPAを利用する業務には、機能や、適用対象となる作業難易度に応じ、Class1からClass3まで3段階に分けられます。ランクが上がるほど、複雑な機能に対応することが可能です。システムなどのバックオフィス事務、販売管理や管理業務などの経費処理などに適用されます。RPAツールの多くはこのClass1に属しています。アンケートの集計、ログ解析、非構造化データの読み取りなど、さまざまなデータを基に自動分析を必要とする際に用いられます。Automation)CAで出来るのは「高度な自律化」です。RPAとAIを組み合わせたEPAよりも高度な技術により、プロセスの分析や意思決定も自動化が出来ます。膨大なデータの整理や分析だけでなく、ビックデータを活かし、経営改善などの際にも役立ちます。最終的には、日本語の対話ができるAIエンジンを活用しての、対話によるデータ入力を目標としており、2030年頃までにその技術に到達すると言われています。RPAのメリットRPAを導入した場合の5つのメリットをご紹介します。1)業務を効率化するまず挙げられるのが、「業務の効率化」です。決められた就業時間が必要な人間の従業員と違い、24時間365日休みなく稼働できるのがRPAの特徴です。ルーティンワークから解放されることにより、時間的に余裕が生まれ、クリエイティブな業務に集中することが可能です。結果的に業務の効率化となるので、クオリティの高い仕事が期待できます。2)人件費削減に役立つRPAでパソコン作業する時間は、人の作業する時間の約3倍と言われています。業務やその規模によって差はありますが、ツールの価格帯は年間100万円から1000万円が一般的です。残業になりがちな業務や、年度末などに集中する業務の場合、休憩なしで働けるRPAを導入した場合、人件費削減が見込めます。より労働人口の減少が懸念されていますが、将来的な人手不足解消の手段としても注目されています。4)ヒューマンエラーをなくす長期間のルーティンワークは、疲労による判断力の低下などで、ミスを起こす危険性があります。RPA導入による、業務の正確性向上で、ヒューマンエラーやそれによるクレーム対処などを回避することができ、結果的に企業の品位も向上します。5)社内業務を見直す事ができる社内へのRPAの導入を検討する場合、まず初めにどのような業務に必要かなど、社内で業務内容を検討します。その際に、本当に必要な業務なのか、どこにRPAを導入したらよいのか、社内業務を振り返るいい機会となります。このようにRPAは作業の効率化や、コスト削減に繋がるとして、働き方改革の後押しもあり、多くの企業で導入が進められています。