負けまいとする心でしょう!かつては教育系ブログでした。oika1984年生まれ。取得したが卒業後は個人事業として家庭教師紹介と学習指導のサービスを開業。2010年よりプログラマに転身。(11/25)大人になっても少年少女の皆様へ。(09/01)大学生から高校生へ。(12/03)近況など。(01/18)Blogで本を紹介しちゃいます。:フィンランドの小学5年生がまとめた議論のルールが凄い。全国学力テスト...JavaScriptを使用します。(Mon)コミュニケーション能力とは、「聞く力」だといわれることがある。話す力よりも、聞く力だと。優秀なキャバクラ嬢は、「3割話して7割聞く」といわれる。客は「オレの話で楽しませてやった!」と上機嫌で帰るのだと(出典失念!)特に就職活動期のセミナーなんかでは、こんなような話をよく耳にした。其れすなわち、聞く力なのだ!と。今は人材業界に身を置く知人がいつかそうつぶやいていたが、それはきっと、あの時期の学生の多くが違和感を感じていた部分だったのではないか。著者齋藤孝氏は以下のように語る。たしかにカウンセリングでよく用いられる「聞く技法」のようなメソッドはある。言われるアクティブリスニング(傾聴)は、相手に対してうなずきながら、本音を聞きだしていくというやり方で・・・(中略)現実の対話シーンにはそぐわないことも多い。一方が他方をクライアント(患者)とみなし、その痛みを和らげようとするシチュエーションは、日常のコミュニケーションではあまりないからだ。普通のシチュエーションで相手の話にひたすら耳を傾ける人がいたら、不自然な感じがするだろう。齋藤氏の考える「コミュニケーション力」は、もっと積極的なものである。そのコミュニケーションを深めるための積極的な行為こそが「質問」であるというのが本書のコンセプトなのだ。聞くことが大切なのは事実だが、どれだけ深く聞いていたかはその次に自分が発する質問によってはかられる。大切なのは、質の高い問いを作ることである。「フェルマーの定理を解いた人はすごいが、100年以上も人々を楽しませる問いを作ったフェルマーはもっとすごい」という例えには、納得させられてしまった。先の例でいえば、キャバクラ嬢が7割も聞き手に徹することができるのは、3割の中で発せられる質問の質が高いからこそだということだ。「人生で最も大切なものは何ですか?」といった類のもの。問いが抽象的なので答えも抽象的にならざるを得ない。「休みの日は何をしていますか?」のような些末なことを聞いてしまうもの。スポーツ選手にプライベートなことを聞いたりするのもこの類だという。『ジャパニーズ・ドリーマーズ―自己イノベーションのすすめ』に書かれている、"TSUTAYA"のCCCに転職した小城武彦という人がiモードが登場したときにiモードを使って行った市場調査の質問。それは、「いまあなたはどこにいますか」というもの。結果、回答者の過半数が学校か職場にいたことがわかった。iモードとは、授業中や勤務時間中にアンケートに答えることもできる、ウェブとは全く異なったとんでもないメディアであるとわかったのである。「iモードの影響力を聞くのにこれ以上ふさわしい質問はなかった」と齋藤氏も絶賛している。沿いつつずらす単なる質問のコツというより、コミュニケーションの秘訣そのもの。人と対話する時、相手に沿った話をしないと乗ってこない。沿っているだけでは話は発展しない。沿うことを前提とした上で、角度を付けて少しずらしていくのが私が経験的に得たコミュニケーションのコツである。具体的な技をいくつか箇条書きで紹介。・相手の真意を確認しながら話を整理する・具体的に言うとどういうこと?と質問する・反対に、具体例から本質的なテーマへもっていく・相手の話を自分の経験世界と絡める本書で特に面白いのは、こういうテクニックを挙げた上で、いろんな著名人の実際の対談の一部を掲載して、この質問がすごい、ここの受け方がうまいなどと齋藤氏が細かく解説しているところである。実際の対談を分析してみたくなった。