住む義母の誕生日祝いに花束を宅配便で送った。誕生日当日に到着するように、伝票には「○月○日必着」と書いてもらいコンビニから出した。誕生日当日に荷物が届かず、翌日に届いたという。お届け希望日をコンビニの店員に伝え、伝票に記載したのに、希望日に届かないのは納得ができない。送料を返金してもらいたい。10条第1項には、「当店は、次の荷物引渡予定日までに荷物を引き渡します。交通事情等により、荷物引渡予定日の翌日に引き渡すことがあります。」とあり、場合によっては翌日になります。各社の送り状には「交通事情等によりご希望のお届け日・お届け時間帯に添えない場合もありますので予めご了承ください。」と印刷されています。したがって今回の場合、荷物の使用目的及び荷物引渡日時が記載されていなければ、荷物引渡予定日の翌日に配送されているので、送料の返金は望めません。2日以上遅れた場合には、送料が返金されます。第10条第2項には、「前項の規定にかかわらず、当店は送り状に荷物の使用目的及び荷物引渡日時を記載してその運送を引き受けたときは、送り状に記載した荷物引渡日時までに荷物を引き渡します。」とあるので、荷物の使用目的、この場合は「誕生日祝いのため」と記載していれば、荷物が間に合わず代わりの花束を買った場合には限度額の範囲内で賠償されます。「ゴルフ・スキー・空港荷物」の場合は、あらかじめ使用日時等を記入する欄があるので、「送り状に荷物の使用目的及び荷物引渡日時を記載してその運送を引き受けた」ことになり、荷物が間に合わず、代わりのゴルフ道具やスキー道具をレンタルした場合は、限度額の範囲内でレンタルスキー代やレンタルゴルフクラブ代が補償されます。掲載した相談事例は、当時の法令や社会状況に基づいた事例となっております。掲載した事例と同様の商品又はサービスに関するトラブルであっても、個々の契約等の状況や発生の時期等により、解決内容が異なる場合があります。携帯スマホサイトサイトマップこのサイトについて個人情報保護(新しいウインドウで名古屋市Webサイトを開きます。)ウェブアクセシビリティについて名古屋市WEBサイト(新しいウインドウで名古屋市Webサイトを開きます。)SNSでも情報配信中:新しいウインドウで開きますTwitterFacebookFacebookの運用ポリシー(新しいウインドウで名古屋市Webサイトを開きます。)Twitterの運用ポリシー(新しいウインドウで名古屋市Webサイトを開きます。