前へ次へ検索RSSFeedlyホーム>ポイントサイト1ポイントサイトにミスがあった場合の対応の違い2017年11月16日Tweet先日ポイントタウンから購入した100%以上還元商品が、記載ミスであったと、ポイントタウンからメールが来ていました。比較してみようリペアジェルトライアルポイントタウンの記載ミスがあった商品はリペアジェルトライアルという商品でした。管理人が購入してから、ポイントタウンについて書いた記事でもご紹介していました。「公式サイトで1980円で購入できるのに、8000円はおかしい」などという、ちょっと首をかしげる情報が載っていたんです。管理人は今はちゃんと1980円の値段になっているだろうし、まぁ大丈夫だろうと思って購入しました。購入したのが11/12の夜。やく24時間後の11/13夜には記載ミスだったため購入をキャンセルします、という内容のメールがきました。実際には管理人の妻ですが、以前もポイントサイト側のミスで、同じようなことに遭遇していたことがありました。その時は対応の悪さとずいぶんな上から目線に、呆れたものでした。こちらも頭に来たので記事に書いてやる!と思ったのですが、あまりのお粗末な対応に怒るのもこちらのストレスになるだけだと思い、記事にするのはやめて、そのポイントサイトを使わないようにしよう、見ないことにしようとしてきました。ここにきて、やはりあの時のポイントサイト側の対応は酷く、最近のそのサイトから来るメールにも疑問があるので、今回のポイントタウンの対応と比較してみようと思います。問題があった広告わかりづらいのですが、通販やCM・ポイントサイトでもよく見かける化粧品の「〇ーフェクトワン」です。こちらの広告が掲載されたポイントサイトは陸マイラーの皆さんはご存知かと思いますが、PONEYです。3780円の商品のポイント還元が1,548,950ポイントになっています。このポイントは、15,489円相当のポイントということになり、還元率は409%で差額が1万円以上発生してしまうという、かなりかなりかなりオイシイ広告でした。早朝にこれを見つけた妻はもちろんくいついてすぐに購入手続きをしたんだそうです。比較してみようポイントタウン、PONEY、どちらも広告のポイントが100%以上付く、という同じ状態で、厳密にいうとポイントタウン側は8000円⇔1980円と値段が違うようなので、違いはあるのですが。ここからは残してあるポイントサイト側のメールを転載していきます。【ポイントタウンの場合】ポイントタウン事務局でございます。いつもポイントタウンをご利用いただき、誠にありがとうございます。ついて、ご連絡差し上げました。掲載いたしておりました。全額返金させていただきたく存じております。このたびは、多大なるご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。(support@pointmail.com)まで、ご連絡ください。弊社よりご案内いたします。心苦しく存じております。誠に申し訳ございません。厳重に注意いたします。恐縮ではございますが、何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。以上、よろしくお願いいたします。パーフェクトワンのポイント数反映不具合のお知らせ〇〇様、こんにちは。PONEYカスタマサポートです。日頃より、PONEYをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。誤って「1,548,950pt」と反映されてしまいました。これから正しいポイント数「378,000pt」にご変更させていただきます。http://www.poney.jp/siteinfo/20602.htmlこのたび多大なご迷惑おかけしました事、心よりお詫び申し上げます。ご理解いただきますと幸いです。今後ともPONEYをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。ポイントタウンは記載ミスだと認めているのに対し、PONEYは不具合。不具合なんですかね?記載ミスなんじゃないですか?そしてポイントタウンは購入キャンセルしてくれたことに対し、PONEYはそのポイントでも購入するか否かの選択肢も与えずに、勝手にポイントを訂正しました。その後、購入の意思を確認せず、勝手にポイントを訂正するのはいかがなものか?とPONEYに問い合わせを入れると返事は。PONEYに表示されておりましたポイント数に誤りがございました。ご獲得いただけるポイントとなっております。今後は、より一層監視を強化し、再発防止に努めます。ご理解・ご了承の程よろしくお願いいたします。ご購入のご検討をお願いいたします。