同社では全駅可動式ホーム柵設置を目標として掲げ、2018年3月に全駅への設置を完了。情報提供システムの整備など多面的な整備によってバリアフリー整備を推進した。他にも聴覚障害者や外国人に対するコミュニケーションのツールを導入したこと等、「ハードとソフトの一体的対策」を実践したことが評価され、今回の表彰となった。同社によると、今後も現状に満足することなく、すべてのお客様に快適にご乗車していただけるようハード・ソフトの両面からバリアフリー対策を推進していくという。