CLOSEトップページ>八天堂オンラインショップお知らせ毎度ご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。全国各地で猛暑が続いておりますが、クール宅急便でのお届けにつきまして、お客様よりお問い合わせを頂いておりますのでご案内をさせて頂きます。【よくあるご質問内容】Q:箱が濡れ、個装の袋が濡れています。商品が溶けているのでしょうか?A:冷凍商品はお届けの際にどうしてもお届け先(玄関先)で、商品が外気温との温度差で結露してしまいます。弊社の包み紙「バーガー袋」は、内面に水分や油の浸透を防ぐ加工を施しておりますので、結露の水分が商品成分に影響することはございません。夏場は季節柄、「溶けている」と感じられますが、パンの中身のクリームが溶け出ていない限り品質上問題ございません。商品をお受け取り後すぐに冷凍庫に入れて保管をお願いします。夏場は室温で放置されないようにご注意ください。Q:包装も濡れていて中身のパンもやわらかくなっている。荷物を受け取って、しばらく商品を常温で放置してしまい、溶けているみたいだが大丈夫でしょうか?A:くりーむパンを手に持った時に、クリームの中心まで指が埋もれるのであれば、溶けている可能性がございます。そのときは冷蔵解凍後の消費期限に合わせてお早めにお召し上がり下さい。中心部が硬いままであれば品質上問題ございません。一度溶けてしまった商品を再度冷凍されると、品質は失われてしまい、もとの状態にはもどりません。速やかにお召し上がりいただくか、ご家庭の冷蔵庫に入れてください。(冷凍の場合は賞味期限が90日間ですが、)冷蔵保管される場合は、24時間以内にお召し上がりください。お届け商品につきまして、ご心配やお困りごとがございましたらお問い合わせ先までご連絡頂けますと幸いでございます。皆様にご愛顧頂けますよう、スタッフ一同、サービス向上に一層尽力してまいります。今後とも当店をよろしくお願い申し上げます。トップページへ戻るお支払いは方法は、クレジットカード・代金引換決済・コンビニ後払いにてお支払いいただけます。クレジットカードは以下のものがご利用いただけます。商品到着後、2日以内にご連絡ください。交換・返品対応させていただきます。※お客様の都合による交換・返品はお受けできかねます。※当店の手違いに伴う送料等の費用につきましては、当店にて負担させていただきます。出荷日は最短で6日後のお届けとなります(出荷日にメールにてご連絡致します)。出荷日の異なる商品を同時に注文された場合は一番遅い出荷日に合わせて配達致します。一度のご注文につき、同じ商品のご注文数の上限は4セットまでとなります。同じ商品を4セット以上ご注文をご希望のお客様は4セット毎に1度ご注文を頂くか、FAXにてご注文ください。※同じ商品4セット毎に送料が発生致します。納品書につきまして、ご注文者様とお届け先が異なる場合は納品書は同封いたしません。配送料はショッピングガイドをご確認ください。送料は配送地域によって異なります。7,700円(税込)以上お買い上げで送料を無料にさせていただいております。配送は日本国内のみとさせていただきます。※同じ商品4セット毎に送料が発生致します。※同じ商品を8セットご注文ご希望のお客様は、2回に分けて4セット毎にご注文ください。当店ではお客様の個人情報につきまして、万全のセキュリティーと管理体制で管理しております。当店の業務以外の目的にお客様の個人情報が利用されることはございません。全国どこでも発送致します。