自分が買った切符の列車が欠便になったら?自分の列車が運行されないとわかった場合は、便の変更か、取り消しをせざるを得ない。国鉄によると、4月2日から4月29日の出発分について、以下の用意をしている。(5、6月の出発分については、後日発表される。できなかったり、変更時に手数料がかかったりするが、ストライキ期間中は、この区別がないという意味)国鉄のサイトの自分のアカウントで変更や取り消しができる。変更したい場合は、切符に書いてある有効初日から10日以内に可能。取り消したい場合は、切符に書いてある有効初日から61日以内に手数料なしで払い戻し可能。紙の切符は駅の窓口のみ。eチケットの場合は、その運行地域のTERのサイトでのみ、可能。場合は、どんな切符でも、出発駅の窓口でのみ、往復の払い戻しが可能。変更は、サイト上で、6月28日まで可能だが、切符の値段が高くなった場合は、差額負担が条件となる。乗車した便が1時間以上遅れたら、どんな切符でも全額払い戻し。手数料なし変更も可能。Eurostar.com)で手数料なしで変更できる。