大規模サイトのCMS導入と成功ポイントとは(前編)大規模サイトのCMS導入と成功ポイントとは(前編)自社に最適なCMSを選定しスムーズな稼働までを導くための、CMS導入において抑えるべきポイントをご紹介しています。noteで書く※この記事は読者によって投稿されたユーザー投稿のため、編集部の見解や意向と異なる場合があります。編集部はこの内容について正確性を保証できません。Webコンテンツを構成するテキストや画像などのデジタルコンテンツを統合・体系的に管理し、配信など必要な処理を行う為のコンテンツマネジメントシステム、いわゆるCMSの普及は2005年頃から急激に一般化し、昨今では企業規模・サイト規模に関わらず広く標準化するようになってきています。デジタルの世界では従来のPC・モバイルサイト以外にもスマートフォンやタブレットPCなどのマルチデバイス化、ソーシャルメディアなどのマルチチャネル化が進んでおり、企業の担当者様が管理するコンテンツやチャネルが多様化・複雑化してきています。このような中、自社に最適なCMSを選定しスムーズな稼働まで導くには様々な検討を要し、そこに苦労される方も多いかと思われます。本コラムでは、そのようなお客様の中でも特に以下のようなお客様に向けたCMS導入ポイントをお伝えします。上記に共通する点として、自社サイトが大規模かつ複雑で、管理するご担当者様は相応の知識やノウハウを要する事だと思われます。デジタルの世界は進化が激しく目まぐるしく変わる手法や技術、他社動向を踏まえた上で全体を俯瞰し細部に渡って最適な施策と成果を求めるのはなかなか至難な技であるはずです。企業によってはデジタルコンテンツを管理する部門が複数にまたがっており、そこの全体統治に課題を感じられる方も多いのではないでしょうか。それでは、以下にいくつかの抑えるべきポイントをご紹介させていただきます。Webサイトの役割・関連部門の役割やKPIを整理し、ガバナンスを確立する大規模で複雑なWebサイト・管理体制をしいているお客様で、もし全体整理や成果が思うように実行できていないと感じられるのであれば今一度Webサイトの役割から関連部署の担当範囲とそのKPIなどの再定義を行って下さい。Webサイトの役割とは、事業や経営機能毎(マーケティングや企業PRなど)のビジネス目的を踏まえ、その中でどの機能範囲をWebに持たせるかを定義づけることです。事業課題として収益増加の為に新規顧客だけでなく既存会員の活性化(クロスセルやアップセル、または休眠会員の掘り起こし)を狙う必要がある場合、これまでの商品紹介のみであったWebサイトから既存顧客の活性化を果たす為の機能(会員限定コンテンツや会員向けのデジタルキャンペーンなど)までに広げてみようなど、その範囲も含めて再検討と定義付けを行って下さい。CRMはマーケティング部門など関連部署の役割範囲を決定しそれぞれの部署がその範囲の中でどこまで行うか、また全体を通じてそれぞれの役割の中での評価指標(KPI)を共通認識として設定していきます。これらを常に共通認識として持ちながら、同じ目標に向かって足並みを揃える為に必然的にルールやガイドラインを設定していく必要がありますのでガバナンスをしっかりと確立させてからプロジェクトを稼働するように進めて下さい。大規模で複雑なサイトを統合管理するツールとしてCMSを捉えるでは、役割や方針が明確になったところで、別の角度から大規模・複雑サイトの課題を見てみます。大規模・複雑サイトの場合以下のような課題がつきものです。※将来増え続ける事を加味する外部システムや基幹システムとの連携や切り分けも検討するマルチチャネル/デバイスの対応を一式で行えるようにするマルチ(複数)サイトの品質を統一性を持って管理できるようにするマーケティング対策(SEOやパーソナライズ化等)を加味する確認や承認のフローや権限の切り分けなども明確に定義するこれらを全て実行し管理する為には、統合的に管理する為のシステムが必須となります。CMSというと、かつてはWebサイトのコンテンツを生成(作成)する為のツールという捉え方が一般的でした。昨今ではコンテンツ生成は一部の機能であり複雑化するデジタルコンテンツ(プログラムや施策までも)を統合管理するツールとして捉える方が多くなりつつあると思います。続きは、「大規模サイトのCMS導入と成功ポイントとは(後篇)」(2012年12月上旬公開予定)にて、CMS導入における具体的な成功ポイントをご紹介します。■本コラムの元記事はこちら大規模サイトのCMS導入と成功ポイントとは(前編)Webやアプリに関するコラムを配信しています!■株式会社マイクロウェーブ株式会社マイクロウェーブは、Webを活用した事業戦略立案、マーケティング、Webサイト構築、Webシステム開発から、スマートフォン/タブレット用アプリケーションの開発等を行っています。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。ポータルサイト運営企業にてマーケティング担当の募集です。ビジネス成果に貢献する5つのTips売上が伸びるECサイトの必須条件。行動ターゲティングネット広告の種類の1つ。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。