老舗メーカーのトップが業績低迷で決意。全ての項目をご記入下さい。~ビジネス・組織の道しるべ~CRM・顧客管理CRMやカスタマーサクセスなど、顧客管理に関する記事の一覧です。CRMとは?導入検討時に知っておきたいCRMの基礎知識と活用法CRMの基礎知識と活用法について解説します。CRMをどのように活用すれば効果的なのかを見ていきましょう。カスタマーサクセスサブスクリプション時代に注目されるカスタマーサクセスとは?カスタマーサクセスは、クラウドサービスの台頭・営業スタイルの変化で注目されているキーワードです。カスタマーサクセスの意味・手法について解説します。カスタマーサクセスCRMが持つメリットと、それを引き出す方法とは?CRMツールの導入によって、顧客との関係を良好に保つことで顧客満足度を上げ、業務の効率化とともに売上の増大につなげることができます。CRMのメリットと、そのメリットを最大限に引き出す方法について解説します。カスタマーサクセスCRMを導入する際に気をつけておきたいポイントCRMを導入したけれど、あまり活用できていない。した悩みは意外と多いものです。CRMの導入にあたっては、事前の準備と導入のプロセスがとても重要です。CRM導入のポイントについて解説します。カスタマーサクセス「ExcelをCRM代わりに」を抜け出して、営業実績を上げる!多くの企業で、顧客情報を管理する際、ExcelをCRMツール代わりに使っています。ExcelはCRMに比べて機能的な限界が低く、現場で活用するには力不足です。ExcelがCRM代わりに使われてしまう理由と、使うことによるデメリットを解説します。カスタマーサクセス顧客情報を管理する重要性とは?ベストな管理方法について顧客情報をきちんと管理し、有効活用できれば、営業プロセスの問題点を洗い出したり、正確な売上予測を立てることができます。この重要性と、管理する際のベストの方法について解説します。カスタマーサクセスCRMの機能を詳しく解説!CRMでいったい何ができる?顧客とのコミュニケーションに軸を置き、顧客情報を管理するCRMは、顧客との良好な関係を保つという点に重きを置いて設計されています。CRMが持つ機能の数々について、詳しくご説明します。カスタマーサクセス顧客管理ソフトの機能や導入する際のポイントは?顧客管理ソフトには、営業業務を大きく効率化するさまざまな機能が装備されています。顧客管理ソフトの機能や特徴のほか、導入の際のポイントについて解説します。カスタマーサクセススピーディにクレーム対応し、業務改善につなげるポイントとは?企業にとってネガティブなイメージのあるクレーム。クレーム発生時に心掛けたい対応方法と、業務改善につなげるためのポイントをまとめました。読み込み中いつでもお問い合わせをセールスフォース・ドットコムの製品、ソリューション、導入の流れ、その他ご不明な点があれば、いつでもお問い合わせください。豊富な知識と経験を持つ弊社のエキスパートがお答えします。個々の商標はそれぞれの権利者に帰属します。(必須)フィードバックの内容をご記入ください。弊社Webサイトをどう思われましたか?非常に悪い非常に悪い悪い悪いどちらとも言えないどちらとも言えない良い良い非常に良い非常に良いサイトの評価を選択してください。---連絡が必要な場合、Emailをご入力下さい。(任意)友人や同僚に弊社のWebsiteを薦める可能性は、どれくらいありますか?0から10のいずれかの数字をお選びください。0から10のいずれかの数字をお選びください。0フィードバックが送信されました。貴重なご意見ありがとうございます。