前から注目を集めている、米国のある航空会社のCEO(最高経営責任者)のものです。ないといえるほどの会社です。米国の航空業界では、いいニュースにめったにお目にかかれません。今では、米国内で飛行機に乗ることが実に“苦しい経験”となってしまったのです。その規制緩和が生んだ一つの成功例が、テキサス州に本社を置くサウスウエスト航空と、そのカリスマ創業者、ハーブ・ケレハー氏なのです。弁護士であるケレハー氏と、彼が率いた企業の成功のカギは、経営資源の集中とスリム化された経営モデルにあります。737」だけを使用することで、部品や機体整備のコストを大幅に抑えることに成功しました。ことなく、車、電車やバスなどの異なる交通手段を利用していた新しい層の顧客を呼び込みました。言うまでもなく、顧客の支持を受けて急成長した原動力は、サウスウエスト航空の圧倒的な低価格戦略です。路もあり、あっという間に顧客の支持を得ました。これらは、米国内だけではなく、全世界のローコスト・ビジネスモデルと言っていいでしょう。nikkeibp)日本テレビ放送網とリクルートは11月7日、デジタル媒体向けのマーケティングに関して業務提携すると発表した。めとして、相互に約100億円を出資した。リクルートと日本テレビはこれまで、テレビ番組のインターネット配信やワンセグ展開に関するマーケティングで協力してきた。係を強化し、テレビ番組と連携する新たな情報サービスを提供する。株式の持ち合いでは、日本テレビが10月にリクルート株式の1.8%をリクルート子会社から99億9900万円で取得した。月末までに日本テレビ株の2.5%を市場から99億9991万円で取得した。リクルートは東京放送(TBS)やフジテレビジョンとも株式を持ち合い、ワンセグ関連サービスなどで協力している。以前から、消費者という呼び名は変だなあ、と思っていました。「Consumer」を翻訳したのでしょうが、お金という対価を払って、商品やサービスを消費する人。確かにマーケティングの世界では、いまや消費者は王様。マーケティングの役目と言われています。間違ってはいないでしょう。待てよ、と頭のどこかが鳴り響いていました。みえのマーケティングからは、人の気持ちは去っていくはず。いま消費者はそうそう財布のひもを緩めはしません。いうとらえ方は、傲慢(ごうまん)にしか思えないのです。お金のあるところには腐るほどある。それがマーケティング?お金は無尽蔵だし、まるで鉱脈を探し回ることに必死の鉱夫ようです。視点を転じてみると、そこにはインターネットという若き怪物が育っていました。壁に大きな穴を開けてしまったのです。その穴から見えたものは、「個」という消費者の実態。彼らはとっくにマスから離れ、「個」消費者として奮闘していました。それは、ネットから流れる膨大な情報との格闘。し、ショッピングでさえ確実に頻度は落ちたでしょう。その情報まみれの消費者に、マーケッターは挑まなければならない状況になったのです。課題は、いかにして忙しい彼らを消費に向かわせることができるか。ろな技術が開発されてきたのでしょう。そんなことには構わず、消費者は自由にあちらこちらと飛び跳ねている、アミューズメントパークを遊ぶように。それを追いかけるマーケッター。全に消費者に握られました。これがネットという怪物がすさまじい勢いで成長している要因に違いありません。いう彼らにもたった一つ、弱点がありました。どんな大金持ちでも貧乏人でも、1日は24時間。!いまの消費者にとって大事な通貨は、お金ではなく時間。時間を消費する「時間消費者」になったのです。見方を変えさえすれば、消費者は限りある時間を何のために使うのか、どんな使い方をするのか。着目点は明確になるはずです。なく、彼らに貴重な時間を使わせる。これこそが、マーケティングの目的になるはずです。近頃では、Webサイトの評価基準がページビューの数ではなく、滞在時間に変わりつつあります。見るのではなく、関心をもって見る。関心が高ければ高いほど長く滞在する。ブランディング」の構図そのものです。知っているだけで売れるのか、好きになることで欲しくなるのか。明らかに後者でしょう。そのブランドとの心理的きずなを強くし、その結果として友達にも薦めたくなる。インターネットはまさにこの実験場といってもよいくらいです。「個」の好きが、同じ好きの仲間を呼んで広がる。それがSNSでしょう。これらの現象のベースになっているのが、時間。どんなに忙しくても、「好き」の時間は消費する。ここにすべてがかかっているといっても過言ではありません。これを確信したのが、Web上のショートフィルムのさきがけ、キットカット「花とアリス」の公開でした。整っていませんでしたが、それでも300万人が視聴し、その91%の人が友達に薦め、86%の人が見終わった後にキットカットを購入しました。当時はその結果にとても衝撃を覚えましたが、いまは、そのブランドのためにいかに時間を使わせるかが大事だ、と断言できます。した時間を長く楽しむことで、ブランドに対して「好き」「ありがとう」の感情が生まれるのです。ひとつアメリカの例ですが、これはとても上手でした。Brawnyというペーパータオルのブランド。言ってみれば、関心の低い商品。「好き」になってもらうのは難しいカテゴリーです。Brawnyは、ターゲットである主婦の関心を引くために、家事をしない亭主に目を付けました。いなく、主婦たちはBrawnyに拍手を送り大好きになるでしょう。実施したのは、家事をしない亭主族を森の別荘に何日間か泊り込ませ、家事に目覚めさせるという試みです。1日目は旅行気分で飲み放題、遊び放題。翌朝起きてみると、別荘はグチャグチャの汚れ放題。そこに、指揮官がやってきてペーパータオルを使って掃除をさせることから始めます。その別荘に招待して手料理でおもてなし。感激の奥様族はBrawnyの大ファンに。このドキュメンタリーがサイト上で公開され、爆発的な人気を呼びました。見たい、という気持ちにさせています。その気持ちがブランドに対する「好き」を作る。消費者の貴重な時間をブランドがいただいているのです。ネットの可能性はここにあるといっても過言ではありません。時間を制するものは、ネットを制す、いやマーケティングを制す。上場する携帯電話ソフト開発会社ACCESSの株式に売り注文が急増した。プ安)となる前日比10万円安の45万円で比例配分された。OSなど各種ソフトを開発してオープンソースで提供すると発表したが、ACCESSは参加企業に含まれていない。ACCESS株の比例配分による出来高は173株。ストップ安の水準で1万5524株の売り注文が残った。ザをはじめミドルウエアやOSの開発を手がけ、各分野でGoogleの企業連合と競合するとの見方が出ている。20万2000円で取引を終えた。nikkeibp)OSSセンターの姉崎章博です。AmericaはなぜLinux/OSSを採用したのか?」という,とてもおもしろいお話がありました。Americaが享受しているOSSのメリットと活用ポイントGolden氏によれば,Linuxの採用によってTCO(総所有コスト)を42%削減できたそうです。プライエタリのソリューションだと200万ドルのものが90万ドルでできたとのこと。リより高いなど,大きな導入のメリットを得ているといいます。OSSの活用のポイントとして以下の3つを挙げていました。(1)OSS化は,あまり急がないこと。大事ではないことは忘れて,一つずつ実現すること。(2)社内の理解を得ること。リットはその開発プロセスに投票権があることだ。」と締めくくっていました。このような,ユーザー企業が心得ておくべきノウハウは,ユーザーごとに少しずつ違いがあるものの,だいたい共通認識となる項目があります。ざ,これを社内で話をしようとすると,聞いただけでは,自分の身に置き換えて話すことはなかなか難しいと思います。虎の巻」を発行しました。Golden氏の講演と同じIPAフォーラムで初披露となりました。この本の全体構成は以下のとおりです。OSSの定義,用語集,OSSライセンスFAQホームページへ。