THINKING印刷デジタル活用インサイト・プログラム「デジタル」がドライブする新たなビジネスイノベーションの創出に向けたアクセンチュアの知見を、カスタマーエクスペリエンス、モビリティ、IoT、アナリティクス、オープンイノベーションといった切り口で紹介させていただきます。本プログラムでは、「デジタル」がドライブする新たなビジネスイノベーションの創出に向けたアクセンチュアの知見を、カスタマーエクスペリエンス、モビリティ、IoT、アナリティクス、オープンイノベーションといった切り口で紹介させていただきます。あり方に大きな変革をもたらしています。した中、ビジネスの世界においては、あらゆる業種の企業にとって「デジタル」の活用が、成長に向けたイノベーション創出のチャンスを拡大。いまの企業にとって、ビジネスをデジタル化する「デジタル・トランスフォーメーション」の実践こそが競争優位性獲得のカギを握っているといえます。その実践に向けたアプローチは、大きく2つの軸で捉えることができます。1つは、「顧客接点のデジタル化」です。Oneマーケティングといった領域でITをベースとした顧客との関係性構築をかねてより進めてきました。それは、デジタルがもたらす価値の一部を活用しているに過ぎません。した特定の枠組においてだけではなく、顧客そのものがデジタル化しているという事実をしっかりと認識する必要があります。スマートデバイスが広く社会に普及し、その活用が進むなかで、顧客を起点に発信されるあらゆる情報がデジタル化されています。ECサイトや店舗でどういう製品やサービスを購入したかという履歴はもちろん、それら製品やサービスを使ってどういう行動をとり、どのような便益を得ているのか、そして製品・サービスをどのように評価しているかといった情報もすべてデジタル化されているというのが現在の状況です。それらデジタル化された顧客に関わるあらゆる情報を処理し、新たなビジネスモデルの創出に向けた知見を獲得するためのテクノロジーであるアナリティクスの活用も不可欠です。現在は、ハードウェアテクノロジーの進展もあって、膨大なデータを高速に処理することが可能になっているほか、アナリスティックのアルゴリズムも大きく進化。多種多様な切り口から、顧客をリアルタイムに分析することができるようになっています。デジタル・トランスフォーメーションの実践を支えるもう1つの軸は、「業務プロセスのデジタル化」です。これは単に既存の業務をITによって効率化するといった発想ではなく、自社が企業としてどのような価値を顧客に提供できるのか、その提供価値をいかに最大化していくかという点をしっかりと踏まえて対応していくことが必須です。したカスタマーエクスペリエンスの最適化を目指してデジタル化されるプロセスは、販売や在庫管理はもちろん、生産、サプライチェーン、デリバリ-など企業のあらゆる業務に及んでいくことになります。した中で、モバイルやIoTといったものも有効な武器として活用していく必要があるでしょう。デジタル・トランスフォーメーションを推進していくうえでは、広範なテクノロジーにかかわる理解や、高度なビジネス上の課題解決能力が求められることはいうまでもありません。単一企業内のリソースだけで対応していくことは、非常に困難だといえるでしょう。外部の企業や大学、研究機関などを巻き込んだオープンイノベーションによる取り組みといったものも必要となります。インサイト・プログラムの発信する情報が、ビジネスのデジタル化に基づくイノベーション創出に取り組むお客様にとって有効なものとなり、多くの気づきをご提供できましたら幸いです。「デジタル」化がイノベーション創出のカギ本プログラムでは、「デジタル」がドライブする新たなビジネスイノベーションの創出に向けたアクセンチュアの知見を、カスタマーエクスペリエンス、モビリティ、IoT、アナリティクス、オープンイノベーションといった切り口で紹介させていただきます。詳しく顧客起点を成長のバネに。顧客の高い要求レベルに応えるために、具体的に、どのような買い物体験を提供することが求められているのでしょうか。アウトドア用品の製造・販売を行っているブランドを例としたシナリオで考えてみましょう。詳しくモバイル活用・業務プロセスのデジタル化モビリティを梃にした業務プロセス・働き方改革で挑む企業変革さらに詳しくIoTデータを駆使した生産性向上・ビジネスモデルの転換で生き残れIoTとは何か、あるいはIoTで獲得できるデータは今までと何が違うのか、という問いに対して4つの点を用いて、今までのデータ活用との違いを説明しています。詳しく企業のデジタル化を支えるアナリティクス企業の内外に存在する構造化/非構造化データから企業にとって価値あるインサイトを導き出すアナリティクス。デジタル化を志向する企業にとってこのケイパビリティ構築は不可欠です。活用可能なデータはすでにそこにあります。詳しくさらに詳しくお問い合わせお客様導入事例その他、開示可能な情報もあります。詳細な資料をご希望の方はアクセンチュア製造・流通本部までお問い合わせください。automatically.OK。