Pay(Airペイ)で決済をしてAirレジに戻った際に、下記のようなエラーメッセージが表示された場合の対処方法をご説明します。Pay(Airペイ)の支払い結果を認識できませんでした。Pay(Airペイ)での支払い途中で、端末のホームボタンを押してAirレジアプリに戻るなど、Airペイの画面以外からAirレジに戻る操作をした場合に表示されます。Airレジに戻る」をタッチした場合も、アプリがAirレジに切り替わります。表示されるエラーメッセージSTEP1.Airペイを強制終了するエラーメッセージの「閉じる」をタッチします。アプリを強制終了します。iPhoneのホーム画面から、再度Airペイを起動してログインします。アプリのホーム画面で、「履歴」をタッチします。Pay(Airペイ)を利用して決済した取引の種類※2を確認します。取引履歴一覧には、決済完了した取引のみが表示されます。Pay(Airペイ)での取引の種類には、交通系電子マネー、iD、QUICPayがあります。アプリから取引履歴を確認する二重決済防止のためにも、取引履歴は必ずご確認ください。交通系電子マネーをご利用の場合のみ、決済時にエラーなどがあった場合に、取引履歴の「決済結果」画面に「決済センターに送信できませんでした」と表示されます。この場合は、下記ページをご確認ください。アプリの取引履歴は、取引内容が即時反映されます。Airペイ管理画面の取引履歴は前日までの取引履歴となります(翌日11時以降に管理画面に反映されます)。対応方法は、Airペイの取引履歴がある(決済が完了している)場合と、取引履歴がない(決済が完了していない)場合とで異なります。Pay(Airペイ)決済をします。Payで交通系電子マネーをご利用の場合、決済の取り消しはできないため、次の「Airペイでの決済ができない(しない)場合」をご参照ください。Airペイでの決済ができない(しない)場合STEP3に進み、Airレジ側に会計情報を反映させます。取引履歴がない(決済が完了していない)場合Airペイ上での決済も、Airレジ上での会計も完了していません。Airレジで再度支払い方法を選択し、「会計する」をタッチして、支払いをやり直します。STEP3.Airレジに会計情報を反映させるSTEP2の取引履歴の確認で、取引履歴がある(決済が完了している)場合は、Airレジの売上データにも該当の会計情報を反映させます。アプリに切り替えます。iPhoneのホームボタンを押して切り替えるか、下記ページをご確認ください。Pay(Airペイ)での取引の種類の支払い方法で、再度Airレジから会計します。PayのSuicaで支払いをした場合は、「交通系電子マネー(Airペイ)」を選択します。Pay(Airペイ)に設定されていた支払い方法で会計してください。自動的にAirペイに切り替わります。アプリに切り替えます。アプリの「お支払い」画面に、次のようなエラーメッセージが表示されます。「完了したので会計完了に進む」をタッチします。Airレジでの会計が完了します。いした会計情報が売上データに反映されます。Pay(Airペイ)のみで決済が完了し、Airレジ側に会計情報が反映されない場合(エラーが表示された場合)に備えて、あらかじめダミーの支払い方法を設定し、後から売上データを反映させることができます。詳しい方法は、下記ページをご確認ください。Pay(Airペイ)の会計情報をAirレジに反映させる方法Airペイに関するお問い合わせについてAirペイのFAQページをご覧ください。FAQページお困りごとは解決しましたか?もしかすると他のキーワードで、お探しのページが見つかるかもしれません。Airレジへのご要望この記事の改善のために、ご意見をお聞かせください。この記事は役にたちましたか?1人中0人がこの記事が役に立ったと言っていますフィードバックありがとうございました。