TrendsLatest:Seleniumを使ってテスト自動化。Gridを使用してマルチノード/マルチスレッドでテスト実施]Seleniumを使ってテスト自動化。Seleniumでテストシナリオを作成する際に注意するポイント]Seleniumを使ってテスト自動化。Java]Seleniumを使ってテスト自動化。Python]Seleniumを使ってテスト自動化。Seleniumを始める時に最初に知っておくべきこと。(TCPA)とは?TCPAでダイヤラー禁止!?日本のアウトバウンドコール規制の未来は?コールセンター業界の皆さん、ご存知の通り、ダイヤラー(システム)によるアウトバウンドコールは禁止されています。これは北米(カナダ・アメリカ)の話です。北米(アメリカ/カナダ)]」を説明しましたが、今回は一歩踏み込んでアウトバウンドの業務の現状について紹介したいと思います。とでも言えばよいでしょうか。これは簡単に言えば迷惑電話から消費者を守るためのルールが決められています。1991年に制定されてからこれまでに何回か改定され、それに伴いアウトバウンドコールに対する規制内容も強化されています。詳細については連邦通信委員会(FCC)のウェブサイトで確認できます。https://www.fcc.gov/general/telemarketing-and-robocallsTCPAでダイヤラー禁止!?自動でダイヤリングするシステムの使用は確かに禁止されています。FCCの資料(抜粋)によると、以下のように禁止事項として書かれてあります。call;この中でも特に(iii)の項目が曲者で、自動ダイヤリングシステムによる、携帯電話へのコールが禁止されています。アメリカでは家の電話と携帯電話で同じ番号体系を使用しています。そのためこの(iii)の項目は実質的には自動ダイヤリングシステムの使用を禁止していると言えるのです。実際にこのTCPAに違反している/していないを争点として多くの訴訟が行われています。system)と認定されると、上記TCPA違反とみなされます。そのため、各コールセンターシステムベンダーやコールセンタープラットフォームを提供しているクラウド業者などはTCPAに準拠するべく、サービス内容やシステムの機能を調整しています。参考:米国大手コールセンタークラウドサービス、Five9のTCPA対応。https://www.five9.com/products/tcpa日本のアウトバウンドコール規制の未来は?今後、日本ですぐにダイヤラーによるアウトバウンドコールが禁止になるとは思いません。理由の一つとして、日本におけるローカル通話が有料のためアメリカに比べて迷惑電話の数がそこまでの規制をかけるほど増えていないためです。米国ではローカル通話が無料のためあり得ないほどの迷惑電話がかかってきます。消費者目線でいくと、ほぼ毎日何らかの迷惑電話が掛かってきます。これでは規制を強化するしかありません。いかがでしたでしょうか。現在は日本にとって”対岸の火事”といった問題ですが、将来日本でも起こりうるかもしれませんね。東京」Seleniumを使ってテスト自動化。Seleniumを始める時に最初に知っておくべきこと。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。その現状と企業の今後の対策について調査報告。その現状と企業の今後の対策について調査報告。コメントを受け付けていません。SIP負荷テストツール”SIPp”を使ってみる。SIP負荷テストツール”SIPp”を使ってみる。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。Seleniumを使ってテスト自動化。callcentertrendsSeleniumを使ってテスト自動化。callcentertrendsSeleniumを使ってテスト自動化。callcentertrendsSeleniumを使ってテスト自動化。callcentertrendsSeleniumを使ってテスト自動化。Seleniumを始める時に最初に知っておくべきこと。says:日本とはちがうね。says:はやく昔の電話のなくなって。says:グーグルすげー。says:非常に分かりやすかったです。says:わかりやすいーー。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。コメントを受け付けていません。Avayaが破産申請、コールセンターソフトウエア事業は売却へ。Avayaが破産申請、コールセンターソフトウエア事業は売却へ。コメントを受け付けていません。