自分の想像を超えたときに人は感動する。期待をしていないときにこそチャンスがある。自分の想像を超えたときに人は感動する。期待をしていないときにこそチャンスがある。仕事術a9note自分の想像を超えたときに人は感動する。期待をしていないときにこそチャンスがある。ツイートシェアGoogle+はてブPocket「笑いとは、現実と概念が不一致だったときに起こり、不一致の幅が大きいほど笑いも大きくなる。」笑いを科学的にとらえるとそういうことらしい。ダウンタウンのまっちゃんも、人の発想以上のことをしたときに笑いが起こると言っていた。人が感動するのも、それに近いものがある。サプライズを提案したり、想像以上の努力を陰でしたりというのは、感動を生む条件である。これは仕事でも生かせるテクニックだ。夕食が豪華なのはどこの旅館も同じだったのだ。画像:一休コンシェルジュある温泉旅館で、ふと帳簿を見ていたら新規のお客様ばかりでリピート客がいなかった。そこで、女将は地元名産のアワビを夕食につけることにした。お客様に旅館の印象を聞いても夕食のアワビの話は出てこなかった。夕食が豪華なのはどこの旅館も同じだったのだ。女将はそこで、朝食にアワビを出すことにする。帰りの朝食にアワビがついたことは印象に残り、リピートや良いクチコミにつながった。画像:東京昼カフェ本来外箱は商品に傷がつかないために存在していて、商品を取り出したら捨ててしまうもの。その箱を豪華にすることで、ブランドの価値を高めるとともに、見たことのない質の高さに感動する。期待をしていないときにこそチャンスこの2つの例でどちらも共通しているのは、期待をしていないものに、想像以上の価値をのせて感動を生むというやりかた。期待値が低いものに行うのがポイントだ。お客が帰るときに、見えなくなるまで深々と頭を下げる店員もそうだ。なにも難しいことではない。お客側は想定以上の行動に、少しは心が動くに違いない。これは、いろいろなビジネスで使えるし、使われていることだ。お客も期待してない(手を抜いてもいいところ)をあえて全力で対応することで心に残することができる。自分の仕事の中で、やれることはないか考えてみるとよいでしょう。仕事術ツイートシェアはてブGoogle+Pocketfeedlyパスワード管理はiPhoneメモアプリが便利でおすすめ。レイノス(トスワーク)にヘッドハンティングされたので実際に会ってきた。RECOMMENDこちらの記事も人気です。2018.6.10LINEWORKSアプリ導入事例。2019.5.23【本好き必見】本を買うならhontoが一番お得だった。2018.11.6傘のシェアは成功するのか?傘の未来について考える。年末ジャンボ宝くじに当たったと思ったら組み違い。人はほんとに驚くと「ヴぉっ」と低い声が出ることを知っている42歳。東京でもビルの少ないとこに住んでいます。史上最高12億円スポーツくじMEGABIG(メガビッグ)が2月15日に発売。ナンバーズ4の無料予想サイト5個で当たる確率がかなり上がる?買って試してみた2020年最新おすすめ小型軽量windows10|UMPC(ウルトラモバイルパソコン)まとめ史上最高MEGABIG(メガビッグ)で12億円は当たるのか?過去のデータから考えるナンバーズ3ミニ完全攻略法|絶対当たる3000円を確実に稼ぐ買い方とは?ナンバーズ4を完全攻略。キスマイ北山くんストレートが当たった買い方とは?MEGABIG(メガビッグ)はジャンボ宝くじより当たりやすい【自分でできる】トヨタ純正ナビパスワードロック解除しました。ERCロック解除コードも無料スポーツくじBIGで必ず確率が最大80倍に上がる。台風で試合中止はチャンス。高確率の宝くじミニロトに攻略法はあるのか。