老舗メーカーのトップが業績低迷で決意。全ての項目をご記入下さい。導入事例ご不明な点はお問い合わせください。第4次産業革命では、市民が利用できるコミュニケーションチャネルの数が増加しました。現代の市民は、こうしたチャネルのおかげで、モバイルスマートデバイス、ソーシャルメディア、メール、Webブラウザなどを使って公共機関にアクセスすることができます。米国でのスマートフォンの使用台数は、2021年には2億6,400万台に達すると予想されます。2019政府は、こうした予測に対応するために、デジタルチャネルを介した市民のエンゲージメントを改善するためのソリューションを導入しています。高度なクラウドテクノロジーを通じて、市民サービスサプリをコールセンター、Webサイト、ソーシャルメディアと単一のプラットフォームで共有。市民は、専門家とつながり、他のユーザーとクラウドソースし、想定される解決策のリストにアクセスできるようになります。クラウドプラットフォームを利用することで、担当者は関連データを活用し、パーソナライズされたサービスとシームレスな顧客体験を提供できます。州政府や地方自治体でサービスの提供形態を確実に変革するためには、迅速な展開やアップグレードが可能な方法を導入する必要があります。それにより、大量のデータをすばやく効率的に処理することが可能となり、情報共有が促進され、冗長なシステムを縮小してコストのかかる閉鎖的なデータセンターを統合できます。クラウドが原動力となる市民サービスクラウドテクノロジーには、公的機関による人工知能などの次世代ソリューションへの投資の可能性を広げて、市民サービスの利便性を一新させる力があります。従来の公共機関サービス体験を見直すことで、市民や職員の新たな期待を上回る優れた環境を実現できます。ライセンス供与、州警察の運営、GIS(地理情報システム)といったさまざまなサービスを提供するための鍵となるものです。内部システムや、増加を続けるデジタルアーカイブに関してもメリットがもたらされます。Service(SaaS)の分割されたインスタンスです。米国政府向けに専用開発されたマルチテナントインフラストラクチャであり、統合された単一のプラットフォームで関係者の成功をサポートします。FedRAMPに認可されたこのソリューションにより、迅速にイノベーションを達成し、ミッションクリティカルなプログラムを次世代に進化させることができます。続きを読む(英語)“公共機関は、市民に透明性を保ったシームレスなコミュニケーションをもたらすことで、力強いエンゲージメントを促進し、税金を節約して、国内外の政府が追随する市民リーダーの役割を果たすことができます。CRMプラットフォームです。州政府や地方自治体がクラウドに接続すれば、大きな変革が生まれます。各部署の透明性と効率性が向上し、コミュニティとの強力なエンゲージメントが構築されることは明らかです。2050年には、世界人口の70%が都市部に居住するようになります。テクノロジーの刷新に一刻も早く着手しなければなりません。公共機関は、市民が好みのチャネルで自律的に行動を起こせるよう、適切なツールでサポートする必要があります。360は、まさにこうした取り組みを実現するためのものであり、サービス、マーケティング、コラボレーション、コミュニティ、分析、ビジネスインテリジェンス、アプリケーション開発を、Salesforce内で、またはサードパーティとの連携によって実現します。すべての情報を単一のセキュアなプラットフォームに集約することで、資金調達、リソース、成果、サービスレベル契約を全方位から把握できるようになります。データ主導型の意思決定を容易に行えるようになり、チーム間のコミュニケーションと優先順位付けが可能になります。続きを読む(英語)ガイドブックデジタル変革ジャーニーガイドブックを入手する(英語)データシート政府向けクラウド:概要、セキュリティ、コンプライアンスデータシートを入手する(英語)公共機関向けCRMで将来に備えるSalesforce公共機関向けプラットフォームの機能の詳細をご確認ください。人々をつなぎ、プロセスを合理化する戦略の策定に役立つ、これまでにないソリューションをご提案します。個々の商標はそれぞれの権利者に帰属します。(必須)フィードバックの内容をご記入ください。弊社Webサイトをどう思われましたか?非常に悪い非常に悪い悪い悪いどちらとも言えないどちらとも言えない良い良い非常に良い非常に良いサイトの評価を選択してください。---連絡が必要な場合、Emailをご入力下さい。(任意)友人や同僚に弊社のWebsiteを薦める可能性は、どれくらいありますか?0から10のいずれかの数字をお選びください。0から10のいずれかの数字をお選びください。0フィードバックが送信されました。貴重なご意見ありがとうございます。