オーダーできない?注文完了後の基本的な流れは、「注文後の流れ」を見て頂ければわかると思うのですが、それ以外で「何かよくわからないけど、オーダーできない!?」という場合がありますので、いくつか対策方法を紹介したいと思います。こちらにないメールは「シェラから届くメール」を見てみてください。soon.Sincerely,ご注文ありがとうございます。残念なことに、クレジットカードホルダーの氏名と住所が銀行の記録にマッチしないので、注文は遅れています。1-800-713-4534に電話して、あなたのクレジットカード報告書から登録住所を提供してください。これが初めての注文で登録住所と商品の発送先住所が異なるならば、我々はあなたと両方の住所を確かめる必要があります。あなたの商品は、10日の営業日の間保留されます。我々がこの期間以内にあなたから連絡いただけなければ、注文はキャンセルされます。我々は遅れについて謝罪して、すぐにあなたから連絡をもらうことを楽しみにします。上のメールは初めて「sierratradingpost」を利用してオーダーが完了した後でよく届くメールのようです。「1-800・・・に電話をしてください」なんて書いてありますが、基本的にメールの連絡だけで問題ありません。account」で入力した発送先の住所等を確認してみてください。2:発送先住所と支払い先住所は同じですか?発送を希望している住所と、カードの請求書の届く住所が違う場合はエラーになることがあります。3:クレジットカードの限度額は超えていませんか?実はクレジットカードの限度額を超えていた為に「オーダーができません」というようなメールが届く場合があります。今現在のカードの使用可能額はカード会社に電話をすればすぐに教えてくれます。オーダーをした後でしたら「シェラトレイディングポストというアメリカのサイトで買い物をしたのですが」、という質問をすれば今現在の支払いをしたとか、していないとか、そういったことも教えてくれます。4:大きい金額でオーダーしましたか?初回のオーダーで大きい金額の(目安としては$2000以上)買い物をした場合、シェラではなく、クレジットカード会社で支払いができないようにしてしまうケースがあります。これは元々の盗難や不正使用に備えたクレジットカードの機能で、これを解除するにはやはりクレジットカード会社に連絡する必要があります。「大きい金額で買い物をするのですが」ということで本人確認をすれば、基本的にはロックは解除してくれます。解決方法こういったメールが届いた場合、私の経験上、実は実際にクレジットカードや住所の入力にミスがあったのではない、ということです。入力していても、こういったメールが届きます。「本人確認の一環」ではないかな?と考えています。そこで、私の経験上の解決方法はシェラのカスタマーサービスにメールを送ることです。送る内容は以下の内容です。送り先は元々届いたメールのRe、もしくはカスタマーサービスでいいと思います。ここで書く内容は「オーダーナンバー」、「発送先の住所」、「支払い先の住所」です。住所の欄を大文字にしたり、町名と番地の順番を逆にしたりする必要はありません。登録している内容と同じものを書いて送信してください。私の経験ですと大体の場合はこれで問題なく品物が発送されました。他の方の例ではほっといたら品物が届いたということもあるようです。心配な方はメールを送っておいた方が無難だとは思います。先にも書きましたが、このメールはトラブルや入力ミスではなく「本人確認のためのメール」ぐらいに考えておいた方がいいと思います。品物が届かないことよりも、料金請求の方が本当は気がかりかもしれません。そこで、オーダーと発送、請求がどうなっているのか説明します。1:「品物が発送されない限り料金の請求はされない」このことを知っておけばある程度安心して買い物ができるかと思います。account」をクリックします。account」をクリック。history」をクリックすると今までの注文状況が確認できます。01/07/05一旦オーダーを受け付けた状態で支払い、発送はまだしていない。12/23/04オーダーを受け、品物が発送された日付、この段階で支払いをしています。11月20のオーダーがキャンセルされた、という状態。※オーダーして1日程度でデーターが反映されます。注文直後にはまだ表示はされていません。オーダー、発送、キャンセル、どの状態でも必ずメールは届きますが、心配な方は自分の注文状況を確認しておいた方がいいかもしれません。<クレジットカードが認証できない>トラブル1で紹介したメールが届いて、上記の方法でも解決せずに次のようなメールが届く場合もあるようです。Post我々のウェブサイトを通してご注文ありがとうございます。クレジットカードエラーのため、我々はあなたの注文を我々のクレジットカードスペシャリストに任せました。あなたの注文の処理における問題がこれ以上あるならば、あなたに通知されます。買い物をありがとう、我々はあなたのビジネスに感謝します。問題があれば再度連絡があり、無事にカードが認証されれば品物が発送されます。このような問題が発生したのか?1:「クレジットカードが認証できない」のはなぜ??シェラで使用できるクレジットカードは「VISA・マスター・アメックス」です。基本的にオーダーの段階でカードに問題(カードナンバーの入力ミス等)があればオーダーはできず、エラーという画面に切り替わります。よってオーダーが完了した後のカードトラブルは他の問題が要因だと思われます。2:海外通販でエラーになりやすいカード同じVISAやマスターカードでも発行先によってエラーになりにくいものや、なりにくいものがあるようです。上記は一般的な例なのですべてにおいてそうだとは言えませんが、海外通販の場合にはよく言われていることです。私自身が上記の「エラーになりやすいカード」でオーダーしましたが、何の問題もなく品物が届きました。<サイズ・重量オーバー>サイズオーバー、重量オーバーによって追加の送料が必要になる場合があります。その場合にはオーダー後に「追加の送料は必要なのですが、どうしますか?」というような内容のメールがシェラから届きます。知らない間に追加の送料を取られて荷物が発送された、というようなことはありませんの安心してください。重さの目安としては、20lb=9kg以上のオーダー。スーツケースのようなものを複数オーダーした場合にも、大きさの基準として追加の送料が発生する可能性があります。普通に買い物をしている分には、相当量を買わない限りまず追加の送料が発生することは稀です。仲間内での共同購入や大型アイテムの複数購入には少し注意が必要かもしれません。$250以上であれば送料は無料なので、もし仮に大量に購入する場合には、複数に分けてオーダーした方がいいと思います。reply.Sincerely,シェラ・トレーディング・ポスト・オーダー#E33333333/実際の送料/外国オーダー#E33333333をありがとうございます。「大口注文であり、重く、特大の注文は割増料金を必要とするでしょう」と記載しています。このオーダーのサイズと重さのため、私たちは送料50.00ドルの定価表の値段をあなたに請求できません。このオーダーの実際の送料は96.10ドルに達します。我々はあなたの追加送料を請求の許可のために2営業日の間、注文を保持するつもりです。あなたから連絡をいただかないと、あなたのオーダーは取り消されるでしょう。ご理解をありがとうございます。あなたの回答を楽しみにしています。「送料$50では発送でいないので、$96.10払ってください。「2営業日以内に連絡しなければキャンセルしますよ。」ということなので、追加の$46.10を払ってもいい場合はメールを返信しなければいけません。2営業日が経過するとオーダーは自動的にキャンセルされます。私は送料に96.10ドル支払います。簡単なメールですが、これで問題なく荷物は届きます。