と多くの企業のご担当者様からの問い合わせがございます。PR・広報活動では、成果を出すために「計画性」が欠かせません。施策プロセスを決定6露出イメージに落とし込む7活動ロードマップに書き起こす●自分で計画できない...という方は、広報・PR代行サービスがおすすめ「計画性が無い」と叱られるPR・広報担当者PR・広報担当者の方のなかには、経営陣や上長から「もっと具体的な計画を立ててくれ」とお叱りを受けた経験がある方も多いのではないでしょうか。この記事で「計画性」という言葉を聞いて、少しドキッとした担当者もいらっしゃることでしょう。実は、弊社が支援した企業のなかでも、経営者の方に話を伺うと「うちの広報部門は、計画性が無くて困っているんだよね...」といった不満を聞くことが大変多いのです。前述の通り、現状として具体的な戦略が無いまま、”なんとなく情報発信している”企業がとても多くいらっしゃいます。PR・広報担当者の”勘”や”経験”に頼って、情報発信されているケースも少なくありません。なかには、広報部門の「目的」からあまり明確に定まっていない企業も多いようです。目的・戦略が曖昧な情報発信では、どんな成果も得ることができません。ガイドラインが存在しないPR・広報活動では、発信した情報が意図せぬかたちで波及して、自社にデメリットを与えてしまう危険性もあります。PR・広報活動は、『人の心を動かす仕事』です。切り口考案など、戦略的に設計していく必要があります。PR・広報は施策単体で成果が得られるわけではありません。人間は、見聞きした情報を3ヶ月で忘れるといわれています。成果が得られるのは、中長期的にターゲットに情報発信して、エンゲージメントを高めていくことに成功した場合だけです。そのため、短期的な施策展開スケジュールではなく、中長期的な活動計画を作成する必要があるのです。~7つのSTEP~ここからは、具体的な活動計画の書き方について説明してきます。PR・広報担当者に必要なSTEPは次の7つです。1事前調査を行うまずは、データに基づいて正しく戦略設計するために、事前調査を行います。ここで得られたデータをもとに、活動目的・ターゲットといったガイドラインを設計していきます。調査は、次の2つを行いましょう。■ターゲット・リサーチ市場のなかで、「自社商材に対するニーズが高い人物は誰か?どこにいるのか?」を定義します。そのために、顧客へのアンケート調査やマーケティングリサーチなどを通じて情報収集します。ここで得た情報をもとに、PR・広報活動ターゲットを定めます。■環境分析マーケティングリサーチを行い、競合他社の参入状況や、自社商材を浸透させるうえで障壁になりそうなものがないか調べ、環境分析します。事前調査で得た情報をもとに、ターゲット・ペルソナを具体化していきます。ターゲット顧客の属性、興味/関心、抱えている悩み、ニーズなど、なるべく具体的に設定しましょう。ここで設定したペルソナ情報は、媒体選定・訴求の切り口の考案の際などに使用します。「どんな”状態”を達成したら、成功といえるか?」を定義しましょう。「ティーン女性に”手頃な価格でかわいい”という自社ブランドを浸透させる」「シニア層の寝具に対する改善意識を向上させる」などです。ここで設定したKGIが、活動の目的になります。4戦略(訴求ポイント)を考えるKGIを設定したら、それを達成するための”戦略”を考えます。設定したターゲット・ペルソナに対して、「どんな切り口での情報訴求が響くのか?」を徹底的に考え抜きましょう。ターゲットが抱えている問題・悩み、欲求などの感情を突き動かせる情報が何か考えることが大切です。次は、訴求ポイントを「どんな施策で」「どんなステップで」伝えていくのか決定します。ここで重要なのは、「いつまでにKGIを達成するか?」を決め、逆算的に施策スケジュールを策定することです。コンテンツ作成のための「ターゲットの実態・意識調査の実施」、「メデイアアプローチの実施」、「メディアプロモート実施期間」、「SNSやブログ、イベントなどの施策展開」...などを段階的に書き出して、KGI達成のプロセス・スケジュールを決めましょう。時期・季節に応じた施策を展開する場合は、それを加味したスケジュールを作成します。6露出イメージに落とし込むここまで完成したら、発信する情報の具体的な”露出イメージ”まで決定してしまいます。それぞれの媒体で、どんなメッセージを発信するのか、具体的に決めておき、ターゲットをKGIの状態まで引き上げることがイメージできる状態まで持っていきます。7活動ロードマップに書き起こす最後に、これまでにまとめた情報を一枚のドキュメント、「活動ロードマップ」に書き起こしましょう。活動ロードマップのイメージは、以下のようなものです。自分で計画できない...という方は、広報・PR代行サービスがおすすめ以上の7つのSTEPで、活動ロードマップを作成できます。活動ロードマップの作成は、リサーチの設計・実施やターゲットペルソナの設定、訴求方法やイメージの作成などと、「面倒だな...」と感じるものばかり必要となりますが、こうした戦略設計を事前に行なわなければ成果の出るPR・広報は実施できません。非常に大切な活動ですので、「活動ロードマップ作成」は必ず行いましょう。「ノウハウが無く、活動ロードマップを作れなさそうだ...」と悩む方もいらっしゃるかと思います。そのような場合は、弊社があなたの会社のPR・広報部門に参画して、「活動ロードマップ」の作成を代行するサービスを提供しておりますので、是非ご利用ください。活動ロードマップの作成だけでなく、マーケティング・リサーチ、露出メディアの選定・コンタクト、プレスリリースの作成・配信など一括して請け負います。このサービスをご利用になれば、PR・広報部門に必要なあらゆるノウハウ・経験・リソースを吸収・蓄積していただけますので、大変おすすめです。詳細は、こちらのページでご覧いただけます。ご興味がある方は、まずは資料請求だけでもお申し付けいただけますと幸いです。業務代行サービス」の詳細を見る関連サービスのご紹介マーケティングリサーチクライアント様の知りたい情報や課題を「分かる化します」マーケティング部門・新規事業の担当者様を中心に事業のお手伝いを行なっております。詳しくはこちら関連記事PR活動・営業資料にも。