方はこちらのオススメ記事をお読みください一覧はこちら『二段階プッシュ』でお客さんをトリコに。『二段階プッシュ』でお客さんをトリコに。「オススメは?」「全部です」のくだり大嫌い。「オススメは?」「全部です」のくだり大嫌い。受講者の皆さんの利益率を爆発的に伸ばしていけたらと。「何が利益を圧迫しているのか?」この隠れた原因を徹底的に洗い出して利益の敵を見つけるためのアンテナを立てる、そしてそれを改善するための対策まで考えて次の動きを確定させる、という内容でした。いざ、この洗い出しに挑戦してみると、まあ、出るわ出るわ(笑)。あれもダメ、これもダメ、という行動がわんさか溢れ出てきました。要は、もらうべきお金をきちんともらっていないことがあまりにも多いんですよ。予約をしていたのにドタキャンしてきた人からキャンセル料を取ることができていない。追加料金が取れていない。適切な売価でお金をもらうことができていない。こんな事例がたくさん出てきました。その大部分は「ルール化」「文章化」がきちんとできていないことが原因でしたね。取るべきお金を取ることができずに利益は減っていきます。個人の裁量で決めることが増えるんですね。自分の思うがままにその時その時の判断で行動を変えてはいけません。厳格なルールに則ってブレない基準を元に対応をしなければならないんです。皆さん業種がバラバラなのでお互いに意見を出し合うことが大きな学びになったと感じてくださったみたいです。言い返されたというお話です。