パートナーにはなってもらえません。長期的に成長する可能性は、極めて低いといえるでしょう。商売の原点は「物々交換」です。それが、金というものが生み出され、「金」で「価値」と交換をするようになりました。「相互の価値交換」なのです。そのことを、老舗は叩き込まれているのです。「ゲゼルシャフト」という緊張関係の、さらにその奥にある「ゲマインシャフト」が築ける関係・・・かもしれません。「買ってやっている」という態度は取らないのです。「あ・・・商人失格だね・・・」と思って、一切お取引をしないのです。ネットショップ・Eコマース最近、忙しいことを理由に、ブログをサボってました。明日から3日間、マーケティング研修のために上京しておりまして、いま都内のホテルで書いてます。「後発店のネットショップの店長さん」が中心顧客層です。ついて書きたいと思います。「ECだから儲かる」なんていう“上手い話”などは無い!という事です。様々な要素があります。「売れているネットショップ」は、たしかに存在します。「パソコンだけで売れるなんて」と傍目からは見えるかもしれません・・・。実に様々な分析・対策を繰り返しているのです。お店の理念が無い「お店の理念」というと・・・難しく思えてしまうかもしれません。本当にザックリと、極めて大雑把に言ってしまえば「店のコンセプト」です。そんなに難しいことではありません。『あなたの想い』です。箇条書きでも良いのでまとめたもの・・・それが『お店のコンセプト』なのです。提供するか・・・です。(提供する価値、ベネフィット)「どのように」は、方法です。「EC(eコマース)には可能性がありそうだから」という理由だけでネットショップを始められた方には、ネットショップの家庭教師は、お断りする事にしています。自分の店は、判断基準のないお店だ・・・と言ってるようなものですし、お手伝いするにも、仮説すら立てられないのですから。順番としては、まず「誰に」を決めないといけません。明確にイメージして、決めることが肝要です。「その商品が、類似の商品と比べて魅力があるか」ということです。競争優位性ともいいますね。「競争力をつけるためには、やはり安売りをしなければいけないのか・・・」と思われる方もいらっしゃるかもしれません。・・・よく考えてみてください。ほうが良いから」だと思っています。実は、『ジャパネットたかた』さんの中心顧客層は、60代なんですね。40代以上で実に8割の顧客層を占めているというから「お茶の間の、浅草のお店」といっても良いかもしれません。「テレビを見て、納得したら、電話をかけるだけ」という手軽さ。これが、ウケている要素の大きな1つだと思っています。『ジャパネットたかた』さんで、実際に何度も買い物をしてこの会社の強さに気づいた点があるのですが・・・その話はいずれしますね。絶対に「誰に」を考えねばならなくなるのですよね。「ライバルと競争をした時に、ライバルに勝てる要素があるか?」ということです。・・・ですが「実店舗で人気がなくて、売れ残った在庫が山のようにあってさ・・・これネットで売りたいんだけど」なんてご相談をいただきますが・・・ハッキリ申し上げて「お客様は、ネットであっても、いらないものは、いらないから、買いません!!」そんなに甘っちょろいものではない訳です。取り扱っている物は、どこの店でも同じものです。そこに、どうやって差別化を図り、“モノ”を買ってもらうか?というのは『ジャパネットたかた』さんにも学ぶべき点は数多くありますね。いうFacebookページに「伝える技術」という記事がありますので、ご参考になさってください。「型番を売る店は、こんなにも大変なのか!ここまでやっているのか!」と感服しました。(苦笑)以上、3つの大きな理由のほかにも、いくつも要素はあります。一般社団法人イーコマース事業協会(ECの商工会です)で、2014年4月12日(土)に、12周年の記念イベントが開催されます。ネットショップ・Eコマース今日は、新幹線の中から投稿することにしました。毎月のように新幹線で出張していました。最初に担当したのが「通信販売部門」と「広域量販部門」でした。