『自分がタダ働きすれば良い』というスパイラルに陥ってしまうからです。以上、3つの特徴を挙げてみました。経営者に限らず、仕事をしていると様々な挑戦をしなければならず、その結果として失敗(挫折)する累積回数も増えていきます。いった心の闇を多く体験することになる訳です。挫折体験というのは実は「貴重な経験」であって、そこから反省し、学習をする機会でもあるのです。一時的には辛い経験ではあるものの、長い目で見れば己を磨き、強くする糧でもあるのです。・・・と思ってしまう方がいます。『悩んで、なかなか行動に移されない方』の確率が多いのです。『安易な気持ちでネットショップを始めた』方で、『理屈っぽい人』ですね(苦笑)私は、こういう方々への『ネットショップの家庭教師』はお断りしています。今回はそれを書きます。1つ目は『悩んでる暇があったら、とにかく我武者羅に動くこと』です。先述の様な方々とお話しをしていると・・・たいてい『我武者羅さが足りないなぁ』と感じます。動いている中から見えるものがあるのです。2つ目は『撤退基準の設定』です。要は『会社運営を諦めて、撤退する最終ライン』を決めておくことです。それは数値的なものでも良いし、気持ち的なものでもかまいません。その機会すら失ってしまいます。エネルギーがいるので、余力を残した撤退ラインを決めておくことをおススメします。撤退には『決断』が伴います。物事が上手くいっていない経営者は「焦り」や「ストレス」から拙速に決断してしまいがちです。いって「決断する勇気」を持たず先送りしてしまうと、物事が袋小路に入ってしまい、先送りした問題が一気に、大きく襲いかかってきます。いつ決断すれば良いの?という事になりますが・・・さっき言ったでしょ?『撤退基準の設定』と。出張していたのですが。「これは、真面目に書かないといけないなぁ・・・」と意を新たにしたところです。朝礼などで使っているんですよ』と仰いました。新しきを知る昔のことや古い事柄を学ぶことによって、新たな発見をすること。過去のことをもとに、今起こっていることについて考えること。いったところでしょうか。そこで、今回は「現代の経営者にも通じる諺」(手を抜いた訳ではないですよ!)を私なりに20個、集めてみました。日東書院」から引用しています。●塵も積もれば山となるわずかなものでも積もれば、山のように大きなものになる。小事をおろそかにしてはいけないということ。●失敗は成功のもと失敗しても、そのやり方の悪いところを直していくことによって、次は逆に成功することもあるということ。●人の振り見て我が振り直せ他人の行いの善し悪しを見て、これを手本として自分の行いを戒めること。人生はこの自戒の連続である。●急がば回れ急ぐときは危険な近道よりも、遠回りでも安全な道を選べ。結局はその方が速いことになる。●七転び八起きいく度失敗してもへこたれずに立ち上がって頑張ることをいう。人生の浮沈の激しいことをも「いう。何事も最後まで頑張るものが勝つという励まし。●百聞は一見に如かず多くの人の言を何回も聞くよりも、たった一度でも実際に見た方がよくわかるということ。●習うより慣れよ改まって学習してもなかなか覚えられなかったことも、実際にやっていると自然に覚え込んでしまうもの。難しい理論よりも実際の経験が身に付くということ。鵜の真似をして、水中に潜って魚をとろうとする烏は水に溺れる。自分の能力を考えないで、形だけ他人の真似をして失敗することのたとえ。知らぬことを聞くのは、その場だけの恥ですむが、聞かないで入れば、一生知らぬことで恥ずかしい思いをしなければならない。●門前の小僧、習わぬ経を読む寺の近所に住む子供たちは、自然に僧の読経を聞き覚えて、御経を読むようになるということで、日頃の感化の力の大きいことをいう。論争をするときには、証拠を出すのが物事の是非をはっきりさせる一番いい方法である。単純に白黒をはっきりさせるには証拠は唯一の決定者になる。●蒔かぬ種は生えぬ何もしないで、良い報いだけを望んでもむりである。原因がなければ結果は生じない。春の花なしに秋の実は期待できない。●犬も歩けば棒に当たる犬もそこらを出歩くと棒で打たれることがある。していれば無事なのになまじっか行動を起こしたり、出しゃばったりするから禍にあう。この頃は、だまって何もしないでいては、何も変化は生まれない。何かやれば案外幸せがめぐってくるかもしれない、という消極的な意味に使われることが多い。物事はすべて三度目が本物であるということ。占いや勝負などの場合も、一度目や二度目は偶然かまぐれ当たりかであてにならないが、三度目は確かである。三度もつづけて勝てば、強いとか上手とかに決まっているし、占いも三度同じ結果が出れば信用していいということ。冷たい石の上にも、三年座りつづけていれば、あたたまって居心地がよくなる。出してから実がなるまで桃と栗は三年、柿は八年かかるということ。桃と栗は木の成長も早いが、柿は気長に待つほかはない。●時は金なり時間は貴重なものであるから、無駄に過ごしてはならぬ。●先んずれば人を制す人より先に事を行えば、相手を制することができるから有利であるが、人のあとにまわれば逆に相手に抑えられるから不利である●損して得取れ大きい利益を得ようとすれば、小さい損をして下地をつくることが大切である。目先の小さい損をいやがり、こせこせ儲けていけば、結局大きい利益を逃すことになる。●取らぬ狸の皮算用まだ捕まらぬうちから捕まったつもりになって、皮を売って儲ける計算をすることで、不確実なことをもとにして、儲けだけを考えること。これらの言葉を使っていました。「門前の小僧、習わぬ経を読む」だったのかもしれません。『人生の師』は3人です。『君は会社を経営し、商売を営んでいるから』と、この言葉を頂戴しました。昨年末にお目にかかった際にも、この言葉を賜りました。逆に上手くいっている時は冷静に・・・という意味です。任天堂3代目社長で、現在の「世界の任天堂」を築きあげた立役者である山内溥さんの座右の銘でもあります。任天堂は今では世界的なゲーム機メーカーですが、もともとは1889年に花札の商店として創業した京都の老舗です。社名が経営理念の代わりを果たしています。「人生一寸先が闇、運は天に任せ、与えられた仕事を全力で取り組む」これが『任天堂』の社名の由来と云われています。)『無借金経営で、潤沢に内部留保する』(5000億という分厚い内部留保で健全な財務体質を保つ。ちなみに連結総資産は1兆4000億円)という姿勢を貫いています。ここまでが前置きです。物申したい事があります。『数年~10年そこそこの成功で、得意泰然になっていませんか?』という事です。いう問題と格闘しながら、成長を続け・・・そして現在のように、イーコマースが大きく進化を遂げ、『成功者』たちが生まれました。『たがだか10年くらいの成功でしょ?』と思ってしまう訳です。積極的に新米店舗さんに混ざって、熱心に勉強を続けておられる方もおられます。聞いてみると『いやね、私も少し前までは“もう勉強する事なんてないや”と思っていたんです。『そうしたら売上が伸びなくなったんですよ。今年の4月1日に5%から8%に引き上げられました。多くの会社で謝罪会見がありました。ネットショップでは、課題演出した店舗が景品表示法違反の恐れ・・・という事までおこりました。これも「一種の偽装」ともいえますね。謝罪会見が行われるでしょう。6年前の「船場吉兆の偽装問題」では、謝罪会見を行ったものの・・・かえって世間の失笑を受けて、とうとう破産手続きにまで至りました。個人の不祥事ももちろんですが、社会性のある企業の不祥事ともなれば、その対応如何によっては「企業生命を失う」ことに繋がる訳です。「うちの会社は法律違反はしていない」と思っていても「倫理的におかしい!」と批判されたりします。対岸の火事として笑ってばかりおれないのではないでしょうか?情報化社会の中、危機におけるマスコミ対応というのは極めて重要になります。現場での対応と同時に、マスコミ対策や記者会見は、もう一つの戦いでもある訳です。「マスコミの先にある世間との重要なコミュニケーション」でもあるからです。いった危機管理・・・とりわけ「クライシスコミュニケーション」に役立つ2冊の本をご紹介します。「わが記者会見のノウハウ―スキャンダル克服の秘訣」です。「危機管理」という言葉の生みの親です。同時にそれに対する記者会見は数千回も行われた方です。「積極的コンプライアンス」という言葉を口にされます。「コンプライアンスは組織防衛だ。組織に対するあらゆる悪い情報をいち早く入手し、トップを中心に決断し応諾すること」と、常々おっしゃいます。道義的・社会的な責任も果たすべきだと考えている・・・ということです。・記者会見で嘘は禁物。・言えないことは言えないという。・知ったかぶりは禁物。・ミスリード的相槌を慎む。・逃げない、待たせない。・マスコミの締め切り時間への配慮をする。・オフレコの活用など書かれています。「それなら許す!~あなたと会社を救う謝罪術~」です。歴任され・・・このときの厳しい体験をもとに、現在は企業危機管理の専門家として活躍されています。政府系機関のセミナーで登壇された田中さんのお話を聞いたり・・・その後も、金融機関のセミナーや経済団体の研究会でお話を伺う機会がありました。講演やセミナーでは、後述の「社長限界でしょ」のほかに「謝罪には“癒す”“腑に落ちる”“許される”“忘れる”4つが揃ってはじめて完結する」と仰っていました。順に、説明して謝罪すすべきだと書かれています。もじって「社長限界でしょ」と覚えればよい・・・と述べておられます。・言い訳や反論をしない・嘘や隠蔽をしない・曖昧な言葉を使わない・方向を間違えない・遅くならない・早とちりしない・足並みを乱さない・処分を怠らないといった事も述べておられます。お2人とも、事例を交えた読みやすい文章を書かれます。時間があったら、ぜひお読み下さい。マネジメント・業務改善こんにちは。ハイフィット社長の吉村正裕です。今回の話題は「インプットとアウトプット」です。最近、つくづく感じるのは「“知る”のと“行う”のは違う」ということです。「頭の中にインプットしただけで、何もしなければ結果は何も変わらない」ということです。頭で覚えたことを、身体で覚えさせるため、反射的に身体が動くようになるまで、ひたすら組手練習や本番の試合で経験を積むのが大切な訳です。実践出来ていない方が多いです。「アウトプット(出力)すること」これが大事な事なのです。ここで1つ注意しなければならない事があります。「とりあえず、実行あるのみ」を鵜呑み・丸のみしてしまい逆に弊害を起こされる方もおられます。「でも、結果が出なかったので、客単価を上げるために【甲】を実施した」という方。「でも、結果が出なかったので、転換率を上げるために【C】を実施」なんですよね。「アウトプット前提のインプット」これが大事なんです。マネジメント・業務改善こんにちは。ハイフィット社長の吉村正裕です。今回の話題は「モノサシ」です。前回は、「業務の棚卸」について書きました。しなければなりません。そこで、ヒントとなるのが「孫子の兵法」です。孫子の兵法の『軍形編』に次のような一節があります。『度』とは、長さ・広さの計算。戦場の広さや地形(市場規模や特性)を把握すること『量』とは、分量の計算。投入する兵力(人・金・物)の大きさを把握することここで注意すべきは「多ければ多いほど良い」という訳ではありません。キャパシティを無視した兵力投入は命取りになりかねませんからね。『数』とは、数値の分け方の判断。部隊編成(人・金・物の配置)です。人の能力や資質、業務内容や品物のタイプを状況にあわせて吟味すること『称』とは、軽量の判断。)を「予め明らかにしておかねばならない」と説いたのです。要は、「棚卸して可視化した業務」に対して、基準値や目標値を設定し、それをどう測るのかを予め決めておく。その結果をどう評価に結び付け、再改善に反映させるかを徹底しておかなければならないということです。これらの流れを、誰が見ても分かるように見える化しておくことが、「業務改善」を進める上で必要なのです。マネジメント・業務改善こんにちは。ハイフィット社長の吉村正裕です。前回、『業務の取捨選択』について書きました。今回は『業務の棚卸』について書きます。メーカーや問屋や小売業で通常『棚卸』というと「在庫の棚卸」を指しますよね。『よし!合ってる!』ところが理屈上はそうでも、実際にはそうでなかったりします。いうのも「帳簿上より実際に多かったり、少なかったり」しますし、たまに「帳簿に乗っていなかった資材・包材」というものが出てきたりするんですよ。発注してたのね?」とか「あれ?こんなもの、もう使わないぞ?」とか・・・メーカーの場合は、特に「???」というものが出てきたりします。この棚卸だけで、1週間を要しました。当時、酒蔵と瓶詰工場と、2ヵ所の拠点がありましたので、いちいち棚卸表の紙に赤ペンでチェック。『業務の棚卸』も同じです。(作業後の状態のモノや仕事)を洗い出していくことが重要となります。ここで、間違ってはいけないのはこの段階で『現在の業務ルールを洗い出すわけではない』という事です。いうものが必ず存在するのです。「現状業務の棚卸」が必要なのです。余すところなく『把握』して『見える化』するのが第一歩なのです。マネジメント・業務改善こんにちは。ハイフィット社長の吉村正裕です。今回の話題は「業務の取捨選択」です。形態もメーカーさん、卸さん、小売さん・・・と様々です。そんな中で、取扱い商品や業態や規模によっては「効率化」について悩まれておられる会社さんが多々あります。『何をやるか』は、とても大事なことですが、それ以上に大事なのが。いわゆる【業務の取捨選択】ですね。取捨選択のためには、一時期は気合いと根性で、ガムシャラに様々業務を経験する必要があります。徐々に自分の店と合う業務に重点をかけていきながらシフトしていくことが大切でしょう。中途半端な知識で、自分で必死で時間をかけてサイトを作成している方・・・。騙された!』という方が増えています。ほんとに酷い業者っていますからね・・・で、騙された方の多くは『このままだと、腹の虫がおさまらない!』と、訴訟活動に燃えておられる方もいます。自分の精神を鎮めるために必要でしょうし、社会正義のためにも必要でしょう。・・・ネットショップ経営者の本来の業は、あくまでも商人なんですよ。挙句は、裁判所に「それって、あんたの自己責任でしょ?」と言われて、損を重ねるのと同じではないでしょうかね?商人の本来の仕事は「価値を提供してお金をもらうこと」そのための、さまざまな研鑽ですからね。何をするかを決めると同時に、「何をしないか?」をしっかりと決めてみてはいかがでしょうか。そのためには『業務の棚卸し』『見える化』が第一歩なのですが、それは次回に書きたいと思います。社長ブログよくある質問プライバシーポリシーお問い合わせ。