「日中ツーリズムサミット2018」を開催、日中企業家など200名が集結12月5日、日中ツーリズム企業家倶楽部は「日中ツーリズムサミット2018」を東京で開催。「今」求めていること、中国ビジネスの攻略法についてなど、活発なディスカッションが行われた。これまでも、インバウンド関連のイベントは数多く開催されてきたが、中国市場にフォーカスしたサミットは、今回が初めて。日中の企業20社が協賛した今回のサミットでは、中国ビジネスの最前線で活躍する経営者やスペシャリストが登壇。藤田清氏2017年の訪日中国人は700万人と、訪日市場全体の4分の1を占める中国市場は、多くのビジネスチャンスがある。ところが人口は日本の10倍の13億人、面積は約25倍と圧倒的な大きさを誇り、地域や世代、趣味嗜好によってニーズが異なるがゆえに、中国市場を理解するにはハードルが高い。そのため、対応が後回しになることも多々あった。中国市場のリアルな現状や、ビジネス慣習の違いを正しく理解し、ビジネスパートナーを作ることで、巨大な中国市場での成功率を高めることができる。今回の協賛企業でもある株式会社JTBの藤田氏は、長年にわたる北京駐在の経験から「日本と中国の意思決定や実行のスピードなどから、多くの機会損失を実感した。今回のイベントを主催する日中ツーリズム企業家倶楽部は、若手経営者が集結しており、日本とのパートナーシップ締結や、企業間のマッチングの場を提供することに期待している。JTBも今後こう言ったスタートアップ企業との連携を進めたい」と意欲を示した。グループの創業者朴(パク)氏によると、日本むけWi-Fiルーターの貸出台数は、同社での取り扱いが年間60万台となっており、特に大阪、東京、京都などをはじめ、日本への人気が継続して伸びているという。Ctripグループ日本代表蘇氏は、2018年のトレンドとして、30代の若い家族が訪日客の主力となったこと、1週間前など直前に宿を予約する旅行者が増加したこと、より地方でのアクティビティのニーズが高まったと話した。2018年の訪日中国人旅行者は800万人に到達すると予測した。スマホを用いたQRコードによる支払など、キャッシュレス決済プラットフォームの日本での普及に取り組むネットスターズ代表の李氏によると、中国人の消費行動は日本の主要都市に限らず、地方にまで拡大していることに言及。それを受けて、2019年には地方を中心に日本全国10万店で自社決済プラットフォームを導入するという目標を掲げた。家田昇悟氏Session2では、中国人ユーザーの獲得法とマーケティング術、中国のリアルな「いま」について宿泊、飲食、体験それぞれの分野のOTAプラットフォーマーの代表が意見を述べた。インバウンド体験予約サイト「Voyagin」の創業者CEO髙橋氏は、国ごと、市場ごと拘わらず、常にエンドユーザーのニーズは何なのか、常に一方先を見据えオリジナル商品を開発し、改善することが大事だと強調した。Partners中国支社代表の門奈氏は、宿泊施設に関しては、リピート客を獲得することが難しいため、いかに複数のチャネルから新規顧客を獲得できるかが一番重要と語った。20代〜30代の女性だという。飲食は宿泊と異なってリピート率が高いた。自社プラットフォームの中で、いかにワンストップ型の旅行体験2を提供するか、常に取り組んでいる。長年中国IT業界に関する研究や執筆・講演活動してきたChinaStartupNewsの創業者家田氏も、顧客を獲得するのに顧客インサイトをしっかり理解すること、継続して取り組むことが大切と、最後に強調した。Session3「Inbound2.0時代おける、いまならではの中国市場の攻略法」Session3では、中国人の訪日旅行消費行動と深く関連する「越境EC」と「ソーシャルバイヤー」の意義と活用方法、そして今人気な日本商品を紹介した。パネラーとして登壇した企業は、みな越境EC領域で力を入れている。2018年を振りってのコメントで、3社に共通したのは、日本のコスメや化粧品、日用品の中国人による消費が安定的に成長していることだ。先月のW11(11月11日独身の日)でも、日本のブランドが海外ブランドの人気ランキングで一位を獲得するなど、中国人の消費力と海外ブランド品の購入行動の日常化を垣間見ることが出来る。越境ECの意義について「旅マエ」の口コミ収集としての媒体、「旅アト」の定期購入のプラットフォームという二つの側面がある。中国の場合、激しい市場競争の中でいかに認知してもらい、記憶にとどめてもらえるかが重要になる。そのため、越境ECサイトを通じた情報発信も有効的だという。中国は世界一マーケティング費用が高い市場と言われているなか、中国ビジネスの展開に大切なポイントは「覚悟」「継続して取り組む粘り強さ」「現地のパートナーシップ」の3つと言えそうだ。若手企業家に日中ビジネスの未来を期待ツーリズムサミット終了後に開催した交流会では、JNTO小堀理事が挨拶した。政府が掲げる訪日客数4000万人という目標達成に、中国は重要なマーケットであることを強調し、若手企業家を中心とするコミュニティでの交流を通じて、訪日中国市場をより盛り上げていきたいと話した。)も来場してライブ中継を行い、会場を盛り上げた。