2015』レポートから、分析担当者が注目したデータをピックアップしてお届けします。新しい大型商業施設にテナントとして入居する場合、「一度来て終わり」という来場客の比率が高くなるのか、それとも、繰り返しその商業施設を訪れるリピーターが「定着」していき、長期的に収益を期待できるようになるのかは、大変気になるところではないでしょうか。(2014年6月中旬・2015年6月中旬実施)では、1都3県の消費者に対し、開業時に話題性が高かったと(株)福徳社が判断した11の商業施設(キラリナ京王吉祥寺、イケア立川、イオンモール幕張新都心、マークイズみなとみらい、酒々井プレミアムアウトレットモール、KITTE、三井アウトレットパーク木更津、ダイバーシティ東京、渋谷ヒカリエ、東京ソラマチ東京スカイツリータウン、ビックロ)について、開業後1年以上が経過した現状における利用者像を分析しました。3つの条件を全て満たす人と定義し、そのような顧客の全利用経験者に占める割合を「定着率」としてレポートしています。ここでは、顧客「定着率」ランキングを発表します。数字は調査対象11施設中の順位で、高い順に掲載しています。東京ソラマチ東京スカイツリータウン酒々井プレミアムアウトレットモール三井アウトレットパーク木更津ダイバーシティ東京KITTEイケア立川トップは『キラリナ京王吉祥寺』の35.7%でした(%=「利用したことがある」と答えた人のうち、13回以上の利用経験がある、2直近3ヶ月以内にも利用経験がある、3今後の利用意向が高いの条件を全て満たす人の割合)。みなとみらい』と『渋谷ヒカリエ』も3割前後の高い顧客定着率を示しています。3施設の共通点としては、乗降客数の多い鉄道の駅に直結していることと、他の魅力ある商業施設に近接していることが挙げられそうです。次回の「調査結果報告」では、グランドオープン直後に利用した人はその後リピートしたのか?に関するデータをお届けします。最新ブログ記事やお知らせをTwitterで日々配信中。き下ろし公式テキスト(新刊)付。)の内容を1回で速習する1日集中コースを大阪で開催します。公式テキスト(新刊)付。詳細・お申込みはこちら。