]総合12人中2人の方が参考になったと投票しています。08:30:59こちらには年に一回のペースで3回ほど利用させていただいてきました。前回前々回共に部屋の[お客様の声]のアンケートに書いたのですが、致命的にトイレが汚いです。掃除をしているとは思えません。便座のフタの根本部分には黄色い尿が蓄積されたものがびっしりと付着していますし、壁床、ペーパーホルダー...と奇麗な箇所が一つもありません。子供が入る時は抱えて座らせどこにも触れさせないようにと気を使い...とても不快でした。アンケートは支配人に毎回届いているのでしょうか?誰も掃除チェックをする人間はいないのでしょうか?年五回は各地の温泉に行きますが、間違いなくトイレの汚さナンバーワンです。古くても清潔感のある状態にされている宿は沢山ありますが、こちらは端からやる気がない。風呂をリニューアルする前に従業員の掃除教育を外部のプロを入れてするべきです。お風呂はリニューアルされ綺麗でしたが、貸し切り風呂が前は夢前川や自然を眺めながらの開放感のあるものでしたが、リニューアルされ高い壁に囲まれた空しか見えずただ寒いだけの風呂になっていました...夕飯のお料理は以前と板前さん方が変わられたのか酷いものでした...蟹さえ出していればよいかの様なお料理で、焼き魚に添えられていたカチコチの白子には溜息しか出ませんでした...残念ながら三度行って報われませんでしたので二度と行きません。支配人はプロの方という素晴らしい心遣いをされる方だっただけに残念です。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。20:52:26夕食の松茸会席が最低で、がまんできないくらい腹がたってだめだす。隣テーブルの泊客の人がこの料理まずくないですか、聞いてきたので自分の感覚と同じだと思い腹が立ってきました。この時代にこんな料理が出てくるなんて、情けない、悲しい、思い出無し、暗い帰り路、つれてきた友人に申し訳なく、お金はとれませんでした。総合14人中1人の方が参考になったと投票しています。23:22:381/11に宿泊しました。部屋の洗面所に入った途端異臭がしました。内風呂からしているようでした。たまらないのでフロントに言ったら、夕食の間に確認しますということで夕食の後に入ったら今度は芳香剤の臭いで気持ち悪くなりました。泊まる前に確認すると思うのですが、まずその異臭がする部屋で客が何とも思わないと思うのがおかしいし、それを芳香剤でごまかすことで納得すると思っていることが変に思いました。その旨フロントに言いましたら別の部屋に代えてもらえました。代えてもらった部屋はかなりいい部屋だったのでよかったですが、それは今回のプランでは泊まれないような部屋見たいなのでそれにはコメントしません。クレームを言わなかった人はそのままで我慢されたのでしょう。代える前の部屋に関してはその部屋に行く廊下もかなり寒かったです。温泉宿は基本的に浴衣で過ごしたいのですが、それにはきつかったです。食事をする場所も足がスウスウとして寒かったです。料理は夕食もおいしかったですし、朝食も和食バイキングといいながらいろいろな種類があって子供でも満足できるものだったと思います。総合15人中3人の方が参考になったと投票しています。09:15:47特に夕食の配膳、接客は最低でした。注文する度に嫌な顔をされ、配膳も横から出すのではなく、テーブルの前から「取ってください」と横柄な対応でした。造りの醤油がなく、指摘すると、「出してますよね」と開き直ったような言い方。お冷を頼んでも「さっき出しましたよね」と客に言う言葉ではありませんでした。今まで行った温泉旅館の中では最低です。中には丁寧な接客をされている方もいてると思いますが、こう言う最低の従業員が居てるのは非常に残念です。今回は最低の旅行になってしまいました。18:13:42この度はご来館頂き誠に有難うございました。お越し頂いたにも関わらず、数々の不手際がございました事深くお詫び申し上げます。今後このようなご指摘を頂かないよう努力を重ねてまいります。重なりますが、大変申し訳ございませんでした。総合14人中4人の方が参考になったと投票しています。20:16:32全国各地へ月に一度は旅行をしています。様々な価格帯の宿泊施設でお世話になってきましたが、今回はあまりにも...返金して頂きたいほど残念な思いをしましたので書かせて頂きます。1今回2歳の子供も一緒だったのですが、お部屋に入室した際「お子さん用の浴衣も別途300円にてお貸しできます。」と案内いただきました。数百円のことですが、布団、食事無しで3000円程必要であったにも関わらずこのような案内をされるところは初めてで驚きました。貸出料金がかかるようでした。3わかりやすいところにグラスが出ていない。4露天風呂が客室から丸見えで参りました。朝、ベランダに出てらしたご夫婦とバッチリ目が合ってしまい、当然こちらは全裸でした。朝食時あちらの方も気まずい様子でとても辛かったです。夜:カフェーネ懐石とあり、楽しみにしていましたが味を感じられず。失礼ですが、お料理のお味見はされていらっしゃるのか疑問に思いました。自由に料理を見ることもできませんでした。修学旅行生のように一列に並んで端から回らなければいけないというルールがあったからです。列を少し乱された方が注意を受けておられました。先にどんな料理があるかもわからず、パンも湿気りつつカチカチで、お料理も全体的に、やはり、残念でした。癒されに来たはずのお宿で、まさか始終窮屈な思いをすることになるとは夢にも思いませんでしたが、レビューも今後はほどほどに参考にさせて頂こうと勉強させて頂きました。お部屋のトイレが新しく綺麗であったのと、帰りにいらしたフロントの男性スタッフの方の接客は心地よいものでした。ありがとうございました。21:54:38ご返信が遅れ大変失礼致しました。この度はご来館頂き誠に有難うございました。お越し頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。ご指摘頂いた内容を元に、今後様々な面で改善に努めさせて頂きます。ご縁がございましたらぜひ当館を宜しくお願い致します。誠に有難うございました。