売上アップ戦略に【活動量】は必要か?売上アップを狙うには○○が重要だった。売上をアップさせるために、みなさん日夜頭を悩ませていることでしょう。ビジネス文言で仕事を管理されています。現在では、ビジネスノウハウも多岐に渡っており、だいたいの会社で取り入れられているため、仕事の結果もプロセスもガチガチに管理されています。自分の活動に何が不足していたか、自分で調べようとしなくとも一目瞭然になっているので、評価もつけられやすくなっています。売上アップのカギはKPIにあった!ここで代表的なマネジメント手法が「KPI」です。「活動量も、活動件数も、見ているし、PDCAも書き出しているよ!」という方は必見です。会社でKPIがどのように使われているか見ていきましょう。KPIはどこの企業でも使われているの?わかりやすい例で言えば、ノルマ。ノルマ達成のために活動プロセスを数値で管理するものが、KPIの指標です。成約というカテゴリ付けでAさんBさんを管理することになります。目標達成に向けて、必要な活動指標を見るための数値です。例を見ていきましょう。売上高だけで見れば、AさんBさんのセールス活動に特別問題はないように思えるかもしれませんが、アプローチ件数や金額ロットに差があることがわかります。着目されるのは、単純な売上高だけではなく、活動プロセスやその有効率ということです。大人数の利益行動を管理するためには、このようにプロセス管理が重要になりますので、大半の企業が導入している手法ということです。上記ケースの場合のアプローチ方法このケースでは、Aさんに必要なのは金額ロットの底上げであるため、商品知識のブラッシュアップや、より利益の大きい商品のセールストークの改善です。Bさんに求められるのは、活動件数のアップか、もしもそれが難しいのであれば、その原因の追究が必要です。モチベーションの管理をすべきなのか、それとも業務を効率化することが求められるのか、など、有効な手段を検討することが大切です。このように、KPIによって数値で管理をしていくことで、会社での活動の問題点が分析できるようになってきます。KPI管理が大好きな上司がいると会社は伸びない?KPIによって仕事のプロセスを管理し、月次、週次報告の義務付けや、単純活動の指示をしている会社は多いです。マネジメント側としては、会社の問題点や個別の弱点管理ができるので、数値化・グラフ化などの“見える化”は非常に好まれます。比較して成績優秀者が出れば、その成績優秀者の要領に合わせることで、会社全体のブラッシュアップに繋がるという思想がよくありがちなものです。先ほどの例で言えば、Aさんのような利益を上げたければ、「Aさんと同じ行動をするように」と会社が指示するということです。実はこのKPI管理は、無駄な一面も持ち合わせています。活動している本人は「活動件数が不足している」「1件1件が小さい案件」など問題点は理解していることが多いからです。目標達成のために頑張らなければならないこともわかっており、自分が出来ていないことは認識できているケースがほとんどです。