機能マニュアル▼「ホーム投稿」とはアカウントを友だち登録しているユーザーのタイムライン上に情報を投稿することができます。ユーザーは投稿に「いいね」や「コメント」をつけることができるため、コミュニケーションの場として活用いただけます。ユーザーが投稿に「いいね」を付けたり「シェア」をすることで、友だち以外への情報拡散が期待できます。リサーチページとはリサーチページは、人気投票やアンケートのようなユーザー参加型コンテンツです。リサーチページを配信することで、自社商品・サービスの調査、性別や年齢などのお客さま属性を取得することができます。作成したリサーチページは「メッセージ配信」や「友だち追加時あいさつ」からユーザーへ配信できます。「プレゼント機能」を利用して、回答者限定のクーポンを設定すれば、回収率の向上も見込めます。タイムライン・ホームでどのくらい共有されたかの統計数を管理画面より確認することができます。設問に対し投票形式でユーザーから回答を得られます。自社商品の人気投票を行いその後の商品開発に活かすなどの使い方ができます。ユーザーに表示される画面のデザインを「リスト形式」「VS形式」「パネル形式」から選択することができます。アンケートアンケート形式でユーザーから回答を得られます。性別や年齢など、友だちになってくれているユーザーの属性を取得することができます。クーポンとは「クーポン」は、集客に効果的なクーポンを手軽に作成し、メッセージとともにユーザーへ配信することができます。作成したクーポンは、友だち追加時やアンケート回答時に限定してユーザーに提供するなど、様々なシーンで活用することが可能です。※PC版管理画面でクーポンを作成する場合はこちら★ユーザーが使いたくなるクーポンを配信し来店のきっかけを作りましょう。※ご利用端末のOSにより画面が若干異なります。・表示しないクーポン詳細画面にクーポンコードは表示されません。・表示するクーポン詳細画面の上部に表示されます。[1回のみ]のような制御がかからないクーポンになります。・公開ユーザーがトークやタイムラインで友だちに共有できるようになり、有効期限が近いものがアカウントページへ掲載されるようになります(アカウントページへのクーポン表示は、アカウントページの設定で出さないようにすることもできます)。※アカウントページについて詳しくはこちら・非公開ユーザーがトークやタイムラインで共有できなくなり、特定のユーザーに限定したクーポンとして使用できるようになります。抽選ページやリサーチページの特典としても利用することができます。・非公開(友だちへ共有を許可)非公開設定と基本的に同じですが、ユーザーが友だちにメッセージで共有することができます。抽選ページやリサーチページの特典として設定した場合も、ユーザーは友だちに共有可能になります。※抽選ページについて詳しくはこちら※リサーチページについて詳しくはこちら★「公開」に設定することでユーザーによる情報の拡散が期待できます。クーポンとして必要以上に拡散することを防ぐため、「非公開」に設定する必要があります。【アプリ】クーポンの削除クーポンを削除すると一覧から消え、ユーザーからは閲覧できなくなります。★削除したクーポンの復元はできませんのでご注意ください。「OK」を押す※クーポンの複製をしたい場合はPC版管理画面から行えます。機能マニュアル複数のアカウントを開設している場合、「複数アカウント送信」からリッチメッセージを一括送信することができます。ご利用いただける機能です。複数アカウント送信とは1つのIDで複数のアカウントを開設している場合、同一内容であればPC版管理画面から一括で送信できる機能です。「複数アカウント送信」はPC版管理画面左側のメニューバーに表示されます。管理画面左のメニューバーの「複数アカウント送信」をクリックすると紐付いているアカウントが一覧表示されます。チェックボックス複数アカウント送信したいアカウントを選択します。上の行のチェックボックスをクリックすると表示されている全アカウントを選択できます。紐付いているアカウントの名称が表示されます。リッチメッセージリッチメッセージを送ることができる、ベーシック以上のプランを利用しているアカウントに「○」がついた状態で表示されます。残り通数メッセージを送ることができる残り吹き出し数が表示されます。現在の有効友だち数が表示されます。アカウントを絞り込むことが可能です。コンテンツがセットされます(他に送りたい項目があれば追加できます)。友だちの属性表示とは友だちになってくれているのはどんな人かを閲覧できる機能です。※友だちの属性情報が反映されるまで最長で3日程度の時間を要します。現在表示されている情報は3日前の数値です。メッセージ配信の「属性でしぼりこみ」においても3日前の属性情報に基づいて配信が行われます。ターゲティングメッセージとは友だちになっている人の中で、どの層に送るかを指定できる機能です。※この機能を利用するには、「プロ」プランへのご加入と、有効友だち数が100人以上であることが必要です。ショップカードはお客さまにLINE上のポイントカードを発行することができる機能です。OSのスマートフォンである必要があります。Phone等ではご利用いただけません。ショップカード作成方法ショップカードは以下手順で作成できます。3.公開1.カードの設定デザインや有効期限など各種設定をします。※以下のポイント付与画面下部に表示されている4つのポイント数をそれぞれ個別に設定できます。2.特典チケットの作成カードのポイントが全てたまった際(ゴール)に発行される特典を作成します。各項目を設定したら「作成」を押す↑特典チケットが作成できました。※特典チケット作成完了後、ショップカード公開可能となりますが、続けて追加特典を設定したりランクアップカードを作成することができます。設定が完了したショップカードを公開します。非公開の状態で一時的に保存することもできます。※ポイント付与用QRコードの印刷はカード公開後から可能です。※ショップカードを公開するとLINE内にアカウントの情報が公開され、お客さまの「お店を探す」ページで検索対象となります。カードの設定、特典チケットを作成したら「公開」を押す※「一時保存」を押すとショップカードはまだ公開されず保存されます。とランクアップカード追加特典ゴール特典を設定後、追加特典を設定することができます。ポイント集めの途中の段階でお客様に特典を付与したい場合に設定します。作成済みの特典チケットの中から、追加特典にするチケットを選び「選択」を押す※追加特典チケットを未作成の場合は「+新しい特典チケットを作成」から追加特典用のチケットを作成してくださいランクアップカードランクアップカードを作成すると、ポイントをゴールまで貯めたお客様へ、さらにショップカードを発行することができます。頻繁に利用してくださるお客様に対し、より豪華な特典を設定しましょう。アカウントページとは「アカウントページ」はアカウントの情報を掲載できる紹介ページです。LINE内への表示に加え、WEB上の検索結果にも表示されます(※一般アカウントはLINE内にのみ表示)。アカウントに興味を持った方が訪れるページなので、内容を充実させましょう。アカウントページの各項目まとめ1.「カバーデザイン」で設定できる項目1ロゴPNGファイル、150×150px以上、10MB以下のデータがアップできます。2カバー画像500×500px以上、10MB以下のデータがアップできます。3ボタン2.「プラグイン表示設定」で設定できる項目4ショップカードショップカードはLINE上で発行可能なデジタルポイントカードです。獲得可能な特典内容を表示することができ、所持しているカードへの遷移が可能です。5クーポンこれまで発行したクーポンのうち、有効期限に近い上位3つのクーポンが表示されます。6タイムライン最新のホーム(タイムライン)投稿を表示します。7メニュー/アイテムメニュー・商品の説明を表示します。説明は5つまで設定できます。写真と説明文を一緒に表示できます。写真は最大9枚まで登録可能です。アクセスの設定について詳しくはこちら10基本情報アカウントや店舗の基本情報(営業時間・公式サイトURLなど)を表示します。11経歴・ディスコグラフィ店舗または人物の沿革、経歴や活動、作品などを時系列で紹介できます。12アカウント紹介アカウントページに写真と紹介文を表示します。求人情報を表示します。画像サイズは720x360px以上推奨、10MB以内。※有料プランをご利用中の方のみ「おすすめアカウント」「広告」を非表示にすることができます。アカウントページ設定方法1.ロゴを設定するアカウントページのヘッダー(上部)にロゴマークを設定することができます。画像の四隅に出ているカギ括弧をドラッグし切り取り範囲を調整する6「保存」を押す7「プレビュー」を押すと見え方を確認できる8「保存」を押す2.カバー画像を設定するカバー画像はアカウントページの“顔”です。お店や会社を表す美しい画像で、友だち追加を促しましょう。画像の右上に表示されている「×」を押すとアップロードした画像を削除できる※旧アカウントページを利用していた場合は古いカバー画像を削除してから新しいカバー画像をアップロードしてください8「プレビュー」を押すと見え方を確認できる9「保存」を押す3.ボタン色を変更するカバー画像下のボタンの色を変更することが出来ます。ボタン色を選択する5「プレビュー」を押すと見え方を確認できる6「保存」を押す4.プラグインの選択/編集をするアカウントページ上に表示するプラグイン(メニュー)を選ぶことができます。お客さまに届けたい情報を掲載して集客を促進しましょう。1:1トークとは友だち追加してくれた方と通常のLINEのように1対1でトークをすることができる機能です。各種お問い合わせなどを手軽にやり取りすることが可能になります。いうブラウザの利用が必須となります。Chromeをダウンロードしてください。ご利用の場合にはこの作業は不要です。1:1トーク機能を有効にするPC版管理画面(※認証済みアカウントのみ)またはLINE@アプリから1:1トーク機能を有効にする必要があります。※「1:1トークモード」を有効にしないとユーザーからのお問合せを受けることができません。初期設定は無効になっていますので、必ず有効に切り替えてください。以降は1:1トーク上でユーザーとやり取りが可能になります。事前準備が完了すると、PC版管理画面で1:1トークが利用可能になります。初期設定は「Enter=メッセージを送信」「Shift+Enter=改行」となっています。「Enter=改行」にしたい場合は以下手順で設定を変更してください。送信方法>「Alt+Enter-メッセージを送信、Enter-改行」を選択4「設定」を押して戻る■トーク一覧画面ユーザーから話しかけられると、1:1トーク一覧画面に表示されます。トークルーム一覧ユーザーを選択すると右画面にそのユーザーとのトークが表示されます。複数の管理者で対応している場合、お店側の返信者のアカウント表示名が管理画面上に表示されます。友だち追加ボタンお問合せがあったユーザーの連絡先保存のため、友だち追加しておくことをおすすめします。LINE@アカウントの切り替え複数のアカウントを運用されている場合、アカウントの切り替えが可能です。文字を入力して、ユーザーに返信を行います。スタンプや画像、動画の送信も可能です。友だちタブ過去に1:1トークを行った友だちを確認することができます。友だちをアカウント表示名やIDで検索することができます。友だち一覧お店側から友だち登録をしているアカウントの一覧が表示されます。※この一覧に表示されるのは、1:1トークでお客さまに話かけられた際に店舗側から友だち追加を行ったアカウントのみとなります。【ユーザーのアカウント名変更手順】メッセージをのやりとりをしているユーザーのアカウント名を変更することができます。顧客管理等にご活用下さい。※LINE@アプリでも同様の手順で変更可能です。※友だち追加したユーザーのみアカウント名を変更できます。トーク履歴のダウンロード1:1トークの履歴がPC版管理画面からダウンロードできます。トークルーム単位だけでなく、該当のLINE@アカウントのトーク履歴を一度にダウンロードすることができます。問合せや予約依頼といった重要なトークについては、定期的に履歴をダウンロードして保存されることをおすすめいたします。ショップカードはお客さまにLINE上のポイントカードを発行することができる機能です。OSのスマートフォンである必要があります。Phone等ではご利用いただけません。ショップカードデモ@セミナーテストアカウントで作られたショップカードを体験することができます。※友だち追加後、LINE@に関するお知らせが配信されますので、不要な場合はブロックしてください。友だち登録をすると以下の画面が表示されます。@セミナーテストアカウントのショップカードが取得できました。ゴールまでのポイント数:7ポイント以下のポイント付与用QRコードを読み取ると、@セミナーテストアカウントのショップカードにポイントが貯まります。※ご利用端末のOSにより画面が若干異なります。ショップカードは以下手順で作成できます。3.公開1.カードの設定デザインや有効期限など各種設定をします。※以下のポイント付与画面下部に表示されている4つのポイント数をそれぞれ個別に設定できます。2.特典チケットの作成カードのポイントが全てたまった際(ゴール)に発行される特典を作成します。作成した特典が表示されるので、「確定」を押すとゴール特典に設定されます※特典チケットの作成が完了するとショップカード公開可能となりますが、続けて、追加特典を設定したり、ランクアップカードを作成することができます。設定が完了したショップカードを公開します。非公開の状態で一時的に保存することもできます。※ポイント付与用QRコードの印刷はカード公開後から可能です。※ショップカードを公開するとLINE内にアカウントの情報が公開され、お客さまの「お店を探す」ページで検索対象となります。カードの設定、特典チケットを作成したらショップカード編集画面下部の「サービス公開」を押す※「一時保存」を押すとショップカードはまだ公開されず保存されます。2「OK」を押すとショップカードが公開されます。とランクアップカード追加特典ゴール特典を設定後、追加特典を設定することができます。ポイント集めの途中の段階でお客様に特典を付与したい場合に設定します。※追加特典チケットを未作成の場合は「+新しい特典チケットを追加」から追加特典用のチケットを作成してください6「確定」を押す追加特典が設定されましたランクアップカードランクアップカードを作成すると、ポイントをゴールまで貯めたお客様へ、さらにショップカードを発行することができます。頻繁に利用してくださるお客様に対し、より豪華な特典を設定しましょう。キーワード応答メッセージとはユーザーがトーク画面で話しかけた内容と予め設定しておいたキーワードが完全一致した場合に、特定のメッセージを自動返信する機能です。※キーワードは複数設定することができます※ここで設定したワードで話しかけられた際にも同じ内容が返信されます例:代表キーワードで「寿司」と設定した場合、追加キーワードで「お寿司」「すし」「スシ」「SUSHI」などと設定しおくとキーワードが一致しやすいです。ラインアットの使い方このサイトではLINE@を導入している方向けに、最初の設定方法や活用方法をお伝えしています。Corporation。