「目的」と「手段」を混同してしまうと...。方はこちらのオススメ記事をお読みください一覧はこちら『二段階プッシュ』でお客さんをトリコに。『二段階プッシュ』でお客さんをトリコに。「オススメは?」「全部です」のくだり大嫌い。「オススメは?」「全部です」のくだり大嫌い。そのクチコミは信用できないのか?なぜ、そのクチコミは信用できないのか?「目的」と「手段」を混同してしまうと...。2019.11.06経営コンサルティングTweetPocket本日は、顧問先のリハビリを主な業務としている会社の経営者様と個別面談。脳出血や脳梗塞で身体に障害が残った方に、マンツーマンでのリハビリ指導をおこなっています。短期間の集中リハビリで症状を改善させ、その状態をキープするために継続して通ってもらうというもの。普通に考えると契約が続く確率は高い訳ですね。ところが、実際には途中でやめてしまう方も意外とたくさん出てしまい......では、どうやってリピーターを繋ぎ止めればいいかをアドバイスをさせて頂きました。「身体の機能を回復させること」をリハビリの目的として設定してしまうとうまくいかないんですよ。身体の機能を回復させることによって成し遂げたい「何か」があるから、サービスを受けに来ています。身体の状態が良くなったとしても職場復帰できるレベルに回復ができていないなら、その人にとっては「失敗」という解釈になるかもしれません。リハビリに通う目的が無くなってしまうと、どれだけ身体機能が順調に回復していてもリピーターにはならないんですね。奥にアプローチをしなければなりません。顧客満足度は高くなるかもしれない訳です。「手段」であって「目的」ではないことを忘れてはならないんですね。相手の本当の目的にアプローチできているかが重要なポイント。お客様がなぜ自分の会社の商材を買ってくれているのかを常に考えなくてはならないですね。僕も気をつけねば...。日常の出来事から「ビジネスに関する『イチダイジ』(放置できない重大な出来事)」のエッセンスを見つけ出し、日々お届けしております。この話は五回目なんですが、それでOK。日報ステーション札幌代表の千田が、日常の出来事から「ビジネスに関する『イチダイジ』(放置できない重大な出来事)」のエッセンスを見つけ出し、日々お届けしております。誕生日1984年1月13日Profile1984年札幌生まれ。「経営者が事業の成功の先に描く夢」を実現するために密着サポートをする道内唯一の日報コンサルタント。小・中・高の教員免許を取得するものの、在学中にアルバイトとして行った塾の講師業に魅了され、卒業後は道内最大手の学習塾に就職。最年少で科の主任に抜擢され、生徒からのアンケート評価では1,000人を超える講師の中から全国1位を獲得。入会獲得の営業成績でも2位に倍以上の差をつけ所属支部の記録を作る。管理職への転向後は独自の講師指導マニュアルを作成し、育成を担当した講師からも全国1位の獲得者を生み出した。それをきっかけに、「人が成長していく喜び」に生きがいを感じ、経営コンサルタントとして独立。その後は、大小500以上の企業支援に関わり、クライアントは「顧問契約から一年で、年商が3億円アップ」「顧問契約から三か月で、全国に230あるFCの中で新規契約数2位」「3年間横ばいだった売上が、顧問契約から5か月で最高月商を記録し、その後半年間記録を更新し続ける」などの目覚ましい成果をあげている。助成金コンサルタントとしても、延べ500社以上の「法律に則った社内体制への整備」「申請のサポート」に携わり、中小零細企業をトータルで5億円超の受給に導いた圧倒的な実績を持つ。「焚き火カフェ」のビジネスモデル。51ビューうーん、雪まつりを楽しめず。笑い声を過剰に足している理由。最近の投稿ビジネスマンにオススメの勉強法。笑い声を過剰に足している理由。『二段階プッシュ』でお客さんをトリコに。