同じことを3人の人に依頼しました。そのうち1人は依頼されたことについて「理解している」状態です。最後の1人は「納得している」状態にあるとしましょう。あなたの依頼を一番確実に実行してくれるのはどの人だと思いますか?そうです。みなさんが考えた通りです。違いを受け手の心情に着目して確認しておきましょう。理解ああ、何をするのかは分かった。了解ふむふむ、何をするのかに加えなぜそれが必要なのかという理由まで了解した。納得なるほど、何をするのかも、なぜ必要なのかもわかった。事の重要性を含めて納得した。理解だけではなかなか行動に結びつきません。それを了解、さらには納得レベルまで高めていくことで人の実効性は大きく変わっていきます。人に物事を依頼するときは、この点に注意を払ってコミュニケーションをとることが大切です。ことならビジネスグランドワークスにお任せください。お問合せユーザーページ資料ダウンロードお知らせプライバシーポリシ。