んーーーん、600円とは云えセンスがなさすぎる。これなら近くのファミレスを利用した方が余程良かった。ホテル自体は新しく清潔でで立地も不満なし。二度と利用することはないでしょう。16:07:32この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。ご指摘のご料金に関してはホテル全体の空室状況に応じて空室が少なくなると自動的に料金が上がる自動変動制を取っております。お泊り頂いた期間ですが販売を始めてすぐに予約が多く入りかなり空室少ない状態となっておりました為どうしてもご料金が高い状態でのご提供となっておりました。朝食に関しまして貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。3月に簡易的だった洋食のみのバイキングをリニューアルし、新たにパスタやおかず、お粥のご提供を始めておりますがお客さまからのご意見を頂き内容に関しまして再度検討事案とさせて頂きたいと思います。ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。この度はお忙しい中クチコミにご投稿いただきありがとうございました。お客様からの貴重なご意見を参考によりよいサービスが出来るよう努めて参りますので何卒宜しくお願いします。アメニティ31人中1人の方が参考になったと投票しています。21:48:04地下鉄の駅からも近く、部屋もとても清潔で良かったのですが三泊の予定だったのですが、身内の入院で急きょ帰らなければならず、キャンセルを二日目の朝に申し出たら「決済済みなのでできません。」と、言われ応じてもらえませんでした。通常、楽天カードで支払った場合も、キャンセルすると、差額が払い戻されるのですがこう言った場合は、適応されないのでしょうか?説明も、通り一遍で不満でした。08:40:33この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町に長期に渡りご利用頂き誠に有難うございます。始めにお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご案内が足らず大変ご迷惑をお掛け致しました。今回のキャンセル料についてですが、一度ご予約頂いた三泊分の宿泊料が全額引き落とされ、その後三泊分のうち、最終日の宿泊料がカード会社より返金されます。フロントでのご返金はございませんが、説明不足でした事を深くお詫び申し上げます。設備・アメニティ31人中1人の方が参考になったと投票しています。16:29:09すごく頑張っている従業員さん達ですが、施設のチープさには勝てません。駅そばと言うこと以外に部屋に対して優位せいは見えません。値段なりと言うか、ちょっと高いイメージになりました。この辺りはこのカテゴリーのホテルが多くあり、ここを選ぶ何かがないので今後利用することはないでしょう。あ、マッサージは良かった。これも近所のマッサージ院の出張。07:56:26この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。この度のご宿泊、お客様にご満足いただけなかった様で、誠に申し訳ございません。お客様にご宿泊頂きましたシングルのお部屋は、みなとみらいと逆側の配置になり、景観の点でもご満足頂けなかったのかと思います。マッサージに関しましては、馬車道にあります慶応マッサージ様に出張して頂いております。お褒め頂き誠に有難うございます。この度のご宿泊、私共の力不足でご満足いただけませんで、大変歯がゆく思います。お客様のお言葉を胸にスタッフ一同精進して参ります。長い目で見守って頂ければと思います。この度はお忙しい中、クチコミ誠に有難うございました。01:46:40部屋もそこそこ綺麗ですが、上り下りともフロント階(2階)で必ず止まるのがイライラする。朝は1階に降って行ったエレベーターが2階で上り下りで止まるため、急いでいると階段を使いたくなる。無人の場合にはフロント階を通過するような工夫が欲しいです。一つ、今回空き室がなかったため禁煙ルームに宿泊しました。ネットで喫煙所があるような説明を見かけたので、フロントに確認しましたが、一言「ないです」と素っ気無く言われました。サービスレベルの高いホテルなら、申し訳なさそうに近隣の喫煙所を教えてくれたりしますが、夜も遅かったせいか面倒臭そうにあしらわれました。いうホテルなのだと、結局他の日の予約を即刻キャンセルしました。いつもそうでは無いかも知れませんが、こちらも仕事で疲れて帰ってきているので(今回は自腹宿泊)、フロントマンの態度には敏感になります。一人の軽率な言動でホテル自体の評判が下がるのは勿体無い話です。何とも後味の惡い宿泊でした。01:06:48この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。その中でのご不快の念、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。喫煙のご案内の件、当館が喫煙ルーム以外に館内喫煙所のご用意がないのですが、その旨のご案内には配慮が足りておりませんでした。お仕事でお疲れのところ大変申し訳ございませんでした。エレベーターに関しまして、館内のセキュリティーとエレベーターの仕様上、2階のフロントフロアで止まる設定でございます。お急ぎのところ大変恐縮ではございますが、不特定多数の方に24時間ご利用いただく宿泊施設の特性上、セキュリティ強化の為の設定でございますので、ご理解ご協力を頂ければと存じます。ご指摘のとおり、施設のハード面と合わせてスタッフの対応や清掃などのソフトが伴わなければ快適なご滞在は提供できませんので、改めて取り組みを見直して参ります。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。設備・アメニティ22人中2人の方が参考になったと投票しています。08:28:42みなとみらいからは近いものの、JRからは遠い。部屋に問題があって、バスルームに問題あり。バスタブの排水が悪いと思ったら、洗面台の下からお湯が湧き出して、バスマットも水だらけに。対応してもらおうと思って、フロントに連絡しても対応が非常に悪い。翌日朝に統括支配人がお詫びにこられていたが、夜はフロント担当者がすべてアルバイトと聞いてビックリ。メンテナンス、セキュリティーともに不安なホテルでした。20:00:36この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。この度は客室排水についてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。排水に関してのご連絡も深夜となっておりましたのでスタッフ対応や業者を呼んでの対応で遅いお時間にお客様のお部屋でさらにお時間がかかる可能性が懸念された為お部屋のご移動が最速最良の対応と判断してお部屋移動をお願い致しました次第です。1ヶ月に一度業者を入れての客室内配管点検でご利用頂いた部屋に関しても不具合がなく前日までのご利用でも問題がおきなかった為結果的に発見できずお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが起きない様、点検、スタッフ教育を強化して参りますので何卒ご了承ください。00:47:13周辺駐車場の状況調査が不足していて、フロントでは十分な案内が得られませんでした。結局、入室してからネットで検索して、紹介されたのより安くて近い場所に留めることが出来ましたが。06:32:22この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館には駐車場の用意がないため、近隣の駐車場を案内させて頂いておりますが、ご説明またはご希望に合う駐車場の情報が提供できなかったようで、お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしました。駐車場については貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今後の課題とさせていただきます。今後ともスタッフ一同、サービスの向上に心掛けていきたい所存でございますので、ぜひまたのご宿泊をお待ちいたしております。お忙しい中、クチコミにご投稿いただきましてありがとうございました。20:09:30値段かなり高いのに部屋から食事まで最低に近い内容でした。07:15:19相鉄フレッサイン横浜桜木町にお泊り頂きまして誠に有難うございます。この度のご宿泊、お客様のご期待に添えずに大変申し訳無く思います。スタッフ一同、お客様の厳しいご意見に身が引き締まる思いでございます。今後、お客様皆様に快適にお過ごし頂ける空間を目指し、スタッフ全員一丸となって日々精進して参ります。お忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして誠に有難うございました。設備・アメニティ21人中1人の方が参考になったと投票しています。20:47:34部屋はダブルなので広めだったが、アメニティは普通以下、食事も品数が少なく、残念な感じでした。01:41:46この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町の御利用、誠に有難うございました。アメニティや朝食に関して、お客様のご期待に添えず大変申し訳ありませんでした。お客様の声を参考にさせて頂き、今後の課題とさせていただきます。お忙しい中のご投稿有難うございました。設備・アメニティ11人中1人の方が参考になったと投票しています。22:10:47エアコンの入り(暖房)が悪く、寒かった。室内着がワンサイズしかなく、不親切であった。結論、立地がよいだけで、コスパは見合わないホテルである。13:46:20この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご利用下さいましてありがとうございます。エアコン、室内着に関してご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。室内着は数に限りがございますが大きいサイズでしたらフロントにてお貸し出しがございます。ご案内がなく申し訳ありませんでした。その他のサイズに関しては現在お部屋に入れさせて頂いているワンサイズのみのご対応となっております。ご不便をお掛けして申し訳ございませんが何卒ご了承ください。エアコンについてですが改めて点検をさせて頂きチェックして参ります。ご意見いただきましてありがとうございます。価格に関しては空き状況によって自動変動となっております。料金的にお手頃な日もございますのでもしご都合があえばぜひともご検討下さい。この度はお忙しい中クチコミにご投稿いただき誠に有難うございます。