支払われた広告費が適切にビジネスに貢献しているか広告主にとって問題がある状況の可能性がどれぐらい生じているかを正しく表しているだろうか。あなたは、昔ながらのレポートの裏に隠れている広告が生み出す企業ブランドへのリスク反社会勢力への資金提供を知らずに行ってしまっているリスクなどを正しく理解しているだろうか。そのテーマは「すべての広告主が『アドフロード』『ブランドセーフティ』『ビューアビリティ』を本気で考えるべき時代が来ている(しかも経営レベルで)」だ。嘉子氏(右)自社の広告費が反社会勢力に流れているかも、ブランドを傷つけているかもマスメディアからネットにユーザーが移ったためデジタル広告にシフトしたが、そのデジタル広告に不信感が生まれているというのが、最初の問題意識だ。ソフトバンクは感度の高い企業だが、それでも経営層となるとデジタル世界の激しい変化に対応しきれるとは限らない。「問題提起する段階」の企業も多い。タイトルにもなっている「アドフロード」「ブランドセーフティ」「ビューアビリティ」を、菅原氏が一枚にまとめたのが次の図だ。ちなみに「アドフラウド」と表記することもあるが、この記事では「アドフロード」に統一する。これらは分けて語られることが多いが、広告主が意図しないところにお金がいってしまうという意味では同じだ。説明すると、次のような問題のことである。[3]海外では、フェイクニュースで貧しい国の青年が半年で数万ドルもうけたなどの例もある。2017年1月にP&Gがユーチューブ広告を引き上げたことで、反社会的勢力のサイトに広告が出てしまうリスクについても知られるようになった。日本ではそこまで意識している企業は少ない。岩本氏も、スーパーアフィリエーターや個人的に金もうけをするサイトなどは広告の掲載先として意識していたが、ユーチューブのような場を通じて反社会的勢力に広告費が流れてしまうといったことまでは思い至らなかったという。アドフロードは実際に発生している。私たちがかけた非常に高額な資金がどこかに流れてしまっている、その可能性があるのだということは脅威だし、納得がいかない(岩本氏)もし広告が出てしまったらブランドに傷がつくことになるので、お金の問題ではない。仮に意図しないところ出るのは1%だったとしても、100億円の広告を出していたなら1億円が反社会的勢力に流れる可能性があることになる。上場企業で社会貢献活動をしているにもかかわらず、デジタル広告では正反対の行為をすることにもなりかねない。株主総会で指摘されたら、企業はどうしようもない。ブランド価値を守る監視体制とエスカレーションフローが必要お金が失われるというリスク以外に、変な場所に広告が出たためにブランドイメージが損なわれるというリスクもある。危険性のあるサイトは、フェイクニュースやテロ関連の他にも、一部のアダルトサイト、違法ドラッグ関係など、さまざまある。担当者自身のリテラシーを上げることが第一だが、属人的になるのはよくない。そこで、純広告や記事広告など自社でコントロールできるものは、レギュレーションを設ける。コントロールしにくいものは、パートナーと協議しながらエスカレーションフローを決めておく。」というエピソードを紹介した。実際には、ソフトバンク自体ではなく、とある販売店が出した広告だったのだが、ソフトバンクの広告が公序良俗に反するサイトに出てしまっていた。ブランディングのコミュニケーションを行っている最中だったこともあり、目が行き届かないのは非常に問題だと思ったという。パフォーマンスだけを追い求めるなら、(内容はともかく)動画を見るなら回線は速い方がいいので、キャリアの広告が出るのは正しいようにも思える。ブランドセーフティの観点からは問題があった。昨今は、「こんなところにソフトバンクの広告が出ていた」とSNSでシェアされる可能性もある。アダルト動画を見た個人だけでなく、広く一般に知れ渡ってしまうリスクがあるのだ。このため、こういったリスクを経営層に説明し、問題提起することが必要になっている。担当者がリスクがあると理解しリスク管理をしていれば、経営層との会話で慌てることもなくなる。ソフトバンクでは、ブランドセーフティとアドフロードの対策について社内で合意をとり、予算化したという。このように意識を変えるのは、稟議や承認などが必要でなかなか大変な作業だ。岩本氏は次のように言う。初期投資ですぐにコンバージョンが上がるわけではないため、目先の利益にこだわる経営層がいれば、リスク回避やCPA効率の改善の可能性があることを説得しなければならないこともあるでしょうリスク回避するには直接取引も視野に入れる菅原氏は、デジタル広告に携わるすべての人が知っておくべきこれらのトピックを次のようにまとめた。マーケティングにデジタル広告が重要だというのは、揺るぎない事実そこに危機が起きているアドフロードは経営課題として認識し、断固撲滅しなければならない放置すると時間とお金をかけたブランドが壊れてしまうリスクがあることを経営層に提言すべきまた菅原氏は次のようにいう。解決するには、高品質でリスクの低いメディアとの直接取引も視野に入れてほしい広告主とメディアの間にいろいろなところが挟まれば、当然抜け道ができやすくなるからだ。パネリストはビッグクライアントだったため、会場からは「中小企業はどう向き合うべきか」という質問が出た。それに対して菅原氏は、次のように答えた。ネットワークを介して大量に広告枠を仕入れると発生しやすい問題だというのがポイントの1つ。ソフトバンクは、広告出稿量が多いため代理店に依頼しているが、ホワイトリスト・ブラックリストの考え方でポリシーを策定している。代理店に「大丈夫ですか」と質問したら、「大丈夫」と答えてくるに決まっている。判断と評価のよりどころが必要なのだ。「何もしなければ危ない」という前提に立って、「どう解決したらいいか」と質問するか、「ポリシーを策定したのでその通りにやってくれ」と言うかだ。レポートを見ているうちに、詐欺を見抜くリテラシーも上がってくる。そこから、排除すべきものを排除するという意識が必要だ。http://b.hatena.ne.jp/entry/https%3A%2F%2Fwebtan.impress.co.jp%2Fe%2F2018%2F04%2F27%2F28242。