日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。部長SNSの監視も怠りなく危機対応時、マスコミに加えて近年広報が気を配らなければならない大きな対象があります。昨今は誰もが“ニュース評論家”となり得る時代なので、仮にマスコミがニュートラルなトーンで報道しても、それを否定的に解釈したり、うがった私見を加えたりした投稿で、炎上することがままあります。SNSには良い面もあって、各社一斉に報道したとき、世間がそのニュースをどう受け止めたかは、SNSの反応である程度知ることができます。SNS解析に関しても、かなり実用性の高いツールが出てきているので、広報部としてはそろえておきたいものです。以上、なんだか分かったようなことを書きましたが、私自身広報について「分かっていないな......」と感じることもしょっちゅうです。どれほど入念に準備しても、ネガティブな問い合わせの対応はいまだに慣れません。した機会こそ、広報は「会社の顔」と意識して自分を奮い立たせなければなりません。厳しい記者とのやり取りは真剣勝負。何か自分なりに落ち着く方法を見つけておくといいでしょう。私の場合、準備したQ&Aは必ずプリントアウトし、質問も紙にペンでメモします。この紙とペンというのが私にとって「準備ができている」という暗示になっているのか、自然と自信が湧いてきます。広報が落ち着いていることは、こうした風雲急を告げるときには大事なことですので。グラップラー刃牙(バキ)』(作・板垣恵介/秋田書店)に興味深いセリフがあります(同作品は画風が少々独特ですが、名言のオンパレードなのでご一読をお勧めします)。登場人物の1人で合気道の達人渋川剛気によると、「護身術において対戦相手の攻撃をかわして反撃するなどまだまだ。達人になると危機を無意識に回避できる能力が身に付くので、危機に出会うことすらなくなる(大意)」そうです。このセリフをビジネスに置き換えると、広報が危機対応をしているようでは会社経営としてはまだまだ。本来危機となるであろう事案を自然と回避できるような経営をしてこそ達人、つまりエクセレントカンパニーということなのでしょう。現役広報パーソンが社外に向けて情報を発信する喜びと苦悩の日々を赤裸々に綴る。手強いマスコミとのやり取りや、心折れそうになる社内各部署との折衝。ひとたび対応を間違えば、厳しい世間の批判にさらされる......。マーケティングの重要なパートを担いながら、普段は注目されることもなく、黒子に徹し続ける広報。「広報を活用すれば、もっと効果的なマーケティングができるのに......」。現場で培った知見を交えながら、時代に合った“戦略的広報”の在り方について考えていく。5期ぶりマイナスタグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。世界経済フォーラムが衝撃レポートもっと見るマーケ担当が読むランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。市場への先入観を疑えもっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。広報にとって究極の危機管理バイブルは『刃牙シリーズ』だった?2ページ目このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツは有料会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツはセミナー・プラス会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。