(社長ブログ)経営者会報ブログ日本実業出版社e-teamより良い職場環境を目指す社労士の日々の新たな気づき、発見をお伝えします。業務は肥大化するからこそ業務ソフト会社がアップされていた講演動画を見た。同業種の社労士の先生のペーパレス、残業ゼロのお話しペーパレスでは負ける気しないが(何の勝負?)どんなふうにされてきたのかやはり気になる。うちではできていないこともたさんあった。興味深かったお話がみんなの能力もスキルもどんどん上がっているのに売上がかわらないのに時間(残業)がどんどん増えていっているということに気づきこれはおかしい!と思われたらしい。勝手に仕事を増やしていっていたということ。そこで、無理やり残業ゼロというのを打ち出して時間が来たらサーバーをダウンさせたりしていかれたそうだ。必要な費用は請求したりどこまでが受ける業務なのかを明確にしたりこれだけしか出せないというお客様にはどうすれば安くなるか(何をやってもらうか)を提案したり仕事の線引きを細かくされて行かれたようだ。売上が減ってもよい覚悟で。結果は時間は減って、売り上げは増えたようだ。質の良いお客様が来るようになったという。売上と時間は比例しないということを身をもって知ったとおっしゃっていた。「業務は肥大化する」ある本に書かれていたが、正解だ。