【発行部数30,000部突破!】二流までは平均点。学生気分とサヨウナラ。組織の看板をせおう一員となるための研修。職場の核となれ!職場内で核となる人材の強化にフォーカス。事前にヒアリングをさせて頂くことで、もっとも解決したいお悩みにフォーカスした研修です。<講演>若いスタッフがシニアをファン化する3つの力。プラスの影響力の身につけ方<講演>学生向け講演<人生を豊かにするコミュニケーションとは?><講演>事前ヒアリング付き、オーダーメイド講演。ついて研修をおこないました。-七條の言いたい放題すばらしい!接客事例集いかがなものか?接客事例集その他NG事例が盛りだくさん!残念な接客に気づいていますか?いかがなものか?接客事例集2019/07/26こんにちは。...お客さまのために確認した...までは良かったけれど!いかがなものか?接客事例集2019/05/31おはようございます。【一番に思い出され選ばれる人にな...伝え方でこんなに違う!優しいドクターがくれたホッとする時間すばらしい!接客事例集2019/05/22こんにちは。...表情が見えない怖さ。いかがなものか?接客事例集2019/05/10おはようございます。【一番に思い出され選ばれる人にな...謝罪の場面で笑顔?!まずは誠実なお詫びを!いかがなものか?接客事例集2019/05/03おはようございます。【一番に思い出され選ばれる人にな...危険運転は絶対やめて。企業のロゴがあってもなくても関係ない。七條の言いたい放題2019/04/22こんにちは。-“自ら考え、自ら行動できるスタッフの育成をお約束します。わたくしは、「知らないこと」「気づかないこと」の多さではないかと考えています。「知らない」「気づかない」ということは、とてももったいないことなのです。お客さまとのご縁の繋ぐ多くのチャンスを逃してしまっているからです。時間をかけて経験を積むことで、自然と知ることや気づくこともありますが、目の前にいるお客さまはそれほど長く待ってはくれません。貴重な時間とお客さまとのせっかくの出会いを無駄にしてほしくはないのです。著者でもあるわたくしのお伝えする接客の極意は、接客に対する思考を変化させ、間違いなく今より多くのお客さまと繋がっていただけるはずです。接客の本質を知ることで、どのような時代になっても接客用ロボットや同業他社とも競争する必要はなくなります。私がお伝えしている接客の極意は、お客さまに「アナタだから買いたい」「アナタだから紹介したい」「アナタと出会ってよかった」という感情価値を与える「アナタにしかできない唯一無二の接客」だからです。そのような接客ができるスタッフと出会えたお客さまは、きっと心穏やかな空間で幸せな時をお過ごしになるでしょう。スタッフは、お客さまの人生の1ページに記憶や思い出として刻まれ、お客さまの日常に幸せな色を添える存在になるのです。STAGE(輝かしいステージ)」に変わります。機械がやっても人がやっても同じ接客ならば、もはやそこに人が関わる意味はありません。「人だからできることがある」「人にしかできないことがある」そのような想いをもってお客さまと向き合えるスタッフの育成は、これからの時代に必要不可欠であると確信しています。わたくしどもは、スタッフの接客に対する意識を上げたい、スキルアップをさせたいと願いつつ、なかなか結果が得られないというお悩みをもつ経営者の味方となり、自ら考え自ら行動できるスタッフの育成をお約束します。