お客様第一主義の介護施設がとても危険な理由。インターネットCLOSEキーワードで記事を検索CLOSEプロフィール&お問い合わせHOME介護のお仕事お客様第一主義の介護施設がとても危険な理由。ティーお客様第一主義の介護施設がとても危険な理由。「お客様は神様」これらの言葉をきいた事がよくあると思います。お客様をとても大切にするという考え方はとても素晴らしいと思いますし、僕もそれ自体を否定するつもりは毛頭ないです。お客様第一主義の考え方が介護施設運営ではとても危険になる可能性があります。言えば、その考え方が強い施設はブラック化する恐れがあるという意味です。え?どうしてお客様第一主義の介護施設がブラック化する恐れがあるの?めっちゃいい施設じゃん!!と疑問になる方への僕からの結論は、ティーお客様第一主義の介護施設はできるできないの仕事をハッキリさせずに仕事だけが増えるから、結果的にその負担が介護士達にふってくるんだよ...。目次1.何でもかんでも人員の状況や能力のバランスを考えずに仕事を受ける。2.きつい職場では離職率が増える。3.人手が足りないと退職を止めようとしてくる。結果、誰も得をしない。まとめ1.何でもかんでも人員の状況や能力のバランスを考えずに仕事を受ける。現在、介護施設はほとんど人手不足です。人手が足りていたとしても能力にばらつきがあり、スタッフによってはこの利用者さんは見れるけれども、あの利用者さんはうまく扱えないという事も起こっています。全員ちゃんとできるようにスキル磨いとけよっ!!というお怒りの言葉が飛んできそうですが...。僕も1人1人がある程度の仕事のクオリティを保つのは大切だと思います。介護に限らず、多くの店舗や会社でも人によっての能力のばらつきってあると思います。学校の勉強でもそうです。本人達のやる気の問題もあるでしょうけど、どんなに僕達が声を大きくして伝えてもこういう事態は起こってしまうのでいたしかたありません。そんな状態の中で、仕事をあれもこれも受け入れてしまうとスタッフへのしわ寄せが半端ないです。扱いが難しい高齢者を入れてしまうと介護士がきつかったりします。ある程度自立している高齢者が入ってるはずの施設に重度の方が何人もいると転職で他の施設から来た介護士からはビックリされます。利用者さんのお世話以外の雑務が増えたりとかですね(そりゃ定時で帰れなくなるわ...)人員やスタッフそれぞれの能力が足りていれば別ですが、そうでなければ物理的に厳しいです。施設内でのバランスを考えて、仕事を受けるイエスノーをハッキリできない施設はどんどん働くのがきつくなっていきます。2.きつい職場では離職率が増える。お客様第一主義で何でもかんでも仕事を増やしてしまう施設では離職率がとても多いです。仕事が増えても給与が増えるわけではありませんし、心身の負担だけは増えていくので。きつい...もうやってられない...こういう気持ちになりどんどん辞めていきます。やって離職者が増えるとどうなるか?残ってるスタッフへの負担が倍以上に増えます。負のループですね...。そんな負のループの中では利用者様に対する介護のクオリティも著しく低下するのは目に見えています。3.人手が足りないと退職を止めようとしてくる。辞めようとすると必ずと言っていいほど止められる。これは介護以外でもよくある話ですし、僕も周りの介護士の友人もみんな口をそろえて言っていました。確かに、介護業界は人手不足でネコの手も借りたいという状態なので、こうなってしまう気持ちもわからなくはないです。辞めるのを止める運営側はなぜその人が辞めるのかを考えてみて欲しいのです。これは実際に僕の介護士の友達が言っていた、辞めると運営側にお話した時のやりとりです。再来月いっぱいまでで辞めさせてください。私も生活があるので、今のお給料ではやっていけないので。管理者いやー今人が足りないから辞められるのは困るよ。友達いや、私も生活あるので...ならそう言うならお給料上げてもらえませんか?管理者いや、それはできない。友達!?!?余談ですが、結局僕の友達はこの時、強引に押し切って辞めたとの事でしたw施設側の事情はもちろんあるとは思いますが、介護スタッフも一個人なので、自分の優先度が高い願望が叶わなければそこに居続ける意味がないと考えるんです。ここまでの話をきいていたら、今話題のブラック企業のパターンの典型ではないでしょうか?w結果、誰も得をしない。結局、お客様第一主義になる事によって、職場がブラック化し、誰も得しない結果を招きます。本来であれば、三方良しの運営がされるべきですが、経営者も介護スタッフも利用者さんもみんなが笑顔になるような運営をされてない施設が多いのが現状です。経営者は常に人員確保の問題に悩まされる。ブラック化すると介護士の介護が雑になるので利用者様へのよりよい介護が提供できなくて利用者様が苦しむ。介護士は心身が疲弊し、職場が嫌になり、辞めてしまう、もしくは別のもっと魅力的な場所に転職してしまう。こんな悲惨な現状を招く恐れがあるのに、お客様第一なんて掲げている場合ではありません。まとめという事で、今回の記事をもう一度まとめると、え?どうしてお客様第一主義の介護施設がブラック化する恐れがあるの?めっちゃいい施設じゃん!!と疑問になる方への僕からの結論は、ティーお客様第一主義の介護施設はできるできないの仕事をハッキリさせずに仕事だけが増えるから、結果的にその負担が介護士達にふってくるんだよ...。読んでいただきありがとうございました。心に笑顔と栄養がいきわたりますように。あわせて読みたい介護職は誰でもできる?あなた介護職やったことあるの?【死亡者6名】鹿児島の介護施設で起きた事件について介護職員目線で解説します。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。定年制度が65歳から70歳へ引き上げられる事について介護士の僕が思う事。介護職は誰でもできる?あなた介護職やったことあるの?RECOMMENDこちらの記事も人気です。介護のお仕事2019.2.6介護職は誰でもできる?あなた介護職やったことあるの?介護のお仕事2019.1.11【死亡者6名】鹿児島の介護施設で起きた事件について介護職員目線で解説します。介護のお仕事2017.8.30世間から見る介護のイメージとは!?介護職をやってると伝えると8割の人が言...介護のお仕事2018.10.23介護やっててよかったと初めて思った。人間観察2017.11.22世界でたった1人の肉親であるお兄さんのお通夜に出るのを拒否した妹さんにつ...ABOUTこの記事をかいた人ティー1987年生まれ。病み系、出会い系が得意なクリエイティブライター&社会不適合者。フリーター歴10年、サラリーマン1年半といったところ。幼少期に母親から虐待を受けたり、アメリカ留学したり、出会い系の会社に勤めたりと色々とまとまりのない経験多数。パニック障害や自律神経失調症といった心の病と現在も共存中。スイーツと映画をこよなく愛している。Life(タフライフ)」を運営中。詳しいプロフィールはこちら。人間観察2019.7.23レペゼン地球とジャスミンの嘘にはドッキリさせられたけどその後の対応が嫌いだ人間観察2019.7.8損得勘定を超えるのは圧倒的な信頼関係というはなし考え方・思考2019.6.25不登校youtuberゆたぼんについて元不登校児が思うこと。プロフィール1987年生まれ。病み系、出会い系が得意なクリエイティブライター&社会不適合者。フリーター歴10年、サラリーマン2年目といったところ。幼少期に母親から虐待を受けたり、アメリカ留学したり、出会い系の会社に勤めたり介護士したり色々とまとまりのない経験多数。パニック障害や自律神経失調症といった心の病と現在も共存中。スイーツと映画をこよなく愛している。Life(タフライフ)」を運営中。宮迫氏が謝罪しているのを見て感じた違和感レペゼン地球とジャスミンの嘘にはドッキリさせられたけどその後の対応が嫌いだ損得勘定を超えるのは圧倒的な信頼関係というはなし不登校youtuberゆたぼんについて元不登校児が思うこと。