NECページの先頭です。本ウェブサイトでは、JavaScriptおよびスタイルシートを使用しております。お客さまがご使用のブラウザではスタイルが未適応のため、本来とは異なった表示になっておりますが、情報は問題なくご利用いただけます。NECサポートポータルログインユーザID/パスワードを忘れた方はこちらここからサイト内共通メニューです。サイト内共通メニューを読み飛ばす。ダウンロード・詳細ここから本文です。アンインストールしようとすると、「このマシンには、より新しい「Agent」のバージョンがすでにインストールされています。セットアップを続行することはできません。」というエラーが表示され、アンインストールができない障害が発生します。この障害に対する対処方法です。アンインストールが必要な場合にのみ、対処を行ってください。アンインストールしようとすると、「このマシンには、より新しい「Agent」のバージョンがすでにインストールされています。セットアップを続行することはできません。」というエラーが表示され、アンインストールができない障害が発生します。プログラムの追加と削除(プログラムと機能)でESMPRO/ServerAgentのバージョンが本来とは異なる「4.5」と表示される現象が発生します。障害原因/強化理由ESMPRO/ServerAgentのインストーラーファイルの一部が本来の物より新しいファイルに差し変わっておりました。このため、インストーラが内部的に管理しているバージョン番号に不整合が発生します。この影響で、アンインストール時にエラーが表示されアンインストールができない現象が発生します。(xは3以上)]に不一致が発生します。バージョン情報に不整合が生じておりますが、ServerAgentの機能には影響はありません。現状のままご使用いただいても監視機能面では問題はありません。場合に対象となります。ESMPRO/ServerAgentのバージョンをご確認いただき、下記に該当する場合は、対処が必要です。「プログラムと機能(プログラムの追加と削除)」でESMPRO/ServerAgentのバージョンが「4.5」かつ、「バージョン確認ツール」でバージョンESMPRO/ServerAgentのバージョンが「4.4x」(xは3以上)バージョンの確認方法は以下になります。スタートメニューからコントロールパネルを選択します。「コントロールパネル」画面が表示されるので、[プログラムと機能」アイコンをダブルクリックします。「バージョン」と表示されていない場合は、以下の操作を行います。[名前]の上で右クリックして表示されるメニューより[その他]を選択します。「詳細表示の設定」画面が表示されるので、「詳細」の[バージョン]にチェックを付けて、[OK]をクリックします。一覧に「バージョン」が追加されます。「ESMPRO/ServerAgent」のバージョンに表示されている文字列が、バージョン番号になります。スタートメニューからコントロールパネルを選択します。「コントロールパネル」画面が表示されるので、[プログラムの追加と削除」アイコンをダブルクリックします。「サポート情報を表示するには、ここをクリックしてください。「Version」の項目に表示されている文字列が、バージョン番号になります。ServerAgent」-「バージョン情報」をクリックします。「サーバエージェント」のタブをクリックします。現在のバージョンになります。「プログラムと機能(プログラムの追加と削除)」のバージョンが「4.4」になっている事をご確認ください。場合に対象となります。下記手順で対処を行ってください。・Administrator権限を所持するユーザーにて作業を行ってください。・既にESMPRO/ServerAgentのアンインストールを実行し、エラーが発生した場合におきましても下記の手順で対処してください。対象装置の任意の場所に展開してください。本バッチは、WindowsInstaller、およびInstallShieldのインストール情報を削除し、システム上インストールされていない状態にします。ファイルやレジストリなどは削除されません。(3)装置添付のEXPRESSBUILDERより、ESMPRO/ServerAgentのインストールを行ってください。「更新インストール」か「終了」を選択するダイアログが表示された場合は「更新インストール」を選択してください。(4)インストール完了後、再起動を行ってください。(5)コントロールパネルの、プログラムの追加と削除(プログラムと機能)より、ServerAgentのアンインストールを行ってください。ServerAgentを再インストールする場合でも、ファイルやレジストリが上書きされた状態ですので、一度正規の手順でアンインストールし、ファイルとレジストリをクリアする必要があります。アンインストール後、下記のフォルダが残る場合があります。その場合は手動で削除願います。アンインストール後、スタートメニューに下記の項目が残る場合があります。その場合は手動で削除願います。再インストールする場合は、再起動後に装置添付のEXPRESSBUILDERより、ESMPRO/ServerAgentのインストールを行ってください。最終更新日:2010年11月18日ページの先頭へ戻るここからページ共通メニューです。ページ共通メニューを読み飛ばす。ご利用条件お問い合わせ。