顧客ロイヤルティを計る指標、NPS(ネット・プロモーター・スコア)は、企業経営に何をもたらすのか。会員増は目指さず顧客とのロイヤルティ向上を大事にし、好きを育む森永製菓のファンサイト運営の極意を聞いた。Comの渡辺氏と松田氏に話を聞いた。Score)は、米国の先進企業にとって、すでに無視できない指標だ。~Webサイトを立派にしなければならない理由ユーザビリティには「明瞭さ」以外にも重要な要素がある。「正しいことをする」ことだ。~業界全体では手続き面が高い評価、LCCはコスパ重視~航空業界を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPS®の業界ベンチマーク調査を実施しました。高いのはANAとなりました。Techは、B2B商材のNPSとカスタマージャーニーについて共同調査を実施した。Techは共同で自動車業界のNPSと収益性などを明らかにする調査を実施。NPSスコア1位はベンツ。9:0593145証券会社のNPS、1位はSBI証券。オンラインは対面証券およびネット証券の利用者を対象に、NPSのベンチマーク調査を実施した。米国の売上トップ企業の多くが経営に取り入れている「NPS®調査」。本セミナーではNPS®の入門知識から活用方法、NPS®向上のためのCRM施策までお伝えします。16:112120転職サイトのNPS、トップはIndeed。オンラインは転職エージェントおよび転職関連サイトの利用者を対象に、NPSのベンチマーク調査を実施した。オンラインは生命保険13社の加入者を対象に、NPS(ネット・プロモーター・スコア)のベンチマーク調査を実施した。7:00970クレジットカードのNPS、トップは楽天カード。オンラインはクレジットカード16種の利用者を対象に、NPS(ネット・プロモーター・スコア)のベンチマーク調査を実施した。7:5510120転職サイトの「NPS」、1位はIndeed。転職サイト6社および転職エージェント6社の利用者に、アンケートを実施。8:0014102同業態でも異なる顧客ロイヤルティに影響を与える要因。航空会社編」を実施し、調査結果を発表した。新指標「ウェブロイヤリティスコア」を用いて、デジタル時代のCX(顧客体験)成果を測った。不動産情報サイト5社の利用者に、アンケートを実施。若い世代はクチコミ契機でサイトを利用していた。16:371160ファッションビルのNPS、1位はルミネ。知人からの口コミが影響【EmotionTech調べ】EmotionTechはファッションビル7社を対象にNPSを調査し、顧客ロイヤルティと収益性の関連等について検証した。コンサルティングサービス」提供NPSは企業に対する顧客ロイヤリティを図る指標。顧客ロイヤルティを計る指標「NPS」について、企業インタビューや事例を通じて届けていく。Edition」を実施し、調査結果を発表した。15:42840【NPS(ネットプロモータースコア)導入編】NPS活用で成果を出すためにまずは「設問設計」と「実査」を理解しよう!本コラムではNPSを活用して成果を出すためのポイントとしてNPS調査における設問設計と実査について解説します。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。【プロモーションを手掛ける企業】今話題の地方創生にかかわる、プロモーション担当募集です。ビジネス成果に貢献する5つのTips売上が伸びるECサイトの必須条件。行動ターゲティングネット広告の種類の1つ。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。