認定サロン講習会サロンサポートお問い合わせ美容と健康のためのBE-MAXシリーズ公式サイト。コメンターのマエコです。今ではコンビニで手軽に美味しいコーヒーが買えます。最近のコーヒー市場の競争は厳しさが増しています。昨年に国内で1000店舗を達成しました。今では売上高でも国内最大のカフェチェーンになりました。全米1万4000店で1億ドルをかけたプロモーションが行われました。「4ドルなんて馬鹿らしい。エスプレッソをどうぞ」という看板を100カ所に出したのです。bucks”と”StarBucks”を掛け合わせた、あきらかにターバックスを揶揄した広告でした。スターバックスはこの広告には、直接の反論はいっさいしませんでした。スターバックスはどうしたのでしょうか?そう、“スタバらしい方法で消費者にメッセージを出そう”と考えたのです。『スターバックスのマーケティングは、言葉で表現するというより行動で示す。立派な広告にお金をかけるよりも、顧客の体験をより素晴らしいものにしようと、マーケティング資金の多くを・メニューに個性的なドリンクを増やす・店内でコーヒーを飲みながら無線LANと音楽CDが作成できる設備を整える・座り心地のいいソファと読書用のテーブルを増やす・サービスのスピード向上のため、従業員を増やす...お客様の体験を生みだすことがターバックスにとって「一番のマーケティング」なのだ。みなさんも一度はスターバックスに行ったことがあると思いますが、みなさんの“スタバ体験”を思い出してみて下さい。店内には重厚で豊かなコーヒーのいい香りとともに店員の笑顔やホスピタリティも高い。いつも行く店舗では顔を覚えてくれ、まるで第三の家のような心地よい空間が広がっています。スターバックスは、店舗と店員を通じて、顧客と直接触れ合うことが何よりの体験だと考えています。実際にコーヒーを一口飲んだほうが、顧客の印象に残る。店頭に来るお客様に直接訴えかけているのです。200円より100円高い。季節商品などの人気メニューとなると500〜600円台で、かなり高額です。これは喫茶室ルノアールなどフルサービス喫茶の値段に引けを取らない価格です。落ち着いた環境でスペシャリティコーヒーを飲むという“体験価値”を顧客に提供しているからです。満足感といった特別な心理的・感覚的な“経験価値”が問われています。https://www.be-max.info/seminar/メルマガを見た!とお知らせください。一般には『心の知能指数』と呼ばれています。感情を上手に管理し、利用できる能力”のことを言います。対人コミュニケーションは飛躍的にうまくいきます。EQを伸ばすことは自分自身を変えていくことに直結します。行動が変われば、周囲の見る目や評価も確実に変わっていきます。これが対人関係において豊かなコミュニケーションとなり、お客様や職場などでは、周囲の人たちからの信用や信頼につながっていきます。100の理論よりも、1の実践。過去、ご来場頂いた総参加者数842人名の皆さんのほんの一例ですが、お客様の声をお聞き下さい。~~~~~~~~~~~仕事意識が高まった!(女性・エステサロンオーナー様)“習慣と継続的”を今後も意識してみます!大変勉強になりました。部長様)年明けにサロン開業に向けて参加しました!話も聞きやすくいつも勉強になります。取締役様)具体的に何をするべきか、行動に移す良いきっかけになりました。店長様)今までなんとなくしか理解できていなかった事が具体的にわかりました。(女性・サロンオーナー様)スタッフ育成の為に月一研修を行っています。その研修内容に毎回セミナーの内容を活かしています。https://www.be-max.info/seminar/メルマガを見た!とお知らせください。こんにちは!毎日元気なアキモートンです。友人から「この本よんだことある!」と言われて手渡された本が「夢を叶えるゾウ」でした。以前から知っていて、会社の社員教育でも使われているなど“読みたいなー”と思っていた一冊。そんなことで「これも縁ですね!」なんて好きなフレーズを言いながら本屋さんで購入。買ってすぐに読み出すと、これが止まらない面白さ・・・!一気に読んでしまいました。何とその勢いで「夢を叶えるゾウ2」を購入。これまた一気に読んでしまいました。その読んだ感想を色々なところで話していると「今日買いました」「読んでみます」などのお声をいただきました。これって俗にいう「共鳴現象」なのかなぁ・・・なんて思っていますが。自分の感情の入った言葉ってすごくパワーがあるものなのかもしれませんね。そのパワーが一番あるのが「面白い」または「感動」したことって本当に感じました。友人の一言に素直に耳を傾けられたことにも感謝しています。環境の変化の多いこれからの季節・・・心も体も柔軟に生活したいと思います。Beaute(三盛産業株式会社)台風19号、台風15号において被害に遭われた皆さま、ご家族、ご関係者の方々に、心よりお見舞い申し上げます。ストレスから肌を守る「STS環境美容術」キーワードは「肌デトックス」。大気汚染から美肌を創るBE-MAX活用法。キーワードは「肌デトックス」。大気汚染から美肌を創るBE-MAX活用法。FOOD(生食)を活用した、年末年始に太りづらい生活術。FOOD(生食)を活用した、年末年始に太りづらい生活術。