]設備・アメニティ54人中4人の方が参考になったと投票しています。14:23:26部屋は広く、ベッドも大きく、清潔感もあり、アメニティも充実していて、ホテルの方の対応も良く、このホテルにしてよかったと思いました。非常に残念だったのが、物を取ろうとしゃがんだときにベッドの下に白いものが見え、何だろうと下を覗きこむと、ベッドのしたには大量のゴミがありました。男物の脱いだ靴下、女物の脱いだストッキング、紙切れ、スリッパ二足、使われたティッュ等。宿予約の口コミで過去にも掃除について書かれてたので、心配してましたがホテルのコメントにチェック体制をとり気をつけて参りますとあったので大丈夫だろうと思ってましたが、残念です。ベッドの下は掃除対象外なんでしょうか?チェックしてもダメなら他に対策はないのでしょうか?他の部分が完璧なのに、一つ残念な部分があると印象が悪く残ってしまいます。12:51:01この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂き、誠に有難うございます。お部屋やアメニティ、スタッフをお褒め頂き、大変光栄に存じます。ベッド下に大量のゴミがあったとの事、申し訳ございません。早急に該当のお部屋を確認させて頂きました所、ベッド下のゴミを確認する事が出来ました。ベッド下も清掃対象でございます。弁解の余地もございません。チェック体制が甘かったと深く反省しております。当館をお選びいただきましたのに、お客様にはご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。今後、このような事の起きない様、スタッフ一同気を引き締めて参ります。お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。20:58:39アメニティが普通のホテルより良かったが、期待してたので、ちょっと物足りなかった。07:00:52相鉄フレッサイン横浜桜木町でございます。この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂き誠に有難うございました。お客様より頂きました貴重なご意見は、今後の参考とさせて頂きます。重ねてお礼申し上げます。次回横浜周辺にお立ち寄りの際にも相鉄フレッサイン横浜桜木町を宜しくお願い致します。ご多忙の中ご投稿有難うございました。その他は満足してます。14:41:50この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠に有難うございます。はじめに、ご宿泊に際しまして、多々、行き届かない点が有り、ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。今回、頂戴いたしました貴重なご意見を、真摯に受け止め、スタッフ一同、襟を正し再発防止に努めて参ります。このような事がありましたにもかかわらず、最後に、満足とのお言葉を頂戴して光栄に存じます。横浜方面に足をお運びの際は、ぜひご利用下さいませ。ご来館をお待ちいたしております。22:49:21客室の整髪スプレーのような臭気が強く、気になりました。チェックアウト時間が遅いプランは夜勤時にも好都合でたすかりました。利用したいので、臭気の対応をお願いします。06:52:44この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠にありがとうございました。客室の臭いについてのご指摘、大変申し訳ございませんでした。お客様に心地よくご利用頂くために清掃、換気等より一層注意して参ります。お忙しい中のご投稿心より感謝申し上げます。スタッフ一同またのご利用をお待ち申し上げます。16:54:59利用したのが季節の変わり目だったせいか(9月下旬)エアコンから出る風の不快な匂い(アンモニア臭?)がとても気になりました。朝食は特に特徴がない簡単な料理が多い様でしたが、十分でした。料理の内容よりも、係りの方(シルバー人材?)の応対がとても暖かい感じがして気持ち良く過ごせたのが印象的でした。19:10:24この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただき有難うございます。エアコンの匂いと朝食の件ですが、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後お客様に満足していただけるようスタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。14:39:04隣か、上の部屋が、うるさくって、眠れない。21:24:23この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠に有難うございます。今回の宿泊に際しまして、お休みを妨げてしまい、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今回ご利用いただきましたお部屋がコネクティングが可能なお部屋タイプであり、壁間に防音対策をしておりますが行き届かなかったこと、また、夏季シーズンで、通年よりもにぎやかな状況であったことが要因かと思われます。引き続き、防音対策を実施するとともに、夜間の館内巡回にて、皆様が快適にお過ごしいただけますようにご協力をお願いして参りたい所存でございます。御多忙の中、貴重なご意見を頂きました有難うございました。アメニティ31人中1人の方が参考になったと投票しています。21:38:26みなとみらいや桜木町で遊びに行く際は立地としてはいいと思います。部屋も清潔にされていてよかったです。前回利用した人が目覚ましをセットしてたのを解除されてないまま真夜中に鳴って途中で目が覚めた。それがアラーム設定なってて2度も起こされた。清掃する時にチェックしてほしかった。朝食は正直いって残念でした。コーヒーが故障していたのは仕方がないとは思いますが、できないなりに何か工夫してほしかった。ご飯も冷めてて暖かいのを食べたかった。07:04:11この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。アラーム消し忘れの為にお客様に不快感をいだかせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがない様再度清掃の徹底、見直しをして参ります。コーヒーマシンに関しましても突然の故障に対応が遅くなりお客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。何事にも迅速に対応しお客様に満足して宿泊頂ける様、努めて参ります。お忙しい中、口コミへのご投稿誠に有難うございました。アメニティ31人中1人の方が参考になったと投票しています。15:09:08旅行で利用しました。駅近くだったため便利でした。部屋はシャワーの穴が詰まってたのか、水の出が非常に悪く大変でした。18:16:51この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございました。シャワーの水の出が悪かったそうで大変ご迷惑をお掛けしました。お客様にご迷惑をお掛けしない様、客室の管理を徹底して参ります。機会がございましたら、当ホテルをご利用ください。14:59:58ゴールデンウィークに二泊三日で利用しましたが、宿泊料金が高すぎる。ビジネスHなのにこういう時期に値段を通常の倍にするのはいかがなものかと思います。(文句言うなら利用しなければ良いのですがね、、、)それにしてもこのクラスのホテルで2名一室で一泊2万円は高すぎる。今まで色々なホテルを利用していますが、ここの朝食は品揃えも少なく、正直言って食べるものがありませんでした。洋食ならばウインナーやハム、スクランブルエッグくらい用意すべきではないでしょうか。