(社長ブログ)経営者会報ブログ日本実業出版社e-teamより良い職場環境を目指す社労士の日々の新たな気づき、発見をお伝えします。先日エラーマークが出て取説どおりにいくら清掃をしても消えないのでサポートに電話をした。サポートは24時間ありがたい。電話サポートとはそんなもんだ。「必ずお繋ぎしますので」というアナウンスがありがたい。時間はかかったが、今はスピーカー機能もあるので料理をしながらまつこと20分あまりようやく担当の方につながった。大好きな珈琲が泡立って出て来てくれた。リードタイムとして40分くらいありがたい最後に簡単なアンケートの依頼をされ気を良くした私は「かんたんなら」と受ける。アンケートというのは今回の対応の評価だテンキー評価と理由を打ち込み完了。情報の3Sのヒントがいっぱいありました。参加意識の欠如・主体性のなさ・被害者意識・やらせる、やらされるほとんどの会社が持つこの共通の問題を私たちは解決します。