第28回ファブリカセミナーで登壇しました。担当者の人間力はその商品の選択決定に大きく影響を及ぼすものです。外見力(視覚から入る情報、表情、身だしなみ、態度)察知力(想像力、気づく力、寄り添う気持ち)会話力(想いを伝える力)以上の3つの力は、人間力を感じさせるもの。人と人とが関わるどのような場面でも大切にしたいことです。このようなことを地道に継続することで、お客さまは「大切にされている安心感・信頼感」をもつことができます^^当日は約100名ほどのご参加でしたが、わたくし、会場内を歩き回り力の限りお伝えしました(笑)懇親会では・このような話が聴きたかった!・社員を全員連れてきてよかった!という涙が出そうなご感想をお聞かせいただき、本当に励みになりました。持参した本も完売~♪もう感謝しかございません。わたくしのお伝えしたことがどうかお役に立ちますように。皆さまの益々のご活躍を心からお祈りいたします。