経営コンサルタントの竹内謙礼の公式ブログ。年の一度の授業参観があったんですね。父親として、娘の学生生活を一目見るために、早速、高校に行ってきました!で、教室に入って、授業を参観することになったんですが、まっさきに、一番後ろの席に座っていた娘と目があったんです。鬼のような目つきでガンを飛ばされてしまいました。ええ、生まれて初めて娘から殺意を感じましたね。ゴルゴ13でも、あんな目つきはしません。授業参観で、娘の違った側面を見ることができました。「送料」について、ちょっと語らせて頂きますね。「送料」についての悩み事です。昨年末にあった配達業者のクール便の雑な取り扱いが問題となり、ヤマト運輸や佐川急便が、一気に配送費を値上げしてきました。送料の見直しをせざるを得なくなります。送料の見直しに頭を抱えている状態となっています。最近は、どこも配送業者も送料の値上げしているところがあるので、この相見積りが通用しなくなってきています。送料の叩きあいは不可能な状態といっていいでしょう。将来的に、これはとっても恐ろしいことになるのではないかと考えたんですね。今後、送料はどんどん値上がっていくと思います。景気が上向けば、物価と比例して送料も一気に上昇すると思います。送料が「このまま」ということはありえないと思います。今までの送料が安すぎたのかもしれません。送料が1000円、2000円となる日は、そんなに遠くはないと思います。大手企業は、どんどん送料無料を打ち出して勝負をかけてきます。アマゾンの脅威は、さらに増すことは間違いありません。彼らは莫大な配送量を盾に、送料をさらに引き下げていくと思います。物流のコストダウンもそんなに難しいことではないでしょう。「他の小さい会社から、送料は巻き上げればいいや」ということで、アマゾンの配送に関しては、できるだけ安い送料で対応してくると思います。「アマゾン」と「それ以外」という、とっても歪な世界になる可能性が十分に考えられます。顧客との「距離」を縮める最高の販促手法でした。その「距離」が、“送料の値上げ”によって、徐々に埋まらなくなってきています。「こんなに送料を払うんだったら、近所のお店に買いに行くよ」という結論になる、いわば逆転現象がおきつつあるんですね。中小企業にとって、通販事業という商売はどんどん割りがあわないビジネスモデルになってきているんだと思いますでは、どうすればいいのか?対策としては、次の3つが考えられます。「送料」や「アマゾン」の脅威から逃げ切ることはできないと思います。考えてみれば、もうネット通販が登場して15年以上の歳月が経っています。「はい、商品が売れました」という販促手法が通用するわけがありません。参入障壁が低くて、真似されやすく、中小企業にとって不利なビジネスはありませんからね。最近、ネットショップの店長さんが、スマホからのお客さんが増えたからといって、やれ、スマホ専用ページだとか、やれ、スマホの検索対策だとか、いろいろな対策を講じているのをよく目にします。「スマホ対策」なんて、付け焼刃的な対策にしかならないと思うんですね。本当の「スマホ対策」にはならないんだと思います。その本当の「スマホ対策」とは何なのか?面白い事例としては、今、アメリカで売上が急上昇しているのが、このインスタカート(Instacart)というサービスです。『誰か、牛乳を買って自宅に持ってきてくれる人はいますか?』という連絡が入るんですね。俺が買ってくる!」といって、近所のスーパーに駆け込んで、牛乳を買って、そして、その買い物主の自宅に届けて、手数料をもらう......というビジネスです。分かりやすく説明するために、サービス内容を一部省略して説明していますが、このページのコラムが、一番このビジネスモデルを分かりやすく説明しています。新たなビジネスを生んでいるんです。月商で20~30億円に迫る勢いで、ネットスーパーの脅威になりつつあるんですね。このように、スマホの本来持つ特性に目を向ければ、まだまだ面白いビジネスモデルは、いくらでも作り出すことはできると思いますよ。クルマを洗車したいけど、ガソリンスタンドに持っていく時間がないなぁという人と、クルマの洗車が得意で、なおかつ時間をもてあまして、お小遣いを稼ぎたいなぁという人がいれば、これをスマホの位置情報で紐づけてあげれば、そこにマッチングが生まれて、新しいビジネスが生まれると思うんですね。儲けのチャンスを逃している企業はとっても多いと思います。本当の儲け話にはたどり着けないんだと思いますよ。わず、実店舗ビジネス、ネットビジネスのアドバイスを行なう経営コンサルタント。経て観光牧場の企画広報に携わる。楽天市場等で数多くの優秀賞を受賞。現在は雑誌や新聞に連載を持つ傍ら、全国の商工会議所や企業等でセミナー活動を行い、「タケウチ商売繁盛研究会」の主宰として、多くの経営者や起業家に対して低料金の会員制コンサルティング事業を積極的に行っている。キャッチコピーによる販促戦略、ネットビジネスのコンサルティングには、多くの実績を持つ。著書に『売り上げがドカンとあがるキャッチコピーの作り方』(日本経済新聞社)、『御社のホームページがダメな理由』(中経出版)、「会計天国」(PHP研究所)ほか、多数。ノウハウ、キャッチコピー作成、他、販促コンサルティング全般を得意としています。