前回+今回のまとめ&アクセス解析の視点からどこに着目するか?それでは最後に、データ解析的にはどういうところに着目して数字を見たらよいかについて述べる。自動車メーカーのサイトなどでは、資料請求や販売店への送客につながるようなアクションを起こしてもらうということが重要だが、純粋なブランド(商品紹介)サイトでは、直接的なコンバージョンに近いものを計測するのは難しい。「カシオ」のデジタルカメラサイトでは、実は買い物をすることができる。トップページの右側のバナー群の下に、「ショッピング」というリンクがある。「カシオ」としてはそれを目的とはしていないだろうということで、今回は対象から外すことにした。その下に、サポート情報系のコンテンツへのリンク群もあるのだが、ここでは「ブランドサイト」としての評価軸だけに絞って考えていくことにする。全体の集客ボリューム今回は少し見るデータの範囲を広げてみる。具体的には「デジタルカメラ」というキーワードへの関心度の変化という点と、キーワードのバリエーションという点の2つだ。自分のサイトだけでなく、世の中全体の動きを知っておくということも、分析では重要になる。Search」を利用してみる。ここで「デジタルカメラ」と入力して[検索]ボタンを押す。その出力結果は図11の通りだ。マーケットの関心としては長期トレンドで下降気味であることがわかる。Search」で「デジタルカメラ」を検索した画面そんななかで、自分のサイトのボリュームの変化は中長期的にどう推移しているのかは確認しておきたい点だ。AdWords」の「キーワードツール」(図12)だ。これはGoogleにおける検索回数のデータをもとにしているので、日本全体を代表するようなデータではないが、こういったもので、競合他社との関心度合いの違いなどを見ておくというのも手だ。図13は「デジタルカメラ」を検索した結果画面である。「カシオ」も「パナソニック」もデジタルカメラのトップページは縦に長いページとなっている。どのくらいスクロールして下の方まで見られているのか、どの部分や機能へのリンクがクリックされているのかを把握しておきたい。どちらのサイトも全製品のラインナップが、製品比較よりも上あるいは左にリンクが配置されているので、製品比較をする機能よりも利用されているのだろうと推測できるが、確認しておきたいポイントだ。それぞれ3から4つの製品カテゴリーに分類してあるのだが、この表示順もこれでよいのかデータから検討してみたい。筆者のように結局PDFで全部を確認しなければ気が済まないユーザーがどのくらいいるのかも確認してみたい。ラインナップページの見られ方こちらも縦長のページなのでスクロール度合いが1つと、あとは各機種のページへの移動率をチェックしておきたい。使われるのかというのが1つ。あとは比較する際にチェックされる機種は何かという点。関心度と実際の売れ行きのあいだに違いがあるのかどうかというのも面白い視点だろう。「パナソニック」の方は、選択されている機能は何かを計測してみるのもいいだろう。あとは、実際に数人に同様のタスクを行ってもらうユーザーテストをやってみるのがよいと思う。どのような順番で閲覧して納得して帰ってくれているのかは、閲覧ページの遷移分析ではなかなか捉えにくい。迷っているのか系統立てて順番に見ているのかはデータだけからでは推測しにくいからだ。人によって見るルートが違うと思うが、ユーザーテストをすれば、ユーザーがどこで迷うのかを明らかにすることが容易にできるだろう。同じ閲覧シチュエーションで複数のサイトを比較してみることで、1つのサイトだけからは見えてこないよい点、悪い点が、いろいろあぶり出せたように思う。比較を行う場合、ただ漫然と使い勝手やデザインを比較しただけでは、Web担当者にとって有益な知見というのは得られない。ふだん何気なく情報を調べているときでも、情報内容だけでなく、訪れたサイトの情報構造やレイアウト、導線についても、比較してみるのもいいのではないだろうか。この連載では、Webサイトのオーナーか管理者の方からの「かってに解析」してほしいリクエスト「かってに解析」されたサイト運営者・管理者の方からの異論や反論などを随時募集している。希望者は、(web-tan@impressrd.jp)までお寄せいただきたい。メーカー勤務後、日経BP社へ。調査部、インターネット視聴率センター長などを経て、2000年ネットレイティングスへ。視聴率サービスやアクセス解析サービスの立ち上げに尽力。2006年株式会社クロス・フュージョンを設立し代表取締役に。現在アユダンテ株式会社の社外フェロー、アクセス解析イニシアチブ副代表も兼任。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。ビジネス成果に貢献する5つのTips売上が伸びるECサイトの必須条件。行動ターゲティングネット広告の種類の1つ。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。