何かを売る企業である限り、営業しても断られることは何万回とあります。思い通りにセールスが進まないことは大きくフラストレーションになりますよね。加えてセールスへの一番大きな心理的な壁は「断られるのが怖い」「断られたらもうやりたくない」の2大項目です。断られたとしても、すぐ立ち直れるかどうかです。気落ちしてしまうと、他の仕事も能率が悪くなりますし、会社全体の士気にも影響があります。どんなに仕事を頑張っていても「断られる癖」というものも存在します。お客様は、断られるかも?という営業マンの遠慮や表情をすぐに察知する能力を持っていますので、そういう雰囲気の営業マンからは商品を買いません。「断られるかもしれないから自信がない」営業マンから、商品を買おうという気持ちには到底ならないからです。断られるのはあなた個人ではなく、商品だ!営業の際、私達はリレーションシップを高めるために、先方へ何度もアプローチします。時には数ヶ月の期間がかかることもありますし、何度も先方にお会いすることにもなるでしょう。ニーズを伺って提案することを繰り返し、繰り返し行っていく営業スタイルは、珍しいものではありません。いった提案活動も、お客様の判断であっさり断られることがあります。そのような時、多くのセールスマンは『自分が悪かったのだ』と感じてしまいます。何より過去の活動がすべて無駄だった、と裏付けされたような気分にもなります。「嫌われていたのだろうか」「活動に粗相があっただろうか」などネガティブな猜疑心にずっと悩まされてしまう人もいます。そこで必要な考え方は、「自分の活動」ではなく、「商品が気に入ってもらえなかったのだ」と考えることです。お断りされたお客様には、必ず理由のヒアリングを行っておきましょう。「キャンペーンがあった」など、個人的な営業の仕方が否定されるようなことはありません。個人的に嫌われていたのであれば、そのお客様は面談や接触すら避けるようになるはずです。「自分の営業活動が悪いわけではなかった」と自分の中で腹落ちできることです。「引きずり癖」は「断られ癖」に直結していきますので、是非ベースのマインドとして押さえておきましょう。同僚に伝えるのは難しいかもしれません。会社の中では、契約できなかったという事実はあっという間に広まってしまうものです。「契約を断られるなんて何事だ!」怒られても、どちらにせよ気分的には沈んでしまうものです。そのような時にオススメできるのは、“営業の仲間”を作っておくことです。目標や職種は違えど、「仕事を頑張る」という同じ志を持っている仲間へ、そういった愚痴や失敗談を話すことで、簡単に気持ちが切り替えられるようになります。話はいくらでも出てくるもので、自分の視野を広げてくれます。ビジネスや営業の仲間を作っておくと、会社以外の環境で、ナレッジや意見をもらえることになり、成長の糧にもなります。断られることで成長するかは、自分の関わる環境とマインド次第です。気持ちを楽にして仕事に取り組めるようになるために、しっかりベースマインドをもっておきましょう。営業をスクールに入って学びたい。!】ほうれんそうと仕事の損益関係ほうれんそう(報告・連絡・相談)は、仕事の損益と密接に関係している!って知っていましたか?【イキイキしたいなら】営業ノルマとは別の目標をたてろ!営業ノルマを達成し続けても、出世はできない。サイトマップサイト内検索:営業も、何度も断られるとツライもの。