Go-on株式会社お問い合わせ03-6380-0487コールセンターCRMアライアンスのご提案サンキューZEROは、クライアント様のCRM業務をまとめて0円で実現可能です。通常は1席あたり月額50万円ほどかかるCRMのコストを0円で実現を可能にします。これまでかかっていたコストを新たな投資に活用することができます。ロイヤルカスタマーづくり顧客との接点であるコールセンターは、電話対応を通じて丁寧に接することで、顧客をさらに優良顧客に引き上げる役割も担います。休眠・解約顧客の掘り起こし買履歴のある顧客にサンキューコールをきっかけとしてリピーターへの促進も期待できます。顧客からの要望やニーズをレポート形式でクライアント様に報告します。新たなサービス開発や課題の抽出にお役立ていただけます。※コールセンターは弊社または委託先となります。売り場スタッフ・配送スタッフの対応など、本社では把握しきれない細かな部分まで顧客の声をキャッチアップすることで顧客満足度の向上を図ることができます。お問い合わせサービスの仕組みクライアント様からいただいた顧客リストを基に、コールセンタースタッフがサンキューコールをおこないます。実施後に調査レポートを作成し、クライアント様にご提出するまでをサービスとしております。弊社指定のコールセンターにてクライアント様の社名でサンキューコールを実施。顧客情報はセキュリティの高いクラウドで共有することで、場所や時間にかかるコストを削減できます。クライアント様コールセンター常駐型コールセンタースタッフがクライアント様のコールセンターにて、サンキューコールを行います。隠れた顧客ニーズを探ります。ご不満点をサンキューコールで吸い上げることにより、インターネットなどにネガティブな感想を発信する「サイレントクレーマー」化を防ぐことで、ブランド資産を守る効果が期待できます。