19:37:56接客に対しては大満足です。良くして頂いて、こちらのお願いに快く応じて下さり感謝してます。食事がバイキングでしたが、夜ご飯は子供の食べれるものも少なく寂しい感じでした。朝ごはんは美味しかったです。食事場所全体に、もう少し清潔感があったら良かったと思います。お風呂は男女入れ替えが無く、晩も翌朝も同じで残念でした。先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして改善をしてまいります。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。こちらへお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。立地51人中1人の方が参考になったと投票しています。17:03:38サービス面は子連れファミリーをターゲットとしているのが見てわかるぐらい、子供に特化したサービスが素晴らしかったです。縁日にビンゴ大会など、夏休み毎日しているのは従業員の方に感謝です。一つ残念なのは、空調が暑すぎます。ビンゴ大会の時も暑がるかたが多く、熱中症で倒れる子供が出ないかなども心配です。従業員の方に聞くと、これで一番低く温度設定しているとのことでした。それであれだけ暑いのであれば考えものです。エアコンを付けるのは大変なため、工場扇やスポットエアコンを置くなど何か対策を期待します。12:14:43私どもホテル&リゾーツ南淡路にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。この度はご家族皆様ご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。館内空調に関しまして、十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。ご指摘の件に関しましては、早急に改善を検討して参ります。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。泊まる気にもなれません。数ある宿泊施設の中から、私どもホテル&リゾーツ南淡路をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。この度は、大浴場利用のマナーに関しまして、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の件に関しましては、添乗員様からご説明していただくなど、早急に改善を検討して参ります。お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。01:02:41とにかく受付の人の要領が悪い。フランス料理はよかったです。朝のバイキングはあんまりよくないです。値段的にそんな贅沢は言えないかもしれませんが。数ある宿泊施設の中から、私どもホテル&リゾーツ南淡路をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。この度は、受付の応対、朝食バイキングなど、十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。01:00:10フロントでチェックインの時二回並ばされた。要領悪いし、並んでるのに並んでなかった人から先に用件を聞いたり並び方にも統一されてないので早く並んでいたのにイライラしました。お風呂は洗い場の数が少ない上に壊れている所があったので凄く待たされたし疲れました。よかったのはホテルではなくて立地と淡路島全体は凄くよかったのでまた行きたいですが違うホテルに泊まりたいです。私どもホテル&リゾーツ南淡路にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。この度は、フロント、大浴場と大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、頂戴いたしましたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。18:25:05レジャー利用ということで、こちらのホテルを予約。当方は朝食バイキングのみチョイス、夜は地下の居酒屋にて晩酌。朝食も種類が豊富でよかったですし、居酒屋は味も満足でした。寝ようと布団に入るも、お酒を飲んでいるのか夜の22時をすぎてもうるさいのなんの・・・なかなか寝れず再度温泉に。フロントに相談に行こうか迷いましたが、揉めたくもありませんし。運が悪かったと思うようにし、次回は宿泊のリストからは外すのはご勘弁を。ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。この度は、隣室の騒音に関しまして、十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。17:50:59ホテルの名前が変わっていて驚いたし、それだったら看板変えといて欲しい。大浴場前の居酒屋に入ったが、板場の大将が仲居さんを店内に聞こえるくらいに再三罵倒していて気分が悪かった。景色だけは良かったです。10:17:14私どもホテル&リゾーツ南淡路をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。食事場所では、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。担当するスタッフには厳重に注意し、今後は、同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり努力して参ります。20:31:44まずホテルに着いた時、車の誘導がなっていない。年配の方が一人バタついているだけで、若いスタッフはまともに応対をしない。女性客なら重い荷物を降ろす手伝いをしてくれるかと思いきや掘りっぱなし。挙句に車をどこに駐車すればいいかのアドバイスもない。エレベーターで部屋に荷物を運ぶにも、誘導するスタッフがいないので、混雑するエレベーターに中々乗ることができない。しまったって思ったのが、正直な感想。夕食は中華料理にしましたが、とてもおいしく満足。ここも皆さんとても気持ちよく大変感じがいい方ばかりだったのに、一人まともに動かず説明もおざなりなスタッフがいたことがとても残念。頑張ってるスタッフさんが気の毒。12:41:56数ある宿泊施設の中から、私どもホテル&リゾーツ南淡路をお選びいただきまして、感謝を申し上げます。この度はご家族皆様ご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。ご到着時のご誘導、ご案内、お部屋へのご案内、ご夕食時のお声がけ、心遣いなど、スタッフによるおもてなしの欠如により、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。15:52:55部屋のクーラーが弱でしたが効きすぎて寒い位でした。12:38:53数ある宿泊施設の中から、私どもホテル&リゾーツ南淡路をお選びいただきまして、感謝を申し上げます。この度は、お部屋のクーラーに関しまして、過去にもお口コミを頂戴しておりますように、風速の調整と強弱の切り替えしか出来ない仕様のものにて、大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。17:08:57台風のため海へは行けず、プールがあったので楽しく過ごせました。連泊の1日目はミネラルウォーターのサービスがありましたが、2日目はなく、少しがっかりしました。13:20:50私どもホテル&リゾーツ南淡路にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。この度はご家族皆様ご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。23:15:59孫を連れてプール目的で利用しました。子供を遊ばせるには丁度のプールでよかったです。お部屋も広くて綺麗でよかったです。コインランドリーで勝手に洗濯物を出されて子供の水着がなくなって探してたのですがスタッフの方の連携がなかったのが残念でした。12:20:33数ある宿泊施設の中から、私どもホテル&リゾーツ南淡路をお選びいただきまして、感謝を申し上げます。この度は、コインランドリーで大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。09:52:406月20日に宿泊をしました。淡路島に来るときはこちらのホテルをよく利用させていただいてますが今回は残念なことが2つありました。1つは上の階で子供が飛び跳ねてるのか?夕方から22時頃までドンドンととてもうるさく騒がしかったです。2つ目はWi-Fiの接続がとても悪くて廊下では接続できてもお部屋に入るとWi-Fiを使えなかったです。快適に接続できるように改善してほしいです。様いつも私どもホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。この度は、客室上階からの騒音、Wi-Fi環境の不具合など、十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。定期的に館内を巡回し、不具合箇所に気づけるようにいたします。Wi-Fi環境に関しましては、少しでも改善されますよう7月中に増設工事をさせていただきます。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。17:18:14和室で綺麗でしたが、最初から布団が敷いてあり、ゆっくりできるスペースが無く、狭かったことが残念です。コインランドリーは、洗剤がフロントまで行かないと買えない為、不便でした。スタッフの方の挨拶等は雰囲気は良いのですが、ちょっとした気遣いが無いのが残念でした。朝食、お風呂は良かったです。私どもホテル&リゾーツ南淡路にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。この度はご家族皆様ご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。お客様の細やかな愛情あふるるご報告・ご指摘にスタッフ一同感謝申し上げます。和室の布団敷きのタイミング・コインランドリーの洗剤など、お客様目線に立っていない対応の数々により、十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。18:30:59風呂が汚かった。あれでは風呂が好きな人は寄ってこない。部屋は綺麗でよかったとおもう。様ご返信が遅れまして、心よりお詫び申し上げます。私どもホテル&リゾーツ南淡路にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。この度は、大浴場に関しまして、十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。11:43:341月4日に宿泊しました。朝、夕とのバイキングですが、これまでの宿泊先のバイキング内容と比べると残念でした。当日の予約でたまたま空いていたので予約したのですが、食事選択肢がなかったのでこのバイキングなら追加料金払ってもバイキング以外の料理にすれば良かったレベルです。受付時に食事変更などの提案があればいいと思います。お風呂の露天風呂は良かったです。様この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。お食事に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。16:50:47スタッフの対応は良かった。禁煙の部屋が空いてなかったため喫煙可能の部屋だったので、予め消臭をお願いしておいたが、煙草の臭いは相当なものだった。様この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。22:00:16いろいろなホテルに泊まって来ましたが壁紙がはがれていたり、フロアートイレが故障中などちょっとびっくりでした。安さはありましたが土日にもしも泊まって値段がアップなら考えられないです。料理提供も少し無理がありました。フランス料理でもおしぼりは必須です。16:59:11この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。設備の不備により、ご迷惑・ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご夕食会場ではおしぼりのご準備がなく、申し訳ございませんでした。当館ではフランス料理のご提供ということもあり、おしぼりのお席へのご用意を行っておりませんでした。ご希望の場合にはお渡しをさせていただいておりますのでスタッフへお声がけいただけましたら幸いにございます。機会にお越しいただけましたら嬉しく思います。この度のご利用誠にありがとうございました。12:20:17この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をいただき、嬉しい思いで拝見させていただいております。今後ともより一層のおもてなしを目指して努めて参りたいと思います。ホテルへの道案内・館内設備ではご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。現状看板等を立ててのご案内が難しいため、お客様少しでも安心してお越しいただけるよう公式ホームページ「アクセス」案内ページに画像入りでの道順案内をご用意しております。当館へお越しの際にはぜひこちらをご参考いただけましたら幸いです。HOTEL」と、ホテルチェーン名が表記されております。MINAMIAWAJIというホテル名の表記ではない旨ご承知くださいませ。Wi-Fi環境につきましては再度対策を検討させていただきます。今後ともサービス・おもてなしに努めて参りたいと思いますので、ぜひまた足をお運びいただけましたら幸いです。お会いできる日を楽しみに、心よりお待ち申し上げております。14:56:54夫婦と孫とで宿泊しました。部屋のウォシュレットが故障してました。日々の点検はしっかりしていただきたい。18:09:42数ある宿泊施設の中から、私どもホテル&リゾーツ南淡路をお選びいただきまして、感謝を申し上げます。この度はご家族皆様ご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。お部屋のウォシュレットに関しまして、十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。01:58:21部屋数に対してエレベーターの数が少ない。それから、廊下の照明が暗すぎて、リゾート気分になれたかった。朝食のバイキングの飲み物にアイスコーヒーがなかった。11:31:19数ある宿泊施設の中から、私どもホテル&リゾーツ南淡路をお選びいただきまして、感謝を申し上げます。この度はご家族皆様ご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。ご感想を頂戴しておりますように、エレベーターの待ち時間、廊下の照明、ご朝食内容など、十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。