無料のCMSなら、Web構築も安くて簡単にできると思うのは大間違い!Webサイトの構築コストとは、CMSツールのコストとは無関係。noteで書く[AD]無料のCMSツールを使えば、Webサイトの制作も安く簡単にできると考えるWeb担当者に喝!ツールが安くて簡単だからといって、Webサイトの制作が安くなるわけではないし、お客さまにより良いサービスを提供できるわけではない。「無料のCMSツールを利用して、早く安くWebサイト構築をお願いします」とWeb担当者は言うけれど簡単に使えることが特徴のCMSツールを売り込むために、Webサイト制作も安く簡単にできるかのように説明するCMSベンダーの言葉をうのみにしてはいけない。顧客のニーズに対して有効に機能するWebサイトは、そう簡単に作れるものではない。それは、どんなツールを使おうと、同じだ。CMSツールの導入や学習の手間暇を考えると、構築から運用までの全体コストに占めるツールのコストは、決して大きくない。構築したい顧客体験を実現するための調査や設計にもコストはかかる。無料のCMSツールなら、早く安くWebサイト構築できますよ!このような訴求メッセージが、制作会社を非常に辛い状況に追いやっていることを理解していないのだろうか。国内のCMSベンダーは、制作会社も兼ねているところが多い。かかわらず、自ら率先して、「ツール代が節約できる!」「HTMLを書かずに済む!」「制作が簡単になる!」と告知をしている。これを紙媒体の制作に置き換えると、「印刷が安く簡単にできる」というような話だ。それももちろん意味はあるが、誌面の内容とは無関係、つまり本質的なWebサイト構築とは、まったく別の話である。中身となるコンテンツを、誰にどのように提供するのかが、制作会社の腕の見せどころのはず。それなのに、制作会社自身が、制作の価値をおとしめてどうするのか。そもそも、この制作会社にとっては、HTMLの制作がWebサイト構築なのか。無料のツールを使えば、全体のコストを安く抑えられますよね?Web担当者A誰でも使える無料ツールなのに、なぜこんなに開発費がかかるのですか?Web担当者Bなんでバージョンアップやパッチ当てで追加のコストが発生するの?Web担当者C印刷の話をコンテンツ制作者にされても困る。ツールは無料でも、コンテンツまで無料で作られるわけではない。お客さまに最適なWebサイトを構築するためのコストは、ツール以外にも必要なのだ。ツールそのもののメンテナンスも必要だが、無料のツールは制作会社にその負担がかかりがちだ。無料のツールにプラグインを組み合わせて、無理して頑張っても、理解されない。セキュリティ上の不備があって困るのは、Web担当者やその企業である。Web担当者がこんなことを言いたくなる原因は業者側にある。運用の悩みが一発で解決します!CMS販売代理店このような、ツールの一面だけをとらえた言葉が、Web担当者の誤解を生むのだ。CMSベンダーのみなさん。自分たちのツールを売りたいばかりに、Web構築の価値すらおとしめていることに気付いてほしい。コンテンツの内容は?誰に対して作るのか?素材は誰が用意?集客は?これらを解決するのが制作会社であり、Webサイト構築だ。「CMS」(コンテンツ・マネジメント・システム)とは、ほとんどの場合、運用や運営を楽にするためのツールだと考えられている。実のところCMSとは概念であり、「運用ツール」という役割はその一面を表しているだけに過ぎない(この連載で何度も伝えてきたことだ)。CMSという概念は、Webサイト構築を行ううえで必修の考え方だ。この考えを導入することによって起こることの中に、「運用・運営が楽になる」というメリットがあることも否定はしない。それを踏まえたうえで、CMSとは、ユーザーであるお客さまの問題解決のため、つまりサービス向上に利用されるべき概念であり、ツールでなければならない。「商品情報や価格、その他のコンテンツをデータベースで一元管理し、お客さまのニーズに合わせてリアルタイムかつ動的にページを生成していく仕組みを作ることでサービス向上につなげる」といったようにだ。これによって、お客さまは自身の問題をより早く、より正確に解決できる。満足体験を現実のものとするにはなくてはならないものである。CMSツールの導入が目的ではなく、この考え方こそがCMSなのだ。異なるユーザーニーズに的確に応えるWebサイトで、さまざまなユーザーを問題解決に導き顧客満足度を向上するCMSツール導入による運用・運営が楽になるという副次効果も、担当者がユーザー対応やより良い問題解決になるコンテンツの制作に時間を割けるようになるなら、そこで初めて「Webサイト構築に有効」だといえる。戦略的なコンテンツの管理によって、ユーザーとの情報コミュニケーションを実現する。顧客に対し、すばやく、的確な情報提供ができるサポート体制も重要CMSツールは“ただの箱”CMSツールは、“ただの箱”である。安くて、使いやすいに越したことはない。それは、Webサイト構築とはまったく別の問題ということだ。Oneをやりたい、お客さまへのサービスレベルを上げたい、そのためにはコンテンツの一元管理をしなければ、それが成し得られない。CMSツールを利用して、お客さまへのサービス向上のためにコンテンツ管理の基盤を作ろう。こんなことを考え、Webサイト構築にCMSツールを利用するならば、CMSツールは有効に機能するだろう。なれば、CMSツールに求められる機能も明確になるので、選定も楽だ。CMSツールはただの箱。どんな箱が最適なのかは、箱の中に作り上げるWebサイトそのものを検討することで見えてくるのだ。無料だからという理由で選定し、そのツールでできる範囲でやることを考えるのは、本末転倒というもの。Webサイトを利用するお客さまに成し得るべきことがあり、そのために必要なツールを検討する。この原則を忘れてはならない。制作者は、クライアントの要望に応えようと、無料のツールに大量のプラグインとカスタム開発で何とかしようと努力する。まじめな制作者であればあるほど、がんばってしまう。そんな状況では、バージョンアップもパッチも怖くて当てられない。セキュリティなんて、言ってられなくなる。クライアントからは、「素人でも作れるツールを使って、なぜこんなにコストがかかるのか?」と言われてしまう。世の中のCMSプロジェクトの多くが、制作者が頑張れば頑張るほど、悪い方向に向かうといえる。「安くて簡単!」と告知されているツールは、使わないようにしないか。それよりも、クライアントのやりたいコトを実現できる最適なCMSツールを選択しようではないか。無料のツールでも、有料のツールでも、クライアントが求めるWebサイト構築を実現するためには、全体で相応のコストがかかるはずだ。ツールの費用だけを浮かすために無料のツールを採用して、必要な機能を追加で開発するくらいなら、最初からその機能を備えている有料ツールを使うほうが、結局のところ早いし安く済む。クライアントの要望に応じて、Webサイト構築のコストは決まる。その要望に最適なツールを使うのが、一番コストパフォーマンスが高いことを、制作者は心しなければならない。本日のまとめWebサイト構築は、お客さまへのサービス提供。CMSツールは、Web構築を簡単にしてくれるわけではない!Webサイト構築とは、単にCMSツールを適用することではない。社長の生田昌弘氏によるWeb担当者Forumの連載「生田昌弘の『Web担当者に喝!』」のライブ版。Web業界の頑固オヤジこと生田氏が、連載のコンセプトそのままにライブで叱咤激励メッセージを届けます。第4弾となる今回は、「コンテンツファースト」をテーマに近年日本に上陸した注目の広告配信プラットフォーム「Crimtan(クリムタン)」と「ReFlow(リフロー)」を提供するクリムタンジャパンの若林氏をゲストに迎え、コンテンツファーストの考え方やCMSの有効な活用方法などについて紹介します。今回も、第3部のパネルディスカッションでは、参加者が申し込み時に記入した質問や相談に対してパネリストたちが回答します。まさひろ)株式会社キノトロープ代表取締役社長1959年生まれ。1985年に生田写真事務所を設立し、カメラマンとして活動を開始する。1993年12月にキノトロープを設立し、代表取締役に就任。以後、一貫した方針で数々のWebソリューションを築き上げる。現在もネットエバンジェリストとして布教活動を実践中。成功の法則』(ソフトバンククリエイティブ)、『次世代Webサイト構築ワークフロー』(インプレスジャパン)など。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。ビジネス成果に貢献する5つのTips売上が伸びるECサイトの必須条件。行動ターゲティングネット広告の種類の1つ。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。