リオン株式会社様で講演をいたしました補聴器販売に携わる皆さまにシニアのお客さまに愛される3つの力について講演をしました。21様主催の勉強会で講演しました「ただ伝える」ではなく、「想いを正しく伝えるとは?」というテーマでお話しをさせていただきました。講演いたしました相手の心にプラスの効果を与える影響力を引き出すためのコミュニケーション方法についてお伝えしました。More講演ビルメンテナンス経営研究会様主催で講演をさせていただきました一歩差がつくコミュニケーションの方法として「気づきを取り入れる」ということをお話ししました。加え「説得力」についてもお話しいたしました。講演をしました接客マナーの本質は「人を大切にということ」。その行動の積み重ねが自分の人生も豊かになるという講演でした。More講演<愛知県内で多数開催>消費増税にも負けない!「プラスの影響力」の身...社員一丸となるための職場間コミュニケーションについて。...接客に必要な3つの力をお伝えし、皆さまにも「言葉がけ」について考えていただきました。More講演パナソニック株式会社プロダクト解析センター様で講演しました他人に対しての影響力を高める=信頼感を獲得するための「気づきと実践」のための講演+ワーク形式でした。しての立場で登壇しました。MAST東京様の決起大会で講演をしました「お客さまから選ばれる店舗になるために必要なこと」をお話ししました。「シニア顧客を虜にするための3つのポイント」をテーマに講演しましたシニア層のお客さまに対して、より丁寧に繊細に向き合ってほしいポイントについてお話ししました。大学の授業内でゲストスピーカーとして登壇しました大学の授業内でゲストスピーカーとして「ソーシャルマナーでの思いやりと気づき」について登壇しました。研修会で講演しました「魅力ある人材としてお客様の心を動かすということ」と「チームワークの大切さ」についてお話ししました。More講演パナソニック株式会社オートモーティブ横浜事業所様で講演しました管理職の皆さまに対して、「部下の信頼を得るために必要なこと」をお話させていただきました。