Direct】についてお話します。商品の購入は、NECパーソナルコンピュータ株式会社との契約になります。ダイレクト)LaVie(ラヴィ)/VALUESTAR(バリュースター)をカスタマイズして買える。Direct】は掲示板の口コミもそうですが、ネット上での「評価」や「評判」が非常に悪い通販ショップです。それらの悪い評価や評判の内容は【サポートサービス】に関するものがほとんどです。悪いのかがわかると思います。修正プログラムが出ているのでご自分で適用願います」とのこと。何度やっても改善されずタッチパッドは正常機能しません。Direct】で診ていただけないかとお願いしましたが「ソフト的な部分は保証対象外です」と拒否されてしまいました。Direct】と何度も同じようなやりとりを何度も続けていましたが、時間の無駄ですし作業面でもマウスでパソコンを使用すれば問題は何も無いので、あきらめて引き下がることにしました。それから数ヵ月後に、今度は別の部分が機能しなくなったため、修理受付窓口に連絡、今度はすんなりと診てもらえるだろうと思ったら、またしても引き取りを拒むような対応。これはおかしいとしつこく交渉したところようやく引き取り調べてもらえることになりました。結果は、「症状は再現できなかったが、念のためにマザーボードを交換」という修理内容でした。戻ってきたパソコンを確認すると、今回のマザーボードの交換が良かったのかどうかわかりませんが、問題部分は正常に動くようになってました。確認ついでに、ダメもとでタッチパッド修正プログラムを自分で適用してみると、マザーボードの交換前とは違い、タッチパッド機能が改善されました。Direct】に文句を言おうと思ったが、また不快な思いをするのが馬鹿らしくなりやめました。Direct】を利用することはない」とおっしゃってました。メーカーダイレクトなのに購入直後の対応がこれでは、そうなるのは当たり前です。マウスコンピューター】のような良心的なショップならば、このような時は「一度調べてみますので、お手数ですがパソコンを送っていただけますか?」という対応が返ってくるのが普通です。Direct】はこのようなショップですので見るまでもないですが、いつものように某有名価格比較サイトの「またこのショップを利用したいですか?」に対する「はい」の割合を比較してみたいと思います。Direct】の場合「はい」と答えた人は約6割なのに対して、マウスコンピューターは約9割です。Direct】のサポートサービスに利用者は満足していないと思われます。初心者どころか、中級者や上級者にも私はおすすめいたしません。マウスコンピューター】は、購入後の電話サポートなどの良さもあり評価も高く、初心者の方でも安心できる通販ショップだと言えます。私は今までパソコンサポートおよび派遣パソコンインストラクターなどを経験してきました。単純な操作方法のアドバイスから、専門すぎて初心者の方では解決できないトラブルへの対処まで数多く経験してきましたのでトラブル事案の概要をお聞きしただけでも大体対処法がすぐに思いつきます。パソコン初心者の方には、何をどうしたら良いのか難しすぎて判断し兼ねるトラブルが多いことでしょう。基本がわかっていれば抜け出せるようなトラブルにも焦ってしまい結果的に抜け出せない状況に陥ってしまうということも多いかと思われます。そこでパソコンに関することでお悩みでしたら下記に相談メールフォームを用意しましたので必要事項を明記のうえ何でもお気軽にご相談ください。申し込みを考えておられるサービスや購入を考えておられる商品などがあればそれに対するアドバイスなどもさせていただけるかと思いますので、お気軽にお問い合わせ下さい。アウトレットSNSでもご購読できます。100冊【Kindle本】TwitterでフォローするFeedlyでフォローする管理人:eddie大手家電販売店でのパソコンサポートおよび派遣パソコンインストラクターの経験を積んだ後、ITインストラクター&出張パソコンサポーターとして独立しました。掲示板で話題になったそれらの解決方法など、パソコンに関するお役立ち情報や手法、アイテム、ツールなどをまとめて公開していこうと考えています。パソコン解決管理人:eddie大手家電販売店でのパソコンサポートおよび派遣パソコンインストラクターの経験を積んだ後、ITインストラクター&出張パソコンサポーターとして独立しました。掲示板で話題になったそれらの解決方法など、パソコンに関するお役立ち情報や手法、アイテム、ツールなどをまとめて公開していこうと考えています。コチラブログをメールで購読メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。