「みなし失業者」に働いてもらうには?「エリクラ」とは短時間(2分〜数時間)の仕事を自分の近所で探せるサービス。仕事を依頼したい企業は、簡単な作業を近くに住む人に依頼できる。隙間時間に働きたい層にとっては、好きなときに近くで働ける仕事をすぐに探すことができる。リクルートが2018年7月に開始したサービス。エリクラはオンライン上で、ビルの清掃やマンションの巡回点検など、物理的に自分の近くにある仕事を探せるサービスです。このアイデアを思いついたきっかけは?今里亮介・リクルート次世代事業開発室(以下、今里氏):私も中村ももともと「SUUMO」で不動産媒体の広告営業をしていました。営業先であるマンションの管理会社を回っていると、同じような悩みを聞くことが多かったんです。「人手不足なのに、マンションの管理は無駄が多い」「移動コストと採用コストが掛かるから、できるなら近所にお住まいの方に仕事してほしい」というものですね。不動産管理会社は、離れた物件をいくつも管理しているケースがほとんどです。清掃などのためにその距離を行き来しなければなりません。無駄なコストが発生しており、その解消をどの管理会社も望んでいました。今里亮介氏テレビ局を経て、2014年にリクルート住まいカンパニーに中途入社。けに、事業課題解決に向けた企画立案を担当。近所で好きな時に好きなだけ働ける仕事の地産地消サービス「エリクラ」の事業責任者を務める。いえ、SUUMOの営業としては打つ手がなかった。そこで「サービスを開発しよう」という思い切りはどこから?今里氏:営業として、基本的に目の前のクライアントの悩みを一つでも多く解決したいと考えていました。実際、SUUMOの売り上げにはならないけども、「新婚向けにマンションの広告を出したい」という要望があれば「ゼクシィ」の営業を紹介したり別のグループ会社を紹介したりしていたんです。クライアントから悩みを聞いているうちに「確かに課題としては大きいし、広がりがありそうだ」と考えるようになりました。手元で解決に寄与するサービスはなさそうだし、何か作ってみても面白いかな、と。中村光秀氏ITメーカーを経て、2013年にリクルート住まいカンパニーに中途入社。近所で好きな時に好きなだけ働ける仕事の地産地消サービス「エリクラ」の事業責任者を務める。中村光秀・リクルート次世代事業開発室(以下、中村氏):じゃあどうしようと2人でブレストしている時に出てきたのが、仕事を地図上に落としてマッピングするというアイデアでした。RING」(現在はRingに改称)に提案してみようという流れになったんです。きっかけは「事業者側の悩み」でしたが、働く側にもニーズがあると?今里氏:我々が着目したのは「みなし失業者」と呼ばれる「働きたいが仕事探しは諦めてしまった層」です。リクルートワークス研究所によると、この層は全国で約397万人存在します(2015年時点)。仕事探しを諦めてしまったのか。大きな理由は「近くに仕事がない」「労働時間が長い」というものなんです。働きたくても既存のサービスではなかなかマッチングする仕事がない。サービスのテストを実施しました。市内で複数の不動産を持つ企業から市内エリアでの十数件のビル清掃の業務をエリクラで募集したところ、30分ほどでワーカーが集まりました。50-60人ほどがすぐに集まったんです。先着順にマッチングしていくので、すぐに求人は埋まり、「もっと仕事はないんですか」と問い合わせを受けるような状態でした。双方にニーズがあったと。このサービスはエリア内である程度の仕事とワーカーの数量があることを前提にしているように思えます。人が足りない企業と仕事を探しているワーカー、それぞれはどうやって集めていますか?今里氏:まずは仕事の量を確保するため、営業で獲得しています。我々は初期市場として賃貸の不動産をターゲットにしています。多くの管理会社が、あるエリアに複数の物件を管理しており、エリア内で仕事の総量が多い。仕事をまずは確保したうえで、ワーカー側はウェブマーケティングで集客しています。FacebookでもTwitterでもGoogleでもいいのですが、ユーザーをエリアで区切って効率的に広告を配信する形です。企業側には営業を掛けているのですね。それだと労働集約的なビジネスモデルになってしまうのでは?今里氏:企業かワーカーどちらかのエリアを固定しないと一歩目は難しいというのが現時点での結論です。どちらもウェブで集めるのが理想ですが、最初はなかなか難しい。実際に営業外で「興味がある」と言っていただくケースもたくさんあります。対象エリアを広げて営業に頼らない方向に持っていきたいとは考えています。中村氏:我々は2人ともこれまで営業しか経験がなかったので、実際は「仕事」と「ワーカー」どっちを先に確保するのが正しいのかすら分からなかったんです。右も左も分からないなかで、まずは「仕事」だろうと。それでダメだったら次を考えよう。それを繰り返しています。狛江から始まり、現在は15行政区でサービスを展開されています。今里氏:一番の課題は企業側の文化を変えること。簡単な仕事を切り出すといっても、個人委託に対する忌避感はどの企業にでもあるんですね。顔も分からない個人に仕事を任せられないという雰囲気がある。我々としてもリスクは極力取り除いているつもりですが、まだまだ忌避感を払拭できていません。これは営業として我々2人が越えなければならない点だと考えています。営業力とは技術である。誰でも身につけられる――。【早割2/28まで】新規事業・経営を担う次世代リーダーに、5Gビジネスのポイントを先進企業のキーパーソンが語ります。総合研究所オンラインゲームは、ゲームに非ず、1つの「世間」です。情報変更・解約フォロータグ一覧キャンセル[誌面ビューアー]雑誌のビジュアルなレイアウトをウェブでも「誌面ビューアー」は、紙の雑誌と同じレイアウトで記事を読むための機能です。ウェブブラウザーで読みやすいようにレイアウトされた通常の電子版画面とは異なり、誌面ビューアーでは雑誌ならではのビジュアルなレイアウトでご覧いただけます。スマートフォン、タブレットの場合は専用アプリをご利用ください。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[クリップ機能]お気に入りの記事を保存しよう「クリップ機能」は、また読みたいと思った記事や、後からじっくり読みたいお気に入りの記事を保存する機能です。クリップした記事は、メニューから「マイページ」を開き「クリップ」を選ぶと一覧で表示されます。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[有料記事の閲覧]登録会員(無料)でも一定本数読める日経ビジネス電子版では、閲覧を制限している状態を「鍵が掛かっている」と表現しています。有料会員としてログインすると、鍵の有無にかかわらず全ての記事を閲覧できます。登録会員(無料)でも、月に一定本数、鍵付き記事をお読みいただけます。詳細を読むご利用条件:登録会員[コメント投稿]記事対する自分の意見を書き込もう記事の内容やRaiseの議論に対して、意見や見解をコメントとして書き込むことができます。記事の下部に表示されるコメント欄に書き込むとすぐに自分のコメントが表示されます。コメントに対して「返信」したり、「いいね」したりすることもできます。記事末尾の「投票」ボタンを押すことで、その記事が参考になったかどうかを投票する機能です。投票できるのは1記事につき1回のみ。投票の結果はすぐに反映され、トップページの記事リストなどにも表示されます。評価の高い記事を選んで読むといった使い方ができます。詳細を読むご利用条件:登録会員以上[連載フォロー]気になる記事の続きを見逃さない「この連載の続きが読みたい」「この議論の展開を見届けたい」と思った時に便利な機能です。「連載をフォロー」「シリーズをフォロー」は、その連載の新着記事が配信された際に、「議論をフォロー」は、その議論に新しいコメントがついた際に通知されます。登壇!最先端の人材活用を議論ポスト日本型雇用を議論する大型セミナー、東京・虎ノ門で。