AppExchange」Tweet※本記事は2015年4月7日(火)に開催されましたセールスフォース・ドットコム、日本技芸、サンブリッジ共催セミナーのレポートです。AppExchangeの活用に関心をお持ちの参加者の方が数多く足を運ばれました。部長の北原氏よりカスタマーサクセスプラットフォームについてのご説明とご挨拶があり、これを受ける形でISVアカウントマネージャー大森氏のセッションで幕を開けました。大森氏はiPhoneとAppStoreをSalesforceとAppExchangeにたとえ、実はApple社に先駆けてサードパーティアプリケーションのプラットフォームをSalesforceを2006年始めていたモデルであると述べ、AppExchangeの概要を紹介されました。AppExchageがSalesforceをより便利に、より効率的に、より楽しく、より新しくするソリューションであり、様々な業務に対応したアプリが無償のものから有償のものまで幅広く提供されていると述べ、サンブリッジ提供の郵便番号検索を始め、国内外の数多く利用されているAppExchangeアプリを紹介され、利用が加速されていると述べました。中でも海外で利用されている業務テンプレートや電子署名のしくみインサイドセールスの効率化などのアプリは日本のSalesforceユーザーにとっても魅力的なアプリケーションと感じました。SmartVisca推進室の鈴木が登壇し、「名刺情報は誰のものか?」という問いかけから、個人の所有物とみなされる場合がある名刺そのものと会社として管理すべき個人情報を分けて考える必要性を述べ、顧客情報をSalesforceで管理することが重要であると同時に、情報の入力がSalesforce利用者の悩みにもなっていると指摘しました。ここで鈴木はSalesforceに顧客情報を入力する最適なツールとしてサンブリッジの名刺管理サービスSmartViscaを紹介、Salesforce上で名刺情報を管理することで、単なる名刺管理だけでなくリードや取引先商談などにもスムーズに顧客情報を活用できるメリットを紹介しました。第3部の日本技芸rakumo事業部の大田氏は、Salesforceでのスケジュール管理をどんどん使いたくなるSalesforce1対応のグループスケジューラーとしてrakumoソーシャルスケジューラーを紹介されました。集計し分析することができることが大きな魅力であると同時に利用者である営業サイドとマネジメントサイド双方にメリットがあることを訴求されました。セミナーの最後は再びセールスフォース・ドットコム大森氏が登壇し、「Salesforce+AppExchangeで営業の1日はこう変わる」と題し、Salesforce1上でChatter、SmartVisca、rakumoをモバイル活用することによる営業のワークスタイルの変化を紹介されました。対する関心の高さが伺うことができました。最新のクラウドの動向やマーケティングオートメーション活用の情報などをお届けします。サンブリッジがお預かりした個人情報の取扱についてをご一読のうえご登録ください。