関する日本語ドキュメントを提供しています。ショップ」に関する運用サポートをご提供いたします。ショップ」を監視プログラムによって常時監視して、以下のシステムが正常に動作しているかどうかを確認いたします。OS(基本ソフトウェア)とネットワークデータベース・サーバWebサーバosCommerceの基本モジュール異常が発見された場合には、電子メールで自動的に状況をご連絡いたします。システム運用中に発生した障害の調査および迅速な解決をいたします。セキュリティ・アップデートアプリケーションにセキュリティ問題が発生した場合に、セキュリティ対策を施します。運用と使用方法に関するQ&A管理者用リファレンスマニュアルとFAQ情報を提供させていただきます。使用方法についてのご質問、運用に関する疑問や業務の効率化についてのご質問に対して電子メールで回答させていただきます。データベース・バックアップosCommerceのデータベースに記録されている情報を暗号化して、1日1回の頻度で弊社サーバに転送して一定期間保存いたします。毎月初めのデータを1年間保存いたします。最近1週間の毎日のデータをそれぞれ保存いたします。お問い合わせ方法お問い合わせ担当者1名を登録していただきます。電話/ファクスにてお問い合わせをしていただきます。運用サポート・サービスの費用は、以下のようになります。サーバ・ハードウェア、ネットワーク、サーバOSの保守サポートはふくまれておりません。サイト構成等により、サービス料金が異なる場合があります。