›ナビゲーションがページによって異なっている最後に、本筋からは少し離れるのだが、ページの作りで1点ほど気になった部分があった。それは図2と図3のページの作りの差だ。ページ図3(再掲):「川崎市」の「住所の届出」ページ図2のパンくずリスト(緑枠部分)を見てほしい。パンくずリストが第1階層からいきなり第3階層になっているのだ。図3のように第3階層の兄弟ページはローカルナビゲーションで表示するなどすれば、類似コンテンツへの横滑りが容易になるのではないだろうか。横滑りする閲覧割合は決して高くはない気もするが、ナビゲーションがサイト全体で統一されていることは、分かりやすいサイト作りのための必須条件だ。自治体のサイトを見ていると、コンテンツごとにナビゲーションやデザインがバラバラということがたまにある。担当部署ごとに縦割りで予算が付いているためかもしれない。アクセス解析までの予算は無理だとしても、ナビゲーションぐらいは何とか分かりやすくしてほしいものだ。今回のまとめさて最後に、アクセス解析的にはどういうところに着目して数字を見たらよいかについて述べる。前回はトップページで同じ話をしたが、今回もページのどの部分がクリックされているのかを表示できるツールかアクセス解析ツールで、図2のような第3階層ページについては、次のページ遷移を調べよう。グルーピングした上で、クリックされているコンテンツがなるべく上に配置されるようなページの改善をしたい。川崎市サイトの「住所の届出」ページのユーザビリティテストあるいはA/Bテストユーザビリティテストで今回のシナリオ(転入届の方法と手続きする場所を確認してもらう)のタスクを行い、「住所の届出」ページのリンクについて気が付くか確認したい。「住所の届出」ページで「公共施設一覧」へのリンクを分かりやすくしたテストページを作って、A/Bテストをしてクリック率の比較してみたい。営利目的でないため、なかなか予算もかけにくいとは思う。ネットが本格的に普及した現在、自治体にとってWebサイトは、住民にとってこれからますます重要な窓口となっていくはずだ。ネットを頻繁に使わない人も、重要度の高い目的で訪れることが多いと考えられるだけに、どのようなデザインや構成がベストなのかは、検討の余地がまだまだあるように思われる。この連載では、Webサイトのオーナーか管理者の方からの「かってに解析」してほしいリクエスト「かってに解析」されたサイト運営者・管理者の方からの異論や反論などを随時募集していきたいと考えている。希望者は、(web-tan@impressrd.jp)までお寄せいただきたい。メーカー勤務後、日経BP社へ。調査部、インターネット視聴率センター長などを経て、2000年ネットレイティングスへ。視聴率サービスやアクセス解析サービスの立ち上げに尽力。2006年株式会社クロス・フュージョンを設立し代表取締役に。現在アユダンテ株式会社の社外フェロー、アクセス解析イニシアチブ副代表も兼任。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。ポータルサイト運営企業にてマーケティング担当の募集です。ビジネス成果に貢献する5つのTips売上が伸びるECサイトの必須条件。行動ターゲティングネット広告の種類の1つ。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。