仙台の美容室first(ファースト)では美容師の技術を高めるためだけでなく、お客様に満足していただけるおもてなしができることを重要視しています。サロン内でも常時研修はしていますが、外部活動やコンテストに積極的に参加することで良い刺激になると考えています。今日はJBCA北海道・東北大会の様子をお伝えします♡JBCAとは?JBCAとは「日本ビューティーコーディネーター協会」のこと。BC(ビューティーコーディネーター)の役割は、お客様のご要望を引き出し、適切なアドバイスを行なう重要な存在。大切にしていることは、『ヘアデザインだけでなく、ライフスタイルからトータルビューティーを叶えるための「美のスペシャリスト」となること』です♪BC(ビューティーコーディネーター)の日頃の活動を発表する場として設けられたのがJBCAコンテスト。都道府県別で各ブロックに分かれ、first(ファースト)は北海道・東北ブロックに参加しました。first(ファースト)は過去にもJBCAコンテストに参加しています。『6年前に入社した当時はBC(ビューティーコーディネーター)を導入したばかりでフロント業務との兼務が主流だったので、お客様に接するのはプレカウンセリング・アフターカウンセリングと短時間でした。そんな中、お客様がスタッフと楽しそうにサロンで過ごし、笑顔で帰られる姿に『私もお客様ともっと関わりたい。私もその中に加わりたい。』という想いが大きくなっていきました。『商品知識はもちろん必要ですが入社した当時の想いである『私が受けた感動や安心感を今度はお客様に感じていただきたい!!』ということを胸に、目指すべきBC(ビューティーコーディネーター)像は今まで以上にお客様と関わり、お客様にとってなんでも話せるような親近感のある存在となることだ、と改めて気づかされました。『そこで、私はお客様一人ひとりの事をより深く理解し、信頼関係を築き、何に悩んでいるか、何を必要としているのかを把握して提案していくことを心がけました。それだけでなく、私自身がお客様のファンになり、またお客様にも私のファンになっていただけるような相思相愛の関係性を作れるような取り組みをしているように考え行動しました。『その結果、お客様から『この日は休みじゃないよね?』と確認していただく機会が増えました。指名が無い立場の私にとって、お客様からのこの言葉こそが何よりの励みと存在価値を与えてくれます。如何なるときもお客様の一番の味方として安心感と感動を届け続けることがBC(ビューティーコーディネーター)という美のプロフェッショナルとして活動していく上での私の夢です。』ここからは長濱のパートです!『BC(ビューティーコーディネーター)佐藤がアクションを起こしてから2年が過ぎたころ、佐藤がお客様の名前を覚えていることに驚かれるお客様もいらっしゃいました『覚えてくれていたんだね』という喜びの言葉をいただくようになりました。お客様との距離も近くなり、『フロントさん』から『BC(ビューティーコーディネーター)の佐藤さん』と逆に名前を覚えて下さる方が多くなりました。『予約日でないにも関わらずバースデーケーキを持ってきて下さる方、腰を痛めたという話を聞いて手作りの塗り薬を下さる方などまるで家族のように接して下さる方が増えました。『また商品購入時に担当スタイリストが不在でも豊富な商品知識で的確なアドバイスをする佐藤に安心感をもってもらえていたのだと思います。お客様の安心した笑顔、楽しそうに話す様子からBC(ビューティーコーディネーター)心のよりどころとなっていることに頼もしさを感じます。仙台の美容室first(ファースト)を応援していただけると嬉しいです。これからも大切なお客様にとって一番のキレイとなれる場所・一番に寄り添える場所でありたいと思います。ネットご予約をご利用下さい。