キャッシュレス決済「少額だと嫌がられる」は消費者の思い込み、事業者の8割は歓迎【JCB調べ】キャッシュレス決済「少額だと嫌がられる」は消費者の思い込み、事業者の8割は歓迎【JCB調べ】キャッシュレス決済が便利と感じつつ、過半数が利用にさまざまな不安ポイントを抱えていた。noteで書くジェーシービー(JCB)は、キャッシュレス決済に関する調査結果を発表した。その影響などを聞いた。キャッシュレス決済が便利と感じつつ、使うのは不安まず一般消費者に、「現在のキャッシュレス決済の利用頻度」を聞くと、「1日に4回以上」3.1%、「1日に2・3回程度」6.6%、「1日に1回程度」10.6%、「週に3・4回程度」17.1%、「週に1回程度」20.6%に分布。「週に1回以上」で集計すると58.0%がキャッシュレス決済を利用している。「現金支払いより、キャッシュレス決済のほうが便利か」と聞くと、5人中4人となる80.7%が「キャッシュレス決済のほうが便利」と回答した。キャッシュレス決済をすでに利用している758人に対して、「利用をためらった経験があるか」と聞くと、65.8%が「ある」と回答。理由としては「使えるかどうかわからない」32.5%、「残高が足りるかが心配」31.3%、「少額だと嫌がられる気がする」28.9%が上位となり、“システムや使いこなしへの不安・不信”が思った以上に強いことがわかる。キャッシュレス決済をすでに利用している758人に「キャッシュレス決済が使えないとわかった店舗について、来店意欲が下がるか」を聞くと、53.5%が「下がる」と回答。「来店を取りやめた経験が実際にあるか」を聞くと、39.3%が「ある」と回答した。“利用に不安は感じるが、実際に利用できないとわかると来店意欲は下がる”という、消費者のワガママな願望が感じられる結果となった。コンビニエンスストア/居酒屋/タクシーで会計業務を行っている事業者にも調査を実施。キャッシュレス決済の導入状況は、コンビニエンスストアが93.0%、居酒屋が77.0%、タクシーが74.0%が何らかのキャッシュレス決済を導入済みだった。未導入の事業者(「一部導入されている」「導入されていない」と答えた129人)に「キャッシュレス決済の必要性」を聞くと、「キャッシュレス決済があったほうがいい」という回答は、コンビニ83.3%、居酒屋76.8%、タクシー74.5%となった。「会計業務を行っている際、一般消費者から取り扱っていないキャッシュレス決済手段について要望を言われることがあるか」を聞くと、68.7%が「要望を受けたことがある」と回答している。全体(300人)に「お客さんの会計時に、現金支払いとキャッシュレス決済のどちらが楽か」と聞くと、「キャッシュレス決済のほうが楽」という回答は、コンビニ81.0%、居酒屋65.0%、タクシー64.0%だった。編集部)編集者/ライター。インタビューや取材の対象は、アイドルから経営者・開発者まで幅広く。浅井愼平(カメラマン)、浮川和宣(ジャストシステム創業者)、奥華子(歌手)、小倉優子(タレント)、笠原健治(mixi創業者)、越中詩郎(プロレスラー)、ジャンヌダルク(ロックバンド)、田中良和(GREE創業者)、長州力(プロレスラー)、ティム・バートン(映画監督)、手塚紗掬(女性プロ麻雀士)、弘兼憲史(漫画家)、総務省など。数年前に、どうしても都合が合わず、SKE48・須田亜香里さんのインタビューを担当できなかったのが心残り。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!私は変人コレクター。ビジネス成果に貢献する5つのTips売上が伸びるECサイトの必須条件。行動ターゲティングネット広告の種類の1つ。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。