appsウェブサイト運営者向けに簡単に決済サービスを提供できるようにするStripeが、新たに「Relay」というモバイルコマースの仕組みを発表しました。「Relay」はAPIを使って、他のウェブサイトへの遷移などを挟まず、スマホアプリ上から直接商品の購入を可能にするという仕組み。Stripeのブログで紹介されている使い方の画像では、Tweet上に「Buy」ボタンが表示され、そのまま購入できるようになっています。Acceleratorに参加。x「ぱどにゃんこCHECK」コラボキャンペーン開催、Twitter抽選とアプリ抽選のWチャンスAI営業マン「Daniel」β版をリリース。法人営業のリード獲得の自動化が可能に。1万円で300社以上に自動アプローチ。Ewel氏は起業家でターンアラウンドCEO(企業再生を請け負うCEO)である。Cass氏とSprintZeroを組織してアジャイルマーケティングマニフェストをまとめた。Ewel氏は起業家でターンアラウンドCEO(企業再生を請け負うCEO)である。Cass氏とSprintZeroを組織してアジャイルマーケティングマニフェストをまとめた。Interpretingの3社のCEOを務めている。アジャイルマーケティングについてさらに知るには同氏のブログwww.agilemarketing.netを参照してほしい。2.0.アジャイルマーケティングを組織に導入するにはどうすれば良いのだろうか。多くの組織が苦戦し、その成功の度合いが違うのを目の当たりにしてきた。魔法のような手法というものは無いが、経験則をいくつかご紹介したい。B』に強く影響されている。読んでいなければ手にとってみることを強くおすすめする。アジャイルマーケティングを組織に導入するにせよ、新技術やサービスを顧客に紹介するにせよ、誰しも変化を管理しなければならないのである。周囲に必要性を説明するなぜ変化が必要なのか。関係者にとってその変化に何があるのか。これらの問いに答えなければならないが、私であれば、頭ではなく心に訴えかけるように試みる。ストーリー仕立てで伝え、そうしたストーリーをナレーティブに埋め込んでいくようにする。ストーリーとナレーティブの違いが良くわからないということであれば、両者についてのこの記事を見ると良い。さそして適応力を高めることである。その結果、マーケティングはすばやく、また反復と実験、失敗を恐れない態度の上で実行され、それによってアジャイル開発が可能になる。アジャイルマーケティングを実行するには、関係者を巻き込まなくてはならない。「人は自分がその制作過程を助けたものを支援するものだ」とずいぶん昔に人から言われたことがある。その変化に関わる者が必要性を明確にしたならば、そして早い段階から巻き込まれているならば、そうした関係者のエンゲージメントレベルはずっと高いものとなる。誰しも変化を押しつけられるのは嫌なものである。ある程度のコントロールが効き、彼らが必要とする変化なのであれば、成功する可能性はかなり高いだろう。私は問いを投げかけることで、周囲を巻き込むようにしている。下に挙げたのは、私の一例であるが、自分のものを加えるようにしてほしい。あなたにとってマーケティングで好きなことは何ですか?嫌いなことは何ですか?(この組織で)上手くいっていることは何ですか?上手くいっていないことは何ですか?幹部はマーケティングがしていることを理解していると思いますか?いずれの答えの場合でも、その理由も教えて下さい。今一度、いずれの答えでも、その理由も教えて下さい。備えとして何かしていることがありますか?十分なリソース(マーケティングの人間は、常に「ノー」と答える)を持っていますか?同じリソースを使ってもっと多くのことを成し遂げられるのに一役買うものは、ここでも役に立つと思いますか?これらの質問に対する答えは、変革の理由へとつながる。答えに戻って参照しよう。スポンサー(後援者)「アジャイル」をマーケティング組織に導入するには、スポンサー(後援者)が必要だ。マーケティングの最上級レベルからだけでなく、営業や一般管理部門からもだ。彼らが熱心に取り組まない場合は、導入してはいけない。あるグループに対してアジャイルマーケティングに関する講義をしたが、マーケティング部長は部屋の後ろに座り、メール作業をしたり、時たま席を外して会議に出席したり、おそらく他のこともしていただろう。彼女は全くエクササイズに参加しなかったが、彼女がした唯一の質問は、懐疑的なものだった。当然のことながら、その組織でのアジャイルマーケティングは失敗した。そもそも、私を呼び寄せるのにお金を使った理由が、私には全くわからなかった。スポンサーはある種正しいものでなくてはならず、単なるトップダウンの通達ではいけない。チームメンバーに重要な決定をいくらかしてもらい、進むべき道を自分たちで見つけるのを認めるようなスポンサーでなくてはならない。彼らに説明責任を負ってもらうが、行く先はいばらの道で、時には失敗すらもあると思っていなくてはならない。失敗を予期しなければリスクを十分取っているとは言えない。良きマネージャーはこれを承知している。スキルを身につけるアジャイルマーケティング用語を学ぼう。スプリントとスクラムの違いを理解しよう。ユーザストーリーの書き方を学習しよう。ストーリーポイントを指定し、自分のベロシティ(速さ)の計測を始めよう。何が何でも授業を取ったり、本を読んだりしよう。能力を構築するのに最も良いのは、実践だ。スプリントの間、すべてが上手くいかないことに気付くだろう。半分上手くいったら、そこから改善すれば上手くいくのだ。「Scrumbut」を行ってはいけない。これは、「スクラムをやっていますが、しかし...」と言い、スクラムの要である事柄のほとんどをリストアップするも、本当は全くスクラムを行ってはいない状況のことを指す。自分たちのニーズのために修正を始める前に、まずはプロセスを考えてみよう。その上で、あなたにより合うやり方を本当に見つけたと思ったのなら、ぜひとも実行に移してほしい。ある程度のスキルを構築することだ。粘り強さと根性アジャイルマーケティングを成功している組織は、他のことを成功している組織と同様、忍耐力と粘り強さを持っている。アジャイルマーケティングの効果を実感するまでに半年から一年を要することも多くある。当初は変化をもたらしたいという意欲は強くもっていたけれど、往々にして、その意欲は普段の業務をこなしていくうち、薄れてしまいがちだ。粘り強く実行できる人は、朝会を行う、チームメンバーの役割を明確化する、日々の業務に小さな変化をもたらすなど、継続する力を持っている。強い意思と継続する力を持っていれば、変化は必ずもたらされるのである。あなたはどのような経験をしてきただろう。アジャイルマーケティングを所属組織に導入された方は、成功したかどうかに関わらず、上手くいったこと、上手くいかなかったことをぜひ私に共有してほしい。BRIDGEウェビナーはニュースや新しいトレンドを詳しく解説するウェブセミナーです。定期的にお送りしているエンタープライズ(主にB2B)向けオンラインビジネスの調達ニュースから、特に注目したいビジネスについてその状況などを掘り下げます。BRIDGEウェビナーはニュースや新しいトレンドを詳しく解説するウェブセミナーです。定期的にお送りしているエンタープライズ(主にB2B)向けオンラインビジネスの調達ニュースから、特に注目したいビジネスについてその状況などを掘り下げます。初回となる今回は先日シリーズCラウンドで3500万ドルを調達した、ユーザーとの統合型コミュニケーションツール「Intercom」について、本誌ブロガーでアーキタイプ所属の鈴木大貴さんに解説頂きます。聞き手の平野まずこのシリーズのお決まりなので改めてご紹介から。鈴木大貴さんは現在、インキュベーションを手がけるアーキタイプに所属する傍ら、若手ブロガーとしても活動されているお一人になります。鈴木大貴さんみなさん初めまして。本業でもB2B方面を担当していることもあって、そのビジネスモデルなどを日々探求しております。聞き手の平野では早速、いつもエンタープライズ向けの海外企業動向をチェックしてもらってますが、もう少し掘り下げてほしいという声もありまして、今回からこういう解説もお願いすることになりました。鈴木大貴さん初回はIntercomですね。これは一言で言うと「ユーザーとの統合型コミュニケーションツール」で、ユーザーの動きをリアルタイムに分析したり、エンゲージメントを向上させるためのサービスをワンパッケージで提供しているのが特徴になります。競合となるのはこちらの方々。聞き手の平野いわゆる組み込みのサポートチャットツールですね。CrunchBaseみたらこれまでに6580万ドルも資金を集めてました。鈴木大貴さん2011年にアイルランド出身のチームで創業して、500Startupsに採択されています。ちなみにCTOのCiaran氏はアイルランド出身でトリノオリンピックを目指すアルペンスキーの選手だったそうです。鈴木大貴さん同サービスが伸びてきた背景に、彼らを利用するサービスのビジネスモデルがあるんです。聞き手の平野7000社も使ってるんですね。中にはInvisionやShopifyといった有名どころもあるようです。site鈴木大貴さん通常、SaaSのようなユーザーから直接課金するモデルを採用するWebサービスの場合、まずフリープランから使ってもらい、いかに課金ユーザーになってもらうか、また離脱なく継続的な課金ユーザーでいてもらうこと、さらにはより高単価な上位プランのユーザーになってもらう...、といったことが成長の重要なポイントになります。聞き手の平野フリーミアムモデルですね。鈴木大貴さんつまり、サービスの質が高ければユーザーが紹介で新規ユーザーを呼んでくれるといったこともあるため、顧客と適切なコミュニケーションを取り、サービスの品質を高めていく努力がこれまで以上に求められている、という背景があります。聞き手の平野なるほど。鈴木大貴さん例えばあるユーザーに対して無料利用から有償利用に切り替えをお願いしたいとしましょう。メールを送信したり、場合によってはチャットで質問対応して、その情報をバラバラに管理する、というケースが少なくありません。site聞き手の平野あるあるですね。ツールがバラバラです。鈴木大貴さん大きなコミュニケーションコストと管理コストがかかりますし、漏れから機会損失に繋がることもあるでしょう。鈴木大貴さんこの課題解決をするのがIntercomなんですね。自社で運営するWebサービスにIntercomのコードを数行埋め込むだけで、Webサービスに登録しているユーザーの利用状況(サインアップ日時や最終アクセス日など)が把握できる分析機能や、カスタマーサポートができるチャット機能、特定セグメントのユーザーに対しメールやアプリでお知らせを出すことも可能になります。site聞き手の平野なるほど、チャットだけじゃなくてこういう画面でサポート管理まで全般的に組み込んじゃうって感じなんですね。鈴木大貴さんひとつのツールで管理ができるので、ユーザーに対してのコミュニケーション履歴が全て管理できるのが大きなメリットです。こんな感じでサポート途中のユーザーの案件をチーム内でメンションして聞いたりできるようになってます。site聞き手の平野Slackをユーザーサポートまで開放してCRMと統合したような、そんな印象です。鈴木大貴さんビジネスモデルは典型的なSaaSの月額課金です。「Acquire」「Engage」「Support」といった目的に応じた機能がパッケージ化されておりそれぞれ月額49ドルから提供しています。聞き手の平野こうやって紐解くと、ユーザーサポートサービスとして、統合型と特化型という分類ができそう、というのもなかなか興味深いところでした。解説ありがとうございました。----------[AD]----------関連記事ユーザーとの1to1コミュニケーションでエンゲージメントを高めるIntercomが3,500万ドル調達コンテンツマーケティング&SEO管理プラットフォーム「GinzaMetrics」に学ぶ、法人向けサービスの作り方フード系ITビジネスってどういう構造なの?を解説します。2015.09.14SHARE:30歳以上で、このデバイスを見て心がときめかない男子は少ないのではないだろうか。1983年7月15日に任天堂より発売された家庭用ゲーム機「ファミリーコンピュータ」のソフトを彷彿とさせるデザイン。これは、シロクとBeatroboの二社が共同で開発するスマートフォン向けゲームデバイス「ピコカセット」だ。アプリを起動し、このデバイスをスマートフォンのジャックに差し込むと、デバイスに入っているゲームをプ...この記事を読む30歳以上で、このデバイスを見て心がときめかない男子は少ないのではないだろうか。1983年7月15日に任天堂より発売された家庭用ゲーム機「ファミリーコンピュータ」のソフトを彷彿とさせるデザイン。これは、シロクとBeatroboの二社が共同で開発するスマートフォン向けゲームデバイス「ピコカセット」だ。アプリを起動し、このデバイスをスマートフォンのジャックに差し込むと、デバイスに入っているゲームをプレイすることができる。アプリの部分はシロクが担当し、ハードの部分はBeatroboが担当する。Beatroboはイヤホンプラグ型デバイス「PlugAir」を開発・提供しており、「ピコカセット」でも同様の技術を用いてデバイスを開発する。シロクとBeatroboの二社は、過去に名作と言われるゲームを世に送り出してきたゲーム会社と提携し、名作ゲームを「ピコカセット」を通じて提供していく予定だ。シロクはこれまで提供してきたToB向けの事業をメインにしながら、新たな可能性としてピコカセットに取り組み、Beatroboは主力事業に位置づけていく方針だという。石山氏「ライセンスの許可が下りたゲーム自体をスマートフォンに最適化する作業をシロクが行います。タッチ操作やスワイプなど、ゲームの性質に合わせてチューニングし、製品開発をしていく予定です。将来的にはオリジナルゲームの開発も視野に入れています」とコメント。過去のゲームをスマホ用にリメイクしたものは、操作感の違いからゲーム好きから敬遠されることもあったが、スマホに合わせて最適化されることでミスマッチも減りそうだ。Store上で、無数のゲームの中から見つけてもらう必要があります。ここだけが販路になってしまうのは厳しい。ピコカセットを通じてゲームを販売することができれば、様々な場所でゲームを販売することができます。何かの購入したときの特典としてピコカセットをつけて、体験版をプレイしてもらう、なんてことも可能です。「ピコカセット」を通じた販促が将来的には可能になるかもしれない、と考えています」とピコカセットのビジョンについて語った。「コミケでピコカセットを使ってゲームが売られても面白いかも」と語る浅枝氏。CD-Rのような使い方もできそうだ。「ピコカセット」は、スマホとアプリがあればゲームがプレイできる時代に、あえてゲームソフトのデバイスを開発するという合理性を欠いたアプローチにも見える。石山氏と浅枝氏が目指すのは、ゲームの購入体験のリデザイン。リアル、あえてハードに取り組む彼らのアプローチがどのような反響を呼ぶのか楽しみだ。2015.09.14SHARE:多くの人がスマホを肌身離さず持つようになって、人との距離が圧倒的に縮まったかのように思える昨今。スマホを使いこなさない世代との距離感は、むしろ一昔前に比べて広まっているような気がします。そんなシニア世代との繋がりをもたらしてくれるのが、IoTスタートアップ「チカク」の「まごチャンネル」です。本日、Makuakeで事前予約を開始しました。多くの人がスマホを肌身離さず持つようになって、人との距離が圧倒的に縮まったかのように思える昨今。スマホを使いこなさない世代との距離感は、むしろ一昔前に比べて広まっているような気がします。そんなシニア世代との繋がりをもたらしてくれるのが、IoTスタートアップ「チカク」の「まごチャンネル」です。本日、Makuakeで事前予約を開始しました。実家のテレビで孫の様子がわかるまごチャンネルは、おじいちゃん、おばあちゃんが普段見ているテレビに、動画や写真を直接配信する動画・写真共有サービスです。専用のスマホアプリで撮影すると、それが実家のテレビに配信されます。通信回線を搭載しているため、実家にインターネットや無線LAN環境がなくても利用可能。祖父母は、あたかも一つのテレビチャンネルを見ているような感覚で孫や家族の様子を知ることができます。まごチャンネルのセットアップは、たったの3ステップ。端末の電源ケーブルを繋いで、テレビにHDMIケーブルを繋ぎ、電源ボタンを入れる。これだけで、自宅のテレビに「まごチャンネル」が追加され、普段使っているテレビリモコン使って操作することができます。「インターネットという言葉自体を意識させず、ただ端末を繋げばチャンネルが追加される。デジタルに馴染みがない祖父母世代にすんなり使ってもらえる、そんな顧客体験を目指しました。梶原健司さん)祖父母にテクノロジーが寄り添う桑田健太さん(左)、梶原健司さん(中央)、佐藤未知さん(右)遠く離れた実家に住む両親や祖父母はスマホを使いこなしておらず、どうしても連絡が取りにくい。結局、話すのは数ヶ月に1回になってしまう。そんな人は決して少なくないはず。テクノロジーの進化で世の中が便利になったと言われるものの、そこには埋められない溝が生まれています。淡路島で、両親と祖父母の3世代で生まれ育ったチカク代表の梶原さん。祖父母は他界していますが、現在は東京で育てる2人のお子さんと、実家のご両親が同じ関係にあります。実家への帰省は多くても年に1〜2回。孫の存在を近くに感じてほしいとデジタルフォトフレームなどの既存サービスを色々試してみましたが、どれも実家のご両親には使いこなせませんでした。「ITの世界で、祖父母くらいの年代に寄り添った製品やサービスが皆無であることを思い知らされました。どれもスマホやPCを使うことが前提で、ITの知識が少ない利用者側が作り手側に歩み寄る必要がある。「家に明かり灯る」身近なコミュニケーション写真や動画が送られて来ると、家に明かりが灯るまごチャンネルのサービス開発に着手してから、デジタルフォトフレームなど既存サービスについてのヒヤリングを重ねたチーム。デジタルフォトフレームを実家にプレゼントしたものの、だんだん使わなくなってしまったといった声が多く聞かれました。その理由は、相手が見てくれているのかがわからないこと。見てくれているのかもわからず、反応も届かないため、徐々に写真を送るモチベーションも薄れてしまう。一方のまごチャンネルは、家の形をしています。まごチャンネル専用アプリで撮った写真や動画が届くと、実家にある「家」の窓にそっと灯りがつく。遠く離れた場所に住む子どもや孫が家に返って来たことを知らせてくれるかのよう。まごチャンネルを実家が見始めると、今度はアプリ側に「実家がまごチャンネルを見始めました」というプッシュ通知が飛びます。「離れた場所にいる親子と祖父母が、日々の生活の中でお互いの存在を自然と身近に感じられるコミュニケーションになることを意識しました。あ、今見てくれているんだな、もっと撮って送ってあげよう。今見てくれているなら電話をしてみよう。まごチャンネルを介して、離れて暮らす家族のコミュニケーションが促進されるよう工夫しています」Makuakeで事前予約が開始されるまごチャンネルは、早割が特別価格の初年度2万1,260円〜。まごちゃん受信ボックス12,800円と、月額使用料通常980円のところを3ヶ月間無料で利用することができます。今後は、需要予測やサービスへのニーズ実証を行いながら、セットアップボックスの量産化を進めていくとのことです。BRIDGEウェビナーはニュースや新しいトレンドを詳しく解説するウェブセミナーです。Lilyは「自撮りドローン」という異名を持つ、これまでにないコンセプトで話題になった機体です。今年5月に予約開始となり、現在699ドル(正式価格は999ドル予定)でプレオーダー受付中のこのドローンの可能性と、実際に製品化するにあたっての課題を解説してみたいと思います。BRIDGEウェビナーはニュースや新しいトレンドを詳しく解説するウェブセミナーです。Lilyは「自撮りドローン」という異名を持つ、これまでにないコンセプトで話題になった機体です。今年5月に予約開始となり、現在699ドル(正式価格は999ドル予定)でプレオーダー受付中のこのドローンの可能性と、実際に製品化するにあたっての課題を解説してみたいと思います。ガジェット、IoT関連はいつもの岡島康憲さんの解説でお送りします。今回はLily、2カ月ほど前に話題になった自撮りドローンですね。IoTに詳しい岡島さん全長約26cmの円板状で、重さは1.3Kgとコンパクトです。サイトを確認すると2時間充電して20分飛行できるとあるので自撮りには十分ですね。YouTubeIoTに詳しい岡島さんほらこの通り。こんな集合写真が撮影できちゃいます。聞き手の平野そもそもドローンって何に使うのかあんまりよく分かってなかったんですが、撮影用だったんですね。IoTに詳しい岡島さん大体の人はカメラを載せて撮影とかしてますね。撮影するものがないと飽きるんじゃないですか?空撮っていっても綺麗な空とか一回で十分、というか見る方が楽しいし。IoTに詳しい岡島さんということでセルフィーなんですよ。聞き手の平野セルフィーにしては大掛かりですよね...。いいでしょう、改めてどうやって撮影してくれるんですか?IoTに詳しい岡島さんサイトのこの映像にある通り、放り投げると勝手に投げたユーザーの周りを飛んでくれて、例えばスノボしてる様子を追いかけて撮ってくれたりしてくれます。YouTubeIoTに詳しい岡島さん水の中に放り投げても大丈夫な防水仕様で、ユーザーが取り付けるブレスレット型のセンサーを目指して追いかけてきます。YouTubeIoTに詳しい岡島さん撮影飛行が終わったら、こんな感じで手乗り着地までしてくれるようです。ここまでくると「ドローン」というより「ハンズフリー自撮りシステム」ですよ。聞き手の平野さすがに街中のカップルがこれでセルフィーってわけにはいかなさそうですね。IoTに詳しい岡島さんドローンって色々なメーカーが色々なスペックで出してますが、普通の人がドローンを買うには利用用途の提案があんまりなかったんです。商用ではAmazonの配達などが話題になりますが、一人一ドローンはさすがに想像しにくい。CameraIoTに詳しい岡島さん一方でLilyは「自撮り」という強烈なアプリケーションを乗せたドローンと言えますな。「ハンズフリーで自撮りしたいけどどうやって実装しよう」という課題をドローンで解決した。いい課題をいい方法で解決した、と言えるプロダクトだと思います。岡島さん、ベタ褒めですけどLilyからお金もらってたりしませんよね?IoTに詳しい岡島さんだがほんとにちゃんと飛んで自撮りしてくれるのかは買ってみないとわからない。YouTubeIoTに詳しい岡島さんなんだかんだでドローンの姿勢制御って難しいんですよ。投げ飛ばしたり水につけたり、そういうエクストリームな状況にまんべんなく対応できるよう、姿勢を検知するためのセンサーや態勢を立て直すためのローターなど、Lilyならではの技術が盛り込まれているはずなんです。動画みる限りではできてるっぽいですけど...。IoTに詳しい岡島さんただこのシステムを作るのは簡単じゃないはず。そこを解決できる見込みがあるからLilyを開発しているんだろうけど。聞き手の平野なるほど。IoTに詳しい岡島さんあとはユーザーの位置特定。Lilyの場合はブレスレット型のセンサーをユーザーが身に付けることで、Lilyがユーザーの位置を特定してるんですね。実際に飛ぶ画面になると電柱から建物、他の人も検知しながら飛ばないとうまくいかない。確かにこのムービー、よく見たら周囲の障害物ほとんどない前提ですね...。YouTubeIoTに詳しい岡島さん設計段階で「ユーザーの位置をきちんと特定できるか」「乱暴に投げられても態勢を立て直せるか」など技術的にハードルの高いと思われる部分があるのでそれらの機能を限られたコスト内で実現できるかがこのドローンビジネスのポイントになります。IoTに詳しい岡島さんLilyの製品版において、姿勢制御とユーザーの位置特定を解決してくれるのであればLilyは最強の自撮りデバイスの一つになるんでしょうな。ほんとうまくいってほしい。これはほんとにすごいアイディアだしね。聞き手の平野ドローンシリーズはいくつか解説続けたいですね。Acceleratorに参加。x「ぱどにゃんこCHECK」コラボキャンペーン開催、Twitter抽選とアプリ抽選のWチャンスAI営業マン「Daniel」β版をリリース。法人営業のリード獲得の自動化が可能に。1万円で300社以上に自動アプローチ。