)よくあるお問い合わせうちのかえるが帰ってこない・・・かえるは「したく」によって旅の目的地や経路を決めています。遠くに旅に出ようとすると長旅となり、長い時は4日ほど家を空けることもございます。時間が経過すれば、いずれ帰ってきますので気長にお待ちください。かえるがなかなか旅に出ないかえるは家に帰ってくるとしばらく家で過ごしてから出かけていきます。家に滞在する時間は、かえるの気分によってかわってきますが、かばんにもちものをしたくして「かんりょう」ボタンを押しておくと、少しだけ早く旅立っていきます。おうち画面の左下「したく」に「!」マークが表示されている場合、その状態のまま出かけてしまうと、かえるが帰ってこなくなります。「おべんとう」をつくえに用意してあげておけば、戻ってきておべんとうを持って旅立っていきます。「よつ葉のクローバー」は「みつ葉のクローバー」と同じ庭先の畑で収穫が可能ですが、とても珍しいクローバーとなり、なかなか生えてこなくなっています。購入した「みつ葉のクローバー」が反映されない購入アイテムが正常に反映されない場合には、一度端末の再起動を行い、通信環境が良好な状態でアプリを起動後、クローバーこうにゅう画面より、みつ葉のクローバーが反映されているか、一度お確かめください。その際に、再度ご購入されないように、ご注意ください。Ver1.0.6から実装しております。旅かえるのバージョンがVer1.0.6以降になっているかをお確かめください。「レシートメール」のスクリーンショットの添付をお願いいたします。わかるようにご撮影をお願いします。購入情報画像の送信のボタンより、メールを起動し、スクリーンショットを添付してお送りいただくようお願いします。問い合わせのメールを送ったけど返事がこない。現在多数のお問い合わせをいただいており、順次お返事を差し上げておりますがご返答までに時間がかかってしまっております。等)に弊社からのメールが届いていない可能性がございます。その他のエラーの可能性もございますので、もし1週間程たってもお返事が返せていないようであれば、お手数ですが可能であれば別のドメインでご送信いただけますようお願い致します。ピリオドが連続するメールアドレス「a...bcd@xxx.ne.jp」や@前に記号のあるメールアドレス「abcd.@xxx.ne.jp」はPCからメールを返信することの出来ない特殊なアドレスとなっております。お手数をおかけいたしますが、メールアドレスを変更いただくか上記条件の当てはまらない携帯、PCアドレスでご返信いただけますと幸いです。]「おみやげ」がもらえない!旅から帰ってきたかえるは、したくのお礼に「みつ葉」と「ふくびき券」を持って帰ってきます。写真や各地のおみやげ(いっぴん・めいぶつ)は、かえるの気分によってもらえるときともらえないときがあります。いろんな「おべんとう」や「おまもり」を持たせ、かえるの旅が楽しいものであるようにしてあげてください。ふくびき券って何?どこで見れる?「ふくびき券」の所持数は、ふくびき画面の右上に表示されます。「ふくびき」は「おみせ」画面の右上のボタンから移動できます。ゆうびん受けのチラシが表示されない広告の表示には通信が必要となります。電波が繋がりにくい場所や、サーバーの状態によっては通信が行われにくいことがあります。電波状況をご確認の上、時間を置いてから再度お試しください。【Android版】アプリの終了のボタンが見えなくなった「旅かえる」は"フルスクリーン"表示対応となっており、一部のスマートフォン端末ではプレイ中ステータスバーやナビゲーションバーが非表示の状態となります。画面にステータスバー・ナビゲーションバーを表示するには、「画面の下端から上へのスワイプ」または「画面の上端から下へのスワイプ」の操作を行なってください。LOADING"から進まなくなったただいま原因は調査中ですが、セーブデータが破損してしまっている可能性があります。端末の再起動でも改善されない場合は大変申し訳ありませんがアプリを再インストールをする必要があります。以前のセーブデータの引き継ぎ・復元が行えませんが、これまでにアプリ内課金で「みつ葉」をご購入されている場合には、補填が可能な場合があります。件名に【旅かえる】クローバー補填依頼と記載し、以下の情報をと共にお送りください。Playを利用してご購入した場合1)GooglePlayからメールで送られているご購入済みのの「みつ葉」のご注文番号をお知らせくださいませ。(1299から始まる20桁+16桁の番号、又はGPAから始まる+17桁の番号です)2)「旅かえる」の最新バージョンをインストールいただき、[メニュー]>[ヘルプ]>[オプション]の下部に表示されている「サポートID」をお知らせください。※画面のスクリーンショットをお送りいただいても結構です。情報を載せたスクリーンショットをお送りください。2)「旅かえる」の最新バージョンをインストールいただき、[メニュー]>[ヘルプ]>[オプション]の下部に表示されている「サポートID」をお知らせください。※画面のスクリーンショットをお送りいただいても結構です。--------------------購入履歴がご確認できない場合には、補填コードの発行が行なえません。アンインストールしたらデータが消えちゃった「旅かえる」のセーブデータはお客様の端末に直接保存されるため、アンインストールをしてしまうと、以前のセーブデータの復元を行うことはできませんので、ご注意ください。スマホを機種変更するからセーブデータを引き継ぎたい他端末へのセーブデータの引き継ぎは現在対応できておりません。検討を行っておりますが、セーブデータ量が非常に大きいため時期や方法をお約束できない状態です。セーブデータが消えた?旅かえるのセーブデータは端末の内部ストレージに保存されております。前のセーブデータが紛失・破損する恐れがあります。旅かえるのセーブデータはお客様の端末にのみ保存されておりますため、紛失・破損してしまいますと復元する事ができません。恐れ入りますが、外部にアプリを移さないようお願いいたします。