ビジネスハックや実際に役立ったビジネス書などを紹介します。サラリーマンとして会社で成功するために必用なのはマインドではなく上司から高く評価される技術(スキル)。マインドは必要ありません。努力して、ちょっとしたコツを身につけるだけで、あなたの成績は格段に向上します。このブログの記事の理論・理屈編として、シゴトコンパス〜サラリーマンの仕事の羅針盤というブログ記事も運営してます。抽象化した概念や考え方をご紹介しています。ご訪問をお待ちしてます。管理人にメールをくださるときは下記のリンクからお願いします。管理人にメール*このブログはリンクフリーですがリンクしたら一報いただけると嬉しいです*このブログのすべての記事は、現在務めている会社の所見とは無関係な個人的見解です。「ちょっと状況が揃わなくて...」と報告する人がいます。いう話を聞くと、個人的には「ムカッ」とするのですが、そう言っている本人にとってもつらい状況であることは変わりないようです。二つに分けて考える心理学に「原因の帰属理論」というものがありますが、これは、失敗した原因を「内的帰属」と「外的帰属」に分けて考えるというものです。内的帰属とは、「能力がなかった」「努力が足りなかった」など自分自身に原因を求めることです。外的帰属は「運が悪かった」「課題が難しかった」など外部に対して原因を求めることです。原因を内的なものに求めるか、外的なものに求めるかは、部下の性格にもよります。反省をするためには、内的なものに原因を求めることが必要ですが、それが過剰になってしまうと、気持ちが沈んだまま、いつまで経っても立ち直ることができなくなります。自分を責める傾向のある部下に対しては、「タイミングが悪かった」というような外的要因にも目を向けさせるようにしたほうがいいでしょう。重要なことは、「変えられるもの」と「変えられないもの」に分けて考えることです。そのうえで、「変えられるもの」を具体的にどう変えていくかを部下と話し合ってみましょう。経験で言うと、失敗原因を他者(上記で言うと「外部帰属」)に求める人というのは、同様の失敗を繰り返します。いって、失敗原因を自己(上記で言うと「内部帰属」)に求める人が、失敗を繰り返さないかというとそうでもありません。失敗した要因で「変えられないもの」と「変えられるもの」を見分けるようにして、変えられるものに対して手を打つ姿勢があるかどうかだと考えます。失敗というのは、良かれと思って取った行動が、別の要因と重なった時に発生します。原因は状況と行動が重なった時に発生するということです(「行動を取らなかった」ことも「行動」の一種)。したがって、そこの「どういう自分の行動が失敗を招いたのか」がちゃんと分析できれば、一歩前進です。「変えられる」のは唯一自分の行動だけですので。人を指導する場合、首記のように、他者(つまり「状況」)にしか着目できない人には、これが出てきません。それ(その人の失敗行動)を指摘すると、「人格否定」かのように受け止めてしまう場合もあって、近年の風潮から、こういう人に行動の指摘をするのはものすごく気を使います。■一度抽象的な議論をするとすんなり入りやすいそこで私は最近、こんなやり方でやってます。失敗まんだらここにあるような、非常に抽象化された言葉を使って、本人に選ばせるようにしています。失敗学の概要を簡単に説明して、「じゃぁこの「失敗まんだら」のどれに当たると思う?」と聞くと、外部帰属(「失敗まんだら」では「原因まんだら」)を選んだあとに内部帰属(「失敗まんだら」では「行動まんだら」)が出てきますので、それを抽象的に意識させられます。その上、「どれか選べ」と言っているので、無理矢理にでもどれかに当てはめます。「具体的にはそれはどういう事実があるの?」と質問すると、当然具体的行動が出てきますので、その具体的行動が失敗を招いたということが理解できます。■本人を責めるような質問にならないようにする本書『リーダーになる心理法則』では、「失敗した人に原因を考えさせる」とありますが、なぜなぜ分析にしろ、さまざまな原因分析手法にしろ、他人から「なぜ?」「どうして?」「何が原因?」とか聞かれると、「責められている」と感じますし、「傷口に塩」の感覚も生まれます。いう感覚を和らげるために、抽象論の時にはなにかの資料で話をし、「事実」という言葉に重きをおいて話をすると、多少なりともプレッシャーが和らぎます。『リーダーになる心理法則』リーダーとは、部下の心情に的確かつ公正なスポットライトを当てる“照明係”です。「ほめる・諫める・激励する」といった巧みなスポットライト操作で「この人についていこう!」と思われるリーダーになれます。それを実践するには、心理法則に基づいた科学的なスキルが必要です。本書では、「この人ならついていっても大丈夫」と判断される心理的要因を解説し、その活用法を紹介します。前半では、リーダー自身の個性を把握し、良い点は伸ばし、悪い点を是正するためのポイント、次に、部下の特性や言動を理解し、それらに適切に対応するスキル、最後に、リーダーの資質をバージョンアップするコミュニケーション・スキルを解説します。今すぐ役立つ心理法則が満載。部下とのコミュニケーションに困ったとき、迷ったときに助かる一冊。●なぜなぜ分析2:原因は一直線ではない「なぜなぜ分析」という言葉を知らない人はあまりいないのではないかと思います。そのやり方は?というと結構心もとない人も見えるのではないでしょうか。ある手法というのは、基本的なやり方があって、そのやり方をきちんとトレーニングを受けていないとうまく使えないものです。これは、なぜなぜ分析に関する本を読むだけではな足らなくて、実際に講習などで受講してみないとうまく使えるようにはなりません。「なぜなぜ分析」という言葉を知らない人はあまりいないのではないかと思います。そのやり方は?というと結構心もとない人も見えるのではないでしょうか。ある手法というのは、基本的なやり方があって、そのやり方をきちんとトレーニングを受けていないとうまく使えないものです。これは、なぜなぜ分析に関する本を読むだけではな足らなくて、実際に講習などで受講してみないとうまく使えるようにはなりません。講習を受けたからといってそうなるとか限らないですが、本で詳細を..●失敗原因は2つに分けるなにか仕事で失敗した時や、仕事が全く進んでいない時に、進捗状況を聞くと「×××から連絡がなかったので...」「ちょっと状況が揃わなくて...」と報告する人がいます。いう話を聞くと、個人的には「ムカッ」とするのですが、そう言っている本人にとってもつらい状況であることは変わりないようです。●問題解決の7ステップ1問題が発生してから解決するまで、大きく7つのステップがあります。いま自分がどのようなステージにあるのか、これを把握しておくと、次の行動が決めやすいです。これらは常に意識しておかないと、つい目の前のドタバタに引きづられてしまいますが、逆に意識的にできると、「先が読める奴」という評判をもらうことができます。実は大したことはやってなくて、この問題に対する対応がこの先どうなっていくかのテンプレートを持っているだけなんですね。問題解決の7ステップ問題解決他のための7ステッ..●年下の上司には最敬礼で接するまあ、年上の部下の使い方もひとつの難しいテーマですが、ここでは年下の上司のへの接し方に絞って、私なりの対応方法についてご紹介します。実際、子供の頃は年上の人には無条件に敬意を持って接するようにしつけられることが多いです。学校などでは、上級生というだけで、下級生に対しては多少ぞんざいな言葉遣いをしても許されました。その逆はたいていは「おまえ生意気」などときつく咎められます。「7つの習慣」で学ぶ事をオススメします。http://123direct.info/tracking/af/620699/Fg9QE9Jf/Seesaaブログ。