カスタマーサービスの担当者が荷物の詳しい情報を確認し、集荷を手配してくれます。電話で以下の詳細情報をたずねられます。配送業者から集荷証明を受け取ります。数日後、こちらで配送・修理状況をご確認ください。密封されていない荷物や、配送業者に渡された時点で梱包状態の悪い荷物については、配送中に損傷しても一切の責任を負いかねます。シリアル番号を書き留めておきます。プラン残期間のうち、どちらか長い方となります。