実施した研修・講演ワンランク上の来店者対応に必要な3つの力2019年12月5日(木)、JA共済連島根様主催の研修会で講演しました!ご参加のスマイルサポーターの皆さまと一緒に「ワンランク上の来店者対応に必要な3つの力」についてワークを交えながら楽しく進めました^^・「スマイルサポーターの役割とは何か」を常に念頭に置いて業務にあたること・視覚から与えてしまう印象で誤解を招かないようにすること・来店者様が解決してほしいと思っていることは何か?という視点を持つこと・対面のみならず電話での伝え方で気をつけることこのようなことを日々丁寧に積み重ねていくことが何よりも大切。ワークでも活発な意見交換がなされ、とても有意義な時間となったようです。皆さま方の益々のご活躍を願ってやみません。