様このたびはホテルメトロポリタンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。池袋駅からの立地、ご朝食、スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。5有り難うございます。宿泊プラン【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプランホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/10/22この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中にはご満足いただけたご様子でなによりでございました。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。5池袋に用があり、駅からも近くとても便利でした!スタッフの方もとても親切で良かったです。客室の掃除が気になりました。ティッシュ箱の上が白くホコリになっていました。椅子の背もたれの隙間もホコリやゴミが見えてしまい残念でした。宿泊プラン【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプランホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/10/15この度は、ホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中お客さまの声をご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。従業員の対応について、お褒めを頂きましてとても喜ばしく思っております。お部屋の清掃状態について、不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申しあげます。今後お部屋の清掃については事前確認を更に強化し、また従業員教育もしっかりと強化し改善に努めてまいります。これからも何かお気付きの点がございましたら、お知らせいただけると幸いでございます。お越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。5駅からも近くスタッフの方もテキパキとされていて気持ち良く滞在させて頂きまた。残念なのは朝食のビュッフェの内容が今一つなのと食器に汚れが残っていたりスープが空になっていたりスープをくむ食器が無かったり...こちらも期待し過ぎていたのも有るのでしょうか...。平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。この度は弊ホテルへの大変貴重なご意見を頂戴しましたことに重ねてお礼申し上げます。ホテルの立地、スタッフの対応、お部屋につきましてはご満足をいただけ大変嬉しく存じます。足をお運びいただきましたご朝食にてご期待にお応えする事が出来かねた部分につきまして、心よりお詫び申し上げます。食器の汚れ及び食器や料理の補充に関しましても、お客様の気持ちに立ち、常に最良の状態でご提供できるよう心掛けておりましたが、今回のだるる@様よりのご指摘を受けさらに教育指導を徹底する必要性を痛感いたしております。ご朝食の品数及び内容に関しましても貴重なご意見のもと、すべてのお客様にさらにご満足をいただけますよう、改善に努めさせていただきたく所存でございます。改めまして、今後このようなご不快な思いをおかけすることのないよう、スタッフ一同接遇並びに心地よい空間の向上に誠心誠意努めてまいります。お部屋や眺望につきましては、ご満足頂けたご様子で「またお世話になりたいと思います。」とのお言葉まで頂きありがとうございます。これからも、だるる@様のご期待に応えるように一層の努力をいたします。今後ともご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。4プランは食事なしでしたが、別に予約してエストでランチをいただきましたお値段以上の値打ちがあったと思います宿泊者にレストラン割引券もいただけたのも助かりましたラグビーワールドカップ観戦の海外からのお客も多かったせいか、スタンダードの予約だったのに、22階の部屋にアップグレードしていただけましたアメニ...宿泊日2019/09/22利用人数1名(1室)宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】禁煙スタンダードシングル(スモールダブル)/食事なしホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/10/01この度はホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。アップグレードやレストランも含めて快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。22階以上のフロアにはアメニティに「BA」をご用意しておりますが、ご満足頂けまして嬉しい限りでございます。次回のご来館も従業員一同で、心よりお待ち申し上げます。これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますように、宜しくお願いいたします。5チェックイン時アップグレードして下さり、子供もゆっくり眠れたと喜んでおりました。朝食付きで心にも余裕が出来、快適に過ごせました。ありがとうございました。機会があれば利用させていただきたいです。宿泊プラン【室数限定】ホテル最上階オーヴェストでの朝食付特別プランホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/27先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今回はホテルの都合でアップグレードをさせていただきましたが、お子様にもゆっくりとおやすみいただけて、快適なご滞在となりとても喜ばしい限りでございます。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。5家族5人で宿泊させていただきました。お部屋、お風呂共に快適で、朝食もおいしくいただきました。朝食時にお隣が赤ちゃん連れで、たいへんご機嫌が悪く泣き叫んでいましたが、これは仕方がないですね、ホテルのせいではありません。ジャパニーズスイートルームの特別な空間をあなたへホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/26この度の家族旅行では、数あるホテルの中から、メトロポリタンをお選びいただきましてありがとうございます。お部屋、お風呂、朝食にもご満足頂けたようでありがとうございます。朝食をお召し上がりの際に、赤ちゃんの泣き声にスタッフの心配りが行届かずに申し訳ございませんでした。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。522階にアップグレードしてもらえました。食事10パーセント割引、事前に教えて頂ければ利用しました。宿泊プラン【インターネット基本料金】メトロポリタンセレクト〜朝食付〜ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/18この度はホテルメトロポリタンにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。レストランの割引券に関しまして、説明が至らずに大変に申しわけございませんでした。今後はお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。お越しをスタッフ一同で心よりお待ち申しております。夜10時過ぎに遠くのホテルに帰るのは、大変と劇場の横のこちらを利用させていただきました。劇場のすぐ横なので、夜、女性一人でも怖くなかったです。部屋が準備出来ているとの事で案内して頂きました。案内してくれたお兄さ...宿泊日2019/08/26利用人数1名(1室)宿泊プラン【シーズンスペシャル】15時イン12時アウト/禁煙スタンダードシングル(スモールダブル)/食事なしホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/13先日は芸術劇場の観劇を楽しまれた後に、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。客室の広さや、設備、清潔感にもご満足頂けたご様子でお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。当ホテルの施設、サービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後もアンケートや口コミより情報を得て常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。42泊させていただきました。チェックイン前に荷物を預かってもらう際も対応良く戻ったときに対応してくれたフロントの方もすごく親切でした。チェックアウトの時は台風の影響でとっていたリムジンバスが運休になって途方に暮れていたところをスタッフの方に助けていただきました。感謝です!また機会がありましたら宿泊...宿泊日2019/09/07利用人数2名(1室)宿泊プラン【早期割30日前締切】禁煙スタンダードツイン/食事なしホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/13日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。[大変感謝です」との身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。当日は台風15号の影響で都内近郊の交通機関は麻痺しており、大変なご苦労をお掛けしてしまい申しわけございませんでした。その様な中でもスタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。サービスの向上をを目指して参ります。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。5隠れた、名ホテルでしょう。池袋の時は、利用しています。ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/12この度は数あるホテルの中よりメトロポリタンをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。お忙しい中、ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。「隠れた、名ホテルでしょう。」とのありがたいお言葉まで頂戴しまして、スタッフも頂いたお言葉に恥じないように、より良いサービスを提供していきたいと思います。これからもホテルメトロポリタンを、ご愛顧下さりますように、スタッフ一同よりお願い申し上げます。池袋方面にお越しの際にはご来館を、お待ちしております。5駅に近く繁華街なので食事や買い物も楽しめ、快適に過ごすことができました。スマホなどの充電設備やコンセントも充実しており、とても良いと思います。空調も自分で設定できるのが良かったです。連泊したので、午前中部屋でくつろいでいる時に掃除の時間を聞きに来てくださったのですが、それはちょっとびっくりしまし...宿泊日2019/08/30利用人数1名(1室)宿泊プラン【連泊お得プラン】禁煙スタンダードシングル(スモールダブル)/食事なしホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/13この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ホテルへの立地や設備に対して高評価を頂き恐縮でございます。スタッフ一同大変嬉しく思っております。くつろいでおられる時に清掃時間を伺ってしまい大変に申しわけございませんでした。今後はお客様にご迷惑をお掛けしないようにサービス改善していく所存でございます。機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。