夜間レッスン(日時)予約カレンダーお問合せMenuSidebarPrevNextSearchサイトマップTwitterRSSFeedlyキャリアコンサルタント試験(国家・2級)の実技(面接)対策講座をマンツーマンで行っています(JCDA/CC協議会対応)。)の方には対面講座も実施中。受験された皆さま、お疲れ様でした!さて、いよいよ今週末はキャリア・コンサルティング協議会、来週末はJCDAの面接試験ですね。今日は、クライエントに何を質問すればよいのか、というテーマの続きをお伝えします。流れを遮ってしまうのではないか。訊いてはいけないのではないか。考えてしまい、クライエントに訊けず、わからないまま話を進めてしまうことってありますよね。コンサルタント自身がわからないまま進めてしまうと、心から共感することができません。「コールセンターでオペレーターをしているんですけど、SVにモニタリングされるのが嫌で辞めようかなと悩んでいます」と言われたとします。「モニタリングって何?」というように、わからない言葉をきちんと確認しないまま進めてしまうと、クライエントの話を理解することができません。「勉強不足ですみません。モニタリングってどんなことをするんですか。」など、話が理解できるようにきちんと質問しましょう。することでクライエントの言いたいことをしっかり理解でき、クライエントの話により深く共感できるようになり、信頼関係構築につながります。コンサルタントの興味本位の質問はNG気をつけなければならないのは、クライエント中心の質問ではなく、コンサルタントの興味本位での質問に走らないようにすることです。「何時から何時まで働いているんですか。「コールセンターの規模はどれくらいですか。」など、クライエントの話したい内容と無関係な質問を投げかけると、表面的な話に終始してしまい、信頼関係が築きにくくなりますので注意が注意が必要です。面接の前半は、信頼関係構築が大切です。クライエントの話に共感するのに必要な最低限のことを質問するよう心がけましょう。オプティキャリアで、短時間で効率的な学びを!オプティキャリアはマンツーマンレッスン。あなたの伴走者として技術指導だけでなくメンタルサポートもします。レクチャーで試験のポイントを説明しながら、あなたの疑問を細かくキャッチ。ロープレであなたの改善ポイントを的確に診断、改善方法を具体的にアドバイスします。最後までお読み頂きありがとうございました。第2回国家資格キャリアコンサルタント★実技(面接)試験対策通信(24)信頼関係構築の極意その2今日はハロウィンですね。...CLへの質問を考える前にすべきこと(面接前半)★第3回キャリコン面接対策(12)いよいよ今週末は、学科&論述試験ですね。今日は「受け止め」の方法をご説明します。...信頼関係構築の第一歩は○○○表現★第3回キャリコン面接対策(11)早速ですが、題名の「○○○表現」に何が当てはまるか、わかりましたでしょうか。伝え返しは関係構築においてとっても大切なポイントです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。今回はまず、JCDAで受験される方に質問です。「経験代謝」とは何か、すぐに説明できますでしょうか。今日のランチは気の置けない友人と。free".TOP;。