質問集」という言葉が比較的頻繁に検索されているということで、せっかくなので日本国内における事例などからよく使われるアンケート質問文についてこちらのページでご紹介させていただきます。良い質問の仕方のヒントとしては、自分たちがコントロールできる範囲の質問をすることです。サービス品質や待ち時間、清潔感に関する質問は改善の余地がある事が多いです。サービス全般に関する質問は、具体的な箇所に関する質問よりも多くの回答を得られる場合が多い反面、回答に関する原因については社内で仮説を立てる必要がございます。具体的な質問は問題の特定が行いやすくなりますが、どの質問を行うべきかについては、予め仮説に基づく検討を行う必要がございます。1つの質問は頻繁に変更せずに、ある程度の期間使用することをお勧めします。これにより、結果の継続性が確保され、パターンと傾向の追跡が容易になり、季節の変化等も考慮することができます。同じ質問は最低1か月間、出来れば2か月以上使用してください。)会議は有意義でしたか?今日は意欲的に仕事に取り組めましたか?今日は楽しく働けましたか?仕事内容に満足していますか?また観光案内所(インフォメーションセンター)向けに作成した「スタッフの対応はいかがでしたか?」の5ヶ国語バージョンをご紹介いたしますので、宜しければ何かの際にご利用ください。Notへのご質問または導入をご検討される方は、こちらからお問い合わせください。