ヘルプセンターは現在ベータ版です。2020に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/orders/refund-cancel-orderをご覧ください。返品ポリシーによっては、注文の返金やキャンセルが必要な場合があります。迅速かつプロフェッショナルな方法で注文の返金を実行することで、カスタマーサービスへのコミットメントを示し、今後お客様が再び注文を行うことにつながるかもしれません。注文全体または注文の一部を返金することができます。いくつかの状況によっては、注文をキャンセルして返金することができます。メモ返金は元の決済方法に対してのみ行われます。お客様が現在その決済方法にアクセスできない場合、返金が行われた後に、お客様ご自身で銀行または代理店にその決済方法に関して連絡し、返金を請求する必要があります。ペイメントを使用していて、返金を行う場合、その金額は次回の支払いから差し引かれます。Shopifyペイメントを使用しており、支払いに必要な資金が不足している場合は、以下のとおり差し引かれます。デンマーク、ドイツ、香港、アイルランド、イタリア、オランダ、シンガポール、スペイン、スウェーデン、ニュージーランド、イギリスのストアの場合、返金された金額に達するまで、残りの支払いが次の支払いから差し引かれます。アメリカ、カナダ、またはオーストラリアのストアの場合、不足額は支払い当日に銀行口座から引き落とされます。通常、返金が顧客に入金されるまでに3~5営業日かかります。マイナス残高の支払いが失敗した場合、支払いは3営業日後に再試行されます。ペイメントのよくある質問」を参照してください。注文全体を返金する注文を返金すると、支払いがお客様に返金されます。注文を返金すると、アイテムの在庫を補充し、お客様に通知メールを送信するオプションがあります。注文内したアイテムは、フルフィルメント状況によって並び替えられます。POSを使用してクレジットを保存する場合、後に元の決済方法でその金額を返金することができます。注文にクーポンコードが適用されている場合、顧客が支払った金額以上の金額を返金することができます。慎重に返金する金額を選択してください。返金は元に戻すことはできません。ヒントその他の動画については、YouTubeのチャネルをご覧ください。手順:デスクトップiPhoneAndroid管理画面から、注文に移動します。返金する注文をクリックします。注文したアイテムの数量を入力します。更新され、配送手数料が差し引かれます。(たとえば、顧客に返品手数料を請求するなど)。配送手数料についても返金に追加することもできます。フィールドに返金する配送金額を入力します。このチェックボックスは、注文に含まれている商品の在庫を追跡している場合にのみ表示されます。返金の理由を入力します。このオプションは、デフォルトでオンになっています。