/アントツイートするInstagramをマーケティングに活用するために、アカウント運用からキャンペーン実施、広告出稿までを解説する本連載。第3回は、Instagramの公式アカウントの運用方法で役立つ、エンゲージメントを高めるポイントを紹介します。エンゲージメント率を計算しようInstagramのアカウント運用は、ユーザーとのエンゲージメントなしには、いかなる目的も達成できません。ユーザーとのエンゲージメントを深めるには、エンゲージメント率を把握することから始めましょう。簡単なエンゲージメント率は以下のようにして算出できます。月ごとにエンゲージメント率の変化を確認しながら、次月以降の投稿内容やハッシュタグの付け方・投稿時間などを見直していきます。被写体やフィルターといった、コンテンツの内容を検討していくことも重要です。投稿頻度はどう考えるべき?Instagramのアカウントを開設すると、さまざまな写真を投稿したくなるものです。1日に何度も写真をアップすると、逆に反応が下がってしまうこともあります。Instagramの分析サービスを手がけるIconosquareの調査では、1日の投稿数とエンゲージメント率には相関関係があることがわかっています。この調査によると、1日の投稿数が0.5回~1回未満の場合のエンゲージメント率は7.3%ですが、1日1回~2回になると5%に、3回を超えると2.4%に低下してしまうとのこと。このことから、1日の投稿数は多くても1回と考えた方がよいでしょう。投稿頻度があまりにも少なすぎてもユーザーの反応を悪くなります。ユーザーへ投稿を呼びかけるキャンペーンを実施するときには、公式アカウントの投稿が活発でなければがっかりしてしまうでしょう。ユーザーの反応を見ながら、頻度を調整して魅力的なコンテンツを継続的にアップしてくことが大切です。他のSNSとの連携は投稿内容を考えてTwitterやFacebook、Tumblrといった他のSNSの自社アカウントでInstagramアカウントの存在を告知し、フォロワーを増やす方法もあります。第2回でも説明したとおり、他のSNSにもアカウトがあればInstagramと積極的に連携させるとよいでしょう。加えて、Instagramのプロフィール画面に他のアカウントのURLを掲載しておくなど、SNS間を行き来できる仕組みを作るのも有効です。いえ、InstagramとTwitterやFacebookは、ユーザー層、使用目的が異なります。Instagramは女性ユーザーが多く、ファッション・インテリア・ヘアメイクといった「写真を眺めて」楽しむのが基本的な使用法です。アーティスティックなものや、インスピレーションを得られるアカウントが好まれる傾向があります。コンテンツの量より質が重視される傾向にあるので、投稿が「ノイズ」にならないように、クオリティの高い写真を投稿していくことが重要です。そこで、投稿内容をすべて一律に流すのではなく、SNSごとに違いを出すとよいでしょう。ユニクロは各SNSの特徴を活かして使い分けていることで知られています。Facebookでは商品やキャンペーンの紹介を中心に、Instagramのアカウントではモデルによる着こなし例を中心に、といった具合です。ユニクロのFacebookアカウント(https://www.facebook.com/uniqlo/)ユニクロのInstagramアカウント(https://www.instagram.com/uniqlo/)ユニークな連携法としては、キャラクターのぬいぐるみや着ぐるみが街へ出てInstagram用の写真を撮影し、その様子を他のSNSで公開する、といった方法もあります。紀の国わかやま国体のInstagramアカウント(運用終了)日々の運用で注意したいこと企業アカウントは、担当者1人で運用することもあればチームで運営することもあるでしょう。投稿するコンテンツの内容にブレがないように、運用ガイドラインを決めておくことで、効率的なアカウント運用ができます。以下のようガイドラインでルールを定めておき、運用中に守られているかを定期的にチェックするとよいでしょう。標準のフィルターのみ使用する例えばANAは投稿に統一感をもたせるため、多くの加工フィルターの中から1つだけを使うように定めているとのことです。全日空のInstagramアカウント(https://www.instagram.com/ana.japan)投稿の基準や写真の素材についても、チーム内で文書化して共有しておきましょう。ネタがないときは?「コンテンツのネタがない」ときは、自社のブランド名や商品名のハッシュタグで検索し、優れたユーザーコンテンツを公式アカウントでリポストする施策が考えられます。事前にユーザーに連絡を取って転載許可をもらい、ユーザーのIDをきちんと明記したうえでリポストしましょう。ホーム画面にも気をつけようホーム画面にどのように表示されるかにも気を付けてコンテンツを投稿します。ホーム画面は、アカウントのいわば"顔"です。Instagramユーザーは、好みの写真を見つけると投稿者のホーム画面を開き、雰囲気を見てアカウントをフォローするか否かを決める傾向があります。ターゲット層の心をつかむことが重要です。目を止めてもらうための“つかみ”を持った写真を、ブランドの特徴が伝わるような並びも考慮に入れて投稿していきましょう。効果測定とPDCAサイクル運用中は定時的に効果測定を実施し、次のステップに活かしていく必要があります。Instagramには2016年2月現在、Facebookのように公式の分析ツールはありません。そのため、効果測定には外部企業が提供しているツールを使用するか、手動で数値を記録しておき、評価する必要があります。短期的なKPIは少なくとも月に1回、最終的なゴールとなる目標は半期または年に1回の頻度で評価します。どんな投稿がKPIの改善につながっているかを分析し、次の投稿内容へ反映させていくことで、より効果的なアカウント運用を目指しましょう。一覧へMARKETINGここまでできる!Instagramマーケ活用6つのアイデア国内外の先進企業が取り組む、Instagramのユニークな活用法を6つ紹介します。本格的なマーケティング活用のヒントにしてください。MARKETING手軽に出せる!Instagram広告に出稿するための基礎知識Instagramの運用型広告を利用すると、中小企業や個人でも、設定した予算内で手軽に広告を出せます。Instagram広告の種類と出稿方法について解説します。MARKETING事例に学ぶ、インスタキャンペーン成功の5ステップ国内の先進企業や外資系企業の日本法人を中心に、Instagramを活用したキャンペーンを実施する企業が増えてきました。Instagramを使ったキャンペーンについて、具体的な実施手順を紹介します。MARKETING「いいね」が増える!インスタ写真の撮り方5つインスタグラムの公式アカウントで企業やブランドの世界観を表現し、商品の魅力を伝えるのに役立つ写真撮影のポイントを、国内外の人気アカウントの傾向から解説します。MARKETINGInstagramでエンゲージメントを高めるノウハウInstagramの公式アカウントの運用方法で役立つ、エンゲージメントを高めるポイントを紹介します。使える、運用チェックリストつき。MARKETING保存版!インスタ企業アカウントの開設方法と運用のコツInstagramを企業のキャンペーンで使う事例が増えています。アカウントの登録方法、ゴールとKPIの設定、投稿コンテンツの方針の決め方まで、Instagramアカウントの運用のコツを紹介します。若年層を中心に国内の利用者数が急増し、カリスマ的な人気のインスタグラマーが活躍するなど、何かと話題のインスタグラム。アカウント運用から、キャンペーンの実施、広告の出稿方法まで、企業におけるマーケティング活用の基本を紹介します。00TREND2016年はInstagram!インスタ広告に出稿すべき3つの理由Instagramへの広告出稿のハードルが下がりました。Instagram広告のメニューや概要、運用のポイントについて紹介します。米インスタグラムが、全世界でインスタグラムの広告主が50万を超えたことを発表した。00フェイスブック、インスタ内でのショッピング体験のテスト運用開始Instagramは11月1日(米国時間)、Instagramのフィードからショッピングができる機能のテスト運用開始を発表した。Stories)」にライブ動画機能の追加と、ダイレクト機能のアップデートを発表した。00全世界のInstagram広告主が100万突破Instagramは、全世界でInstagramの広告主が100万を超えたことを発表。今年中に新たなサービスも展開する。米Instagramは、ダイレクト機能をアップデートし、よりシームレスにビジュアルコミュニケーションを楽しめる受信箱のユーザーインターフェース(UI)を発表した。00Instagram、写真や動画を整理できる「コレクション」機能を追加Instagramは「保存機能」に新たにブックマークを付けて整理できる「コレクション」を追加した。00インスタグラム、ロケーションやハッシュタグに関連する機能を強化インスタグラムはExploreページにおけるロケーションとハッシュタグの機能を強化、場所や出来事での写真を共有しやすくした。ストーリーズ」の投稿をプロフィールに追加する「ハイライト」など機能追加した。00Instagram、2017年を振り返るデータを発表Instagramは2017年を振り返り、今年話題となった話題や趣味、ハッシュタグなどを発表した。StoriesでGIFスタンプ利用可能にインスタグラムストーリーズでGIFスタンプが利用可能に。00Instagramで見た商品がスムーズに購入可能にInstagramは6月5日、ビジネスが利用できる新たなツールとして「ショッピング機能」を日本国内で導入開始することを発表した。ストーリーズでメンションされた投稿のシェアが可能にInstagramは6月7日(米国時間)、ストーリーズに自分がメンションされた投稿をシェアできるツールを追加した。スマホお気に入り一覧マイページ。