上野昭代TwitterFacebookはてブPocketPinterestLINE中小企業の経営者(社長)から、面談の時に「聞くべき質問は?」と良く聞かれます。みなさん、どんな話題が良いのか迷われているようですね。?」と聞いてしまう方が多いようですが、それでは何も相手から引き出すことができません。中小企業は社長と社員の距離が近いことが多いですよね。それなのに「最近、どう?」と聞いてしまうと「なんだ・・・私の仕事ぶり、、見てくれていないのか」となる可能性もあります。逆に細かいことばかり言いすぎて「マイクロマネジメント」も避けた方が良いでしょう。社長との面談は「視点を少し高く、大きな方向性・話題」を扱った方が良いと思います。具体的にどのような話題が良いのでしょうか?《話題1》面談する社員の仕事ぶりまずは、「ここは見ていたよ。」から入るというのはどうでしょうか。「存在の承認」になるようにすることですね。「きちんとあなたの仕事ぶりを見ているよ、認めているよ」ということが伝わるような具体的な話題で面談をスタートさせましょう。最初に「ダメ出し」にはしない!「あの仕事でのこういう行動が良かった」というように具体的に話をすることで、まず、社員の仕事ぶりを認めることが肝心です。《話題2》会社や仕事を良くするアイディアお互いにリラックスしてきたら「うちの会社がもっとよくなるためにはどうしたらいいと思う?」などと聞いてみることも良いと思います。意外と社員の方も良いアイディアを持っているものです。今の時代、中小企業は「柔軟に変化していくことが重要」です。そのためには社長が前向きに「社員と一緒に考えていく姿勢」を示すことが大事だと思います。大切なことは「聞いた以上は、出来ることから変えていくこと」ですね。全部は出来るわけではないし「会社のためになることでないといけない」ということをきちんと伝えた上で、出来ることから速やかに変えていくことが、社員のモチベーションにも繋がると思います。「何でも要望が通るわけではない」ということは、社員もそれくらいは分かっているものです。社員が言い出さない・不満に思うのは「どうせ社長に言っても無駄」という状態を作ってしまっているように思います。《話題3》社長自身が今何を考え、何をしているのか社員には社長の動きが見えにくいものです。「いつも、いないよな〜」「どこで、何してんだろう?」と社員は思っています。いって、社員と同じ動き方をしている社長にも困りモノですよね。社員から見ると「社長ってなにしてるんだろう」と思いやすいのです。日頃、会社に対して不満があったりすると、そこをネガティブに捉えやすくなります。「どういうことを、なぜやっているのか」を社員にも伝えていくことが必要だと思います。その中で、社長の考え・アイディアなどを社員に問いかけてみたり、相談してみることも時には重要だと私は思います。面談の中で改善点について、もしどうしても伝えるなら「次はもっとこうすると良いと思う」という伝え方で、最後に話すのはどうでしょうか?しかも「単なるダメ出しになってしまわないように」することが大切です。最初の「承認」があった上で「改善」に向けての話をしていくようにしましょう。逆に質問をしてみることも良いと思います。「次回に向けて改善したいところはあるかな?」というように、社員の考えを引き出すようにすることも必要です。社長が「こうすべきだ」と上から言ってしまうことのないように、あくまでも社員の考えを「待つ」ことも重要です。お読みになってお分かりになるかと思いますが、社長は常に社員のことを「よく見ていること」、社内の様子をよく「観察していること」が、とても大切だと私は思います。「人材育成・組織づくり」に携わり20年。企業・経営者の悩みを「人」から解決します。