18:27:2811月に予約したのに別館の部屋になっていた。それとも最初から別館を予約したのか?予約時に別館とは書いていなかったと思うが??別館が本館まで遠すぎる。近くて綺麗なら良いが、綺麗ではない部屋ではやや不満の評価である。22:41:10【本ズワイガニ食べ放題プラン】スカスカの蟹でした。食べ放題の説明がなかった為、皿の蟹を食べ終えたあとに追加の仕方も分からず。そもそも追加で食べようと思う気力も無くなるぐらい食事会場は混雑。け流しとのことだが現地では衛生環境を整える目的で塩素を使用していると但し書きありプールの臭いがします。露天風呂への階段は健康なかたなら問題ないレベル部屋はまずまずエレベータ2機あるも1機は調整中(修理される気はあるのか?)参考にしていただければと思います。19:09:14この度は湯快リゾート三好屋をご利用いただき誠にありがとうございます。食事の内容が残念だったとのこと。お客様の声を真摯に受け止め喜んでいただけますよう改善に努めて参ります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。19:08:36この度は湯快リゾート三好屋をご利用いただき誠にありがとうございます。食事の内容が残念だったとのこと。お客様の声を真摯に受け止め喜んでいただけますよう改善に努めて参ります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。19:52:523/27に宿泊しました。宿に15時位に到着しチェックインをしました。その際、夕食の時間を聞かれましたが結局、20時からしか空いていませんとの事小学2年生の息子がいるので大変でした、早い者勝ちのいってんばりで仕方なく20時からの夕食で了承しました。その上20時からビンゴ大会がありますとの案内の紙を貰いました。!?カラオケや卓球の予約は既にいっぱいで当然出来ません!20時の夕食まで大変苦労しました。この様な経験をしました。安い所に泊まるのは久しぶりの事で後悔しか無く楽しさもなくもう二度とこの系列の宿には泊まりません!兵庫県のミシュランガイドもいい加減なものですねぇ!あんな物見なければ良かったです!皆さんも行く場合は気を付けましょう。アドバイスですが12時にチェックインしてから夕食の予約とカラオケの予約をしてから観光やレジャーにお出掛けした方が良いですね。08:19:37この度は湯快リゾート湯村温泉三好屋をご利用頂き誠に有難うございます。チェックインでの対応不備、大変申し訳ございませんでした。お食事時間の配慮にもかける対応、サービス業として恥じる次第でございます。重ねてお詫び申し上げます。スタッフ一同反省しお客様に楽しくご宿泊頂ける宿泊施設を目指して改善に努めて参ります。貴重なご意見、ご投稿有難うございました。18:50:43立地良し近くに足湯が出来るところと温泉でゆで卵が出来る場所があって、ゆっくりできた。22:12:46この度は湯快リゾート湯村温泉三好屋をご利用頂き誠に有難うございます。98°Cの源泉が湧き出る荒湯は三好屋より徒歩5分程の距離に御座います。足湯に温泉たまごとごゆっくりとくつろいでいただいたようで何よりで御座います。夕食のバイキングが残念だったとの事、大変申し訳ございませんでした。お客様にはお食事を存分に楽しんで頂けるようスタッフ一同サービス向上に取り組んで参ります。次回、三好屋へのお越しをお待ち申し上げております。最後に忙しいなか貴重なご意見ご投稿有難うございました。13:29:40バイキングをお願いしましたが、「かに食べ放題」だったので、かに以外の料理が見劣りし、また、美味しいものはなく、飲み放題(1.500円)だけが魅力でした。温泉の泉質は思ったより良いのですが、温泉設備が少し古く、天井からの雫も冷たく残念でした。露天風呂は山の上にあり、移動が「シンドク」、冬なので寒かったです。17:18:18この度は湯快リゾート湯村温泉三好屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。カニ以外のお料理ではご満足いただけなかったとのこと、非常に残念でございます。バイキングでも出来たてアツアツのお料理の提供を心がけ提供してまいりましたが、より一層おいしいお料理の提供を追求し、努力を怠ることなく取り組んでまいります。17:35:39前に本館に宿泊したときよかったので楽しみにしてきましたが清山荘は足湯に行くのは近くていいのですが、夜本館の風呂に行くのが遠いしかえるとき湯冷めをしてしまう。今回はと腕をしたのですががっかりでした。本館が取りたくて予約が取れる月に変わって差には申込みをしたのですが清山荘の二部屋しか空いていませんでした。09:22:41この度は湯快リゾート湯村温泉三好屋をご利用頂き誠に有難うございます。お客様のおっしゃる通り、別館清山荘は本館大浴場までは距離が御座います。利便性ではご不便をおかけ致します。お客様へのご負担を軽くする為に改善を進めて参ります。ご予約状況によっては本館が空いていない場合も御座います。次回は是非、本館へのご宿泊をお待ち申し上げております。忙しい中、貴重なご意見有難うございました。15:44:18露天風呂と、リピーターの方が何人かレビューでいらしたので利用してみました。お部屋は和モダンで小綺麗にされていました。カーテンレールの蜘蛛の巣はとって欲しかったです。食事は、海鮮焼きは良かったですが、それ以外は残念ながらのいかにも冷食などでした。独自なのか、沖縄フェアや茹でコーナーは人が寄ってませんでした。食事の男性スタッフさんに、海鮮焼くのに隣のテーブルの方がトングを使ってらしたので、どこにあるか聞くと、あちらと言うので取りに行くと、そこにいらした年配の女性のスタッフさんが、「どの人がそんなこと言ったんですか?数少ないんですよね、あのメガネの人?自分でやんなさいよねー」と、スタッフ同士のいがみ合いを客に言われて気分良くなかったです。露天風呂を期待して利用しましたが、可もなく不可もなく、でした。別館のフロントの女性の方も、愛想はよくなく、必要最低限の案内でした。駐車場のスタッフさんと第2駐車場までの運転の方が唯一対応素晴らしかったです。案内の地図では大阪から2時間とありましたが、3時間は超えました。周辺施設も特になく、帰りに竹田城跡に行きました。16:38:06この度は湯村温泉三好屋をご利用頂き誠に有難うございます。お食事中のスタッフ対応の不備、大変申し訳ございませんでした。楽しくお食事頂く事がわたくしどものモットーにも関わらず、聞きたくもないスタッフ同士いがみ合いを聞かされてご不快な気分になられたと思います。フロントスタッフの愛想が良くなかったとの事お客様にとって一生に一度の思い出の場として当館を選択して頂いたにも関わらず、全力で接客出来ていなかった点、指導不足を痛感しております。全スタッフへこの度のご意見について話し合いを行い、改善を勧めて参ります。お食事内容につきましても、お客様にご満足頂く内容となりますよう努力を重ねて参ります。全てにおいてご満足頂く内容では無かった点、この度のご意見を参考にスタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参ります。次回のお越しを是非お待ち申し上げおります。最後になりましたがお忙しい中、貴重なご意見有難うございます。14:32:30別館に泊まりましたが何をするにも本館に移動しないといけなかったので、面倒でした。夕食もバイキングは美味しいと思えるものがなく、付いていたステーキが唯一何とか食べられました。朝食はまだ美味しくいただけました。露天風呂は結構歩きましたがゆっくり出来ました。温泉街の中心には近かったので良かったです。13:46:23この度は、湯快リゾート湯村温泉にお越し頂きまして誠にありがとうございました。本館へのご移動につきましては、ご不便をおかけ致しました。お食事がご期待に添える内容ではなかった事、大変残念な思いでございます。これに懲りませず、また機会がございましたらご利用くださいますようお願い申し上げます。00:29:30清山荘に宿泊しました。本館と悩まれている方がおられたら、本館を強くオススメします。理由は、清山荘からはとにかく本館への移動がしんどいです。ご飯とお風呂の旅に移動しますが、さすがに何度も往復するのは疲れました。建物も部屋も本館に比べると古い感じは否めず、これをレトロ感といってプラス解釈する程の風情はまったく感じませんでした。トイレのドアが閉まりにくく、毎度ストレスが溜まりました。清山荘のスタッフのサービスレベルも高いとは言えず、質問への受け答えにも笑顔や余裕はなく、並以下と感じました。食事は美味しかったのでよかったですが、それ以外の評価は並以下といったところが正直な感想です。04:25:47この度は三好屋をご利用いただきましてありがとうございます。お泊まり頂きました、清山荘北館からは本館まで何度も往復されると大変ではございます。歩いて3分ほどではありますが、階段などもございます。そのため、車での送迎もお時間に限りがございますが承っております。町の中心へのお出かけは非常に便利でございます。お部屋のトイレのドアではご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。担当スタッフにすぐに連絡致します。スタッフの対応でもご満足いただけず申し訳ございませんでした。お食事にはご満足いただけたようで、少しはほっとしております。次回、機会がございましたらお食事以外もご満足いただけるよう一生懸命させていただきます。この度はありがとうございました。18:17:40但馬牛のすきやきとステーキを夕食時注文していましたが、席に案内されてバイキングの料理を取り席にもどって食べ初めても注文の品は用意されず、係の方に言ってようやく用意されたのですが、すみませんの一言もなく、「鉄板が温まってから肉をのせてください」と言われました。火をつけるライターもなくどうしたものか・・・楽しみにしていた夕食はがっかりでした。バイキングの品も他の湯快リゾートに比べ少ないようにおもいます。他はフロントの方もよかったです。露天風呂もよかったです。様この度は三好屋へご宿泊頂き有難う御座います。お食事の際、不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。お詫びの言葉も無く、準備されていなければならない物も無い、さぞがっかりされた事と存じます。私共も恥ずかしい思いで御座います。スタッフに確認を行い、このような事が二度と起きないよう、指導して参ります。フロントスタッフ、露天風呂のお褒めのお言葉、有難う御座います。次回お越し頂ける機会が御座いましたら、夕食も大満足したと感じて頂ける様、日々精進致します。この度は貴重なご意見、ご感想誠に有難う御座いました。20:34:15今回、敬老感謝プランを利用しましたが、楽天トラベルで予約した宿泊者は一人1000円分のクーポン券しかもらえないとの事でした(湯快リゾートで直接予約した宿泊者は一人2000円)。楽天トラベル経由か自社サイト経由かで、優待額に差があるとは知らず、驚きました。今までそんな事は考えた事もなかったのですが、その他の宿泊プランでも、この様な差異が設定されているのでしょうか?宿泊プラン名は同じで、使用されている画像等も自社サイトと同じなのに、内容に差があるのは分かりにくいので、差があるのであれば、プラン名を別にする等、もう少し分かりやすくして頂けると、後でビックリしないで済むかと思います。10:43:44いつも湯村温泉三好屋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。敬老プランは楽天では「館内ご利用券1000円分」との表示が分かりづらく大変申し訳ございませんでした。プランはその時々によって、他社サイト様の方がお得な場合もございますし、同様の内容の場合もございます。貴重なご意見ありがとうございました。お越しをお待ち申し上げております。14:29:24城崎の大江戸温泉が安くてバイキングも美味しかったので、湯快リゾート系列も同じようにいいのかと勝手に思い、宿泊しました。清山荘は別館で、食事や露天風呂やメインのお風呂に行くには、屋根だけある外の道を歩いて移動します。階段もあり、足の不自由の方は本館でないと邪魔くさいと思いました。本館の露天風呂も階段をかなり歩くので大変でしょう。バイキングは酔っ払いもいて、味も昔よくあった食べ放題のようなレベルでした。最近(大江戸のように)シェフがその場で調理するようなコーナーはありませんでした。(これで大江戸より1,000円高いのか!?)部屋は昔下宿していた所にそっくりでした。トイレは身動きできない狭さでした。翌日雪が降っていて、窓から見える他の宿の車は、雪が下ろされていましたが私の車は雪で埋もれていました。前の車もお客さんが必死に雪おろしをされていました。宿泊して確認くださいませ。11:26:15この度は湯村温泉三好屋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお料理に満足頂けず大変申し訳ありませんでした、お客様の声を基に改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。