日立キャピタルの子会社で、提携先の販売店へのリース/クレジットなどを提供す日立キャピタルNBLが、中小企業への小口融資における審査業務にAI(人工知能)を活用する実証実験を実施し、約9割まで自動で審査できることを確認した。日立キャピタルと日立製作所が2018年9月27日に発表した。日立キャピタルNBLが実施したのは、中小企業を対象にした小口融資の審査業務にAI(人工知能)を使って、どこまで自動化できるか。2018年5月から8月にかけて、過去数年分の審査情報や関連する信用情報などと、回収結果の相関をAIで分析し、融資可能と判断できる条件の組み合わせを導き出した。独自のスコアリングモデル式を構築し、融資可否のしきい値を算出することで、与信の自動判断が可能な範囲を拡大した。結果、自動審査が可能な融資申込件数を、従来の約7割から約9割に大幅に増やせたという。これまでは人手による個別判断に頼らざるを得ない部分があり、自動化率を高められなかったとしている。Technology/H」。事業に関するデータを分析し、売り上げやコスト、業務の達成度など、企業が求めるKPI(重要業績評価指標)との相関が強い要素を導き出したり、KPIを改善する施策の仮説も導き出したりができる。日立キャピタルグループは現在、販売店向けサービス事業の競争力強化を目的に、同事業の日立キャピタルNBLへの集約を進めている。同時に、コンピューターシステムに積極的に投資し、顧客窓口などフロント業務の強化、および、業務の簡素化と標準化による労働環境の改革を進めている。今回の実証実験は、システム化のよる業務効率向上に向けた取り組みの一環になる。日立キャピタルグループは今後も、AIなどの先端技術を積極的に活用し、顧客へのサービス品質の向上と業務効率化を推進する計画だ。Newsメールマガジンのご案内あなたの課題をデジタルで解決するためのヒントや、各地での取り組み事例などをお届けします。