)を区民に郵送する際、別人の口座振替依頼書を同封し、郵送してしまいました。氏名が記載されています。区は、再発防止に向け、発送作業の手順遵守を徹底し、区民の皆さまの信頼回復に努めてまいります。)は、一部、書類の訂正をお願いするため、A様に口座振替依頼書を郵送しました。他人の口座振替依頼書が同封されている」という問い合わせがありました。7月18日、国保年金課がA様宅に伺い確認したところ、別の方(以下「B様」という。)が提出した口座振替依頼書がA様のものと一緒に同封されていることが分かりました。区は、A様にお詫びをし、B様の口座振替依頼書を回収するとともに、B様にも、お詫びをしました。郵便物を発送する際は、封入者、確認者の2人体制で発送作業を行うことをルール化しており、今回も同様の対応をしていましたが、本来すべき送付物の慎重な内容点検が不十分なまま発送してしまいました。区は、今後このような誤りを起こさないよう、送付物が複数枚あるときは、必ず1枚ずつ全ての送付物の内容を確認するよう、発送作業の手順を見直し、慎重な事務を徹底します。併せて、職員に個人情報の重要性を再認識させるとともに、緊張感を持って業務にあたるよう指導してまいります。ある質問よくある質問一覧ページへ「よくある質問コンテンツ」をご活用ください。