Enterprise(以下、Splunk)」を提供したことを発表いたします。KDDIウェブコミュニケーションズは、1997年にホスティング事業を創業し、ホスティングブランド「CPI」を展開しています。従来、CPIでは、各システムのログを元にスクリプトを作成して、問題発生時の調査やシステム利用状況を把握するための分析を行ってきました。増加するホスティングサーバの契約者数、サーバ台数に加え、昨年より増加しているシステムへの攻撃・不正アクセスなどのインシデント発生時の原因究明、お客様からのお問い合わせへの回答に時間がかかるなど顧客満足度の維持・向上に対する新たな課題を抱えていました。システムのログ量も爆発的に増加する中で、従来の人手による分析に限界を感じ、この状況を解決するためにSplunkの導入を決定しました。Splunkは、ログだけでなく、コンフィグファイル、センサーデータ、ソーシャルストリームなどテキスト形式のあらゆるマシンデータを、正規化などの処理をせずに、自動で簡単に取り込み、全文検索が可能なデータ分析プラットフォームです。アラート、ダッシュボード、レポートを自動作成するなど運用の容易さと、Webブラウザによる直感的且つ容易で自在な分析により作業の効率化、分析結果の均一化も実現します。Splunkの導入により、大量のログの中から、攻撃・不正アクセスに対する情報をリアルタイムで抽出する事が可能になり、作業担当者がログ分析作業に割く時間を短縮できました。カスタマーサービス部門でも参照できるため、インシデント発生時の関係部署間でのエスカレーションにかかる時間の削減を含め、インシデント対応時間が大幅に短縮されました。このように作業量を軽減しながらも、運用品質と顧客満足度の向上を実現しました。今後は、さらに社内向けのシステムに対してもSplunkを活用し、データ分析プラットフォームとして利用していく予定です。新しいピボットインターフェイスにより、オペレーショナルインテリジェンスをあらゆる人に。dataTM」を提供しています。Splunk®ソフトウェアは、企業の動力であるウェブサイト、アプリケーション、サーバ、ネットワーク、センサー、モバイル機器から生成されるビッグデータを、収集、インデックス化し、活用します。し、それに対応することが可能になります。Enterpriseを利用し、ビジネス顧客の理解を深め、サービスや稼働率の向上、コスト削減、サイバーセキュリティリスクの軽減を実現するオペレーショナルインテリジェンスを獲得しています。Enterpriseをクラウド上で提供するサービスです。Storm®」も提供しています。詳しくは、http://ja.splunk.com/をご覧ください。