店舗経営の立て直しなら「チームのちから」ミステリーアルバイト®コンサルティング講演・セミナー・研修ブログ会社概要お問い合せ本当の笑顔とは?2013.01.03こんにちは!アルバイト活用コンサルタントの植竹剛です。「はい、あなた!表情が固いよ!」と教育している機会が多いですね。私もロッテリアの新人時代にある上司から「苦虫を噛んだ」ような笑顔を出すな!とよく叱られました。要は作り笑顔が出来なかったのです。思われても仕方ありません。「ミステリーショッパー」ばかり。-「はい、口角を上げて!」などと良くレッスンされているようです。テレビに出てくる若い女性の方々の口回りを一度よ~く観察してみてください。異常なほど、口角が上がっています。びっくりされると思います。口角が上がっていない女性の表情全体が、あまりインパクトがないのも観察できると思います。口角が上がっていると、「私はあなたに興味があります」という心理が伝わりやすいような気がします。一段階飛ばしてしまいました。笑顔は心の門を開放させる役割です。「あなたのご要望にお応えする準備は出来ています」というアピールになります。そこから「~興味」になっていきますね。スタートは「笑えている状態」をからですね。ここは初期教育の一番目に実施する訓練です。鏡を見て、自分の笑顔はこんな風なんだ・・・をインプットします。いうように進めていくのですが、やっぱり「楽しい・うれしい」感情の結果が一番良い笑顔になりますね。いうことは、「楽しい」体験をしてもらえば良い訳です。職場で、このような成功体験をしてもらいましょう。出来れば、ずーっとしてもらいましょう。「働く仲間」を整備するしかありません。このことに次回触れていきます。前例がないと、人は判断に迷う。アーカイブ2020年2月2020年1月2019年12月2019年11月2019年10月2019年9月2019年8月2019年7月2019年6月2019年5月2019年4月2019年3月2019年2月2019年1月2018年12月2018年11月2018年10月2018年9月2018年8月2018年7月2018年6月2018年5月2017年6月2017年3月2015年9月2015年5月2015年4月2015年3月2014年11月2014年5月2014年2月2014年1月2013年11月2013年10月2013年7月2013年6月2013年3月2013年1月2012年12月2012年11月2012年10月お問い合せ各種サービスのお問い合せはこちら。お気軽にお問い合せください。