地図お気に入り452お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.3302月18日01:18更新111件98人が満足と評価しています。4有馬温泉の初日はこちらにお世話になりました。エントランス部分とロビーは改築済みで奇麗でしたが、お部屋は少々狭くて古い感じです。廊下も狭いので中井さん達はいろいろと廊下に機材を放置しているので、客の我々はそれを避けて移動します。5泊した初日でしたから期待感が大きすぎたかと少々後悔しました。4平日だったので宿泊客が少なかったのかおふろは貸切状態。1サービスも良かった。お風呂も満足しました。食事は少し多いかな?冷蔵庫の飲み物は高い。プラン【兆楽基本ステイ】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食。4食事も美味しかったし、違った泉質の温泉があり初めて宿泊させて頂きましたが、満足でした。4とても、ゆっくり、くつろげました。利用したいし、家族で利用したいです。4母と姉と女3人で宿泊しました。料理は上品で美味しく、量も丁度良かっです。夕食、朝食とも部屋食で移動が少なく、少し目の不自由な母ものんびりと過ごせました。二日目に近くの瑞宝公園まで送迎していただき、紅葉も楽しむことができました。3シルバープランを利用しました。料理の量・質がとても満足のいく内容で、いつもは食べきれない母も残さず食べる事ができました。煮物碗と焼物が美味しかったです。温かい料理は温かく、冷たい料理は冷たく出てきたのも良かったです。4有馬は初めてでしたが、とにかく温泉がいい!本館の風呂、離れの風呂共に金泉、銀泉の2種類があり、余裕があったらずっと風呂場で過ごしたかったくらい温泉が気に入りました。離れの「櫟の湯」は広くてゆったり自然の中で温泉を満喫できます。3家族4人で泊まりました。落ち着いたお部屋でゆっくり出来たと思います。食事は、お肉の香りが館内に充満していたので期待していたのですが、ちょっと少なめで残念に思いました。お風呂は金銀ゆったり楽しめてよかったです。5今回初めて伺いました。温泉は金泉銀泉共に満喫できてよかったです。くぬぎの湯は自然の中で寛いでいる感じでゆったり出来ました。料理も工夫されていておいしかったですが、器はもう少し工夫されたほうが良いように思いました。そのほうが料理のおいしさが引き立つと思います。食事とお風呂がとてもよかったです。お食事は上品なお味で、しかも品数が多く食べきれないくらいでした。お風呂は大浴場から少し離れた露天風呂がとても雰囲気がよく、気持ちよかったです。金泉と銀泉の両方がありました。兆楽からの返答返信日:2008/07/22この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。温泉とお料理に満足していただきまして光栄に存じ上げます。お越しを従業員一同心よりお待ち申しております。4従業員の接客態度が大変よかったです。非常に美味しかったです。宿泊日2008/06/28宿泊プラン【極楽!絶景の露天風呂と湯上りの一杯プラン】六甲山と檪林の絶景。兆楽からの返答返信日:2008/07/01この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。お食事と接客について、お褒めの言葉を頂戴致しまして大変光栄に存じます。お越しを従業員一同お待ち申しております。3お世話になりました。2歳の子供連れで子供用のメニューにも快く応じて下さり感謝しております。お料理も大変美味しく、とても気分良く帰宅の途に就くはずでしたが、最後の最後にとても不愉快な思いをしました。クレジットカードでの精算だったので控えにサインをするように持ってこられました。兆楽からの返答返信日:2008/06/04せっかくのご旅行なのに最後の対応が悪く気持ちを害してしまったことは、今後ないよう指導し改善いたします。その他については良い評価をいただきありがとうございました。ご利用をお待ちいたしております。3食事は、とても大変満足しました。接客に関しては、ほぼ良かったかと思いますが、夜に館内に入る時、入口にて自分の履物を区別していただので、好印象でしたが、翌朝は従業員が不足していたのかわかりませんが、履物が区別されずに、他人が使用していた履物に変わってました。4先日母の誕生日祝いでこちらを利用させて頂きました。私は行かなかったので母たちの感想ですが、老舗の旅館ということで設備も古く掃除も行き届いていないような印象だったそうです。部屋にあったティッシュケースには埃が溜まっていたので使いたくなかったと言っていました。5お風呂は満足でしたが、とにかく仲居の質が低すぎる!料理を運んでくるタイミングもムチャクチャで、地酒を頼んだが、八寸済んでも出てこない!お刺身と天ぷらを一緒に持ってきて、熱いうちにどうぞというが、冷めていた。子供の食事も勝手に「もう食べていいよ。食べてね」と指図する始末。1プール利用しましたが、係員などいなく放置。飲み物水が置かれているだけ。プールサイドにタオルなど無し。更衣室もトイレもなし。売店人がおらず、飲み物購入しようにも全て常温。冷えておらず、伝えるも本当ですね?と一言。冬ならともかく、真夏です。食事の追加注文しましたが全てご飯食べ終わった後に、届きました。兆楽からの返答返信日:2018/09/02先日は蒸し暑い中、当館をご利用賜り誠にありがとうございました。mame様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お風呂にはご満足いただけただけに大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。このご意見をいただき、配慮が足りなかったと大変反省しております。貴重なご意見も頂戴し御礼申し上げます。改善できる点につきましては、早々に検討させて頂きます。全てのお客様にご満足いただけるように、それぞれ対応させて頂きましたスタッフだけではなく、全スタッフの接客を見直し、改善してまいります。お足を向けて頂きます様、勝手ながらお待ち申し上げております。3食事を重視するなら良いと思います。1部屋がタバコ臭いです。エアコンの本体にタバコの臭いがこびりついており、タバコのにおいがダメな方は避けた方がよいです。喫煙の部屋と禁煙の部屋が分かれておらず、すべての部屋でタバコが吸えるため、部屋に臭いがこびりついています。ついたら、一度エアコンのカバーを外してみてください。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。