12:42:56接客がとても気持ちよく、社員教育が徹底されていると思います。あいにくの雨でしたがゆっくりとくつろぐことが出来ました。館内もきれいで、特にお風呂はリラックスできました。総合23人中3人の方が参考になったと投票しています。20:29:07友達と旅行で楽天の口コミが高いためこの旅館を選択。高い値段だけあってまずまず美味しい。フルーツはなぜか苦かった。鍋はもともと具材をつけた状態で報知した状態。食事中にやたら明日の食事時間を聞かれたので、次の日時間通り行ったら、極寒の空間だった。食事の食べてる途中に暖房が徐々にきいてきた。確実に暖房代を節約していると思ってしまう。そのようなことがあり、疑いの目で見てみると、廊下に大量のシーツやアメニティセットが床に散乱。これを見ると、床にあるものを客に出してるのかと考えてしまう。温泉はよかったので、ここで元をとろうと何回も入らせてもらった。結論としては、かもなく不可もないが、この値段を出して泊まる必要はないと思う。なんで楽天の口コミが高いのかわからない。11:01:51この度はホテル夢しずくをご利用いただきまして誠に有難うございます。お食事のお鍋の方はお客様のお好きなタイミングで火を入れられるように具材を入れ置かせて頂いております。お食事会場の暖房もご予定のお時間の1時間以上前から入れて出来る限り温めております。阿蘇の厳しい寒さもあり、寒さを感じさせてしまい誠に申し訳ございません。シーツ、アメニティに関しましてもちょうど他のお客様のお部屋のお掃除と重なりお見苦しい所をお客様の視界に入れてしまい誠に申し訳ございません。貴重なご意見誠に有難うございました。アメニティ、サービス、、ピカイチ!です。家族全員大満足でした!!また、是非利用したいです。09:20:05この度はホテル夢しずくをご利用頂きまして誠に有難う御座います。構造上の問題で大変不便な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ありません。南阿蘇にお越しの際は是非ご利用くださいませ。貴重なご意見誠に有難う御座います。20:36:56今回二度目の宿泊でびっくりしたと言うか、すごく嬉しかったことはスタッフの方が私たちの事を覚えて下さっていたことです。お料理の種類も量も、ちょうど良く食べやすかったです。私たちの目的は、夢しずくの温泉でまた最高の湯に入り、日ごろの疲れを流す事でした。目的が達成できたうえに、また活力もいただいた気がします。ありがとうございました。最高の湯に入りに行きます。あたたかい気持ちになれるスタッフの方にも、会いに行きますね。その時は、よろしくお願いします。09:14:00この度はホテル夢しずくをご利用頂きまして誠に有賀藤吾御座います。日ごろのお疲れも取れましたご様子で私共も大変嬉しく思います。いつでも最高の温泉をご提供できるようにしてスタッフ一同お待ちしております。05:28:43今回初めて熊本に行った際にお世話になりました。訳ありという事でしたがとても静かで広々したお部屋でした。客室風呂は足も伸ばせる程広いお風呂でとても満足でした。お湯も大浴場の源泉と同じお湯で少しぬめり気があり1日で手あれが治りました(笑)和室は2人で利用するには広すぎる程でした。(暖房も和洋別々にあり良かったです♪)洋室(ベットルーム)にはマッサージチェアーもありお風呂上がりに利用しました。テレビの目の前でしたが...(^_^;)食事は多すぎて残してしまいました。今度は別館の方も利用してみたいと思います。09:10:22この度はホテル夢しずくをご利用頂きまして信にありがとう御座います。手荒れの方が治ったとの事、大変嬉しく思います。お肌に良い温泉で御座いますので、熊本、南阿蘇にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。別館も様々なお部屋やお風呂がございますので是非ご利用下さい。お越しをスタッフ一同お待ちしております。17:04:10食事、部屋、温泉すべて大満足でした。行った甲斐がありました。機会があれば、またぜひ立ち寄りたいと思います。09:06:09この度はホテル夢しずくをご利用頂きまして誠に有難う御座います。お部屋にお食事、温泉までご満足いただけましたご様子で私共も大変嬉しく思います。南阿蘇へお越しの際は是非お立ち寄り下さい。スタッフ一同お待ちしております。総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。21:53:39温泉と食事は大満足でした。スタッフの方がみんな子供に優しくて、常に声をかけてくれて嬉しかったです。部屋の掃除が不満でした。冷蔵庫の中に前泊者の忘れ物かヨーグルトが入っていましたし、浴室のタオルかけの横壁に髪の毛が3本ついていました。他人の気配が残っている部屋は気持ちのよいものではありません。素敵なホテルだったのでその点だけ残念でした。09:04:25この度はホテル夢しずくをご利用頂きまして誠に有難う御座います。お部屋の掃除が行き届かず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳けありません。今後このようなことが無きよう社員全員で話し合いを致しました。貴重なご意見誠に有難う御座います。08:16:4410月4日にお世話になりました。プロの接客というよりも、アットホームなスタッフの方々の対応で、子連れでも暖かかったです。5才の息子が体調不良で、食事中に何度も席を外し、「部屋で横になりたい」と言うので、そのことを、スタッフの方に伝えると、快くお部屋まで食事を持ってきてくれました。食事なしだった子どもたちにも、ごはんやふりかけ、お味噌汁などを出していただきました。おかげさまでとてもゆっくりと食事もでき、たのしい旅行になりました。温泉のお湯がとにかく最高でした。お風呂あがってもしばらくしっとり感が続き、一泊二日だけでもお肌が若返った気がしました。露天風呂つきのお部屋だったので子ども達が寝ている間でもゆっくりと入ることができ、最高でした。その割にリーズナブルで、満足です。子どもたちもまた来たいと言っていました。19:23:14この度はホテル夢しずくをご利用頂きまして誠にありがとう御座います。お料理にお風呂に満足して頂きスタッフ一同喜んでおります。次のご機会が御座いましたらお立ち寄りいただける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。20:56:49高齢の両親を伴っての旅行でしたので、部屋にベッドがあること、温泉の風呂がついていることが条件でした。したホテルだったので歩ける範囲で行動ができたのでよかったです。温泉は部屋風呂も内湯も清潔で良かったです。部屋は写真よりも広くて心地いいものでした。食事も期待とおりでした。細やかな心遣いをいただきありがとうございました。(特に男性の方は距離感のいい対応をいただきました)フロント方にしても接客は全て良かったと思います。両親は自分の同胞を連れてきたいといっています。展望室からの景観はいいのですが、目の前には建物の屋根や木立があるのでHPのような景色とはちょと違っていました。写真撮影するには他の場所がいいと思います。阿蘇の雄大な風景を期待されるのであれば久住方面がいいと思いました。ありがとうございました。19:43:25この度はホテル夢しずくをご利用頂きまして誠にありがとう御座います。景観に関しましてお客様のご期待にお応え出来ず大変申し訳御座いませんでした。次のご機会が御座いましたらお立ち寄りいただける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。22:41:05まだオーブンして数年しか経っていないせいか、館内は大変綺麗で、とても過ごしやすかったです。お風呂も夜は殆ど貸切状態で、ゆっくりと入る事が出来ました。食事も美味しく総合的に大変満足しています。機会があれば是非行きたいです。19:45:09この度はホテル夢しずくをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お風呂にご満足いただけましたようで私共も大変嬉しく思います。南阿蘇は水処ですので機会が御座いましたら周辺の水源地に足をお運び下さい。季節を変えてお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。17:51:32きれいな設備で大変気持ちよく過ごせました。お食事もおいしかったです。朝食は非常にボリュームがありました。景色も素晴らしく、ゆったりできました。難を言わせて頂くと、お食事場所に虫が飛んでいて気になった事。大浴場にひげそり等(部屋にはありますが)があれば良かった。19:59:10この度はホテル夢しずくをご利用頂きまして誠にありがとう御座います。お料理に満足して頂き厨房の職人も喜んでおります。お食事会場に虫が入り込んでおりお客様に大変不快な思いをさせてしまいスタッフ一同反省しております。大浴場への髭剃りの設置につきまして他のお客様からもご意見を頂戴しており今後改善してまいります。23時以降の部屋付露天風呂のご利用に関しましても改善してまいります。次のご機会が御座いましたらお立ち寄りいただける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。07:50:52料理の量も丁度良く、事前にリクエストしていた内容も守って頂きとても良かった。部屋も広くお風呂も良かった。14:49:30この度はホテル夢しずくをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事にお部屋、お風呂とご満足いただけましたようで私共も大変嬉しく思います。季節を変えてお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。09:40:07初めて利用させて戴きましたが、湯量が豊富で、食事も美味しく、ゆっくり出来ました。湯温が低かったのが残念ですが、ファシリティの充実度は満足度が高いです。14:57:16この度はホテル夢しずくをご利用いただきまして誠にありがとうございます。湯温の件誠に申し訳ありませんでした。その他はご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。今後も全てにおいてお客様にご満足いただける様、精進致します。この度は誠にありがとうございました。19:03:36今回で3度目になりますが、伺うたびに又来ようと思わせてくれるホテルです。部屋、館内の雰囲気もとても良く、温泉も最高、とてもおいしい料理、スタッフの接客も良く毎回感心させられます。それから忘れ物の対応、ご迷惑をおかけしましたが無事届きました。ありがとうございました。来年になりますが、又、お伺いさせて頂きます。18:11:30いつもホテル夢しずくをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉誠にありがとうございます。これを励みにまた来年お越しいただいた際、ご期待に沿えるよう精進いたします。お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。01:16:21子ども連れの利用。細やかな心配りがとても嬉しかったです。大浴場の露天風呂の足元が夜ももう少し明るいといいですね。18:08:43この度はホテル夢しずくをご利用いただきまして誠にありがとうございます。大浴場の照明の件、検討いたしまして増設したいと思います。貴重なご意見有難うございました。11:01:20食事は繊細でおいしく、夕食も朝食も大満足。量もちょうどよかったです。お部屋は、清潔で天井が高く開放感がありました。暖房の効きも早いのですぐにお部屋が暖まります。食事のとき、車いすの子の都合上、テーブル席に変えていただいたのですが、無理を申し上げたにも関わらず、気持ちよく迅速に対応してくださって、助かりました。ありがとうございました。スタッフの方の対応は素晴らしいと思います。部屋以外は、トイレのときだけ困りました。大浴場のそばにもトイレがあると助かりますが、施設の関係上仕方ないことです。あと、女性と男性が露天風呂で交互になりますが、一方は、ベビーベッドが中に設置されているのですが、他方は外に設置されていました。ベッドは、中で目の届くところがよいと思いました。18:04:37この度はホテル夢しずくをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋、お食事にもご満足いただけました様で大変嬉しく思います。ベビーベッドの件は今後の検討課題とさせていただきます。スタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。スタッフ一同またお会い出来る日をお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。09:10:19本システムに関する苦情を書かせて頂きます。露天風呂付き客室に絞り込んで検索して選んだはずなのに、そうでない部屋に案内されて・・・。この宿には、温泉が付いている客室とそうでない客室があるのです。付いている客室が空いていないのなら、検索にかかるべきではありません。とれた夏休みの旅行が嫌な気持ちになってしまいました。こんな思いは2度としたくありません。13:56:46この度は、ホテル夢しずくをご利用いただきまして誠にありがとうございます。システムに関しまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。システムを検証させていただきまして改善致します。貴重なご意見ありがとうございました。総合32人中2人の方が参考になったと投票しています。12:49:211月2日に家族4人(夫婦、7歳娘、2歳息子)で利用しました。ホテルはまだ新しくとても綺麗でした。お風呂も綺麗で、露天風呂も雰囲気がよくお湯もトロトロして良かったです。通るたび冷たい水が足にかかるのが不快でした。料理は、温かい物はアツアツで出てきて、味もとても美味しかったです。接客でとても残念な感じでした。席が3つしか用意されていませんでした。揚げ物、汁物、デザートが出てきた。忙しいんだろうけど、美味しい食事が接客で台無しです。朝の食事は、「9時か9時半どちらがいいですか?」と聞かれ、9時と答えたもののチェックアウトは10時。あり得なくないですか?小さい子供との食事は時間がかかるのに、バタバタ食べさせて、バタバタ帰りました。色んな所にお泊りしますが、こんな接客は初めてです。スゴク気に入ったけど、この接客ではリピートはないです。がんばって改善して欲しいものです。17:25:50この度は、ホテル夢しずくにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。夕食と朝食の件、大変申し訳ございません。素材にも料理方法にもこだわった宿自慢の夕食をご用意させていただきましたが、サービスが行き届かなかった為にお客様に残念な気持ちを持たせてしまい、大変申し訳なく思っております。配膳係りと改善をいたします。4月上旬には南阿蘇も桜の見どころを迎えます。お越しを心よりお待ち申し上げます。14:50:3612/16から、二人で宿泊しました。寒波にみまわれ到着した時は、かなりの寒さでした。その中、お迎えの方が来られて、有り難いやら申し訳ないやら...有り難うございました。食事も、しゃぶしゃぶプランから冬得プランに変更したので、料理の内容が不安でしたが、料理の内容も、私好みの野菜を豊富に使った、美味しい物でした。お酒好きな彼も、お酒に合う料理だった様で満足してました。その後、部屋の露天に入りましたが、外の寒さとお風呂の温度が、丁度よく珍しく長湯してしまいました。一つだけ、次の朝は薄っすらな雪を見ながらの朝食。全て満足の旅行でした。行きたいねって、話してました。利用したいと思います。素敵な旅を、有り難うございました。17:07:37この度はホテル夢しずくにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。温泉やお料理にご満足いただきましたご様子で大変嬉しく思います。この時期としては初めて草木がうっすらと雪化粧した朝を迎え、スタッフもなにか心浮く感じで温かいお食事の準備をしておりました。私共もお役に立てて光栄です。自然満喫の南郷谷(南阿蘇)は、どの季節でも旅人をゆっくりとした気持ちに導いてくれると思います。お越しを心よりお待ち申し上げます。20:54:349月末に宿泊いたしました。雄大な阿蘇を望む立地に感動。従業員さんたちの親切丁寧なご対応に感謝です。(1歳なりたての子供を連れて、色々とご迷惑をおかけしたのにもかかわらず終始笑顔で接してくださり、本当にありがとうございました)お風呂も良かったです。露天風呂は広々としており、普段長湯をしない私が、もっと入っていたいと思わせるくらい、良かったと思います。料理も郷土料理メインで本当においしくいただくことができました。なかでも肉は久々アタリの肉をいただくことができたと思います。今度は父母を連れていきたいと思います。コメント記入が遅くなりましたが、ありがとうございました。01:36:25この度はホテル夢しずくにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。温泉やお料理にご満足いただきましたご様子で大変嬉しく思います。スタッフへのお言葉もいただきまして誠にありがとうございます。お子様同伴のお客様も多くいらっしゃいますので、皆様にご満足いただけます宿を目指して今後もスタッフ一同励んで参ります。お越しを心よりお待ち申し上げます。