基づく行為、技術的な中断やインフラの中断のような地方または地域の事象などの重大な業務の混乱からの回復性、復旧性および継続性を保証します。ビジネスコンティニュティ/ディザスタリカバリは、Zendeskの重要なビジネス機能とテクノロジーが何もしなければ中断を引き起こすような深刻な混乱にも関わらず継続的に動作すること、または妥当な短期間に動作状態に復旧することを保証することに重点を置いています。ブランド資産価値を守りながら、迅速に混乱に適応できる能力のことです。レジリエンスを維持する上で重要な要因の1つは、カスタマーの社内および社外の両方でのリスクに対する積極的、包括的、および組織的なアプローチです。Zendeskでは、施設、技術、アプリケーション、データ、プロセスおよび組織全体の評価を担って、リスク軽減戦略が広範囲に複数のレベルで動作することを保証するリスクフレームワークと戦略を開発しました。1年単位でベースでリスク評価とビジネスインパクト分析(BIA)を行って、リスクを理解して軽減しています。failure)をなくし、高いサービス可用性を保証します。Zendeskでは、完全に冗長構成の自動化された分散環境を使用しています。Zendeskアプリケーションの複数の自律型インスタンスから構成されます。万一に備えて、1つのデータセンターが災害により復旧できなくなった場合にデータセンターに能力を追加するための追加のスペースと電源を用意しています。Zendeskでは複数のインターネットサービスプロバイダを使用しています。これらのプロバイダは、物理的に安全な別々の場所で施設にアクセスするさまざまな経路を通して接続されています。この冗長的なメッシュエッジj設計により、多数の経路を通した強固なネットワークが提供されます。データベースのデータはデータベースクラスタごとに複数のサーバーを装備した効率的なフラッシュメモリデバイスに保存されます。ハードウェアコンポーネントの障害は、自動化されたビルドとデプロイで迅速簡単に処理されます。厳格なバックアップ体制により、大きな障害が発生してもデータを保護できます。標準のZendeskアカウントの主要なソースデータは毎日バックアップされます。このバックアップには地域およびオフサイトの両方のストレージが含まれます。拡張ディザスタリカバリZendeskのすべてのカスタマー向けに行なわれるあらゆるビジネスコンティニュティ/ディザスタリカバリの努力に加えて、一部では追加のレベルの冗長性と復元可能性が求められる場合があります。一部である拡張ディザスタリカバリ機能が役に立ちます。Zendeskのすべてのお客様は、いずれかのデータセンターの特定のポッドに割り当てられます。拡張DR機能を装備したお客様にはデータのリアルタイムレプリケーションと専用の冗長容量を含むセカンダリ(ウォーム)PODが割り当てられます。プライマリPODとセカンダリPODは地理的に離れた2箇所のっ異なるデータセンターにあります。このため、重大な災害が発生した場合に、ZendeskはプライマリPODからセカンダリPODによりシームレスにフェイルオーバーすることできます。このことをもう少し詳しく説明するために、以下に追加の詳細情報をいくつか紹介します。標準のデータバックアップの実施に加えて、二次的な場所に追加レベルのリアルタイムのレプリケーションを用意することにより、重大な災害によるデータの消失が減ります。このリアルタイムのレプリケーションにより、影響を受けた時点から0時間という目標復旧ポイント(RPO)を維持できます。長容量が配備されています。