世代を意識した就業環境の構築が社員満足度を向上させるこれからの製品提案のキーワードは「世代」――。選ばれるのは、さまざまな世代が混在する就業環境を快適にする製品だ。EOS特需後のビジネスを創造する。4世代が一つの職場に働き方改革というテーマの中で、多様化への対応が一つのキーワードになっている。その多様性という視点において、企業の就業環境で拡大しているのが世代だ。事業部長の三井唯史氏は、「職場の世代は、これからの製品提案において大きなポイントになるでしょう」と指摘する。現在は、ベビーブーム世代(1946~1964年生)、X世代(1965~1980年生)、ミレニアル世代(1981~1996年生)が、労働人口の84%を占めているという統計がある。その割合は2030年までに、Z世代(1997~2003年生)とアルファ世代(2004年生~)が加わったX世代、ミレニアル世代の4世代で82%になるという。各世代の定義付けには、テクノロジーの背景が大きく関わっている。テレビや電話で象徴されるベビーブーム世代、PCやメールに代表されるX世代、スマートフォンやSNSを背景とするミレニアル世代、ビッグデータやウェアラブルなどのZ世代、そして、VRやAIなどとともにあるアルファ世代など、それぞれの世代で慣れ親しんできたテクノロジーが大きく異なるからだ。世代の興味深いアンケート結果について語る三井氏(左)と松井氏(右)。リアルなつながりを求めるデルが注目しているのはZ世代だ。「次の10年で中心となる世代です。この世代を念頭においた職場環境の見直しが、これからは重要です」と三井氏は説明する。そこでデルでは、Z世代を対象にしたアンケートを、世界17カ国、1万2,000人以上を対象に行った(アジアが半数を占めている)。その調査の主な結果が上図だ。Z世代は、最新で優れたテクノロジーが利用できる職場に魅力を感じている。労働に金銭以上のものを求めるのは、消費を象徴とする豊かさへの限界を肌身で感じているからかもしれない。特徴的なのは、より人間的な接点を求めている部分だ。この点は、Z世代の前の世代であるミレニアル世代と真逆の結果になっているという。「Z世代はチームで働くことを重視しています。オンラインではなく同僚から直接仕事を学びたいと考えるなど、リアルなつながりを求める傾向が強いのです」(松井氏)アンケート結果から、デルは次のような結論を導いた。「従来のようにリモートワークや働く時間だけを意識した職場環境づくりでは、Z世代のような新たな世代には魅力的には映りません。各世代を意識したより柔軟な就業環境の整備こそが重要になるのです。した取り組みが、社員満足度の向上とチームのつながりを強化し、新たな働き方改革を実現します」(三井氏)最新テクノロジーを盛り込む多様な世代が混在する職場環境において最新の働き方改革を実現する製品を、デルは四つのカテゴリーに分けてラインアップしている。それが「モバイル」「クラウド」「オフィス」「現場」だ。