日々の出来事、様々なビジネス、マーケティング事例を「マインドリーディング」で解読!マインドリーダーになるための道筋を示すことを念頭に日々書いています。皆さんからのコメント、トラックバックお待ちしています。基本的に、その時々のキャンペーン施策に即した「単発もの」がほとんどです。複数のDMを関連性を持たせて送ることで反応率を改善することができます。自動販売機のオペレーター向けの事業支援システム「ベンディナ・ネクスト」を販売しています。関係各社をターゲットに、新しい「ベンディナ・ネクスト」を紹介するダイレクトメールを送付しました。ダイレクトメールの目的は、各地域で開催するビジネスショーへの誘導でした。話を聴いてもらえれば8割は成約に至るという実績を持つ商品だったからです。同じ内容のダイレクトメールを連続で3回送ることにしたのです。再度送付した理由(=口実)を明記することにしたのです。具体的には、1回目に「カセットコーヒー」を同封したと記載しておいて、実際には同封しなかった。実際にカセットコーヒーを同封したのです。「コーヒーが飲めないというクレームがあったので」という理由で、今度はティーバッグを同封。会場での商談件数は目標の3倍を上回ったとのこと。同社では、このように連続して立て続けにDMを送る方法を「ストーカーDM」と呼んでいます。私としては、このネーミングはいかがなものかと思いますが、その成果はめざましいものがありますね。閲覧率を高めることが可能になります。1回目のDMで「カセットコーヒー」をわざと入れ忘れる、というのはちょっとトリッキーな手法。「しゃれ」として済ませられる範囲ですかね。「カリキュラム・マーケティング」と呼んできました。複数回の連続したDMを送るための緻密な計画を立てます。回答データの集計結果を2回目のDMで報告。啓蒙的なコンテンツを含むDMであれば、1回目は初歩的な内容、2回目は中級、3回目は上級といったように、徐々に内容を高度化させていく。受け取った側としては、1回目を読んだら2回目の内容も読みたくなるということで、結果的に自社商品に対する理解を深めていってもらえることになるのです。ターゲット規模が大きい場合、カリキュラムマーケティングに基づく郵送のDMは費用対効果的に実施が困難になる場合が多いかと思いますが、現在であれば、eメールやソーシャルメディアをうまく活用した展開が可能かもしれません。『販促会議』(2013年1月)の記事を参考にしました。当メールマガジンは、マーケターの方を対象に、売れる商品開発、心の通うコミュニケーションに効果のある心理学ベースの理論やノウハウをお伝えします。Reserved.マインドリーディングとは、マーケティングと心理学を統合した体系的な顧客心理解読の方法論です。