実店舗でイライラするところがネットショップのチャンス!実店舗でイライラするところがネットショップのチャンス!実店舗のサービスの低下が、ネットショップへお客さんを呼び込むことになっているのではないか?と思うことがありました。先日、車のタイヤ交換が必要になって、大手のカー用品店に行きました。4本タイヤを替えるとなると結構なお値段なので、それなりの市場調査はしたかったのでいくつかお店を回りました。担当者によって当たり外れがあるので一概には言えないのですが、商品知識は多少あっても顧客サービス度においては非常に落第点のケースが多いかなと感じました。いった対応からお客さんがネットに流れてしまっている現状は無いだろうかと思ったほどです。昔は、実店舗の方がサービスが良くてネットは怪しい・・・そんな感じでした。いまやネットの方が激戦区で、価格とサービスレベルがかなり高くなってきているのではないでしょうか。実際、全国レベルでネットショップ同士が競い合っているのですから、ローカルで競い合うより厳しい戦いといえるところがあるでしょう。実店舗に出向いても、対応があまりよくない&値段もそれほど安くない・・・ということであれば、安くて丁寧なネットショップで買うということになるのでしょう。私の場合も、お店では色々価格を比べたいのに、どこでも1~2商品の見積もりしか出してくませんでした。こちらの希望より、お店に在庫がある商品やオススメの値段が高い商品が優先でした。他のお客さんも接客を待っている都合、質問を色々したくても早々に切り上げられてしまい、適当に扱われてしまった感じは否めません。ネットであれば、ショッピングカートを使って商品を追加していけば、合計がいくらなのかすぐに分かります。ポイント割引やクーポン割引といったものも、基本的には、ショッピングカートが自動計算してくれます。安いお店、丁寧なお店、情報が充実しているお店など、ネットでは一目瞭然です。全国のお店から選べるので、地元の数店舗に限る必要がありません。お問合せフォームで質問すれば、翌日には丁寧なお返事が来ています。結局、私は遠方(北海道)のネットショップからタイヤを買って、地元のショップでタイヤを付け替えてもらいいました。地元のカー用品店で買うよりかなり安く、そして、ストレスもありません。実店舗で成功しているところはたくさんあるので、必ずしもネットショップが有利とはいえないケースもたくさんあります。実店舗でお客さんがストレスをためてしまうようなことをネットショップが解消してくれることが結構あります。実店舗で買うと面倒&イライラするところに、ネットショップのチャンスが眠っているのではないでしょうか。お店を運営するとき、そして、新しいお店を始めようとするときには、その辺りも考えてみてください。カテゴリ:時事ネタ関連コンテンツFC2からSeesaaへブログの引越しFC2のサービスを利用した違法動画や著作権侵害等で逮捕者が何人も出ていますが、FC2関連会社の元社長なども逮捕されたことで、FC2の運営に疑問を持ち始めている方が増えているのではないでしょうか。...仕入れサイトNETSEAで個人情報流出2016年4月に、仕入れサイトとして有名なNETSEAで個人情報が流出する事件が起きました。NETSEAは、BtoBで知られる仕入れができる卸売の大手です。元々は、DeNAが運営してい...ZOZOMARKETに出品できるStores.jp(サービス終了)お店を出したものの、誰も買ってくれない、誰もお店に来てくれないというのは珍しい話ではありません。そこで、集客手段として新しいマーケットが常に求められています。スタートト...楽天セールの不正:無理な割引セールはしないで!せっかく楽天が優勝したのに、優勝セールで不正があって残念な賑わいになっています。残念なお知らせですが、カラーミーショップで不正アクセスがあり、個人情報の流出がありました。お客さんの個人情報をはじめ、ショップオーナーの情報も流出しています。ペパボから最大約9万件の個...Yahoo!ショッピングが新しいシステム導入で迷走2014年7月現在、Yahoo!ショッピングの運営システムがかなり迷走しているようです。西濃運輸に関する荷物紛失の残念なニュースがありました。岡山市の会社が身分証作成を委託されて、その身分証を作るための確認書類(名前や住所、顔写真を含む)を富山県の高校に送る過程で、西濃運...被災地を支援するためにも仕事を続ける東北関東大震災につきまして、被災者の皆様に心よりお見舞い申し上げます。厳しい状況が続くと思いますが、一日も早い復興をお祈りいたします。有名なメガネのECサイトでカード情報が盗まれたそうです。眼鏡店チェーン「JINS」を展開するジェイアイエヌ(東京)は15日、外部からサーバーに不正...TweetShareGoogle+はてブPocketカテゴリーネットショップを始める前にネットショップに必要なもの手軽に始められるネットショップネットショップ作成&運営ネットショップの仕入れネットショップ運営の基礎ネットショップの商品配送ネット広告と集客ネットショップ成功への道ネットショップのクレーム処理ショップオーナーの本音ネットショップの決済ネットショップ&その先ネットショップのサプライショップ運営とお金の問題ネットショップの就職&転職ドロップシッピング・アフィリエイト安売りってどう?時事ネタ実店舗やフリマで使えるカード決済フリマや実店舗で簡単に導入できるカード決済ネットショップをやりながら、実店舗・フリマ・イベント等で販売しているショップオーナーさんがいらっしゃると思います。お客さんの中・・・2お客さんから郵便が届かないと連絡があったら・・・ネットショップを始めて順風満帆と思っていたら、お客さんから「商品が届かない。なっているんだ!」とお怒りの電話・・・ネ・・・3クロネコヤマトの伝票番号未登録の扱い方ヤマト運輸のクロネコDMを使っているお店は結構あると思いますが、いわゆるメール便では様々なトラブルがあります。知るクレーム対応は、神経をすり減らすことが多々あります。土下座ブームはやりすぎでも書きましたが、怒り狂うモンスタークレーマー・・・5配達指定日に配送されない!クレームを回避しよう宅配便の配達日指定が守られないケースがあるので、配送手配には注意しましょう。会社を辞めたい!でも、辞める前に準備しましょう会社を辞めてネットショップを始めたいと相談を受けることありますが、とにかく会社を辞めることしか考えていない方がいるので心・・・クロネコヤマトの「らくうるカート」で始めるネット...「らくうるカート」は、クロネコヤマトによるネットショップ運営システムです。いうネッ・・・ガイアの夜明けで紹介されたハンドメイド販売サイト...ネットショッピングが活性化している中で、ハンドメイド市場が急拡大しています。誰でも仕入れられる卸サイトには注意!ネットショップを始める際には、商品を卸してくれる会社との提携が必要になりますが、焦って変なところから買い付けしないように・・・ネットショップへのクレームの多くは配送に関するこ...お客さんのレビューを読むと、そこにはクレームや改善を求めるコメントがたくさんあります。儲かるネットショップの秘訣がわかる無料資料をゲット!迷っているなら資料請求から始めよう。雑貨の作り方・アトリエIT総合情報-ITmedia運営者についてネットショップ運営の窓口にようこそ。ネットショップ開業や運営の様々な話題を取り上げてご案内しています。