APIセミナー」を開催しました。API、その他の各種APIや関連サービスを組み合わせることでユーザーに提供できる新たな購買体験について発表されました。事例とともにセミナーの内容を紹介します。新プランに生まれ変わった「LINE公式アカウント」2018年12月、LINEは法人向けアカウントの「リデザイン」を発表し、翌2019年4月に新プラットフォームの「LINE公式アカウント」をリリースしました(リデザインについて、詳しくはこちら)。新たなLINE公式アカウントは0円からスタートできる従量課金制の新料金プランを採用し、各プランによって定められた月ごとの無料メッセージ通数を越えた分だけ料金が発生する仕組みです。これにより、企業や店舗の別なく、それぞれの用途や目的に応じて柔軟なアカウント運用が可能になりました。新料金プランのLINE公式アカウントの料金体系(1カ月単位)また、LINE公式アカウントは各種APIを組み合わせることで、活用メリットがさらに広がります。Pay」のAPIもその一つです。Payユーザーに向けて、キャッシュレスサービスを提供することが可能になります。Payの最新概要について解説しました。請求書支払いもできるウォレットサービスへと進化しました。登録ユーザー数の規模に加えて、グローバルで741万人、国内490万人という月間のアクティブユーザー数から見ても、国内で最も使用されているスマホ決済サービスといえると思います」(橋本)ユーザーの拡大に合わせて懸念されるセキュリティ面についても、「しっかり対策している」と橋本は力説します。Pay専用パスワードを設けるほか、24時間365日体制で不正利用を防止するモニタリングが行われているなど、さまざまな取り組みを進めています(詳しくはこちら)。セミナーではユーザーや加盟店の利便性をさらに高める取り組みについても言及されました。Checkout』機能をリリースしました。Profile+*に事前に登録した氏名や住所などのユーザーの情報を呼び出せるので、決済完了までにかかる手間を省くことができます。加盟店にとっては、この手間から生じる機会損失を防ぐことが可能になります。Framework(LIFF)」について紹介。APIとLIFFを組み合わせることで、ユーザーはLINEのトーク画面からブラウザ遷移することなく、ECサイトなどを利用することができます。Beacon」を使えば、店頭を訪れたユーザーは、後日、企業や店舗から送られてきたリコメンド情報をもとに商品やサービスを購入することが可能になります。Advocateの中嶋一樹が登壇し、LINEが目指すUXを表現したデモ動画を披露しました。動画を再生するにはvideoタグをサポートしたブラウザが必要です。API*』を組み合わせることで、ユーザーはブラウザ遷移やキーボード入力によるストレスを感じることなく、タップするだけで商品を選択し、購入に必要な情報を入力すれば決済が完了できるようになります。ECサイトでよく見られる『カート落ち』の減少が期待できるため、企業や店舗のコンバージョン率を改善するUXになると見込んでいます」(中嶋)プッシュメッセージや応答メッセージなど、ユーザーとの双方向のコミュニケーションを可能にするAPI。API事例の紹介では、顧客体験軸でのソリューションを提供するクラスメソッド株式会社の諏訪悠紀氏が登壇。APIなどの各種APIを組み合わせ、トーク画面上でドリンクの注文から決済までを行い、商品を店頭で受け取ることができるモバイルオーダー方式のサービスが提供されています。API』を実装しています。APIの優位性を次のように強調します。CAFE内でお菓子が買える機能)を、今後、LINE公式アカウントにも搭載したいと展望を語る中村氏。APIなどの各種APIを組み合わせることで実現する新たな購買体験は、今後ますます広がりそうです。Corporation。