顧客情報管理システム(CRM)顧客情報管理システム(CRM)24/09/2014顧客の情報管理システム(CRM)は顧客との関係を設立するプロセスにおける一つの重要なステップです。現在、競争の市場で価格顧客の維持のための前提条件は顧客との関係です。そのため、企業はこの関係を集中して発展させる必要があり、そしてCRMソフトウェアは、企業の目標達成を支援するための強力なツールです。CRMは顧客と企業の関係を構築し、管理を可能にする性能を持ちます。CRM顧客の情報管理ソフトウェアに通じて、企業は簡単で効率的に顧客情報を管理できます。SQL)に開発されるソフトウェアです。スマートフォン、コンピュータに発信者の情報を表示する。電話番号による発信者の履歴情報のを表示する。ソフトウェアに電話の発着信の処理動作をする。各コールのメモ機能:各機能に大切な情報をメモする。電話をいただいたお客様はどんなグループに属するかコール分類し、処理する。コールコーダ機能:全コールが自動的に録音されている。レポート統計機能、コールフィルタ、迅速コール検索。顧客の情報はシステムで十分に保管されている。顧客に営業機会を共有される。顧客クレーム管理:顧客からのクレームや問い合わせをしっかり管理し、関係部署を連携し解決し、顧客に対応することによって、顧客ビジネスサービスの品質を向上できます。企業は顧客のクレームや問い合わせを確認することによって、製品やサービスの品質を向上するための改善できます。MPは企業にのそのような課題を解決するために構築されました。internetの環境で運用されています。MPシステムを導入することで、企業様が数百万人の大量のデータの分析や、顧客情報管理やに活用できます。従って、お誕生日・祝日などの特別な日にローコストで効率的なカスタムケアができるようになります。