ライター)2019年10月23日デジタルトランスフォーメーション(DX)に取り組む企業数は増えているが、実際に企業変革を成し遂げた日本企業は少ない。2019」に登壇し「DXの5つの罠」を指摘した。どんな罠で、それには、どんな回避策があるのだろうか。氏は、同社の創業者で四半世紀にわたり経営とITの関係を調査するとともに、日本企業のIT活用の道筋を提言してきた。その内山氏は、「企業の経営者は、デジタルトランスフォーメーション(DX)の重要性を十分認識はしているものの、その目的が不明瞭だったり実践する方法論を誤ったりするケースが多い」と語る(写真1)。DXを実践する段階に日本の大企業が陥りやすい「5つの罠」があるという。その5つとは、(1)DXごっこの罠、(2)総論賛成の罠、(3)後はよろしくの罠、(4)形から入る罠、(5)過去の常識の罠である(表1)。DXの推進にあたってまず事例・前例を探す。人の評価も、投資判断の基準も、組織文化も、これまで成功してきたやり方や考え方を変えようとしないいずれの“罠”を見ても「確かにありがち」と思える内容だ。そのうえで内山氏は、これら5点に共通して言えるのは「経営者の意識の問題だ」と説明する。実際、ITRの調査によれば、8割以上の経営者が「企業変革やデジタル技術の活用を重要」と考えている。かかわらず「デジタル技術の動向やIT活用について十分な知識を持っている」と答えたのは、その半分に相当する4割程度しかない。「DXをトップダウンで進められるのであれば、5つの罠に陥ることはない。それが多くの大企業は、第1の罠である、経営者がDXの本質と自社が向かうべき方向性を理解しないまま『DX的なもの』を追い求めてしまう。その結果、たとえば第3の罠のように、誰かに丸投げせざるを得ない」と内山氏は指摘する。デジタルがわからなくても丸投げせず後方支援に回る5つの罠へ処方箋が表2である。小さな取り組みを開始したら追従者(フォロワー)を見つけ大切にする。同じ世界に閉じこもっていると「疑問」を持たなくなる。Newsメールマガジンのご案内あなたの課題をデジタルで解決するためのヒントや、各地での取り組み事例などをお届けします。