アプリ-動画アマゾンプライム会員なら見放題のビデオサービスがアマゾンプライムビデオです。実際に見ているとエラーで見れない場合もたまにあったりします。ここでは、動画が見れない場合には?やめるには?...など、プライムビデオのトラブルについてまとめてみました。動画が見れない場合は?ネットの速さを調べるブラウザを調べるプライム対象か確認するプラグインを調べるエラーメッセージ別対処ライセンスエラーと出る場合(1)ライセンスエラーと出る場合(2)DRM規格が実装されていません?ネットに接続できません?問題が発生したためプライムビデオを終了します。エラーコード別対処法100260037017703171359068プライムビデオをはじめるには?プライム会員になると、プライムビデオ対応作品は追加料金なしで見ることができます。いろんなデバイスに対応しており、PCでもスマホでもスマートテレビなどからも見れて便利です。TV:SD,HD、ウルトラHD初代キンドルファイア:SD二代目キンドルファイア:SDキンドルファイアHD:SD,HDアイフォン:SD,HDアンドロイド:SD(HD対応機種もあり)プレステ3、プレステ4SD,HDXBOX:SD,HDWii:SDWiiU:HD利用するためには、アマゾンプライム会員になる必要があります。プライム会員になると、プライム対象商品の配送料が無料になるなどの特典があります。こちらより登録ができます。プライムビデオを見るファイアフォックスではシルバーライトが、オペラなどではFLASHが必要です。クロームはHTML5で再生のようです。いずれもサイトの指示に従ってインストールしてください。プライムビデオのページへアクセスします。https://www.amazon.co.jp/b/?node=3535604051映画を選びます。アマゾンのビデオでプライムビデオに対応していると以下のように緑色の「今すぐ観る」ボタンが表示されます。プライムビデオで検索すると外国映画323、日本映画427、アニメ188本。対応作品は、まだまだ少ないかもしれません。プライムビデオをやめるプライムビデオをやめるには、プライム会員自体を終了させることになります。セールや即日配達などのメリットがある人は、無理にやめなくてよいでしょう。やめるには、自分のアカウント設定で「Amazonプライム会員情報の管理」を選びます。「自動移行しない」を実行します。プライムビデオでも有料のビデオがある?プライム会員は、プライムビデオ対応の映画やテレビについては追加料金はありません。映画によっては、プライムビデオの対象外の作品があります。ライセンスの関係で、対象期間が終了。今までは追加料金なしで見れたものが、ある時期以降は追加料金が必要となる場合があります。対象外の作品の場合、緑色の「今すぐ観る」ボタンがでてきません。対応していないと通常の作品単位の課金がされますので注意しましょう。プライムビデオでも「使用不可」の作品がある?映画会社とのライセンスの関係で、アマゾンでプライムビデオ、またはレンタルも利用できくなるケースがあります。残念ながらその場合には「使用不可」となり、アマゾンでは作品は見れません。最新話がまだオンエアされていない....という場合には、今後利用可能になるかもしれません。dアニメにあるのにdアニメプライム版にはない作品がある?...ようです。ライセンス処理の関係でしょうか。今後登場する場合とできない場合があると思います。ちなみにどちらも月額400円(税抜き)なので、価格自体は一緒です。画質が悪い場合は?対応機種によって画質のサポートが異なる場合があります。タブレットでも、XperiaやGalaxyなどの機種はUHD/HDR/HD対応となっているのに、それ以外の機種はSDのみとなっています。気になる場合は以下で対応機種などを確認しておきましょう。Videoの対応デバイスと機能アプリで動作が遅い場合スマホアプリでは画質設定があります。メニューより「ビデオ用モバイルネットワーク」を選びます。あとは画質を変更してみましょう。スムーズに見れないなどの場合、画質を下げるとよくなるかもしれません。動画が見れない場合は?動画ストリーミングサービスでは、ネットの状況、パソコンの状況、そしてプラグインの状況などによって不具合が生じる場合があります。そのため原因の特定が面倒になります。アマゾンプライムビデオで、動画再生が遅い、表示が変、見れないなどのトラブルの場合には、以下の点をまず確認してみましょう。ネットの速さを調べるネットの速度を調べるサイトなどを利用して、通信速度を調べましょう。Mb/秒程度は必要です。ブラウザを調べるブラウザを調べるには、違うブラウザで見てみて速さを比較するのが一番手っ取り早いです。対応ブラウザとしてはクロームファイアフォックスIEエッジサファリ...などです。プライム対象か確認するアマゾンでみれるビデオがすべてプライムで無料で見れるというわけではありません。作品によってはプライムの契約が終了し、都度課金でないと見れない作品もあります。この場合は、あきらめて課金のうえで見るしかないでしょう。プラグインを調べるフラッシュやシルバーライトが使われています。それぞれ最新版かどうか確認してみましょう。ファイアフォックスなどでは、動画再生にマイクロソフトのシルバーライトが使用されています。シルバーライトがインストールされているか調べましょう。マイクロソフトのサイトで「インストール」を上のメニューから選びます。インストールされていれば、シルバーライトのバージョンが表示されます。シルバーライトでの不具合は以下参照ください。ERROR」と出てしまう不思議なエラーとなりました。確かにアマゾンプライムではライセンス契約の終了にともない、オンエアが終わる映画などはあります。どのテレビシリーズを見てもこのエラーになるので、そういうのとは原因が違うっぽいです。ファイアTVでこのエラーになるので、怪しいのでパソコンからブラウザでアクセスしてみました。すると.....何事もなかったかのように無事見れました。直接の原因はわかりませんが、同様の症例の場合には機器を変えて動画が見れるかどうか確認してみましょう。ライセンスエラーと出る場合(2)ファイアなどのタブレットでは「ランセンスエラー」となる場合があります。対策としては「設定>アプリ」からアマゾンビデオを選びます。強制停止後、データをクリアします。その後本体をハードリセットで再起動します。これで症例が治ったというケースがあります。errorDRM規格が実装されていません?ブラウザでDRM規格への対応に問題がある可能性があります。クロームの場合、「chrome://settings/content/protectedContent」へアクセス。「保護されたコンテンツの再生をサイトに許可する(推奨)」「保護されたコンテンツのIDを許可する」になっているか確認してみましょう。ネットに接続できません?ネットにつながっているにもかかわらず「インターネットに接続できません」と出る場合がありました。チェックしているうちに、ネットにつながっていてもあるユーティリティアプリが入っていると邪魔されて接続できない...という場合があることがわかりました。Capture」というアプリをオンにしていると、このようなエラーになりました。邪魔しているアプリをオフにするか、アンインストールすると、ちゃんと見れるようになりました。問題が発生したためプライムビデオを終了します。「問題が発生したためプライムビデオを終了します。」というエラーメッセージが、アプリを使っていないときによく表示されます。これは「通知」などの機能をアプリが利用しようとして失敗しているためと思われます。プライムビデオアプリは通知が特段必要でもないので、オフにするといいと思います。「設定>アプリ>プライムビデオ」で「通知を表示」のチェックボックスをオフにしておきましょう。再生エラーでは「エラーコード」のような表示がされ、原因をおいやすくなっています。コード番号を控えて、以下対処法をチェックしてください。1002ヘルプによればシルバーライトエラーです。ウィンドウズの場合、インターネットエクスプローラで「インターネットオプション」を開きます。「詳細設定」タブへ移動。セキュリティで「TLSを使用」のところをすべてチェックします。6003ヘルプによればシルバーライトに必要なコンポーネントがうまくインストールされていない場合のエラーです。動画画面を右クリックし、シルバーライトのプレファレンスを開きます。「プレイバック」タブを選択。「プロテクトされたコンテンツの再生に必要なコンポーネントのダウンロードを実行」「DRMコンテントの再生」にチェックします。7017ビデオの読み込みが遅い場合に出るエラーのようです。ネット自体の速度が変わらないにしても、音楽ストリーミングを聴いていたりファイルのダウンロードなどを行っていると、動画の読み込みできる量も少なくなってしまいます。ほかのネット系のサービスはいったん閉じておくとよいでしょう。7031うちでは再生中、以下のエラーが出ることがありました。リロードで直りましたが、あまりにも再生に支障がある場合にはブラウザを変えてみたほうがよさそうです。このエラーコードはクロームブックなどクロームOS対応機で起きやすいという場合もあるようです。7135ネット接続等がエラーと考えられます。対処:WiFiなどネット環境を確認。ブラウザやデバイスの再起動。9068特にプレイステーションでこのエラーで見れないというケースが起きているようです。PS4固有の症例であるならば、パソコンやファイアTV・スマホなどの他のデバイスからプライムビデオが見れるかどうかチェックしてみるとよいでしょう。はてなブログPro困ったことを調べたブログの管理人です。困ったことを調べたブログを運営しています。専門は困ったことを調べることです。趣味は困ったことを調べることです。(5)検索このブログは、ネットや書籍上の情報、個人の体験や感想を中心にまとめたものです。正確性を期していはいますが、間違い・誤訳等あるかもしれません。困ったからつくってみたソフトスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。