]立地51人中1人の方が参考になったと投票しています。07:55:45お世話になりました。以前行った時は朝食のバイキング気に入ってましたが今回は冷めた朝食だったと残念に思いました。いつかバイキングになったら利用したいなと思いました。21:39:10いつもみのたにグリーンスポーツホテルをご利用頂きありがとうございます。投函頂きました内容に関してでございますがこの7月1日より2階レストランを改装し神戸でも有名な「グリル異人館」にリニューアルしております。提供方法も以前と少し変わってはおりますが、ご利用人数次第ではブッフェに変更となるスタイルはそのまま継続させて頂いております。ご用命頂ければと存じます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたの来館を従業員一同お待ち申し上げております。17:23:10やはり、他の方のコメントにある通り、食事はよくありませんでした。今回は「正月バイキング」と銘打っておりましたので多少期待していましたが、見事に裏切られました。通常料金の期間の内容は如何なのでしょう?当ホテルの方は他の施設の食事を見たことがあるのでしようか?或いは予算的に厳しいのでしょうか。以前のコメントで、「日帰り温泉」併設のレストランで食事をした。書かれた方がおりましたが、その方が良かったと思います。食事無しをお薦めします。日帰りと兼用の温泉は良かったと思います。掛け流しは温度も低く、思わず長湯になりました。16:53:14この度はみのたにグリーンスポーツホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。夕食の料理つきまして、大変ご不快なお気持ちの残るご宿泊でございましたこと深くお詫びを申し上げます。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは昨年7月よりレストランを改装し、グリル異人館として営業をスタートしております。内容も一新し宿泊に伴う夕食や朝食に関しましても日々改善を行っておりますが、お客様の書き込みを拝見しまだまだ改善すべき内容が多々有ると痛感致しました。お客様からいただきましたこちらのクチコミを全社員で共有し前向きに改善に取り組んで参る所存にございます。ご容赦賜りますよう心よりお願い申し上げます。貴重なご意見をいただきましたこと感謝申し上げます。今年は暖冬ではございますが、この数日は本格的な冬の寒さでございます。気温差により体調を崩し易い時期でもございますので、どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。立地31人中1人の方が参考になったと投票しています。16:06:26客室は古い感じで、写真のイメージとは違いました。アメニティも必要最低限でタオルはバスタオルとお風呂用のフェイスタオルしかないので、トイレの後や洗面の後は自前のハンカチを使いました。トイレに手拭きタオルくらいは置いて欲しいです。フロントの方も最低限の対応で、朝食会場の場所が明記されておらず、食事前にフロントに聞きに行っても、何もわからないおじさんがいるだけでなかなか解答を得られませんでした。お風呂は広く気持ちよく入れたのでその点は満足ですが、それを除けばこの値段の価値は無い様に感じました。連休中だったので仕方ない価格なのかもしれませんが。お酒の自動販売機や氷のサービスはありません。私達が利用した部屋はシャワーのみで浴槽はありませんでした。11:22:16この度はみのたにグリーンスポーツホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご不便・お気を悪くさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。委託業者ともコミュニケーションを密に取り改善に努めて参る所存でございます。お客様にお渡ししております「ご案内」に関しましても説明不足であった事お詫び申し上げます。早急に内容を改めさせて頂きます。お酒の自販機に関しましては、当館は学生団体等の利用も多く、お酒の販売はフロントでの直接販売に限らせて頂いております。お手数をお掛け致しますがご理解の程よろしくお願い致します。飲物用の氷に関しましても無料でご用意出来ますので必要な場合はフロントまでお越し下さいませ。今回お客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め改善に向けて社員一丸となって取り組んで参る所存にございます。今後は、心地よくさらには安心してご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので神戸にお越しの際にはぜひまたご利用くださいませ。次回のご宿泊を今回の挽回の場とさせていただければ幸いでございます。11月に入り寒い日も増えて参りました。この寒さでご体調など崩されませんようどうぞご自愛くださいませ。貴重なお時間を割いてのご投稿、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。05:04:29「て鉄板焼きステーキを中心に、料理長自慢の洋食と神戸の地産地消の野菜を存分に味わって頂けます」とのコメントから、食事を期待して予約しましたが、肉は固くて不味い。サラダ用のレタス系が一種類にコーンやきゅうり、プチトマト、刻んだオクラのみ。レタス系は傷んだり変色した部分も入っていた。地産地消をうたいながら、煮物は冷凍の野菜を使用。ビュッフェの割りにおかずの種類も少なく、米も艶も甘味もなく不味かった。これで料理長自慢と良くコメントしたなと、ガッカリ感100%でした。フロントも受け答えが感じの悪い方がおられました。全体的に、「もてなす」と言う気持ちに欠けていると思います。11:26:25この度はみのたにグリーンスポーツホテルをご利用頂きありがとうございました。お食事含め、従業員の対応で気分を害された事をこの場を借りてお詫び申し上げます。再度見直し今後このような事の無いよう注意致します。従業員の教育に関しましてはこの度の貴重なお声を何度も復唱し改善していく所存にございます。お客様と共によりよいホテルを作って参りたいと思っておりますので、いつでもお声をお聞かせいただければ幸いでございます。最後になりましたが、またご宿泊の機会を賜ることができるのであれば挽回させていただきたく存じますので、神戸にお越しの際はぜひまた当館へお越しくださいませ。この度は貴重なお声をお聞かせくださり誠にありがとうございました。19:05:48お風呂、お部屋は、夜景が綺麗で、癒され良かったです。泊まった部屋のトイレの壁が汚く、掃除してなかった様に見えました。残念だと思ってしまったのが食事です。夜はバイキングではなかったのでしょうか?私達、家族は楽しみにしていたんですが、最初の料理は冷めてるし、私達には口に合わず、料理を大皿で持ってきて取り皿をくださいと言わないと持ってこない。朝食も普通にビジネスホテル並以下の料理でした。カレーライスは、夜、朝ないですし。23:40:09この度はみのたにグリーンスポーツホテルにご宿泊いただきまことにありがとうございました。お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきかさねてお礼申し上げます。ご滞在中の清掃がされておらず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにもすぐに確認し今後このようなことがないよう清掃スタッフとともに改心してまいります。お食事につきましても対応及び内容が不十分であった事、重ねてお詫び申し上げます。こちらもいただいたご意見を真摯に受け止め、最善の方法を思考して参ります。このたびは大変申し訳ございませんでした。立地12人中2人の方が参考になったと投票しています。07:58:465月の寒暖差が激しい時期に、到着して暑いのに冷房もつけれず、建てつけも悪い。ドアの開閉音がうるさすぎる。掃除も隅々まで出来てない。フロントに言っても対応無し。乗る前だったから電話に出れたが、出れなかったらどうしたのか。客が受付の前に立っていても、知らん顔で私語で盛り上がっている従業員さんに呆れました。古い建物だからとかではなく、客の立場になり、一度経験してみてください。大浴場は良かったです。22:02:50この度はみのたにグリーンスポーツホテルをご利用頂きましてありがとうございました。非常に残念で申し訳なく思います。この場をお借りしましてお詫び申し上げます。従業員の私語及び対応に関しましてはお客様のコメントを拝読しているだけで大変心が苦しくなりました。お客様をぞんざいに扱い、なおかつ残念なお気持ちにさせるなどホテルマンとしてあってはならぬ行動です。該当スタッフはじめ、全てのスタッフが気持ちの良い対応だったとお客様に思っていただけるよう、接客力向上に向け日々取り組んで参る所存でございます。今後は心地よくおすごしいただけるホテル作りに努めて参りますので神戸方面のお越しの際にはぜひまたご利用くださいませ。次回のご宿泊を今回の挽回の場とさせていただければ幸いでございます。貴重なお時間を割いてのご投稿、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。