Kimura本調査レポートでは、国内ITサービス市場の概況や動向を取り上げ、ユーザー企業の18の産業分類(小分類)別の分析に加え、6つの産業分野(大分類)別と、3つのサービスセグメント(中分類)別にITサービス支出額をまとめ、2020年~2024年の市場規模および成長率を予測している。サービスベンダーに対するIDCの提言を加えている。7のサポート終了に伴う買い替えなどの特需が重なったことで、前年比成長率は3.2%にまで上昇した。2020年は前年の特需の反動減によって成長率は鈍化するもの、企業のDXやデジタル化が喚起する基幹系システムの刷新やクラウド化の需要が2020年以降の市場成長を支えるであろう。「ITサプライヤーにとって、DXを推進するうえで人材戦略の強化は不可欠である。Uemura本調査レポートでは、ITサービス/ビジネスサービス市場において、コンサルティングサービスやシステムインテグレーション、カスタムアプリケーション開発といったプロジェクト型の人的支援サービスを提供する事業者を、「プロフェッショナルサービス事業者」と呼ぶ。本調査レポートでは、こうしたプロフェッショナルサービス事業者における国内インダストリークラウド(IC)市場への取り組み動向について、各社のプロフィールと共に定性的に分析しまとめている。国内IC市場では、個別/具体的な顧客企業との「共創」の枠組みの中で、ICの構築あるいは提供に取り組むプロフェッショナルサービス事業者が増加しており、「共創」の枠組みとしてのICが発展しつつある。一方で、特定産業におけるUXの最適化の観点でIC市場に参入するスタートアップ企業の取り組みとの間には、距離感が見られる。