口コミとリアル体験が追い風2016/9/30モノ・フラッシュ3000円未満の製品が過半数を占めていたドライヤー市場で、ここ数年、1万円を越す高価格の製品が売れているという(PIXTA)1万円を超える高額なヘアドライヤーの売れ行きが好調だ。「従来のヘアドライヤーは3000円未満のただ髪を乾かすだけの商品が過半を占めていた。ここ数年、1万円を超すような高付加価値商品が登場し、人気を集めている。髪の毛や頭皮のケアができるなど、プラスアルファの価値訴求が消費者に響いているようだ。Japanのアナリスト、高柳由香氏は言う。従来の3000円未満の商品が過半を占めていたドライヤーだが、ここ数年、1万円を超すような高付加価値商品が登場。販売数の20%を占めるようになった家電量販店でも高価格帯のヘアドライヤーが伸長しているという実感があるという。ビックカメラの広報担当に聞くと「店頭でも、確かに1万円を超える高額なヘアドライヤーに注目が集まっている。パナソニックのEH-CNA97は人気がある」。高額商品だが人気を集めているパナソニックEH-CNA97EH-CNA97は「EH-NA97」の量販店専用モデルで、違いは型番のみ。実売価格は1万円台後半だった(9月1日に新モデル「EH-NA98」が発売された)。高価格なドライヤーが支持されるのだろう。パナソニックの担当者に話を聞いた。いったヘアードライヤー本来の「乾かし性能」が高い上、乾かしながらキューティクルの密着性を高める機能を持つことをうたう。ぬれた髪を早く乾かし、同時にヘアケアも行えるというのだ。この特徴が「ブラッシングの摩擦ダメージを抑えたい」「紫外線からの影響を低減したい」という女性のヘアケアニーズに合致し、購買意欲を刺激した。「購入するのは7割が女性。)パナソニックでEH-CNA97を担当した久保清英氏9月1日に発売された新モデルEH-NA98はこれらの機能をさらに強化。前機種と比較して、水分を多く含むマイナスイオンの発生量を約20%アップ。「事前の調査では、“しっとり感”や“まとまり”“指通り”といった評価が高くなった」という。2016年9月に発売された新モデルEH-NA98。前モデルと比較し、機能アップが施された同社は、微粒子イオン「ナノイー」を使った美容家電「ナノケア」ブランドを展開している。ヘアドライヤーもその一ラインアップとして開発され、2005年に初めて市場に投入された。以来、機能の追加・強化を繰り返しながら新モデルをリリースし続けている。「高額商品であっても、女性の美に対するニーズに応えることができれば支持は得られると考えた。狙い通り、発売当初から出荷台数は毎年40万台前後で推移した。出荷台数70万台超に急伸したのが2010年。それ以降も順調に推移している」。出荷台数が伸長したきっかけはクチコミだ。大手コスメサイトで話題になり、2009年に美容部門で受賞。その後もクチコミが広がっており、2015年には同部門で殿堂入りを果たした。)同じくEH-CNA97を担当した小谷香織さんこれらのクチコミが新規顧客獲得の呼び水となり、新たなクチコミを生む循環ができた。このクチコミを後押ししたのがリアルな体験だ。小谷氏によれば「店頭で少し風を当ててみるだけでもその効果を体感できる」という。「この“髪質改善”効果の高さが認められ、購買に結びついているのではないか」と分析する。その効果を多くの人に体験してもらうために、同社が用いたのが店頭以外にも体験できる場をつくることだ。パナソニックの美容家電を使ったセルフエステ&パウダールーム「クリュスタ」を活用するだけでなく、旅行会社やホテルとタイアップして、美容家電付き客室に泊まるプランなどを用意した。「販売店店頭などパブリックな場所では試しにくい美容家電も、クローズドなスペースであればじっくりと試すことができる」(小谷氏)「たとえコモディティー化されたカテゴリーであっても、ユーザーニーズに応え、ユーザーが効果を実感できる訴求をすれば、高価格モデルでも売れるという手応えを感じた」(久保氏)他ジャンルでも上位モデルへの買い替え傾向がサイクロン掃除機で掃除機市場を変えたダイソンも、美容家電市場に打って出た。Supersonic」。ダイソンの公式ストアで4万8600円(税込み)と、強気の価格で勝負に出る。Japan・アナリストの高柳氏は、「ここ最近の家電製品に全般的に言えることだが、購入時にはやや良いものが選ばれる傾向がある。実際、プラスアルファの価値訴求が相次いだ扇風機などのカテゴリーでは、上位モデルへの買い替えが促進されている。ヘアドライヤーについては3000円未満のモデルが4割強を占めているが、ステップアップ訴求が期待できる。permission.。