尚希氏【(株)リブライト代表取締役社長】(2018.2/5号掲載)――御社が主催する展示会は、昨年で実に33回を数えています。最初は自分の親が始めたのがきっかけで、初めは春と秋の年2回とかやっていたようだ。元々は会社の建物の中でやっていたのが、それを(吹上)ホールを借りてやるようになった。昔はメーカーの情報を出す機会がそんなになかったので、実際に商品を見てもらうというのが当時の世間の要望だったのではないかと思う。全員が(東京で行われる)ビルメンヒューマンフェアに行けるかといえば、当然行けるわけではない。いう意味では、地方でやるのも重要な要素を持っているのではないか。名古屋で1回、ヒューマンフェアがあった年はやらなかった。――3年前から、展示会の名称をそれまでの「リブライトフェア」から「建物いきいきメンテナンス展」に変えました。ビルメン会社に対して清掃のノウハウを伝えるという展示会をずっとやってきたが、この業界はあまり変化がない。我々の切り口は清掃だが、それをもう少し広い意味で捉えられないかということで名前を変えた。既存のお客さんは取引先やビルメン協会関係ばかりだったが、たとえば引き渡し清掃はビルメンではなく建築業者がやっている場合もあるし、そういう人たちをお客さんとして捉え切れてないのはもったいないということから、変更することにした。1年目、2年目はあまり効果がなかったが、前回は150人くらい新しい方が来られ、そのうちの60~80人くらいはビルメンではないお客さんだった。長くやっていかないと、こういう閉ざされた業界の展示会なので、皆に知れ渡るには時間がかかるが、徐々に浸透しているのかなという感じはしている。DMを送ったりする時の対象が、初めはよく分からなかった。最初はただ闇雲に送っていたのが、建築関係とかホテルやスポーツクラブといった施設に送るようにした。スポーツクラブなんかは器械とかプールとかを意外と自分たちで掃除している。いうのを僕らはあまり気にしていなかった。――ビルメン関連だけでなく、箱物の関係者も顧客になると...。業界の人手不足の話とも関係するが、ホテルがいっぱい建っても、清掃業者がいなくなるんじゃないかという不安がある。仕事はあっても人が集まらないので、できないということが出てくる。なると、もう素人の人たちでやるしかない。清掃のプロといわれる人はいなくなり、外国人や高齢者で初めて掃除をやるような人が増えてくる。いう意味で、これからは一般の人がこの業界と関係してくると思っている。今はかなり意識している。この業界では「希釈」という言葉は常識だが、僕はこの世界に入るまで知らなかった。外国人に「希釈しといて」と言っても分からないと思う。素人の人は、希釈といっても自分ではなかなかやらないと思うから、最初から水で薄めたものを用意すべきだと思うし、道具もいちいち教えなきゃいけないような代物では現場の作業では使えない。教えなくても使えるもの、成果はそこそこかもしれないが、失敗の少ないものが望まれる。しては、清掃ロボットも注目されています。今のロボットはまだセンサーしか入ってなくて、AI(人工知能)が入っていない。AIが入ればもう少しアレンジが利くようになるのだろうが、今はセンサーが勝手にやるだけで、それ以上のことはできない。今はまだ、需要と供給のマッチングができていない。それとメーカーが扱っているロボットは一部を除いて輸入物が多いから、日本の需要に合わせるには無理があると思う。手や足のある人型ロボットみたいにならないと、なかなか細かいことまでは難しいと思う。名古屋はトヨタに代表されるようにモノ造りの町なので、新しいところに話を持っていっても賛同はしてもらえる部分がある。セグウェイ(電動立ち乗り二輪車)とかロボットスーツの会社であるサイバーダインにも話をしたら(展示会に)出てもらえた。僕らは他がやっていないことを最初にやるということで、展示会の中身を毎年リニューアルしている。社員が違う業界の展示会を見に行ったりして見つけてくる。3年前から企業ビジョンを変えたりして大きく舵を切っているが、社内でとにかくイノベーションを起こすということでやっている。新しいことをやることと現状の改革をやることの二つを会社の方針としている。――昨年の展示会では太陽光パネルの清掃機器も登場しました。いいものを持っているけど売り方を知らない会社というのが日本には意外とある感じがしている。彼らは宮崎にあるベンチャー企業だが、ウチの展示会をきっかけにして東京のビルメンヒューマンフェアにも出展した。それは彼らにとっても、良いことだったんじゃないかと思う。――いわゆるWin・Winの関係ですね。この業界は変化をしないし、動きも遅い。何かをやらなければ何も変わらない。いう中で我々が新しいことをやらないと、この業界の将来はどうなのかなと感じている。僕らの展示会に来るのは半分くらいが下請けや孫請けの人たちで、そういう人たちが何か新しいことにチャレンジできないか?ということでやっている。先ほどの太陽光パネルの清掃やリフォームなんかも新しいビジネスになるかもしれない。すれば仕事をもう少し幅広くできるし、掃除だけではなく、もっと色々と仕事ができるように間口を広げてもらえると思っている。メンテナンスというのは元に戻すのが仕事。清掃でいえば汚れを取って元の状態に戻すのが仕事だから、新しく何かを生み出すとかというような文化がこの業界にはない。新しいことをやっていこうと言う人が少ないのはそのためで、やって失敗するよりもローリスク・ローリターンでいいと思っている人が多い。僕は、同じことをやっていたら衰退していくばかりと思っているので、ビルメン以外の人にも清掃に入ってきてほしいし、ビルメンが清掃以外のことをできるんだったら、それをお手伝いしたいと思っている。――展示会の期間中に行われているセミナーもバラエティーに富んでいます。僕らの理念は「売りたい、売りたい」にならない講習にしようということ。商品を売ろうということではなく、業界の立ち位置をもっと上げる。掃除屋ではなく、清掃に対するプロなんだということでセミナーをやっている。新しいことをやるのは僕らに課せられた義務であり、喜びだと思っている。――最後に、今後の抱負をお聞かせください。今の、清掃商品を仕入れて売るというところから、IоTとかAIに絡んでいかないといけない。僕らはメーカーとユーザーの間に入っている人間だが、モノの売り買いというのはインターネットで済む時代。僕らの役目はドンドンなくなっていくと思うので、お互いに業務を効率化できる仕組みとかそういうものを作っていくことに協力していかないと、僕らが生き残る道はないんじゃないかと考えている。今、この業界じゃないところに出掛けていって情報を取ってくることが重要なんじゃないかと感じている。Reserved.rssfacebook。