+ホテルJR+宿泊よくあるご質問パッケージツアー旅行割引のお申込みについてパッケージツアー旅行割引お申込ステップパッケージツアー変更・お取消についてパッケージツアーのお支払いについてパスポート・ビザ(査証)などについて会員限定ツアーについて会員限定ツアーのお申込について会員限定ツアーのご予約完了後、ご出発まで会員限定ツアーのお支払いについて会員限定ツアーの変更・お取消について台風・降雪による変更・お取消について領収書の発行について個別払いについてご案内書類の別送についてオーナーズカードについて対象ブラウザについてパッケージツアー旅行割引のお申込みについてどの旅行ブランドを取り扱っていますか?詳しくは当ホームページでご案内しております。取り扱い旅行ブランドについてはこちらをご覧ください。各ブランドの割引率について詳しくは当ホームページでご案内しております。各ブランドの割引率についてはこちらをご覧ください。割引対象となるのは、基本旅行代金ですか?いいえ。海外・国内ともビジネスクラス追加代金、ホテル追加代金、並び席追加代金など各種追加代金も割引対象になります。※自由行動中の観光・食事・レンタカー等各種オプショナルプランは対象外です。※イオンコンパスPKG旅行利用券以外は割引対象外なのでそのままでお願い致します。※一部割引の対象とならないツアーもございます。本人(カード名義人)以外も同行者も割引になりますか?はい。割引は、カード名義人さま及びご同行者さまを対象としております。申し込みはインターネットでもできますか?はい。当社ホームページの各ツアー申込画面よりお申し込みください。お申込みフォームはコチラ申し込みは電話でもできますか?はい。コールセンターがございますので、お電話でもご予約を承ります。※ご希望のパンフレット名とコース名、コースNO.をオペレータにお伝えください。※イオンカードをお手元にご用意ください。パッケージ旅行割引の申し込みできるカウンター店舗はありますか?大変申し訳ございませんが、コールセンターまたは当ホームページからの受付のみが割引の対象となります。弊社カウンター店舗でのお申込みは割引の対象になりませんので、あらかじめご了承ください。パンフレットは送付してくれますか?大変申し訳ございません。弊社からのパンフレット送付は行っておりません。お客さまご自身で最寄りの旅行会社等でパンフレットをご入手の上、お申し込みください。おすすめパンフレットスタンドをご覧ください。(インターネット環境からのみ閲覧可能)申し込み期限はありますか?商品により異なりますが、ご旅行の予定がお決まりになり次第お早めのお申込みをおすすめします。電話でのご予約の場合、海外パッケージ、国内パッケージ共にご出発前日から起算して14日前まで承ります。WEBフォームでの予約の場合は海外は50日前、国内は30日前まで承ります。(ご出発日の前日より起算)申し込み時に準備するものは?お申し込み・ご参加される方の氏名、生年月日(国内の場合は出発時点での年齢)、ご連絡先、イオンカード番号・有効期限等をお伺いいたします。ご希望のパンフレット名とコース名、コースNO.をお申し出ください。海外旅行の場合は、パスポート記載名にてお申し込みください。申し込み金は必要ですか?お申し込み金は不要です。受付時にイオンカード番号と有効期限をお伺いいたしますのであらかじめお手元にご用意ください。お申し込み海外・国内・JR(びゅう)ともにWEBオーダー専用お申込フォームから受付ください。お申し込み後の回答E-mailまたはお電話にて2営業日以内(日・祝日除く)にご回答いたします。お申し込み期限お電話での申込みは海外・国内・JR(びゅう)ともに、ご出発前日から起算して14日前まで承ります。WEBフォームでの予約の場合は海外は50日前、国内は30日前まで承ります。ご予約後ご予約を頂きますと、当社より旅行申し込み代表者様宛に予約確認書面を(メールまたは書面にて)お送りいたします。ご予約の内容と異なる場合は、至急お電話でご連絡ください。お支払い旅行代金は、イオンカードでのお支払いとなります。最終日程表についてご出発の約1週間前を目途に最終日程表を送付いたします。ご参加のツアーによっては、ご出発間際になる場合もございます。携帯電話のメールアドレスでお申し込みをされたお客さまは、事前に「ドメイン指定受信の解除」又は「ドメイン指定受信に『@aeonpeople.biz』を設定」の操作を行ってください。お申込みに対するご回答メールが受信できない可能性がございます。※未成年者の方のお申込みについて、お申込みの際には未成年者の法定代理人(親権者など)による同意書の提出が必要となります。こちらから同意書をダウンロードください。パッケージツアーの変更・お取り消しについて変更・お取り消しの場合のご連絡先についてイオンコンパスコールセンターにお電話ください。お電話以外の手段でお申し出頂いた場合には、下記「お取扱い時間のご案内」にしたがって対応いたします。※お取扱い時間外のお申出につきましては、翌営業日扱いとなります。キャンセルポリシーについてはどのようになっていますか?旅行契約の成立後、お客さまの都合で旅行を取り消される場合には、旅行代金に対してお一人につき下記の料率でキャンセル料がかかりますので、ご注意ください。複数人数でご参加で一部の方がキャンセルの場合は、ご参加のお客さまからは1室ご利用人数の変更に対する差額料金をいただきます。弊社休業日及び営業時間終了後のキャンセル・変更のお申し出につきましては翌営業日扱いとさせていただきますので予めご了承下さい。ご入金後及び取消・変更料のかかる日程でのキャンセル・変更の場合はオンラインメール等で受付できません。お手数ですが必ずお電話頂きますようお願いいたします。旅行代金の100%※一部チャーター便利用コースなど、上記と異なる場合がございます。パッケージツアーのお支払いについてイオンカード以外でのカード支払いは可能ですか?申し訳ございませんが、イオンカード以外はご利用いただけません。カード名義人様が旅行へご参加されない場合には、代表者様との続柄を申込フォームの要望欄にご記入ください。支払い回数は選べますか?1回払い、ボーナス一括払い(1月、8月)、リボ払い(リボルビング払い)のいずれかをご利用いただけます。分割払いは出来かねます。カードの引き落とし日はいつになりますか?ご旅行出発日(土日・祝日の場合は、前営業日)に決済の手続きをさせていただきます。毎月10日締め、翌月2日(金融機関休業日の場合は翌営業日)のお引き落としとなります。ボーナス払いでお取扱期間【11/21~6/20】の場合、お支払日は8/2となります。お取扱期間【6/21~11/20】の場合、お支払日は1/2となります。カードの利用限度額をこえる旅行代金支払いの場合はどうなるの?ご旅行をお申込み後にイオンクレジットサービスにご利用枠を一時的に引き上げる手続きをお客様ご自身でお手続き下さい。代金の一部をお振込みでお支払いただくことも可能です。旅行券・金券は何が使えるの?当社発行の海外パッケージ旅行利用券は、海外のパッケージ商品に利用が可能ですまた、その他の商品券ではイオン商品券のご利用が可能です。JTB商品をお申し込みの場合に限り、JTB旅行券(ナイストリップ)もご利用いただけます。変更・取り消しの場合もメールで連絡すればいいの?お手数ですが、お申し込みいただきましたご旅行の変更や取り消しが生じた際は、コールセンターまでお電話にてお申しつけください。メール、FAX、郵便などでの受付は承っておりません。取消料の支払いは?お取消し日にお引き落としの手続きをさせていただきます。毎月10日締め、翌月2日(金融機関休業日の場合は翌営業日)のお引き落としとなります。ときめきポイントの対象になるの?はい。イオンカードのお支払金額に応じてポイントがたまります。ご利用200円ごとに2ポイントなります。パスポート・ビザ(査証)などについて結婚して新姓になりますが、旧姓と新姓どちらの名前で申し込めばよいですか?パスポートを変更されない方は旧姓で、ご出発までにパスポートを新姓に変更されるご予定の方は新姓でお申し込みください。パスポートのお名前が戸籍上と同一でない場合でも、ご旅行には差し支えございませんが、ご出発時にパスポートと航空券の予約名の綴りが同一である必要があります。ご旅行に行かれる時のパスポート名にて必ずご予約ください。パスポートの名前は間違えて申し込んでしまったのですがどうすればよいですか?パスポート記載名は、1文字の違いでもご変更ができません。航空座席が空いている場合は、一旦お取り消しの上再予約となります。お席に空きがない場合、再予約ができない場合がございます。いずれの場合も、お取消料対象日の場合は、規定のお取消料が必要となりますので、予めご了承ください。お申し込みの際は、パスポートに記載のアルファベットをよくご確認の上、お申し込みください。ご結婚などでこれからパスポートのお名前を変更される方は、ご旅行出発時にパスポートに記載されるお名前でお申し込みください。ビザ(査証)とは何ですか?外国人の入国に必要な入国許可申請証明の一部です。パスポート(旅券)とは異なります。パスポート(旅券)は旅行者の国籍国が発行し、ビザ(査証)は旅行目的国が発行します。ビザ(査証)は必要な国と不要な国がございます。取得に際しては、審査日数がかかったり、各種書類(証明書等)や写真が必要な場合がございますので十分ご注意ください。お早めに各国大使館へご確認ください。弊社では査証(ビザ)の代行申請も承っております(一部の渡航先及び外国籍の方を除く)。詳しくはお問い合わせください。ETAS(イータス)とは何ですか?観光、短期商用等の3ヶ月以内の短期滞在目的で、オーストラリアを訪問される日本国籍のお客さまは、オーストラリア入国の際、電子入国許可(ETAS)または査証が必要となります。認可された方は、オーストラリア国内に最大3ヶ月まで滞在することができます。申請の処理に十分な時間を取るために、旅行前にはできるだけ早くETASの申請を行ってください。Authorization:ESTA)に従って申請を行い、渡航認証を受けなければなりません。ESTAの申請には14USドルが必要です。クレジットカード(マスターカード、ビザ、アメリカンエキスプレス、ディスカバー)のみの支払いとなります。ESTA認証を受けている渡航者の情報更新は無料です。一度認証を受けると2年間有効となります。(ただし、2年以内にパスポートの期限が切れる場合は、パスポートの有効期限日まで。査証申請を行う必要があります。申請は具体的渡航日程が決まっていなくてもできますので、アメリカ合衆国への渡航予定がある方は余裕をもって申請することをお勧めします。会員限定ツアーについて会員限定ツアーは割引になりますか?大変申し訳ございませんが、割引の対象にはなりません。申し込みはインターネットでもできますか?はい。当社ホームページの各ツアーの申込画面よりお申し込みください。ご利用のお客様は、新規WEB会員登録よりお客様情報のご登録をお願いします。新規WEB会員登録はコチラ2回目以降は会員登録は不要です。申し込みは電話でもできますか?はい。コールセンターがございますので、お電話でもご予約を承ります。※お取扱い時間外のお申出につきましては、翌営業日扱いとなります。お電話の際にはイオンカードをお手元に準備ください。申し込み期限はありますか?お電話からお申し込みの場合、出発の前日から起算して14日前まで承っております。WEB予約の場合、海外は50日前・国内は30日前まで承っております。(出発日前日から起算)代理で申し込みをする場合インターネットからお申し込みで、お申込み者(会員様)が参加されない場合は、コールセンターへお電話にて申込みされるか、または参加者様(代表者)を新規会員登録のうえお申し込みください。ご利用のお客様は、新規WEB会員登録よりお客様情報のご登録をお願いします。※個人情報の取扱いに同意の上、新規登録をお願いします。※既に会員登録がお済みの方は、STEP.2からお進みください。旅行代金カレンダーの料金価格帯をクリックして、次へ進みます。必要項目入力ご人数、ご利用部屋タイプ、レンタカー・オプションなど必要項目をご入力ください。旅行代金の箇所では計算ボタンをクリックすると、旅行代金が表示されます。ログイン会員登録の際のE-mailとパスワードを入力しログインしてください。お客様情報ご入力WEB会員情報画面にて、お客様情報のご入力をお願いします。次に、ご同行者様の情報をご入力下さい。お支払方法選択お支払い方法についてクレジットカードをお選びください。ご予約内容を再確認いただき「この内容で予約する」へお進みください。予約受付を完了しました。ご登録いただきましたメールアドレス宛に、予約確認のメールをお送りいたします。※この時点でご予約は成立しておりません。Eメールまたは電話にて2営業日以内(日・祝日除く)にご回答いたします。携帯電話のメールアドレスでお申し込みをされたお客さまは、事前に「ドメイン指定受信の解除」又は「ドメイン指定受信に『@aeonpeople.biz』を設定」の操作を行ってください。お申込みに対するご回答メールが受信できない可能性がございます。※未成年者の方のお申込みについて、お申込みの際には未成年者の法定代理人(親権者など)による同意書の提出が必要となります。こちらから同意書をダウンロードください。ご予約確認書面の送付ご予約を頂きますと、当社より旅行申し込み代表者様宛に予約確認書面を(メールまたは書面にて)お送りいたします。ご予約の内容と異なる場合は、至急お電話でご連絡ください。お支払いについて旅行代金は、イオンカードでのお支払いとなります。最終日程表のご送付ご出発の約1週間前を目途に最終日程表を送付いたします。ご参加のツアーによっては、ご出発間際になる場合もございます。会員限定ツアーのお支払いについてイオンカード以外でのカード支払いは可能ですか?申し訳ございませんが、イオンカード以外はご利用いただけません。カード名義人様が旅行へご参加されない場合には、代表者様との続柄を申込フォームの要望欄にご記入ください。支払い回数は選べますか?1回払い、ボーナス一括払い(1月、8月)、リボ払い(リボルビング払い)のいずれかをご利用いただけます。分割払いは出来かねます。カードの引き落とし日はいつになりますか?ご旅行出発日(土日・祝日の場合は、前営業日)に決済の手続きをさせていただきます。毎月10日締め、翌月2日(金融機関休業日の場合は翌営業日)のお引き落としとなります。ボーナス払いでお取扱期間【11/21~6/20】の場合、お支払日は8/2となります。お取扱期間【6/21~11/20】の場合、お支払日は1/2となります。カードの利用限度額をこえる旅行代金支払いの場合はどうなるの?ご旅行をお申込み後にイオンクレジットサービスにご利用枠を一時的に引き上げる手続きをお客様ご自身でお手続き下さい。代金の一部をお振込みでお支払いただくことも可能です。変更・取り消しの場合もメールで連絡すればいいの?お手数ですが、お申し込みいただきましたご旅行の変更や取り消しが生じた際は、コールセンターまでお電話にてお申しつけください。メール、FAX、郵便などでの受付は承っておりません。取消料の支払いは?お取消し日にお引き落としの手続きをさせていただきます。毎月10日締め、翌月2日(金融機関休業日の場合は翌営業日)のお引き落としとなります。ときめきポイントの対象になるの?はい。イオンカードのお支払金額に応じてポイントがたまります。ご利用200円ごとに2ポイントなります。会員限定ツアーの変更・お取消しについて変更・お取り消しの場合のご連絡先についてイオンコンパスコールセンターにお電話ください。お電話以外の手段でお申し出頂いた場合には、下記「お取扱い時間のご案内」にしたがって対応いたします。※お取扱い時間外のお申出につきましては、翌営業日扱いとなります。キャンセルポリシーについてはどのようになっていますか?旅行契約の成立後、お客さまの都合で旅行を取り消される場合には、旅行代金に対してお一人につき下記の料率でキャンセル料がかかりますので、ご注意ください。複数人数でご参加で一部の方がキャンセルの場合は、ご参加のお客さまからは1室ご利用人数の変更に対する差額料金をいただきます。弊社休業日及び営業時間終了後のキャンセル・変更のお申し出につきましては翌営業日扱いとさせていただきますので予めご了承下さい。取消・変更料のかかる日程でのキャンセル・変更の場合はオンラインメール等で受付できません。お手数ですが必ずお電話頂きますようお願いいたします。旅行代金の100%※一部チャーター便利用コースなど、上記と異なる場合がございます。台風・降雪による変更・お取消しについて搭乗予定の便の欠航になった場合はどうなりますか?主催会社に確認後のご案内となります。出発日が台風に当たりそうなのでキャンセルしたいのですが?規定のお取消し料にてお取消しを承ることは可能です。天候調整中の場合は主催会社に確認後のご案内となります。領収書の発行について領収書の発行はできますか?承ります。ご希望がございましたらお申し付け下さい。インターネットでの申込みの場合は、お申込フォームの要望欄へご記入下さい。発行宛名が代表者様名以外の場合は宛名をお知らせ下さい。旅行費用として」にて発行致します。発送は、出発日が決済日となるため、出発日以降となります。個別払いについて個別払いはできますか?承ります。ご希望がございましたらご予約時にお申し付け下さい。インターネットでの申込みの場合は、お申込フォームの要望欄へご記入下さい。ご案内書類の別送について書類の別送はできますか?承ります。1か所追加につき下記の別送代を頂戴しております。別送のご希望がございましたらご予約時にお申し付け下さい。別送先のご住所をお知らせ下さい。基本旅行代金の3%割引となります。キャッシュバックはございません。イオンカード会員様パッケージツアー旅行割引との併用は出来かねます。お申し込み時に会員番号とオーナーズカードの名義をご連絡ください。同行者様についてはカード名義人との続柄を申込フォームの要望欄にご記入ください。(割引適用は2親等以内のご家族に限ります。)対象ブラウザについて対象ブラウザは何ですか?このサイトの対象ブラウザは以下の環境で動作を保証しています。11以上、Chrome、Firefox最新版(2017年6月現在)【macOS】Safari最新版(2017年6月1日現在)その他のブラウザでは表示がくずれる場合があります。パンフレットスタンドなどパソコン環境のみ動作が可能なページがございます。※未成年者の方のお申込みについては、未成年者の法定代理人(親権者など)による同意書の提出が必要となります。