経営セミナー・研修お問い合わせコラム小さな会社・お店の売上アップをガントチャート式経営計画で続々と達成2017/03/15【74】よくある問い合わせは、見える形で先日、定期検診を受けてきました。至る所に貼っていました。受診券を忘れた人や鞄の中をごそごそ探している人に向けた説明のためだと思います。問い合わせをよく受けて説明したりするのでしょうね。「結果は2週間前後でお届けします」という紙を窓口でもらいました。これも問い合わせがあるのでしょうね。知りたくなることってありますよね。問い合わせの時間を短くするよい取り組みだと思いました。企業でも同じで問い合わせの時間って意外に使っているんです。ある問い合わせを分かりやすく見えるようにするって大事ですね。お客様側・企業側にとってもスムーズな問い合わせのやりとりは重要なことです。機械的にはならないですね。効率化と顧客満足の両立ですね。日報(スタンダード版)のフォーマットを特典として差し上げます。このメールマガジンでは・日報に対する見方を変える・売上アップのための日報の書き方など、これまでの自分・自社・自店を変えるヒントをお届けします。こちらからご登録ください。