ブログそねだたろうのブログ株式会社追客力の代表者のブログです。日頃の仕事のことや、集客、追客のことを書き綴っています。ARTICLE事務所移転を検討。追客ニュースレターという存在はご存知だと思います。ニュースレターを会社で送付しているでしょうか?住宅会社の中にはOB客に対して送付している場合もあるようですが、まだまだ少ないのが現実です。集客に困っている会社ほど、社員を定着させたい会社ほどニュースレターを発行するべきです。理由は大きく3つあります。差別化を「商品」から「人」で行うため耳にタコができる程言われていることですが、商品での差別化が難しくなっています。エンドユーザーからすれば、一部の大企業を除いて、ほとんどすべて同じ会社に見えているのが実態です。するとどこで勝負する必要があるかというと、「人」です。「不動産、住宅は営業マンで買え」と言われています。それくらい大事なことなのですが、営業マンや社員の露出が足りない会社がまだまだ多い。エンドユーザーは誰を信用していいのかわからないのです。「人」で選んでもらうためにどうすればいいのか。その一つの答えが「ニュースレター」なのです。「そのうち客」を繫ぎとめ、育成するためネットの台頭により、エンドのお客様はいつでも情報を探せるようになりました。企業サイドは、そんなお客様から問い合わせをもらうよう、あらゆる手段を講じています。結果、どのような状況になっているかというと、一種の青田刈りが発生しています。情報収集段階中のお客様からの問い合わせをもらうことになっているのです。すると、何が発生するのか?営業が対応するお客様のうち、「そのうち客」が多くなる、ということです。(「そのうち客」とはまだ情報収集中で商談にまで至らないお客様のこと)一方で営業は歩合給が大きい人事制度であれば、来月の歩合を求めて「今すぐ客」、具体的には来場・来店したお客様を優先するので、そのうち客は放置され、他決されてしまうのです。そんなそのうち客をつなぎとめ、「そのうち客」から「今すぐ客」に育てる方法の一つが「ニュースレター」なのです。社員を定着させるため採用が難しくなっている昨今、人材の定着は会社にとっては喫緊の課題です。社員の方が退職する理由は様々あると思いますが、退職を止める大きな要因として「やりがい」があります。営業の方に聞くとお金以外の「やりがい」として一番多いのがお客様に感謝されることです。それはつまり「誰かの役に立つ」ということですね。ニュースレターを発行していると、社員にご指名でお客様から連絡があることがあります。あったお客様でも友達のような感覚で商談が進むこともあります。そのような変化が社員に「やりがい」をもたらします。社員を定着させる一つの方法として「ニュースレター」が効果が発揮するのです。来たでしょうか?まだ理解できないところもあるかもしれません。次回からはニュースレターを送るメリットについてご紹介していきます。無事4年目を迎えました。2018.04.05ブログの購読登録ご登録いただくと、最新記事をメールで受け取ることが可能です。不動産・住宅業界での集客・追客の成功事例、ヒントを書いています。ご意見・ご感想をお待ちしております。購読者が増えるたびに、良い記事を書こうと思いを新たにします。あなたの購読者登録をお待ちしております。2018.04.10ニュースレターを送るメリットを数回に分けて紹介しています。2018.04.12ニュースレターを送るメリットを引き続き、ご紹介しています。2018.06.26先日、弊社のアポジョーズの利用を開始した法人様に伺った時のこと。弊社ではご契約いただいている会社様向けにニュースレターを送付しております。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。MA導入前に決めてほしい3つのことその反響、営業は勝負できますか?定例MTGのレポート、よくわからないんだよね...当たり前は作られるあけましておめでとうございます。WordPress.電話はこちら。