■ネコポス対応可能商品を1点のみの場合、送料250円となります。★★必ず下記注意事項をご確認の上、メール便(ネコポス)をご利用ください。※ネコポスでご注文をいただいた時点で注意事項などすべてご理解、ご納得の上でのご注文と判断させて頂きます。補償額は3000円までとなっております。代品の発送又は代品がご用意出来ない場合、3000円までのご返金でのご対応となります。■当店では、ネコポスご利用の際の配送事故に関してはまずはヤマト運輸さんにご連絡いただけますようお願いします。リスクが高い配送方法となりますのでご注意下さい。■ネコポスはネコポス対応の旨、記載がある商品1点のみの受付です。※同じ買い物カゴでネコポス対応商品を2点以上ご注文頂いた場合、通常の宅急便に変更させていただきます。完了いただけますようお願いします。・システム上、PC・スマートフォン以外(フューチャーフォンなど)ではメール便が選択できません。ご注文後すぐにご連絡を頂けましたら、ご対応が可能な場合がございます。ご希望の場合、ご相談ください。到着までお時間をいただきます。・異なる商品への交換の場合、ネコポス対応の記載がある商品への交換のみ可能です。して一律440円(税込)を差し引せて頂いております。※クレジットカード決済の場合、250円(税込)のご請求となります。■下記のご対応となります。●代引き不可→代引きでご注文をいただいた場合、通常の宅急便へ変更しての発送とさせていただきます。規定の送料&代引き手数料が掛かります。●対象商品1点のみネコポス対応→ネコポス対応商品を複数点同時にご注文いただいた場合、通常の宅急便へ変更しての発送とさせていただきます。規定の送料が掛かります。させていただく場合がございます。規定の送料が掛かります。いただいてご注文をいただいた場合、日時指定を解除してネコポスで発送させていただきます。通常の宅急便へ変更となる場合、事前のご連絡は行わない場合がございます事、ご了承くださいませ。海外販売について当店は海外へ発送を行っていませんキャンセル・返品(返金・交換)について当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。商品等の不具合による交換お客様都合によるキャンセル(商品発送前)ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。あれば、キャンセルを承ります。・当店は原則、平日お昼12時までのご注文は即日発送となります。発送日当日14時までご連絡をいただいたものはキャンセルを承ります。・発送前であっても予約販売の商品のキャンセルは、ご遠慮頂けましたら幸いです。※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。当店より発送済み(発送当日14時以降のご連絡も含む)の商品のキャンセルは不可となります。商品到着後8日以内にご連絡くださいませ。お客様都合の返品の項目をご確認くださいませ。通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。対応条件この度はご利用ありがとうございます。当店では、サイズが合わない、イメージと異なるといった場合でも交換が可能です。交換は同じ商品の色やサイズ違いはもちろん、当店取り扱いのほぼ全商品でのご対応が可能です。交換商品を発送する際の初回送料は当店負担とさせていただいておりますので、交換もご検討いただけましたら幸いです。※差額が発生する場合、ご返金または別途ご請求をさせていただきます。1、ご注文時のお名前フルネーム2、ご注文時の受注番号3、ご注文いただいた商品をご連絡下さい。・メールまたはお電話にて必ず事前に当店までご連絡ください。※メールを送信される際は必ずお客様のご注文時の【お名前フルネーム】やお分かりになれば【受注番号】等、お客様を特定できる情報を記載してください。万が一お客様が、傷・汚れなどをお付けになった場合は、返品・交換できませんのでご注意下さい。試着時の香水の香りや体臭、タバコやお部屋の匂い等が付いている場合でも受付不可となる場合が御座いますので、ご注意下さい。交換・返品される商品は次のお客様にご購入を頂く商品ですので、当店からの商品到着時と原則同じ状態(付属品や商品状態)でご返送下さい。原則、現金でのお取引は御座いません。ご請求金額の全額抹消後の初回の送料のみの再請求にてご対応とさせていただきます。※カード締め日を跨いだご返品の場合、一度引き落とし後の次月プラス清算などになる場合もございます。詳しくはカード会社へご確認くださいませ。※複数点ご購入→ご購入1点ご返品→他商品分のご請求が発生する場合等は継続してクレジットカードでのご請求となります。(請求のご変更があった際、そのタイミングでのカード承認がカード会社より取れない場合はお振込みなど現金にてご請求となる場合がございます事、ご了承くださいませ。コンビニ決済の場合、【お客様銀行口座への振込返金】にてご対応となります。ご返金は承っておりません。★ご返金は返品商品の到着日から起算して銀行営業日5日以内とさせて頂きます。(到着時に口座情報等に不足や不備があり、ご返金が出来ない場合は、当店がご返金可能な情報が揃ってからの起算となります。)★ご返品時のご返金の際は、お振込手数料として一律440円を差し引かせて頂いております。★ご返品・交換等で送料無料条件(通常時:商品代金11000円)を下回った場合、発送時の送料はお客様のご負担となります。★交換を希望されたサイズ・カラー等の在庫がなく、ご返品となる場合でもお客様都合とさせて頂いております。欠品により、ご注文を頂いた商品をご用意出来ない場合が、御座います。原則、現金でのお取引は御座いません。ご請求金額の全額抹消後の初回の送料のみの再請求にてご対応とさせていただきます。※カード締め日を跨いだご返品の場合、一度引き落とし後の次月プラス清算などになる場合もございます。詳しくはカード会社へご確認くださいませ。※複数点ご購入→ご購入1点ご返品→他商品分のご請求が発生する場合等は継続してクレジットカードでのご請求となります。(請求のご変更があった際、そのタイミングでのカード承認がカード会社より取れない場合はお振込みなど現金にてご請求となる場合がございます事、ご了承くださいませ。コンビニ決済の場合、【お客様銀行口座への振込返金】にてご対応となります。希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。対応条件この度はご利用ありがとうございます。【交換商品を発送する際の送料は初回は当店にて負担させていただいておりますので、ご安心くださいませ。当店では、サイズが合わない、イメージと異なるといった場合でも交換が可能です。交換は同じ商品の色やサイズ違いはもちろん、当店取り扱いのほぼ全商品でのご対応が可能です。※差額が発生する場合、ご返金または別途ご請求をさせていただきます。1、ご注文時のお名前フルネーム2、ご注文時の受注番号3、ご注文いただいた商品4、交換を希望される商品の詳細(サイズ・カラー等)をご連絡下さい。・メールまたはお電話にて必ず事前に当店までご連絡ください。※メールを送信される際は必ずお客様のご注文時の【お名前フルネーム】やお分かりになれば【受注番号】等、お客様を特定できる情報を記載してください。発送する際の送料は初回は当店にて負担させていただいておりますので、ご安心くださいませ。(沖縄県は除く)※同一注文2回目以降の交換は往復送料お客様のご負担とさせていただきます。以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。対応条件この度はご利用ありがとうございます。当店では検品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不具合がございました場合、お手数をお掛け致しまして、申し訳御座いませんが、ご連絡をいただけます様お願い致します。・メールまたはお電話にて必ず事前に当店までご連絡ください。※メールを送信される際は必ずお客様のご注文時の【お名前フルネーム】やお分かりになれば【受注番号】等、お客様を特定できる情報を記載してください。1、ご注文時のお名前フルネーム2、ご注文時の受注番号3、ご注文いただいた商品をご連絡下さい。【ご連絡先】TEL(受付時間:平日12時〜20時):03-5926-8931メール:icefield@shop.rakuten.co.jp★商品の不具合に関しまして、縫製の精度やシワ、汚れ、シューズにおける接着剤の付着、皮革製品の革の個体差などメーカーの通常品質との比較など当店で最終判断をさせていただく場合がございますこと予めご了承くださいませ。原則、現金でのお取引は御座いません。商品に不具合が認められた場合、ご請求金額の全額抹消にてご対応とさせていただきます。※カード締め日を跨いだご返品の場合、一度引き落とし後の次月プラス清算などになる場合もございます。詳しくはカード会社へご確認くださいませ。ご請求が発生する場合等は継続してクレジットカードでのご請求となります。(請求のご変更があった際、そのタイミングでのカード承認がカード会社より取れない場合はお振込みなど現金でのご請求となる場合がございます事、ご了承くださいませ。コンビニ決済の場合、【お支払いの全額ご返金】にてご対応となります。ご返金は承っておりません。★ご返金は返品商品の到着日から起算して銀行営業日5日以内とさせて頂きます。(到着時に口座情報等に不足や不備があり、ご返金が出来ない場合は、当店がご返金可能な情報が揃ってからの起算となります。)--------------------------------不良品の範囲について--------------------------------不良品とならない場合が御座います。●スニーカー、ブーツ等の外箱のダメージや汚れ、極少な接着剤のはみだし、細かな傷、若干の歪み、微小な縫製のずれなどの製造時の個体差は不良とはなりませんので予めご了承下さい。●商品ページ記載のサイズ表は一部商品を抜粋しての平均値を記載させて頂いております。その為、個体差等が生じる場合が御座います事、予めご了承下さいませ。その際にサイズ交換をご希望される場合は「お客様都合」となり、不良品とはなりません。●当店では多数のブランドをお取扱いしております。その為、ブランド間で元からのメーカー品質にバラつきがございます。関係で、作りの粗いと感じられるものも御座います。その場合、メーカーの通常品質との比較など当店で最終判断をさせていただく場合がございますこと予めご了承くださいませ。ブランド毎に品質に関する注意事項が設定されている場合がございます。商品ページをご確認下さい。●その他、各商品ページ説明に記載の特記事項に該当する場合。タイダイ染めの染ムラや生地ダメージ、ランダム生地の使い方による画像と実際の商品との違い等)●楽天ポイントをご使用頂いたご注文の返品の場合、通常ポイントは後日返還されますが、有効期間が過ぎている期間限定ポイントは一切返還出来ませんので、予めご了承下さい。ご注文を頂いた場合でも入荷の遅延や商品の不具合、または商品の欠品により、ご注文を頂いた商品をご用意出来ない場合が、御座います。場合は●クレジットカード決済の場合、【ご請求金額の全額抹消】にてご対応となります。※カード締め日を跨いだご返品の場合、一度引き落とし後の次月プラス清算などになる場合もございます。コンビニ決済の場合、【お支払いの全額ご返金】にてご対応となります。ご返金は承っておりません。※ご返金は返品商品の到着日から起算して銀行営業日5日以内とさせて頂きます。(到着時に口座情報等に不足や不備があり、ご返金が出来ない場合は、当店がご返金可能な情報が揃ってからの起算となります。カード締め日を跨いだご返品の場合、一度引き落とし後の次月プラス清算などになる場合もございます。詳しくはカード会社へご確認くださいませ。以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。対応条件この度はご利用ありがとうございます。当店では検品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不具合がございました場合、お手数をお掛け致しまして、申し訳御座いませんが、ご連絡をいただけます様お願い致します。・メールまたはお電話にて必ず事前に当店までご連絡ください。※メールを送信される際は必ずお客様のご注文時の【お名前フルネーム】やお分かりになれば【受注番号】等、お客様を特定できる情報を記載してください。1、ご注文時のお名前フルネーム2、ご注文時の受注番号3、ご注文いただいた商品4、交換を希望される商品の詳細(サイズ・カラー等)をご連絡下さい。【ご連絡先】TEL(受付時間:平日12時〜20時):03-5926-8931メール:icefield@shop.rakuten.co.jp★商品の不具合に関しまして、縫製の精度やシワ、汚れ、シューズにおける接着剤の付着、皮革製品の革の個体差などメーカーの通常品質との比較など当店で最終判断をさせていただく場合がございますこと予めご了承くださいませ。同商品の在庫が有る場合は、同商品への交換にてご対応をさせていただきます。アパレル、シューズというシーズン(季節)、限定品等希少性が高い商品も含まれる特性上、同じ商品がご用意出来ない場合がございます。交換の同商品がご用意出来ない場合、他商品への交換またはご返金にてご対応をさせていただきます。ご返金の場合の返金額の上限は、税込商品代金又は送料手数料を含めたお支払い代金総額までとさせていただきます。お手元の不良品を値引き適用などのアウトレット販売もしておりません。--------------------------------不良品の範囲について--------------------------------不良品とならない場合が御座います。●スニーカー、ブーツ等の外箱のダメージや汚れ、極少な接着剤のはみだし、細かな傷、若干の歪み、微小な縫製のずれなどの製造時の個体差は不良とはなりませんので予めご了承下さい。●商品ページ記載のサイズ表は一部商品を抜粋しての平均値を記載させて頂いております。その為、個体差等が生じる場合が御座います事、予めご了承下さいませ。その際にサイズ交換をご希望される場合は「お客様都合」となり、不良品とはなりません。●当店では多数のブランドをお取扱いしております。その為、ブランド間で元からのメーカー品質にバラつきがございます。関係で、作りの粗いと感じられるものも御座います。その場合、メーカーの通常品質との比較など当店で最終判断をさせていただく場合がございますこと予めご了承くださいませ。ブランド毎に品質に関する注意事項が設定されている場合がございます。商品ページをご確認下さい。●その他、各商品ページ説明に記載の特記事項に該当する場合。タイダイ染めの染ムラや生地ダメージ、ランダム生地の使い方による画像と実際の商品との違い等)●楽天ポイントをご使用頂いたご注文の返品の場合、通常ポイントは後日返還されますが、有効期間が過ぎている期間限定ポイントは一切返還出来ませんので、予めご了承下さい。ご注文を頂いた場合でも入荷の遅延や商品の不具合、または商品の欠品により、ご注文を頂いた商品をご用意出来ない場合が、御座います。在庫が有る場合は、同商品への交換にてご対応をさせていただきます。アパレル、シューズというシーズン(季節)、限定品等希少性が高い商品も含まれる特性上、同じ商品がご用意出来ない場合がございます。交換の同商品がご用意出来ない場合、他商品への交換またはご返金にてご対応をさせていただきます。ご返金の場合の返金額の上限は、税込商品代金又は送料手数料を含めたお支払い代金総額までとさせていただきます。お手元の不良品を値引き適用などのアウトレット販売もしておりません。お電話の受付は営業日お昼12時〜20時までとなります。(当店は原則、平日が営業日となります。東京ファーストシティビル6F電話番号03-5926-8931FAX番号03-5926-7589キャンセル・返金・交換についての注意事項その他ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。