モバイルオーダー&ペイ(決済)で事前に注文した商品をピックアップあるいはデリバリーというシステムを導入しており、店内にもカウンター席が数席あるのみだ。基本的には、デリバリーとピックアップを主体としたサービスで、店内にもカウンター席が数席あるのみ。Now)」を実際に体験してみる。店内のカウンターでも通常通り、スタッフにオーダーできるが、今回は店内にいながら、アプリを起動しアプリからオーダーしてみる。【その他の写真】スターバックスは、すでに、デリバリー企業の「餓了麼(Ele.me)」と提携してデリバリーサービスを実施しているし、アプリで事前オーダーサービスも始めているため、モバイルオーダー&ペイやデリバリーシステムを活用すること自体には、新鮮さは感じない。アプリ上の操作についても、スターバックスアプリを使用するのだが、日常的にモバイル決済やデリバリーなどを活用している消費者にとっては、スムーズにサクサクとオーダーできる。した操作をしていると、どうしても「まさに瑞幸珈琲(ラッキンコーヒー)そのもの」のシステムであり、サービスだと感じてしまうのは、今、飛ぶ鳥を落とす勢いのあるラッキンコーヒーの影響力の大きさだろうか?!さて、オーダーした商品の準備ができると、スマートフォンにメッセージが届く。今回は店内でピックアップを選択したので、そのまま、ピックアップカウンターに行き、スタッフから商品を受け取った。アプリ登録している名前がラベルに記載される。平日の昼下がりで、来店する客がいなかったため、特に何かチェックするわけでもなく、直接商品を受け取れたが、実際は、もうワンステップある。ここが、ラッキンコーヒーと違うところだ。店内でQRコードをスキャンして、ピックアップするラッキンコーヒーと違い、合言葉のような暗号を使っているところがスターバックスの特長だ。今回、体験したときの合言葉は「月○」だった。日本の有名な合言葉「やま、かわ」ではないが、言葉を発するという趣向が逆に斬新に感じる。合言葉を言わなくても、アプリ画面を提示すればよいので、大きな問題はない。ちなみにカウンターの後ろのほうに番号が入ったロッカーがある。ロッカーは、モバイルオーダーをして、ピックアップに来店する客やデリバリー配達者用のロッカーで、商品が出来上がった後、ピックアップにくるまで、このロッカーで保管される。ラッキンコーヒーが、モバイルオーダー&ペイを使うデリバリーサービスに特化したシステムで急速に店舗を拡大しているのに対抗?して、スターバックスも消費者ニーズに対応し、デリバリーサービスやオーダーシステムをとりいれ始めている。このシステムに特化した店舗は、コンパクトな面積でも充分なサービスができるのが魅力の一つ。今回の「スターバックス・ナウ」のシステム自体は、画期的かと問われれば現地では「???」となるが、システムに付加するサービスには、スターバックスらしさを期待したい。(提供/フライメディア)※株式会社フライメディアは、映像制作を中心に、海外、主に中国、台湾、香港のリサーチ、撮影コーディネーションサービスをご提供している会社です。Now」関連についてもっと知りたい方は、是非弊社のホームページをご覧頂き、お問い合わせください。“宮廷”気分が味わえると評判!絶対行きたい北京故宮・角楼にオープンした人気カフェ北京ならではの“強み”をいかした(?)ネットで評判の行列ができる人気カフェがある。2018年12月、北京にオープンした「故宮角楼カフェ」だ。続きを読む上海スタバで夏の新作グッズ発売!アニマル萌えする“攻め”のかわいさに完敗!スターバックスのご当地ならではの限定グッズはスターバックスマニアでなくても、気になるところ。上海のスターバックスの最近のシリーズでは、アニマルデザインの「萌系」シリーズが大人気だ。デリバリーしてくれるサービスと、次から次へと新しいものが出て、どんどん便利になる上海の生活。今、“食後はコーヒー”派やファンには嬉しい、スターバックスの新しいデリバリーサービスがスタートしている。Go」をオープンした。Go」は盒馬鮮生の中ではなく、独立した店舗としてオープン。Coffee」!空前のコーヒーブームが続く中国。コーヒー文化を根付かせたと言われるのは、やはりスターバックスコーヒーだが、ある時期から、若者が手にもつペーパーカップがスターバックスからブルーの鹿のデザインに変わった。