18:44:25マニュアル外の対応をして頂き、大変感謝しております。今回は就活中の長女と出張の私とで一緒に泊まりましたが、長女が先にチェックインするので私が事前にカード決済をしました。私の完全な勘違いで、私が来週泊まる別のホテルの支払いを決済してしまい、二子玉川エクセル東急さんの決済ではありませんでした。長女からの電話を受け、私がフロントに頼み込み、快くノーデポジット、クレジットカード番号預かりもなく、長女をチェックインさせて頂けました。部屋のアップグレード付きで。皆様のフレキシブルな対応のおかげで父親の権威を失墜することなく、無事に一晩過ごせました。本当にありがとうございました。22:48:42この度は、二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご意見を頂けたこと重ねて御礼申し上げます。全ての項目において高得点を、またスタッフの対応についても大変嬉しいお言葉を頂戴し、何よりでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。お越しを心よりお待ちしております。