総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。11:04:242泊宿泊させて頂きました。あいにくの天気でしたが、部屋、風呂は非常に満足のいくものでした。子供達がいるので、少々大きめの部屋が助かるのですが、家にいるような感覚で過ごせるので非常にリラックスできました。機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。誠にありがとうございます。私共の客室をお褒めいただき、心より嬉しく思います。した客室にフルキッチンや洗濯乾燥機等の設備を備えており、お子様同伴や2~3世代のご旅行にもご好評をいただいております。BigWeekは箱根強羅の他にも伊豆高原や蓼科、軽井沢などにもございますので、是非またご利用くださいませ。次回のご予約を心よりお待ちしております。非常に最悪な対応でそのスタッフのせいで、このホテルの質が非常に下がっているので、スタッフの対応の改善をしないと、客が減っていくと思いますよ。誠にありがとうございます。ご旅行にも関わらず快いご滞在とできませんでした事をお詫び申し上げます。ご指摘いただきました通りスタッフの指導において更なる反省と改善に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。大き目の皿などが無く少々物足りなく感じました。誠にありがとうございます。ご滞在にも関わらず至らぬ点が多々ございました事をお詫び申し上げます。大皿のご用意を検討させていただきます。包丁に関しましても順次入れ替えを図ってまいります。不快な思いをされたことと存じます。備品の件も含め、今後「心配り」を更に高めてまいります。13:32:54中強羅駅から徒歩6分、まっすぐで平坦な道だから、とてもわかりやすく、歩きやすかった。フロントの方も親切で、おすすめの店とコンビニの場所を教えてくださって、とても助かりました。部屋はとても広くて綺麗でした。キッチンと食器などが揃ってるので、連泊の滞在にはとてもいいと思います。家族全員が喜んでました。今度は連泊で滞在してみたいです。スーパーとコンビニは少ないので、もしスーパーと提携して、宿泊前にネットで注文して、宿泊地まで届けるサービスがあれば、もっと便利だと思います。bigweekさんを利用したいと思ってます。14:21:48このたびはビッグウィーク箱根強羅をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。当施設自慢の広々とした客室を満喫していただけて、とても嬉しく思います。近隣のスーパーマーケット様にデリバリー等が可能かご相談させていただき、改善に繋げていきたいと思います。次回は連泊でごゆっくりお越しくださいませ。ご予約を心よりお待ちしております。18:16:53部屋も広々していて、子供も大喜びでした。ベッドルームもありましたが、子供の要望で和室にお布団で寝ました。テンピュールのマットレス初めて使ったので気持ちよかったです。エアウィーブのマットレスも置いてありました。20:10:00このたびはビッグウィーク箱根強羅をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご家族にもご好評をいただけたご様子でとても嬉しく思います。当施設の客室は最大定員1室6名様までとなっておりますので皆様で一緒に思い出作りが出来るとご好評をいただいております。次回も箱根にお越しの際はBigWeekをご利用くださいませ。15:36:34このたびはビッグウィーク箱根強羅をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。時間に縛られずにご滞在いただく為の設備を取り揃えております。天然温泉を楽しみながら、観光のついでに仕入れた旬の地場食材や地酒を箱根に居ながらにしてお楽しみいただけます。客室の設備が充実しているので、長期のご滞在にもおススメです。次回も是非ゆっくりとご滞在くださいませ。18:51:27女4人の旅行。強羅駅からタクシーで5分でついた。受付の男性スタッフの方が丁寧に説明してくれていざ部屋に入ると写真通り綺麗で広かった。食材やお酒を持っていけば好きな時間に食べれるしホットプレートも貸し出ししてくれるので、餃子や焼肉もできちゃいます。お風呂も夜12時まで入れるしマイペースな私達には大満足の旅でした。誠にありがとうございます。BigWeekを満喫していただけたご様子で、私共もとても嬉しく思います。これからの季節も、「鍋パーティーしたいけど自宅はちょっと」という方も、BigWeekなら手軽にお泊まり女子会が可能ですので、是非お越しください。次回のご予約を心よりお待ちしております。19:51:57とてもきれいで部屋も広く、のんびり過ごすには最高で、延泊してしまいました。お風呂もなかなか立派でした。ビックウィークに泊まりたい。誠にありがとうございます。次回のご予約を心よりお待ちしております。22:30:16他の口コミの通り広くキレイで快適な空間でした。家族6人で利用させて頂きましたがみんな満足していました。残念だったのはお風呂場のシャワー。3人位使用するとお湯の温度が下がってしまい最高温度にしてもほぼ水の状態でした。露天風呂も朝6時から入浴できるはずなのにすごく冷めていて入れませんでした。6時から入浴可能と案内するならその時間に合わせて温めるべきでは!?また、受付の男性がやたらと大声えで料金などの案内をされたので配慮が無いなと感じました。誠にありがとうございます。ご家族皆様でご来館くださったにもかかわらず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。給湯温度の見直しを行いました。同時に朝の温度確認を徹底し、再発防止を徹底いたします。今後は同様のご不便をお掛けする事が無い様、また、お客様への心遣いを欠かすことなく、より快適なホテルとなる様努めてまいります。改めまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。09:25:1112月の週末、手料理を子供に食べさせたくてこちらを予約。部屋はいわゆるリゾートマンションのそれで、LDK、和室、ベッドルーム、風呂に2つのトイレがあってとても広々。一通りそろっていて、たいていのことは出来るようになっています。使いませんでしたが食洗機まで備わっています。風呂は内湯と露天、露天のほうがやや温泉の匂いがしますが、どちらも加水循環なのは残念。意外だったのはエレベーター。一基しかないので混み合うかと思いましたが、宿泊客が少ないからか、エレベーター待ちでいらいらすることはありませんでした。誠にありがとうございます。当施設は全ての客室にキッチンが付いており、アレルギーなど食事に気を遣う方でも安心してご滞在いただけます。ございますので、ご旅程に合わせてご利用くださいませ。次回のご予約を心よりお待ちしております。22:09:11ゲストを招いての宿泊で、自宅でホームパーティのようにくつろげました。お風呂も露天があり静かで良かったです。場所がわかりずらく迷いました、わかりやすい道案内があればいいなと思いました。12:01:49このたびはBigWeek箱根強羅をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。BigWeekはキッチン付で最大定員6名様となっておりますので、ゲストを招く際に「自宅より気楽に集まれる」とご好評いただいております。場所が分かりにくく、申し訳ございません。近隣の分かり易い場所からお電話いただければご案内させていただきますので、次回お越しの際にはお気軽にお申し付けくださいませ。次回のご予約を心よりお待ちしております。10:58:356名で利用させていただきました。設備も充実しており、綺麗な宿で満足です。車があれば立地的には問題ないですが、車が無いと買い出しも出掛けるにも苦労します。近くのスーパーは品揃えが悪く17時に閉まりますので、別の場所で食材調達が必要です。滞在型の宿なので、次回は家族でゆっくり泊まってみたいと思いました。11:56:33このたびはBigWeek箱根強羅をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。当施設は最寄りの中強羅駅から徒歩10分程ですが、近隣に総合スーパーなどの大きな食材店はありません。まとまったお買い物には、仙石原のAコープや乙女屋ショッピングマート、若しくは小田原駅東口の西友が便利です。箱根強羅の飲食店は20時頃には閉店しますので、外食をお考えの場合は早めの夕食をお勧めします。次回は是非連泊でゆっくりいらしてくださいませ。12:31:56302号室に宿泊しました。乾燥機が壊れていると思われます。スイッチを入れると、ドラムが回転し、カタカタと大きな音がします。靴下の乾燥はとりあえずできましたが。13:18:43このたびはBigWeek箱根強羅をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。設備に不具合がありました事、謹んでお詫び申し上げます。状態を確認して、修理を進めたいと思います。ご指摘いただき本当にありがとうございました。17:46:463月13日から1泊2日で宿泊させていただきました。今回が二度目の利用でしたが、とても楽しい旅行となりました。部屋は相当広く綺麗で、快適な時間を過ごせました。何よりキッチン用品がほとんど揃っているので、その器具をフル活用して、美味しい食事を作ることができました。スタッフの方の対応も丁寧で、不便に思うことは全くありませんでした。今後また箱根に行く時がありましたら利用しようと思いますので、その時はよろしくお願いいたします。11:06:06このたびはBigWeek箱根強羅をご利用くださいまして誠にありがとうございます。二度目のご利用との事、本当に嬉しく思います。ご利用の方はもちろん、リピーターの方々にも喜んでいただけるように、今後も努力してまいりますので、次回のご予約を心よりお待ちしております。23:14:56ホテルの外装内装もきれいでしたが、お部屋がまたモデルルームの様にきれでびっくりでした。していて、洗濯乾燥機がありトイレは2つもあって、申し分ないお部屋だと思います。テンピュールマットや食器洗い乾燥機は使った事がなかったので、珍しくておもしろかったです。ロビーでネスプレッソのコーヒーが買えたので、朝食の時に利用しました。窓から冬景色を見ながらの朝食は素敵な思い出になりました。露天風呂が使えなかったのは残念ですが、品のある大浴場の窓から外の雪を眺めながらの雪見風呂になって良かったです。アメニティーグッズがもう少しあると良かったかなと思います。雪で夜道を車や徒歩で夕食に行くのは不安でしたが、デリバリーがあるので便利でした。選べるお店があると良かったかなと思います。Weekがすっかり気に入ってしまったようで、また行きたいと言ってます。私も緑の季節に来たら、窓から見える木々も冬とは違う美しさがあるでしょうから、そういう季節にいつかまた来たいなと思います。11:00:03このたびはBigWeek箱根強羅をご利用くださいまして誠にありがとうございます。先日の大雪による落雪で、露天風呂がご利用いただけない時期がありご迷惑をお掛けしました。ご利用いただける状態となりました。ございますので、次回のご予約を、心よりお待ちしております。21:51:43まず部屋がとても広く清潔感溢れる部屋に感激。六人で泊まりましたが、ゆったりと過ごすことができ皆大満足。湖のほとりのお店でパンやコーヒーを飲みながら素敵なブレックファストの後、箱根神社に参拝。食事なしの宿もたまにはいいなと思いました。泊まりたい宿のひとつとなりました。フロントのスタッフの方もとても親切で感じがよく良い旅となりました。誠にありがとうございます。ごゆっくりご滞在いただけたとの事、本当にうれしく思います。当施設は70m2キッチン付の広いお部屋が自慢です。チェックイン前にお買い物を済ませていただければ、第二の我が家として、寛いでいただけます。夕食を外食でお考えの際は、箱根強羅周辺のレストラン、食事処は閉店時間が早いので、早めのお食事をお勧めいたします。次回のご予約を、心よりお待ちしております。16:34:18誕生日のお祝いで宿泊しました。部屋は普通のマンションをホテルにした感じ。トイレと洗面台が二つあるのがびっくり。二階だったので景色は森だけでしたが、室内はとても綺麗です。内風呂は使いませんでしたが、広さも十分で綺麗でした。露天風呂はそれほど広くないですが、必要十分です。一緒だった中国人の宿泊客のマナーが悪く、ちょっと嫌な思いをしましたが。洗い場は、隣との距離が近いので、混雑時はあまり入りたくないかな。夕食を作るとか、そういう使い方が良さそうです。機会があればまた利用させて頂きます。誠にありがとうございます。大切なお誕生日にご滞在いただけたこと、スタッフ一同嬉しく思います。当施設は約70m2のお部屋にキッチン付ですので、ホームパーティー代わりのご滞在も大歓迎です。BigWeekは蓼科や軽井沢にもございますので、是非次回もご利用くださいませ。22:13:12部屋がとても広く、綺麗で大変過ごしやすかったです。食事はデリバリーをお願いしました。時間通りに届けていただきました。過ごす事ができましたので、また利用したい宿です。ありがとうございました。15:51:29このたびは、数あるホテル・旅館の中から当館お選び下さいまして、誠に有難うございました。お客様の大切なご旅行にお使い頂けましたこと、宿の者みな、大変に嬉しく、誇りに感じております。御滞在後、有難い御感想・お褒めの御言葉まで賜りましたこと、スタッフ一同、深く御礼申し上げます。滞在中のお客様にお届けしているお食事は、季節によりお楽しみ頂けるよう、おもてなしの心をもって尽力させて頂きます。ご利用をお待ちしております。本当にありがとうございました。16:04:23食器などもかなり揃っていて大変助かりました。週末であったがあまり混んでいなかったようで大浴場などほぼ貸切状態でした。ひとつ難点を言えば製氷機がなかったのかわからなかったので氷を使えませんでした。(22時以降フロントに人がおらず聞けませんので)まあ、これは事前に準備しておけば冷凍庫もあるので問題はないと思います。14:57:37この度は当施設をご利用いただきありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか?製氷機設置の有無について、事前のお知らせがなかったこと、ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。当方では製氷機のご準備を致しておりません。当方と致しましては、ご自宅におられるような空間作りをコンセプトとしております。製氷は客室にございます冷蔵庫にて、お客様各自でご用意頂くようお願いしております。今後は製氷機の設置につきましては検討させて頂きますので、何卒よろしくお願い致します。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。17:11:24初めて利用させていただきましたが、部屋は広くて清潔で設備も行き届いており、とても満足しました。利用させていただきたいと思います。15:20:07この度は当施設をご利用いただきありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただける様、スタッフ一同努めて参りますので、何卒よろしくお願い致します。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。