おいしい書評ブログ本を読むことは、心と体に栄養を与えること。読むと元気が出る、そして役に立つ、ビタミンたっぷりの“おいしい”本をご紹介していきます。人間関係・コミュニケーションTweetPocketお薦めの本の紹介です。ミシェル・ティリス・レーダーマンさんの『「なぜか人に好かれる人」の11の法則』です。2012-03-23AmazonKindle楽天ブックスミシェル・ティレス・レーダーマンさんは、エグゼクティブ・エッセンシャルズの創業者兼CEOです。同社は、コミュニケーションとリーダーシップを専門に教えている会社です。実業界でご活躍する一方、フォーチュン500社やNPO、大学など多くの場で講師を務められています。ありのままの自分を見せ、誠実な人間関係を築くこと、関係者のだれもが得をするようにはからうこと。私たちは、一人ひとりの個性は異なり、好感がもてるところも人によって異なります。好感度を高める要因には共通点があります。レーダーマンさんは、そうした共通点を「人に好かれる人の11の法則」としてまとめました。本書は、この法則を一つひとつ丁寧に説明し、ビジネスや社交の場でどう活用すればいいか、そのノウハウについて書かれた一冊です。その中からいくつかピックアップしてご紹介します。ほんとうの自分は最高の自分だ。ほんとうの自分でいれば、ごく自然にふるまうことができる。当人は、そう自覚していないかもしれない。反対に、自然体でいられないときの自分のことなら、だれにでも覚えがあるだろう。居心地が悪く、不安で落ち着かず、多大なストレスを感じる。結局、ぐったりと疲弊してしまう。疲労と疲弊(ひへい)とは、似て非なるものだ。疲労は、ただ肉体が疲れた状態を指す。疲弊は、自分にとって不自然なことを無理に続けた結果、精神的にまいってしまい、うつろな気持ちになった状態を指す。「ほんとうの自分を押し殺して人と接しているとき、頭のなかではなにを考えていますか?」私はこの質問を、長年、多くの人にぶつけてきた。すると、たいてい次のような答えが返ってきた。この状況は気に入らないが、礼儀正しくふるまおう。この人のことは好きではないが、失礼のないようにしよう。ひとかどの人物のようにふるまわなければならない。相手が感じよく接してくれないのなら、こちらも自分らしくふるまう必要はない。たしかに居心地は悪いが、どうふるまえばいいかわからない。なにかを「しなければならない」という義務感、そして自信の欠如だ。理由はどうであれ、状況を恐れているときや、自分には太刀打ちできないと不安を感じているとき、私たちはつい仮面をつけてしまう。周囲に打ち解けようと自分を演じているときほど、ストレスが溜まることはありません。自分の心の中にある“居心地の悪さ”は、隠そうとしても相手には伝わってしまうもの。素のままの自分、自然体でいるときの自分が、その人が最も輝いている瞬間です。どんなときでも、飾らない、ありのままの自分で勝負できる自信を持っていたいですね。話の内容より、口調や表情が大切!コミュニケーションをはかる際、人は以下の3つのシグナルを送っています。その昔、母からよく、「大切なのはね、なにを言うかじゃない、どう言うかなのよ」と言って聞かされた。心理学者アルバート・メラビアンが提唱した法則について学んだとき、私の頭に、母のセリフがよみがえった。メラビアンは広範な研究をおこない、相手と実際に顔をあわせた状態で、どんな印象を相手にもつかを調べた。著書『サイレント・メッセージ(無言のメッセージ)』でメラビアンは、初対面の人物の好感度は次のように決まると述べた。話の内容7%+口調38%+表情55%つまり、あなたが何を言おうと、それをしぐさでも的確に表現しないかぎり、言いたいことは相手にほとんど伝わらないのだ。十代の少年が腕組みをし、天井をにらみつけたまま「いいよ」と言ったとしよう。そこから伝わってくるのは「いいわけないだろ」である。あなたは初対面の相手に「はじめまして」と言うとき、笑みを浮かべ、明るい声をだし、相手の目をまっすぐ見ているだろうか。それとも恥ずかしくて目をそらし、まるで時間がないとでもいうように、早口で挨拶をしているだろうか。あなたのボーカル(口調)とビジュアル(表情やしぐさ)は、あなたの伝えたいことをよりいっそう強く相手に印象づけているだろうか?自分のことをどんなふうに見てもらいたいか、あらかじめ想定しておこう。見てもらえるよう工夫しよう。ボディランゲージが、実際にはあなたが無関心であることを暴いてしまう場合もあるし、反対に、あなたが思いやりにあふれ、自信をもっていることをうまく伝える場合もあるのだから。姿勢や態度、目や声の表情は、口以上にものを言うということです。人の外面には、心の動きや気持ちの余裕のようなものがダイレクトに表れます。目の前の話を伝えたい人に意識を集中し、3つのシグナルを送ることを心掛けたいですね。「なにが」、「どうやって」、「なぜ」を使いこなそう初対面の相手と話をするときに最も重要なことは、『相手に対する「好奇心」を示す』ことです。相手に対する好奇心を示すには、「自由に回答できる自由回答式の質問」が効果的です。自由回答形式の質問とは、簡単にいえば、一言、二言ですませることのできない質問だ。した質問にはたいてい「なにが」、「どうやって」、「なぜ」といった言葉が含まれる。「こちらには、どういったご用でいらしたんですか?」と尋ねれば、「実はこれこれこういう用事があって・・・・・」と相手は文章を考え、応じることになる。ところが「こちらへは、ご出張で?」と尋ねれば、イエスかノーの返答しか返ってこないし、場合によっては「そちらもですか?」と、反対に質問されてしまう。このように、イエスかノーで答えられる質問、あるいは一言で答えられる質問を投げかけると、オウム返しの質問をされるおそれがある。「◯◯なんですか?」、「◯◯をなさいますか?」という質問を、「なにが◯◯なんですか?」、「どうやって◯◯なさいますか?」といった質問に変えれば、もっと深い会話をはじめることができる。「アトランタの暮らしはいかがです?」を「アトランタのどんなところが気にいっていますか?」と変えよう。「あの業者はおすすめですか?」ではなく、「あの業者のおかげで、どのくらい生産性が上がりましたか?」と訪ねよう。会話をはじめるときには、会話が途絶えたときにそなえ、あらかじめいくつか話題を考えておこう。最初の話題は、相手やその場の状況によって決まってくる。自分が話しかけようとしている相手はどんな人物なるか、そしていま、どんな状況にあるのかを、よく見きわめよう。ふつうのことでもかまわない、なにか共通する話題をとりあげよう。会話の糸口をつかんだら、そこから話を発展させていこう。「はじめまして、◯◯と申します」と挨拶をすませたら、これまでに説明したような質問を投げかけ、会話をはずませよう。もてる能力を発揮し、うまくコミュニケーションをはかるよう努力しよう。同じような内容の質問でも、質問の仕方で会話が進む場合もあるし、途切れる場合もあります。会話を途切れさせず、質問を重ねていきながら、自分と相手との共通点を探し出すこと。それが、初対面の人と親近感を深めるコツです。して、これを「気分の記憶」と呼んでします。相手に好感をもってもらいたいのなら、自分にまつわる「気分の記憶」をできるだけポジティブなものにしなければなりません。このとき基本的な考え方のひとつが、「相手に誤解されないこと」です。私自身が「気分の記憶」を意識するようになったのは、同僚のローリーが乳がんになったときだ。それほど親しかったわけではないが、ユーモアの精神を忘れず、果敢に病気と向き合う彼女の姿を見て、声をかけずにいられなくなった。見当違いなことを言ってしまうかもとは思ったが、どうしても自分を抑えることができず、「あなたには感銘を受けているわ」と、私は素直に自分の気持ちを伝えた。すると、ローリーも「あなたの言葉がとてもうれしかった」と言ってくれ、乳がんになって多くのものを失ったが、得たものも大きい、あなたの言葉もそうして得た贈り物のひとつだと感謝してくれた。した彼女の考え方に触れ、私は思わず頭(こうべ)を垂れた。ほどなく、彼女は帰らぬ人となった。私はローリーのことを思うたびに、人生のはかなさを痛感する。言いたいことや言わねばならぬことがあるのなら、それを言うチャンスを逃してはならないと、自分に言い聞かせている。生死に関わる状況に直面すると、人は自分の思いを言葉にして残したいと思うものだ。ローリー亡きあと、私は考え方を改めた。生死に関わるような状況に置かれていなくても、できるだけ素直に自分の思いを言葉にしよう、と。なんだかまるで、長い午睡からようやく目覚めたような気がした。それから私は、ちょっとした時間を共有しただけの相手にも、それがふさわしいと思えば素直な気持ちを伝えることにした。以前であれば頭のなかにとどめておいたであろう感謝や尊敬の気持ちを、はっきりと口にするようにした。バス停に向かって猛ダッシュする私を運転手さんが待ってくれていたとしよう。これまでなら「ありがとう」という1言ですませていたところを、運転手さんの目をきちんと見て「おかげさまで助かりました」、「ご親切に感謝します」と伝えるようにしたのだ。そのうえで「おかげさまで時間にうるさい上司に怒られずにすみます」などと、少し個人的なことを愛想よく添えるようにしました。(中略)大切なのは、つねに周囲にあるはずのいいことに目を向けるよう、心をひらいておくことだ。ないと、いまあるものに気づき、称賛し、感謝することができなくなってしまう。頭のなかで考えているだけではいけない。日本人は「空気を読むこと」に敏感です。口に出して伝えずに「言わなくても察してほしい」と考えてしまいがちですね。「いつでも言える」と思っていると、二度と相手に伝える機会がなくなることもあります。ほんの些細(ささい)な誤解が原因で、人間関係が壊れてしまうこともあります。つねにポジティブなエネルギーを発し、素直に自分の気持ちを伝えること。人は誰からも好かれるひとでありたいと願うものです。実際に接するすべての人から好かれる人は存在しません。自分を殺して相手に合わせようとすればするほど、相手から嫌われなくなります。自分本来の良さが伝わらず、印象の薄い「どうでもいい人」と思われてしまいます。「なぜか人に好かれる人」というのは、“ありのままの自分”でいることが、自分が最も魅力的であることを、意識的にしろ無意識的にしろ、実行している人です。人から好かれたいのなら、まず、人を好きになること。人を好きになるには、自分を好きになることが大前提となります。“ありのままの自分”を愛し、“ありのままの自分”でいる勇気を持ち続けたいものですね。正体』(水島広子)お薦めの本の紹介です。水島広子さんの『「毒親」の正体』です。)お薦めの本の紹介です。堀江貴文さんと西野亮廣さんの『バカとつき合うな』です。佐々木圭一)お薦めの本の紹介です。佐々木圭一さんの『伝え方が9割』です。記事を読む【書評】『誰についていくべきか?』(加藤秀視)お薦めの本の紹介です。加藤秀視さんの『誰についていくべきか?』です。記事を読む【書評】『リーダー論』(高橋みなみ)お薦めの本の紹介です。高橋みなみさんの『リーダー論』です。記事を読む【書評】『誰とでも心を通わせることができる7つの法則』(メンタリストDaiGo)お薦めの本の紹介です。~誰とでも心を通わせることができる7つの法則~』です。D記事を読む【書評】『とっさのしぐさで本音を見抜く』(トルステン・ハーフェナー)お薦めの本の紹介です。トルステン・ハーフェナーさんの『とっさのしぐさで本音を見抜く』です。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。仕事は鉄鋼関係のエンジニア。趣味は、音楽と読書とスポーツ観戦。座右の銘は「上善は水の若し」。人を思い通りに動かす』(グレッチェン・ルービン)【書評】『いまこそ知りたいシェアリングエコノミー』(長田英知)【書評】『僕たちは、地味な起業で食っていく。