AM一般的に、患者さんが多いクリニックでは、待ち時間が長くなる傾向にあります。長い待ち時間は患者さんのストレスになりますし、医療スタッフにも様々なプレッシャーがかかります。「診療」をスピードアップできれば、時間当たりに診療できる患者さんの数は増加して待ち時間は減少しますが、診察を急げば患者さんを不安に思わせてしまいます。このような患者数と待ち時間のトレードオフは、果たしてやむを得ないことなのでしょうか。今回は診療のスピードアップ方法について考えます。PM診療所経営の根幹は「患者様をどう集めるか」「患者様にどう満足していただくか」、そして「スタッフが活き活きと働ける環境をどう作るか」にあります。そのためには、マーケティングとマネージメントを考えることが大切です。PM診療所では、これまで電子カルテの普及が着実に進んできました。電子カルテは診療所の業務効率化やペーパーレス化の中心的な役割を担っているといえるでしょう。これほど電子カルテが普及しても、診療所の業務にはなぜか相変わらず紙が残っているのではないでしょうか。その一つが「問診票」です。今回は問診票のデジタル化を取り上げます。AM一般的に、医科医院の経営者は歯科医院の経営者と比べて、まだ患者の再受診率(リピート率)に対する意識が弱いのではないでしょうか。競争が激しい歯科医院では、患者の再受診率を上げるための施策は、医院経営上の基本と言えます。本稿では、なぜ再受診率が重要なのか、どうすれば再受診率が上げられるかを、実例をもとにご説明します。前編』では、順番管理システムの基本機能と、便利機能のうちレセコン・電子カルテ連携を説明しました。本稿では、後編として自動受付機やオンラインからの順番取りなど、さらなる便利な機能について解説していきます。PM順番管理システムは、患者様の待ち時間の不満軽減策として有効であるだけでなく、患者様の動線をスムースにすることで、スタッフの省力化、業務の効率化にも効果が期待できます。本稿では、順番管理システムの1つであるBee順番管理を例に、順番管理システムによくある便利な機能や、上手な運用法を解説いたします。PM皆様の医院では、『忍び寄る医院の収益減少問題』を意識されていますでしょうか?きっかけは、ちょっとした患者数と単価の変化かもしれません。いった小さな変化の裏側には、大きな構造的変動が隠れている可能性があります。本稿では、そういった問題を未然に防ぐため、小さな変化を早期に発見する方法を見ていきたいと思います。営業レポートイベントレポート3Bees導入事例3Bees(スリービーズ)は、理想の診療づくりをITでサポートする、医療クラウドアプリシリーズです。09:00-13:00(ただし祝日と年末年始を除く)3Beesアライアンスパートナーズ3Beesサポートパートナーズ3Beesパートナーズプログラムについて^。