祐(ビービット)Tweet企業と生活者のコミュニケーションや接点が多様化・複雑化しているオムニチャネル時代、マーケターにはこれまで以上に生活者の側に立った視点が求められる。祐氏に解説してもらった。情報収集の経路が多様化しているため、ユーザーとの接点は、デバイスごとに断片化していることが分かる。断片化する生活者と企業のコミュニケーションあなたは、商品やサービスを購入した際、どのように検討したか覚えていますか?例えば、もし結婚をしているなら、結婚式場をどのように情報収集して、どのように決めたか覚えていますか?もちろん、結婚が数年前・数十年前のことであれば覚えていないかもしれません。結婚式を控えた女性だとしたらどうでしょう?当社の調査結果によると、結婚式を控えた女性に、どのWebサイトを使って式場の情報収集をしたかを質問したところ、約80%の人が「あまり覚えていない」と回答しました。真剣に検討し購入を決める商材でも、生活者は意識していません。...あと88%この記事は有料会員限定です。購読お申込みで続きをお読みいただけます。見る特集・連載一覧をみる宣伝会議Topへ戻る無料で読める「本日の記事」をメールでお届けします。広告掲載のご案内お問合せよくある。