アイワホール私、宮崎県の葬儀社・アイワホール社長の独り言。>>2011年08月30日ジレンマデスクワークを効率よく進めるには、会社に居ない方が仕事がはかどる。10年ほど前の事を思い出してみると尋ねて来てくださる方の数は、とんでもなく増えている。それに比例して、お客様からの信頼も徐々に大きくなっていると思う。ありがたい事だと思う・・しかし、締め切りの迫った書類作成も多い。来客のたびに、中断し・・応対しているがそのほとんどは、私でなくても良い場合が多い。決済は必要なので、最終的に決済を求めてくれれば・・それでいいかも。ありがたいと思う反面・・・出来る事は、社員自らチャレンジして欲しいと思う。お客様第一主義は、全社員で一所懸命に取り組む課題だ。責任者や担当者だけが、やっていれば良いというものではない。事務職もパートさんも、常に緊張感を持って、全員で取り組む必要がある。なければ・・・どこの会社に依頼しても同じ・・・と、なってしまう。アイワホールでなければならない理由を、全員で作る事お客様が、うちを選んでくださる時に・・適当に選んではいないと思う。他社の会館も有るので、あれこれ親族で、議論する事も多いはずその際に、だから・・アイワホールが良い!という理由を多く作る事。大切なのは、何が出来るか?お客様を大切にしているかどうか・・・ただ単に、顔作りのみに頼っていると、世代交代の時期が来たらあっという間に、情勢は変わる。常日頃から日常生活の中で鍛えていないとイザという時に発揮できない。意識しなくても、出来るレベルにならないと本物にはならない。友人の娘さんの結婚式は、ホントに感動しました。小さい頃から、ここの3姉妹は良く知っているだけに手紙も、ビデオも・・・・内容が良く分かって涙・・涙の・・感動の結婚式に、出席させていただきました。ケーキカット今や結婚式では定番の・・・友人達の出し物3姉妹・・お姉ちゃんは、すでに結婚していますが子供だと思ってた、末っ子のリサちゃんも今は、先生をしながら頑張っています。・・・結婚式も佳境に入っていきます。(>_<;)・゚゚・。誰も言わなかったが・・お母さんは・・恥ずかしさのあまり・・・大きな体を小さくしている。いずれにしろ・・・3姉妹は、お母さんに似て・・・良かった。日記2011年08月28日ほほう(@o@)本社のカメララック、デジイチが4台置いてあるこんなところに・・・・戦場カメラマン登場(^o^)イロイロやってますなーー長女の紗圭だな・・たぶんそれはそうと・・・そろそろ結婚式に行かねば10年前に買ったコムサのスーツが・・・上下ともびったりである。夜は、先日の祭りの打ち上げもあるのであまり飲まないように・・と思ってるんだけど・・・。日記2011年08月27日さて、行きますかな今日は、次なるプロジェクトの打ち合わせを、兼ねて懇親会。連チャンで、ちと疲れておりますが明日は、友人の娘さんの結婚式もあるので早めに帰ります。昨夜の勉強会は、友人の経営するホテルでありました。都城駅から、ダッシュで30秒!のステーションホテルです(^o^)毎回・・・かなり真面目で中身の濃い勉強会です。短時間のセミナーだったけど参加して良かった。友人たちが大勢来たので、大奮発したのか?かなり良い肉を出してくれました。(≧ε≦)補足(オーナーより)いつもいい肉です。おまけに生ビールはプレミアムモルツこちらの女性は、牟田町「イリュージョン・夢空間」のプロマジシャンジョーカー宮島さんの奥様でございます。午前10時から、山田会館で葬儀司会だったので3次会には行かず・・とっとと帰りましたっ。(◎-◎)キッパリそんな気がします。おまけ・・友人がブログをアップしてたので写真を、かっぱらってきました。昨夜は、予定通り・・・・・お食事会でございました。牟田町の、とある高級料亭にて・・・みんなで仲良くしゃぶしゃぶとこちらは・・とある、一流企業の新入社員エリカさんでございます。福岡出身なので、今後のために焼酎のお湯割り作りを勉強させております。その後・・・牟田町のスナックに行ったような気がするが写真を写していない。夢だったのか?いや・・誰かのカラオケを、延々聞かされ悪酔いしたのは覚えている。;)!?最後は、ラーメンで締めたようだ。おごりでございました。写真を撮ってるので、順番通りブログに書けるけど・・(-_-)ウーム結論・・・スマートフォンは便利だね!(^o^)さて、今日も・・・とあるホテルで勉強会でございます。・・飲み会になる事でしょう。しくマジメに作業中ま、開催間近なので・・・やるしかないからです(≧ε≦)ところが・・・作業が一段落したら・・・やはり飲み会になってしまいました。)ォィこれが、なかなかヒートアップし、まとまらないのでタクシー呼んで、とっとと帰りました。自己啓発って?今年度の事業計画書を書いていて・・・あたた・・午前3時になってしまった。明日も午前・午後と葬儀司会をするので、早めに休みたいんだけど書き始めると、止まらない。メールが、頻繁に届くようになった。こちらから頼んだわけでもないのに・・・送られて来る(ーー;)メールアドレスは、どこから入手したんだろう?ただ、この関連の書籍は今でもベストセラーになるし仕事や恋愛で成功したいと、ほとんどの人が思っているので一筋の光を追い求め・・・この手のプログラムが売れるんだろう。不景気な時は、特によく売れるそうだ。自己啓発プログラムは、書籍とCDとセットになっていて毎日聞きながら、視覚的にも脳にインプットするために文字を読む作業を繰り返す。「私は成功する」と声に出して・・自分自身を洗脳する。方法としては悪くないんだけど、なぜそういう方法なのか?その意味もセットで理解しないと、思ったような効果が出ない時がっかりして、それを止めてしまう事になってしまう。気弱な性格でも、成功できるシステム・・それがSMIただ、自分自身を洗脳すると言う作業は、原理を知っていないと長続きしないような気がする。100万円もするセットなので、元を取ろうと必死になるかも?自分を動かしているのは、思い込みと習慣だと思う。同じような環境で生まれ、生活してきた人が同じビジネスを始めても同じ結果にはならない。?自分を「私は〇〇な人間だ」と、思い込みと、それを長年続けてきた習慣が、そういう行動をさせている。・・・「自分は人前で話すのが苦手だ」と思っている人は人前でうまくしゃべれない。本当はそんな人間ではないのだが・・今までうまくしゃべれなかった経験が、証拠としてそれを確実なものにしている。SMIというプログラムは、それを改造するためのプログラムだが活かせる人は、半数にも満たない。自分自身を支配しているのは、出来ない自分を証明する「証拠」を持っている人たちである。この話は長くなりそうなので、そろそろ寝よう。久々にデスクワークここ最近、イベントで忙しかったので文書の整理や、返信などかなり溜まってしまった。今日は、一気にやってしまうと決めていた。自己採点表の返信も、落ち着いて考えながら、書きたいので閲覧してから、10日以上かかってしまった。「お客様第一主義」という意味が、みんな分かってるね。社内に流れる風が、そういう良い風潮を作っているんだと思います。ありがたい事だと、みんなに感謝ですね。ところで、昨日は懐かしい友人と久々に、長電話したんだけど今の会社を辞めて、家族揃って、東京に行くかな・・・と言う。同級生なので、年齢制限も有って、今から就職もキツイだろうけど料理人なので、何とかなるだろう・・・と、言う事だった。応援したいが、うちの会社も・・・そんなに大きな利益は出せていない。お客様に「ありがとう」と言っていただける仕事をする事を、使命とし仕事にやりがいを持ち、毎日頑張っている・・まだまだ発展途上である。そんな中で、うちは・・・当たり前の基準をどこに置いているのか?ふと気になった。100出来て・・・当たり前!と言ってるけど・・・100とは?100とは・・・うちが思っている「当たり前の基準」だろうと思う。90だったり80だったりと言う事は、100の基準をはっきりさせる必要がありそうだ。色んな会社に出かけていくと・・・そこで気になる事が有る。電話応対などは、相手が見えないだけに・・・厳しくしている会社も多い。当たり前の基準を、はっきり決めているところは「お電話ありがとうございます。〇〇会社の〇〇でございます」と、マニュアルに定めていて、それを基準にしているので社員全員が同じように、電話を取るたびに言っている。中には、お客様のお見送りを「お身送り」と称して出迎え3歩、見送り7歩と決めている旅館などもある。お越しいただきたい・・という気持ちを「身送り」という形で出迎えの倍以上の、7歩で表す。^ω^)おっ!って思うよね。これからも当たり前の基準を、引き上げる努力をして行こう。横市地区夏祭り昨夜は、アイワホール:南よこいち会館の有る地区の夏祭りでした。住んでる、長尾君は・・・実行委員です。実行委員会の準備会議から、昨日も一生懸命に頑張っていました。・・真面目な性格が、会長はじめ他のメンバーにも気に入られたようです。iphoneで、昨夜は記事をアップしましたが・・後半は忙しくて走り回っていました。午後7時にもなると・・・お客さんで、会場はいっぱいです。こちらは、主催者席・・・なんだけど・・・一般の人が混じっていて招待者用のお酒が・・・・・・だったそうです。歌も上手くて・・・良かったです。何と、音響装置はエコー無しそれでも、ぜんぜん関係ないですね。麻衣子ちゃんの、お母さんとも、久しぶりに話してたら・・・なんとヒューマンボイス・・何回も見てたそうです。゚)ゲッ!!まあ、いろいろ有ったけど・・・結果オーライという事で・・・。船頭多くして、船山に上る・・」・・・でしょうか?「ぼっけ祭り」くらいの規模の祭りなんだけど・・・さすがに・・・祭りの規模以上に疲れました。来年は、役割分担を見直し、事前に仕上げようと思います。ゲリラ豪雨とか・・カンベンしてね。2011という、イベントの責任者みたいです。来月は、宮崎の青島海岸でも開催されるようですね。イベントを企画運営するのは、本当に大変だけど大成功した時は感動するし、何よりも自分自身が成長できる。様々な事に、目配りや気配りをしないとスムーズに進まないしまた、予算も決まってるので、相場も知らなければいけない。一般常識以上の知識が要求される。企画物の成否は、準備で決まる。準備が100なら、コケる事はない。看板にも「めりこ」の法則が有る。勘違いして、ちょっと間違うと逆効果になる。その逆効果看板の最たるものが、うちの本社会館のそばに出来た。建設してから、すでに2年も経っていて場所は、一番目立つ国道の交差点に有るのにお客の利用が少ないのは、まだ町民が知らないから・・と、思っているようだ。みんな知っているのだ・・・何かを・・・だいたい葬儀社の、ドデカい看板なんて日常的には見たくない物だ。しても、この会社は上品にスマートに・・という事が出来ないようだ。今日も見ながら考えていたがうちの会社としては「ありがたい」看板である。何よりも、自分たちの仕事の質を落とさないで済むし社員たちに「気を抜かずに仕事をしなさい」と・・・言わずに済む。社員たちも、この看板を見るたびに気の抜けた仕事をすると、お客様から選んでいただけなくなる・・と、危機感を感じる事が出来る。他社の存在は、自社の仕事レベルを上げてくれるし負けない力と、創意工夫力がアップする。様々な対策が打てず、打たれ弱い。実際に、そういう例はとても多いし・・知り合いの会社もそうだった。最盛期を知っているだけに、ぬるま湯に浸かる事の怖さを知った。仏教の言葉に、諸行無常という言葉が有る無情ではなくて、無常である。ウィキペディアを見るとこの世の現実存在はすべて、すがたも本質も常に流動変化するものであり一瞬といえども存在は同一性を保持することができないことをいう。いつまでも最盛期のまま存続したいと思ってもひとたび、無常の風が吹けば、姿形は変わってしまう。その事が、分かっているのなら、今・・出来る事をしていこう。VOICE「ヒューマンボイス」という番組で大変お世話になったタカオと、モアリズムのライブが有るとお誘いがあり予定を切り詰め、行って参りました。数のお客さんで賑わっていました。ステージサイドのスピーカーは・・・な、なんと懐かしのELK(エルク)たぶん・・・30年位前のスピーカーだと思うけどさすがに・・・こんなところにも、こだわっております。お盆の時期に開催するので、今年も昨夜行ってきました。明るいうちから、みんなと飲むビールが最高っす。「がんばっど日本」と書いてあります。薄暗くなり、お客さんも増えてきました。今年は、かなりいい天気に恵まれました、良かったです。花火屋の梅村さんが、かなり気合を入れてるのが分かる。来賓席だったので、全然お金も使いませんでした(^o^)毎回、すまんのーーーーーしかし、ここの実行委員の結束は凄いです。リーダーの平山こーちゃんが、しっかりまとめております。先日、南よこいち会館で収録した番組・・・こちらヒューマンボイスが放送されています。友人たちから冷やかしのメールが届いております。11日から17日までの1週間、毎日2回ずつ放送されるようです。̄)プッま、南よこいち会館がオープンして、ちょうど1年なので良い記念になりました。BTV都城ケーブルテレビさん・・・ありがとうございます。気になっていたんだけど・・なかなか、いい感じで仕上げてくれました。