利用可能なアップデートがある場合、自動的にインストール開始します。アップデートが完了するのを待って、要求された場合は、コンピューターを再起動します。問題が解決したかどうかを確認します。それでも問題が解決しないときは、以下の手順に従ってください。Windowsで、「このPCを初期状態に戻す」を検索して開きます。Windowsで、お使いの個人ファイルのオプションを選択するように求められます。選択を行う前に、以下のオプションを確認します。個人用ファイルを保持する:このオプションを選択すると、コンピューターでは次のように処理されます。10を再インストールするときに、個人ファイルをそのままの状態に保持します。ユーザーがインストールしたすべてのアプリとドライバーを削除します。設定に加えたすべての変更が削除されます。お使いのコンピューターにプレインストールされていたすべてのHPアプリが削除されます。10が搭載されている場合は、HPアプリが再インストールされます。すべて削除する:このオプションを選択すると、コンピューターでは次のように処理されます。10を再インストールするときに、すべての個人ファイルを削除します。ユーザーがインストールしたすべてのアプリとドライバーを削除します。設定に加えたすべての変更が削除されます。お使いのコンピューターにプレインストールされていたすべてのHPアプリが削除されます。10が搭載されている場合は、HPアプリが再インストールされます。補足:PCの寄付、販売、またはリサイクルを計画している場合は、このオプションを選択します。個人ファイルのオプションを選択します。画面の指示に従って処理を完了します。補足:リセットプロセス中に、お使いのアプリは削除されます。アプリの多くはストアから再インストールできます。ストアから入手できないアプリがある場合は、これらのアプリの一覧を含むメッセージが表示されます。インストールディスクから再インストールする必要があります。削除されたアプリの一覧は、コンピューターをリセットした後のデスクトップに表示されます。選択し、以下の手順を続行します。