増加しており、2018年には、年間で約3,119万人の外国人観光客が日本に来日しました。ストレスを感じることなく、快適に観光を満喫できる環境整備を進めていく方針を打ち出しています。外国人観光客の増加傾向はしばらく続くと予想されており、特に外国人観光客への応対が求められるサービス業などでは、インバウンド対応が急務となっています。インソースでは、外国人観光客への対応力を向上させるための研修を幅広くご用意しております。インバウンド対応研修(外国人観光客への対応力向上研修)のポイント日本のおもてなしを通じて、「また来たい!」と思っていただく外国人観光客への対応で目指したいのは、一度来日した観光客に「もう一度、日本に来たい!」、「家族や友人に日本への旅行を勧めたい」と思っていただくことです。研修では、日本ならではのおもてなしを実現するためのポイントや日本と外国の文化の違いを学ぶことで、対応力を高めていただきます。外国人観光客おもてなし研修(半日間)おもてなしの気持ちを伝えるための接客英語を学ぶWi-Fiサービスやクレジットカード決済などのハード面での環境整備を整えるとともに、外国人観光客と接するメンバーは、言語の壁を乗り越えたホスピタリティが求められます。実際には、「スタッフとコミュニケーションがとれない」「簡単な英語も通じない」と、お困りの外国人観光客の方も多く課題となっています。(インバウンド)対応研修~接客英語の基本フレーズを話せるようになる各業界・業種に特化した研修で、実践力を鍛える外国人観光客へ応対するシーンは業界によっても異なります。それに伴い、覚えるべき英単語やフレーズも異なってきます。インソースでは、各業界・業種に特化した研修をご用意しております。駅構内での対応の仕方を学ぶ鉄道業界向けの研修や、来館・入店時の対応の仕方を学ぶ商業施設向けの研修などがございます。「このような場面ではどう伝えるか」「このような外国人に出会ったらどうリアクションするか」といった具体的な行動に重きを置いた研修となっております。仕事を少しでも楽しく、頑張ってみようと思えるようなアイデアグローバル人材育成を語る女性リーダー研修を語る人事担当者30のお悩みGambatteらしく就活インソースのお役立ち読み物集「Gambatte」インソースがご提供する「これまでと違う」サービス。コツなどをお届けします。研修のトレンドなど、お役立ち情報を配信中!。