企業が個人消費者を相手に行う電子商取引(EC)を伴うビジネスを指す。B2Cと表記されることもある。代表的な例として、オンライン書店や電子商店街の物品販売に加え、双方向性を生かしたネットトレーディング、ネットオークション、チケット予約などがある。Cのやり取りでは、インターネット上に通販システムを設けて物販を行うオンラインショップの形態が最も多い。オンラインショップの中でも、実店舗を持っている店は「クリック&モルタル」と呼ばれる。他方で完全にインターネット上の仮想店舗でのみ販売している業態は「クリック&クリック」と呼ばれる。物品のほかにも、ソフトウェアや音楽コンテンツ、映像コンテンツといったデータのダウンロード販売や、オンラインゲーム(例えばMORPG)のようにサービスを提供している場合もある。