CONTACTデータ復旧アドバンスデザインのホームデータ復旧サービストップコラム一覧Dellのパソコンから音が出ないときの対処法Dellのパソコンから音が出ないときの対処法Dellは有名なパソコンメーカーの一つで、自宅やホームオフィス用に使われるInspironシリーズや、有名なゲーミングPCシリーズのALIENWAREシリーズなど、用途に合わせたさまざまなパソコンを販売しています。今回は、そんなDellのパソコンから音が出ないときの原因と対処法を紹介します。Dellのパソコンから音が出ないときの対処方法は?まずは音量を確認!音が出ないのには、さまざまな原因があります。パソコンから音が出ないトラブルの原因としてよくあるのが、音量が0になっていたり、自分では気づかないうちにミュートになっていることがあります。そのときは、タスクバーにあるサウンドアイコンから音量変更や確認ができます。「Windows10のパソコンから音が出ないときの対処法」はこちらまた、購入したパソコンによっては音量を調節するマルチメディアキーが付いている場合があります。マルチメディアキーの中で、スピーカーに[X]が付いたボタンはミュートのオンオフ切り替え、スピーカーから小さな丸カッコが一つ出ているものや下向き三角に[-]が付いたボタンは音量を下げる、スピーカーから丸カッコが三つ出ているものや上向き三角に[+]が付いたボタンは音量を上げるボタンです。マルチメディアキー以外にも、[Fn]キーを押しながらF1~F12などの対象のキーを押すことでミュートのオンオフや音量の調節が可能です。(※1)タッチセンサー式の場合もあるのでキーボードをよく探してみてください。イヤホンから音が出ないときの対処法、まずは接続の確認をしようよくある原因として音量が小さいこと以外にも、スピーカーやイヤホンが正しく接続できていない、接続箇所を間違えているということがあります。パソコン本体とケーブルが正しく接続されているか確認しましょう。イヤホン・ヘッドホンを接続するヘッドセットポートがあります。丸い形の端子があるので、確認してみてください。「イヤホンから音が出ないときの対処法」はこちら出力先はOK?パソコンのサウンドカードから音が出ない原因・対処法サウンドカードから音が出ない原因も、さまざまです。原因としては、サウンドカードの接続が不安定であったり、正しく接続されていなかったり、アプリケーションの出力先がサウンドカードを選択されていないことが原因になっています。本当にサウンドカードが原因かを調べるために以下を確認してください。オンボードで音が流れるか別のパソコンにサウンドカードを接続して音が流れるか上記を試しても音が流れなかった場合は、サウンドカードが原因の可能性があります。その場合は、サウンドカードの接続がしっかりできているか・出力先はサウンドカードになっているかを見直してみましょう。それでも解決しない場合は、サウンドカードが壊れている可能性もあります。Dellはゲーミングパソコンも販売していて、ゲームをするためにパソコンとコントローラーを接続したら音が出なくなるということもあります。PS4コントローラーのようなスピーカーが内蔵されているコントローラーを接続すると、サウンドの出力先がコントローラーに変更される可能性があるので、以下の手順でコントローラーの音声出力を無効にする、もしくは正しい出力先に変更してください。あれば、そちらに接続し直すのも有効です。タスクバーの通知領域にあるスピーカーアイコンを右クリック。「サウンド」を左クリック。「再生」タブを左クリック。再生デバイス一覧から、コントローラーの再生デバイスを右クリックし「無効化」を左クリックして無効にするか、出力したい再生デバイスを左クリックし「既定値に設定」を左クリック。ここまで試しても解決しない場合は?どうしても音が出ない原因がわからない場合は、パソコンを修理に出す必要があります。メーカーや専門業者に修理に出すことになりますが、その際に気を付けなければならない点があります。それは、HDD(ハードディスク)のデータをリカバリー(初期化)されてしまう可能性があることです。リカバリーされてしまうと、HDDの中の大切なデータは全て消えてしまいます。アドバンスデザインでは、故障したパソコンや、HDDからデータを復旧するサービスを行っております。初期診断費は無料ですので、お気軽にお申し込みください。「キーボードの使用方法とトラブルシューティングガイド」データ復旧サービスへのお申し込みはこちらをご覧ください。・サービスお申込みデータ復旧サービスへのお問い合わせはこちらをご覧ください。内部統制・セキュリティー対策」をお手伝いします。