ユーザー中心設計がキモとなる!ECサイトのコンセプト設計の手法ECサイトへの新規参入を進めていく際、ECサイトのコンセプト設計が重要とは分かっていても、コンセプトをどのように考えて、それをどのようにサイトに反映させていけば良いかが分からない方が多いと思います。そこで今回は、大手サイトを例にECサイトのコンセプト設計についてご紹介します。【2】ZOZOTOWNに見るコンセプト【3】「ユーザー中心ECサイト」を作るには正確なペルソナ設計を■【1】ECサイトにおけるコンセプトの役割ECサイトにおけるコンセプトの重要性を把握するには、そもそもコンセプトとは何か、コンセプトがなぜ重要なのかを認識しなければなりません。そこで、まずは「そもそもECサイトのコンセプトって?」という疑問にお答えします。コンセプトとはEC業界へ新規参入するにあたり、競合サイトへのユーザーの流入状況や自社サイトの設計方法など、気になる点はたくさんあると思います。サイト上の様々なコンテンツを作成する以前に、サイトのコンセプトをしっかりと定義し、獲得したいユーザー層を決定することがまず何よりも重要になってきます。ユーザーに対して、ECサイトの価値を伝えるためには、発信するメッセージに一貫性が必要であり、それを整える要素こそがコンセプトであるからです。「誰」に「何」を提供したいサービスであるかを説明する根幹にあるのがコンセプトなのです。「ブランドコンセプト」と「商品コンセプト」さて、コンセプトと一口に言っても、大きくわけて2つの種類があります。1つ目はECサイトのブランド全体の価値を表す「ブランドコンセプト」、そして2つ目は商品一つ一つの価値を表す「商品コンセプト」です。1つ目の「ブランドコンセプト」とは、自社のECサイトで取り扱っている商品やサービスは、どんな人に、どんな価値を届けるのかを伝えるために設定します。実際の文言は極力短い言葉で、市場における自社の独自性や競合他社と差別化できる点を表現しましょう。その価値を人が聞いて想像できる内容や文言が好ましいです。2つ目の「商品コンセプト」は、ブランド全体が提供できる価値を欲するユーザーの中から、それぞれの商品に対してニーズがあるだろうユーザーを導き出すために設定します。具体的にはサイト利用、また商品購買に繋がる訴求内容をコンセプトとして言葉に落とし込むのが最適でしょう。■【2】ZOZOTOWNに見るコンセプトここまでで、コンセプトの役割と種類についてご理解いただけたかと思います。上記の内容を踏まえて本稿では、大型ファッションECサイトのZOZOTOWNを具体例に挙げて考察をします。ZOZOTOWNのターゲット層ZOZOTOWNは株式会社スタートトゥデイが運営する日本最大級のファッションECサイトで、20~30代をターゲットに7,000以上のブランドを取り扱っています。ヴァリューズのサイト分析サービス「eMark+」でファッションECサイトの接触ユーザー数ランキングを調べてみます。ZOZOTOWNは3位にランクインしました。その他上位はベルメゾンネット、ニッセン、セシール、ベルーナなどの大型ECサイトが占めました。次に、上位5サイトのユーザー属性を確認します。各ファッションECサイトの性別構成比(2015年4月~2016年4月)各ファッションECサイトの年代構成比(2015年4月~2016年4月)性別差に大きな特徴は見られませんが、年齢区分ではZOZOTOWNを訪問しているユーザー全体に占める20~30代の割合が大きくなっています。ZOZOTOWNがターゲットとしている層(20~30代)の割合は全体の53%となっています。他の大型ECサイトが回収できていない20~30代を確実に取り込むことによって、ZOZOTOWNはその獲得ユーザー基盤を強固にしたと考えられます。それではZOZOTOWNが想定ユーザーである20~30代を集客できているのはなぜでしょうか。どのようなコンセプトのもとにサイトを運営しているのでしょうか。ZOZOTOWNの「ブランドコンセプト」と「商品コンセプト」ZOZOTOWNのサイト開設当初のコンセプトは、そのサイト名にもある通り【インターネット上の「街」】でした。リアルな「街」を歩くようにお店での買い物を楽しんでほしいという思いがあったそうです。サイト開設から6年、ZOZOTOWNはコンセプトを「街」から「人」へ変更しました。具体的にはショップ店員のブログ等をトップページの目につくところに配置をするなど、「人」からものを買う感覚をインターネット上でも実現したのです。これにより、当時まだネット上での購買行為に不安を持っていた人々に、リアルな買い物と同じような「人」を介する安心感を与えることに成功しました。近年、同社はファッション系SNS「WEAR」の運営を開始し、流行の最先端にいる芸能人や有名ブロガーだけでなく、一般の人もリアルな着こなしや最新トレンドを発信できるプラットフォームを実現しました。「WEAR」はSNS機能だけでなくZOZOTOWNの購入ページへの導線を貼ることで、販売促進の役割も担っています。一方で、「商品コンセプト」がZOZOTOWNの大きな特徴と言えます。いうのもZOZOTOWNの「商品コンセプト」としては、「各アパレルブランドの理念を尊重する」ことが挙げられます。ZOZOTOWNのトップページからは、「スカート」や「パンツ」などの商品カテゴリーごとの検索ももちろん可能ですが、各ブランドページから洋服を選ぶこともできます。各ブランドの理念を尊重し、それを表現する空間をインターネット上に作り上げたZOZOTOWNは、リアルな街で自分のお気に入りのショップに入るような感覚でのネットショッピングを可能にしました。各ショップのサイトトップには、それぞれのブランドのコンセプトが以下の通り明記されています。このように各ショップのトップページに記載されたコンセプトの文言からだけでなく、各アパレルブランドそのものを「商品コンセプト」と据えることで、それぞれの商品を購入するであろうターゲット層に直接アプローチをかけた、という点がZOZOTOWNの成功要因の一つと言えるでしょう。ZOZOTOWN内でどれだけの想定ターゲットへリーチができているか検証するため、実際に同一ブランドの各レーベルページへの流入属性を見ていきます。ARROWS」の2つを比較します。ARROWS」は14,000~20,000円となっています。ARROWS」の両ページへの流入年齢層を比べてみます。relaxing」は20代の検索ボリュームが多いのがわかります。ARROWS」となっています。relaxing」の2倍弱となっています。ARROWS」では約34%という結果が出ました。以上のように、年齢と個人年収というそれぞれ一軸を用いた簡易なサイト分析でも、各レーベル単位で想定属性と実際のサイト訪問属性の大きな乖離がないことが確認できます。ここからZOZOTOWNのページ上では、十分なブランドコンセプト・レーベルコンセプトがユーザーに対して訴求できているという仮説が立てられるのではないでしょうか。■【3】「ユーザー中心ECサイト」を作るには正確なペルソナ設計を【自社の商品を欲しいと思うであろう層】を特定するための手法の一つとして、ペルソナ設計があります。生活のパターンなどを詳細に仮説として想定することです。ユーザーが店頭やウェブサイトに何を欲して訪れるのかを、より具体的に描き出すためにペルソナ設計は昨今注目を浴びているマーケティング手法です。市場の現状を調査し、自身のECサイトが掲げたいコンセプトとバッティングしそうな既存プレーヤーのサイトにおいて、どのようなユーザーが購買に至っているかを事前に調査し、仮説とデータを織り交ぜながら自社サイトのペルソナ設計を行っていくといいでしょう。上記の内容を参考にコンセプト設計を実践してみてください。データ分析はすべて「eMark+」の無料機能を使って分析可能です。市場環境の調査、利用ユーザーの属性分析に、ぜひお気軽にご活用ください。市場の動向や消費者の気持ちをデータを調査して伝えます。まで、様々なバックグラウンドのメンバーが集まりました。イメージは「仲の良いパートナー会社の人」。難しいことも簡単に、「みんながまなべる」メディアをめざして、日々情報を発信しています。今年話題になりそうなトピックを調査・紹介する連載企画「2020年トレンド予測」。今回のテーマは「今春原宿にオープンする都市型イケア」です。違いを考察し、トレンドを探ります。08:00コンテンツを楽しんでいる消費者に嫌われない「文脈ターゲティング」とは?【アドテック東京2019レポート】アドテック東京2019のセッションで、「嫌われない広告とは何か」をテーマにセッションが行われました。クレディセゾンの栗田さんをモデレーターに迎え、ライオンの内田さん、RoomClipの川本さん、ヴァリューズの齋藤さんの3社が対談。事例をもとに、コンテンツを楽しんでいる消費者に嫌われない、文脈に合わせた広告手法が語られました。08:00グローバル広告代理店GroupMが行う、デジタルメディアデータを活用したプロモーションプランニングの方法とは世界No.1の広告代理店WPPグループのメディア・エージェンシー「グループエム」。グローバル企業のコミュニケーション戦略と施策を手がける同社は、InstagramやYouTubeといった巨大プラットフォームだけでなく、月数十万UU規模のニッチメディアも含めた緻密なメディアプランニングを行っているといいます。活用しているのは国内主要サイトのユーザー数や属性の分析ができるツール「eMark+(イーマークプラス)」。これらのデジタルメディアデータを使ってどのようにプランニングを行っているのか、グループエムのマネージャー・植村輝(うえむら・ひかる)さんにマナミナ編集部が取材しました。08:00Amazonジャパン初のブラックフライデー、初日のPV数をセール前と比べると?昨年サイバーマンデーとも比較Amazonが日本では初開催となるブラックフライデーを、11月22日(金)9:00~11月24日(日)23:59まで計63時間のセールとして行いました。Amazonといえば夏のプライムデー、そして冬に行われ有料会員以外も参加できるサイバーマンデーが有名ですが、新たな施策のブラックフライデーはどのような集客効果をもたらしたのでしょうか。AmazonのWebサイトのユーザー数調査結果を、速報でご紹介します。13:44定量的なデータに基づくペルソナの作り方マーケティングで使われる「ペルソナ」の意味と作り方を解説します。詳細で具体的なユーザー像を設定すれば、商品・サービスが顧客目線でどうか?を見るのに役立ちます。ペルソナを作るには定量的な属性データに、定性データを加えて一人の人物像としてまとめます。eMark+」を使用し、検索キーワードランキングを作成しました。アンケート調査から職種が分かっている人のネット行動ログを分析することで、ある特定の職種の人がよく閲覧している特徴的なサイトを把握することができます。人たちがよく見ているサイトを調査しました。08:00オリンピック後の日本経済をアテネ・ロンドン五輪から考察しました【2020年トレンド予測】2020年に話題になりそうなトピックを調査・紹介する連載企画「2020年トレンド予測」。今回のテーマは「ポストオリンピックの経済をロンドン五輪から予測」です。大会後の日本経済について、サイト分析ツール「eMark+」や過去の開催国の経済を参考に予測します。最近、よく耳にするようになった「サブスクリプション」方式。定期購読に代表される定額で一定期間利用できるサービスです。この記事ではサブスクリプションの定義や、具体的なサービスの事例を紹介していきます。08:00中国マーケティングの最新トレンドと有効なプロモーションとは?|セミナーレポート2019年の訪日中国人数は959.4万人。この膨大な窓口の先にある未知数の市場、中国市場。そんな中国市場向けにプロモーションを行なってみたものの、上手く成果に結びつかないという方も多いのではないでしょうか?1月28日に開催された「ヴァリューズ×バイドゥ×フルスピード共催セミナー」では、中国での豊富な調査データをもとにした分析に強みを持つ株式会社ヴァリューズが、最新のインバウンド事情と成功に必要なマーケティング手法を紹介しました。月間1完璧なロールモデルはもういない。知世4サブスクリプションとは?ビジネスモデルや具体的なサービス事...マナミナ編集部5中国マーケティングの最新トレンドと有効なプロモーションとは...マナミナ編集部1完璧なロールモデルはもういない。文次2サントリーはDMPで「お客様ともう一度つながる」。ーじゃらんne...マナミナ編集部5MaaSとは?高齢化が進む日本で発展が期待される移動・物流...マナミナ編集部15Gでできることは何?4Gとの違い5選を詳しく解説!マナミナ編集部22020年オリンピックイヤー到来!東京五輪公式サイト動向と...マナミナ編集部3PayPayフリマ、11月のMAUは300万人超え。