2016.07.20本プログラムは、カスタマーエクスペリエンス(CX)を実践する組織に向けたプロジェクト型ワークショップです。CX強化を実践します。組織の現状診断から、パイロット施策の立案と実行、CXの現状を定量的に把握する市場調査、そしてCXテクノロジー導入を踏まえた複数年度のロードマップ策定、施策の方向性を提示し、持続的なCXマネジメントを可能にする組織作りまで、高い顧客満足とROI(投資対効果)両立させるCX改革を推進するプログラムです。タスクの実施順序、参加者など組織に合わせてカスタマイズしながらの取り組みが可能です。期待できる成果CX強化のための効果的な施策を打ちながら、CXマネジメントを社内に広げていくためのプロジェクトづくりを可能にします。7ステッププログラム参加対象者プロジェクト参加者は、参加組織に決めていただきます。カスタマーサービス、マーケティング、IT部門などの他に、品質保証、シックスシグマチーム、財務などからの参加も効果的です。講師ラーニングイットおよびCCMCのコンサルタント、アナリストが参加します。開催日時7つのステップを実施する期間や日程は、参加組織に決めていただきます。参加組織に決めていただきます。参加組織に決めていただきます。詳細はお見積りと合わせてご提案します。1週間前までに弊社指定の口座にお振込みをお願い致します。例外については事務局(info@learningit.jp)にお問い合わせください。お申し込み後のキャンセル開催日15日前までのキャンセルについては100%返金致します。開催日15日前以降のキャンセルについては、100%料金を申し受けます。返金についての振込手数料はお客様にご負担いただきます。欠席セミナーに参加することなくセミナー資料のみお渡しすることはできません。講、セミナーの中断または講師の変更を行う場合があります。コンサルティングに関する権利は株式会社ラーニングイットもしくはCCMCが有しています。撮影すること、また資料をセミナー等の目的で使用、複製し頒布、改編すること、セミナー内容および配布された資料が記載されたホームページの記載を書籍等の出版物・WEBサイト・SNS・頒布を目的とした書面等に転載すること、関連資料を作成、頒布し、当社ホームページを複製し改編することは著作権を侵害することになります。受講者の声CX相談&ツールCXツールボックスCXなんでも相談FAQ。