--------以上です。[2017.09.11]絵は「割り箸」です。モノは小さいですが’わりと’大きな話です。ゆかさんのお父さんのこだわりの話しです。餃子他を買った時の店員とのやり取りでした。レジ係から、「お弁当が無いと’箸(はし)’はつけれません。「箸」のことで言い返すのは「大人気ない」と考え「そうですか。」と思わず同意していたのです。「お弁当が無いと’箸’はつけれません。」は何処にも書いていないのです。「通常はだめなのですが、今回は付けさせていただきます。次回からは宜しくお願い致します。普通はそう言うはずなのです。言い出す間が、おとなしそうな人かと見定めていました。ルールの説明ならば、すぐに言うはずなのです。状況(空気)は異なっていました。ゆかさんのおとうさんは人のボディーランゲッジを読む達人なのです。女性は基本的に口に出した言葉に現実を見るのです。店(企業)の責任者がどのようにサービスを費用として見ており、従業員に徹底しているかなのです。サービスカウンターの女性に、「お弁当が無いと’箸(はし)’はつけれません。」が何処に書いてあるか、お客に伝わるようにしているかの確認でした。何処にも書いていなかったのです。この時のサービスカウンターの女性がレジに入る時は、臨機応変にお客に対応しているとのことなのです。」に対して「昨日は新人は居ません。話をつけないといけない状況になっていったのです。副店長が駆けつけ、「私は4-5日前からきたので。その点の社内規定がまだ分かっていません。「管理者としてどのように考えているか。「クレーム処理」の心得も無いのです。・・・色々と対応の仕方を説明でした。分かったのなら、昨日貰えなかった箸をください。捨てるか、食べるか考えあぐねて置いてある。顔は「そこまで言うか。」の表情と共に、箸が1膳出てきたのです。「年金暮らしのお年よりも多いですから、感情を害さないように宜しくお願いします。※お客を引き付ける最低限のマナーの話なのです。帰る時、二人は、深々と頭を下げていました。この手の話は最近多くなりました。昨年、同じ話題でクレームを入れた店では、レジ前に箸やスプーンが入ったケースが置かれ、お客が必要に応じて取れるようになったのです。1本、「ありがとうございました。」と必要としているお客に出していれば、費用はより節約できていたのです。集客の方法としての効果はより出たかもしてません。※「箸会議」の様子が目に浮かびます。店員達の連帯感も増したようでした。アルバイトの品格の差は歴然です。アルバイトは時間給ですから、売れようと売れまいと関係ないのです。正式に雇用をしてもらいたいアルバイトは動作が異なりすぐ分かります。「箸」の話の最中に、昨日の店員が、横目で伺いながら通り過ぎていったのですが、理解できるかは、副店長にゆだねられたのです。個人名は出していません。副店長が、箸関連でクレームや店員自身の苦情を調べ、対応を考え徹底することになったのです。--------以上です。[2017.09.10]絵は「スイカ」です。テレビは、日立グループの大きさを示すテロップが流れていました。「東芝やシャープになるな。絵本になった「うさぎ」と作者の壮大な自然への想い、イギリスの産業革命に想いをはせていたのです。※ビアトリクス・ポターのピーターラビットのおはなしです。昼間はそこそこ元気だったゆかさんのお父さんがナンかしょげていたのです。血糖値が若干高かったらしいのです。甘いものは控えていたのに、体重も2キロほど増えていたのです。久々のゲームセンターでの事でした。首すじがピクピクト痙攣しそれが心臓が悪化したのかと考えていたのです。※おちついて考えれば関係ないことです。健康のことを考えていたら、いつの間にかゲームが終了してオーブ(玉)が2つ取られていた。強制終了になったか記憶にないらしいのです。それがショックだったらしい。なんらかの不吉な予感を感じてゲームをやめて家に帰ることにしたのです。