今日の参加者は男女ごちゃまぜ8名です。参加者、遅れての参加者、10回以上の参加者、いろんな事情をかかえても、共通項は「大事な人の介護をしている」ということ。祖父の介護をしてたときに、とてもいいケアマネだった。骨折をして入所になって、その入所先でも骨折とかがあって、ケアマネに状況説明とかを求めてもはぐらかされ、納得いかなかったことがあった。ケアマネは家族と事業所を取り次ぐ係だと思っていたので、とても悲しい思いをして、気持ちが振り回されたことがありました。祖父が亡くなってから、この会に来て、ケアマネと一言で言っても、所属によって仕事が違うことを教えてもらって、やっと納得がいきました。「ケアマネジャーはいつでも変えられない」ということを学びました。ケアマネはいつでも変えられるけど、特養やGHのケアマネジャーは変えられない。ケアマネは家族と事業所の取次ではなく、ケアプラン作ったり、事業所との調整を図ったり、公費の請求することが仕事ですし、そもそも、ケアマネのクライアントは要介護者、私たち家族ではありません。わからないから、そういうネットの情報を信じてしまう。家族は都市伝説で一喜一憂してしまう。感情の浪費はしたくない、感情は大事な母に使いたい。丁寧な情報配信が必要だと思う。入退院を繰り返すと、ケアマネってなにもしてくれないですよね。病院の地域連携室か老健の相談員か・・・。病院と施設を転々とすると相談する人がなかなかいないです。特養50万人待ちもうそだよね。そんなに待っている人はいない、というか、待っていたとしても申し込み順での入所じゃないからね。緊急度や要支援度が高いひとから入れます。親子2人の介護世帯であれば、子がギブアップしたら入所は早くなると思います、もちろん要介護者の状態にもよるけど。同居していてもヘルパーを入れることは可能です。大体「同居だからヘルパーを入れられない」はおかしいじゃぁ誰が介護するの?となる。家族は介護の素人です。技術がなければできません。やって考えると、矛盾を感じます。いって、正論を正面から言って「うるさい家族」と思われるのもいやかもだからこそ、最低限の知識を持ってビジネスコミュニケーションでことを運ぶのがベストなのでは?私はビジネスコミュニケーションで、課題を乗り切るのを覚えた私にとって介護はお給料のない、副業です。とらえ方によっては知識も経験も得られる。仕事だと思えば腹も立たない。母を入所させたころに営業になったので、GHでスタッフとのやり取りは営業トークの練習になったさらに、本職の営業でこまったら介護の話をすると、クライアントと仲良くなれる話しが入りやすいちょっとした会話のきっかけになって、介護に向き合うのが少し楽になった気負わずが一番!ケアマネとのコミュニケーションで困ってます?ケアマネさんの対応の仕方に迷ってます。「これはどうなんですか?」と聞くと「そうですか・・」で終わるさっさと帰るのが普通なのか私が家にいるから大丈夫と思われているのか・・・・*********************という、ケアラーからの相談です!皆さん、どう思いますか?ケアマネもピンキリですよね。*********************小規模多機能をどうやって探したの?ケアマネに紹介してもらったの??*********************男性介護者会でそのサービスを知ったケアマネには頼まず、自分で探した母の性格とかスタッフさんの雰囲気などを見学して決めた会社休んでいろいろ見て回って探したいきなり施設だと混乱もするし、少しずつショートを使って慣らしていくのもいいと思った。そこのケアマネが「お母さんのことは私たちに任せ」って言ってくれて、離職はするなと言われた*********************ケアマネとは人間関係なので関係は作っていくしかないチェンジするのは簡単お互いにわかろうとする歩み寄りも大事そうは言っても最低限の仕事はしてほしいですよね。月1回の訪問に来ない、とかは違反ですし「次はいつですか?」と聞くと「来月です」と言われますちょっと疲れるけど「次はこの日でお願いします」と言い切るのがいいと思います。言葉の足りないコミュニケーションを続けてはいけない面倒だけど、ちゃんと言葉で伝える分かってもらえる、気づいてもらえると思ってはいけないのかもしれないですそれが当たり前になるまで言葉で伝えることが大事ですね仕事やコミュニケーションの感覚の違いを家族が理解してあげる必要があるかもしれないですね土曜日来れるんですか、とかやってないならやってないで日程の調整をするので、とかメールも同じ無理強いはクレーマーですが、教えてくれるのであればそれはそれでいい聞くことはクレームではない家族もケアマネに対して変な呼び出しとかしちゃいけないよね。ケアマネはお手伝いではない。いうことはしちゃだめ家族は家族でちゃんと対応しなくちゃだめ「ケアマネには何言ってもいい」ではないそういう一部のモンスターファミリーには困ったものです仕事と介護の両立は会社があること、介護業界があることなんですそこを意識しましょう。途中でバカバカしくなり「おかえりください。事業所にクレームを言うべきなのかクレームを言って、彼が辞めてしまって、人手不足に拍車をかけるのもしのぎない家族としては悩むところそもそも、事業所に伝えて、事業所が適切な研修を受けさせるなどの対応してくれるかも不安それでも、言いたいことはしっかり言うべきではないかそして、改善してくれたらしっかりお礼を言うきちんと言葉にしていう感情ではなく、言葉を持って対応するいいことも、そうでないことも言葉をつかってコミュニケーションをとるのは家族が唯一できることなのではないでしょうか家族はつらいよだよね********************************************************************今日は「家族としてのコミュニケーション」の在り方を勉強した気がします。介護事業者にも社会にも会社にも、家族介護に向き合っているものとして発信する意味を考えさせられました。発信がコミュニケーションであり発信が情報であり発信がストレス解消であり。「黙っていては何も始まらない」といったところでしょうか。*****************************次回は5月です。