0xc0000020』のエラーが表示された際の対処方法をご案内します。インストールした状態で操作してください。(「0xc0000020」のエラー画面は消してください。歯車の形をした「設定ボタン」を押下し「リアルタイムスキャン」を選択してください。※以下と画面の構成が異なる場合、「リアルタイムスキャン」という項目を選択してください。「除外するファイル」を押下し、下部に表示される「ファイルの追加」ボタンを選択してください。表示された画面左側の項目から「PC」を選択し、右側の項目「デバイスとドライブ」から「(C:)」がついたドライブをダブルクリックで開いてください。(x86)」を選択し、「Jrail5」というフォルダをダブルクリックで開いてください。※操作途中で「このスクリプトの実行を中止しますか?」という案内が表示される場合は「いいえ」を押してください。「Jrail5」フォルダから「ToolkitPro1122vc80.dll」を探し、画面右下の「開く」を押してください。5.の手順で、以下のように除外するファイルに「ToolkitPro1122vc80.dll」が追加されれば成功です。5.と同じ手順で「Jrail5」フォルダから「Date.dll」を探し、画面右下の「開く」を押してください。5〜7の手順で、以下のように除外するファイルへ「ToolkitPro1122vc80.dll」と「Date.dll」の2つが追加されれば、マカフィー側の操作は完了です。マカフィーの画面は×ボタンで終了してください。乗換案内をアンインストール(削除)してください。アンインストール方法が分からない場合、こちらのページへ乗換案内を再インストールしてください。再インストール方法が分からない場合は以下のページをご参照ください。CD-ROMでのご契約の方は、こちらのページへパスワード、ダウンロード版をご契約の方は、こちらのページへ1〜11の手順がすべて完了しましたら、乗換案内の起動をお試しください。