石川県能美市の薬局で働いています。患者さんの大切なひと言☆=ふたば薬局は、地域に信頼され安心される薬局を目指しています。=その一環として取り入れたのが、この“ご意見箱”より患者さん目線に立った薬局づくりをするために患者さんの生の声を聞きたいそんな想いで設置しました。先日初めての投稿がありました。『OMRONの体脂肪計の基礎代謝表をおいてください。対応させていただきました。基礎代謝の消費カロリー表を設置。併せて体脂肪率範定表、BMI(肥満度)早見表も設置いたしました。待ち時間に対するクレームかなと思い。(まさみつ)「わかりました。患者さんも少なくとても待ち時間が長いように見えませんでしたが患者さんの言葉を待ちました。(患者さん)「今昼の時間や。「昔は、この時間だったら200番くらいいくのが普通だったろう、経営は大丈夫なのか?」とのこと(まさみつ)「気にかけていただいてありがとうございます。「昔は薬が14日までしか出せませんでしたが、今はひと月・ふた月と出せるようになったので、その分患者さんの薬局に来局される回数が少なくなったんです。「経営は大丈夫ですよ。ご心配ありがとうございます。」(患者さん)「そうか。俺はこの薬局が開局してから、ずっとここで薬をもらっとるんや。「だから心配になったんや。それならええ、頑張ってくれ!」というありがたいひと言そして(患者さん)「あの受付の札あるやろ、あれ俺が作って提供したんや。患者さんが受付の場所がわかりづらいやろって提供してくれたそうです。(まさみつ)「ありがとうございます!」ふたば薬局も今年で11年目こうやって営業を続けられるのも“患者さん一人ひとりに支えられているからなんだなぁ~”と改めて感じた出来事でした。