(自治体)に寄せられる声を一元管理できます。電話・メール・直接面談・SNSなど多様な手段で受け付けた内容を履歴としてシステムに登録する際に、FAQ・テンプレートなどの模範回答を活用して容易に業務を進めることができます。別の部署に回答を依頼する際に、決裁ルートを設定しておく「ワークフロー機能」を活用することにより、進捗の管理も効率化できます。FastAnswer国内トップシェアのコールセンター(コンタクトセンター)CRM・FAQシステムFastシリーズは、コールセンター運営業務の品質向上をサポートし、顧客満足度の向上はもちろんのこと、業務効率化によるコスト削減にも貢献します。お客様の環境やニーズに合わせカスタマイズだけでなく、オンプレミス/クラウドサービスなど導入形態も柔軟にお選びいただけます。