売れる!「お客様の声」の書き方。売上アップするコピーライティング術。売れる!「お客様の声」の書き方。電話の向こうで、クライアントが言う。マーケティング担当者である彼からは、15本以上の取材を同行してもらっている。今回は事情があって、ボクひとりで取材をしたことから、不思議に思ったらしい。取材をするお客さまのことをよく知っています。(自社の顧客ですからね)とくに、営業担当は、顧客企業の内情を含め、事情をよくわかっているハズです。それでも、知らないこともある。いうか、聞いていないこともある。今回のケースでいえば、「顧客(税理士)の独立のきっかけ」がそれ。社長はヨロコビますよね。自著を読んで独立を決意した税理士がクライアントになってるんですから。それを訊き出せなければ、わかりません。多くの人は、自分からそんな話しはしないもの。イシオカはこの税理士先生の独立のキッカケが「社長の著書」だと、インタビューで引き出せたのでしょうか。顧客インタビューで、引き出す2つのテクニックこれは、インタビューのテクニックです。テクニックがあれば、インタビューイーは思わずしゃべってしまうことが増える。このテクニックはひとつではありません。いくつかのテクニックを重ねあわせて使っています。その中から、ふたつのテクニックについてお話します。常日頃からインタビューされることがあると思いますが、ほとんどの経営者は、公の場でインタビューされることは多くありません。すると、自分の言いたいことを一方的に話す傾向があります。創業社長であれば、なおさら。そんなツワモノ経営者でも、インタビュー冒頭に取材主旨を明示することで、ある程度コントロールすることができます。「社長が、買う決断をしたことを中心にお話を聞かせてください」というようなことを伝えます。(もちろん、相手の立場や状況によって、いろいろ使い分けます)つまり、想定読者を共有しておくのです。しておけば、インタビュー内容がズレることは予防できる。今回のケースでいえば、税理士が独立したきっかけを深く聞くことで「思わずしゃべっちゃう雰囲気」をつくりあげるのです。ポイントを押さえ、会話をリードする質問をすることいくら独立のきっかけを聞こうとしても、ズレた質問をしてしまえば、話は流れていきます。インタビューは、流れによって大きく変わります。本題をハズした質問をしてしまうと、話が分断される。すると、なかなか元に戻すのがたいへんです。そこで、すこしクドいかな、という程度にちがう角度からの質問をするのです。客「実は、御社の社長の書いた本に触発されたんだよね」このケースでは、会話をリードする感じの質問をしました。「どなたか、目指す経営者や税理士像があったとか?」が、それにあたります。これは、事例を書くということを意識していないと出てこない質問です。・となってしまい、事例にするのが難しい回答が返ってきてしまいます。書けない内容)になってしまう。あさっての方向に話が流れてしまうと、元に戻すのがむずかしくなるのはこんな場合です。事例を書くための材料集めに徹してください。楽しんでもらうインタビューにするもの大切ですが、それだけでは、執筆時の自分の首を締めることになってしまいません。(わたしも、経験が浅いときは、こんな失敗だらけでした)あくまで、事例を書くことを前提としたインタビュー取材を意識することがたいせつです。売れる!「お客様の声」の書き方。関連記事ライティング事例の書き方は「Q&A式」と「雑誌記事形式」の、どちらが効果があるのか?「顧客事例には、【質問と答えの文体】と、【雑誌記事のような文体】があるようです。先日、セミナーを開催した際に、いただいた質問です。今日は、これについて、考えてみましょう。聞かれるので、お伝えしておきます。事例制作に時間とお金をかけるのは、ビジネス上の投資です。投資ですから、リターンを期待するのは当然のこと。先日、取材帰りに歩いていたら、クライアントからこう聞かれました。ITベンチャーのマーケティング担当者であるAさんとは4年以上の付き合い。多いときで、月5,6本。あなたがもし、顧客導入事例を書いていて、「イマイチ効果」がなかったとします。あなたが書いた顧客導入事例が、「イカニモ宣伝」な文章だったとします。売れる!「お客様の声」の書き方。売れる!「お客様の声」の書き方。Reserved.メニューこのサイトについてプロフィールこんなこと考えて、インタビューライターやってますお問合せ・ご相談ホーム検索トップタイトルとURLをコピーしました。