本来はコンバージョンからユーザー分析だけどサイトチューニング(サイト改善)を行う場合、コンバージョンからユーザーを分析することが最善であり得策です。コーポレートサイトの場合コンバージョンが極端に少ないかない場合があります。その場合、コンテンツ(会社情報)でおもてなしを施します。コンテンツのおもてなしとしてGoogleアナリティクスをみる最初はユーザーの顔が見えません、仮説として考えます。(新規訪問、リピート訪問も同一の動きとして考えます。会社情報に着目します。絶対指標をみるより相対指標に目を向けます。今回はページ平均滞在時間と離脱率です。→ロイヤリティが高い、次はどこへ?次はどこへ回遊しているのかをみます。こては戻っているという行動です。会社情報に満足した会社情報コンテンツが行き止まりであったのでトップページに戻った2番目を仮説とします。おもてなし方法の仮説立て会社情報の次の行動について考えます。会社を知ってもらいたいサイトからユーザへの気持ちです。ユーザーもサイトが会社の情報を情報開示しているのならばもう少し会社を知る行動をとってくれるでしょう。会社の実績であり保証です。ウェブサイトだけでは安心や信用を保証してくれません、取引先一覧は保証してくれます。改善施策は、取引先一覧をさらに見える化したおもてなしです。会社で得意としている業種に分類します。ロゴとテキストで視覚的にわかりやすくします。この会社が見えて来ました。本来であれば、ここに制作実績と結び付けたいのですが、本日の施策はここまで。