한국어MENUTOPよくあるご質問よくいただくご質問を掲載しております。掲載にないご質問に関しましては、こちらからお問合せください。ご予約について料金について施設について客室についてお料理についてご予約についてチェックインとチェックアウトの時間?チェックイン15時、チェックアウト11時です。駐車場はありますか?無料駐車場がございます。ご到着時に玄関先に車をつけて頂ければスタッフが車移動のお手伝いをさせて頂きます。事前に荷物を送りたいのですが...ご宿泊日当日までお預かりいたします。宅急便の伝票に、ご宿泊日とご予約者名をご記入くださいませ。電車の到着時間に合わせて伊豆高原駅まで送迎がございます。到着時刻がお決まりの際は、事前にご連絡下さいませ。ご到着後は改札口左手にございます待合室にてお待ちくださいませ。伊豆高原駅までお送りいたします。9時10分、10時00分、10時40分、11時10分、12時00分の5便をご用意しております。※事前予約は不要でございます。料金についてキャンセル料について・宿泊日の当日キャンセル...宿泊料金の100%・宿泊日の前日キャンセル...宿泊料金の50%・宿泊日の2日前...宿泊料金の30%・宿泊日の3~7日前...宿泊料金の20%クレジットカードの清算は出来ますか?クレジットカードでの清算は可能です。銀聯などがご利用いただけます。その他のカードをご希望の場合はお問合せくださいませ。施設についてインターネット環境は?無料無線LANにてインターネットがご利用頂けます。ペットの同伴はできますか?2019年4月1日より、ワンちゃんとお泊りいただける「松琴亭ペットルーム」がオープンいたします。詳細はこちらをご覧ください。SPAの予約は?大変申し訳ございませんが現在、SPAは休業中でございます。詳細はこちらをご覧ください。子供は泊まれますか?大変申し訳ございませんが、通常13歳未満のお子様のご宿泊はお受けしておりません。2017年よりお子様もご利用できるファミリーデーを設定致しました。2019年のファミリーデーの設定日およびお子様の料金はこちらをご確認ください。バリアフリーですか?恐れ入りますが、対応いたしておりません。建物は2階建てですが、エレベーターの御用意がございません。自然を生かした造りとなっている為、館内に階段・段差がございます。日帰り入浴は可能ですか?ランチをご利用いただいたお客様はご利用いただけます。日帰り入浴のみのご利用はお断りしております。料金は1,500円(税別・入湯税別途)でございます。客室について客室のお風呂は温泉ですか?源泉かけ流しではございませんが、露天風呂と同じ温泉を使用しております。客室のトイレはウォシュレットでしょうか?全客室がウォシュレットです。煙草の臭いが苦手なんですが...全室禁煙でございます。館内で煙草は吸えますか?和食処前のテラス及び、正面玄関にてご利用いただけます。ヴィラのプライベートプールは温水ですか?温水でございます。広大な自然に囲まれた解放感あるヴィラステイをお愉しみください。お料理について苦手な食材があるのですが...事前にご連絡いただければ可能な限り対応致します。ご遠慮なくご相談くださいませ。お食事はお部屋で頂けますか?一部のご宿泊プランのみ、お部屋食でご用意しております。施設内でお昼は食べられますか?各レストランにてお召し上がり頂けます。11:00~16:00(ラストオーダー15:30)記念日なのですが...ホールケーキのご用意や、花束・フラワーアレンジメントのご用意が可能です(有料)還暦・古希・喜寿のお祝いにはちゃんちゃんこの貸出が可能です(無料)その他ご希望に併せてお手伝い致します。チェックアウト:11:00ご予約内容の確認ご予約内容の変更ご予約キャンセル閉じる。