今日は顧客獲得コストについて詳しくお話していきたいと思います。最後までお付き合いください。顧客獲得コストをいくらに設定するかは、LTV(顧客生涯価値)で決まります。LTVは、簡単に言えば、1年間で1人のお客さんが、いくらの売上をもたらしてくれるかです。平均リピート回数このLTVに対して、いくらの獲得コストまで許容できるか?これが、顧客獲得コストになります。顧客獲得コストはいくらが適切な金額になるでしょうか?通常、LTVに対して20%~30%くらいが適正な顧客獲得コストと言われています。5万円×20%~30%ですから、1万円~1万5千円が妥当ということです。これは、あくまでも参考です。LTVに対して、どのくらいの獲得コストをかけるのかどうかは、最終的には経営判断です。20%以下にすることはお薦めしていません。その理由が分かりますか?機会損失をするからです。安すぎると、数が取れません。顧客数が多く獲得できないわけです。最低限のコストは覚悟しなければいけません。逆に、LTVを1年という時間軸で計算していますが、もっと長い年月で計算しても構いません。すると費用回収期間が長くなります。中小企業の場合であれば、1年というサイクルで考えるのが妥当でしょう。今日の例を参考にして、あなた自身のビジネスにおける顧客獲得コストを算出してみてください。