UXが拓く未来~』が開催された。Startupの思想を学び、育てることを重視している。UX」のセッションをまとめる。flickrustwoは、2004年に設立したロンドン発のデジタルデザインのスタジオで、現在ではニューヨークやシドニーなどグローバルに展開をしており、26カ国の国籍の200人以上が集まる組織だ。そんなustwoもはじめから順調だったわけではない。設立当初はUIデザインを中心だったが、2010年頃からアジャイルやスクラムのプロセスを導入し、UXデザインナーの採用、ユーザ中心設計(UXD)を軸とした動きへと組織全体が移行していった。「組織の振る舞いが変わってくる中で個人にも実はストレスがかかっていて、仕事でうまくいかなかったりメンバー同士のコミュニケーションに齟齬がでたり、ユーザテストをすることにとらわれすぎて肝心のプロダクトに注力できずにいたりでした。Startup」の3つの柱があるという。した要素を書籍や講義で学び、完璧に実践していこうとするあまりに躊躇したりする「やり方」を求めるのではなく、あくまでLeanは思想であり、個人や組織としての「あり方」として存在するものだ、と指摘。lean」であることが重要だと語る。flickr中村氏は、これまでにustwoで取り組んできたLeanのポイントをもとに5つのポイントを話した。1つ目は、組織の方向性を知ることだ。そのためには、チームを知ることが大事だと中村氏は語る。「状況を冷静に理解して集中して対処すために、プロジェクト、組織、ユーザ、市場、知識、チーム、クライアントなど、プロジェクトの状況やいま一番何が大切かに対して気づきを持つことです。そのために、ustwoでは昨年からプロジェクトマネージャーのポジションを廃止し、プロジェクトを客観的に見れる“コーチ”と呼ばれるプロジェクトから一歩引いた存在を置き、チームのマネジメントそのものはチーム自らが作り上げるという考えを浸透させました。コーチは適宜アドバイスやアシストをしながら、周囲が見えなくなっていたものを落ち着いて考えられるようになります」(中村氏)また、物理的に距離がある場合はハングアウトを使いクライアントの顔を見えて10分ほど話をしたりするという。した朝のスタンドアップで気をつけることは、相談ではなく優先事項を確認すること。時間を設けながら同じビジョンに向かってプロジェクトを進めていく仕掛けを作ることが必要だという。ビジョンなしにはピボットはできないしばしば企業の経営やプロジェクトの方向性の議論において使われる「ピボット」だが、中村氏はピボットはビジョンなしにはできない、と指摘する。「本来、ピボットは軸足がないとできません。固定された左足、それはつまりビジョンです。ビジョンを明確化し、それを固定した上で、進むべき方向性の修正を図らなければいけなません。そのためには、Whyからはじめ、自分たちが信じられるビジョンを固めるための時間を十分取ることが必要です」(中村氏)ustwoでは、プロジェクトの多くがクライアントワークだが、ビジョンワークショップではクライアントも交えたビジョンワークショップを行う。そこでは、何を作りたいか、どんなインパクトを与えたいか、プロジェクトを通じて変化を起こしたいことなどを一日かけて行う。したワークショップを通じ、クライアント側としてやるべきこと、uwtwoとしてやるべきことを明確化する。「ビジョンワークショップはちょっとしたところでもできます。今のプロジェクトが成功して何かの賞をもらったが、それはなぜか、を考えてチームと話したり、その製品に対してユーザがどういった反応やどんな言葉を投げかけているのか、といったことを話すだけでも、そのプロジェクトのビジョンがチーム内で共有され、方向性を一致させることができます。した思いを共有し、理解することによって、プロダクトに集中することができます。flickrチーム内においてさまざまなものを共有することで文化が育まれる。チームプレイの根底には、自分がメンバーを大切な人たちであることを認識することからはじまる。同時に、そうした理想の環境を作り上げる要因に、自分自身がいることを忘れてはいけない。「チームに飛び込むことと、信じること。この二つを大切にしましょう。後ろを支えてくれる人がいるということの信頼関係が、なにものにも代えがたいものです。チームが環境をつくっています。そのための小さな仕掛けは、いくらでも考えつくことができます。他部署との交流や、自分が普段気になってることや面白いと思ったことを共有したり、社内の壁に勝手に張り出したり。小さな仕草の積み重ねが、自然と社内の文化に影響を与えるものです。チームだけでなくクライアントも巻き込むことも必要です。クライアントと自社との関係において、信頼関係をどう構築するか。巻き込みをつくり自分たちを信じてもらうために、何かを一緒に体験することはとても重要です」(中村氏)セオリーとハンズオンのバランスあらゆるものを自分たちで体験し、その実践の上でプロジェクトを進めていくということは重要だが、時間や予算など有限のリソースのなかにおいて自由と縛りのバランスをどうつくり上げるかが常に課題だ。プロジェクトマネジメントを廃止し、セルフマネジメントにしているからこそ、プロジェクトを進めていくためのルール付けを明確にしていく必要がある。「ustwoでは、時間を区切り強制的に優先順位をつけるようにしています。限られた中で最大限のパフォーマンスを発揮するためにも、ブレない軸が必要です。Valleyではいつでも何かあればユーザテストが始まります。チームメンバーはみな遊び好きで、好奇心旺盛な人たちで、そうした遊びのなかからユーザの動きを常に把握する癖をつけています」(中村氏)限られたリソースと自由な発想を両立させるために、ustwoではいつでもスケッチをつける癖をつけている。書き出しながら自由なアイデアを導く習慣をつくっている。「大切なのは、強制的な優先順位や、ここさえできればクリアできるという線引を設けること。その引いた線への最短距離はどこか。あらゆるもののMVPを考える意識をもつと良いかもしれません」(中村氏)失敗の捉え方デザイナーやエンジニアは、ついつい完璧な仕事を求めがちだ。UXにおいてはその考えとは真逆で、最低限の動作や機能をもったMVPで検証を図ったり、途中経過でフィードバックを受けたりする。した、常に「見せる」という行為を当たり前にすることが必要だと中村氏は指摘する。「何をもって完璧とするかは人それぞれ。その終わりのないものを考えるためにも常にユーザテストをしているという発想にならなければいけません。ustwoでは常に人に見せることを当たり前にするために、ポストイットで壁に貼ってすぐ人に感想を求めたりします。デザインやコードの途中経過を見せることで新しい気づきを得ることもしばしばあります。客観性を得るチャンスだという考えに転換することが必要なのです」(中村氏)誰でもかれでも、何かあればユーザテストを実施してみること。他にも、役に立つかどうか分からないものも、あえて計るということが、実は気付かないところでヒントになることもあるかもしれないという。リリースするまでの間に行ったさまざまなメンバーの行為(プロジェクトの時間数やバグ修正の回数といったものだけでなく、プロジェクトの合間に行ったゲームの時間、食べたピザの枚数なども)を記録している。その数字を眺めることだけでも、プロジェクトのときのさまざまな経験もよみがえる。同時に、色々な視点からプロジェクトを見ることによって、失敗と成功の考え方が導き出せるかもしれない。Acceleratorに参加。x「ぱどにゃんこCHECK」コラボキャンペーン開催、Twitter抽選とアプリ抽選のWチャンスAI営業マン「Daniel」β版をリリース。法人営業のリード獲得の自動化が可能に。1万円で300社以上に自動アプローチ。2015.05.28SHARE:女性向けの旅のウェブマガジン「旅MUSE(たびミューズ)」を運営するバリーズが、金額非公開で資金調達したことを発表しました。VENTURES、スローガン、またエンジェル投資家の経沢香保子さんなど。今回調達した資金は、サービスの運用またスマホアプリの開発などに使われるとのこと。トレンダーズ創業者で現カラーズ代表の経沢さんと言えば、4月末には「Bloomee」に出資していまし...この記事を読む旅MUSEを運営する野々村菜美さん(左)と出資者でカラーズの経沢香保子さん女性向けの旅のウェブマガジン「旅MUSE(たびミューズ)」を運営するバリーズが、金額非公開で資金調達したことを発表しました。VENTURES、スローガン、またエンジェル投資家の経沢香保子さんなど。今回調達した資金は、サービスの運用またスマホアプリの開発などに使われるとのこと。トレンダーズ創業者で現カラーズ代表の経沢さんと言えば、4月末には「Bloomee」に出資していましたが、女性起業家へのエンジェル投資は今回の旅MUSEが初だと言います。菜美さんにお話を伺いました。「目的地で探す旅」から「人から探す旅」へ仕事を頑張った自分へのご褒美に旅行を企画する女性は少なくありません。以前は書籍や雑誌などで情報収集していたものが、今では個人ブログや旅関連のCGMサイトなど豊富な選択肢から、手元のスマートフォンで情報収集できるようになりました。利便性が増す一方で、信頼できる情報源の判別が難しいという新しい課題があります。そんな課題に対して、旅MUSEは「MUSE」と呼ばれる様々な分野・業種で活躍するインフルエンサーを活用。滞在したホテルや美味しかったレストラン、スパやパワースポットなどが、「Collection」と呼ばれる旅行記が独自目線で発信され、女性が旅行を企画する際に役立つ情報が蓄積されています。サービスのリリースから半年ほどで、120本を超えるコレクションが掲載されています。旅MUSEの主なターゲット層は、20代後半から30代前半の時間と金銭的余裕を持った可処分所得の高い女性たち。これらのアクティブな女性たちに響くメディアになるためには、もはやただコンテンツを発信するだけでは不十分だと話す野々村さん。「旅関連を含めてキュレーション系メディアはたくさんありますが、旅MUSEが最優先しているのは情報量ではなく「誰が発信しているか」と「コンテンツの質」です。旅を知り尽くす、選び抜かれたMUSEたちドバイをプロモーションするために招待されたMUSEたち旅MUSEに集まるトップブロガーや有名モデルなど40名のMUSEは、全員運営側から声をかけて参加してもらった人ばかり。MUSEになりたいと希望する女性からの問い合わせも多いと言いますが、野々村さんを含む運営チームがF1女性を代表し、自分たちがその人のおすすめスポットを聞いてみたいと思える女性に厳選して選んでいます。「数々の女性の中から、MUSEとして選び抜かれて参加している」というモチベーションを大切にしているため、MUSEへの金銭的なインセンティブは一切ありません。MUSEとして参加することで、価値観が近い意気投合できる女性と出会い、一種のコミュニティが形成されつつあります。これはプラットォームのマネタイズにも繋がりますが、既に企業や政府観光局などからプロモーションの依頼が集まっているとのこと。先月4月にはF1層向けの大手ファッションEC「ファッションウォーカー」と業務提携し、「旅×ファッション」を促進するための特設ページを開設。今月はドバイ政府観光・商務局から、若い女性を誘致するプロモーションしたいという依頼を受けて、野々村さんを含むMUSE5名が現地に招待されました。今も、フィリピン政府観光省と同様の企画が進行中。さまざまな旅行先の魅力を再発掘するお手伝いができることも、参加するMUSEにとって魅力の一つだと言えそうです。「旅行関連の情報が多過ぎる」という困りごとCEOの野々村さんは、ご自身が休みを見つけては年に4〜5回は海外旅行に行くほどの旅行好き。その都度、面倒に感じていたのが旅行の企画そのものでした。口コミサイトは沢山あるけれど情報量が多過ぎて、自分に関連したものが見つけられない。行く旅行先ならまだしも、回を重ねると一般的なCGMサイトでは物足りなくなることも。そんな悩みについて周囲に意見を聞いたところ、旅先の情報は現地のブロガーさんを頼りにしているという友人が多いことが判明しました。ブロガー」といった具合に検索していました。ブロガーさんって実際に体験したことが元になっているので情報の厚みが違うんです。様々な場所の情報を発信するブロガーさんたちが、旅というカテゴリーで一ヶ所に集結していたら便利じゃないかと考えたのが旅MUSEの発端です」また、CGMのサイトなどでは男女も年齢も関係なく全てが一緒くたになって掲載されていますが、ブロガーなら女性を選ぶことでより「行ってみたい」「楽しそう」と共感できるコンテンツが見つかります。男性と女性では、旅の目的もスタイルも違います。女性は、バックパックなどだけで身軽に旅行することより、おしゃれな洋服も荷造りして現地の美味しいレストランに出かけたり、スパでリラックスもしたい。旅先の治安や安全性についても、女性旅行者のほうがより敏感。女性が信頼して旅の情報収集ができる場所が旅MUSEなのです。JOHNに勤めていた時に野々村さんが担当していたのはコスメ企画。この頃から、ファッションも仕事も楽しみながら輝く女性が求めていることを考え抜いてきました。JOHNで学んだことは、今、旅MUSEを作る上でもすごく役立っていると言います。「前職ではONとOFFをしっかり分けて働くスタイルが定着していて、普段はバリバリ働いて、有給休暇はしっかり取って海外へ行く女性がものすごく多かったんです。旅MUSEのターゲットとなる女性たちが私の周りにたくさんいたことは、サービスを作っていく上でとても大きかったと思います」10年間企業に勤めてからの起業でしたが、起業はやりたいことを実現するためのあくまで手段。迷いや抵抗は特にありませんでした。新サービスの構想をまとめながら協力者を募っているうちにサポーターが次々に集まり、自然と起業という形に行き着くことができたと振り返る野々村さん。「自分の得意分野と苦手分野は分かっているので、弱い部分をサポートしてくれるパートナーさんを探しました。旅MUSEのサイトでMUSEがつくったコレクションを見ていると、旅に出たい!という気持ちが高まってきます。MUSEの個別トップページから「タイムラインへ」というボタンを押すと、まるで雑誌のページをめくるような感じでMUSEの一日の足取りを見ることができる。旅の内容を綴るブログではなく、フォーマットや見せ方などにこだわりが感じられます。現在はウェブサイトとして展開する旅MUSEですが、今後まずスマホアプリを開発し、旅のワンストップ型メディアに進化させていくとのこと。旅ゴコロを喚起させた後の見積もりや相談、予約といった旅会社とのシームレスなマッチングプラットフォームを構想しています。企業や政府と連携した様々なプロモーション企画にも力を入れていく予定です。UXが拓く未来~』が開催された。Startupの思想を学び、育てることを重視している。UXが拓く未来~』が開催された。Startupの思想を学び、育てることを重視している。Circle主宰でコンセント社に勤める坂田一倫氏は「一つの機能としてのUIという枠にとらわれず、ユーザに体験を提供すうUXを考えるためには、デザイナーやエンジニアという壁を越え、あらゆる個人が共創し、組織全体で課題開発を図っていく。チームからの学びを通じて作り上げていく組織文化こそが、UXを実現する大きな要素。UXを組織に導入するにあたっての課題解決に向けたヒントやグロースハック、デザインスプリントなどを紹介していく」と語った。カンファレンスでは、「実践と実現」、「開拓と発見」、「創造と共創」の全3部で講演が行われた。在り方」のセッションをまとめる。flickr2013年3月にリリースしたfreee。約2年の間にクラウド会計市場におけるシェアを拡大し、社員数も80人を超えるまでの組織になってきた。それだけの急成長を続ける組織のなかで、ユーザに対して価値あるものを提供し続けるためにも、組織文化づくりは欠かせない。そこで、20人規模になった頃から、スタートアップ時のフラットな組織から本格的なチーム運用を始めたという。実は、関口氏がfreeeに入ったのは2014年2月。それまで、社内にはデザイナーがおらず、UIやUXを決めるのもエンジニアの仕事であったこともあり、定義にばらつきがあった。した小さな違いが意思決定や細かな部分における整合性が合わないという課題を抱えていたのだ。「人が増えると、個々人の価値観やモチベーションにばらつきがあり、方向性を見失いがちになります。クレドのような社内での価値基準を設け、その価値基準に見合った行動の人を表彰したり社内イベントを積極的に行うなど社内での文化を作ることが大切なのです」(関口氏)関口氏は、開発の中でUXは重要視されにくいと考えがちだが、実はUXを取り巻く環境そのものがUXであり、経営陣や組織づくりをする人がUXを会社としての要素として重要なものだという発信をするべきだ、と指摘。ユーザにより良い体験を提供してもらうための細部の調整のためには、製品とそれに関わるすべての体験が求めラエル。一デザイナーだけがUXを考えるのではなく、組織全体としての向かうべき提供すべきUXを考え、浸透させることが結果としてプロダクト全体のブランディングにもつながるしユーザのロイヤリティを獲得する最大の要因だと語る。「現在、freeeはエンジニア50名に対してUXデザイナーは2名しかおらず、リソース不足によって作業効率に摩擦が生じていました。UXをデザイナーだけで考えるのではなく、デザイナー、エンジニア全員で行う意識をしていかなければいけません。デザインの考えを属人化を避け文化として築くことで、サービスにおけるUX開発のベーシックな部分は機能を開発するエンジニア自身で行うことができます。UXについてあらゆる人が考えるようになれば、自然とデザインの精度が上がり、無駄な修正も減らすことができます」(関口氏)UXデザイナーとしての機能は、技術的なスキルのみならず組織のメンバー同士のコミュニケーションや意思疎通を図り、すべてのメンバーやUXを考える習慣を持てるようにすることによってユーザにとってより良い体験を提供するための場をつくることだ。エンドユーザに向けた体験を提供するためにも、組織づくりに立ち返る。組織の中の振る舞いこそが、トータルのUXデザインを行うサービス全体への大きな影響力を持つものだと自覚すべきだろう。スマートウォッチの使い方として、これは便利なのではないだろうか。wearに対応しました。watchスマートウォッチの使い方として、これは便利なのではないだろうか。wearに対応しました。wearでそのまま検索し、アプリ内に曲名を保存することができるようになります。これによって、いままでスマホをだしてアプリを立ち上げ、検索するという3動作が一気に短縮できるようになります。スマートウォッチというウェアラブルデバイスだからこそできる新しいサービスのあり方かもしれません。Watchにも対応しています。Shazamは、iPhoneがでたときもそうですが新しいテクノロジーにいち早く対応する印象があります。スマートウォッチのキーアプリとして踊りだす可能性は高いかもしれません。2015.05.28SHARE:ソーシャルメディアプラットフォームのHootsuiteは、これまでTwitterの広告ツールを企業ユーザのみに提供してきたが、本日、全ユーザ1100万人超を対象とするFacebookの広告ツールを発表した(編集部注:原文掲載5月19日)。Hootsuiteの新しい広告ツールは、手っ取り早くプロモーテッドポストを使いたいニーズがある会社のほぼ誰にでも使えるように作られている。HootsuiteソーシャルメディアプラットフォームのHootsuiteは、これまでTwitterの広告ツールを企業ユーザのみに提供してきたが、本日、全ユーザ1100万人超を対象とするFacebookの広告ツールを発表した(編集部注:原文掲載5月19日)。Hootsuiteの新しい広告ツールは、手っ取り早くプロモーテッドポストを使いたいニーズがある会社のほぼ誰にでも使えるように作られている。ユーザは単に目的を選べば良い。たくさんの人にリーチする、フォロワーを増やす、エンゲージメントを高める、もしくはウェブサイトのトラフィックを増やすといった目的から選ぶ。Hootsuiteはユーザーが選択した指標において効果的だった最近の投稿を自動的に勧め、予算、リーチ、期間などのパラメーターを提案してくれる。ユーザは設定の提案を受け入れるか、調整をし、プロモートをクリックすれば、投稿がより多くのユーザからリーチされるよう機能するという仕組みだ。Gunn氏いわく、Hootsuiteの既存Twitterツールはより多くの選択肢やオプション、管理機能を企業ユーザに提供しているが、ユーザもそうした機能に詳しくなければいけなかった。この新しいツールによる機能を絞るアプローチが今後のモデルであり、Hootsuiteは他のソーシャルネットワークの広告も先々サポートすると彼は述べた。プロモーテッドポストは、Facebookのニュースフィード経由で配信するため、多くのフォロワーやそれ以外の人に配信するには欠かせない方法になった。ソーシャルネットワークでは複雑で独特なアルゴリズムを導入し、有償広告ではない無料のオーガニック投稿を次第に制限しながら、ブランドメッセージや的外れな告知攻めからユーザを意図的に守っている。Hootsuiteが自社のユーザベースを調査したところ、ユーザの75%がこれまでFacebook上で宣伝していないことが判明したと、Gunn氏は言う。その最大の理由は何か。選択肢が多過ぎることだ。通常の手続きでも全部で13の手順を踏んでいく必要があるのである。その手順を単純にすることによって、HootsuiteはFacebookツールを「初めての人間用広告ソリューション」と表現している。人間は、当たり前だがかなり大きな市場セグメントであり、だからこそGunn氏はこの広告の専門家ではない人向けのソーシャル広告ツールには「巨大な市場機会がある」と説明する。Hootsuiteに人気があることも潜在機会が大きい理由だ。Insightのソーシャルメディア管理ツールに関する最近のレポートによれば、Hootsuiteがその他のどのツールと比べても2倍以上利用されていることがわかったという。Sprinklrのような競合プラットフォームはこれほど簡単なオプションの組み合わせは提供していない一方で、AdStage、Kuhcoon、Qwayaといった専門特化型ソリューションは「フルタイムの広告マーケッター担当者には非常に素晴らしいソリューションでしょう」とGunn氏は述べた。日本では、事件などを通じてリスクを警戒するようなニュースが多いドローンですが、海外に目を向けるとドローン市場を育ませるためにさまざまな動きが起きています。Re/code日本では、事件などを通じてリスクを警戒するようなニュースが多いドローンですが、海外に目を向けるとドローン市場を育ませるためにさまざまな動きが起きています。Accelと、先日7500万ドルの資金調達を行ったDJIが、共同で出資して1000万ドル規模のファンドを組成しようとしていると、Re/Codeが発表しています。DJIのCEOは、先の資金調達の際に「一メーカーだけに収まらず、ドローンシステムを提供するプラットフォームを目指している」と語っていましたが、その一手としてファンドを組成し、ドローン産業のエコシステムを作りだろうとしているのでしょう。それは、ドローンメーカーを支援するだけでなく、ドローンそのものの業界の統一基準や、OSのようなシステム開発も含まれているとのこと。ドローンという物自体も、一つの概念として捉え、どのように利用するか、危険であってもそれを業界としてルールを設定したりしながら、有効活用することによって新しい産業が生まれるはず。日本でも、規制などでなくルール作りをもとに産業を後押しする支援策を打つべきかもしれません。Re/Code----------[AD]----------関連記事ドローン業界をリードするDJI、7500万ドルの資金調達を実施。Acceleratorに参加。x「ぱどにゃんこCHECK」コラボキャンペーン開催、Twitter抽選とアプリ抽選のWチャンスAI営業マン「Daniel」β版をリリース。法人営業のリード獲得の自動化が可能に。1万円で300社以上に自動アプローチ。