ヘルプサポート業務のヒントサポートとFAQをチャットボットで行う例アニメデモのサイトでチャットボットを導入しましたソフトウェアの問合せ、使い方のサポートに、ユーザーに優しいのがチャット型のウェブ小窓です。問合せをすることなく、知りたいことがすぐわかる。これはユーザーにも優しいだけでなく、運用側にも優しいのです。ビジネスアニメーションツール「Vyond」のページです。開くと右下に表示されます。知りたいことがあるときに「1」を入力するチャットボットはシステムよりも、どのようなシナリオを作るか問うことが大事です。今回のチャットボットは、Vyond自身が簡単なツールなので、想定する質問も限られていること。使い方は「動画マニュアルの誘導」することで理解してもらうこと。サイト自体のメニューで優先的に見てもらいたいところ(ユーザーに来てもらいたいところ)を限定する目的で、一番簡単な道先案内としてのチャットを作成しました。質問を想定し、選択型にするチャットチャットのようなメッセージは入れず、予め用意したメニューで進んでもらう。選択肢を選ぶとさらに分岐があります。最終的な答えをクリックすると、「動画マニュアル」のあるページにジャンプする仕組みです。動画マニュアルとチャットボットの相性はいい1つの操作に対して1つの動画マニュアルを使えば、1操作に関する質問のほとんどは動画を見て解決できるので、細かなキーワードやメッセージの揺らぎを解析しなくとも、指定した選択肢から選ばせる方がユーザにも便利なのです。コンテンツを用意することで、チャットへの誘導も容易に設計できる。ソフトウェアや製品、サービスの動画マニュアルとチャットサポートは相性が大変いいのです。モビルス株式会社のモビエージェントを使用しました。モビエージェントは、今回のようなオートボット型のチャットから、AIを使った対話型チャット。FAQから電話などの有人チャットへ誘導するサービスまで応用できる高機能のチャットシステムです。システムもご検討することをお勧めします。モビルスビジネスアニメが誰にでも簡単に作成できますビジネス向けPRアニメーションが2時間で誰でも作れる。コストをかけずに効果的なプロモーションアニメができる、日本初上陸の新サービスです。