12:43:35弘南鉄道中央駅側から出かけた際に、階段や坂道があつのですが、この時期ですので凍った雪があり滑りました。削っていただけるとあんしんです。05:45:23この度は、スマイルホテル弘前へご宿泊用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中、当ホテル裏口の階段や坂道につきましてご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。お客様の歩行の妨げとならぬよう定期的に除排雪を行なっておりますが、最近は降雪量や気温差が極端な日が続き、日中の融けた雪が夜間の冷えにより凍った雪となっておりました。できるだけ残さぬようにしておりますが、人力では対応が困難となる事もございます。ご期待にお応えできず残念でございます。お客様のお声に真摯に向き合い、より良いホテルを目指し日々精進して参りますので、またの機会がございましたらスマイルホテル弘前をよろしくお願い致します。13:29:32シャワーの水がもう少し勢いがあったほうが良いです。あとTVのリモコンの反応が悪い。それ以外は良かったです。16:32:09いつもスマイルホテル弘前を利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘頂きましたリモコンにつきまして、動作確認・調整いたしました。ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。今後もプラン・サービスともに更なる向上を目指していきますので、末永くご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。11:52:31隣の部屋の音が大きい、朝食は普通です。提携駐車場の除雪はしてほしかった。14:27:48この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。快適なご宿泊環境をご提供できず、申し訳ございませんでした。近隣のお部屋からの騒音・振動などに関しましては、フロントへ内線をいただけますと、こちらで出来る限りの対処をさせて頂きます。駐車場につきましては提携先へ、こまめに除雪に入って頂くよう相談いたします。これからもプラン・サービスともに更なる向上を目指していきますので、宜しくお願いいたします。14:13:18部屋も広く、朝食がとても美味しいかったです。機会があったら利用したいです。07:21:32この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき誠にありがとうございました。地元食材をふんだんに取り入れました自慢の朝食バイキングにご満足いただけたようで幸いでございます。お客様にさらにご満足いただけますよう当ホテルスタッフ一同精進して参りますので、次回ご来弘の際もぜひ、スマイルホテル弘前をよろしくお願いいたします。08:17:03この度はスマイルホテル弘前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。朝食はなるべく地物を使用するなど、特に力を入れておりますのでお褒めいただき大変嬉しく思っております。お客様のお声を励みに、サービスを向上していきたいと思いますので、また弘前へお越しの機会がございましたら、スマイルホテル弘前のご利用を宜しくお願いたします。16:06:13思ったより、部屋は広く感じました。テンピュールマットはいいのですが、枕が合わず熟睡できませんでした。備え付け化粧品よりはパウチになってる方が清潔なのかなと思います。ボディシャンプーが補給されてなくて、3回押してスカスカ......ですが、朝食は、料金と内容のバランスでは、東北管内のホテルでトップレベルにはいるんじゃないかと。07:57:21この度はスマイルホテル弘前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ボディーソープの補充忘れの件は、大変申し訳ございませんでした。全室再点検を行い、またチェック体制も見直します。ご迷惑をお掛けしましたこと、改めてお詫びいたします。枕はマットレス同様テンピュール社製のため、沈み込むのが合わない方には硬めの枕も貸出しております。次回ご予約時は備考に「硬い枕希望」と記載いただければ、お部屋にご用意いたします。基礎化粧品につきましては、現行のポンプ式は量を気にせず使えるとのお声もございますので、社内にて要検討させていただきます。使い切りパウチのご提案、ありがとうございます。お客様のお声に耳を傾け、より快適なホテルとなるよう精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。10:26:15チェックインの時間前に到着しましたがとても丁寧な対応と笑顔で迎えていただきました。何度か宿泊していますがAカードのことをきかれ持ってないことを伝えるとお作りしませんか、と言っていただけたので入会しました。宅配便のことにも親切に対応してくださりありがとうございました。男性の方でしたが、とても笑顔が素敵な方でした。12:14:18いつもスマイルホテル弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルではルームクリーンが完了していれば、15時より少し早くてもお部屋へご案内しております。今回ご入会のAカードは、加盟施設へのご宿泊の際にご提示頂きますと、クイックチェックインができるポイントカードです。当ホテル以外のご宿泊にも是非お役立てください。当日昼12時までの予約制の「日替り夕食弁当」も、通常320円のところを会員の方は270円で承っております。このお値段ですが、結構ご飯がみっちり入っていますよ!従業員一同、ホテル名に恥じぬようスマイルを忘れずに精進して参りたいと思いますので、今後ともスマイルホテル弘前を宜しくお願いいたします。16:58:10二人で広い和室でした。ありがとうございましたリユースしたのか部屋も館内も綺麗でした。ウエルカムドリンクもあり快適でした。駐車場は二か所あるそうですが一つはすぐ横のタイムズが指定駐車場です。敷地内みたいなものなので便利です。繁華街の中なので食事も便利です。16:20:25この度はスマイルホテル弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊頂きました913号室は最近畳を取り替えましたので、まだ充分にい草の香りが感じられるかと思います。ホテル提携駐車場のうちの、中央弘前駅前タイムズ駐車場はホテル裏手で行き来は便利ですが、30台程しか停められないため満車になりやすくなっております。タイムズ駐車場を抜け、右手に出ますと夜の繁華街・鍛冶町エリアです。白神の魚を使った料理や、貝焼き味噌・いがめんちなどの郷土料理を提供する居酒屋からこぢんまりとしたバーまで様々なお店がございますので、ぜひまたお越しになってお気に入りの1軒を見つけて頂けたらと思います。その際にはスマイルホテル弘前のご利用を宜しくお願いいたします。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。23:03:50二輪での利用でした。事前に二輪で行くことを記入し、到着した際に受付でも伝えています。契約の駐車場を二ヶ所案内され、タイムズを利用。チェックアウトし駐車場を出ようとしたらバーが開かず。タイムズに連絡すると、二輪対応していないと。知らなかった私も悪いですが。結局歩行者道路から出ていく羽目になりました。後ろに車は渋滞するし、出発は遅くなるしで散々な目にあいました。このホテルはもう使用することはありません。01:11:10この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中はスタッフの対応によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。当ホテルでご案内しております2ヶ所の提携駐車場は本来どちらも普通車に対応した駐車場でございます。バイク専用の駐輪場や駐車場が付近にはないため、他のお客様と同様、普通車対応の駐車場をご案内させていただきました。最近はバイクでお越しのお客様も増えてきたため、同じ対応を行なっております。バイクには対応しておりませんので、出入口のゲートセンサーが反応しない可能性があることもお伝えするようにしておりましたが、こちらのご説明が不十分であったために不快な思いをされました事を重ねてお詫び申し上げます。17:45:14弘前に来て初めてこのホテルに泊まった、ロケーションは最高、駐車場も一定の料金を払いましたら何回出入りしてもいいです、弘前城も近いし、お散歩もちょうどいい、ただ一つ、部屋のエアコン、風がちょうどベットにあたるから、着けると寒い、着けないと暑い、改善した方がもっと評価が高くなると思います、是非次回もこのホテルに泊まりたいです。08:08:00この度はスマイルホテル弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。フロントにて途中出庫券をお渡ししております。エアコンに関しましては、早急に修理いたします。誠に申し訳ございませんでした。JR弘前駅からは少し距離がございますが、観光エリアである弘前公園周辺までは徒歩約15分、夜は裏手の呑み屋街が賑わいます。ホテルのレンタサイクルでコンパクトに弘前観光される方も多くいらっしゃいます。弘前公園では菊と紅葉まつりが開催されますが、桜のシーズンやホテル前を運行するねぷたまつりにも良いロケーションですので、ぜひまたお祭りシーズンにもお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。07:26:56部屋は古さを感じさせ、値段相応です。飲食店街が近いのと自転車(弘前城付近の観光に利用)を無料で貸してくれるのが良かったです。14:54:18この度はスマイルホテル弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。建物は昭和感漂う造りですが、自社スタッフによる清掃とサービス面に力を入れております。立地も観光・ビジネスに便利な中心街にございます。観光名所「弘前城(弘前公園)」まで徒歩10分程と、これからの時期は紅葉が色鮮やかに広がります。今後も慢心せず精進して参ります。次回もご来弘の際も、スマイルホテル弘前を宜しくお願い申し上げます。23:51:54この度は、スマイルホテル弘前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルのルームキーは以前からオートロックではございませんので、初めてご宿泊されるお客様へチェックイン時にお部屋の出入りの際は施錠して頂きますようご案内しております。中には、オートロックではないことをお伝えすると驚かれるお客様もいらっしゃいます。確かにオートロックですと、万一の閉め忘れや第三者の侵入防止など安全性が高まりますが、お部屋にキーを残したままドアを閉めてしまう問題も考えられます。こちらは今後の課題として社内にて検討させて頂きます。お客様がより満足できるホテルを目指し、日々精進して参りますので、またの機会がございましたら、ぜひスマイルホテル弘前をよろしくお願いいたします。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。20:58:01いつもスマイルホテル弘前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度は快適な空間をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたバスタブにつきましては出来る限りの洗浄・漂白を行いました。シャワーカーテンは定期的に洗濯をしておりましたが、再度洗い直しいたしました。きめ細やかに気配り・目配りをできるよう、全スタッフ改めて気持ちを引き締めて行く所存でございます。お客様のお声に耳を傾け精進して参りますので、今度ともスマイルホテル弘前をどうぞよろしくお願いいたします。09:30:30フロントの対応がとても親切に接していただき、朝食メニューが豊富でおいしく食べすぎました。弘前行った際は予約しようと思ってます。06:27:06この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。旅でお疲れの心身を癒していただけますよう、スタッフ一同心を込めて対応させて頂きました。当ホテル自慢のご朝食「津軽の味」もご満足いただけた様子で幸いでございます。お客様により愛されるホテルを目指し精進してまいりますので、次回ご来弘の際も是非当ホテルをよろしくお願い申し上げます。22:28:47初めて利用しましたが、バストイレに髪の毛が結構落ちていたのにはちょっとがっかりしました。それ以外は良かったです。朝食も大変美味しくいただきました。弘前に出張する時には利用したいと思います。03:22:24スマイルホテル弘前へご宿泊いただき誠にありがとうございました。清掃後の点検で髪の毛の見落としがあり、ご滞在中は不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。このような投稿をいただき、心を込めた清掃ではなかったと社員一同深く反省しております。今後はこのようなことのないよう更にルームクリーンの指導を徹底し日々改善に努めて参ります。機会がございましたら、スマイルホテル弘前を宜しくお願い申し上げます。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。19:35:14久しぶりの宿泊でした。駅から距離はありますが、100円バスのに乗れば5分程度。土手町のレトロな街並みに猛暑を忘れました。スタッフの対応もスマートで、心地よく休むことができました。時間の都合で朝食は頂きませんでしたが、またイカメンチを食べに行きたいと思います。19:30:49この度は、スマイルホテル弘前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテル全客室導入のテンピュールはいかがでしたでしょうか。ご満足いただけた様子で幸いでございます。当ホテルでは、地元食材を多く取り入れた朝食バイキングが多くのお客様より好評をいただいております。郷土料理である「いがめんち」もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はぜひご利用をお願いいたします。お客様が更にご満足いただけますよう、スタッフ一同は日々努めて参りますので、次回ご来弘の際もスマイルホテル弘前をよろしくお願いします。08:58:17部屋は綺麗でした。周りにも飲食店があり便利です。コインランドリーはわざわざフロントに行ってカギをもらいランドリールームまでいき、終わったらまたフロントへ行きカギを返し精算と面倒でした。16:40:30この度はスマイルホテル弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きながら、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。させて頂き、今しばらくお時間を頂戴したいと思います。今後も慢心せず精進して参りますので、次回もご来弘の際には是非ともスマイルホテル弘前を宜しくお願い申し上げます。07:57:20この度はスマイルホテル弘前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。快適な空間をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。テンピュールマットレスは熱を逃がしにくい材質ですので、冷感ベッドパッドの貸し出しなど、社内で検討させていただきます。通常のベッドの上に低反発マットレスを敷いておりますので、ご宿泊前日までにご連絡頂けますと、マットレスを外すことも可能でございます。お客様のお声を大切にし、愛されるホテルを目指し日々精進して参ります。機会がございましたら、スマイルホテル弘前をよろしくお願いいたします。16:08:03ちょっと設備の古さが気になりました。17:26:46この度はスマイルホテル弘前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。交換、サーモ式シャワーへの交換等と、少しずつ交換・修繕を行っております。ご不便な部分もあるかと存じますが、順次対応して行く予定でございますので、どうぞ末永くご愛顧頂きますよう宜しくお願いいたします。15:57:39朝食バイキングの種類が豊富で美味しかったです。お部屋もアメニティが充実していて、個人的には枕が気持ちよかったです。携帯の充電器を貸してくれたり、冷蔵庫に入りきらないものにも対応してくださり感謝です。ホテルの周りにあまりお店がなく夕飯を食べるのに苦労したことと弘前城も少し遠かったので立地は1つ下げましたが他は満足です。04:09:12この度は、スマイルホテル弘前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。素敵な旅の思い出となりますよう、お客様がよりご満足いただけますようスタッフ一同、心を込めて対応させていただきました。当ホテル自慢の朝食バイキングや全客室導入の低反発性寝具もご満足いただけたようで幸いでございます。お客様のお声を励みに、愛されるホテルを目指しまして日々精進して参りますので、次回ご来弘の際も、スマイルホテル弘前をよろしくお願いいたします。