迷惑メール隔離サービス(設定利用マニュアル)MincPhone(IP電話)メンテナンス障害情報Home>ユーザーサポート>よくあるご質問>メールユーザーサポートよくあるご質問よくある質問とその回答をご案内します。ご覧になりたいカテゴリーのボタンをクリックして、該当の質問のタイトルをクリックしてください。特定のメールの受信が出来ない次の設定をご確認ください。1メール送信元のメールサーバーのIPアドレスが大手セキュリティ会社のブラックリストに登録されているとメールが届かなくなります。ブラックリストに登録されていた場合は、メール送信元のプロバイダにてブラックリスト登録解除申請を実施してください。2mincに管理を依頼している独自ドメインのメールアドレス及びmincのドメインを利用しているメールアドレスは、実在するメールアドレスでない場合、送信することができません。特定のメールアドレスからの受信ができない場合、送信元アドレスが実在するメールアドレスかどうかご確認ください。メールの設定が分からない次の要領で設定してください。こちらをご参照ください。メールの保存期限や制限容量はありますか?保持期限は90日、制限容量は1アカウント500MB、また1通あたりの送受信サイズは20MBまでです。弊社では、メールの保持期限は90日となっております。1通あたり20MBまでは送受信できますが、極端にサイズの大きいメールの場合は送信先によっては、エラーとなることもあります。サイズが大きい場合受信できなくなることもありますので、一般的に(1メールに付き)1MB以内で送受信することがマナーとされています。サーバー内のメール容量が500MBを超えますと、受信できなくなる可能性があります。メールの送受信ができない次の手順で設定を確認してください。Web(ホームページ)を見ることができるかご確認ください。見られない場合、インターネットへの接続自体に失敗している可能性があります。ダイヤルアップ接続の設定をご確認ください。Webが見られる場合には、メール送受信の設定に誤りがある可能性が考えられます。メールソフトの設定をご確認ください。メールの受信だけが出来ない次の手順で設定をご確認ください。1メールアカウント・パスワードのタイプミスがないかご確認ください。パスワードは「****」で表示され分かりにくいですので注意してください。大文字小文字の区別をしますので、特にご注意ください。2メールサーバーの設定にミスがないかご確認ください。メールサーバー名は半角英数字です。全角になっていないかご確認ください。大文字小文字の区別はありません。受信メール(POP3)サーバー名は登録書をご確認ください。設定が正しい場合、メールサーバーに大きなメール(添付ファイルなど)が届いている可能性があります。リモートメールの機能をご利用になりご確認ください。4ウイルス対策ソフトなどを使っている場合、ウイルス対策ソフトのメールスキャン機能などによりメールが受信できない症状が発生します。ソフトウェアの設定をご確認ください。メールの送信だけが出来ない次の手順で設定をご確認ください。1メーラー(メールソフト)に「名前」「メールアドレス」の設定をしていますか?メーラーの取扱説明書などを参照して設定してください。2実在しないメールアドレスに送信している。メールアドレスは必ず半角です。全角になっていないかご確認ください。タイプミスにもご注意ください。Unknown」の場合には@の右側に誤りがあります。3送信サーバー(SMTP)の設定を誤っている。メールサーバー名は半角英数字です。全角になっていないかご確認ください。大文字小文字の区別はありません。受信メール(POP3)サーバー名は登録書をご確認ください。4minc以外のISP(プロバイダ)を使っている。弊社では、SPAMメール(迷惑メール)対策の為、他ISP(プロバイダ)からのメール送信を許可しておりません。SMTPAUTHをご利用いただくことにより送信が可能となりますので、こちらをご参照いただき、設定をご確認ください。AUTH・OP25Bの設定が必要です。こちらをご参照いただき、設定をご確認ください。メールアドレスを増やしたい書面もしくはオンラインでのお申し込みができます。書面の場合は、こちらより申込書をダウンロードできます。オンラインでのお申し込みの場合はこちらよりお申し込みください。メールアドレスを変更したい書面もしくはオンラインでのお申し込みができます。書面の場合は、こちらより申込書をダウンロードできます。オンラインでのお申し込みの場合はこちらよりお申し込みください。変更に際して変更手数料として税別200円がかかります。メールアドレスを削除(廃止)したい書面もしくはオンラインでのお申し込みができます。書面の場合は、こちらより申込書をダウンロードできます。オンラインでのお申し込みの場合はこちらよりお申し込みください。削除に際して削除手数料として税別200円がかかります。メールを転送して欲しいオンラインで転送設定を行えます。こちらよりオンラインにて設定の変更・解除が行えます。