予防歯科を成功させる情報ブログ「予防歯科」を収入の柱にしたい。右肩上がりの安定した、歯科医院経営を実現するコツや歯科衛生士のやりがいにつながる情報を発信します。歯科衛生士のスキルアップTC(トリートメントコーディネーター)として多くの初診カウンセリングに関わってきました。口腔内診査を経て初めて現れる!」ということです。予防歯科の普及にも大きく貢献しますが、それだけでは治療になりません。診察があってこそ機能するのです。逆にマイナスになってしまうこともあります。カウンセリング担当者と実際に口腔内を診る歯科衛生士や歯科医師とのチームワークや情報共有が大きなカギを握ります。今回は私が実際に体験した失敗例を元にお話します。私は初診カウンセリングを担当した患者を診察室に案内し、初診を担当する歯科衛生士に引き継ぎその場を離れました。「まさか!」と思いました。彼女は患者に再度主訴の確認をしていたのです。その後も問診を続けていきます。その内容は初診カウンセリングで私が全て聴き出したものでした。患者を困惑させてしまったことと思います。無理もないことかも知れません。「カウンセリングで話したことが伝わっていないのかな?」という印象を与えては、せっかくのカウンセリングが逆効果になってしまいます。これでは患者にとってもカウンセリング担当者にとっても診察を担当するスタッフにとってもいいことはありませんね。これはひとえに「スタッフ間の連携がうまくとれていないこと」が原因です。「スタッフ間の連携をうまく取るコツ」についてカウンセリング担当者側と診察を担当する側の両方からみていきましょう。カウンセリング担当者は積極的に情報の発信を!原則としてカウンセリングは個室もしくはある程度プライベートが確保された状態で患者と2人で行います。その場にいないスタッフはその内容を知りません。そこで聴き取った患者の話を診療に生かせるかどうかは、カウンセリング担当者がいかに上手に情報共有をしていくかがポイントになります。初診カウンセリングなら、カウンセリング担当者はどのような項目を聴き取るのか。どんなことを説明するのか。ついて積極的に周知しておきましょう。実は周りはそれを知らないことは多いものです。カウンセリング後は、すぐにカウンセリング内容を共有できるシステム作りも必要です。積極的に診察スタッフサイドと意見交換をしましょう。医院のチームワークをよくするという副次的な効果もあります。診察スタッフはカウンセリング内容を踏まえて患者と話そう!カウンセリング担当者として、カウンセリングの効果的なものにするために診察スタッフに気をつけたいポイントは主に次の3つです。「××ということでしたが、△△についてはどうですか」などとカウンセリングの内容を踏まえた話し方をするようにします。2患者が気にしていることは繰り返し確認する例えば、「麻酔が怖い」、「注意すべき既往歴がある」など。「あなたの話はきちんと院内で伝わってますよ」とアピールすることで、患者と安心させる効果があります。次回以降必ず診ることを伝える共通するのは、カウンセリングの内容が他のスタッフにもきちんと共有されていることをしっかりと患者に伝えることを意識することです。すれば患者に安心感を与えることができます。患者を予防歯科にのっとった治療の流れにスムーズに乗せることができます。これらの注意点は、カウンセリングの内容をきちんと把握していることが大前提!やはり、カウンセリング担当者とコミュニケーションを十分に取れる環境づくりは重要です。カウンセリング担当者と診察担当者のコミュニケーションが予防歯科を成功に導く!初診カウンセリングをカウンセリング専門のスタッフや歯科助手が行う場合、そのスタッフは患者の口腔内を診ることはできません。分かりやすく説明するのがカウンセリング担当者の仕事です。その一方で歯科医師と歯科衛生士は口腔内を診る専門職。初診カウンセリングで患者から出た話が実際に口腔内を診てどうだったのか、その情報が予防歯科にとっては大きな足掛かりです。どちらの予防歯科にとって必要不可欠な存在です。最強のチーム歯科医療ができるということ。カウンセリングで得た情報が、口腔内の診査に役立つ。口腔内の情報が分かれば、その後のカウンセリングの内容が充実する。して、カウンセリングと診察の相乗効果を、ぐんぐんと上げていきましょう!あなたの医院では院内のコミュニケーションはうまくと取れていますか??「コミュニケーションがうまく取れている!」と自信を持って言えるのが予防歯科成功への「コツ」かも知れませんね。説明不足と質問不足が患者満足度を下げている予防の大切さ。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。technology.。