最近国内外旅で改めて感じたことおかげさまで、今年も羽田空港は、英国SKYTRAX社が実施する『2019年国際空港評価』の部門賞「世界一キレイな空港」に選ばれました。これで4年連続6回目の受賞になります。このほか「世界一の国内線空港」部門が7年連続1位。今回から新設された「PRM対応」部門でも、1位を獲得しました。これは高齢者や障害者など、移動時のサポートを必要とされるお客様への取り組みに優れた空港として評価されたもの。私たちも手話を覚えて、できる限りお役に立てるよう努力しているので、嬉しかったですね。今回は、私が3月、国内外の出張や旅行で気付いたことを、いくつか書いていきたいと思います。社員旅行で行ったハワイから。サービスに関しては、可もなく不可もなく。お客様もそれ以上のことは求めないし、サービスを提供する側も“それが当たり前”という感じで、淡々と仕事をこなしていました。トイレは私も日本人なので、ドアの下の部分が空いていると、落ち着かないですね。広さの面ではどこも使いやすかったです。日本の場合、便座シートは大体横のカベに備えられていますが、ハワイで見たものは、便座の後ろ側にありました。あの位置だと、体の大きな人も邪魔にならないのでいいですね。日本も、もう少し便器の左右と後ろ側が広いと使いやすいし、清掃もしやすいのに...と思います。ハワイで見たいくつかの便器は、日本の一般的な便器より奥の方が細い形をしていました。あの形だと清掃はしやすいですね。ハワイから帰ってきて、次は福岡へ行きました。福岡空港のトイレはリニューアルされたようで、とてもキレイでした。羽田のトイレより個室が広く、ドアもスーツケースを持って入りやすいよう、工夫されています。全体的な色使いも羽田よりカラフルで、明るい気持ちになりました。女性のトイレには、必ず子ども用の小便器が付いています。「ここに立ってください」という位置には、かわいいアヒルのような足跡が...。残念だったのは、個室の後ろの荷物置きに、予備のトイレットペーパーが6つ積んであったこと。見た目も良くないし、ホコリが積もるし、私などは「あまり巡回に来ないのかな」と思ってしまいます。いえば、以前山梨へ行った時に乗った電車の車両は新しく、トイレもよくできていました。個室が広く、床に段差や継ぎ目がないので、モップで手早く拭きやすい。場合によっては、丸ごと水を流して洗うこともできます。清掃作業員に優しいトイレですね。洗面台の足元には小さなゴミ箱が備え付けられていました。邪魔にならない位置で、しっかりゴミは入るようになっているので便利でしたね。ベビーベッドのカベ側に、ネットでできた小物入れが付いていました。オムツなどをそこに入れておけば、取り出しやすそうです。うまく考えられているなあと感心しました。駅や空港、車両の中はどこも使いやすく、清掃しやすいのが一番です。そのあたりを最近の旅行で改めて感じて帰ってきました。Reserved.rssfacebook。