お客様側で実行ファイルをダウンロードできません。RemoteCallHelpdeskリクエストを送信RemoteCallPC遠隔サポートダウンロード・接続お客様側で実行ファイルをダウンロードできません。以下の手順で信頼済みサイトへ登録します。信頼済みサイトをクリックします。2.「サイト」をクリックし「このWebサイトをゾーンに追加する」欄に、「*.rc50.jp」、「*.113366.com」「*.startsupport.com」を追加します。上記の方法で解決できなかった場合は、接続ページ下段に表示される「実行ファイルをダウンロード」をクリックしてダウンロードを行ってください。startsupport.com)を開けません。モジュールダウンロードの際エラーが発生し遠隔制御が出来ません。プロキシサーバーに『*.startsupport.com』を登録しましたが、遠隔接続ができません。接続アイコンをクリックしても「待機中のオペレータ情報を読み込むことができませんでした」と表示されるお客様と遠隔接続ができずscreenshotモードが動作します。Server2003で、RemoteCall接続ページが開けません。お客様が接続ページでアイコンクリック時「遠隔サポート準備中」が表示のまま反応がありません。接続ページでオペレータアイコンをクリックしてもオペレータと接続されません。