12:20(6ヶ月以上前)docomo(ドコモ)携帯電話chitaseiさんクチコミ投稿数:9件スレッドの最後へトラブルは「機種変更応援プログラム」と「乗り換え」に絡む問題です。ドコモ(0210800000)に電話してトラブルの苦情を言ったら、私とトラブルになった部署(?)へ連絡はしてはくれるが、トラブルのあった部署から連絡があるかどうかは、その担当部署次第だということです。確約させて待っていても、連絡が来ないので問い合わせると、「対応しない」と決定されていますと返事が返ってきました。トラブルになった部署の判断で対応しないとは困った会社です。一流企業とは・・・お客様相談室は、誰のための窓口かと疑うような対応です。1時間以上かけて話した結果は「私が謝ります。」「私に言ってください。