'件'}}{{val.page_ttl}}研修内容・特徴outline・feature相手が抱える真の問題をとらえる「訊く力」を高めることで、コミュニケーションスキル向上によるCS向上を目指します。研修プログラム例program下記プログラム例は、あくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。ワークも実務に合わせてアレンジいたします。演習7.まとめ講義ワーク{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&Aよくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。内容:大変理解できた・理解できた100%講師:大変良かった・良かった93.3%参加者の声クレーム対応のみならず、相手の心情を理解しようとして話しをするように努めていきたい。業務上、大小はあるが、クレームを受けることがあるので対応方法について理解を深めることが出来ました。内容:大変理解できた・理解できた100%講師:大変良かった・良かった94.4%参加者の声とても有意義なセミナーで改めてお客様に対しての心構えを、今一度振り返ることができました。クレーム対応には自信がなかったのですが、わかりやすく説明していただき、自分でも取り組めそうに思いました。相手の方の心情を理解しようとする事ができていなかったので、我慢して聴くという事を心掛けようと思った。区民が「こう思う」というのは内部では分からない視点なので助かりました。1人1人の配慮から、全体の満足度の評価につなげるということなので自分自身からまず笑顔で言葉づかいをやわらかくすることをより一層心がけます。クレームに対しての心構えを得る事ができました。自分にできる範囲でやれることを実践していきたいと思います。予想以上の内容の濃さだった。プレゼント、研修運営のコツ※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。プレゼント、研修運営のコツ登録は左記QRコードから!※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。仕事を少しでも楽しく、頑張ってみようと思えるようなアイデアコミュニケーション研修を語るリーダーコミュニケーション研修を語るファシリテーション研修を語るインソースのお役立ち読み物集「Gambatte」インソースがご提供する「これまでと違う」サービス。コツなどをお届けします。研修のトレンドなど、お役立ち情報を配信中!。