そのすべてが出来ない、苦手なのではないのですが、どこか一つが引っかかっていて、その結果、「報連相」が苦手と思い込んでいる人も多いと感じます。やり方や、頻度はそれぞれで^^結構、相談は得意なのですが、報告が苦手な人。報告はしてくるのですが、相談や、連絡が無い人。考察をしてみたいと思います。部下が上司の指示に取り組みつつ、途中経過を報告すること。自分だけで業務上の判断が困難なとき、上司に意見をきくこと。(wikipedia引用)なるほど、それぞれ、こういった目的や意図があるのですね^^加えて「上司の状況判断に必要な、部下からの自発的な情報伝達」を習慣的に行わせるためのしつけとして捉えられているが、そもそも、提唱者の山崎の著書では、管理職が「イヤな情報、喜ばしくないデータ」を遠ざけず、問題点を積極的に改善していくことで、生え抜きでない社員や末端社員であっても容易に報告・連絡・相談が行える風通しの良い職場環境をつくるための手段として報連相を勧めているのであって、部下の努力目標ではないお~これ良いですねそう、その通りなんですよね^^冒頭にも、記述しましたが、報連相は別に義務では無くて。目的があって、その為に行っているモノで。今回は、このあたりの、そもそも論をベースに、報連相の目的や、有効的な活用方法そして、報連相の呪縛から、逃れる方法なんかも、考えてみたいと思います。そもそもの社内ルールというものこれ、経営者と言うか、社長や、リーダーになると分かる事なのですが社内ルールって、本質的には、絶対的なルールは実はなくて^^;相対的な状況に対して、業務効率や、判断基準として、便利なので、ルールが作られ、適用されていきますが。状況や目的に応じて、変化出来る、相対的なモノが、ルールの本質てもあって。社長や、リーダーは審判的な役割を時に、期待されるので、その結果そういった責任者が決めた定義や、ルールが、現場に適用されていく事が多いですが^^;ここで何が言いたいかと言うと。上は偉いんだ、上の言う事には従わなければならないって感覚があると、対等なコミュニケーションが、成立しないのですね。社会や、会社で起こる出来事は、本当様々で、ルールや、約束事は、臨機応変に変えて行かないと、機能しない事が多々あって。冒頭の、報連相のそもそものルーツというか、成り立ちの部分として報告、連絡、相談を、気軽に行う、風通し良く行えるという事が、書かれていました。そもそもの報連相の目的と言うのは、社員同士。上司や部下が、気軽に話し合える、相談し合える、報告し合える、社内の雰囲気づくりここに、大きな目的があって。報連相が出来ないという事で叱ったり、怒ったりするという事は、本末転倒でもあるのですね^^;なので、もし、報連相が出来ていないと叱責されたと感じたら、上司に言ってあげましょう報連相はそもそも、社内コミュニケーションを潤滑にするための活動で、それに対して叱責受ける様では、本来の目的や意味をなさないと思います!と^^こんな事を言える上司であれば、そもそも、報連相で文句言われるような事は、多分ないですよね^^;ここ、そうなんです。報連相で叱責されてしまうような関係性や、報連相をやたら求めてくる人。報連相が苦手な人たちには、別の背景、要因があるのですね。この部分、何故報連相を問題とする人間関係が生まれてしまうのか?この点について、掘り下げて見て行きましょう。報連相を問題とする人間関係の生まれる背景これ断言してしまいますが報連相についての事を、度々指摘される様な関係性においてはその双方、もしくは、一方の、コミュニケーション能力が独特であるか、パターンに嵌っている傾向が強いです。その関係において指摘されることは、きっと、報連相だけではなくて、それ以外の事でも、度々、指摘される関係性が築かれていると思います。部下が上司の指示に取り組みつつ、途中経過を報告すること。訳ですから、裏を返すというか、掘り下げて行くとそもそも指示が多くて、その指示に対する求められる報告の数が多い可能性もありますよね。こんな人物像が、浮かび上がってきます。続いて、「連絡」ですね。これも裏を返すと事実確認を大切にする方。自分で確実に、その状況を、理解しないと、安心できない方、心配性の方というイメージですかね。自分だけで業務上の判断が困難なとき、上司に意見をきくこと。自分の考えや判断に自信のがある反面、部下の独自の判断や、業務進行を信頼していない方、心配性な方というイメージが浮かんできますね。して心配性な方、自分の意見や、考え方が正しいと感じていて、部下の考えを信頼できない方という感じでしょう。部下が上司の指示に取り組みつつ、途中経過を報告すること。訳ですから上司の指示の本質を理解する事が出来ていない方、指示に納得がいっていない方、自分の考えや、進め方を信頼してほしいと思ってい居る方もしくは、深層心理的には、怖いのでしょうね。単純に報告するのが怖い方も居ますし、無意識の怖さ、自分の意見に反対されたり、否定されたり、同意をしてもらえない怖さがあって。報告するのに、ブロックがある方。自分の意見や憶測を含めない関係者への状況報告これもやっぱり、自分の意見があって、それを上司に受け入れて欲しい。自分だけで業務上の判断が困難なとき、上司に意見をきくこと。これも、自分の能力が無いと思われるのが怖い。叱責、怒られるのが怖い。上司の意見を聞くのが嫌、納得いかない。纏めるともっと信頼してほしいけれど、自分の意見や、考えに自信がない人こんな人物像が見えてきます。前述を踏まえると、見えてきたと思いますが報連相でトラブルが起こるケースは自分の意見や、考えが正しいと思い混んでる人と、自分の意見や考えに自信がない人との間で、繰り広げられる傾向が強いのだと思います。ここに、人間関係の裏側と言うか、秘密が隠されています。人間関係のトラブルの原因これ、いくつか、要因がありますが大きな要因のひとつは、双方、お互いに、実は、自信が無い時にトラブルは、起りやすいです。実は、上司も人の子、むっちゃ困る事もありますし、判断に悩むときも多いのです。これも反面、自分の行いや、状況、世界、周りの人々を信頼している。確信している、安心している人は、トラブルが少ないと言うか、人間関係でもめる事は、ほとんどないと思います。上司が、報連相を気にしている時と言うのは、実は、その状況にとても心配をしている、不安を感じているという事でもあって。デートの誘いの返事を待っている様な心境に近いのかもしれません。本当は、部下に、指示を同意してほしいし、その結果や、状況を報告してもらって、安心したい心理が、そこには、隠されているんですね。早く報告しろ!とか、なんで相談しないんだ!って気持ちになりますよね?こんな感じですね。自分に自信の無い時、不安や、恐れを意識的にも、無意識的にも、感じている時、人間関係のトラブルは起りやすいです。報連相が苦手、出来ないと感じている時と言うのも、やはり、自分に自信が無い時、不安を感じている時でもあるのです。一つだけ間違いなく言えることは人間関係というのは、相互で作り上げるものなので本来、どちらか一方が良いとか、どちらか一方が悪いという事では無くて話し合いや、コミュニケーションがしっかり成立しているか、していないか?という事しか、ないのですね。コミュニケーションが成立していないということであれば、それはその関係性での課題であって決して、どちらか一方の課題であったり、問題という事は、本来ありえない。ここで責任を取れること、自分で選択できる事は相手とコミュニケーーションを図る、分かりあうという意志を持つ事これだけです。何が言いたいかと言うと、報連相が出来ない、苦手だという事は、悪い事ではないですしもしそれを、指摘されたり、上手く、伝えあえない関係性があるとしたらそれも、相手が悪いのでもなく、自分が悪いのでもなくただ単に、上手くコミュニケーションを取れていない、関係性がそこにあるという事だけなんですね。コミュニケーションの目的を意識して意図を持つなので、まず、あなたに考えて頂きたいのは、目の前のその相手と、本当にコミュニケーションを図りたいのか?ここと向き合ってみるという事ですね。報連相は何回しても良くて、10回連続、質問の答えが、相手と一致したら、10億円の賞金がもらえる、クイズ番組に、上司と出場していて。そんな場面で有れば、おそらく、必死で、報連相しまくりますし、コミュニケーション取りまくりますよね?これが例えば上司だけに10億円がもらえるクイズ番組だったり部下だけが10億円もらえるクイズ番組だったら、協力し合うか?この答えは、人それぞれだと思いますが。あなたが、目の前相手とコミュニケーションを図りたくない、図らなくても良いと感じている時はおそらく、意識的にも、無意識的にも、目の前の人と目標、目的が一致していないもしくは、自分の仕事の、目的、目標がクリアになっていないのだと思います。さっきのクイズのたとえ話。自分が10億円もらえるとしたら、結構必死になったりしますよね^^;そう、案外、報連相に限らず、なにか、人間関係で問題が有る時は自分の仕事の目的がクリアになっていないか、相手や周りと、その目的が一致していない時でもあるのですね。目の前の相手と、本当にコミュニケーションを図りたいと感じているのか?ここを真剣に向き合ってみる。向き合いたい、向き合いたくないのであれば、それは、何故なのか、それも真剣に向き合ってみる。3.それを、踏まえて、今の自分の仕事や、人生の目的をクリアにしてみる。そこから、今やれる事、やりたい事は無いか、感じてみる。こんなステップをお勧めします。報連相が、技術的に上手くなる方法は、色々あってここでも、述べていますが報告や相談が苦手な人の為の、ホウレンソウのコツそもそも論としては、自分の気持ちが、その状態、相手としっかりコミュニケーションを取りたいと感じている状態にないと、技術も上手く発揮できませんしこれは、喋りたいとも、使う予定もないスワヒリ語を勉強しろ!と言われてもやる気が起こらないですし、上達しないのと一緒です。やる気と言うか、気持ちがのっていれば、技術は自然と後からついてきますし、周りの協力も得られるものです。技術的なアプローチも良いですが、こんな、マインド的なアプローチですね。何でも聞いていただいて大丈夫なので、ご質問下さい^^使い方や、質問投稿ページは画像をクリック。会社や職場で孤独を感じたとき、思い出して欲しい事。質問上手になるという事。