市場縮む印鑑業界でオムニチャネルを実践CHANNEL2016/03/18印鑑の国内市場規模は年間約3000億円といわれ、メガネの市場規模よりやや少ない程度。事業者は家族経営の小規模店が多く、市場は年々縮小。新規市場に乗り込む戦略に舵を切り、実店舗とネットショップを連携させた経営を実践。最初のネットショップ「はんこねっと」のオープン以降、売れ行きをみて、顧客のニーズに踏み込んだ商品を展開。2011年にオープンした4つ目のネットショップ「ロゼ・ミワ」はアクセサリーを取り扱う。ネットショップと実店舗のシナジー効果を狙い、実店舗の新築・移転時に、店名をネットショップと同じ名称に。実店舗より売上が高かったネットショップの顧客が、来店して喜ぶショールームにした。結果、実店舗への来店者数が増加。にぎわう店舗の様子をネットで拡散し、ネットショップの集客にもつなげた。外部のIT専門家を交えて定期的にネットショップを分析し改善。1年前と比較するとアクセス数は倍増した。新着記事の情報をメールでお届けしています。