予防歯科を成功させる情報ブログ「予防歯科」を収入の柱にしたい。右肩上がりの安定した、歯科医院経営を実現するコツや歯科衛生士のやりがいにつながる情報を発信します。患者コミュニケーション初めてのメインテナンスには来るけど、その後が続かない。初めは来るんだから、予防の大切さは伝えられていると思うんだけど...。後が続かないのでは、永遠に新患を集め続けなければいけません。これでは、予防歯科としての経営はいつまでも安定しませんよね。それでは、定期メインテナンスに継続して来ていただくには、何が必要でしょうか?A歯科の定期メインテナンスを勧める取り組みA歯科では、治療終了の患者さんに定期メインテナンスを勧める取り組みを始めました。「でも、ちゃんと磨けているか心配だという方もいらっしゃるんです」という流れで、継続的なメインテナンスを勧めます。患者さんは予約を取って帰ってくれました。滑り出しとA院長は思い、ホッとしています。メインテナンスを予約した患者さんはほとんどが来院。キャンセルは入りましたが、ドタキャンではなく、ちゃんと事前に断りの電話がありました。よかった...このまま、このやり方で行けば...「ごめん、忘れてた」さらに3か月後のある日。診療時間中に衛生士のBさんがシャープニングをしているのをA院長が見かけました。「ごめんごめん、忘れてて」と言っています。「あ、いや...今ちょっと予定がわからないから。結局、電話はなかったのですが、深追いは避けます。事前にハガキを出すことにしました。馴染み患者の無断キャンセル取り組みから1年が経つ頃。予約患者Cさんのサブカルテを見ていたA院長はある記述に目を留めました。無断キャンセル】Cさんは古い馴染みの患者さんです。Cさんぐらい親しい患者さんですら、来ないのか...。A院長はちょっと傷ついたような気持ちになってしまいました。「熱心に勧めてくれたのに、断ったら悪い」と感じることが多いものです。予防の大切さを理解したから来たわけではないのです。好奇心もあるでしょう。患者さんにより多くの情報を提供すればいいのでは、と考えがちです。歯科の先生らしく教育しようというわけです。患者教育は、予防歯科経営に絶対に必要な要素です。あからさまな教育は「押し付けがましい」と受け取られがちです。「経営安定には、日計表と予約表の確認は必要です。問題に気づかせてくれる。その方が取っつきやすいと感じるし、ありがたいと感じるはずです。患者さんに気づいてもらうにはメインテナンスに関しても同じこと。「正しいことを教えてあげます」的なスタンスが透けて見えると、患者さんは疎ましく感じます。足が遠のいてしまうはずです。気持ちがメインテナンスに向きやすくなるでしょう。・患者さんに気づかせることが大切です。患者さんの好奇心を刺激できそうなことに投資する。これらが息の長い予防歯科経営につながることは間違いありません。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。technology.。