お客の心をつかむ技=お店や自分が持つ「価値ある情報」を惜しまず提供すること。販促専門ブログお客の心をつかむ技=お店や自分が持つ「価値ある情報」を惜しまず提供すること。お客の心をつかむ技=お店や自分が持つ「価値ある情報」を惜しまず提供すること。2014年05月15日ツイートある美容院で、ホットロールブラシを販売しているケースから「お客の心をつかむ」技の紹介をしたいと思います。ホットロールブラシとは、ドライヤーのブロー感覚で、髪のボリュームアップやカールなど髪型を整えられる美容器具です。ネット価格で5,000円〜1万円ぐらいで販売されています。そこで、この美容室では、予想以上の台数を販売し、お客にもたいへん喜ばれたようなのです。そのポイントは、ただ単に商品を売っただけではなく、「無料シャンプーサービス付きのレッスンチケット」を付けたことなのです。これは、商品がメインでサービスチケットはおまけというニュアンスでとらわれがちですが、実は違うのです。そこには、美容院ならでは『価値』があるのです。お客さんにとっては、自分の髪をいつも通っている美容院のスタッフにしてもらえるかのように、自宅で上手にセットできるようになる体験=レッスンがパッケージされた商品になっているのです。このように、1つの商品に性能以上の価値を提供することは、インターネット販売や量販店では、絶対にできないことです。家電量販店の方が、この美容室より安く販売していたとしても、それ以上の価値がこの美容室の商品にはあるから、お客はこの美容室を選ぶのでしょう。さらなる効果として、このレッスンに参加した顧客との『絆』は、以前よりもぐっと深まったそうです。お客の定着率は高まったということなのです。美容室の他にも、パン屋さんで、無料パン作り体験レッスン付き『GOPAN』の販売などでも、効果的ではないでしょうか。(日経MJ/2014年5月14日号「招客招福の法則/小阪裕司」)まとめ(今日の販促ポイント!)ツアーでも同じことが考えられます。飛行機代とホテル代と食事代、観光代だけを合算しただけのツアーでは、ただの商品です。そのままでは、価格の競争になるだけです。ツアーにとっての「それ以上の価値」とは何でしょうか。『正しい温泉の入り方』講習、浴衣の美しい着付け講習など、実施することを取り入れてはどうでしょうか。販売データの数字だけで売れ筋商品を判断してはいけません。売れないかを考えましょう!お客の心をつかむ1「心遣いのテクニック」を紹介!無限の可能性を持つ『販売力』とは、商品に対する絶対的な自信と信頼関係にある!店舗販促において、新規客にリピートしてもらうための販促策とは顧客の心をつかむ神業コピーは、「心からわき出す」コピー術を身につけよう。コメントを残す返信をキャンセルする。個食時代の家族が、ファミレスをロードサイドからフードコートへ移しています。消費増税後の消費行動は、価格志向から中味指向へシフトしています。お客の心をつかむ技=お店や自分が持つ「価値ある情報」を惜しまず提供すること。最近のコメント消費者の商品選択の際の4つのスタイルから、売れる商品を考える。消費増税後の消費行動は、価格志向から中味指向へシフトしています。ロハスをコンセプトにしたホテルが稼働率90%。個食時代の家族が、ファミレスをロードサイドからフードコートへ移しています。消費増税後の消費行動は、価格志向から中味指向へシフトしています。2014年5月16日お客の心をつかむ技=お店や自分が持つ「価値ある情報」を惜しまず提供すること。消費増税後に売れる商品をつくるポイントは、「付加価値ある商品」を生み出すこと。消費増税後の景気はどうなる?「反動減は想定内」と言われるワケを考える。