離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。・商品がお手元に到着しましたら、ご注文の商品と相違ないかご確認ください。・お手元に届いた商品に著しい汚れや破損がないかご確認ください。7日以内に弊店サポート宛にメールにてご一報ください。以下のような場合の返品は、商品の品質管理上、お受けできませんので予めご了承ください。商品の交換は行っておりません。ご注文の商品と違う、商品が足りない、破損・汚損等がございましたら、お手数ではございますが3営業日以内に弊社サービスセンターまでご連絡ください。【不良品の返品の手続きについて】1:ご購入いただいた商品に、商品自体の原因による不具合等があった場合は、弊社サポートセンターまでメールにて連絡ください。連絡先:pet-promiclos_3@shop.rakuten.co.jpご連絡いただく際、お手数ですが下記についても合わせてお知らせください。ご注文番号3.商品名と数量4.ご購入日5.メールアドレス6.不良や間違いのあった商品と、その状態について7.(キャンセルをご希望)or(代替品をご希望)8.送料、商品代金の返金先口座番号---------キリトリ------------------------------※手続きをスムーズに行うために、不具合の内容や使用状況をできる限り具体的にお伝えください。不具合品をご返送ください。3:メーカーおよび弊社が商品自体の原因による不具合であると確認した上で、代替品の発送またはご指定の口座に商品代金をお振込いたします。※確認までお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。※お客様都合による返品の場合、下記をご参照ください。【返品の手続き】1:返品をご希望の場合、弊社サポートセンターまでメールにてご連絡ください。連絡先:pet-promiclos_3@shop.rakuten.co.jpご連絡いただく際、お手数ですが下記についても合わせてお知らせください。ご注文番号3.商品名と数量4.ご購入日5.メールアドレス6.ご返品の理由---------キリトリ------------------------------2:折り返し、返品商品の確認、返品方法をご連絡いたします。※折り返しのご連絡にお時間をいただく場合がございます。3:お客様ご都合による返品の場合、返品送料はお客様にてご負担ください。4:商品を弊社指定の返送先へ発送してください。※受領履歴の残らない普通郵便での返品はご遠慮ください。※返品の際の送り状ラベルは商品もしくは商品パッケージに直接お貼りにならないでください。(返品として受け付けることができなくなります。)※箱詰めの際には丸めた新聞紙等の緩衝材をご使用ください。※液体の商品は、フタがしっかり締まっていることを確認し、ビニール袋などに入れた上で梱包してください。※重量がある商品は、重みで箱の底が抜けないようガムテープ等で十分に補強してください。ご指定の口座にお振込いたします。※返金時の振り込み手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。