「メッセージは声の届くところに送られる。声は視線を向けたところに届く。会話の相手が誰かほかの人と視線を交わしていたら、君ならどう思う?」アイコンタクトは、もっもと大切な非言語コミュニケーション手段のひとつだ。”目は心の窓”といわれるが、営業の窓口でもある。アイコンタクトは互いのあいだに信頼関係があることを無意識のうちに伝えてくれるシグナルだからだ。人とつながりをもちたいとき、目は大事な疑問に答えてくれる。気に入ってくれたか?社会生活やビジネスの場において、アイコンタクトの微妙な差異が多くを語ることがある。相手が目を細め、やや下向きかげんで軽く一方に顔を向けながら、なおかつ視線を合わせてくる場合は、非常に親密な話をしようというシグナルだ。目が優越感を伝える場合もあるし(顔は上向きかげん)、敵意を示す場合もある(視線が一定でぐらつかない)。逆に、視線をそらすことが弱さや何かを避けたい気持ちを表すこともある。大事な話をしたいときは視線を意識しないといけない。「目は口ほどに物を言う」そういう言葉もありますね。微笑まれて、嫌な感情を抱く人はいません。逆に、鋭い目つきで睨まれたら、警戒感を持ちます。目は、「心の窓」であり「営業の窓」。初対面のときこそ、アイコンタクトの重要性を意識したいですね。「好印象を与える態度」を選ぶ相手の心を、「言葉」以上に動かすもの。それは、「態度」です。対面コミュニケーションで相手が真っ先に感じとるのは、あなたの「態度」だ。心のガードだって意図的に解除できたように、あなたが望めば、態度をコントロールすることも可能である。あなたの態度を伝達するカギは、「ボディ・ランゲージ」と「自己一致」なのだ。あなたの心と身体は一体だ――一方を変えれば、他方もそれに従う。試しに、子どもがよくやるようなしぐさで、舌を突きだし、両手を頭の横につけて、おどけた様子で指をひらひらさせながら、惨めな気持ちを味わってみよう。近所のバーベキュー・パーティでトランポリンをしながら、深刻な気分になってみよう。