※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。反映のタイミング(2件)確認方法(2件)内容の確認・修正(10件)キーワード検索スペースで区切って複数語検索が可能ですキーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。請求についての問い合わせ先を教えてください。受講費・購読料の請求についてのお問い合わせは、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。17:36Webでの「手続き」(お客様サポート)の「お手続き状況の確認」ページで見ることができる手続きには、どのようなものがありますか?ご受講中・ご購読中の商品について、以下のお手続き状況をご確認いただくことができます。※ご受講・ご購読中の商品によって、一部表示されない項目があります。14:11「こどもちゃれんじ」は、子どもの対象生年月日と異なるコースを受講することはできますか?「こどもちゃれんじ」の商品・教材は、お子さまの心身の発達に合ったカリキュラムでお届けしていますので、まずは該当する月齢・年齢のコースをご受講いただくことをお勧めします。お子さまの発達状況や、お客さまのご希望により、異なる年齢のコースをご受講いただくことも可能です。年度途中での変更も可能です。14:49「Webでの「手続き」(お客様サポート)」では受講中のきょうだいの情報は確認できますか?ごきょうだいのかたの情報は、お一人おひとりの「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にてご確認いただけます。ご契約ごとのご確認となりますので、ごきょうだいそれぞれにログインしていただき、ご確認をお願いいたします。保護者IDを登録してログインすれば、複数の会員のかたの情報をログインし直さずに確認することができます。保護者IDの登録は、以下の手順でお願いいたします。17:57「Webでの「手続き」(お客様サポート)」に表示されている内容は、いつ時点の情報ですか?一部のお手続きを除き、最新の情報を表示しています。変更手続きはできるだけ即時に更新を行い、変更後の情報を表示しています。一定期間が経過しても変更内容が反映されない場合は、お手続きが正常に完了していない場合がございます。お支払い状況の更新につきましては、ご選択いただいているお支払い・ご入金方法によって、お支払い完了の反映までお時間をいただく場合がございます。14:08Webでの「手続き」(お客様サポート)の「会員の選択」に、以前は表示されていた「会員」が出なくなってしまいました。お子さまの会員番号でログインしたときに、「保護者ID」の登録解除をされた場合に、お子さまの会員番号と「保護者ID」が連携されなくなります。お手数ですが、お子さまの会員番号でログインし、登録解除がされていないかどうかをご確認ください。登録解除がされている場合には、「保護者ID」をご登録ください。17:44Webでの「手続き」(お客様サポート)の「会員の選択」に表示される会員を変更するにはどうしたらよいですか?保護者IDでお手続きをしない会員の方が会員選択画面に表示されている場合には、以下の手順で削除をお願いします。1)登録を行わない会員番号「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。2)該当の会員番号で登録している保護者IDの削除を行ってください。IDでログインした際に会員選択画面に表示されなくなります。