回答なし回答なし集計結果は翌日反映されます。ログオンできないときがあります。指紋認証に登録している指を、指紋センサーに通しているのに認証されません。指紋の読み取りがうまくいかない、または、OmniPass(指紋認証ソフトウェア)が、正常に動作していない可能性があります。ログオンできないときの対処方法は、次のとおりです。次の項目を順番に確認してください。再インストールする1番目の確認項目指のスライドのさせ方を確認する指紋の読み取りがうまくいかない場合は、次の手順で、指紋センサーに指をスライドさせる方法を確認します。関節が、指紋センサーの中央部に当たるように準備します。第一関節より先の部分が、読み取り範囲です。指をまっすぐ伸ばして、第一関節を指紋センサーに軽く当てます。手全体を手前に引くようにして、センサー部が完全に見えるまで水平にスライドさせます。指紋センサーに指のはら(指紋の中心部)が接触していなかったり、指を引っかけるようにスライドさせると、指紋の読み取りがうまくいかないことがあります。指のはら(指紋の中心部)が指紋センサーに、接触するようにスライドさせてください。指の第一関節より先の部分が、指紋センサーの上を通過するようにしてください。指紋の渦の中心が、指紋センサーの中心を通過するようにしてください。秒程度で通過するくらいの速さで、スーッと動かしてください。2番目の確認項目ログオンパスワードを入力する指紋認証を3回連続して失敗すると、指紋のマークに×印が付き、指紋入力画面が閉じます。指紋入力画面が閉じた場合は、Windowsのログオンパスワードを入力して、Windowsにログオンします。指紋入力画面が表示され、指紋認証ができるようになります。Service」が、正常に動作していない可能性があります。Service」の動作をリセットします。「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。「パフォーマンスとメンテナンス」をクリックします。「パフォーマンスとメンテナンス」がない場合は、次の手順3.へ進みます。「管理ツール」をクリックします。「管理ツール」が表示されます。「サービス」をクリックします。Service」を右クリックし、表示されるメニューから、「プロパティ」をクリックします。プロパティ」が表示されます。「全般」タブをクリックします。クリックし、「自動」をクリックします。「適用」ボタンをクリックします。「停止」ボタンをクリックします。「停止」ボタンが、グレーで表示されてクリックできない場合は、次の手順10.に進みます。「開始」ボタンをクリックします。「OK」ボタンをクリックします。プロパティ」を閉じます。「×」ボタンをクリックし、「サービス」を閉じます。「×」ボタンをクリックし、「管理ツール」を閉じます。正常に動作していない可能性があります。ログオン認証が表示されるかどうかを確認します。指紋センサードライバの再インストール方法については、次のQ&Aをご覧ください。指紋センサードライバと指紋センサーユーティリティを再インストールする方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)ページの先頭へ検索のポイントキーワードにお使いのOSを追加すると、検索精度が上がります。この画面で出てきた用語クリックコントロールパネル再インストール指紋センサースタートアップソフトウェアタブ認証パスワードパフォーマンスプロパティ右クリックユーティリティリセットログオンアンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)問題は解決しましたか?問題が解決した参考になった満足しなかったご意見など(400文字まで)【注意】アンケートに対する回答は行っていませんので、あらかじめご了承ください。質問など回答が必要な場合は、下記のTwitterかメールサポートをご利用ください。@Fujitsu_FMV_QAQ&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。その他の便利なサービス(有料)ページの先頭へ。