心を打つ仕事がしたい。真のプライドを持てる会社をつくりたい。創業時のこの思い(意志=Will)を忘れないように、社名を「ウィル不動産販売」にした。創業者岡本(伊知地)は当時、勤めていた中堅不動産会社にて、バブル崩壊後の在庫物件を売る仕事をしていた。リストラで大事な仲間を辞めさせなければならない。売りたくないものを売りつけないといけない。そんな状況に疲弊し、仕事にも、自分にも、プライドが持てなくなっていた。在庫物件を売り切ったタイミングで勤務先に辞表を提出する。その後、「岡本さんが辞めるなら私も辞める」と当時の課員・後輩数名があわせて退社した。「自分たちで、会社をつくろう!」となる。●不動産業界のイメージを変えたい●心を打つ仕事がしたい●真のプライドを持てる会社をつくりたいこの創業時の思い(意志=Will)を忘れないように、社名を「ウィル不動産販売」にした。いえ実際は、会社を興す貯金があったわけでもなく、事務所もない。そこで、知り合いの不動産会社の不良物件を販売する代わりに、その会社の社長が所有していたビルの2階を無償で間借りさせてもらうことに。爽やかさ、若々しさ、清々しさ、誠実さを感じられる色に。「意志(=Will)」を込めて、Wの文字をモチーフに。爽やかさ、若々しさ、清々しさ、誠実さを感じられる色に。いくつかの案からこの色を選んだ。「思い(意志=Will)」を込めて、Wの文字をモチーフに。会社を興す貯金がない中で、創業者が自宅を売却。なけなしの500万をもとに、何にお金を使うか悩んだ。自分たちの意志の象徴だからと、500万のうち70万の大金をかけてロゴマークを製作。デザインは、ほぼ同じ時期に独立されたデザイン事務所に依頼した。「一緒に成長して行きましょう!」という思いを込めて。創業時の店舗は、最寄駅から徒歩5分。遠くはないけれど、駅前には、大手不動産会社の店舗や古くからある地場不動産会社の店舗が多くあった。それにも関わらず、名もない当社を訪ねて来てくださるお客様を、本当に大切にしたいと思っていた。その思いが、当社のお客様への対応の根底にある。間借りをしていた事務所や店舗は古かったため、掃除をしても新しくはならない。不快な思いをされないように清潔にした。トイレもピカピカになるまで磨いた。受付には、季節感が漂うものをあしらい、明るく元気にお出迎えの挨拶をして。高級な茶葉ではないけれど、心を込めてお茶をいれた。大切なお客様をお迎えする空間を、毎日、自分たちの手で掃除しよう。同じ時間に掃除をしている。社長も役員もみんなでの掃除。忘れたくない、継承し続けたい思い。スタート1995年より新卒採用を開始。現在に至るまで一貫して「人」にこだわり、人を育てる姿勢を貫いている。新卒採用スタート1995年新卒採用を開始。いえば即戦力人材となる中途採用が主流の業界。人材の流動が激しいと言われている。そのような中で私たちは、創業間もないこの頃から新卒採用を開始。創業時の思いのもと、当たり前のことを当たり前に、誠実に行うことに賛同する人材を採用してきた。「心を打つ仕事」を追求する仲間とともに、様々な挑戦を続けている。「早く運動会ができる人数の会社にしよう!」と創業時によく言っていた。それが実現したのは、1995年10月。当時の全社員と内定者(新卒第1期生)に取引先様2人を加え、総勢24人の運動会。24人で、バレーボール、バスケットボール、ソフトボール、陸上競技を行ったので、全員フル出場。しんどくって、せっかく吟味し尽くして手配した昼ごはんが食べられなかった人もいた。翌年以降もこの運動会は続いている。毎年10月に、内定者と全社員で。当社では、「内定式=運動会」なのである。してくれた役員が実は足が遅かったり、スポーツマンを気取っていた学生がちょっと鈍臭かったり、おとなしく見えていた女子学生が騎馬の上に乗ると豹変したり・・・。いに素顔を見せることができ、距離がグッと近くなり、内定者は就職活動時に聞いていた社風を体感する場になる。互いを理解し合うのにこれほど良いイベントは他にはないのでは?と思う。仲間を理解することを何より大切にしている当社の「内定式」。お茶1996年12月。当時の女性社員全員で集まって、(決して高価すぎるものではないが)35種類のお茶の中から1つのお茶を選んだ。そのお茶が一番美味しく入る手順を、実験を繰り返して探った。お客様に「このお茶美味しいわね〜。どこのお茶か教えて!」と言われた時は、小さくガッツポーズ!がでた。その手順は今も全社員に踏襲されている。どこの不動産会社に行っても、顧客に対してお茶は出る。1グラムとか、ほんの少しとかだけでも他より“いい”を目指したい。お茶の色、お茶の香り、お茶の味、茶器、お茶を運んで来た社員の雰囲気、笑顔まで。お茶を出すという行為に大きな違いはないだろう。数ある不動産会社の中から当社を選んで来てくださったお客様への思いを込めること、つまり、ほんの少しの“いい”の積み重ねは、お客様の満足の一部をつくっていると思う。■開発分譲事業スタートマンション・戸建住宅の企画・開発を行う開発分譲事業を開始する。「お客様にもっと満足していただける住まいを提供したい」と思うようになる。そこで、自分たちでマンション・戸建て住宅の企画・開発を行う開発分譲事業を始める。初の自社分譲マンション「ウィル宝塚リヴェール」。社員数は確かまだ10名程度だったが、2拠点に離れ、それぞれの場所で起こる日々のことを共有できないのは寂しい・・・と、社内報を作ることにした。Wills!)は、全社員から公募し厳正なる投票によって決定!のはずが、最終、創業者の案が採用された(苦笑)。当時、決して時間的にも、お金的にも、余裕があったわけではない。日々繰り広げられる喜怒哀楽、大切な仲間たちの成功や失敗を共有し、記憶にとどめておきたかった。創刊号はA4版でたった4ページというお粗末な代物。当時の思いが詰まっている。それから、四半期に一回の発行を目指し、表紙には旬の人、感動もの、ネタもの、慶事のお知らせという定番に特集を加え制作し続けている。2008年、ひょんなことから「全国社内報コンペティション」を知り、社内報作成に携わっていた社員たちが、ひそかに出品することに。いうのも、当社の社内報はステークホルダーを意識したものではなく、あくまでも社内コミュニケーションに特化したものだったため、評価される自信がなかったのである。ところが、蓋を開けてみれば表紙部門で金賞。他の部門でも入賞していた。妥協を許さず作り続けてきた社内報が入賞したことは大きな自信となり、何事もとことんやりきり極めることの価値を実感した。以来、審査委員から賛否はあるものの、独自路線を貫き制作し続けている。当社の社内報の一番の目的は、社員の相互理解。同時に、社員の、当社の、成長記録にもなっている。スタート損害保険代理事業を開始する。当社が窓口となることで何か役に立てないかと考え、2001年4月に業務課を設置。お住まい探しの過程で様々な話を聞かせていただいている営業と業務課スタッフが一体となり、お客様の不安に寄り添い、サポートする。ご契約からお引き渡しまで心地よいサービスを提供することが業務課の使命。今では、引越業者や家具家電の紹介など「住まい・暮らし」につながるサービスへと広がっている。当たり前のことを当たり前に「『7時になりました。この時間のニュースをお知らせします』。ニュース番組でアナウンサーが言うと同時に、玄関のチャイムが鳴るんですよ。ウィルさんって分かります。いつも、約束の時間ぴったりにチャイムを押されますから・・・」。ある既契約者宅に取材で伺った時、お客様ご夫妻が笑いながらおっしゃった。遅刻は当然のことながら、当社では早すぎることも良しとしていない。お客様は、お約束の時間に合わせてお茶を用意してくださっているかも知れない。お部屋を片付けられているかも知れないし、お化粧をされているかも!?なので、予め、秒針まで合わせてジャストタイムにインターホンを押す。数秒早くても支障はない。些細なことかも知れない。後ろ盾も、お金も、社屋も、信用も何もなかった私たちにできたことは、「当たり前のことを当たり前に、一生懸命やること。やり続けること」だから。お客様に信用していただくことだったから。「約束の時間を守る」という当たり前のことを徹底的に当たり前以上にすること、それが、秒針まで合わせてインターホンを押すことだった。「当たり前のことを当たり前に、一生懸命」。全ての根底に流れるウィルイズムの核。※「いや、それは違う!5分前には行くべきだ!」など、色々な考え方があると思う。訪問ではなく待ち合わせの場合は、先に到着する。そのへんは臨機応変に。■リフォーム事業スタートリフォーム事業を開始する。リフォーム事業スタートもともと、当社で住まいを購入いただいたお客様のリフォームは他社に依頼していた。結局責任の所在が曖昧になってしまう。「それならどちらも自分たちですれば、一括して責任を負え、お客様のためになるのでないか」。この頃、リフォーム関連のテレビ番組の影響もあり、リフォームブームが起こっていた。過ぎた価格競争がクオリティを下げ、安かろう悪かろうの世界で競う会社も多かった。そのような中で当社は、お客様ご自身のための一点ものを作る時代に即したサービスやものづくりにより、ライフスタイルのこだわりを叶える住空間を実現することで付加価値を高めている。営繕の延長上にあるいわゆる「改装」ではなく、画一的な定価制リフォームでもなく。なかでも特に、当社でリフォームを前提に中古住宅を購入されたお客様に対して、お客様の夢や希望を具現化することに取り組んでいる。お客様代行(お客様のことを代弁できるほどに営業担当者がしっかりとお客様を理解する)の営業姿勢を反映し、一人ひとりのこだわりや嗜好を住空間に表現するオーダーメイドリフォームを提供する。このサービスを私たちは「中古×リフォーム」と呼んでいる。「うさんくさい」「怖い」「騙されるのではないか」。バブル崩壊後(創業当時)、不動産業界に対する不信感は大きく、映画やテレビドラマなどでも、それらが誇張されるような描写がなされていた。実際は、人の財産、そして夢を扱うこの業界の仕事は尊い。何としても「不動産業界のイメージを変えたい」と思っていた私たちは、まず、“見てくれ”=店舗や社員の服装から「変える」をはじめた。店頭に、店内が見えないほどぎっしりと物件情報カードを貼った入りづらい不動産屋さん。テレビや漫画で見るような、派手なスーツにキンキラキンの腕時計を着けたオールバックヘアのおじさんが出てくるのではないか?(極端ですが、本当にそう思われていた)というイメージを払拭するため、当社の店頭はガラス張りで中が見えるようにしている。店に一歩足を踏み入れると、清潔感がありちょっとおしゃれ・・・。ほどなく「いらっしゃいませ、こんにちは!」と、きちんとした服装の社員が明るく迎えてくれる・・・。勧められて座った椅子は、座り心地がよく長く座っていても疲れない・・・。出て来たお茶は美味しく、茶器も上品だ・・・。店舗は、お客様が住まいの夢を描くステージであり、不安や悩みを打ち明ける空間。なるような、また来たくなるような場所を目指している。閉じる■箕面営業所オープン■介助犬支援活動スタート介助犬支援活動をスタート。無名で何もなかった頃から支えていただいた地元の方々に、「何か恩返しはできないか」と考えていた。介助犬支援活動スタート創業から10年。無名で何もなかった頃から支えていただいた地元の方々に、「何か恩返しはできないか」と考えていた。そんな時、創業者が偶然見たドキュメンタリードラマ『シンシア~介助犬誕生ものがたり~』がきっかけとなり、介助犬の支援が始まる。当社の創業と時を同じくして事故に遭われたシンシアの飼主木村佳友氏がシンシアや家族とともに生き抜く姿は、まさに当社の歴史と重なった。一つひとつは小さなことかもしれないが、できることから社会に恩返ししていきたいと考えている。介助犬支援に限らず、企業市民としての役割も果たしていきたいと考えている。■株式会社ウィル空間デザイン子会社化リフォームの設計・施工管理を行うことを目的とする「株式会社ウィル空間デザイン」を株式交換により子会社化する。3分の好立地に、念願の自社ビル完成。たちの場所」に心躍り、自己満足ではあるが、当時、取引先様を呼んで完成披露会を実施した。(現宝塚本店)、株式会社ウィル空間デザインが移転したことで、「お住まい探しのための複合拠点」が誕生した。不動産売買、リフォーム、ファイナンシャルプランの商談が、ひとつの拠点で可能になる。仕事だけじゃなく、遊びも一生懸命。BBQ大会スタートは1998年。3期生が新人の時だった。「新入社員が、心身共に疲れのピークを迎える5月。彼らを元気づけよう!」と始めた全社BBQ大会。とびっきり美味しい肉を頬張り、部署や年次の壁を越えて語らうことで、変な気負いが抜け、「また頑張ろう」と思ってほしい。2005年からは内定者を招くようになった。当社を感じてもらえるように。今では社員のご家族や取引先様も招いている。日頃、私たちを支えてくださる社員のご家族に、懇意にしてくださる取引先様に、楽しんでいただきたいという日頃の感謝を込めて。200人近い参加者になった今でも、イベント会社などへ外注せず、自分たちで企画・運営する。各BBQテーブルには、年次や役職、部署などバラバラの社員が座り、仕事の話やプライベートの話をする。ご家族や業者様も入り混じってゲームを楽しんだり、肉を焼く順番で議論したりして、交わり合う。中古住宅の買い取り及びリフォーム販売を行うリノベーション事業を行うことを目的として、「株式会社リノウエスト」を設立する。後に、中小規模のマンション・戸建住宅の企画・開発を行う開発分譲事業を開始する。ジャスダック市場)へ上場。JASDAQ上場カーン、カーン、カーン。代表者が打ち鳴らす清らかな鐘の音が大きく3度会場内に響き渡る。特別な儀式として位置付けられている。その後、上場通知の盾と記念品が贈呈され、シャンパンでの乾杯が行われた。上場準備に携わった者の頬には涙が伝っていた。ここに辿り着くまでの怒涛の日々が蘇ったのだろう。ジャスダック証券取引所への上場はあくまで通過点。お客様の人生に幸せと感動をもたらし、不動産業界に新しい風を吹かせるべく、更なる高みを目指す。バラバラな社員がウィルバーに集い、語り合う。将来について語り合った。誰が言い出したかわからないが『ウィルバー』と呼ぶようになった。バラバラな社員がこのウィルバーに集う。様々な社員が、それぞれの仕事のこと、お客様のこと、将来のことなどを語り合う。当社は、「ともに生きる仲間が集まって、お互いを理解する」ということを大事にしている。酒とアテを買ってきて、キッチンもあるので自分たちで手料理を作って、語り合う。自分たちが語り続けることで、今と、これからのウィルを、自分たちで創っていく。今となっては、取引先様のご希望によりウィルバーにお招きすることもある。「朝礼」と聞いてどんな光景を想像するだろうか?偉い人がいい話をする。古い記憶なら、校長先生が長い話をするといった感じ?当社でも創業来、朝礼を行っている。部署毎の朝礼以外に週に1度、全社員が一堂に会する合同朝礼。100人以上が毎週集まるのは、結構大変。今どき、インターネットを使って中継でもすればいいのかも知れない。実際に「会う」ことにもこだわっている。「会う」ことで得られるものを大切にしているから。会社への提案など、内容は様々。スピーチを聞いて感動したり、あたたかい気持ちになったり、刺激を受けたり、勇気をもらったりする。中にはイマイチなスピーチだってあるけれど、スピーチ前より確実にスピーカーのことを知ることができる。仲間を知る、仲間を思う、仲間を励ます。これはチームワークの基本。それらは自己満足であってはいけないと考えている。時に辛口のコメントをすることもある。同期が、先輩が、管理職が、代表が、そのスピーチをどう感じたか?を聞き、自分の考えの幅を広げる。朝礼、それは相互理解の場であり、個々人の成長の場であり、ひいては会社の成長の場であると考えている。ローン事務代理業務などを事業目的として「株式会社ウィルフィナンシャルコミュニケーションズ(株式会社WFC)」を設立する。枠にとらわれることなく発展していく姿をイメージし、「株式会社ウィル不動産販売」から「株式会社ウィル」に社名変更。イメージを変えたい●心を打つ仕事がしたい●真のプライドを持てる会社をつくりたいという意志(=Will)を強く持ち続け事業を営んできた当社。リフォーム、リノベーション、ファイナンシャルプランニング・・・と事業内容は徐々に住まい・暮らし全般へと変化してきた。現在の社名(株式会社ウィル)へ変更。閉じる■リーマンショック2008年9月リーマンショック発生。取引先様の倒産、銀行融資の取り消しなど、全世界を震撼させた大不況の波は当社を飲み込んだ。ジャスダック市場)に上場。複数のマンション分譲プロジェクトや大規模戸建て分譲プロジェクトを手がけ始めていた。そのさなか、2008年9月リーマンショックが発生。前払いした数千万円分の工事は未着手のまま、分譲プロジェクトが保留になる。金融機関の融資姿勢は一気に引き、消費マインドも急激に低下。資金繰りは悪化していった。■GC注記リーマンショック後、多くの不動産会社が上場廃止や倒産へと追い込まれていった。当社も、生き残りをかけ、全社員が奔走する。GC注記(※)がつき、多くが上場廃止・倒産へと追い込まれていった。生き残りをかけ、期越えでの監査法人変更を決意。上場企業の義務である有価証券報告書の提出は、期日を過ぎて何とか提出するものの、2009年3月、当社にもGC注記がつく。役員たちは資金繰りに奔走し、「さて、明日の支払いをどうしようか・・」そんな会話が日常的に交わされた。倒されても立ち上がり、落とされては這い上がる日々。そんな中でも、当社が当社であるために、自力で再生することを望んだ。知恵を絞り、生き抜くことに全社員で奔走した。生き残った組織は強くなった。筋肉質で、骨太な会社に成長した。Assumption)」といい、その前提が危ぶまれている時に記載される注記をGC注記と言う。30%をキャッシュバックする「平日会員制度」をスタート。平日会員制度スタート相変わらず資金繰りは厳しい。そんな中、社運をかけて「平日会員制度」をスタートさせる。心をひとつにし、不退転の決意で臨んだ。旧態依然の不動産業界において、「仲介手数料の値引き」はタブー視されている。それを一時のキャンペーンではなく恒常的に行う。同業他社からの反発は厳しく、某大手他社からは取引停止を宣言される。業界団体からは呼び出された。常に変化し続けること、常に新しい取り組みにチャレンジすること、それが当社のポリシー。同じことを繰り返していても成長はしない。真のプライドを持てる会社であり続けるため、他社との差別化を明確にし、当社の強みを最大に活かす。この戦略は、多くの方から支持を得ることになる。(兵庫・大阪)のほぼ全ての分譲マンションを掲載するサイト「マンション大全集」を公開。マンションの購入を検討する場合、現在売り出し中のマンション情報から選ぶことになる。その常識に疑念を感じ、新しい価値観でお住まい探しをしていただけるように、新サイトの立ち上げを決定した。過去分譲された阪神間・北摂地域(兵庫・大阪)ほぼ全ての分譲マンションに関する情報を閲覧していただくことが可能。皆様に一番合ったマンションを選んでいただきたい。不動産業界は、お客様と不動産業者との情報格差が大きいとわれる。その状態を解消し、お客様に、より理想のお住まい探しをしていただきたい。その思いからのスタート。構想から立ち上げまでは約2年かかった。今なおマンション情報は追加され、毎日のように更新されている。現在は、購入希望の方のみならず、リフォームや売却を検討している方向けのページも増やし、サイト上で売却やリフォームについての問い合わせもできるようになっている。当社の広告制作等を行うスタッフ部門の中に、社外の広告代理を行う「ウィルスタジオ」を設立する。培ってきた企画力やデザイン力を生かし、同業他社向けの広告請負業務を開始した。流通事業で蓄積してきた各地域の不動産市場の動向や顧客ニーズなど、様々な情報をバックボーンに不動産業的視点を合わせもった提案ができることを強みとしている。スタッフ部門の自発的な動きからできた「ウィルスタジオ」は、後の「株式会社ウィルスタジオ」につながっていく。感謝の会2011年8月4日、大阪新阪急ホテルの「花の間」に会したのは取引先様38社56名様。リーマンショック以降の困難な時期を様々な形で支えてくださった方々。各方面への支払いが滞り、ご迷惑を掛けはじめたころから、「必ず立て直し、取引先様皆様をお招きして『感謝の会』を開くぞ!」と話していた。リーマンショックから約2年、皆様の支えもあり業績回復を果たすことができ、やっとその日を迎えることができた。壇上からの謝辞に続き、当社役員達が全テーブルをまわり、改めて謝辞を伝える。多大なる迷惑をおかけし、ご無理をお願いしてきたにも関わらず、皆様は笑顔で温かった。「社長、写真を撮りましょうよ!」と声をかけてくださる取引先様もいらっしゃった。逆にたくさんの激励の言葉をいただき、参加した社員の胸にはぐっと込み上げるものがあった。これからは恩返しをしないといけないと誓った。会が終わりにさしかかったころ、参加してくださっていた方より「みんなで、関西を元気に!」とのお話をいただいた。おいしい料理とお酒、笑顔、笑い声。会場はその熱気で、空調が効かないほどに。この熱をもって、阪神間・北摂はもちろん、関西を、日本を元気に!と心から思える素晴らしい時間だった。夢をかなえるリノベーション」が商業出版される。夢をかなえるリノベーション」を出版。実践に即した内容で、失敗せずに夢をかなえていただくリノベーションについて解説。施工事例なども紹介しつつ、リフォームの楽しさ、素晴らしさを綴った。不動産業界ならびに建設業界を活性化させたいというのが出版の目的だった。富裕層向けにリフォームの設計、施工管理を行うことを目的として、M&Aにより「株式会社遊」を設立する。女性のために、中古物件の購入やリフォームについての「ライフスタイルセミナー」を開始。女性のためのライフスタイルセミナー開始キャッチコピーは、「予算内で、住みたい場所に、理想の空間が、手に入る方法」。女性がひとりで家を持つと、「結婚はどうするの?」という話になりがちだった。「仕事も目一杯がんばりながら、もっと自分らしいライフスタイルを追い求めてもよいのでは?」と思う。社員の約半分が女性という、当社だからこそ自信を持ってできる取り組み。閉じる■ネットワーク採用スタートインターネットによる学生向け就活情報サイトの利用を一切止め、ネットワーク採用を基軸とした採用手法をスタート。ネットワーク採用スタートインターネットによる学生向け就職情報サイトを一切利用せず、積極的に人脈を構築し、学生に直接働きかけるネットワーク採用を開始する。就職情報サイトには、年間数百万円を投じていた。ところが、エントリー数は多いものの、セミナー案内などの電話をかけても出ない、そもそも興味をもってもらえないなど、労力に対して実りが少ないことが悩みだった。そこで、紹介を受けた学生と直接面談する方式、ネットワーク採用を基軸とした採用手法への移行を決断。無駄な選考作業が減ったほか、人材の質も確実に高まり、採用効率は大幅に改善した。当社のその手法および結果は、多くのメディアに取り上げられている。創業者から次代へ、事業継承。経営交代、新体制へ創業21年目、創業者から新代表へ経営交代。「後継者を育てるため、組織を育てるため。世間一般からすると若すぎる事業継承を決断。教えられることがある、導けることがあると信じ塾を開校。志を高く持ち、信じることを大事にしたい。して、「大阪大学」と「神戸大学」そして「現役合格」に、徹底的にこだわる。大手予備校にはない、きめ細やかな対応を可能にする少人数制授業を展開。一方で、個別指導では得られにくい競争心と一体感(仲間意識)を醸成する。人材育成を通じて社会貢献につなげていきたい。当塾の卒業生が日本を背負って立つような人材へと成長していくことを期待している。広告・ブランディング事業を目的とした「株式会社ウィルスタジオ」を設立する。培ってきた企画力やデザイン力を生かし、同業他社向けの広告請負業務を行う。コーポレートサイトの制作では、ウェブサイトを重要な経営アイテムととらえており、クライアント様の魅力やサービスの強みを整理し、醸成する。見栄えの良いサイトではなく、明確な成果を生み出す媒体に育て、「中・長期的に支持され続けるブランドづくり」を目指している。「住まい・暮らし」を事業領域として複数事業を連携させることで新しい付加価値を生み出してきた当社の事業資産やノウハウを商品化。地域ナンバーワン(もしくは地域ナンバーワンを目指している)等の特色ある企業を中心に、コンサルティングを提供し、経営戦略の策定から人材育成、営業力の強化まで、幅広く経営課題解決の支援を行っている。北は秋田から南は鹿児島まで、広範囲に渡っている。お客様代行を説明した当社のチラシ。「お客様の代弁ができるほどにお客様のことを理解してから物件をご紹介する」。当社の営業マンの基本姿勢である。「お客様と同化する」と表現した営業マンもいた。お客様は、本当に自分の求めるものを認識されていないことがある。駅前のマンションを希望して来店されたお客様が、郊外の一戸建てを購入されたケースは珍しくない。お客様に、なぜ駅前を希望されているのか?なぜマンションなのか?ご質問重ね一緒に考えていくと、実は一番大事に考えていらっしゃることは、将来の子育て環境だったりする。そんな中で、お客様になりきり、かつ、客観的視点とプロの視点を併せ持ち、お客様に最良のお住まいを選んでいただくこと。それが、当社の使命だと考えている。お住まい探しの過程は、いつもスムーズであるとは限らない。共に考え悩み、涙することだってある。お叱りを受けることもあれば、一時的に嫌われてしまうこともある。それでも、お客様にとっての最良をお伝えする。お客様のことを考えるということは、自分自身のことを考えることでもあるから。自分以上に自分(の住まい)のことを考えてくれる人。私たちはそんな存在でありたいと思っている。それが、「お客様代行」。土地探しに特化したサイト「まちっか」を公開。(兵庫・大阪)にあるそれぞれの町の一坪あたりの地価(坪単価)を掲載したサイト。希望予算・広さ・購入検討エリアを入力すると、その条件に合う町がひと目でわかるようにした。距離、田畑が多いかなど様々な情報を掲載している。その町で、土地の売り出しがあればその情報も閲覧でき、いまはなくても売り出しがあった際にはメールが届く仕組みもある。現在売り出し中の土地情報のみから闇雲に探すのではなく、あらゆる土地に関する情報を比較検討していただいた上で、条件に合う町・土地を探していただけるのがポイント。暮らしのアイディアやストーリーが詰まった投稿型サイト「イエナカ手帖」を公開。リノベーションなど、暮らしに役立つ知識や工夫を共有する投稿型サイト。購入された家に、より愛着をもってもらいたい。暮らしを、より楽しんでもらいたい。そんな思いから、サイトを立ち上げた。「家は購入した時が最高の状態。そこから家のコンディションは落ちる。あわせて気持ちも落ちていく」と言われる。そんな常識に、当社は挑戦したい。「家の中」はもっと楽しめるはず!という当社の意思表示であり、住まいを購入した後に上がっていく気持ちを多くの方々で共有し、日本の「家」に関する価値観を変えていきたいという、本気の挑戦である。