辻孝幸様に、弊社サービス導入の背景や、サービス導入後の効果についてお話を伺いました。とお話しできる機会を楽しみにしておりました。社外コンサルタント採用の背景についてもお聞かせください。岩田:弊社では、2015年4月に新拠点プロジェクトの発足に伴い、基本コンセプトを定めました。それは、『激変するお客様の要求に対応し、15年ライバルの先を行く』というものでした。当社は1962年の創業以来、建て増しを続けた工場で生産を続けておりました。過去より顧客である多くの製薬会社様のご指導のおかげにより製造プロセスや品質管理面において品質オーディットで大きな指摘もなくなりましたが、工場そのものの老朽化については、顧客も口には出さずとも暗に防虫管理などへの不安感を与えているものと日々感じていました。日本のPIC/S加盟や今後の海外顧客の増加も見据えると今の延長線的なリニューアルでは足りないと考え、製薬業界に精通した社外コンサルタント採用へと方針を固めました。CMP)は、懇意にしていただいている顧客の経営者であった方より弊社の岩田が紹介を受けました。弊社の新工場に対するコンセプトや想定規模をお伝えするとともに、現状の工場を見学いただき具体的な提案を受けることとなりました。CMP以外にも同様の相談をしていたコンサルティング会社もありましたが、CMP様は製薬業界での実績に加え、コストとスケジュールへの徹底管理を強く訴えられたこと、また進め方についても複数のプランが選択できるフレキシブル性が大きな決めてとなりました。プロジェクトメンバーには工場新設を経験した者が誰もおらず、進め方ひとつ判らない我々にとって安心できるキーワード(ポイント)でした。冨樫:扱いやすいという事ですね。我々は、プロジェクトを成功させるために、「スケジュールとコストと品質」を顧客の立場で徹底的に管理することを常々考えております。CMPには概念設計より始めて、施工業者決定から施工まで一貫したプロジェクト管理業務をお願いしております。現在は建設会社を決定し、実施設計の段階に来ております。概念設計では、製薬工場でのノウハウの提案から空調や構造面での具体的なイメージ構築をすることが出来ました。概念設計を行う事で、初めて見積、引合を(設計会社に)行う要求事項を整理する事ができた。建設会社選定にあたっては、引合い各社の見積内容について専門的な比較精査を行うことでより良い業者決定が出来たと感謝しております。現在は、実施設計の段階に来ており、期待しているコストとスケジュールの徹底管理の下、建設会社とともに3社でのミーティングを着々と進めることができており、大いに助かっております。そのような評価を頂き、嬉しく思います。20年前の栃木への工場建設時に仕様と価格などについて後々問題となった反省、経験がありましたので、外部の専門家にと思い、CMPに相談させて頂き、満足しております。中村:我々のサービスを今後も活用したいと思いますか?また、改善点などございましたら、教えてください。辻:プロジェクトが現在進行中なので無事に竣工まで辿り付けられるよう、よろしくお願いしたいと考えております。改善点を言うならば、立地面においてミーティングは出張形式となるため時間に制約があることでしょうか?またそれを補うためのWeb会議も通信トラブルなどがあるため、ここが改善できればさらに良いと思います。ITに関しましては一流企業並みに整備していると自負しておりますが、今後、Web会議通信トラブルに関しては、改善したいと考えております。岩田レーベルのさらなる成長拠点へ冨樫:今後、我々に期待する役割についてお聞かせください。これから建設が始まると机上だけでない具体的な現地での確認をしていくことになると思います。前述の通り、プロジェクトメンバーは経験もないことから正しいジャッジが出来るか不安です。コストとスケジュールは引き続きコントロールしていただきつつ、設計通りの施工が無事できるようCM管理業務の徹底をお願いしたいと思います。竣工後の稼動開始後には顧客からのオーディット対応や見学が始まります。効率的なオーディット対応についてアドバイスいただけることに期待しております。冨樫:オーディット対応とのお話がでましたが、我々はエンジニアリング、GMPコンサルティング、マッチングというビジネスを持っていますが、1つのクライアントに対し、コンサルティングからエンジニアリング、エンジニアリングからコンサルティングなど、連動をしたサービスを展開していきたいと思っております。最後になりますが、御社の強み、今後の事業展開について、お聞かせください。岩田:弊社は、医薬品に特化したラベル・ラベラーメーカーとして、多くの製薬会社様よりご愛顧いただいております。単なる表示材としてのラベルではなく、医療安全を目的とした特長的な機能ラベルとその自動化を実現させる機能的ラベラーを提案し続けていることが当社の大きな強みと言えます。現在は国内だけでなく、当社の機能ラベル・ラベラーを武器に海外展開にチャレンジしております。Parkと名づけ、岩田レーベルのさらなる成長発展のための開発生産戦略拠点としていきたいと考えております。冨樫:Pharmaceutical分野では多岐に亘るサービスを提供しております。貴社で開発されたラベラーマシーンのCSVやQualificationについては、最新のノウハウで適切にアドバイスができると思います。※この記事内に掲載の情報はインタビュー当時のものとなります。