テレビ電話で御用聞き2014.05.29カテゴリ:新規事業NTTぷららが運営する「ひかりTV」にて、2014年5月29日(木)より約1ヶ月間、シニア世帯を対象に「シニア向けスマートTV」のトライアルを開始。居住するシニアを対象に、自宅のテレビを通じてVODコンテンツを提供、自治体も参加する形で、暮らしのサポートサービスを提供。数年前から期待はありつつも、普及がなかなか進まないテレビ電話サービスを、シニア層をターゲットに思い切った絞り込みをする形のトライアルとなっており、潜在市場を活性化させるきっかけになることが期待される。ITリテラシーの高いとはいえないシニア層に新たな生活スタイルを定着させるには、サービスの操作や設定の簡易化、何かあったときにすぐ対応できる手厚いサポートが必要と思われ、そのあたりの課題を一つ一つクリアしていく粘り強い取り組みが必要と思われる。サービスは、そのあたりを意識した内容となっており、テレビのリモコン操作によりサービス提供事業者や自治体のオペレーターと対面式で、買い物、家事代行などのサービスの注文や、旅行、健康などの暮らしに関する相談をすることができる。家族向けのコミュニケーション機能を備え、リモコンの操作履歴を離れて暮らす家族にメールで送信する見守り通知サービス機能や、テレビ画面での写真共有、テレビ電話サービスなどが利用できる。自治体からのイベント情報、住宅施設からのお知らせなどがテレビ画面でみることができ、七戸町では、テレビ画面を通じて年金や福祉について相談できる行政相談窓口サービスを準備した。いった会社が参加している。