生む親の環境は多様化しています。そんな育児と仕事に追われる、多忙な親世代をサポートするためにファミリアではお客さま目線での利便性を重視したオムニチャネルに取り組んでいます。お客様と企業の接点も多様化する中、コミュニケーションツールは依然として電話やメールと発展がありませんでした。そこで、現在最も幅広い世代に浸透しているツールとして“チャット”を導入しました。お客さまからの質問に対し24時間365日、自動回答するチャットボットサービスの開始しにより、様々なお客さまのライフスタイルを支援してまいります。カスタマーサポートをAIが自動回答することで、自社オペーレーターは販売接客に注力が可能。カスタマーサポートの自動対応から開始し、お客さまから発生した会話をAIに学習させアップデートを行っていくことで、チャットボットによる商品提案など、お客さまとの関係を強化し、気軽で新しい顧客接点を創出していきます。1000days”という、お子様の成長にとって大切な期間である、妊娠期から2歳までの1000日間にお子様が触れるものを、より良いものにしようという考えが、全ての企業活動の根底にあります。今後、さらに多様化するお客さまのライフスタイルに寄り添えるよう「子育てに関する相談」や、「お子様が生まれた友人へ贈るギフト相談」にチャットボットで対応するサービスを目指していきます。■ファミリアについて「子どもの可能性をクリエイトする」わたしたちは、すべての子どもたちがもっている可能性という未来を、一緒にクリエイトしていきます。うまれて最初に触れる「もの」「こと」、最初に目にするもの、身に付けるもの。そのすべてに、本物とやさしさを。SKY」の開発・運営を中心に、チャットセンターの運営受託、コミュニケーションコマースに関するコンサルティングを統合的に提供しております。SKY」の提供を開始、2017年からチャットボットの本格的な提供を開始いたしました。AI技術と人の持つ感性を掛け合わせることでコミュニケーションの可能性を最大化し、今までにない新しい購買体験の実現を支援いたします。https://bot.ok-sky.jp/このプレスリリースには、メディア関係者向けの情報があります。登録済みの方はこちらメディアユーザー登録を行うと、企業担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など様々な特記情報を閲覧できます。※内容はプレスリリースにより異なります。関連URLhttps://www.ec.familiar.co.jp/プレスリリース素材ダウンロードこのプレスリリース内で使われている画像ファイルがダウンロードできます。シェアページトップへ戻る株式会社空色フォローフォローするとどうなる?フォローするとどうなる?フォローした企業がプレスリリースを配信すると、あなたにお知らせメールが届きます。あなたのアカウント画面には、フォローした企業のプレスリリースがタイムライン表示されます。フォローするには、Facebookアカウントを使用してログインする必要があります。フォロワー(8)もっと見るフォローするには、Facebookログインを行う必要があります。Facebookでログインまたは登録フォローするとどうなる?フォローした企業がプレスリリースを配信すると、あなたにお知らせメールが届きます。あなたのアカウント画面には、フォローした企業のプレスリリースタイムラインが表示されます。