月刊コンピューターテレフォニー編集部、共催:イー・パートナーズ有限会社)において、「最優秀アウトソース/ヘルプデスク部門賞」を受賞しました。「コンタクトセンター・アワード」は、コンタクトセンター運営者が運営上の課題に対して行なった施策および成果を発表し、参加企業が相互に審査するプロセスを経て、優れた取り組みを決定する業界唯一のオープンなアワードで、業界関係者が他社のノウハウを知り自ら研鑽する場となっています。7回目を迎えた本年は、計25社26申請の中から、第一次審査を経て、2010年9月28日に東京・品川のコクヨ・ホールで開催された最終審査会で、「ピープル」、「オペレーション」、「ストラテジー」、「テクノロジー」、「アウトソース/ヘルプデスク」部門の部門賞および最優秀部門賞、また審査員特別賞が決定いたしました。当社からは、サポートサイエンス推進室が出場しました。当社が運用サービスを提供している全てのセンターで、共通して実施すべき運用プロセスをまとめた冊子で、8大項目、56小項目で構成されています。200例を超えるベストプラクティスを掲載し、利用者が実践しやすい形となっています。Navigator)にまとめました。デザイン」、「運用」といった、構築プロセスの時系列ごとにまとめることで、センター構築工期の短縮及びセンター品質の均一化を図っています。「ナレッジパートナー」と呼ぶセンター運営の中核を担うリーダーが、「運用規格書」に基づいた「アセスメントシート」による現状の測定を行い、結果を全社ベンチマークと比較することにより、「セルフアセスメント活動」を実現できる環境を構築しました。廣瀬知津さん(写真右)なお、当社は本アワードにおいて、3年連続で部門賞を受賞しました。当社はこれらで得た経験を基にさらにお客様のパートナーを目指してまいります。(2010年9月現在)当社(旧社名:コーポレイトソフトウェア株式会社)は、1994年12月に、サポートサービス専門会社として設立。0120-722-241本文中の各会社名、及び製品名は各社の登録商標、または商標です。プレスリリースに掲載されている製品の価格、仕様、サービス内容などは発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。