これは親子関係だけでなくてすべての人間関係に言えることですね。小林:だからみんな「親父を変えてください」と言いますが、実はそうはないんです。川西:ご自身もそういった苦労を乗り越えて、今の『小林樓』があるんですね。小林:20年前は旅館と料亭だった施設を、10年前に結婚式場に変えました。当時はほとんどみんなに反対されましたね。伝統や、大切にしなければいけないものは守りつつも、今の若い人に受け入れられるような形態に変えていきました。結果が出るまでは本当に孤独でしたよ。川西:歴史あるものをそこまで大きく変えるのは並大抵のことではなさそうですね。小林:そのときに考えていたのも、やはり一番は従業員のことでした。料亭は社員としてもハードルが高すぎる、結婚式場ならスタッフも一緒になって楽しめるのではないかと思いました。良い人材を集めるには、まずはスタッフが喜ばないといけません。した先で、お客様にも喜んでいただけるようになるので。川西:これから新しくやりたいことなどはありますか?小林:結婚式のハードルを下げていきたいですね。パッケージ化して、付加価値をつけて「そこまでやってくれるなら安心だ」と思ってもらえるようなサービスを提案していきたいです。そのために、お客様にとってもスタッフにとってもおもしろいと思えることをがんがんやっていきます。川西:今は例えばどんなことを考えているんですか?小林:実際今やろうとしているのは、結婚の打ち合わせもオンラインでやること。今の時代、仕事の都合で家に居ないといけない人もいっぱいいますからね。そんな中お客さんに来てもらうって非効率だと思いませんか?川西:たしかにそうですね、それは効率的だしおもしろい!小林:業務に関しても、情報共有は社員のフェイスブックページのスレッドでやりとりしています。資料も質問もそこに投稿します。生産性は重視していて、何も生まれない無駄な会議はしないと決めています。川西:経営において大事にしていることはありますか?小林:一番大事なのは時代を見ることです。川西:時代を見るためにはどんなことをすれば良いんでしょうか?小林:勉強すること、自分よりもレベルの高い人に会うことですね。得意分野もそうですが、異業種から学ぶことが大事です。自分の業界の人と話しても枠から飛び出ることができないので、業界の外の人と話しをしてそこから良いなと思った新しいやり方はどんどん取り入れていきます。川西:多少背伸びをしても、接点や繋がりを持つことが大事ですね。小林:レベルが高い人って、懐が広い人ばかりだから惜しげもなく自分のこと話してくれますよ。読んだ本の著者に会いに行ったり講演会に行ってみたりね。川西:忙しくて時間がないなどと言い訳していてはいけませんね。小林:時間って作ろうと思わない限りできないです。それに対する周りの対応も大事で、「じゃあ行って来てね」って送り出すのが当たり前になるといいですね。その人の意識の向上になれば、会社にとっても良いことですから。取材を終えて結婚式って、あっという間にお祭りのように過ぎ去ってしまうものだと思っていました。小林樓の結婚式は、新郎新婦の人生にその後もずっと笑顔を与えてくれます。結婚が人生のゴールでなくスタートだ、というように結婚式場との出会いもひとつのスタートだと思うとわくわくします。それにしても結婚や仕事のあらゆる局面において『人間関係』というのはやはり大きなテーマのようです。聞く姿勢を持って周囲の人を敬うことが、日々を楽しく送る土台になるのかもしれませんね。出社フレックス海外勤務いいね!して、Fledgeの最新記事を受け取ろう。