様」)において全店展開を目標に一部店舗にて開始しました。Oneマーケティングによる新しい需要創造をサポートします。導入の背景ザグザグ様は、中国・四国地方を中心に郊外型ドラッグストアとして149店舗(2018年5月現在)を展開し、「お客様との信頼関係を大切にし、健康について相談できる身近なお店」であることを第一に、地域に密着した小売業として事業を展開しています。【ER-CRM】のキオスク端末は「おトクーポン」のサービス名称で、ザグザグ様と同じナチュラルホールディングスグループのドラッグストアモリ様(以下、ドラモリ様)が2013年にファーストユーザーとして全店展開したソリューションで、顧客のファン化により来店回数や買上点数の増加に寄与しています。→詳しくはこちらザグザグ様とドラモリ様は異なった特徴と魅力をもったドラッグストアとしてそれぞれ展開していますが、同一グループ傘下の両社がこのソリューションを同様に展開することにより、活用データ規模が大きくなるだけでなく、両社間で効果測定の比較も可能になるため、【ER-CRM】を活用した種々の販促企画の幅が広がり、より精度の高いクーポンサービスになると見込んでいます。稼働スケジュールと今後の活用予定ザグザグ様では2018年4月10日から順次店舗展開を進めており、来年2019年3月までに全店に展開する予定です。これにより、ザグザグ様・ドラモリ様両社合計で月間50万人以上が買物直前のタイミングで利用するソリューションになることが期待され、お客様一人一人に合った商品の提案を通じた顧客育成や、端末での閲覧・発券履歴とPOSでの購買履歴を組み合わせた顧客行動分析の店舗運営へのフィードバックなど、クーポン販促に留まらない更なる活用をしていきます。