方向性や重要課題設定のための思考プロセスとは(1)人材アセスメントの際に、インバスケット演習や分析発表演習で、組織の方向性や戦略、重要課題を設定したいただくことがあります。企業や組織の幹部候補の方々は、すごくお勉強をされてきますので、いろいろなフレームワークを活用して、組織の方向性や戦略、重要課題を導き出そうとします。内部環境のOpportunities:機会、Threats:脅威の4つの頭文字をとったもの)です。フレームワークを活用することは、非常に素晴らしいことなのですが、基本的なことや、大切なことの理解が不十分なまま、取り組まれている方が多いように思います。課題と問題を正確に理解するまず基本的なことでありがちなのが、“課題”という言葉と、“問題”という言葉の意味が錯綜しているケースです。結果として、「課題」という項目出しをしておきながら、内容に課題も、問題も入り混じっている。課題ではなく問題を書き並べているといったケースもあります。反対に、「問題点」という項目出しをしておきながら、課題を書いているといったケースもあります。ビジネスにおいては、一般的には以下のように意味づけられています。「問題」とは会社や組織にマイナスの影響を及ぼす事実や状況や、現状と目標に差が発生しているという事実や状況のことをいいます。(例)不採算取引きが多くなっている、ミスが多い、故障が頻発する、トラブルが多い、コストが高すぎる、社員のモチベーションが低い、ハラスメントが頻発している、などといった言葉になります。「課題」とは理想的な状態と現状とのギャップを埋めるための取り組みや、やるべきことをいいます。(例)組織のマネジメント体制を強化する、コンプライアンス意識を醸成する、チェック体制を強化する、検品を強化する、社員とのコミュニケーション時間を確保する、などといった言葉になります。フレームワークの活用の際に注意することそれから、フレームワークの活用の際に、大切なことの理解が不足しているケースがあります。フレームワークを活用することは、素晴らしいことだと思います。フレームワークは、思考展開を手助けしてくれるツールであり、かつビジュアル的に分かり易いなどのメリットがあり、活用自体は良いと思います。目的は、問題の本質や、方向性や戦略などを論理的に導き出すことです。それを自分の頭で整理して考えて出さずに、ただ情報を転記して終わりにしては、あまり意味がないのです。ありがちなのが、SWOT分析をしているが、4象限のマトリックスにただ与件情報を転記しているだけで、終わっているケースです。これではSWOT分析ではなく、SWOT整理にとどまっているといえます。SWOTで整理した情報を自分で考えて、「結局どういうことが言えるのか」を導き出すことが分析ということになります。その際には、根拠を伴っていることが必要です。時には仮説を使う場合もあります。SWOT分析も、3C分析も、両方のフレームワークを活用している方もいます。気持ちは、分かりますが、2つのフレームワークを使う必要はないものと思います。同じような情報を抽出することになると考えられるからです。状況に応じて、どちらかの活用をするのがよいと思います。インバスケット演習や分析発表演習は、通常かなりタイトな時間で取り組んでいただきますので、2つのフレームワークを使う時間があるのなら、別のことを優先して取り組んでいただきたいと思います。設定の思考プロセスを図にしたものを紹介させていただきます。・弊社の人材アセスメント研修の詳細は、こちらから・書籍「人材アセスメント受験者、管理職のためのインバスケット演習」の詳細は、こちらからAmazonでのご購入は、こちらから。人材アセスメント受験者、管理職のためのインバスケット演習(ファストブック)著者:西山真一インバスケット演習を活用してマネジメントを実践的にトレーニングすることができるビジネス書籍です。本書は、次のような方にお薦めです。詳細は、こちらをご覧ねがいます。Amazonでのご購入は、こちらからお願いいたします。メソッドを200の基本ルールにまとめた本。労働時間管理など労務管理面(法令知識編)のルールと人事評価や部下育成といったマネジメント面(実務対応編)のルールに分けて記載。図解入りでポイントが一目で分かるように工夫されている。Amazonでのご購入は、こちらからお願いいたします。『人事が伝える労務管理の基本』からマネジメントに関する項目を抜き出し、さらに管理職として必要となる実践知を大幅に加筆した管理職向け基本テキストの決定版。1万人以上の管理職に読まれ、バイブルとして活用されている。やる気の無い部下への対処法、部下を育てる叱り方など部下指導のノウハウが手に取るように分かる。管理職研修のサブテキストとしても多くの企業で採用されている。Amazonでのご購入は、こちらからお願いいたします。『管理職の基本と原則』に続いて上級管理職向けに書き下ろしたマネジメントの理論と実践の書。組織を動かし業務を遂行する。業務を管理し成果を高める、複雑な問題に対処する、リーダーシップを発揮しチームをまとめるなど、管理職に必要なマインドセットとスキルセットについて100項目にわたり図解入りで解説している。ヒューマンアセスメントで求められているスキル項目の理解にも役立つ。Amazonでのご購入は、こちらからお願いいたします。アルバイトなど様々な雇用形態での採用の留意点について基本事項を網羅的・体系的に解説した本。1項目について見開き2頁で図表を交えて説明しているので、初心者にも分かりやすい。採用活動のフローからトラブル対応までこれ1冊で全てが分かるように工夫されている。各種書式例も掲載しており、採用活動にすぐに利用できる内容となっている。求める人材像の明確化や採用基準の設定の項目では、弊社のヒューマンアセスメントの知見が活かされている。Amazonでのご購入は、こちらからお願いいたします。