あるご質問ページです。あるご質問ご予約についてご宿泊についてお食事についてお子様のご利用について路線バスとタクシーご予約についていつから予約ができますか?お電話での直接予約は6ヶ月前の同日午前9時から受付開始です。(該当日が無い場合は翌月1日より受付)※但し、学校団体による教育関連行事利用の場合はその限りではありません。インターネットによるご予約は6ヶ月前の翌日午前0時から受付開始です。※インターネット予約の場合、予約開始日であっても電話予約で先に満室となっている場合があります。(特に年末年始、ゴールデンウィーク、夏期、等)電話がつながらないときがあるのですが?年末年始や夏休み、ゴールデンウィークなど、ご予約の申し込みが集中する時期については、電話が大変に混雑いたします。誠に恐れ入りますが、お時間をおいてから再度おかけ直しくださいますようお願い申し上げます。キャンセル待ちはできますか?申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。仮予約はできますか?申し訳ございませんが、仮予約はお受けしておりません。ネット予約の内容を変更またはキャンセルしたいのですが?インターネットから頂いたご予約の変更またはキャンセルは、お客様ご自身にてインターネットからお手続きをお願いします。外出先やその他緊急時等でインターネット環境がお近くにないという場合のみ、お電話にて承ります。等)を通じてご予約いただいた場合の変更またはキャンセルは、お客様ご自身にてそのご予約サイトを通じてご連絡をお願いします。私どもへのお電話による変更またはお取消はお受けできかねますので、ご了承くださいませ。ご宿泊についてチェックイン、チェックアウトの時間はチェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。到着が遅くなる際は?目安として、ご到着が18時を過ぎるようでしたら、お手数ですが休暇村庄内羽黒にご連絡をお願いします。ご夕食の営業時間は18:00~20:00(19時最終入場)となります。常備薬は置いてますか?申し訳ございませんが、法令によりお客様に内服薬のご提供や販売はできかねます。必要と思われるお薬については、お客様ご自身で事前にお持ちください。?契約があれば会社や組合の補助券や割引券をご利用いただくことができます。契約の有無につきましては事前にご確認くださいませ。補助券や割引券類はチェックイン時にスタッフへご提出をお願いします。不泊70%、当日70%、前日50%、2日前~7日前25%、8日前~14日前15%、15日前~30日前10%※1泊2食宿泊料金(税抜き)に対する割合です。※キャンプ場についても同様です。チェックアウト後も入浴できますか?チェックアウト後は日帰り入浴扱いとなるため、有料です。駐車場はありますか?休暇村庄内羽黒ご利用者専用の無料駐車場がございます。マイクロバス等の大型バスでお越しの団体様は、事前にご連絡をお願いいたします。クレジットカードは使用できますか?以下のクレジットカードをご利用いただけます。※各種電子マネーはご利用頂けません館内でインターネットは利用できますか?1階ロビーのみFreeSpotをご利用いただけます。フロントにてパスワードをご確認下さい。ロビーには情報検索専用のインターネット閲覧パソコンも設置しています。お部屋の設備やアメニティについて和室・洋室ともに、トイレと洗面所がございます。一部バス付のお部屋もございます。お部屋にはハブラシ、浴衣、タオル、バスタオル、裁縫セット、スリッパをご用意しています。クシ、ブラシ、カミソリ、シャワーキャップはフロントにご用意していますので、必要な方はフロントにてお声掛け下さい。使い捨てによるごみ削減のため、普段お使いのものがありましたら是非ご持参下さい。大浴場のアメニティーについて大浴場には、ボディーソープ、リンス、シャンプー、ボディーソープ、ドライヤー、綿棒を設置しています。化粧水・クレンジングフォーム・ヘアートニック類をご用意しております。休暇村では、CO2排出量削減の一環として、ゴミのスリム化に取り組んでいます、使い捨てによるごみの削減のため、普段使用しているもののご持参をお願いしています。クシ、ブラシ、カミソリ、シャワーキャップはご希望に応じて、フロントにてお渡ししています。禁煙ルーム・喫煙ルームはありますか全室禁煙ルームにてご用意しております。喫煙される場合は、館内1箇所に設置しております喫煙コーナーをご利用くださいませ。PH値8.4以上の、メタけい酸を多く含む美肌の温泉です。客室のトイレはウォシュレット(シャワートイレ)ですかはい、シャワートイレです。お子様用)の5種類を揃えております。サイズがない場合は、フロント「9」番までご連絡ください。お部屋までお持ちいたします。レストランへ、浴衣で行ってもいいですか?大浴場、レストランをはじめ、館内は浴衣、スリッパでご利用いただけますドライヤーを貸してもらいたい。大浴場に備え付けがございますが、貸し出しドライヤーを希望されるお客様はフロント「9」番までご連絡ください。自動販売機は、どこにありますか?アルコールは2階に設置・ジュース類は、1・2階に設置してございます。メーカーは、アルコール類「アサヒビール」ジュース類「サントリー・コカ・コーラ」です携帯電話の充電器はありますか?フロントにて無料でお貸ししております。気軽にお声がけください。ポットのお湯・冷水の補充についていずれも洗面所の水をご利用できます。ポットのお湯は電気湯沸し機で沸かすことが出来ます。冷水は、ポットをフロントにお持ちいただければ、氷と水を入れお渡し出来ます。冷暖房のスイッチが分かりません和室の場合は、テレビ壁側にスイッチがございます。ダイヤルは、「O」→OFF/「L」→小/「M」→中/「H」→大となっております。洋室タイプは、ねずみ色の冷暖房機が設置されていますので、蓋をあけて、スイッチで強弱を調整できます。お食事について夕食はビュッフェですかご夕食はお1人さまづつご用意する会席スタイルです。季節によって3~4種類のコースをご用意していますので、ご予算や旅のスタイルにあわせて、ご希望のコースをお召し上がりください。同じコースで2泊される場合、2泊目のメニューは内容をご変更いたします。ご朝食はビュッフェでご準備しますが、季節や予約状況によっては、和食と洋食のご希望をお伺いしてご準備する場合もございます。夕食の予約は必要ですかご夕食のご予約は、ご宿泊日の1週間前までにお電話でご連絡ください。一品料理の予約は必要ですか一品料理は当日でもご注文いただけます。材料が無くなってしまうと、ご注文をお伺いできない場合もございますので、食べたいメニューがお決まりの場合は、事前にご予約を頂いた方が確実です。「米沢牛のステーキ」や「ノドグロの塩焼き」など、特別な素材を使っている一品料理には予約限定のものもありますのでご注意ください。食物アレルギーをお持ちのお客様へ休暇村では、食物アレルギーをお持ちのお客様が安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。ご希望の場合は、事前にお知らせください。休暇村でご提供している料理等は、他のメニューと同一の厨房で共通の調理器具等を使用し調理をしております。十分な洗浄はしておりますが、調理の過程において微量のアレルゲン物質が混入する可能性がございます。本対応がアレルゲン物質を完全に除去し、アレルギー症状を発症しないことを保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。以上を踏まえ、ご利用に際してはお客様にて最終的なご判断をいただきますよう、お願い申し上げます。※食物アレルギーをお持ちのお客様には、ご自身での専用食事のお持込みもお受けしますので、事前にお申し出ください。宴会をしたいのですが宴会場は4箇所ございます。人数や料金による制限はございませんので、宴会場でのご夕食を希望される場合は、ご予約の際にお申し付けください。カラオケもございますが、宴会場の防音が完全でないため、宴会場の予約状況によってはご利用いただけない場合もございます。夕食だけ追加したいのですが「夕食だけお召し上がりになって帰る方がいる」「鶴岡在住のご親戚が夕食だけ合流する」など、ご夕食だけ同席される方がいる場合は、お気軽に電話でお申し付けください。お子様のご利用について子どもの料金を教えてください平成29年4月1日から、小学生以下のお子様料金を見直し、1年中同じ料金でご利用いただけるようになりました。土曜日はもちろん、お盆やお正月も追加料金なく、上記料金のままでご利用いただけます。季節によって、お子様限定のお得なプランもご用意していますので、ご予約の際にお訪ねください。子どもの食事について教えてください主に小学生向けの「お子様定食」(1500円)と、幼児向けの「幼児ランチ」(1000円)がございます。内容は日変わりですが、エビフライやミニハンバーグ・パスタなど、お子様の好きなメニューをご用意します。アレルギーやメニューのご希望がある場合はお気軽にご相談ください。料金は追加になりますが、小学校の高学年の方が、大人と同じものをお召し上がりになることも可能です。お電話にてお申し付け付けください。浴衣は130・150cmサイズをご用意しています。幼児用の小さな浴衣もございますが、数に限りがございます。歯ブラシもお子様用の小さい歯ブラシをご用意しています。◇レストランお子様用の食器や幼児イス・ベビーチェアをご用意しています。お子様に大人気のドリンクバーもございます。絵本やオモチャ、ビデオなどを用意したキッズコーナーがございます。コマの絵付けや折り紙など、チョッとした工作もお楽しみいただけます。一つ手前の停留所が「休暇村羽黒」です。鶴岡駅から休暇村までの乗車時間は約50分。料金は1030円です。停留所から休暇村の玄関までは徒歩1分です。14:32が運行します※上記は2011/4現在の時刻です。詳細は庄内交通にご確認ください。いうバス停から、鶴岡駅行きのバスが出ています。料金は1030円です。15:55発も運行します※上記は2011/4現在の時刻です。詳細は庄内交通にご確認ください。月山8合目までの路線バスについて月山8合目までの路線バスは、月山開山期間中の季節運行です。平成23年どの運行状況は以下のとおりです。24年度の運行予定が決まりましたら、改めてお知らせします。