9:30マネジメント倶楽部このコラムは『マネジメント倶楽部』2020年2月号に掲載されました。若手に職人の技を伝承したい私は機械の部品を作る会社を経営しています。従業員は数十名と小さい会社ですが、高い技術力が買われ、大手電機メーカーなどと取引させてもらっています。当社が高品質の部品を生み出せるのは、熟練工の技巧があってのことです。彼らはその日の天気(気温や湿度)を肌で感じ、1000分の1ミリ単位で作業の調整をします。ところが、最近は、熟練工が年をとり、定年が近くなっています。彼らが引退してしまったら、優れた製品を生み出すことが危うくなります。なる前に、若い工員に技を伝授したいのですが、言葉で説明しようと思ってもうまく説明ができません。教育すればよいでしょうか。答えマニュアルに残そうと思っても、匠の技は言葉にしづらいものがあります。簡単に伝えることはできません。した状況では、マイケル・ポランニーの考えが有効なのではないでしょうか。彼は熟練工が有する技やノウハウなどを「暗黙知」と名付けました。知識には、「形式知」と「暗黙知」があります。形式知というのは、方程式やデータ、明示化された手続きなどの形で伝達できるものをいいます。他方、暗黙知というのは、熟練工の技のように、言葉にならない暗黙の要素が含まれている知識を指します。暗黙知の特徴は長年の体験に根差している点です。一朝一夕には身につかないので、習得するには弟子は熟練工のそばで一緒に働き、「経験を積んで体で覚える」しかありません。日本には徒弟制度というものがありました。弟子は師匠の仕事を目で学び実践します。最初はうまくいきません。そこで、師匠の技を目にしながら、自分との差を見つけ出し再び実践します。何度も繰り返すことで、技を身に着ける日が来ます。技がきちんと伝わるかどうかは、師匠が言葉として伝えられなかった内容を弟子が自分で発見できるかどうかにかかっています。