一般的に、新規顧客の獲得コストは既存顧客のリピートコストの5倍とも言われています。そのため効率よく収益を上げていくためには、いかにリピート顧客の割合を高められるかが、1つのポイントになります。課題の抽出からCRM全体設計・アクションプランの策定・CRMシステムの導入・施策実施後の分析・改善案の提出まで幅広く対応いたします。サイトやブランドの特性を踏まえた上で顧客理解を深め、効率的かつ最大限の効果を出すためのご提案をいたします。現状把握からの課題抽出に基づき、ターゲットを明確にしたプランニングを実施。客ひとりひとりに最適なタイミングで、カスタマイズされたメッセージを伝えられるコミュニケーションを構築いたします。実施後の分析から改善案の提案までトータルでサポートいたします。購入履歴等から顧客ランクを作成。それぞれのペルソナを確立し、各段階ごとに最適なコミュニケーションスキームを実施。お客様のリピート率の最大化、離脱率の低減を図ります。