marketingお問い合わせ先ヘルプ以下の質問と感想をお読みください。写真はいつオンラインで見られますか?私たちのモットーは、イベント後のできるだけ早い時間に写真をアップすることです。イベント終了後48時間以内にはアップできると思いますが、イベントの種類や事情などにより、時には3、4日かかることもあります。フォームに、イベントが始まるまでにメールアドレスをご記入の上お申し込みください。どのように写真を見つけられますか?イベントの後に私どもからメールが届いたら、そのメールにあるリンクをクリックすると、私どもがあなたの姿であると認識した写真のページに直接飛ぶことができます。イベント・ページにあるwww.finisherpix.comから見られるときは、姓名やbib番号などを入力する必要があります。入力後にあなたの写真のページへと飛ぶことができます。写真が見つからなかったら?見つからない理由はいくつかあります。最初に正しいイベント・ページから検索しているかどうか確認してください。そのときにあなたのお名前やbib番号を正しく入力してください。写真が見つからなければ、私たちの懸命の努力にもかかわらず、あなたの写真を1枚も撮影できなかったか、もしくはあなたの姿をたくさんある写真の中から探し出せなかったかのどちらかです。c)「遺失物届出所」のセクションもチェックしてみてください。bib番号が不明瞭になっている場合も多々あります(服、腕、その他のランナーで見えない)。このセクションからもしあなたの写真を見つけたら、写真のIDとともに私どものカスタマー・サービスにご連絡ください。あなたの写真をギャラリーに追加いたします。どのようにして「遺失物届出所」のセクションをサイトで見つけられますか?イベントにおけるあらゆる事情のために、私たちが撮影した写真の全てのbib番号を認識できない場合があります。よってイベントに参加された方は、すべてこのセクションも検索して、ご自分やお友達の追加写真を探しだしていただければと思います。私の写真と友だちの写真を「遺失物届出所」のセクションで見つけました。これらの写真をどのようにすれば通常の写真のギャラリーに入れられますか?もしあなたやお友達の写真を見つけたなら、私たちの「写真をシェア」の機能を使って、あなたのお友達にその写真のリンクをメールしてあげてください。すれば、彼らも写真のギャラリーにそれらを追加できます。ご自身の写真を見つけたら、写真のIDを添えて、私どものカスタマー・サービスにご連絡ください。それらの写真をあなたの写真ギャラリーに追加いたします。パッケージ価格は、写真の削除や追加によっても変更されません。私の注文したものは、オンラインで見るよりも良い質のものでしょうか?はい、あなたがオンラインでご覧になったものは、サイズを小さくして透かしの入ったものです。私どもは、すべてのお客様にご満足がいただけるように、ご注文された方には最高質のものをお届けいたします。どのような商品がありますか?どのレースに参加したかによりデジタル写真&印刷写真を1枚かパッケージか、プラーク楯、額縁、ビデオをお選びいただけます。写真1枚でも注文できますか?もちろん!あなたの写真の下にあるショッピングカートのマークをクリックしてください。「ダウンロード」か「プリント(印刷)」を選択します。商品の横にそれぞれの価格も表示されています。マイビデオとはどういう商品ですか?マイビデオはあなたのレースをコース上の数箇所とフィニッシュ・ラインで撮影したものです。あなたのギャラリーでサンプル・ビデオもご覧になれます。あなたの写真の下についているショッピングカートのマークをクリックし、「ビデオ」を選択しその横にある赤いアイコンをクリックしてください。ビデオをダウンロードできるリンクが1~2週間で送信されます。オンラインにあるビデオは私じゃありません!?オンライン上のビデオはサンプルです。パーソナライズされたものはご注文後に作製いたします。5.写真は受け取りましたが、ビデオがまだです。FinisherPixで写真パック&HDビデオをご購入いただくと、写真は出来次第すぐにメールにてお送りします。ビデオは製作に1週間から10日を要しますので、別のメールにてダウンロードしていただけるリンクをお送りします。こちらからのメールが迷惑メールフォルダーに入ることも多いので、そちらも必ずご覧ください。商品情報はどこを見ればいいですか?あなたのそれぞれの写真の下にあるショッピングカートのアイコンをクリックすると、どのような商品があるかのページが立ち上がります。それぞれの商品の横にある「目」のマークをクリックすると商品をご覧になれ、「i」マークにポインターを置くと、商品説明が出ます。プラーク楯や額縁はどのように注文しますか?プラーク楯や額縁のご注文は、ご参加になった大会のあなたのフォト・ギャラリーからお写真の下のショッピングカートのアイコンをクリックし、立ち上がった商品詳細の画面から「フレーム」などをクリックすると、注文情報などがご覧になれます。オンラインでご注文を承ります。オンライン、もご注文を承ります。「満足を保障」とはどういう意味ですか?ご満足いただけるよう努めておりますが、万が一ご満足いただけない場合、カスタマー・サービスにご連絡ください。(support@finisherpix.com)すぐにご返事させていただきます。自分の写真を予約できますか。当社提携イベントは大変多く、レース写真への申し込みに時間がかかる可能性がございます。レース前にお申込みいただいたのであれば、以後お支払いや注文をされる必要はありません。レースの登録時にすべてプロセスを行なっております。レース終了後数日すると、写真をダウンロードしていただけるリンクをお送りいたします。お支払いの返金はできません。交換と返金デジタル写真と事前にオーダーされた商品は、全て返金不可になっております。ご注文後24-48時間以内に、ご注文の品がダウンロードできるリンクをメールにてお送りします。写真とは別の、ビデオ専用のダウンロードリンクをご注文後1週間から3週間以内にメールにてお送りします。郵便にてご注文後1週間から10日でお届けします。海外在住で国際郵便になる場合は3週間から4週間かかります。1週間から10日でお届けします(アメリカ国内)。国際郵便は3~4週間かかります。デジタル写真のご注文は、返金はできませんのでご了承ください。デジタル写真はどのように送られますか?デジタル写真はメールにてリンクをお送りしますので、それをクリックしていただくと、リンク先からダウンロードできるようになっています。メールアドレスと確認番号(パスワード)を使ってwww.finisherpix.comにログインし、ご自身で直接ダウンロードしていただくこともできます。デジタル写真を注文しましたが、そのメールでもダウンロード・リンクを受け取っていません。メールの受信箱をお調べください。迷惑メールに分類されているかもしれません。容量制限でメールの受信ができないなどもお調べください。support@finisherpix.comまた、メールアドレスと確認番号(パスワード)を使ってwww.finisherpix.comにログインし、ご自身で直接ダウンロードしていただくこともできます。印刷写真の発送方法はどうなっていますか?ご注文いただいた印刷写真は、傷が付いたり折れ曲がったりしないよう、厳重に梱包したうえ、郵便にてご自宅に送いたします。印刷写真を注文しましたが、受け取っていません。海外からのご注文(南アメリカ、アフリカ、アジア)は、お届けまで約4週間かかります)。写真に傷がついていた場合はどうなりますか?傷などがつかないように十分に注意して梱包しておりますが、もし傷がある場合は、カスタマー・サービスまでご連絡ください:support@finisherpix.com新しい写真をお送り致します。私たちもレースの当日までどの場所で撮影が可能かはわかりませんが、あなたのbib番号/レース番号を常によく見えるようにしておくことが秘訣です。走っているときはあなたの体の前側、サイクリングの場合はヘルメットの前、そして泳いでいるときはスイム・キャップの前に、見えるようにしてください。フィニッシャー・エリアにも必ず写真家がいますので、フィニッシュに近づいたら、完走を祝ってにっこりと微笑んでください。私たちのチームに参加していただける有能なプロのカメラマンを募集しています。ご自分のデジタルSLRをお持ちでイベントの近くにいる場合は、ぜひお知らせください出来るだけ早くお返事申し上げます。私たちのパートナーです...写真は私たち一人一人の最高記録をしっかり残します。この共同運営は有意義でもありますし、一企業としての目的をを決して失わないフィニシャーピクスとともに働くことは光栄なことです。お客様のダウンロードリンクはメールにて自動で配信されます。したがってお客様は何の手続きもする必要はございません。お客様のメール設定がリンクを貼ったものがブロックされるようになっていたり、迷惑メールフォルダーに入る場合もございますので、なかなかメールが届かない場合はそちらもご確認ください。×クローズイベントがありません。