画像:https://publicdomainq.netTweet前職の保険会社での話です。私は最期の3年間、会社の中心でもある経営企画部に所属しました。CEOをはじめ役員たちのサポートをしていく部門です。私は数年前までガソリンスタンドのおやじでしたので、外資系の経営企画部で唯一英語が話せないメンバーでした。他のメンバーは、大半が帰国子女や、留学経験者や、外国籍の社員だったりしました。心の熱い素晴らしいメンバーばかりでした。いえ、私以外はみんな賢い人ばかりなので、職場がクールで静かな空気になることもありました。そのクールさを、とても潤いゆたかで、あたたかな空気に変換してしまうメンバーが3人、立て続けに入ってきました。この3人は別々に異動してきたり中途入社してきたのですが、3人とも共通する点があることに気づきました。それは、あいさつが、ひと言多い。「おはようございます!松本さん、朝からうれしそうですね。なんかあったんですか?」みんな部屋に入ってくるなり、あいさつとともに、何かひと言加えます。あいさつだけして席に着くのではなくて、あいさつとともに、何かコミュニケーションが始まっている。これをほめ達(ほめる達人)では、「ふた言あいさつ」と呼んでいますが、あいさつにひと言足すだけで、びっくりするほどにその日のコミュニケーションが変わり、いい関係ができたりします。これってとても効果的なのです。言う私も、部門の事務を支えてくれる派遣社員の方に、こんなことを言われたことがありました。「ふた言あいさつ」はひと言プラスだけではなくて、ワンアクションをプラスしても相手に伝わるようですね。「ひと言」「ワンアクション」、たったそれだけです。