28駅に導入されました。設置した訪日外国人の案内所の利用人数が右肩上がりで増加し続けるなど、インバウンドのお客さまへの対応ニーズが高まっていました。駅構内における駅員や案内員による訪日外国人へのご案内においても、多言語による観光地や列車運行状況など各種情報の迅速・正確な案内や、異常時の一斉情報伝達のための手段の模索など、対応サービスの精度および内容を向上させるための検討が進んでおりました。TransGuide」は、音声認識技術の活用により、端末(スマートフォン・タブレット)に話しかけるだけで、4カ国語(日・英・中・韓)の翻訳結果を自動で表示し音声合成によりアナウンスする、対訳機能と翻訳機能を兼ね備えたハイブリッド型の音声翻訳サービスです。クラウド型のリアルタイム翻訳機能に加え、使用頻度の高いフレーズをあらかじめ定型翻訳文として登録できます。今回の導入にあたり、評価いただいたポイントは次の通りです。・場面・用途に応じて、各種スピーカーとの連携接続が容易(1対1の個別案内、1対複数の一斉案内の両方に対応)さらにサトー製のモバイルプリンタと連携し、翻訳した案内情報をその場で印刷することで、より正確かつ詳細な情報伝達や、耳の不自由なお客さまへの文字による案内を可能とします(本機能は実証段階を経て、本格導入に向けた検証中となります)。将来的に目的地までの地図や周辺店舗のクーポンを印刷するなど、より高いサービスも考えられます。阪急電鉄では2016年より京都本線の烏丸駅、嵐山線の嵐山駅にて本サービスの実証実験を行い、訪日外国人の乗り換えミスの削減などの効果が出ています。関係3社は、阪急電鉄の本サービスの有効活用を継続的に支援してまいります。TransGuideは、株式会社アドバンスト・メディアの音声認識エンジンAmiVoiceとHOYA株式会社VoiceTextを利用しております。記載の会社名および製品名は、各社の登録商標および商標です。情報セキュリティポリシ。