つながるTOOLよくある質問マイページ0120-824-755※お電話での依頼の際は、事前に商品情報(メーカー・型番・商品名など)を確認いただけますと申し込みがスムーズに行えます。ある質問よくある質問ホームよくある質問ご利用・お申込みはこちらご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。0120-824-755お問い合わせフォームFAXによる修理受付も行っております。修理申し込み書はこちら全般つながるBOXってどんなサイトですか?“モノ”を想い“ヒト”を想って、次の人へ未来へつなげていくリユース促進サービスの総合サイトです。リユース品販売」の4メニューで、次の人へつなげてまいります。サイトを閲覧・利用するのに推奨する環境は?当サイトをご利用いただく場合、以下の環境を推奨致します。当サイトでは、利便性向上のためJavascriptを使用しています。お使いのブラウザでJavascriptの設定を無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されない場合がございます。当サイトご利用の際にはブラウザ設定でJavascriptの設定を有効にしていただくことをおすすめいたします。※推奨環境以外でのご利用や、推奨環境下でもお客様のWebブラウザの設定によっては、ご利用頂けない、または正しく表示されない場合がございますので、ご了承ください。レイアウトの崩れや表示されないボタンがあるのですが。IE9,IE10のブラウザをご利用の方で、互換表示を有効にしていると、レイアウトの崩れやボタンが表示されないという事がございます。当サイトをご利用頂く際には、互換表示を無効にして頂きますようお願い致します。フリーメールをご利用のお客様へ現在、フリーメール(Hotmail、Yahoo!メール、Gooメール等)をご利用頂いているお客様より、弊社からのご案内メールが正常に届かないというご連絡を頂いております。弊社よりお送りしたメールが、サーバー側で誤って迷惑メールと判断されて、不達になったり「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます。フリーメールをご利用の場合は、弊社からお送りしたメールが「迷惑メールフォルダ」に入っていないか、再度ご確認をお願い致します。万が一、お申込みや問合せから3日以上経っても(土日祭日を除く)弊社からの返信が確認出来ない場合は、大変お手数ですがメールソフトの受信設定にて「tsunagarubox.net」を追加して頂くか、ご登録のメールアドレスの変更をお願い致します。会員登録について会員登録料や年会費はかかりますか?いいえ。会員サービスは、登録料・年会費ともに無料となっております。取扱う個人情報について」をお読みになり、ご承諾の上でご登録ください。携帯電話のメールアドレスでも登録出来ますか?はい。登録する事は可能です。迷惑メール防止の受信設定を行っている場合、弊社からの案内メールが届かない事がございます。」のドメイン指定解除を行ってください。会員登録時の確認メールが届かないのですが。確認メールが届かない場合には、以下の可能性が考えられます。【パソコンの場合】1.入力したメールアドレスに誤りがある。2.迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている。3.ご利用のメールBOX又はサーバーの容量が制限をオーバーしている。4.プロバイダの通信状態によって、受信が遅れている。迷惑メール防止の受信設定を行っている。※併せてこちらの内容もご確認ください。サービスを利用する時に、会員登録は必要ですか?はい。買取・引取、オークション出品代行、修理サービスへのご依頼時には、メールアドレスと製品情報の入力だけで申込みが可能となっております(この時点では、メールアドレスのみご登録となります)。本依頼の際(サービスご利用時)には、お名前・ご住所・お電話番号等のご登録が必要になります。マイページにログイン出来ないのですが。ログインが出来ない場合は、ご入力のメールアドレスまたはパスワードが間違っている可能性があります。再度ご確認頂きますよう、お願いします。マイページにログインする際のパスワードがわかりません。サービスお申込みの際にメールアドレスをご登録頂いたお客様は、申込時に送信される「【つながるBOX】新規受付完了のお知らせ」のメール内に、システムによって自動的に付与されたパスワードが記載されていますので、こちらのパスワードを使用しログインしてください。登録(変更)したパスワードを忘れてしまったのですが。パスワードをお忘れになった場合は、こちらからパスワードの再発行をお願いします。※但し、メールアドレスのみご登録のお客様は、こちらのお問合せフォームよりご連絡をお願いします。マイページの【アカウント編集】より退会のお手続きが可能です(ログインする必要があります)。退会するとどうなりますか?退会すると、現在保存されている会員情報や購入履歴、つながるポイントなどが全て削除されます。ご確認の上、退会のお手続きをお願い致します。つながるポイントについてつながるポイントって何ですか?「つながるBOX」独自のポイントシステムで、高額買い取りサービスやオークション出品代行サービスでお受け取り頂く代金を1円=1ポイントとして貯めておく事が出来るポイントサービスの事です。買取代金やオークションに出品した際の受取代金(落札価格より出品代行手数料を差し引いた金額)は、まず「つながるポイント」としてお受け取り頂きます。つながるポイントの利用方法は?貯まったポイントは、1ポイント1円として「銀行振込」による現金への換金、「Amazonギフト券」への交換が出来ます。「つながるBOX」での商品購入や修理サービスの代金の一部または全部に、1ポイント1円としてお使い頂けます。つながるポイントとして貯めておくメリットは?一度のお取引による受取金額が少額の場合、振込手数料を差し引くとお客様の受取金額が非常に小さくなってしまう事があります。ポイントを貯めておき、まとまったところで現金に交換すれば、振込手数料がかからない為、実質受取金額が大きくなりお得です。※2,000円未満の銀行振込の場合、振込手数料はお客様にご負担頂いております。現金で受け取るにはどうしたらいいですか?マイページより交換申請を行ってください。1ポイント=1円でお受け取り頂く事が可能です。【受取/支払管理】の[交換申請]から「全ポイント振込」又は「一部現金振込」を選択の上、金額を指定してください。交換申請から2営業日以内に、お客様ご指定の銀行口座にお振込み致します。※2,000円未満の銀行振込の場合、振込手数料はお客様にご負担頂いております。銀行振込の場合、振込手数料はかかりますか?交換申請の金額が2,000円未満の場合、振込手数料はお客様にご負担頂いております。2,000円以上の場合には、弊社にて負担させて頂きます。※振込手数料は、各金融機関の手数料が自動計算され申請金額から差し引かれます。お振込先口座は、いつ・どうやってお知らせすればいいですか?マイページの【受取/支払管理】内で振込先口座の登録が出来ますので、ご本人様名義の銀行口座をご登録ください。振込先口座の登録は、銀行振込での「受取申請」の際に必要となりますので、それまでにご登録頂ければ大丈夫です。Amazonギフト券で受け取るにはどうしたらいいですか?マイページより交換申請を行ってください。1ポイント=1円でお受け取り頂く事が可能です。【受取/支払管理】の[交換申請]から「全ポイントAmazonギフト券」または「一部Amazonギフト券」を選択の上、金額を指定してください(15円以上の1円単位で金額指定が可能です)。申請から1営業日以内に、ご登録のEメールに「Amazonギフト券番号」をお知らせ致します。※Amazonギフト券への交換は、Eメールタイプのみ対応させて頂いております。商品購入や、修理代金として使うにはどうしたらいいですか?商品購入や修理代金のお支払い時に、お客様の所持ポイントが表示されます。使用するポイント数をご入力いただき、お支払い手続きをお願い致します。1ポイントを1円としてお使い頂けます。つながるポイントに有効期限はありますか?有効期限はございません。確認、身分証明書のアップロード、受取銀行口座の登録、買取代金や落札代金の管理・受取申請等を行う事が出来ます。自宅以外の場所に送って欲しいのですが。マイページの【アカウント編集】「お届け先」にて、新しいお届け先を追加する事が可能です。最大で20件まで登録する事が出来ます。最近引っ越しをして住所が変わってしまったのですが。現住所とご登録の住所及びご登録の身分証明書の住所が異なる場合、サービスをご利用いただく事が出来ません。マイページの【アカウント編集】よりご登録住所の変更及び身分証明書の更新をお願い致します。サービス買取や引取、出品代行をお願いする場合、品物はどこに送ればいいですか?お品物の送り先は、サービス申込み後のメール又はメッセージにてご案内を差し上げております。品物の発送時や返送時に送料はかかりますか?サービスによって異なりますので、以下をご確認ください。返送時:弊社負担(ご依頼時に伺っていた内容と明らかに異なる場合は、お客様負担とさせて頂きます。※お客様から品物を発送する際に「弊社負担」の場合には、着払いにて発送をお願いします。「お客様負担」の場合には、発払いにて発送をお願い致します。弊社から品物を返送する際に「お客様負担」の場合には、着払いにてお送りしますので、受取時に送料のお支払いをお願い致します。梱包するときの梱包資材はどうすればいいのですか?ご自宅や身近にある段ボール箱をご使用ください。適当な箱がない場合には、運送業者様でもご購入頂けます。※佐川急便(マテリアル販売サポート)、ヤマト運輸(梱包資材案内)弊社で梱包キット(有料)をご用意する事も可能です。ご希望のお客様は、ご相談ください。大きな物でも大丈夫ですか?大型商品、重量物など梱包が困難な商品でも、弊社にてヤマト運輸らくらく家財宅急便を手配致しますので、ご安心ください。翌々営業日となっておりますので、商品のお届けは、地域や配送状況によっても異なりますが、お支払い完了後2~4日後となります。送料はかかりますか?はい。商品1点につき、沖縄:3,600円、その他の地域:900円の送料がかかります。配送日時は指定できますか?ご注文入力画面の「お届け時間の指定」の選択メニューから、ご希望の配送日時をお選びください。選択メニューにない日時のご指定はお受け出来ませんので、ご了承ください。お支払いの処理が遅れた場合には、ご希望の日時で配送出来ないケースもございますので、予めご了承ください。海外への発送はしていますか?申し訳ございませんが、海外への配送は承っておりません。決済についてどんなお支払方法がありますか?銀行振込(楽天銀行、ゆうちょ銀行)、クレジットカード決済、つながるポイント(1ポイント1円)でのお支払いがご利用頂けます。銀行振込の場合、振込手数料はかかりますか?弊社の銀行口座は、楽天銀行、ゆうちょ銀行になります。他行からのお振込みで、お振込み手数料が発生する場合には、お客様のご負担にてお願いしております。商品代金以外に支払う金額はありますか?商品代金の他に送料がかかります。銀行振込にてお支払いの場合には、振込手数料が発生する事があります。修理代金の支払いはいつになりますか?修理完了時に修理報告書(御請求書)を発行させて頂きます。そちらをご確認の上、お支払いをお願いします。ご返送させて頂きます。利用出来るクレジットカードは何がありますか?VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、DinersClubなど主要なクレジットカードをご利用頂けます。高額買取りサービス申込みについてお見積りは無料ですか?はい。完全無料でございます。申込みの手順を教えてください。「ご利用・お申込みフォーム」から必要事項をご入力の上、お申込みください。専任担当者が内容を確認の上、お返事させて頂きます。※お問合せの時点では、面倒な個人情報の入力は不要です。出張買取の場合、エリア・買取商品点数等により出張での買取が出来ない事がございますので、まずは「ご利用・お申込みフォーム」からお問合せください。店頭買取は、現在下記の1ヶ所にて対応しておりますので、お近くにお住まいの方は店頭までお持ち込みください。申込みは何点から可能ですか?はい。1点からでも買取可能です。取扱い出来ない商品もございますので、詳しくはこちらの「お取り扱い可能な製品」をご覧ください。申込みをしたら、絶対売らないといけませんか?いいえ、査定だけでも構いません。査定金額にご納得頂いた上で、お売りください。18歳未満でも申込み出来ますか?可能ですが、親権同意書をご用意頂く必要がございます。親権同意書はこちらからダウンロード可能です。申込み後のキャンセルは可能ですか?もちろん可能です。査定金額にご納得頂いた上で、お売りください。買取商品についてどんな商品を買い取ってくれますか?買取対象商品は、こちらの「お取り扱い可能な製品」をご覧ください。動作しない、欠品があるなど...商品状態にもよりますが、買取可能です。梱包するときの梱包資材はどうすればいいのですか?ご自宅や身近にある段ボール箱をご使用ください。適当な箱がない場合には、運送業者様でもご購入頂けます。※佐川急便(マテリアル販売サポート)、ヤマト運輸(梱包資材案内)弊社で梱包キット(有料)をご用意する事も可能です。ご希望のお客様は、ご相談ください。大きな物でも大丈夫ですか?大型商品、重量物など梱包が困難な商品でも、弊社にてヤマト運輸らくらく家財宅急便を手配致しますので、ご安心ください。家具は買い取ってくれますか?申し訳ございません。木製家具(椅子、棚など)、木、ガラス製品等の買い取りは行っておりません。詳しくはこちらの「お取り扱い可能な製品」をご覧ください。必要書類について申込みの際、必要な書類はありますか?初めて「高額買取サービス」をご利用いただく場合、古物営業法によりご本人確認が必要になります。弊社では、以下の方法にてご本人確認をさせて頂きますので、予めご了承ください。サービス申込みの意思を確認させて頂いた後、弊社より「買取申込書」を本人限定郵便(特例型)にて郵送致します。※本人限定郵便(特例型)の受取方法などは、日本郵便のホームページをご覧ください。本人限定郵便-本人確認書類としてご利用可能なものお受け取り後、申込書に必要事項を記入して頂き、身分証明書のコピー、お品物と一緒に弊社までお送りください。※身分証明書は、マイページ及びお申込みの際に画像データでの登録(アップロード)も可能です。・学生証18歳未満の方は、親権同意書も必要になりますので、こちらからダウンロードの上、ご記入ください。身分証明書のアップロードをしても確認済になりません。身分証明書につきましては、弊社にて目視での確認をさせて頂いております。弊社の営業時間外に身分証明書のアップロードをされた場合には、翌営業日に確認をさせて致しますので、ご了承下さい。営業時間については、こちらをご確認ください。買取価格について買取価格を事前に知りたいのですが。お申込みの際にご入力いただく商品情報をもとに、マイページに概算査定金額をお知らせ致します。商品を発送して頂くのは、概算査定金額にご納得して頂いてからで大丈夫です。商品ごとの査定金額を教えてもらえますか?お値段のつかなかった物も含め、個別に査定金額をお知らせ致します。査定金額に納得いかない場合は、キャンセル出来ますか?もちろん可能です。キャンセルの場合でも、送料は弊社負担にて返送致します。ご依頼時に伺っていた内容と明らかに異なる場合に限り、お客様負担にて返送させて頂きますので、予めご了承ください。買取価格がつかなった場合は、引き取ってもらえますか?お値段がつかなかった物でも処分料などは頂戴しません。すべて無料で引き取らせて頂きます。無料引取の場合には、送料はお客様負担にてお願いしております。あれば一緒に送る」「使わなくなった時に早めに売る」等を実践すると、査定額が高くなる可能性があります。最終査定金額は、品物を送ってからどのぐらいでわかりますか?お品物が弊社に到着してから、3営業日以内にマイページにお知らせ致します。買取代金の受取について買取代金の受取方法には、どんな方法がありますか?まず1円=1ポイントの「つながるポイント」でお受け取り頂いた後、「現金」や「Amazonギフト券」への交換(受取)が可能です。現金で受け取るにはどうしたらいいですか?マイページより交換申請を行ってください。1ポイント=1円でお受け取り頂く事が可能です。【受取/支払管理】の[交換申請]から「全ポイント振込」又は「一部現金振込」を選択の上、金額を指定してください。交換申請から2営業日以内に、お客様ご指定の銀行口座にお振込み致します。※2,000円未満の銀行振込の場合、振込手数料はお客様にご負担頂いております。銀行振込の際、振込手数料はかかりますか?交換申請の金額が2,000円未満の場合、振込手数料はお客様にご負担頂いております。2,000円以上の場合には、弊社にて負担させて頂きます。※振込手数料は、各金融機関の手数料が自動計算され申請金額から差し引かれます。Amazonギフト券で受け取るにはどうしたらいいですか?マイページより交換申請を行ってください。1ポイント=1円でお受け取り頂く事が可能です。【受取/支払管理】の[交換申請]から「全ポイントAmazonギフト券」または「一部Amazonギフト券」を選択の上、金額を指定してください(15円以上の1円単位で金額指定が可能です)。申請から1営業日以内に、ご登録のEメールに「Amazonギフト券番号」をお知らせ致します。※Amazonギフト券への交換は、Eメールタイプのみ対応させて頂いております。お振込先口座は、いつ・どうやってお知らせすればいいですか?マイページの【受取/支払管理】内で振込先口座の登録が出来ますので、ご本人様名義の銀行口座をご登録ください。振込先口座の登録は、銀行振込での「交換申請」の際に必要となりますので、それまでにご登録頂ければ大丈夫です。※振込先口座の登録がお済みでないと、「交換申請」を行う事が出来ませんのでご注意ください。お振込先口座は、家族名義の口座でも大丈夫ですか?申し訳ありませんが、ご本人様名義の口座に限らせて頂いております。ご本人様以外の口座をご登録頂いている場合、お振込みの処理が出来かねますのでご注意ください。不用品の引き取りもしてくれますか?不用品の無料引取も行っております。お気軽にお問合せ下さい。無料引取の場合には、送料はお客様にご負担頂いておりますので、予めご了承ください。運送業者はどこを利用しても構いませんか?お客様のご都合に合わせて、お近くの運送業者をご利用ください。弊社にて、集荷の手配をさせて頂くことも可能ですので、ご相談ください。オークション出品代行サービス全般オークション出品代行ってどんなサービス?当社がお客様に代わって、インターネットオークションへ出品するサービスです。やり取りなどすべて代行致します。どんな商品でも出品できますか?当社では幅広い商品を取り扱っておりますが、中にはお取扱いできない商品もございます。詳しくはこちらの「お取り扱い可能な製品」をご覧ください。商品はどこに出品するのですか?日本最大のネットオークションサイト「ヤフオク!」に出品致します。出品された商品のオークション状況は確認出来ますか?はい、ご確認頂けます。出品完了後に出品完了のお知らせと併せて、出品ページのURLをお知らせ致します。オークションにはどのぐらいの期間出品しますか?7日×2回の最大14日間出品致します。万が一、その期間中に落札されなかった場合でも、買取や無料引取での対応も致しますので、ご相談ください。返却も可能です(返却の場合、送料はお客様のご負担となります)。お品物が7日間×2回で落札されず、再出品をご希望の場合は、管理費を含む再出品手数料として1回(7日間×2回)につき700円を頂戴します。落札されなかったらどうなるの?お申込み時にお知らせ頂く商品情報を元に落札相場を調査し出品致しますが、万が一落札されなかった場合でも、買取や無料引取での対応も致しますので、ご相談ください。返却も可能です(返却の場合、送料はお客様のご負担となります)。落札されなかった場合にも最低代行手数料の1,500円が掛かりますので、予めご了承ください。落札者にこちらの個人情報は知らされますか?いいえ。弊社のヤフオクストアとして出品致しますので、お客様の個人情報がヤフオク側および落札者様に伝わる事はありませんので、ご安心ください。申込みについて申込むのに費用はかかりますか?お品物をお送りいただく際の送料は、お客様にご負担頂いております。落札価格に応じた出品代行手数料を頂戴致します。ついて」をご確認ください。※万が一、未落札となってしまった場合には、1点につき最低代行手数料の1,500円を頂戴致します。申込みの手順を教えてください。「ご利用・お申込みフォーム」から必要事項をご入力の上、お申込みください。専任担当者が内容を確認の上、お返事させて頂きます。※お問合せの時点では、面倒な個人情報の入力は不要です。申込みなしで商品を送っても大丈夫ですか?申し訳ありませんが、事前にお申込みがないお品物は、受け取りを拒否させて頂くことになります。「ご利用・お申込みフォーム」から事前の申込みをお願い致します。申込み後のキャンセルは可能ですか?出品された商品については、キャンセル出来ませんのでご注意ください。申込みは1点からでも可能ですか?はい。1点からでもお受けする事が可能です。取扱い出来ない商品もございますので、詳しくはこちらの「お取り扱い可能な製品」をご覧ください。必要書類について申込みの際、必要な書類はありますか?初めて「オークション出品代行サービス」をご利用いただく場合、古物営業法によりご本人確認が必要になります。弊社では、以下の方法にてご本人確認をさせて頂きますので、予めご了承ください。本人限定郵便(特例型)にて郵送致します。※本人限定郵便(特例型)の受取方法などは、日本郵便のホームページをご覧ください。本人限定郵便-本人確認書類としてご利用可能なものお受け取り後、申込書に必要事項を記入して頂き、身分証明書のコピー、お品物と一緒に弊社までお送りください。※身分証明書は、マイページ及びお申込みの際に画像データでの登録(アップロード)も可能です。・学生証18歳未満の方は、親権同意書も必要になりますので、こちらからダウンロードの上、ご記入ください。お客様還元率が異なります。ついて」をご確認ください。落札代金の受取方法には、どんな方法がありますか?落札価格から出品代行手数料をお引きした金額をお受け取り頂けます。1円=1ポイントの「つながるポイント」でお受け取り頂いた後、「現金」や「Amazonギフト券」へ交換する事が可能です。ついて」をご確認ください。現金で受け取るにはどうしたらいいですか?マイページより交換申請を行ってください。1ポイント=1円でお受け取り頂く事が可能です。【受取/支払管理】の[交換申請]から「全ポイント振込」又は「一部現金振込」を選択の上、金額を指定してください。交換申請から2営業日以内に、お客様ご指定の銀行口座にお振込み致します。※2,000円未満の銀行振込の場合、振込手数料はお客様にご負担頂いております。銀行振込の場合、振込手数料はかかりますか?交換申請の金額が2,000円未満の場合、振込手数料はお客様負担にてお願い致します。2,000円以上の場合には、振込手数料は弊社にて負担致します。※振込手数料は、各金融機関の手数料が自動計算され申請金額から差し引かれます。Amazonギフト券で受け取るにはどうしたらいいですか?マイページより交換申請を行ってください。1ポイント=1円でお受け取り頂く事が可能です。【受取/支払管理】の[交換申請]から「全ポイントAmazonギフト券」または「一部Amazonギフト券」を選択の上、金額を指定してください(15円以上の1円単位で金額指定が可能です)。申請から1営業日以内に、ご登録のEメールに「Amazonギフト券番号」をお知らせ致します。※Amazonギフト券への交換は、Eメールタイプのみ対応させて頂いております。お振込先口座は、いつ・どうやってお知らせすればいいですか?マイページの【受取/支払管理】内で振込先口座の登録が出来ますので、ご本人様名義の銀行口座をご登録ください。振込先口座の登録は、銀行振込での「交換申請」の際に必要となりますので、それまでにご登録頂ければ大丈夫です。※振込先口座の登録がお済みでないと、「交換申請」を行う事が出来ませんのでご注意ください。お振込先口座は、家族名義の口座でも大丈夫ですか?申し訳ありませんが、ご本人様名義の口座に限らせて頂いております。ご本人様以外の口座をご登録頂いている場合、お振込みの処理が出来かねますのでご注意ください。修理サービス申込みについて申込みの手順を教えてください。「ご利用・お申込みフォーム」から必要事項をご入力の上、お申込みください。専任担当者が内容を確認の上、お返事させて頂きます。※お問合せの時点では、面倒な個人情報の入力は不要です。Web上でのお申し込みやメールでのやり取りが難しいお客様は、FAXでの修理受付も行っております。「修理申込み書」をダウンロードし、必要事項をご記入の上FAXにて送信してください。故障の内容、症状やいつ頃からその症状が出ているか等、わかる範囲でお知らせください。修理全般どんな製品を修理してくれますか?CDプレーヤー、アンプ等のオーディオ機器の修理、スピーカーの修理、楽器の修理に対応させて頂いております。パソコンのデータ消去も行っております。年代物でも、どんなメーカーでも修理出来ますか?故障の状況にもよりますが、ほとんどの場合、部品が入手できる製品であれば修理が可能だと認識しております。修理着手前にご相談の上で、修理実施を決めさせて頂きますので、まずはお気軽にお問合せください。よって修理期間は前後いたします。概ね2~3週間のお時間をいただくことになります。製品・修理内容によっても変わってきますので、個別にご連絡させていただきます。修理代金はどれぐらいですか?いくつか例を教えてください。こちら(オーディオ機器、スピーカー、楽器)の料金表をご確認ください。料金表に依頼したいメーカーがありませんが。料金表にない他のメーカーも取り扱っておりますので、お気軽にご相談ください。修理が出来なかった時や、現品診断後に修理依頼をやめた時の返品、また修理の済んだ物の送料はどうなりますか?お客様にご負担頂いております。修理着手後(修理途中)のキャンセルは出来ますか?修理着手後のキャンセルはお受け致しかねます。事前に見積金額をよくご確認頂き、ご納得頂いた上で修理をご依頼ください。修理代金の支払いはいつになりますか?修理完了時に修理報告書(御請求書)を発行させて頂きます。そちらをご確認の上、お支払いをお願いします。ご返送させて頂きます。現品診断後のキャンセルは出来ますか?はい、可能です。現品診断のみの場合には、お見積書に記載の現品診断料を頂戴致しますので、予めご了承ください。CDプレーヤーの修理内容についてイジェクトしない(CDトレーが出てこない、または引き込まない)のですが、直りますか?トレーベルトの交換で修復できることが多いようです。修理実績が多数ございますので、お気軽にお問合せください。読み込みしないのですが、直りますか?光ピックアップのレンズクリーニングで修復できることが多いようです。クリーニングで修復できない場合、光ピックアップ自体が壊れている事がありますので、お見積もり時にご案内致します。修理実績が多数ございますので、お気軽にお問合せください。音飛びする(曲が先へ進まない)のですが、直りますか?光ピックアップ周辺メカのクリーニング及びグリスアップが必要です。修理実績が多数ございますので、お気軽にお問合せください。トレーが開閉時にギクシャクするような(引っかかる)動きをするのですが、直りますか?トレー開閉用ゴムベルトの交換及びトレーメカ部分のクリーニング+グリスアップによって修復できることが多いようです。修理実績が多数ございますので、お気軽にお問合せください。スピーカーの修理内容について張替えに使用するエッジは純正品ですか?オリジナルに近い純正同等品を使用しています。スピーカーエッジの寿命はどのぐらいですか?使用している環境によっても変わりますが、およそ8~15年とお考えください。ウーファーエッジをオリジナルのウレタンから他の材質(ラバーなど)へ変更すると、音質は変わりますか?スピーカーシステムは、メーカーにおいて総合的に入念にチューニングされておりますので、材質を変更する事で音質も変化致します。オリジナルの音質をご希望の場合は、購入時についていたものと同じ材質のエッジ使用をお勧め致します。ツイーターのレベルボリュームを回した時にガリガリという音が出たり、位置によって音が出ない時があります。改善出来ますか?レベル調整ボリュームの劣化が原因であることが考えられますが、もともとの構造上、多少のガリ音は出てしまうようです。ボリュームの接点、接触部の回復修理により改善できる場合がありますのでご相談ください。ユニットを止めているビスが赤錆で見た目が悪いのですが。キャップボルト等の赤錆については、エッジ張替えご依頼時に同梱頂ければ、無償にて錆びの除去と簡易塗装を施します。コーンの変色(色褪せ)、汚れを目立たなくしたいのですが。コーンの着色(白または黒)もお受けしておりますので、ご相談ください。ホワイトコーンの着色の場合、汚れの程度によりお断りする場合がございます。エッジ張替を依頼したいのですが、ユニットを外すことが出来ません。本体をそのまま発送しても大丈夫ですか?当社での受け取りは問題ございませんが、なかなか外れないユニットもありますし、破損という事も考えられると思います。弦楽器の修理内容についてギター(ベース)の調整を依頼したいのですが。お客様の弾きやすいように全体のバランスを取りながら調整可能です。クリーニングを交えた全体リフレッシュなど可能です。ギター(ベース)の弦だけでも交換してもらえますか?弦の代金プラス工賃にてお受けします。その他、どんな小さな事でもご相談ください。エレキギター(エレキベース)の内部配線など複雑な修理を依頼したいのですが。改造された機体や専用基盤などを搭載した機体でもご相談に乗ります。内部配線・パーツのお取り寄せなども可能ですので、ご自分で修理・制作をなさる方のご相談もお受け致します。「買いたい」関連ご注文について営業時間を教えてください。当サイトでは、24時間ご注文・お問合せを受け付けております。メンテナンスの際は、ご利用頂けない場合もございます。ゴールデンウィーク、夏季休暇期間を除き、9:00~17:00が受付時間となっております。注文後のキャンセルは出来ますか?基本的にはお受けしておりませんので、商品情報をよくお確かめの上、ご注文をお願い致します。注文内容を確認出来ますか?マイページの【購入履歴一覧】よりご確認頂けます。商品についてどんな商品を販売していますか?不用品や故障品を当社の技術で修理・クリーニングし、きれいに生まれ変わらせたリユース商品を販売しております。注文商品が在庫切れになってしまう事はありますか?当サイトで販売している商品は、実店舗でも併売している為、オンラインで注文可能であってもタイミングによっては店頭で品切れになっている場合もあります。その場合には、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございますので、予めご了承ください。商品に保証はありますか?保証期間は、商品によって異なりますので、商品詳細ページをご確認ください。※商品状態に記載の内容のみの保証となります。返品・交換について購入商品の返品は出来ますか?基本的に、商品の返品は承っておりません。商品の初期不良、欠陥など当社原因による場合には、返品・返金にて対応致しますので、商品到着後7日以内にご連絡ください。お客様のご都合による。購入商品の交換は出来ますか?当サイトで取り扱っている商品は、中古品で現品限りの1点物となります。その為、商品の交換は出来かねますので、予めご了承ください。お取引すべて、ご注文主様(法人の場合はご担当者様)とさせていただきます。事故等、商品に関する責任はご注文主様ご本人となります。取引の流れについて取引の流れについて教えてください・取引の流れについては、下記の通りとなります。場合、早めにご連絡くださいませ。場合は名刺も確認させていただきます。連絡先等に変更が生じた場合は、早急にその旨をお知らせください。お客様との連絡が取れない場合、当店では責任を負いかねます。表示料金によるレンタル期間は10日間~となります。・10日間に満たない期間にご返却いただいた場合も10日間分の料金を請求させていただきます。当店からの出荷日翌日が1日目、弊社への返送品到着日が返却日となります。・お客様からの返送が確認できない場合、レンタル予定期間を1日過ぎるごとに1日につき100円を追加請求させていただきます。ご利用料金はすべて、銀行振込でお支払いください。※法人名義の場合、振込名義について事前にご連絡ください。別途請求させていただきます。送料お客様負担でのご返却をお願いします。商品は、貸出時と同じ状態でご返却ください。商品に納品書を添えて送付させていただきます。書面の再発行はいたしませんので、ご了承ください。※書面の宛先を法人名義にすることは可能です。商品発送時に商品に同封させていただきます・宛名、但し書きについては、ご注文時にお伝えください。商品に著しい破損等が起きた場合、当店まで早めにご連絡ください。賠償金額については、市場における価値を基に請求させていただきます。