Cloud』の導入事例が公開されました。Cloud」を採用したことをお知らせします。取り扱う製品数は約800、品目数は約1,500に及び、注文に対しては欠品することなく、迅速で正確な納品を求められます。13%も引き下がります。売上を伸ばすためには販売数量を増やす必要があり、より緻密な売上管理が必要でした。利用していた販売管理システムでは、売上をお客様単位でしか集計が出来ず、商品ごとの売上や回転率などのデータはExcelで作成するため、時間がかかるのみではなく、売れ筋ばかり注力するなど、心理的なバイアスがかかりがちでした。Cloud」で構築した売上管理ダッシュボードにより、ビジネス現場の意思決定のスピードアップと経営会議の資料作成に費やす時間が0(ゼロ)となり期待以上の効果をもたらしています。<意思決定のスピードアップ>ダッシュボード上のデータはリアルタイムに更新されるため、マネージャーと担当者は最新情報を見ながら会話できます。これにより、お客様の商品注文が急に激減した場合や変化点を察知した場合、臨機応変に方針を転換することが可能となりました。<データ集計の自動化による工数削減>毎月の経営会議の資料など、様々なデータソースからデータを集めて資料を作成するのに1時間を要していました。現在は、データ集計が自動化されダッシュボードに表示されるため資料作成の作業時間が0(ゼロ)となりました。中小企業にとり、人材こそが強さの源泉となりますが、在庫の仕分けを一人が一手に担い、一人に負荷が集中することは課題と捉えています。今後は、一人に負荷が集中しすぎないよう、正確な需要予測に基づいた在庫量の適正化を追求する仕組みを検討していく予定です。売上を伸ばすためには販売数量を増やすしかない八戸東和薬品は後発医薬品(ジェネリック医薬品)の卸を主事業とし、2019年に創業35周年を迎える。営業エリアは青森県の八戸市を中心とした三八上北地方から岩手県北部に広がり、現在では200件を超える保険薬局、150件を超える診療所、病院などを中心に幅広く商品を提供するようになった。このビジネスで難しいのは、取り扱う医薬品の数が多いことだ。同社代表取締役の高橋巧氏は、「製品数は約800、品目数は約1,500に及び、お客様から注文があれば欠品することなく、正確かつスピーディに納品しなければなりません」と語る。13%も引き下がられていく。「要するに売上を伸ばすためには販売数量を増やさなくてはなりません。現在はジェネリック医薬品の使用促進を国が政策として強く取り組んでおり、その意味では追い風にあるものの、先行きを考えれば決して安穏としていられません」と高橋氏は語る。「私たちのようなストックビジネスのルート営業では、お客様1件あたりの受注件数をどう上げるか――。攻めと守りのバランスが重要であり、より緻密な売上管理が求められます」と強調する。佳祐氏がエントリーしたことだ。大学時代に学んだデータ分析の知識を生かし、畜産農家における牛の仕入れと出荷の最適時期を導き出すことをテーマとしたもので、見事に東北プレゼンテーション賞を受賞。Cloudを学んでいくにつれ、売上管理にも使えそうだという思いが高まっていきました」と奥氏は語る。して着手したのが、販売管理システムから抽出したデータを、Excelに再入力して行っている煩雑で非効率な集計の手間を解消することだ。「利用していた販売管理システムでは売上をお客様単位でしか集計できず、商品ごとの売上や回転率など、違った切り口でデータを見るためには、営業部門のマネージャーや担当者が自ら対応するしかなかったのです。Cloudを使ってこの作業を自動化したいと考えました」(奥氏)また、手作業のデータ集計は単に手間がかかるだけでなく、様々な“バイアス”がかかってしまう懸念がある。営業担当者が自ら集計すると、決して悪気はなくても、見たくないデータはつい入力しなくなってしまうからだ。しても売れ筋ばかりを追いかけがちで、逆に販売数量を減らした製品の確認はおろそかになる。「経営者にとっては、こうした負の情報ほど重要なのです。データ集計を自動化することで客観性を担保し、ビジネスのありのままの状況をリアルタイムに表示してくれるダッシュボードは、まさに以前から待ち望んでいたものでした」(高橋氏)。Cloudをベースに構築された売上管理のダッシュボードは、八戸東和薬品のビジネスに期待以上の効果をもたらした。データ集計の工数削減だ。「Excelで行っていた頃は、販売管理システムなど様々なデータソースからデータを集めて確認するのに毎回10分、さらに毎月の経営会議の資料を作成するために1時間程度を費やしていました。これらの作業時間が現在は0(ゼロ)になりました」(奥氏)さらに、従来では手間がかかりすぎて十分にできていなかったことも簡単にできるようになった。製品ごとの詳細な利益を計算するためには、粗利に加えて製薬会社から支給されるアローワンス(報奨金)なども正確に反映する必要がある。Cloudの特筆すべき効果が、ビジネス現場の意思決定のスピードアップである。ダッシュボード上のデータはリアルタイムに更新されるため、マネージャーと担当者は、いつでも最新データを見ながら会話できる。「これにより、例えばあるお客様で、ある製品の注文が急に激減したといった変化点を察知した場合、臨機応変に方針を転換することができます。Cloudを適用できないか検討を進めている。先述したように同社は約1,500品目に及ぶ製品を取り扱っているが、これらの製品は製薬会社に発注をかけると3日のリードタイムで届くため、究極的には3日分の在庫さえ確保できていればよい。顧客から注文を受けた際には即納しなければならず欠品は許されない。正確な需要予測に基づいた絶妙なコントロールが求められるところで、在庫量の適正化は「キャッシュフローを増やすための本丸」(高橋氏)なのである。実は同社には「スーパー仕分け人」と称される高度な経験値をもった達人がおり、在庫管理を一手に担っている。同社は月平均で約3万6,000パッケージの製品を出庫しているが、そのうち欠品はわずか30程度にすぎない。その欠品も事故など不可抗力によるものだ。「中小企業にとって、人材こそが強さの源泉であることは今後も変わりません。いえ、誰にも代わりが務まらないのは問題です。一人に負荷が集中していることも良いことではありません。Cloudによって少しでも改善したいと考えています」と高橋氏。ウイングアークとも意見交換をしながら、課題解決の方法を探っていくとしている。