落とし前をつければいいのかが悩ましい存在として、ビッグデータがあります。顧客の消費行動が紐つく厖大なデータということに偏りがちですが、そもそも膨大なデータをどう扱うかの視点を見極めなければマーケティングへの応用もかないません。現在売れているトマ・ピケティ著の「21世紀の資本」は21世紀の世界が直面している格差=不平等という問題を、20ヵ国の膨大な経済データを元に21世紀の世界経済の未来を指摘したエポックメイキングな本となっています。この話題の書のインパクトを支えたのが3世紀を超えるイギリス・フランスの詳細な経済データ20ヶ国を超える国の膨大な経済データ、アジア・アフリカ・アメリカ大陸・欧州などの地域毎の経済統計データ等の膨大なデータの力です。そのデータを紐解く著者の冷静な視点がこの本のヒットの大きな要因と思われます。マーケティングにおけるビッグデータの扱いを考えるとき本書の説得力の源泉であるデータを見つめる視点には21世紀のビッグデータを捉える際のヒントがあるのではないでしょうか?私が編集長を務めた「日本マーケティング協会」発行のマーケティングホライズン3月号では「21世紀のビッグデータ」をテーマに特集を組みました。現在少々食傷ぎみのビッグデータ狂騒曲後のビッグデータの紐解き方を追求しています。残念ながらマーケッターはビッグデータの呪縛から逃れられないことを実感しています。複雑化するそんなビッグデータとの付き合い方を企業とのプロジェクトの中で生かしています。次回は、具体的な事例を交えて、ビッグデータの取り扱い方を書いてみたいと思います。