マガジン、看板漫画が終了へ2020.02.17【画像あり】このクソダサいファッションが女ウケいいとかいうクソ事実2020.02.17【動画あり】齋藤飛鳥さん、マジで痴漢被害に遭ってる所を撮影される2020.02.17【朗報】鬼滅の刃、やはりジョジョ方式で連載が続く模様2020.02.18【画像あり】この美人クソ女子大生らの人生、ヌルゲーすぎてワロタ2020.02.17【画像あり】【悲報】陰キャさん、スタバにデスクトップPCを持ち込みドヤってしまう2020.02.17【画像あり】槇原敬之が所持してた覚醒剤0.083gを再現した結果2020.02.17【悲報】痴漢正義マン、返り討ちにあい重体2020.02.17【画像あり】リーマンさん、立ち小便しただけでガチで顔面晒され指名手配される2020.02.17囲い込まれた客が誤解するアマゾンの本質TwitterFacebookはてブPocketLINE2017.11.20雇用を抑圧し、地域経済を壊す?アマゾンは究極ともいえる利便性を提供してきました。赤字覚悟でシェアを拡大するため、競合は対抗できません。その結果、何が起きるか。アメリカでは従業員の賃金が抑圧されているという告発が相次いでいます。地元に根付いていた小売業者も駆逐されつつあります。立教大学ビジネススクールの田中道昭教授は「顧客への熱い想いはうかがえるが、社会への責任についてほとんど言及がない」と指摘します――。(第3回、全3回)「何を買うにもアマゾン」というユーザー2017年10月時点で、アマゾンの時価総額は約4700億ドル、2016年12月期の売上高は約1360億ドルにのぼります。オンラインショッピング市場におけるシェアは46%、現在では米国でオンラインショッピングを楽しむ消費者のうち55%が、グーグルなどの検索エンジンを経ずに、直接アマゾンにアクセスしているという調査もあります。書籍に始まり、家電にファッション、そして生鮮食料品まで揃えようというのですから、「何を買うにもアマゾン」というユーザーは、年々増える一方です。アマゾン・マーケットプレイス、アマゾン・プライム、独自の物流システムであるFBAに、無人コンビニ「アマゾン・ゴー」、音声認識アシスタント「アレクサ」を搭載したスピーカー「アマゾン・エコー」、そして、アマゾンをメガテックたらしめているクラウドサービスAWS。したサービスを矢継ぎ早に投入することで、アマゾンはオンラインの小売企業にとどまることなく、人々の生活や商取引のあらゆる側面、すなわち経済全体のシェア獲得を進めています。したすべてのサービスの相乗効果によって、アマゾンは人々が経済活動をするさいに欠かすことのできないインフラとなりました。プラットフォームを標榜しているアマゾンですが、もはやインフラと表現したほうが適切だといえます。「まるでアマゾンは要塞のようだ」このインフラは、アマゾンが蓄積したビッグデータからくる優れたユーザー・エクスペリエンス、徹底した顧客第一主義によって、止むことなく改善されていき、ユーザーにとってますます捨てがたいものになっていくことでしょう。人々はアマゾンというインフラなしでは暮らせないかもしれません。私自身、書籍や雑貨をアマゾンばかりで購入する日が続くと、「まるでアマゾンは要塞のようだ」と、ふと感じることがあります。アマゾンの要塞に足を踏み入れたら最後、消費者も、事業者も、競合事業までもが囲い込まれ、このアマゾンの要塞のなかであらゆる経済活動が完結する。正しくは、それを余儀なくされる可能性があるのです。アマゾンは、そのインフラによって究極ともいえる利便性をユーザーに提供してきました。反面、アマゾンの要塞から疎外された産業、企業をスポイルし、新しい事業機会や成長機会を奪うという批判は、避けがたいものになっています。アマゾンは自らの潤沢な資金をもとに戦略的に必要だと判断した商品を、それ単品では赤字が出るほどの安価で販売しています。これでは、十分な資金力を持たない他社は競合のしようもありません。奪った顧客を囲い込むのに機能しているのが、アマゾン・プライムが提供する各種の特典です。なると顧客はアマゾン以外で買い物をするインセンティブがなくなります。独占禁止法違反の可能性も結果として、競合関係にある小売業者にも「アマゾンのプラットフォーム上で売る」よう強いることになります。アマゾンは彼ら小売業者からも、税金のようにして手数料を徴収していくのです。お金だけではありません。各小売業者の販売データをも自分のものとしたアマゾンは、それを自社独自の商品ラインの開発に活かしています。要するにアマゾンは、他社のデータを用いて自社商品を開発し、他社の価格戦略を見て値段を下げ、それによって市場シェアを広げ、得られた利益で要塞をさらに強固にしているという側面もあるといえるでしょう。競合から見たら恐るべきサイクルです。アマゾンの独自商品の多くは、検索リストの上位に表示されるという話もあり、それが本当なら独占禁止法違反の可能性もあるでしょう。それ以上に、大きな市場シェアを獲得するだけに終わらず、インフラごと支配するに至っているというところに、多くの人が危機感を覚えるのです。競合する事業者であっても、何かビジネスを起こそうと思ったら「まずアマゾンのドアをノックしなければならない」という苦しい状況となっているからです。それはユーザーにとって本当に幸福なのか肝心のユーザーにとっても、アマゾンに囲い込まれている状況は本当に幸福なのでしょうか。ほしいものはすべてアマゾンで買える、買うモノが思いつかなくても自分の購買履歴などのビッグデータを分析したアマゾンが次々にリコメンドしてくれる。それはそれですばらしいユーザー・エクスペリエンスであることは間違いありません。現実には、アマゾンという要塞のなかに閉じ込められており、そこから出られなくなっているだけともいえるのです。「アマゾンの外の世界にもっといいものがたくさんあるかもしれない」という疑問が浮かんではこないでしょうか。地域経済の衰退アマゾンが従業員の雇用や賃金を抑圧しているという情報は、米国ではこれまで多数報告されてきました。アマゾンはこれまでリテール部門において10万人以上削減しているともいわれており、そのペースも、アマゾンが成長するにつれて年々加速しているとの報告もあります。アマゾンの配送倉庫に勤務する労働者は、FBAに関わる業務がかなりの重労働にもかかわらず、その同一地域にある他の配送倉庫に勤務する労働者に比べて、平均で15%低い賃金で雇われているとの指摘もなされています。その多くが有期雇用や季節雇用になっているとのことです。この雇用形態に対しては、労働者が被る業務に関係する労災の責任を回避するためのものであり、労働者による直接雇用および、よい雇用条件を求める声を抑えるものであるとの批判もなされています。アマゾンは季節雇用への依存度を強めており、米国の30都市では、フリーランス・ドライバーがアプリから指示を受け、配送を行ない、それぞれの配送ごとに比較的定額の報酬を受け取る、という仕組みに移行しつつあるとも指摘されています。所得格差を拡大させるひとつの要因にその背景にあるのは、配送倉庫におけるオートメーション化です。最新のフルフィルメントセンターではロボットが設置されていますし、将来的にはドローンによる配達も始まります。正社員を雇用しない傾向はますます強くなっていくのではないでしょうか。アマゾン側は、「事業コストを抑えれば、その効果は顧客に還元できる」としています。その背後には、労働者との利益配分の問題があります。いえば、一握りの幹部や大株主に対しては絶大な富をもたらしており、所得格差を拡大させるひとつの要因ともいえるでしょう。地域経済を弱体化させているという批判もあります。取り上げなくてはならないのは、アマゾンの成長によって、地元に根付いた小売業者が次々に閉店に追い込まれているという指摘です。前述の通り、ILSRの集計によれば、2015年までに1億3500万平方フィート以上の物件が空室になったとされています。社会への責任について言及がほとんどない一方、アマゾンはネットショップであるためこれまでは実店舗を持たず、一部の地域に最低限の倉庫を置くにとどまり、そのため地域社会にとって貴重な財源である固定資産税をほとんど払っていないという指摘もあります。2015年には、アマゾンに関連する米国全体の資産税収入の減少は5億2800万ドルに達したという試算も出されています。本当に「アマゾンが成長するほどに、従業員の本来受け取るべき利益が減らされ、小売りのリアルショップは閉店し、地域社会は財政を悪化させている」のだとしたなら、その見返りとして顧客に優れたユーザー・エクスペリエンスを提供しているのだとしても、批判を受けるのはやむを得ないといえるでしょう。これらの批判が、先に述べたアマゾンのCSR面等での低評価につながっているのではないかと思われます。近年、企業の社会的な責任が問われるようになってきました。ことまでを大切にする価値観ではないかと考えられます。あれだけ狭義の直接的な顧客への想いは毎年のアニュアルレポートのなかでも熱く語られているにもかかわらず、社会への責任についての言及がジェフ・ベゾス(アマゾンCEO)からほとんどなされていないのは、本当に残念に思うのです。宇宙事業を語るときは別人のよう宇宙事業を語る際には「人類を宇宙に」との使命感を露わにするベゾスとはまったく別人のふるまいのようにすら感じられます。ここで2017年5月、米国インターネット協会の公開対談でベゾスが語った言葉を紹介させてください。対談の様子を動画でみて、私は宇宙事業を説明しているときのベゾスは、心からの使命感で熱く語っていると思いました。「自分はアマゾンという大きな宝くじを当てた。その資金を宇宙事業につぎ込んでいる。「自分がアマゾンを始めたときには、通信、交通、コンピュータなどのインフラは当たり前のようにあった。「宇宙事業は現在でも巨額の投資が必要だ。「地球の将来を考えると人類の何割かは宇宙に住むことが必要になる時代が到来する。全世界の人口を抑えることは望ましいことではない。使命感を、アマゾン本体の事業においても指し示してほしい――。これだけの影響力を持った以上、狭義の顧客第一主義ばかりでなく、社会の公器としての自覚や責任を、第6章で取り上げたジャック・マーのように、より顕在化させるべきではないでしょうか。アマゾン・ジャパンでは、「三方良し」を大切にする日本独特の文化やニーズを米国本社に理解してもらうことにも腐心しているようです。個人的にはベゾスを尊敬しているだけに、本当に強く期待したいところなのです。雇用を抑圧し、地域経済を壊す?アマゾンは究極ともいえる利便性を提供してきました。赤字覚悟でシェアを拡大するため、競合は対抗できません。その結果、何が起きるか。アメリカでは従業員の賃金が抑圧されているという告発が相次いでいます。地元に根付いていた小売業者も駆逐されつつあります。8300万円くれ」2020.01.31【画像あり】顔採用ばかりでブスは採用しない、例の総合商社の集合写真が流出2020.02.11【画像あり】ミヤネ屋さん、クルーズ船が悲惨な状況だと印象操作したかったのに、乗客への生電話で真実をバラされてめちゃくちゃに2020.02.12【画像あり】このマスク美人の素顔2020.01.27東出昌大さん、子供ができる度に不倫がバレてしまう2020.01.23千原ジュニア「久しぶりに宮迫さんと飲みに行ったら4時間ずーっと自慢話し。12月16日に起きた札幌ガス爆発事故。奇跡的に死者は出なかったが、建物は倒壊、42名がケガをする大惨事となった。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。アーカイブ2020年2月2020年1月2019年12月2019年11月2019年10月2019年9月2019年8月2019年7月2019年6月2019年5月2019年4月2019年3月2019年2月2019年1月2018年12月2018年11月2018年10月2018年9月2018年8月2018年7月2018年6月2018年5月2018年4月2018年3月2018年2月2018年1月2017年12月2017年11月2017年10月2017年9月2017年8月2017年7月2017年6月2017年5月2017年4月2017年3月2017年2月2017年1月2016年12月2016年11月2016年10月2016年9月2016年8月2016年7月2016年6月2016年5月2016年4月2016年3月2016年2月2016年1月カテゴリーIT・スマホsakamobiTwitter・SNSおでかけオフ会スイーツスポーツダイエットニュースネット。