ダウンロード版ずどんこさんクチコミ投稿数:3件スレッドの最後へすみません。相談にのってください。通販でノートPC(Office2016H&Bインストールモデル)を購入しましたら「新品売り切れました。展示品なら3万円引きでいかが?」とのメールが来ました。展示品を購入しまして、Officeを初回起動すると、例によってプロダクトキーの入力を求める手続きになりました。ところが、プロダクトキーを入力しても「そのプロダクトキーはすでに使用されています」と、受け付けてもらえません。販売元に連絡すると、あいまいな返事で埒があかないのでマイクロソフトに連絡して、どうすればよいか尋ねました。すると、「現状ではインストールされているOfficeは使用できません。「Officeのディスク版を購入しなければなりません。そのときは、ディスク版なら手に入るだろうと思っていたのですが販売店に行くとディスク版は2013までで、2016は販売されてないとのこと。�@インストールされているOfficeを活かして、プロダクトキーだけ購入することはできないのでしょうか?�AインストールされているOfficeをアンインストールし、2016のダウンロード版を購入して、再インストールできるものなのでしょうか?�Bマイクロソフトの言う「ディスク版」とは2013のことなのでしょうか?マイクロソフトのカスタマーサービスに電話してもつながらなかったのでこちらでお詳しい方がいたらすがりたいと思い、書き込みさせていただきました。21:15(1年以上前)>>入力を求める手続きになりました。ところが、プロダクトキーを入力しても>>「そのプロダクトキーはすでに使用されています」と、受け付けてもらえません。正規のプロダクトキーでしょうか。他のPCに使われている可能性が有ります。Officeのパッケージ版(POSA)又はダウンロード版を購入して下さい。21:27(1年以上前)ずどんこさん、こんばんは。3万円引きって、ちょうどOfficeを抜いたような価格ですね。展示品ということですが、不特定多数が触れる環境ですと、ある意味シングルユーザの中古以下かも。リカバリでOSのみにしたら、永久ライセンス版をオンラインコード版で購入されれば良いでしょう。MS直よりAmazonとかダウンロード販売の方がすこし安いです。http://amzn.asia/7wV0piyあっ、いま、価格を見たら、3万円引きでは不足ですね。入っていたのですから、返品・返金処理を購入店に要求すべきだと思います。購入するなら、https://products.office.com/ja-jp/compare-all-microsoft-office-products?tab=1で購入できます。22:07(1年以上前)officeは2016以降、メディアはなくなり、ライセンスのみの販売です。インストールはネット経由で行います。最近のアプリは、みんなネット経由ですから、メディアは必要ありません。2013を買う意味はないです。>「Officeのディスク版を購入しなければなりません。市販のOfficeを買って入れろ、という意味ですよ。プレインストール版のOfficeは、通常、Premium版で、OneDrive1TBの1年分使用権がつくほか、Offceのアップデートが自動的に行われ、新しい機能が追加されています。プレインストールされているPCでしか使えません。2016は、2台のPCにインストール可能で、ライセンスの移行も出来ます。機能のアップデートはなく、OneDriveもありません。いずれにしても、Office付きとして販売された商品であれば、返品・返金を要求すべきです。23:06(1年以上前)>ずどんこさんこんばんは。ライセンス登録をしようとした際に、同じような状況になった事があります。その時は、たしかPCに付属のマニュアルだったか、ネット検索だったか忘れてしまったのですが、中古として譲り受けた場合はライセンスの譲渡?(または利用者の変更?)のような申請を行ってくださいと書かれていて、ネットからの申請を行い、マイクロソフトに専用のCD(有償)を送付してもらいました。そのCDの値段がたしか2千円くらい必要だったと思います。送られてきたそのCDを使って、正常にライセンス登録が出来たと友人は言っていました。これと同じ状況のような気がします。PCに付属のマニュアルに同じような説明がないか見てみて下さい。ネット検索ではなくマニュアルを読んでその手順に従ったような記憶があります。追加情報を思い出しましたら、また投稿します。23:19(1年以上前)パソコンと一緒であればプリインストール版も譲渡できます。>ずどんこさん以下の記事に同じような内容が書かれています。Premiumの譲渡&再インストール方法http://throm.click/tottori/post-2475-2475.htmlただし、少し手順が違う気がします(ライセンス譲渡?のためのCDを送付してもらう申請の部分が書かれていません)が、ひとまず参考情報にして下さい。新しい情報を見つけましたら投稿します。23:28(1年以上前)>ずどんこさん以下の記事も参考になるかもしれません。23:30(1年以上前)「ディスクからインストール」がマイクロソフトサイトに有ります。カードに貼付されています。23:53(1年以上前)「ディスク」入手の問い合わせ先>キハ65さんありがとうございます。私が書いた内容と同じことが書かれているURLだと思われます。ここに書かれている「ディスク」の入手方法がPCに付属していたマニュアルにも書かれていたのです。このサイトでは問い合わせて下さいと書かれていますが、多分同じ回答になるのだと思います。以下は、添付ファイルが載っていた記事です。寄せられる質問https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2016/pipcsetup/pipc_faq.aspx#contactこの手順に従って(ここでは問い合わせることになりますが)「ディスク」を入手すれば、送られてきた「ディスク」を使ってライセンス登録出来ると思います。Office365(1年間無料)の移譲は出来なかったと思います。ライセンスだけだと思います。>ずどんこさん上手くいくといいですね。06:55(1年以上前)>キハ65さん>jm1omhさん>papic0さん>こるでりあさん>P577Ph2mさん>CwGさんおはようございます。素早くあたたかい返事をいただき、感激しています。ありがとうございます。販売店に問い合わせたら、おそらく外国の男性で、電話対応が素人っぽい感じでした。「やられた!」と思ったのですが、悪意があったわけではなさそうで、「展示品」ではなく横流しの品物ではないかと思われます。返品・返金も考えましたが、品物は良い状態なので(Officeを除き)、深追いはしないことにしました。アドバイスを試してみたいと思います。今日は忙しくて時間が取れないので、明日がんばります。結果をまた報告します。09:40(1年以上前)>ずどんこさんおはようございます。アドバイスを試してみたいと思います。>今日は忙しくて時間が取れないので、明日がんばります。結果をまた報告します。ライセンスも同時に移譲できる手段が用意されているというのはマイクロソフトとしては当然だと思います。なければ、中古PCを購入したり、友人や家族などからPCを譲ってもらった方達からの大量のクレームで世の中は大騒ぎになると思います。マニュアルにもきちんと書かれていたのだと思います。製品を利用することが出来なくなります。ライセンスの不正利用に関しては、少なくともマイクロソフト製品については一昔前ほど簡単に不正利用ができるような仕組みにはなっていません(ずいぶんと改善されています)。当然ではありますがライセンスキーなどが記載されていたライセンスカードが手元にある必要があります。持っておられるはずですが。上手くいくといいですね。結果のご報告をお待ちしています。14:47(1年以上前)報告が遅くなってすみません。「明日がんばります」と意気込んで、マイクロソフトのサポートに電話してみたら、その日は海の日で、祝日は受け付けていないようでしたので、今日までずれ込みました。おっしゃる通りディスクと新しいプロダクトキーをお送りいただけるとのこと。送料込みで¥2,000だそうです。手元に届くまで時間がかかるそうで、その間はOffice365の試用版(1か月無料)をお使いくださいと、ご丁寧にアドバイスをいただきました。当方、「ディスクで再インストール」と聞いた瞬間に「市販の\30,000以上するパッケージ(ディスク入り)」をイメージしていたので、\2,000と聞いてとても喜んでいます。皆さんのアドバイスのお蔭で無駄な出費をせずに済みそうです。本当にありがとうございました。14:55(1年以上前)>ずどんこさん上手くいったようで、本当に良かったですね。諦めてパッケージ版を買っていたら3万5千円くらい支払う事になっていましたから大きな違いです。おめでとうございました。【欲しいものリスト】宝くじ当たったらメモピックアップリストトップこのコンテンツはJavaScriptを使用しています。