お客様の年齢に応じて、次の区分による運賃を適用いたします。12歳でも小学生の場合は、小児とします。6歳でも小学校入学前の場合は、幼児とします。次の場合は小児としての取り扱いとなりますので、小児運賃をいただきます。お持ちのお客様がモノレールにご乗車される場合は、駅係員に障害者手帳をご提示のうえ、割引乗車券をお買い求めいただけます。団体乗車の対象人員を教えてください。代表者によって引率される25名以上(幼稚園、保育所等は15名以上)のお客様が、発着駅を同じくして乗車される場合は、団体のお取り扱いとして、以下のとおり運賃を割引いたします。1割引なお、引率者は団体構成人数により次の人数が無賃扱いとなります。※団体乗車券は各駅窓口で発売いたします。普通券(QRきっぷ)で乗り越した場合の精算は、どうすればよいのですか。普通券によって乗り越した場合は、既にお支払いいただいた運賃と、実際に乗車した区間の運賃との差額をいただきますので、降車する駅の係員にお申し出ください。定期券で乗り越した場合の精算は、どうすればよいのですか。定期券によって乗り越した場合は、乗り越した区間分の普通運賃をいただきますので、降車する駅の係員にお申し出ください。定期券にチャージ(入金)されている場合は、改札機で自動精算されます。他の交通機関との乗換(連絡)割引はありますか。他の交通機関との乗換(連絡)割引はございません。入場券はありますか入場券は発売しておりません。回数券は発売しておりません。一日乗車券はありますか。発売当日限り有効の一日乗車券を発売しています。ついて記名式と無記名式は、どう違うのですか。)を登録いたしますので、紛失時に紛失したカードの使用停止及び再発行手続きが可能となります。無記名式の場合は、お客様の情報が登録されていないため、紛失してもカードの使用停止及び再発行ができません。デポジットとは何ですか。購入される際に、お客様からお預かりする金額(500円)です。ご返却いただく際に、お返しいたします。JRや西鉄バス等、他の交通機関でも利用できますか。マークのある鉄道・バス・店舗等でご利用いただけます。チャージ(入金)は、どうすればできますか。上限2万円までチャージ(入金)できます。nimoca等、他の交通系ICカードへのチャージも可能です。乗車券(記名式・定期券)を紛失した場合、どうすればよいのですか。乗車券(記名式・定期券)を紛失された場合は、各駅窓口又はJR九州のSUGOCA取り扱い駅窓口にお申し出ください。カードの使用停止手配を行います。翌日以降に、北九州モノレールの各駅窓口にて新しいカードを再発行いたします。紛失の届出及びカードの再発行の際は、ご本人確認のため、公的証明書等(運転免許証等)をご提示いただきます。場合、カードの使用停止及び再発行の手続きができませんので、新たにお買い求めください。■お電話にて使用停止の手配を受付けることはできません。駅窓口にお申し出ください。相違がある場合は、再発行できません。■カードの再発行は、紛失の届出の翌日から14日以内に駅窓口でお手続きください。■紛失の届出をされますと、届出後に紛失したカードが発見された場合でも取り消すことはできません。■再発行後に紛失したカードが発見された場合、駅窓口でデポジット(500円)を返却いたします。■再発行するカードには、使用停止手配が完了した時点での定期券情報とカード残額、SUGOCAポイント残高が引き継がれます。■再発行時には、再発行手数料と新しいカードのデポジットが必要となります。乗車券(記名式、無記名式)の払い戻しは、どうすればよいのですか。払い戻すことができます。この場合、カード1枚につき払い戻し手数料をいただきます。※カード残額が払い戻し手数料以下の場合は、デポジット分のみをお返しいたします。他の交通機関が発行している障害者専用ICカードでモノレールに乗車できますか。割引条件が異なるため、ご乗車いただけません。お手数ですが駅係員に手帳をご提示のうえ、券売機で割引きっぷをご購入ください。※ICカードにチャージ(入金)されている場合は、券売機で割引きっぷをご購入いただけます。乗車券を購入するには、どうしたらよいのですか。乗車券を購入する場合は、所定の申込書の他に、ご利用されるお客様の年齢が確認できる公的証明書の提示が必要となります。ご購入は、ご本人以外の方(ご両親など)でも可能ですが、ご利用はご本人に限ります。乗車券の有効期限は、お客様の年齢が12歳となる年度の3月31日(4月1日が誕生日の場合は、前日の3月31日)までとなります。定期券について定期券は、どこで購入できますか。各駅窓口にて、ご購入いただけます。各駅窓口では、定期券購入の予約を受付け、その翌日の14時以降に申込まれた駅窓口にて定期券をお受け取りいただけます。継続購入の場合は、各駅の券売機でもご購入いただけます。シルバーパス定期券は、いつから購入できますか。新規購入の場合は、ご使用開始日の7日前からご購入いただけます。継続購入の場合は、ご使用開始日の14日前からご購入いただけます。次のクレジットカードがご利用いただけます。■JCB■VISA■MASTER■アメリカンエキスプレス■JQカード■NICOS■井筒屋ウィズカード■日専連ベネフル※各駅窓口及び券売機では、クレジットカードをご利用いただけません。通学定期券を購入する際、必要なものは何ですか。通学定期券を新年度最初にご購入される場合、又は年度をまたいで1ヶ月を越える定期券をご購入される場合は、申込書に学校の証明印が必要となります。同年度内で通学定期券を継続購入される場合は、券売機でもご購入いただけます。お取り扱いとなります。シルバーパスを購入する際、必要なものは何ですか。シルバーパスのご購入時には、以下のものが必要となります。)定期券の払い戻しは、どうすればよいのですか。定期券のご利用開始後、その定期券が不要となった場合は、通用期間内に限って払い戻しいたします。この場合、既にお支払いいただいた運賃から、ご利用の日数及び月数に応じた金額(ご利用金額)を差し引いた金額を払い戻しいたします。その際、別途手数料をいただきます。本人以外が定期券を払い戻すことはできますか。ご本人以外の代理の方が定期券を払い戻す場合は、ご本人からの委任状が必要となります。代理の方のご本人確認ができる公的証明書等(運転免許証等)をご提示いただきます。クレジットカードで購入した定期券の払い戻しについて、教えてください。クレジットカードで購入した定期券は、払い戻し額の計算後、購入時に利用したクレジットカード会社ごとに取り決めた方法により、お客様に払い戻しいたします。購入時に利用したクレジットカードとお客様控えをお持ちください。定期券の有効期間が過ぎていますが、ICカードとして利用できますか。定期券の有効期間が過ぎても、ICカードに金額がチャージ(入金)されていれば、ご利用いただけます。忘れ物について、どこに問い合わせればよいのですか。列車内や駅構内でのお忘れ物は、各駅窓口または企救丘駅にお問い合わせください。093-961-7200)自転車を列車内に持ち込むことはできますか。解体や折りたたむなどして、専用のケースまたは袋に入れ、車輪やハンドル等がケースからはみ出さないようしていただいたものは、車内に持ち込むことができます。※他のお客様のご迷惑にならないようご配慮ください。安全確保のため、車内混雑時の持ち込みはご遠慮ください。ペットと乗車する際、どうすればよいのですか。少数量の愛がん用小動物(犬、猫など)で、専用のケースに入れた状態であれば、ご乗車いただけます。※他のお客様のご迷惑にならないようご配慮ください。駅構内にコインロッカーはありますか。志井駅及び企救丘駅を除く各駅にコインロッカーを設置しております。詳細は、路線情報をご覧ください。電車内に優先席や車いす等のスペースはありますか。小倉駅方面から2両目の車両に車いす及びべビーカーのスペースがございます。全車両に優先席がございます。