(4115075)□このページをPDFダウンロードする□簡易見積書をPDFダウンロードするシステム運用サービス設計の実現ポイントと運用サービス設計マニュアル構築のあり方~中規模サービス部門やサービス設計を検討中の皆様に最適~近年、運用サービスの重要性が急速に高まり、企業の盛衰に大きな影響を与える存在になっております。日常業務における泥臭い活動に埋没しやすい環境にありながら、その一方では新しい技術や管理ツールを導入し、先進的で主体性ある運用サービス部門を確立することが、常に求められています。本セミナーでは、そのような背景にあって、運用サービスのあるべき姿や業務革新に向けた諸方策を明らかにすると共に、運用サービス設計の位置付けや具体的な設計方式を解説します。運用サービス設計の考え方・背景、運用サービス設計のあり方等を解説すると共に、運用サービス設計マニュアルの構築方式と運用サービス設計マニュアルと運用サービスマニュアル(オペレーションマニュアル)の関連を具体的に解説します。)日本電気株式会社にて情報システムの世界に入る。長年、システム運用管理業務領域を担当。(分身会社)の情報システムに関わるコンサルテーションと開発支援。関わるシステム提案、見積業務に関わる具体的な実行と他社案件への見積支援全般に従事。2011年3月に退社し現在に至る。)日本電気経営情報システム株式会社にて情報システムの世界に入る。Webサイトの開発・運用・保守を担当。システム運用サービスの体系化と標準化を実践中。近年、運用サービスの重要性が急速に高まり、企業の盛衰に大きな影響を与える存在になっております。日常業務における泥臭い活動に埋没しやすい環境にありながら、その一方では新しい技術や管理ツールを導入し、先進的で主体性ある運用サービス部門を確立することが、常に求められています。本セミナーでは、そのような背景にあって、運用サービスのあるべき姿や業務革新に向けた諸方策を明らかにすると共に、運用サービス設計の位置付けや具体的な設計方式を解説します。運用サービス設計の考え方・背景、運用サービス設計のあり方等を解説すると共に、運用サービス設計マニュアルの構築方式と運用サービス設計マニュアルと運用サービスマニュアル(オペレーションマニュアル)の関連を具体的に解説します。運用サービス設計マニュアルをどのように活用し、いかなる方式や制度・手続によって、どの開発工程でシステムに組み込んで行くのかも明らかにし、その組込まれた運用サービス方式や運用サービスの関連技術等が、適正にシステム化されたかを、システムの受入審査制度によって評価・改善する仕組みにも触れます。最近、注目度合が著しい、ITIL®やSLAガイドライン等についての解説は行いませんが、それらを有効に活用しながら、運用サービス設計マニュアルを構築する具体的な方策について講義いたします。・あなた、あなたのグループの問題は何ですか。・あなた、あなたの会社で良かったことは何ですか。・以上を踏まえて、検討結果のまとめと講師への質問事項をまとめる。