命に関わる情報は、すべての人が理解できるよう発信すべきです。災害が起こった時に外国人を助けるためのマニュアル』(2005年発行)が公開されています。マニュアルでは、災害時の広報文の書き方として「やさしい日本語の作り方」の解説をしています(図1)。ための「やさしい日本語」研究会』よりこのように書くと、「外国人向けには、多言語で情報提供すればいいじゃないか」といわれることがあります。併用することは必要ですが、次のような配慮も欠かせません。子どもは理解力・読解力が劣りますし、大人でも、加齢により低下することがあります。Japanese)』は、外国人だけではなく、お年寄りや子どもにも優しいのです。「母国語で表現された情報にだけアクセスすればいい」。そんな閉鎖的な生活を、日本で暮らす外国人に強いることはできません。日本語や日本の文化になじみ、日本人とともに生活していく手助けをすることも、自治体の役割ではないでしょうか。異なると、使用する言語に関わらず、情報が正確に伝わらない場合があります。世界には地震の起こらない国もあります。地震がどのようなものかを知らないと、避難訓練の目的も分かりません。翻訳ボランティアの方の話では、避難訓練を運動会と勘違いしている子どもや保護者もいるそうです。Japanese)』を心がけることは効果的です。マニュアルには、次のような情報も掲載されているので、活用してください。―お役所用語は外国語!?配慮をしなければ、情報が伝わらないのかどうか、実験をしてみました。対象者は、10代から70代の日本人の男女31人です。当時公開されていた中野区のWebページの画面キャプチャー(図2)を見て、下の文を読み、AかBかの二者択一で回答してもらいました。国の激甚災害指定を受けた)中野区では、2005年9月4日に大雨が降り、たくさんの被害が出ました。そのときの中野区の対応を読んで、感じたことを教えてください。(妙正寺川)に避難指示あなたは、2時53分の「避難指示」のお知らせを聞いてどう思いますか?次の2つのうち、あなたが感じたことに近いほうを選んでください。A:雨が強くなってきたのかな。B:雨が少し弱くなったのかな。その結果、4人がBを選びました。避難勧告から避難指示へ移行したことについて、「災害の状況が軽減した。逃げなくてよい」と判断したといえるでしょう。これを自治体職員や日本語教師向け講座でも実施したところ、大学の先生と20代の広報課職員がBを選びました。「勧告」という語は「勧め、告げる」と書きますが、世間では「行政が何かを強制するもの、上から強く命令するもの」というイメージがあるようです。確かに「指示」とは異なり、日常生活では耳にしない「お役所用語」です。そのため、「避難勧告のほうが、避難指示より危険度が高い」と受け止めてしまうのでしょう。日本人同士であっても、役所と世間との間には、社会・文化的な背景に違いがありそうです。何気なく使っている言葉を、今一度、見直してみましょう。テロなどの災害が発生した時、自治体Webサイトの情報はどれだけの人の役に立つでしょうか。場合によっては、数十万人の住民のうち、ほんの数人しか見ないかもしれません。それでも、情報発信する価値はあると思います。情報が伝わらずに逃げ遅れた人が1人だけであれば、「1人くらいは仕方ない」といえるでしょうか。その1人が、あなたの家族など大切な人だったら...と想像してみてください。救わなくてもいい住民は1人もいません。防災施策の目標は、「被災者ゼロ」です。小田順子プロフィール1965年生まれ。経て、2007年3月退職。※この記事は、地方自治情報センター発行『月刊LASDEC』平成22年8月号に執筆した記事をHTML化し掲載しています。掲載に当たっては、地方自治情報センターの承諾のもと掲載しています。―「まんべくん」事件の教訓(2011.11.13)コメントコメントを書く名前:メールアドレス:(ウェブ上には掲載しません)アドレス(URL):この情報を登録するコメントは記事投稿者が公開するまで表示されません。無料のフォーム作成ツール参加者募集!■Twitter!勝手に投票!投票して遊ぼう♪@niftyが提供する無料ブログはココログ!。