インシデントが表示されます。インシデント(前に説明)と同じように表示されます。(新規、未承諾、割り当て済など)、説明などの詳細を見ることができます。インシデントの起票者と対応者のコミュニケーションのためにワークユニットを追加することができます。公開されていれば、それにかかる時間を見ることもできます。インシデントに関連するファイルのアップロードもできます。最後に、ユーザのそれぞれのインシデント対応履歴を追うことができます。サーバの処理状況や遅延状態を知るのに利用します。以下にサーバの状態を表示したスナップショットを示します。ここでは、いくつかの重要データを参照することができます。それぞれのカラムでは次の情報を参照できます。通常はシステムのホスト名です。データサーバ、ネットワークサーバなど。該当の種類のサーバで全モジュールの何パーセントを処理しているかを示します。