インターネットLiveサポートで、あなたのマシンを直接サポート。Select契約者様向けの優先サポートサービスです。Select未契約ユーザ様への一般サポートより、長い期間、長い受付時間、そして優先受付窓口を提供します。サポートサービスの詳しいご提供内容はテクニカルサポートをご参照ください。電話サポート「電話サポート」では、Vectorworks利用時のトラブルや操作質問などのご相談を直接受付けています。Select契約者様専用の電話番号をご用意しているため、一般サポートより繋がりやすく、お気軽にお電話いただけます。12時から13時の間は、受付休止時間となっています。Selectポータル内に表示されています。インターネットLiveサポート「インターネットLiveサポート」では、お客様のPC画面を弊社サポートデスクから直接見たり、サポートデスク側のPC画面をお客様のPCに投影するといったことが可能な、双方向サポートです。専用のインターネットサポートシステムを採用し、お客様とサポートデスク双方の画面共有だけでなく、ダイアログによるお客様の確認を取りながらの遠隔操作(リモートサポート)が可能。訪問して状況をお聞きするかのようなテクニカルサポートを提供します。テレビ電話等ではありません。インターネットLiveサポートの主な特徴PC画面のリモート確認お客様のPC画面を、サポートPC側に投影して、状況把握できます。サポートPC画面の投影お客様PCに、サポートPCの画面を投影して、視覚的にご説明できます。リモート操作による説明ご質問回答を、お客様PC上で直接、指示しながらご説明できます。特別なソフト等は不要Liveサポートのために特別なソフト等を用意いただく必要はありません。カメラ/マイク不使用PCカメラ(テレビ電話)や、PCマイク(ネット電話)は利用しません。音声通話は、通常の電話サポート(電話機でのやり取り)を利用します。全ての操作/閲覧において、お客様の同意なしに行うことはありません。高いセキュリティを採用AES256bitとSSL128Bitの高度な暗号化技術を採用した通信です。Selectポータル内のお問い合わせフォームを介して、いつでもお問い合わせいただける環境を提供します。Select契約番号やお名前、emailアドレスは自動的に入力されます。調査してほしいデータを最大60MBまで添付いただける「データ添付」や「インターネットLiveサポート」の希望有無を指定いただけるチェック項目等も用意されています。Select契約のお申込みに必要な「契約申込書」のお取り寄せは、こちらからお申込みいただけます。Selectの更新手続きはお済みですか?継続して契約する事でVectorworksを経済的にも優しく、効率的に運用いただけます。Selectに関する各種お問い合わせは専用のフォームから受け付けております。