Chatのバージョンまたはフェーズによっては適用できないものがあります。ご使用のバージョンのChatに該当する指示に必ず従ってください。Chatアカウントのバージョンを確認する」を参照してください。ウィジェットがオフラインの場合、訪問者はオフラインフォームに連絡先を入力して、メッセージを残すことができます。この記事では、次のトピックについて説明します。オフラインフォームのメッセージを編集するメッセージングチャネルを有効にするオフラインフォームのメッセージを編集するデフォルトでは、このフォームが入力可能になるときに、「申し訳ありません。現在、オフラインとなっております。折り返しご連絡差し上げますので、メッセージを残してください。」というメッセージが表示されます。Team、Professional、Enterpriseの各プランでは、表示されるメッセージを編集したり、フォームを完全に無効にすることができます。Chatのバージョンによって異なります。Chatアカウントのバージョンを確認する」を参照してください。次に、下のリンクをクリックして指示を表示します。Chatフェーズ4オフラインフォームのメッセージを編集するにはChatダッシュボードで、「設定」>「ウィジェット」に移動し、「フォーム」タブをクリックします。オフラインフォームセクションの「オフラインメッセージ」フィールドにメッセージのテキストを入力して、「変更を保存」をクリックします。オフラインフォームを無効にするにはChatダッシュボードで、「設定」>「ウィジェット」に移動し、「フォーム」タブをクリックします。オフラインフォームセクションで「オフ」をクリックして、「変更を保存」をクリックします。Widgetの問い合わせフォームコンポーネントを使用する必要があります。Widgetを使用してカスタマーサービスをWebサイトに埋め込む方法」を参照してください。メッセージングチャネルを有効にするウィジェットがオフラインのときにソーシャルメッセージングチャネルにリンクしたい場合は、次のチャネルを切り替えることができます。MessengerFacebookアカウントを追加するには、Facebookのユーザー名またはページIDを指定する必要があります。ページIDを使用することをお勧めします。これは、ユーザー名は変更できるのに対して、ページIDは固定されているためです。ページIDを取得するにはFacebookページを開き、「基本データ」タブをクリックします。詳細セクションの一番下にスクロールすると、固有のページIDが表示されます。そのページIDをコピーしてオフラインフォーム設定ページに貼り付けます。Message製品を使用していて、既にFacebookアカウントを接続している場合は、フィールドをダブルクリックするとドロップダウンリストが表示され、オフラインフォームに表示するページ/アカウントを選択できます。TwitterダイレクトメッセージTwitterアカウントを追加するには、TwitterユーザーIDを指定する必要があります。TwitterユーザーIDを取得するにはTwitterアカウントにログインします。Twitterデータのページに移動します。「ユーザー名」フィールドで、ユーザーID番号をコピーしてオフラインフォーム設定ページに貼り付けます。ウィジェットでTwitterのダイレクトメッセージを有効にするときは、Twitterアカウントの「すべてのユーザーからダイレクトメッセージを受信する」をオンにしておく必要があります。