閉じるこのページではjavascriptを使用しています。提示レート及び約定等に関する当社の方針について外為を誠実に。社内規程に基づき適正に処理を行っております。ト及び約定の取り扱い方針を以下の通り開示いたします。この方針は、お客様すべてに一律平等に適用されます。1.提示レートに関して当社がお客様に提示するレートは、当社の取引提携金融機関(以下「カウンターパーティ」といいます。)から配信されたレートをもとに、インターバンク市場の実勢レートを考慮した当社のレートです。経済指標発表の前後などインターバンクにおいてスプレッドが拡大する場合には、お客様への提示レートのスプレッドも拡大することがありますが、これはインターバンクでのスプレッド拡大に合わせたものであります。当社では、インターバンクと乖離した形で著しくスプレッドを拡大することはございません。当社がお客様に提示したレートは、原則として約定拒否することなく約定いたします。この提示レートやスプレッドは、当社の内部管理部署が定期的及び必要に応じて適切性を検証しています。2.スリッページに関して指値・逆指値につきましては、それぞれ、下記のレートにて機械的に約定いたします。提示したBidレートが、お客様指定のレート以下となった最初のレート逆指値注文の場合、カウンターパーティから配信されたレートの値が飛ぶことにより、お客様が指定したレートを付けることなく当社から上記の最初のレートが提示された場合には、スリッページが発生いたします。スリッページが発生した場合、お客様にとって不利な価格にて約定することとなります。取引開始時の配信レートで約定しますので、約定レートがお客様の指定したレートに比べて有利になる場合があります。ストリーミング注文におきましては、リアルタイムで提示レートが変化しておりますが、お客様がクリックした瞬間のレートにて約定いたしますので、スリッページが発生することはありません。当社が提供する商品のうち「パートナーズFXnano」につきましては、お客様が注文時に設定したスリッページ許容範囲内で約定することがあります。(注1)3.異常レートに関して何らかの要因により、インターバンク市場の実勢レートから乖離したレート(以下「異常レート」といます。)が当社のカウンターパーティから当社に配信されることがありますが、当社では機械的な3重のフィルターを設ける等、異常レートがお客様に提示されることが無いシステムの構築に努めております。上記のフィルターにて異常レートが認識された場合、確認のために数十秒から数分、相場状況によっては更に長い時間、お客様へのレート提示が行われないことがあります。(注2)4.システム障害に係る約定の取り扱いに関して当社のシステムの不具合により、お客様の注文をインターネットにおいて受注できなくなった状態または当社が受注したお客様の注文の執行が著しく遅延あるいは処理不能となった状態を当社が確認した場合、これをシステム障害といいます。システム障害が発生した場合、直ちに原因の究明及び復旧作業を行い、お客様には、システム障害の状況等に関しまして、速やかに当社のホームページにてお知らせするよう努めます。システム障害発生前にお客様が発注し当社が受け付けていた指値・逆指値注文のうち、システム障害発生中のインターバンク市場の実勢レートにて約定していたと当社が判断した注文につきましては、本来約定すべきレート(お客様が発注していた指値・逆指値のレート)にて約定させる処理を行います。システム障害を原因として、本来約定すべきレートから乖離して約定した指値・逆指値につきましても、同様に本来約定すべきレートにて約定したものとみなして、約定の訂正または差額の調整を行います。(注3)5.相場変動により市場にレートが存在しない場合の取り扱いに関して当社は、相場急変等の事由によりインターバンク市場の実勢レートが安定的で無く、当社がカウンターパーティから適切且つ継続的にレートの配信を受ける事が出来ず、お客様に適切なレートの配信を提供できる状況に無いと判断した場合、レートの配信を一時停止し、注文の受付を停止させていただく場合があります。具体的には、次のような状況の場合が想定されます。短時間で、カウンターパーティから配信されたレートが極端に変動する状況2社以上のカウンターパーティから配信されたレートが安定せず、乖離している状況すべてのカウンターパーティからの配信レートが無い状況その後、インターバンク市場の状況が改善し、複数のカウンターパーティから配信されるレートが安定し、当社がお客様に適切なレートの配信を安定して継続的に提供できる状況であると判断した場合には、レートの配信・注文受付を再開します。お客様へのレート配信・注文受付の停止、または再開した場合、速やかに当社のホームページにてお知らせするよう努めます。注1)スマートフォン及びモバイル専用アプリケーションでのご注文の場合は、通信時間の関係上、スリッページが発生する場合があります。お客様が注文時にスリッページ許容範囲を設定されている場合には、お客様の注文レートと、当社で注文を受け付けた時点での配信レートの差分が設定した許容範囲内であれば、当該注文を受け付けた時点での配信レートで約定します。お客様が設定された許容範囲を超えた場合には、お客様にとって有利なレートの場合には許容範囲の上限のレートで約定し、不利なレートの場合には失効します。注2)異常レートを排除するシステムを構築してはおりますが、異常レートがお客様に提示された場合で、当社の経営基盤に著しい影響を与える懸念がある場合におきましては、免責とさせていただくことがあります。注3)障害の影響が一部のお客様に限定される場合で、当該お客様に注文等に関する代替手段がある場合につきましては、「システム障害に係る約定の取り扱いに関して」を適用しないことがあります。基づき、免責とさせていただきます。約定の訂正処理等を行うことにより長時間にわたりシステムを停止する必要がある場合、その他当社の経営基盤に著しい影響を与える懸念がある場合におきましても、同様に免責とさせていただくことがあります。注4)本方針は予告なく変更される場合がありますことをご承知おきください。※本方針は、平成19年5月9日付開示「提示レート及び約定に関する方針」を一部更新・追記して掲載。円貨を両替して外貨を受け取るまでには、どのような手続きが必要ですか。会員残高(未使用分)から証券取引口座への資金の振替・移動方法について教えてください。口座番号とパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?外貨出金先口座の登録方法を教えてください。