搭載して来訪者を識別、スタッフに通知も。搭載して来訪者を識別、スタッフに通知も。搭載して来訪者を識別、スタッフに通知も。Sota」を販売開始しました。「働き方を受付から変える」をコンセプトに、ロボット(Sota)がスタッフの代わりにお客様の応対を行います。Sota」(以下、「本サービス」という)を2017年6月14日より販売開始しました。Sotaとは本サービスは、「働き方を受付から変える」をコンセプトに、卓上型の小型ロボット「Sota」がスタッフの代わりにお客様の応対を行います。Sotaが、お客様のご用件をお伺いして担当者へ通知したり、担当者からの伝言をお客様に伝えることができます。Sotaから担当者への通知は、スマホやPCだけでなく、使い慣れた内線電話で行うことができます。Sotaのできること(1)来客対応Sotaがお客様を見つけてご挨拶し、タブレットでご用件を選ぶように促します。顔認識機能によりお客様が誰なのかを識別し、お伺いしたご用件を担当者へ伝えます。担当者は、Sotaを介して、「すぐに参ります」「お入りください」といった伝言をお客様に伝えることができ、お客様をお待たせしません。(2)スタッフに通知Sotaが、お客様のご用件を、担当者のスマホ、PCや内線電話に伝えます。担当者は、アプリや電話のダイヤルキーを使ってSotaに伝言を頼んだり、都合の悪い場合には、周囲のスタッフに対応を依頼できます。(3)来訪履歴管理お客様の来訪目的や応対内容の履歴はすべてクラウド上に保存され、いつでも確認することができます。外出先で、自身が担当しているお客様がご来社された場合でも、来訪履歴から気付くことができ、フォローの電話ができます。Company」の紹介研究より)。1日10回の来客で、受付対応したスタッフは、年間1,120時間もの作業時間をロスをしています。本サービスを活用し、お客様と担当者をロボットが直接つなぐことで、受付対応していたスタッフは本来の業務に集中でき、結果として社内の生産性が向上します。企業のセキュリティ向上が求められる中、個人情報が含まれる来訪履歴の管理は重要です。受付に手書きの受付表を置きっぱなしで、誰が来訪しているか、外部の方に情報が筒抜けになっていませんか?手書きの来訪者カードへの記述が面倒だという声もよく聞かれます。本サービスは、ロボットを通して来訪履歴を自動で取得し、セキュアなクラウドサーバにデータが蓄積されるので安心です。お客様やスタッフが面倒な入力作業をする必要は一切ありません。その他、本サービスの詳細やデモ動画につきましては、以下のURLよりご覧いただけます。Pepper」等、多彩なサービスを提供しています。エリアのホテルでのサミット関係者へのレセプション等があり、幅広い業界・シーンに活用されています。技とテクノの融合展2020」に出展。ロボットのSotaやtemiが受付やショールーム案内などを行う最新の事例を展示。「新価値創造展2019」に出展。Sota」や最新のコミュニケーションロボット事例を展示。