通販のメガネショップ様やオークション等で新品~中古品のご購入、若しくはご落札頂いたフレームを未確認の状態で直接当社宛にお送りされるお客様がいらっしゃいます。新品としてご購入された商品でも稀にキズや不良がある場合もございます。オークション等で新品~中古品をご落札された場合、フレーム不良やレンズ交換ができないフレームの場合もございます。通販のショップ様、オークション等をご利用されてフレームを入手された場合、必ずお客様ご自身でご確認の上、当店にお送り頂きますようお願い申し上げます。誠に恐れ入りますが、ご自身でご確認されていないフレームへのレンズ交換は当店ではお受け致しかねますので、予めご了承下さいませ。現在ご使用中のサングラス、ご自身で確認されたフレームにつきましては、下記に内容をご記入の上、お問合せ下さい。内容によってはご返信を差し上げるのにお時間を頂く事がございます。休業日は翌営業日以降の対応となる場合がございますので予めご了承下さい。(例:1-3-5)住所は2つに分けてご入力いただけます。マンション名は必ずご入力くださいませ。確認の為、2回ご入力お願いいたします。当店からのご注文確認や発送のお知らせメールを受信できない場合がございます。ご使用の際はドメイン指定拒否の設定や迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。メールでも、同様の事例がございますのでご注意くださいませ。携帯電話・スマートフォン・タブレット端末をご利用の方は、「@gurasan.co.jp」からのメールが受信できるようご設定下さいませ。お問合せ内容※(全角1000字以下)レンズ交換ご希望の方は、フレーム品番とご希望のレンズカラーをご記載下さい。ご注文に関するお問合せは、必ず「ご注文番号」をご記入下さいますようお願いいたします。