水道などの備品は正直古いかな。サービスとても満足しました。プレミアム会員になるとお得です。定休日で黒木さんには行けず、またうかがいたいです。宿泊プラン【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/02/09この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。4今回11月に続き、再訪です。前回あまりにも気に入り再訪したのですが、気に入っていた温泉が最悪でした。お風呂は素敵なんです。今回はクローズ1時間前に行きましたが、お風呂場の中の洗い場にたくさんもタオル(使用済み)があちこちに放置されていました。5部屋もホテル全体も綺麗で、朝食バイキングもは種類がものすごく多くて和洋のバラエティに富んでいて、どれも美味しいものばかりでした。何度来ても全メニュー制覇できないです。ベッドはふかふかで、開放感のある大きな窓から景色が綺麗にみえて、星や朝日も楽しめました。5お部屋は大変綺麗で、景観も素晴らしかったです。お風呂も良く、お食事も美味しかったのですが、ただひとつ、残念なところがありました。かたずけスタッフの方があり得ない行動でした。ゲストがお料理を持って運んでいるところを遮って平気で進んできます。410年ぶりにシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートを訪れた。窓からの海の眺めは言うまでもなく、温泉は泉質もよく、気持ち良い入浴が何度もできて良かった。リストランテ・アルコでのディナーコースは料理、ワインの説明などをしてもらいながら美味しく戴けた。私共にはちょっと量が多かったかなぁ。宿泊プラン【シーガイア25周年企画】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プランシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/02/12jjotto様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。クラブフロアでのご滞在とレストランでのお食事をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。これからもワンランク上のリゾートライフをご提供出来ますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。5子供と一泊で利用しました。ルームサービスの食事もおいしく、満足でした。朝食バイキングでお茶のお湯と、味噌汁がなくなったときになかなか補充されていないのが残念でした。他はサービスもよく、温泉も温度がちょうどよかったので子供も入ることができました。ありがとうございました、また伺います。4チェックイン時に料金をプラスするとお部屋を高層階にしてくれるとの案内を頂きとても良い部屋で満足しました。食事は和食処で頂きましたが単品の宮崎牛がとても油っぽく少しがっかりしました。野外テントでのカクテルはとても美味しかったし雰囲気もとても良かったです。温泉は部屋着で行けたらよいのにと思いました。宿泊プラン【新春セール】ポイント最大10倍!GWも夏休みもOK!基本室料プランからの最大15%OFFシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/02/06この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ルームサービスに関しまして、大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂戴し感謝申しあげます。これからもお客様に快適にご利用いただけますよう改善に努めて参り、ご期待を少しでも上回るおもてなしを心がけ精進して参る所存でございますので、末永いご愛顧をお願いいたします。最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。4男4人で宿泊しました。喫煙者がいる為、喫煙の部屋にしましたが、換気が悪いのにビックリでした。部屋は非常に広くゆったりとくつろげ、部屋の中の設備は言うことなしです。温泉に行くには外気の中を歩かないといけません。冬場は寒く、厚着して行かないと大変です。後で作った温泉でしょうが、玄関から遠すぎます。ディナービュッフェ食べ放題&ドリンク飲み放題シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/02/11この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在でございましたのに、レストランでの対応が大変に失礼なものであり、ご不快な思いをお掛けいたしました事、心より深くお詫び申しあげます。清算に関してのミスも重なり、汗顔の至りに存じます。日頃より「お客様の期待を少しでも超えよう」を合言葉に従業員教育を行なっておりますが、まだまだ浸透していない事を痛感いたしました。お客様の立場に立ったおもてなしができますよう改めて全従業員に徹底した教育を行なう所存でございますので、何卒ご容赦を賜りたく伏してお願い申しあげます。最後になりますが、大変ご不快な思いをお掛けしたにも拘わりませず、当ホテルへ貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝を申しあげます。お客様が健やかにお過ごしいただけることをご祈念申しあげます。4部屋は広く、バスルームに独立したシャワーブースも有り、快適でした。夕飯の中華も素晴らしい味でした。マシュマロを焚き火前で焼く体験も楽しかったです。大浴場や朝飯が大箱のホテルの週末宿泊なので仕方ないですが、ガヤガヤと人が多く落ち着かなかった。宿泊プラン【新春セール】ポイント最大20倍!46平米以上のオーシャンビューの客室を朝食付の特別料金でご提供!シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/02/06この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。中国料理「藍海」でお食事をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく光栄に存じます。一方で、ご指摘を賜わりました大浴場ならびにご朝食に関しては課題事項として改善に取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜わりたく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、私共に貴重なご意見を賜りました事、厚く御礼を申しあげます。ご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。5開業からかなり時間が経過しているので古さは感じますが、様々なサービス、新たな施設、リフォームをする事で魅力的な状態を保っています。金額もリーズナブルなので宮崎に来る際には宿泊させて頂きます。56月9月に続いて3回目の利用、クラブフロアを初めて利用させていただきました。リピートする度にシェラトングランデオーシャンリゾートが好きになります。美しい海と空と緑、太陽と月。この景観と素晴らしい設備のお部屋で過ごす時間は生き返る時間でもあり、眠るのがもったいなくなります。宿泊プラン【秋割】ポイント最大10倍!期間限定セール!特典満載今だけの大人リゾート体験プランシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/02/02平素より、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在では、クラブフロアでのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みとなりました。次回のご利用をお待ち申しあげております。末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。4クローゼットに前泊者のゴミが落ちていたのが残念でした。あと、窓の外をたくさんヒラヒラと落ちて来た羽根、とんびが旋回していて、まさかと思った瞬間に窓の外を鳩が落下していくのを見てしまい、20階からのせっかくのオーシャンビューが残念なことになってしまいました。対策をお願いしたいです。5最高でした!!またぜひ宿泊したいです。個人的にはマシュマロのサービスが良かったです。子どもも楽しんで炙ってました。オーシャンビューなので、夜部屋からも星空が良く見えてちょうど流星群の極大とタイミングと合い、部屋の中からも流星を見ることができとても良い思い出ができました。宿泊プラン【リゾート14days】平日12時レイトアウト!自慢の朝食ビュッフェとウェルカムスイーツ付シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/01/11この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。新しいシーガイアでのリゾートライフやお部屋から流星群をご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。この度のご滞在に際しまして、「最高でした」との最高のお褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。3すばらしい眺めでお部屋がより広く感じられました。空港からも近く、便利ですし何よりゆっくり過ごせました。温泉がお部屋からもう少し近いといいなと思いましたが満足です。4親が車いすでの移動ということもあり、毎回、クラブフロアを予約させていただいています。今回は、グレードアップしていただきました。新しいお部屋で、ラウンジからもすぐ近くのお部屋で快適に過ごすことができました。4連休前の平日で大変リーズナブルな価格で宿泊出来た上に客室並びに客室からのロケーションも大変満足致しました。温泉までの道のりが長く家内は湯冷めでのどを痛めた様子ですので冬季は要注意です。宿泊プラン【今月の人気プラン50選】ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返答返信日:2020/01/10この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。大切なご家族とのご滞在をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。一方で、温泉までの道のりにつきましては、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。距離につきましては直ぐの改善はできませんが、皆様に快適にご移動をしていただけるように引き続き工夫と改善を進めて参る所存でございますので、これにてお見限りなく、今後も末永いご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、大変貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。