2016fujiyoshiネット集客方法の基礎の基礎ということで、前回の記事でどこからお客さんは来るのか5つの集客パターンでご紹介しました。有料検索とディスプレイネットワークは同じくくりとしてご紹介します。参照:『WEB担当者・必読』5つのネット集客方法と成功事例に学ぶこれを踏まえ今回は1、Social=ソーシャルメディア集客こちらの集客方法の中でも1番ポピュラーであり定着している感があるFacebookについてユーザー数や属性など基礎的な情報から実際の集客方法についても企業や店舗のFacebookページを参考にご紹介します。1.FacebookについてFacebookについては説明するまでもありませんが。世界最大級のSNS(ソーシャルネットワーク・メディア)であり。Instagramを買収しさらに勢いを増している企業であります。Facebookは古いとか、Facebookで集客なんて難しいというお話しをたまに聞きますが。これだけアクティブなユーザーがいますので間違いなく使えます。それでは現状のユーザー数や年齢属性などの基礎的な情報から実際の集客方法までご紹介します。ツールとしての利用ですね。比較的浅い関係性の方も友達に入っていたり場合によっては一度もお会いしたことが無いような方も友達にいるってケースですね。逆にこれの良いところが、認知度を上げるケースでの集客方法の手段として利用するにはFacebookは非常にうってつけと言えると思います。■特徴Facebookページ、グループが作れる位置情報の設定、チェックイン機能がある実名制でリアルな友人や知人などで繋がるソーシャルメディア若年層のFacebook離れが顕著で30代以上の中高年層の利用者が多い『いいね!(like)』を中心としてコメントやシェアなどで情報が拡散され友人・知人とのコミュニケーションをとる世界最大の規模のソーシャルメディアビジネスシーンでのメッセンジャーなどの利用も多い30代以上のビジネス利用、情報収集が多いインターネットユーザーの71%がFacebookを利用87%のユーザーが高校の頃などの「昔の友達」とFacebookで繋がっている58%が同僚とFacebookで繋がっている45%が親とFacebookで繋がり、43%が子供と繋がっている39%が一度も会ったことのない人とFacebookで繋がっているAPIや広告などの仕様変更が非常に多いこれらの特徴の中でもFacebookにしかない特徴ですが。1、エッジランクにより投稿表示が時系列ではなくなる2、友達の「いいね!・コメント・シェア」した情報がタイムラインによく表示される。3、他のSNSに比べてビジネス関係の人とのつながりが多いこれらの特徴を踏まえてFacebookの集客方法を実践して頂くとより効果的でパフォーマンスを上げやすくなるかと思います。労力・コストは最適化、そして結果は最大化です^^■集客方法Facebookページを開設する。自社サイト、ブログ、Twitterなどその他SNSと連携させる。Facebookグループを開設する。【有料】Facebook広告を利用する。【個人アカウント】Facebook友達を増やし宣伝する。Facebookメッセージを活用する。Facebook関連のランキングサイトへ登録する。シェアやいいね!されるような投稿や企画などの仕掛けを心がける。名刺やショップカードに掲載し口頭でも案内しお客さんのアクションを促す。メールなどの署名にも分かりやすく記載し認知を集める。目的サービスや商品の潜在、見込み顧客からの認知を増やす既存顧客とのコミュニケーションを増やす信用信頼の向上につなげる自社サイトとは違う立ち位置での自社媒体をつくる新しい顧客の流入経路を作りビジネスチャンスを増やす■運営するメリット時間と労力を惜しまなければ無料でも媒体力・発信力を持てるようになる。SCENEhttps://www.facebook.com/HOTEL-THE-SCENE-781226311958887/年1どころか月1は時間を忘れに行きたい奄美大島。SCENE』さんです。最近は天候?台風?の影響か電話回線が不具合を生じた際も緊急対応ということでFacebookページを活用されていました。メディアの取材があるというセールスポイントをうまくFacebookを活用しご紹介されています。顧客視点で見てみれば、テレビや雑誌に取り上げられるお店やホテルの方が何もないお店よりもよく感じます。これをホームページで押していくよりも、Facebookでご紹介することで嫌味なく感じます。Qusamurahttps://www.facebook.com/Qusamura/私も大好きで爆買いしたくなる広島のサボテン屋さんです^^サボテン屋さんとかいっちゃうとクレームきそうですが。Displayも手がけられたようなアーティストさんでもあり多肉植物専門のお店さんですね。『いいね!』の数を見て頂ければ分かるんですが。ファンの方がかなり多いです。Facebookページではブランディングとかプレスリリースでファンにいかに早くダイレクトに情報を届けるか見たいな使い方をされているように感じます。私もすでに10個以上買って魅了されてますwあくがれ蒸留所https://www.facebook.com/syoutyu芋焼酎好きの私も芋じゃないですが。ここのお酒は大好きなんです^^なんてのはどうでも良いですが。宮崎に行きましたら必ず買いますあくがれさん。Facebookページでは毎月あるプレゼントコーナーが秀逸ですね。新規でページ開設しお客さんからのアクションが心配な方は、ぜひプレゼントやイベントなどの企画とFacebookページを連携させて頂けると最初のスタートダッシュも上手く切ることができるはずです。お買い物に来た方がコメントしたくなる身近さを感じる投稿もGOODです。プロサーファーとのスポンサード契約を締結されて支援されるなど新しい取り組みもやられています。大藤https://www.facebook.com/senmaidukeどうでも話ですが。千枚漬けが大好きな私・藤吉ですが。京都の千枚漬けが最高なんです。藤つながりですからw。いいね!の数とかっていうよりもお店や職人さんの色が出ているページが個人的に好きです。実店舗を持たれている方には非常に参考になるのですが。チェックインとレビューを増やすことでお店の賑わい感を演出できます。これだけですごい信頼に繋がるわけではありませんが。レビューやチェックインがないお店よりも、いいレビューにチェックインが多いお店を選びたくなるのが人間の心情だと思います。仁https://www.facebook.com/%E3%81%86%E3%81%A9%E3%82%93%E5%B1%8B%E4%BB%81-302697876446419/うちの息子と同じ名前なんです^^そして、息子と同じぐらい愛しているここのごぼう天うどんが最高すぎます。月1ぐらい入ってます。本当は週1行きたいですが。場所的な制約から月1しか行けてません。こちらのお店は店内のPOPやレジ側にもFacebookへのユーザーのアクション(コメントやいいね!)につながるような仕掛けがされています。Facebookページではうどんのおいしい食べ方や新しいメニューなどお店側が店頭ではなかなか伝ええきれない情報をご紹介されてます。参考にしてみてください!!そして、可能であればごぼううどん食べてみてください。美味しいです^^大どころhttps://www.facebook.com/pages/%E5%A4%A7%E3%81%A9%E3%81%93%E3%82%8D/787347984618970?fref=tsこちらはおそらくお店さんが開いたわけじゃない非公式のFacebookページですが。参考になる要素もあるのでご紹介します。こちらのお店で食べた球磨川の鮎が忘れられません...。いうぐらいお食事も美味しいですし、スタッフさんも最高ですが。それをユーザーがいいね!してチェックインして、写真を投稿しそれにコメントしてくれています。理想はお店側からのアクションがなく自然にユーザーからのこのようなアクションが取れるのが良いのですが。結果としてこれらのアクションをお客さんから貰えるような企画やイベント。割引などのお得感が感じることをお客さんへのインセンティブにして投稿を増やすのも良いと思います。お店の100の宣伝よりも、身近な友人の一言の方が100倍も1000倍も重みがあります。かおたんラーメンhttps://www.facebook.com/pages/%E3%81%8B%E3%81%8A%E3%81%9F%E3%82%93%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%A1%E3%83%B3/129779103742711こちらもおそらく非公式のページなんですが。チェックインの数や投稿・ポスト数が半端ないです。コメントも結構長めですし、ファンの多さが驚きです。ここだけ見れば、一蘭さんや一風堂さんにも引けを取らないぐらいですね。行けばリッツカールトンにミッドタウンなんて場所にあのなんとも言えない外観ですのでコメントしたくなりますが。ここのラーメンが美味ってのもありますしね。このページのようにユーザーの投稿を集めれれば確実に潜在的な顧客や見込みのお客さんにとっては来店するための大きな選択材料となることは間違いないでしょう。土屋鞄製造所http://www.tsuchiya-kaban.jp/https://www.facebook.com/tsuchiyakabanこちらはFacebook運用を検討されてるウェブ担当者さんであればみなさんご存知だと思いますが。こちらの商品の製造工程やコンセプトが伝わるような写真(ビジュアル)に加えて、ユーザーとのコミュニケーションに繋がるようなコンテンツを定期的に配信されてあり非常に楽しめるページになっています。ポカリスエットhttps://www.facebook.com/pocarisweat.jpポカリスゥェットじゃないんですねwどうでも情報ですが。風邪の時には非常にお世話になっているポカリですが。定期的なイベントやキャンペーンが非常に楽しめるページになっています。こちらもやはり写真(ビジュアル)で見せるというコンテンツが多いですね。今はやはりインスタグラムで撮影・シェアしてFacebookにもってのが良いですね。Okinawahttps://www.facebook.com/AW-Okinawa-378589115539773/沖縄に行ったときには必ず食べるこちらのお店。来店に繋げるための販促やイベントなどの情報をうまくお写真付きで配信されてあり。目にしたらついついお店に行きたくなるようなページになっています。宝山https://www.facebook.com/nishishuzoお酒と言ったら芋焼酎のロックですね^^こちらのページではお酒の製造に関する情報を定期配信されてあり。Facebookについて基礎的なユーザー数やユーザー属性などの情報から集客方法として活用するために理解しておきたい特徴や成功事例をご紹介しました。具体的で実践的なFacebookでの集客方法は別記事でまたご紹介します。次回は、Twitterでの集客方法をご紹介します。Carnegie)の名言をご紹介したいと思います。この名言は、彼自身の墓標に彫られているそうです。いつか直接この目に焼き付けたいものです。CREDIT:「我より賢き者を近づける術知りたる者、ここに眠る。miniOrange。