INHOMENEWSPROFILESCHEDULEDISCOGRAPHYMOVIESHOPFAQ入会手続き「入会登録フォーム」に必要事項を入力し「登録」ボタンを押したのですが、先に進まず同じ画面が表示されます。以下の原因が考えられます。✔「入会登録フォーム」の一番上に赤文字でエラーメッセージが表示されている。エラーメッセージに従い入力内容を修正し、再度「登録」ボタンを押してください。✔非対応端末(携帯電話など)もしくはパソコンの推奨環境外からアクセスしている。携帯端末からの入会申し込みは可能ですか?携帯電話(フィーチャーフォン)からの入会申し込みはできません。当サイトはパソコン用に作成されておりますので、携帯電話ではご覧になれません。スマートフォンでの閲覧・お申込みは可能です。エラーメッセージが表示されますが、どこを修正したらいいのか分かりません。「入会登録フォーム」に記載された指定文字以外での入力はできません。エラーメッセージに従い再度入力内容をご確認ください。以下の原因が考えられます。・郵便番号・メールアドレス・電話番号は、全て半角で入力してください。ハイフンを含めず入力してください。・パスワードは半角英数記号を2種類以上使用した8文字以上32文字以内で入力してください。正確に入力してください。・絵文字等の機種依存文字は入力できません。・お名前に特殊な文字が含まれる場合は、略字で入力してください。外国人でも入会はできますか。日本居住者に限ります。継続手続き継続年会費お支払い期限を教えてください。15:00時までとなります。事務局にてご入金が確認できた時点で更新手続きが完了となります。※期限内に継続手続き(ご入金)をされなかった場合は、自動的に無料会員に変更となりますのでご注意ください。※銀行振込の継続手続きはご入金後1週間ほどかかる場合がございますので、お早目のお手続きをお願いいたします。※土日祝日をはさむ場合、翌営業日の確認となります。60日前から継続手続きが可能です。※継続手続き開始前のお支払いは受け付けておりません。会員有効期限が切れた後でも継続手続きはできますか。有効期限を過ぎてしまうと、いかなる場合にもご継続手続きは行えません。有効期限後にご入金されましても、対応できかねますので早めのお手続きをおすすめ致します入金確認が有効期限を過ぎた場合は、再度、新規ご入会となりますのでご注意ください。会員有効期限ファンクラブに入会してから、いつまでが会員有効期限なのか教えてください。入会日(当社が入会を承認した日)から効力を発し、翌年同前月の末日まで有効となります。その後、1年毎に継続手続きが必要となります。継続手続きをしていただくと、会員有効期限が1年延長されます。PAGEにてご確認いただけます。お支払いコンビニ決済方法が分かりません。下記リンクより、コンビニお支払いの流れをご確認ください。コンビニ支払の方法はこちら支払い方法を選択した後に、支払い方法の変更はできますか。ご入金前の変更は可能です。ログイン後「入会申し込み」より、再度お支払方法をご選択ください。コンビニ決済をご選択の場合、申し込みから30日間は再度ご選択いただけませんのでご注意ください。誤って2口入会したのですが、1口返金してもらえますか。会員ご本人様の不備による返金はできかねます。※クレジットカード決済でのお手続きの際は、カード情報を入力した後1度だけ決済確定のボタンを押し、画面が切り替わるまでお待ちください。ボタンを複数回押したり、前のページに戻ったり、ページの再読み込みをすると二重決済となります。絶対に行わないでください。振込をしたのに連絡がありません。(入会・継続・SHOP)お支払方法により、確認にお時間をいただく可能性がございます。◆クレジットカードお支払い完了後、すぐの承認・申込完了となります。◆銀行振り込み平日14時59分までのご入金の場合、当日〜翌営業日、までに承認されます。平日15時以降のご入金の場合、翌営業日に承認されます。※上記は目安であり、状況により遅延する場合がございます。※会員有効期限やチケットの申込期限等がある場合は、余裕をもってお早めにお振込みいただきますようお願いいたします。11:00〜18:00(土日祝を除く)◆コンビニ決済お支払い完了後、すぐの承認・申し込み完了となります。※お支払い後5〜10分ほどお時間がかかる可能性もございます。◆会場支払い(入会・継続)基本的に即時完了いたしますが、承認にお時間をいただく可能性もございます。公演当日内に登録完了の連絡がない場合は、「お問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願いいたします。メールメルマガ配信の登録および停止方法について教えてください。PAGE」より設定が可能です。メールアドレス登録フォームにメールアドレスを入力し、送信したが、入会案内メールが届きません。以下の原因が考えられます。✔誤ったメールアドレスを登録していた。メールアドレスの修正はできかねますので、再度メールアドレス登録フォームに正しいメールアドレスを登録し、送信してください。✔プロバイダなどのメールボックスが容量を超えて受け取りができなかった。再度メールアドレス登録フォームにメールアドレスを入力し、送信してください。✔ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定していた。「noreply@cubeent.jp」からのメールを受信できるように設定してください。✔Outlookで入会案内メールが受信できない。サインイン後、「オプション」ボタンを押してください。2.「迷惑メールの防止」の「差出人セーフリストと受信拒否リスト」ボタンを押してください。3.「受信許可メーリングリスト」から「noreply@cubeent.jp」を追加してください。画面下の「PCサイト」ボタンを押し、PC版のページから設定してください。✔Gmailで入会案内メールが受信できない。Gmailにサインイン後、「検索オプションを表示」を押してください。From欄「noreply@cubeent.jp」を入力し「この検索条件でフィルタを作成」ボタンを押してください。操作の選択画面で「迷惑メールにしない」にチェックし「フィルタを作成」ボタンを押してください。画面下の「PC」ボタンを押し、PC版の「フィルタを作成」ボタンを押し、PC版のページから設定してください。※フリーメールアドレスはトラブルが生じやすいため、ご登録をお勧めできません。✔迷惑メール設定をしていた。迷惑メール防止機能を利用している場合、ファンクラブからのメールが届かない可能性があります。迷惑メール防止機能の解除方法については、各携帯電話会社によって異なります。ご利用端末の取扱説明書や携帯電話会社の窓口でご確認ください。✔メールを受信するサーバーがトラブルを起こしていた。ご利用のプロバイダ(インターネット接続業者)のカスタマーセンターにお問合せください。その他ファンクラブへお問合せ方法を教えてください。お問合せフォームより受付けております。24時間受付けております。ご返答は土・日・祝日を除く平日に順次対応とさせていただきます。そのためご返答にお時間をいただきますので予めご了承ください。※お問合せの際、必ず必要事項「会員もしくは非会員」「(会員の方のみ)会員番号」「お名前」「件名」「お問合せ内容」を明記の上、送信してください。必要事項に明記のない場合はご返答いたしません。※アーティスト個人に関する質問につきましては、返答できかねます。ファンレター、プレゼントの送付先を教えてください。アーティストへのファンレター・プレゼントは以下の住所宛にお送りください。記載をお願いいたします。プレゼントにつきまして、以下に挙げる品物および使用済、開封済の品物はお受けいたしかねますのでご了承ください。その他、メンバーが持ち帰ることが出来ない物(重いもの、大きいぬいぐるみ・パネルなど)※ファンレターの返事に関しましては保証いたしかねます。「ファンクラブ向けチケット予約」でチケットを取ったのに席が悪かった。座席は全て抽選となります。抽選の結果、ファンクラブ会員の方でも後方の座席となる場合もございます。「会員向けチケット予約」は、前方の座席をお約束するものではございません。「会員向けチケット予約」でチケットを申し込めば、必ず当選しますか。「会員向けチケット予約」は、必ずしもチケットをお取りできるものではございません。応募多数の場合には抽選となり、その結果、落選する場合もあります。※「会員向けチケット予約」に関しては、主催者の協力が得られる範囲での販売になります。公演によっては「会員向けチケット予約」を行わない場合もございます会員証を紛失しました。会員証の再発行をご希望の場合は、ファンクラブ事務局宛に氏名と会員番号を添えて「再発行希望」とお問合せメールにてご申請ください。再発行にかかる手数料は1,080円(税込)となります。会員証は大切に保管してください。届いた特典物が不良品でした。交換してもらえますか。お手元に届いた後すぐに、交換対象の特典物を普通郵便にて以下の住所宛までお送りください。その際に必ず「会員番号」「お名前」「交換希望の理由」を記載したメモを同封ください。届き次第、新しい特典物を再発送いたします。※普通郵便に限り、返送にかかった費用に関しては、新しい特典物を再発送する際に返送代金分の切手を同封し、返金いたします。普通郵便以外で返送された場合、返送代金の返金はできかねます。ファンクラブ事務局パスワードの変更はできますか。PAGE」よりパスワードの変更が可能です。会員番号と同じ文字列でのパスワードは設定できません。パスワードは、紛失または第三者に不当に利用されることのないよう厳重な管理をお願いいたします。登録している会員情報の変更はできますか。会員専用ページへログイン後の「会員情報変更」より一部の会員情報について変更が可能です。✔以下の会員情報は変更が可能となります。メールアドレス*「氏名」の変更には、これを証する書面を要し、当該書面のない氏名変更は無効とする場合があります。サービスはありますか。ファンクラブサイトおよび各種会員特典等は、全て日本語でのサービスに限定しております。