宣伝会議オウンドメディアをコンテンツメディア化するというような話です。コカコーラは、オウンドサイト上でストーリーテリングに徹し、スターバックスは少し主旨と違い、コンテンツメディアの一社独占スポンサーになっています。スターバックスの取り組みは興味深いですが、短期、中長期的にどんな効果を期待しているのでしょうか。今までのオウンドサイトは、新商品の紹介やキャンペーンの告知、実施を行う場というイメージでした。今後は、顧客インサイトを理解し、より深いコミュニケーションを行うことで、より高いロイヤルティを醸成することが課題となっているという考え方です。コカコーラやスターバックスの提供するコンテンツを"自分が"見るかと言われると見ないと思います。そこまでするロイヤルティが"自分には"無く、この2社を"私が"それほど好きでは無いからです。スターバックスに対する私のイメージ・オシャレな空間提供のみ(でもどこも混んでる)・商品の質は低い好きじゃないと、サイトへの訪問意欲は産まれません。オウンドメディアはロイヤルユーザーのためにあるべき場所ですね。一度スタバで、「ラテにエスプレッソが入っていない」と言って、作り直してもらったことがありましたが、今考えると入ってたのかもしれないです。ちなみにタリーズは好きで、週に何回かはラテを買うんですけど、仮にコンテンツメディアがあっても、求める価値はラテなので、サイトには訪問しないかもしれないです。仮にそのコンテンツにタリーズらしさがあって、面白いコンテンツだったらたまに訪問するかもしれないとも思います。タリーズが好きなので、何かに期待するからです。(36)はてなブログをはじめよう!hinak1110さんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。