分1こんにちは、風船(@fusen_niconico)です。Zの記事を書いていた日のことを思い出します。Zを購入した際にdocomoの「ケータイ補償お届けサービス」というものに加入しておりました。2010年12月21日時点で契約者数が3000万人もいるサービスで、携帯電話を購入したら必ずと行っていいほど加入を勧められます。ここで入るか入らないかは個人の自由で、機種によって月額料金は違いますが、保険として入っておくことは別に悪いことではないと思います。Zもこのサービスのお世話になるときが来てしまいました。防水キャップをしっかりと閉めていなかったようで、洗面器でジャブジャブ洗った結果、USB端子部分の水没センサーが綺麗に真っ赤になってしまいました...。今のところはハード的には何も問題は出ていないので安心していますが、この先に何が起こるかわからないので交換しておこうと考えました。私はスマートフォンなので、iモードなどでは申し込みができないため、直接電話で連絡しました。ここ→0120-210-360夕方4時ぐらいに連絡したためか、非常にスムーズにオペレーターに接続されました。Zが水没してしまったので交換の手続きをしてほしいのですが...。その後オペレーターから本人確認がされるので、名前などを伝えます。その後自動音声に転送され、ネットワーク暗証番号の入力が求められます。無事、番号が確認できると再度オペレーターへと戻され、利用中の携帯の機種、事の経緯といつ起きたのかなどを聞かれます。このサービスは問題が起きてから30日以内に連絡しないといけません。」オペ「ありがとうございます、お調べいたしますので少々お待ちください。(その間1秒)お待たせしました、現在こちらの機種は全色とも出し切ってしまっていて在庫がございません...。申し訳ないのですが、この場合は性能が同等機種へと交換になるのですがよろしいでしょうか...。聞いていたとおりの対応をされました。調べると言ってからものの1秒で「ない」と断定できるdocomoのシステムがすごいなと思いましたね(棒さて、ここで諦めたら全く興味がない他の機種にされてしまう可能性が出てきたので少し粘ってみました。それは困りますね...。」オペ「そうですよね...。Zでしたら何色でもかまいません。」オペ「了解しました、お調べいたしますのでこのまま少々お待ちください。