ヘルプTOPごちクルは宅配弁当・仕出し弁当の配達・デリバリー総合サイトです。企業や法人、団体様による会議やイベント、セミナーやロケにお弁当をお届けします。商品/容器お支払い会員登録/その他ポイント出店ご注文に関するヘルプページトップへ電話注文やインターネット(Web)注文の方法を教えてください。注文可能な営業時間や電話番号について教えてください。この質問へのリンクご注文方法は、WEBサイト注文フォーム・お電話・FAXの3通りございます。■WEBサイト注文フォーム詳しいご注文方法はご利用ガイドをご確認ください。■お電話ごちクルのコンシェルジュがご対応いたします。9:00~18:00■FAX各店舗ページよりFAX注文用紙をダウンロードしてご利用ください。どの店舗で注文するかまだ決めていないのですが注文することはできますか。相談して決めることはできますか。この質問へのリンクお届け日時やお届け先のご住所により、配達が可能な店舗が異なりますので、ごちクルサイトの検索画面にてお届け可能なお店を検索してご利用の店舗をお選び下さい。コンシェルジュに直接お問合せいただければ、お客様のご要望や条件等を伺い、店舗をご提案させていただく事も可能です。9:00~18:00法人ではなく個人でも注文可能でしょうか。支払方法なども教えてください。この質問へのリンク個人のお客様でも、もちろんご利用可能でございます。お支払い方法に関しては、お電話でのご注文の場合は、代金引換のみでございます。インターネットからの注文をご利用の場合は、代金引換と、クレジットカードでのオンライン決済をご選択いただけます。お弁当1個からでも注文は可能ですか?また、配送料などかかりますか?この質問へのリンクお弁当おひとつからでもお届けは可能ですが、いくつか条件がございます。1店舗とお届けエリアによって設定されている「配達無料金額」に満たないご注文金額の場合は、別途配達料をいただきます。場合は、お届けができかねる場合もございます。ご入力のうえ、お確かめください。2店舗によっては、「○個から注文可能」という条件が設けられています。その場合、必要個数に満たないご注文は承りかねますのでご了承ください。こちらの条件に関しては、各店舗の掲載ページをご確認ください。※詳細は、各商品・店舗ページよりご確認いただくか、コンシェルジュへ直接お問い合せください。注文した後に、注文内容の変更やキャンセルをする事はできますか?この質問へのリンク可能です。【Webサイトからの注文されたお客様】ごちクル会員の方は期限前であれば【ご注文履歴】からキャンセルが可能です。ご注文のお取り消しのみ対応しており、個数の変更などはwebサイトでは承れません。お電話にてご連絡をお願いいたします。【お電話、FAXで注文されたお客様】変更キャンセルはお電話にて承ります。店舗によって異なりますので、各店舗・商品ページ下部の【ご利用ガイド】をご確認ください。【キャンセル料金について】ご注文期限を過ぎてしまいますと、期限以降前日17:00まではご注文金額の50%、それ以降は100%のキャンセル料がかかりますので、ご了承ください。※個数を減らす場合は、減額分に対してのみキャンセル料がかかります。ご注文期限を過ぎますと、個数を増やすこともできませんのでご注意ください。(48件)配達に関するヘルプページトップへごちクルサイトで注文したいお弁当が、希望の場所、日時に届けてもらえるのかを確認するにはどうしたらよいですか。この質問へのリンクご注文したい商品がお届け可能かどうかは、お届けエリア(地域)・お届けご希望時間により異なっております。各商品・店舗ページ内の【お届けエリア】にて、ご希望のお届けエリアを選択後、ご確認いただけます。ご注文の場合、別途配達料が発生、またはお届けができかねてしまします。※複数店舗をご希望の場合、配達料は店舗ごとに発生いたします。店舗ページ内の【店舗からのお知らせ】にて完売日・定休日などの情報を記載しております。そのお日にちに関しましては、ご注文を承ることができかねますので予めご了承ください。配達料はかかりますか?また、配達料が発生する場合はどこで確認ができますか?この質問へのリンクご注文金額とお届けエリアによっては、配達料が必要になる場合もございます。金額でご注文の場合は、配達料はかかりません。配達料が必要な場合は、いくら必要になるのかを記載しておりますのでご確認ください。当日のお届け先について、駐車場や建物の中などその他細かく指定することはできますか。この質問へのリンク駐車場や、ビル内での階や会議室のご指定など、詳細なお届け先のご指定は可能です。コンシェルジュへご依頼いただくか、インターネットからのご注文の際は【お手渡し方法】へご入力ください。きが必要な場合は事前にご相談ください。空港やイベント会場などご指定いただいた場合でも配達が難しいお届け場所もございます。詳細はコンシェルジュへご相談ください。●お届け先入力画面お届け可能時間は、何時から何時までですか?どこで時間は確認できますか?この質問へのリンクお届け可能時間は、店舗とお届けエリアによって異なります。店舗ページ内【お届け可能時間】欄にて、お届けエリアをご選択いただく事で、配達可能時間をご確認いただけます。広い敷地や公園など屋外の施設に、届けてもらうことはできますか?この質問へのリンク広い敷地内や公園へのお届けの場合、配達員とお客様の合流までにお時間がかかってしまう可能性がございます。確実に時間内にお届けするために、駐車場や目印になる建物前など、詳細なお待ち合わせ場所のご指定をお願い致します。ドライバーがお電話をした際に繋がらず15分以上待機した場合は、お次のお客様へのお届けに向かいますので、お届け時間内は必ずお電話がつながりますようにご協力をお願いいたします。念のため当日ご担当者様2名のお電話番号をお伝えください。(32件)商品/容器に関するヘルプページトップへお弁当の大きさ、ボリュームが知りたいです。サイト上に記載はありますか?この質問へのリンクお弁当のボリュームにつきましては、各店舗内の商品ページにごはんの量を記載している店舗もございますのでご確認ください。お弁当の容器のサイズを記載しておりますので、ご参考にしていただければと存じます。抜いてほしい食材など、お弁当にリクエストすることは可能ですか?この質問へのリンク食材を抜くことを含め、商品の内容を変更することはご対応いたしかねます。サイト上に掲載している既存の商品の中からお選びください。アレルギーをお持ちのお客さまに関しては、ごちクルではお弁当のご提供をお断りしております。お客さまのご健康と安全の為ですので、ご理解を賜りますようお願いいたします。お弁当を温かい状態で届けてもらえますか?または自分で温めることは可能ですか?この質問へのリンク申し訳ございませんが、お弁当を温かい状態でお届けする事はできません。衛生上の観点より、お弁当の品質を守るため冷ました状態でお届けいたします。お弁当は冷ました状態で美味しくお召し上がりいただけるように製造しておりますが、お好みによりレンジアップしていただく事をおすすめしているお弁当もございますので、コンシェルジュへお問合せ下さい。一部商品は「温まる容器」でご提供をしておりますので、ぜひご検討ください。特集記事もございます。お弁当に関してのみではなく、法事・法要についての種類やマナーなど詳しく掲載していますのでぜひご覧ください。⇒法要・法事におすすめのお弁当特集ごちクルのハラルポリシー(ハラルへの取り組み)を教えてください。この質問へのリンクハラル対応のお弁当は、一部の店舗でご用意をしております。ハラルへの取り組みは店舗に一任されておりますので、各店舗ページに関連情報を開示しております。配送は、ハラル商品と通常の非対応商品との混載を行っております。コンシェルジュに直接お問合せいただければ、お客様のご要望や条件等を伺い、ご案内させていただく事も可能です。ハラルフードとはなんですか?この質問へのリンクムスリム(イスラム教徒)の方も食べられる食事のことです。イスラム教では生活全般において戒律があり、食べ物に関しても「食べてよいもの」と「食べてはいけないもの」が細かく定められています。その戒律に沿って食べることを許されたものがハラルフードになります。基本的に禁じられているのは、「豚」と「アルコール」。豚肉については厳しく禁じられています。豚から派生したすべてのもの、および豚と接触した食品もすべて禁忌とされています。牛や羊などの肉は食べてもよいとされていますが、イスラムの教えに則った方法で屠畜・加工された肉(定められたやり方で屠畜する、血を抜いてから解体する、など)でなければなりません。ハラルフードは余計な添加物を使用するとが出来ないので「安全・安心」の食事でもあります。ムスリムの為の食事ではなく、皆様に召し上がっていただける食事です。(28件)お支払いに関するヘルプページトップへ支払い方法について教えてください。個人と法人の違いはありますか?この質問へのリンクお支払い方法は個人のお客さま・法人のお客さまによって異なります。個人のお客さまの場合:代金引換(現金)、オンライン決済(クレジットカード)法人のお客さまの場合:代金引換(現金)、オンライン決済(クレジットカード)、請求書オンライン決済(クレジットカード)については、インターネット注文のみご利用可能です。お届け日当日に支払い方法を変更したいのですが、どうすればいいですか?この質問へのリンクお届け当日にお支払方法を変更することは、基本的には、お受けいたしかねます。やむ負えない場合は、ごちクルにご連絡ください。ご変更を承ることができた場合でも、当日お渡しする予定だった書類は後日郵送となります。お届け当日のお渡しができかねてしまいますので、予めご了承ください。領収書は発行してもらえますか?お支払い方法や、領収書の受け取り方法を教えてください。この質問へのリンク領収書の発行は可能です。代金引換またはクレジットカード決済の場合は商品お届け時に領収書をお渡ししております。請求書払いの場合は、入金確認後発行いたします。入金後お電話にて領収書ご希望の旨をお伝えください。プレゼントなどの事情のため、お届け先に金額が分からないようにしてほしいのですが可能ですか?この質問へのリンクお届け先にご注文金額が分からないようにして、お届けすることは可能でございます。お電話でのご注文の際は、コンシェルジュへその旨をお伝えください。インターネット・FAXでのご注文の際は、ご要望欄にご入力いただければご対応いたしますので、ご要望を詳しくご記載ください。金額を伏せるため、お届け日当日は、納品書をお渡しできませんので、ご了承ください。ご要望がなくご注文をいただいた場合は、通常通りのお届けで手配いたします。お届け先に金額が伝わってしまいますのでご注意ください。(18件)会員登録/その他に関するヘルプページトップへ会員登録をしないと、ごちクルで注文することはできないですか?この質問へのリンクごちクルは会員登録をされなくてもご利用いただくことは可能です。ご登録をしていただけた場合は、次回ご注文の際にお客さまの情報(お名前・お届け先など)を自動反映や、過去のご注文履歴をご参照いただけるサービスなど、便利な機能をご利用いただけます。ごちクルで会員登録をしているのですが、パスワードの変更はどうすればいいですか?この質問へのリンクログインをした状態で、以下の手順によりパスワードを変更してください。1下記URLより「パスワード変更画面」を表示する。⇒パスワード変更画面2「現在のパスワード」「新しいパスワード」を入力し、「(再入力)」欄へもう一度新しいパスワードを入力する。3「設定する」ボタンをクリックする。パスワード等の個人設定につきましては、コンシェルジュからご案内する事は致しかねますので、ご了承ください。ごちクルやスターフェスティバル株式会社について取材したいので、申し込む窓口を教えてください。この質問へのリンクごちクルについて取材されたい場合、お問い合わせフォームからご連絡いただくか、お電話にてお問い合わせください。後日、担当者よりご連絡させていただきます。(15件)ポイントに関するヘルプページトップへ電話やFAXで注文した時にもポイントは貯まりますか?この質問へのリンク申し訳ございませんが、お電話・FAXでご注文いただいた場合、ポイントは貯まりません。Webサイトからのご注文のみが対象となります。ログインせずに注文した場合、後からそのポイントを加算することはできますか?この質問へのリンクログインせずにご注文いただいた場合、ご申告があってもポイントを貯めることはいたしかねます。ご注文時にはログインしていただけますようお気をつけください。注文金額に対してどのくらいのポイントが貯まるか計算方法を教えてほしいのですが。この質問へのリンクご注文ごとに、お支払いいただいた税込金額の1%(端数は切り捨て)のポイントが貯まります。※配達料、キャンセル料が含まれる場合も、お支払いいただいた金額の総額に応じてポイントが付与されます。「獲得予定ポイント」と「利用可能ポイント」の違いはなんですか?この質問へのリンクご注文からお届けまでは「獲得予定ポイント」として表示されますが、まだご利用になることはできません。「獲得予定ポイント」は、お届けが完了した翌日に、景品と交換できる「利用可能ポイント」になります。注文後、その注文分で貯まるポイントが使えるようになるのはいつですか?この質問へのリンクご注文の商品をお届けした日の翌日に「利用可能ポイント」が付与されます。ご注文いただいてから商品をお届けするまでの間は、ご利用が可能になる前の「獲得予定ポイント」となります。付与されたポイントはログイン後、ポイントTOPよりご確認いただけます。(21件)出店に関するヘルプページトップへごちクルで出店を考えています。どこから問い合わせればよいでしょうか?この質問へのリンク出店をご検討の方に中食・デリバリー参入支援サービス「スタートデリバリー」をご案内しております。内容をご確認いただき、スタートデリバリーサイト内のお問い合わせフォームから必要事項を記入の上、ご連絡ください。