PACKシリーズで蓄積した技術情報(プログラムと各種資料)を基にしたIBMの「IPサービス・コンポーネント」です。過去に、IBMではPACKシリーズという、過去7,000社以上の導入実績のあるパッケージ・ソフトを開発し販売していました。i)で稼動する堅牢な業務アプリケーションパッケージです。i)に導入されているアプリケーション業務)関連のパッケージの中では、PACKシリーズは他のパッケージの追随を許さないほどの販売実績を持っていました。この実績の裏には、信頼性や品質、機能などさまざまな要因がありました。�BQ/Aサービスが提供されます。以下、それぞれについて説明します。Siteは、先ほども述べましたように、GUI-PACKで蓄積した技術情報を提供するサービスです。従って、詳細なテストにより品質を確保された、そのまま稼動するプログラム群を提供します。技術情報にはソース・プログラムも含んでいるため、このソースプログラムをお客様の業務に合わせてカスタマイズし、よりお客様の運用環境に合わせたシステムを経済的かつ迅速に構築することが可能です。�A各種資料(CD-ROM)これは、マニュアルのことです。MicrosoftWord2002、EXCEL2002等のデジタル・データで入手可能です。デジタル・データ化されているため、プログラムのカスタマイズに合わせて、各マニュアルの記述を変更できるという長所もあります。Siteに関する疑問が生じた場合、お客様はビジネス・パートナー様を通じてIBMパックセンターのヘルプデスクに問い合わせることができるサービスを提供しています。これは、パッケージ・ソフトの売りきりとはことなり、サービスにより後々までのサポートが受けられるというお客様への安心の証でもあります。「ソース・プログラムの提供により、自社への適合性を高めることが可能であるとともに、将来の業務内容変更時にも柔軟に対応できるシステム構築を支援します。Siteの大きな魅力と考えます。通常、ソース・プログラムは、ノウハウが含まれているため公開しないのが一般的です。ソース・プログラムを入手する場合、多額の費用を要する場合も多くあります。Siteは、ソース・プログラムもあらかじめ含んだ状態で提供するサービスです。ソース・プログラムも含んで提供していることには、以下のような大きな長所があります。第一の長所は、システム導入の効率化にあります。Siteが適用する機能群が、お客様の業務にどの程度適合しているかを調べるサーベイを行いますが、仮に自社の業務に適合しない部分があった場合でもソース・プログラムがあれば、その部分のプログラムを変更して自社仕様に合わせることが可能です。不足している機能があった場合にもプログラムを追加して対応することができます。ソース・プログラムがない場合、運用にて対応することにより利用ユーザーに負荷を与えるか、別のソリューションを探さなければならなくなります。ソース・プログラムが別途高額であった場合にも二の足を踏むことになってしまうでしょう。第二の長所は、導入後、業務の内容が変わった場合などに発揮されます。現在は社会・経済環境がめまぐるしく変化しています。世の中が変化する中で会社自体もその変化に対応する能力がなければ、自然淘汰され時代に取り残されてしまうのが現実の姿です。いった変化に対応するためには、業務システムも変化に対応できなければならないのです。その意味で、変化に対応すべきプログラムは、ソース・プログラムが提供されているがゆえにプログラムを変更して対応することができます。業務システムを使うエンド・ユーザーの方々においては、どんなによく作られたシステムでも多かれ少なかれ改善要望が出てくるのが一般的です。当初は、新しいシステムの使い方を習得するのにエンド・ユーザーの方々は一生懸命ですが、ある程度落ち着いてくると、「こういった照会画面があるといい」とか、「この帳票には、このデータもあるともっと便利」とかの要望が聞かれることがあると思います。作られたシステムでは致命的な欠陥は無いにしても、その会社独自の慣習もしくは、その部門独自の慣習も改善要望としてあがるケースもあります。この場合の対応策は二つです。一つ目は「全体効率を考えて、こういった小さな改善は無視する」という方法です。現場での工夫の積み重ねが企業経営に大きな意味を持つ日本企業、特に日本の中堅企業にとっては現場の要求を無視することは企業にとって致命傷を残すことは少なくありません。二つ目は、「小さな改善に取り組む事によって、全体効率を上げる」という方法です。一般に日本の中堅企業はこの方法を採用することが多いでしょう。事実、諸外国にはまねの難しい、日本のTQC活動もこういった発想が元になっているのですから。Siteでは、現場のきめ細かな要求に対応することができます。基幹業務システムではそれぞれの有機的な連携が必要です。販売管理で発生した売掛金や買掛金、受取手形のデータを経理側へ仕訳データとして受け渡したり、経理側で受取手形の顛末処理のデータを販売管理へ受け渡すことにより販売管理側の債権消し込み処理をする、といった連携が必要です。身近な例では、月々の給与計算の結果や賞与計算の結果を仕訳データとして自動的に経理に受け渡すといった連携もあります。有効活用できますが、各業務を複数導入することによって、相乗効果を期待することができます。社員マスター・ファイル、組織マスター・ファイル、取引先マスター・ファイルといった各業務で使用するマスター・ファイルについても、データの一元化を図っており連携効果を高めています。i)は、計画的および計画外の運用停止時間を大幅に削減する自己修復など安心して使用できる環境を提供します。zSeries(大型汎用機)にとどく程の性能を有しており大幅な拡張性があるのです。i)上で稼動するため、PCサーバー当では実現が困難な堅牢において安心感のあるシステムがお客様の基幹業務をバックアップします。Siteを活用することにより、基幹業務システムを早期に構築できるというメリットもあります。i)の前身であるシステム/38やシステム/36というオフィス・コンピューターで稼動する「経理」や「給与」のパッケージ・ソフトを提供しきたとから歴史は始まります。PACK」などを発表します。