早めに電話をするようにメモは残しておきます。?と思いましたがどういう仕組みなのかは聞きませんでした)----------こんな流れでとりあえず「待ち」の状態です。みなさんの意見を見てるとかかって来なそうですね。AM私も楽天銀行からシルバーウィーク前に「一時的に利用を制限させていただきました」とメッセージがきて、入金も出金も何も出来ず非常に困っております。このままでは生活できません。言われた通り、入出金に関する書類もFAXしましたが、何度電話してもいつ凍結解除されるか答えられないの一点張り・・・。金融庁に電話しましたが連絡に2週間ほどかかると言われました。Yonezoさんは金融庁が即日対応してくださったのですね。私も月曜に再度、金融庁へ即日対応お願いしてみます。PMこんな対応をする金融機関だったとは。PM銀行側が預け主の瑕疵を説明できないのに凍結の末に解約もひどい有様だけど返金処理が遅れるって正直ありえない。年5%の利息要求して構わない案件だと思いますよ。PM私も酷い目に遭いました。転居届を出さずにいたという理由で出金不能になりました。転居届を出さない私も悪いのですか、銀行の対応は酷いものでした。それは、出金停止なのに入金は出来る状態だったので、出金しようとするまで出金停止が発覚しなかったからです。銀行と揉めましたが移転手続きが完了する2週間はかなり資金繰りに苦労しました。銀行からの出金停止の連絡はメールで一回したとの主張でしたが、この銀行は毎日何らかの宣伝メールを送ってくるので私的に迷惑メールになっておりました。使用停止にしてあります。PM私も酷い目に遭いました。転居届を出さずにいたという理由で出金不能になりました。転居届を出さない私も悪いのですか、銀行の対応は酷いものでした。それは、出金停止なのに入金は出来る状態だったので、出金しようとするまで出金停止が発覚しなかったからです。銀行と揉めましたが移転手続きが完了する2週間はかなり資金繰りに苦労しました。銀行からの出金停止の連絡はメールで一回したとの主張でしたが、この銀行は毎日何らかの宣伝メールを送ってくるので私的に迷惑メールになっておりました。いまは使用停止にしてあります。PMなんかネット銀行が悪いって話になってますけど、犯罪口座をそのまま使ってヤフオクなどで活用できてしまっていたサービス側の問題であって、一般的にはどの銀行でも一時凍結処理にされる内容だと思いますよ。怒っている先が明らかにお門違いなので、ブログに解説を書いておきました。PM「一般的にはどの銀行でも一時凍結処理にされる内容」とありますが、貴殿はブログ上でも「凍結理由が開示されることは絶対にない」とおっしゃってます。条件、等)そのほうが専門家でない私たち一般国民に対して親切心があるように思います。可能でしたら、ぜひ具体的解説をよろしくお願いします。・返答や事案の期日を守らない・客の口座が凍結されるという異常事態への対応サービス体制の悪さこれら雑なサービスは事実でしょう。金融庁などに連絡すれば対応が早くなるとか怠慢の証拠ですよ、お上に連絡されなくても同様の対応をすべきです。PM山本様、初めまして。コメント&ご指摘ありがとうございます。ブログ先の内容についても拝読させて頂きました。昨年書いた日記とはいえ、ここまで大事になるとは思っていもいなくて、正直戸惑っております。犯罪口座を利用可能な状態にしていたサービス(オークションサイト等)側の問題である旨、なるほどと思いました。オークションサイトは楽天も運営していますが、報告がヤフオクばかりなのは、楽天その他のオークションサイトはその辺きちんとチェックしているという事ですかね...。確かに過去、私が購入した個人やショップなどが、その後ヤフオクのアカウント自体無くなっていたりした事があります。#どのような理由かは分かりません。私との取引においては詐欺のようなトラブルもありませんでした。私から購入した方の中に、そういった疑いのある口座があったという事も可能性としてはあり得ます。これが原因だとすると今後相当数の口座利用者が該当するようになるのではと危惧しております。「あるいは、知っていてブログには書いていない心当たりのあるまずい取引があったかもしれませんけれども」とありますが、どのような取引が該当するのか本当に分かりません。ここまで凍結される人が続出されるという事は、そのような方々、ここへコメントして頂いた方々についても「まずい取引がある」という事になるのでしょうか?「楽天銀行がそのあたりの敷居が他のネット銀行よりも高く、利用者の安全を考えて一時凍結をされる確率が高いことも考えられますが」とありますが、私は楽天銀行としての口座のチェック自体について否定はしていません。チェックを厳しくするのも、凍結の対象者を広げて安全性を高めるのも銀行の自由であり義務でもあると思います。言い訳めいた感じになりますが、そもそも銀行としての処理内容(詐欺等への口座利用についての凍結等)については、問題有りとは思っていません。#突然判明したので戸惑ってしまったのは事実ですが実際に詐欺被害に合われている方もいるし、救済措置のためにも銀行として必要な処理だと思います。そこは否定しておりません。他銀行についても同様の処理・チェック等はあるでしょうし、今回なぜ楽天銀行ばかりが、このような報告が相次いでいるのか、私も知りたいくらいです。このエントリのタイトルにも書きましたが、「対応が雑」である事とは別だと思っています。私が「こんな雑な大企業の対応」として書いたのは、口座をチェックして凍結する事へではなく、利用者へ約束した連絡・返金処理などの期日を守らなかったり、すぐに折り返すと言って一週間経っても連絡が無かったりする事に対してです。取引内容をチェックするとしても、その精度についてです。今回のケースでも連絡(約束した期日に連絡する等)や説明(凍結の理由や内容ではなく、折り返すと言っていた連絡が遅くなった理由等)がきちんとされていれば、私もここまで批判的には書かないです。取り急ぎ、ご指摘についての返信とさせて頂きます。ご指摘ありがとうございました。AM山本一郎氏は楽天イーグルスの戦略アドバイザーに就任してます。http://www.news-postseven.com/archives/20150322_310538.html楽天の中の人ですよ。PMコメントがどうもおかしいと思ったよ山本一郎って楽天側の人間なのによくこんなこと言えるよねw恥さらしてるようなもんじゃん。PMヤフオク使ってる人の口座がどんなんかまで運営側が把握してるわけないやん。PM記事興味深く読ませていただきました。これが事実であるか虚偽であるかは深く問いませんが、非常に危険なコンテンツであると感じました。細かい計算は省きますが、楽天銀行預金者の約0.5%が、この記事に不安を感じ、口座を解約すると、楽天は潰れます。いわゆる取り付け騒ぎというやつですね。残った99.5%の人間は、安全に資金を引き出すことができなくなります。集団訴訟となり一部は返金されるでしょうが、多くの人が少なからず損を被るでしょう。この事態が発生した場合、楽天は「この記事の真偽にかかわらず」情報を発信した人間に対して訴訟を起こすことができます。大前提として、楽天の経営が異常なのは誰の目にも明らかですが、もし裁判で1%でも過失責任を問われてしまえば、その時請求される金額は100億円を越えます。現在全く関係のない私の目に止まっている程度にはバズってますので、非常に大きなリスクといえるでしょう。別に楽天の肩を持つ気はないし、むしろ潰れろと思っているくらいですが、その場合楽天の関係者でない人が被る損益が10兆円レベルなのです。ご不満は理解できますし、共感を覚えるのですが、今一度この情報が公開に値するかどうか御検討願えませんでしょうか?不躾ではありますが、よろしくお願いします。浬亜さま、初めまして。コメント&ご指摘ありがとうございます。虚偽の情報を流布するなどして、それが原因となり取り付け騒ぎが起きたとしたら、それは確かに過失があるというのは分かります。ここで私が書いた内容は事実・実体験であり、実際に同じような内容の事態になった方々がおり、それを見聞きした人たちが自衛のために対応行動をする事が「私の過失」となるのでしょうか?私は法律については雛菊さまほど知識も理解も無いと認識します。お時間を頂けましたら、是非教えて頂ければ幸いです。敗訴する前提で書いている風に見受けられますが。PM敗訴する前提っぽく書かれてますし、誰でも訴えることはできますよね。楽天銀行で口座凍結続出か。浬亜さんでは凍結された事実、金融庁とのやりとりの事実等をきっちり揃えて公開すれば問題ないってことですよね?楽天銀行に善良な口座利用者の生活を脅かす権利はありません。この事実に関して楽天銀行に対して集団訴訟も可能でありましょう。PMyonezoさんどう考えても、正当な言論の範囲です。関係者の脅しなんかに屈せず、頑張ってください。