支払手数料はかかりますか?定期コースご利用のお客様はSAGAWA後払い、クレジットカード、代金引換いずれのお支払い方法も手数料無料でご利用いただけます。代金引換324円となります。※クレジットカードはいずれも手数料はかかりません。SAGAWA後払いの振込用紙は商品と同梱されますか?SAGAWA後払いの振込用紙は商品とは別便でご登録の住所へお届けさせていただきます。万が一、1週間以上経っても振込用紙が届かない場合は大変恐れ入りますがマイページまたは下記の電話番号までご連絡をお願いいたします。平日9:30~17:30お届け日を早める事は出来ますか?お届け日に関しましては、予定より早めることが可能でございます。変更をご希望の場合はお電話にてご連絡くださいませ。週間ごとや●日ごとなどのお届け間隔の変更も可能でございます。定期コースは自動的に終わると思っていたのに商品が届きました。定期回数終了後も解約や変更のお申し出がない限り自動的に30日サイクルで商品をお届けしてしまいます。お届け日の変更や解約希望の方はお届け予定日の10日前までにマイページのメッセージまたは下記の電話番号までご連絡いただきますようお願い申し上げます。着払いで返送いただくと往復送料1200円をご負担していただきますので何卒ご了承くださいませ。なにかご不明な点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。平日9:30~17:30出荷メールはいつ届きますか?商品が発送された日の夕方頃(16時~19時)にメールが届きます。よる工場休暇の際はお届け予定日の1週間前ほどから出荷する場合もございます。したがいまして早めに出荷メールが届くことになりますがお届け予定日に合わせてお届けいたしますのでご安心くださいませ。なにかご不明な点がございましたら下記の電話番号までお気軽にご連絡ください。平日9:30~17:30期間内で肌荒れしてしまった場合はどうしたらいいですか?初めて使う化粧品がご自分のお肌に合うか心配ですよね。万が一、クレチュールジュレローションを使用しお肌が荒れてしまった際はお手数おかけいたしますがお電話いただけますでしょうか。その際にお肌の状況を詳しくお伺いしたいと思います。平日9:30~17:30送料は無料ですか?定期コースは送料無料でお届けさせていただいております。※長期不在などで受け取れなかった場合のみ再送する際に往復送料1200円をご負担していただいております。あと何回で解約できますか?お申込みコースによりお約束回数が異なります。商品名にお約束回数の記載がございますが、ご不明な点などございましたらお手数おかけいたしますがマイページまたはお電話よりお問合せくださいませ。平日9:30~17:30今何回目の商品を受け取っているのかわからないのですが...マイページの注文履歴>配送済み注文一覧より何回目の商品をお受け取りいただいたかご確認いただけます。配送時の納品書にも記載がございます。お電話での確認も可能でございますのでお気軽にお問合せくださいませ。事前に解約をしておくことはできますか?申し訳ございません。弊社では事前のご解約は承っておりません。配送商品をお受け取り後にご解約のご申請をお願いいたします。なにかご不明な点などございましたらお手数おかけいたしますがマイページまたはお電話よりお問合せくださいませ。平日9:30~17:30出荷完了メールがきたけどキャンセルしたいです。出荷済み商品のキャンセルは承っておりません。次回お届け予定日10日前までに、ご解約のご申請をお願いしております。なにかご不明な点などございましたらお手数おかけいたしますがマイページまたはお電話よりお問合せくださいませ。平日9:30~17:30明日届く商品で最後になるのでキャンセルしたいです。弊社では事前のご解約は承っておりません。配送商品をお受け取り後にご解約のご申請をお願いいたします。なにかご不明な点などございましたらお手数おかけいたしますがマイページまたはお電話よりお問合せくださいませ。平日9:30~17:30配送会社の指定はできますか?BIRAI-moist-の商品は通常ゆうパックでの発送を行っておりますがご事情により別配送会社の発送をご希望の際はお気軽にご相談くださいませ。平日9:30~17:30注文した商品が届きません。ご注文完了後に、「ご注文ありがとうございました」のタイトルにてご登録のメールアドレスへ確認メールが配信されます。確認メールが届いているかをご確認ください。お手数ですがマイページまたはお電話でお問い合わせください。平日9:30~17:30出荷後に、配送先や配送日時の変更はできますか?弊社より配送会社に変更依頼をいたしますのでなにか変更がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。マイページまたはお電話より受付可能でございます。平日9:30~17:30配達予定日に荷物を受け取れそうにないのですが・・・マイページまたはお電話よりお届け日の変更を承っております。万が一、すでに商品が出荷されている場合、お手数ですが弊社にご連絡いただくか不在時に投函している不在連絡票より郵政様に再配達依頼をしていただくようお願いいたします。平日9:30~17:30定期期間が終了したので解約したいのですが?※取決め回数がまだ終了しておらず解約希望の方は【定期コースの取決め回数に至っておりません。解約できますか?】をご覧くださいませ。取決め回数が、すでに終了している場合はマイページからご連絡いただけますと解約の処理をさせていただきます。【解約までの流れ】マイページ(https://birai-cm.com/shop/mypage/)からご連絡。例:●●●のため解約したい。解約理由も添えていただけると処理がスムーズに行えます。ご協力のほどお願い申し上げます。↓すぐにご登録状況を確認し解約処理を進めさせていただきます。回からの解約となりますのでご了承くださいませ。~スキップ制度をご存知ですか?~取決め回数が終了している方限定で受取り日や配送間隔などを自由に変更できます。・実感できたからもういいかな?・金額面で毎月の負担が大きい...・お仕事の都合で毎月の受け取りが難しい・商品は気に入っているけど、前月分が1本余っていて困っている・次回のお届けで3か月分まとめて受け取りたい!など様々なご理由があるかと思われます。そんな方におすすめなのが周期変更です。「●本をまとめてほしい!」そんなお客様のご要望に合わせて商品をお届けさせていただくことも可能でございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。お電話でも受付しております。平日9:30~17:30また、定期コースの再開など希望されます際にはマイページまたは弊社までお電話いただければと存じます。定期コースのコース変更はできますか?現在の定期コースより最低取り決め回数の期間が長いコース変更のみ承っています。コース変更は下記までお電話、もしくはマイページよりお問い合わせ頂ければ次回配送分よりコース変更させて頂きます。配送準備に入っている場合は配送準備に入っていないものからコース変更になる場合がございますのでお届け予定日よりも、お早目にお申し付けくださいませ。