いつもメールニュースの講読ありがとうございます。私のアパートはいつも満室なんですが先日、ある客付け会社さんから連絡がありました。「御社の物件は空きがございますでしょうか?」それに対してうちの担当のものは「すみません。ただいま満室になっております。」こういうストレートな返事をしていました。すると、客付けの営業マンさんは「ああ、そうですか、それでは空いたときはまたよろしくお願いいたします。」このように愛想のない、印象に残らない対応になりますね。私だったら営業マンさんへこう、答えます。「あ〜あ〜、いつもいつも、すみませんねえ。「〇〇さんに詰めてもらったおかげであいにく、今は満室なんですよ〜。「もし、入居者さんがいたらこれに懲りずにまた、お声をかけてくださいね。そのときはよろしくお願いします。ありがとうございました。低姿勢で感謝の気持ちを持っているように感じるでしょう。営業マンさんは「ここなら、また、話があったとき声をかけてもいいかな。言葉というものは、うまく使えば重宝なものです。ひとつだけ言葉を付け加えれば、大きく印象も変わってきます。アパート経営は、営業マンさんのおかげで入居があるんです。入居者と同じぐらいにいや、入居者以上に丁重に扱わなければなりません。営業マンさんに感謝しなくっちゃ!こうやって常に入居募集を止めないことです。安心して募集を打ち切ってしまいます。満室になっても募集はストップしないで入居募集の手綱を緩めないことです。「この物件はいつ電話しても満杯だなぁ。このアパートはきっと良い物件で人気がありそうだぞ。」というように認知され自然と営業マンや入居者の間で口コミが起こるのです。「物件に行列を作らせる」ということはこういうことなんです。http://www.kuusitsu110.com/meru/dvd.htm最後までお読みいただきありがとうございます。大家さんの様々な空室問題解決のために、具体的なノウハウや気付きをお送りします。