-30k-30kよくあるご質問ログインについて正しいメールアドレスとパスワードを入力しても、ログインできません。クレジットカード決済/コンビニ決済で登録頂いた場合には、メールアドレスでログインが必要となります。携帯電話会社の決済種別を利用してサイトにご登録いただいております場合は、ご利用の携帯会社のIDでログインしてください。パスワードは必要ありません。ログインには、サイトに登録されたメールアドレスと、ご自身で設定したパスワードをご入力ください。※メールアドレスとパスワードは全て半角の英数字でご入力ください。大文字・小文字の間違いがないかご確認ください。※端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。※会員情報引き継ぎ用に発行をしたIDとパスワードとは異なります。それでもログインできない場合には、会員情報特定のため、[こちら]より下記の情報をお書き添えの上、お問い合わせください。■登録にお心当たりのあるメールアドレス※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。(※キャリア決済のみ)[決済番号の確認方法はこちら]サイトに登録をしたメールアドレスを忘れました。会員情報特定のため、[こちら]より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。■登録にお心当たりのあるメールアドレス※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。(※キャリア決済のみ)[決済番号の確認方法はこちら]パスワードを忘れました。クレジットカード決済/コンビニ決済で登録頂いた場合には、ログインにパスワードが必要となります。携帯電話会社の決済種別を利用してサイトにご登録いただいております場合は、ご利用の携帯会社のIDでログインしてください。パスワードは必要ありません。パスワードの再発行は、[こちら]から行えます。※指定受信設定をご利用の方は「@n30k.com」を受信可能にしてください。パスワードの再発行をしても、「ご登録情報の確認に失敗いたしました」となり、再設定できません。パスワードの再発行手続きは、送信メールアドレスがご登録されているメールアドレスと一致している必要があります。ご登録のメールアドレスが使用不可となってしまった場合、パスワードの再発行手続きが行えません。会員情報特定のため、[こちら]より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。■登録にお心当たりのあるメールアドレス※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。(※キャリア決済のみ)[決済番号の確認方法はこちら]パスワードの再発行をしても返信メールが届きません。迷惑メールの設定をされてる場合には、「@n30k.com」を受信可能にしてください。iPhoneをお使いの方は、こちらをタップしてステップ(3)より設定を行ってください。会員登録について新規会員登録のメールを送信しても返信メールが届きません。迷惑メールの設定をされてる場合には、「@n30k.com」を受信可能にしてください。iPhoneをお使いの方は、こちらをタップしてステップ(3)より設定を行ってください。「利用設定」で「設定する」にチェックを入れ、入力欄に「@n30k.com」を入力し、「後方一致」にチェックを入れ「設定する」を選択ガラホには対応していますか?申し訳ございませんが、ガラホには対応しておりません。機種変更などの理由により既に会員登録済みのお客様は、サイトにログイン後に、[こちら]より退会手続きを行ってください。会員情報引き継ぎについて機種変更をしますが、引き継ぎ手続きは必要ですか?下記に当てはまる場合には、引き継ぎのお手続きは不要です。新しい機種でもサイトへご登録されていたメールアドレスとパスワードでログイン後、引き続きご利用いただけます。上記のいずれにも該当しない場合、[こちら]より引き継ぎのお手続きが必要となります。引き継ぎをしないと、「入会日」等の情報がクリアされてしまいますので、手続きを行うことをおすすめします。引き継ぎ手続きを行ったが、ID・パスワードを忘れました。会員情報特定のため、[こちら]より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。(※キャリア決済のみ)[決済番号の確認方法はこちら]引き継ぎ方法がわかりません。引き継ぎ手続きについては、[こちら]よりご確認ください。引き継ぎIDとパスワードを入れてもエラーになります。引き継ぎIDとパスワードは全て半角の英数字でご入力ください。大文字・小文字の間違いがないかご確認ください。端末の入力設定で自動スペース入力が有効となっている場合、文字入力の末尾に自動的に空白が入ります。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。※引き継ぎIDとパスワードの有効期限は1ヶ月となります。1ヶ月より以前に発行したIDとパスワードは使用できません。以前の携帯電話からサイトを退会する前にIDとパスワードの再発行を行ってください。手続きをされていない場合には、以前の会員情報の引き継ぎは行えません。それでも解決されない場合には、[こちら]より引き継ぎIDとパスワードをお書き添えのうえ、お問い合わせください。引き継ぎ手続きを行うのを忘れました。引き継ぎ手続きが必要な機種変更にも関わらず、手続きをされていない場合には以前の会員情報の引き継ぎは行えません。メールサービスについてメールが届きません。ご登録されているメールアドレスや設定が正しいかを[こちら]からご確認ください。[1]の確認画面で「配信停止中」と表示されている場合、迷惑メールの設定によりメール配信がエラーとなっております。迷惑メールの設定をされてる場合には、「@n30k.com」を受信可能にしてから、[こちら]よりメールアドレスの再設定をしてください。iPhoneをお使いの方は、こちらをタップしてステップ(3)より設定を行ってください。「利用設定」で「設定する」にチェックを入れ、入力欄に「@n30k.com」を入力し、「後方一致」にチェックを入れ「設定する」を選択メールサービスの種類について教えてください。メールサービスの種類や設定内容は[こちら]よりご確認ください。不具合について会員登録済みにもかかわらず、何度も会員登録を求められます。以下の原因が考えられます。■バーコード読み取りアプリからアクセスしている場合には、別途ブラウザで開き直してからご利用ください。■正常にログインできていない可能性がございます。ログアウトをしてから、再度トップページよりログインをお試しください。■ブラウザがCookieの受け入れを許可していない可能性があります。ご使用のブラウザの「設定」から、「Cookieを受け入れる」を許可してください。設定変更後は、一度ブラウザを終了して、ブラウザの再起動を行ってからログインをお試しください。応募フォームから情報を入力しても次の画面に進みません。入力いただいた内容に誤りがある可能性がございます。数字は全て半角でご入力ください。端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。動画が再生されません。動画再生につきましては、回線環境による影響がございますので、回線環境の良い場所で再度お試しください。動画は高画質での配信のためスマートフォンからご利用の場合には、Wi-Fiモードのご利用をお勧めいたします。それでも解決されない場合には、[こちら]より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。お試しいただきました操作手順とコンテンツの正式名称ページが更新されません。ブラウザよりページの更新を行なうことで最新のページが表示されます。※更新方法は、お使いの機種によって操作が異なります。※上記の方法でもページの更新ができなかった場合には、一度ご利用ブラウザのCookieと履歴を消去の上、端末を再起動をして再度アクセスをお試しください。サイトに不具合があります。ご不便をおかけして申し訳ございません。お手数ではございますが、問題解決のため、[こちら]より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。退会について退会できません。サイトにログイン後に、[こちら]より退会手続きを行ってください。ログイン情報がわからない場合には、会員情報特定のため、[こちら]より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。登録にお心当たりのあるメールアドレス※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。SoftBankのページより退会手続きが可能です。退会したはずなのに課金が続いている。退会手続きが完了していない、もしくは、退会したアカウントの他に、まだ登録中のアカウントを所持されているなどの可能性が考えられます。お客様の登録状況の確認のため、[こちら]より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。登録にお心当たりのあるメールアドレス※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。決済番号[決済番号の確認方法はこちら]お支払いについて登録しているクレジットカードを変更したいです。クレジットカード支払いをご利用の場合、[こちら]よりご登録のクレジットカードの変更が行えます。その他チケットや公演、グッズについて教えてください。チケットや公演、及びグッズに関するお問い合わせは、「-30k」ではお応えできかねます。お手数ではございますが、お問い合わせは各チケットのお申し込みサイトにありますお問い合わせ窓口、または、各プレイガイド及び各イベンターまでお問い合わせをお願い致します。最新情報・活動について教えてください。イベントやテレビ・ラジオ・雑誌情報などの活動情報については、ご案内可能な情報は「-30k」に掲載させていただいております。掲載されていない今後の活動に関しましては、お問い合わせいただいてもお答えできません。掲載内容の詳細やそれ以外のお問い合わせについては各メディアや主催元へお問い合わせください。CD/DVD/BDなどの商品に関して教えてください。CD/DVDなどの商品の発売情報や、発売商品、リリースイベントに関するお問い合わせは、(株)ソニー・ミュージックエンタテインメント/カスタマーインフォメーションセンターまでお問い合わせください。(株)ソニー・ミュージックエンタテインメント/カスタマーインフォメーションセンターお問い合わせはこちら公式オンラインショップのご注文について会員登録をしないと、グッズを購入することができませんか?グッズをご購入いただくには、会員登録が必要となります。(オンラインショップのご利用のみの場合は、無料でご登録いただけます)アカウントをお持ちでない場合は、こちらより会員登録をお願いします。電話で注文したいのですが?誠に申し訳ございません。当ショップはインターネットショッピング専用サイトでございます。お電話でのご注文をお受付する事ができません。インターネット(パソコン・スマートフォン)からのご注文をお願いいたします。海外から注文できますか?海外からもご注文いただけますが、海外発送行っていませんので日本国内住所で注文してください。海外への発送はできますか?商品のお届けは日本国内に限らせていだたきます。商品は、ショッピングカートに入れた時点で確保されていますか?商品はご注文手続きが完了した時点の在庫確保を開始します。ショッピングカートに入れた時点では確保とはなりませんのでご注意ください。「カートに入れる」ボタンが表示されません品切れ、販売終了の場合は「カートに入れる」ボタンは表示されません。商品を返品したい時はどうすればいいのですか?破損または不良品、配送の手違いなど万が一のことがない限り、お客様が購入された商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。万が一、破損品(商品が壊れていた等)、汚損品(商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