SoftBank(スマホ安心サービス)」がPlayプロテクトによって、有害なアプリである可能性があると検出される事象が発生しています。この事象について、2018年7月14日より検索数が急増しはじめており、Playプロテクトが検出すると、ステータスバーに通知が表示されます。<更新履歴>7月16日追記:ソフトバンク公式カスタマーサポートの回答はスマホ安心サービスは、有害なアプリではないとのこと。こちらについて追記いたしました。Playストアからの通知があることが確認できます。「あんしんフィルター」はお使いの端末に有害である可能性があります。通知をタップすると、Playプロテクトの警告画面が表示されて「アンインストール」か「アプリを保持する」の選択画面が表示します。あんしんフィルターは、プリインストールされているアプリなので消すことはできないので「アンインストール」をタップしたとしても無効化されます。2018年7月14日4月から5月にかけてAQUOSシリーズにプリインストールされているホームアプリも同じようにPlayプロテクトによって検出されたことがありました。Playプロテクトの警告「AQUOSかんたんホーム」を有害の可能性があると検出いずれも、標準搭載されているアプリで削除不可能のアプリということで非常に似た事象であるように思えます。発生状況は?該当アプリが入ったすべての端末で起こっているわけではありません。J」では今のところ、Playプロテクトに検出されていません。あんしんフィルター(Ver.1.9.3)は最新ではありません。AQUOSかんたんホームの時も徐々に検出されたとの報告が増えていったので、これから検出される可能性もあります。有害なアプリとして検出される原因は?Playプロテクトが検出したからと言って、「スマホ安心サービス」や「あんしんフィルター」が有害であると決めつけてはいけません。有害な可能性があるとして検出しているだけであって、安全である可能性もあります。今回の事例のように標準搭載しているアプリが有害であるとは考えづらい部分があります。可能性としては、本当に有害なアプリである、もしくはPlayプロテクトが誤検出したのどちらかということになります。検出されたのかというのは、公式の発表がないので現状ではわかりません。アプリを最新バージョンにアップデートしようただ、理由については触れられていませんが、ソフトバンクでも内容を確認しているとのことで、アプリを最新バージョンにアップデートすることを案内しています。SBCare水野です。ご利用に関してご心配をおかけし、申し訳ございません。現在「あんしんフィルター(旧名称:スマホ安心サービス)」アプリについて、お伺いしたような事象が発生していることを弊社でも確認しております。Playから入手されるか、アップデートを行っていただきますようお願いいたします。2018年7月14日アプリバージョンが古い場合は最新バージョンにアップデートして検出されないようになるか確認して見てください。手順1Playストアでアプリをアップデートしてください。Playストアを開いて、左上の【三】⇒【マイアプリ&ゲーム】をタップ。アップデート可能アプリが表示するので「あんしんフィルター(スマホ安心サービス)」があれば【更新】をタップしてアップデートしてください。以上で解決しない場合は、次へ。ソフトバンクは有害ではないと回答7月14日時点では、今回の事象について確認はしているとのことでしたが、有害なのか安全なのかの回答はありませんでした。7月16日に確認したところ、有害なアプリではないとはっきりと答えられています。対処としては当初と同じ、あんしんフィルターの最新バージョンへのアップデートを行い、様子をみるように案内しています。今回お伺いした事象に関しては弊社でも把握いたしております。「スマホ安心サービス」は有害アプリではなく、「無効にする」ボタンを押下しても無効になりませんが、正常にフィルタリング機能は動作しております。2018年7月16日7月18日、ソフトバンク公式サイトで本件について発表されました。最新版にアップデートすることで警告が表示しなくなるとのことです。すればいい?無効化する?保持する?あんしんフィルターアプリをアップデートしてからも再検出されるのであれば、「放置する」か「無効にする」か「保持する」かいずれかの対処をすることになります。上記でも述べた通り、どちらに問題があるかわからない以上、個人の判断にはなってきますが、心配なら無効化しておいて、安全が確認されたら有効化するといった方法もあります。プリインストールのアプリを無効化すると有効化するためにアプリの設定をリセットが必要になることがあるので、少し面倒になる場合もあります。下記の記事でやり方を紹介しています。AQUOSかんたんホームを無効化して有効化できない場合の対処。有害なアプリと検出されたので、無効にしても何度も通知が表示されてしまう、通知が消えないということがあります。これは、AQUOSかんたんホームの時も通知が消えないといった問題がありました。これは、Playプロテクトが定期的に自動スキャンをすることで再検出されたのではないかと思います。無効化して当日中は通知が消えていても翌日や翌々日になって再表示されてしまうといったことが起こる可能性があります。Playストアのキャッシュとデータを削除が案内されました。ストア】を選択⇒【ストレージ】⇒この画面で【データを消去】と【キャッシュを削除】のボタンがあるのでそれぞれを削除します。以上で、通知が消える場合があります。Playプロテクトの自動スキャンによって再検出される可能性もあります。通知をタップして、Playプロテクトの警告の画面で「アプリを保持(安全ではありません)」を選択する方法です。これは、アプリが有害の可能性があることを理解した上で使用することを了承する方法です。該当のアプリ(あんしんフィルター)に問題がないとわかっている場合に選択する方法ですが、保持しておけば再通知されなくはなります。2018年5月、AQUOSかんたんホームが検出された際、シャープが調査した結果、有害でないと発表しこの方法を案内しました。コメントをキャンセルコメント名前スマホが熱い、充電の減りが早い、動作が重くなる現象が発生中。Play開発者サービスのバグが原因かポケモンクエストをアプデ後、カイリキーやミュウツーが動かなくなるバグ・不具合。ビルドアップが原因?RECOMMENDこちらの記事も人気です。経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。