お囃子や太鼓の音が遠くから聞こえてくるなかまったりしてるの至福の時間。間違えて編集したものが保存・同期されてしてしまう不安レベルが高い。今日は寒くなくて良かった。(2日目)花輪ばやし2日目。今日も少しだけ早めに帰宅して駅前行事のネット中継を楽しんだ。花輪ばやしを見終えると8月もいよいよ残り少なくなってきたなと。企業のソーシャルメディアアカウント運用について、森美術館広報・プロモーション担当として「中の人」をされている洞田貫氏の本。ついてあらためて考えるのに読んでみた。それは、画面の向こうにいるお客さんを想像し、彼らが本当に必要としている情報を淡々と投稿していく。「中の人」のキャラクターを作って面白くする必要はないと思っています。ソーシャルメディアアカウント運用方針には様々なものがあるが、「中の人」のキャラクターを作って面白くする必要はないというのが氏の方針だ。ファンを獲得するには面白い投稿が必要だと頭を悩ませてしまいがちだけれど、画面を見ている顧客が本当に必要としている情報をきちんと届けていくことが一番重要。キャラクター作りをしないことで1人の担当者に依存することなく引き継いでいきやすいというのもうなずけた。最初に「自分たちが伝えたいこと」と「そのさきにあるもの」を明確にしたいとも述べられている。「所信表明」が大切と言われているところでぜひやっておくべきところだと感じた。心構え気を抜くと17万人が1つのかたまりのように見えてしまうときがあります。相手を意識できていない状態です。この状態では、あまりうまくいかないような気がします。先の引用にもあったとおり、血の通った顧客がいることを意識し「家族や友達に話しかけるときと同じ気持ちで投稿を考える。結局のところ顧客を考えて伝えていくの1点に尽きるということだ。受け取ることになるネガティブな反応に対してはそれを怖がっていては、世の中を揺さぶるような問いを投げかけることができませんし、そもそも、「中の人」の仕事が務まりません。「中の人」は、ユーザーと真正面から対峙していることで影響力をもつことができるのです。「真正面から対峙」というのカッコいい響きでいいな。しようとしているプロダクト/ブランドによっては美術館とは桁違いの批判にさらされるものもあり覚悟はいるけれども、しっかり顧客と向き合っていく必要があるなと。企業アカウント運用のポイント以下は本書で述べられている企業アカウント運用のポイントのうち意識したいなと思ったもの。休日の緊急対応方法を決めておく。計画を立てて投稿する。エンゲージメント率・インプレッション・何人に見てもらえたかを重視する。テクニック本書ではその他ソーシャルメディア別の「現時点」で使えるテクニックがいろいろあげられていて参考になる。役に立ちそうなものをメモ。公式ハッシュタグは長さに関係なく、正式名称にする。本文の2行目まででなるべく伝わるようにする。広告的な投稿ではなく日常を少しだけ豊かにする提案を。感謝の意味のいいねもうまく使う。「政治や思想」「スポーツ」「宗教」「性」について気をつける。「中の人」の考え方がまとまった書籍って多くない。いういう意味でこの本は「中の人」や「中の人になろうとしている人」にとって今とても参考になる1冊である。この先には広大な再開発地区が待っている。家を出た時「今日はちょっと暑さがやわらいでる」と思ったのに渋谷に到着したら超蒸し。トークルーム検索どうやるんだろうと思ってお知らせ見たら「尚、検索機能は18歳未満の方や年齢認証を行えない環境の方はご利用いただくことができません。