■ABC分析とはABC分析は、購買する物品のうち同一分類のものだけを集め、その中をA、B、Cの3グループに分類し、Aグループを最重点の管理対象とし、Cグループは打切るか管理の対象から外して管理の手間を省こうとする考え方である。全体の売上の中で70%を占めてしまっている上位のグループがAであり、その下の25%位を占めるグループがBであり、残りの5%に貢献しているグループがCである。ところが、このABCの各グループを数の割合でふり分けると、Aのグループは15%から20%ぐらい、Bのグループは25%から30%ぐらい、Cのグループは30%から40%ぐらいになってしまうのである。前者のように金額の貢献度でABCを分ける方法をダラー・コントロールとよび、後者のように、数の割合で分ける方法をユニット・コントロールという。ABC分析は、購買管理の外に、顧客管理や商品管理などにも広く応用されている。購買管理の場合であれば購入品在庫管理の重点をどの品目におくかを示し、顧客管理に適用する場合であれば重点顧客や将来の有望顧客の抽出に、また商品管理に適用する場合には今後の商品展開の追及などに役立てることができる。イタリアの経済学者であるパレートが、経済変動の分析に使用したのがそのルーツなので、「パレート分析」というのが本来の名称です。■ABC分析の方法ABC分析の手順を購買管理の場合について示すと次の通りである。70%の品目をAグループ、次の約70~90%の品目をBグループ、残り約10%の品目をCグループとすると、品目数ではAグループでは約10%程度、Bグループには約20%程度、Cグループには約70%程度の品目が含まれるとされているA品目は重点管理を行い、B品目はA品目に準じた管理を行う。C品目は管理の手間を省き、また必要品目のみ残してその他の品目は逐次整理をしていく■各グループのメリット・デメリット1.AグループAグループという顧客は一番八方美人であり、油断するとすぐに敵方にいってしまう恐れがある。2.BグループBグループは「精密管理の要あり」といわれて、数が多いために顧客管理が粗雑になってしまう。Bグループには、プラスとマイナスのグループがある。プラスのグループは、“イノベーター”などといわれたり、“明日の担い手”などとよばれる得意先や顧客のことである。マイナスのグループは、昔Aグループに属していたのだが、その後次第に実績が下がってきてBグループに落ちてきたというのがある。3.CグループCグループは、Aグループよりもはるかにファンになっている得意先や顧客が多い。Cグループの中には“シンデレラ”といって、極めて大切な得意先も混じっているのである。最近のトラックバックRSSを表示する。