1週間待って、こちらから電話すると、すいませんとか言ってるが、結局の所は、以下の感じ。犯罪対策を行っている部門が不正な取引か何かを行っている口座と判断して、口座を凍結した。凍結の理由等については教えられない。現在口座に入っている預金は返金できない。将来、凍結が解除されるかどうかについても回答できない。事態が飲み込めなくて、電話口で固まったのは事実である。いままでヤフオク代金の振込用として使っていて、出金はと言うと発送にかかる「はこBOON」というサービスの送料振込みくらいである。金額にしても、数百円から多くて2,3万円。そもそも今まで1200件以上のヤフオク上の評価があるが、奇跡の「悪い」評価無し。落札者から楽天銀行や警察に詐欺とかでクレームが入るという事は考えにくい。マジで何が起きているのか分からない。いうか、口座の入出金履歴を見れば、詐欺などに使っているかどうかは普通に分かるレベル。楽天側の担当者と、しばし押し問答。預金について入出金できないという事は、そのお金は誰のものになるのか?という点。楽天銀行が自分のものにするのか?と。この時は、預金保険機構がなんちゃらという話しをしていたが、よく意味が分からなかった。逆に俺が楽天銀行に騙されているような感覚です。話しが通じないので、一旦電話を切って、また連絡してもらう事に。当たり前のように連絡は無い。その間、友人に相談したりして、とりあえず金融庁に相談窓口があるとの事で、電話してみる事に。知らなかったんだが、銀行とのトラブルなどについて相談窓口があるんですね。あー、税金払ってて良かったと思ったw電話してみると、感じのよい女性が対応してくれました。事情を説明してみると、何か詐欺的な要件に巻き込まれているのではないか?との事。詐欺などで口座が凍結されると、預金保険機構(楽天銀行の担当者が言っていたヤツだ)に公告という形で口座が晒されるらしいので、早速調べてもらった。預金保険機構:振り込め詐欺救済法に基づく公告等システムいやー、便利な仕組みがあるもんだなと思った。調べてもらったけど、該当の口座は出てないとの事。預金が凍結されて引き出せないので、ものすごく困っているという話しをしたら、通常は1,2週間かかって銀行側に連絡するという感じらしいのだが、緊急案件という事で、すぐに楽天銀行へ連絡してくれた。金融庁としては銀行側とのトラブルでも、直接介入して仲裁するような事はできず、あくまでも相談・アドバイスにとどまる対応しかできないとの事。それはそうだろうなと思い、納得して電話を切った。思っていたら、あれだけ連絡の無かった楽天銀行から、その日の午後に電話が。金融庁GJ!!で、楽天銀行側の言うには、凍結の理由や内容については一切説明できないし、口座については解約処理させて頂くとの事。金輪際、楽天のサービスは使いたくないと思っていたので、それはそれで良い。思えば今まで使った楽天系のサービスはクソな内容ばかりであった。預金については指定の口座に返金するとの事で、とりあえず一安心したのです。どこの銀行に振り込めば良いかと聞かれたので、楽天の口座に登録してあるゆうちょ銀行の口座に振り込んでと言ったら、それじゃ「すぐ確認して折り返します。」というので、待っていた。一週間が経過しました。どこが「すぐ」やねん!と突っ込みたくなりますです。百歩譲って、確認に時間がかかるとか理由があるなら、とりあえず連絡するべきじゃないでしょうか?もうマジで楽天銀行の社員は英語がどうこうより日本語の使い方から始めた方がいいんじゃないのか?と疑うレベルです。イライラマックスでこちらから電話するも、話し中で一日中繋がらず。日にちを置いて電話してみると、いつもの担当者が出た。(担当者は一人だけしかいないのだろうか?)で、要件を伝えると、思い出したように話し始める。何というか、先方はこちらの事を記憶しているような感じ。それほど対応する件数は多くないのかなと想像。俺ってレアケース?で、再度ゆうちょ銀行の口座で良いかを確認されて、「だから良いって言っただろうがぁぁぁぁ!!」という言葉を飲み込みつつ、今度は返金予定日を教えてもらって、電話を切った。はい、返金予定日を過ぎても返金されまへん。連絡もありません♪こんな雑な大企業の対応というのは都市伝説かと思っていましたが、本当にあるんですねぇ。貴重な体験かも知れません。楽天銀行さんにしてみれば鼻くそのような金額かも知れませんが、私にとってはヤフオクでコツコツと貯めてきた大事なお金なのです。ここに振り込まれたお金は収入として計上されているので、税金も払っているのです。いうかこういう事例って他にもあるんだろうか?と思ってググってみたけれど、似たような報告は無かった。年内には取り返したいなぁと思っております。何か心躍るような展開がありましたら、ここでご報告させて頂きます。追記その後ですが、全額返金されました。(それも例によって何度も期日が守られず、電話してようやっとという感じでしたが)そして、口座は無くなりました。結局、凍結の理由は分かりません。他のネットバンクにもヤフオクその他の用途で口座は持ってますが、それらは全然問題無く使えてます。何か楽天銀行独自のチェックロジックがあって、それに盲目的に従って処理しているような印象でしたね。同じような事があったら真っ先に金融庁に相談。これしか無いと思います。本当に楽天銀行側の担当者は約束守らないし憶えてないし、なので。PM初めまして、実はほぼ全く同じケースでいきなり楽天銀行の口座を凍結されていた一人です。私もヤフオクで取引に今年から使いだしたのですが、一年も経たずについ先日お知らせメールがきたとたん落札者からエラーになると聞いて初めて事態を理解して慌ててメールやら電話やらしたものです。こちらの話は実にわかりやすく状況がかかれていて大変参考になりました。そのご無事に取り戻せていたらいいのですが・・・・いても経ってもいられずコメントした次第です。PMガクさま、初めまして。コメントありがとうございます。金融庁に電話してみるのが良いと思います。私の場合は、途端に事態が進展し始めました。その後ですが、無事に返金されました。口座は無くなりましたが、実は他にも楽天の口座を持っていたので、特に困った事はありませんでした。JNBとか他にもネットバンクはありますし、さっさと楽天とは手を切る事をオススメしますw無事返金される事を祈っております。初めまして、弊社の銀行も凍結されました。凍結される銀行は凍結から解除まで大体何月ぐらいおかかりますか。3日ヶ月でしょうか、それとも6月でしょうか。AM私は、郵貯から楽天銀行へ振り込むのが無料の手続きをして今までずっとできていたのに、本日中いつも通りサイトから郵貯から楽天銀行へ入金を選択し、金額を入力、暗証番号を入力し、確認を間違いなく、何度も見直して押したら、なんと、解除になりましたの画面!!すぐ楽天カスタマーにかけたら、解除の画面を選び押したからそうなってると言い張られました!話にならないから、電話を斬り、手数料かかりますが、郵貯ATMより楽天銀行へ入金しましだが、また手続き完了するまで1ヶ月以上かかるので手数料が普通にとられること、何より、今後も入金確認ボタン押したらまた解除にならないか不安でなりません。電話の対応がロボットのように同じことしか言わない全部こちらのミスだといいきる態度にすごく腹ただしいです!どこに苦情をいえばいいのか教えてほしいです。私も今まさにその状態で本当に困っております。私もネット販売やオークション代行のようなもので楽天銀行の口座をつかっているのですが何でかわからずいきなり凍結です。貴重な体験、私も参考にさせていただきます。PMgodaikinさま、初めまして。コメントありがとうございます。最近多いのでしょうか?立て続けのコメントで...。楽天銀行の言い分では、口座を凍結するのも自由、差し押さえも自由に出来る、理由も言わなくて良い、という事は口座開設時の約款に記載してある。