問合せが増えれば金融庁も動いてくれ...ないかなという期待ですw不正な取引が無いのであればいつか返金されるので、頑張ってください。PMこんにちは、はじめまして。私も全く同様に凍結されました。おとといの2015年9月1日のことです。他の方も同じころでしょうか。一斉でなんかやってるのかな。情報共有ということで。口座自体はイーバンクのころからなので開設してから4~5年でしょうか。メインではなくデビット引き落とし用とヤフオク用としてずっと同じように使ってました。メインでなくほんと良かったです。メインにしてたらエライ目に合うとこでした。10:45サポートセンターへTEL。担当部署が違うとのことで担当から折り返すと15:50ころ連絡ありました。たどたどしい感じの女性で説明もyonezoさんと全く一緒。ええ、デビットなんで財布代わりに使ってますが。デビットってそういう使い方でしょ?・・・分かりました。メインBKからこずかいとしてお金を移してるのと会社の経費の入金があるくらいです。・・・事情は分かりました。解決・解除されるかはわかりませんので。連絡したいと思います。不正はないので大丈夫だと思いますが。進展しましたらコメさせていただきますね。PMこんにちは、はじめまして。私も全く同様に凍結されました。2015年9月1日のことです。他の方も同じころでしょうか。一斉でなんかやってるのかな。情報共有ということで。口座自体はイーバンクのころからなので開設してから4~5年でしょうか。メインではなくデビット引き落とし用とヤフオク用に使ってました。メインでなくほんと良かったです。メインにしてたらエライ目に合うとこでした。10:45サポートセンターへTEL。担当部署が違うとのことで担当から折り返すと15:50ころ連絡ありました。たどたどしい感じの女性で説明もyonezoさんと全く一緒。理由は説明できずどうなるかも、、、おいおい、俺のカネ!入出金の件について多少聞かれました。会社の経費入金、デビットでガソリンちょこちょこ入れてたり、、、と。解決・解除されるかはわからないとも!なんなのっと思っていたところコチラを見つけました。私も預金保険機構に連絡したいと思います。不正はないので大丈夫だと思いますが。進展しましたらコメさせていただきます。AMgeffenさま、初めまして。コメントありがとうございます。うーん、なんだか楽天銀行が本気(悪い意味で)出してるみたいですね。それとも以前からあったけど、表に出てなかっただけなんだろうか...私と違って会社利用(給与・経費振込)で使っている人は私のようなお小遣い稼ぎでの利用とは異なり、切実なものとなりますよね。口座はどうでもいいけど、お金は返してもらいたい...とは言え、本当の詐欺で使われていたら、そのお金は被害者へのお金となるので、簡単には返金できないという銀行側のジレンマも分かる...。ロジック」がウンコという事ですかね...。進展がありましたら是非教えて頂けるとありがたいです。PM~その後の動き~預金機構にはTELしませんでした。こんな銀行使いたくないけど、支店の経費振込が手数料無料なので変にもめて解約されるとやっかいなので。凍結の理由はで、不明瞭な入金⇒会社(支店の経費)の事でした。16時ころ凍結解除されました。凍結中、JPN銀行申込みました。アプリで免許撮るだけで即座に開設できました。経費受け取る口座がなくなるとまずいので、部下に楽天作らせてますが、いまだ承認メールがこないだのと、やってます。口座開設キャンセルさせようと思ってます。~今後、理不尽な調査を受け迷惑を被る方々の参考になれば。AM会社からの入金を「不明瞭な入金」って、どんな基準なんでしょうね?逆に、明瞭な入金って何が該当するのか楽天に聞いてみたいです。あと、凍結の理由を教えて貰えたんですねー。私の時は、「何が何でも教えられない!」という感じだったのに。他の銀行でも同様に厳しくなって、同様の事例があるというなら分かりますが、楽天だけなんですよね。英語勉強してる時間あったら、こういう部分の改善をもっとして欲しいと思ってしまいますwとりあえず凍結が解除されて良かったです。PM楽天銀行に口座凍結されました。理由は友人とのお金の融通です。お互い生活が苦しいので月一程度でお金を貸し借りしており友人からの振込が楽天銀行の口座だったのです。金融犯罪対策部から電話が有りお金の流れが解る書類を出せないか?とか借用書はとか聞かれてどの様な書類を出せば良いか解らなくて困り果てております。友人とのお金のやり取りが問題になるとは思いませんでした。お金が下ろせなくて、困っています。楽天銀行からは「犯罪に巻き込まれた訳では無いと」言われましたが混んでいるので審査に一週間程度掛かると言われました(T_T)友人とのお金の貸し借りは犯罪なのでしょうか・・・。AMななしさん、初めまして。コメントありがとうございます。なんでしょう?geffenさんもそうでしたが、最近は凍結理由について教えてくれるようになったのでしょうか。何だかそれはそれで頭にきますねwなんで私だけwご友人とのお金のやり取りとの事ですが、これを取り締まるとなったら、ほとんどの口座のやり取りが「不明瞭」となってしまうのではと思いますね。何だか、この調子だとこれからも増えていくような感じですね...。審査があるとの事ですので、無事解除される事を願っております。PMyonezoさまお返事有難うございました。最初は何で私だけと思い、混乱してしまいました。生活資金の一部も入っている為、月末の支払いをどうしようかと考えてしましました。考えれば考えるほど、楽天銀行は恐ろしい銀行です。050-5817-6750知人との貸し借りが問題あるわけない。銀行法に抵触している楽天銀行を糾弾すべきです。PM救済さまお返事有難うございました。金融庁には匿名で情報提供を昨日致しました。解決しないようでしたら金融庁に電話相談と全銀協にも相談してみようと思います。疑うのは致し方有りませんが、理由も聞かずいきなり凍結では我々の財産権を侵害していると考えます。犯罪の疑いで警察当局からの要請で凍結ならまだ解りますが犯罪も何もしていなくモニタリングに引っ掛かったで凍結は余りにも乱暴です。AM全くその通りです。私も先日楽天銀行に口座凍結されました。同銀行に連絡を取ったところ、モニタリングだのどうのこうので全く意味不明です。楽天銀行は客商売なのにちっとも客なんか見えていない。ここまできたらもう職権乱用としかいいようがない。銀行としてはあるまじき行為です。PM同じくです!今までメイン口座として何年も取引しておりヤフオクや個人事業でまれに入金先として利用していますが少額です。17時までに折り返すと言われたのに折り返しは17時過ぎてから。商売で使用してるなら契約書などファックスしてくれと。解約するというと審査が完了するまで解約もできないと。こっちが詐欺にあった気分です。PM>かえさん現在は審査待ちでしょうか?今までの皆さんの報告を読む限りでは、いつまで経っても連絡が来ない可能性が濃厚です。「いつまでに完了するのか?」の言質を取って、それを過ぎたら迷わず金融庁に連絡する事をオススメします。それにしても、楽天銀行のチェックに不具合があるとしか思えないですね。片っ端から凍結しているような印象が...。PMはい、審査中らしいですがほぼお金は入ってなかったのでこのまま放置します、しかも審査したら連絡するというふうにいってましたが、まったくなし。停止されてるのにデビットの年会費払えメールがくるっていう。PM私も15日の朝に全財産が入った口座凍結されました。皆様と同じような対応されています。連休とかの全ての予定もパァです。PM>けだまさん口座凍結で連休がパァって、洒落になってないですね...。休日の資金が口座に入っていたとかでしょうか。予想以上に被害にあっている方が多くて驚いております。PM>yonezoさんそうです、ほぼ全財産入っており、給料が振り込まれた直後に口座凍結になりました。聞かれた事と言えば家賃の振込の事と給料の事位でなにがいけないんだ?と思ってます。預金が3桁以上入っているので本当辛いです。予定もパァでちょうど手持ちもなくなった時だったので生活も苦しいです。PM私も9/1に凍結され、半月たった未だに解除されません。皆さんと同じように連絡するといっても約束が守られた試しはありません。勝手に凍結するなら法的根拠を示せと言ったら、しばらく待った後・・・利用規約12条とのこと。引き落としの遅延による延滞金などはどうしてくれるんだと言うと、なにもしません・・だってさ。絶対に楽天銀行を許してはなりませんね。楽天グループの利用も今後一切やめます。PM私も15日にいきなり口座が使えなくなりました。数日前に支払い予定の金額と生活費を入金し、振り込みをしようと思ったら使えなくなっていました。電話で問い合わせしたところ、口座チェックに引っかかりましたと言われ、直近の取引を聞かれました。私は母が亡くなり墓石の費用を振り込んだと説明し、入金はどこでしたか聞かれ入金したコンビニを答えました。生活費を入金してしまっていたので至急解除してもらえるよう頼むと、至急で担当に回すが混んでいるのでいつになるかわからないと言われ困っているときに、このサイトを見つけ同じ事をされている方がいるのを知り、余計に腹立たしく思い、こんな銀行は許しておいてはいけないのではないかと思い、投稿いたしました。AM>Yoさん墓石の費用という事は、まとまった金額だったのでしょうか。大きな金額故に何か不正な入金(振り込め詐欺とか?)として楽天銀行側で認識されてしまったんですかね。私の場合はヤフオクだけの利用で日常生活には困らなかったので、ここで「こんな事がありましたー。」程度で済んだのですが、Yoさんのように、生活費や必要な入出金で利用されていた方々は、たまったもんじゃないですね。実質的に預金封鎖や差押と変わらず、いくら不正利用の疑いがあると言っても口座の保有者に対して無断で凍結するというのは、規約にあるからとは言え、許される事なのかと考えてしまいます。楽天銀行側としてはあくまでも不正な口座利用への犯罪対策として行っているであろう事もあり、金融庁としてもそれに対して強く何か指導するとかは出来ないんですかね。何れにしても、他銀行ではここまで書き込みが無い事から、楽天銀行だけの事象だと思われるので、もう少し不正利用チェックの精度を高めて欲しいと願うばかりです。15日に止まり、そこから色んなとこ連絡しまくり、犯罪対策部にも電話させまくった結果、18日の朝に解除されました。本気出せばこの速さで出来るみたいです。私も昨日、お客様の口座に一時的に取引制限をかけさせていただきました。楽天銀行よりメッセージがありました。オークション取引等にも利用しており、取引件数も多かったため、取引制限をかけられてしまったのでしょうか、心配になって調べていましたら、こちらのブログにたどり着きました。何か助言を頂ければ幸いです。AMしおりさん、初めまして。オークション利用の口座がいきなり使えなくなると本当に困りますね。けだまさんの報告にもあるように、各所への密な連絡・相談が効果的なようです。進展がありましたらここでご報告頂けると幸いです。PM私も同じで突然凍結されました。楽天に電話して入金がおかしい、証明するものを提出してくれやらなにもしていないのに、どうしたらいいかわかりません。PMとりあえず、証明できるものがあれば出した方が解除は早いかも知れないですね。楽天のこのような対応に対しては金融庁その他へ連絡する方が良いかも知れません。050-5817-6750とにかく連絡し続けることが重要です。折り返し連絡するといわれても、電話は切らないこと。切ったら、連絡がないまま放置されます。楽天銀行で勤務している方は、氏名をフルネームで名乗ることもしない。自分がやっていることがおかしいと思っているから、自分の氏名すら名乗れない最も程度の低い会社です。金融庁へ多数のクレームをあげることで、糾弾するしかありません。AM全くその通りです。私も先日楽天銀行に口座凍結されました。同銀行に連絡を取ったところ、モニタリングだのどうのこうので全く意味不明の回答しかありませんでした。楽天銀行は客商売なのにちっとも客なんか見えていない。ここまできたらもう職権乱用としかいいようがない。銀行としてはあるまじき行為です。たいしたことない金額だけどオークションなどで入金も多い口座。楽天に電話すると電話口の人はわからず取り合えず当方の口座入金の明細をファックスくれと言われて送付したが「担当は連休中、休み明けに連絡します。」と言われて待っている状況。口座を凍結しておいて連休明けはないだろう。下手するとブラックリストにつながってしまう。AM>楽天スカさんどうやら、口座にある金額とか入出金の金額の大きさは関係ない感じですね。>マスコミも把握しているのだろうか?マスコミは楽天に批判的な報道は出来ないんじゃないかなぁと思ってしまいます。当時いろいろと調べていた事で思い出したんですが、この辺のシステムが関係してるんですかね...。PMyonezoさんご返答ありがとうございます。シルバーウィークのため、問い合わせが木曜日までできないとの現状に憂鬱な日々です。一時的に取引停止は凍結と同じなのでしょうか?私と同様のメッセージが楽天銀行からyonezoさんも届きましたのでしょうか?質問ばかりで申し訳ございませんが、ご返答お待ちしております。PM>しおりさん私の場合は、特にメッセージなどはありませんでした。凍結されて、何の連絡も無く、こちらから問合せて判明したという感じです。いう意味では私とは異なる処理なのかも知れません。シルバーウィーク明けに進展があるといいですね。PM9/24本日同じケースです。モニタリングに引っかかった、という理由当たりでの一時的停止だと理解したのですが。契約条項に告知なしで楽天銀行がこのような行動を取るという一文があるにせよ、身に覚えのないことで一方的に停止されたのでは、仕事上で使用している場合、大変遺憾です。「返却すらない」というのは詐称いや、泥棒ではないでしょうか?金融庁だけでなく、対応に問題がある場合はマスコミに連絡する胸も伝えて電話を待っています。経営も含め何かトラブルが起こっているのでしょうか?10月からパーソナルナンバー制度も施行され銀行口座に影響もあるでしょう。楽天銀行との取引を止めようかと考えます。銀行は民間の一企業にすぎません。顧客の仕事や生活に支障を及ぼす、対応が遅い、などのサービスの悪さは「民間の一企業」として規模の大小に関わらず「やってはならないこと」であり、正しい説明責任をもって迷惑を感じた顧客に対処するのが経営の常道と考えます。この最低ルールを守れない楽天銀行に憤慨しているので確固たる態度で対処に臨むつもりです。PM9月18日から本日24日まで同じ目にあいました。気がついたのが本日午前10時です。ありがとうございます。気がついてから半日余りのスピード解決でした。楽天銀行担当曰く「サイバー対策強化」のため、個人取引の多いところが標的になったようです。今月の取引内容の詳細をまとめFAXするように、といわれ、実行して1時間くらいで解除でした。対応次第では法的処置も辞さない覚悟を伝えました。わせ命令がでるのでしょうか?もし「出ない」のであれば、「楽天」という企業は「楽天にあらずんば人に在らず」とでも考えているのでしょうか?解除についての連絡もなく確認にいき始めて知った次第です。私は今年度いっぱいで楽天銀行の使用をこちらから止めます。ないが「信用できない」です。PMねこままさん、コメントありがとうございます。皆さんのコメントが参考になったようで、私も嬉しいです。コメントして下さった皆さん、ありがとうございます。何だか、最近のコメントを見てると、解除までの日数が短くなっているようですね。私のように口座が無くなるケースは無く、解除後に普通に使えるようになっているのは何よりです。「個人取引が多い口座」がターゲットになっているという事は、かなりの口座が対象になっている気がします。今後も取引が続くようであれば再度対象になってしまうという事もあり得るのかなとも勘ぐってしまいますね。PMYonezoさんこんばんは。私も取引多数によりモニタリングに引っ掛かったとの事でした。結果的に解約→返金の流れとなりましたが、大事に至らず良かったです。振込先として使用するのは基本的に違反との事でした。助言ありがとうございました。PM本日、私も凍結されました。不正なことは何もないですが「一時的に利用を制限させていただきました」というのはほっといても一時的だから解除されるということでしょうか。ここ一ヶ月、オークション取引に使っていました。本日、オークションとは別の私用でネットで購入したものを支払おうと、40万円入金してすぐに振込で35万円ほど使いました。4店舗に10分くらいで振り込みました。その5分後には残りの一件の振り込みができなくなっておりました。振込のために入金したはずが、全部に振込ができずに凍結する銀行。これは一気に入金して一気に振り込んだのがいけなかったのでしょうか。AM同じく一昨日止まりました。カスタマセンターのチャットで言って本日連絡しますと言われてこない。PM昨日、凍結させられてから、本日オペレーターに電話しました。「本日は担当部署が休みということで、月曜にかけるとのことでご了承いただけますか?」と。ご了承できない場合は?と聞き返すと、「上席に連絡してみてかけ直します。数分後に同じオペレーターからかかってきて、「本日中に担当から連絡するようにします。」それは何時くらいになりますか?「時間はわからないのですが、お客様は何時から何時までの間にかけてほしい時間はありますか?」いまから15時までが希望ですが、今日中だったらいつでも大丈夫です。早めがいいということです。