Vol.381「3日連続で同じ店に行け」「ご機嫌伺いしたら負けだと思え」酒席のカリスマに学ぶコミュニケーション術2017.03.13イベントプレゼン働き方TwitterLINEFacebookHatena営業という仕事をする上で顧客とのコミュニケーションは欠かせない。口下手な人は営業マンに向いていないのだろうか。営業typeとtypeメンバーズパークが主催する体験型イベント『うるトーク』は、2月13日に都内で第2回を開催。ピストル代表取締役/編集者の草彅洋平氏をゲストに招き、「酒席はあなたのビジネスチャンス!まだまだ使える相手を落とす飲みニケーション術」をテーマに話を聞いた。接待は営業という仕事に付き物だが、この言葉に良いイメージを持っている人は多くない。一般的には、ビジネスの成功につなげるために、時には嘘をついてでも取引相手の機嫌をとる場だと考えられている。それがそもそもの間違いだと2人はいう。コミュニケーションをする上で一番大事なのは、嘘をつかないことだと思います。「気を使う」と聞くと、自分の意見を殺してでも相手に合わせることだと思われるかもしれませんが、それとは全くの別物です。僕がやっていたのは本音でしゃべりつつ、相手の足りないところを補ってあげるみたいな意味での「気を使う」。実際に「良い」と思っていないものを嘘をついて「良い」と言ったところで、相手には伝わらないですし。本音でしゃべることが大事だと思います。僕も(嘘をつくのは)無理なんですよ。嫌いな人と仕事ができるとは思えない。接待って相手を気持ちよくさせるものだというイメージがありますよね。僕はその逆で、接待って嫌なやつかどうかをお互い見極める場だと思うんです。合コンって、そこで出会った人と今後進展するかどうかを見極める場であるのと同じで。接待は、ヨイショしてハイハイって相槌打つような“ケツ舐め外交”ではなく、お互いが人として合うか合わないかじゃないですか。コミュニケーションとは「知っていること」だ接待とは相手の機嫌を取ることではなく、仕事以前の人と人とのコミュニケーションであると語る両者。したコミュニケーションの能力を磨くためにはどうすればいいのか。見えて僕は努力してますから。「継続は力なり」で毎晩飲み歩いてます。365日のうち、360日は絶対に飲み歩いてますね。週一回の接待のため、大体週6回は自主トレしてます。高山くんはメシ屋に詳しいんですよ。それも昭和の歌謡系スナックと定食屋と町の中華食堂には一家言持ってますね。草彅社長も詳しいですよね。僕も食全般に詳しいのは、努力しているからですね。マガジンハウス社の『ポパイ』編集部が発案した編集者の基礎トレーニングなんですが、同じ店にはなるべく行かないように決めて、新しいお店に行くように日々実践しています。ファーストフードやチェーン店は確かに安くて便利かもしれませんが、街を知ることにはなりません。自分の知らなかったお店に行けば、「これはデートで使える」とか「接待にいい」や、聞こえてくるノイズから客層や今のブームが分かったりもするので、とにかく勉強になるんですよ。僕はもう20年以上それをやっています。僕は、コミュニケーションの最たるものは「知っている」だと思うんですよ。「どこに住んでるの?」という会話だって、それがお互いに同じ地名だったら、シンパシーが半端ないじゃないですか。「知っている」ことの魔力ってすごいんですよ。「知っている」ことがきっかけで人は人とつながれるんです。その話で言えば、僕もコミュニケーションにおいては6つ、知っておかなければならないジャンルがあると思っていて。映画を知っているってのはすごく重要。あと(2)テレビドラマとテレビアニメ。