現象ライセンス認証の際にキーファイルを選択する画面(オフライン認証画面)が表示され、ライセンスキーが入力できる画面(オンライン認証画面)が表示されない。回答は以下のとおりです。回答(1)インターネットに接続されていない回答(2)ESET社のセキュリティ対策ソフトがインストールされている回答(3)ライセンスサーバーとの通信が遮断されているトラブルが解決しない場合は?本記事でご案内している内容で解決ができなかった場合は「解決できない場合は?」ご確認ください。インターネットに接続して認証してください。インターネットへの接続が難しい場合は、ロゴスウェアよりオフライン認証用のライセンスキーファイルを発行します。までお問い合わせください。従量課金・プリペイド制・月額制・オンラインストレージ専用プランをご契約の方は、オフライン認証が行えません。インターネットに接続できるPC環境をご用意ください。発生条件PCがインターネットに接続されていない。Security)のセキュリティ対策ソフトがインストールされている。セキュリティソフトの設定項目の内、SSL/TLSプロトコルフィルタリングがONになっている場合、(下記画像の数字の順で設定できる箇所)オフライン認証になる事象が確認されております。回避策は2つあります。までお問い合わせください。従量課金・プリペイド制・月額制・オンラインストレージ専用プランをご契約の方は、オフライン認証が行えません。以下、「方法2:セキュリティ設定を見直す」を行ってください。セキュリティ設定を見直す)FLIPPERの実行ファイル(C:\Logosware\apache2\bin\httpd_usbwv8.exe)を、セキュリティソフトの監視対象から除外してください。Security)のセキュリティソフトがインストールされているSSL/TLSプロトコルフィルタリングがONに設定されている回答(3)ライセンスサーバーとの通信が遮断されている原因ご利用のネットワークで、該当パソコンからロゴスウェアのライセンスサーバーとの通信が遮断されている可能性があります。ライセンス認証の際、ロゴスウェアのライセンスサーバーとの通信を行い、正当性をチェックしています。この通信が遮断されていると、オフライン状態となりオンライン認証ができません。回避策は2つあります。までお問い合わせください。従量課金・プリペイド制・月額制・オンラインストレージ専用プランをご契約の方は、オフライン認証が行えません。以下、「方法2:ライセンスサーバーとの通信を許可」を行ってください。ライセンスサーバーとの通信を許可)ロゴスウェアが管理するライセンスサーバーとの通信を許可するよう、プロキシーサーバーなどを設定してください。通常、プロキシサーバーなどの設定は、貴社情報システム部門などがご担当となります。アクセス許可のIPドメインで指定できない場合は以下のIP全ての許可をお願いします。以下IPは状況により今後変更する場合もございますので、その際は再設定をお願いします。Uは、「インターネットオプション」→「ローカルエリアネットワーク(LAN)の設定」に設定された「自動構成スクリプト」・「プロキシサーバ」を参照して通信を行います。該当のプロキシサーバへ、上記のサーバへの通信を許可するよう設定をお願いします。UはプロキシサーバのID・パスワード等による認証に対応しておりません。認証の必要のないプロキシサーバを経由するか、プロキシサーバを経由しない等の対策をお願いいたします。セキュリティゲートウェイをご利用の場合ご利用のセキュリティゲートウェイに、上記サーバ、ポートとの通信を許可するよう設定をお願いいたします。発生条件PCがインターネットに接続されていない。社内のセキュリティポリシーが高く、アクセスできないWebサイトがある。インターネットに接続するためにIDやパスワードを入力している。他製品でもオフライン認証している。U:過去に書いた付箋・メモの情報が消えてしまうWebサイトへの公開方法を知りたい「PDFファイルを開けませんでした」のエラーが発生し、ブックが作成できない。