取り上げられていることに正直驚きました。労働のなかで相手に迎合して本当の自分ではない自分を演じなければなりません。長期に及ぶと自分をコントロールできなくなり人格が破壊されます。問題が取り上げられたのは偶然でしょうか。時代の趨勢でしょうか。2冊の本が感情労働の啓蒙書になるならうれしい限りです。感情労働は、世界的には労働現場から問題提起され、それぞれの分野の専門家から意見が出されてきました。「米国の賃金コンサルタント企業であるヘイ社は、独自の得点要素法を研究開発し、これが普及した。1970年代後半になると、米国やカナダで、これが女性差別撤廃運動の批判の対象となった。ヘイ社の得点要素法は女性職務を低く評価するジェンダー・バイアスがあって、それが女性の低賃金の重要な理由となっているとの批判であった。低く評価しない考え方で得点要素法を研究開発することがすすんだ。1つに採用することであった。旬報社)ケア労働においてです。いうような動機と結びついた人間関係的労働であり、自分自身の利害のみに動機づけられて行動するものではなく、他利的要素を持っている。ケアする労働の中には、人間が持っている潜在的能力を培っていくという主要な側面がある。方向でのみ把握すべきではない。いうようなことを述べています。ドメス出版)ケア労働を高く評価したうえでそこに含まれている問題点を指摘しています。そのうえで、竹中恵美子さんは別の章で問題点を指摘しています。「ペイ・エクイティは、従来の女性職に対する低い評価を改め、平等賃金を実現するための有力な原則であり運動ですが、限界もあります。3つのファクターで評価する点ですが、ケアのような仕事の評価には適切ではないからです。評価を導入する評価技法を聴聞審判所に認めさせました。このように、たえずジェンダーに中立な職務評価法を開発していくことが必要です。労働とジェンダー』)聴聞審判所とは、労使の紛争が解決しない場合に、審査・調停をする労使の代表からなる機関です。ケア労働は他の労働と比べて感情労働による精神的負荷は大きいことを指摘して認めさせました。考え方はどこに反映しているのか。それを2つ例示しよう。