売れ筋ランキング2位エリア:横浜・川崎お気に入り6,812お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.5202月17日00:35更新1901件1,743人が満足と評価しています。3朝食は今まで宿泊した時は最上階のシリウスでなんの問題もなく快適に過ごせた。今回なぜか地階のフローラで、まず席に着く前に、卵料理に目玉焼きかオムレツか聞かれた。他の客にはオムレツの中身の注文も取っていた。客を見て対応を変えるみたい。2朝ごはんのルームサービスもなくコーヒーも置いてなくホテルにしては不満だった。1とにかく、ホテルサービスというものをもう一度勉強してもらいたい従業員が多すぎる。3従業員の質・サービスが最悪。2子供連れに高評価ということで選びました。夫婦と2歳児の3人で選んだところ、ベッドはダブルでいいというような結果が出ましたが、実際にはベッドは狭すぎて、とても3人では寝ることができませんでした。3以前に泊まった時も子供の騒ぐ音でうるさかったのですが、今回も朝7時からどんどんと音がしてくつろげませんでした。挙句の果てに朝食会場で立ったまま30分以上も待たされてしまいました。会場に入るとトレイが小さくて皿が1枚しか乗りませんまったく不便でした。3今回、事前に玄関前への駐車許可を得て宿泊しました。到着時の二人のドアマン氏の対応に関しては五つ星な対応であった事を記しておきますさて翌朝チェックアウト時。1エアコンの効いていないフロントで超待たされ、部屋の温度設定も低く、タオルはひとり一枚。荷物も自力で運ばされた。アメニティも少なく値段相応ではない。4とにかく立地、客室からの眺め最高でした。それで全てが帳消しという感じですが、気が付いた点をいくつか...。朝食は70階でしたが、窓側の席以外からは見えず、あれなら地下でも同じですね。アメニティはレディースプランじゃないとローションとか何もないのにびっくり。過去にもたくさんのホテルに泊まりましたが食事内容やアメニティはビジネスホテルクラス。ルームサービスのフレンチは冷めていて内容も冷凍食品をレンジでチンしたようなお料理で。3他の部屋から丸見えの設計はやはりおかしい。カーテンが開けっぱなしにできないので、せっかくの夜景が楽しめない。それと従業員の冷たい対応はどうにかならないのか。3日本に帰国するときは必ず実家の岩手に直行。主人にいつも実家ばかりで悪いなと思い、一泊だけでも素敵なホテルを・・・とこちらを予約しました。小さな子を二人連れているというのに、なんの付加サービスの提案もなし。トップレベルのホテルのサービスがこれか、と本当にがっかりしました。1他のホテルの倶楽部フロアを色々利用しておりますが。こちらのホテルのサービスは普通ですが、ラウンジでの飲み物や軽食が充実していなかったです。宿泊者割引での、ホテル内のお食事のお値段も、内容と合わないものでした。2以前DXルームを利用したときの対応と手の平を返した様に違いました。今まで利用したホテルで室内の説明をしないで、カーテンだけ開けて出て行いく体験をしたのは此処だけです。朝食は不味く、結局今回もジュースとフルーツで済ませてしまいました。浴槽に小さな汚れですがこびり付いてもいました。3立地はとても便利でしたが、高級なホテルの割りに、お風呂は垢が残っていたり、グラスにホコリがつもっていたりなど手抜きが目立ちました。夜景も街側ですがビルがあまりない住宅街であまり明るくなかったです。接客態度はよかったものの、がっかりでした。2朝食ルームサービスが、このクラスの施設で提供されないというのは理解できない。斜めに設計されている部屋は、バスルーム関連が半分くらい占めていて、広さを感じない分コンパクトに使えるのは怪我の功名か。バス関連はもっと狭くて良いから、スペース・配置を再考してトイレを独立させるとかしたほうが良いと思う。横浜ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2020/01/29この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ルームサービスのご朝食に関しましては、今後どのようにご提供できるかを模索しているところでございます。タオルに関しましては大変失礼いたしました。清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。次回ご宿泊の際は、このような事が無きよう、スタッフ一同精進してまいります。2横浜マラソン参加のため利用したので、場所的には申し分ありませんでした。客室は暗く、ソファーは染みが酷く座る気にはなりませんでした。数あるハイグレードホテル料金してきましたが初めてです。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。