16:32:578~10畳の部屋ということで予約しましたが、4畳半くらいの部屋2つに分かれているので、とても狭く感じました。寝る部屋は、2人分の布団が敷いてあるだけで、何もなく、横になってテレビを見ることもできず、残念でした。温泉宿でゆっくりしようと思っていただけに残念でした。合計で、8~10畳はないと思います。仮に、そうするなら、ネット上で明示しておくべきだと思います。11:11:00この度は数あるお宿の中からお選びいただきましたのにご不満が残るものとなり大変申し訳ございませんでした。ご宿泊いただきましたお部屋は6畳二間となっております。二間に分かれており、奥でお休みいただけるようにお布団を敷かせていただきました。テレビの設置は1台のみですので、今後の課題として改善できるように努めます。この度はご不満が残るものとなり、大変申し訳ございませんでした。総合22人中1人の方が参考になったと投票しています。18:44:16クチコミの評価がよかったので結婚記念日に夫婦で宿泊しました印象としては、あまりよくなかったです部屋:・冷蔵庫のコンセントが入っていない・部屋に対してテレビが小さい・エアコンのリモコンに設定温度を25°C以上にしないでくださいとの注意書きがある・トイレ便座のあたため機能を切っている料理:朝食に前日の夜に刺身の盛り付けと一緒に出てきていたであろう伊勢海老の頭が具の味噌汁がでてきました。・席に着いても気づかれず、数分待ってこちらから声をかけた・ドリンクを注文しなかったらお茶や水はもらえなかった全体を通してみなさんのクチコミほどの満足度は得られなかったです。17:54:37この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。数あるお宿の中から記念のご旅行にお選びいただきましたのに、ご満足いただくことができなく大変心苦しく、残念でなりません。お部屋につきまして、冷蔵庫のコンセントが入っていない点ですが、冷蔵庫は空ですのでご使用いただく場合のみコンセントを入れていただくようにお願いしております。お部屋に対してテレビが小さい点は今後の課題と思っております。エアコンのリモコンに注意書きがある点ですが、設定温度を26°Cでお願いをしているもので、注意という強いものではございません。トイレの便座のあたため機能を切っている点ですが、こちらは誤解でございます。あたため機能がないタイプのためご不便をお掛けしております。お料理につきましては、伊勢海老の頭を朝の味噌汁へお出しできるのはこちらのプランでのサービスのひとつです。お客様のご希望を伺うようにしておりますが、今後徹底いたします。サービス面では数々のご不満が残るものとなり、大変申し訳ございませんでした。お客様をよく見て、聞いて、一歩先のサービスができるよう日々努力していこうと接客係ともミーティングができました。結婚記念日もお聞きできていなかったためお祝いもできなかったことも大変心残りです。この度は大変申し訳ございませんでした。ご感想いただきありがとうございました。22人中2人の方が参考になったと投票しています。23:04:22湯原温泉は3回目。こちらは評価もよく期待していたのですが。施設やサービスにいくつか不満な点がありました。TV横に小さい釘が落ちていた事。子どもが見つけました。危ない!洗面所のタオルは沢山の糸が出ていてびっくり。気づいているはずなのになぜ交換しない?TVの線の差し込み口が破損しているのにそのまま。なんか悲しい気持ちに。従業員さんが余分なスリッパを片付けます、と言ってくれたが慌てていたのか雑な感じに端に寄せられていた。部屋の窓側のスペースは他の旅館ではイスが置かれていますが、座布団です。くつろぎにくく主人はイスを欲しがっていました。景色は道路と商店が見えるだけでよくありません。食事は他のお客さんと大広間で食べますが、テーブルが離れているのでさほど気になりません。私は大広間=和室だと思い込んでいました。赤ちゃん用のハイチェアとガードが用意してありましたが、下の子はお座りがまだだったので活用できませんでした。すき焼きは量が多く、お肉は普通においしかったです。食事内容については朝食を含め少し物足りなさを感じました。今までいくつかの旅館に泊まりましたが、申し訳ありませんが一番満足感が得られず。値段もそこそこだったのに不満の方が多く残念でした。厳しい言い方ですが、部屋や食事などにこだわりが感じられにくいというか。ロビーは元つくり酒屋さんということで雰囲気があってよかってのですか。従業員さんの感じはよかったですよ。今後は値段に見あった部屋とサービスの向上をお願いします。14:08:11この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。快適にご満足いただけるおもてなしが出来ず大変申し訳ございませんでした。お部屋に釘が落ちていたという事でしたが、差し込み口の破損部分の部品と考えております。いつ破損したのか確認ができませんでしたが、こちらはすでに修理いたしております。洗面所のタオルも買い替えを済ませております。改善できるその他の設備・備品の面はどうしても費用もかかりますので検討しながら改善していきたいと思っております。お部屋からの景色が悪い点は私どももよく理解しておりますので、説明不足な点は今後の課題と思っております。お食事処ではご不便をお掛けしてしまった事お詫び申し上げます。当日は夏休み期間でお子様連れのお客様も多くいらしてその中でお客様のお子様はとてもお行儀良くお過ごしだったと記憶しております。配慮が足らなかったと深く反省いたしております。施設側としましたら滞在中におっしゃっていただければ・・・と思ってしまいます。笑顔でお帰りいただいたとばかり思っていたのに後から口コミに苦情を書かれることは大変残念でなりません。口コミは施設に対してなのか、ただ不特定多数の方へ知らせたいからするのか疑問に思ってしまいます。いただいた口コミは真摯に受けとめ今後の運営に生かしてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。21人中1人の方が参考になったと投票しています。20:40:40布団が薄く、一枚だけで背中が痛かった。