【独り言】問題解決アプローチは、身近な問題でこそ効果を発揮する!2015年1月10日(土)、僕は友人と3人で『【手帳術&整理術】ToDoと時間の整理法をシェアしよう@恵比寿ヨコニワ』を開催した。このイベントは「手帳の使い方などに関する悩みを共有し、ワークを通じて解決策を見出し、アクションプランを策定しよう!」という目的で行ったものだ。※タイトルは「ToDoと時間の整理法」となっておりますが、あくまでも「手帳」に関するイベントです......(^^:今回のイベントでは手帳に関する以下の悩みが提示された。』で書かれていた問題解決のプロセスで解決できるのではないかと思っている。』に書かれている問題解決のプロセスとは、一体どんな内容だろうか?自分の復習も兼ねて、以下にその概略を記載したい。論点の整理ひとつの問題には、その問題を引き起こす原因、それに関連した副作用、また解決に向けて取りうる打ち手など、いろいろな「論点」が絡み合っている。論点を整理することは、その複雑に絡み合った論点を、わかるように解きほぐしていき、問題の本質を見極めることだ。ひとつの問題に関連するさまざまな論点には、本質的なものもあれば、問題解決にはあまり関係のないものもある。そのうち本質的な論点がどこにあるかを見極めていくと、問題の全体像が次第に見えてきて、頭がスッキリと整理されるはずだ。論点が整理できると、ほかの人にも問題をスッキリ説明できる。ひとりで抱え込んでしまうのは、「論点が整理されていないから」ということが多いのだ。解決策の仮説作り本質的な論点を見極めたら、次のステップは解決策の「仮説」を作ることだ。この「仮説」とは、文字どおりの仮の説で、正解ではない。受験問題と違って、ビジネスの問題には唯一の正解はない。方程式も暗記も役に経たない。"コレだ"と思う解決策を考えだしても、実際に試してみるまでは、それが役に立つかどうか、本当にはわからない。ここで作る解決策とは、仮の説だ。解決策を「仮説」として作り、実際に試してみて、効果を確かめる(「検証する」)のだ。検証した結果、期待どおりの効果があれば、その仮説を採用する。なければもとの仮説を直して、よくしていくのだ。「問題には正解がある」「データを理論的・合理的に分析すれば正しい解決策ができるはず」という考えは、そもそも間違っている。問題には唯一の正解など存在しない。それに、どんなに理屈の上で正しく見えても、現場で役に立たなければ、解決策とは言えない。実際にやってみないとわからない、やって初めて見えることが、現実の世界では多いのだ。回り道にも見えるが、正解がない以上、仮説を作って検証を進めることが、現実的には一番の近道であり、また解決策を作る唯一の方法なのだ。最初は間違っていても構わない。仮説を出して、どんどん直して、よい解決策を作っていこう。実現プラン問題を解決して目指す理想的な状況を「ビジョン」と言う。高みを目指すビジョンだからこそ、人を動かすことができるのだ。あなたの作った仮説が、あなたのビジョンに到達できるものなのか。同時に、ビジョンを数字に落として具体化していこう。このビジョンは最初に設定するよりも、仮説ができてきてから考えるほうが、意外と具体化しやすいものだ。ビジョンを実現するための道筋を示す、中長期的な計画である「ロードマップ」を作ろう。そのうえで、ロードマップの最初の地点を目指すための直近の計画である「アクションプラン」を具体的に詰めていこう。誰が担当し、どんなことをするのか、この詰めが甘いと、結局は誰も何もしないまま放置されてしまう。実行とPDCAプランができたら実行あるのみ。仮説を検証してみて、効果があればさらに改善する。期待がはずれたら修正する。これをプラン(PLAN)、実行(DO)、検証(CHECK)、仮説の変更(ACTION)のPDCAと言う。このPDCAサイクルを数回繰り返して「もう大丈夫」と言えるようになったら、それこをが求めてきた解決策だ。問題解決を進めつつ、同時によりよい解決策を作っていく。これこそが、最も効率的で効果的な、問題解決の進め方なのだ。P24~P28)今回のイベントでは、簡易的ながらもワークを通じてSTEP1からSTEP3を行った。STEP4は実行なので、この点については宿題としている。次回のイベントで振り返りを行いながら結果を検証し、仮説の変更を行っていこうと思う。このプロセスを繰り返していく中で手帳に関する問題の本質が見えるとともに、有効な解決先を見出すことができるのではないかと考えているからだ。ところで、僕がワークを行うときには本書の考え方に用いて設計を行っている。解決すべき問題は身近なところにあり、問題解決のアプローチは、身近な問題を解決する場面で非常に役に立つ考え方だからである。今困っていること、将来実現したい夢や希望。した「問題」は、誰でも持っている。ダイエットを始めたり、自分にあった服を探して店を探したり、彼・彼女をどこかに誘おうか考えたり、キャリアを伸ばすために資格取得の勉強会に出たり、貧しい国の子供たちのために募金をしたりするのだ。今困っていることを解決するため、また将来の夢や希望を実現するための「解決策」をいろいろ考え、実施しているのだ。私たちは、身近な目先のことから、将来や社会のことまで、日々問題解決を繰り返しながら生きているのだ。P21~P22)手帳の問題解決のためのイベントを開催するために本書を見なおしたが、身につける必要な考え方だと再認識した。今後も実践を積みながら本書に書かれている考え方を身につけていきたいと改めて思うこの頃である。』の書評を準備中です。次回もお楽しみに!ブログランキングに参加しております。よろしかったらクリックをお願いいたします。