今時のホテルでこんなマットを使っているんだと思いました。13:12:58この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に沿えませんでしたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。当ホテルは開業より30年以上が経過し、ご指摘いただきました通り、新しさという意味では、見劣りする部分があるのが現状でございます。ベッドに関しましても、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。朝食バイキングはご満足いただけましたようで何よりでございました。今回頂戴しましたご感想は大変貴重なご意見でございます。今後より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一丸となってより一層精進して参ります。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。お越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。20:10:412020年元旦に家族と宿泊しました。駅や商店街、飲食店街が徒歩範囲にあり便利です。前に予約したこともありますが、安く宿泊できました。何度かお世話になっておりますが、毎回、朝食バイキングのすばらしさに感動しています。今回はお正月ということもあり、お雑煮のサービスがありました。他のお料理もバイキングとしてはレベルが高いと感じています。設備の古さはありますが、清潔に管理してあると思います。機会がありましたら、また利用したいと思います。17:10:05この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。何度もご利用いただきまして、当ホテルをお気に召して頂き再度ご利用して頂けることは我々ホテルスタッフにとって何よりもの喜びでございます。ご指摘いただきました通り、開業より39年が経過し、一部老朽化が否めない部分もございますがお客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃・メンテナンス業務に励んでおります。朝食バイキングではご満足いただけましたようで何よりでございます。お正月期間は、特別メニューでおせちやお雑煮などご用意しておりました。ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や山形の郷土料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら何より嬉しい限りです。これからもより良いサービスをご提供できますように努めてまいりますので、今後ともホテルキャッスル山形をよろしくお願いいたします。16:08:28こちらのホテルにして良かったです。昼食をとれませんでしたが、動くことが、できました。利益が出てるのか、心配になります。朝食をまた食べに行きます。ありがとうございました。14:39:48この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。どなた様にも「このホテルで良かった!」と心から思っていただける空間を目指しておりますので、このような温かいお言葉に触れることは、私どもスタッフにとっての大きな励みとなります。スタッフの対応に関しましても喜ばしいお声をいただき、大変嬉しく存じます。当ホテルの朝食バイキングでは、山形の郷土料理「いも煮」やオーダー毎に焼くオムレツなど、郷土料理やフルーツを中心に約30種のメニューをご用意いたしております。新鮮な産地直送野菜のサラダや目の前でシェフが調理するライブキッチンなど気持ちよく1日をスタートできるような内容を心がけております。今後も皆様に山形の食材、郷土料理をしっかり楽しんで頂けるような朝食を目指して取り組んで参ります。朝食に限らず、サービス面やスタッフのおもてなしの心にも磨きをかけ、これからもスタッフ一丸となり、皆さまに快適にお過ごしいただけますよう努力を惜しまず励んでまいります。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。23:19:04立地的には歩いて10分掛からず繁華街に到着します。駐車場もあるいて3分圏内。フロントの対応も良し。ネット予約の際、枕が高くないと眠れない為もう1つ枕を準備出来ないかお願いしていた所、キチンと説明を受け対応して頂きました。見て頂けていて好感持ちました。部屋も古い割にはキレイでシャワーの出も良かったです。朝食も高いグレードで有る事は間違い無いですね。スタッフの笑顔で挨拶が押し付けがましくなく心地良い。このレベルの維持をしている限り是非また利用させて頂きます。有り難う御座いました。10:35:19この度はホテルキャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのコメントを頂戴することができ、大変光栄に嬉しく思います。このようなお言葉が何より我々スタッフの励みとなっております。当ホテルは、ご指摘いただきました通り開業より30年以上が経過し、決して新しいホテルではございませんが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃・メンテナンス業務に励んでおります。朝食バイキングに関しましてもご満足いただくことができ安堵いたしました。朝食のバイキングでは和洋約30種類のお料理をご提供しております。お気に入りのメニューはございましたでしょうか。これからもお越しいただけます皆様方に笑顔と真心のこもった接客を心掛けてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。10:28:5010数年ぶりに宿泊致しました。大型車の駐車場も近くなり部屋も綺麗になり朝食も大変おいしく頂きました。なにより1番変わったのはスタッフ快い対応でした。バスルームの排水が酷かったのが残念です。14:47:14この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。一度ご利用してくださったお客様にお気に召して頂き再度ご利用して頂けることは我々ホテルスタッフにとって何よりもの喜びでございます。バスルームの排水に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘をスタッフ一同重く受け止め、早急の改善に努めさせて頂きます。スタッフの対応に関しましては喜ばしいお声をいただき、一同身に余る思いでございます。お客様からの有難い評価を励みに、今後もサービスの向上に邁進してまいりますので、是非とも引き続きご愛顧くださいますよう、宜しくお願い致します。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。09:33:34ホテルの部屋は最近の新しいホテルと比較してはダメだと思います。普通の部屋だと思いますが、スタッフの対応は素晴らしいですし、禁煙部屋の階はフロアの通路にも空気清浄があります。ここの朝食バイキングが食べたくて宿泊。山形の郷土料理が種類もありますし、オムレツもその場で作ってくれます。11:13:13この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿いただきました内容を大変うれしく拝読させていただきました。当ホテルは、ご指摘いただきました通り開業より30年以上が経過し、決して新しいホテルではございませんが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃・メンテナンス業務に励んでおります。スタッフの対応に関しましても喜ばしいお声をいただき、一同身に余る思いでございます。朝食のバイキングに関しましてもお楽しみいただけましたご様子を拝見し、嬉しいかぎりでございます。当ホテルでは、山形らしいお食事を楽しんでいただきたく、朝食バイキングにて県産のブランド米「つや姫」をはじめ、山形の郷土料理「いも煮」や「玉こんにゃく」、旬のフルーツなど地元の食材を多数ご提供いたしております。山形市より地産地消のお店として認定をいただいており、県外の方にも地元の方にも楽しんでいただける内容となっております。これからもご満足いただけるよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。20:23:31口コミ通り朝食は種類豊富で美味しかったです。郷土料理が嬉しかった。スタッフの方も親切で、部屋は清潔感があり、快適でした。泊まりたいです!夕飯に食べた地下にあるラーメン屋さんも美味しかったです。すべてにおいて大満足でした。09:12:40この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご滞在が、日頃のお疲れを癒すひとときとなりましたら何より嬉しく思います。大満足とのお言葉をいただけて、大変ありがたく、私どもの何よりの励みとなります。地下にあるラーメン椿もご利用いただきましてありがとうございました。ご宿泊のお客様限定でラーメン椿でご利用いただけるサービス券をお渡ししておりますので、またご利用いただければ幸いです。これからも「また泊まりたい」というお言葉を、もっとたくさんのお客様より頂戴できる施設であるよう、努力して参りたいと思っております。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。01:08:42宿泊したのは、私の家族でしたが、家族はとても良かったと喜んでいました。ありがとうございます。機会があれば、利用したいと思います。その時には、私も宿泊出来ればと思います。重ねて、ありがとうございました。14:48:06この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご家族の方にお喜びいただけたとのこと大変嬉しく存じます。当日はちょうどお部屋に空きがあり、予め禁煙希望と伺っておりましたので、禁煙エグゼクティブツイン34平米のお部屋をご用意いたしました。お風呂とトイレが別々になっているお部屋でございます。次回山形にお越しの際には、今度は皆さまでお泊りいただければ幸いでございます。お客様からの有難い評価を励みに、今後もサービスの向上に邁進してまいりますので、是非とも引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い致します。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。2台】サービス51人中1人の方が参考になったと投票しています。18:29:0211月23日に宿泊しました。予約時に禁煙のお部屋が満室だという事を承知していたので「消臭清掃」をリクエストしていましたが、チェックインの時に「禁煙室をご希望のところでしたが本日は満室でしたので消臭清掃を致しました。申し訳ありません」と丁寧に頭を下げてくださって恐縮しました。お陰様で部屋のたばこ臭はなかったし、部屋にも廊下にも加湿・空気清浄機が設置してあり快適に過ごせました。朝食も美味しくいただきました。一品一品が丁寧に手間をかけて作られているのだろうなという印象のメニューでした。オムレツと牛すじと大根の煮込みが美味しかったです。15:55:59この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、心地よいひとときをお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。お泊りいただきましたお部屋はタバコの臭いを感じなかったとのことで、安堵いたしました。朝食バイキングに関して素敵なご感想をいただきまして大変嬉しく存じます。オーダー毎に焼くオムレツなど、郷土料理やフルーツを中心に約30種のメニューをご用意いたしております。季節ごとにメニューも入れ替えております。これからもお越しいただけます皆様方に笑顔と真心のこもった接客を心掛けてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。15:50:13いい宿でおすすめです。16:23:43この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご滞在が、日頃のお疲れを癒すひとときとなりましたら何より嬉しく思います。至らぬ点も多くございますが「ホテルキャッスルがあるから山形へ行きたい」と思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。23:56:03朝食がよかったです。サラダもいろいろあるし、シェフのオムレツがいいです。朝食会場に新聞が置いてあります。バスターミナルから近いです。14:39:31この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食バイキングではお客様のお口にあったようで大変嬉しく存じます。新鮮な産地直送野菜のサラダや目の前でシェフが調理するライブキッチンなど気持ちよく1日をスタートできるような内容を心がけております。バス停留所まで徒歩1分と、山形の拠点としてご利用いただくのに大変便利な立地にございます。ご満足いただけましたご様子、たいへん光栄に存じます。朝食に限らず、サービス面やスタッフのおもてなしの心にも磨きをかけ、これからも全館一丸となってパワーアップしていきたいと思います。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。12:33:13朝食は広い会場で美味しくてとてもいいです。要望としては部屋の茶碗をマグカップにしてほしいです。あとコーヒーをつけてもらうといいですね。部屋はレトロ風で味があっていいですが、光量はもう少しほしいですかね。14:37:49この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お部屋の湯飲みやコーヒー、光量に関しまして、ご意見を頂き、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご提案として検討させて頂きたいと思います。当ホテルの朝食バイキングをお気に召していただけましたご様子に、調理スタッフ、レストランスタッフも大変よろこんでおりました。山形の冷え込む朝でも温かいものを召し上がっていただきたく、オーダー毎にオムレツを焼き上げたり、ショーキッチンから手作りのスープをお出しするなどいたしております。朝食では、季節折々に新しいメニューも登場しますので、ぜひまたご来館の際には山形ならではの旬の食材をご賞味くださいませ。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。10:48:12朝食がとてもいいです。デザートにラフランスとかぶどうプリンなどとても美味しかったです野菜盛り合わせがすばらしいですね。シェフによるオムレツやスープもゆっくりいただけて大満足です。15:19:01この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食バイキングにつきましてご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。当ホテルでは、山形らしいお食事を楽しんでいただきたく、朝食バイキングにて県産のブランド米「つや姫」をはじめ、山形の郷土料理「いも煮」や「玉こんにゃく」、旬のフルーツなど地元の食材を多数ご提供いたしております。定番メニューの他に、季節によって変わるメニューもご用意しておりますので是非またお召し上がりいただければ幸いです。朝食に限らず、サービス面やスタッフのおもてなしの心にも磨きをかけ、これからもスタッフ一丸となり、皆さまに快適にお過ごしいただけますよう努力を惜しまず励んでまいります。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。00:08:02旅行で初めて利用しました。山形も初めてだったので、ネットで調べて立地がよさそうで、きれいなホテルを選びました。ホテルは駅前通りをまっすぐ進んで7-8分、繁華街にも近くいい場所にあります。地域の老舗ホテルのようで、結婚式場もあり、当日は結婚式もあったようで広いロビーは一層華やかでした。スタッフも地方とは思えないほど洗練された感じで好印象を持ちました。部屋はツインをシングルユースしたので広く使えました。照明のスイッチが一つ一つ手で操作しないyとだめで、寝るときいちいちすべて消して回らないとだめなのが不便です。手元スイッチがあればなあ。部屋の鍵も旅館のそれで、外出時にはフロントに預ける必要があります。朝食は和洋バイキングそろって、地域の特産もあり、卵もオーダーで作ってくれ、充実してます。全体的に見ればいいホテルなのですが、古めかしさも同居して、ビジネスホテルとシティホテルの間といったところで、値段の割に物足りなさを感じました。15:10:02この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。山形旅行をお手伝いさせていただきましたことをとても嬉しく思います。徒歩圏内と便利な立地にございます。立地につきましてご満足いただけましたご様子に、私も大変うれしく存じます。朝食バイキングにつきましてもお褒めのお言葉をいただきまして調理スタッフ、レストランスタッフも大変喜んでおりました。当ホテルの朝食バイキングでは、山形の郷土料理「いも煮」やオーダー毎に焼くオムレツなど、郷土料理やフルーツを中心に約30種のメニューをご用意いたしております。季節ごとにメニューも入れ替えております。今後も皆様に山形の食材、郷土料理をしっかり楽しんで頂けるような朝食を目指して取り組んで参ります。お部屋の照明のスイッチや鍵につきましてはご不便をおかけしました。改善はできかねますが、お客様にいただいたご提案などを参考に、少しでもお客様に快適にお寛ぎいただけるよう、改善に努めてまいりたいと存じます。至らぬ点も多くございますので、日々努力を惜しまず頂いた温かいお言葉を励みに、これからも皆さまにゆったりとお寛ぎいただける空間をご提供できますよう精進して参ります。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。09:37:16すべて満足。09:12:24この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。安心してご宿泊いただく事が出来、私どもホテルを気に入っていただけたご様子で大変光栄でございます。朝食のバイキングに関しましてもお楽しみいただけましたご様子を拝見し、嬉しいかぎりでございます。便座につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めてまいります。これからもご満足いただけるよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。2台】サービス51人中1人の方が参考になったと投票しています。18:17:56二度目の利用。駅からホテルへ向かう途中にコンビニがあり便利。客室フロアには消臭対策の清浄機があり各部屋にも空気清浄機が設置。浴室のシャンプー等アメニティも使用感良。10時までの朝食は質量とも満足。時間に余裕を持って楽しみたい朝食です。14:33:58この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。前回に引き続き2回目のご利用ということで、大変嬉しく存じております。いただいたお褒めのお言葉にふさわしいホテルであり続けられるよう、日々の努力を惜しまず、精神誠意お客様に快適なご滞在をご提供していきます。朝食バイキングにつきましても、ご満足いただけたようで調理スタッフ、レストランスタッフも喜んでおりました。朝食では、季節折々に新しいメニューも登場しますので、ぜひまたご来館の際には山形ならではの旬の食材をご賞味くださいませ。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。