評価を喰らって激怒プンプンなマネクエ(@moneyquest_com)です。僕は物販事業をメインに経営していますが、希に非常識なお客様に出会います。今回は販売先の一つでもある『ヤフオク』で非常に嫌な思いをしましたので対策と解決を方法をお伝えしたいと思います。まとめ不当な評価をされた!今回のお客様は、複数落札後10日以上も連絡が取れませんでした。怪しい落札者でこちらも運が悪かったです(^_^;)何度も警告の上、『落札者都合でのキャンセル』をしました。『お前が連絡しねーからだろ!』という思いは『グっ』と堪え穏便な解決方法を探りました。誹謗中傷、嫌がらせは別に慣れていますが、『非常に悪い』という評価は2つも増えるのは何としても避けたかったです。ヤフオクカスタマーに相談しようヤフオクでは、ヘルプが充実しています。10年前は全く相手してくれませんでしたが今ではチャットなどで対応してくれる様になりました。取れない』などで検索すると様々な回答が閲覧できます。基本的にキャンセルは出来ないので、その点を踏まえて対応する必要があります。お客様都合でも落札者が評価できますので相手を怒らせず納得の上落としどころを見つけるのが精神的にも健全です。入札トラブル申告制度を使おうヤフオクを長く続けていると、どうしても納得できない取引が発生します。いろんな人が居るので諦めも必要です。ヤフオクには『入札トラブル申告制度』という制度があります。◇いたずら入札トラブル申告制度に関する規定http://guide.ec.yahoo.co.jp/notice/rules/mischiefreports/この長~いページの下に【いたずら入札トラブル申告制度規定を確認しました】という項目にチャックマークを入れ、『いたずら入札トラブル申告制度を利用します』をクリックします。入力フォームが表示されるので、各項目に必要事項を入力していきます。ココで何点か注意が必要なので箇条書きします。落札者に複数回連絡をすること連絡掲示板を用いて連絡をすること今回の事例では、複数の落札を一つの申告でした為、痛み分けとなっています。一つの申告で一つの取引を申告するのが賢いです。取引内容をサポートの方に見られますので、事前にやれる事をしたという痕跡(履歴)を残しておかないといけません。複数落札の場合は、まとめて一つの取引欄でやり取りしてしまいますが各コメント欄でのやり取りを残す必要なあります。滅多に使わない掲示板にもコメントを残しておきましょう。全て【いたずら入札トラブル申告制度規定】に記載されているのでシッカリ熟読して対応する必要がります。あとは審査窓口の判断を待つ申告後、しばらく時間が掛かります。2-3日で回答が来ることは稀なので根気強く待ちましょう。結果はどうなった?割と早い2日後に連絡が来ました。今回、複数落札していましたので、2点中1点は【救済措置を適用いたします。】という審査結果を頂きました。1点の方は【救済措置の対象外でした。】という悲しい結果になりました。『非常に悪い』という評価は、削除されました。解決方法を解説しましたが、防衛対策もお伝えします。完璧では無いですが、時間と精神を削られますので『備えあれば憂いなし』で行きましょう!落札者を事前にチェックするヤフオクの評価を探ってくれるサイトがあります。すると相手の【出品者としての評価】と【落札者としての評価】が数値化して出てきます。要注意IDリストというデータを見る事ができます。(1ヶ月以内)こういったデータを見てみるのも勉強になります。̄;)なので、何か問題になった落札者は必ずブラックリストに登録する事をオススメします。IDも対象】とある様に僕のブラックリスト群にも該当するIDがありました。いう輩は複数アカウントを使ってよからぬ事をしますのでシッカリ対策してくださいね。心の持ちよう心構え対策をした事に越したことはありませんがどうしてもクレームやクレーマー、頭のおかしいお客様はいます。いった相手とはなるべく接しない相手にしない業務のように接し感情を殺し次に進むといった対応をオススメします。為になるクレームやこちらに不備があった場合は誠心誠意対応しましょう。次に繋がりますし、ちゃんと対応すればお客様になってくれる事もあります。『100』のありがとうより『1』の誹謗中傷の方がダメージが大きいので自分なりの『消力(シャオリー)』を身につけて下さい。まとめここまで、解決方法と対策をお伝えしてきましたがどうだったでしょうか?ヤフオクの規約も変更されるので、解決方法&対策は随時変わっていくと思います。人間はそんな簡単に変わりはしませんので心持ちなどは不変的に参考になるはずです。ヤフオク、ネットに限らず、リアルやオフラインでも対して変わりませんので両方経験すると『人間』を相手にしている事を痛感するはずです。̄;)僕は何回もありますので慣れっこですが、言われて気持ち良くは無いので対策と心構えは本当に大事だと思います。ヤフオクブラックリストヤフオク不当評価取引キャンセル評価を消すこの記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。関連記事は見つかりませんでした。ABOUTこの記事をかいた人マネクエ地方でインターネット販売に特化した貿易会社を経営しています。2018.7.16Amazon歴10年以上のバイヤーが力説する『Amazonプライムデー』の賢...管理人:マネクエ熊本で貿易会社を経営。様々なプラットフォームで事業展開中。ドラクエ感覚で自分の成長に合わせた収入の稼ぎ方を発信し、自由に生きる為の情報発信してます。『聞かない・やらない・学ばない』の3原則なので『すぐ聞く・すぐやる・すぐ学ぶ』を分かりやすく丁寧にドラクエ感覚でお伝えしていきます。【2019年度版】楽天ポイントをAmazonで使う方法~楽天Edy→Amazonギフト券の購入方法~2019.09.02【2019年】ストリームレコーダー(ストレコ)をChromeにインストールする方法2019.08.29楽天スーパーセールで損をしない超賢い攻略・裏ワザまとめ2018.10.12Amazon歴10年以上のバイヤーが力説する『Amazonプライムデー』の賢い購入方法2018.07.16前村健輔(物販実践道場)は詐欺か?考察(検証)してみた。