2018.08.24業務効率化の一環として、「ウェブサイトやブログにチャットボットを設置して、お問い合わせへの応対作業を減らしたい」と前々から考えており、どのようなチャットボットを使えば良いかリサーチを重ねてきました。探してみたのですが、探しているうちに「自分で作ってみたい」と思うようになり、Dialogflowというチャットボットサービスを使ってチャットボットを作ってみる事にしました。この記事では、Dialogflowを使って簡単な挨拶に応対するチャットボットを作る方法を解説します。返答するか試してみるまとめスポンサーリンクDialogflowとはDialogflow(ダイアログフロー)は、コードを書かずに自然言語で対話できるチャットボットを作る事ができるサービスです。2016年9月にGoogleがAPI.AIを買収し、Dialogflowと名称を変更してサービスを提供しています。連携できるサービスが多いDialogflowで作成したチャットボットはGoogleアシスタントやメッセージアプリ(Facebookメッセンジャー、LINE、Skype、Slackなど)で動作させることができます。Webページ内に埋め込むことも可能です。Dialogflowを使ってチャットボットを作成する流れ今回は「ダイアログフローのアカウントの開設」と、「はじめまして」という質問に対して「こちらこそはじめまして。何かありましたら遠慮なくご質問下さい。」と返答するよう、設定していきたいと思います。World」的な感じだと思っていただければ幸いです。「Dialogflow」のアカウントを作成まず最初に、Dialogflowのアカウントを作成します。下記リンクをクリックして、Dialogflowのサイトにアクセスして下さい。FREE」をクリックします。Googleと出てきます。DialogflowはGoogleのサービスですので、Googleアカウントを使ってログインします。Googleアカウントでログイン認証すると下記画面が表示されますので、次のように設定していきます。territory:「Japan」になっているか確認します。preferences:ニュースレターなので、必要無ければ両方ともチェックしなくても良いです。Service:利用規約の同意を求められているのでチェックします。ACCEPT:サービスの利用をスタートします。以上でDialogflowのアカウント開設は完了です。チャットボットの作成それでは、実際にチャットボットを作っていきます。Agent」をクリックして下さい。「Agent」とはAIの単位を表します。name」の作成とメインで使用する言語を選択します。nameを入力し、2メインで使用する言語を選択します。入力を終えたら3「CREATE」をクリックします。「CREATE」をクリックしてから次の画面が表示されるまで15秒~30秒ぐらいかかります。対話のテスト画面右側にある入力欄でAIとの対話をテストする事ができます。試しに「はじめまして」とAIに挨拶してみたいと思います。文章を入力してエンターキーを押します。何も言葉を覚えさせていないので、今の段階では言葉を理解していません。そのため、「失礼ですが、もう一度お願いします。」との返答があります。作成したばかりの「Agent」は、言葉を知らない空白の状態ですので、これからAIに言葉を教えていく必要があります。AIと会話をできるようにするには、「Intent」に沢山言葉を登録する必要があります。AIに言葉を覚えさせましょう(「Intent」の作成)AIに言葉を覚えさせるために、「Intent」を作成します。INTENT」をクリックして下さい。name」の名前を入力し(分かりやすい名前を付けて下さい。PHRASES」をクリックします。PHRASES(トレーニングフレーズ)は、どのような時に「Hello」を動かすか?という設定を行います。要するに「人がどのような言葉を入力した時にこのIntentを動かすか」という設定を行います。はじめましてという言葉を覚えさせたいので、「はじめまして」と入力します。「はじめまして」と入力された時に、どのように返信するのか設定していきます。Responsesは複数入力することができ、複数入力した場合はランダムで返答します。RESPONSE」をクリックします。ここで返答例を作成します。返答は何個でも作成でき、複数入力するとランダムで返答します。RESPONSE」をクリックします。レスポンスを入力したら、今までの設定を保存するために画面上部にある「SAVE」をクリックします。設定が保存されるまで数秒待ち、画面右下に下記メッセージが出現したら設定の保存が完了です。返答するか試してみるそれでは、対話が動くかテストしてみます。「はじめまして」という言葉を入力します。言葉を知らない状態では「失礼ですが、もう一度お願いします。」という返答でしたが、今回は「私はAIです。何かありましたら遠慮なくご質問下さい」という返答が返ってきました。これで、AIに言葉を覚えさせる事ができました。まとめ以上、チャットボット作成ツール「Dialogflow」のアカウント開設から、応対例の作成方法を解説しました。この記事ではお試しで挨拶の応対を作っただけですが、以下の記事では、お客様の質問に応対するチャットボットの作り方を解説していますので、興味のある方はぜひどうぞ。world的なものを作成しました。隆司ブログ・Webマーケティング・SEO、アフィリエイトの情報など、実践していることや、ITガジェット・RPA・チャットボット・ドローンなどの情報を発信。me!WordPressを活用したWebマーケティング、SEOを中心に情報を発信しています。このブログを通してブログマーケティングに取り組んでいます。隆司ブログ・Webマーケティング・SEO、アフィリエイトの情報など、実践していることや、ITガジェット・RPA・チャットボット・ドローンなどの情報を発信。t("").html(tocplus.visibility_show).text():default:t(this).html(tocplus.visibility_hide),t.cookie&&(o?t.cookie("tocplus_hidetoc","1",{expires:30,path:"/"}):t.cookie("tocplus_hidetoc",null,{path:"/"})),t("#toc_container").css("width",tocplus.width).removeClass("contracted"),t("ul.toc_list").show("fast")}})}}});タイトルとURLをコピーしました。