郡司昇のリテール・ニュー・フレームワーク新しいテクノロジーの登場によって変化を迫られる実店舗。原理原則の理解と、環境変化への対応が必要です。本連載では店舗運営経験の長いコンサルタントの筆者が、独自の視点から小売業の原理原則をアップデートします。実店舗小売業の購買行動ファネル分析(1)第4回実店舗小売業には「ファネル分析」の観点が欠けている実店舗を運営する小売業におけるお客の購買行動をファネル分析する。前回は買物行動が「計画購買」と「非計画購買」に分解できると解説しました。2019/11/29計画購買と非計画購買(1)第1回購買行動は「計画購買」と「非計画購買」に分けて理解する購買行動の理解なくして、お客に喜んでいただける店づくりは不可能です。事業の責任者としてグループ統合マーケティング戦略を立案・実行。(2)事業会社のEC・オムニチャネル改善についてコンサルティング活動中。