)のコールセンター向けソリューションを採用した。顧客情報管理システムと一元化し、各チャネルを通じて取得した顧客情報をリアルタイムに連携。入電した電話番号から、システムが保有資産などの詳細な属性情報をあわせて顧客(入電者)を瞬時に認識、属性情報などに応じた最適なオペレータに自動接続する「担当制」を敷くことができる。架電・受電状況をリアルタイムに可視化できるため、人員配分の最適化を図る。将来的には、海外も含めたグループ企業内でのコミュニケーション基盤の共有や連携を可能にし、通信コストの低減やセキュアな環境化でのコミュニケーションなどが実現可能とする。