あるご質問・お問い合わせよくあるご質問・お問い合わせ検索したいキーワードを入力して下さい※複数ワードを入力しての検索はできません。入会方法を教えてください。パスワード再発行の際に、会員番号とメールアドレスを入力しても「一致しません」と表示され再発行出来ません。登録されていない場合、どこで登録出来ますか?継続手続きはどうしたらいいですか?継続特典はいつ頃届きますか?自動継続とは何ですか?入会について会員番号・パスワードについてIC会員証についてファンクラブ会員限定ページへのアクセスについてマイページについてご登録情報変更について継続手続きについて自動継続についてコンビニペーパーレス決済/Pay-easyについてサザンオールスターズ応援団からの発送物についてメールニュース(不定期)についてライブチケット・ファンクラブ先行について最新情報について掲載画像についてファンレター・プレゼントについて入会について「サザンオールスターズ応援団」とは何ですか?日本国内に在住するファンの方のためのオフィシャルファンクラブです。会員特典のご案内、新規入会のお申込み方法は【入会案内ページ】をご参照ください。会員特典は何ですか?会員特典のご案内は【入会案内ページ】をご参照ください。入会方法を教えてください。【入会案内ページ】より詳細をご確認の上、入会手続きを行ってください。お送りいただき、折り返し発送する入会用紙(郵便振込専用)よりお申込み「空メール」とは何ですか?件名や本文を入力せずに送信するメールです。ご入会申込みページの【空メールを送信する】ボタンを押すと、メール作成画面が立ち上がります。そちらのメールの宛先・件名・本文を何も編集せずに、そのまま送信してください。空メールを送信しても(メールアドレスを入力して送信しても)、新規入会登録URLを記載したメールが届かず入会申込みに進めません。メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。1)“迷惑メール”として自動振り分け・受信拒否されている。パソコンメールアドレスやフリーメールアドレスの場合は、迷惑メールボックスなど全ての受信ボックスを今一度ご確認ください。携帯メールアドレスの場合、各携帯会社の迷惑メール防止機能により、受信拒否されている可能性がございます。「パソコンからのメール受信設定」や「URL付きメール拒否設定」などをご確認いただき、受信出来るよう変更してください。2)ドメイン指定受信・アドレス指定受信を設定している。【@amuse.co.jp】からのメールを受信出来るように設定してください。※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認ください。3)メールアドレスが正しく入力されていない。※ご自身でメールアドレスをご入力されている場合のみご入力メールアドレスに誤りがないか今一度ご確認の上、再度お手続きいただくか、空メールを送る方法をお試しください。メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。ご入会申込み前に必ず全てご確認いただき、再度メール送信をお試しください。※受信設定を変更してもメールが受け取れない場合は、お手数ですが別のメールアドレスをご用意いただき、ご登録をお試しください。新規入会登録URLの有効期限を過ぎてしまいました。すればいいですか?新規入会登録URLの有効期限は発行から24時間です。最初からお申込みし直してください。入会していないのに、メールを送信すると「入力されたメールアドレスは既に登録済みです。」となって入会申込みに進めません。ご家族様などがすでに該当のメールアドレスでご入会されている場合、同一メールアドレスのご登録は出来ません。その場合は別のメールアドレスをご用意の上、お申込みくださいますようお願いいたします。(1メールアドレスにつき、1口までご登録いただけます。)※フリーメールアドレスや短いメールアドレス、またはアーティスト名・曲名などを使用したメールアドレスの場合、お客様がご登録される以前に同アカウントを使用していた別の方が、現在使用していないメールアドレスを変更せずそのままファンクラブに登録しているということが稀に起こります。名前を本名以外で登録出来ますか?必ず戸籍登録の表記でご登録をお願いいたします。ファンクラブの特典は原則的にご登録いただいたご本人様のみが受けられます。会員限定イベント、番組観覧などの際は、身分証明書のご提示が必要な場合がございます。そのため、ファンクラブにご登録のお名前と身分証明書のお名前が違う場合は、ご入場をお断りさせていただきます。その他の特典をお受けいただけない可能性もございますので、必ずご本人様のお名前(戸籍登録の表記)でご登録ください。名義変更は一切お受け出来ませんのでご注意ください(ご家族様への変更も出来ません)。名前や住所に異体字が含まれていますが、登録出来ますか?異体字や環境依存文字が含まれていますと、文字化けの原因となるため、ご登録いただけない場合がございます。お名前やご住所に異体字が含まれている場合は、恐れ入りますが常用漢字に変換の上、ご登録をお願いいたします。※ライブやイベントなどで身分証明書のご提示をお願いする際も、お名前の異体字と常用漢字の違いに関しては問題なくご入場いただけます。ご登録漢字を常用漢字へ変換させていただく可能性がございます。※一部登録可能な旧字においても、メールにお名前が入る際に、該当漢字が文字化けを起こす場合がございます。ご自身で登録内容をご変更ください。※ご住所に誤りがあった場合、発送のタイミングによっては、IC会員証が変更前の住所へお届けとなる可能性がございます。IC会員証をはじめとする発送物が未着となった場合は、会員限定ページにてお知らせいたしますので、ご確認の上、必ず所定の方法でお問い合わせください。※コンビニペーパーレス/Pay-easyにて入会のお申し込みをいただいた場合、入金前であれば、再度【入会申込ページ】より登録情報を修正の上、入会のお手続きをいただけます。WEBでの入会申込み時に利用出来る支払方法は何ですか?【クレジットカード決済】、【コンビニペーパーレス/Pay-easy決済】がご選択いただけます。【コンビニペーパーレス/Pay-easy決済】とは、お申込み完了時にお支払いに必要な番号が発行され、そちらを利用して指定のコンビニエンスストアや金融機関よりお支払いいただく方法です(振込用紙の発送はございません)。コンビニペーパーレス/Pay-easy決済をご選択された場合、下記の[お支払先]をご利用いただけます。・セブンイレブン・ローソン/ミニストップ・ファミリーマート・セイコーマート・「Pay-easy」マークが貼付されているATM、インターネットバンキング、モバイルバンキング各決済方法についての詳細は下記よりご確認ください。コンビニペーパーレス:https://info.gmopg.jp/customer-convenience-store/Pay-easy決済:https://www.pay-easy.jp/howto/index.html対応のない[お支払先]の記載もございますが、こちらで利用出来る[お支払先]は上記の通りとなりますので、ご注意ください。1人で複数口の入会は出来ますか?お1人様につき1口までとさせていただきます。日本国外に住んでいますが入会は出来ますか?会員特典に「発送物」があり、海外への発送は行っていないため、ファンクラブのご登録は日本国内のご住所に限らせていただいております。入会金や年会費を支払いましたが、入会をキャンセル出来ますか?入会のキャンセル、並びに、入会金・年会費の返金・途中返還は原則として行いません。ライブチケットは、サザンオールスターズ応援団に入会すれば必ず取れるのですか?ファンクラブでのチケット先行受付は、一般発売に先駆けて受付を行うという意味です。応募多数の場合は、抽選となり、落選となる可能性もございます。チケットをご用意出来るというお約束は出来ません。ツアーや単独でのライブとは異なる、イベント性の高い公演などについては先行受付を実施しない場合もございます。会員番号・パスワードについて会員番号・パスワードはいつわかりますか?会員番号・パスワードは、お支払いの確認ができ次第、ご入会申込み時に記入いただいたメールアドレス宛に「会員番号・初期パスワードのお知らせ」メールを配信いたします。配信時期はお支払い方法によって異なりますので、下記をご確認ください。★「コンビニペーパーレス/Pay-easy決済」・「クレジットカード決済」をご選択の場合お手続きをいただいた翌日までに配信いたします。配信まで最長2週間お時間をいただきます。パスワードのお知らせ」メールが未着の場合、下記いずれかの方法でお問い合わせください。パスワードのお知らせ」メールは、サブメールアドレス宛への配信は行なっておりません。ご登録のメインメールアドレスをご確認下さい。※2020年1月12日までにご入会の方は、一番初めの発送物(IC会員証)の宛名台紙でもお知らせしております。会員番号を忘れました。しようとすると、「入力内容とご登録の情報が一致しません」と表示されます。会員番号は、下記3点にも記載されておりますので、お確かめください。パスワードのお知らせ」はお支払いの確認が出来次第、ご登録のメインメールアドレス宛に配信しております。上記をご確認いただいても会員番号が分からない場合は、「会員番号紛失に関して」をご選択の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。必須記入事項:(1)『会員番号紛失に関して』(2)お名前(3)ご住所(4)お電話番号(5)生年月日(西暦にて)お問い合わせフォームはコチラパスワードを忘れました。ログインページにある[パスワードを忘れた方はこちら]より、会員番号とサザンオールスターズ応援団にご登録のメールアドレス(「メインメールアドレス欄」にご登録のアドレス)を入力して送信してください。折り返しメールにて仮パスワードとパスワード再設定のためのURLをご案内いたしますので、そちらより新しいパスワードを設定してください。※必ずドメインが【@amuse.co.jp】からのメールを受信出来るように設定してください。※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認ください。※パスワードの再発行手続きは、会員番号・メールアドレスがサザンオールスターズ応援団にご登録いただいているものと一致していることが条件となります。サザンオールスターズ応援団にメールアドレスをご登録いただいていない、または登録のアドレスからご変更されている場合は、お手数ですが、サザンオールスターズ応援団にメールアドレスのご登録(ご変更)お手続きをお願いいたします。ご登録(ご変更)方法につきましては、〔Q:パスワード再発行の際に、会員番号とメールアドレスを入力しても「一致しません」と表示され再発行出来ません。パスワード再発行の際に、会員番号とメールアドレスを入力しても「一致しません」と表示され再発行出来ません。パスワードの再発行手続きには、会員番号とメールアドレスがサザンオールスターズ応援団にご登録いただいているものと一致していることが条件となります。ご入力いただいている会員番号とメールアドレスに間違いがないか、半角でご入力されているかを今一度ご確認ください。サザンオールスターズ応援団に“メインメールアドレス”と“サブメールアドレス”を両方ご登録いただいている方は、「メインメールアドレス欄」にご登録いただいているアドレスをご利用ください。サザンオールスターズ応援団にメールアドレスをご登録いただいていない(もしくは、ご変更されている)場合は、お手数ですが、サザンオールスターズ応援団にてメールアドレスのご登録(ご変更)をさせていただきますので、必須記入事項をご明記の上、ご連絡ください。パソコンのメールアドレスをお持ちでない方は携帯のメールアドレスもご登録いただけます。※その際は、必ずドメインが【@amuse.co.jp】からのメールを受信出来るように設定してください。※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認ください。「メインメールアドレス登録・変更について」をご選択ください。FAX番号(FAXでご連絡の方のみ)※ご記入漏れがある場合は、ご対応出来ませんので、ご注意ください。メールアドレスのご登録(ご変更)は、メール・FAXの場合、送信から3日ほどお時間をいただいております。ハガキの場合はポストに投函いただいてから1週間ほどお時間をいただきます。ご登録(ご変更)完了後にご連絡は差し上げておりませんので、ご自身でパスワード再発行手続きを行ってください。(不備があった場合のみご連絡をさせていただく可能性がございます)万が一上記期間を経過してもパスワードの再発行が行えない場合は、お手数ですが、再度サザンオールスターズ応援団までご連絡ください。※すでにサザンオールスターズ応援団にメールアドレスが登録されていた場合、新たにご連絡いただいたメールアドレスに変更させていただきます。お問い合わせフォームはコチラパスワードの変更は出来ますか?1)初期パスワード・仮パスワードから変更の場合ファンクラブ会員限定ページにログイン後、任意のパスワードに変更いただく必要がございます。パスワードのお知らせ」にて配信しております。ご自身で新しいパスワード(英数字を組み合わせた8~12文字)に設定してください。「マイページ」にログイン後、「パスワード変更」よりご自身で新しいパスワード(英数字を組み合わせた8~12文字)に変更可能です。※会員番号と同じパスワード、以前ご利用いただいたパスワードは設定出来ません。※パスワードは半角英数にて設定してください(英字のみ、数字のみでは設定出来ません)。※パスワードは個人の責任においてしっかり管理してください。IC会員証についてIC会員証はいつ届きますか?IC会員証は一番初めの発送物(新規入会セット)にてお送りいたします。新規入会セットのお届けまでに、お支払いいただいてから約1ヶ月~1ヶ月半お時間をいただきます。1ヶ月半を過ぎても何も届かない場合は、お手数ですがサザンオールスターズ応援団までお問い合わせください。IC会員証はどのようなものですか?IC会員証は一番初めの発送物(新規入会セット)にてお送りしております下記デザインのものです。※こちらのデザインのIC会員証は、2018年7月末より発送を開始いたします。裏面のNAME部分に油性マジックなどの消えにくいペンで、サザンオールスターズ応援団にご登録のお名前<戸籍表記>を記入してください。会員ご本人様を証明する大切なものとなり、ライブやファンクラブ会員限定イベント、番組観覧などIC会員証の提示をサザンオールスターズ応援団が求めた際に必要となりますので、大切に保管の上、ご来場の際は必ずお持ちください。IC会員証を紛失してしまったので、再発行出来ますか?万一、紛失・破損された場合は、下記の方法にて再発行手続きを行ってください。必要事項を全て記入し、サザンオールスターズ応援団の口座に規定金額をお振込みください。)【注意】電信(インターネットバンキング)でのお振込みは受け付け出来ません。※IC会員証はお振込み確認後、郵送いたします。お振込みから1ヶ月ほど経過してもお手元に届かない場合は、サザンオールスターズ応援団までお問い合わせください。※お振込み後の受領証は、IC会員証がお手元に届くまで大切に保管してください。IC会員証の裏面に記入した名前が変更になりました。お名前(姓)が変更になった場合は二重線を引いていただき、新姓をご記入いただければ、そのままご使用いただけます。ファンクラブ会員限定ページへのアクセスについてファンクラブ会員限定ページへのアクセス方法がわかりません。パスワードのお知らせ」メールに明記されている初期パスワード、またはお客様がご自身で変更されたパスワード)が必要です。※なお、宛名台紙やメールに明記しておりますパスワードは、ご自身で変更されるまでの初期パスワードです。変更後は使用出来ません。オフィシャルサイト(https://southernallstars.jp)「FANCLUB」ページ内「すでに会員の方」の枠に、会員番号とパスワードを入力し「ログイン」をクリックしてください。より保護されています。会員番号とパスワードを入力しても、ファンクラブ会員限定ページにログイン出来ません。“1”から始まる7桁が会員番号、英数字を組み合わせた8~12文字がパスワードです。会員番号とパスワードをそれぞれご確認の上、ログインしてください。それでもログイン出来ない場合は、下記をご参照ください。※会員番号はIC会員証に、初期パスワードは、新規入会セットの宛名台紙に明記しております。パスワードのお知らせ」メールを配信しております。初期パスワードは、お客様ご自身で変更していただくまでの仮のパスワードとなります。変更いただいた時点でこちらは無効となり、フォームにご入力いただいてもご利用いただくことは出来ません。パスワードを紛失された方は、〔Q:パスワードを忘れました。1.全て半角英数で入力出来ていますか?会員番号とパスワードは必ず半角英数字でご入力ください。全角入力ではログイン出来ません。アルファベットと数字がどちらも半角になっていることを確認してください。数字の0(ゼロ)とアルファベットのO(オー)なども間違っていないかご確認ください。半角2.スペースが入っていませんか?入力の際、会員番号やパスワードの前後にスペースが入っていないかご確認ください。不要なスペースを入れると認証されませんので、ご注意ください。Lock(ナムロック)キーが外れた状態で行ってください。4.ブラウザのセキュリティレベルは中になっていますか?ご利用のブラウザのセキュリティレベルを中に設定し、Cookie(クッキー)が無効になっている場合は、Cookie(クッキー)を有効に設定してください。5.ご利用のPCにウィルス対策ソフトなどがインストールされている場合パーソナルファイヤーウォールの機能のために、ログイン出来ないケースもございます。その場合は、説明書をご確認の上、パーソナルファイヤーウォールの設定を解除、もしくは下記のドメインを登録してください。(ソフトによって設定方法が異なるため、お問い合わせは直接ソフトウェア会社へお願いいたします)【登録ドメイン】amuse.co.jp6.最新のブラウザをお使いですか?推奨環境は、〔Q:サイトの画面が正しく表示されません。以上の項目を全てご確認されてもログイン出来ない場合は、お問い合わせフォームに会員番号とパスワード、お使いのOSのバージョン、ブラウザのバージョン、表示されるエラーメッセージもしくはエラー状況の内容を必ずご入力の上、お問い合わせフォームからお問い合わせください。お問い合わせフォームはコチラサイトの画面が正しく表示されません。ご利用のパソコン、スマートフォンの環境により、サイトが正しく表示されない場合は、ご利用のブラウザのキャッシュクリアおよびCookie削除をお試しください。当サイトは各ブラウザの最新バージョンのご利用を推奨しています。詳細は下記をご参照ください。10.0以上の標準ブラウザ(Safari)※その他ベータ版、携帯電話搭載のフルブラウザなどは、動作保証対象外とさせていただきます。ライブ会場で入会しましたが、いつからファンクラブ会員限定ページにアクセス出来ますか?会場でご入会いただいてから、1週間~2週間程ご登録期間をいただいた後、ファンクラブ会員限定ページにアクセスいただけます。※詳しくは、会場でお渡しいたしました受領証に記載の案内をご確認ください。※ご登録期間を過ぎてもファンクラブ会員限定ページにログインいただけない場合は、〔Q:会員番号とパスワードを入力しても、ファンクラブ会員限定ページにログイン出来ません。そちらをご確認いただいてもログイン出来ない場合は、サザンオールスターズ応援団へお問い合わせください。マイページについてマイページとは何ですか?ファンクラブ会員限定ページ内にあり、ご自身で「ご登録情報の確認・変更」や「ご継続手続き」、「パスワード変更」を行うことが出来ます。お支払い・メール配信・発送などの各種履歴をご確認いただけます。マイページは携帯電話(フィーチャーフォン)から利用出来ますか?セキュリティ強化のため、2018年8月1日(水)以降、フィーチャーフォン(ガラケー)ではご利用いただけません。マイページにログインをしたら、パスワード変更画面になりました。変更しないといけませんか?マイページを初めてご利用になられる場合は、必ず初期パスワード(または仮パスワード)から変更していただく必要がございます。変更してから、お進みください。マイページでの継続手続きはいつから出来ますか?会員期限の3ヶ月前よりお手続きいただけます。自動継続の設定は、いつでも可能です。自動継続に関しては、コチラをご確認ください。ご登録情報変更について現在、サザンオールスターズ応援団に登録している情報の変更は出来ますか?お引っ越しやご結婚などの理由により、住所や電話番号などの登録情報を変更されたい場合は、下記の手順でお手続きください。【マイページをご利用の場合】1)「会員番号」と「パスワード」を入力しマイページへログインする。※初めて「マイページ」をご利用になる場合は、初期パスワードからの変更が必要となります。※「パスワード」がわからないという方は、〔Q:パスワードを忘れました。登録内容をご変更ください。ご登録情報変更の確認”メールが自動配信されます。ご連絡先電話番号を明記の上、下記までお知らせください。)・「マイページ」でご変更された場合、サザンオールスターズ応援団の登録情報は即時変更されます。FAXもしくはおハガキにて登録情報を変更された場合は、変更完了までに1週間程お時間が掛かります。発送物のタイミングによっては、旧住所へのお送りとなってしまう場合がございます。そのため、発送物が行き違いにならないように、必ず最寄りの郵便局に転居届をお出しください。・会員情報の変更が遅くなると、発送物がお届け出来ません。十分にご注意ください。・会員様の入力した内容が、そのままサザンオールスターズ応援団の登録情報になりますので入力間違いのないようご注意ください。・IC会員証の裏面に記入されたお名前の変更につきましては〔Q:IC会員証の裏面に記入した名前が変更になりました。「マイページ」から会員情報を変更し、完了しようとしたら、「入力エラー」が表示されてしまいます。入力必須項目にご入力漏れがないかを今一度ご確認ください。電話番号・メールアドレスなど、英数字は全て半角でご入力ください。全角でご入力いただいた場合はエラーとなります。登録している名義の変更は出来ますか?名義変更は一切お受け出来ません(ご家族の方への変更も不可です)。現在、サザンオールスターズ応援団に登録している情報の変更は出来ますか?〕をご参照ください。「メインメールアドレス」と「サブメールアドレス」とは何ですか?サザンオールスターズ応援団には“メインメールアドレス”と“サブメールアドレス”の2つのアドレスを登録いただけます。お手続き完了時のメールやお支払い確認のメールなどは、基本“メインメールアドレス”のみに配信いたしますが、メールニュース(不定期配信)を別のアドレスで受信したい方は、サブメールアドレスもご登録いただけます。メールアドレスの登録・変更、メールニュースの受信設定は【マイページ】にて行えますので、そちらにてご確認ください。※メインメールアドレス、サブメールアドレスどちらか片方でメールニュースを受信することも、両方で受信することも可能です。※メールニュース以外の確認メールや完了メールはメールニュースの受け取り設定に関わらずメインメールアドレスのみに配信いたします。携帯メールアドレスのみの登録は出来ますか?携帯のメールアドレスのみをご登録いただくことは可能です。ドメインが【@amuse.co.jp】からのメールを受信出来るように設定してください。※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認ください。ご入会時に登録されていない方のみ、マイページよりご自身で登録いただけます。お申込み時に誤った情報で登録されている場合は、下記をご確認の上、サザンオールスターズ応援団までご連絡ください。・ご登録名義を別名義(他人)に変更することは出来ません。・本来変更を受け付けていない項目となるため、場合によっては写真付き身分証明書を確認させていただく可能性がございます。その際はサザンオールスターズ応援団からご連絡させていただきますので、予めご了承ください。・一度変更をお受けいたしますと、元に戻す、さらに変更するなどは一切お受け出来ません。※記入漏れがある場合、ご対応いたしかねます。きについて継続手続きはどうしたらいいですか?下記、2通りの方法がございます。1)マイページ【マイページ】内「ご継続手続き」にて、会員期限の3ヶ月前からお手続きが可能です。コチラは[クレジットカード決済][コンビニペーパーレス/Pay-easy決済]がご利用いただけます。[クレジットカード決済]に関しては、自動継続設定も可能です。自動継続に関する詳細は、コチラをご確認ください。2)更新手続きハガキ発送準備期間前までに、継続手続きがお済みでない方へのみ、会員期限月の初旬に、コンビニ用の「更新手続きハガキ」をお送りします(例:9月末会員期限⇒9月初旬、10月末会員期限⇒10月初旬)。継続をご希望の方は、会員期限月の末日までにお支払いください。※【マイページ】内「ご継続手続き」からコンビニペーパーレス/Pay-easy決済でのお支払いを選択された場合でも、「更新手続きハガキ」の発送準備期間前までのご入金が確認出来ていない方へは「更新手続きハガキ」を発送させていただきます。※【マイページ】にて継続手続き完了後、入れ違いで「更新手続きハガキ」が届くことがございますが、ご容赦ください。その場合は、二重でお支払いをされないようご注意ください。※お支払い後は、お手元に残る[受領証]が唯一のお支払いの証明となります。紛失されてしまうとお支払いの確認は一切出来ません。いつ届きますか?会員期限の3ヶ月前に「継続手続き開始のお知らせ」、会員期限の2ヶ月前と会員期限月の1日と25日頃に、お支払い確認が取れていない方を対象に「会員期限のお知らせ」メールを配信いたします。エラーなどの理由によりメールが届かない場合がございますので、必ず会員期限を会員様ご自身でもご確認いただき、継続をご希望いただける場合は、会員期限内に継続手続き(お支払い)を行ってください。※メール未着が理由で、継続手続きが出来なかったなどのお問い合わせにはご対応出来ませんので、ご注意ください。※メールアドレスをご登録されている方へのみ配信いたします。※ご登録のメインメールアドレスへは、メールニュースの受信設定に関わらず配信いたします。更新手続きハガキが未着、または紛失して支払い出来ません。【マイページ】内「ご継続手続き」からもお手続きいただけます。その他、【マイページ】をご利用いただく方法以外に下記のご継続方法もございます。下記事項をもれなく記入し、年会費5,300円と事務手数料250円をお支払いください。コチラ【注意】電信(インターネットバンキング)でのお支払いは受け付け出来ません。【マイページ】内「ご継続手続き」から継続手続きがお済みの方には、更新手続きハガキの発送はございません。【マイページ】内「ご継続手続き」からコンビニペーパーレス/Pay-easy決済でのお支払いを選択された場合でも、「更新手続きハガキ」の発送準備期間前までのご入金が確認出来ていない方へは「更新手続きハガキ」を発送させていただきます。※お支払い後は、お手元に残る[受領証]が唯一のお支払いの証明となります。紛失されてしまうとお支払いの確認は一切出来ません。会員期限が更新されたことをお客様ご自身で確認出来るまでは紛失されないよう、くれぐれもご注意ください!会員期限が過ぎてしまいました。今から支払いしても継続出来ますか?会員期限が過ぎてしまった場合は、いかなる理由でも継続は出来ません。[入会金+年会費]をお支払いいただいた上で、新規でのご入会となります。その場合は、新しい会員番号となります。会員番号変更による特典の優劣はございません。会員期限がいつまでかわかりません。会員期限は、ファンクラブから届く発送物の宛名ラベルに毎回記載されています。ファンクラブ会員限定ページにログインしていただくと、画面左のメニューバーに表示されていますので、そちらでもご確認ください。「マイページ」内「ご継続手続き」にて、コンビニペーパーレス/Pay-easy決済での支払いを選択しましたが、更新手続きハガキの発送に変更出来ますか?はい。【マイページ】内「ご継続手続き」からコンビニペーパーレス/Pay-easy決済でのお支払いを選択された場合でも、更新手続きハガキの発送準備期間前までのご入金が確認出来ていない方へは更新手続きハガキを発送させていただきます。その場合は重複入金にご注意ください。継続手続き完了には、どのくらい時間が掛かりますか?会員期限日までに年会費のお支払いが完了していれば、お手続き完了です。サザンオールスターズ応援団にてお支払いの確認が取れるまで最長2週間程お時間をいただいている都合上、ファンクラブ会員限定ページや、マイページに表示される会員期限が切り替わるまで、少々お時間をいただきます。※お支払い方法によって、確認が取れるまでの時間には差異がございます。※継続手続きは、ファンクラブでお支払いの確認が取れる日が基準ではなく、お支払いいただいた日を基準に確認しておりますので、会員期限内にお支払いいただいていれば、ご継続手続き完了となります。※発送物の宛名ラベルは発送準備の都合上、反映されていない(更新前の会員期限が印字される)可能性がございますので、ご了承ください。※お支払い後は、お手元に残る[受領証]が唯一のお支払いの証明となります。紛失されてしまうとお支払いの確認は一切出来ません。ご継続お支払い確認のお知らせ】メールを配信しております。こちらも併せてご確認ください。継続特典はいつ頃届きますか?継続特典は、継続お手続き後、会員期限月の翌月末に発送いたします。発送より1ヶ月経過しても何もお手元に届かない場合は、お手数ですがサザンオールスターズ応援団までお問い合わせください。会員期限が切れる3か月前(例:会員期限が6月30日の方は、3月31日まで)に【マイページ】内、「継続手続き」より自動継続の設定を行いますと、ご登録いただいたクレジットカードから毎年自動的に年会費が決済されるサービスです。※決済は、有効期限月の1日に、ご登録いただいたクレジットカードで行なわれます。※尚、デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。自動継続は停止出来ますか?【マイページ】の「継続手続き」から自動継続解除よりお手続いただけます。会員期限月の前月末日までです。会員期限月1日になりますと、決済が完了してしまいますのでご注意ください。※自動継続を停止した場合、継続手続をお客様ご自身にて行っていただく必要があります。継続期間(会員期限の3ヵ月以内)になりましたらメールと【マイページ】でお知らせしますので、お手続ください。自動継続しているか確認出来ますか?会員限定ページ、または【マイページ】にログインしていただくと、「会員期限欄」に[自動継続設定中]のアイコンが表示されております。表示されていない場合は、「継続手続き」からご確認ください。会員期限月の前月末日までです。会員期限月1日になりますと、決済が完了となりますのでご注意ください。自動継続で登録しているクレジットカードは変更出来ますか?【マイページ】の「継続手続き」より、登録中のクレジットカード情報を確認できます。継続期間外(会員期限の3ヵ月前)までに、同ページに表示されている「自動継続解除はこちら」から、自動継続の解除を行ってください。き」より、新しいクレジットカード番号をご登録ください。きはお客様自身で行っていただく必要がございます。自動継続ではございませんのでご注意ください。自動継続を一度停止しましたが、再開出来ますか?継続期間外(会員期限の3ヵ月前)までに、【マイページ】の「継続手続き」よりご登録ください。継続期間内(会員期限の3ヵ月以内)の場合、継続手続時にクレジットカードを選択した際、自動継続を設定出来ます。自動継続設定をしていただきますと、自動継続となり、ご登録いただいたクレジットカードから毎年自動的に年会費が決済されます。自動継続を選択してますが、有効期限が更新されていません。会員期限月1日になりますと、決済が行われます。お手続きが正常に完了次第、ご登録のメインメールアドレスに手続き完了のお知らせが届きます。確認メールが届きました。自動継続設定にご登録いただいておりますクレジットカードでは、クレジットカード会社からの承認がおりませんでした。誤っているか、カードが無効になっていることが可能性として挙げられます。詳しくは、クレジットカード会社へお問い合わせください。コンビニペーパーレス決済/Pay-easyについてコンビニペーパーレス/Pay-easy決済とは何ですか?振込用紙の発送がないお支払い方法となります。お申込み完了後にお客様用の支払い番号情報を発行します(番号は、申込み完了の画面とご登録のメインメールアドレス宛に送信します)。そちらの番号をご利用の上、各コンビニ、インターネットバンキングにてお支払いいただけます。支払い方法がわかりません。各機関によって異なりますので、下記よりご確認ください。コンビニペーパーレス:https://info.gmopg.jp/customer-convenience-store/Pay-easy決済:https://www.pay-easy.jp/howto/index.html※なお、デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアのお取り扱いはございません。サザンオールスターズ応援団からの発送物について会報はいつ頃届きますか?年4回(1・4・7・10月)を予定しておりますが、掲載情報により発行時期が前後する可能性がございます。※詳しい発送状況は、オフィシャルサイト(https://southernallstars.jp)にてご案内いたします。サザンオールスターズ応援団からの発送物が届きません。【マイページ】の発送履歴より、発送状況をご確認ください。発送履歴が発送済みになっているにもかかわらず、発送物がお手元に届かない場合は、ファンクラブ会員限定ページにてご案内いたします未着受付期間内に、所定の方法でお問い合わせください。発送物が未着の場合には、郵便事故(配達過程においての紛失など)、またはご登録の会員情報に誤りがある可能性がございます。ご登録住所の番地が抜けていないか、マンション名・部屋番号の不足がないかなど今一度ご確認ください。お届け先の表札名とご登録のお名前(苗字)が異なる場合は、「○○(表札名)様方」を必ず登録してください。郵便受けにお名前の表示がない場合、郵便局にて居住確認が出来ないため、配達不可としてサザンオールスターズ応援団へ戻される場合がございます。郵便受けにお名前をご記入ください。郵便局の“転送”にて発送物を受け取られている場合は、通常よりお手元に届くまでお時間が掛かります。何ですか?サザンオールスターズ応援団からの発送物が届かない場合に、お問い合わせをいただく期間です。サザンオールスターズ応援団からの発送物には、全て《未着受付期間》が設定されています。オフィシャルサイト(https://southernallstars.jp)にて、発送日と共に《未着受付期間》をご案内いたします。発送物が届いていない場合は、必ず《未着受付期間》にご連絡ください。サザンオールスターズ応援団からの発送物にはチケットの先行受付など期日に締切のあるものもございます。未着受付期間外にご連絡いただいてもすでに締切が過ぎている場合は一切対応出来ませんのでご注意ください。発送物が折れ曲がって届きました。郵送途中に発生しました破損につきましては、サザンオールスターズ応援団では対応いたしかねます。配達された最寄りの郵便局にお問い合わせください。サザンオールスターズ応援団からの発送物が届いてから中身を確認するのが遅かったため、チケットの先行受付に間に合いませんでした。今から申込みは出来ませんか?締切が過ぎてしまったチケット先行受付などについては対応出来ません。期限の決められているお知らせもございますので、発送物のチェックはお早めにお願いいたします。会員期限が切れて退会になっているのですが、会報が届きました。?会報の発行時期がずれた場合、会員期限後に会報が到着することがございます。そのままお受け取りください。会報のバックナンバーは販売していますか?バックナンバーの販売は行っておりません。過去4号分の会報をご紹介しておりますので、よろしければご覧ください。受信設定を行ってください。『メールアドレス・メールニュース設定を変更する』に進んでいただき、“メインメールアドレスで受け取る”もしくは“サブメールアドレスで受け取る”の受信希望の方にチェックを入れてください。※サザンオールスターズ応援団にメールアドレスをご登録いただいているだけでは配信されませんので、必ずお客様ご自身にて上記の受信設定を行ってください。※また、必ずドメインが【@amuse.co.jp】からのメールを受信出来るように設定してください。※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認ください。メールニュースはいつ配信されますか?メールニュースは不定期での配信となります。全ての情報をお送りしている訳ではございませんので、最新情報につきましてはファンクラブ会員限定ページを併せてご確認ください。携帯メールアドレスでメールニュースは受信出来ますか?携帯のメールアドレスにてメールニュースを受信いただくことは可能です。ドメインが【@amuse.co.jp】からのメールを受信出来るように設定してください。『ファンクラブのメールニュース(不定期)』という項目にチェックを入れてください。※サザンオールスターズ応援団にメールアドレスをご登録いただいているだけでは配信されませんので、必ず上記にチェックを入れてください。※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認ください。「ファンクラブのメールニュース」を「受け取る」に設定しているのに、メールニュースが届きません。下記の可能性がございますので、ご確認ください。1)“迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている。パソコンメールアドレスの場合は、迷惑メールボックスなど全ての受信ボックスを今一度ご確認ください。携帯メールアドレスの場合、各携帯会社の迷惑メール防止機能があるため、メールが届いていない可能性がございます。2)正しいメールアドレスが登録されていない。【マイページ】にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。3)携帯メールアドレスを登録し、ドメイン指定受信・アドレス指定受信を設定している。ドメインが【@amuse.co.jp】からのメールを受信出来るように設定してください。※メールの受信設定方法について不明な場合は、コチラよりご確認ください。配信されたメールは、【マイページ】内のメール配信履歴よりご覧いただけます。ライブチケット・ファンクラブ先行についてライブチケットはサザンオールスターズ応援団に入会していれば必ず取れるのですか?ファンクラブでのチケット先行受付は、一般発売に先駆けて受付を行うという意味です。応募多数の場合は、抽選となり、落選となる場合もございます。チケットをご用意出来るというお約束は出来ません。ツアーや単独でのライブとは異なる、イベント性の高い公演などについては先行受付を実施しない場合もございます。ファンクラブチケット先行はどうすれば申込めますか?サザンオールスターズ応援団で行うチケット先行受付の方法やお支払い方法は、その都度、発送物やオフィシャルサイトなどでご案内いたしますので、そちらをご確認ください。※先行受付が急遽決定した場合など、発送物でのご案内が難しい際は、オフィシャルサイト上のみでの告知となる可能性がございます。一般発売でチケットを購入する場合はどうすればいいですか?チケットの一般発売情報につきましては、オフィシャルサイトの公演情報、各プレイガイドのホームページや情報誌などでご確認ください。最新情報について最新情報を教えてください。オフィシャルサイト内「NEWS」にてご確認ください。情報は予告なく変更になる場合がございますので、予めご了承ください。サザンオールスターズ応援団の最新情報は、ファンクラブ会員限定ページ内「応援団NEWS」をご確認ください。掲載画像についてサザンオールスターズ応援団で使用されている画像をSNSなどに掲載してもいいですか?サザンオールスターズ応援団で使用している画像については保存、及びTwitter、Facebook、私設サイトなどでの転載、転送を禁止しております。画像の使用はアーティストの肖像権の他にカメラマンの著作権や複製権の侵害に該当します。悪質だと判断した場合は、強制退会していただく場合もございますので必ずお守りください。ファンレター・プレゼントについてファンレター・プレゼントの宛先を教えてください。住所の記載は必要ございませんので、上記宛に郵便にてお送りください。プレゼントをお送りいただける場合は、[ゆうパック]をご利用ください。宅配便はお受け取り出来ません。※[ゆうパック]をご利用の場合、一部取扱所において、お預かりいただけない可能性がございますので、各取扱所にてご確認ください。郵便窓口での差出しをお勧めいたします。※宛先には必ず「○○(メンバー名)宛」とご明記ください。お問い合わせと間違えて開封してしまう可能性がございます。※お返事に関しましてはお約束いたしかねますのでご了承ください。※生モノ(食べ物・植物)、現金、金券類(ギフト券、チケットなど)、危険物はご遠慮ください。※一度お送りいただきましたファンレター・プレゼントは、原則としてお返し出来ません。※FAX、ハガキでのお問い合わせは、確認が出来次第随時返答しておりますが、カレンダー上の休日(土・日・祝日)や年末年始を挟む場合、また、お問い合わせ内容によっては、返答までにお時間をいただくことがございます。お問い合わせの際は、必ずファンクラブ名、会員番号(会員様の場合)、お名前、ご連絡先(FAXの場合は返信先のFAX番号)を忘れずにご記入くださいますようお願いいたします。※アーティスト個人に関する事柄など、サザンオールスターズ応援団でお答え出来ない質問に関しては返答いたしかねる場合がございます。