100本ノック』(以上、日経文庫)、『「上から目線」の構造<完全版>』(日経ビジネス人文庫)、『「おもてなし」という残酷社会』(平凡社新書)、『他人を引きずりおろすのに必死な人』(SB新書)など多数。職場には様々な不満や不安が渦巻いている。上司や同僚にイライラする人もいれば、部下にイライラする人もいる。上司の部下に対する接し方から、自分より同僚のほうがかわいがられているのを感じ取って嫉妬する人もいる。した不満やイライラが蔓延している職場が少なくない。その原因はいったいどこにあるのか。どのようにすれば解決できるのか――。持ちかけられた相談内容をもとに、そうした職場の問題の背後にある心理メカニズムを示すとともに、解決策を提案する。ヒントの一助にしていただければ幸いである。能力の低さが「できるアピール」につながっている最後の3つ目として指摘したいのは、謙虚さが重んじられる日本の文化的風土では、仕事のできる人が「できるアピール」をすると周囲の妬みを買い、足を引っ張られることになりやすいということだ。そのため、「能ある鷹は爪を隠す」といわれるように、本当にできる人は身を守る術として「できるアピール」を慎んでいる。活躍したスポーツ選手のインタビュー場面を思い起こしてもらえば、よくわかるだろう。彼らが活躍したから有頂天になって「できるアピール」をするかといえば、そんなことはない。「今回はたまたま上手くいったけど、自分の課題に気づくことができたので、そこをもっと強化していきたいと思います」などと、活躍の中にも謙虚さを忘れず、さらなる高みを目指すコメントが多い。このように能力の高い人は、文化的風土の違いも踏まえながら、天狗にならないように自らを戒める心構えを身につけている。850円(税別)能力がないのに自信満々な部下の扱いに困っていませんか?ミスが多かったり、取引先で失態をさらしたりする部下は認識が甘く、深刻に受け止めていません。そんな指導に悩んでいる方は必読です!さて本題の職場の話に戻ろう。平気で「できるアピール」する人というのは、周囲から妬まれた経験がないのだろう。妬まれる怖さを知らずに「できるアピール」してしまうところが、まさに仕事のできない人だという証拠にもなっている。結局のところ、「できるアピール」する人ほど仕事ができないといった多くの管理職の人たちの実感には、心理学的に見れば十分な根拠があるわけだ。してみると、若手の積極的姿勢を見て、上司が評価したくなる気持ちもわからなくはないが、「できるアピール」する部下を真に受けて仕事を任せると、周りも巻き込んで迷惑をかけてしまいがちだということがおわかりいただけただろうか。部下に仕事を振り分ける際には、そのような心理メカニズムを踏まえておく必要がある。「できるアピール」をする部下には要注意といっていいだろう。「できるアピール」する人の中に、実際に仕事のできるタイプがいることもまた事実である。一般的にいうと能力が高ければ、文化的風土を踏まえた言動をするようになるもの。従って、若手の「できるアピール」に惑わされないように、上司たちは日頃の仕事ぶりをしっかり把握しておいてほしいと思う。※本稿は実際の事例に基づいて構成していますが、プライバシー保護のため社名や個人名は全て仮名とし、一部に脚色を施しています。