取引所ごとのセキュリティとサポート状況を調査!!仮想通貨交換業者(取引所)のセキュリティ及び顧客サポート体制をまとめました。顧客資産の管理状況やウォレットの運用方法、不正ログイン防止やハッキング・内部不正対策などリスクに対するセキュリティ体制を知っておきましょう。顧客へのサポート体制(メール、LINE、電話)などに関してもまとめています。ガイドラインが基準となっています。協会は仮想通貨交換業の適正な運営を確保し、利用者の保護を目的として活動しています。運営のために適切なセキュリティを確保するために、何をどの水準で行えば良いか協会が定め、それを基準として交換業者は運営しています。生じていないかを算定・照合することが求められています。ウォレット運用体制ホットウォレットの仮想通貨保管比率は20%以下とし、超過した場合は1営業日以内に改善する。ブロックチェーン上の残高照合を最低毎営業日ごとに行う必要がある。秘密鍵は一部の権限者のみしか知ることができず、物理的にアクセスできない場所で保管される。第三者による操作を防ぐため、日本円の出金や仮想通貨送付の際に、2段階認証の必須。ログイン実績のない環境及び端末からログインがあった際にも2段階認証が必須。ログイン履歴の記録とメールによるユーザーへの通知を行う。