国労組合員は人権無視だと反撃して撤廃させました。不当だとという世論はあまり起きませんでした。マスコミが取り上げてやっと問題になりました。当事者である労働者の行動が大きく違います。国鉄の分割民営化は鉄道労働者と利用者とにおかしな関係性を作り出しました。波及は、社会全体の不安を増加させ、ストレスを増大させました。法制定が行われ、その後に積極的に活用されている状況を紹介しました。今、モラルハラスメント規制は予防措置として効果を発揮しています。第4章は、具体的相談事例と解決に至る経過を紹介しました。雇用不安が一番のいじめです。労働者の働き方、働かされ方が変化しているなかで会社がいじめを利用しています。対象になるということなどを具体例で紹介しました。本全体で20の相談事例を紹介しました。なかで、いじめは3段階あると書いています。加害者はターゲットになる加害者を選び、周りの人間が被害者を助けない状況を作り出します。周りは自分は大丈夫と安心します。その子がいじめられるに値するか、といったPR作戦も行われます。次に『無力化』が起きます。殴る蹴るから始まって、どんなに抵抗しても無駄であるという状況を被害者に示します。物理的暴力はこの段階が一番ひどく、ここまではまだ、外からいじめとして認識されやすいかもしれません。ここまでくるといじめられている状況が見えなくなってしまいます。加害者の存在があまりに大きく、被害者は加害者が喜ぶことであれば何でもします。言われるまま、家族から金を盗み、裏切り、自己像を破壊させられてしまいます。外からは加害者の仲間のようにしか見えなくなっていくのです。誰でも加害者になり得ます。被害者だと声を挙げた者が加害者だったりします。ついて問題提起をしました。追いもとめる行為です。中から雇用問題の中に秘められている差別構造について問題提起しました。彼らは解雇に素直に応じたのでしょうか。