目標とする品質を達成するために、作業に関連する情報を効率よく処理するスキルです。情報の処理は、「1.インプット」、「2.処理」、「3.アウトプット」の3段階に別れます。作業に関連する情報は、作業がどうなるか予測することや、手順を組み立てること、予定通り進めているか確認することなどがあります。作業そのものの情報だけではなく、集中の仕方や自分の状態の把握など「自分に関する情報」も含まれます。情報の制御は、3段階のそれぞれを効率よく行うことを目指します。