技術やノウハウは書面に残したとしても、人が保有し、活用するので一人一人の能力に依存します。2.当社のような中小企業が超優良会社、それも競合しあう会社に自社製品を直販するのはまれです。直販なのでお客様から有益な情報が直接入ってくるだけでなく、中間マージンがいらないだけ、お客様にも当社にも有利です。3.信用はお客様が望むものを提供してきた長い時間の積み重ねで出来ました。信用は形がなく、もろくて一つの失敗で崩れます。トラブルは起こりえますが、対応一つで信用にも不審にもつながります。これらの土台に商品を乗せていくことで利益が生まれます。