FAQファンクラブについてガンダムファンクラブとは何ですか?「ガンダムファンクラブ」とは、スマートフォンアプリで提供される月額【600円(税込)】のファンクラブサービスです。ファンクラブに入ると「ガンダム」シリーズの映像作品が見放題やイベントの先行チケット優待、ファンクラグ限定イベントへの参加など、様々な会員特典が受けられます。特典の詳細については公式から随時発表される記事にてご確認をお願いいたします。※特典の内容は時期によって変更いたします。機種変更について機種変更手続きを行うことで、以下の情報を引き継ぐことができます。み商品、視聴履歴、ニックネーム、会員証の写真、投稿内容、メッセージカード、あなたへのお知らせ※「どすこいガンダムとんとん相撲」のゲームデータを引き継ぐ場合は、別途「機種変更コードの発行」手続きが必要となります。>ゲーム/ポイントデータの引き継ぎ」よりお手続きください。非会員状態」で機種変更手続きを行ってください。<事前準備として>1「ニックネーム」2「会員ID」3旧端末の「端末番号」4新端末の「端末番号」が必要です。>会員証」から確認することができます。・端末番号は旧端末・新端末のメニュー「その他」から確認することができます。>問い合わせ」より、カテゴリ「機種変更について」を選択し、上記4つの情報をお問い合わせ内容へ入力して、確認ボタンをタップしてご連絡ください。追って以降のお手続きに関するご案内が届きますので、ご案内の通りにお手続きいただければ機種変更手続きが完了します。新しいiOS端末で、旧端末で使用していた同じAppleIDを用いて「以前購入した方はこちらから復元」を実施してください。新しいAndroid端末で、旧端末で使用していた同じGoogleアカウントを用いて「ファンクラブ会員になる」を実施してください。※ファンクラブ会員期間内でしたら新たに課金は発生しません。会員登録の方法についてアプリのメニューから「会員登録」をタップし、AppleIDやGoogleアカウントでログインの上、支払い手続きを行って下さい。ご入会されているお客様の場合「会員登録」ボタンは表示されません。>以前購入した方はこちらから復元」をタップすることでファンクラブ会員状態を復元することができます。>ファンクラブ会員登録する」をタップすることでファンクラブ会員状態を復元することができます。※「Vプリカ」は月額課金にご利用いただくことができません。登録した情報が消える、勝手に会員IDが変わる以下の条件下で発生する恐れがございます。内容をご確認の上、お手続きをお願いいたします。▼機種変更された際に、アプリ内にて「機種変更のお手続き」を行わなかった>>恐れ入りますが「機種変更について」をご確認ください。▼ガンダムファンクラブに登録しているAppleIDやGoogleアカウントでない情報で端末にログインしている>>恐れ入りますがガンダムファンクラブに登録しているAppleIDやGoogleアカウントでログインされているか、ご確認ください。ファンクラブへ入会したのに有料サービスが受けられない、非会員扱いになる▼ファンクラブ会員の期限をご確認下さい。Playストアからご確認頂けます。登録一覧に当サービスが表示されていなかったり、クレジットカードで決済エラーなどにより有効期限が切れている場合はファンクラブ会員限定コンテンツにアクセスすることができません。>以前購入した方はこちらから復元」をタップすることでファンクラブ会員状態を復元することができます。>ファンクラブ会員登録する」をタップすることでファンクラブ会員状態を復元することができます。※退会後、30日間を超えて再入会を行った場合は新しい会員IDが発行され、元の会員データを引き継ぐことができません。上記の項目をご確認頂き、それでも改善されない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。退会後、30日間を超えて再入会を行った場合は新しい会員IDが発行され、元の会員データを引き継ぐことができません。Store上で退会の手続きが必要です。1.「設定」アプリを開く2.ユーザー名をタップする3.「サブスクリプション」をタップする4.解約したいサブスクリプションをタップ5.「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。(したがって更新されることもありません)。Store」をタップしてください。表示」をタップします。サインインして、下にスクロールして「サブスクリプション」を表示し、「サブスクリプション」をタップします。※サブスクリプションをキャンセルしても、購読期間内まではファンクラブ会員状態が継続します。Play上で退会の手続きが必要です。Android端末からPlayストアアイコンをタップし、Playストアを開く。メニューから「定期購入」を選択。一覧からアプリを選択。アプリの「定期購入の管理」画面内の「定期購入を解約」ボタンをタップ。確認画面で「定期購入を解約」をタップ。※「定期購入を解約」しても、購読期間内まではファンアプリ会員状態が継続します。お困りごと・トラブルについて動画が再生されない以下の項目をご確認頂き、それでも改善されない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。・電波環境の良い場所でご視聴下さい・キャリアの通信量制限をご確認下さい・端末を再起動すると改善される場合がございます・最新のバージョンのアプリをインストールして下さい・企業や学校のネット環境で動画を再生する場合は、ネットワークの設定により動画を再生できない場合がございます。その場合は企業や学校のシステム管理者様にお問合わせください。動画がスムーズに再生されない、再生中映像が止まる、乱れるなど再生が不安定になる以下の項目をご確認頂き、それでも改善されない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。・電波環境の良い場所でご視聴下さい・キャリアの通信量制限をご確認下さい・端末を再起動すると改善される場合がございます・最新のバージョンのアプリをインストールして下さい・企業や学校のネット環境で動画を再生する場合は、ネットワークの設定により動画を再生できない場合がございます。その場合は企業や学校のシステム管理者様にお問合わせください。・他のアプリを終了した状態で再度お試し下さい・プロバイダから指定のDNSから別のDNSへ設定を変更した場合、適切な動画配信サーバが選択されない場合があります。設定を変更されている場合は、プロバイダ指定のDNSへ設定を元に戻して再度視聴をお試しください。BNID連携機能(プラスワン機能)でログインしていたのにログアウト状態(非会員状態)になってしまった。BNIDでログインできるのは同時に1端末のみです。新しくBNIDでログインした場合、過去ログインしていた端末では自動的にログアウトされます。連携先の会員がファンクラブを退会したときは、プラスワン機能そのものもご利用いただけなくなります。海外からも入会できますか?ご入会は日本国内に在住の方を対象とさせていただいております。「ファン投稿」についてファン投稿とは何ですか?ファンクラブ会員の皆さまが、ご自身で参加したイベント、ご自身で作成したガンプラ、ご自身のコレクションの写真や動画などを投稿してファン同士が交流する場です。コレクションして投稿する事も可能です。※コレクション方法について下記にある「コレクションについて」をご参照ください。ファン投稿に記事を投稿するにはファンクラブ会員かつ、ニックネームを登録した方が投稿できます。「ファン投稿」内の「投稿する」ボタン、またはファンアプリ内で配信される動画や写真、書籍の詳細ページからペンマークのボタンをタップして、テキストに加えタグや写真や動画を最大10個まで選んで投稿することができます。ご自身で撮った写真や動画もファンフィードに投稿することが可能です。※利用規約に違反した内容の投稿につきましては、事前の通告なくサービス運営者の判断で削除いたします。投稿可能な動画について動画投稿は以下の内容を参考にご投稿をお願いいたします。(JASURAC)が管理する楽曲の著作権に基づく利用のみ許可しています。CDなど録音された音源の利用は、予め音楽原盤所有者の利用許諾がないまま投稿することは禁止いたします。・投稿する動画にJASURAC管理楽曲が含まれている場合は申請する必要がございます。コード」のメモをお願いいたします。作品データベース検索サービスタグとは?タグとは「分類用キーワード」で、一つの投稿に最大10個まで付けることができます。これにより、後で同じ「タグ」の付いた投稿のみを一覧で閲覧することができます。ファン投稿ページ上部の「人気のタグ」で気になるタグを選ぶと、その「タグ」の付いた投稿のみを閲覧することができます。「タグ」は会員の皆様も好きなものを作成することが可能です。記事にコメントを送るにはファンクラブ会員でかつニックネームを登録した方が投稿できます。コメントはテキストに加えて、オリジナルスタンプや写真を付けて投稿することが出来ます。>アクティビティ」をタップし、「アクティビティログ一覧」から記事を選んで削除ボタンを押してください。投稿したコメントを削除するには投稿したコメントは削除することができません。外部SNSシェア機能について公式投稿やアプリ内コンテンツ情報の一部をTwitter、Facebook、LINEの外部SNSへシェアする機能です。外部SNSシェア時に表示される内容は以下になります。playへのリンクボタンが設置されます。※シェア時にコンテンツの内容は表示されません。お気に入りとはユーザーやタグをお気に入りに登録する事ができる機能です。お気に入りユーザーの登録は、ユーザーのアイコンをタップし、表示されるそのユーザーのマイページ内にある「お気に入りに追加」をタップで登録ができます。お気に入りタグの登録は、「ファンフィード」→「人気のタグ」画面や、タグの付いた投稿の詳細画面から「お気に入りに追加」をタップで登録ができます。登録後、追加したタグやユーザーの投稿は「ファンフィード」→「お気に入り」に表示されます。「マイページ」内にも、お気に入りのユーザーとお気に入りタグの一覧が表示されます。お気に入りの解除はそのユーザーのマイページよりいつでも解除できます。問題を報告する」をタップすることで、報告内容の入力ページが表示されます。問題の内容を入力の上、右上にある「報告する」をタップすることで運営へ送信することができます。ブロックする」をタップすることで、対象ユーザーの全ての投稿・コメントを非表示にすることができます。ブロックした相手にブロックされたことが通知されたり、ブロックしているユーザーの一覧が公開されることはありません。ブロックを解除する」をタップすることで、対象ユーザーのブロックを解除することができます。公式からのお知らせなど全てのコンテンツは「コンテンツ」ページに表示されます。動画配信についてガンダムファンクラブ会員に登録すると、ガンダム過去のTVシリーズ作品はもちろん、最新TVシリーズ作品が見放題!劇場版・OVA作品も見放題でいつでもご視聴いただけます。(※一部新作の劇場版・OVA作品は除く)動画配信はスマートフォンのほか、タブレット、PCでもご視聴いただけます。※PCでの視聴には、ファンクラブ会員登録とBNID連携機能(プラスワン機能)が必要です。ライブ配信についてチャットをしながら、ライブ配信を視聴することができます。ファンクラブ会員限定のライブ配信の場合は、ガンダムファンクラブへご登録された方のみが視聴可能となります。※一部のライブ配信は無料でご視聴いただけます。※Wi-Fi環境(下り回線で10Mbps以上の実測値)を推奨しております。3G回線での動画再生は保証しておりません。Wi-Fiが不安定な場合、3G環境に切り替わる可能性がございます。Wi-Fi等)を中継して視聴される場合、視聴が不安定となりますのでご注意ください。AXIS』の小説や『3丁目のおるふぇんちゅ』などを閲覧することが出来ます。写真配信についてガンダムファンクラブ会員に登録すると、「最新のガンダム画像」があなたのスマートフォンに届きます。「最新のガンプラ写真」をはじめとして、過去の貴重な「歴代ガンプラ写真」も定期的にお届けします。「通知」について公式記事や、あなたの投稿に対するコメントやいいね、あなたのコメントに対するコメントなどを「通知」画面でお知らせします。通知内容は既読/未読が表示されるので、見逃しの防止になります。公式からのメッセージやメッセージカード、バッジの付与なども通知画面にお知らせします。>プッシュ通知」からON/OFF設定が可能です。「マイページ」についてプロフィールについて自己紹介文やお気に入りユーザー、お気に入りのタグやこれまでに獲得したバッジやメッセージカードが表示されます。※お気に入りのユーザーは他人から見られることはありません。継続日数について継続日数は、会員として経過した日数が表示されます。24時間を1日とカウントし、24時間未満は切り捨てとなります。例)入会日時から260時間経過している場合、継続日数は10日となります。退会後30日以内の再入会や機種変更の際には、継続日数は引き継がれます。退会後、30日間を超えて再入会を行った場合は引き継ぐことができません。メッセージカード配信についてファンクラブ限定のオリジナルイラスト付きのデジタルメッセージカードをお届けいたします。プロフィールの誕生日を登録すると、誕生日の日にバースデーカードが届きますので、ぜひご登録ください。その他のメッセージカードの配信は不定期です。楽しみにお待ちください。バッジ配信についてある一定の条件を満たした方に、『デジタルバッジ』が付与されます。『デジタルバッジ』はアイコン画像の横に表示され、マイページにてどのバッジを付けるか選択できるようになります。ご入会いただいてからの継続期間や様々な企画に応じてデジタルバッジを配布する予定ですので、お楽しみにお待ちください。コレクションについてあなたの好きなコンテンツ(動画・写真・書籍など)を『コレクション』に集める事ができます。「コンテンツ」からコレクションしたい動画や書籍や写真を選択し、「☆印がついたマーク」をタップ→「コレクションに保存」する事でコレクションに登録できます。動画や書籍等の作品単位や、動画のシーンも選んでコレクションが可能です。コレクションしたものは「マイページ」→「コレクション」からいつでもご覧いただけます。※コレクションは「プロフィール編集」画面より、他人への公開・非公開が選択可能です。※初期設定では「非公開」となります。アクティビティについて「アクティビティ」には、あなたがコンテンツの視聴や閲覧、ファン投稿での行動が履歴として表示されます。バンダイナムコID(BNID)についてBNIDとはバンダイナムコグループで利用されるID基盤です。ファンクラブ会員(有料)登録された端末と連携する(プラスワン登録)ことで、スマートフォン、タブレットだけではなくPCでも動画を見られるようになります。異なるOSのデバイス(端末)間でも同じBNIDでログインが可能になります(同時に2つ以上の端末にログインすることはできません。)詳しくは、下記のBNID連携機能(プラスワン機能)をご覧ください。BNIDは外部サービスとなりますので、BNIDの利用規約もご覧ください。バンダイナムコIDに関するお問い合わせ先バンダイナムコID自体に関するお問い合わせはこちらのサイトでお願いいたします。バンダイナムコIDポータルサイトへBNID連携機能(プラスワン機能)についてBNID連携機能(プラスワン機能)とは何ですか?会員情報をBNIDと連携することができます。ご契約されているスマートフォン端末とは別の端末において、会員情報と紐付いているBNIDでログインすることにより、同じ会員としてファンクラブアプリをご利用いただけるようになります。PCで動画を視聴することのできるサイトにも、BNID連携機能によりアクセスできるようになります。これらをプラスワン機能といいます。BNIDの新規登録や会員情報との連携はアプリのメニュー(BNIDの項目)から行えます。※BNIDの新規登録は無料で行えます。※プラスワン機能はファンクラブ会員限定のサービスです。会員情報とBNIDを連携するにはどうすれば良いのですか?まず、BNIDの新規登録が必要です。BNIDの新規登録はこちらアプリのメニューより「BNID」を選択し、BNID画面が表示されたら「BNID新規登録」を選んでください。※既にBNIDをお持ちの方はこの手続きは必要ありません。次に、アプリ内のBNID画面の「ログイン」からBNIDアカウントでログインを行ってください。これにより、会員情報とBNIDを連携(プラスワン登録)することができます。※会員様1名に付き1つのBNIDのみ連携することができます。※既にBNIDに対して会員情報を連携している場合、「BNID新規登録」は表示されません。プラスワン(スマートフォン連携)とは何ですか?非会員状態の端末にインストールされているファンクラブアプリにおいて、会員情報と連携されているBNIDでログインすることにより、同じ会員としてファンクラブアプリをご利用いただけるようになります。BNIDでログインしたことにより会員状態になったアプリでは、動画やライブなどの個別購入を行うことはできません。※BNIDのアカウント情報は他人に共有しないようご注意ください。プラスワン(PC連携)とは何ですか?会員情報と連携されているBNIDを利用して、PCで動画を視聴することのできるサイトをご利用いただけます。http://pc.gundamfc.comアプリ内でBNIDのログインを行った際「プラスワン登録済です」と表示されるが、PCにてログインすると「プラスワン未登録」と表示されます。過去にガンダムファンクラブ会員になっていた方は、ログインしているBNIDがそちらの情報と紐づいたままになっている可能性がございます。>お問い合わせ」よりBNID識別コードをご連絡ください。以下のURLにてBNIDでログインするとBNID識別コードが表示されます。http://pc.gundamfc.com/bnid/gundam-check.phpBNIDでログインしていたのにログアウト状態(非会員状態)になってしまった。BNIDでログインできるのは同時に1端末のみです。新しくBNIDでログインした場合、過去ログインしていた端末では自動的にログアウトされます。BNIDログアウトとは何ですか?アプリで「BNIDログアウト」を行うと、アプリが元の状態(非会員状態)に戻ります。※PCサイトのログイン状態も解除されます。BNID連携解除とは何ですか?プラスワン機能の利用を停止し、会員情報とBNIDの連携を解除する手続きです。以後、再度アプリからログインし、BNIDとの連携を行わない限り、プラスワン機能のご利用はできません。※ファンクラブ自体の退会ではありませんのでご注意ください。※BNIDアカウントの削除の手続きではありません。用のサービスになります。※一部の端末はサポート対象外となり利用できない機能がございます。■PCの場合(動画視聴のみ)こちらをご参照下さい。■通信量の目安について動画視聴において、1話30分とした場合のデータ通信量は約220MBから1.5GBになります。