Support、Guide、Chat、Talk。4つの製品が1つのパッケージにDuetDuetは、SellとSupport両方の機能を利用できる特別なパッケージです。無料で試すログインHomeGuideFeaturesパフォーマンスを最大化するナレッジベースソフトウェアパフォーマンスを最大化するナレッジベースソフトウェア問題解決に役立つコンテンツの作成と整理を効率化。顧客もエージェントも、必要なコンテンツに簡単にアクセスできます。Guideを活用すると、よくある質問や問い合わせの内容をもとにして、ヘルプ記事やドキュメントを作成し、従業員やエージェント向けの社内ナレッジベースや、顧客向けのFAQ/ヘルプセンターを簡単に構築・運用することが可能に。簡単・使いやすいナレッジベース細かい設定作業なしで、Webサイト上に簡単にナレッジベースを構築できます。記事の作成途中でも下書き保存できるほか、たとえば社員以外は閲覧できないようにするなどコンテンツの閲覧制限も設定できます。「見たまま編集」できる機能で、動画や画像を記事の中に簡単に埋め込み、分かりやすい記事を作成することができます。最新かつ質の高いコンテンツを維持コンテンツの更新履歴を時系列で確認できるため、更新の必要性を一目で判断。常にコンテンツを最新のものに保つことができます。言語ボタンを選択するだけで、翻訳された記事にアクセス可能。40ヶ国を超える言語に記事を翻訳し、ユーザー1人ひとりに合ったエクスペリエンスの提供が可能になります。組み込み済みのレポート機能により、ユーザーが探している情報や活用状況を可視化できます。顧客が必要としている情報を把握して、不足している情報やカテゴリーを分析。コンテンツを充実させれば、問い合わせの数を削減するとともに、顧客満足度の向上が見込めます。Guideを使ってヘルプセンターを再構築した結果、ヘルプセンターのご利用頻度が昨年に比べ約2倍になりました。正紀氏その他のリソース関連情報コミュニティサイト顧客同士による情報交換の場を提供。ブランドのファンを育成します。顧客自身が作成したサポートリクエストを管理・閲覧できる専用ポータルを提供します。>自己解決型サポートへのニーズ顧客の91%は、ナレッジベースによる自己解決を望んでいます。従ってCookieを使用することに同意したものとみなされます。トレンドメールマガジンを受け取るニュースレターの購読をお勧めします。有効な電子メールアドレスを入力してくださいまた、Zendeskの製品やサービスに関するお知らせをお送りください。(メールの配信はいつでも中止できます。)また、Zendeskの製品やサービスに関するお知らせをお送りください。(メールの配信はいつでも中止できます。まで直接メールでお問い合わせください。2020製品のライブデモにご登録くださいZendeskの製品ファミリーをひととおりご紹介した後、何かご質問があればお答えします。