14:26:06この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様よりご指摘いただきました通り開業より39年が経ち、一部老朽化が否めない部分もございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、修繕や清掃に注力し、施設の古さを感じさせないよう改善を図ってまいります。このような中、スタッフの対応や客室朝食バイキングなど、温かいお声もお寄せいただき大変恐縮でございます。今後とも、サービスの充実に努めて参りますので、お気づきの点がございましたら気兼ねなくお声掛けくださいませ。この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。21:27:29山形はいつも利用させて頂いてます。朝ご飯は山形市内で一番美味しいと思います。良い居酒屋さんが多い七日町も徒歩圏内なので大変満足しております。16:08:10この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。いつも当ホテルをご利用いただきまして大変嬉しく存じます。重ねてお礼申し上げます。当ホテルは、山形駅東口より徒歩7分、本町・七日町の繁華街まで徒歩圏内と便利な立地となっており、山形市内での活動拠点には最適と存じます。朝食バイキングでは市内で1番美味しいとのお言葉をいただきまして調理スタッフ、レストランスタッフも大変喜んでおりました。新鮮な産地直送野菜のサラダや目の前でシェフが調理するライブキッチンなど気持ちよく1日をスタートできるような内容を心がけております。朝食に限らず、サービス面やスタッフのおもてなしの心にも磨きをかけ、これからもスタッフ一丸となり、皆さまに快適にお過ごしいただけますよう努力を惜しまず励んでまいります。この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。10:03:15朝食が種類も豊富でとても美味しいので山形では毎回利用しています。1Fレストランではアラカルトでもオーダーすることが出来てワインと共にゆっくり楽しめる夕食も良かった。早い時間がおすすめです。14:04:40この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。山形にお越しの際には、何度もご利用いただいているとのこと大変嬉しく存じます。朝食では旬の山形産の野菜や郷土料理を取り揃え、「山形」を存分に味わっていただけるメニューを和洋30種類ご用意いたしております。今後も皆様に山形の食材、郷土料理をしっかり楽しんで頂けるような朝食を目指して取り組んで参ります。1階レストランパティオに関しましてもお楽しみいただけましたご様子を拝見し、嬉しいかぎりでございます。18:00~LIVEPATIOを行っております。入場無料にて生演奏をお楽しみいただけますので、お時間ございましたらぜひまたお越しいただければ幸いです。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。21:35:04部屋に備えられているティッシュの質が著しく悪い。経年劣化とは思われるがシャワーの水圧が弱すぎる。上記マイナス点を補っても余りある最高の朝食。他の安価なホテルに泊まって、朝だけ利用したいと思いました。10:39:13この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当施設は建設から年を重ね、経年劣化は否めませんが、できるかぎり清掃やメンテナンスに力を入れ、施設の管理・維持に努めてまいります。この度ご指摘いただいた点は今後の課題としてしっかりと受け止め、どなた様にもより快適な空間、より良い旅のお手伝いをさせていただけますよう日々努力して参ります。朝食バイキングはご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。山形の郷土料理や旬の食材を使った朝食はホテルでありながら山形の食文化を味わう事ができると大変ご好評を頂いております。この度お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、より良い空間作りに反映させていただきます。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。15:43:58朝食は評判通り、大変充実して大満足でした。スタッフの応対も良かったですが、至る所に古さを感じました。